第一篇：審批提速創佳績工商服務促發展

審批提速創佳績工商服務促發展 市企業規范管理分局在市行政審批服務中心年度總結會上介紹經驗

2012年2月10日，市行政審批服務中心召開2011年度工作總結表彰暨窗口經驗交流會。工商、公安、衛生、人社和藥監局五的窗口單位在會上介紹經驗。其中，市企業規范管理分局代表市工商局作了題為“創新服務舉措、提升工作效能，努力擦亮工商注冊窗口”的經驗介紹。一年來，市企業規范管理分局在市局和市政府行政服務中心的領導下，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞我市“三個轉型”的總體要求，認真履行職能，切實提高服務發展的能力和水平。在全市開展的“行政審批大提速”工作中，重點抓了四個方面工作：一是改進作風、提高行政審批效率。實現了市政府提出的“中心之外無審批”要求，積極清理審批事項，進行審批流程再造，簡化辦理程序，減少審批環節，所有行政審批均在法定時限的基礎上提速75%以上；提高即辦件比例，實現了行政審批的高效率；二是擦亮窗口、促進審批陽光透明。開展了“擦亮窗口”活動，設置了“示范文本展示服務臺”，張貼各類示范文本，為企業提供方便；設置了“溫馨提示卡”，提醒辦事人員在工商登記和辦理其他證照中的注意事項，通過遼源紅盾信息網和行政審批服務網，對外公開了39個行政審批項目的辦事指南，有45種申請材料可以讓群眾通過

互聯網自由下載，全面實現了行政權力公開透明運行；三是優化服務、促進地方經濟發展。著力在服務發展上下功夫，實行“首席代辦制”服務，突破審批時限、操作流程和審批部門界限，為企業提供所有行政審批項目的代理代辦服務。實行“網上遠程核名”服務，8小時之外的延時服務和節假日的預約服務。積極配合服務中心落實“行政審批直通車”和“并聯審批”等服務措施；四是細化制度、加強干部隊伍建設。定期組織分局管理人員學習《廉潔從政若干準則》等規定，制定了《分局精細化管理與服務操作標準》，實現了精細化管理與精細化服務的雙目標。牢固樹立“人人都是軟環境，事事都是軟環境”觀念，不斷改進作風，提高綜合素質。在窗口向服務對象發放滿意度調查表，讓行政審批全過程受到監督，為全市經濟發展軟環境建設做出積極貢獻。

會上，市行政審批服務中心表彰了工商局等12個部門為2011年度優秀服務窗口；邵晶被評為優秀共產黨員，鄒俊、陳春梅被評為先進個人。

第二篇：服務促發展務實創佳績(局后勤服務中心2011年工作總結)

服務促發展務實創佳績

——后勤服務中心2011年工作總結

2011年以來，后勤服務中心以“治庸問責”、“創先爭優”為契機，以目標責任狀為抓手，全體后勤工作人員不斷轉變工作作風，強化服務意識，緊密配合局黨委中心組工作，為有效推進江夏林業又好又快發展做了大量細致繁鎖的工作，具體情況如下：

一、落實責任，提供優質安全服務

后勤服務中心的工作雖然瑣碎而繁雜，卻是其他各項工作有效開展的基礎和保障，2011年以來，后勤服務中心在局黨委的正確領導下，以“治庸問責”為契機，努力提升工作人員的服務意識，致力于為全體干部職工提供最優質、最高效、最貼心的服務。并制定了嚴密的工作、財務管理制度，將衛生、安全、食堂等任務層層分解，責任到人。以科學規范的制度管人管事，通過加強對物業管理、廚房廚師、門衛安全等工作，確保局機關工作人員及家屬樓的工作生活安全，保證了全年無重大安全事故發生。

二、深化措施，加強機關節能

今年以來，后勤服務中心聯合局辦公室，大力開展公共機關節能工作，向各科室及二級單位下發了《關于印發〈局2011年節能工作實施方案〉的通知》及局節能工作措施。從水電油

