第一篇：星級員工考核申報晉升管理規定

星級員工考核申報晉升管理規定一、一星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡6個月以上者；

2）3個月被評為2次優秀員工者；或6個月被4次評為優秀員工；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，培養其成為合格員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降低星級榮譽；

4、薪資調整：一星級員工的星級浮動為：50元二、二星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡1年以上者；

2）12個月被評為8次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培出1位一星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降

低星級榮譽；

4、薪資調整：二星級員工的星級浮動為：100元三、三星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡1年半以上者；

2）被評為12次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書；

4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培養出1-2位一星級和二星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降低星級榮譽；

4、薪資調整：二星級員工的星級浮動為：150元四、四星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡2年以上者；

2）被評為15次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培養出2-3位星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降低星級榮譽；

4、薪資調整：二星級員工的星級浮動為：200元五、五星級員工

1、申報條件：

1）連續工齡3年以上者；

2）被評為20次優秀員工者；

3）承諾：個人以書面形式，向部門領導寫出競崗承諾書，4）由酒店部門負責人（廚師長或前廳店長經理）審核。上報書面申請；（見員工晉升申請表）

5）經領導批準后，在大會上公開承諾，以取得團隊家人的支持；

2、職責：每個月成功導師帶徒1-2名，能培養出3-4位星級員工；

3、考核：每個月由酒店負責人根據其態度、能力進行考核，如有不達標，將直接降

低星級榮譽；

4、薪資調整：五星級員工的星級浮動為：400元

六、審批流程

1、個人申請/智涯規劃

2、班組民主意見

3、領班推薦意見

4、酒店部門負責人考核申報

5、公司人事部意見（建檔、查檔）

6、副總意見（人力資源部）

7、董事長、總經理審批

第二篇：員工晉升管理規定

員工晉升管理規定

一、實施目的為提升員工個人素質和能力，充分調動員工主動性和積極性，力爭在公司內營造公平、公正、公開的競爭機制，不斷滿足公司和員工個人發展需求，特制定本管理辦法。

二、適用范圍

公司全體員工。

三、工作權責

1、公司行政部負責制定員工晉升制度，并組織晉升考核；

2、相關部門負責人負責晉升員工的申報、考核工作；

3、總經理負責員工晉升的最終審核。

四、晉升原則

1、符合公司及部門實際發展需求；

2、員工綜合素質達到晉升崗位的任職要求；

3、晉升員工應具有較好的適應性和發展潛力。

五、晉升依據

1、具備較高的職位技能；

2、相關工作經驗和資歷；

3、在職工作表現和品行；

4、公司要求的其他必備條件。

六、晉升資格

1、具備相當的職位技能、工作經驗和任職資歷的；

2、在本崗位上工作業績突出，有較大貢獻的；

3、員工在試用期間工作表現特別優異的；

4、在日常工作中，對公司有特殊貢獻、表現非常優異的；

5、連續在年終考核中被評為“先進員工”且具備晉升條件的；

6、內未因曠工、違紀等現象被處罰過的；

7、通過行政部組織的員工晉升評估和考核的。

七、發展通道

1、縱向發展

普通員工→主任或主管→經理或部長→副總經理→總經理→股東

2、橫向發展

可根據員工的特長或志愿，在公司內重新選擇發展單位，再晉升到某一管理崗位，或各單位之間崗位的調整。

八、流程管理

1、員工每次晉升人數應控制在公司總人數的2%以內，具體名額依當年公司和部門整體業績而定；

2、員工晉升工作每兩年進行一次，一般結合日常工作業績和年終考核進行，因崗位臨時空缺的晉升，依具體情況確定；

3、員工晉升可由部門提出或員工主動申請，經所在部門對擬定晉升員工的工作表現、業績等各方面能力進行考察后，根據本部門經營計劃及階段性業務發展對管理人員的需求，向公司行政部提交相關說明資料；

4、凡部門需要申報晉升員工的，須準備以下相關資料：

A、員工自我評述報告；B、部門主管對該員工的工作評價或推薦書；

C、具有廣說服力的事例；D、其他相關證明材料。

5、行政部收到需要晉升員工的資料后，應組織相關部門人員對該員工進行考核，考核結果經總經理審批同意后，擬定晉升員工進入兩個月的崗位試用期；

6、員工在試用期間，部門應向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求，在未正式發布聘任通知之前，員工工資及福利待遇等維持晉升前的水平不變；

