第一篇：九天裝飾公司崗位職責

九天裝飾公司崗位職責

為了確保本公司的各項工作順利能有條不紊的進行，使各個部門職能清楚，每位員工職責明確，做事有章可循，有據可依，讓每位員工各司其職，各負其責，調動員工的積極性，發揮各自的優勢，更進一步的促進公司的發展，依據公司的實際運營現狀，公司設定有總經理室、行政部、工程部、客服部、市場部、設計部、財務部等七個部門。現將各個部門的職責規定如下：

總經理助理崗位職責：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、直接在總經理的領導下開展工作，負責協助總經理全面主持公司的行政事務及日常事務工作，當好總經理的助手和參謀。愛崗敬業，盡職盡責，務實求真，開拓創新，縱觀全局，站在公司發展的高度來運籌工作。根據總經理的旨意和本公司的實際情況指導行政部門做好公司的內部規章制度，并以身作則，起模范帶頭的作用。協助總經理策劃公司未來發展的方向、規模及模式，描繪出公司未來的宏偉藍圖。嚴格公司內部管理，認真督查，考核各部門的工作執行情況，并根據優劣做出獎勵與懲罰，以保證公司的各項工作正常運行。統管公司各部門，處理好各部門的協調配合，使團隊步調一致，協同作戰，形成合力，以提高公司的工作效率和工作效益，以促進公司的進一步發展。根據公司的發展指導相關部門組織好新員工的招聘，培訓及考核工作。督促好工程部抓好各項工程的施工質量和施工安全，使各項工程能按質按理按期完成。協助配合副總做好營銷方面的工作。努力學習，不斷提高自已的管理能力、業務水平及思想覺悟。努力完成總經理交辦的其他事務。

