第一篇：政務公開工作制度

政務公開工作制度

辦事公開制度

為切實做好政務公開工作，增加工作的透明度，提高服務質量和辦事效率，特制定本制度。

一、公開內容

（一）對外公開的內容

1、重大事項決策，包括：中長期發展戰略、五年計劃、行業發展計劃、年度工作總結等。

2、向社會承諾為群眾辦實事的事項及完成情況。

3、工作職能和范圍，辦事程序和要求、辦事時限和結果等。

4、服務承諾，以及違紀的投訴途徑、處理辦法等。

5、干部職工公開的主要內容：（1）領導干部廉潔自律情況；

（2）干部職工考核、任免、獎懲和出勤等情況；（3）汽車維修，辦公用品的購買、維修等費用開支情況；

（4）干部職工關心的其他重要事項。

二、公開形式

（一）設立政務公開專欄。在會議室或辦公室外墻設置固定政務公開欄，定期公布對外公開內容，在會議室設立對內公開欄，隨時公開職工關心各項內容。

（二）展板。利用各類展板，使群眾可以隨時了解自己及單位的政策法規、辦事程序等內容。

（三）印發政務公開資料。根據管理的業務工作，制作辦事指南（包括需提交資料、辦事程序、辦事期限等），讓辦理各項業務的單位和群眾查閱或索取。

（四）根據實際，通過民主生活會、職工代表座談會、離退休干部職工代表座談會等形式，通報干部職工關心的問題。

三、公開程序

政務公開的內容，由有關部門提供，由辦公室負責組織實施，并將政務公開的具體內容備案，統一歸檔，保存備查。

四、基本要求

推行政務公開，是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現，是加強廉政建設、作風建設的重要舉措。為此，推行政務公開工作中必須堅持依法公開、真實公開、注重實效、有利監督原則，必須把便民、實用、實效放在工作首位。凡是法律法規規章有明確要求的有關事項，只要不屬于黨和國家秘密的事項，一律都要對外公開。具體要做到：一是要突出重點。凡運用職能權力辦理與社會、企業及群眾利益相關，群眾普遍關心的事項，容易產生不公平、不公正，甚至腐敗問題的權力運行環節都要實行公開。二是要講求時效。政務公開時間要與內容相適應，做到經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開。三是要易于操作。政務公開工作要從實際出發，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監督。

首問責任制制度

為切實加強作風建設，進一步促進作風根本好轉，提高工作效率和服務質量，結合招商實際，制定本制度：

一、全體工作人員，須文明用語，接受群眾監督。

二、凡內外群眾到我局咨詢或聯系工作，咨詢到我局的第一位工作人員即為“首問責任制”的責任人。

三、首問責任人對來訪咨詢的職工群眾，必須熱情接待，在聽取反映情況前，首先禮貌地主動表明自己的身份，根據對方提出的問題，妥善處理好相關事宜。

四、對來訪者提出的問題認真予以解釋或答復，若解釋或答復不了的，應即請求領導協助解決，盡量給來訪者一個滿意的答復。

五、來訪者所提出的問題若不屬我局的工作職責范圍的，要說明清楚，將其指引到有關部門。

六、對集體上訪的，應首先對其來訪人員逐個進行身份查明，及時向領導匯報并對所反映的問題認真作好記錄。

七、若發現首問責任人，對來訪職工群眾態度冷漠，問這個說不知道，問那個又說不清楚的，極不負責或故意刁難，甚至粗言粗語或頂嘴的，將視情況輕重給予公開批評，造成惡劣影響的將追究個人責任。

