第一篇：朝陽鎮政務服務中心工作制度

朝陽鎮政務服務中心工作制度

為切實改進機關工作作風，規范服務行為，提高行政工

作效率和綜合服務能力，全面促進全鎮政務公開工作的有序發展，根據《朝陽鎮關于開展整頓機關作風活動的實施意見》，特制定本工作制度：

1、政務服務中心實行定期辦公制度，集中辦公日為每星期一至星期五，國家法定節假日除外。

2、進駐政務服務中心的各站、所、室在工作日內均需要

素質高、業務熟、能力強且服務優秀的工作人員開展工作并提供服務，按照政務大廳各部門工作人員安排表執行。

3、政務中心代表鎮政府行使行政審批并提供各項職能服

務，進駐政務服務中心的工作人員身份不變，與原站、所、室的業務關系不變。

4、進駐服務中心的各站、所、室的工作人員嚴格遵守

上下班時間，上午8:30—11:30下午2:30—5:30，做到不遲到、不早退、不脫崗，有事需向負責領導請假手續，并由負責領導抽調相關業務人員代辦業務。

5、政務服務中心實行鎮領導負責制，各業務站、所、均應遵守領導做出的工作安排，并作好協調配合，聯合辦結。6工作期間內，工作人員不準喧嘩，不準上網聊天、打

游戲等與工作無關的事情。

7、進駐服務中心的各站、所、室的工作人員要掛牌上

崗，衣著整潔、待人禮貌、語氣和藹，熱情服務。

8、進駐服務中心的各站、所、室工作人員必須遵守限期承諾承辦制，向辦事群眾做好耐心解釋和詳細說明工作。

9、工作人員要做好工作日志，由鎮監督小組定時檢查和不定時抽查，明確獎懲。

10、本制度從公布之日起執行

朝陽鎮人民政府二○一一年六月二十日

第二篇：政務服務中心投訴督查工作制度

白云區政務服務中心投訴督查工作制度

為加強窗口工作人員的監督管理，及時為辦事群眾排憂解難，進一步改進工作作風，提高行政效能，提供優質服務，特制定本制度。

一、受理范圍

服務對象對窗口工作人員行政行為不滿的，可向區政務服務中心（以下簡稱“中心”）綜合受理窗口進行投訴。投訴受理范圍如下：

（一）窗口工作人員服務態度較差的。

（二）工作人員辦事拖拉、相互推諉、處理不公的。

（三）窗口單位不按規定落實“一門受理”的運行機制，要求在本部對外受理的。

（四）對符合法定條件的申請不予受理的。

（五）對不符合法定條件的申請人準予許可、批準或者超越法定職權作出準予許可、批準決定的。

（六）對外受理的行政許可審批項目不按限期辦結的。

（七）不履行首問負責制或不一次性告知審批所需材料或其它條件，致使服務對象多次往返的。

（八）不按規定收取費用的。

（九）利用職權吃、拿、卡、要，或變相從申請人處獲得好處的。

（十）上級轉辦和領導交辦的各類投訴。

（十一）其他違反行政許可規定以及中心規章制度的行為。

二、投訴方法

投訴人采取來訪投訴、來函投訴、來電投訴和網上投訴（電子郵箱：byqzwb@126.com）等方式進行投訴。建議涉及重大事項的投訴，應采用書面形式。

三、投訴受理

現場投訴由一樓服務大廳綜合受理窗口接待并受理，也可到中心五樓區監察局駐中心監察室（以下稱監察室）進行投訴。接待人員要對投訴者有禮貌、熱情、誠懇，認真做好投訴登記，并將投訴事項及時上報區政務辦。

四、處理辦法

區政務辦會同監察室對已受理的投訴進行登記后，按照問題的性質和管理的權限確定自辦、轉辦或督辦，并積極協調有關窗口單位進行核實、處理、反饋。

（一）凡針對進駐部門窗口的投訴，由區政務辦登記后，可直接與窗口人員調處解決的，即時處理并回復投訴人；超過窗口權限的，轉由相關部門處理，處理結果報區政務辦回復投訴人；如出現反復投訴或涉及多部門投訴，區政務辦將牽頭與相關部門進行協調溝通，共同研究處理。

