第一篇：裝飾公司文員崗位職責(zé)

文員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各個(gè)項(xiàng)目的郵件收發(fā)、保存及轉(zhuǎn)發(fā)工作（不同項(xiàng)目需用到

不同的郵箱及QQ），并在服務(wù)器上做好分類(lèi)保存管理等工作（效果圖，工作聯(lián)系單等重要或需要經(jīng)常查看的文件都需另外備份）；有時(shí)間要求的郵件需要再次通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。(注意文件保密工作，工作資料不能外泄，不能隨意將文件發(fā)送私人郵箱等)

2、按照工程施工進(jìn)度及時(shí)督促有關(guān)人員整理技術(shù)資料并做好資料

歸類(lèi)保存工作；每周督促工地同事將工地資料發(fā)回公司備份。

3、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)；

4、收發(fā)快遞，對(duì)需支付現(xiàn)金的快遞做登記。打包需要發(fā)出的快遞

并做好聯(lián)系人地址記錄，收到的快遞做好轉(zhuǎn)遞工作；

5、需做專(zhuān)門(mén)的曬圖記錄，發(fā)送曬圖公司的圖紙需要點(diǎn)清圖紙數(shù)量，以便和曬圖公司核對(duì)曬圖單據(jù)，曬圖圖紙需備份，需制作簽收單，發(fā)送甲方的圖紙需督促甲方將簽收單簽字回發(fā)，做好硫酸紙貼標(biāo)分類(lèi)存放工作。

6、定時(shí)做好公司各種紙質(zhì)版文件，文檔等歸類(lèi)存檔。

7、接待來(lái)訪(fǎng)人員并及時(shí)通知被訪(fǎng)人員；

8、協(xié)助公司員工的文檔制作等文字工作以及復(fù)印、打印、掃描等

工作，如打印機(jī)出現(xiàn)故障要及時(shí)聯(lián)系設(shè)備公司。

9、協(xié)助維護(hù)辦公室內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境。

10、辦公室日常用品及辦公用品的采購(gòu)，負(fù)責(zé)訂水工作。

11、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。

第二篇：裝飾公司崗位職責(zé)

厚信裝飾

追求藝術(shù)與技術(shù)的完美結(jié)合

厚信裝飾公司崗位職責(zé)

一、總經(jīng)理職責(zé)

1.處理公司內(nèi)部的日常行政工作管理。

2.統(tǒng)籌安排公司各個(gè)部門(mén)的工作并下達(dá)工作指令單，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作配合。

3.負(fù)責(zé)組織和落實(shí)裝飾工程項(xiàng)目的工作開(kāi)展并監(jiān)控裝飾工程項(xiàng)目的總體施工質(zhì)量。

4.負(fù)責(zé)裝飾工程材料采購(gòu)及相關(guān)資金表格的審核，及對(duì)材料采購(gòu)價(jià)格的審批。

5.負(fù)責(zé)審核《預(yù)結(jié)算書(shū)》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設(shè)計(jì)委托合同》等。

6.負(fù)責(zé)審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設(shè)計(jì)變更。7.負(fù)責(zé)落實(shí)各部門(mén)經(jīng)理的工作安排。

二、市務(wù)推廣部（業(yè)務(wù)部）的職責(zé)范圍

1.配合總經(jīng)理制定合理的部門(mén)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的宣傳和裝飾設(shè)計(jì)作品的推廣。

3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)聯(lián)系及與業(yè)主溝通、洽淡、協(xié)調(diào)并簽訂合同、合約。4.負(fù)責(zé)聽(tīng)取業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并將其收集反饋給總經(jīng)理。

5.負(fù)責(zé)組織材料采購(gòu)部協(xié)助更新和補(bǔ)充裝飾材料種類(lèi)。厚信裝飾

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三、設(shè)計(jì)部職責(zé)范圍

1.設(shè)計(jì)師根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行設(shè)計(jì)前的現(xiàn)場(chǎng)勘察，并與業(yè)主進(jìn)行設(shè)計(jì)意圖的相互溝通。

2.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)依據(jù)前期勘察、交流的工作，進(jìn)行工程項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，并與業(yè)主洽淡設(shè)計(jì)方案的整體構(gòu)思。3.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)材料樣板的選型定板。4.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)陪同業(yè)主選購(gòu)裝修主材。

5.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)工程項(xiàng)目的全套施工圖的設(shè)計(jì)并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙。

