第一篇：建立專業(yè)化HRM體系,增強企業(yè)核心競爭力

建立專業(yè)化HRM體系，增強企業(yè)核心競爭力

市場經(jīng)濟的發(fā)展是有規(guī)律可循的，真正的智慧者并不是能夠創(chuàng)造規(guī)律或者改變規(guī)律，而是善于審時度勢把握規(guī)律，踩著規(guī)律的節(jié)拍走，比別人快半步。無論是世界著名的跨國公司，還是國內(nèi)創(chuàng)業(yè)成功的各類企業(yè)，其成功的實踐無不證明了這個道理。盡管網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，已經(jīng)把我們帶進了知識經(jīng)濟時代，人們的思維方法和工作模式也已發(fā)生了很大變化，但是“沒有放之四海而皆準的方法，卻有放之四海而皆準的原理”，事物內(nèi)在的基本規(guī)律是永遠不會改變的。

那么，面對WTO之后全球經(jīng)濟一體化的趨勢和日益嚴峻的市場競爭環(huán)境，國內(nèi)企業(yè)怎樣才能增強核心競爭力，在強手如林的市場上永立于不敗之地呢？其中最本質(zhì)的客觀規(guī)律又在哪里呢？

一、市場競爭最終是人才智力的競爭

市場競爭在顯層次上看是產(chǎn)品的價格之爭、質(zhì)量之爭和客戶服務之爭，在潛層次上

看則是品牌信譽之爭、創(chuàng)新能力之爭和企業(yè)文化之爭，但歸根到底都是人才智力之爭，是人力資源的綜合能力之爭。因為人是生產(chǎn)力中最為活躍的因素，在當今知識經(jīng)濟時代，一切社會財富都是人的智慧轉(zhuǎn)化的結(jié)果，是人力資源價值在商品上的凝聚和物化，沒有人力資源，一切都無從談起。

分析企業(yè)的運作流程我們看到，企業(yè)經(jīng)營實際上是各類資源價值轉(zhuǎn)移和增值的過程。資源分為物質(zhì)資源、資金資源、無形資源和人力資源，企業(yè)以產(chǎn)品為載體，通過信息流、物流和現(xiàn)金流，完成技術(shù)的研發(fā)、產(chǎn)品的制造和商品的銷售全過程，實現(xiàn)各類資源的價值轉(zhuǎn)移和增值。在這個過程中，理想的狀態(tài)是以最少的人力、物力和財力的投入，獲取市場最大價值的回報。在計劃經(jīng)濟時期或者壟斷經(jīng)營的環(huán)境下，由于政治、社會、習俗等外力作用導致市場失去了價值規(guī)律的自發(fā)調(diào)節(jié)，無需競爭即可實現(xiàn)。但在市場經(jīng)濟環(huán)境下，尤其是WTO之后全球經(jīng)濟一體化的今天，競爭無時不有，無處不在，企業(yè)在無依賴的獨立狀態(tài)下，只能以市場為導向從自身內(nèi)部尋找投入與產(chǎn)出的最佳解決方案。一般都是通過降低生產(chǎn)成本，提高品牌知名度和技術(shù)的不斷創(chuàng)新等方面，來提高企業(yè)競爭力。但是，當參與競爭的企業(yè)在經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)濟實力、市場拓展和技術(shù)創(chuàng)新等方面都達到了一定的高度時，則競爭便邁上了一個新臺階，也就是從物質(zhì)形態(tài)的淺層次競爭上升到品牌文化之爭，最終體現(xiàn)為人才智力的競爭。

二、提高HRM專業(yè)化水平是增強核心競爭力的必由之路

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國企業(yè)的管理水平也在不斷提高，從人事管理到人力資

源管理（HRM，Human Resource Management），體現(xiàn)出企業(yè)人才價值觀念的根本轉(zhuǎn)變，即由過去以事為中心把人當成本，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行模讶瞬趴闯善髽I(yè)最重要的資源，這是一個很大的進步。但遺憾的是，有不少企業(yè)并未真正理解HRM（人力資源管理）的根本意義，只是給人事部門換了塊招牌而已，隨著市場競爭的日趨激烈，這樣的企業(yè)是很難回避被淘汰的命運的。那么，怎樣才能提升企業(yè)的核心競爭力，使自己在硝煙彌漫的商戰(zhàn)中成為贏家呢？

提高HRM（人力資源管理）專業(yè)化水平是增強企業(yè)核心競爭力的必由之路。不僅在觀念上要變“人事管理”為“人力資源管理”，而且要在操作上真正建立起一套規(guī)范、完善的人力資源開發(fā)與管理體系，建立人才引進、培訓、考核、晉升和辭退等良性流動的激勵機制，使企業(yè)成為各類人才施展才華的大舞臺，形成優(yōu)秀人才“進得來、留得住、用得好”的良好格局，把企業(yè)建成一個各類人才有機組合的“利益共同體，情感共同體，事業(yè)共同體”。“栽下梧桐樹，引來金鳳凰”，有了這樣的內(nèi)部機制，在人力資源市場化自由配置的今天，你的企業(yè)就會成為優(yōu)秀人才向往的地方，就能實現(xiàn)人力資源價值的最大化，你的企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面就必然擁有優(yōu)勢，從而形成自身的“異質(zhì)優(yōu)勢”，即核心競爭力，這是企業(yè)

在殘酷無情的商戰(zhàn)中永立于不敗之地的最大奧秘。

三、怎樣建立專業(yè)化的人力資源管理體系

怎樣才能在企業(yè)建立一套專業(yè)化的人力資源管理體系呢？可從以下幾點入手：

1、從企業(yè)高層領(lǐng)導做起，更新人才觀念

一個企業(yè)好比一個家庭，企業(yè)的老板就是家長，員工就是家庭成員。企業(yè)是老板的物化，老板是企業(yè)的人格化，所以人們常說：“有什么樣的老板，就有什么樣的企業(yè)”。因此我們要改變一個企業(yè)的觀念，自然要從企業(yè)的領(lǐng)導做起。要使企業(yè)領(lǐng)導真正認識到，在當今知識經(jīng)濟時代，人力資源在企業(yè)價值鏈中的核心地位，只有建立起完善、規(guī)范的人才引進、培養(yǎng)和激勵機制，才能真正形成自身獨特的核心競爭力，為企業(yè)永續(xù)經(jīng)營奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