（二）投訴人對處理意見不服的，由區政務辦要求處理單位重新進行核實、解釋，如過錯責任在窗口工作人員或窗口單位的，由區政務辦牽頭提出處理意見，并通報有關單位

和負責人。

（三）被投訴的窗口工作人員或窗口單位，經核查屬實，且主要責任在窗口工作人員或窗口單位的，區政務辦將在一定范圍進行通報，并按《白云區政務服務中心窗口工作人員考核辦法》執行。

五、工作要求

（一）一樓大廳綜合受理窗口和監察室負責受理各類投訴，由監察室統一登記并提出處理意見報區政務辦，對所受理投拆的投訴對象、涉及事項、轉辦部門處理結果、反饋情況一一進行登記、歸檔。

（二）受到投訴的部門，要及時核查并將結果書面報區政務辦，對相關責任人應主動作出處理；對復雜投訴，要積極協助處理。

（三）口頭投訴以口頭答復為主，書面投訴必須書面答復，將投訴的處理結果及時告知投訴人；因客觀原因在規定時限內不能處理完畢的，區政務辦相關科室應向投訴人說明情況，并負責此項投訴的追蹤處理，直至處理完畢。

（四）對突發事件的投訴，區政務辦相關科室應及時處理，并及時向辦負責人報告。

（五）處理投訴要做到客觀、公正，向投訴人解答有關政策及法律法規時要耐心、細致，投訴人要求保密的事項要嚴格保密。

第三篇：政務服務中心值周工作制度

大化瑤族自治縣政務服務中心值周工作制度

一、值周主要職責

1、負責對“窗口”執行“中心”有關衛生保潔、檔案管理、工作人員出勤、佩證上崗、服務態度、儀態言行、工作效率、安全防范等規章制度情況的日常監督檢查。

2、檢查各“窗口”執行內務管理制度等規范操作情況。

3、開展服務對象“文明辦證”意識的宣傳教育。

4、協調處理有關事項，保證“中心”的正常運行。

二、值周成員單位：

值周由各“窗口”單位值守人員輪流參加，辦公室負責聯絡和檢查情況登記。

三、值周檢查方法：

值周人員對各“窗口”執行“中心”規章制度情況進行督查檢查，采用全面檢查與抽查相結合，全面檢查不得少于一次，不定期進行抽查。

四、值周工作要求：

1、“窗口”單位值守人員參加值周，若遇特殊情況外出，要明確代理人員參加，并向“中心”領導匯報。

2、值周人員要自覺服從 “中心”辦公室的安排，積極參加監督檢查，組織全面檢查和抽查不得缺席。

3、值周人員負責做好值周記錄，值周情況在周例會上通報，并作為“窗口”服務月度考核依據。

4、每周五下班前辦理交接手續。

第四篇：花甸鎮政務服務中心工作制度

花甸鎮政務服務中心工作制度匯編

首問負責制

第一條

為提高我鎮的服務水平，建立責任、有序、高效的工作運行機制，樹立我鎮機關“勤政、廉潔、務實、高效”的良好形象，特制定本制度。

第二條

行政管理相對人來行政機關辦事或者通過電話、傳真等形式所詢問的第一位機關工作人員，即為首問責任人。

第三條

首問責任人的主要職責：

（一）不論行政管理相對人詢問的內容與本人職責是否相關,都要熱情接待，認真回答。

（二）屬于首問責任人所在部門職責范圍內的事情，要按照有關規定及時辦理。不能當場辦理的，要落實“一次性告知”制度，即向當事人一次解釋清楚有關辦理事項、需要補充或攜帶的材料，以及如何辦理等。

