第一篇：裝飾公司崗位職責

德海藝居裝飾公司崗位職責

市場部崗位職責

【部門職能】

1.根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成； 2.負責公司品牌推廣、對內對外的資源整合； 3.市場信息的收集與分析； 4.市場渠道維護與開發。

（一）市場部經理 直屬下級：業務主管、業務員

職務陳述：

主持營銷部部管理工作；根據公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成。崗位職責：

1.負責營銷各階段市場研究與定位；

2.全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂； 3.負責銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執行； 4.負責市場決策的事后評估與調整；

5.參與產品研發，對產品設計、銷售策略提出建議； 6.參與項目文案創意。

8.負責制定項目銷售計劃和銷售任務； 9.負責銷售現場的日常管理及團隊管理

10.領導本部門協助完成公司下達的業績指標；

11.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施； 12.協調本部門內部整體工作關系和員工關系；

13.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；

14.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行； 15.按時提報相關報表。

市場推廣職責：

（1）市場調研、情報收集、分析與預測；（2）負責公司品牌推廣與業務推廣方案策劃；、（3）根據企業內外環境條件和發展戰略,提出企業經營思路和策略的方案；

（4）主持和參與市場調研、情報收集、分析與預測,提出業務推廣發展的建議和設想,指出發展方向；

（5）調研診斷,找出業務推廣中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。（6）協助其他部門制定或審查廣告、宣傳、公關、企業文化、危機處置等方面的策劃。（7）協助企劃部門完成公司品牌宣導及關活動的策劃、組織工作;

（三）業務主管、業務員 職務陳述：

（1）負責小區拓展及關系維護；.（2）負責公司理念、產品、服務、設計等優勢的宣傳和推廣

崗位職責：

1.開拓和建立信息渠道，維護并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區拓展及關系維護）2.及時了解客戶需求并極時作出合理正確的反應；

3.負責公司理念、產品、服務、設計等優勢的宣傳和推廣； 4.積極主動的完成上級領導交辦的其他工作。電話推廣：

1.通過電話進行產品推廣，完成各項銷售指標；

2.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業績； 3.開發新客戶，拓展與老客戶的業務，維護老客戶關系； 4.協調公司內部資源，提高客戶滿意度。

設計部崗位職責

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業務，促成裝修交易；

3、完成裝修設計任務；

4、與營銷部、客服部、工程部協調互動開展工作。

5、對裝修設計方案負責任。

（一）設計總監 直屬下級：設計師

職務陳述：

全面主持設計部管理工作，保證公司業績指標的完成，并爭取新高，為公司的發展提供建議并參與決策。崗位職責：

1.全面負責設計部的各項管理工作，并承擔責任； 2.領導本部門完成公司下達的業績指標；

3.不斷完善設計部內部管理，調動設計師積極性，提高工作效率； 4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施；

5.協調本部門內部整體工作關系和員工關系，將設計部建設成團結合 作、奮發圖強的團隊；

6.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排設計部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；

7.為公司的發展，積極培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊組織； 8.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行；

9.全面了解并掌握市場動態及發展趨勢，把握設計方向，為公司的總體發展，提供戰略性建議并參與高層決策；

10.按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。

（二）首席設計師 直屬上級：設計總監

職務陳述：

做好設計研發工作，解決設計中的難題，指導和幫助提高設計師的設計能力，研究施工工藝及出現的問題，協助其他設計師談單，為簽單客戶提供服務，與客戶良好相處，以最佳的設計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。崗位職責：

1.研發制作繪圖方案； 2.與設計師研討設計方案；

3.到施工現場解決設計缺陷問題； 4.與客戶洽談；

5.解決技術難題，培訓設計師，對設計部工作提出改進意見； 6.完成個人業績指標和總業績指標； 7.關注、分析行業動態，提供研發報告。

（三）各級設計師 直屬上級：設計總監

職務陳述：

與客戶進行交流，做好設計、選材、施工工藝的確定指導工作，注重客戶關系維護工作，鞏固老客戶關系吸引新客戶。崗位職責：

1.遵守公司制定的各項規定，服從上級的管理；

2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設計方案； 3.按照公司規定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設計師業績計劃；

4.到施工現場進行技術指導，做好與工隊、質檢、客戶三方協調和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意；

5.隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關系，不斷開發新客戶； 6.接受公司的各項培訓，不斷學習和交流專業知識，提高個人素質和業務能力； 7.深入學習和認識公司的企業文化，向客戶宣揚企業精神。

（四）繪圖員 直屬上級：設計總監 職務陳述：

根據簽單設計師設計要求，完成全套設計方案的效果圖和施工圖。崗位職責：

1.嚴格遵守公司的各項規章制度； 2.配合設計師做好量房工作；

3.遵守制圖員職業道德，保守公司技術秘密，保護圖紙信息安全； 4.及時、認真的完成公司分派的各項任務，對設計成果負責；

5.發揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質量；

6.積極參與培訓、講座、技術研究等活動，并在工作中注意學習，主動提高業務水平； 7.支持并遵守公司的各項規章制度，積極響應及落實公司的工作計劃； 8.完成公司領導交辦的其他工作。

