第一篇：關于我礦員工在參加特種作業資格培訓中

關于我礦員工在參加特種作業資格培訓中 違紀現象的通報及學員培訓管理制度

礦屬各單位：

鶴煤公司員工培訓部于近日對技師學院培訓科、八礦培訓中心、十礦培訓中心三個培訓基地，特種作業人員資格培訓情況進行了兩次突擊檢查，存在曠課、遲到、請假等違紀現象。根據公司有關文件規定，經礦領導研究決定，對特種作業培訓期間遲到、早退、曠課人員作出如下處理：

1、凡曠課一人次罰款100元，不轉工、不報銷生活補助費，對所在區隊隊長、支書，一并接受處罰100元；遲到一人次30元，不轉工、不報銷生產補助費；請假一次不轉工、不報銷生活補助費；替學按曠課一并處罰。

2、曠課人員即日起停止工作，于3月30日～4月3日到礦培訓中心學習，經考核合格后方可上崗作業。學習期間不予轉工。

3、有關要求：

1)各區隊要引以為戒，加強員工思想教育，嚴格按照相關文件落實員工培訓工作，嚴防員工出現曠課、遲到、早退、白天上課夜里上班等違紀現象。如有嚴重違犯培訓管理制度者，按相關文件對區隊領導及違紀人員嚴肅處理。

2）以上罰款于4月3日下午下班前財務科，財務科次日早調度

會通報罰款情況，對其不按時交納者，加倍處罰。

4、學員培訓管理制度

1）

二、三級培訓機構每天上午、下午上課點名后20分鐘內將考勤情況發送到公司培訓部電子信箱。凡我礦培訓人員要求必須提前十分鐘到教室，不得遲到。

2）在二、三級培訓機構培訓的特殊工種和在本礦培訓的一般工種，如有特殊情況，必須在發通知后第二天上午8：00之前上報培訓科，凡無故不參加培訓者按曠課處理。

3）對學習不認真，違犯培訓規定的學員要嚴肅處理。對考試不及格、請假、曠課、遲到學員在學習期間不轉工、不報銷生活補助，并給予相應處罰。

4）凡嚴重違犯培訓管理規定的學員，其所在區隊隊長、支書負連帶責任，一并接受處罰。

附：違紀職工名單：

1、曠課

機電隊：王利明

煤三隊：胡國有

通風區：孟紅旗

2、遲到

采一隊：秦忠生

三一隊：張修身、胡國富

機運隊：班高強

3、請假

安質科：邵順波

煤三隊：董學兵

機電隊：張志剛

運二隊：武周彬

通風區：劉勝軍、李清文、孟紅旗

三礦培訓中心 2009年3月24日

第二篇：山西省煤炭工業廳煤礦特種作業人員操作資格培訓、考核實施細則

山西省煤炭工業廳煤礦特種作業人員操作資格培訓、考核實施細則

第一章 總 則

第一條 為加強和規范全省煤礦特種作業人員（含煤礦礦井使用的特種設備作業人員，以下簡稱“煤礦特種作業人員”）操作資格培訓管理工作，依據《山西省煤炭工業廳煤礦安全生產培訓管理辦法》（以下簡稱《培訓管理辦法》）有關規定，制定本實施細則。

第二條 本省行政區域內的煤礦特種作業人員操作資格培訓、考核及監督管理，適用本細則。

第三條 本細則所稱煤礦特種作業，是指容易發生事故，對操作者本人、他人的安全健康及設備、設施的安全可能造成重大危害的作業；所稱煤礦特種作業人員是指直接從事煤礦特種作業的從業人員。

按照國家現行有關規定，煤礦特種作業范圍包括：煤礦井下電氣作業、煤礦井下爆破作業、煤礦安全監測監控作業、煤礦瓦斯檢查作業、煤礦安全檢查作業、煤礦提升機操作作業、煤礦采煤機（掘進機）操作作業、煤礦瓦斯抽采作業、煤礦防突作業、煤礦探放水作業等10個類別。第四條 煤礦特種作業人員應當接受與其所從事的特種作業相應的安全技術理論和實際操作培訓，經考核合格取得《特種作業操作證》后，方可上崗。

第五條 煤礦特種作業人員操作資格培訓按照“歸口管理、分級負責；統一標準，教考分離”的原則組織實施。

省煤炭工業廳負責指導和管理全省煤礦特種作業人員操作資格培訓工作，具體負責煤礦特種作業人員操作資格的審核發證工作。

各市煤炭工業局、省屬五大煤礦集團公司和山西正華實業集團有限公司負責所監管煤礦企業煤礦特種作業人員操作資格培訓的管理工作，具體負責培訓計劃的制定、辦班審批；負責參訓人員的資格審查；負責培訓、考試的組織管理及《特種作業操作證》的報批、制證和發放工作。

第二章 準入條件

第六條 煤礦特種作業人員應當符合以下基本條件：(一)年滿18周歲，且不超過國家法定退休年齡；(二)無妨礙從事相應特種作業的器質性心臟病、癲癇病、美尼爾氏癥、眩暈癥、癔病、震顫麻痹癥、精神病、癡呆癥以及其他疾病和生理缺陷，并經社區或者縣級以上醫療機構體檢健康合格；

(三)初中以上文化程度，具備相應工種的安全知識和技能水平；

(四)具有2年及以上煤礦安全生產相關工作經歷（煤礦防突作業須具有3年及以上煤礦安全生產相關工作經歷）。

第七條 結合《山西省煤炭工業廳推進煤礦從業人員“人本安全、培訓教育、素質提升”工程工作方案》，在本細則第六條規定的基礎上，從2014年起，省屬五大煤礦集團公司、平朔煤炭工業公司所屬煤礦的煤礦特種作業人員須具備煤炭相關專業中專（含技校、職高，下同）及以上學歷（整合礦井延期一年）；從2015年起，山西煤炭運銷集團公司、山西煤炭進出口集團公司、山西正華實業集團有限公司所屬煤礦的煤礦特種作業人員須具備煤炭相關專業中專及以上學歷；從2016年起，全省煤礦特種作業人員須全部具備煤炭相關專業中專及以上學歷。