政務公開反饋制度

為了更好檢驗政務公開工作的成效，及時了解、掌握群眾對政務公開的意見和建議，及時糾正公開工作中出現的偏差，不斷提高政務公開工作水平，制定本制度。

一、建立通暢的反饋渠道。在三樓辦公室設立政務公開意見箱和意見簿，對外公布投訴電話7021606，多渠道廣泛求征群眾對公開的意見和建議。

二、對群眾的意見和建議，要及時收集整理，落實跟蹤整改措施，及時解答群眾提出的問題。

三、對群眾的意見和建議，采取直接答復、會議通報、政務公開欄公布等形式，及時向群眾反饋，確保群眾知情權和監督權的落實。

政務公開備案制度 為進一步建立和健全政務公開工作檔案，加強對政務公開工作的督查和管理，全面掌握政務公開情況，制定本制度。

一、規范政務公開工作登記。在全面實行政務公開工作中，設立群眾意見登記薄、領導接訪登記簿、各種會務記錄簿、跟蹤督查記錄等，形成工作記錄材料，重要事情及時通報。

二、健全政務公開規章制度。將政務公開的各種制度匯編成《管理手冊》，作為政務公開管理的依據和工作考核依據，使政務公開工作規范有序，有章可循。

三、建立政務公開工作檔案。推行政務公開工作的各項內容、辦事指南和制度、群眾投訴和群眾意見綜合、工作整改意見和整改情況、行風測評情況、辦事備案資料等，辦公室進行定期收集整理，歸檔存查。

政務公開考核制度

為了切實做好政務公開工作，努力改進作風，結合局工作實際，制定本制度。

一、考核目標：方便群眾，服務群眾，工作效率得到提高；切實轉變工作作風，“四難”現象和“吃、拿、卡、要”現象得到有效遏制；嚴格依法管理、審批、收費、處罰等，依法辦事水平得到提高。

二、考核原則：堅持客觀公正、民主公開、注重實效。政務公開考核的結果，是評定工作實績、實施獎懲的重要依據。

三、考核組織：辦公室負責組織考核工作，具體負責政務公開的考核工作。

四、考核內容：

（一）具體辦事程序、步驟和方式、方法公開和執行情況。

（二）履行承諾及辦事效率情況

（三）政務公開監管制度落實情況。

（四）辦事紀律和廉政勤政制度執行情況。

（五）違規違紀行為的追究處置情況。

（六）上級機關規定的其它考核內容。

五、考核辦法：采取平時考核與年度考核相結合、班組考核與個人考核相結合的方法。平時考核隨機進行，每年不少于一次。年度考核于每年年末進行。被考核班組或個人就本年度政務公開工作進行自我總結，并形成書面材料報辦公室；辦公室采取現場考核、群眾評議、綜合評審等方式對被考核班組和個人進行考核。具體分為優秀、良好、合格、不合格等4個等次，并將考核結果與評選先進及年終獎掛鉤。

第二篇：政務公開工作制度

大寧縣畜牧獸醫局政務公開

工作制度

1、全體人員一定要以“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，按照政務公開要求，嚴格執行首辦責任制，各盡所能，齊心協力，使我局各項工作走上規范化軌道。

2、一把手及班子全體成員在工作中，嚴格按照政務公開要求和辦事程序，有計劃有步驟開展工作。

3、全體工作人員在局黨委的領導下，發揚團結奮斗、銳意進取精神，積極主動辦好每件事。

4、審批窗口人員，根據授權的審批項目，嚴格審批程序，工規定的工作日內予以辦結。如暫不能辦理的，必須向當事人解釋清楚，并告知辦理該件事件應提供的資料。

5、行政執法人員一定要按照執法程序和收費標準文明執法，規范執法，不得出現亂收費、漏收費和粗暴執法等違法違規行為。

6、財會人員要遵照《會計法》，嚴格財會制度，加大資金管理力度，力爭做到日清目結，堅決貫徹收支兩條線制度，杜絕“小金庫”現象。

7、全體人員按照工作制度要求，要簽到簽退，嚴格按照首問負責制開展工作。

8、如違反以上制度，將按照責任追究制予以處理。

二〇一一年五月十三日

第三篇：黨務政務公開工作制度

黨務政務公開工作制度

一、為充分發揮全體黨員民主教育、民主管理、民主監督的積極性、主動性和創造性，加強機關黨的建設，完善監督制約機制，推動黨務政務工作再上新臺階，結合局機關實際，制訂本制度。

