第一篇：建材市場星級評定匯報材料

宏盾建材市場星級評定匯報材料

杭州蕭山宏盾建材市場是浙江鑫福控股集團旗下的一家建材專業市場。市場地處蕭山建材交易經濟圈的核心區——商城南路877號：北接蕭山商業城，東連紅寶石家私廣場、蕭東陶瓷市場，西鄰匯宇家私市場，是蕭山目前最具特色的一站式建材購物中心。

宏盾建材市場于2008年開業，總經營面積達4萬平方米。共有店面房300間16000平方米、倉庫24000平方米。市場以家居建材裝飾材料為主業，匯集國內知名建材品牌，按照一站式購物模式進行整體規劃，分為五金、廚衛、地板、陶瓷、油漆、壁紙等6大經營板塊，布局合理，配套設施齊全。幾年來，在區、街道的領導和工商、貿易局的支持下，嚴格遵循星級標準，強化管理，優質服務，取得了良好的經營業績，市場從開年以來積極籌備申報了二星級評定工作。

根據二星級評定標準和注意事項，我們采取了有力的措施，逐條進行了落實和整改。在市場內部有計劃、有步驟地組織全市場管理人員進行了“星級標準”的學習，有力地促進了我市場質量管理工作與國家和行業相關標準的接軌。同時，為了做好“星級評定”工作，市場專門成立了“星級評定工作領導小組”，制訂了詳細的工作方案和工作計劃，在全市場內廣泛開展了以加強內部管理，提高服務質量為中心內容，全方位落實星級新標準的自查自糾活動，做了大量富有成效的工作。現將主要工作情況匯報如下：

第二篇：宏盾建材市場星級評定匯報材料

宏盾建材市場星級評定匯報材料

杭州蕭山宏盾建材市場是浙江鑫福控股集團旗下的一家建

材專業市場。市場地處蕭山建材交易經濟圈的核心區——商城南路877號，北接蕭山商業城，東連紅寶石家私廣場、蕭東陶瓷市場，西鄰匯宇家私市場，南鄰蕭山九鼎石材市場，是蕭山目前最具特色的一站式建材購物中心。

宏盾建材市場于2008年開業，總經營面積達4萬平方米。共有店面房300間16000平方米、倉庫24000平方米。市場以家居建材裝飾材料為主業，匯集國內知名建材品牌，按照一站式購物模式進行整體規劃，分為五金、廚柜、衛浴、板材、陶瓷、油漆等6大經營板塊，布局合理，配套設施齊全。幾年來，在區、街道的領導和工商、貿易局的支持下，市場嚴格遵循星級標準，強化管理，優質服務，取得了良好的經營業績，據統計，去年市場營業額達1.2億元，今年截止8月底營業額達1.5億元，比去年同期增長2%，在建材行業形勢普遍低迷的情況下，我市場保持了交易額穩步增長的良好勢頭。

市場從今年初就積極籌備申報創星工作，根據二星級評定標準和注意事項，我們采取了有力的措施，逐條進行了落實和整改。在市場內部有計劃、有步驟地組織全市場管理人員進行了“星級標準”的學習，有力地促進了我市場質量管理工作與國家和行業相關標準的接軌。同時，為了做好“星級評定”工作，市場專門

成立了“星級評定工作領導小組”，制訂了詳細的工作方案和工作計劃，并向經營戶發出了創“浙江省二星級文明市場倡議書”，在全市場廣泛開展了以加強內部管理，提高服務質量為中心內容，全方位落實星級標準的自查自糾活動，做了大量卓有成效的工作。現將主要工作情況匯報如下：

一、設置機構，完善制度，促進市場工作的規范化管理。

今年初，市場在工商管理部門的指導下，重點著手創星工作，成立了創星工作領導小組，在此基礎上，市場重新梳理和完善了各項基礎管理制度，明確了市場管理中的各項分工，重新修訂了獎懲制度和考核標準。完全落實各部門工作人員對市場各項工作的規范化管理要求和標準。

在健全各部門、市場、集團三級監督檢查體系的同時，以專項檢查、常規檢查與全面檢查相結合，對星級標準的落實加大了執行、檢查和監督的力度。對于檢查過程中出現的各類問題，在查明原因、客觀分析的基礎上，建立了持續改進機制和嚴格的獎懲制度，確保管理程序的科學和規范。這對提升市場的服務、衛生、安全質量上產生了積極的作用。