第三章 安全培訓 第八條 煤礦特種作業人員操作資格培訓必須由具備三級及以上資質的煤礦安全培訓機構承擔。

第九條 培訓要嚴格按國家局制定的培訓大綱，使用規范的培訓教材，按規定的要求組織進行。

第十條 初訓時間要求不得少于90學時，復審和換證復審培訓時間要求不得少于24學時。

第十一條 煤礦特種作業人員操作資格培訓的計劃申報、審批、培訓信息錄入，統一使用國家局編制的“全國特種作業網絡考試平臺”進行操作。

第十二條 承擔煤礦特種作業人員操作資格培訓的機構要嚴格按培訓大綱和相關管理規定組織教學，加強教學和學員管理，嚴格考勤和請銷假制度，規范培訓檔案管理。存檔材料包括：

1、培訓辦班申請審批表；

2、培訓授課安排表；

3、學員花名表和報名材料（一套）；

4、學員考勤表。

第四章 考核和發證

第十三條 煤礦特種作業人員操作資格培訓考核嚴格按“教考分離”的原則組織實施，嚴格執行國家局制定的考核標準，理論知識考試統一使用國家考試題庫，實際操作考試統一使用省煤炭工業廳組織編制的《實操考核評分細則》。

第十四條 初訓須進行實際操作和理論知識兩項考試；復審和換證復審培訓只需進行理論知識考試。

第十五條 理論知識考試中，安全監測監控作業、瓦斯抽采作業、防突作業、探放水作業等四個工種總分100分，滿80分及格；井下電氣作業、井下爆破作業、瓦斯檢查作業、安全檢查作業、提升機操作作業、采煤機（掘進機）操作作業等六個工種總分100分，滿60分及格。

實際操作考試總分100分，全部滿80分及格。

第十六條 培訓期滿，按規定考核合格的，發放《特種作業操作證》。不合格者可補考一次；補考仍不合格，重新參加培訓。第十七條 考試結束后20個工作日內，考試組織單位持《〈特種作業操作證〉審批申請表》和《〈特種作業操作證〉申領人員資格情況表》到省煤炭工業廳辦理審核驗印手續。

第十八條 考試組織單位要規范考試的組織管理，建立健全培訓、考核、發證資料檔案，存檔資料包括：

1、培訓計劃；

2、培訓辦班申請審批表；

3、學員花名表和報名材料（一套）；

4、考場報告單、考生簽字表、考試成績表、理論知識考試試卷電子版、實際操作考試評分表；

5、審核驗印表、驗印發證人員名單。

第五章 證書管理

第十九條 《特種作業操作證》由國家局統一監制，分為正卡（IC卡）和副卡。證書有效期為6年（副卡有效期為3年），每3年復審一次，正卡有效期滿前3個月換證復審。第二十條 超過有效期的《特種作業操作證》（以當期培訓班報名開始之日為限），不予復審或換證復審；到期未復審的，正、副卡一并作廢。

第二十一條 復審合格的，刷新正卡（IC卡）數據，貼復審標簽，換發副卡；換證復審合格的，同時換發正、副卡。

第二十二條 《特種作業操作證》全國范圍內有效。

第二十三條 《特種作業操作證》的證書編號規則為：TM+持證人身份證號碼。

第二十四條 證書的“發證日期”以考試合格之日為準；有效期自“發證日期”算起。

第二十五條 持證人變動工作單位或原工作單位名稱發生變更的，其《特種作業操作證》可暫不做變更，到期復審（換證復審）時一并進行變更。

第二十六條 有下列情形之一的，不予復審或換證復審： ㈠超過國家法定退休年齡或健康體檢不合格的； ㈡違章操作造成嚴重后果或者證書有效期內有2次及以上違章行為，并經查證確實的；

㈢有安全生產違法行為，并給予行政處罰的。

第二十七條 證書損毀、遺失的，應及時到原發證單位補辦證書。申請補辦證書需提供以下材料：

1、本人身份證原件及復印件一份;

2、原證書復印件一份（無原證書復印件的須由培訓機構出具證明材料）；

3、省級報刊遺失聲明。

《特種作業操作證》的補辦，由市煤炭工業局、省屬五大煤礦集團公司、山西正華實業集團有限公司負責辦理。

第二十八條 《特種作業操作證》的注銷和吊銷，由各市煤炭工業局、省屬五大煤礦集團公司、山西正華實業集團有限公司依據省煤炭工業廳注銷或吊銷證書的通知，自接到通知之日起，20個工作日內負責將證書收交省煤炭工業廳。

第六章 附 則 第二十九條 本細則自2013年6月1日起執行。

第三篇：員工培訓在酒店經營中的重要性

員工培訓在酒店經營中的重要性

在競爭激烈的酒店服務行業中，許多名不見經傳的酒店之所以能在強手如林的酒店業中勝出，其很大程度上是因為他們有著一支專業水準過硬的服務隊伍。但是，在現實生活中，很多酒店的服務卻不是很到位，其專業化水準更是差強人意。目前，隨著酒店業的發展，入住酒店的客人除對酒店的硬件設施有了較高的要求外，越來越多的客人更注重酒店的專業化服務。所以，從酒店業的發展趨勢看，為客戶提供專業化的服務，今后將成為酒店經營者吸引新客戶、留住老客戶獲取雙贏的制勝法寶。