2、參與專業(yè)化訓練，培養(yǎng)關(guān)鍵崗位的內(nèi)部人才

大量調(diào)查顯示，許多企業(yè)的高層領(lǐng)導并非不重視人才，他們清楚：人是企業(yè)的主體，企業(yè)管理的根本是對人的管理，沒有一流的人才便沒有一流的企業(yè)等等道理。但是，在理論上提高了認識，并不等于在操作上找到了切實可行的方法。有時因為操之過急，沒認真調(diào)研、量身訂做一套適合本企業(yè)的方法，而只是簡單模仿其它企業(yè)的模式，因而達不到真正的效果，反倒產(chǎn)生不好的負面影響。

任何企業(yè)都有自身獨特的精神理念和管理氛圍，那是多年的實踐凝聚而成的企業(yè)文化，由此形成的思維定勢、工作習慣等，都不是一朝一夕能夠改變的。因此大刀闊斧、暴風驟雨般的企業(yè)變革運動，很難能讓企業(yè)員工接受和達到應有的效果。所以，企業(yè)要建立規(guī)范的人力資源管理體系，必須結(jié)合自身實際。從以往的經(jīng)驗看，從局部入手循序漸進開展工作是比較好的操作方法。可挑選關(guān)鍵崗位的管理干部，參加相關(guān)機構(gòu)的專業(yè)化培訓，首先提升人力資源部工作人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，通過關(guān)鍵崗位的工作人員帶動內(nèi)部員工思想觀念的逐步改變，并在工作中進行嘗試，在局部工作中適當應用專業(yè)方法。例如招聘工作，許多企業(yè)沒有人才發(fā)展規(guī)劃，往往是急需用人時匆匆組織招聘，瘸子里面挑將軍。這顯然不是專業(yè)化的人力資源部門的工作模式，但你想一下子改變成按照專業(yè)的做法開展工作也很困難，因為建設(shè)人力資源管理體系是一個系統(tǒng)工程，不是短期內(nèi)能夠做好的。怎么辦呢？可以在面試的過程中適當增加專業(yè)化的內(nèi)容，比如面試工作按規(guī)范的流程進行，組織一些人才測評考試，更為詳盡地了解應聘者的全方位狀況等，這雖然還不是系統(tǒng)地、全方位地規(guī)范化改革，但比較實用和具有可操作性，其他非人事部門的管理人員也容易配合。

3、借助于咨詢顧問，建立專業(yè)化的HRM體系

在人類社會的發(fā)展進程中，從農(nóng)業(yè)文明到工業(yè)文明是一次大的飛躍。而在這個飛躍中，自給自足的小農(nóng)意識是致命的觀念枷鎖。機器大工業(yè)的典型特征是專業(yè)化分工與合作，萬事不求人的小作坊模式只能產(chǎn)生競爭中的失敗者。今天，我們面臨的是知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟一體化的進程，專業(yè)化分工越來越細，我們必須以開放的心態(tài)，加強同外部的聯(lián)系與合作，學會整合資源，優(yōu)勢互補，各方共贏，這樣才能跟得上時代前進的腳步，否則就會被歷史潮流的無情巨浪淹沒和吞噬。

中國的管理咨詢業(yè)之所以如火如荼，正是吻合了歷史發(fā)展的必然規(guī)律，有需求就會有市場。改革開放二十多年，一大批創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)開始進入發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，但是這些企業(yè)的領(lǐng)導者當年是憑著膽量加機遇打拚出來的，他們的經(jīng)驗面對今天的市場發(fā)展格局已顯得過時和落伍了，尤其內(nèi)部管理方面，恰恰是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的短板，這類人的優(yōu)勢在于市場能力，他們的商業(yè)悟性、市場敏感度是一流的，這正是他們創(chuàng)業(yè)成功的基礎(chǔ)所在。但是，創(chuàng)業(yè)時的優(yōu)勢到了企業(yè)轉(zhuǎn)型期偏偏就成了弱勢，于是企業(yè)進入了發(fā)展的瓶頸期，許多倒閉的企業(yè)不是犧牲在創(chuàng)業(yè)的路上，而是在發(fā)展轉(zhuǎn)型的時候出了了問題。

任何創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家，都有他自身獨特的優(yōu)勢，否則他不可能取得成功。所以當發(fā)展的危機擺在面前時，他們絕不會無動于衷，坐以待斃，當他們看到競爭對手紛紛聘請咨詢顧問，進行內(nèi)部管理機制的改善，自然也會思考尋找相應的咨詢機構(gòu)。那么，如何挑選呢？是洋咨詢好還是本土派好？是學院派的好還是海歸派的好？其實，凡事無一定之規(guī)，我們的觀點是實用的才是最好的，根據(jù)你的企業(yè)所處的行業(yè)特點和發(fā)展規(guī)模，具體問題具體分析，結(jié)合經(jīng)濟承受能力，在實踐中選擇最佳的咨詢顧問。

4、內(nèi)外力結(jié)合，推進企業(yè)HRM體系的實操工作

企業(yè)變革是大勢所趨，但變革的主導力量并不是咨詢顧問，而是企業(yè)自身的全體員工，必須內(nèi)外結(jié)合，密切協(xié)作，有效推進企業(yè)HRM（人力資源管理）體系的建設(shè)工作。

首先要進行企業(yè)全方位調(diào)研，其次要制定切實可行的操作方案。一般而言，專業(yè)化的人力資源管理體系應包括以下九大系統(tǒng)內(nèi)容：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、工作分析與崗位評估系統(tǒng)、人才甄選與招聘系統(tǒng)、人才培養(yǎng)與開發(fā)系統(tǒng)、薪酬與福利管理系統(tǒng)、績效管理與評估系統(tǒng)、員工發(fā)展與激勵系統(tǒng)、員工資訊檔案管理系統(tǒng)和員工關(guān)系與合同管理系統(tǒng)。