6.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙的會(huì)審及講解，并移交給施工項(xiàng)目工程師。7.設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)方面在施工過(guò)程的解釋權(quán)，對(duì)設(shè)計(jì)變更須有正式書(shū)面通知，并記錄存檔；協(xié)助施工項(xiàng)目工程師檢查施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)質(zhì)量，貫徹設(shè)計(jì)意圖。

8.項(xiàng)目竣工驗(yàn)收后，設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)安排相關(guān)人員進(jìn)行竣工圖的繪制，并須有業(yè)主及部門(mén)主管簽字確認(rèn)。

9.負(fù)責(zé)公司所有的電子圖紙，設(shè)計(jì)圖紙、專(zhuān)業(yè)書(shū)籍的統(tǒng)一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統(tǒng)一安排。

10.負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目推廣服務(wù)部的相關(guān)企業(yè)形象的推廣宣傳工作。11.負(fù)責(zé)編制裝飾工程項(xiàng)目概、預(yù)算書(shū)、投標(biāo)報(bào)價(jià)。12.負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更、工期延誤等的簽證工作。13.負(fù)責(zé)與施工人員進(jìn)行裝飾工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算。厚信裝飾

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四、項(xiàng)目施工部職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工人員的組織、管理及安全措施準(zhǔn)備工作，填寫(xiě)施工人員安排表。

2.負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃表及項(xiàng)目工程材料采購(gòu)計(jì)劃的編制。3.負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)師，各工種施工人員對(duì)設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、技術(shù)交底。4.負(fù)責(zé)材料分析表及實(shí)際材料用量統(tǒng)計(jì)表的編制。

5.負(fù)責(zé)編制利潤(rùn)預(yù)測(cè)表、含材料用量、人工費(fèi)預(yù)算、毛利預(yù)估等內(nèi)容。

6.負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)工作，包括施工人員，場(chǎng)地設(shè)施，工具借用的審批、發(fā)放、材料進(jìn)場(chǎng)安排，現(xiàn)場(chǎng)施工放線(xiàn)、定位等工作。7.負(fù)責(zé)對(duì)裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)結(jié)算及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還。

8.負(fù)責(zé)組織施工人員學(xué)習(xí)安全操作，施工工地的規(guī)章制度，教育違章行為，并對(duì)臨時(shí)設(shè)施及搭設(shè)腳手架等組織驗(yàn)收，合格后方可使用。

9.負(fù)責(zé)施工質(zhì)量檢查，對(duì)不負(fù)責(zé)或明知故犯的施工人員，項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人可自行處理，甚至開(kāi)除。對(duì)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，不能按設(shè)計(jì)要求的施工班組，可聯(lián)絡(luò)部門(mén)主管、設(shè)計(jì)師確定更換新班組。10.施工完成后安排材料的清點(diǎn)入庫(kù)、退庫(kù)等工作。11.負(fù)責(zé)安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

12.負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員竣工驗(yàn)收，并辦理相應(yīng)的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、移交手續(xù) 厚信裝飾

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等；

13.負(fù)責(zé)施工人員人工費(fèi)匯總，及臨時(shí)水電費(fèi)、裝修押金的退還； 14.對(duì)因施工質(zhì)量事故、工期延誤等引起的公司經(jīng)濟(jì)損失，形象損害負(fù)責(zé)相應(yīng)的賠償； 15.負(fù)責(zé)審核《施工驗(yàn)收單》。

16.安全人員負(fù)責(zé)編制施工工地安全操作的守則并監(jiān)督執(zhí)行。

五、材料采購(gòu)部職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行初步調(diào)查；

2.負(fù)責(zé)填制報(bào)價(jià)表以及采購(gòu)實(shí)施，并對(duì)采購(gòu)的材料服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； 3.負(fù)責(zé)組織材料搬運(yùn)、裝卸等；

4.負(fù)責(zé)填寫(xiě)材料付款申請(qǐng)書(shū)，并上報(bào)審核、審批。5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的管理以及維護(hù)；

6.負(fù)責(zé)材料的出入庫(kù)記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管； 7.負(fù)責(zé)定期填制庫(kù)存月報(bào)表并及時(shí)上報(bào)； 8.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)材料的季度盤(pán)點(diǎn)。

六、行政部職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)聽(tīng)取客戶(hù)對(duì)工程項(xiàng)目及公司各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，并將其收集并反饋給總經(jīng)理。

2.負(fù)責(zé)公司程序資料、相關(guān)文件的管理工作。

3.負(fù)責(zé)對(duì)公司人員的德、能、勤、績(jī)考評(píng)，協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工的晉 厚信裝飾

