第一篇：政務服務中心簡介

崇陽縣人民政府政務服務中心

簡介

崇陽縣人民政府政務服務中心是縣委、縣政府為推進政務公開和行政審批制度改革，優化經濟發展環境，方便企業、群眾辦事而設立的集中辦理行政審批及其他行政服務事項的便民服務場所。作為縣委、縣政府2013年十件實事之一，今年8月，新的政務服務大廳投入使用，在功能分區上進行了科學規劃，分為注冊登記服務區、投資建設項目服務區、社會事務綜合服務區、便民服務區和配套設施區，在大廈一樓設有銀行繳費區。為方便客商群眾辦事，中心還設有咨詢引導、商務中心、投訴監察聯合受理，并配備LED大屏幕、電子觸摸屏等便民設備，最大限度地方便企業和群眾辦事。

一、巧歸并、精調整，清減審批事項

圍繞爭創“咸寧市行政審批項目最少縣”的目標，對照法律依據對全縣所有行政審批項目逐一審查、清理，對于有明確法律依據的依法予以保留，并按精簡原則予以合并；對于國家部委規章規定尚未明令取消且上級部門要求開展的，暫時予以保留；對于沒有明確依據設定、國家和省里明令取消的，堅決予以取消；對于帶有許可類、但屬行政機關內部管理及程序性的，一律列入非許可類審批項目。經清理后，保留行政審批事項98項，行政事業性收費事項91項。在19個單位設立了行政審批股，全縣30個具有行政審批職能的單位涉及98項審批事項、7個服務單位在政務服務中心設置84個辦事窗口，實行集中受理，一站式辦結。

二、減環節、縮時限，優化審批流程

按照“環節最少、時間最短、流程最優”的原則，對保留的審批項目，在合法合理的前提下，最大限度地縮短審批時限，簡化流程。對51個審批項目時限進行了壓縮，平均每個項目的審批時限縮短了三分之二；對5個項目改為即時辦理；對21個項目行政審批環節進行了精簡。并將大力推行網上接件的受理模式，開通了網上咨詢、網上預審等服務功能，形成了“窗口受理辦理、中心協調督辦、網上運行反饋、信息平臺轉換”的機制，最大限度地方便廣大人民群眾。

三、抓統領、優服務，提高審批效率

建立了“一窗式受理、一站式服務、一次性收費”的機制，將原先分布在全縣33個部門的行政審批人員、審批事項和審批職能集中到政務服務中心，實行集中辦公，統一受理，明確規定“窗口”服務人員三年內不得變動，作為后備干部培養。開通了“綠色通道”，對入縣工業園企業實行“零收費”，有上下限的事業性收費按照下限標準收取，服務類中介機構收費按照物價部門核定標準的20%收取。推行了企業并聯審批制，方便企業落戶。

按照“建設全省一流縣級政務服務中心”的要求，實現“審批項目最少，審批收費最低，審批時間最短”的目標，2012年9月，在全縣推進行政審批“三集中、三到位”改革工作（部門行政審批職能向一個股室集中，部門承擔行政審批職能的股室向政務服務中心集中，部門行政事業性、服務性收費收繳向中心集中；行政審批項目進駐中心到位，行政審批授權到位，非稅收入、服務性收費票據管控到位），在19個單位設立了行政審批股。對全縣的213項原行政審批項目進行了逐一審查、清理。經清理后，保留行政審批事項98項，行政事業性收費事項91項，并對所有的審批事項進行了流程優化再造。入駐中心的行政審批事項，即辦件比例達到85%以上，審批時限普遍壓縮50%以上。全縣42個具有行政審批和行政收費職能的單位、6個服務單位在政務服務中心設置114個辦事窗口，供水、供電、有線電視、電信、移動、聯通等便民服務事項也在縣政務中心設立了辦事窗口，實行一條龍服務，徹底扭轉了了縣政務服務中心“只掛號、不看病”的現象，政務中心成為了名副其實的“政務超市”。

縣政務服務中心按照“不讓任何一個投資者在崇陽受冷落，不讓任何一個群眾在窗口受冷落”的要求，嚴格按照“五個一”（一樓式辦公、一窗式受理、一站式服務、一次性收費、一網式運行）、“六制”（首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、超時默認制、服務承諾制、監督投訴制）、“七公開”（審批內容、審批程序、審批依據、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據）運行機制，實行政務服務體系標準化建設。所有辦事窗口印制統一規范的辦事指南，編制工作流程圖、導引圖，設置崗位職責牌、工作人員胸牌，規范投訴受理與處理機制。8月份，中心共受理審批事項1884項，辦結1862件；受理服務事項14663件，辦結14663件；收取非稅610余萬元。

