第一篇：增強企業核心競爭力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團隊創新工作室（以下簡稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務法

（二）》發布儀式。上海市總工會黨組副書記、常務副主席肖堃濤，上海市總工會經濟工作部部長李衛軍應邀出席。東航集團公司黨組成員、股份公司黨委書記李養民做專題講話，東航股份公司副總經理、上航總經理田留文致辭，集團公司工會副主席、股份公司黨委常委、工會主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發布儀式由上航副總經理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個工作室，旨在通過充分調動勞模和先進人物在新東航轉型發展中的示范引領作用，進一步宣傳東上航品牌、創新服務方法、培養服務明星，促進勞模文化向現實生產力轉化，最終增強企業核心競爭力，為廣大旅客提供更優質的服務。

2004年，上航根據吳爾愉的服務事跡與經驗，推出了《吳爾愉服務法》，這是中國民航系統內第一個以個人名字命名的服務方法。《吳爾愉服務法

（二）》是在《吳爾愉服務法》的基礎上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請吳爾愉參與。《吳爾愉服務法

（二）》對六大服務法（微笑服務法、親情服務法、細膩服務法、延伸服務法、語言技巧法、應急處置法）賦予了新的內涵，體現了“精準、精致、精細、精彩”的服務追求。

肖堃濤對“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現了東航、上航對勞模品牌的遠見卓識，也為勞模更好地發揮作用提供了更廣闊的舞臺。

李養民指出，這些年來，公司在改革發展的實踐中不僅打贏了“生存、發展、揚名”三場硬仗，還涌現出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領軍人物。他希望進一步調動發揮勞模、先進人物的示范引領作用，創造性地開展工作。他提出三點希望和要求：一是要提高認識，增強指導，形成合力；二是要突出重點，創出特色，抓好落實；三是要突出引領，總結經驗，共同提高。在成立儀式上，李養民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個工作室能相互交流、取長補短，多開展課題研討，不斷創新，力爭創出更好、更多、更優的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關于成立“吳爾愉勞模團隊創新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個詮釋勞模精神、煥發品牌魅力、打響企業名片的平臺；一個創新服務內涵、拓展服務外延、激發服務熱情的品牌；一個凝聚員工士氣、錘煉專業隊伍、培育服務明星的平臺。

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第二篇：增強企業核心競爭力

建立現代企業物資采購管理平臺 增強企業核心競爭力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究內容，關鍵技術研究，物資信息管理系統的分析與設計，物資信息管理系統的實現，系統測試，總結與展望六部分組成。介紹了軟件的開發過程和測試情況。開發軟件的目標：轉變公司采購理念，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，從而有效的降低物資采購價格，節約成本，提高工作效率，提高公司核心競爭力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項大中型工業生產裝置及建筑工程，工程領域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環保等十幾個行業，作為大型化工石油工程建設施工企業，施工項目龐大，采購地點分散，所采購的物資、設備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號、單位、單價等；然后登記物資入庫信息，包括物資基本信息、入庫地點、入庫人、經辦人、數量等；由于采購單、銷售單、出/入庫單等單據發生量特別大，關聯信息多，查詢和統計的方法各不相同，在管理的過程中經常會出現信息的重復傳遞；單據、報表種類繁多，各個部門管理規格不統一等問題。

眾所周知，物資采購管理是企業生產管理環節中重要的一環，已成為制約企業生存與發展的核心要素，其中，如何有效地運用企業的物資采購供應鏈及其資源是現代企業面臨的重大難題之一，并且在企業經營戰略中占有攸關置要的地位，是全面改善和大力提升企業整體管理水平的重要環節。

1.2 國內外研究概況

20世紀90年代以來，社會生產力的不斷發展和科學技術的不斷進步，全球信息化網絡和全球經濟一體化初步形成。經濟全球化和信息時代的到來，合作伙伴關系、信息技術進步以及管理思想的創新，使得企業之間競爭的方式也發生 1 了轉變，從企業與企業之間的競爭轉向供應鏈和供應鏈之間的競爭。采購領域的變革速度越來越快，越來越多的企業打破原有的思維方式，以供應鏈管理的思想為指導。從發達國家企業的實踐經驗看，有效的供應鏈管理對于企業增強成本控制、高效利用資源、改善服務和增加收益起到巨大的推動作用。