客服部崗位職責

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪，提供家裝咨詢服務；

2、為客戶提供優質的售前、售中、售后服務，建立公司服務品牌；

3、建立完整的客戶信息庫；

4、監督公司全員的服務意識、服務態度、服務技能；

5、與營銷部、設計部、工程部協調互動開展工作；

6、對公司服務工作負責任。

（二）客服主管 直屬下級：客服專員

職務陳述：

主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務客戶能力的培訓、考核以及管理等。監督公司全員的服務意識、服務態度、服務技能。崗位職責：

1.全面負責客服部的各項管理工作，并承擔責任； 2.領導本部門協助完成公司下達的業績指標； 3.不斷完善客服部內部管理；

4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監督實施； 5.協調本部門內部整體工作關系和員工關系；

6.制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排客服部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；

7.負責總體協調配合與其他部門的工作，使相關工作順利進行； 8.按時提報相關報表。

（二）客服專員 職務陳述：

負責客戶咨詢、前臺接待、客戶回訪、客戶關懷、受理客訴及維修工作。崗位職責：

1.遵守公司制定的各項規定，服從上級的管理； 2.接待客戶，提供客戶咨詢及禮儀服務；

3.做好工作區域衛生工作創造良好的工作及客戶洽談壞境； 4.做好客戶檔案資料登記管理工作；

5.做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好關系；

6.接受公司及店面的各項培訓，不斷學習和交流專業知識，提高個人素質和業務能力； 7.深入學習和認識公司的企業文化，向客戶宣揚企業精神。

監理部崗位職責

【部門職能】

1、施工質量監查。

2、材料質量監查。

3、工地管理、現場文明施工監查。

4、與工程部、客服部、材料部、設計部協調互動開展工作。

5、對裝修工程質量、材料質量、現場文明施工負責任。

職務陳述：

對項目進行質量監督、檢測和計量等具體監理工作； 核查并記錄進場材料、設備、構配件的原始憑證、檢測報告等質量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。

崗位職責：

1、負責監理所承接工程在施工過程中的質量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內容；

2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；

3、對所分管監理的每個工地做好監理記錄，及時處理施工中發現的各種問題；

4、嚴格執行公司關于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現場出現的違紀事件執罰；

5、及時向工程部經理匯報監理情況，協助工程部經理對施工單位進行管理；

6、對重大質量事故或施工單位其他重大違紀現象，不能處理的，須及時向副總報告，并提出處理意見；

7、完成直屬領導交辦的其他工作；

8、積極配合其他部門的工作。

工程部崗位職責

【部門職能】

1、審圖、核對預算。

2、制定施工計劃。

3、完成裝修施工任務。

4、與設計部、客服部、材料部協調互動開展工作。

5、對裝修工程質量負責任。

（一）工程部經理

直接下級：項目經理、工裝施工員、施工班組

職務陳述：

負責公司開發項目施工計劃的執行，參與公司項目前期工作，與設計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責項目施工的進度、質量、安全及成本等方面的工作。

崗位職責：

1、全面負責工程部的各項管理工作，并承擔責任；

2、項目的圖審、預算核對；

3、合理安排項目工程施工；

4、組織召開工程部各項會議；

5、組織施工單位進行施工經驗交流、評比活動；制定本部門工作計劃及培訓計劃，組織安排工程部的整體培訓和考核，提高本部門全體員工的素質和業務水平；

6、審核檢查各項目施工工人工資發放情況；

7、協調公司內部各部門工作；

8、協調公司業務往來單位工作；

9、對本部門人員進行工作安排，對下屬員工進行績效考核工作；

10、完成公司領導交辦的其他工作；

11、按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關情況。

12、積極配合其他部門的工作。

（二）項目經理

直接下級：項目經理、工裝施工員、施工班組

職務陳述：

負責公司開發項目施工計劃的執行，參與公司項目前期工作，協助工程部經理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責項目施工計劃和方案的制訂工作，負責施工現場的管理工作。

