第一篇：化妝品店宣傳和推廣

化妝品店宣傳和推廣

鄭州海源營銷策劃有限公司 憑借15年為美容企業成功營銷策劃的實戰經驗，在中國首先實現了為中小美容企業低成本，無風險營銷策劃的公司理念。我們所有的營銷策劃工作都能達到或超過中國一流水準，以及為美容企業創造相當于營銷策劃費用10-100倍的經濟效益，是海源營銷策劃公司永遠不變的鄭重承諾。

日化店因為畢竟是一個不大的小店，不太可能花費很多的費用去做廣告，應該用什么比

今天，我就這個問題，跟大家談談日化店應該如何通過廣告，來提升單店的知名度和銷售業績！

二、宣傳單頁

我不知道現在一些日化店，有沒有在推廣的時候使用過宣傳單頁？在我們的經驗看來，宣傳單頁是單店快速吸引客流、提升目標顧客認知度的最有效手段！

在這里，我要先解釋一下，我說的宣傳單頁不是廠家配給日化店的那種折頁，而是日化店自己根據每個時期的推廣需要，自己去設計和印刷的一種單店宣傳單頁！

我主要結合日化店在宣傳單頁方面的使用經驗，跟大家談點我的看法：

1、封面封底：

一般用知名度非常高的名牌，這些名牌的形象廣告、促銷優惠或產品圖片等內容，都可以作為封面封底。這樣操作，可以提高消費者對宣傳資料的關注度和信任度。

另外封面封底的顏色和格調，要符合季節的消費者心理。比如夏天用比較清爽的藍色或者綠色，讓消費者第一眼的感覺就很舒適，有要看下去的想法。

2、單頁產品：

單頁上的產品要能吸引顧客，這一點是很重要的。這個直接關系到目標顧客對于日化店傳遞的產品信息有無興趣，會不會進店來購買！因此，要根據季節的變化和流行的不同，注意名牌產品和終端產品的合理搭配。

比如夏天，就可以上200ML的飄柔、海飛絲、潘婷等名牌洗發水、沐浴露，以及面貼膜、去痘、爽膚水、乳液、防曬、脫毛膏、走珠香體露等。

冬天則可以面霜、洗發水、乳液、護手霜、潤體露等。

只有通過有效的向目標顧客傳遞他們關注的名牌和適應季節的產品，才能喚起顧客對產品的敏感和對日化店的關注，才有可能吸引顧客進店。

3、優惠信息：

我們指導日化店稱為“折扣券”信息。就是在散發宣傳單頁時，加上使用期限是15天內的“5元”、“10元”的“折扣券”。如購買100元產品時，可以使用一張“5元”的折扣券。當日化店去一些機關單位的辦公室散發資料時，每個辦公室就可以發“1份宣傳單頁+多張折扣券”。這樣操作就很靈活，可以有效的控制宣傳單頁的制作成本。

4、散發對象：

宣傳單頁不要盲目的、而是要有針對性的派發，以提高它的使用和宣傳效果。

我們一般指導日化店針對一些銀行、醫院、機關單位等去派發，或者在單店附近的廣場、人流多的路口派發，派發對象以18~30歲的女性為目標顧客。當然，每個店的情況不一樣，推廣的產品不一樣，可能年齡的界定會有不同，我在這里要表達的意思，只是要注意派發給日化店潛在的目標顧客，而不是去盲目的散發，浪費宣傳物料。

5、注意事項：

宣傳單頁在外面派發的時候，還要注意一些操作細節，比如宣傳單頁掉在地上，日化店的工作人員要撿起來，而不能掉在地方就不管的那種。另外一個，就是當潛在顧客不接受宣傳資料的時候，不要硬塞。這兩個小細節是操作時很重要的問題。