7、試用期滿后，由晉升員工提交書面轉正申請，報部門領導、行政部及總經理逐層審批，合格后予以轉正；不合格者視情況延長試用期或退回原崗位。

九、其他規定

1、凡在一年內受到公司處罰過的員工不得參與晉升，特殊情況下經總經理特批后方可進行；

2、員工晉升后若因不能勝任該職位或犯有過失，可視情節輕重做出降職或免職處理。

十、附則

1、本辦法自頒布之日起開始實施；

2、以上未盡事宜的，由行政部提出修訂方案，報經理辦公會通過后執行。

第三篇：員工管理考核規定

地面員工管理考核制度

為了搞好地面質量標準化工作，適應精細化管理的要求，保證機電設備穩定運行，特制定以下管理考核辦法：

一、運行模式如下：

地面所有崗位全部實行三八制倒班，將（抽放泵站分為三個小組，主扇一個班）由大班王立負責檢修、（35KV一個班、礦燈房、空壓機和主絞車三個組）由大班王利強負責檢修。各個班組包各自區域。區域內的文明生產、設備完好、質量標準化均由包機班組負責。小班負責區域范圍內設備管路閥門的巡回檢查及記錄本、牌板的記錄，發現小問題時，自己處理。處理不了，又影響生產的向值班室匯報，由當天值班的安排大班配合小班處理。不影響生產的，下班后填寫板報并向分管領導匯報，需要做計劃的要向當天值班或分管人員提出申請，下午調度會做時間，次日大班派人由小班班長帶領組織檢修，需要技術指導的，由分管領導及技術人員現場指揮處理。

二、管理及考核：

1、組長與副組長不能同時休息，出現當班沒有代班的，每次考核班長200分。

2、崗位人員上崗要穿工裝，帶資格證，上崗證，并使用文明用語，要求戴帽的要戴帽，不空崗、脫崗、串崗、不遲到早退、按時參加班前會，班中禁止睡覺，檢查人員進去要陪同檢查，并應履行相關程序及現場規定，如發現一項不符合每次考核200元。

3、班與班之間必須認真交接班，并有記錄，如交接不清一旦交班結束后，所發現或者檢查出的問題，全部由當班組承擔。

4、每次的標準化檢查，當班班長或副班長必須陪同參加檢查直致結束。搞好各自所包區域內的機電質量標準化，對檢查出的問題必須認真記錄并逐條予以整改。未整改的一項視情節給予50－200分的處罰。

5、每次檢查出的問題，必須認真整改。在下一次檢查不能重復出現、，出現一次株連所包責任區域的班長及副班長各50分。由于個人的工作散漫怠工或上級安排的任務未執行到位影響生產或造成事故的，除考核個人及班組外，另外株連班長10%，副班長5%。

6、小班出現的考核扣分及違章扣款，只對班組，不對個人，具體落實，由班組自行處理。確需要落實個人的，直接考核至個人。

7、小班人員不服從班組長及代班人員管理的，視情節輕重分別給予100－500分的考核，并在班會上作出書面檢查。班組長及代班對員工的考核，必須有依據有記錄，無依據無記錄考核的，扣代班人員100分。

8、所有上小班人員每月必須保證上25個班，每少一個考核班組100分。班組工分必須每天上墻，當天的獎懲公布時間不能超過三個班。

9、班組長休息必須提前和分管領導請假，分管不在時和當日值班請假且必須寫請假條，組員休息執行提前請假條制度，嚴禁事后補假。如有違反考核班組100分/每人次。休息打招呼沒有請假條的扣50分/每天。

10、每個崗位每天必須保證不缺人，缺一人考核個人200分，并按曠工處理，根據情況考 1

核班組長50-200分/每次（特殊原因除外）。

11、每次檢查提前通知正副班長參加，嚴格按晉煤集團崗位標準逐項進行檢查打分考核執行。

12、嚴禁喝酒上崗或崗位刷手機、串崗、脫崗、帶煙火進入泵站或上班時間干與工作無關的事，一經發現視其輕重對其分別予以50-500分的考核。

13、交接班，必須交接清楚，未交接清楚或有扯皮現象，一旦經核實事實清楚要對所在班組考核100分，責任人考核200分。

14、未交板報或者當班交不了班，班組當天工分減半。第二次出現同樣情況時，當天全組無分。第三次出現班組長（代班長）當月生產獎減半。第四次出現當月不得生產獎。

15、交接班報上沒有問題，而當天又有三定涉及到標準化或者文明生產的。處罰當班每條50分。交接班結束后問題過多時，每次考核100分。管理人員安排工作沒有完成考核100分/每次。管理人員或者科室查出的三定未整改，導致出現扣款時，回到內部按加倍另行考核。