崗位職責：

1、項目經理在工程部經理領導下工作；

2、負責公司所承接項目的施工組織、勞動力、材料安排等各項施工管理工作；

3、負責施工工人技能培訓工作；

4、負責施工現場文明安全施工工作；

5、負責管理所承接項目的施工質量；

6、嚴格遵守公司關于使用施工材料、售后服務、客戶關系維護等各項辦法；

7、完成領導交辦的其他部門任務；

9、積極配合公司其他部門的工作。

裝飾前臺文員崗位職責

主要職責：

1、認真貫徹和執行公司各項規章制度。

2、負責轉接電話做留言記錄、訊息處理；文件復印、收發傳真及來賓接待。

3、協助行政部資料的保存、分類、歸檔、保管工作。

4、負責裝飾公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

5、負責裝飾公司會議記錄和文字材料的整理。

8、協助行政部檔案收集、整理工作。

7、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報。

德海藝居裝飾公司崗位薪金

市場部：

1、市場部經理（薪酬辦法：基本工資+補助+提成）：

A、基本月薪2300元，用餐補助：300元/月。每月公休日：四天。

B、提成：總業務金額的1.5%（超出月度總銷計劃按總業務金額2%提成）。C、提成發放時間同工資一次性發放。

D、未完成半年計劃最低任務勸其離職并且不再享受公司員工待遇。

2、業務主管（薪酬辦法：基本工資+獎金+提成）：

A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。

B、基本獎金每月500元（每月有效量房任務5套，如未完成扣除當月獎金），超額完成有效量房任務每套獎金：60元。

C、提成：單戶金額30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。

D、連續兩個月不能完成任務降為業務員待遇并參照業務員制度執行

3、業務員（薪酬辦法：基本工資+獎金+提成）：

A、基本月薪800元，每月公休日：四天。

B、基本獎金每月300元（每月有效量房任務4套，如未完成扣除當月獎金），超額完成有效量房任務每套獎金：60元。

C、提成：單戶金額30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。

D、連續兩個月不能完成任務勸其離職并且不再享受公司員工待遇，經考核業績突出可享受業務主管待遇。

設計部：

1、設計總監（薪酬辦法：基本工資+補助+提成）：

A、基本月薪2300元，用餐補助：300元/月，每月公休日：四天。

B、提成：總業務金額的1.5%（超出月度總銷計劃按總業務金額2%提成）。C、提成發放時間同工資一次性發放。

2、首席設計師（薪酬辦法：基本工資+補助+提成+獎金）：

A、基本月薪1500元，用餐補助：300元/月，每月公休日：四天。

B、提成：單戶金額30000元以下按單套金額3%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額4%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額5%提取。

C、月簽單達6套以上每套獎勵100元/套

D、有效客戶單月內連續丟單達三個以上降為主任設計師待遇并參照主任設計師制度執行。

3、主任設計師（薪酬辦法：基本工資+提成+獎金）：

A、基本月薪1300元，每月公休日：四天。

B、提成：單戶金額30000元以下按單套金額2%提取，單戶金額30000元～80000元（含30000元）以單套金額3%提取，單戶金額80000元以上（含80000元）以單套金額4%提取。

C、月簽單達4套以上每套獎勵100元/套

D、有效客戶兩月內連續丟單達三個以上降為勸其離職并且不再享受公司員工待遇，經考核業績突出可享受首席設計師待遇。

4、繪圖員（薪酬辦法：基本工資+獎金+提成）：

A、基本月薪1000元，每月公休日：四天。

B、基本獎金每月300元（每月能按時、保質完成設計總監或首席設計師交付工作）C、提成：單套金額1%提取，公司承擔0.5%，交付任務設計師承擔0.5%。D、經考核業績突出，有新穎設計思路，可晉升為設計師并享受設計待遇。工程部：

1、工程監理（薪酬辦法：基本工資+補助+提成）：

A、基本月薪2200元，用餐補助：300元/月，每月公休日：四天。

B、提成：總業務金額的1%（超出月度總銷計劃按總業務金額1.5%提成）。C、提成發放時間同工資一次性發放。

D、規定工程監理每日（除工休日）每個工地至少去一次，并做好工作記錄。每個工地少去一次扣除300元，單個工地二次以上扣除其當月提成并處于每次300元罰款，如發現其包庇項目經理工程質量、衛生、等相關工程問題，處以扣除當月所有補助、提成并扣除其當月工資的處罰，兩次以上（含兩次）開除并扣發其所有補助、提成、工資。

第二篇：裝飾公司崗位職責

厚信裝飾

追求藝術與技術的完美結合

厚信裝飾公司崗位職責

一、總經理職責

1.處理公司內部的日常行政工作管理。

2.統籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協調部門之間的工作配合。

3.負責組織和落實裝飾工程項目的工作開展并監控裝飾工程項目的總體施工質量。

4.負責裝飾工程材料采購及相關資金表格的審核，及對材料采購價格的審批。

5.負責審核《預結算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等。

6.負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更。7.負責落實各部門經理的工作安排。

二、市務推廣部（業務部）的職責范圍

1.配合總經理制定合理的部門市場發展戰略并組織實施。2.負責公司企業形象的宣傳和裝飾設計作品的推廣。

3.負責業務聯系及與業主溝通、洽淡、協調并簽訂合同、合約。4.負責聽取業主對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集反饋給總經理。

5.負責組織材料采購部協助更新和補充裝飾材料種類。厚信裝飾

追求藝術與技術的完美結合

三、設計部職責范圍

1.設計師根據業主要求進行設計前的現場勘察，并與業主進行設計意圖的相互溝通。

2.設計師負責依據前期勘察、交流的工作，進行工程項目方案設計，并與業主洽淡設計方案的整體構思。3.設計師負責材料樣板的選型定板。4.設計師負責陪同業主選購裝修主材。

5.設計師負責設計工程項目的全套施工圖的設計并安排相關人員電腦繪制圖紙。

6.設計師負責設計圖紙的會審及講解，并移交給施工項目工程師。7.設計師負責設計方面在施工過程的解釋權，對設計變更須有正式書面通知，并記錄存檔；協助施工項目工程師檢查施工過程中的設計質量，貫徹設計意圖。

8.項目竣工驗收后，設計師負責安排相關人員進行竣工圖的繪制，并須有業主及部門主管簽字確認。

9.負責公司所有的電子圖紙，設計圖紙、專業書籍的統一管理，以及公司電腦軟硬件的使用和統一安排。

10.負責協助項目推廣服務部的相關企業形象的推廣宣傳工作。11.負責編制裝飾工程項目概、預算書、投標報價。12.負責設計變更、工期延誤等的簽證工作。13.負責與施工人員進行裝飾工程項目的竣工結算。厚信裝飾

