第一篇：《旅游策劃-理論與實(shí)踐》教學(xué)配套資料-扯蛋的旅游創(chuàng)意營(yíng)銷

《旅游策劃——理論與實(shí)踐》（合工大2013年版）教學(xué)配套材料

扯蛋的旅游創(chuàng)意營(yíng)銷

豫西大峽谷近期舉辦的“扯蛋大賽”卻引起了爭(zhēng)議，但好像也起到了一定的營(yíng)銷效果。據(jù)了解，4月15日，為期一個(gè)半月的豫西大峽谷首屆踏青登山節(jié)開幕，活動(dòng)期間，主辦方舉行了“趣味扯蛋賽”。在網(wǎng)上被迅速傳播后，有網(wǎng)友認(rèn)為該游戲挺好玩，戴個(gè)“綠帽子”也沒什么大不了，“旅游就是找樂子的，不必過于認(rèn)真”。但也有網(wǎng)友對(duì)此表示反感，認(rèn)為該游戲格調(diào)不高。

景區(qū)怎么想出了這個(gè)“歪招”？豫西大峽谷營(yíng)銷總監(jiān)謝康告訴記者，景區(qū)為提倡健康養(yǎng)生旅游，策劃了首屆戶外踏青登山節(jié)活動(dòng)，以豫陜晉三省戶外團(tuán)隊(duì)為主要參賽對(duì)象，比賽期間為大家發(fā)放豫西三大特產(chǎn)之一的綠殼蛋。在和戶外驢友前期溝通時(shí)，有驢友認(rèn)為以游戲的方式發(fā)放綠殼蛋更有意思，也利于激發(fā)驢友參與的積極性。于是就有了后來的“扯蛋大賽”，為了增加趣味性，還衍生出了“扯綠蛋、戴綠帽”主題。

針對(duì)“扯蛋大賽”的創(chuàng)意，省會(huì)一不愿透露姓名的旅游業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，各家旅游企業(yè)都在為推出“有創(chuàng)意”的活動(dòng)策劃而絞盡腦汁、挖空心思，希望能夠借此吸引眼球，迎來大批客流。從事旅游策劃的黃先生認(rèn)為，景區(qū)不斷地動(dòng)腦筋，想一些新花樣，總的來說是好事。要把花樣搞得更有意義些，就需要再動(dòng)腦筋。

“新奇古怪活動(dòng)也許能引起一時(shí)關(guān)注，但還是應(yīng)注意不要傷害品

牌，不能拿品牌去冒險(xiǎn)。”黃先生說，要挖掘文化、創(chuàng)新產(chǎn)品、提升品質(zhì)，才能贏得口碑。比如九蓮山景區(qū)推出的“小西天公國(guó)”、清明上河園景區(qū)推出的清明文化節(jié)等，就緊扣景區(qū)主題、深挖景區(qū)文化內(nèi)涵，把最有賣點(diǎn)的體現(xiàn)出來，引導(dǎo)游客的主流審美方向，將知名度、美譽(yù)度和聯(lián)想度三者結(jié)合，具有長(zhǎng)期操作性，創(chuàng)意的生命力也會(huì)長(zhǎng)久。

第二篇：《旅游策劃-理論與實(shí)踐》教學(xué)配套資料-旅游營(yíng)銷策劃創(chuàng)意大賽方案

《旅游策劃——理論與實(shí)踐》（合工大2013年版）教學(xué)配套材料

“鳳凰山”杯景區(qū)旅游營(yíng)銷策劃創(chuàng)意大賽方案

杭州是舉世聞名的歷史文化名城，中國(guó)七大古都之一，又是世界著名的風(fēng)景旅游城市，自古以來就有?上有天堂，下有蘇杭?的民諺。鳳凰山管理處與浙江旅游職業(yè)學(xué)院根據(jù)公園、景點(diǎn)實(shí)際出發(fā)，共同舉辦此次?‘鳳凰山’杯景區(qū)旅游營(yíng)銷策劃創(chuàng)意大賽?，現(xiàn)將方案制定如下。

一、大賽目的進(jìn)一步加速鳳凰山管理處公園、景點(diǎn)持續(xù)發(fā)展，提升景點(diǎn)的知名度和美譽(yù)度，促進(jìn)景點(diǎn)的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)持續(xù)增長(zhǎng)。增強(qiáng)浙江旅游職業(yè)學(xué)院學(xué)生的旅游專業(yè)能力，提高校園實(shí)踐的水平，豐富同學(xué)們的校園生活。

二、大賽名稱

?鳳凰山?杯景區(qū)旅游營(yíng)銷策劃創(chuàng)意大賽

三、組織機(jī)構(gòu)

（一）大賽組委會(huì)

成立大賽組委會(huì)，全面負(fù)責(zé)大賽的各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)工作。

主任：邵群（鳳凰山管理處副主任）

葉志良（浙江旅游職業(yè)學(xué)院教務(wù)處處長(zhǎng)）

副主任：周國(guó)忠（旅游規(guī)劃系主任）

章榮（鳳凰山管理處園林管理科科長(zhǎng)）

成員：王鵬（鳳凰山管理處文物科科長(zhǎng)、胡雪巖故居總經(jīng)理）

胡敏（浙江旅游職業(yè)學(xué)院教務(wù)處副處長(zhǎng)）

毛近菲（旅游規(guī)劃系黨總支副書記）

王廣勝（萬松書院副總經(jīng)理）

葉近良（鳳凰山管理處外聯(lián)部經(jīng)理）

黃溢曲（萬松書院經(jīng)理助理）

任文君（胡雪巖故居副經(jīng)理）

下設(shè)五個(gè)小組，負(fù)責(zé)保障各項(xiàng)具體工作落實(shí)。活動(dòng)策劃組：陳友軍 組織實(shí)施組：各系負(fù)責(zé)人 宣傳報(bào)道組：組織宣傳部 技術(shù)服務(wù)組：圖書信息中心

后勤保障組：資產(chǎn)管理處、后勤服務(wù)公司

（二）大賽評(píng)委會(huì) 主任：王忠林

評(píng)委：王忠林、周國(guó)忠、章榮、王鵬、胡敏、王廣勝、葉近良、何立萍、吳雪飛、郎富平、黃寶輝

（三）各系部參賽聯(lián)絡(luò)人 旅行社管理系：項(xiàng)順貴 旅游規(guī)劃系：毛近菲 酒店管理系：何立萍 工商管理系：吳雪飛 外語(yǔ)系：嚴(yán)一平藝術(shù)系：勵(lì)繼紅 烹飪系：錢興成

（四）各系部指導(dǎo)老師

學(xué)生團(tuán)隊(duì)可自行聯(lián)系指導(dǎo)老師，指導(dǎo)老師須為專業(yè)課專任教師，每個(gè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)老師為1—3名。

四、大賽日期與地點(diǎn)

此次大賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段。

初賽日期為2012年3月28日，地點(diǎn)暫定浙江旅游職業(yè)學(xué)院 決賽日期為2012年4月18日，地點(diǎn)另行通知。

五、大賽要求

（一）參賽對(duì)象

浙江旅游職業(yè)學(xué)院在校全體學(xué)生。

（二）大賽主題

?龍鳳飛舞錢塘、梁祝情定書緣?。

（三）大賽項(xiàng)目

大賽作品以胡雪巖故居、萬松書院、玉皇山景區(qū)三處景點(diǎn)為背景資料策劃相關(guān)旅游主題活動(dòng)或線路。

1、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)。可選擇其中一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行旅游紀(jì)念品等特色項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。

