第一篇：安平小學示范單位創建工作總結

安平小學示范單位創建工作總結

2012年，我校支部在各級黨委、學區黨總支的領導和指導下,按照市委〔2012〕20號文件精神，制訂創建工作方案,落實各項創建措施，認真組織開展先鋒示范單位的創建工作,提升了學校黨建工作水平，取得了較好的成績,現將工作情況總結如下:

一、基本情況

我局是縣人民政府直屬事業局,承擔珙縣行政區域旅游、體育工作的政府管理職能，前身為珙縣文化體育局、旅游局，今年10月機構改，革單列為珙縣體育和旅游局，成立了中共珙縣體育和旅游局黨組，局機關黨支部。不管機構怎樣變動，機關黨建綜合示范單位創建工作一直堅持常抓不懈，年初上報了創建申請，制定了工作方案，成立了領導機構，落實了工作人員，具體組織開展創建工作，機改后及時調整充實領導機構，落實具體工作人員，確保創建工作的不斷延續和深化。

二、主要做法

1、成立領導機構和辦事機構

原我局被確定為創建機關黨建示范單位后,局黨組立即研究、動員和部署。成立了以局黨組書記、局長任創建工作領導小組組長，黨組成員、紀檢組長任副組長,局辦公室、局屬各單位主要負責人為成員的領導小組。及時召開了創建黨建示范單位動員會,深入發動，統一思想認識,明確創建要求,全局上下迅速形成了濃厚的創建氛圍。機改后，我局及時調整充實領導機構，成立了局黨組書記任組長、局長任副組長，副局長及相關股室負責人為成員的領導小組，進一步落實具體工作人員，完善工作措施，認真做到機構改革創建工作不松動。

2、明確工作思路,制定創建工作方案和標準

創建工作的指導思想是: 認真貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以加強思想、組織、作風和制度建設為重點，著眼于保持黨的先進性,增強黨組織的凝聚力、戰斗力;以機關為龍頭，班子建設為重點,典型作示范，活動為載體，制度作保障,發展為目的,充分發揮黨組織的戰斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用,為珙縣旅游、體育事業持續快速健康發展提供強有力的政治保證和精神動力。

創建工作標準:構建黨建工作新格局，創建“五個好”。一是建設一個好班子。發揮領導核心作用,開拓創新,朝氣蓬勃，奮發有為,廉潔白律,富有凝聚力和戰斗力。二是帶出一支好隊伍。黨員隊伍能始終保持黨的先進性，充分發揮先鋒模范作用;干部隊伍素質高,作風過硬,在珙縣旅游、體育事業發展中能充分發揮骨干作用。三是建立健全一套好制度。

進一步建立健全包括中心組學習、黨內議事規則、民主生活會等制度，工作規范,有一套科學的管理辦法和好的黨建工作機制。黨建工作走上規范化、制度化軌道。四是保持一種好作風。牢固樹立“以人為本、內強素質、外樹形象、服務人民”的思想,密切聯系群眾的優勢得到充分發揮,黨群、干群關系密切。五是創造一流業績。始終堅持“以人為本，無微不至,無所不在”的服務理念，努力開拓旅游、體育工作新局面。

在創建工作中,著力體現六個方面的示范性:一是體現“圍繞中心抓黨建”的示范性。圍繞旅游、體育事業發展抓黨建，抓好黨建促發展，努力營造聚精會神搞建設、一心一意謀發展的良好工作氛圍；二是體現思想政治工作的示范性。弘揚主旋律，提倡多樣性,形成創建“學習型機關”的濃厚氛圍，提高黨員干部的整體素質；三是體現“加強基層組織建設”的示范性。著眼全局,服務中心,推動工作；四是體現轉變機關作風的示范性。切實做到“權為民所用,情為民所系'利為民所謀，建設“廉潔、勤政、務實、高效”的機關;五是體現制度建設的示范性。做到用”制度管人、管事；六是體現“以人為本”的示范性。把機關黨建工作與群眾性性精神文明建設工作融為一體，著力提高職工素質，創建文明和諧機關。