大量市場調(diào)研的結(jié)果顯示，相當多的企業(yè)目前還沒有建立專業(yè)化的HRM體系，其人力資源管理工作尚處于初級階段。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導者，如果能認清形勢，把握大局，比競爭對手更快一步去加強自身企業(yè)的管理改善，加強專業(yè)化的人力資源管理體系建設(shè)，這對于建立良好的人才激勵機制，提升企業(yè)核心競爭力無疑是明智之舉。

過去是“識時務者為俊杰”，今天我們說：“識時代者為俊杰”。一個有頭腦的人，要在環(huán)境欲變未變之時，見微波而知必有暗流，聞弦歌而知其雅意，處晦而觀明，處靜而觀動，這方是智者之所為。假若面對時代的變遷置若惘聞，視而不見，混混沌沌，必將被時代所拋棄。

我們熱切希望廣大創(chuàng)業(yè)成功的企業(yè)家，能夠及時把握企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的脈搏，引入現(xiàn)代管理理念，建立專業(yè)化的HRM體系，包括有效地推動企業(yè)E-HR建設(shè)，促進人力資源管理者的角色從具體事務型向戰(zhàn)略伙伴型轉(zhuǎn)變，從而使企業(yè)不斷做強做大，把用自己的心血打造出的企業(yè)品牌建成一個持續(xù)經(jīng)營的百年老店，從成功走向更成功！

第二篇：增強企業(yè)核心競爭力

建立現(xiàn)代企業(yè)物資采購管理平臺 增強企業(yè)核心競爭力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究內(nèi)容，關(guān)鍵技術(shù)研究，物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計，物資信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)，系統(tǒng)測試，總結(jié)與展望六部分組成。介紹了軟件的開發(fā)過程和測試情況。開發(fā)軟件的目標：轉(zhuǎn)變公司采購理念，為采購系統(tǒng)提供信息化管理平臺,實現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，從而有效的降低物資采購價格，節(jié)約成本，提高工作效率，提高公司核心競爭力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項大中型工業(yè)生產(chǎn)裝置及建筑工程，工程領(lǐng)域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環(huán)保等十幾個行業(yè)，作為大型化工石油工程建設(shè)施工企業(yè)，施工項目龐大，采購地點分散，所采購的物資、設(shè)備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號、單位、單價等；然后登記物資入庫信息，包括物資基本信息、入庫地點、入庫人、經(jīng)辦人、數(shù)量等；由于采購單、銷售單、出/入庫單等單據(jù)發(fā)生量特別大，關(guān)聯(lián)信息多，查詢和統(tǒng)計的方法各不相同，在管理的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)信息的重復傳遞；單據(jù)、報表種類繁多，各個部門管理規(guī)格不統(tǒng)一等問題。

眾所周知，物資采購管理是企業(yè)生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，已成為制約企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，其中，如何有效地運用企業(yè)的物資采購供應鏈及其資源是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重大難題之一，并且在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有攸關(guān)置要的地位，是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。

1.2 國內(nèi)外研究概況

20世紀90年代以來，社會生產(chǎn)力的不斷發(fā)展和科學技術(shù)的不斷進步，全球信息化網(wǎng)絡(luò)和全球經(jīng)濟一體化初步形成。經(jīng)濟全球化和信息時代的到來，合作伙伴關(guān)系、信息技術(shù)進步以及管理思想的創(chuàng)新，使得企業(yè)之間競爭的方式也發(fā)生 1 了轉(zhuǎn)變，從企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向供應鏈和供應鏈之間的競爭。采購領(lǐng)域的變革速度越來越快，越來越多的企業(yè)打破原有的思維方式，以供應鏈管理的思想為指導。從發(fā)達國家企業(yè)的實踐經(jīng)驗看，有效的供應鏈管理對于企業(yè)增強成本控制、高效利用資源、改善服務和增加收益起到巨大的推動作用。

1.3 論文的主要研究內(nèi)容

工欲善其事，必先利其器。基于采購管理在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中日益重要的作用，通過對中油吉林化建工程有限公司采購管理的現(xiàn)狀的實際調(diào)研，我們開發(fā)了物資信息管理化系統(tǒng)軟件，為采購系統(tǒng)提供信息化管理平臺,實現(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化，轉(zhuǎn)變公司采購理念，為公司節(jié)約成本，提高了競爭力。關(guān)鍵技術(shù)研究 2.1 PB集成開發(fā)環(huán)境 2.2 網(wǎng)絡(luò)開發(fā)環(huán)境 2.3本章小結(jié)

3.物資信息管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計

3.1 物資信息管理的業(yè)務分析

結(jié)合當今世界管理信息系統(tǒng)的蓬勃發(fā)展，根據(jù)我公司在采購管理上存在的不足，來設(shè)計一個物資采購管理信息系統(tǒng)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，通過信息化手段，敦促各單位物資采購系統(tǒng)人員隨時將物資的相關(guān)信息通過網(wǎng)絡(luò)上傳到系統(tǒng)平臺，每位物資系統(tǒng)人員都可以隨時隨地查詢供應商的檔案信息、物資的報價，為采購提供技術(shù)信息支持，能夠?qū)崿F(xiàn)物資信息的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。

3.2 物資信息管理系統(tǒng)的需求分析

在設(shè)計開發(fā)系統(tǒng)以前，我們通過調(diào)查研究，認真分析了供應商，物資以及采購人員之間的聯(lián)系，明確系統(tǒng)的用途和目標，使公司的物資采購管理工作更加清晰、條理化、自動化；能夠很容易地完成物資采購環(huán)節(jié)的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統(tǒng)的功能要求，性能要求，運行環(huán)境和將來可能的擴充要求等。

在具體使用上，由于公司已經(jīng)建立了SSL VPN協(xié)同辦公軟件平臺（OA系統(tǒng)），具備實現(xiàn)信息遠程及時傳遞的硬件條件和技術(shù)能力，因此，我們利用現(xiàn)有OA網(wǎng)絡(luò)平臺，在啟動平臺后，隨之運行物資管理系統(tǒng)軟件。只要能接入（OA系統(tǒng)）網(wǎng)絡(luò)，就可以進行各項功能操作的物資管理信息系統(tǒng)。