16、當月標準化檢查時，正、副班組長不能休息。被查出有白色垃圾時，一處考核班組200分，且株連班長生產獎10%，取消當月評比資格。兩處考核班組400分，株連班長生產獎20%，全組生產獎扣10%。出現三處考核班組800分，株連班長生產獎300%，全組生產獎扣20%。出現四處時考核班組1000分，班長當月不得生產獎，全組生產獎扣50%。

17、有問題必須在現場交接清楚。當班可以處理的當班必須處理。拒不處理的考核當事人200分/每人，且當日無工分。將未處理當事人的工分扣下來，獎給處理人員。屢次不處理的要加倍考核，且當月無生產獎.給予停班幫教學習，學習期間不予以報工。不本班組處理不了的問題，寫到板報上反饋回隊里解決。

18、崗位司機各種記錄、瓦斯牌板必須同步，并記錄清楚、字跡清晰整潔不能超前或滯后填寫或弄虛作假，發現一次考核當事人200分/每人。崗位睡覺者發現一次考核當事人500分。并株連當班代班長。因記錄不全或者不規范而出現扣款時由當班崗位司機承擔。未經允許無不得讓其它外人進入泵站，否則每發現一次考核當事人100分。班組備品備件、工具、絕緣用具必須備齊，各種記錄本、油脂使用要有記錄。由于考慮不周缺東少西而影響生產時，每次考核班組長100分。（如檢修時，缺東少西現場準備不充份影響工作進度）

19、班組每月必須召開一次班組內部會議，要有記錄。每月不少于兩次的內部學習。有制度、`有記錄、有考試及獎懲。班組不召開會議的每次考核班長100分。對未參加學習的班長要予以50-500分的考核。

20、班組每月必須組織進行一次崗位現場演習，內容自己組織決定，需要配合的提前和分管溝通，由分管進行配合。當月未組織崗位演習的的考核班長200分，副班長100分。員工不配合的每人每次200分。

21、管理人員下達的指令性任務，各班組必須按時完成，未按要求完成的，每次考核責任人200分。第二次完不成的，考核責任人500分。第三次未不成，扣除責任人當月生產獎。管理人員打電話不接者考核50分/每次（指對正副班組長）。員工不接電話者根據情況考核20-50分。

三、獎懲辦法：

1、每個月分別從地面抽放泵站工資總額中提取2700元、主扇提取500元、燈房提取200元、主絞車提取500元、空壓機房提取300元，總計提取4200元用于班組長的帶班費用，抽放泵站每班班長每月500元，每班副班長每月400元。主扇副班長400元，空壓機房班長300元，燈房班長200元，主絞車班長500元。

2、每個月從工資總額中，提取2500元，月底對地面班組進行打分排隊對搞的好的。第一名獎勵班組1500元，第二名獎勵班組800元，第三名獎勵班組200元。連續兩個月得第一名的班組加300元。連續兩個月得第二名的班組加200元。連續三個月得第一名的班組加500元，連續三個月得第二名的班組加300元，連續三個月，未得名次的班組，各處罰800元。

3、評分標準分為六塊：第一項為地面現場質量標準化檢查得分，占45%。第二項為安全績效考核占15%，第三項為標準化理論考試占20%，第四項為執行力占20%。

其中地面質量標準化檢查嚴格按晉煤集團各工種崗位績效考核標準進行檢查，考核均采取百分制，如：45×崗位績效考核標準百分比=地面現場質量標準化檢查得的實際分數;如本月無不安全事故或未整改隱患、打架斗毆的安全績效考核15分全得，否則一項不合格扣2分。20×標準化理論考試百分比=地面標準化理論考試實際得分數；如本月在工作上積極完成上級安排的工作任務，配合班長積極完成當班工作任務，無空崗、脫崗、串崗、遲到早退、班中睡覺、未與領導發生口角，并按時參加各種學習會議的執行力20分全得，否則少一項扣2分。四項相加就是所得總分。

4、理論考試，得95分（含95分）以上者，獎200元，90－95（含90分）分者，獎100元。70－90分不獎，60-70分扣50分。不及格者扣每人次扣200分，當月最后一名扣500分并予以學習幫教，內部培訓考試的考核根據當月情況，臨時決定通知。