副總崗位職責：

1、直接在總經理及助理的領導下開展工作，全面主持公司的營銷方面工作，縱觀全局，站

在公司的高度宏觀調控運籌工作。

2、根據總經理的旨意策劃本公司營銷方案和實施計劃，愛崗敬業，開拓創新，盡職盡責。

3、遵守公司的各項規章制度，并以身作則，做好表率。

4、協調管理好營銷部的日常工作，監控和督導下屬的執行落實情況。

5、掌握市場動態、同行業及關聯方的營銷動向及時采取應對措施。

6、根據市場調查，分析客戶與市場，不斷的開拓營銷思路，整合客戶資源，擴大業務渠道，搶占市場份額；打造出本公司的核心竟爭力，與同行業的差異化。

7、負責做好品牌推廣，提高公司的知名度，根據公司的實際情況和市場調查信息不斷策劃

出別出新載的營銷團購方案。

8、每月制定出每個營銷部門的業績目標，月底總結業績目標的完成率，合理的制定出下月的營銷目標計劃。

9、負責對營銷部門人員的培訓及考核，合理的安排督導業務人員開展工作，開拓市場，增

加客戶的來訪量，從而提升公司業績。

10、營銷部門應定期開會，分析市場動向，研究營銷策略，發現問題，解決問題，總結經驗，找出差距，尋找新的突破口。

11、協助總經理及助理，做好公司的行政管理工作。

12、對營銷部門人員進行軍事化管理，提高員工的業務水平及思想覺悟。打造出一支有。

13、努力完成總經理交辦的其他事務。

行政部崗位職責：

1、在總經理的領導下，全面主持公司行政部工作，主管公司的行政事務和日常事務工作，敬業愛崗，務實創新。

2、根據公司實際情況制定各項規章制度，并以身作則、做好表率。

3、根據公司的發展需要合理招聘員工、并進行新進人員培訓及試用期考核，辦理員工入職、離職手續。

4、負責安排好本部門的職員做好并監督員工考勤，月底做好統計和員工的考核工作。

5、負責對外接待、洽談，聯絡，保證良好的外部關系，對內組織協調、監督、巡查，各個

部門的配合、協作，確保每項工作保質保量完成，內部各項規章制度落實執行到位。

6、負責公司一些檔案、書籍的整理歸檔工作。

7、負責公司車輛的管理、使用登記及辦公室衛生、安全工作。

8、負責安排好員工的每周例會和日常晨會工作，做好周工作計劃和小結。

9、組織安排公司的各項培訓學習，不斷提升公司每位員工思想覺悟及專業技能，培養德才

兼備全方位的綜合性人才。

10、完成主管經理交辦的其他事務。

設計部主任崗位職責：

1、負責設計部的全面工作，主管公司每項工程的施工圖紙的設計、協調安排設計師的業務

接待，愛崗敬業，積極進??；

2、貫徹落實執行公司各項工作制度和決議，并做好表率，帶頭執行。

3、團結本部門員工，努力完成公司接洽的各項設計任務，協調設計部與其他部門工作上的配合；

4、依據接待的過程合理安排設計師與客戶保持密切的聯系，及時了解掌握客戶的設計要求

及意圖，力求準確無誤的安排設計部設計出讓客戶滿意的施工圖。

5、應有全新的思維和理念，開拓創新的精神，設計出較高水平的設計圖，要求所設計出的圖紙既規范又有創意，既經濟又具有檔次，既有傳統文化又有現代風采，不僅讓客戶滿意，同時也展現九天的風格。

6、負責合同簽訂后，合同、預算、施工圖審核并讓客戶簽字確認，負責合同資料與財務部、工程部的傳遞工作。財務部的資料中要備注清楚業務參與人，便于個人業績的核算。

7、負責工程施工中客戶驗收不合格或有改動要求的協調處理，對改動部分重新安排設計部

制作預算清單及施工圖制作，并讓客戶簽字確認，而后及時通知工程部進行施工整改。

8、負責貫徹落實公司的各項決議，遵守公司的各項管理制度。

9、負責組織安排本部門的培訓學習，不斷的提高專業技能。

10、負責做好每周的工作計劃，不斷的總結，改進方法，提高工作效率。

11、努力完成主管經理交辦的其他事務。

設計師崗位職責：

1、在本部門經理的領導下，負責本部門的設計工作，賦有指導設計助理完成設計任務的義

務，要務實創新，不斷進取。

2、負責客戶接待、溝通交流、業務洽談。

3、負責量房、工程預算、圖紙的制作。而且要精益求精，繪圖準確無誤，耐心解答客戶的所有疑問，詳細的與客戶闡明設計構思，力求客戶明白設計意圖，避免施工中因設計客戶不認可或溝通不到位造成施工改動的現象，從而降低公司在客戶心目中的形象，延長工期。若出現因設計、施工圖或因給客戶溝通失誤，所造成的損失產生的費用自負。

4、團結本部門的員工，積極完成公司下達的各項設計任務，主動與接待過的意向客戶保持

密切聯系，及時了解客戶的設計要求及意圖，力求準確無誤的設計出客戶滿意的施工設計圖。

5、應有全新的思維和理念，開拓創新的精神，設計出較高水平的設計圖，要求所設計出的圖紙既規范又有創意，既經濟又具有檔次，既有傳統文化又有現代風采，不僅讓客戶滿意，同時也展現九天的風格。