1.3 論文的主要研究內容

工欲善其事，必先利其器。基于采購管理在企業生產經營活動中日益重要的作用，通過對中油吉林化建工程有限公司采購管理的現狀的實際調研，我們開發了物資信息管理化系統軟件，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，轉變公司采購理念，為公司節約成本，提高了競爭力。關鍵技術研究 2.1 PB集成開發環境 2.2 網絡開發環境 2.3本章小結

3.物資信息管理系統的分析與設計

3.1 物資信息管理的業務分析

結合當今世界管理信息系統的蓬勃發展，根據我公司在采購管理上存在的不足，來設計一個物資采購管理信息系統，充分利用互聯網，通過信息化手段，敦促各單位物資采購系統人員隨時將物資的相關信息通過網絡上傳到系統平臺，每位物資系統人員都可以隨時隨地查詢供應商的檔案信息、物資的報價，為采購提供技術信息支持，能夠實現物資信息的系統化、規范化和自動化。

3.2 物資信息管理系統的需求分析

在設計開發系統以前，我們通過調查研究，認真分析了供應商，物資以及采購人員之間的聯系，明確系統的用途和目標，使公司的物資采購管理工作更加清晰、條理化、自動化；能夠很容易地完成物資采購環節的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統的功能要求，性能要求，運行環境和將來可能的擴充要求等。

在具體使用上，由于公司已經建立了SSL VPN協同辦公軟件平臺（OA系統），具備實現信息遠程及時傳遞的硬件條件和技術能力，因此，我們利用現有OA網絡平臺，在啟動平臺后，隨之運行物資管理系統軟件。只要能接入（OA系統）網絡，就可以進行各項功能操作的物資管理信息系統。

3.3 物資信息管理系統的總體設計

系統登陸：為用戶建立基礎信息檔案，用戶進入系統前需要身份驗證，驗證內容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進入系統，否則提示錯誤信息，要求重新輸入。

系統的主頁面：通過對物資信息管理業務的需求分析，把系統涉及的軟件分為以下三個重要模塊：供應商信息管理、物資管理、材料系統人員。按照軟件輔助系統的總體設計，又添加了三個輔助模塊，包括常用工具、編碼維護、系統管理。進一步保證三個重要模塊的系統化、規范化和自動化。

3.4 供應商信息的設計

供應商信息管理包括供應商信息錄入、供應商信息修改、供應商信息查詢；系統對供應商信息進行管理，為了方便采購單位在實施招標及不招標采購時，能夠快捷的從中選取和確定詢價對象或邀請招標的對象。

3.5 系統人員信息的設計 材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

3.6 物資管理信息的設計

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統物資信息進行管理，使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

3.7 本章小結

通過對物資信息系統的分析，我們設計軟件時，期望達到五大目標： ? 信息高度共享。使我公司物資系統人員能夠共享各類內部信息資源。? 高效的檢索。系統應提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統設計有嚴格的安全保密措施。

? 良好的開放性。系統應具有良好的開放性，便于擴充、維護和升級。? 良好的可延續性。物資信息管理系統的實現

4.1開發環境的選擇 4.2系統功能模塊實現

從第三章可以得出物資信息管理系統包括以下六個部分組成，分別是：（1）供應商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護模塊（6）系統管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個典型的模塊進行介紹。4.2.1 供應商信息管理模塊

供應商信息管理模塊主要用于維護會員信息，以便管理人員對供應商信息進 行查詢、添加、修改和刪除。

供應商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個部分，包括供應商基本信息及執行結果。各控件屬性設置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應商信息修改界面如圖4-2所示：

供應商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統人員管理模塊

材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

材料系統人員信息錄入

材料系統人員信息修改

材料系統人員信息查詢

4.3數據庫訪問的實現 4.4系統界面 4.5本章小結

這套系統采用標準的Windows開發標準，界面美觀大方，功能全面強大，操作靈活簡便。各系統數據被系統安全的放入數據庫內，以便今后的查詢和年底的統計分析。用戶可通過方便實用的查詢器隨時對基本信息進行查詢，并可以通過靈活、強大、圖文并茂的統計分析功能對每一類數據進行統計分析，對于所有的數據信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過使用本系統可以使公司采購業務做到有數可查有據可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統測試