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升審核工作。

4.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司人員的調(diào)整、調(diào)配工作。5.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)定期回訪(fǎng)客戶(hù)，處理客戶(hù)投訴，及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

七、財(cái)務(wù)部工作職責(zé)范圍 1.負(fù)責(zé)審核利潤(rùn)預(yù)測(cè)表。

2.負(fù)責(zé)對(duì)員工各項(xiàng)獎(jiǎng)金、福利的實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)對(duì)每月的公司的利潤(rùn)核算，并及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。

第三篇：公司文員崗位職責(zé)

公司文員崗位職責(zé)

一、每日8:30之前做好本工作區(qū)域清潔及總經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生清潔工作。

二、公司QQ是聯(lián)系客戶(hù)的重要工具，使用規(guī)范禮儀用語(yǔ)，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題要及時(shí)給予回復(fù)。

三、文明禮貌的使用網(wǎng)絡(luò)交流工具跟客戶(hù)及時(shí)溝通，并做好記錄，客戶(hù)發(fā)來(lái)的稿子及要求交由設(shè)計(jì)部總監(jiān)做處理。

四、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接收和發(fā)送的文件，按時(shí)間整理歸類(lèi)，并做好備份。

五、做好來(lái)訪(fǎng)客人通報(bào)、接待工作，及相關(guān)事宜。

六、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話(huà)，并做好留言記錄、訊息處理。

七、負(fù)責(zé)辦公室人員外出登記工作，做好各項(xiàng)記錄，以備查驗(yàn)，并于當(dāng)月底交給財(cái)務(wù)室。

八、收發(fā)報(bào)紙等文件，并及時(shí)整理于固定處存放。

九、負(fù)責(zé)展臺(tái)書(shū)柜書(shū)籍的整理，保證書(shū)籍?dāng)[放整潔有序，臺(tái)面干凈無(wú)雜物。

十、安排衛(wèi)生值日表，公司如有新入或離職人員，應(yīng)及時(shí)更新，保證公司每日值日工作順利進(jìn)行。

十一、定期澆灌辦公室內(nèi)的花草植物。

十二、文員外出辦事，應(yīng)先做外出登記，工作完成后應(yīng)及時(shí)返回公司，并作匯報(bào)。

十三、嚴(yán)格遵照公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

第四篇：裝飾公司前臺(tái)文員職責(zé)

裝飾公司前臺(tái)文員職責(zé) 崗位職責(zé)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括打卡機(jī)等）；

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格：

1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲；

2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

4、普通話(huà)準(zhǔn)確流利；

提供食宿條件，底薪加提成。崗位職責(zé)：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員；

3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括打卡機(jī)等）；

5、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

6、完成上級(jí)主管交辦的其它工作 任職資格：

1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—35歲；

2、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；

3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；

4、普通話(huà)準(zhǔn)確流利；

提供食宿條件，底薪加提成，如工作優(yōu)秀有提薪！

第五篇：裝飾公司各部門(mén)崗位職責(zé)

人力行政部崗位職責(zé)

一、人力行政部門(mén)職能

1、負(fù)責(zé)公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支持和公關(guān)接待等事宜。

2、負(fù)責(zé)公司的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會(huì)議的組織工作等。

二、崗位職責(zé)

主要職責(zé)

1、堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、公司的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類(lèi)來(lái)往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

3、負(fù)責(zé)組織對(duì)人力資源的發(fā)展、人力利用程度指標(biāo)計(jì)劃的擬訂、檢查、修訂及執(zhí)行；

4、負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護(hù)等工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作目標(biāo)的擬訂、執(zhí)行及控制；

6、負(fù)責(zé)人力資源考核、考查工作。建立人力資源檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協(xié)助和指導(dǎo)各職能部門(mén)的行政、人員和后勤等管理工作。

7、負(fù)責(zé)組織公司各項(xiàng)制度的建立、調(diào)整和實(shí)施監(jiān)督工作。

8、做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他部門(mén)作好員工工作。

9、負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作；

10、公司總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

11、負(fù)責(zé)辦公室日常后勤工作和值日排班等。

12、對(duì)公司各種規(guī)章制度進(jìn)行頒布、整理和歸檔管理。

13、負(fù)責(zé)公司員工的有關(guān)福利用品的發(fā)放、對(duì)辦公用品定額和發(fā)放管理工作、控制每月辦公費(fèi)用并將月報(bào)表上報(bào)上級(jí)。

14、負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)大綱，抓好員工培訓(xùn)工作。在抓員工基礎(chǔ)普及教育的同時(shí)，逐步推行崗前培訓(xùn)與技能、業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)與綜合管理知識(shí)相結(jié)合的交替教育提高培訓(xùn)模式及體系；