6、不斷學習進取，提高自己的業務水平。

7、做好每周工作計劃，不斷總結經驗，改進工作的方法，提高成單率。

8、努力完成主管經理交辦的其他事務。

客服經理崗位職責：

1、在主管經理的領導下，負責客戶的接待，配合設計師業務的洽談及客戶咨詢服務工作，愛崗敬業，積極進取；

2、落實執行公司各項工作制度和決議，并帶頭執行，做好表率；

3、團結本部門員工認真完成公司下達的各項業務洽談工作，準確的把客戶意見和需求及時

反饋給公司相關部門，配合設計部做好客戶的每項服務。

4、負責意向客戶的跟進及再次邀約洽談。

5、負責根據公司的客戶資源進行電話邀約客戶。

6、負責客戶的投訴，并及時通知所屬部門的相關人員協調處理。

7、負責合作客戶的資料整理及客戶后續服務工作，逢重大節假日發送祝福短信。

8、負責貫徹落實公司的各項決議，遵守公司的各項管理制度。

9、負責做好每周的工作計劃，不斷的總結，改進方法，提高工作效率。

10、努力完成主管經理交辦的其他事務。

市場部崗位職責：

1、負責市區內樓盤信息的搜集，包括何時開盤、交房、及一些樓盤的營銷活動，為公司的宣傳做好鋪墊。

2、小區業務的蹲點跟進，包括戶型圖的測量，特別是新交房的小區。

3、負責索取搜集客戶資源，與售樓處，主材商，同行業合作，隨時關注同行業的營銷動向。

4、負責新交盤小區廣告牌的懸掛，及時到新交盤小區業主單位處散發單頁，做好品牌推廣。

5、根據公司提供的客戶資源，進行電話邀約，要語調清晰，態度和氣，講解宣傳到位，若

客戶提出一些異難問題，要做好筆錄，向上級負責人共同商議解決問題的辦法。邀約過的客戶要備注清楚，以便為下次邀約做好記錄。

6、落實執行公司的各項工作任務，服從安排，遵守公司各項規章制度。

7、制定每周工作計劃，不斷的學習專業知識，熟悉整個家裝的流程及施工流程，總結經驗

相互交流，改進工作方法，提高邀約率。

8、負責公司客戶資源的保密不得泄漏，違反者會給予嚴懲。

9、努力完成主管經理交辦的其他事務。

工程部崗位職責：

1、負責管理好公司的各個工程，愛崗敬業，務實創新，開拓進取。

2、貫徹落實公司的各項決議，遵守各項規章制度。

3、負責監督審核工程的預決算及施工圖的合理準確性。

4、負責管理施工現場的安全、衛生、宣傳、形象等，并保證工程的質量、進度、材料按合同期限保質保量按期完成，若因施工問題造成工期拖延，客戶有投訴或產生糾紛時，要承擔責任。

5、嚴格負責監督施工現場的衛生，特別是施工工人的管理，一定要穿本公司的工作服，若

發現有施工工人穿其他公司的工作服在工地施工，罰款500元，施工工人和客戶接觸的時間最多，要特別注意公司形象，和客戶談話的態度和語氣。

6、負責每種材料進入工地、每道工序完工及時通知客戶驗收確認，以便進行下一步工序，根據施工進度及時崔收款項，特別是增項部分要讓設計部重新制作預算和施工圖并有客戶簽字確認后，工地再做施工整改，增項部分的款項在崔收合同中期款時要一次性收完；

7、監督工地的材料使用及施工情況，提倡在保證工程質量的前提下，嚴格把關，減少浪費，合理利用，降低成本，提高效益。

8、負責每個工地按期保質保量完成后，讓客戶驗收并調查確認滿意度，崔收工程尾款。

9、每個工程的施工進度及日程安排要有計劃進行。

10、努力完成主管經理交辦的其他事務。

財務部崗位職責：

1、負責做好本公司各項財務收支、帳務核算、定期向上級領導呈報財務報表。

2、負責稅務交納、稅務關系的協調。

3、遵守財務制度、執行財經紀律，認真嚴格審核公司的每項開支費用的報支單據的合理性、真實性、嚴格把關，要合理安排使用好公司的各項資金，減少浪費，節約成本，從而提高公司效益。

4、每月的工資核算準確無誤，保證按期發放。

5、不斷的學習提升自己的業務技能和思想覺悟。

6、努力完成主管經理交辦的其他事務。

前臺文員崗位職責

1、負責大廳音樂的播放，早上8：00-9：00播放一些邀情奮進的音樂，在沒有客戶的情況

下，中午12：00-15：00可放一些隨意的流行歌曲，其他上班時間必須播放一些高雅有品味的音樂：鋼琴曲、薩克斯、古箏輕音樂等；

2、服從安排，敬業愛崗，積極進取，遵守公司的各項規章制度。

3、前臺是公司形象的代表，一定要注意儀容、儀表及禮貌用語。“您好！歡迎光臨九天裝飾”，客戶走時，送上公司的手提袋、禮品及宣傳折頁，而且還要說“請慢走，歡迎下次光臨”等用語。

4、負責公司禮儀接待及登記，安排客人至接待區，及時給客人倒水，并通知要接待的部門

人員。

5、負責客人走后，接待區的衛生及時整理歸位，隨時保持整潔。

6、負責接聽電話，電話鈴響不能超過三聲，有關的事務要做好筆錄，根據情況及時向上級

匯報還是及時處理。

7、負責飲水機的水源，保證不能短缺；

8、負責協助行政部經理起草、打印、發送各類公司文件及文稿。

9、負責協助行政部經理做好人員的網上招聘信息的搜集。

10、負責協助行政部經理做好員工考勤及考核工作。

11、負責收發、保存辦公室郵件、信函。

12、努力完成主管經理交辦的其他事務。

以上規章制度及崗位職責經總經理審批簽字后，開始實施生效。

第二篇：裝飾公司崗位職責

厚信裝飾

追求藝術與技術的完美結合

厚信裝飾公司崗位職責

一、總經理職責

1.處理公司內部的日常行政工作管理。

2.統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。

3.負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

4.負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

5.負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。

6.負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。7.負責落實各部門經理的工作安排。

二、市務推廣部（業務部）的職責范圍

1.配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。2.負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