（三）不屬于首問責任人所在部門職責范圍的事情，首問責任人要給予耐心說明，并負責指明承辦部門、交由部門的負責人或經辦人員辦理。

（四）屬于業務不明確或首問責任人不清楚承辦部門的，首問責任人要及時請示領導，協助、協調有關部門一同解決。

（五）屬電話咨詢或舉報的，首問責任人要將來電反映的事項、來電人姓名、聯系電話等登記在冊，并轉告相關部門辦理。

（六）承辦部門必須按服務準則和時限的要求，熱心給予辦理；屬不能辦理的，要耐心解釋清楚。

第四條 首問責任人應遵守下列規定：

（一）對行政管理相對人擬辦事項認真答復，積極辦理，千方百計為群眾排憂解難，不推諉扯皮，不置之不理，不說不知道。

（二）接待行政管理相對人應文明禮貌，熱情大方，使用文明用語，禁用文明忌語。

第五條

各部門應建立首問負責制登記薄，詳細記錄行政管理相對人擬辦事項情況及辦理結果。

第六條

首問責任人有下列行為之一，經查證屬實的，視情節輕重給予通報批評、取消評先資格或行政處分：

（一）不履行職責，推諉、敷衍、拖延的；

（二）未及時將行政管理相對人擬辦的事項移交給有關責任人的；

（三）對行政管理相對人態度惡劣，使用文明忌語，或冷漠對待行政管理相對人，應當告知而沒有明確告知有關事項的；

（四）在規定的期限內不給行政管理相對人明確答復，又不說明原因，行政管理相對人舉報的；

（五）玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損害的。第七條

對上級領導的指示、命令、決定，比照本制度落實首問負責制。

第八條

鎮直各機關、部門應按照本制度規定，結合工作實際，制定本單位的首問負責制具體實施細則。

第九條

本制度由鎮政府辦公室負責解釋。

投訴舉報制度

第一條 為踐行“以人為本、服務至上”理念，保持中心同人民群眾的密切聯系，保證群眾投訴、舉報渠道通暢和服務職能到位，制定本制度。

第二條 鎮紀委負責受理服務對象對大廳審批辦證、收費工作的投訴和舉報，對窗口工作人員廉政和執行規章制度情況進行監督。受理投訴的工作人員必須忠于職守，廉潔奉公，保守秘密。

第三條 服務對象認為大廳各窗口工作人員有違反大廳紀律、刁難勒索、效率低下等行為，可以采用當面、電話、信函等方式，向鎮紀委投訴舉報。

第四條 投訴舉報人應當據實告之被投訴人的單位、姓名、違規違紀的具體情況和證據；對借投訴舉報之機故意捏造事實，誣告陷害他人的，將依照有關規定嚴肅處理；由于對事實了解不全面發生誤會、錯告的，不適用本款規定。

第五條 對署名和匿名投訴都要認真對待，妥善處理；對署實名投訴舉報的優先排查，認真反饋。

第六條 受理投訴舉報人當面投訴舉報，應認真做好筆錄；受理電話投訴舉報，必須細心接聽，詢問清楚，如實紀錄；對投訴信函和書面材料，要逐件拆閱、登記，及時辦理。

第七條 對急待查明、易查易結的，可立即進行初步調查；對舉報事實清楚的，及時督查督辦，限期解決；對于構成違規違紀 的，應及時查處。

第八條 對上級部門交辦的有關投訴舉報事項，調查清楚，作出處理后，應當向上級部門報告處理結果。

第九條 投訴舉報人的人身權利、民主權利和其他合法權益受法律保護。

第十條

本辦法由鎮紀委負責解釋。

服務承諾制度

第一條 為進一步優化服務環境，提高服務水平和群眾滿意度，根據中心實際，制定本制度。

第二條 服務承諾制度，是指中心工作人員依法履行職責的一項行為規范制度。

第三條 服務承諾制度是以提高公共服務水平和公共滿意程度為目標，以公眾的廣泛介入和監督為實現目標的主要手段，通過公開承諾和社會監督，實現服務水平和服務質量持續改善的一種提高服務中心及大廳窗口績效的有效機制。