15、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

16、定期組織員工活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高員工團(tuán)隊(duì)合作精神。

17、每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

工作責(zé)任：保證設(shè)計(jì)部的工作正常有序的開(kāi)展，完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)。工作權(quán)利：

1、對(duì)部門(mén)員工有管理權(quán)、任免權(quán)、建議權(quán)。

2、對(duì)部門(mén)的工作的正常開(kāi)展有決策權(quán)。

3、對(duì)家裝市場(chǎng)的銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣工作有建議權(quán)。

4、對(duì)本部門(mén)的各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支有審核權(quán)。

5、對(duì)預(yù)算范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用的使用有支配權(quán)。

6、對(duì)部門(mén)員工有考核權(quán)。

7、對(duì)部門(mén)員工的工作有監(jiān)督指導(dǎo)權(quán)。

1、人員管理職能

1)執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，對(duì)部門(mén)相應(yīng)制度、工作程序，提出合理化建議并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

2)在公司人力資源部的配合下，完成人員的招聘工作。（設(shè)計(jì)師人員檔案，客戶(hù)經(jīng)理文員檔案）

3)制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成培訓(xùn)任務(wù)。培訓(xùn)和造就一支不同年齡層次的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師隊(duì)伍。

4)制定合理的人員編制計(jì)劃，并根據(jù)人員編制高效合理的利用編制內(nèi)人員。（人員編制結(jié)構(gòu)圖）

5)負(fù)責(zé)部門(mén)人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績(jī)效考核等。（考勤表，外出反饋表，預(yù)決算表，日常績(jī)效考核評(píng)估表，客戶(hù)資源，回訪(fǎng)等分析表 產(chǎn)值報(bào)表 合同文本報(bào)表）

6)合理分配部門(mén)設(shè)計(jì)師的產(chǎn)值要求，并合理安排相關(guān)工作。（個(gè)人產(chǎn)值表）

2、業(yè)務(wù)管理職能

1)完成公司下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)。

2)根據(jù)企業(yè)的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境和公司優(yōu)勢(shì)，制定合理的銷(xiāo)售計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

3)根據(jù)部門(mén)整體的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)，向設(shè)計(jì)師下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，并結(jié)合客戶(hù)經(jīng)理組織貫徹實(shí)施。

4)掌握行業(yè)內(nèi)信息和所在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，每周在總經(jīng)理的主持下，分析銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、銷(xiāo)售成本、存在問(wèn)題，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等，提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷(xiāo)售計(jì)劃的順利完成。

5)定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷(xiāo)售計(jì)劃調(diào)整方案，報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

6)控制公司不同客戶(hù)對(duì)象，定期檢查計(jì)劃實(shí)施結(jié)果，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證企業(yè)較高的平均利潤(rùn)水平。

7)管理客戶(hù)資源，分析客源市場(chǎng)，深挖資源潛力。

8)聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，掌握客戶(hù)意向和需求，提出簽訂設(shè)計(jì)或施工合同的意向和建議，監(jiān)督設(shè)計(jì)師根據(jù)公司價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)簽訂相關(guān)合同。

9)定期走訪(fǎng)客戶(hù)，征求客戶(hù)意見(jiàn)。不斷完善部門(mén)管理，解決客戶(hù)反應(yīng)的各種問(wèn)題。

3、市場(chǎng)分析職能

1)定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，制定市場(chǎng)策略，確定主要市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷(xiāo)售方針。

2)配合市場(chǎng)推廣部提交重要活動(dòng)和市場(chǎng)內(nèi)各種活動(dòng)的實(shí)施方案，配合市場(chǎng)推廣部組織人員、準(zhǔn)備材料參加相應(yīng)活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)活動(dòng)效果提出分析，向總經(jīng)理匯報(bào)。

3)定期進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，向公司及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)向和企業(yè)市場(chǎng)占有率。

4、財(cái)務(wù)管理職能

1)提出合理的費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后使用。

2)嚴(yán)格控制部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支，簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督部門(mén)各項(xiàng)費(fèi)用的使用。

3)嚴(yán)格管理部門(mén)各項(xiàng)固定資產(chǎn)和低值易耗品的使用。

5、組織協(xié)調(diào)職能

1)協(xié)調(diào)部門(mén)與外界各經(jīng)濟(jì)組織關(guān)系，經(jīng)常保持同市場(chǎng)管理部門(mén)、物業(yè)管理部門(mén)的密切聯(lián)系，并同各客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