5.1測試用例

物資信息管理系統平臺開發成功后，我們通過對化建公司下屬的物資采購中心、電氣公司、吉化中部項目部材料科相關人員為測試媒介，系統錄入的20家供應商、20種物資、20名系統員為測試用例，對系統進行了功能測試、性能測試和安全測試，本次測試案例：使用化建公司采購中心1月5日的一份鋼材采購需求計劃，在物資信息系統的“供應商信息查詢”中查找詢價供應商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關信息。

測試主要分3個方面進行：

（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測試：檢測在多數用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性。

（3）安全測試：測試使用一些非注冊人員非法進入時進行識別驗證，查看用戶身份認證的安全性能。

5.2測試環境與配置

（1）硬件環境

服務器1臺；Intel Xeon 2.8 x2，2G內存，300G硬盤。客戶機4臺；Intel P4 1.7G，1G內存，200G硬盤。會員卡寫卡器1臺，識別器 4臺，指紋識別儀四臺。100M局域網。（2）軟件環境

客戶機操作系統采用Windows XP 服務器操作系統環境采用Windows Server 2003。數據庫采用SQL Server 2005完成。

5.3測試方法和工具 5.4測試情況

通過測試，物資信息管理系統軟件能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。一些注冊人員非法進入時通過進行識別驗證，完全能保證系統的安全性。正常用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性較好，最后，我們針對測試的結果作出相應的系統設計調整，最終達到系統最初的預計需求和效果。

5.5測試數據與總結 5.6本章小結

系統經過幾個月的調試運行，供應商信息管理、物資管理、系統人員信息等公告發布、上傳和下載等業務功能近日均已在平臺中正常運行，并且基本實現了采購系統與辦公系統的有效銜接。這標志著物資系統信息化建設邁了上一個新的起點。

6.總結與展望

6.1全文總結

“信息化采購管理平臺”的運行，是采購年一項重大的系統工程和基礎性建設。幾個月來，采購部過不斷努力，采購信息化平臺運行已初見成效。主要表現在：

其一：通過規范的物資管理流程和采購價格的比較分析中心，通過對物資采購信息的過程控制與結果分析，實現物資管理的規范化和程序化，從而有效的降低物資采購價格，提高工作效率；

其二：統一數據標準，提高信息準確性，增強項目溝通，避免“信息孤島”。提供采購決策，通過對數據的分析和比對，為公司合理配置資源提供決策依據； 其三：擺脫繁重的手工匯總統計工作，從而大大提高公司采購的工作質量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續鞏固成績，創新思路，完善機制，逐步完善“信息化采購與管理平臺”的各項功能，逐步建立統一的公司采購信息管理系統，實現采購各個業務環節的電子化，構建統一、共享的采購平臺逐步實現從申報到驗收、從招標到評標、從支付到監督全方位電子采購流程。疏通采購信息的共享渠道，整合基礎信息的互通平臺，統一領導、統一規劃，為買方和賣方市場提供最新最快捷的信息，增強采購的公平性、透明性，規范資金的利用。進一步提升采購部信息化管理水平。以先進的網絡技術和信息手段為依托，推進采購部作逐步向高起點規劃、高標準服務、高效率運行轉變，提高采購效率，為公司又好又快發展做出更大的貢獻。

第三篇：建設企業文化增強企業核心競爭力

建設企業文化增強企業核心競爭力

建議市委、市政府在制定和落實十二·五規劃中高度重視企業文化軟實力作用，增強企業綜合競爭力，促進承德經濟跨越發展。

“企業文化”，就是企業成員共同的價值觀念和行為規范。企業文化是上世紀80年代西方企業管理理論和實踐發展中的一個重要觀點，并很快傳入中國，被作為中國改革開放建設有中國特色社會主義市場經濟的一項基本國策而受到黨和國家的高度重視。說明社會主義市場經濟發展和企業生產經營的迅速擴張，迫切需要企業文化建設的支撐。

一、加強承德企業文化建設的意義

國家發展，民族振興，不僅需要強大的經濟力量，更需要強大的文化力量。中共中央十七屆五中全會指出：“文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發展和民族振興的強大力量。”同時文化是一個民族真正有力量的決定因素，可以深刻影響一個國家發展的進程，改變一個民族的命運，決定一個企業的興衰，沒有先進文化的發展，沒有全體市民文明素質的提高，承德市就不可能真正實現現代化。承德市是擁有五千年文化積淀的文明之城，和諧之城，是中國優秀傳統文化的集大成者，弘揚中華民族優秀傳統文化，加強企業文化建設已經成為推動承德社會前進的先進文化力量。