那么，酒店從業者究竟該以什么樣的方式，為自己的“上帝”提供專業化的服務，獲取客戶的青睞并贏得回頭客呢？

提高員工的專業化意識提高酒店員工的專業化意識是酒店留住客人的關鍵。專業化服務是靠酒店服務人員來實施的，做得到位與否與服務人員的專業素質密切相聯，每一個環節都不容忽視。所以，要提高酒店服務的專業化水準，酒店管理者必須將專業化服務寫入酒店的規章制度，以行政的手段要求員工對客人的每一項服務都必須專業，提高每個從業員工的專業化意識，讓每個員工都能成為一個專業化水準很高的優質服務員，這是一個酒店在競爭中能否勝出的關鍵。酒店可將客人一到酒店，各部門員工必須怎樣做才能夠得上專業，才能使客人滿意這一過程制定為酒店的規章制度，使之成為酒店的每個工作人員必須做的工作程序。這樣，服務人員的專業化服務才會成為酒店的一大經營特色，讓客人從一開始入住就感受到酒店專業化服務的體貼入微，從而為酒店贏來更多客人。

以專業化標準培訓服務員酒店管理者培訓專業化服務人員，可從兩個方面入手，即從對員工身體和行為的訓練入手。作為一個專業化的服務人員，給人最初的印象是來自其外表。要給別人好的印象，精心的修飾和專業化的制服是必須具備的。一個修飾良好的人會給人一種不一樣的感覺，而服務員工作時穿的制服、小晚禮服和很具特色的服裝都是酒店專業化的標志，工作時必須按要求嚴格著裝。服務員的衣服要合身、鞋子必須擦亮及維持良好的狀況，并應保持日常的修飾習1

慣。另外，要讓服務人員達到服務的專業化，還須培訓服務員與人應對的能力。這項能使客人滿意的能力包括員工對客人的關注度、服務員的可信任度、工作的效率、對業務的熟知度，還有員工的敬業精神、自律能力和對本職工作的忠誠度，搞好了這方面的培訓，那么，一個優質的、具有專業能力和敬業精神的酒店服務員就脫穎而出了。

培養專業化員工為客人提供了專業化的服務，才稱得上是具有專業精神的高層次的酒店。而享受到這一切的客人，才真正當了一回“上帝”。

一個企業以什么為根本呢？物為本，錢為本？還是人為本，材為本！有專業素養專業技能具有忠誠度和自律能力的員工是一個企業發展的根本。而專業的素養和技能是通過系統的培訓和學習獲得的。忠誠度與自律能力是靠酒店的企業文化培訓獲得的。價值取決于才能，才能取決于學習。

處于整改期的酒店都存在以下問題：

1.管理水平不高，員工技能不專業，經濟效益不滿載。

2.陳舊的觀念不僅僅反應在酒店氛圍的規范上，同時也表現在服務接待意識上。

3.片面追求設施設備的檔次與數量，但是“非專業化”的問題在酒店中比比皆是。如在家具布局上面隨心所欲、服務流程脫節、易耗品檔次參差不齊、控制器沒有電池等等大大小小的問題。

4.管理工作中新的思路不多、創新不多，基本上停滯在延續以往工作現有機制層面.5.管理工作中標準掌握不夠嚴格、機械的推行工作，執行力度不夠。

6.現有的管理條款服務流程已經不適應于變化后的酒店市場形勢。

這些問題非常的棘手，而且對經營的影響是明顯、巨大、長久并且有一定的隱形性。所謂隱形性就是在問題發現的時候就已經不可收拾了。應該做到羊未亡，牢已固。解決這些問題最根本的辦法就是整體、全面、系統、持續、長效、有效的學習與培訓。學習化生活，學習化工作。使生活成為鍛造性格的課堂鍛造素質的熔爐，使工作本身就成為一種學習。在學習和培訓中讓員工做一個全面的提升和了解。并且發現適應新環境的人才為解決人事困境做基礎。

培訓可增強企業核心競爭力，成為可持續發展的學習化組織。一個企業在要對手如林的強大競爭中持續發展成為長壽企業，關鍵在于企業團隊本領高強，適應環境變化，滿足市場變化需求，增強核心競爭力，樹立良好的企業形象，建立完善的企業文化和管理機制。而培訓的主要目的是把企業轉化為學習型成長型組織，完成這些要經過“要我學”“我要學”“個人學”“團隊學”“學習高潮”“學習恒溫”的轉化。

培訓可以提高管理人員的決策管理水平和工作效率。企業成功的關鍵是管理人員的決策能力與管理水平，管理人員思維應開闊、深入、靈活。方法手段可行有效。管理和培訓緊密結合可以提高工作能力，使整個企業的工作得到提高。

培訓可以提高服務質量。服務產品質量的提高是綜合因素作用的結果。服務產品是由員工來生產的，有了高素質的員工才可能生產高質量的產品，要在激烈的市場競爭中生產出高質量的服務產品，重要因素就是要造就一支高素質的員工隊伍。

培訓可以減低損耗和勞動成本，增加企業效益。培訓可以減少生產活動中一部分人為浪費現象，可以有效減少事故的發生。未經培訓的員工發生事故的機率是培訓過員工的三倍。培訓就是效益，培訓創造價值。

培訓可以提高員工素質。高素質是員工是靠培訓培養出來的，而不只是靠選拔出來的。員工通過培訓增長本領增加知識，提高服務技能和工作效率，進而會有收入的提升。并且自身素質的提升也為個人的晉升創造了有利的條件，進而為企業選拔人才創造了平臺。可以為企業節約高薪外聘的支出。提高員工職業的安全感與穩固感。