2、主題活動(dòng)設(shè)計(jì)。可選擇其中一個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行文化藝術(shù)節(jié)、健康保健等方向設(shè)計(jì)節(jié)慶活動(dòng)，活動(dòng)形式可以為單獨(dú)活動(dòng)、長(zhǎng)期活動(dòng)或組合型活動(dòng)，時(shí)段也可為定期活動(dòng)或不定期活動(dòng)。

大賽項(xiàng)目要求原創(chuàng)，不得抄襲他人作品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消參賽資格。

（四）報(bào)名要求

請(qǐng)各系參賽聯(lián)絡(luò)人負(fù)責(zé)組建學(xué)生參賽團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助學(xué)生聯(lián)系指導(dǎo)老師，于2012年3月12日之前將紙質(zhì)報(bào)名表交給旅游規(guī)劃系張慧彥處，聯(lián)系電話82607970（內(nèi)線907970），郵箱zhy@tczj.net。

（五）報(bào)名形式

以團(tuán)體為單位報(bào)名，團(tuán)體組成人數(shù)為6-8名。

（六）大賽名額

（七）大賽獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

大賽以團(tuán)隊(duì)為單位選出4個(gè)綜合優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)和6個(gè)單項(xiàng)優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)，單項(xiàng)獎(jiǎng)分別是：最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)、最具人氣獎(jiǎng)、最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、最具專業(yè)獎(jiǎng)、最具商業(yè)價(jià)值獎(jiǎng)、最佳視覺獎(jiǎng)。綜合優(yōu)勝獎(jiǎng)獲得團(tuán)隊(duì)將獲得榮譽(yù)證書，贏取鳳凰山管理處贊助獎(jiǎng)金600元。單項(xiàng)獎(jiǎng)獲得團(tuán)隊(duì)將獲得榮譽(yù)證書，贏取鳳凰山管理處贊助獎(jiǎng)金400元。獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)教師頒發(fā)優(yōu)秀指導(dǎo)教師證書和獎(jiǎng)品。

獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)將獲得優(yōu)先進(jìn)入TC智苑工作室的機(jī)會(huì)。獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀作品將在相關(guān)企業(yè)協(xié)助下進(jìn)入市場(chǎng)化運(yùn)作，為景區(qū)發(fā)展注入新的活力。

六、大賽形式

（一）方案撰寫

方案內(nèi)容應(yīng)包含市場(chǎng)調(diào)研、策劃創(chuàng)意、組織實(shí)施、產(chǎn)品包裝、營(yíng)銷推廣、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估與防范等六個(gè)部分。方案撰寫須規(guī)范、詳盡。

（二）方案闡述

各代表隊(duì)分別派1或2名成員以PPT的方式演示并闡述產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案，PPT制作要圖文并茂，隊(duì)員闡述簡(jiǎn)練規(guī)范。

（三）現(xiàn)場(chǎng)答辯

PPT演示完畢后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯，評(píng)委對(duì)每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)提出至少兩個(gè)問題，參賽團(tuán)隊(duì)對(duì)評(píng)委所提問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)答辯。

七、其他

（一）參賽要求

1.參賽團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在2012年3月23日之前提交旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案一份，旅游產(chǎn)品廣告以及宣傳資料各一份，匯報(bào)方案PPT一份，上述材料均須提交文字版和電子版。

2.進(jìn)入決賽的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)在2012年4月12日之前準(zhǔn)備好旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案、旅游產(chǎn)品廣告以及宣傳資料、匯報(bào)方案PPT各一份，并上交評(píng)委會(huì)，以供終審評(píng)委進(jìn)行賽前預(yù)審。

3.每個(gè)參賽團(tuán)隊(duì)由6—8人組成，男女比例不限。在PPT匯報(bào)環(huán)節(jié)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的匯報(bào)限時(shí)8分鐘。

（二）培訓(xùn)

1.3月15日下午6:00—8:00，由鳳凰山管理處對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)為3號(hào)教學(xué)樓309教室。培訓(xùn)內(nèi)容有：鳳凰山管理處對(duì)其旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求，并介紹現(xiàn)有旅游產(chǎn)品。

2.3月17日組織報(bào)名團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人赴景區(qū)考察。

3.3月21 日下午6:00—8:00，由TC智苑工作室專業(yè)教師對(duì)參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)為3號(hào)教學(xué)樓309教室。培訓(xùn)內(nèi)容有：產(chǎn)品設(shè)計(jì)選題建議、市場(chǎng)調(diào)研方法、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案的撰寫、匯報(bào)PPT的制作、現(xiàn)場(chǎng)答辯技巧。

杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)鳳凰山管理處

浙江旅游職業(yè)學(xué)院 二○一二年三月六日

第三篇：旅游策劃理論與實(shí)務(wù)

旅游策劃理論與實(shí)務(wù)

一、名詞：

1、旅游策劃：以旅游資源為基礎(chǔ)，通過創(chuàng)造性的思維分析旅游資源和旅游市場(chǎng)、設(shè)計(jì)旅游

產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品與旅游市場(chǎng)對(duì)接并同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的過程。

2、旅游資源：自然界和人類社會(huì)凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可

產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素，均稱為旅游資源。

3、視覺形象：

4、文脈：即文化脈絡(luò)，指旅游區(qū)的地域環(huán)境特征和在這一環(huán)境中形成并發(fā)展著的歷史文化

傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀的時(shí)空觀念，它是旅游地獨(dú)特個(gè)性的內(nèi)蘊(yùn)。

5、陰影效應(yīng)：

6、引景空間：風(fēng)景區(qū)空間結(jié)構(gòu)中，穿越過渡空間、連接外圍空間和核心空間的旅游交通路

線及其兩側(cè)游客視野所及的空間就是引景空間。

7、景觀廊道理論：旅游者在旅游景區(qū)的游覽往往是按照一定的路線進(jìn)行，因此提出根據(jù)旅

游者的游覽路線進(jìn)行景觀設(shè)計(jì)，保持廊道景觀內(nèi)在的一致性，是旅游者在整個(gè)旅游線路的游覽中都能夠感受和諧的氛圍，從而能夠加深旅游者對(duì)景觀的體驗(yàn)。

二、填空

1、健康應(yīng)是軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)能力良好三者的完善統(tǒng)一。

2、旅游產(chǎn)品的價(jià)值性可以從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、生態(tài)效益三大方面進(jìn)行衡量。

3、從策劃和設(shè)計(jì)的角度，活動(dòng)設(shè)計(jì)一般有大活動(dòng)、小活動(dòng)、表演性活動(dòng)和參與性活動(dòng)四類。

4、“3N”包含自然（nature）、懷鄉(xiāng)（nostalgia）、涅槃（nirvana）

5、我國(guó)傳統(tǒng)的園林中的林木遵循“取其自然，順其自然”的原則。

6、追求“成本最小化、滿足最大化”是旅游路線策劃的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

7、PEST分析方法包含政治（politics）、經(jīng)濟(jì)(economy)、社會(huì)文化(society)、技術(shù)(technology)

等方面。SWOT分析方法包含優(yōu)勢(shì)（strength）、劣勢(shì)(weakness)、機(jī)會(huì)(opportunity)、威脅(threat)等方面。