追求藝術與技術的完美結合

四、項目施工部職責范圍

1.負責項目施工人員的組織、管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表。

2.負責編制項目施工進度計劃表及項目工程材料采購計劃的編制。3.負責組織設計師，各工種施工人員對設計圖紙會審、技術交底。4.負責材料分析表及實際材料用量統計表的編制。

5.負責編制利潤預測表、含材料用量、人工費預算、毛利預估等內容。

6.負責工程項目中的協調工作，包括施工人員，場地設施，工具借用的審批、發放、材料進場安排，現場施工放線、定位等工作。7.負責對裝修前裝修套房的物品檢查，并接收。負責施工人員人工費結算及臨時水電費、裝修押金的退還。

8.負責組織施工人員學習安全操作，施工工地的規章制度，教育違章行為，并對臨時設施及搭設腳手架等組織驗收，合格后方可使用。

9.負責施工質量檢查，對不負責或明知故犯的施工人員，項目施工負責人可自行處理，甚至開除。對質量意識不強，不能按設計要求的施工班組，可聯絡部門主管、設計師確定更換新班組。10.施工完成后安排材料的清點入庫、退庫等工作。11.負責安排竣工后的垃圾清理、清潔工作；

12.負責組織相關人員竣工驗收，并辦理相應的驗收報告、移交手續 厚信裝飾

追求藝術與技術的完美結合

等；

13.負責施工人員人工費匯總，及臨時水電費、裝修押金的退還； 14.對因施工質量事故、工期延誤等引起的公司經濟損失，形象損害負責相應的賠償； 15.負責審核《施工驗收單》。

16.安全人員負責編制施工工地安全操作的守則并監督執行。

五、材料采購部職責范圍

1.負責對供應商進行初步調查；

2.負責填制報價表以及采購實施，并對采購的材料服務質量負責； 3.負責組織材料搬運、裝卸等；

4.負責填寫材料付款申請書，并上報審核、審批。5.負責倉庫材料的管理以及維護；

6.負責材料的出入庫記錄登記及各種記錄憑證的整理和保管； 7.負責定期填制庫存月報表并及時上報； 8.負責倉庫材料的季度盤點。

六、行政部職責范圍

1.負責聽取客戶對工程項目及公司各項服務質量的意見和建議，并將其收集并反饋給總經理。

2.負責公司程序資料、相關文件的管理工作。

3.負責對公司人員的德、能、勤、績考評，協助總經理對員工的晉 厚信裝飾

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升審核工作。

4.負責協助總經理對公司人員的調整、調配工作。5.負責協助總經理對員工進行定期培訓。

6.負責定期回訪客戶，處理客戶投訴，及時上報總經理。

七、財務部工作職責范圍 1.負責審核利潤預測表。

2.負責對員工各項獎金、福利的實施。

3.負責對每月的公司的利潤核算，并及時上報總經理。

第三篇：裝飾公司各部門崗位職責

人力行政部崗位職責

一、人力行政部門職能

1、負責公司的人力行政管理工作，包括制度管理、人事管理、文檔管理、考勤紀律、辦公支持和公關接待等事宜。

2、負責公司的辦公事務管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。

二、崗位職責

主要職責

1、堅決服從上級領導的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責；

2、公司的日常辦公管理工作，負責各類來往文件的影印、收發、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。

3、負責組織對人力資源的發展、人力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行；

4、負責制定公司人事管理制度，管理公司員工的人事檔案，負責人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。

5、負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制；

6、負責人力資源考核、考查工作。建立人力資源檔案資料庫，規范人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人員考證、考核、考查的選拔工作；協助和指導各職能部門的行政、人員和后勤等管理工作。

7、負責組織公司各項制度的建立、調整和實施監督工作。

8、做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協助其他部門作好員工工作。

9、負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作；

10、公司總經理交辦的其他工作事宜。

11、負責辦公室日常后勤工作和值日排班等。

12、對公司各種規章制度進行頒布、整理和歸檔管理。

13、負責公司員工的有關福利用品的發放、對辦公用品定額和發放管理工作、控制每月辦公費用并將月報表上報上級。

14、負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系；

15、認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

16、定期組織員工活動，增加團隊凝聚力，提高員工團隊合作精神。

17、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃，并口頭匯報思想計劃。

設計部經理崗位職責

工作責任：保證設計部的工作正常有序的開展，完成公司下達的產值任務。工作權利：

1、對部門員工有管理權、任免權、建議權。

2、對部門的工作的正常開展有決策權。

3、對家裝市場的銷售及市場推廣工作有建議權。

4、對本部門的各項費用的開支有審核權。

5、對預算范圍內的各項費用的使用有支配權。

6、對部門員工有考核權。

7、對部門員工的工作有監督指導權。

1、人員管理職能

1)執行公司各項管理制度，對部門相應制度、工作程序，提出合理化建議并監督貫徹實施。

2)在公司人力資源部的配合下，完成人員的招聘工作。（設計師人員檔案，客戶經理文員檔案）

3)制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。培訓和造就一支不同年齡層次的專業設計師隊伍。

4)制定合理的人員編制計劃，并根據人員編制高效合理的利用編制內人員。（人員編制結構圖）

5)負責部門人員的日常管理，包括考勤管理、行政管理、工作管理、績效考核等。（考勤表，外出反饋表，預決算表，日常績效考核評估表，客戶資源，回訪等分析表 產值報表 合同文本報表）