二、企業文化的作用

（1）有利于全面建設社會主義和諧的小康社會和有利于建設學習型、節約型、創新型、環境友好型社會；

（2）有利于貫徹落實以人為本，全面協調可持續科學發展觀；

（3）有利于企業建立高素質員工隊伍，促進人的全面發展；

（4）有利于企業全面創新，持續增強企業的綜合競爭力；

（5）有利于提升企業產品和服務的文化含量，在滿足廣大消費者物質需求的同時，能夠更好地滿足廣大消費者的精神需求；

（6）有利于承德企業在全球市場上塑造形象和品牌，從而使承德企業充分利用國內國際兩種資源和國內國際兩種市場，推動企業實施“引進來，走出去”的戰略并獲得可持續發展的良好的外部環境。

企業文化是企業核心競爭力的重要內容，是企業管理的內涵和持續發展的動力。企業的文化發展，離不開文化的哺育。企業與文化，如同魚和水、水和舟的關系。一個成功企業在激烈的商戰中屢戰屢勝的原因，往往不是憑借自身的經濟實力，隱含在商品和銷售后面的文化才是其發展強大的主要調節因素。從一定意義上講，企業文化決定著企業的素質和競爭實力。強有力的企業文化將會成為企業不斷發展壯大的立足之本和力量源泉。

2011年是承德市十二五規劃的起始年，也是承德市轉變經濟發展實現跨越式發展的關鍵之年，必須加快企業產業結構調整，壯大新興產業，提升產業質量水平和整體競爭力，但政府實施的效果如何，關鍵在于廣大企業家特別是民營企業家思想觀念轉變如何。而企業家思想價值觀和經營理念的提升就會極大的促進企業發展方式的轉變，促進經濟的增長，促進企業綜合競爭力的提升。

轉變承德經濟發展方式的核心問題是企業自主創新，企業自主創新的關鍵，在于提升企業家們的經營理念，轉變思想價值觀念，建設先進企業文化。思路決定行動，行動決定財路。

三、企業文化建設的實施

目前，承德市有近三十萬個體私營工商業者和民營企業。如果通過企業文化建設的推廣、普及，在十二五規劃期間，使其中十分之一甚至百分之一的人提高綜合素質，轉變發展觀念，那將為承德市創造出多么大的經濟效益和社會財富，又會直接影響和帶動社會上多少人提升思想道德觀念，改良行為，講求誠信，促進和諧，維護社會穩定和公平正義，共同來營造良好的城市發展環境，推動承德國際旅游名城建設。

1、構建學習型組織，有意識地培育員工的學習意識、服務意識、安全意識、創新精神、協作精神等，陶冶員工的情操，提高員工的職業技能、文化素質，綜合素質，實現個人與工作的真正融合，充分發揮員工的創造性思維能力，從而保證企業的生存，使企業組織具備不斷改進的能力，提高企業組織的競爭力。

2、制定員工行為規范、服務規范，編制《員工行為規范手冊》，內容涵蓋儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、環衛與安全、素質修養等方面，并組織職工進行討論和學習，使之成為全體員工共同遵守的行為準則，并進而逐漸成為廣大職工的共同習慣。在下一年還要開展員工自檢和自查活動，建立員工行為規范的考核制度，促進員工行為規范的推進和落實。

3、以人為本，突出管理，用優秀文化推進企業發展。企業要形成“誠信、責任、創新、奉獻”的文化紐帶，必須要把握文化建設的核心要素，圍繞企業中心任務，深入踐行科學發展觀，堅持發展不動搖，創新管理，穩健經營，提升素質，增強實力，確保企業實現平穩健康發展。

4、將企業文化建設與著力建設和諧企業有機統一。企業文化是建設和諧企業和和諧社會的重要手段，建設優秀企業文化統領企業發展，變革職工思想和行為，決定和諧管理的深度，影響和諧建設的力度．大力貫徹實施政府“保增長、擴內需、調結構、惠民生”的決策部署，貢獻和諧社會；關注職工訴求，拓寬參政渠道，建設和諧企業，以上下和諧、內外和諧構建企業的全面和諧，實現企業、員工和社會的高度和諧統一。