新環境、新要求、新啟程，崇陽縣政務服務中心將一如既往不斷進取，開拓創新，瞄準一流政務服務中心的目標積極奮進。

第二篇：政務服務中心簡介

某某鄉鎮鎮政務服務中心簡介

某某鄉鎮鎮政務服務中心（以下簡稱政務中心）是某某鄉鎮鎮人民政府辦事機構，于2011年11月正式投入運作。政務中心接受鎮黨委和鎮政府的領導，內設民政辦、計生服務所、勞保所、水利所、林業站及國土資源所6個窗口，負責集中受理辦理直接關系人民群眾的行政審批事項和公共服務事項。

政務中心的主要職能：一是受委托代表本級政府對行政審批及相關服務活動履行組織、協調、監督、管理職能，清理本級政府的行政審批事項；二是負責制定有關規章制度、管理辦法；三是負責對進入中心的窗口單位工作人員進行管理和考核；四是監督各窗口工作人員按時辦結申辦業務，并對辦理情況進行綜合測評；五是負責對審批項目的辦理情況進行協調、督查；六是受理企業和個人有關咨詢、投訴；七是做好政務公開工作。

職責窗口職責：一是依法進行民政救災救濟、優撫金發放、婚姻證件登記發放等相關工作；二是依法辦理服務手冊、流動人口計生生育情況證明等相關工作；三是依法進行城鎮人員勞動保障、企業退休人員社會化管理等相關工作；四是依法組織協調農田水利基本建設、人畜飲水等相關工作；五是依法進行指導林業生產活動、推廣林業科學技術等相關工作；六是依法實施本行政區域的土地利用規劃、開展耕地保護等相關工作。

政務中心中心的服務宗旨：便民服務，高效動作，規范行政，廉潔辦事。

政務中心中心所有審批項目辦理實行“項目八公開”。即：項目名稱公開；設立依據公開；申辦條件公開；申報資料公開；辦事程序公開；承諾時限公開；收費標準公開；窗口權限公開。

鎮政務服務中心將不斷優化服務設施、提升服務功能、提高行政效率,使政務服務中心成為反映全鎮干部作風建設的示范窗口，成為“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔 高效”的政府形象窗口。

第三篇：閬中市人民政府政務服務中心簡介

閬中市人民政府政務服務中心簡介

閬中市人民政府政務服務中心于2007年7月成立，2011年11月遷入現址。現有66個部門和單位進駐，164項行政審批項目、225項非行政審批項目及44項公共服務事項納入中心集中辦理。中心下屬公共資源交易中心、網絡管理中心兩個事業單位，分設社會保險、醫療保險、國稅征管、地稅征管、車輛管理等五個分中心。

在市委、市政府的高度重視下，中心秉承“人民受尊重、權力受監督、服務無止境”的工作理念，始終堅持“高效便民、廉潔規范”的原則，不斷提升服務水平、完善服務體系、創新服務舉措，大力推行行政審批改革，全面落實了行政審批“兩集中、兩到位”；深入實施并聯審批，開辟了投資項目“綠色通道”；努力規范交易行為，搭建了公開透明的公共資源交易平臺。目前，中心已成為展示政府形象的窗口，優化發展環境的載體，聯系人民群眾的紐帶。中心職責

牽頭組織、協調、指導、監督閬中市級部門、機構及其服務窗口的政務服務工作，制定政務服務中心各項規章制度、管理辦法并組織實施。

一、會同有關部門審查集中受理、辦理政務服務事項的辦事指南。

二、對有關單位進入或者退出政務服務中心集中受理、辦理的要求進行初審并報市政府決定。

三、保障依法決定撤消或停止執行的已納入政務服務中心集中受理、辦理的政務服務事項在規定期限內撤消或停止執行。

四、監督集中受理、辦理的政務服務事項，適時通報政務服務工作情況。

五、對鄉鎮人民政府及街道辦事處報送市政府所屬部門、機構審批的政務服務事項辦理情況進行監督協調，對鄉鎮便民服務中心業務進行指導。

六、對有關單位在政務服務中心設置的窗口提出具體意見，對進入政務服務中心的各工作窗口及其工作人員進行日常管理和考核。

七、受理公民、法人和其他組織對政務服務中心工作人員的投訴舉報。

八、對全市公共資源以及國家投資項目招投標等交易活動的全過程實施管理，參與監督，提供服務。

九、承辦市委、市政府交辦的其他事項。

特色工作

一、全面徹底的審批改革

采取政府牽頭、部門參與、效能問責等系列措施，緊抓“放權”、“集中”、“到位”三個關鍵，強力推進“兩集中、兩到位”工作。由市編辦行文，所有具有行政審批職能部門

均成立行政審批股，將部門內部所有行政審批職能（含現場踏堪）統一歸并到行政審批股，整體進駐政務中心，授予行政審批股長（首席代表）審批決定權、審核上報權、印章使用權；將與行政審批密切相關的21個前置事業單位、中介機構服務事項納入政務中心集中辦理。