為了加強市場規范化管理，市場建立和完善了《經營戶信息臺賬》、《投訴記錄臺賬》、《網站及刊物宣傳欄臺賬》、《培訓記錄臺賬》、《消防檢查記錄臺賬》、《物業管理記錄臺賬》、《經營戶準入管理臺賬》等多種臺賬，各類臺賬由專人負責登錄更新，對發現的問題限時處理和上報，每月由集團市場二級考核

小組進行檢查考核，事實證明，這些臺賬的建立有效地保障了市場的規范化運轉。

在做好基礎管理工作的同時，“市場星級評定小組”嚴格遵照《最佳最差市場的劃分及評定》標準，對市場硬、軟件工作進行督導檢查，并參照標準逐條逐項打分考核，對不合要求的地方，落實責任，限期整改，取得了良好的成效。

二、消防安全，市場立身之本。

消防安全一直是我們市場重點抓的工作，是市場的立身之本。09年市場通過消防驗收，正式領取了“市場經營許可證”，在此基礎上又投入了50多萬元，安裝了室內煙感報警系統、全場監控系統、防火隔墻，在硬件上得到了保障；針對市場的實際情況，訂立和完善了消防安全制度，成立了安全檢查小組，和每家經營戶都簽訂了“消防安全責任書”，市場安全檢查小組每月對經營戶經營場所進行安全檢查，在檢查中發現的問題，及時發出“整改通知書”，檢查記錄每月整理存檔；市場義務消防隊半年進行一次消防演習，演習時邀請經營戶參加，以提高全員戰斗力和實戰能力，提高正確使用滅火器材的熟練程度，做到了熟練掌握四懂四會，以增加經營戶的消防安全知識。在今年的7月5號上午，我市場旁邊的民房突發大火，一時間濃煙滾滾，火警就是命令，市場保安發現火情后迅速做出反映，在消防車到來之前基本撲滅大火，得到了附近群眾一致好評，并收到了村民代表送來的錦旗。此次突發事件充分體現了宏盾建材市場的保安在應急

處理能力和安全隱患意識，更折射出我市場管理人員的社會責任感。

三、創新領導機制，逐步建立和完善市場制度。

為了優化管理隊伍，適應新形勢的發展需要，市場本著公平、公正的原則，對全體管理人員進行了民主評議和綜合考核，在此基礎上，實施了年終調薪制度。根據調薪考核，對工作認真、品德好、素質高、能力強的管理人員在來年的薪資、福利上也做相應的調整，為市場管理注入了新的活力。通過一系列制度的貫徹，進一步增強市場員工隊伍的戰斗力、凝聚力和工作干勁。

市場確定了以崗位工資為主要分配形式的工資方案：市場管理人員的收入與其崗位相對應，同崗同薪，崗變薪變；其次，管理人員收入與工作實績相聯系，充分體現了“以崗位定薪、按貢獻分配”的原則，充分發揮了獎懲的經濟杠桿作用。在完善工作激勵機制、調動全員工作積極性方面發揮了積極作用。

四、加強宣傳策劃力度，不斷提升品牌形象。

市場充分利用“百城萬店無假貨”、“最佳最差市場”和“購物節”等大型活動的影響，開展了一系列的宣傳促銷活動，提高了市場的知名度。較好地樹立了宏盾建材市場的品牌形象。同時，去年以來市場投入了40多萬元，統一市場廣告位、增加公交車站牌廣告和車身廣告，擴大了市場的知名度。

五、強化服務理念，提高經營業績。

今年年初，我們在對市場進行客觀分析的基礎上，把重視

效益、人氣、品牌、及特約經銷商作為市場工作的指導思想。在此基礎上，我們充分發揮地理優勢，突出一站式特色，不斷開辟客源市場。

同時有針對性地開展了一系列促銷活動，拉動了消費群體，擴大了市場的知名度，取得了良好的效果。市場部注重發揮整體優勢，實施個性化和細微化服務，為經營戶排憂解難。掌握市場信息，采取了靈活的促銷活動手段，不斷改進服務方式，取得了明顯的經濟效益。各部門在實施優質服務的過程中，及時反饋經營戶的意見和建議，并堅持持續改進機制，贏得了人氣。