第四條 服務承諾內容。要向公眾公開大廳承擔的審批、審核、收費、許可等職能；公開申請條件、辦理程序、申請資料、承諾辦理時限和收費標準等。

第五條 服務承諾原則。堅持服務與國家法律法規、政策規定相統一的原則；堅持服務與自身工作實際情況相結合的原則；堅持服務與工作人員管理相結合的原則；堅持按照各級職能和管理權限逐級負責，責任到人的原則。落實服務承諾制度應當遵循公開、公平、公正和便民、高效的原則。從方便公民、法人和其他組織的角度，處處、事事、時時為管理和服務對象考慮，簡化辦事程序，縮短辦事時限，提高辦事效率，提供優質服務。

第六條 服務承諾制形式。通過觸摸屏、政務公開公示欄等載體，公布工作服務質量、服務標準和辦結時限等承諾，主動接受來自各方面的監督。第七條 服務承諾制的主要措施：

1、中心各窗口的服務項目、服務標準、辦理程序和具體要求以及辦理時限、承辦人員等要素，通過中心觸摸屏等渠道向社會公示，作出承諾。

2、各窗口編印辦事指南以供辦事人員索取；

3、完善監督制度。具體受理群眾的投訴電話，對群眾投訴的問題認真進行調查處理，并將處理結果及時反饋給投訴人。

第八條 服務承諾的獎懲。違諾第一次給予批評和誡勉教育，向當事人賠禮道歉；違諾第二次視情給予通報批評；違諾三次以上給予調離工作崗位；違反廉潔自律承諾，視情節輕重給予黨紀政紀處分。

第九條 本制度自公布之日起執行。

限時辦結制度

第一條 為提高政務服務中心辦事效率，優化軟環境，提高機關的公信力、執行力、服務水平和辦事效率，制定本制度。

第二條 限時辦結制度是對公民、法人或其他組織向政務服務中心咨詢、申請辦理審批事項等公共服務行政事項，機關部門按照法律、法規、規章規定的標準，在承諾的時限內辦結或者予以答復的制度。

第三條 對外辦理的行政審批、服務項目及其他行政管理事項的辦結時限，要依據法律、法規、規章特別是《行政許可法》中對具體事項辦結期限的規定，本著提高工作效率的目的，從各單位實際情況確定。

第四條 政務服務中心所在各單位均適用本制度。

第五條 鎮紀委負責實施限時辦結制度的組織和協調及監督檢查，鎮黨委決定實施限時辦結制度的責任追究。各單位負責人對本部門實施限時辦結制度負總責。

第六條 各單位應當明確辦理事項、辦理流程和辦理時限。受理的事項需報上級部門審批的，承諾辦結的時限應當包括上級部門的審批時限。

第七條 各單位辦理事項流程時限，應當在政務服務中心向社會公布。

第八條 各單位對所辦事項應當按照所承諾的辦理事項時限按時辦結或者答復。

第九條 限時辦結的時限以日計算，開始之日不計算在辦理時限內。

符合條件的，其辦理時限從收到申請的次日起計算。

材料不齊全或者不符合法定形式的，其辦理時限從補全材料的次日起計算。

各部門之間的辦理時限，從交接登記的次日起計算。

第十條 申請事項不需要進行審批或者確認登記的，或者不屬于本單位職責范圍的，應當在規定的時限內履行告知義務，并出具書面憑證。送達書面憑證之日即為辦結或者答復的日期。

第十一條 對特別緊急的事項，應當急事急辦，隨到隨辦。各單位負責人應當親自督辦。

因特殊情況不能按期辦結需要延期的，各科室、直屬單位應當向鎮紀委申請延期辦結時限，并說明原因，經同意后方可延期。并向辦事人告知，并說明原因和理由。

第十二條 辦理的事項依法需要經過聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、勘測、檢疫、鑒定或專家評審的，所需時間不計算在承諾辦結的時限內。各單位應當將上述程序所需時間予以告知。