3.負責業務聯系及與業主溝通、洽淡、協調并簽訂合同、合約。4.負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集反饋給總經理。

5.負責組織材料采購部協助更新和補充裝飾材料種類。厚信裝飾

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三、設計部職責范圍

1.設計師根據業主要求進行設計前的現場勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。

2.設計師負責依據前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽淡設計方案的整體構思。3.設計師負責材料樣板的選型定板。4.設計師負責陪同業主選購裝修主材。

5.設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。

6.設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。7.設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

8.項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員進行竣工圖的繪制，并須有業主及部門主管簽字確認。

9.負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業書籍的統一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統一安排。

10.負責協助項目推廣服務部的相關企業形象的推廣宣傳工作。11.負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。12.負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。13.負責與施工人員進行裝飾工程項目的竣工結算。厚信裝飾

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四、項目施工部職責范圍

1.負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。

2.負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。3.負責組織設計師，各工種施工人員對設計圖紙會審、技術交底。4.負責材料分析表及實際材料用量統計表的編制。

5.負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預算、毛利預估等內容。

6.負責工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發放、材料進場安排，現場施工放線、定位等工作。7.負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

8.負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

9.負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管、設計師確定更換新班組。10.施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。11.負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

12.負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續 厚信裝飾

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等；

13.負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費、裝修押金的退還； 14.對因施工質量事故、工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責相應的賠償； 15.負責審核《施工驗收單》。

16.安全人員負責編制施工工地安全操作的守則并監督執行。

五、材料采購部職責范圍

1.負責對供應商進行初步調查；

2.負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質量負責； 3.負責組織材料搬運、裝卸等；

4.負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。5.負責倉庫材料的管理以及維護；

6.負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管； 7.負責定期填制庫存月報表并及時上報； 8.負責倉庫材料的季度盤點。

六、行政部職責范圍

1.負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。

2.負責公司程序資料、相關文件的管理工作。

3.負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協助總經理對員工的晉 厚信裝飾

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升審核工作。

4.負責協助總經理對公司人員的調整、調配工作。5.負責協助總經理對員工進行定期培訓。

6.負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經理。

七、財務部工作職責范圍 1.負責審核利潤預測表。

2.負責對員工各項獎金、福利的實施。

3.負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經理。

第三篇：裝飾公司各部門崗位職責

人力行政部崗位職責

一、人力行政部門職能

1、負責公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。

2、負責公司的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。

二、崗位職責

主要職責

1、堅決服從上級領導的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2、公司的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

3、負責組織對人力資源的發展、人力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行；

4、負責制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。

5、負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；

6、負責人力資源考核、考查工作。建立人力資源檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協助和指導各職能部門的行政、人員和后勤等管理工作。

7、負責組織公司各項制度的建立、調整和實施監督工作。

8、做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協助其他部門作好員工工作。

9、負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；

10、公司總經理交辦的其他工作事宜。

11、負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。

12、對公司各種規章制度進行頒布、整理和歸檔管理。

13、負責公司員工的有關福利用品的發放、對辦公用品定額和發放管理工作、控制每月辦公費用并將月報表上報上級。

14、負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

15、認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

16、定期組織員工活動，增加團隊凝聚力，提高員工團隊合作精神。

17、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃，并口頭匯報思想計劃。

設計部經理崗位職責

工作責任：保證設計部的工作正常有序的開展，完成公司下達的產值任務。工作權利：

1、對部門員工有管理權、任免權、建議權。

2、對部門的工作的正常開展有決策權。

3、對家裝市場的銷售及市場推廣工作有建議權。

4、對本部門的各項費用的開支有審核權。

5、對預算范圍內的各項費用的使用有支配權。

6、對部門員工有考核權。

7、對部門員工的工作有監督指導權。

1、人員管理職能

1)執行公司各項管理制度，對部門相應制度、工作程序，提出合理化建議并監督貫徹實施。

2)在公司人力資源部的配合下，完成人員的招聘工作。（設計師人員檔案，客戶經理文員檔案）

3)制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。培訓和造就一支不同年齡層次的專業設計師隊伍。

4)制定合理的人員編制計劃，并根據人員編制高效合理的利用編制內人員。（人員編制結構圖）

5)負責部門人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績效考核等。（考勤表，外出反饋表，預決算表，日?？冃Э己嗽u估表，客戶資源，回訪等分析表 產值報表 合同文本報表）