二、下列事項，列為黨務政務公開內容：

1、機關黨建工作目標及考核考評情況；

2、對黨員的考核考評情況，后備干部推薦情況；

3、入黨積極分子及建黨對象培養、發展情況；預備黨員培養、發展、轉正情況；

4、機關黨組織和黨員受到表彰、獎勵、記功及通報批評、處分或處理情況；

5、機關黨組織和黨員廉潔自律情況：

6、機關黨組織和黨員受到投訴舉報情況；

7、干部人事制度執行情況。

8、黨費收繳及變動情況；

9、其他需要公開的事項。

三、黨的秘密事項，或者有關事項尚處在黨的秘密階段，不列入黨務公開內容。

四、黨務政務公開，采用黨務政務公開欄發布、會議通報等形式，必要時，有關事項公開前應當先行公示，充分聽取黨員及黨外群眾的意見。

五、黨務政務公開，可以區分不同情況，采用公開、半年公開、季度公開、月度公開的方式。必要時，可以隨時公開。

六、黨務政務公開時間一般不少于一周，公示時間一般不少于三天。

七、有關事項公開前，應當報經書記審核，重要事項還應報經支委會審核批準。

八、黨的秘密事項，應當嚴格執行保密規定。

九、黨務政務公開的內容或方式，不得侵犯法律規定的公民個人名譽權、人格權和隱私權。

十、機關支部應當主動征求、認真聽取、積極采納黨員和黨外群眾及有關方面對黨務工作提出的意見。

十一、黨員及黨外群眾對黨務工作的建議、批評和意見，應及時反映，并合理采納。

第四篇：黨務政務公開工作制度

黨務政務公開工作制度

一、為充分發揮全體黨員民主教育、民主管理、民主監督的積極性、主動性和創造性，加強機關黨的建設，完善監督制約機制，提高黨務政務公開工作水平，實現黨務政務公開工作管理制度化，質量標準化，程序規范化，結合我辦的工作實際，制定本制度。

二、工作原則和要求：服務發展原則、依法依紀原則、真實公正原則、注重實效原則、積極穩妥原則。

三、黨務政務公開內容：

（一）領導班子建設

1、領導班子的工作職責；

2、領導工作分工情況；

3、領導班子議事規則。

（二）新農合管理中心工作制度

1、工作目標和階段工作重點；

2、工作目標責任書；

3、重大決策、決定、決議；

4、按規定對各個定點醫療機構進行監督管理。

5、各科室目標管理考核辦法和考核結果。

（三）思想建設

1、黨組中心組學習制度、計劃及落實情況；

2、黨支部學習制度、計劃及落實情況；

3、黨建工作意見；

4、強化機關作風建設的意見措施；

5、文明創建情況。

（四）組織建設

1、民主生活會和整改情況；

2、干部的選拔任用和考核獎勵情況；

3、黨組織選舉情況；

4、后備干部推薦和新黨員發展情況；

5、民主評議黨員的情況；

6、黨費收繳、使用、管理情況；

7、干部職工培訓學習情況。

（五）作風建設

1、貫徹《廉潔準則》、“兩個務必”和執行“四大紀律、八項要求”及地委廉潔自律有關規定的情況；

2、領導干部黨風廉政建設責任制考核和述職述廉情況；

（六）制度建設

1、機關日常管理制度；

2、黨風廉政建設和黨建工作制度；

（七）行政執法

1、內部機構設置及主要職責；

3、社會服務承諾；

4、重要業務目標完成進度情況；

5、財務收支預算執行情況；

四、黨的秘密事項，或者有關事項尚處在黨的秘密階段，不列入黨務公開內容。

五、公開形式根據規定和具體內容，適宜委內公開的內容采取會議、文件、通知通報、局域網、黨建活動欄和文件查閱等形式，適宜全社會公開的內容采取黨務政務公開欄、新聞媒體、回復函詢、互聯網等形式。

六、黨務政務公開，可以區分不同情況，采用公開、半年公開、季度公開、月度公開的方式。必要時，可以隨時公開。

七、黨務政務公開時間一般不少于一周，公示時間一般不少于三天。

八、黨務政務公開的事項和內容由職能處室或所涉個人提供,黨務政務公開領導小組予以審核并按規定確定公開的時限、范圍、形式，全局性重要公開事項和內容由黨務政務公開領導小組審批；對于黨內重大決策、重要干部任免和涉及黨員、群眾切身利益的重大問題等黨內事務，要采取僅限于黨內公開或先黨內、后黨外的程序進行公開。