3、突出抓好領導班子建設

把抓好黨組中心組學習和民主生活會作為促進班子建設的重點工作來抓。理論學習堅持做到:有計劃、有重點、理論聯系實際、務虛與務實相結合。中心組學習采取集中學習與自學相結合的方式，通過學習提升各級領導班子的能力和素質。找準了發展旅游、體育事業的切入點和著力點,達到了提高認識、統一思想,樹立信心、鼓舞士氣的目的4、重實際,抓結合,著力創出特色

在創建示范單位的工作中,以精神文明建設活動為載體,把機關黨建工作與文明創建工作有機融為一體,開展豐富多彩、文明健康、寓教于樂的文體活動。堅持把爭創黨建示范點與精神文明創建活動緊密結合起來,積極組織開展“創文明機關，做人民滿意公仆”和“五好文明家庭”、“文明職工”、“青年文明號”、“文明示范崗”的評選工作。

三、主要成效

1、領導班子建設得到進一步加強

領導班子的理論水平、決策能力和綜合素質顯著提高。增強了加速珙縣旅游、體育事業發展的緊迫感和使命感,全體職工在局黨組、行政的帶領下,任勞任怨、勤奮工作。近年來，全局均未發生領導干部和工作人員違法亂紀的人和事。

2、基層組織建設得到加強,戰斗堡壘作用進一步發揮

黨支部“三會一課”、發展黨員“公示制”、“審查制”責任追究制“等制度得到了較好的落實,黨支部工作更加規范化、制度化。局機關黨組織在各項工作中，充分發揮了戰斗堡壘作用。

3、黨員的先鋒模范作用得到進一步發揮

廣大黨員踐行”三個代表"重要思想的自覺性和堅定性進一步增強，馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀更加牢固,與時俱進意識、先進性意識、執政為民意識增強，組織紀律性和敬業奉獻精神的意識更加強烈，先鋒模范作用進一步發揮。

4、黨建工作更加制度化、規范化

建立健全了黨員教育培訓、黨員管理、組織生活、考核評議、表彰激勵等相關制度，從而使黨建工作更加制度化、規范化。

通過創建活動的開展，我局機關黨建工作整體水平得到了提升，機關黨員和干部的思想建設、作風建設、道德建設、廉政建設和整體素質不斷提高，有力地推動了全局中心工作的全面完成。在今后的工作中，我們將在上級黨組織的領導下，認真探索加強和改進機關黨建工作的有效載體，用開拓創新的精神，開創機關黨建工作新局面，不斷把旅游、體育工作全面推上新水平，為構建社會主義和諧社會做出更大貢獻。

按照縣直機關工委《2010年機關黨建綜合示范單位考核打分表》，通過認真自查，自查分為100分，請予審查考核。

2010年12月23日

第二篇：食品安全示范單位創建工作總結

**市市級餐飲服務

食品安全示范單位創建工作總結

酒店餐飲的食品安全工作是酒店經營工作中的一項非常重要的基礎性工作，它直接關系到廣大用餐賓客的身體健康和生命安全，關系到酒店正常的經營運轉，也關系到酒店的發展和社會穩定。本酒店根據上級部門的要求，高度重視酒店餐飲的食品安全工作，以賓客為本，強化內部管理，積極推行五常法管理模式，確保餐飲食品衛生安全，努力提高服務質量，滿足廣賓客的就餐要求。

1、酒店的基本情況

**古驛文化主題酒店,地處竹鄉**核心商業區，毗鄰**古驛文化公園，酒店總建筑面積35000平方米，138套精巧雅致的客房及兩幢尊貴獨享私密豪華的庭院別墅，19個豪華餐飲包廂是宴請尊貴賓客的最佳場所；各類大、中、小型會場5個，可同時容納450人舉行宴會或會議，設有專業健身俱樂部、恒溫室內游泳館及豪華KTV包廂，演藝吧等娛樂康體設施。