5、將企業文化建設與加強新時期思想政治工作相結合，有的放矢做好新時期職工的思想政治工作，把握企業文化的“道德靈魂”，實施社會形勢進班組、企業決策進現場和講解身邊感動人事的經典黨課形式，堅持職工思想動態排查，積極營造和諧穩定發展環境，優化企業人文素質。

科學發展觀第一要義是以人為本，關鍵是重視人的發展。為此，我建議承德市委、市政府出臺政策積極支持我市企業文化建設工作，支持企業文化建設行業協會的發展工作。形成以政府為主導，企業文化促進會為推動，企業家共同參與的市場格局，來促進和加快企業轉型，實現跨越式發展目標，提升企業綜合競爭力。

2010年11月25日

第四篇：加強企業質量文化建設,增強企業核心競爭力

加強企業質量文化建設

增強企業核心競爭力

內容摘要：

企業質量文化是企業發展的內在精神動力,是企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。企業的發展靠的是它的核心競爭力,核心競爭力來自于企業的不斷創新,而創新則依靠管理水平的提高,管理水平又集中體現了企業文化的內涵和精髓。本文闡述了加強企業質量文化建設對增強企業核心競爭力具有重要戰略意義、重要手段，提出了如何加強企業質量文化建設，才能增強企業核心競爭力，促進企業可持續發展。

關鍵詞：企業質量文化建設 核心 競爭力

企業質量文化建設是20世紀80年代興起的新興企業管理理論。目前,在世界發達國家和地區已經廣泛興起研究和建設企業質量文化建設的熱潮。企業質量文化建設的研究在企業管理理論發展中具有劃時代的重大意義,它標志著現代企業管理進入一個新的發展階段。

一、企業質量文化含義：

企業質量文化是企業發展的內在精神動力,是企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。它分為物質層、行為層、精神層。

1、物質層：是指看得見的東西,大到房子、機器、產品,小到用

品、招牌等。它通過企業的經營環境、職工的精神面貌、產品、服務的質量形象所表現，是質量文化的表層。

2、行為層: 是指企業的各種規章制度和經營活動。它通過企業的質量組織、質量標準、質量法規、質量我體系所表現，是質量文化的顯層。

3、精神層：是指共同目標、價值觀、企業道德、企業精神、企業理念、企業氛圍等。它通過企業職工的質量意識、質量觀念、質量精神所表現，是質量文化的核心層。

二、加強企業質量文化建設對增強企業核心競爭力具有重要戰略意義

1、加強企業質量文化建設是企業參與國際競爭的必然要求。

隨著我國加入WTO,任何一家企業無論是在國內還是在國外,都將不可避免地與世界同行業的強手去較量和抗衡。國內有關專家學者通過深入研究市場競爭的發展形態發現,國內外許多大企業在參與市場競爭中正在從以往一廠一店單槍匹馬的孤軍奮戰狀態轉向“合作競爭、結盟取勝、實現雙贏”。這種“在合作中競爭,在競爭中合作”的新模式,既可以實現優勢互補、資源共享,也可以減少交易成本,聯手追逐更大的市場和利潤。一個企業要想在這種新的競爭模式下生存和發展,就必須克服質量文化障礙,做好質量文化溝通,達到企業質量文化建設之間的相互融通,進而促進企業之間的合作。

2、加強企業質量文化建設是企業發展壯大的迫切需要。

質量文化是企業發展的深層推動力。在產品質量達到一定程度時,對產品的市場地位、價格、銷售量及產品自身的質量文化含量起著重

要的作用。一些世界知名企業與其說是在經營產品,不如說是在經營文化。文化是企業的底氣,缺乏底氣的企業是沒有后勁、沒有境界的企業,也是很難在市場競爭中取勝的企業。任何一家想成功的企業都必須充分認識企業質量文化建設的重要性及其不可估量的巨大作用,在市場競爭中依靠質量文化的力量來帶動生產力的發展,從而提高企業的核心競爭力,不斷促進企業的發展壯大。

3、加強企業質量文化建設對于提高企業經營業績具有巨大的推動力。

企業文化對企業長期經營業績有重大的提高作用。美國知名管理行為科學和領導科學權威約翰〃科特教授與其研究小組用了11年的時間, 就企業文化對經營業績的影響力進行了研究,得出的結論是:重視企業文化的公司的總收入的平均增長率、公司員工增長、公司股票價格和公司凈收入的增長率分別為682%、282%、901%、756%,而忽視企業文化的公司則分別為166%、36%、74%、1%。不難看出,凡是重視企業文化建設的公司,其經營業績遠遠勝于那些忽視企業文化建設的公司。所以說,加強企業文化建設是提高企業長期經營業績的巨大推動力。