氣等能源消耗方面提出明確的要求，各科室人走燈滅，空調夏秀不低于26℃，冬季不高于20℃，下班及時切掉電源。今年6月份，對局大樓所有衛生間沖水設施進行了改造，由傳統的沖水龍頭更換成節水水廂，并加強了對局大樓及住宿大樓水龍頭進行了清查，一有損壞的水龍頭立即更換，很大程序的節約了用水量。加強了食堂節能工作管理，并以公車治理為契機，加強了局機關及各二級單位的公車用油管理。通過抽調專人管理，每月按時記錄下水、電、油、氣等用量，有效的推進了機關節能工作開展，2011年截止目前水、電、油、氣用量相比下一年均有明顯降低。

三、精心組織，爭創衛生文明單位

后勤服務中心緊緊圍繞創建省級衛生單位工作，與局辦公室共同加強了對衛生打掃的監管力度，成立了愛國衛生領導小組。并通過宣傳展板、大屏幕等多種途徑宣傳愛國衛生，提高了全體干部職工講衛生、做衛生的積極性。一是進一步清理了與環衛、防疫及保法人員的責任合同，做到局辦公大樓、住宅樓道、機關大院早晚清掃、新老林業局家屬院生活垃圾每日一清，衛生防疫定期消毒，確保了職工良好的辦公居住環境。二是加大了對門前三包及衛生區的清掃力度，并于每周五組織職工對我局衛生區進行細致的打掃，由于組織打掃得力，局衛生區多次榮獲先進稱號。三是結合全市開展的城管革命，按照區委統一要求，對局大樓墻面進行了刷新。四是積極配合區愛衛辦開展的滅鼠滅蟑行動，為全體干部職工及家屬營造出和諧、文明、衛生的工作生活環境。

四、工作中存在的問題

一是由于局宿舍樓部分樓房、車庫出租，進入人員較為復雜，給管理帶來一定程序，且部分車輛停靠不十分規范，導致時有糾紛發生。

二是食堂及住宿樓排水管道老化，時常會發生堵塞現象，后勤服務中心工作人員經常性進行維修，對職工生活造成了不便。

五、2012年工作計劃。

一是繼續加強后勤中心工作及財務管理制度。

二是加強局機關、職工住宿樓及門前三包，衛生區的清潔打掃工作，爭創省衛生文明單位。

三是將對局宿舍樓出租戶及日常進出車輛進行全面清查登記，并對車輛停靠位置進行嚴格界定，確保規范管理，減少糾紛。

四是繼續哿對水、電、油、氣等公共機關節能工作的監管力度，力爭在2011年基礎上進一步縮減能源消耗，努力打造兩型社會。

五是進一步加強機關食堂管理，確保在節約、衛生、實惠的前提下，收支略有節余。

二O一一年十一月十五日

第三篇：立足三農促發展,真抓實干創佳績

立足“三農”促發展 真抓實干創佳績

xxx農村信用合作聯社xxx信用社

在極不平凡的2008年里，xxx信用社在縣聯社的正確領導下，在當地黨政的關心支持下，全體員工精誠團結、堅定信心、迎難而上、扎實工作，堅持以科學發展觀統領信合工作，全面貫徹落實縣聯社2010年工作會議精神，切實圍繞聯社確立的工作思路和經營目標，緊扣組織資金與營運，加強風險防控，健全落實各項規章制度，一心一意謀發展。克服了人員緊缺、工作量大、條件艱苦等種種困難，傾心傾力為三農服務。尤其是在營銷農戶小額貸款方面，我們緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府“項目強鎮，產業富鎮，旅游活鎮”三大戰略，始終堅持立足“三農”、為農服務的經營理念，兢兢業業，開拓奮進，在堅持傳統農業的基礎上，積極支持主導產業發展和災后恢復重建工作，各項業務得到了較快發展。截止2010年末，各項存款余額xxxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元，各項貸款余額xxxx萬元，較年初凈增xxxx萬元。全年累計投放農戶貸款xxxx戶xxxx萬元，其中：發放災后重建貸款xxxx戶xxxx萬元。我們的主要做法是：