九、黨務政務公開的內容或方式，不得侵犯法律規定的公民個人名譽權、人格權和隱私權。

十、黨組應當主動征求、認真聽取、積極采納黨員和

黨外群眾及有關方面對黨務政務工作提出的意見。

十一、黨員及黨外群眾對黨務政務工作如有建議、批評和意見，可以向負責人或辦公室反映。如正確意見未被采納，可以向上級機關或有關部門如實反映。

第五篇：民政局政務公開工作制度

xx民政局政務公開工作制度

市民政局

政務公開工作制度

一、對外宣傳制度

（一）負責機構及職責

瀏陽市民政局對外宣傳工作由局辦公室負責。其主要職責是：負責對外宣傳黨和國家的有關路線、方針、政策及有關民政工作的法律、法規、規章、制度。

（二）宣傳的內容和對象

宣傳的內容：宣傳的內容除國家有關民政工作的法律、法規、規章、制度外，還包括我局有關政務公開制度的內容：瀏陽市民政局工作職責、關于政務公開的規定、政務公開實施方案、各科室的組織機構、工作職責、標準與要求以及辦事依據、紀律、程序。

宣傳的對象：瀏陽市各級人民政府及其所屬的黨政機關、民主團體、企事業單位及全體人民群眾。

（三）宣傳的形式及措施

宣傳形式包括定期或不定期編發信息、簡報，或通過瀏陽政務服務網、電視臺、報紙等新聞媒介向社會和群眾宣傳有關內容。民政工作宣傳要領導重視，責任明確，專人負責。工作人員要認真負責，宣傳內容要及時準確。

二、社會監督制度

為進一步推進我局政務公開工作，把局機關及所屬各部門的工作置于人民群眾的監督之下，特制定本制度。

一、加強對機關工作人員的經常性教育，使其正確行使手中權力，依法行政，廉潔奉公，提高辦事效益和辦事質量，自覺接受廣大群眾的監督。

二、設立監督舉報箱，公布監督電話（3612038、3635652），接受群眾的投拆、舉報。

三、采取座談會、問卷調查、對口部門和上級機關評議等形式，定期征求社會各界（特別是管理相對人）的意見。

四、對群眾投訴、舉報和社會各界的意見，要及時研究、認真解決，并把處理結果、改進意見向投拆、舉報人反饋。

五、成立局政務公開監督委員會，具體負責社會監督工作和行政事務的督查督辦。

六、為投拆、舉報人保密。對利用工作之便進行打擊報復的工作人員，將依據《國家公務員暫行條例》及有關法規，予以嚴肅處理。

三、內部監督制度

（一）負責部門及職責

民政內部監督由監察室負責。其主要職責是：監督檢查民政系統工作人員工作中廉潔從政的情況，促進民政工作人員正確行使國家和人民賦予的權力，發揚遵紀守法，秉公辦事，艱苦奮斗，克已奉公的優良傳統，杜絕利用職權謀取私利，推進廉政建設。

（二）進行內部監督的內容、對象、形式、措施

內容和對象：監督檢查民政系統工作人員貫徹執行國家有關法律、法規、政策以及決定、命令的情況；受理對我局監察對象違反國家法律、法規以及違反法規以及違反政紀的行為。

形式和措施：采取制定、落實有關責任制度；定期召開民主生活會；組織理論學習和業務學習；實行走出去、請進來的方法，向有關單位發放征求意見卡，在全社會范圍開展對我局實行監督、定期請有關單位人員到我局參加座談會，征求群眾意見；加大對發現案件的查處力度；要求全局干部掛牌上崗、熱情服務并加強監督檢查等多種形式強化民政內部監督機制，標本兼治，綜合治理，從嚴治吏、從嚴執紀，促進黨風廉政和民政干部隊伍的建設，保證民政各項工作任務的完成。