培訓工作要做得系統全面，建立全面良好的培訓機制。事半功倍！

第四篇：員工在團隊執行力培訓中的心得體會

員工在團隊執行力培訓中的心得體會范文

第一篇：團隊執行力

在公司周六組織觀看的陳永亮老師《超級團隊執行力》學習中，讓我讓我受益匪淺，感觸良多，以下是我的一點心得體會，愿與大家分享。我主要談談陳老師提出的“良好的溝通是執行的核心”。

第二篇：團隊執行力培訓心得體會

溝通是個人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過程。溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段，溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除，溝通也是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。許多企業管理問題多是由于溝通不暢引起的，既“通則不痛，痛則不通”。若團隊執行力是把戰略、決策轉化在結果的滿意度、精確度以及速度，是一項系統工程，是管理的不斷優化，是文化的建設與演進。則良好溝通則是管理的靈魂是執行的核心。

第三篇：團隊執行力學習心得

在管理過程中，無論是工作安排、化解沖突，還是進行計劃控制，無不需要良好的溝通。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的暢通帶來的是工作的快樂。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作效益，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。因此，無論管理組織還是團隊，只有進行有效的溝通，才能打造出高效執行力的團隊，從而顯示出其在企業經營活動中的強大生命力。

以下是學到的3點溝通技巧

（1）“漢堡包”式溝通，“我聽到你說……我很欣賞……但是我認為……”，一共分為三層，正如同漢堡包，兩片面包夾著一層肉，多體現在高深領導的身上。

（2）運用肢體語言，促使團隊成員參與溝通。有時，不太開放的成員不善于抓住說話的機會，需要有人幫他們一把。要幫助他人參與溝通，根本在于你的關注。

掌控情緒 如果你表現出強烈的自信心，會使你的溝通對象傾聽 于你。如果你表現出一種焦慮，你的溝通對象會看到一個緊張不安的表情，就會對你的建議產生疑惑。

第四篇：企業團隊執行力培訓心得體會范文

作為一名公司員工來說，對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。結合到我們企業來說，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。企業一切的成效靠執行來支撐，所以要提高我們個人的執行能力，就必須解決好“想執行”和“會執行”的問題，把執行變為自動自發自覺的行動。下面，結合自身我淺談一點個人的認識。

一、要縮短“說了”與“做了”的距離。

縮短“說了”與“做了”的距離是一種完美的執行能力，有這樣一個例子：東北有家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣?不到一年，企業就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么?執行力，無條件的執行力。我所匱乏的就是這種不折不扣的執行力，我常常在年初就給自己訂今年的工作目標和計劃，計劃書看起來是即符合實際又富有挑戰，可是往往到年底，我自己就會感嘆：這一年感覺沒有做什么，述職報告怎么寫啊?原因出自哪里?就是自己“說了”與“做了”的距離還太遠，只訂立目標而沒有行動或者說不能把每個目標實實在在的落實在每一個具體行動上。學了執行力，讓我明白：有一個遠大的目標是好事，但是這只能讓你得30分，但是如果注重了執行力的強化，同樣的人、同樣的條件、同樣的計劃，可能會取得80分、90分的效果。

二、摒棄惰性，培養自己的自覺習慣。

觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。團隊執行力培訓課上有句話讓我深有感觸：可怕的不是偷懶，而是找到了偷懶的理由。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁雜工作中，誠然，我們要學會分清楚各項工作的輕重緩急：既對“重要和緊急”的事投入更多精力，作一個計劃更要注重一次策劃。然后再做那些“緊急但不重要”、“重要不緊急”和“不緊急也不重要”的事情。但是我們不可以讓自己養護成拖拉辦事的工作風格，找到了偷懶的理由，那么習慣就成了自然，這是一種消極的、不負責任的態度。積極的人是主動的改變者，在工作中面對任何工作把執行變為自動自發自覺的行動，那么我相信自己總有一天會獲得同事的認可領導的青睞。

三、不找借口找方法。

團隊執行力培訓課程中有句話說：堅強的人因為不找借口而堅強，懦弱的人因為找到了借口而懦弱。如廠部偶爾出現缺貨或一般性質量問題，受到了領導善意的批評，可是私下我自己還是覺得很委屈，我覺得自己不是沒有做，只是因為原料包材或設備故障等，現在想想，我就是因為給自己找到了借口而逃避責任，我沒有在做這個工作時找找方法，只是一味的找尋借口，為什么不能尋找方法杜絕這些問題呢?不找借口找方法體現的是一種負責，敬業的工作精神，一種誠實，主動的工作態度，一種完美，積極的執行能力.領導需要的正是具備這種精神的人;遇到問題總是想盡辦法去找到解決問題的方法，而不是找借口。不找借口找方法強調的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務.其核心是敬業，責任，忠誠和服從。所以我們應學習美國西點軍校建校200年來奉行的最重要的行為準則沒有任何借口。每一個人都會在生活，工作中找借口，每一個人在找到借口之后都會心安理得地認為：這件事與我無關.而更為可怕的是，一個人在去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責任不在于我。

第五篇：團隊執行力培訓感感想

一個團隊要有執行力，首先要服從領導安排，做好交流與溝通，沒有領導把握方向，整個團隊就會迷失道路，一個沒有目標沒有方向的團隊早晚要被淘汰掉的。

團隊各成員間需要溝通與協調，為什么在兩個人的時候能夠達成一致，反而在三個人或者以上的時候就亂套了呢？難道僅僅是因為人數的增加導致意見不一致嗎？應該說，這個牽涉到團隊協作中三個基本的因素：分工、合作以及監督。