二、優質高效的項目服務

開辟重大投資項目和特事特辦項目“綠色通道”，按照“同時介入、信息共享、統一協調、集中辦理、限時辦結”的原則，召開并聯審批聯席、聯審會議現場審批，并與省并聯審批平臺實現網上對接。實行重大投資項目上門服務，發放“企業服務卡”，編制項目服務計劃，建立項目服務檔案；配備項目秘書，全程代為辦理項目涉及的相關行政審批服務事項；實行行政事業性、經營性收費“一費制”。

三、公開透明的交易平臺

按照“管辦分離、依法監督、統一管理、集中交易”的原則，搭建公共資源交易平臺，對國家政府投資性項目、政府采購項目以及涉及國有資產、集體資產、政府無形資產轉讓等公共資源交易活動實行統一管理、集中交易。從交易信息發布、交易活動報名、交易場地安排到成交合同簽訂，一律在公共資源交易中心進行，實行全程音、影監管、監控，初步實現了監管體制集約化、資源配置效益化、運行機制透明化的建設目標。

四、功能完善的服務體系

圍繞“市級抓標準、鄉鎮抓延伸、村級抓代辦、問責抓規范”的思路，按照機構名稱、場地標準、人員配備、辦理事項、工作制度“五統一”的要求，在全市所有鄉鎮（街道辦事處）成立便民服務中心，全面推行鄉鎮政府與鄉鎮便民服務中心辦公場地、服務事項、人員管理“三個一體化”運行模式，安裝行政效能電子監察系統，并因地制宜設立村級集中代辦站。全面建成了規范有序、公開透明、高效便民的市、鄉、村三級政務服務體系。

咨詢電話： 0817—6270011

投訴電話： 0817—6306587（市紀委、監察局）0817—6306952（市目標督查辦）0817—6270018（市政務服務中心）

第四篇：政府政務服務中心

樂山市政府政務服務中心 住房公積金管理分中心服務事項指南

一、項目名稱：職工提取住房公積金償還住房貸款

二、法律依據：《住房公積金管理條例》、《四川省住房公積金提取管理辦法》、《樂山市住房公積金提取管理實施細則》

三、申請條件：申請人在公積金中心、商業銀行取得貸款后，從次年起即可辦理支取。

四、申請材料：

1、住房公積金貸款：

①已蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。

2、銀行貸款：（第一次支取）

①已蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》； ②購房合同、借款合同、有最近三期還款記錄的還款存折原件、復印件；

③申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。

3、銀行貸款：（第二次支取）

①已經蓋章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》；

②前次支限時已審批過的《樂山市住房公積金支取使用審批表》第三聯復印件； ③有最近三期還款記錄的還款存折原件、復印件；

④申請人的身份證原件和復印件（如委托他人辦理，還需提供申請人親筆書寫并簽名蓋手印的委托書、代辦人的身份證原件和復印件）。提取金額：

1、不大于當年的還款額；

2、累計提取總額不得大于實際的還款本息總額。

五、辦理程序：

1、申請人到我分中心或區縣公積金管理部領取《樂山市住房公積金支取使用審批表》，也可以登陸樂山市住房公積金網站去下載打印；

2、填表后交由所在單位核實并加蓋預留印鑒章；

3、將支取所需所有材料及已經加蓋單位預留印鑒章的《樂山市住房公積金支取使用審批表》交我分中心或區縣管理部辦理。

六、承諾時限：手續齊備，現場辦理。

七、收費標準及依據：不收費。

溫馨提示：提取配偶住房公積金的，還需提供配偶單位加蓋預留印鑒的《樂山市住房公積金支取使用審批表》，結婚證原件、復印件，配偶的身份證原件、復印件。

第五篇：政務服務中心通報

秦皇島市人民政府政務服務中心

關于二○一一年第四季度政務服務工作

情況的通報

各處室、市直部門駐廳窗口、各縣區政務服務中心、開發區投資服務中心：

第四季度，市政務服務中心（以下簡稱中心）共辦理政務服務事項38549件；建設項目代理服務窗口受理新的建設項目5項，組織建設項目聯合指導5次、施工圖設計文件聯合審查23次、建設工程竣工聯合驗收29次；企業注冊前置審批領辦服務窗口接待咨詢1800余次，提供領辦服務184次，組織聯合指導64次、聯合驗收58次。各駐廳窗口深入開展精細化管理和標準化服務活動，嚴格執行中心各項規章制度，服務質量有了新的提升。現將四季度政務服務工作情況通報如下：