2、酒店食品安全工作各項措施

（1）完善食品安全管理組織，加強領導

酒店成立了食品安全管理小組，以酒店總經理為組長，進一小加大對食品衛生安全的管理力度。

組長：章明念

副組長：陳秋生、唐立杰

成員：吳毅剛、徐晶、吳昊杰、彭小龍

同時聘任彭小龍為專（兼）職食品衛生管理員。

（2）加大投入，滿足廚房五常法管理的要求

在酒店廚房建成使用前，根據廚房的規模、布局，由專業廠家設計了一套較為先進的廚房設備，并安裝投入使用。2013年酒店廚房開始推行五常法管理模式，根據五常法管理的要求和實際使用的需要，陸續安裝添置了必要的設備，如：監控探頭、貨架、感應水龍頭等，從而保證了五常法的有序開展。

（3）開展多種開式的食品安全培訓教育活動，提高認識

酒店餐飲管理人員積極參加上級部門舉辦的每次食品安全培訓班，提高認識，明確責任。邀請專家到酒店為餐飲從業人員講課，統一思想認識，帶領餐飲管理人員到兄弟酒店參觀學習，學習先進經驗，提高員工對五常法管理模式的感性認識。經堂組織餐飲人員學習食品安全知識，觀看預防食物中毒的宣片，提高全體員工對食品安全重要性的認識，增強預防食品安全事故的意識和能力。每年10月統一組織所有員工到衛生防疫站接受衛生知識培訓，并做好健康證的辦理。

（4）加強日常管理，落實各項制度

嚴把主輔原料采購關，采用公開招標的方式確定供應商，落實專人進行驗收，確保質量，采購的蔬菜進行農藥殘留檢測。認真落實食品留樣制度，有專用的留樣冰箱。實行員工晨檢制度，上班后由領班進行晨檢，沒有問題方可到崗。完善餐廚廢棄物處理制度，剩余飯菜由附近養豬專業戶回收，與之簽訂收購協議并作好記錄。原料采購、加工、保存、清洗消毒、個人及環境衛生各個環節都有相應的制度并認真落實，保證了賓客的飲食衛生安全。

（5）加強督查，不斷提高

酒店成立了五常法管理小組，由酒店中高層管理人員組成，管理組根據《酒店五常法管理制度》對廚房進行督查、考核，并與員工的績效工資相掛鉤，采取激勵措施，使全體工作人員嚴格要求自己，不斷提高自身素質，逐步養成良好的操作習慣，提高規范程度，每季度開展評比，表彰先進，鞭策后進。酒店通過實施五常法管理，在衛生、安全、質量、效率等方面有顯著提高，得到了廣大客賓、員工的認可和上級主管部門的認可，到目前為止，本酒店未發生食品衛生安全事故。

第三篇：示范單位創建總結

創建“健康生活方式行動示范單位”總結

為提高本單位全體職工的健康素質，倡導其養成健康的生活方式，我們在工作過程中，強化健康意識，落實健康措施，改進健康服務，并滲透在各項工作中，形成了健康工作的特色，提高了精神文明建設的成效。主要工作如下：

一、組織管理、落實到位

1、領導支持：在創建之初，單位領導大力推動，積極成立了由院長為組長、各科室負責人為組員的全民健康生活方式行動示范單位領導小組，由組長親自負責示范單位創建工作。

2、崗位明確：明確創建各項工作任務，分別由各相關科室負責、明確各科崗位職責，帶動全體職工共同參與的主動意識，以主人翁的角色推動示范單位創建工作，提高全體職工健康素質，促進健康生活方式的形成。

3、管理規范：將創建工作納入全年工作計劃，保證此項工作在單位整體工作中有機、有效、有序地融入。制定本單位及轄區健康生活方式創建的工作方案、計劃，明確工作職責，提高工作意識、努力完成工作任務。對全體職工進行創建工作標準培訓，并在創建過程中定期考核各科室工作完成情況、制定獎懲制度，極大的調動全體干部職工的創建熱情。

二、健身政策、明確可行

先后制定單位職工健身制度、工間操制度、控煙政策、膳食營養政策等一系列的健康生活方式政策，使創建工作有章可循，提高工作效率。積極推廣“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”活動；倡導每天參加不少于30分鐘的運動；推行職工工間操，每天活動2次。每次至少15分鐘；維持無煙醫療機構創建成果，落實長效管理政策。