6)合理分配部門設計師的產值要求，并合理安排相關工作。（個人產值表）

2、業務管理職能

1)完成公司下達的產值任務指標。

2)根據企業的近期和遠期目標，結合市場環境和公司優勢，制定合理的銷售計劃，報總經理審批后組織實施。

3)根據部門整體的產值任務指標，向設計師下達銷售任務，并結合客戶經理組織貫徹實施。

4)掌握行業內信息和所在市場動態，每周在總經理的主持下，分析銷售動態、銷售成本、存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

5)定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

6)控制公司不同客戶對象，定期檢查計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均利潤水平。

7)管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源潛力。

8)聯系重點客戶，掌握客戶意向和需求，提出簽訂設計或施工合同的意向和建議，監督設計師根據公司價格標準簽訂相關合同。

9)定期走訪客戶，征求客戶意見。不斷完善部門管理，解決客戶反應的各種問題。

3、市場分析職能

1)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場策略，確定主要市場目標、市場結構和銷售方針。

2)配合市場推廣部提交重要活動和市場內各種活動的實施方案，配合市場推廣部組織人員、準備材料參加相應活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對活動效果提出分析，向總經理匯報。

3)定期進行市場環境分析，向公司及時反饋市場動向和企業市場占有率。

4、財務管理職能

1)提出合理的費用預算，報總經理批準后使用。

2)嚴格控制部門各項費用開支，簽發開支范圍和標準，監督部門各項費用的使用。

3)嚴格管理部門各項固定資產和低值易耗品的使用。

5、組織協調職能

1)協調部門與外界各經濟組織關系，經常保持同市場管理部門、物業管理部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

2)協調部門與公司內部其他部門的關系，保證下屬各項工作能夠正常有序的開展。

3)處理設計師和客戶經理談判過程中與客戶發生的各類沖突，保證較高的客戶滿意度。

4)處理部門發生的各類客戶投訴，積極消除客戶的各項不滿，控制投訴升級。

6、客戶資源的管理職能

1)收集：積極收集所有客戶與潛在客戶的詳細信息，包括客戶基本情況、全部詳細的聯系方式、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶的需求意向，積極的引導客戶。

2)整理：通過完善的客戶資源管理系統，細致的整理客戶全部資料，按規定要求存檔，并報公司人力資源部備案管理。

3)查詢：通過客戶資源管理系統，方便的查詢所有客戶信息，特別是重點客戶信息和潛在客戶信息。

4)分析：根據收集來的全部客戶信息，分析客戶需求，爭取獲得客戶最大程度的認同，包括對公司的認同、對設計師本身的認同、對設計結果的認同等。5)處理：客戶經理積極跟蹤潛在客戶，深挖潛在客戶資源。

每周日向店面經理提交一周工作總結（包括設計師量房信息，戶型圖）

每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

客服經理崗位職責1、2、配合店面經理完成部門的產值任務指標。

積極了解行業內信息及所在市場動向，幫助店面經理制定合理的經營計劃。3、4、5、6、7、8、9、接待電話咨詢和每一位進入店面的顧客。

分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性的為客戶提供各種幫助。根據不同的客戶對象，結合公司的相關規定，為客戶選派合適的設計師。管理客戶資源，分析客源市場，深向挖資源潛力。定期聯系重點客戶，掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯系，爭取更多客戶資源。積極宣傳公司文化，擴大企業影響。