一、進一步解放思想，不斷更新經營理念

xxx信用社轄內共有xx鎮xx鄉，xxx個行政村，xxx個村民小組，xxxx戶農戶，農業人口xxxxxx人，轄內面積大，而且這里農戶居住分散，山大溝深，交通和通訊都相當落后，經濟基礎及條件相當差。全轄貸款戶數多、額度小，管理難度大，在這種狀況下要管好貸款，就要付出很大的精力。加之信用社人員少，工作條件艱苦，員工們都感到壓力沉重，要想完成好全年的工作任務，沒有一支作風過硬、業務精良、服務優質、團結協作的員工隊伍，工作是很難做好的，因此信用社領導班子根據社情，找出癥結，組織員工加強學習，提高思想認識，做好人的工作。工作就是責任，在其位就要謀其政。一是針對社內員工素質參差不齊，全轄九名信貸員中有八名因“三違”貸款而扣工資，都存在懼貸心理。要帶好這支團隊首先從加強集體學習入手，引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，經常和他們談論家常、關心他們的生活，要求工作講奉獻。組織信貸人員認真學習聯社關于信貸管理的規章制度和有關法律法規，促進員工尤其是信貸人員進一步解放思想，增強工作的積極性、主動性和合規性。二是根據實際情況，調整了部分分社的崗位，充實了外勤力量，為加強貸款營銷工作奠定了基礎。三是不斷提升經營理念和服務質量，在業務發展上尋求新的突破，樹立強烈的競爭意識。教育引導員工要樹立正確的貸款營銷理念。改變服務態度，改變原來坐等客戶的傳統做法，主動上門營銷，尤其是優質客戶，和他們多聯系，多溝通，簡化貸款手續，隨到隨辦。四是將任務分配到崗到人，領導扛大頭，對任務完成情況進行認真考核，不搞平均分配，特別是收貸收息手續費，“安貸寶”手續費都是先按照外勤人員實際完成的一定比例個人計提后，集體再進行分配，真正體現多勞多得，激勵員工把心思都能放在工作上，能夠以超額完成工作任務為目標。

二、立足農戶小額貸款，統籌做好貸款營銷

在信貸服務工作中，我們牢固樹立貸款戶是我們的“衣食父母”的理念，面向“三農”，以社會主義新農村建設為主線，以災后恢復重建為中心，以農戶小額貸款為品牌，擴大貸款覆蓋面，不斷拓展貸款營銷渠道。我社現有貸款xxxx萬元，有xxx余戶xxx萬元以上的保證擔保貸款外，其余均是xx萬元以下的小額貸款，貸款戶數xxxxx戶，占總農戶的xx％。2010年累計發放貸款xxxx戶xxxx萬元，當年凈增xxxx萬元。我社的具體做法是：

（一）以新農村建設為契機，充分發揮農村信用社主力軍作用。一季度xxx鎮xxx村x組xx戶農戶有滑坡險情需整體搬遷，經信貸員實地調查，與鎮村干部協商，并同村干部簽訂了代賑移民補助款到位后優先扣收貸款利息，負責催收貸款本息的協議書后，及時向xx戶發放xxx萬元貸款給予支持，現他們全部搬進了新居。xxx村x組被鎮政府列為居民安置點，有xxx戶在新街建房，信貸人員及時進行調查，在村干部的協助下通知有貸款需求的xxx戶在一起開會，我們向他們宣傳信貸政策，并及時向xxx戶投放建房貸款xxx萬元，共建房xxx間，縣政府xxx縣長實地考察后在xxx電視臺播出，并對信用社的支持給予高度贊揚。

（二）重放精管，降風險。在加大貸款營銷力度、合規合法發放好貸款的同時，xxx轄內各機構都十分注重貸款風險管理。一是要求農戶貸款要有可靠的符合國家政策的生產項目；二是要求萬元以上的貸款要有符合擔保條件的擔保人；三是要求xxxx元以上的貸款買保險。

（三）我社以“放得出，收得回，有效益”為前提條件，積極支持鎮政府確定的生豬、蠶桑、食用菌三大主導產業和干果、中藥材、煙葉三大骨干項目。全年累計發放煙葉種植及蠶桑生產貸款110萬元，重點支持了全轄農戶煙葉種植和xxx村蠶桑生產示范基地。發放了xxx戶xxxx萬元養殖貸款，支持了以xxx鎮羌xxxxx公司為龍頭企業的養豬產業，積極支持農戶養豬致富。圍繞“一村一品”建設工程，發放貸款xxx萬元支持了xxx村xxx戶發展食用菌產業，這些貸款發放后，均能主動按季清息，自覺履行還款義務。