三、環境支持、不遺余力

1、單位環境：在創建“示范單位”的過程中，加強單位院內綠化投資，增添了大量綠化面積，精心設計了院內布局，打造了單位景致，優化單位綠色設施，以更新的面貌和更優質的工作環境促進示范單位的形成。努力實現花木相間，錯落有致。

2、創建氛圍：在防保所設立一個“健康加油站”，配備自動血壓計、身高體重計、腰圍尺等設備，方便工作人員及來我單位辦公人員隨時監測血壓和體重狀況，同時配發超重肥胖、高血壓控制和健康生活方式宣傳材料。營造創建氛圍，提高職工的對健康示范單位創建的知曉率和參與率。

3、健身場所：將三樓會議室打造成為職工活動室，定期對全中心職工開放，推動全體職工健身熱情。

4、健康宣傳設施：設置健康宣欄3塊。每月更換一期健康教育宣傳內容，全年分時段宣傳傳染病、結核病、艾滋病、慢性病、控煙、健康素養、健康生活方式等各項內容。單位各樓梯、走廊隨處可見印有健康生活方式知識的健康小貼士，積極倡導健康生活方式。提高單位職工對健康的行為、生活方式和習慣的認識，消除有害健康的行為習慣和不良生活方式

5、定期開展體檢：單位每年組織職工進行健康體檢，掌握單位職工健康情況及各種疾病的患病情況。對高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病建立居民健康檔案，有針對性的指導職工進行規范化治療及隨訪工作。

四、創建活動、豐富多彩

1、創建活動：通過旅游、各類活動的組織實施，多次開展爬山、步行等體育鍛煉，增加全體職工體質，促進全體職工身心健康。組織單位職工開展“合理膳食、健康人生”為主題的膳食營養知識競賽；在全鎮范圍內開展中

小學生健康素養知識競賽和醫療專業人員的重大疾病知識與技能競賽，競賽題目中含有大量健康素養、健康生活方式內容，倡導積極的生活方式，宣傳合理飲食，控油、控鹽、控煙的好處。

單位組建羽毛球隊、籃球隊等運動團體，每周均組織單位職工在雙休日開展活動。

邀請區疾控健康教育所營養學專家，開展健康生活方式相關知識講座。為單位職工發放健康生活方式宣傳資料與支持工具（控油壺、限鹽罐、BMI尺、腰圍尺、計步器等十件套大禮包）60份，發放率達100%，并要求單位職工積極使用、掌握正確的健康生活習慣。

單位自行印制健康生活方式宣傳折頁8種，免費發放給每一位職工。

2、健康服務：

認真開展四項重點工作，讓全體師生投入到提高“健康”認識的活動。第一、人人知道自已血壓、血糖。通過檢查分析，患高血壓病、糖尿病的職工引起了重視，及時治療按時用藥，有效控制病情。未患者了解了高血壓的知識，注意防范，降低新發病人數。對慢病患者建立居民健康檔案，進行規范化管理。督促全體職工每天均測一次血壓，每周、測一次血糖。

第二、人人參加健身運動。單位組織各類體育比賽，增進與各兄弟單位之間的友誼同時保證全體職工有更多的身體鍛煉及身體活動時間。

第三、人人了解食品安全。認真學習各項安全知識，了解食品衛生隱患，掌握日常生活各類與食品安全相關的技能。

第四、人人人養成健康行為。每位職工建立居民健康檔案，每年免費為職工進行體檢，促進全體職工關愛自身健康狀況、及時發現、及時治療。倡 3

導合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡的理念，積極推行“日行一萬步、吃動兩平衡、健康一輩子”主要內容的“健康一二一行動”。

通過創建示范單位活動全院干部職工進一步了解“全民健康生活方式行動”的內涵，知曉率100%；高血壓防治和健康生活方式關鍵信息知曉率接近100%；50%以上職工體育鍛煉時間明顯增加，并在日常飲食中食鹽、油脂攝入量明顯減少；單位職工人人知曉自己的血壓情況。比之創建之前，有極大的進步。