10、督促設計師完成設計任務，幫助設計師分析客戶要求。

11、積極參與部門組織的各項市場活動，廣泛宣傳企業產品和服務。

12、了解公司設計施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項工程和材料報價。

13、制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。

14、完成公司上級領導安排的臨時性工作。

15、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

16、在公司領導下，全面負責客戶服務中心的各項工作，完成本職工作。

17、布置、監督部門內各項職能工作。

18、部門行政管理工作。

19、部門人事管理工作。20、接待、處理客戶投訴。

21、負責客戶所有信息收集、處理并匯總存檔，完善客戶信息處理流程。

22、負責客戶服務中心的、月份，工作總結、工作計劃的起草及上報。

23、負責本部門管理制度、崗位職責制定。

24、辦公室日常例行工作。

25、按時參加各項會議，按時主持召開本部門例會。

26、深入業務和施工一線了解、發現服務體系中存在的問題，隨時整理、分析、匯報。

27、全面負責處理回訪中客戶的投訴，在規定的時間內反饋相關處理信息，并對每周客戶投訴報表的整理、上報。

28、負責進行客戶電話回訪，了解客戶意見，每周電話回訪數量不得少于30戶。

29、負責跟蹤保潔服務。

30、按時完成公司總經理臨時交辦的工作。

31、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃.工程部經理崗位職責

工程部經理崗位職責

1.在總經理領導下，全面負責工程部的各項工作，并擔負責任。2.建立健全下屬部門各項規章制度，并監督執行。

3.負責公司所有在施工程的統一管理及監督，并承擔責任。

4.對下屬部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。5.負責對施工過程進行總體的管理，以及工作的總體安排。

6.對工程施工質量、工程服務質量、安全工作進行監督、督管、實施。7.負責組織、主持工程部人員的例會，安排每周工地的巡檢工作，并指導檢查工程部主管工程監理的日常工作。

8.負責工程部以及施工工隊人員的考核、培訓、晉升等事項向總經理提出建議。

9.每月月底按時向總經理提交一份《月工作總結》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。

10.負責解決工程中的重大糾紛，及時協調各部門處理客戶投訴。11.協調各部門的關系，取得各方支持，建立良好的外部環境。12.負責定期組織崗位培訓，考核、篩選質檢員。13.負責解決工程中的一般糾紛，及時處理客戶投訴。

14.建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。

15.負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。16.協助工長辦理施工人員的相關證件。17.負責管理工程后期的售后服務工作。18.完成公司規定的其它任務。

商 貿 部 崗 位 職 責

1、推薦產品

1)用所掌握的專業知識為客戶介紹代購產品，做好客戶的參謀；

2)本著對客戶對公司負責的精神，產品介紹力求準確、無誤。

2、確定貨源

1)向經銷商確定是否有貨；

2)問明貨品的定貨周期如實告知客戶并在定單中注明。

3、架設橋梁

1)隨時將主材新增產品傳達給設計師、市場部家裝顧問，以促進銷售；

2)負責向設計師解釋所定產品利潤分配，提高設計師的積極性與參與意識；

3)負責搜集員工對主材產品的意見及建議并及時反饋回公司。

4、市場觀察

1)充分利用身居市場的優勢，對材料變化有敏銳的洞察能力； 2)對公司代購品牌的市場標價有充分的了解和掌握，以利調整； 3)觀察代銷產品淡旺勢銷售情況，以利增減調整。

5、自我完善

1)不斷學習增強自身修養；

2)加強與人的溝通能力，語言表達能力； 3)提高專業技能，業務嫻熟。

6、客戶服務

1)服務態度熱情，言語規范，增強客戶的認同感；

2)以自身的親和力，周到細致的服務達到客戶完全滿意。

7、接收定單

1)代表公司同客戶簽定蓋有部專用公章的《委托代購材料協議書》一式兩份，一份交公司留存，一份交與客戶；

2)《代購材料明細單》請客戶簽字認可方視為有效。

8、簽單要領

1）填寫《代購材料明細單》要規范，所有品種要寫明品牌、型號、規格、數量、單價、總額

2）非代購品牌內產品須向客戶說明加收10%的服務費； 3）特殊產品（促銷或提前定貨以及定做產品）須在定單上注明不予退換； 4）磁磚類要特別強調廠家的兩次服務，定購時做出富余量； 5）磁磚類要注明具體的應用與粘貼部位；