第十三條 鎮紀委對進入各單位辦理的事項進行監督，并設立投訴窗口，投訴電話。對違反限時辦結制度的單位和個人，向鎮黨委提出責任追究的建議。

第十四條 因各單位自身責任，無正當理由超過承諾時限未能辦結的，屬超時辦結。有下列情形之一的，視為超時辦結：

（一）無正當理由對辦事人的申請不予受理；

（二）不按規定給申請人答復；

（三）超過承諾辦結時限才提出延期申請；

（四）在承諾時限內，不將辦理結果交付辦事人的。

第十五條 各單位實施限時辦結制度，接受社會監督。辦事人認為各單位超時辦結的，有權向鎮紀委投訴。

第十六條 違反本制度規定的，依照責任追究制度追究有關責任人的責任。

第十七條 本制度由鎮紀委負責解釋。

本制度自公布之日起施行。

公開辦事制度

為加強效能建設，改進政務服務中心各職能部門的工作作風，規范辦事程序、提高工作效率，進一步推行政務公開、辦事公開，特制定本制度。

一、各單位可公開的事項要向社會公開，接受群眾監督。簡化辦事程序，達到“進一個大廳辦事、交規定費辦成、在承諾日結束”的服務要求。

二、各單位要公開工作職責范圍，制定并公開辦事流程和服務指南、服務承諾。

三、各單位做到“七公開”，即對行政事業性收費項目、行政審批項目、辦事程序、辦事的前置條件、收費標準、收費依據、服務時限。

四、將“陽關臺”、“行政許可公開欄”、“行政事業性收費公開欄”、“服務承諾”、“辦事結果”及投訴電話等制成公開欄或公開牌懸掛在重要位置，接受群眾監督。

崗位責任制

為強化責任，促進工作人員按照崗位職責要求，切實履行崗位職責，為群眾辦事或咨詢提供文明、優質服務，圓滿完成工作任務，特制定本制度。

一、工作人員工作時間必須在崗在位，嚴禁遲到、早退、無故曠工，做到守時、守崗、守責。

二、工作人員要自覺遵守單位管理制度，加強自我管理、自我約束、聽從安排、服從管理。

三、工作人員要以“群眾滿意為第一目標”。保持 良好的工作精神狀態，熱情接待、熱心服務、熱線聯系，熟練掌握崗位業務知識和技能，做到有問必答、有難必解、有疑必釋。

四、工作人員要按照政務公開的要求依法辦事，陽光行政，做到規范操作、廉潔奉公、高效辦結、自覺接受社會和群眾監督。

考 勤 制 度

為規范行政服務工作, 推進機關作風建設,充分調動全體工作人員的積極性, 確保窗口服務工作與中心日常管理緊密地結合,特制定本制度。

一、日常考勤管理

（一）行政服務中心實行考勤登記制度，考勤工作由政務服務中心主任負責督促落實，做好每天現場考勤檢查和月考勤統計工作。

（二）政務服務中心主任做好每天考勤登記、統計工作。

（三）工作人員必須遵守作息時間，準時上下班。凡遲

到或早退超過15分鐘的，作遲到或早退處理；超過30分鐘的，作曠工處理。因特殊情況需推遲上班或提前下班的，須事先請假并經單位負責人批準。

（四）上班時間各窗口必須確保人員和業務雙到位。如有重要會議或活動，確需全體工作人員參加的，必須向中心主任報告，經批準同意后，并在窗口貼出告示，方可離開。

（五）政務服務中心主任做好考勤工作，如實登記考勤情況。不得虛假填報，否則追究其責任。

二、請假登記管理

（一）窗口工作人員請假半天的，由單位負責人批準；請假一天及以上，先經政府主管領導同意，再報政務服務中心主任備案。未經批準缺勤的，按曠工處理。

（二）工作人員請假（休假）期間，原崗位的工作由單位負責人妥善做好安排。窗口工作人員請假3天以上應由所在單位事先確定頂崗接替人員后，方可準假。

（三）病假憑醫院證明，按規定執行；公休假按有關規定執行。

三、考核管理