六、強化各級培訓，提高隊伍的整體素質。

為全面提升市場服務質量，提高全體管理人員的綜合素質，市場狠抓培訓工作，取得階段性成果。

1、全員培訓提升服務。

管理人員的基礎培訓是市場常抓不懈的重心工作。今年市場在制訂詳細培訓計劃的基礎上，由人事牽頭，不間斷地進行服務程序、質量標準、服務技巧、職業道德、禮節禮貌、儀容儀表、語言規范及安全消防等知識和技能的培訓，管理隊伍的知識結構明顯改善，服務技能、服務意識和整體素質水平有了顯著提高，這為評定星級夯實了基礎。

2、強化服務意識，提高服務質量。

我們在強調服務程序和規范到位的同時，更著力于強化管理人員的服務意識，增強服務的主動性。今年，我們開展了優質

和個性化服務范例教育等一系列活動，營造了人人重視服務質量、個個投身質量振興的良好氛圍。在實踐中，我們倡導親情化和細微化服務，并提出了定制化的服務理念，根據經營戶的需求，提供“量體裁衣”的“一對一”服務，以滿足消費者及經營戶的個性化需求，提高消費滿意度，我市場迄今保持消費者零投訴。市場在多次大活動中，憑借優質高效的服務贏得經營戶及消費者的一致認可，取得了經濟效益和社會效益的雙豐收。

七、增加了配套設施及綠化

市場自年初開展星級市場評比工作以來積極投入20多萬元改善市場壞境。為了讓市場經營戶及消費者看到我市場最新資訊，在人流量大的地方安裝了公示欄1處；在主要經營區域開辟了的客戶休息區并安裝了休息的石椅6套、增添了綠化帶；對2000平方米的停車位進行了規范劃線；市場周邊綠化帶也從原來的700平方增加到近3000平方。

從星級市場工作開展以來，我市場還與區工商局、貿易局、稅務局、街道、城管等相關的職能機構建立聯系平臺，切實有效的保證了市場與監督方溝通無障礙，能有效的協調工作。市場方面還通過實行目標管理，大大增強了全體工作人員的創優責任感，較好地凝聚起了大家齊心協力創星級市場的統一意志，使市場涌現了許多感人至深的典型。從創星工作開始我市場投入200多人次不定期檢查市場各經營戶營業執照、品質安全、衛生、服務態度等方面工作有無欠缺，有不健全的責令其限期整改，做到

狠抓猛抓，切實維護廣大消費者的利益，夯實了創星級市場的基礎。

今后，我們市場將一如既往地秉承“高標準、嚴要求、優服務、爭效益”的經營理念，以更高星級標準要求自己，不斷學習同行業的先進管理經驗，突出我們的特色和優勢，以全新的經營管理去迎接新的挑戰。

第三篇：酒店星級評定匯報材料

********酒店星級評定匯報材料

尊敬的***********領導：

你們好！首先我代表*********酒店的全體員工對你們的到來表示熱烈的歡迎！******酒店自開業以來，酒店得到了各級主管部門的大力支持和指導，在此我們深表感謝！

******酒店的前身是原******賓館，原******賓館是******市委、市政府下屬事業單位，設備陳舊，整體環境和服務已遠不能滿足******市各階層的需求。2005年7月經******市委、市政府招商引資，由******公司投資重建為現在的商務型酒店。酒店于****年**月立項，**年**月**日正式開業。

為了進一步推進******市縣域經濟發展步伐，努力實現“十二五”規劃的宏偉目標，為******市招商引資工作創造更好的投資環境，使******市第三產業的發展上一個新的臺階。今年酒店將申星工作做為酒店頭等大事列入計劃，并成立了由總經理親自掛帥的“申星籌備領導小組”。在6月初制定了申星實施方案與步驟，召開了全體員工動員大會，要求酒店各部門及全體員工積極行動起來，以飽滿的精神面貌迎接星級評定工作。現根據星級評定要求，將我們的工作匯報如下：

一、酒店簡介：

酒店位于******市政治、商業、文化、休閑中心地段——勝利路與北京路交匯處，背靠******市委，與市****廣場相互輝映。

酒店占地面積****平方米，建筑面積*****平方米，主樓共**層，總投資****多萬元。現設有十部一室：前廳部、餐飲部、客房部、廚務部、康樂部、采購部、質檢部、營銷部、工程部、財務部、行政辦公室，共有員工****人。