四、獎懲制度

（一）負責部門及職責

由監察室負責監督管理、執行獎懲制度。其職責是：根據干部考核結果，嚴格按照獎懲辦法執行干部獎懲制度，充分調動廣大干部的工作積極性。

（二）獎懲的內容、對象、形式、措施

獎懲內容：根據對干部職工在政務公開及行風評議工作中的考核評比，結合對其德、能、勤、績、廉幾方面的全面考核結果，執行獎懲制度。

獎懲對象：局機關及所屬單位有全體干部職工。

獎懲形式及措施：凡是被機關單位及群眾舉報有不按章辦事、以權謀私、濫用職權或服務態度不好等現象的工作人員，一經查實，一次予以警告，并記入個人檔案；兩次扣減本人干部考評分10分；三次停職培訓。凡被舉報的科室（單位），一經查實扣減本科室（單位）工作目標責任制分5分，并扣減科室（單位）負責人干部考評分10分。

凡能夠一貫嚴格執行我局有關政務公開行風評議各項規定，或在工作當中受到有關單位或群眾表揚的個人，經研究將分別給予以下獎勵：表揚、物質獎勵、記入個人檔案、增計個人干部考評分數，同時作為公務員升級、升職參考依據。

五、便民優質服務承諾制度

（一）為了增強我局全體工作人員的公仆意識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，全局實行便民優質服務承諾制度。