窗口工作人員的考勤情況，由中心定期進行通報。“群眾評干部機關、企業評機關”雙評

考核辦法

為進一步轉變機關工作作風、提高工作效率、提升服務水平，營造“便民、高效、廉潔、規范”的服務環境，貫徹“真情、優質、務實、勤政”為服務理念，特制定本辦法。

一、考評范圍 全鎮各站辦所。

二、考評內容

主要圍繞服務態度、依法行政、辦事效率、辦事公開、解決民生問題和干部隊伍建設情況進行評議。

1、服務態度方面：是否主動服務、熱情周到；是否存在門難進、臉難看、事難辦及生冷硬橫等問題。

2、依法行政方面：是否依法辦事、公平公正；是否存在執法不公、違法行政、野蠻執法等問題。

3、辦事公開方面：是否按規定向社會公開辦事程序、收費項目、收費標準、收費依據等內容。

4、工作效率方面：是否按時辦結、快捷高效；是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、“中梗阻”等問題。

5、解決民生方面：是否存在對市委、市政府及鎮黨委、政府關于解決民生問題工作部署落實不到位、行動遲緩等問題。

6、干部隊伍建設方面:是否嚴格遵守紀律，自覺廉潔從政； 是否存在工作不負責任、濫用職權、吃拿卡要報等問題。

三、考評方法

考評實行百分制，問卷調查占80%，日常考核占20%，兩者相加結果等于最后考評得分。

（一）問卷調查（80%）

服務對象考評。根據各站辦所具體服務范圍，向服務對象、鎮黨委、政府發放考評票，進行評議。結果分別占70%、30%。

（二）日常考核（20%）

對各站辦所進行日常檢查、考核，由鎮紀委負責統計日常考核結果。存在下列問題的，扣除相應的百分點。

1、未進行公開承諾或承諾不踐諾的，扣除2個百分點；

2、服務態度差，不主動熱情解決企業和群眾困難，對辦事群眾生冷硬橫的，扣除2個百分點；

3、不依法行政，存在慢作為、亂作為等有失公平公正的，扣除2個百分點；

4、辦事不公開，不按規定辦事，對內外尺度不一，搞暗箱操作的，扣除2個百分點；

5、對不能辦的工作不解釋清楚，能辦的工作久拖不決，推脫搪塞的，扣除2個百分點；

6、對市委、市政府及鎮黨委、政府關于解決民生問題工作部署落實不到位、行動遲緩，造成不良后果的，扣除2個百分點；

7、為政不廉，工作失職、瀆職，對企業和群眾吃拿卡要報的，扣除2個百分點；

8、不支持鎮黨委、政府工作，發生嚴重損害企業和群眾利益案件的，實施“一票否決”，直接列為最差部門。

站辦所發生違法違紀問題，能夠積極主動地自查自糾或自行調查處理，挽回重大損失的，不予扣分。

四、組織實施

鎮黨委、政府成立雙評考評領導小組，由鎮紀委牽頭，負責制定雙評考核細則，組織問卷調查，結果統計等工作，保證考核客觀、公正。

五、結果運用

考評結果作為各單位評先晉優、獎罰的主要依據。

1、反饋考評情況，提出整改意見。對考評反映出的問題，由考評領導小組分類別，分部門今次反饋，并提出具體整改要求，限期整改。

2、實行責任追究。對反映強烈，涉及面廣，嚴重違反服務承諾的問題，公開曝光，并追究相關責任人的責任。構成違紀的，依紀依法嚴肅處理。

3、對排在后三位的，予以通報批評。對連續兩年排名末位的，建議主管部門對主要負責人進行調整。

第五篇：余江縣行政服務中心政務公開工作制度

余江縣行政服務中心政務公開

工 作 制 度

為規范行政審批行為，切實提高行政審批服務事項辦理的透明度和辦事效率，保障辦事群眾的知情權、參與權和監督權，推進行政審批政務公開工作制度化、規范化，根據余江縣人民政府《關于進一步加強縣行政服務中心建設的意見》，結合工作實際，制定本制度。