6)合理分配部門設計師的產值要求，并合理安排相關工作。（個人產值表）

2、業務管理職能

1)完成公司下達的產值任務指標。

2)根據企業的近期和遠期目標，結合市場環境和公司優勢，制定合理的銷售計劃，報總經理審批后組織實施。

3)根據部門整體的產值任務指標，向設計師下達銷售任務，并結合客戶經理組織貫徹實施。

4)掌握行業內信息和所在市場動態，每周在總經理的主持下，分析銷售動態、銷售成本、存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

5)定期檢查銷售計劃實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。

6)控制公司不同客戶對象，定期檢查計劃實施結果，及時提出改進措施，保證企業較高的平均利潤水平。

7)管理客戶資源，分析客源市場，深挖資源潛力。

8)聯系重點客戶，掌握客戶意向和需求，提出簽訂設計或施工合同的意向和建議，監督設計師根據公司價格標準簽訂相關合同。

9)定期走訪客戶，征求客戶意見。不斷完善部門管理，解決客戶反應的各種問題。

3、市場分析職能

1)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發展趨勢，制定市場策略，確定主要市場目標、市場結構和銷售方針。

2)配合市場推廣部提交重要活動和市場內各種活動的實施方案，配合市場推廣部組織人員、準備材料參加相應活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對活動效果提出分析，向總經理匯報。

3)定期進行市場環境分析，向公司及時反饋市場動向和企業市場占有率。

4、財務管理職能

1)提出合理的費用預算，報總經理批準后使用。

2)嚴格控制部門各項費用開支，簽發開支范圍和標準，監督部門各項費用的使用。

3)嚴格管理部門各項固定資產和低值易耗品的使用。

5、組織協調職能

1)協調部門與外界各經濟組織關系，經常保持同市場管理部門、物業管理部門的密切聯系，并同各客戶建立長期穩定的良好協作關系。

2)協調部門與公司內部其他部門的關系，保證下屬各項工作能夠正常有序的開展。

3)處理設計師和客戶經理談判過程中與客戶發生的各類沖突，保證較高的客戶滿意度。

4)處理部門發生的各類客戶投訴，積極消除客戶的各項不滿，控制投訴升級。

6、客戶資源的管理職能

1)收集：積極收集所有客戶與潛在客戶的詳細信息，包括客戶基本情況、全部詳細的聯系方式、家庭情況、收入情況、喜好情況、房屋情況等，分析客戶的需求意向，積極的引導客戶。

2)整理：通過完善的客戶資源管理系統，細致的整理客戶全部資料，按規定要求存檔，并報公司人力資源部備案管理。

3)查詢：通過客戶資源管理系統，方便的查詢所有客戶信息，特別是重點客戶信息和潛在客戶信息。

4)分析：根據收集來的全部客戶信息，分析客戶需求，爭取獲得客戶最大程度的認同，包括對公司的認同、對設計師本身的認同、對設計結果的認同等。5)處理：客戶經理積極跟蹤潛在客戶，深挖潛在客戶資源。

每周日向店面經理提交一周工作總結（包括設計師量房信息，戶型圖）

每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

客服經理崗位職責1、2、配合店面經理完成部門的產值任務指標。

積極了解行業內信息及所在市場動向，幫助店面經理制定合理的經營計劃。3、4、5、6、7、8、9、接待電話咨詢和每一位進入店面的顧客。

分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性的為客戶提供各種幫助。根據不同的客戶對象，結合公司的相關規定，為客戶選派合適的設計師。管理客戶資源，分析客源市場，深向挖資源潛力。定期聯系重點客戶，掌握客戶意向和需求。與潛在客戶保持密切聯系，爭取更多客戶資源。積極宣傳公司文化，擴大企業影響。

10、督促設計師完成設計任務，幫助設計師分析客戶要求。

11、積極參與部門組織的各項市場活動，廣泛宣傳企業產品和服務。

12、了解公司設計施工工作流程，熟悉各種材料性能，清楚各項工程和材料報價。

13、制定本部門的培訓計劃，定期完成培訓任務。

14、完成公司上級領導安排的臨時性工作。

15、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

16、在公司領導下，全面負責客戶服務中心的各項工作，完成本職工作。

17、布置、監督部門內各項職能工作。

18、部門行政管理工作。

19、部門人事管理工作。20、接待、處理客戶投訴。

21、負責客戶所有信息收集、處理并匯總存檔，完善客戶信息處理流程。

22、負責客戶服務中心的、月份，工作總結、工作計劃的起草及上報。

23、負責本部門管理制度、崗位職責制定。

24、辦公室日常例行工作。

25、按時參加各項會議，按時主持召開本部門例會。

26、深入業務和施工一線了解、發現服務體系中存在的問題，隨時整理、分析、匯報。

27、全面負責處理回訪中客戶的投訴，在規定的時間內反饋相關處理信息，并對每周客戶投訴報表的整理、上報。

28、負責進行客戶電話回訪，了解客戶意見，每周電話回訪數量不得少于30戶。

29、負責跟蹤保潔服務。

30、按時完成公司總經理臨時交辦的工作。

31、每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃.工程部經理崗位職責

工程部經理崗位職責

1.在總經理領導下，全面負責工程部的各項工作，并擔負責任。2.建立健全下屬部門各項規章制度，并監督執行。

3.負責公司所有在施工程的統一管理及監督，并承擔責任。

4.對下屬部門人員進行合理分工，及時完成公司下達的各項任務指標。5.負責對施工過程進行總體的管理，以及工作的總體安排。

6.對工程施工質量、工程服務質量、安全工作進行監督、督管、實施。7.負責組織、主持工程部人員的例會，安排每周工地的巡檢工作，并指導檢查工程部主管工程監理的日常工作。