（四）搶占市場，上門營銷貸款。縣xx行把xxx鎮列為發放小額貸款試點鄉鎮，試點目標為xxxx戶，給我社的貸款營銷工作帶來了前所未有的挑戰。信用社領導組織xxx分社召開專題會議研究辦法，調整貸款營銷思路，搶先上門尋找優良客戶，并承諾隨到隨辦，超過貸款權限的要求信貸員接到申請及時收集資料，次日完成審批發放，提高辦事效率。全年累計上門營銷貸款xxx戶xxxx萬元。

（五）情系受災群眾，大力支持災后重建。面對特大自然災害，我社員工舍小家，顧大家，以發放災后重建貸款為工作中心，信貸員認真學習風險管理系統操作流程，熟練掌握操作技能，輪換上機操作，有時早上6點就開始工作，晚上12點還有人在加班，最多的一天放了xxx筆貸款，一名信貸員最多的一個月發放災后重建貸款xx戶xxx萬元。由于對災后重建工作的高度重視和充分準備，使xxx信用社所轄各網點的災后重建貸款發放十分順利，加快了災后重建工作的步伐。全年已累計發放災后重建貸款xxxx戶xxxxx萬元，使受災農戶建立起嶄新的家園，也使農村面貌呈現出社會主義新農村的氣象。廢寢忘食的工作，譜寫了一曲萬眾一心，眾志成城抗震救災和恢復重建的時代頌歌！災后重建工作得到了當地政府的充分肯定和百姓的贊揚。

今年前二個月我社已累放貸款xxx戶xxxx萬元，貸款凈增xxxx萬元，在小額貸款營銷方面，我們雖然取得了一些成績，但與上級領導的要求還有一定差距。今后我社將全面落實科學發展觀，繼續發揚成績，堅持“放得出，收得回，有效益”的營銷原則，加強貸后管理，確保信貸質量，做大做強農戶小額貸款這一興社品牌，為當地新農村建設和農村經濟發展做出更大貢獻。

謝謝大家

第四篇：提速增效優服務 和諧稅收促發展

提速增效優服務 文明和諧促發展

——海鹽縣地方稅務局直屬分局市級文明示范窗口申報材料

海鹽縣地方稅務局直屬分局主要負責武原街道、秦山街道、于城鎮、元通街道、開發區(西塘橋街道)、秦山核電基地所屬企業和外來建筑企業的稅收征收管理。轄區內共有納稅戶15800多戶，其中企業6200多戶，個體工商戶9600多戶。分局現有干部職工46名，下設6個股室，分別為辦稅服務股、管理一股（負責個體管理）、管理二股（負責企業管理）、綜合業務股、計會信息股和辦公室。2010年實現各項收入191338萬元，比上年增長43.62%,稅收收入96296萬元，同比增長43.93%。其中營業稅入庫43550萬元，同比增長74.93%；企業所得稅入庫5095萬元，同比增長54.96%；個人所得稅入庫24188萬元，同比增長31.86%；其他各稅入庫23463萬元，同比增長15.15%；營業稅及地方八稅占稅收收入的69.59%以上，比去年提高1.8個百分點。2011年1至7月，分局已組織各項稅費收入152798萬元，同比增長25.9%，其中稅收收入82473萬元，比去年同期增長27.49%。為我縣經濟建設和社會事業發展提供了重要的財力保障。

在創建市級文明示范窗口活動中，分局堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習和貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，以科學發展觀統領全局工作，深入實踐“依法治稅、為民理財，務實創新，廉潔高效”的工作理念，努力打造陽光地稅、誠信地稅、廉潔地稅，提升“文明示范窗口”創建活動。

一、強化領導，明確責任，完善創建組織體系

創建文明示范窗口是分局推動地稅事業發展和樹立地稅良好形象的一項重要舉措，因此，分局樹立“無功即為過，有為才有位”思想，明確了“抓創建穩定人心，靠創建凝聚人心”的工作思路，以讓群眾滿意為第一標準，以為群眾解難為重中之重，為三個文明建設的長足發展提供堅實的基礎。