三、簡(jiǎn)答

1、簡(jiǎn)述旅游策劃與旅游規(guī)劃之間的關(guān)系。

區(qū)別：（1）理念方面：旅游規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序，是對(duì)目的地或景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制，從而使其實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展。規(guī)劃是為旅游發(fā)展設(shè)計(jì)的一個(gè)框架，是長(zhǎng)期、穩(wěn)定、必要的。

旅游規(guī)劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā)，以資源與市場(chǎng)對(duì)接為目標(biāo)，用獨(dú)樹一幟的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營(yíng)銷等方面的獨(dú)特性與操作性問題；圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營(yíng)銷方式、商業(yè)模式等問題的解決，旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。

（2）任務(wù)方面：旅游規(guī)劃任務(wù)是通過確定發(fā)展目標(biāo)，提高吸引力，綜合平衡旅游體系、支持體系和保障體系的關(guān)系，拓展旅游內(nèi)容的廣度和深度，優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，保護(hù)旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

策劃任務(wù)是針對(duì)明確而具體的目標(biāo)，通過各種創(chuàng)造性思維和操作安排，謀劃游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力，火箭狗有效的營(yíng)銷促銷方案，并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

聯(lián)系：旅游策劃活動(dòng)始于旅游規(guī)劃之前，同時(shí)也是規(guī)劃完成之后，實(shí)現(xiàn)旅游規(guī)劃目的的關(guān)鍵手段，從而成為旅游開發(fā)過程不可或缺的環(huán)節(jié)

（1）旅游策劃是旅游規(guī)劃的前奏，即在旅游規(guī)劃之前要有策劃活動(dòng)的介入。

（2）旅游規(guī)劃完成之后，還需對(duì)其相關(guān)部分進(jìn)行深度策劃。

2、常用的旅游策劃的方法

（1）“跳出地球看地球”法。西安市曲江旅游發(fā)展采用“跳出曲江做曲江”，以“欲策劃曲江，先了解西安，欲了解西安，先了解中國(guó)”為標(biāo)桿，在宏觀背景下考量曲江旅游的發(fā)展，最終拿出“騰龍換雞雙城記”的高招。

（2）珍珠串聯(lián)法。主題串聯(lián)法，水滸賓舍大廳布置水滸巨著雕塑，主題客房設(shè)計(jì)任務(wù)客房（如宋江客房），主題餐廳為場(chǎng)所餐廳（如野豬林）。

（3）另辟蹊徑法。山東鄒城旅游定位時(shí)，孟子讓位給孟母，避開曲阜孔子高大的身影，不主打孟子牌而打孟母牌，推出“天下第一母親在鄒城”的宣傳口號(hào)。

（4）四重奏法。作為策劃者應(yīng)妥善處理好與“三老”的關(guān)系，即老頭子（地方政府）、老板（旅游開發(fā)商）、老百姓（社區(qū)居民）。

（5）文化包裝法。為更好地展示乾陵的文物價(jià)值和增強(qiáng)乾陵的旅游吸引力，乾陵博物館推出《乾陵唐風(fēng)文化發(fā)展》系列活動(dòng)，一是唐代服飾表演；二是中國(guó)第一個(gè)以帝王陵寢作為文化主題的大型綜合虛擬現(xiàn)實(shí)數(shù)字作品《神游乾陵》

3、旅游形象定位方法和策略

（1）領(lǐng)先定位（2）比附定位（3）逆向定位(4)空隙定位（5）重新定位

4、旅游企業(yè)導(dǎo)入CIS的一般原則

（1）系統(tǒng)性（2）統(tǒng)一性（3）差異性（4）長(zhǎng)期性（5）操作性

5、旅游產(chǎn)品策劃的基本方法

（1）情景實(shí)化法。山東沂水縣的織女洞以“愛情之鄉(xiāng)，男耕女織；天上織女，地下牛郎，銀河阻隔”來包裝建設(shè)景區(qū)的思路，以傳說故事情景實(shí)化作為開發(fā)重點(diǎn)。如在東南山地上建連理賓館，讓新人居住；在牛郎居所建瓜棚豆架，讓游客在農(nóng)歷七月七日的夜晚聽見牛郎織女的悄悄話。

（2）突出差異法。

（3）愿望填充法。旅游產(chǎn)品和景區(qū)項(xiàng)目圍繞滿足人們的愿望進(jìn)行開發(fā)，如山東青州的云門山用“福如東海，壽比南山”的頌語(yǔ)給老人祝壽，南山指的便是云門山。云門山周圍生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，氣候條件宜人，以養(yǎng)生保健、延年益壽為宗旨，策劃打造系列產(chǎn)品。

6、說明旅游策劃的主要原則

（1）創(chuàng)意要新（2）人工與自然的和諧統(tǒng)一（3）維護(hù)和創(chuàng)造生態(tài)平衡

7、現(xiàn)代環(huán)境建設(shè)項(xiàng)目的策劃方法

（1）情景模擬。指用童話、科幻、傳說故事、古代生活、影視等想象中的世界通過具體的場(chǎng)景展示出來，是形象化、具體化，率喲組合可進(jìn)行觸摸感知，獲得更加真實(shí)和深刻的體驗(yàn)。梁山充分利用地形，通過人工建設(shè)，形成三出險(xiǎn)關(guān)，以“雄奇險(xiǎn)”與左右軍寨構(gòu)成完整的山寨防御系統(tǒng)，再現(xiàn)《水滸傳》中描寫的宏大場(chǎng)面。

（2）文化展示。指以特定的文化內(nèi)涵為線索，以特定的場(chǎng)所為載體，將抽象的文化主題通過具體的形態(tài)展示出來的一種景觀設(shè)計(jì)方法。山東鄒城的中華母親苑中心廣場(chǎng)是中華母親節(jié)的主會(huì)場(chǎng)，廣場(chǎng)中心矗立著孟母教子的巨型雕塑，外圍環(huán)繞以母親為題材的藝術(shù)雕塑，每組雕塑均設(shè)置生平業(yè)績(jī)說明牌。

（3）知識(shí)展示。內(nèi)容較為深?yuàn)W，純粹的科學(xué)知識(shí)，博物館、動(dòng)植物園等是現(xiàn)代景觀設(shè)計(jì)的常用知識(shí)展示手法。中衛(wèi)沙漠博物館規(guī)劃有熱帶沙漠廳與亞熱帶沙漠廳、中國(guó)沙漠廳、野外展示廳、治沙示范區(qū)、原生沙漠展示區(qū)、沙坡頭治沙博物館等內(nèi)容，全方位多角度的展示了全球沙漠。

（4）景觀重構(gòu)。指利用移植、模仿、組合、分解、夸張、變形等手段，對(duì)現(xiàn)實(shí)景觀進(jìn)行重構(gòu)，以達(dá)到景觀設(shè)計(jì)的目的。深圳的世界之窗將世界上和全國(guó)著名的景觀集中在一起，構(gòu)成獨(dú)特的組合景觀，旅游者在此以達(dá)到一日周游全國(guó)和世界的目的。

9、我國(guó)旅游商品開發(fā)中存在的主要問題

（1）缺少主打旅游商品（2）開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)與銷售嚴(yán)重脫節(jié)（3）缺乏文化內(nèi)涵和地方特色（4）包裝形象較差，檔次偏低，附加值低（5）缺乏相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持。

10、旅游商品開發(fā)策劃應(yīng)注意的問題

（1）加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)心理的研究（2）以地方文化背景為襯托（3）充分利用當(dāng)?shù)刭Y源（4）利用地方為工業(yè)優(yōu)勢(shì)（5）深度開發(fā)旅游商品。