第四篇：行風示范單位創建材料

真抓實干創先爭優

全力建設行風示范單位

仙桃市民政局婚姻登記處

近年來，我們仙桃市民政局婚姻登記處，積極響應民政部、省民政廳號召，認真開展行風建設示范單位創建活動，收到了較好效果。2006年11月被民政部授予“全國婚姻登記規范化建設窗口單位”，民政局局長鮑厚成在廣東中山市召開的全國總結表彰會作了典型發言；2007年元月全省婚姻登記規范化建設現場會在我市召開；2007年11月全國婚姻登記規范化建設座談會在我市召開；2008年12月又被民政部評為“全國婚姻登記規范化建設單位”，并在全國婚姻登記規范化建設視頻會議上作經驗介紹；2009年被省委省政府評為“2007-2008省文明單位”。

我們的主要做法是：

一、創建行風示范單位展示素質團隊行業風貌

做好工作，成就事業，關鍵在人。因此，我們婚登處支部一班人，充分發揮黨員模范帶頭作用，十分注重組織建設，著力打造優秀團隊。

1、唱響團結友愛主旋律打造和諧團隊

婚姻登記處80%的是女同志。針對這支隊伍的主體特征，我們因地制宜，因事取法，因人施教，從社會公德、職業道德、家庭美德幾方面入手，開展一些豐富多彩的具有團結友愛精神的團隊活動。現在基本上形成了人人講團隊、事事為團隊、時時想團 1

隊、處處耀團隊的良好局面，唱響了團結友愛，合作共事的主旋律。

2、倡導勤奮學習好風尚打造實力團隊

素質高超、業務精良是一個團隊的實力的標志。我們婚登處

十分重視智力投資，始終把政治和業務學習作為打造實力團隊的重要手段。通過建立婚姻專業系列圖書室、辦理免費讀書卡、報銷定額定項業務學習資料費、定期舉辦語言溝通、禮儀、心理學專題輔導講座，干部職工綜合素質明顯提高，有效地促進了實力團隊的建設。我們這個團隊曾被仙桃市委授予“青年文明號”稱號。

3、堅持共享榮譽鼓斗志打造奮進團隊

全國婚姻登記規范化建設窗口單位的影響和全省、全國婚姻

登記規范化現場會、座談會相繼在我市的召開，出色的成績引來了全省乃至全國各兄弟縣市同行的參觀學習。在感受榮譽的珍貴和共享榮譽的同時，我們沒有驕傲，沒有自滿，而是對照胡錦濤總書記“八榮八恥”的講話，努力踐行社會主義榮辱觀，為維護榮譽，我們扎實奮進開展工作，爭創行風建設示范單位。

二、創建行風示范單位彰顯文明服務行業風采

思想理念是工作行動指南。在抓思想作風建設方面，注重在不同的工作崗位形成獨具特色的工作理念。我們的服務質量在同行業居領先行列。

1、在結婚登記中體現神圣的理念。為了體現結婚登記的神

圣，我們將頒證儀式引入結婚登記流程。精心設置頒證大廳，大廳鋪著紅地毯，正墻懸掛國徽，在國徽下面寫有“國徽見證神圣婚姻”，并在頒證臺前裝上記錄新人宣讀結婚誓詞的石英鐘。前不久，我們婚登處還創作了頒證之歌《記住今天》。這些讓結婚新人們感受到結婚不僅是孕育新生活的開始，更要肩負家庭和社會的責任和義務，讓他們感受到人生角色轉變的幸福和神圣。

2、在離婚登記中體現親和的理念。為了營造一種親和的氛

圍，我們在離婚登記室設計了真情告白、深情訴說、友情提示三塊告示牌。在辦理離婚登記中，工作人員總是認真仔細傾聽離婚當事人的訴說，與他們真情交談溝通。不少離婚當事人事后給工作人員打來感激的電話和寫來感謝信，“是你們親切和善的勸告使我們的心態變得平和，消除了怨恨，平靜而理智地處理了離婚”。我們創新設計的三情告示牌已被全省及全國借鑒采用。

3、在規范服務中體現精細的理念。婚姻登記規范化服務并

非驚天動地之舉，關鍵在于把服務做精做細。一句“祝福你們，愿你們恩愛幸福到永遠”是我們精心選擇的服務用語；一個微笑的動作，我們工作人員都是面對鏡子反復訓練達到口中基本露出上下八顆牙齒的最佳表情狀態；一本結婚證，文學數字打印統一