一、政務公開的原則

按照“公開是原則，不公開是例外”的要求，把及時、便民、實用放在工作首位，堅持全面公開、真實公開、注重實效、有利監督的原則。

二、政務公開的內容

（一）行政審批服務事項實施主體公開。公開進駐部門單位職能職責，審批服務事項分管領導、窗口負責人、窗口工作人員職責及聯系電話等。

（二）行政審批服務事項辦理依據公開。公開行政審批事項的名稱、法律依據、審批條件以及在事項辦理過程中涉及的法律、法規和監管制度等。

（三）行政審批服務事項辦理程序公開。公開行政審批事項的申請材料、辦事程序、辦理流程、服務承諾時限、申請表格、示范文本、涉及的前后置審批條件及相關程序、行政審批事項決定機關、核發的證件及有效期限等。

（四）行政審批服務事項辦理結果公開。及時公開行政審批決定或事項辦事結果等。

（五）行政審批服務涉及收費標準和依據公開。公開行政審批服務過程中的收費標準及依據等。

（六）投訴渠道公開。公布進駐部門單位投訴電話、行風評議熱線等，暢通舉報、投訴、監督渠道。

（七）其他內容公開。根據服務對象要求或按照政務公開原則在審批服務過程中應當公開的其他內容。

三、政務公開的主要形式

（一）窗口資料擺放。各部門單位要按法律、法規、規章和中心的規定，制作《政務公開資料匯編》、《政務公開臺帳》、《辦事指南》、《辦事流程圖》及有關書面說明材料等放置在資料盒或窗口工作臺上。中心負責制定各部門單位窗口人員工作桌牌、掛牌。

（二）網絡公開。各進駐部門單位要在部門單位網站上設置專欄，將部門單位行政審批事項涉及內容詳細、準確、全面地在網站上公開，并與縣政府門戶網站及余江縣行政服務網站進行聯接，方便群眾進行網上申請行政審批服務事項或進行相關查詢。

（三）顯示屏公布。中心根據工作需要及時將政務公開有關資料和要求在中心顯示屏上公開，定期將審批服務事項辦理結果公示，及時將電子監察系統的超期辦件公示。

（四）監督臺公開。中心負責在監督臺上公布各部門單位窗口工作人員信息以及部門單位和窗口工作人員月度考核及考核先進情況。

（五）其他形式。利用各部門單位簡報、中心簡報、文件等，或者利用新聞媒體等方式公開工作有關信息。

四、政務公開的工作要求

（一）政務公開的時間根據公開內容確定。經常性工作要定期公開，階段性工作要逐段公開，臨時性工作要隨時公開。

（二）對事關全局、涉及公眾切身利益及公眾普遍關心的重要事項，實行決策前公開、實施過程中動態公開和決策實施結果公開。

（三）政務公開內容發生變更的要及時進行更新公布，保證公開信息的有效性和準確性。部門單位窗口擺放資料要齊全，及時進行補放。

（四）政務公開服務對象查閱公開的政務信息時，有權取得查閱證明或相關文件、資料的復印件。各部門單位只能收取預先確定標準的檢索、復制、郵寄等成本費用。

（五）政務公開相關信息因中心工作需要，按要求提供。

（六）中心不定期對各部門單位政務公開工作情況進行檢查，并納入對各部門單位及窗口工作人員考核中。

五、本制度由中心負責解釋，自發布之日起施行。