2)協(xié)調(diào)部門(mén)與公司內(nèi)部其他部門(mén)的關(guān)系，保證下屬各項(xiàng)工作能夠正常有序的開(kāi)展。

3)處理設(shè)計(jì)師和客戶(hù)經(jīng)理談判過(guò)程中與客戶(hù)發(fā)生的各類(lèi)沖突，保證較高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4)處理部門(mén)發(fā)生的各類(lèi)客戶(hù)投訴，積極消除客戶(hù)的各項(xiàng)不滿(mǎn)，控制投訴升級(jí)。

6、客戶(hù)資源的管理職能

1)收集：積極收集所有客戶(hù)與潛在客戶(hù)的詳細(xì)信息，包括客戶(hù)基本情況、全部詳細(xì)的聯(lián)系方式、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶(hù)的需求意向，積極的引導(dǎo)客戶(hù)。

2)整理：通過(guò)完善的客戶(hù)資源管理系統(tǒng)，細(xì)致的整理客戶(hù)全部資料，按規(guī)定要求存檔，并報(bào)公司人力資源部備案管理。

3)查詢(xún)：通過(guò)客戶(hù)資源管理系統(tǒng)，方便的查詢(xún)所有客戶(hù)信息，特別是重點(diǎn)客戶(hù)信息和潛在客戶(hù)信息。

4)分析：根據(jù)收集來(lái)的全部客戶(hù)信息，分析客戶(hù)需求，爭(zhēng)取獲得客戶(hù)最大程度的認(rèn)同，包括對(duì)公司的認(rèn)同、對(duì)設(shè)計(jì)師本身的認(rèn)同、對(duì)設(shè)計(jì)結(jié)果的認(rèn)同等。5)處理：客戶(hù)經(jīng)理積極跟蹤潛在客戶(hù)，深挖潛在客戶(hù)資源。

每周日向店面經(jīng)理提交一周工作總結(jié)（包括設(shè)計(jì)師量房信息，戶(hù)型圖）

每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶(hù)分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

客服經(jīng)理崗位職責(zé)1、2、配合店面經(jīng)理完成部門(mén)的產(chǎn)值任務(wù)指標(biāo)。

積極了解行業(yè)內(nèi)信息及所在市場(chǎng)動(dòng)向，幫助店面經(jīng)理制定合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。3、4、5、6、7、8、9、接待電話(huà)咨詢(xún)和每一位進(jìn)入店面的顧客。

分析客戶(hù)心理，了解客戶(hù)需求，有針對(duì)性的為客戶(hù)提供各種幫助。根據(jù)不同的客戶(hù)對(duì)象，結(jié)合公司的相關(guān)規(guī)定，為客戶(hù)選派合適的設(shè)計(jì)師。管理客戶(hù)資源，分析客源市場(chǎng)，深向挖資源潛力。定期聯(lián)系重點(diǎn)客戶(hù)，掌握客戶(hù)意向和需求。與潛在客戶(hù)保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取更多客戶(hù)資源。積極宣傳公司文化，擴(kuò)大企業(yè)影響。

10、督促設(shè)計(jì)師完成設(shè)計(jì)任務(wù)，幫助設(shè)計(jì)師分析客戶(hù)要求。

11、積極參與部門(mén)組織的各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。

12、了解公司設(shè)計(jì)施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項(xiàng)工程和材料報(bào)價(jià)。

13、制定本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期完成培訓(xùn)任務(wù)。

14、完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作。

15、每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶(hù)分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

16、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，完成本職工作。

17、布置、監(jiān)督部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)職能工作。

18、部門(mén)行政管理工作。

19、部門(mén)人事管理工作。20、接待、處理客戶(hù)投訴。

21、負(fù)責(zé)客戶(hù)所有信息收集、處理并匯總存檔，完善客戶(hù)信息處理流程。

22、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的、月份，工作總結(jié)、工作計(jì)劃的起草及上報(bào)。

23、負(fù)責(zé)本部門(mén)管理制度、崗位職責(zé)制定。

24、辦公室日常例行工作。

25、按時(shí)參加各項(xiàng)會(huì)議，按時(shí)主持召開(kāi)本部門(mén)例會(huì)。

26、深入業(yè)務(wù)和施工一線(xiàn)了解、發(fā)現(xiàn)服務(wù)體系中存在的問(wèn)題，隨時(shí)整理、分析、匯報(bào)。

27、全面負(fù)責(zé)處理回訪(fǎng)中客戶(hù)的投訴，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋相關(guān)處理信息，并對(duì)每周客戶(hù)投訴報(bào)表的整理、上報(bào)。