11、怎么進(jìn)行空間的合理組織：空間的合理組織。形成最短，順序科學(xué)，點(diǎn)間距離適中，在有限的時(shí)間內(nèi)多選擇景點(diǎn)，注意差異性。

四、論述與實(shí)踐

1、主要類別旅游產(chǎn)品策劃

觀光類旅游產(chǎn)品策劃

（1）產(chǎn)品細(xì)分：自然風(fēng)光類、城市風(fēng)光類、名勝古跡類、民俗風(fēng)情類

（2）產(chǎn)品特征：大眾低端旅游產(chǎn)品，開發(fā)普遍，產(chǎn)品生命力長(zhǎng)、普適性與兼容性強(qiáng)

（3）策劃要點(diǎn)：自然類旅游產(chǎn)品策劃應(yīng)突出美學(xué)特征并兼容相關(guān)產(chǎn)品；人文類旅游

產(chǎn)品應(yīng)突出文化特色，防止異化；提升產(chǎn)品層次，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

休閑度假類旅游產(chǎn)品策劃

（1）產(chǎn)品細(xì)分：濱海度假、湖濱度假、海上度假、山地度假、鄉(xiāng)村度假、溫泉度假等

（2）產(chǎn)品特征：環(huán)境優(yōu)雅，可進(jìn)入性強(qiáng)；強(qiáng)調(diào)服務(wù)和度假功能；休閑配套設(shè)施要求高，游玩檔次高

（3）策劃要點(diǎn)：重視休閑性觀光功能，將度假和觀光相結(jié)合；實(shí)現(xiàn)休閑度假旅游產(chǎn)品類

型的多樣化發(fā)展；高起點(diǎn)規(guī)劃度假區(qū)硬件設(shè)施；創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方式

康體與養(yǎng)生類旅游產(chǎn)品策劃

（1）產(chǎn)品細(xì)分：運(yùn)動(dòng)康體旅游產(chǎn)品、養(yǎng)生康體旅游產(chǎn)品

（2）產(chǎn)品特征：以“康體”為核心，分為運(yùn)動(dòng)康體旅游產(chǎn)品（以青少年為目標(biāo)市場(chǎng)，以

“生命、健康、運(yùn)動(dòng)、享受”為核心主題）和養(yǎng)生康體旅游產(chǎn)品（以老年為目標(biāo)市場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)靜養(yǎng)、強(qiáng)身、舒心功能）

（3）策劃要點(diǎn)：瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)，策劃豐富多彩的產(chǎn)品；有針對(duì)性地開發(fā)康體養(yǎng)生旅游，與休閑有機(jī)結(jié)合；在硬件設(shè)施和軟件服務(wù)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；關(guān)注對(duì)選址的特定要求。奇異類旅游產(chǎn)品策劃

（1）產(chǎn)品細(xì)分：探險(xiǎn)旅游、狩獵旅游、野外體能拓展、地址旅游、海洋旅游、沙漠旅游

（2）產(chǎn)品特征：個(gè)性化和非程序化；追求反常態(tài)生活方式；強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和過程之旅，鑄就

冒險(xiǎn)和探索精神；風(fēng)險(xiǎn)性高，專業(yè)性強(qiáng)。

（3）策劃要點(diǎn)：緊扣時(shí)代脈搏，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)宣傳；產(chǎn)品開發(fā)求新意，精心策劃，以

達(dá)到游客“高峰體驗(yàn)”情感需求；橫向拓展，深度開發(fā)；強(qiáng)化對(duì)特種旅游的安全控制；旅行社可行性菜單式管理，提高服務(wù)水平。

2、文化與旅游策劃

第四篇：休閑旅游策劃與營(yíng)銷

休閑旅游策劃與營(yíng)銷1、2013年10月1日起，實(shí)施《中華人民共和國(guó)旅游法》

2、人類旅游發(fā)展方向：旅游需求個(gè)性化、旅游需求多樣化、旅游需求高檔化

3、近代中國(guó)旅游活動(dòng)始于出境旅游

4、改革開放后中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展——出境旅游是我國(guó)最后興起的一個(gè)旅游市場(chǎng)

5、旅游大國(guó)與旅游強(qiáng)國(guó)的區(qū)別

旅游大國(guó)：靠規(guī)模形成地位和形象，粗放型增長(zhǎng)，市場(chǎng)開拓的自然性，國(guó)內(nèi)相對(duì)的大企業(yè)，區(qū)域發(fā)展的非均衡。

旅游強(qiáng)國(guó)：國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，集約型增長(zhǎng)，市場(chǎng)開拓的競(jìng)爭(zhēng)性，跨國(guó)企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域發(fā)展的同質(zhì)性。

旅游大國(guó)和旅游強(qiáng)國(guó)的本質(zhì)都是環(huán)境問題

6、旅游強(qiáng)國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力：產(chǎn)品差異度、品牌知名度、顧客忠誠(chéng)度、市場(chǎng)美譽(yù)度

7、休閑的概念

（1）從時(shí)間的角度解釋休閑

滿足了生存需要之后的剩余時(shí)間，可以自由支配的自由時(shí)間，個(gè)人全面發(fā)展的必要時(shí)間

（2）從心理狀態(tài)的角度

以欣然之態(tài)，做心愛之事。休閑更傾向于追求一種精神的解脫，實(shí)現(xiàn)一種心靈的寄托。

（3）從活動(dòng)的角度

在自由時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的一系列特定的活動(dòng)和體驗(yàn)

8、休閑的參與障礙：

結(jié)構(gòu)性障礙：主觀受客觀的限制（滑雪）→成本和收益（沒時(shí)間）→客服和不能客服（飛行）個(gè)人心理障礙（內(nèi)在心理性障礙）：壓抑、焦慮、宗教信仰、朋友的態(tài)度

個(gè)性交往障礙：人與人之間的關(guān)系

9、休閑的未來：

（1）休閑的中心地位大大加強(qiáng)

（2）休閑方式的多樣化

（3）標(biāo)準(zhǔn)化和集中化的消失。（工作和休閑的共同節(jié)奏被打破，流行文化的共同趣味越來越少，政府提供休閑娛樂設(shè)施的難度）

（4）休閑將具有更多的教育和宗教作用

（5）休閑與健康的關(guān)系更加受到重視，轉(zhuǎn)向可持續(xù)的生活方式

10、休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)端于歐美，最早可以追溯到文藝復(fù)興之后的意大利宮廷沙龍。

11、休閑旅游的概念

休閑旅游是指以旅游資源為依托，以休閑為主要目的，以旅游設(shè)施為條件，以特定的文化景觀和服務(wù)項(xiàng)目為內(nèi)容，離開定居地而到異地逗留一定時(shí)期的游覽、娛樂、觀光和休息。

12、休閑旅游發(fā)展的特點(diǎn)

（1）物質(zhì)享受和精神享受并重

（2）對(duì)創(chuàng)意的需求逐漸超越對(duì)資源的依賴，“無景點(diǎn)旅游”和“文化旅游項(xiàng)目”

（3）旅游行為的經(jīng)常性和休閑活動(dòng)的多樣性

（4）對(duì)旅游目的地的綜合環(huán)境要求較高。

13、日本是“農(nóng)家樂”旅游的發(fā)源地

14、我國(guó)休閑旅游的發(fā)展趨勢(shì)