8.負責工程部以及施工工隊人員的考核、培訓、晉升等事項向總經理提出建議。

9.每月月底按時向總經理提交一份《月工作總結》、下月工作計劃，并口頭匯報思想。

10.負責解決工程中的重大糾紛，及時協調各部門處理客戶投訴。11.協調各部門的關系，取得各方支持，建立良好的外部環境。12.負責定期組織崗位培訓，考核、篩選質檢員。13.負責解決工程中的一般糾紛，及時處理客戶投訴。

14.建立施工人員檔案，隨時掌握施工隊的人員增減情況及各工種水平情況。

15.負責每月評比工作，并以公正、公平、公開的原則公布上墻。16.協助工長辦理施工人員的相關證件。17.負責管理工程后期的售后服務工作。18.完成公司規定的其它任務。

商 貿 部 崗 位 職 責

1、推薦產品

1)用所掌握的專業知識為客戶介紹代購產品，做好客戶的參謀；

2)本著對客戶對公司負責的精神，產品介紹力求準確、無誤。

2、確定貨源

1)向經銷商確定是否有貨；

2)問明貨品的定貨周期如實告知客戶并在定單中注明。

3、架設橋梁

1)隨時將主材新增產品傳達給設計師、市場部家裝顧問，以促進銷售；

2)負責向設計師解釋所定產品利潤分配，提高設計師的積極性與參與意識；

3)負責搜集員工對主材產品的意見及建議并及時反饋回公司。

4、市場觀察

1)充分利用身居市場的優勢，對材料變化有敏銳的洞察能力； 2)對公司代購品牌的市場標價有充分的了解和掌握，以利調整； 3)觀察代銷產品淡旺勢銷售情況，以利增減調整。

5、自我完善

1)不斷學習增強自身修養；

2)加強與人的溝通能力，語言表達能力； 3)提高專業技能，業務嫻熟。

6、客戶服務

1)服務態度熱情，言語規范，增強客戶的認同感；

2)以自身的親和力，周到細致的服務達到客戶完全滿意。

7、接收定單

1)代表公司同客戶簽定蓋有部專用公章的《委托代購材料協議書》一式兩份，一份交公司留存，一份交與客戶；

2)《代購材料明細單》請客戶簽字認可方視為有效。

8、簽單要領

1）填寫《代購材料明細單》要規范，所有品種要寫明品牌、型號、規格、數量、單價、總額

2）非代購品牌內產品須向客戶說明加收10%的服務費； 3）特殊產品（促銷或提前定貨以及定做產品）須在定單上注明不予退換； 4）磁磚類要特別強調廠家的兩次服務，定購時做出富余量； 5）磁磚類要注明具體的應用與粘貼部位；