分工：彼此則可以通過平等的協商和溝通從而對工作量和工作內容進行有效的分配。

合作：有分工，就需要合作，即彼此相互配合。

監督：監督作為一種協作手段，其存在的主要原因是由于成本和收益的關系存在。如果缺乏有效的監督，就會導致所有項目組成員都偷工減料，從而使該項目徹底失敗。

總之，個人的力量終究是有限的，而團隊協作是項目成功的力量源泉。

[員工在團隊執行力培訓中的心得體會范文]

第五篇：淺析員工培訓在中小型企業中的重要性

淺析員工培訓在中小型企業中的重要性

關鍵詞：小型企業、員工培訓 論文提綱 1.緒論

1.1 研究的意義及目的 1.2 該問題目前的研究現狀 1.3 研究的方法 2.小型企業概述 2.1小型企業定義 2.2 小型企業發展需求 2.3 小型企業員工培訓的特點 3.員工培訓對于小型企業發展的作用

3.1幫助新員工適應工作崗位，提升老員工技巧和能力 3.2 形成企業與員工共同的價值觀，加強企業凝聚力 3.3滿足員工實現個人價值的愿望，降低員工流動率 3.4 人才培養的主要途徑

3.5 培養企業核心競爭力的重要方法 4.在小型企業中如何開展員工培訓 4.1 人力資源部門需承擔培訓組織協調 4.2逐步搭建企業培訓體系

4.3 利用企業內部資源，形成培訓激勵制度

4.4 搜集外部資源，選擇專業培訓公司為企業員工培訓

4.5 培訓重點與企業規劃一致 4.6團隊建設培訓維系企業員工關系 4.7針對核心員工量身定做培訓課程 5.結論

1.緒論

什么是培訓

培訓是一種有組織的管理訓誡行為。

為了達到統一的科學技術規范、標準化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。

在培訓的過程中，要注意受訓者的學習曲線和信息的反饋，及時的聽取受訓者的信息，能夠幫助組織提高今后的培訓效果，減少不必要的支出。

1.1 研究的意義及目的（企業培訓的目的和意義）

（一）培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。

（二）培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業向心力和凝聚力，塑造優秀的企業文化。

（三）培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象，增強企業盈利能力。

（四）適應市場變化、增強競爭優勢，培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。

（五）培訓的最終目的是通過提升員工的能力實現員工與企業的同步成長。

1.2 該問題目前的研究現狀（企業培訓的現狀）

（一）對于企業培訓，最實際的還是投入的問題，要是企業培訓真正的發揮出效能而不是形式上的走過場，加強對企業培訓的投入是必不可少的。沒有一個合理的投入，就會使得原本行之有效的變成一個空殼子。

（二）對于企業培訓，要有一套適合自己的培訓方法，很多企業還處于一個啟蒙階段，往往拘泥于形式，有時候甚至照搬照抄別人的培訓方法，一開始就沒有對自己的企業進行一個整體的評估，對于自己的企業的現狀沒有一個很好的認識，不知道自己企業的傾向和缺少什么，沒有一個詳細的計劃和方案，這樣的培訓就失去原本的意義了。

（三）對于企業培訓，負責培訓之人也是關鍵，很多企業負責培訓之人其實其本身根本不懂企業培訓的要點和精髓，就算有了合理的培訓方法，但是企業的員工每個人都是單獨的個體，他們不是機器，他們有自己的思想和個性，培訓方法只是一個死的東西，如何合理運用方法使所有員工都能接收到適合的培訓才是關鍵。

1.3 研究的方法（企業培訓的方法）

1、員工培訓按培訓形式來分，可以分兩種：公開課和企業內訓。

（一）公開課引的形式：是讓員工到企業外面參與一些相關的講師開辦的公開培訓課程。

（二）企業內訓的形式：是企業邀請相關講師到企業進行調研，針對性的對企業員工進行培訓，這是全面的內部培訓，一般不對外公開。

2、員工培訓按內容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓和員工素質培訓。

（一）員工技能培訓：是企業針對崗位的需求，對員工進行的崗位能力培訓。

（二）員工素質培訓：是企業對員工素質方面的要求，主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等的素質培訓。

可以通過這四點，對于不同行業的不同企業進行研究。

首先可以觀察在實施員工培訓之后企業前后的差別。其次可以觀察不同行業不同企業之間在進行員工培訓之后的前后差別。接著在相互交換培訓方法，依次來觀察方案是否需要和公司自身想符合。2.小型企業概述 2.1小型企業定義

小型企業分為很多種，不同領域有著不同的劃分

在工業領域，小型企業的劃分標準，要求職工人數300人以下，銷售額在3000萬元以下，資產總額在4000萬元以下，為小型企業。在零售行業，小型企業的職工人數在100人及以下，銷售額在1000萬以下，為小型企業。在批發業，小型企業的職工人數在100人以上，銷售額在3000萬元以下，為小型企業。住宿和餐飲業，型企業的職工人數在400人以下，銷售額在3000萬元以下，為小型企業。2.2 小型企業發展需求

現在各種領域的企業多如牛毛，而其中都有為之世界一流的企業，小型企業想要在如此多的企業巨頭中分的一杯羹，更是千難萬難，很多小型企業不乏讓人眼前一亮的創意和想法，有些小型企業也不缺乏資金和機遇，但是卻偏偏沒有一躍而起呢，關鍵還是企業內部員工對于自己所在的企業沒有太多的憂患意識，沒有把自己和企業很好的綁在一起，沒有一種員工該有的責任感，自己沒有融入到企業中，沒有一種一榮俱榮一損俱損的思想。企業與其在資金機遇創意上下功夫，還不如先從自身下功夫，工欲善其事必先利其器，員工是公司運作的工具，工具