6）潔具類產品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。

9、交款

1）填寫《客戶檔案資料》，以此為憑帶客戶到公司財務部一次性交齊代購全款；

2）《客戶檔案資料》一式兩份。一份交財務，一份交公司留存； 3）如不能親自帶客戶交款，可委托公司人員帶客戶到財務部交款。

10、交單

1)《代購材料明細表》數頁，最好在右上角注明交款金額，以便登記錄入產值；

2）一份有客戶簽字的《委托代購材料協議書》，公司留存； 3）一份客戶交款憑證《客戶檔案》復印件； 4）代購外品牌須注明：“主材設計師或設計師自行為客戶購買”；

11、發貨

1)及時將工地要貨需求通知給公司供貨商；

12、補貨

1)遇有補貨，先查看帳面余額是否夠所要發貨品金額；

2）余額足以發貨時，通知發貨員及時發貨并在明細單中補注所發型號的數量和金額；

3）余額不足以發貨時，通知客戶及時補足貨款，貨款未到時先停止發貨； 4）特殊情況在主材設計師確保能收回貨款的前提下，經請示部門經理總經理后發貨；

5）遇有工地現場負責人通知補貨，須經過客戶認可并補足所發貨款后方可發貨。

13、退貨

1）及時將退貨信息傳達給公司供貨商；

2）掌握退貨品牌及數量。

14、結帳

1）代購行為全部完成后，依據《材料明細表》配合財務部算清客戶全部代購款；

2）及時通知客戶結帳。

15、追款

1）負責追繳客戶所欠貨款；

2）逾期一個月未果者，先由主材設計師工資中扣除。

每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

項目經理崗位職責

1.具有較高的團隊精神和思想素質。

2.負責工程質量、安全、進度、文明施工等全面施工管理。

3.代表公司協調與甲方、監理及社會有關單位的日常協調工作。

4.配合預算部門對投標項目進行技術跟蹤，參加圖紙會審，編寫施工組織計劃。

5.根據施工圖結合工程預算報價編制項目工程材料總計劃，搭建合理的項目組織架構，組織精干的項目管理團隊。

6.履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更。

7.根據合同總工期編制工程月、周進度計劃，編制才料計劃。.組織具體工程的驗收，隨時掌握工程施工進度、質量情況，協調解決施工中出現的問題，督促工程項目按計劃完成。

9.主要負責項目工程成本控制，編寫成本控制計劃，按期上報已完成工程量報表，審核和管理項目的各項費用支出。

10.編寫項目工程的技術交底及安全施工交底。

11.協調項目相關人際關系，做好竣工決算工作。

12.驗收文檔：準備并提交項目驗收所必須的各種文檔與圖紙，從用戶方取得工程竣工驗收證書、工程質量、服務評價書或榮譽證書。

13.監督指導培訓部門員工與施工人員

14.新工藝與新技能的研究開發

每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

總經理助理崗位職責

崗位職責：

1.協助總經理主持公司全面的經營管理工作，組織并實施總經理下達的各項決議.2.協助總經理組織實施公司經營策略和投資方案.3.協助總經理擬定公司內部管理機構設置方案、人員編制和寬帶薪籌福利體系.4.協助總經理擬定公司各項規章及管理制度并監督貫徹執行.5.根據公司發展規劃，審核和制定人力資源發展規劃、預算、控制人力成本、合理配置人力資源。

6.組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監督執行.7.組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。

8.組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據。9.負責中層以上人員的考核、選拔、培養工作。

10.指導制定招聘標準和招聘辦法，組織由相關各部門主管參加的招聘測試，選擇有效的招聘渠道。

11.根據考核情況，領導制作工作崗位調配方案，提交總經理批準執行.12.負責制定人員培訓計劃，經批準后，分配安排執行，并跟蹤各部門遵守執行情況。

13.參與公司企業文化建設工作并進行深入推廣.14.指導并參與市場部運營管理工作.15.完成總經理交辦的其它工作.每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

平面設計崗位職責

崗位職責

1、根據公司制定的計劃，搜集有關的作品素材，設計并實施相應的廣告方案；

2、提出具有建設性的獨特、實用、連續的設計意見；

3、開發并掌握印刷、展品等制作方面的廠家信息；

4、熟悉最新的制作價格；

5、對公司照片、磁帶、光盤資料等進行歸納整理；

6、協助其他與完善企業形象及廣告宣傳方面的工作；

7、設計制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會展板、宣傳用的小禮品等；

8、負責公司整體CI系統中視覺系統（VI）的完善與實施，包括宣傳頁，報價單，圖冊，各店面的總體統一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網頁等；