6）潔具類產品要特別注明顏色和配件的配置要求及座便孔距。

9、交款

1）填寫《客戶檔案資料》，以此為憑帶客戶到公司財務部一次性交齊代購全款；

2）《客戶檔案資料》一式兩份。一份交財務，一份交公司留存； 3）如不能親自帶客戶交款，可委托公司人員帶客戶到財務部交款。

10、交單

1)《代購材料明細表》數頁，最好在右上角注明交款金額，以便登記錄入產值；

2）一份有客戶簽字的《委托代購材料協議書》，公司留存； 3）一份客戶交款憑證《客戶檔案》復印件； 4）代購外品牌須注明：“主材設計師或設計師自行為客戶購買”；

11、發貨

1)及時將工地要貨需求通知給公司供貨商；

12、補貨

1)遇有補貨，先查看帳面余額是否夠所要發貨品金額；

2）余額足以發貨時，通知發貨員及時發貨并在明細單中補注所發型號的數量和金額；

3）余額不足以發貨時，通知客戶及時補足貨款，貨款未到時先停止發貨； 4）特殊情況在主材設計師確保能收回貨款的前提下，經請示部門經理總經理后發貨；

5）遇有工地現場負責人通知補貨，須經過客戶認可并補足所發貨款后方可發貨。

13、退貨

1）及時將退貨信息傳達給公司供貨商；

2）掌握退貨品牌及數量。

14、結帳

1）代購行為全部完成后，依據《材料明細表》配合財務部算清客戶全部代購款；

2）及時通知客戶結帳。

15、追款

1）負責追繳客戶所欠貨款；

2）逾期一個月未果者，先由主材設計師工資中扣除。

每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

項目經理崗位職責

1.具有較高的團隊精神和思想素質。

2.負責工程質量、安全、進度、文明施工等全面施工管理。

3.代表公司協調與甲方、監理及社會有關單位的日常協調工作。

4.配合預算部門對投標項目進行技術跟蹤，參加圖紙會審，編寫施工組織計劃。

5.根據施工圖結合工程預算報價編制項目工程材料總計劃，搭建合理的項目組織架構，組織精干的項目管理團隊。

6.履行合同義務，監督合同執行，處理合同變更。

7.根據合同總工期編制工程月、周進度計劃，編制才料計劃。.組織具體工程的驗收，隨時掌握工程施工進度、質量情況，協調解決施工中出現的問題，督促工程項目按計劃完成。

9.主要負責項目工程成本控制，編寫成本控制計劃，按期上報已完成工程量報表，審核和管理項目的各項費用支出。

10.編寫項目工程的技術交底及安全施工交底。

11.協調項目相關人際關系，做好竣工決算工作。

12.驗收文檔：準備并提交項目驗收所必須的各種文檔與圖紙，從用戶方取得工程竣工驗收證書、工程質量、服務評價書或榮譽證書。

13.監督指導培訓部門員工與施工人員

14.新工藝與新技能的研究開發

每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

總經理助理崗位職責

崗位職責：

1.協助總經理主持公司全面的經營管理工作，組織并實施總經理下達的各項決議.2.協助總經理組織實施公司經營策略和投資方案.3.協助總經理擬定公司內部管理機構設置方案、人員編制和寬帶薪籌福利體系.4.協助總經理擬定公司各項規章及管理制度并監督貫徹執行.5.根據公司發展規劃，審核和制定人力資源發展規劃、預算、控制人力成本、合理配置人力資源。

6.組織制定公司的考核標準和實施辦法，并具體監督執行.7.組織對員工個人檔案的科學化管理，向總經理提交公司人力資源供求狀況分析報告和實施辦法。

8.組織對工作的職能分析和界定，為其它各項人事工作提供依據。9.負責中層以上人員的考核、選拔、培養工作。

10.指導制定招聘標準和招聘辦法，組織由相關各部門主管參加的招聘測試，選擇有效的招聘渠道。

11.根據考核情況，領導制作工作崗位調配方案，提交總經理批準執行.12.負責制定人員培訓計劃，經批準后，分配安排執行，并跟蹤各部門遵守執行情況。

13.參與公司企業文化建設工作并進行深入推廣.14.指導并參與市場部運營管理工作.15.完成總經理交辦的其它工作.每月月底按時向總經理提交當月工作總結、下月工作計劃、客戶分析詳單，并口頭匯報思想計劃。

平面設計崗位職責

崗位職責

1、根據公司制定的計劃，搜集有關的作品素材，設計并實施相應的廣告方案；

2、提出具有建設性的獨特、實用、連續的設計意見；

3、開發并掌握印刷、展品等制作方面的廠家信息；

4、熟悉最新的制作價格；

5、對公司照片、磁帶、光盤資料等進行歸納整理；

6、協助其他與完善企業形象及廣告宣傳方面的工作；

7、設計制作公司日常宣傳用品：如招貼畫、展覽會展板、宣傳用的小禮品等；

8、負責公司整體CI系統中視覺系統（VI）的完善與實施，包括宣傳頁，報價單，圖冊，各店面的總體統一布置，LOGO，信封，名片，便箋，網頁等；

9、設計辦公區域環境布置，美化工作環境。

文案策劃崗位職責

崗位職責

1、進行市場調研

(競爭對手及商家動態信息等，為公司領導決策提供準確依據，并提出應對策略）；

2、負責品牌宣傳和產品宣傳推廣的文案策劃；

3、負責公司各類活動的文案設計工作，并跟進和落實各項活動的實施及細節的把握；

4、負責各種軟文稿件的撰寫與組織；

5、負責撰寫店內廣告、路面廣告及其它廣告形式的文案內容，并協助設計人員進行設計；

6、負責豐富和發展公司的企業文化、市場文化和管理文化，組織開展企業文化活動；

7、和公眾與各種新聞媒介建立聯系，保持良好的溝通；

8、協調公眾和新聞媒介與集團內部各部門的關系；

9、完成領導交辦的其他事務。

第四篇：裝飾公司材料采購員崗位職責

裝飾公司材料采購員崗位職責

1、認真執行總公司采購管理規定和實施細則，嚴格按采購計劃采購，做到及時、適用，合理降低物資積壓和采購成本。對購進物品做到票證齊全、票物相符，報帳及時。

2、熟悉和掌握市場行情，按“質優、價廉”的原則貨比三家，擇優采購。注重收集市場信息，及時向部門領導反饋市場價格和有關信息。合理安排采購順序，對緊缺物資和需要長途采購的原料應提前安排采購計劃及時購進。

3、嚴把采購質量關，物資選擇樣品供使用部門審核定樣，購進大宗物資均須附有質保書和售后服務合同。積極協助有關部門妥善解決使用過程中會出現的問題。

4、加強與驗收、保管人員的協作，有責任提供有效的物品保管方法，防止物品保管不妥而受損失。

5、完成領導交辦的其它各項工作。

第五篇：裝飾公司市場部崗位職責

市場部管理制度 市場部崗位職責

崗位名稱 市場部經理 所屬部門 市場部 直接下屬

電話營銷專業，網絡銷售專員。崗位目的

執行公司市場營銷計劃，領導市場部進行市場調研、市場開發，市場占領、市場擴大。分配協調部門內外工作，科學有效的培養管理部門人員，建設強凝聚力的營銷團隊。職責范圍

1．負責搜集、整理、分析與公司營銷方向相關的試產個信息及市場動向；

2．組織制定市場調研及分析的規程，并監督、協助實施。3．根據公司銷售目標，提交營銷計劃方案，組織、監督、協助實施全過程，指導參與市場的開拓，渠道的建立，完成銷售任務；