（二）全局工作人員應佩帶胸卡上崗辦公，舉止文明，禮貌待人，為群眾來訪辦事提供方便。

（三）樹立服務意識，對民政管理對象和群眾來信來訪和民政業務咨詢要熱情接待，認真負責地切實解決問題。

（四）依法行政，各項民政審批審核工作，要及時快捷，程序公開，嚴格依據法定程序和期限辦理，確屬特殊情況，應主動予以解釋說明。

（五）深入開展便民優質服務競賽活動，不斷提高便民優質服務承諾的質量和水平。

六、首問、首辦責任制度

1、當辦事人來我局辦事時，問到第一個工作人員時，無論是誰必須熱情、周到回答問題，不得說“我不知道”而拒絕回答；

2、當辦事人咨詢的問題是屬自己的范疇，必須回答，并對解答的問題負責；

3、當辦事人咨詢的問題不屬自己工作范疇或不清楚時，應主動耐心解釋，并將辦事人員引導到有關職能科室；

4、對屬于自己工作范疇的問題，問清來意，并認真辦理；

5、對不屬于自己的本職工作，協助相關單位辦理；

6、負責到底，直至滿意。

7、拒不解答、態度生硬、不予理睞，按違規追究。

七、審批事項“十公開”制度

1、審批執法收費事項公開；

2、審批執法收費職能單位公開；

3、審批執法收費政策依據公開；

4、審批執法收費辦事條件公開；

5、審批執法收費辦理程序公開；

6、審批執法收費時限公開；

7、審批執法收費結果公開；

8、審批執法收費工作紀律公開；

9、審批執法收費工作違規違紀責任追究制度公開；

10、投訴舉報電話公開。

八、政務公開目標管理考核制度

1、局辦公室負責對局機關各科室及局各事業單位的政務公開工作進行監督檢查、考核。

2、實行定期與不定期相結合，通過聽匯報、看材料，群眾座談等方式，進行監督檢查考核。

3、監督檢查考核的內容為政務公開制度建設情況，決策事項公開情況，便民措施執行情況，承諾踐行情況，政策依據公開情況以及群眾滿意情況等。

4、監督檢查考核人員將檢查情況及時反饋各科室，對存在主要問題或較嚴重問題的，責成整改。

5、每年通報監督檢查考核結果，好的科室給予表彰，差的通報批評乃至進行責任追究。

九、政務公開責任追究制度

一、政務公開責任是指局各科室及其工作人員在履行職責時，違反政務公開有關規定，造成不良影響或產生嚴重后果所應擔負的責任。

二、本制度適用于局機關各科室、事業單位及其工作人員。

三、局辦公室負責政務公開責任追究工作。

四、政務公開責任追究堅持實事求是、有錯必糾、懲處與教育相結合、追究責任與改進工作相結合、責任與處理相適應的原則。

五、具有下列情形之一的，追究科室負責人和直接責任人的責任：

1、沒有實行政務公開；

2、政務公開流于形式，政務活動中搞“暗箱操作”，承諾不踐諾；

3、應當公開的重點工作項目沒有按要求公開，造成不良影響；

4、不及時處理群眾的舉報投訴，對有關責任人員包庇縱容，不向群眾公開處理結果；

5、其它違反政務公開有關規定，且不按要求整改的問題。

六、工作人員違反政務公開有關規定，發生下列行為之一的，追究有關責任人的責任：

1、工作時間脫崗、漏崗，延誤正常公務，或者無正當理由拒絕辦理正常公務；

2、對符合條件，手續齊備的事項不予受理和批準；

3、不履行服務承諾；

4、擅自提出額外的辦事條件和要求；

5、拒絕、干擾、阻撓政務公開主管機關的檢查與監督，或者編造假情況、隱瞞問題；

6、對手續不齊的辦事當事人不做具體說明，態度生、冷、硬；

7、其它違反政務公開有關規定，且拒不改正其行為。

七、對違反政務公開有關規定的局機關科室、事業單位及其工作人員，按以下辦法追究責任：

（一）責任的區分

l、未經主管領導審核批準而作出的違反政務公開有關規定的行政行為，由直接承辦人承擔全部責任；

2、經主管領導審核批準或同意后作出的違反政務公開有關規定的行為由主管領導承擔主要責任，直接承辦人承擔次要責任；

3、經過領導班子集體討論決定作出的違反政務公開有關規定的具體行政行為，由主要領導承擔主要責任，直接承辦人員承擔次要責任。

（二）責任的追究

1、情節輕微、影響較小的，對直接責任人給予告誡或批評教育，并限期改正。

2、影響正常工作或者給群眾造成損失的對有關責任人給予通報批評，責令作出書面檢查，取消其當年評優、評獎資格。

3、情節嚴重、影響較大的，對部門或單位給予通報批評，責令限期整改，取消評優、評獎資格；對領導給予通報批評，取消評優、評獎資格，視情節給予相應的黨紀政紀處分；將直接責任人調離原工作崗位，并按規定給予黨紀政紀處分。

4、觸犯刑律的，移送司法機關處理。

十、效能監察制度

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《中華人民共和國行政監察法》、《國家公務員法》等為依據，提高全局公務員在行政管理活動中的效率、效果、工作態度、工作方法為目的，開展行政效能監察。

二、行政效能監察工作實行崗位責任制，局長對全局的行政效能監察工作負總責。紀檢組長具體分管，并負責行政效能監察的日常工作，各科室負責人對科室行政效能監察工作負責，并對主管領導負責。

三、加強對貫徹國家法律法規和市委、市政府重大決策措施執行情況的監督檢查，依法行政，糾正有令不行，有禁不止，上有政策，下有對策等行為。切實解決行政服務過程中效率不高，處置不當，損害人民群眾合法權益的問題。

四、改進機關工作作風，提高行政效率，改善行政管理，及時解決群眾關心的問題，糾正和查處漠視群眾疾苦，侵犯群眾利益的行為。對工作不負責任，辦事拖拉，推諉扯皮，效律低下，造成損失的行政行為進行嚴肅查處。

五、認真貫徹首問責任制、首辦責任制。對外來聯系工作的有關人員要熱情接待，并即時給予認真的答復。不能答復的，應請示主管領導研究后，在規定的時限內給予答復。

六、嚴格各項工作紀律和廉政制度，工作人員在公務活動程中，要牢固樹立廉潔高效的形象。不得不作為，亂作為，緩作為。嚴禁索、拿、卡、要、報，挾私報復等違紀違法行為。

七、行政效能監察工作實行群眾評議制，納入個人的黨風廉政建設擋案，每年以科室為單位進行民主評議，評議結

八、立黨為公，勤政為民，切實履行公務員和機關工作人員職責，認真執行局黨組制定的各項規章制度，樹文明新風，創文明機關