9、設計辦公區域環境布置，美化工作環境。

文案策劃崗位職責

崗位職責

1、進行市場調研

(競爭對手及商家動態信息等，為公司領導決策提供準確依據，并提出應對策略）；

2、負責品牌宣傳和產品宣傳推廣的文案策劃；

3、負責公司各類活動的文案設計工作，并跟進和落實各項活動的實施及細節的把握；

4、負責各種軟文稿件的撰寫與組織；

5、負責撰寫店內廣告、路面廣告及其它廣告形式的文案內容，并協助設計人員進行設計；

6、負責豐富和發展公司的企業文化、市場文化和管理文化，組織開展企業文化活動；

7、和公眾與各種新聞媒介建立聯系，保持良好的溝通；

8、協調公眾和新聞媒介與集團內部各部門的關系；

9、完成領導交辦的其他事務。

第四篇：裝飾公司材料采購員崗位職責

裝飾公司材料采購員崗位職責

1、認真執行總公司采購管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

2、熟悉和掌握市場行情，按“質優、價廉”的原則貨比三家，擇優采購。注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應提前安排采購計劃及時購進。

3、嚴把采購質量關，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質保書和售后服務合同。積極協助有關部門妥善解決使用過程中會出現的問題。

4、加強與驗收、保管人員的協作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

5、完成領導交辦的其它各項工作。

第五篇：裝飾公司市場部崗位職責

市場部管理制度 市場部崗位職責

崗位名稱 市場部經理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業，網絡銷售專員。崗位目的

執行公司市場營銷計劃，領導市場部進行市場調研、市場開發，市場占領、市場擴大。分配協調部門內外工作，科學有效的培養管理部門人員，建設強凝聚力的營銷團隊。職責范圍

1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關的試產個信息及市場動向；

2．組織制定市場調研及分析的規程，并監督、協助實施。3．根據公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監督、協助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務；

4．策劃廣告宣傳方案和公關活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協調與物業廣告公司等外聯單位的關系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關系管理；

7．建立健全市場部業務流程、規章制度、獎懲制度、報告總經理審批后執行，推動營銷部門管理的規范化、科學化和不斷進步；

8．根據遠景規劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協助其企業生涯做出規劃；

9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業推廣費用的分析，主持制定產品和服務的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質的營銷團隊，培養部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務； 11．建設部門團隊；

12．建立完善部門的考核和規范和考核標準；

13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業統計考核和考核結果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規范內部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協調與其他部門以及下級之間的合作關系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領導交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．組織價高和崗位設置建議權、崗位調整、員工調薪建議權；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權； 3．業務歸屬的評估確定權； 4．下屬業務人員的業務考核權； 5．小區計劃指標的審核和確認權； 6．部門內部事宜的決策權；

7．對直接下級的工作安排有決定權； 8．對市場片區劃分及片區分配有決定權； 人事權限：

1．對直接下級人員調配、獎懲權；

2．按照業績考核標準對直接下屬的淘汰權；3．考核評價決定權；

4．部門人員全線內的假期審批權； 5．職工工資福利的建議權；

財務權限：

部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，市場營銷及相關專業。工作經驗：

5年以上市場營銷經驗；

3年以上家裝行業營銷管理經驗； 至少帶領20人以上的團隊的豐富經驗； 專業技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設計、施工及企業運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設計，家裝業務的洽談，以及業務人員的培訓；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強的市場開拓能力；

2．極強的團隊建設能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領導與管理能力； 6．較強的突發事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業素養和品德； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績； 2．開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

3．定期向部門經理匯報客戶跟進情況及業務信息； 4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；

5．收集和分析市場數據，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態，以積極的熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神；

11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統；

12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．對電話營銷方案有建議權； 2．小區開發的建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上營銷工作經驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術； 熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網絡營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進行網絡銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍

1．宣傳產品，通過網絡郵件，論壇發帖，QQ、微信交流等網絡宣傳手段宣傳產品，發布供求關系；

2．公司網站或服務網站管理維護，優化網絡推廣，搜索引擎優化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發新客戶，維護老客戶；

4．通過網絡即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務。崗位權限 業務權限：

1．對網絡營銷方案有建議權； 2．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上網絡營銷工作經驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關禮儀等； 3．熟練掌握網絡營銷技巧，網絡營銷流程； 4．熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。