3.3 物資信息管理系統(tǒng)的總體設(shè)計

系統(tǒng)登陸：為用戶建立基礎(chǔ)信息檔案，用戶進入系統(tǒng)前需要身份驗證，驗證內(nèi)容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進入系統(tǒng)，否則提示錯誤信息，要求重新輸入。

系統(tǒng)的主頁面：通過對物資信息管理業(yè)務的需求分析，把系統(tǒng)涉及的軟件分為以下三個重要模塊：供應商信息管理、物資管理、材料系統(tǒng)人員。按照軟件輔助系統(tǒng)的總體設(shè)計，又添加了三個輔助模塊，包括常用工具、編碼維護、系統(tǒng)管理。進一步保證三個重要模塊的系統(tǒng)化、規(guī)范化和自動化。

3.4 供應商信息的設(shè)計

供應商信息管理包括供應商信息錄入、供應商信息修改、供應商信息查詢；系統(tǒng)對供應商信息進行管理，為了方便采購單位在實施招標及不招標采購時，能夠快捷的從中選取和確定詢價對象或邀請招標的對象。

3.5 系統(tǒng)人員信息的設(shè)計 材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統(tǒng)對采購系統(tǒng)人員進行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

3.6 物資管理信息的設(shè)計

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統(tǒng)物資信息進行管理，使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

3.7 本章小結(jié)

通過對物資信息系統(tǒng)的分析，我們設(shè)計軟件時，期望達到五大目標： ? 信息高度共享。使我公司物資系統(tǒng)人員能夠共享各類內(nèi)部信息資源。? 高效的檢索。系統(tǒng)應提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統(tǒng)設(shè)計有嚴格的安全保密措施。

? 良好的開放性。系統(tǒng)應具有良好的開放性，便于擴充、維護和升級。? 良好的可延續(xù)性。物資信息管理系統(tǒng)的實現(xiàn)

4.1開發(fā)環(huán)境的選擇 4.2系統(tǒng)功能模塊實現(xiàn)

從第三章可以得出物資信息管理系統(tǒng)包括以下六個部分組成，分別是：（1）供應商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統(tǒng)人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護模塊（6）系統(tǒng)管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個典型的模塊進行介紹。4.2.1 供應商信息管理模塊

供應商信息管理模塊主要用于維護會員信息，以便管理人員對供應商信息進 行查詢、添加、修改和刪除。

供應商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個部分，包括供應商基本信息及執(zhí)行結(jié)果。各控件屬性設(shè)置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應商信息修改界面如圖4-2所示：

供應商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統(tǒng)人員管理模塊

材料系統(tǒng)人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統(tǒng)對采購系統(tǒng)人員進行管理，全面掌握系統(tǒng)人員信息，合理調(diào)配本系統(tǒng)人才資源。

材料系統(tǒng)人員信息錄入

材料系統(tǒng)人員信息修改

材料系統(tǒng)人員信息查詢

4.3數(shù)據(jù)庫訪問的實現(xiàn) 4.4系統(tǒng)界面 4.5本章小結(jié)

這套系統(tǒng)采用標準的Windows開發(fā)標準，界面美觀大方，功能全面強大，操作靈活簡便。各系統(tǒng)數(shù)據(jù)被系統(tǒng)安全的放入數(shù)據(jù)庫內(nèi)，以便今后的查詢和年底的統(tǒng)計分析。用戶可通過方便實用的查詢器隨時對基本信息進行查詢，并可以通過靈活、強大、圖文并茂的統(tǒng)計分析功能對每一類數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，對于所有的數(shù)據(jù)信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過使用本系統(tǒng)可以使公司采購業(yè)務做到有數(shù)可查有據(jù)可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統(tǒng)測試

5.1測試用例

物資信息管理系統(tǒng)平臺開發(fā)成功后，我們通過對化建公司下屬的物資采購中心、電氣公司、吉化中部項目部材料科相關(guān)人員為測試媒介，系統(tǒng)錄入的20家供應商、20種物資、20名系統(tǒng)員為測試用例，對系統(tǒng)進行了功能測試、性能測試和安全測試，本次測試案例：使用化建公司采購中心1月5日的一份鋼材采購需求計劃，在物資信息系統(tǒng)的“供應商信息查詢”中查找詢價供應商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關(guān)信息。

測試主要分3個方面進行：

（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統(tǒng)提供應商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測試：檢測在多數(shù)用戶使用該系統(tǒng)時，測試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性。

（3）安全測試：測試使用一些非注冊人員非法進入時進行識別驗證，查看用戶身份認證的安全性能。

5.2測試環(huán)境與配置

（1）硬件環(huán)境

服務器1臺；Intel Xeon 2.8 x2，2G內(nèi)存，300G硬盤。客戶機4臺；Intel P4 1.7G，1G內(nèi)存，200G硬盤。會員卡寫卡器1臺，識別器 4臺，指紋識別儀四臺。100M局域網(wǎng)。（2）軟件環(huán)境

客戶機操作系統(tǒng)采用Windows XP 服務器操作系統(tǒng)環(huán)境采用Windows Server 2003。數(shù)據(jù)庫采用SQL Server 2005完成。

5.3測試方法和工具 5.4測試情況

通過測試，物資信息管理系統(tǒng)軟件能完成系統(tǒng)提供應商相關(guān)信息及待采物資信息等功能。一些注冊人員非法進入時通過進行識別驗證，完全能保證系統(tǒng)的安全性。正常用戶使用該系統(tǒng)時，測試系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的性能、占用率和穩(wěn)定性較好，最后，我們針對測試的結(jié)果作出相應的系統(tǒng)設(shè)計調(diào)整，最終達到系統(tǒng)最初的預計需求和效果。

5.5測試數(shù)據(jù)與總結(jié) 5.6本章小結(jié)