一是充分動員，營造氛圍。分局召開班子會議和全體干部職工動員大會，傳達創建活動精神，進一步提高分局干部的思想認識，明確創建目的、意義、方法步驟和具體內容。同時擴大創建的宣傳面，及時更新門廳宣傳板、觸摸屏、公告欄和地稅網站，營造良好氛圍。

二是機構健全，推進有力。為加強對創建活動的領導，分局成立了創建領導小組，金民局長擔任組長，副局長馬國良、徐云良、王蔚莉擔任副組長，名股室負責人為成員,下設辦公室，專門負責創建活動的日常工作和臺帳資料的收集、歸類工作，領導小組分工負責合力抓，形成一級抓一級，層層抓落實的良好氛圍，使創建工作在組織上得到了有力保證。

三是計劃周詳，齊抓共管。根據創建市級文明示范窗口考評細則，制定內容詳細、科學合理的創建活動實施方案和工作計劃，進一步明確責任，以創建活動為載體，通過抓思想政治教育，完善納稅服務制度體系，進一步形成人人都是創建主體，大家都來齊抓共管的創建活動機制。

二、狠抓管理，健全機制，規范創建制度建設

“不以規矩，無以成方圓”。為了更好地規范管理，服務納稅人，為納稅人提供優質高效的服務，分局積極探索管理新模式，建立健全分局各項規章制度，管理方式上逐步實現從“以人管人”到“以制度約束人”的轉變。

一是建立健全辦稅公開、導稅服務、全程服務、限時服務、預約服務、提醒服務、首問負責制、一次性告知、補正承諾、AB崗制、責任追究制以及各項內部行政管理規章制度，使每個崗位、每個人均有制度可依、有規章可循、有辦法可操作，做到言行有度，管理有據，用制度來管人管事，用制度來規范干部職工的行為，用機制來激勵干部職工的熱情；二是建立健全和堅持執行創建考核辦法和制度，將創建工作與崗位責任制考核辦法相結合，做到獎勤罰懶，獎優罰劣，充分調動全體干部職工人人參與，樹立局榮我局意識，為創建工作增光添彩；三是持續實施財稅文化建設。每年“七一”前夕，組織黨員干部外出參觀，接受愛國主義教育。青年干部積極參加縣局、市局組織的各種文藝體育比賽，如參加縣局組織的趣味運動會，迎新春聯歡會，在市局的各種文體比賽中，都活躍著青年干部的身影，并取得了良好的競技成績。積極參加縣局的書畫攝影比賽，獲得一等獎、二等獎、三等獎各一名，在此基礎上團支部開展了書畫攝影征集活動，豐富了廣大青年干部職工的業余生活。為慶祝第93個五四青年節，分局全體干部于今年5月7日到秦山周家舍開展軍訓及聯誼活動。通過開展豐富多彩的活動，充分調動了廣大青年干部的積極性和主動性，增強了凝聚力。

三、優化服務，優美環境，打造群眾滿意站所

分局始終堅持“服務觀念創新化、服務手段多元化、服務行為人性化”的理念，努力探索和實踐信息化條件下稅收服務的新方式、新方法，堅持強化稅收征管與優化納稅服務并重的工作思路，積極規范和優化納稅服務，進一步構建和諧稅收征納環境，不斷提高征管質效。

一是“多元化”手段滿足納服需求。分局在完善原有“分局長聯系鄉鎮制度和銷售億元以上企業分局長聯系制度”基礎上，突出工作重點，建立實施“重點稅源幫扶聯系制度”，因地制宜地開展“破難題、送服務、促發展”活動，有針對性地加強重點稅源企業的納稅服務工作；分局結合“優化稅收服務、支持創業創新”活動的開展，在秦山、于城、西塘橋、大橋開發區召開了四次座談會，與納稅人共話“稅收〃發展〃民生”，舉辦“招商引資話稅收”專題稅法宣傳活動，在嘉興市煙草公司海鹽分公司舉辦個人所得稅知識講座，聯合新興媒體擴大稅宣效果的受眾面，召開“同心匯聚優化服務，稅企共建生態文明”稅企座談會,在核電一期、二期、三期開展個人所得稅有獎知識競賽活動；成立“納稅服務志愿者”中隊，有計劃、有步驟地開展納稅志愿者服務活動，開展“幫扶、減負、送溫暖”稅務干部下企業等活動，豐富服務內容，不斷拓寬服務渠道，滿足各階層納稅人的需求,努力挖掘納稅服務潛力，為納稅人提供多元化的優質服務。