酒店一樓設服務總臺、商務中心、商品部、休息區、****宴會廳、；

二樓設咖啡西餐廳、多功能廳、餐飲包廂，三樓為餐飲包廂及會議室、貴賓接待室；四樓為KTV包廂，五樓為健身、美容美發、洗浴等服務設施；六樓以上為客房，客房設有四開間套房*間、三開間套房*間、兩開間套房*間、單間*間、標準間*間。

酒店開業以來，在各級主管部門的關心指導下，以其優越的地理環境、高檔的硬件設施、良好的服務態度、誠信的經營理念、嚴謹的管理風格，成功接待了全國****會、全省***會議、***會議、***會議、***工作會議、***工作會議等國家、省級重要接待，配合市委、市政府完成了市****節的接待任務，得到了參加演出的國家著名演員****、****的高度贊賞。樹立和打造了良好的企業品牌與文化，取得了良好的社會效益。

二、創星過程：

1、加大硬件投入，提升服務檔次

***年***月份以來，酒店為了提高接待檔次和向四星級酒店邁進的奮斗目標，陸續投入***萬元按四星級標準對酒店進行了裝修改造：

（1）前廳部：規范商務中心工作區域及職能；將商品部透明玻 璃改為磨沙玻璃；設置獨立殘疾人衛生間；加裝公用電話；按照GB/T10001.1-2006標準完善酒店信息導向系統和公共信息圖形符號。

（2）客房部：增加4開間的豪華套房，使酒店套房種類達到3 種；客房內地毯墻紙全部更換；按四星級標準將客房棉織品及床上用品全部更換；客房內燈光控制進行調整；增加方便客人使用光源及總控開關；客房衛生間內增加方便賓客使用的電吹風、化妝鏡、衛生間電話，并在衛生間內設置“溫馨提示”，鼓勵毛巾重復使用；并在客房內增加了小件物品的配置，例如：關于安全方面的應急電筒、消防

面罩，關于個性化服務方面的枕頭菜單、中西式早餐，關于環保節能方面鼓勵“一客一換”的“綠葉”提示卡等。

（3）餐飲部：將宴會廳椅子統一更換為方便輕巧的鉛合金軟面 靠椅；更換宴會廳墻紙；宴會廳加裝不銹鋼防撞條以免椅背摩損墻紙；將三樓墻布更換為清爽大方的墻紙；將餐飲部所有踢角線重新更換加高，起到有效保護墻紙的作用；將餐飲所用布草全部更新。

（4）廚務部：將原地下室倉庫改造為凍庫；將廚房內排風系統 重新改造；在廚房外原衛生死角處鋪設地磚、墻磚；粗加工間吊頂。

（5）會議室：將三個會議室重新裝修、更換家俱、音響。（6）節能環保：更換空調水泵為循環式水泵，以節約用水。通過對酒店裝修改造，設施的更新，項目的完善，對照《旅游飯 店星級的劃分與評定》（ＧＢ／１４３０８—２０10）及附錄Ａ的相關標準，酒店管理人員經過仔細研讀，對酒店硬件進行初次自評，分值為

分。并找出存在的問題，經整改后二次自評，得到

分的自評分。

（二）加強全員培訓，提高服務質量

服務質量是酒店的生命線。酒店業的競爭，歸根到底是人才的競爭，為了不斷提高員工的素質，酒店在進行硬件改造的同時，狠抓軟件管理。

為促使酒店全體管理服務水平的提高，酒店特聘請襄陽職業技術學院的專業教師對酒店全員在服務上進行培訓提升，并將酒店管理人員派往北京、重慶、武漢等地進行學習深造，組織部門經理前往周邊高星級酒店參觀。酒店在引進管理過程中，認真學習先進的

管理經驗，將優秀的星級管理經與酒店實際結合起來，形成了一套符合******酒店的管理模式，有效地推動了酒店的經營管理。不僅如此，酒店對各部門的培訓工作也抓得很緊，先后組織對前廳，客房、餐飲、康樂部門員工系統培訓，搞高服務人員操作水平，并通過觀看星級飯店服務與管理的ＶＣＤ教學片，一個個生動、直觀的事例，讓員工們深受啟發，有效促進員工服務質量的提升。

各部門在實際操作上，通過系列的實操培訓，增強了服務實際操作能力。前廳部采取相互交流工作體會，研究提高服務效率的方式和方法，完善了接待服務程序。餐飲部利用休市后的時間，組織全體服務員進行擺臺及站姿訓練、儀容儀表訓練，服務技巧的講解，實行專職授課和能者為師相結合的方法，互幫互學，互相促進；客房部通過實際鋪床演練以及嚴把清潔衛生關，實施三級檢查制度，確保提供客人清潔、舒適的服務產品。