（1）國(guó)內(nèi)旅游將成為休閑旅游的主流

（2）休閑旅游是家庭旅游的時(shí)尚選擇

（3）休閑旅游的客源市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化的趨向

（4）休閑旅游多選擇城市郊區(qū)和周邊城市

（5）休閑旅游具有明顯的季節(jié)性和時(shí)間性

（6）休閑旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品和環(huán)境質(zhì)量有更高的要求

15、旅游體驗(yàn)的概念

旅游體驗(yàn)是指旅游者作為旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者和生產(chǎn)者，在積極與旅游目的地舞臺(tái)互動(dòng)的過程中所獲得的認(rèn)知和體會(huì)。旅游審美愉悅。旅游世俗愉悅

16、旅游體驗(yàn)的實(shí)現(xiàn)路徑

旅游觀賞、旅游交往、旅游模仿、旅游游戲

17、旅游發(fā)展規(guī)劃的概念

旅游發(fā)展規(guī)劃是根據(jù)旅游業(yè)的歷史、現(xiàn)狀和市場(chǎng)要素的變化所制定的目標(biāo)體系，以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)體系在特定的發(fā)展條件下對(duì)旅游發(fā)展的要素所做的安排。

18、旅游策劃的概念P3

旅游策劃是依托創(chuàng)造性思維，整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造性過程。

19、旅游策劃與旅游規(guī)劃的異同P3

（1）概念差異。旅游規(guī)劃是一個(gè)地域綜合體內(nèi)旅游系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)方式的整體部署過程。旅游策劃是依托創(chuàng)造性思維，整合旅游資源，實(shí)現(xiàn)資源、環(huán)境、交通與市場(chǎng)的優(yōu)化組合，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)的創(chuàng)造性過程。

（2）理念差異。規(guī)劃是一套法定的規(guī)范程序，是對(duì)目的地或景區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展的綜合平衡、戰(zhàn)略指引與保護(hù)控制，從而使其實(shí)現(xiàn)有序發(fā)展的目標(biāo)。策劃是從創(chuàng)造性思維的角度出發(fā)，以資源與市場(chǎng)對(duì)接為目標(biāo)，用獨(dú)樹一幟和鶴立雞群的方法解決旅游吸引力、產(chǎn)品、開發(fā)過程、營(yíng)銷等方面的獨(dú)特性與操作問題；圍繞旅游吸引力、商業(yè)感召力、游憩方式、營(yíng)銷方式、商業(yè)模式等問題進(jìn)行解決。旅游策劃必須具有創(chuàng)新性、可操作性。

（3）任務(wù)差異。旅游規(guī)劃的基本任務(wù)是：通過確定發(fā)展目標(biāo)，提高吸引力，綜合平衡游歷體系、支持體系和保障體系的關(guān)系，拓展旅游內(nèi)容的廣度與深度，優(yōu)化旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，保護(hù)旅游賴以發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，保證旅游地獲得良好的效益并促進(jìn)地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。策劃的基本任務(wù)是：針對(duì)明確而具體的目標(biāo)，通過各種創(chuàng)造性思維和操作性安排，形成游憩方式、產(chǎn)品內(nèi)容、主題品牌、商業(yè)模式，從而形成獨(dú)特的旅游產(chǎn)品，或全面提升和延續(xù)老旅游產(chǎn)品的生命力，或建構(gòu)有效的營(yíng)銷促銷方案，并促使旅游地在近期內(nèi)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

20、旅游策劃的原則P5

實(shí)用性與可操作性原則、獨(dú)特性原則、信息性原則、特色原則、可持續(xù)發(fā)展原則、彈性原則

21、旅游策劃的操作步程序P7

接受委托→明確目標(biāo)→實(shí)地考察→搜集資料→創(chuàng)意形成→確定方案→修改完善→反饋調(diào)試

22、珍珠串聯(lián)法：主題串聯(lián)法、空間串聯(lián)法、時(shí)間串聯(lián)法P823、旅游營(yíng)銷的含義：P11

通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向。協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意。使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)。

24、旅游營(yíng)銷的發(fā)展階段P11

（1）生產(chǎn)觀念導(dǎo)向：生產(chǎn)什么，賣什么

（2）產(chǎn)品觀念導(dǎo)向：想什么，賣什么

（3）推銷觀念導(dǎo)向：推什么，賣什么

（4）營(yíng)銷觀念導(dǎo)向：要什么賣什么

（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念：in什么，賣什么

25、旅游營(yíng)銷的創(chuàng)新P12

（1）從跟隨營(yíng)銷到創(chuàng)造營(yíng)銷：“跟著市場(chǎng)走”到“牽著市場(chǎng)走”

（2）從單一營(yíng)銷到整合營(yíng)銷：手段由單一向綜合發(fā)展

（3）從“渾濁”營(yíng)銷到綠色營(yíng)銷：企業(yè)利益和其他利益相關(guān)者

（4）從有形營(yíng)銷到形象營(yíng)銷：產(chǎn)品與形象

（5）從對(duì)抗?fàn)I銷到合作營(yíng)銷：

26、未來旅游市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)P15

（1）中國(guó)旅游業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷問題需要全面整合全

（2）大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新

（3）互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合好：新舊結(jié)合27、旅游線路按距離可分為：短程旅游線路（區(qū)內(nèi)）、中程旅游線路（省內(nèi)）、遠(yuǎn)程旅游線路（省外、國(guó)內(nèi)、國(guó)際、洲際）P2528、團(tuán)隊(duì)旅游線路策劃的原則P28

（1）市場(chǎng)需求原則

（2）符合旅游者意愿和行為原則（A旅游體驗(yàn)效果遞進(jìn) B新奇與熟悉的結(jié)合）

（3）不重復(fù)原則

（4）多樣化原則

（5）時(shí)間合理性原則

（6）主題突出原則

（7）機(jī)動(dòng)靈活原則

（8）旅途安全原則

29、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，開展口碑營(yíng)銷；借力SNS網(wǎng)站，進(jìn)行低成本推廣；折扣積聚人氣，促進(jìn)二次消費(fèi)；強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)，開展互動(dòng)營(yíng)銷；借助網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)，推廣特色產(chǎn)品；融入網(wǎng)絡(luò)游戲，助推景區(qū)營(yíng)銷30、2013中國(guó)海洋旅游年：“體驗(yàn)海洋 游覽中國(guó)” “海洋旅游 引領(lǐng)未來” “海洋旅游 精彩無限”

31、對(duì)旅游目的地的研究，國(guó)際上系統(tǒng)研究始于20世紀(jì)70年代，我國(guó)學(xué)者對(duì)旅游目的地的系統(tǒng)關(guān)注起始于20世紀(jì)90年代中后期。P5832、旅游目的地按空間范圍大小分為：國(guó)家旅游目的地（馬爾代夫）、區(qū)域性旅游目的地（國(guó)際旅游市場(chǎng)：加勒比海區(qū)域；一個(gè)國(guó)家空間范圍內(nèi)部：東部沿海、西部?jī)?nèi)部）、城市旅游目的地、景區(qū)型旅游目的地P5933、旅游目的地的形象的含義p60（必考）

旅游目的地形象是旅游地的各種要素資源通過各種傳播形式作用于旅游者，并在旅游者心中形成的綜合印象。旅游目的地形象有兩層含義：公眾的印象（知名度），觀眾狀態(tài)（美譽(yù)度）