沒有達到必須達到的條件，怎么能把工作做好呢。并且由于企業小往往很難吸引到優質的人才，導致相對的惡性循環，所以利用培訓來增加員工自身素質也是必不可少的方法。

2.3 小型企業員工培訓的特點

（一）小企業培訓員工的特點往往是短頻塊，因為企業自身情況限制，雖然現在中小型企業已經稱為我國競技的重要增長來源，但是由于數量巨大的中小企業在激烈的市場競爭中面臨若是的競爭地位已經自身有限的競爭性資源，往往也很難吸引到高素質的適應自身發展迫切需要的人才來支持企業自身的發展。所以往往需要培訓來增加員工自身能力。

（二）只是針對技術員工的技術能力的培訓，其他類似思維，觀點，想法，創意的培訓往往是小型企業所確實，但是現在小型企業里面這樣人才更是少之又少，這樣人才的缺乏嚴重地制約了小企業的進一步發展與壯大，同時小型企業的人才流動性較大，導致企業對員工培訓成本居高不下，也嚴重制約了中小企業開展員工培訓的積極性。目前中小企業開展培訓的主要目的是幫助員工勝任目前崗位的工作，而未能根據企業的長期發展目標開展有效的培訓，導致小型企業培訓的戰略性和前瞻性不夠。

（三）現在的企業培訓員工的方式普遍存在千篇一律，缺少創新。往往照搬照抄其他的企業的培訓方式，時代在變化企業也在變化，人也在變化，唯獨培訓的方式沒有變化。

3.員工培訓對于小型企業發展的作用

3.1幫助新員工適應工作崗位，提升老員工技巧、能力水準的有效途徑 培訓的主要意義就是幫助新進員工盡快的熟悉自己的工作崗位，縮短磨合期，提高工作效率，加快企業的發展這些方面都是有著顯而易見的幫助的。

同時因為各行各業都在推陳出新，很多老員工的工作技術和能力水準都面臨著不進則退的現況，而對老員工的培訓更多意義是在讓老員工改變原有工作技巧方面的疏漏的地方，形成新的工作方法，提高工作效率。3.2 形成企業與員工共同的價值觀，加強企業凝聚力

培訓能增強員工對于企業的歸屬感和主人翁的責任感，形成很好的公園共同的價值觀，并且能加強企業凝聚力。就企業而言，對于公共培訓的越充分，對員工就越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的生產效益。這一項特別體現在中高層的管理人員中，企業如果愿意花大筆時間金錢去培訓他們，就是對它們業績能力的承認，丙把他們作為企業發展的重要后備力量，企業未來的人才。使得員工感覺自己的得到了公司領導的重視，在公司中的地位得到提神，并且以后能成為公司發展的重要領軍人物，歸屬感和主人翁的感覺油然而生，更加仔細的學習專研提神自己的專業知識和技能，更加愛努力的工作促進公司更快的發展，更加忘我的奮斗創造公司更高的價值，這樣的員工價值觀和凝聚力正式小型企業所需要的。

3.3滿足員工實現個人價值的愿望，降低員工流動率

每一個新進的員工都夢想著自己能夠在這個企業能夠感觸自己的業績有著一番作為，但是并不是每個員工員工一開始都能成功的，很多都是在無數的打拼中慢慢積累經驗，但是很多人已經錯過了很多的機會機遇，久而之久之就會對自己所在企業產生倦怠感，從而轉投他家，為他人做嫁衣。而較好的員工培訓不僅能夠使得員工的工作能力大大提高，縮短了事業成功的距離，這不僅讓員工更快的視線自己的個人價值和員工更能為了公司的發展做出更好的回報，并且員工在企業內獲得了很好的價值體現，對于企業的信賴和依靠感遍越發的強烈，使得員工的流動率減少，從而更多的吸引外來人才和資源。3.4 人才培養的主要途徑

企業的員工培訓可以說是具有針對性的，畢竟在新進員工剛踏入社會，之前的教育和培訓都是廣泛和不能面面俱到也不可能針對某一行。

企業的培訓可以培養具有獨立人格和開創性素質，掌握專業系統的技術理論，具備熟練的專業必備技能，有這個良好的企業團隊意識，能夠熟練運用信息技術，綜合運用專業只是和技術經驗解決工作上的問題，是培訓的基本出發點和落腳點。

培訓主要從以下集中途徑： 企業內部培訓

內部培訓是指企業以自身力量對新募員工通過各種方式，手段使其在只是、技能、態度等諸方面有所改進，達到預期標準的過程由于存在不同的培訓對象和不同的培訓內容，企業一般應采取多種培訓方式和方法，以求取得好的成績。內部培訓是培訓體系中最重要的組成部分，是培訓的及時和不可再生力量，在企業中起著非常重要的作用，內部培訓師是企業內的老實，是一個對企業最認同，最用戶的群體，他們將企業精神榮譽課程，講解知識，傳授技能，為員工解答各類疑難問題。

企業內部培訓的有點是：成本低——利用企業培訓部及各部門主管對員工進行培訓，也有的企業有專門的培訓師，這種一般都是不額外收費的，相對來說，成本比較低廉，是企業普遍采取的一種培訓方式；奸笑塊——企業內部培訓是一種言傳身教式的培訓，培訓師都是在某一方面資深經驗的員工，這種方式的培訓

使員工很快熟悉企業，熟練工作技能；有效的增強企業內部員工凝聚力，使員工從彼此熟悉到彼此認同，有效提神企業員工的素質。

企業內部培訓缺點是：知識面狹窄，側重于專業技能方面的培訓，對員工的管理技巧、溝通技巧等綜合能力提升方面相對較弱。

企業外部培訓

企業外部培訓是指政府有關部門要求的對專業人員進行的統一培訓，及公司為開展新業務而無法以內部培訓方法解決人力資源需求，必須外送有關人員進行培訓。

外部培訓優點是：可以將外部的一些好的經驗和理念帶到企業中來：提高員工的身價，增強員工的專業技能；結識更為專業的培訓老師，給員工自身提升提供動力；擴大員工視野。

外部培訓的缺點：成本高，培訓費用搞：可操作性差，員工只是了解只是，而缺乏實際的操作：培訓方法不一定適合用于本企業；員工身價提高，會有跳槽奉獻，容易因培訓費用而產生勞動爭議。