系統(tǒng)經(jīng)過幾個月的調(diào)試運行，供應商信息管理、物資管理、系統(tǒng)人員信息等公告發(fā)布、上傳和下載等業(yè)務功能近日均已在平臺中正常運行，并且基本實現(xiàn)了采購系統(tǒng)與辦公系統(tǒng)的有效銜接。這標志著物資系統(tǒng)信息化建設(shè)邁了上一個新的起點。

6.總結(jié)與展望

6.1全文總結(jié)

“信息化采購管理平臺”的運行，是采購年一項重大的系統(tǒng)工程和基礎(chǔ)性建設(shè)。幾個月來，采購部過不斷努力，采購信息化平臺運行已初見成效。主要表現(xiàn)在：

其一：通過規(guī)范的物資管理流程和采購價格的比較分析中心，通過對物資采購信息的過程控制與結(jié)果分析，實現(xiàn)物資管理的規(guī)范化和程序化，從而有效的降低物資采購價格，提高工作效率；

其二：統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，提高信息準確性，增強項目溝通，避免“信息孤島”。提供采購決策，通過對數(shù)據(jù)的分析和比對，為公司合理配置資源提供決策依據(jù)； 其三：擺脫繁重的手工匯總統(tǒng)計工作，從而大大提高公司采購的工作質(zhì)量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續(xù)鞏固成績，創(chuàng)新思路，完善機制，逐步完善“信息化采購與管理平臺”的各項功能，逐步建立統(tǒng)一的公司采購信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)采購各個業(yè)務環(huán)節(jié)的電子化，構(gòu)建統(tǒng)一、共享的采購平臺逐步實現(xiàn)從申報到驗收、從招標到評標、從支付到監(jiān)督全方位電子采購流程。疏通采購信息的共享渠道，整合基礎(chǔ)信息的互通平臺，統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃，為買方和賣方市場提供最新最快捷的信息，增強采購的公平性、透明性，規(guī)范資金的利用。進一步提升采購部信息化管理水平。以先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息手段為依托，推進采購部作逐步向高起點規(guī)劃、高標準服務、高效率運行轉(zhuǎn)變，提高采購效率，為公司又好又快發(fā)展做出更大的貢獻。

第三篇：增強企業(yè)核心競爭力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團隊創(chuàng)新工作室（以下簡稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務法

（二）》發(fā)布儀式。上海市總工會黨組副書記、常務副主席肖堃濤，上海市總工會經(jīng)濟工作部部長李衛(wèi)軍應邀出席。東航集團公司黨組成員、股份公司黨委書記李養(yǎng)民做專題講話，東航股份公司副總經(jīng)理、上航總經(jīng)理田留文致辭，集團公司工會副主席、股份公司黨委常委、工會主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發(fā)布儀式由上航副總經(jīng)理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個工作室，旨在通過充分調(diào)動勞模和先進人物在新東航轉(zhuǎn)型發(fā)展中的示范引領(lǐng)作用，進一步宣傳東上航品牌、創(chuàng)新服務方法、培養(yǎng)服務明星，促進勞模文化向現(xiàn)實生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，最終增強企業(yè)核心競爭力，為廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

2004年，上航根據(jù)吳爾愉的服務事跡與經(jīng)驗，推出了《吳爾愉服務法》，這是中國民航系統(tǒng)內(nèi)第一個以個人名字命名的服務方法。《吳爾愉服務法

（二）》是在《吳爾愉服務法》的基礎(chǔ)上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請吳爾愉參與。《吳爾愉服務法

（二）》對六大服務法（微笑服務法、親情服務法、細膩服務法、延伸服務法、語言技巧法、應急處置法）賦予了新的內(nèi)涵，體現(xiàn)了“精準、精致、精細、精彩”的服務追求。

肖堃濤對“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現(xiàn)了東航、上航對勞模品牌的遠見卓識，也為勞模更好地發(fā)揮作用提供了更廣闊的舞臺。

李養(yǎng)民指出，這些年來，公司在改革發(fā)展的實踐中不僅打贏了“生存、發(fā)展、揚名”三場硬仗，還涌現(xiàn)出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領(lǐng)軍人物。他希望進一步調(diào)動發(fā)揮勞模、先進人物的示范引領(lǐng)作用，創(chuàng)造性地開展工作。他提出三點希望和要求：一是要提高認識，增強指導，形成合力；二是要突出重點，創(chuàng)出特色，抓好落實；三是要突出引領(lǐng)，總結(jié)經(jīng)驗，共同提高。在成立儀式上，李養(yǎng)民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個工作室能相互交流、取長補短，多開展課題研討，不斷創(chuàng)新，力爭創(chuàng)出更好、更多、更優(yōu)的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關(guān)于成立“吳爾愉勞模團隊創(chuàng)新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個詮釋勞模精神、煥發(fā)品牌魅力、打響企業(yè)名片的平臺；一個創(chuàng)新服務內(nèi)涵、拓展服務外延、激發(fā)服務熱情的品牌；一個凝聚員工士氣、錘煉專業(yè)隊伍、培育服務明星的平臺。

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第四篇：建設(shè)企業(yè)文化增強企業(yè)核心競爭力

建設(shè)企業(yè)文化增強企業(yè)核心競爭力

建議市委、市政府在制定和落實十二·五規(guī)劃中高度重視企業(yè)文化軟實力作用，增強企業(yè)綜合競爭力，促進承德經(jīng)濟跨越發(fā)展。

“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價值觀念和行為規(guī)范。企業(yè)文化是上世紀80年代西方企業(yè)管理理論和實踐發(fā)展中的一個重要觀點，并很快傳入中國，被作為中國改革開放建設(shè)有中國特色社會主義市場經(jīng)濟的一項基本國策而受到黨和國家的高度重視。說明社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的迅速擴張，迫切需要企業(yè)文化建設(shè)的支撐。