一、第四季度政務服務工作的主要特點

1、深入開展精細化管理和標準化服務活動

為了規范窗口業務行為，市中心業務處、項目領辦處、海港區中心，在落實窗口業務日常巡查制度的基礎上，加大業務檢查深度和密度并自10月份起實行月通報制度，做到對問題早發現、早通報、早整改、早復查，確保窗口業務工作依法合規進行。

市物價局窗口實行“倒逼工作機制”，即以目標倒逼進度、以時間倒逼程序、以下級倒逼上級，通過對重點工作實行戰役式組織、程序化推進、一站式跟蹤，嚴格抓落實的標準，實化抓落實的過程，提高抓落實的效率，促進整體工作提升。

根據市編辦《關于職業衛生監管部門職責分工的通知》，新建、改建、擴建工程項目和技術改造、技術引進項目的職業衛生“三同時”審查備案職能由市衛生局劃歸市安監局。市安監局窗口提前組織窗口工作人員系統學習相關法律、法規、規定，市衛生局窗口積極配合業務交接，確保工作正常開展。

市工商局窗口進一步簡化審批程序、下放審批權限，將由審查員“審核合一”的登記事項范圍從8項擴大到18項，進一步提高了注冊登記工作效率，減少了群眾等候時間。

市工商局、國稅局、地稅局窗口嚴格執行業務工作日清制度，積極開展延時服務，應對業務辦理高峰，受到企業和群眾稱贊。

2、積極開通重大項目審批綠色通道

根據市政府辦公廳印發的《秦皇島市人民政府政務服務中心保障性住房及重大項目綠色通道審批流程》，中心對市政府認定納入綠色通道審批的重大項目分別組織召開協調會，并結合項目實際為其量身定做了具體執行方案，保證了項目開工前審批順利完成。另外，市規劃局、建設局窗口及所在部門相關科室積極主動為保障性住房項目完善審批手續。

3、創新服務方式，提升管理水平

市商務局窗口實行“錯序”服務。如果正在辦事的群眾需要辦理較長時間，排在后面的是老弱病殘或屬于領證、簽字和簡單咨詢事項，該窗口在征得前面服務對象的同意后，首先為排在后面的群眾辦理，體現了人性化服務的理念。

市園林局窗口將設計水平較高的小區、單位的綠化施工圖制作成樣版，使前來咨詢的項目單位及設計單位可以直觀地了解綠化施工圖應

當達到的深度和標準，提高了綠化施工圖設計質量。

市國稅局窗口將納稅人的申報資料建立電子檔案，同時對納稅人的法人代表、財務人員、股東的身份信息在網上核查真偽，對“非正常戶（走逃納稅人）”實行黑名單監控，進一步維護了稅收安全和經濟秩序，提升了征管質量。

4、特事特辦，方便群眾辦事

根據規定，辦理會計證調轉業務需要申請人提前在河北會計信息網上提交申請。市財政局窗口主動為沒有在網上提交申請的調轉人員提供電腦及打印機等設備，并現場指導填寫調轉申請，受到辦事群眾的稱贊。

二、下步工作要求

中心業務處要抓緊做好準備工作，盡快拓寬導辦、領辦、代辦服務范圍；要牽頭研究制定業務檢查辦法，明確業務檢查的程序、內容、方法，確保業務檢查常態化、規范化；會同項目領辦處、海港區中心按照各自職責繼續落實日常巡查制度，加大業務檢查深度和密度，對發現的問題通報批評并限期整改。

各窗口首席代表作為窗口業務工作日清第一責任人，要嚴格執行業務日清工作制度，切實組織好本窗口的延時服務；實行星期六辦公的窗口要做好工作安排，確保星期六辦公質量和效率；要針對服務對象具體情況使用業務管理軟件出具書面咨詢單，以辦事群眾聽懂為標準進行講解；辦理業務要及時錄入業務管理軟件，當場出具系統生成的執法文書，確保程序合法合規。

二○一一年十二月二十日