二是“全方位”政策幫扶企業發展。梳理各項稅收政策，及時更新各類稅收宣傳資料發放給納稅人，確保各項稅收政策的正確貫徹落實。在政策權限內把各項稅收優惠政策及時落實到企業，2010-2011年依法審核審批減免、抵免企業所得稅6299萬元，涉及企業所得稅稅前扣除金額2703萬元，促進企業加快技術改造，提高自主創新能力。依法落實困難企業稅費減免政策和社會保險費集中減征政策，2010-2011年共減免地方稅費 9582萬元，其中社會保險費1194萬元。

三是“標準化”建設打造一流品牌。按照視覺識別系統的標準化要求，2010年11月分局完成了辦稅服務廳的全面改造,為納稅人打造出納稅、服務為一體的多功能新型辦稅服務廳。一是設立五個功能區。在辦稅大廳分別設臵了辦稅服務區、等候休息區、自助辦稅區、填單區、特約服務區5個功能區，明確功能設臵，規范辦稅程序。二是完善服務設施。設臵了規范、統一、醒目的標設，完善優化硬件設施；設立了導稅服務臺、排隊叫號系統、電子觸摸屏等為前來辦稅的納稅人提供了簡便、快捷的辦稅服務；在自助辦稅區，配備了擁有網上申報和自主查詢等功能的計算機；在填單區，設臵了專用桌椅，并提供各種表單填寫范本、筆、紙張及其他必備用品；在等候休息區，提供專用等候座椅以及飲水機，統一擺放和及時更新辦稅指南、稅收優惠、最新政策等宣傳資料。三是修訂工作職責。統一設臵了七個窗口對外服務，制定了崗位職責及其工作規程，實行“一窗式”服務。多次開展業務培訓，每位工作人員熟練掌握大廳所有崗位的工作技能，凡涉稅事項可即時辦理，一窗式人員按照規程當場辦結；屬涉稅審批事項，按“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的程序辦結。四是制訂應急預案。辦稅服務廳根據工作的實際需要，制訂《辦稅服務廳應對辦稅高峰預案》，按照納稅人等候人數劃分三個預案等級，根據不同的級別采取不同的應急方案；應急預案的制訂推進了辦稅服務廳規范化建設進程，提升服務質效，促進征納和諧。五是實施星級服務。分局在辦稅服務廳的每個窗口設臵了納稅服務評價器，每月根據滿意率評出服務明星一名，年終按全年獲得服務明星的次數評出服務明星一等獎、二等獎、三等獎若干名，實現窗口人員自我行為的約束，提高了服務水平。2010年兩名工作人員被評為市級納稅服務之星。

四是“信息化”服務實現征納互動。通過電子郵件形式，每日有專人負責回復納稅人提出的問題，實現有問必答，答復及時、準確、高效、快捷，切實為納稅人提供優質服務；在海鹽論壇注冊用戶，及時解答論壇中納稅人提出的問題，多方位多渠道解決納稅人提出的疑問；建立直屬分局納稅服務QQ群，該群自2010年9月份建立以來已有 240多人申請加入，QQ群成為稅法宣傳、納稅輔導、征納交流的重要陣地；在辦稅服務廳大力推廣POS機刷卡繳稅（費），避免納稅人在銀行與辦稅服務廳之間兩頭跑，提高辦稅效率；優化契證辦理操作流程，對二手房轉讓的納稅人改變原來承諾五天辦結的方法，對資料齊全的給予當場辦理，在每個窗口安裝二代證讀卡器，加快了契證資料的錄入速度,精簡附送資料，相關資料由原來報送兩份改為一份，減輕了納稅人的負擔；積極推廣應用CA證書辦理涉稅事項，減輕納稅人報送紙質資料的負擔，使用CA證書納稅申報的企業至今3595戶，占網上申報戶的86.57%。