機電隊

2011年12月15日

第四篇：星級員工考核體系

星級員工考核體系

一個企業尤其是服務型企業優秀員工流失越快，企業發展越慢。因為培養一位優秀的員工需要一定的時間和投入，那么怎樣才能盡可能少的防止優秀員工流失呢？這就要求培養員工的忠誠度，而員工的忠誠度取決于一個員工的付出在該企業會獲得多大的收益和幸福感以及該企業能給她帶來多大的發展空間及前途。還有就是老板的付出是否能觸動員工內心感恩的神經，這需要時間和投入，在這時間和投入的過程中，我們就需要對公司員工進行培訓。而對公司管理人員進行培訓，我們稱之為“健腦”，對員工進行培訓我們稱之為“健體”。如果只對管理人員培訓，造成的結果是頭腦健全，四肢無力。相反則是頭腦簡單，四肢發達。所以要雙管齊下，當今很多員工都沒有學習的習慣和動力，大都抱著做一天是一天，實在做不走了就辭職的想法，所以這就要求我們在培訓過程中要講求一定的技巧，然而“主動培訓行為”恰好就是要求員工自我培訓，自覺學習，這比我們去被動培訓效果好得多，這就需要用星級員工考核體系去激勵員工。而所謂星級員工考核體系，就是通過對員工所具備的知識、技能、業績以及表現出來的行為進行層次劃分評定，形成一個有序的晉升渠道，引導員工通過不斷提升自身綜合素質，達到更好的銷售目標。同時通過實現工資級別的提升，從而最大限度調動員工的工作激情，培養員工的忠誠度，提高員工的主動性和極積性。星級員工考核體系是否能發揮作用，是否能有效激勵員工，那么評定過程的有效組織及后期管理非常重要。除了制定合理的評定標準外，評定過程的公開、公平、公正非常重要。這樣才能羸得員工對于考評結果及整過體系的認可。所以評定過程中可以讓一定比例普通員工作為評委參加評比，同時評定過程一定要透明公開，而且需要配套措施及相關體系的支持，才能正常有序的開展。其中包括以下幾方面：

1，企業培訓體系要完善。這就要求定期對員工進行有目的和針對性的培訓，及建立圖書室供員工參閱學習。2，薪酬體系也需要調整，這樣星級員工考核體系才有保障，員工才有學習的動力和奮斗的方向。

3，公司要體現對星級員工的重視。比如要在員工大會上以書面形式給予肯定（頒發證書），店內掛榮譽榜，在員工牌上作星標識等。

第五篇：星級員工考核文件

合肥新華書店有限公司三孝口店星級員工養成方案

合肥新華書店三孝口店星級員工養成方案

I、員工星級介紹

一、員工星級分類

升級星(金色共5顆）：一星級、二星級、三星級、四顆星、五顆星。

薪酬：績效工資根據星級不同進行一定幅度調整。

獎勵星（3檔）：1檔50元，顏色翠綠色；2檔100元，顏色淡粉色；3檔200元，顏色橙色；

二、員工星級涵蓋范圍

1、升級星：商場自營范圍的所有員工；

2、獎勵星：對商場管理和經營有特殊貢獻的員工；

三、員工星級時效：

1、升級星：全年有效，根據工作表現和考核情況加減；

2、獎勵星：當月內有效；

四、員工星級升降級原則：

1、考核的時段為每年3月（一、二、三星級）、6月（四、五星級）、11月（一、二、三星級）下旬，按考核結果逐步升級，最高為五星級。

2、每星考核分值滿分為100分，達到90分以上（包含90分）為合格。不合格者下次重新參加考核。

3、員工考核達到90分以上（包含90分），按滿星標準晉級。員工考核90分以下的，按實際考核分數掛靠計酬。

4、帶星期間若違返店規店紀，按標準減分，直至降級。

5、當月扣分項目在次月進行評價合格后予以恢復。

6、三個月內累計扣分超過30分（不含30分），取消本季度升級資格。

Ⅱ、星級員工基本要求

1、在商場工作滿三個月以上（含三個月）。

2、遵守三孝口店各項規章制度，三個月內客服巡檢累計扣分未超過30分。

3、品德端正，遵紀守法，無違反國家法律法規和重大違反店規店紀現象。

4、工作認真負責，積極主動，服從整體安排，鉆研業務和服務技能，能較好完成工作任務。

5、文明禮貌，服務態度熱情。保持良好的儀容儀表，舉止文明，微笑服務。

6、熱愛圖書發行事業，愛崗敬業，樂于助人，與同事相處融洽。

Ⅲ、星級考核內容

1、員工一星級考核內容：（基礎型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記集團戰略、三孝口店經營理念和《員工手冊》。