28、負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)，了解客戶(hù)意見(jiàn)，每周電話(huà)回訪(fǎng)數(shù)量不得少于30戶(hù)。

29、負(fù)責(zé)跟蹤保潔服務(wù)。

30、按時(shí)完成公司總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

31、每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶(hù)分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃.工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)工程部的各項(xiàng)工作，并擔(dān)負(fù)責(zé)任。2.建立健全下屬部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)公司所有在施工程的統(tǒng)一管理及監(jiān)督，并承擔(dān)責(zé)任。

4.對(duì)下屬部門(mén)人員進(jìn)行合理分工，及時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。5.負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行總體的管理，以及工作的總體安排。

6.對(duì)工程施工質(zhì)量、工程服務(wù)質(zhì)量、安全工作進(jìn)行監(jiān)督、督管、實(shí)施。7.負(fù)責(zé)組織、主持工程部人員的例會(huì)，安排每周工地的巡檢工作，并指導(dǎo)檢查工程部主管工程監(jiān)理的日常工作。

8.負(fù)責(zé)工程部以及施工工隊(duì)人員的考核、培訓(xùn)、晉升等事項(xiàng)向總經(jīng)理提出建議。

9.每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交一份《月工作總結(jié)》、下月工作計(jì)劃，并口頭匯報(bào)思想。

10.負(fù)責(zé)解決工程中的重大糾紛，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)處理客戶(hù)投訴。11.協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，取得各方支持，建立良好的外部環(huán)境。12.負(fù)責(zé)定期組織崗位培訓(xùn)，考核、篩選質(zhì)檢員。13.負(fù)責(zé)解決工程中的一般糾紛，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。

14.建立施工人員檔案，隨時(shí)掌握施工隊(duì)的人員增減情況及各工種水平情況。

15.負(fù)責(zé)每月評(píng)比工作，并以公正、公平、公開(kāi)的原則公布上墻。16.協(xié)助工長(zhǎng)辦理施工人員的相關(guān)證件。17.負(fù)責(zé)管理工程后期的售后服務(wù)工作。18.完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。

商 貿(mào) 部 崗 位 職 責(zé)

1、推薦產(chǎn)品

1)用所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)介紹代購(gòu)產(chǎn)品，做好客戶(hù)的參謀；

2)本著對(duì)客戶(hù)對(duì)公司負(fù)責(zé)的精神，產(chǎn)品介紹力求準(zhǔn)確、無(wú)誤。

2、確定貨源

1)向經(jīng)銷(xiāo)商確定是否有貨；

2)問(wèn)明貨品的定貨周期如實(shí)告知客戶(hù)并在定單中注明。

3、架設(shè)橋梁

1)隨時(shí)將主材新增產(chǎn)品傳達(dá)給設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)部家裝顧問(wèn)，以促進(jìn)銷(xiāo)售；

2)負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)師解釋所定產(chǎn)品利潤(rùn)分配，提高設(shè)計(jì)師的積極性與參與意識(shí)；

3)負(fù)責(zé)搜集員工對(duì)主材產(chǎn)品的意見(jiàn)及建議并及時(shí)反饋回公司。

4、市場(chǎng)觀察

1)充分利用身居市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)材料變化有敏銳的洞察能力； 2)對(duì)公司代購(gòu)品牌的市場(chǎng)標(biāo)價(jià)有充分的了解和掌握，以利調(diào)整； 3)觀察代銷(xiāo)產(chǎn)品淡旺勢(shì)銷(xiāo)售情況，以利增減調(diào)整。

5、自我完善

1)不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身修養(yǎng)；

2)加強(qiáng)與人的溝通能力，語(yǔ)言表達(dá)能力； 3)提高專(zhuān)業(yè)技能，業(yè)務(wù)嫻熟。

6、客戶(hù)服務(wù)

1)服務(wù)態(tài)度熱情，言語(yǔ)規(guī)范，增強(qiáng)客戶(hù)的認(rèn)同感；

2)以自身的親和力，周到細(xì)致的服務(wù)達(dá)到客戶(hù)完全滿(mǎn)意。

7、接收定單

1)代表公司同客戶(hù)簽定蓋有部專(zhuān)用公章的《委托代購(gòu)材料協(xié)議書(shū)》一式兩份，一份交公司留存，一份交與客戶(hù)；

2)《代購(gòu)材料明細(xì)單》請(qǐng)客戶(hù)簽字認(rèn)可方視為有效。

8、簽單要領(lǐng)