一、加強承德企業(yè)文化建設(shè)的意義

國家發(fā)展，民族振興，不僅需要強大的經(jīng)濟力量，更需要強大的文化力量。中共中央十七屆五中全會指出：“文化是一個民族的精神和靈魂，是國家發(fā)展和民族振興的強大力量。”同時文化是一個民族真正有力量的決定因素，可以深刻影響一個國家發(fā)展的進程，改變一個民族的命運，決定一個企業(yè)的興衰，沒有先進文化的發(fā)展，沒有全體市民文明素質(zhì)的提高，承德市就不可能真正實現(xiàn)現(xiàn)代化。承德市是擁有五千年文化積淀的文明之城，和諧之城，是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的集大成者，弘揚中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，加強企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)成為推動承德社會前進的先進文化力量。

二、企業(yè)文化的作用

（1）有利于全面建設(shè)社會主義和諧的小康社會和有利于建設(shè)學習型、節(jié)約型、創(chuàng)新型、環(huán)境友好型社會；

（2）有利于貫徹落實以人為本，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)科學發(fā)展觀；

（3）有利于企業(yè)建立高素質(zhì)員工隊伍，促進人的全面發(fā)展；

（4）有利于企業(yè)全面創(chuàng)新，持續(xù)增強企業(yè)的綜合競爭力；

（5）有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務的文化含量，在滿足廣大消費者物質(zhì)需求的同時，能夠更好地滿足廣大消費者的精神需求；

（6）有利于承德企業(yè)在全球市場上塑造形象和品牌，從而使承德企業(yè)充分利用國內(nèi)國際兩種資源和國內(nèi)國際兩種市場，推動企業(yè)實施“引進來，走出去”的戰(zhàn)略并獲得可持續(xù)發(fā)展的良好的外部環(huán)境。

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容，是企業(yè)管理的內(nèi)涵和持續(xù)發(fā)展的動力。企業(yè)的文化發(fā)展，離不開文化的哺育。企業(yè)與文化，如同魚和水、水和舟的關(guān)系。一個成功企業(yè)在激烈的商戰(zhàn)中屢戰(zhàn)屢勝的原因，往往不是憑借自身的經(jīng)濟實力，隱含在商品和銷售后面的文化才是其發(fā)展強大的主要調(diào)節(jié)因素。從一定意義上講，企業(yè)文化決定著企業(yè)的素質(zhì)和競爭實力。強有力的企業(yè)文化將會成為企業(yè)不斷發(fā)展壯大的立足之本和力量源泉。

2011年是承德市十二五規(guī)劃的起始年，也是承德市轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年，必須加快企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，壯大新興產(chǎn)業(yè)，提升產(chǎn)業(yè)質(zhì)量水平和整體競爭力，但政府實施的效果如何，關(guān)鍵在于廣大企業(yè)家特別是民營企業(yè)家思想觀念轉(zhuǎn)變?nèi)绾巍６髽I(yè)家思想價值觀和經(jīng)營理念的提升就會極大的促進企業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促進經(jīng)濟的增長，促進企業(yè)綜合競爭力的提升。

轉(zhuǎn)變承德經(jīng)濟發(fā)展方式的核心問題是企業(yè)自主創(chuàng)新，企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵，在于提升企業(yè)家們的經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變思想價值觀念，建設(shè)先進企業(yè)文化。思路決定行動，行動決定財路。

三、企業(yè)文化建設(shè)的實施

目前，承德市有近三十萬個體私營工商業(yè)者和民營企業(yè)。如果通過企業(yè)文化建設(shè)的推廣、普及，在十二五規(guī)劃期間，使其中十分之一甚至百分之一的人提高綜合素質(zhì)，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，那將為承德市創(chuàng)造出多么大的經(jīng)濟效益和社會財富，又會直接影響和帶動社會上多少人提升思想道德觀念，改良行為，講求誠信，促進和諧，維護社會穩(wěn)定和公平正義，共同來營造良好的城市發(fā)展環(huán)境，推動承德國際旅游名城建設(shè)。

1、構(gòu)建學習型組織，有意識地培育員工的學習意識、服務意識、安全意識、創(chuàng)新精神、協(xié)作精神等，陶冶員工的情操，提高員工的職業(yè)技能、文化素質(zhì)，綜合素質(zhì)，實現(xiàn)個人與工作的真正融合，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力，從而保證企業(yè)的生存，使企業(yè)組織具備不斷改進的能力，提高企業(yè)組織的競爭力。

2、制定員工行為規(guī)范、服務規(guī)范，編制《員工行為規(guī)范手冊》，內(nèi)容涵蓋儀表儀容、崗位紀律、工作程序、待人接物、環(huán)衛(wèi)與安全、素質(zhì)修養(yǎng)等方面，并組織職工進行討論和學習，使之成為全體員工共同遵守的行為準則，并進而逐漸成為廣大職工的共同習慣。在下一年還要開展員工自檢和自查活動，建立員工行為規(guī)范的考核制度，促進員工行為規(guī)范的推進和落實。

3、以人為本，突出管理，用優(yōu)秀文化推進企業(yè)發(fā)展。企業(yè)要形成“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的文化紐帶，必須要把握文化建設(shè)的核心要素，圍繞企業(yè)中心任務，深入踐行科學發(fā)展觀，堅持發(fā)展不動搖，創(chuàng)新管理，穩(wěn)健經(jīng)營，提升素質(zhì)，增強實力，確保企業(yè)實現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展。

4、將企業(yè)文化建設(shè)與著力建設(shè)和諧企業(yè)有機統(tǒng)一。企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)和和諧社會的重要手段，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，變革職工思想和行為，決定和諧管理的深度，影響和諧建設(shè)的力度．大力貫徹實施政府“保增長、擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生”的決策部署，貢獻和諧社會；關(guān)注職工訴求，拓寬參政渠道，建設(shè)和諧企業(yè)，以上下和諧、內(nèi)外和諧構(gòu)建企業(yè)的全面和諧，實現(xiàn)企業(yè)、員工和社會的高度和諧統(tǒng)一。

5、將企業(yè)文化建設(shè)與加強新時期思想政治工作相結(jié)合，有的放矢做好新時期職工的思想政治工作，把握企業(yè)文化的“道德靈魂”，實施社會形勢進班組、企業(yè)決策進現(xiàn)場和講解身邊感動人事的經(jīng)典黨課形式，堅持職工思想動態(tài)排查，積極營造和諧穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化企業(yè)人文素質(zhì)。