字體，準確清晰，蓋章飽滿用墨，端端正正，簽名字跡工整美觀。

三、創建行風示范單位營造環境優美行業風尚

窗口建設是一項長期發展的工作。我們積極開動腦筋，加大

措施，使服務窗口單位更加靚麗。

1、加大投入建設美麗新環境。今年2月，我們婚登處搬遷新址，新辦公場所面積達2000平方米，辦公場所寬敞明亮、溫馨典雅，每個科室的裝修都各具特色，讓人耳目一新。我們還增設了新婚課堂、心理咨詢室、婚姻介紹室，精心為婚姻當事人打造良好的服務平臺。

2、注重宣傳引領婚姻新時尚。我們沒有拘泥于為辦證而辦證，而是以我們良好的服務來影響人，感染人，促進社會文明和諧。每到《婚姻法》和《婚姻登記條例》頒布紀念日，我們出動宣傳車，深入村組進行宣傳，增強市民婚姻法律意識。我們著手與計生部門一道展開婚前檢查工作。為弘揚婚姻文明時尚，還積極協助市婦聯辦好集體婚禮。

3、拓寬思路擴大服務新領域。根據市場調查，現在結婚男女青年對婚紗攝影、婚慶用品和婚姻慶典等服務的需求越來越專業化。我們組織專業攝影師和有商業頭腦的老板成立了婚姻家庭服務協會，由協會參與，把占地近2000平方米的新建辦公樓一樓建成了婚姻服務超市。婚姻服務超市良好的社會效益和經濟效益必將促進我們行風建設示范單位健康和可持續發展。

四、創建行風示范單位體現規范管理行業風格

制度建設是有效的工作管理。在制度建設方面，我們注重把管理職責、目標和考核納入一體化。用一系列職業道德規范措施，行成文明行風。

1、提出“一員三到”的目標管理。作為窗口單位，婚登處

每一名工作人員必須做好“三到”：即按時到崗，處事到位，反省到心。上班時間必須無條件遵守，只能早五分鐘不能遲一秒鐘。處理事情必須講究方法，特別是要注意語言的表達藝術，嚴禁與辦證對象發生爭吵。讓辦證對象滿意，是處事到位的最實在最具體的標準。工作只有更好，沒有最好。工作人員要善于事后三省，勇于作自我批評。

2、建立“一室三科”的職責管理。我們將十六名工作人員設置為 “一科三室”，即綜合科、審證室、辦證室、頒證（服務）室，建立了職責管理方案。全處全體成員必須共同遵守的是工作守則；科室崗位具有特色的是工作職責。各科室按章辦事，職工的責任感增強，婚姻登記合格率達100%。

3、落實“一記三評”的考核管理。為了把管理落到實處，我們制定了“一記三評”的考核管理辦法。即每日各科室對工作情況有記載，每周對情況有評點，每月對工作有評分，每季度對考核有評獎，按績效過硬結帳。

第五篇：藥監局依法行政示范單位創建工作總結

2013**區食品藥品監督管理局依法行政示范單位創建工作總結

**區食品藥品監督管理局依法行政示范創建工作按照“合法行政、合理行政、程序正當、高效便民、誠實守信、權責統一”的要求，以規范行為、提高水平、增強意識為目標，認真按照標準和要求，把創建工作作為全局中心工作之一，專題布置、專人負責，確保創建各項工作全面落

實。現總結如下:

一、重領導，建制度，強隊伍，不斷夯實依法行政基礎

1.加強依法行政工作領導。抓住機構改革、監管職能不斷加強的有利時機，進一步強化依法行政工作基礎。一是年初對依法行政工作進行專題布置，并結合工作實際，制定依法行政工作計劃。二是下發文件成立行政執法工作領導小組，組長由局黨組書記、局長任組長，副局長任副組長，組員由局辦公室、法制科、行政許可科、藥械科和稽查大隊相關職能科室負責人組成。三是加強基層執法機構建設，在鎮、街道設立五個執法中隊。鎮（街道）組建監管工作站，落實專（兼）人員，初步形成上下聯動，分工明確的行政監管格局。