在管理人員中，實行走動式管理和現場管理，人力資源部還制定了一系列的培訓計劃和完整的考核制度，以此激勵員工不斷提高服務水平。

（三）多次邀請市旅游局領導、同行業優秀管理人員來店指導，虛心聽取他們建設性意見并制定實施方案進行整改，使軟硬件得到了較大的提升，為申報四星級飯店奠定了堅實基礎。

三、存在的不足之處

一是酒店仍有部分服務設施正在完善過程中，還未達到四星級使用標準；二是服務項目還不夠齊全，還需要繼續投入資金完善服務功能；三是員工培訓還有待加強，培訓形式還需要繼續追求多樣化；

四是對客源的市場分析還不夠細致透徹，挖掘潛在客戶還有很大的開發空間。

******酒店經過三年多來的穩步發展，積累了一些接待經驗，取得了一些成績，這些都離不開社會各界的關心支持。特別這次星評過程中，得到了省市旅游局領導的親臨指導，使酒店四星級評定工作快速穩健進行，我們一定銘記星評委員會在這次評定過程中所作的意見和指示，我們也有信心有決心解決存在的問題，不斷加強軟硬件建設，努力打造服務品牌，為我市四星級酒店零突破做出應有的貢獻。四星級酒店的評定并不代表我們酒店就已經盡善盡美，只會讓我們感覺在這個新的起點上肩負著更重大的社會責任，我們一定在今后的經營中繼續完善、嚴格要求，使每位消費者真切感受到“*********”。

最后，再次對親臨我店的各位領導表示由衷的感謝！謝謝大家！

******酒店

2011年10月11日

第四篇：星級評定匯報111（寫寫幫推薦）

郭若村”星級評定“匯報材料

一、郭若村概況

村隸屬于依拉湖鄉，全村面積 21平方公里，其中，村有耕地面積 5904畝。全村有6個村民小組，有農戶 639 戶，總人口 2752 人，其中：農業人口 2650 人，其中男性 1300人，女性1350人；勞動力 1193 人；漢族 124人，維吾爾族 2503 人，回族23 人。放心戶550戶，基本戶68戶，重點工作戶24 戶，重點管控戶5戶。該村設黨支部1個，黨員總數 84人，黨員中男黨員 58人，女黨員26人；常年在外流動黨員11 人；三老黨員29 名；入黨積極分子9人。享受最低生活保障待遇 292人。全村村民代表 32人，“十戶長”63人，貧困農戶416戶，五保戶11戶，殘疾人59人，設有團支部1個，團員89人。全村應參加農村合作醫療2465人，在外就讀初高中生 14 人，在校大學生32名，畢業回來待業的大學生43名。現役軍人1人，退復軍人15 人。流動人口218人，其中：流出人員218人，流入人員0人。轄區內共有宗教活動場所 5個，宗教人士5 名，塔力甫 2 名。

該村2012年村集體經濟收入12萬元，農民人均純收入

6821元。2013年的收入達到14萬元，農民人均純收入7921元，農民收入主要以種植、養殖為主,主要種植有溫室大棚 205座，紅棗3200畝，棉花1140畝，哈密瓜1080 畝，大田蔬菜36 畝，葡萄318畝，孜然1810 畝，集體果園30 畝。村里有養殖戶68 戶，科技示范戶95戶，其中：黨員示范戶25戶，個體戶32戶。

郭若村黨支部一直以來查漏補缺，修枝剪葉，盡量從居民滿意的地方做起，從居民不滿意的地方改起，腳踏實地的打造“關愛扶助”型社區，真心誠意地為民辦實事、辦好事，較好的改善了社區和居民群眾的關系，樹立了良好的社會形象。

二、以加強黨支部和村民自治組織建設為著力點，充分發揮先進力量的作用。

1、健全了黨支部機構。村黨支部在上級黨組織的領導和重視下，健全了支委班子，建立和完善了規章制度，使各項工作有計劃、有措施的納入了正軌；實行了黨員分類管理和教育；開展了以“六帶六心”為主題的先進性教育創先爭優活動；并將黨建工作和郭若村各項工作結合在一起，使黨支部的核心作用得到了明顯提高。