科學發(fā)展觀第一要義是以人為本，關(guān)鍵是重視人的發(fā)展。為此，我建議承德市委、市政府出臺政策積極支持我市企業(yè)文化建設(shè)工作，支持企業(yè)文化建設(shè)行業(yè)協(xié)會的發(fā)展工作。形成以政府為主導，企業(yè)文化促進會為推動，企業(yè)家共同參與的市場格局，來促進和加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標，提升企業(yè)綜合競爭力。

2010年11月25日

第五篇：加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè),增強企業(yè)核心競爭力

加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)

增強企業(yè)核心競爭力

內(nèi)容摘要：

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神動力,是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。企業(yè)的發(fā)展靠的是它的核心競爭力,核心競爭力來自于企業(yè)的不斷創(chuàng)新,而創(chuàng)新則依靠管理水平的提高,管理水平又集中體現(xiàn)了企業(yè)文化的內(nèi)涵和精髓。本文闡述了加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力具有重要戰(zhàn)略意義、重要手段，提出了如何加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，才能增強企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) 核心 競爭力

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是20世紀80年代興起的新興企業(yè)管理理論。目前,在世界發(fā)達國家和地區(qū)已經(jīng)廣泛興起研究和建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的熱潮。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的研究在企業(yè)管理理論發(fā)展中具有劃時代的重大意義,它標志著現(xiàn)代企業(yè)管理進入一個新的發(fā)展階段。

一、企業(yè)質(zhì)量文化含義：

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在精神動力,是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的重要保證。它分為物質(zhì)層、行為層、精神層。

1、物質(zhì)層：是指看得見的東西,大到房子、機器、產(chǎn)品,小到用

品、招牌等。它通過企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、職工的精神面貌、產(chǎn)品、服務的質(zhì)量形象所表現(xiàn)，是質(zhì)量文化的表層。

2、行為層: 是指企業(yè)的各種規(guī)章制度和經(jīng)營活動。它通過企業(yè)的質(zhì)量組織、質(zhì)量標準、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量我體系所表現(xiàn)，是質(zhì)量文化的顯層。

3、精神層：是指共同目標、價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)氛圍等。它通過企業(yè)職工的質(zhì)量意識、質(zhì)量觀念、質(zhì)量精神所表現(xiàn)，是質(zhì)量文化的核心層。

二、加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力具有重要戰(zhàn)略意義

1、加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)參與國際競爭的必然要求。

隨著我國加入WTO,任何一家企業(yè)無論是在國內(nèi)還是在國外,都將不可避免地與世界同行業(yè)的強手去較量和抗衡。國內(nèi)有關(guān)專家學者通過深入研究市場競爭的發(fā)展形態(tài)發(fā)現(xiàn),國內(nèi)外許多大企業(yè)在參與市場競爭中正在從以往一廠一店單槍匹馬的孤軍奮戰(zhàn)狀態(tài)轉(zhuǎn)向“合作競爭、結(jié)盟取勝、實現(xiàn)雙贏”。這種“在合作中競爭,在競爭中合作”的新模式,既可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享,也可以減少交易成本,聯(lián)手追逐更大的市場和利潤。一個企業(yè)要想在這種新的競爭模式下生存和發(fā)展,就必須克服質(zhì)量文化障礙,做好質(zhì)量文化溝通,達到企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)之間的相互融通,進而促進企業(yè)之間的合作。

2、加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的迫切需要。

質(zhì)量文化是企業(yè)發(fā)展的深層推動力。在產(chǎn)品質(zhì)量達到一定程度時,對產(chǎn)品的市場地位、價格、銷售量及產(chǎn)品自身的質(zhì)量文化含量起著重

要的作用。一些世界知名企業(yè)與其說是在經(jīng)營產(chǎn)品,不如說是在經(jīng)營文化。文化是企業(yè)的底氣,缺乏底氣的企業(yè)是沒有后勁、沒有境界的企業(yè),也是很難在市場競爭中取勝的企業(yè)。任何一家想成功的企業(yè)都必須充分認識企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要性及其不可估量的巨大作用,在市場競爭中依靠質(zhì)量文化的力量來帶動生產(chǎn)力的發(fā)展,從而提高企業(yè)的核心競爭力,不斷促進企業(yè)的發(fā)展壯大。

3、加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對于提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績具有巨大的推動力。

企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大的提高作用。美國知名管理行為科學和領(lǐng)導科學權(quán)威約翰〃科特教授與其研究小組用了11年的時間, 就企業(yè)文化對經(jīng)營業(yè)績的影響力進行了研究,得出的結(jié)論是:重視企業(yè)文化的公司的總收入的平均增長率、公司員工增長、公司股票價格和公司凈收入的增長率分別為682%、282%、901%、756%,而忽視企業(yè)文化的公司則分別為166%、36%、74%、1%。不難看出,凡是重視企業(yè)文化建設(shè)的公司,其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些忽視企業(yè)文化建設(shè)的公司。所以說,加強企業(yè)文化建設(shè)是提高企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績的巨大推動力。

三、加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)是增強企業(yè)核心競爭力的重要手段

企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)作為增強企業(yè)核心競爭力的重要手段,主要反映為五個作用。

1、凝聚作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)像一根紐帶,把職工的追求和企業(yè)的利益緊緊聯(lián)系在一起,使每個職工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的這種凝聚作用,尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更

顯示出巨大的力量。

2、激勵作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)注重研究的是人的因素,強調(diào)尊重每一個人、相信每一個人,凡事都以職工的共同價值觀念為尺度,能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。

3、協(xié)調(diào)作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的形成使企業(yè)職工有了共同的價值觀念,對很多問題的認識趨于一致,增強了他們之間的相互信任、相互交流和相互溝通,使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào)。

4、約束作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對職工行為具有無形的約束力,經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準則,實現(xiàn)外部約束和自我約束的統(tǒng)一。