34、按照旅游目的地形象的內(nèi)容，旅游目的地形象可以分為總體形象和個(gè)體形象。旅游目的地的總體形象是旅游目的地綜合的整體形象，它寓于個(gè)別形象之中，而個(gè)別形象通常通過經(jīng)營(yíng)者形象、市場(chǎng)形象、社會(huì)責(zé)任形象、將來形象等反映出來。P6235、旅游目的地形象的構(gòu)成要素有六大類：自然資源，旅游地天氣與氣候，文化與風(fēng)俗，基礎(chǔ)設(shè)施，旅游服務(wù)與游樂活動(dòng)的氣氛，經(jīng)濟(jì)、政治社會(huì)因素。P6436、旅游目的地形象定位有下列幾種方法：P65

（1）領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位：使用這種方法一般是旅游資源獨(dú)特、知名度高、游客量大的旅游景區(qū)。比如埃及的金字塔、我國(guó)的古長(zhǎng)城、敦煌石窟

（2）比附定位：使用該方法的景區(qū)通常是有很好的自然或人文景觀環(huán)境，但與處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位的第一品牌是有一定差距的。如我國(guó)水鄉(xiāng)周莊形象定位為“中國(guó)的威尼斯”，海南三亞定位為“東方夏威夷”，登岳陽(yáng)樓望洞庭湖與范仲淹，梁山泊故地與水濟(jì)，韶山與毛澤東、紹興與魯迅、微山湖與鐵道游擊隊(duì)

（3）補(bǔ)缺定位：選擇旅游市場(chǎng)的空缺，樹立自己的特色優(yōu)勢(shì)，做到人無我有。

37、截至2013年6月，中國(guó)被批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的世界遺產(chǎn)項(xiàng)目已達(dá)45項(xiàng)

38、世界上的第一項(xiàng)文化景觀遺產(chǎn)誕生于1992年

39、按照資源特征進(jìn)行劃分，旅游景區(qū)可以分為五種類型，第一類是自然類旅游景區(qū)，如大明湖，千佛山；第二類是人文類旅游景區(qū)，如故宮、頤和園；第三類是主題公園類旅游景區(qū)，如深圳華僑城的幾個(gè)主題公園；第四類是社會(huì)類的旅游景區(qū)，如工業(yè)旅游、觀光農(nóng)業(yè)旅游；第五類是休閑度假類旅游，如海洋旅游度假區(qū)、溫泉度假旅游區(qū)P7940、旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素P83

景區(qū)景觀形象、景區(qū)的服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量形象、景區(qū)的社會(huì)形象、環(huán)境要素

41、旅游景區(qū)形象定位的原則P84

主題標(biāo)志化原則，內(nèi)容差異化原則，表現(xiàn)口號(hào)化原則（口號(hào)設(shè)計(jì)的原則：突出特色、突出內(nèi)涵、突出新鮮）

42、CIS的內(nèi)容包括：理念系統(tǒng)（MI）、行為系統(tǒng)【（BI）包括：對(duì)內(nèi)和對(duì)外行為】、視覺識(shí)別系統(tǒng)（VI）、顧客滿意【（CS）是塑造和維護(hù)景區(qū)形象的宗旨】。P8543、旅游景區(qū)形象營(yíng)銷手段P90

（1）品牌營(yíng)銷：塑造品牌，運(yùn)用品牌提高競(jìng)爭(zhēng)力

（2）體驗(yàn)營(yíng)銷：娛樂體驗(yàn)、地域文化體驗(yàn)、時(shí)尚體驗(yàn)

（3）事件體驗(yàn)：塑造目的地整體形象，提高知名度，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力

（4）整合營(yíng)銷：旅游者客戶關(guān)系管理

（5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：旅游商務(wù)各環(huán)節(jié)的電子化

44、支持保障體系建設(shè)主要內(nèi)容

（1）法律法規(guī)保障體系。A積極貫徹有關(guān)的法律法規(guī)《旅游法》、《山東省旅游條例》；B建設(shè)地方旅游法規(guī)體系，走法制化發(fā)展軌道，依法治旅、依法興旅；C行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，廢除不合理、完善標(biāo)準(zhǔn)化，健全市場(chǎng)性

（2）體制機(jī)制建設(shè)體系。繼續(xù)加強(qiáng)政府主導(dǎo)作用，強(qiáng)化旅游管理手段，健全行業(yè)管理機(jī)制，理順管理關(guān)系，整合區(qū)域資源與利益關(guān)系，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，建設(shè)高效、快捷、適應(yīng)現(xiàn)代旅游發(fā)展需要的科學(xué)管理體制

（3）財(cái)政資金支持體系。A、財(cái)政支持——政府引導(dǎo)性投資，堅(jiān)定企業(yè)投資信心。扶持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、規(guī)劃編制及產(chǎn)品開發(fā)、宣傳促銷、環(huán)境整治、其他非營(yíng)利性投資。B、策略應(yīng)用——多渠道籌資，加大旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展力度。進(jìn)行融資策略、籌資策略

人力資源培訓(xùn)體系。提高文化素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。實(shí)行教育優(yōu)先，完善從業(yè)人員的結(jié)構(gòu)體系以及持證上崗制度和監(jiān)督體系，注重專業(yè)培訓(xùn)，制定優(yōu)惠政策，引進(jìn)旅游專業(yè)人才

（4）各項(xiàng)政策促進(jìn)體系。招商引資政策、旅游企業(yè)用地政策、旅游專業(yè)人才引進(jìn)政策、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)稅收政策、旅游環(huán)保政策

45、會(huì)展旅游的概念和特點(diǎn)P98

概念：會(huì)展旅游就是通過舉辦各種類型的大型國(guó)際展覽會(huì)、博覽會(huì)、交易會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、招商會(huì)等，吸引大量游客來洽談貿(mào)易，觀光旅游，進(jìn)行技術(shù)合作、信息溝通、人員互訪和文化交流，以此帶動(dòng)交通、旅游、商業(yè)、餐飲等多項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

特點(diǎn)：客戶素質(zhì)好、消費(fèi)水平高、停留時(shí)間長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模大、企業(yè)盈利好

46、會(huì)展旅游包括：會(huì)議旅游、展覽旅游、節(jié)事旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游

47、會(huì)展旅游的發(fā)展趨勢(shì)和策略

趨勢(shì)：A、會(huì)展旅游業(yè)及行業(yè)協(xié)會(huì)的法制化和規(guī)范化B、會(huì)展旅游市場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)專業(yè)細(xì)分并向大中型城市集中C、大型旅游企業(yè)和外國(guó)公司將會(huì)進(jìn)入會(huì)展旅游市場(chǎng)

策略：A、培育會(huì)展旅游市場(chǎng)，針對(duì)游客偏好，精心設(shè)計(jì)產(chǎn)品B、廣泛協(xié)作聯(lián)合，提高服務(wù)質(zhì)量 C、注重宣傳促銷，樹立城市品牌

48、關(guān)于展覽的起源，大致有“市集演變”說、“巫術(shù)禮儀與祭祀”說及“物物交換”說 P12349、節(jié)慶旅游的概念P149

節(jié)慶旅游：是指在一定區(qū)域范圍內(nèi)對(duì)旅游產(chǎn)生導(dǎo)向性，經(jīng)開發(fā)規(guī)劃后成為吸引旅游者的動(dòng)態(tài)文化吸引物的各種節(jié)事慶典活動(dòng)，包括各類旅游節(jié)日、慶典、交易會(huì)、展覽會(huì)、博覽會(huì)以及各種文化、體育活動(dòng)，既是一種旅游產(chǎn)品，又是一種促銷手段。