② 熟悉并牢記本崗位職責和工作流程。

③ 熟悉并牢記員工服務精神和員工服務工作要領。

現場考核（含口試）：

① 總服務臺：發票管理制度、賣場布局、圖書查詢以及模擬開票和收銀結帳操作，圖書的包裝。對POS收款系統熟練操作（包括會員卡、面值卡和信用卡消費操作及退貨操作）。② 閱讀顧問：圖書的打包、現場隨機抽取20種暢銷書或暢銷書準確回答出讀者對象、內

容簡介，大概定價、作者、出版社并歸類（回答出100%為合格）。對本樓層圖書分類清

1楚了解。

③ 收銀員：對POS收款系統熟練操作（包括會員卡、面值卡和信用卡消費操作及退貨操作）。① 物業專員：商品收發貨準確無誤，自營商品售前預處理、配發、防損、清退清楚了解，商場進出口處安全檢查，保障店堂安全。

2、員工二星級考核內容：（發展型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記員工交接班工作規范。

② 熟悉并牢記準備性工作規范。

③ 熟悉并牢記接待性工作規范。

④ 熟悉并牢記收尾性工作規范。

現場考核：

口試抽查一星級筆試內容

① 總服務臺：給顧客提供兩種以上花樣的商品包裝，準確回答本周營銷促銷活動內容，按

員工形象禮儀標準模擬服務，退換貨服務規范。

② 閱讀顧問：圖書（20本）按標準打包（分十字型、井字型、雙十字型）在三分鐘內完成，現場隨機抽取20本圖書在5分鐘內準確歸類，回答出讀者對象、內容簡介，大概定價、作者、出版社并歸類（回答出80%以上為合格）。介紹當月暢銷書3種，滯銷書3種，并說明原因。簡單造型陳列。

③ 收銀員：按標準流程進行現場操作（敬語標準、操作合理規范），熟悉商場商戶及商品的大致位置，準確回答本周營銷促銷活動內容。

④ 物業專員：了解商場內安全設施設備具體位置和使用方法，熟悉商場日常安全檢查流程，了解物業公司基本情況，保障節能降耗。

3、員工三星級考核內容：（稱職型）

筆試或口試考核：

① 熟悉并牢記銷售技巧。

② 熟悉并牢記進貨、調劑、退貨、盤存管理規范。

③ 熟悉并牢記員工職業道德標準。

④ 熟悉并牢記員工基本素質要求。

⑤ 熟悉并牢記員工考勤制度

現場考核：

口試抽查一、二星級筆試內容。

① 總服務臺：對商場消防安全、法律法規基本了解，對突發事件的處理有正確的方式。給

顧客提供商品包裝的式樣達三種以上。

② 閱讀顧問：請配操作、調劑操作、退貨操作，獨立設計完成圖書造型陳列。

③ 收銀員：了解本月收款樓層的暢銷商品，介紹本月營銷促銷活動，了解本收銀臺當月銷

售情況。

④ 物業專員：熟悉掌握各類消防設備使用方法，能夠獨立培訓各類消防知識，了解必要消

防安全規章制度和常識，對各類突發事件活動處理快速、準確。

4、員工四星級考核內容：（良好型）

筆試考核：

① 熟悉并牢記業務管理規范。

② 熟悉并牢記財務管理規范。

③ 熟悉并牢記解決矛盾工作規范。

④ 熟悉并牢記商場日常管理規范。

現場考核：

抽查一至三星級筆試和現場考核內容

① 總服務臺：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

② 閱讀顧問：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

③ 收銀員：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

④ 物業專員：1.熟悉兩種語言（英語或啞語），服務性語句達50句；2.能夠掌握POP海報的簡單繪畫技巧；3.年提交通訊稿件6篇并被刊登在公司圖書報的；4.計算機辦公軟件熟練應用。

以上滿足三種及以上（含三種）升為四星級員工。

5、員工五星級標準：（優秀型）

達成四星級內容四種以上（含四種）升為五星級員工，達五星級標準員工，每三個月抽考一次。

6、獎勵星授予標準：

①提出合理化管理建議被采納，并取得明顯效果的。

②提出新穎的營銷方案被采納，并取得明顯效益的。

③利用業余時間進行市場拓展，為商場帶來明顯效益的。

④受到媒體、社會監督員、顧客對其工作標準、服務、品德等給予表揚的。

⑤ 受到集團及公司公開表彰的。

對于經過個人努力，取得以上成績的，經三孝口店經理室研究授予一至三檔獎勵星。

詳細考核內容見三孝口店管理服務手冊

本方案由三孝口店制定，最終解釋權歸三孝口店經理室。