三、加強企業質量文化建設是增強企業核心競爭力的重要手段

企業質量文化建設作為增強企業核心競爭力的重要手段,主要反映為五個作用。

1、凝聚作用。企業質量文化建設像一根紐帶,把職工的追求和企業的利益緊緊聯系在一起,使每個職工產生歸屬感和榮譽感。企業質量文化建設的這種凝聚作用,尤其在企業危難之際和創業開拓之時更

顯示出巨大的力量。

2、激勵作用。企業質量文化建設注重研究的是人的因素,強調尊重每一個人、相信每一個人,凡事都以職工的共同價值觀念為尺度,能最大限度地激發職工的積極性和創造性。

3、協調作用。企業質量文化建設的形成使企業職工有了共同的價值觀念,對很多問題的認識趨于一致,增強了他們之間的相互信任、相互交流和相互溝通,使企業的各項活動更加協調。

4、約束作用。企業質量文化建設對職工行為具有無形的約束力,經過潛移默化形成一種群體道德規范和行為準則,實現外部約束和自我約束的統一。

5、塑造形象作用。企業質量文化建設向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業巨大的無形資產。

四、現階段企業質量文化建設中存在的問題

1、員工質量觀念淡薄

員工的質量觀念落后缺乏群體意識，缺乏市場觀念、競爭觀念、大質量觀念、不能充分理解質量文化對企業的重要性，無法從企業的高度來看待質量文化，而是僅僅以個人的角度來定義質量文化。

2、質量文化得不到戰略層的高度重視，宣傳推廣不力

質量文化要落到實處，這就需要得到企業戰略層上的高度重視。近年來，質量文化建設在中國企業得到的重視不夠，究其原因部分單位領導對企業質量文化建設對于增強企業核心競爭力的戰略意義認

知不深,沒有站在長遠發展的角度看待企業文化建設, 這種短視造成了這樣一種局面，企業不愿意化大力氣去宣傳推廣，從而使員工無法理解企業的質量觀念，導致企業員工質量觀念淡薄。

3、企業所處環境沒有大質量文化觀念

大質量文化觀念是在質量范圍的擴展過程中提出的。質量的范圍從產品、服務、生產和消費過程中的質量拓展到各個行業、各個領域的質量。質量服務的領域正由第二產業向第一產業和第三產業延伸，由主要針對企業向政府機構和非贏利組織延伸，由普遍化質量功能性服務向個性化差異性質量增值服務延伸。而目前，部分企業對大質量文化缺乏感受，只局限于對自身產品、服務質量的建設，與社會需求不完全相符，因此，收效甚微。

五、如何加強企業質量文化建設增強企業核心競爭力 1.廣泛宣傳, 強化員工質量意識。

提高對企業質量文化建設重要性的認識,是成功建設企業質量文化的前提。因此,在建設企業文化過程中,要通過學習、培訓、宣傳等多種形式,強化廣大員工質量意識。在員工質量意識教育和培養方面，著重進行市場經濟理論和市場競爭規律的教育、符合性質量和適用性質量區別的教育、職工既是生產者又是消費者雙重特征的教育。

2、領導要高度重視質量文化建設

加強領導層對企業文化建設的認識上下功夫,使各級領導充分認識到加強企業文化建設對增強企業核心競爭力、促進企業發展壯大所具有的戰略意義,從而提高領導干部對加強企業文化建設的重視程度，并在企業領導中形成共識。世界著名的質量管理學家費根堡姆博士指出：“公司領導是質量成功的關鍵。有力的質量管理的領導對形成質量文化是十分重要的。當今的競爭趨勢已經不是單靠個人在質量上的努力所能決定的，而是要有一種環境，在公司內建立一種框架，使每個員工都積極投入質量改進活動中去。因而，公司的質量領導的作用倍加重要。”企業的各級領導，特別是高層領導，應高度重視質量文化建設，沒有決策者的認識、決心和力量，就沒有真正、持久的質量文化。為此，企業的高層領導者，要不斷學習和導入先進的經營理念，提出要求和目標，為員工提供培訓機會，使全員深刻理解質量文化的內涵，協調并幫助解決工作中的問題和困難；同時，要以身作則，凡是要求別人做到的，首先自己要做到，要起模范帶頭作用，發揮企業領導的“示范效應”、“權威效應”。這樣才能建立適應市場經濟要求的企業運行機制，以獨具特色的質量文化戰略、優質名牌產品，塑造企業物質文化的良好形象，占領市場，創造輝煌的業績。