四、加強學習，從嚴治隊，提高干部隊伍素質

干部隊伍建設是推進財稅事業可持續發展的基本保障和重要基石。為此，分局始終堅持以干部隊伍建設為重點，充分發揮黨員的先鋒模范作用，以黨建工作為抓手，制定黨建工作計劃，認真落實黨風廉政建設責任制，不斷完善干部教育和管理的長效機制，加強思想政治工作，使得分局整體形象得到進一步提升。一是著力提升思想政治素質。分局結合稅收工作的特點，認真開展思想政治教育，開展廉政勤政教育，使干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；開展職業道德教育，以“講職業道德，創建文明窗口”為主題的愛崗敬業、換位思考、優質服務教育，通過召開學習教育會、討論會和專題分析提高會等形式，進行職業道德教育，牢固樹立宗旨思想，增強依法征稅、文明服務的意識；開展窗口教育，使干部職工樹立窗口美好形象，在進一步規范服務禮儀的同時，把“服務就要讓納稅人滿意”視為自己的天職；開展效能建設教育，開設效能建設宣傳櫥窗，簽定效能建設責任狀，報送效能建設宣傳信息，加強效能建設督查，增強文明服務意識，提高機關行政效能建設的質量和水平。

二是持續加強業務理論學習。分局采用集中學習與自學相結合的方法，定期開展業務學習。根據工作需要，分局相繼進行了所得稅和社會保險費匯算清繳政策、房產稅和城鎮土地使用稅、契稅和耕地占用稅、納稅評估、新個人所得稅法等培訓，學習國家相關的法律法規和出臺的各項稅收政策，熟練掌握業務工作流程,進一步提升綜合業務素質和業務操作水平，提升服務能力。2010年分局余明忠同志通過考試入選為省局征管人才庫人才。

三是扎實推進黨風廉政建設。分局堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，將教育、制度和監督三者并重，落實黨風廉政建設責任制。一是分局與各股室簽訂行政執法責任書和黨風（行風）廉政建設責任書，全體干部職工共同簽訂了廉政公約和提醒公約，增強廣大干部職工拒腐防變和抵御各種不正之風的能力。二是分局開展廉政風險排查和防范工作，全體干部職工根據自身情況，填寫了廉政風險點自查表。分局長與分局中層干部，班子成員與分局干部職工開展談心談話，層層帶動，上下聯動，不斷深入推進廉政建設。三是組織學習沈浩同志先進事跡材料，討論如何以先進典型為榜樣,做好本職工作和作為共產黨員的應盡職責和義務。組織觀看《第一書記》，撰寫心得體會，不斷增強敬業奉獻意識。

四是大力開展創先爭優活動。分局根據縣局黨組和武原街道委員會的工作安排，成立活動領導小組，明確活動的目的，制定了《海鹽縣地方稅務局直屬分局創先爭優活動實施方案》，鼓勵廣大黨員干部積極致力于創先爭優活動中，并結合“優化服務年”和創建“同心匯聚 春暉地稅”服務品牌，要求廣大黨員干部在服務意識上創先爭優，在服務能力上創先爭優，在服務深度上創先爭優，在服務成效上創先爭優，積極推行黨員先鋒承諾，把做好服務作為干部履職承諾和黨員“一員雙崗”承諾的重要內容。

五、以虛促實，創新機制，提升地稅工作質效

開展創建文明示范窗口活動，其落腳點還是虛實結合，推動分局的中心工作。分局堅持抓基礎、抓質量，樹立“三創”理念，創新機制，夯實征管基礎，實現向管理要收入，向政策要收入，積極推進主輔分離，培育壯大地方稅源，落實稅收優惠及減負政策。

一是創新“生財”機制。分局始終堅持在政策范圍內，切實采取措施涵養稅源，通過創新稅源管理體系，全面落實企業稅源網格化管理,不斷提高稅源管理水平;開展房產稅、城鎮土地使用稅專項清查, 更加有效地夯實了分局的稅收征管基礎。

二是創新“聚財”機制。完善收入預測機制，拓寬重點稅源監控面，抓住典型，開展專項納稅評估, 2009年的《運用數據分析 抓好典型解剖――海鹽縣某賓館納稅評估案例》在2010年省局評選中獲一等獎，2010年分局提交的《海鹽某貨運有限公司納稅評估案例》、在全市納稅評估案例評比中獲獎，并被推薦參加全省優秀評估案例評比，其中《海鹽某交通有限責任公司某公司納稅評估案件》獲得省局二等獎。