內部培訓和外部培訓相結合。

對于企業來說，內部培訓和外部培訓孰優孰劣，不可一概而論，選著怎樣的培訓方式，最重要是看亮點，成本和效果、因此對于企業來說，內外部培訓相結合，互相補充，各有側重才是明智之舉。3.5 培養企業核心競爭力的重要方法 技術創新是關鍵

技術創新是企業在新技術應用、材料選用、工藝技術、產業開發、生產組織、市場營銷等方面的創意，經過必要的試驗、和商業化生產技術的解決，從而取得

商業化價值的全過程。目前有相當一部分人把技術創新理解為僅僅是技術上的創新，因而把技術創新等同于研究開發，實踐證明，雄厚的資本、悠久的歷史、眾多的員工不再稱為企業成功的必然要素，淡村的技術創新只是企業可持續發展的加速器。而成功的關鍵是要確定以技術創新為中心內容的企業競爭戰略，企業要可持續發展、就得依靠技術創新，由此而轉換程能不斷相應市場需求的產品、服務。為此，企業要建立起自己的技術創新體系，在企業內形成一種創新的氛圍。丙有較大強度的投入，來保證技術創新活動的開展。企業的技術創新需要解決的問題是生產什么產品，引用什么技術，為誰服務及企業獲取競爭優勢的方式等。只有按消費者需求持久地技術創新，才能使企業長期具有核心競爭力優勢。

組織創新是基礎

組織決定功能。組織結構是實施發展戰略規劃的基礎，它是管理平臺的重要支撐。企業組織機構設臵的科學與否，對企業活動的效能、效率以及效果具有直接影響。當組織結構不再適應戰略發展時，就需要對組織結構進行整合。

組織機構整合的目的是企業為了打破時常、研發、生產、銷售、財務、人事等只能性工作之間的分工界限圍墻，組不建立一個面向顧客，滿足需求，及財務、銷售、市場任務于一體的郵寄的高度協同的企業組織形式，最后從組織上保證企業員工人人為市場負責，人人為顧客著想。

管理創新是保障

企業需要保持持續核心技術能力，必須在原來管理模式的基礎上進行摒棄和創新。

管理理念創新。企業文化是孕育企業核心競爭力土壤，也是企業核心競爭力的外在表現。技術只是一個平臺，沒有一套成功的企業文化，企業的生命力是有

限的，企業文化在企業改革發展中的重要性，不僅僅限于結構調整、發展方面、發展水平、發展速度等生產重大而深淵的影響。企業文化不是一時形成的，他是通過長期的積累沉淀而形成的企業內部的一種共識。因此企業在其組織變革過程要十分注意其企業文化的培育，形成其獨具特色的東西，以區別于其他的企業，應對時常的挑戰。

管理手段創新。一是建設學習型組織，這是企業核心競爭力的力量源泉。企業核心競爭力是企業內部資源、只是、技術等不斷積累、整合和完善的過程，尤其是在現代技術革命的背景下，社會變化如此迅速，企業必須培育全新的蓄能力來適應市場，而且這種學習必須是全體的，主動的，積極的和創造性的，二是加快企業的信息化建設晉城。信息技術加速發展，使得企業面臨更加復雜的幻境。在企業發展戰略上、內部運營機制上，應強化信息化意識，加快信息化步伐。提高信息化成效。

管理模式創新。以是目標系統創新。目標系統必須具體并且全面。管理指標、競技指標、費用指標。三大指標分別由職能部門按企業總目標進行分解，落實到每個部門，目標系統保證了企業內所有工作，融合一件事情，都處于有序的管理控制狀態，從而保證企業各項工作的目的性和有效性，減少浪費和損失。而是控制系統創新。控制系統是目標系統得意視線的支持系統。控制系統主要由自主管理、考核和監督來完成。自主管理是部門根據三大指標的完成情況進行分析，及時采取措施進行處理，防止問題積累，保證目標得以實現，考核和監督是由專職部門每月對三大指標進行檢查，并與獎懲掛鉤，考核監督使工作中的薄弱環節不斷改善，不斷提高。這樣就會使企業的管理形成良性循環，不斷完善，不斷提高。4.在小型企業中如何開展員工培訓

4.1 人力資源部門需承擔培訓組織協調

作為企業人力資源管理與開發的責任承擔者，人力資源部門的作用絕對不容忽視。人力資源部門作為正企業宏觀調控人才的部門，應當積極做為一個主導部門對培訓進行主導和協調，人力資源部門作為負責為企業引進人才的部門，對企業現階段有哪些人才，和缺少哪些人才都應該有著非常全面的了解，對今后企業內部人才的需求有一個總的了解，所以有人力資源部門來承擔培訓的組織協調是非常適合的。

4.2企業培訓體系逐步搭建

一個培訓體系構成主要包括三大部分：制度、課程和將是。

制度是基礎，包括培訓管理辦法、培訓計劃、相關表單、工作流程、培訓評估辦法及內部講師制度。

課程是靈魂，包括課程設計、課程的制作、課程的審核評估。

講師是載體，也就是說講師僅僅是培訓的其中一個執行者，扮演的只是去演繹課程的角色。培訓制度的作用在于規范公司的培訓活動，作為保證培訓工作順利進行的制度依據。應當包括：培訓管理辦法、培訓計劃、相關的表單、工作流程、培訓蘋果辦法及內部講師制度等幾個部分。培訓管理辦法中應充分體現培訓的過程及培訓結果評估將與員工的績效考核相結合。內部講師制度應體現選拔和激勵內部講師的精神，祈禱管理內部講師，規范內部講師授課行為的作用。