50、節(jié)慶旅游策劃的要點(diǎn)和模式（必考）

要點(diǎn)：主題鮮明、特色鮮明、內(nèi)容創(chuàng)新、群眾參與、國(guó)際接軌、市場(chǎng)運(yùn)作、整體出發(fā) 一般模式：“舊瓶裝新酒”模式、“無中生有”模式、“拿來主義”模式、“節(jié)外生枝”模式 節(jié)慶旅游運(yùn)作模式：政府包辦模式，完全市場(chǎng)化運(yùn)作模式，政府協(xié)調(diào)引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作模式

51、戶外活動(dòng)的歷史，可以追溯到18世紀(jì)的歐洲，1786年登山運(yùn)動(dòng)誕生年。P171 52、2003年，小輪車運(yùn)動(dòng)成為2008年奧運(yùn)會(huì)正式比賽項(xiàng)目。

53、1950年，攀巖起源于前蘇聯(lián)。

第五篇：常州旅游形象策劃的理論與實(shí)踐

常州旅游形象策劃的理論與實(shí)踐

【引言】：自從20世紀(jì)70年代末，美國(guó)提出了“我愛紐約”的紐約的形象以來，世界上許多城市開始紛紛打造自己的旅游形象，比如澳大利亞的旅游形象是“年輕的、時(shí)尚的、多彩多姿的國(guó)土”，今天，旅游地形象問題伴隨著中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展和區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)的開發(fā)而越來越受到重視，即便有了適銷對(duì)路的旅游項(xiàng)目與產(chǎn)品和精心策劃的營(yíng)銷方案，沒有個(gè)性鮮明、親切感人的旅游形象照樣不能在旅游市場(chǎng)上占據(jù)地位，所以形象是旅游地的生命，也是其形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最有力的工具。為此，本文將選取一個(gè)城市即我國(guó)江蘇常州市的旅游形象策劃的理論與實(shí)踐展開討論。常州主題旅游形象

由于旅游形象對(duì)人們的旅游行為有著重要影響，且旅游形象具有一定的穩(wěn)定性，一旦形成就不易改變，所以在如今這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的世界里，業(yè)界對(duì)旅游形象的關(guān)注超過了以往任何一個(gè)時(shí)期。旅游地形象是一個(gè)多因素、多層次的系統(tǒng)，常州的形象定位需要從其歷史形象、現(xiàn)實(shí)形象、發(fā)展形象三個(gè)方面去考慮，因?yàn)闅v史形象有待發(fā)掘和已發(fā)掘的因素，而現(xiàn)實(shí)形象是通過對(duì)其內(nèi)在實(shí)力方面和外顯活力方面作比較，發(fā)展形象則是通過分析其發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展?jié)摿偨Y(jié)出旅游地發(fā)展形象的可行性。伴隨著常州旅游的快速發(fā)展，常州先后推出了“中華龍城、江蘇常州”、“龍聚之城、常樂之州”、“華東旅游新亮點(diǎn)、龍城常州俏江南”和“常州常州、常來走走”等多條旅游形象廣告語(yǔ)。總的來說，如今的常州依舊被稱為“龍城”。

1.1 常州的歷史形象及評(píng)價(jià)

常州古稱延陵、蘭陵，別稱“龍城”，已有2500多年的歷史。10年之前，這是個(gè)被華東旅游線遺忘的城市；5 年之前，這里也只是連接南京、無錫、蘇州這些旅游名城的交通樞紐。常州曾被譽(yù)為中國(guó)中小城市的“典范”。在過去，常州與蘇州、無錫等傳統(tǒng)旅游城市相比，常州的自然旅游資源的確相對(duì)缺乏。在人們的印象里，常州是一個(gè)輕工業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的城市，卻不是一個(gè)理想的旅游目的地。常州所處的太湖流域，是我國(guó)吳越文化的發(fā)源地，具有豐富的文化底蘊(yùn)，歷史遺產(chǎn)景類37 處，占22.3%，歷史的常州是多姿多彩的，常州最早的居民大約在6000多年前的新石器時(shí)代，在戚墅堰一個(gè)叫圩墩的岡阜，就有人在此繁衍生息；常州

最早的國(guó)家一級(jí)企業(yè)是常柴廠；常州第一個(gè)世界冠軍是著名射擊運(yùn)動(dòng)員楊伊明；作為一座有著悠久歷史的江南古城，在漫長(zhǎng)的滄桑歲月中，常州積淀了極為豐厚的歷史文化底蘊(yùn)，締造了無數(shù)個(gè)屬于自己的歷史“之最”。

常州人杰地靈，文人薈萃，享有“天下名士有部落，東南無與常匹儔”之譽(yù)。燦爛的歷史文化給常州留下了眾多的名勝古跡：唐代的天寧寺，南朝文筆塔，北宋文豪蘇東坡11次赴常州艤舟亭的東坡公園，以及具有250 0多年歷史的春秋淹城遺址等，它們交相輝映，使古城常州煥發(fā)出迷人的風(fēng)采。

1.2 常州現(xiàn)實(shí)形象及評(píng)價(jià)

在新舊世紀(jì)交替之際，常州旅游使華東旅游圈為之眼前一亮，雄辯的事實(shí)使人不得不信服：天目湖、天寧寺景區(qū)榮膺國(guó)家4A 景區(qū)，常州中華恐龍館成為全國(guó)最大的恐龍博物館等其它14個(gè)國(guó)家AA級(jí)以上旅游區(qū)（點(diǎn)）和17家全國(guó)工農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)。常州成為新世紀(jì)首家中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。如今的常州在在旅游市場(chǎng)上占據(jù)了很重要的地位，很多旅行社調(diào)查顯示只要一提到常州，人們首先想到的就是常州恐龍園，大部分的游客都會(huì)選擇帶自己的孩子去常州游玩恐龍園，這是許多人被常州吸引的最主要的因素。這也是如今的常州的在游客心目中的形象就是“龍城”的原因。

1.21為什么常州在游客心目中是“龍城”的形象呢？

據(jù)史書記載, 常州歷史上出過三位“真龍?zhí)熳印薄Ｍ瑫r(shí)在常州的民間流傳著不少關(guān)于龍的傳說, 并將常州一定地域范圍的空間形態(tài)擬合成盤踞的龍的形象。近幾年常州恐龍園的影響力越來越大, 不僅成為常州旅游領(lǐng)域的亮點(diǎn), 更使得常州的知名度大大提升。雖然兩個(gè)龍并非一個(gè)概念, 但更可以豐富龍的含義。故確定“千年龍城”這一形象主題。

調(diào)查顯示，很多游客去常州游玩，最多的地方就是常州恐龍園，其次是天寧寺、紅梅公園、與文筆塔等，常州恐龍園是近幾年常州開發(fā)的新重點(diǎn)，游客來這里玩都是沖著它而來，而且常州恐龍園常變常新，以及新穎的游玩方式，讓游客耳目一新，游客在逛園的時(shí)候不僅充分享受了玩樂還獲得了很多知識(shí)，所以很多家長(zhǎng)都會(huì)攜帶自己的小孩來常州游玩，而中華恐龍園是首選之地。