1）填寫(xiě)《代購(gòu)材料明細(xì)單》要規(guī)范，所有品種要寫(xiě)明品牌、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總額

2）非代購(gòu)品牌內(nèi)產(chǎn)品須向客戶(hù)說(shuō)明加收10%的服務(wù)費(fèi)； 3）特殊產(chǎn)品（促銷(xiāo)或提前定貨以及定做產(chǎn)品）須在定單上注明不予退換； 4）磁磚類(lèi)要特別強(qiáng)調(diào)廠(chǎng)家的兩次服務(wù)，定購(gòu)時(shí)做出富余量； 5）磁磚類(lèi)要注明具體的應(yīng)用與粘貼部位；

6）潔具類(lèi)產(chǎn)品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。

9、交款

1）填寫(xiě)《客戶(hù)檔案資料》，以此為憑帶客戶(hù)到公司財(cái)務(wù)部一次性交齊代購(gòu)全款；

2）《客戶(hù)檔案資料》一式兩份。一份交財(cái)務(wù)，一份交公司留存； 3）如不能親自帶客戶(hù)交款，可委托公司人員帶客戶(hù)到財(cái)務(wù)部交款。

10、交單

1)《代購(gòu)材料明細(xì)表》數(shù)頁(yè)，最好在右上角注明交款金額，以便登記錄入產(chǎn)值；

2）一份有客戶(hù)簽字的《委托代購(gòu)材料協(xié)議書(shū)》，公司留存； 3）一份客戶(hù)交款憑證《客戶(hù)檔案》復(fù)印件； 4）代購(gòu)?fù)馄放祈氉⒚鳎骸爸鞑脑O(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)師自行為客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)”；

11、發(fā)貨

1)及時(shí)將工地要貨需求通知給公司供貨商；

12、補(bǔ)貨

1)遇有補(bǔ)貨，先查看帳面余額是否夠所要發(fā)貨品金額；

2）余額足以發(fā)貨時(shí)，通知發(fā)貨員及時(shí)發(fā)貨并在明細(xì)單中補(bǔ)注所發(fā)型號(hào)的數(shù)量和金額；

3）余額不足以發(fā)貨時(shí)，通知客戶(hù)及時(shí)補(bǔ)足貨款，貨款未到時(shí)先停止發(fā)貨； 4）特殊情況在主材設(shè)計(jì)師確保能收回貨款的前提下，經(jīng)請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理后發(fā)貨；

5）遇有工地現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通知補(bǔ)貨，須經(jīng)過(guò)客戶(hù)認(rèn)可并補(bǔ)足所發(fā)貨款后方可發(fā)貨。

13、退貨

1）及時(shí)將退貨信息傳達(dá)給公司供貨商；

2）掌握退貨品牌及數(shù)量。

14、結(jié)帳

1）代購(gòu)行為全部完成后，依據(jù)《材料明細(xì)表》配合財(cái)務(wù)部算清客戶(hù)全部代購(gòu)款；

2）及時(shí)通知客戶(hù)結(jié)帳。

15、追款

1）負(fù)責(zé)追繳客戶(hù)所欠貨款；

2）逾期一個(gè)月未果者，先由主材設(shè)計(jì)師工資中扣除。

每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶(hù)分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.具有較高的團(tuán)隊(duì)精神和思想素質(zhì)。

2.負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、文明施工等全面施工管理。

3.代表公司協(xié)調(diào)與甲方、監(jiān)理及社會(huì)有關(guān)單位的日常協(xié)調(diào)工作。

4.配合預(yù)算部門(mén)對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)跟蹤，參加圖紙會(huì)審，編寫(xiě)施工組織計(jì)劃。

5.根據(jù)施工圖結(jié)合工程預(yù)算報(bào)價(jià)編制項(xiàng)目工程材料總計(jì)劃，搭建合理的項(xiàng)目組織架構(gòu)，組織精干的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)。

6.履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更。

7.根據(jù)合同總工期編制工程月、周進(jìn)度計(jì)劃，編制才料計(jì)劃。.組織具體工程的驗(yàn)收，隨時(shí)掌握工程施工進(jìn)度、質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的問(wèn)題，督促工程項(xiàng)目按計(jì)劃完成。

9.主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程成本控制，編寫(xiě)成本控制計(jì)劃，按期上報(bào)已完成工程量報(bào)表，審核和管理項(xiàng)目的各項(xiàng)費(fèi)用支出。