2、加強了自治組織建設。建立了居民代表大會和議事協商會議制度，成立社區群團組織，完善了村黨支部服務、綜合治理、文化教育、環境衛生、人口計生服務工作體系，制定了《自治章程》、《村民公約》，實行了村務公開，利用郭若村黨支部資源和力量共同參予郭若村黨支部建設，通過聽證會和協商會提高了村民參予管理社區的主人翁責任感。

三、以服務村民為落腳點，充分發揮郭若村黨支部“保駕護航”的作用。

1、加強黨支部建設，讓黨員隊伍的作用到位

以抓好支部班子自身建設為重點，加強了黨員隊伍的教育和管理，黨員隊伍是延伸社區各項工作的主動脈，通過各種寓教利行的活動，使黨員們在社區建設中發揮了積極作用。如：郭若村百里大渠工程中充分發揮了黨員帶頭模范作用；創建“四有四無“村戶活動中較好的樹立了黨員的榜樣作用。

2、積極建立信息平臺，讓思想政治工作到位

郭若村黨支部服務信息平臺的建立，讓我們在第一時間里掌握了村民的思想動態，在第一現場知曉民情民聲，經過耐心細致的思想說服工作，及時化解民怨。如：在富民安居工程和百里大渠工程中發生的關于森林。天地使用權糾紛，通過村干部耐心做思想工作，認真介紹當合國家的惠民政策成功的解決了各種程度的矛盾和沖突。豐富多彩寓教于樂的文化活動，抵制了不文明的娛樂行為，凈化了村民的心靈，舉辦了形式多樣的”聚心工程“，盡最大的努力使村民開心、滿意；通過人性化的送溫暖獻愛心活動，使低保戶情緒穩定、老年人群和育齡婦女健康快樂、志愿者隊伍高興得為社區的環境和穩定獻計獻策，他們在活動中陶冶情操，在參予中提升素質，構建了一幅靚麗的和諧圖。

4、盤活村資源，讓郭若村經營到位。按照村組體制改革的要求，村干部不僅要會管理村黨支部和村委會，還必須學會經營，郭若村通過煤礦分利，磚廠收入，集體農田轉讓，羊群收入等各種方式增加了村集體收入。

成績只能說明過去，今天，我們誠請各位領導教育指導，以幫助我們今后更好地開展工作

第五篇：xx村星級評定匯報材料

xx村“星級評定”匯報材料

xx村位于xxx，轄x個村民組，x戶，x人。村黨總支下設x個黨支部，現有黨員x名。幾年來，村黨總支以創建“五個好”村黨總支為目標，積極帶領群眾調整產業結構，發展農村經濟，加強基礎設施建設，農民收入不斷提高，社會和諧穩定。xx村由原來的落后村變成先進村，村黨總支先后獲得了 “先進黨總支”“五個好村黨組織標兵”“創先爭優先進基層黨組織”等榮譽稱號，村黨總支書記xxx先后被評為“市優秀共產黨員”“遼寧省省勞動模范”“創先爭優優秀共產黨員”。

一、切實加強村級組織建設，增強班子的凝聚力和戰斗力。

農村要致富，關鍵看支部。村黨總支班子不斷加強自身建設，從提高村兩委班子黨員素質教育入手，制定了各項規章制度，堅持用制度管人。通過加強黨員建設，提高了黨員素質。

村黨總支高標準布置了村支部辦公室和黨員活動室，以此為陣地抓好黨員學習教育活動，并制定了學習制度、活動制度，將支部概況、發展目標、黨員包扶對象、黨員形象崗位掛牌上墻，接受群眾監督。村黨總支堅持政治理論學習經常化，支部每周進行一次學習，每月召開一次村組干部黨員會，三會一課和支部生活經常化、制度化。堅持村黨總支一班人帶頭學，普通黨員跟著學，不斷提高班子建設和黨員隊伍建設，加強村總支同志政治學習，使自己管理村級事務、發展經濟的能力得到提高。通過經常性的學習，尤其是“三個代表”重要思想學習和農村先進性教育活動開展，使每一位黨員都樹立起了黨員意識，時時刻刻不忘自己的職責義務，自覺投入到村上的各項事業建設中去，處處走在群眾前列。