一、學校活動

學校，是被很多日化店忽略的地方。特別是大中專學校的學生，是一個很有活力、也是很有開發價值的新生消費群體。

日化店在針對學校消費群體的開發方面，主要可以通過4種方式在商圈附近的學校進行推廣：

1、“學生會”合作

筆者在指導日化店進行實際運作時，以往的經驗是，跟“學生會”合作，是有效進入的第一種方式。

根據我們曾經操作過的經驗，跟學生會合作一般每次需要一點費用，加上自己人員的工資是1000元，每天可以銷售2000~3000元的產品，最主要的，可以趁機提高日化店在學校的商圈影響，實現“名利雙收”。

2、現場活動宣傳

在學校舉行現場銷售宣傳，是第二種有效方式。

操作方式是要先跟學校溝通好，然后在學校食堂旁邊，舉行這種現場的“產品銷售、宣傳活動”。推廣的產品一般以多個名牌附帶一個終端品牌，加上宣傳資料和銷售小姐就可以操作了。我們操作的經驗效果都是很好的！

活動的主要目的是：一方面可以現場銷售產品，另一方面是針對學生宣傳日化店。讓這個富有活力的消費群體更多的通過名牌和宣傳資料知道和了解日化店。

3、請學生發單頁

可以請學生去學校發宣傳單頁，我們的經驗是一般給發單頁的學生每份1毛錢一本，并要求她們不分男女，每個宿舍發1本。這種方式，對于提升學生對日化店的認知，效果很好。

4、派發試用裝

可以針對學生在學校派發一些試用裝和折頁，主要主推一些針對學生的產品品項，讓他們對日化店的產品多一些了解。一般派發試用裝后產生的回頭購買率會比較高的，所以在安排派發的時候，一定要把握好產品要有季節性，另外一個是要有特點的產品，或名牌產品，這樣回頭率才比較高。

日化店主要可以通過以上四種方式，在附近的大中專學校進行宣傳推廣！每當有新品上市或者銷售季節來臨時，我們都指導日化店堅持這樣做，推廣效果還是滿不錯的！有很多學生不但因此成為我們的顧客，而且進一步發展成了會員，成為了日化店的忠實顧客！

第二篇：XX化妝品店推廣策劃書

一、活動簡介

“周末文化廣場”是焦作大學校園文化交流，豐富校園生活的一個重要途徑。活動資金主要由學生會外聯部和其他各個部門聯合募集，學生會為贊助商提供廣告，活動策劃等方式對校外商家提供宣傳幫助，以換取物料﹑資金贊助。

二、活動時間：

XX月X旬（具體時間待定）

三、活動地點：

焦作大學和諧廣場。

四、活動對象：

焦作大學全體師生

五、宣傳活動內容介紹：

首先，感謝贊助商給我們的支持。我們對于每一位贊助商，我們都將會在“周末文化廣場”活動現場進行提名感謝。我們在同一項活動中同類型公司、商店都只選擇接受其中一家贊助商進行贊助，以幫助贊助商在市場競爭中占據有利位置，保護贊助商最大利益。

我們主要提供，校園攤位、橫幅懸掛、宣傳版面、傳單發放、廣告張貼、海報設計、廣播站宣傳、知識講座等（相關價格下面詳情）。

校園攤位能夠直接的將贊助商的化妝產品展示給同學們，并可以配合現場試用等方式引起同學關注，可以同傳單發放結合使用。我校女生住宿比較密集，可以針對型的直接將攤位擺在女生寢室樓下進行銷售宣傳。