10.編寫(xiě)項(xiàng)目工程的技術(shù)交底及安全施工交底。

11.協(xié)調(diào)項(xiàng)目相關(guān)人際關(guān)系，做好竣工決算工作。

12.驗(yàn)收文檔：準(zhǔn)備并提交項(xiàng)目驗(yàn)收所必須的各種文檔與圖紙，從用戶(hù)方取得工程竣工驗(yàn)收證書(shū)、工程質(zhì)量、服務(wù)評(píng)價(jià)書(shū)或榮譽(yù)證書(shū)。

13.監(jiān)督指導(dǎo)培訓(xùn)部門(mén)員工與施工人員

14.新工藝與新技能的研究開(kāi)發(fā)

每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶(hù)分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)：

1.協(xié)助總經(jīng)理主持公司全面的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織并實(shí)施總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)決議.2.協(xié)助總經(jīng)理組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)策略和投資方案.3.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案、人員編制和寬帶薪籌福利體系.4.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司各項(xiàng)規(guī)章及管理制度并監(jiān)督貫徹執(zhí)行.5.根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，審核和制定人力資源發(fā)展規(guī)劃、預(yù)算、控制人力成本、合理配置人力資源。

6.組織制定公司的考核標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施辦法，并具體監(jiān)督執(zhí)行.7.組織對(duì)員工個(gè)人檔案的科學(xué)化管理，向總經(jīng)理提交公司人力資源供求狀況分析報(bào)告和實(shí)施辦法。

8.組織對(duì)工作的職能分析和界定，為其它各項(xiàng)人事工作提供依據(jù)。9.負(fù)責(zé)中層以上人員的考核、選拔、培養(yǎng)工作。

10.指導(dǎo)制定招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘辦法，組織由相關(guān)各部門(mén)主管參加的招聘測(cè)試，選擇有效的招聘渠道。

11.根據(jù)考核情況，領(lǐng)導(dǎo)制作工作崗位調(diào)配方案，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行.12.負(fù)責(zé)制定人員培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后，分配安排執(zhí)行，并跟蹤各部門(mén)遵守執(zhí)行情況。

13.參與公司企業(yè)文化建設(shè)工作并進(jìn)行深入推廣.14.指導(dǎo)并參與市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)管理工作.15.完成總經(jīng)理交辦的其它工作.每月月底按時(shí)向總經(jīng)理提交當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃、客戶(hù)分析詳單，并口頭匯報(bào)思想計(jì)劃。

平面設(shè)計(jì)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司制定的計(jì)劃，搜集有關(guān)的作品素材，設(shè)計(jì)并實(shí)施相應(yīng)的廣告方案；

2、提出具有建設(shè)性的獨(dú)特、實(shí)用、連續(xù)的設(shè)計(jì)意見(jiàn)；

3、開(kāi)發(fā)并掌握印刷、展品等制作方面的廠(chǎng)家信息；

4、熟悉最新的制作價(jià)格；

5、對(duì)公司照片、磁帶、光盤(pán)資料等進(jìn)行歸納整理；

6、協(xié)助其他與完善企業(yè)形象及廣告宣傳方面的工作；

7、設(shè)計(jì)制作公司日常宣傳用品：如招貼畫(huà)、展覽會(huì)展板、宣傳用的小禮品等；

8、負(fù)責(zé)公司整體CI系統(tǒng)中視覺(jué)系統(tǒng)（VI）的完善與實(shí)施，包括宣傳頁(yè)，報(bào)價(jià)單，圖冊(cè)，各店面的總體統(tǒng)一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網(wǎng)頁(yè)等；

9、設(shè)計(jì)辦公區(qū)域環(huán)境布置，美化工作環(huán)境。

文案策劃崗位職責(zé)

崗位職責(zé)

1、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及商家動(dòng)態(tài)信息等，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確依據(jù)，并提出應(yīng)對(duì)策略）；

2、負(fù)責(zé)品牌宣傳和產(chǎn)品宣傳推廣的文案策劃；

3、負(fù)責(zé)公司各類(lèi)活動(dòng)的文案設(shè)計(jì)工作，并跟進(jìn)和落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施及細(xì)節(jié)的把握；

4、負(fù)責(zé)各種軟文稿件的撰寫(xiě)與組織；

5、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)店內(nèi)廣告、路面廣告及其它廣告形式的文案內(nèi)容，并協(xié)助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)；

6、負(fù)責(zé)豐富和發(fā)展公司的企業(yè)文化、市場(chǎng)文化和管理文化，組織開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；

7、和公眾與各種新聞媒介建立聯(lián)系，保持良好的溝通；

8、協(xié)調(diào)公眾和新聞媒介與集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)的關(guān)系；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。