4．策劃廣告宣傳方案和公關活動方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動公司品牌的不斷提升； 5．協調與物業廣告公司等外聯單位的關系，順利的為公司在市場獲取更多有利資源；

6．協助上級進行大客戶和重點客戶的談判溝通及關系管理；

7．建立健全市場部業務流程、規章制度、獎懲制度、報告總經理審批后執行，推動營銷部門管理的規范化、科學化和不斷進步；

8．根據遠景規劃制定部門的遠景，針對部門員工的特點，協助其企業生涯做出規劃；

9．負責競爭品牌廣告信息搜集、整理、行業推廣費用的分析，主持制定產品和服務的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計劃；

10．培訓市場營銷人員，建立和管理高素質的營銷團隊，培養部門的團隊合作意識和競爭意識，指導其完成公司計劃、市場營銷任務； 11．建設部門團隊；

12．建立完善部門的考核和規范和考核標準；

13．組織對部門人員進行工作過程管理，適時跟蹤檢查，并進行行業統計考核和考核結果的實施；

14．做好部門員工的照片、培訓、考核、激勵和獎罰，規范內部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會； 16．做好部門新老員工的定期培訓、學習工作； 17．協調與其他部門以及下級之間的合作關系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；

19．完成電話營銷報表，分析電話營銷活動狀況； 20．完成領導交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．組織價高和崗位設置建議權、崗位調整、員工調薪建議權；

2．對上級指示和回憶決議的督辦權； 3．業務歸屬的評估確定權； 4．下屬業務人員的業務考核權； 5．小區計劃指標的審核和確認權； 6．部門內部事宜的決策權；

7．對直接下級的工作安排有決定權； 8．對市場片區劃分及片區分配有決定權； 人事權限：

1．對直接下級人員調配、獎懲權；

2．按照業績考核標準對直接下屬的淘汰權；3．考核評價決定權；

4．部門人員全線內的假期審批權； 5．職工工資福利的建議權；

財務權限：

部門費用的審核與審批權； 任職條件 教育水平：

大專及以上學歷，市場營銷及相關專業。工作經驗：

5年以上市場營銷經驗；

3年以上家裝行業營銷管理經驗； 至少帶領20人以上的團隊的豐富經驗； 專業技能：

1．掌握豐富的市場策劃、市場營銷、渠道開拓、推銷的知識與技巧；

2．熟悉家裝公司的設計、施工及企業運作流程；擅長活動策劃，活動賣點的設計，家裝業務的洽談，以及業務人員的培訓；

3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：

1．極強的市場開拓能力；

2．極強的團隊建設能力和極強的團隊合作意識； 3．極強的市場敏感度和洞察力； 4．較強的人際交往和溝通能力； 5．較強的組織、領導與管理能力； 6．較強的突發事件的應對能力； 7．高度的責任感與工作熱情； 8．良好的職業素養和品德； 薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室、有時出差； 工作時間：行政班，有時加班。

崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

通過電話進行產品銷售，完成各項銷售指標，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責范圍

1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業績； 2．開發新客戶，拓展與老客戶的業務，建立和維護客戶檔案；

3．定期向部門經理匯報客戶跟進情況及業務信息； 4．負責電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進和簽單的達成；

5．收集和分析市場數據，并定期反饋最新消息； 6．樹立良好的心態，以積極的熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神，在電話中進行交流必須做到如同面談，要微笑服務、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對氣度，做好解釋工作，及時反饋信息； 7．使用規范的、標準的語言展開電話營銷工作，在每次上機前要有充足的思想準備；

8．要做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；

10．樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神；

11．對所分配客戶進行及時回訪跟蹤并及時將客戶信息錄入系統；

12．電話跟進客戶，邀約客戶到店，并負責來訪客戶的接待工作，及時將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時完成上級交辦的其他工作。崗位權限 業務權限：

1．對電話營銷方案有建議權； 2．小區開發的建議權； 3．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上營銷工作經驗； 其他能力：

熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識；

熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術； 熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。崗位名稱 網絡營銷專員 所屬部門 市場部 直接下屬 無 崗位目的

進行網絡銷售，完成公司下達的銷售指標； 職責范圍

1．宣傳產品，通過網絡郵件，論壇發帖，QQ、微信交流等網絡宣傳手段宣傳產品，發布供求關系；

2．公司網站或服務網站管理維護，優化網絡推廣，搜索引擎優化；

3．與客戶交流，做好新老客戶的交流溝通工作，開發新客戶，維護老客戶；

4．通過網絡即時聊天工具與客戶交流，邀約客戶來訪； 5．負責邀約來訪客戶的初步接待工作； 6．上級交辦的其他任務。崗位權限 業務權限：

1．對網絡營銷方案有建議權； 2．對改善本職工作有建議權； 任職條件 教育水平： 中專及以上學歷。工作經驗：

1年以上網絡營銷工作經驗； 其他能力：

1．熟悉市場營銷、推銷的技巧、公共關系知識； 2．熟悉客戶接待禮儀、公關禮儀等； 3．熟練掌握網絡營銷技巧，網絡營銷流程； 4．熟悉家裝的設計、施工以及材料的基礎知識等。薪酬標準 崗位工資： 考核工資： 工作環境

工作地點：辦公室；

工作時間：行政班，有時加班。