三是創新服務內涵。推進國地稅協作，擴展網稅系統CA證書辦理涉稅事項范圍，建設個人所得稅稅源稅基平臺，通過辦稅大廳視覺識別系統的標準化建設，提升地稅服務品牌效應，拓展服務內涵。

創建嘉興市文明示范窗口活動的開展，不但提高了分局干部職工的素質，改變了分局干部職工的精神面貌，還提升了分局的整體形象。分局先后榮獲嘉興市群眾滿意基層站所、市文明單位、市巾幗文明示范崗、市青年文明號、市五有團支部、市地稅系統基層文明單位、市財政地稅系統先進集體等光榮稱號。

成績屬于過去，奮斗永無止境。在今后工作中，我們將永葆勤奮向上，團結拼搏、愛崗敬業、無私奉獻的傳統，一如既往的憑借著求真務實、勇往直前的精神，與時俱進，開拓創新，推動稅收各項工作不斷發展，為我縣的經濟建設做出更大的貢獻。

海鹽縣地方稅務局直屬分局

二〇一一年八月九日

第五篇：服務促發展 拼搏出佳績演講稿（xiexiebang推薦）

服務促發展 拼搏出佳績

大家好，我叫黃俊杰，來自二道江東華支局，我是一名窗口營業員，感謝各位領導給我這次機會，讓我和大家能夠共同交流學習，我今天所取得的這些成績，與上級領導的關心和指導是密不可分的。2009年4月入局，在這兩年的時間里我學到了很多的業務知識和營銷技巧，我每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把局里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所以經常會有外地的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加局里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……工作態度真不錯……郵政就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。總之在這兩年里我憑著優質的服務和敢想敢為的拼搏精神，取得了一定的成績。上班3個月后我就

懷孕了，大家都知道一個懷孕的人和正常的人是不一樣的，我卻沒有因為身體的不便和情緒影響我的工作，而是更加的努力工作，心里總是鼓勵自己沒有問題，我是最棒的，就在這種條件下我利用半年的時間，2009年儲蓄積分排名全市名列前茅。

在2010年2月里，我在家里休產假，得知我們網點儲蓄余額陷入了困境，我非常著急，這時我的產假僅休了一個月，就立刻回到了工作崗位當中，并找家里的親戚和朋友幫忙想辦法攬儲，自己也利用下班時間出去走戶，結果我利用一個月的時間幫網點攬儲600余萬元。有一天我在窗口遇到一位客戶，給她辦理儲蓄業務，這位客戶不明白辦理業務的流程，經過我的耐心講解和不厭其煩的解答，還有我熱情的服務打動了她，于是第二天她又為我帶來了50萬元的定期存款和50萬元的保險。我認為在發展保險業務與市局、分局對我們專業知識的培訓以及自己加強學習是分不開的，通過各種培訓我們不但對保險業務有了理論上的深刻認識，而且針對每個險種的具體條款我們都認真研究，做到熟練掌握，在學習每一個險種的時候重點抓住每個險種所具有的優勢和賣點，知識掌握牢固了，在實際工作中對用戶講起來才會充滿自信，贏得用戶的信任，保單才有可能促成。前臺營業員注重研究營銷話術，講究宣傳技巧。不怕丟面子，不怕用戶說不，鍥而不舍、不厭其煩耐心地向用戶宣傳。每當用戶走進營業廳，我就主動和用戶打招呼，一聲聲熱情的您好問候語很快拉近了與用戶的距離。凡是有定期儲戶我都千方百計地動員做成保險業務。業余時間走親訪友介紹郵政代理保險業務，并請求親友幫助宣傳找客戶。通過我的不懈努力，截止到今年的6月末我的保險業績已累計達到240萬元。我認為發展保險業務需要做到以下幾點：一要對條款熟練掌握，講解要流利；二要提高開口率；三要和其他同事一起努力講好、辦好保險業務，為客戶營造一個良好的平臺。

在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步；我會把服務當做一種快樂，當做一種職責，全心全意為客戶服務，這樣才會贏得客戶的認可。我想只要我們有信心、有決心、有目標，不斷的努力拼搏，我們支局的發展就一定會更好，郵政的明天會更加輝煌！謝謝大家！