深入開展承諾踐諾活動，村黨總支和黨員每年年初將承承諾事項張榜公布。每年年底開展述職述廉活動，村兩委班子成員就承諾兌現情況向群眾述職，接受黨員群眾監督。

通過這一系列的手段，村級班子的整體素質有了明顯的提高，凝聚力、戰斗力大大增強。

二、積極引導群眾調整產業結構，增加了農民收入。

xx村群眾過去在小農經濟、單一生產的思想束縛下，長年守著幾畝地，只求過個溫飽生活。面對這種現狀，村兩委班子認真分析原因，找差距，認為村民之所以富不起來，主要的原因就是黨總支不能解放思想，不能大膽帶頭致富。為此村黨總支積極引導群眾調整產業結構，本著“發展精品農業，做大工業，做強服務業”的工作理念，xx村由窮變富，走出了一條富民強民的成功之路；借助xx村處于城市郊區的地理優勢，發展精品農業和休閑農業。百畝精品蔬菜園、可提供垂釣服務的養魚池增加了農民的收入，年創產值200余萬元，人均純收入增加1000元。無土栽培的芽苗菜、香椿樹菜、耐檔梨、黑李子等精品農作物在這里生根發芽結果，每年可創產值250萬元，人均收入增加600元。在做大精品農業的同時，xx村還積極地招商引資，做大工業。xx圣興瀝青有限公司、xx宏大木器加工廠、xx龍勝汽車修理廠、xx鶴峰保溫材料廠等工業項目相繼在這里落戶。這些工業項目的引進為本村提供了200多個就業崗位，人均增收300元，企業年納稅300萬元以上。依據本村資源優勢，xx村建成了xx最大的煤炭交易市場和功能齊全的零工勞務市場。2011年全村實現社會總產值1.4億元,農業總產值1.1千萬，工業總產值實現6千萬，利潤2000萬元，全村人均純收入1.2萬元。

三、改善了基礎設施，加快了新農村建設步伐。

xx村村路年久失修，給群眾的出行造成很多的不便。“要想富，先修路”，xx村黨總支在這一思路的引領下，為群眾維修村路3條，達1000多延長米，在主街主路鋪設了砂石路。方便了群眾出行，解決了xx村歷史以來的“行路難”問題。

xx村地勢低洼，每逢雨季，種植戶的田地里積水排不出去，損害了群眾利益。xx村黨總支在了解情況后，多方籌資，修建上下水渠，進行全村的改溝改渠。維護了村民的利益，解決了“下水難”問題。

xx村現在面臨著拆遷改造，在動遷以后，xx街道住戶增多。大部分村民沒有自家的廁所，隨地大小便的不文明情況時有發生，這大大影響了村民的生活質量。黨總支在了解這一情況后，經過村委會研究決定在二組后邊建一棟廁所，解決了村民“如廁難”問題。

為了豐富村民群眾的精神文化生活，xx村多方籌資，建成了100多平方米的農家書屋和2380平方米的村民健身場，使村民的精神文化生活更加的豐富多彩。

通過幾年的努力，xx村的基礎設施建設不斷健全和完善，村容村貌得到改善，加快了新農村建設步伐。

四、加強了黨務和村務公開，提高了工作透明度。

村黨總支堅持做到凡是村里重大事項，如村級道路建設、土地復墾等，都按照“四議一審兩公開”的程序進行。村黨總支將黨員發展對象、慰問困難黨員、計劃生育獎扶對象、籌集綜合治理經費、三資”清理、低保調整情況都在村黨務村務公開欄公布，廣泛接受黨員群眾的監督，從而杜絕了以前辦事捂著蓋的現象，擴大了黨內外的民主，做到了給干部一個清白，還群眾一個明白，推動了“陽光村務”建設。

五、排民憂，解民難，扎扎實實為群眾辦實事辦好事。

村黨總支時刻把群眾的冷暖放在心上，組織有能力的黨員與困難戶結成幫扶對子，在各方面為他們解決實際困難。加強了社會治安綜合治理，全村社會治安形勢穩定，群眾安居樂業。村黨總支還健全了村級為民辦事全程代理制度，村干部個個都成了全程代辦員，他們義務為群眾辦理生育證、糧食補貼、小孩入戶口等事項，解決了群眾辦事難的問題，深受群眾的好評。

xx村在上級黨委政府的正確領導和關心支持下，經過不懈努力，取得了一定的成績，但是對照上級部門的目標要求，還有存在一定的差距。時下，我們將以這次星級評定為動力，加倍努力，扎扎實實做好村里的各項工作，不辜負群眾和上級黨委的期望，爭取取得更好的成績。