1.22 常州市場(chǎng)感知形象及建議

游客對(duì)旅游地的評(píng)價(jià)對(duì)旅游地的形象起著至關(guān)重要的作用，雖然每個(gè)旅游者

所掌握的信息不一樣，對(duì)于同樣信息的認(rèn)識(shí)的程度也不一樣，但是，就整個(gè)旅游者群體而言，依舊會(huì)形成一個(gè)群體的認(rèn)識(shí)傾向，為此，對(duì)常州市場(chǎng)感知形象的調(diào)查需要對(duì)旅游者進(jìn)行相關(guān)問題的訪問調(diào)查。資料顯示，如果給常州的評(píng)價(jià)的話，外地旅游者對(duì)常州旅游的綜合評(píng)價(jià), 總體印象分平均為3.6分（滿分5分）不滿意的地方有很多，其中包括

（一）環(huán)境有待改善，說明常州的城市建設(shè)需要加強(qiáng)，市容市貌要規(guī)范，要讓市民和游客感覺身在一個(gè)良好的環(huán)境中；

（二）要提高服務(wù)質(zhì)量，各管理層要監(jiān)督好各景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，這是個(gè)長(zhǎng)久性的問題，不是一蹴而就的，需要提高意識(shí)，加強(qiáng)培訓(xùn)等工作；

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)交通的管理，游客最需要的就是交通反應(yīng)敏捷，擁堵現(xiàn)象應(yīng)該降低到最低限度，以免減少游客的游玩的興致。這三點(diǎn)是最常見和普遍的現(xiàn)象，也是最需要在游客心中改善的形象。相信如果常州在這三點(diǎn)有所改善，游客對(duì)常州的評(píng)價(jià)將會(huì)更好。

1.3 常州的發(fā)展形象以及常州形象的定位

每個(gè)旅游地在自己的發(fā)展?jié)摿ι蠒?huì)有一個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略，常州的發(fā)展戰(zhàn)略也是讓世人非常期待的景點(diǎn)之一，如今的常州旅游在長(zhǎng)三角地區(qū)是著名的旅游地之一，未來的常州依舊是需要建立在“龍城”的基礎(chǔ)上去宣傳和推廣它的形象，國(guó)內(nèi)一位旅游專家在常州作報(bào)告時(shí)說，天寧寺、文筆塔再亮，也只是常州旅游業(yè)中的星星, 現(xiàn)在終于出現(xiàn)中華恐龍園這一輪月亮了，可謂是眾星捧月，看來確實(shí)要把中華恐龍園作為常州旅游業(yè)的招牌產(chǎn)品向各地宣傳推廣。

常州旅游形象的定位采用的是利益指引法，區(qū)域主題旅游形象定位的落腳點(diǎn)是為了突出旅游者的特殊利益，以符合旅游者的出游動(dòng)機(jī)，從而贏得更大的旅游市場(chǎng)。常州的旅游市場(chǎng)有其獨(dú)特的賣點(diǎn)，本身獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)可以吸引一大批客源，從交通方面來看, 常州地處江蘇東南部, 北接南京南鄰蘇州上海, 交通便利, 公路鐵路發(fā)達(dá), 可進(jìn)入性強(qiáng)。而且其溫泉旅游也成為了一個(gè)新賣點(diǎn)，隨著新一輪旅游項(xiàng)目建設(shè)的全面展開，一批具有良好市場(chǎng)前景的旅游項(xiàng)目將陸續(xù)建成。太湖灣旅游度假區(qū)初具雛形，天寧寶塔、春秋淹城遺址旅游區(qū)全面竣工對(duì)外開放，一座新的國(guó)賓館將出現(xiàn)在中華龍城現(xiàn)代休閑旅游區(qū)內(nèi)，天目湖、南山竹海率先引入溫泉度假項(xiàng)目，建成溫泉度假村，天目湖旅游度假區(qū)將建設(shè)全國(guó)規(guī)模最大、檔次最高的游客中心，在未來的時(shí)間里，溫泉這一特色完全可以跟“龍城”這個(gè)舊形象想媲美，可能“龍城溫泉”的結(jié)合也將在不久的將來出現(xiàn)在旅游者的口口相傳

中。旅游整體形象的策劃

旅游形象的策劃除了要對(duì)旅游地的形象定位之外還要從幾個(gè)方面著手，即

（一）統(tǒng)一設(shè)計(jì)旅游區(qū)識(shí)別標(biāo)志，從常州的旅游形象“龍城”角度去設(shè)計(jì)；

（二）設(shè)計(jì)常州旅游標(biāo)徽；

（三）設(shè)計(jì)常州整體旅游吉祥物。

（四）設(shè)計(jì)戶外廣告；

（五）設(shè)計(jì)旅游服務(wù)人員的服務(wù)形象設(shè)計(jì)。這幾個(gè)方面常州還沒有完全落實(shí)到，包括在做廣告上，外地游客對(duì)常州除了對(duì)中華恐龍園的熟知外，其他的根本不了解，所以，近日，常州旅游局將在全國(guó)重金征集旅游形象廣告語(yǔ)和形象標(biāo)識(shí)，不僅僅能夠擴(kuò)大知名度和品牌，同時(shí)也是旅游營(yíng)銷的手段。常州旅游形象的市場(chǎng)推廣

雖然常州有吸引人的恐龍園，還有天目湖等景區(qū)，但不論是接待人數(shù)、旅游收入還是城市知名度等各方面，常州都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于華東旅游線上的上海、南京、杭州、無錫和蘇州等旅游城市。所以旅游形象的市場(chǎng)推廣迫在眉梢，為了形成自身的特色，不僅要以特色旅游產(chǎn)品來吸引游客，還需要走差異化發(fā)展之路,形成自身的特色,以特色旅游產(chǎn)品來吸引游客。

今天的常州旅游形成了以中華恐龍園、天目湖旅游度假區(qū)、天寧寺風(fēng)景旅游帶為重點(diǎn)的“三月奪目，群星閃耀”的旅游格局。“好山好水好地方”、“ 龍城龍園龍文化”、“名人名館名建筑”、“古寺古塔古運(yùn)河”，這原是常州旅游的四句宣傳口號(hào), 現(xiàn)在已是常州旅游產(chǎn)業(yè)定位和產(chǎn)業(yè)方向的充分體現(xiàn)。這些鮮明的旅形象最終都是需要憑借合適的廣告媒體和宣傳冊(cè)有效傳達(dá)出去，否則，旅游形象定位就成了一紙空文。

市場(chǎng)推廣需要圍繞“千年龍城”這一主題硬件和軟件兩個(gè)方面進(jìn)行宣傳和推廣，硬件方面主要是一些實(shí)物建筑，比如龍城標(biāo)志雕塑、龍城廣場(chǎng)、龍文化博物館等。軟件主要是舉辦各種節(jié)事活動(dòng)或交流研討會(huì)，遴選城市與龍文化密切聯(lián)系的宣傳名片等。從全城整體推進(jìn)龍文化旅游產(chǎn)品的開發(fā)，引導(dǎo)旅游者從不同側(cè)面認(rèn)知龍城的文化內(nèi)涵，滿足不同旅游者對(duì)“龍城”的訴求、需求：讓觀光者賞龍城美景，度假者享龍城美食，商旅者服龍城美譽(yù)，修學(xué)者得龍城美學(xué)，使“千年龍城”名至實(shí)歸。

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⑦ 閃亮登場(chǎng)“亞洲旅游第一展”常州旅游疾步國(guó)際化之旅??崔奕通訊員 駱禹??常

州日?qǐng)?bào)/2007 年/11 月/5 日/第B01 版??第1頁(yè)