建立培訓體系收妖工作就是建立培訓制度，設計培訓工作流程，制作相關的表單，制定培訓計劃。

4.3 利用企業內部資源，形成培訓激勵制度

激勵是指激發人的行為的心理過程。在企業管理中，激勵可以理解為企業通

過創造滿足企業人員各種需要的條件，激發企業人員的各種潛能及努力的動機，使之產生視線組織目標的特定行為的過程。馬斯洛的需要層次理論（將人的需求分為生理需求、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要5個層次）這類理論認為人的積極性和受激勵的程度主要取決于需要的滿足程度。而且企業的內部資源指的就是薪酬待遇和一些更好的機遇和展現自己才能的機會。4.4 搜集外部資源，選擇專業培訓公司為企業員工培訓

但是畢竟不是所有企業內部有專門的培訓部門，語氣花精力培養自己的培訓部門，還不如讓外部專業的培訓機構為企業制定量身的培訓計劃，提供優良的培訓資源，雖然在前期投入方面花費很大，但是相對應的就是有著很高的回報。專業的培訓公司對現階段企業的情況將會做一個全面的了解，然后制定相對應的培訓計劃，與其企業內部盲目的效仿，這樣有針對的培訓還是更有氣優勢的。4.5 培訓重點與企業規劃一致

很多企業都將培訓視為提升員工勝任能力、培養人才的重要。如何做好企業培訓規劃。企業培訓規劃年年做，但年年都是老一套。如何將培訓做的更出色是很多企業培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗于挑戰，但萬變不離其中，培訓經理了解公司的現狀及需求后才能開拓思路，有針對性的做出粘度企業培訓規劃。首先要重視粘度企業培訓規劃，明確培訓重點目標企業要想做好切實可行有能夠為企業帶來明顯效益的培訓規劃，必須從根本上重視培訓規劃，不能將培訓看成可有可無的事情，一個好的培訓規劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果，只有從思想上重視培訓規劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規劃，也才能夠制定出有效的培訓規劃，其次，系統分析培訓需求，有的放矢切入實際企業整體的培訓需

求可以從五個方面來進行分析，企業發展戰略，粘度工作計劃，企業文化，行業特性和企業發展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，尤其根據部門的工作目標提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。4.6團隊建設培訓維系企業員工關系 要搞好團隊建設首先就要從多方面入手。

首先團隊的主要成員就是員工本身，只有員工都熱愛自己的企業，認為只有自己的企業才能體現自己的人生價值，才會把企業當成自己的家。企業文化的實質就是以人為本，激發員工的潛力，調高員工的全面素質，最大限度的調動員工的智慧，視線員工全面發展，企業文化強調人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養符合企業發展的要求的人才，從而達到人企何以的最高境界。

然后就是溝通，好的溝通就像一個林敏有效的神經系統，又像是幾件運行的潤滑劑，建立向下溝通渠道，向上溝通渠道和水平溝通渠道，使管理者與員工都能主動的與對方進行溝通，保障信息及時得到反饋。

在這是學習，學習是一種生活方式，希望每一位成員，都以空杯心態，培養自己的學習能力，迅速提升自己各方面的工作技能和綜合素質，噓唏是為了更好地工作，工作也只有在學習水平提高的基礎上才能搞好，工作學習化就是既要把每一項團隊工作都視為一次學習的機會，又要從團隊工作中學習新技能，新方法，增長新的轉換也只是，而學習工作化就是記要把學習視為一項必要的工作，又要像團隊工作一樣認真刻苦學習，并養成良好習慣，使得工作學習一體化。把工作融入學習，使工作學習有機結合，把學習引入工作，相得益彰，相互租金，以不

斷提高團隊人員的自學能力和創造力。

4.7核心員工針對個人提升及發展，量身定做培訓課程

每個企業都有著自己的核心員工，這些員工對企業來說，是以后發展的關鍵但是，這些人的個人能力對公司的發展有著至關重要的作用，同事對這些核心員工的培訓也是對他們能力和價值的認可，能增加他們對企業的歸屬感和成績干，減少核心員工的流失率，其他的優秀人才看到這樣的方式，也是對他們的一種吸引，也能很好的吸引外部的資源進入到企業。形成一個良性的循環。

所以對于核心員工的培訓不能等同于其他員工的培訓。耿軍員工的自身的提點，和優勢，發掘他們潛在的潛能，已經針對他們弱勢和缺點不足進行培訓改正，這樣雙面增加，才能讓核心員工的能力更上一層樓。5.結論

培訓，不是指上幾次課，也不只是單純地搞某種培訓活動，而是通過多樣化的培訓方式、績效提升方案對工作中遇到的問題提供幫助，實現從“提供培訓方案”到“解決問題”的轉變。但在實際培訓實施中，往往會忽略“提高工作績效”這一結果，使培訓發生偏離，因此，培訓管理者開展的一切工作都應以提升工作績效作為開展培訓工作的出發點。這才是真正需要動腦筋的地方。

企業培訓應始終瞄準提升員工工作績效、為企業發展帶來動力這一核心目標，不能迷失在對培訓活動、培訓形式等短暫快感的追求上。回歸培訓本真，應圍繞企業戰略重點，結合核心崗位勝任能力描述、員工職業生涯路徑規劃，搭建完善的課程體系、內外講師體系，讓培訓體系化、專業化。參考文獻

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