2.健全依法行政制度。一是嚴格落實過錯追究制。堅持“誰執法，誰負責”的原則，每年對全局各執法崗位上的工作人員進行述職考評，增強責任感，提高自覺性。二是建立健全行政許可制度。先后制定行政許可首問責任制、行政許可告知制、行政許可受理制、行政許可公示制、行政許可監督制、行政許可審查決定制、行政許可證件到期催辦提醒制、行政許可受理、看點、驗收三分離制、行政許可檔案管理制度和行政許可責任追究制度等10項行政許可制度。三是建立行政處罰復議、聽證制度。在行政執法過程中及時告知相對人各項權利義務，對在行政處罰中當事人要求舉行復議、聽證的，依法進行行政處罰復議、聽證。四是嚴格落實歸檔統計制度。及時向區法制辦和市局報送執法工作進展情況的相關報表。案件處理結束后及時整理、裝訂案件卷宗并歸檔，做到案卷資料齊全，裝訂規范。

3、加強執法隊伍培訓。一是完善學法制度，以領導帶頭學習，機關人員輪流講的方式，2013年先后學習了《行政強制法》、《食品安全法》等相關法律法規。二是以案學法促提高。組織對國家食品藥品監管局政策法規司整理的十大案件進行討論，聘請省內食品安全方面的專家學者授課，舉行內部案例研討、執法文書規范、執法大討論，每人發表意見，以學習促提高。三是嚴格執行行政執法人員資格制度和持證上崗制度。組織全體執法人員參加省、市食藥部門組織的知識培訓和新進執法人員執法證考試，確保所有執法人員在行政執法工作中堅持做到持證上崗、亮證執法，并自覺接受人民群眾的監督。

二、重履職，嚴監管，助服務，不斷鞏固依法行政成果

1.推行政務公開。一方面，按要求定期公布公開政務信息。將行政執法依據、執法職責和執法流程以舉報電話、上墻公示、網絡公示等方式向社會公布。另一方面，落實重大行政決策規則，規范文件制定。對文件進行嚴格審核，符合規范性文件要求的，全部按照規范性文件程序進行審查、討論，力求做到出臺的文件內容符合現行法律法規。對前期制定的文件，及時審查清理并公示。

2.規范行政許可。2013年我局在全市率先履行餐飲服務和藥械行政許可工作以來，通過實施10項行政許可制度，將權力關進制度的籠子，初步形成了以制度管事。全年共受理餐飲服務許可1121件、辦結1002件，受理藥械行政許可274件、辦結256件。實現零投訴。

3.加大執法監管。強化對餐飲、藥品、醫療器械違法行為的查處力度。部署開展“餐劍”、“餐安”系列專項執法行動，相繼開展了自制面食、生食海產品等11個專項整治行動。先后開展了“藍劍”打擊無證經營藥械、“兩打兩建專項檢查”、“保健食品打四非”等行動。2013年，共立案77起，罰沒款67.66萬元。案件辦結率和自行履行率達100%，未發生行政復議、訴訟。同時，通過隱患排查和集中整治，組織開展聯合執法近10次，取締無證無照餐飲單位3家。

4.推進行政服務。以群眾滿意為目標，在加強監管的同時，落實多項強化服務舉措。一是建立藥械企業、餐飲服務單位和學校食堂QQ交流群、開通短信群發功能等，及時發布最新政策動態，解答疑問、提供咨詢。二是開展預防性審核，開通審批“綠色通道”，於服務于監管之中。對餐飲單位的布局和設施布置提出改進意見和給予技術指導，少走彎路，提高效率。2013年共開展預防性審核和驗收指導近40次。三是加強示范創建，充分發揮示范單位的典型引領作用。2013年，月河街區成為轄區內首條省級餐飲食品安全示范街；梅灣清園酒店、江南印象等5家單位成為省級餐飲服務食品安全示范單位；江南開元等4家通過市級驗收。浙江長紅大藥房連鎖有限公司鳳橋店、大橋店、新篁店成為2013年浙江省保健食品經營示范