5、塑造形象作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)向社會大眾展示著企業(yè)成功的管理風格、良好的經(jīng)營狀況和高尚的精神風貌,從而為企業(yè)塑造良好的整體形象,樹立信譽,擴大影響,是企業(yè)巨大的無形資產(chǎn)。

四、現(xiàn)階段企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)中存在的問題

1、員工質(zhì)量觀念淡薄

員工的質(zhì)量觀念落后缺乏群體意識，缺乏市場觀念、競爭觀念、大質(zhì)量觀念、不能充分理解質(zhì)量文化對企業(yè)的重要性，無法從企業(yè)的高度來看待質(zhì)量文化，而是僅僅以個人的角度來定義質(zhì)量文化。

2、質(zhì)量文化得不到戰(zhàn)略層的高度重視，宣傳推廣不力

質(zhì)量文化要落到實處，這就需要得到企業(yè)戰(zhàn)略層上的高度重視。近年來，質(zhì)量文化建設(shè)在中國企業(yè)得到的重視不夠，究其原因部分單位領(lǐng)導對企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對于增強企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略意義認

知不深,沒有站在長遠發(fā)展的角度看待企業(yè)文化建設(shè), 這種短視造成了這樣一種局面，企業(yè)不愿意化大力氣去宣傳推廣，從而使員工無法理解企業(yè)的質(zhì)量觀念，導致企業(yè)員工質(zhì)量觀念淡薄。

3、企業(yè)所處環(huán)境沒有大質(zhì)量文化觀念

大質(zhì)量文化觀念是在質(zhì)量范圍的擴展過程中提出的。質(zhì)量的范圍從產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)和消費過程中的質(zhì)量拓展到各個行業(yè)、各個領(lǐng)域的質(zhì)量。質(zhì)量服務的領(lǐng)域正由第二產(chǎn)業(yè)向第一產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)延伸，由主要針對企業(yè)向政府機構(gòu)和非贏利組織延伸，由普遍化質(zhì)量功能性服務向個性化差異性質(zhì)量增值服務延伸。而目前，部分企業(yè)對大質(zhì)量文化缺乏感受，只局限于對自身產(chǎn)品、服務質(zhì)量的建設(shè)，與社會需求不完全相符，因此，收效甚微。

五、如何加強企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)增強企業(yè)核心競爭力 1.廣泛宣傳, 強化員工質(zhì)量意識。

提高對企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)重要性的認識,是成功建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的前提。因此,在建設(shè)企業(yè)文化過程中,要通過學習、培訓、宣傳等多種形式,強化廣大員工質(zhì)量意識。在員工質(zhì)量意識教育和培養(yǎng)方面，著重進行市場經(jīng)濟理論和市場競爭規(guī)律的教育、符合性質(zhì)量和適用性質(zhì)量區(qū)別的教育、職工既是生產(chǎn)者又是消費者雙重特征的教育。

2、領(lǐng)導要高度重視質(zhì)量文化建設(shè)

加強領(lǐng)導層對企業(yè)文化建設(shè)的認識上下功夫,使各級領(lǐng)導充分認識到加強企業(yè)文化建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)發(fā)展壯大所具有的戰(zhàn)略意義,從而提高領(lǐng)導干部對加強企業(yè)文化建設(shè)的重視程度，并在企業(yè)領(lǐng)導中形成共識。世界著名的質(zhì)量管理學家費根堡姆博士指出：“公司領(lǐng)導是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理的領(lǐng)導對形成質(zhì)量文化是十分重要的。當今的競爭趨勢已經(jīng)不是單靠個人在質(zhì)量上的努力所能決定的，而是要有一種環(huán)境，在公司內(nèi)建立一種框架，使每個員工都積極投入質(zhì)量改進活動中去。因而，公司的質(zhì)量領(lǐng)導的作用倍加重要。”企業(yè)的各級領(lǐng)導，特別是高層領(lǐng)導，應高度重視質(zhì)量文化建設(shè)，沒有決策者的認識、決心和力量，就沒有真正、持久的質(zhì)量文化。為此，企業(yè)的高層領(lǐng)導者，要不斷學習和導入先進的經(jīng)營理念，提出要求和目標，為員工提供培訓機會，使全員深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，協(xié)調(diào)并幫助解決工作中的問題和困難；同時，要以身作則，凡是要求別人做到的，首先自己要做到，要起模范帶頭作用，發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導的“示范效應”、“權(quán)威效應”。這樣才能建立適應市場經(jīng)濟要求的企業(yè)運行機制，以獨具特色的質(zhì)量文化戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品，塑造企業(yè)物質(zhì)文化的良好形象，占領(lǐng)市場，創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。

3、逐步培育、構(gòu)建全社會的大質(zhì)量文化

目前，建立企業(yè)質(zhì)量文化的必要性、重要性，越來越被人們所理解和認同，但要全面提高決策質(zhì)量、經(jīng)濟增長質(zhì)量和人民生活質(zhì)量，特別是要提高眾多小企業(yè)、個體生產(chǎn)經(jīng)營者的產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，還必須在全社會大力宣傳、弘揚、倡導和構(gòu)建大質(zhì)量文化，使各行各業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域、消費領(lǐng)域的全體社會成員都樹立質(zhì)量第一、用戶至上的思想，逐步形成人人“關(guān)心質(zhì)量、誠實守信、追求卓越、創(chuàng)造完美、服務社會”以及“生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)品光榮、生產(chǎn)劣質(zhì)品可恥”的 社會風尚，以適應經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高。

21世紀是質(zhì)量世紀，隨著經(jīng)濟全球化步伐的加快和我國加入世貿(mào)組織。企業(yè)將面臨更加激烈的競爭和廣闊的市場空間。我們應高度重視企業(yè)文化建設(shè)所取得的成功經(jīng)驗,并將企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)生產(chǎn)、生活和經(jīng)營的方方面面, 不斷增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力,推進企業(yè)核心競爭力的提高,促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，努力塑造良好的企業(yè)質(zhì)量文化，為促進企業(yè)的發(fā)展和壯大提供強大的精神動力。