3、逐步培育、構建全社會的大質量文化

目前，建立企業質量文化的必要性、重要性，越來越被人們所理解和認同，但要全面提高決策質量、經濟增長質量和人民生活質量，特別是要提高眾多小企業、個體生產經營者的產品質量和服務質量，還必須在全社會大力宣傳、弘揚、倡導和構建大質量文化，使各行各業、生產領域、流通領域、消費領域的全體社會成員都樹立質量第一、用戶至上的思想，逐步形成人人“關心質量、誠實守信、追求卓越、創造完美、服務社會”以及“生產優質品光榮、生產劣質品可恥”的 社會風尚，以適應經濟發展和人民生活水平的提高。

21世紀是質量世紀，隨著經濟全球化步伐的加快和我國加入世貿組織。企業將面臨更加激烈的競爭和廣闊的市場空間。我們應高度重視企業文化建設所取得的成功經驗,并將企業文化建設融入企業生產、生活和經營的方方面面, 不斷增強企業的凝聚力和創造力,推進企業核心競爭力的提高,促進企業可持續發展，努力塑造良好的企業質量文化，為促進企業的發展和壯大提供強大的精神動力。

第五篇：企業文化如何增強核心競爭力

企業文化如何增強核心競爭力

企業文化是企業生存和發展的“靈魂”，是企業可持續發展的基本驅動力，對增強企業核心競爭力有著不可替代的作用。優秀的企業文化能夠解決企業制度解決不了的問題，文化管理是現代企業管理的最高境界。一些企業通過培育優秀的企業文化使企業得到長足發展。

企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期的生產經營過程中逐步形成和發展起來的將企業內部各種力量統一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則、目標信念等，及一切增強企業員工凝聚力、向心力和持久力等意識形態的總和，是企業與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行為方式。

企業的核心競爭力是企業在長期的發展過程中，基于經驗的基礎積累形成一種制度性的體系，具有相對的穩定性。企業的核心競爭力是在近幾年才被許多經營者、管理者經常提到的，是一個企業所具有能夠持續比其他企業更有效地向市場提供產品和服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。

企業的核心競爭力根植于良好的企業文化。企業的核心競爭力是企業經過整合、提升才能形成的，是企業的價值觀的體現。企業的價值觀決定企業的行為，它能更好的保持企業核心競爭力的良好勢頭。企業文化是構成企業核心競爭力的要素之一，企業文化與企業核心競爭力是相互依存的辯證關系，當企業的價值取向與企業的競爭力方向一致時，企業文化就會對企業競爭力的發展起到積極作用；當企業的價值趨向與企業的核心競爭力方向不一致時，企業文化就會對企業核心競爭力起到阻礙作用，甚至會有削弱的作用。所以說，企業文化作為企業的價值觀及思想基礎，通過其凝聚、導向、約束、激勵以及輻射功能對企業的核心競爭力起著很大的作用。

加強企業文化建設提高核心競爭力

在當今的市場經濟條件下，市場競爭已經發生了從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀

念的轉變。而企業文化正是培育核心競爭力的有效載體。它是以現代文化理論為指導，以企業在競爭國際化的環境中取得優勢為鮮明目標，改造、揚棄企業現存的文化，建設與新的客觀環境相適應、為企業生存發展的目標服務。它具有強大的驅動力、凝聚力和感召力。構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。一是提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如包鋼的 “堅韌不拔、超越自我”，海爾集團的“真誠到永遠”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。二是創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如包鋼，針對企業的發展需要制定的各項制度，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。三是倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過各種形式的活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。四是完善“物質文化”。要營造宜人的環境、整潔的廠容廠貌，實現現代化的設施和先進的辦公條件等等，這樣更有利于員工銳意進取、扎實工作。

企業文化是一種理念精神，是管理思想和方法。一個企業要想保持平穩和持續發展，就必須加強企業文化建設，用文化打造企業品牌、塑造企業信譽、傳播企業形象、提升企業核心競爭力。