橫幅懸掛能較長時間的將贊助商店名，店位等信息展示在同學面前，我們一般選擇懸掛在同學們每天上下學必經的湖濱大道上，促進宣傳。

知識講座可以將同學們集中在教室里，對贊助商產品的效果用多媒體，宣傳頁進行展示，并且對贊助商的產品進行銷售，雖然現場效果并不明顯，但后續效果明顯好過校園攤位。

廣告張貼可以在學校宣傳欄內給贊助商提供張貼海報，廣告等。我系開始特色專業PS設計課程，在知識講座前我們可以對講座進行宣傳，以吸引更多的同學關注。

另外，我們在接受資金贊助的同時對于贊助商的物料贊助，我們將會折換成同價值的宣傳資料，人員勞務（物料價值協商定價）給予交換。

六、宣傳方案：

根據我校寢室分布情況，女生寢室相對密集，而化妝品相比之下女生消費居多。我建議能夠在寢室下進行校園攤位的宣傳，并且進行傳單發放，彌補校園攤位沒有長期持續效果。事實證明大范圍的宣傳會造成宣傳效果的流失，和大量的資金浪費，所以我們采取小范圍密集宣傳，集中宣傳力度對固定范圍造成長期的市場影響，甚至產生連續效應，形成固定的消費群體。我們可以在現場才有傳單優惠活動（最好能在星期五等假期前夕），現場消費送會員活動。中國市場有一個特定規則，那里人多去那里，因此活動是應該盡量拉住每一個路過的同學，并以優惠活動吸引她留下來。就校園攤位具體方案如下：

首先我校提供攤位200元/天，提供2桌4凳1棚。

建議準備會員卡，宣傳單進行發放，試用型化妝品等。

攤位設立在我校女生寢室2#樓下，這里女生住宿密集，人流頻繁。并且鼓勵同學們現場購買，試用等，并組織類似現場購買化妝品送會員卡（會員卡發放可以作為優惠策略，避免同學們要求打折等），贈送試用品送優惠卷等。盡量聚集同學，引起其他同學關注，也可以采用現場化妝等活動直接拖延同學停留時間。可以在現場臨時掛橫幅，貼海報等延長宣傳效力。

七、其他宣傳收費標準

主教樓前海報（主要用于講座前宣傳）200元/次 主教樓內宣傳板（講座前進行宣傳，指引）200元/次 條幅懸掛⑴（懸掛在主教樓前湖邊橋上，至少7天）300元/次 條幅懸掛⑵（懸掛在湖濱大道護欄上，至少7天）200元/次 廣播站廣播宣傳（每天特定時間播報，7天至10天）200元/次 知識講座⑴（普通教室，至多200人）150元/次 知識講座⑵（多媒體教室，至多200人）200元/次

八、致贊助商

再次感謝贊助商能給我們這次機會，我們將以全心全意的服務讓贊助商滿意，給贊助商帶來最大利益。祝本次合作圓滿成功！

焦作大學信息工程學院學生會外聯部

二〇一一年十月三十一日

第三篇：化妝品店開業宣傳廣告文案

化妝品店開業宣傳廣告文案

一、各位顧客朋友： 你們好！

XX女子美容美體中心-----引領美麗之道 圓您美麗夢想！美麗肌膚，來自XX的呵護！XX，我心靈的港灣，美麗的搖籃!

二、各位顧客朋友： 你們好！

歡迎光臨,小店已加入消保，親可以放心選購, 本店經營商品十余種，XX為美容院專供產品其效果顯著,對各種皮膚疑難問題都能迎刃而解,祛斑美白作用訊速、強大，祛斑周期短、安全度高、治療后不易反彈,祛痘作用更是驚人，3天平痘，改善膚質，安全不刺激皮膚,本店一個多月沖鉆，感謝各為雪嬌老客戶的支持，為拓展市場現特價銷售,只賺信譽不掙錢，趕快選購！

三、各位顧客朋友：

你們好！首先歡迎光臨本店，我們會以熱情的服務和質優的產品來回報你的到來，祝你在本店購物愉快！

本店主營資生堂/歐萊雅/高絲/近江兄弟/蘭寇/倩碧/珊娜/JUJU等國際知名護膚品及各類名牌香水，所有商品均為正品，假一賠十，接受專柜驗貨！朋友們可放心選購！

選擇合適的就是選擇好的，適合自己的才是最好的！愿我們有個愉快的交易！

給我一個機會，還您一個驚喜！您的美貌，我來買單！您的美麗就是我們的信譽，國際知名化妝品專賣店全體員工為您打造神采飛揚的人生!

四、各位顧客朋友：

你們好！

來自法國巴黎的XX魅力有其獨到而一貫的理解，引導這個時代女性美容時尚的先鋒。以合理的價位推向市場，XX消費者不必為美麗付出昂貴代價。XX的格調、品質永遠不會過時。XX唇部、面部、眼部、眼部四大系列產品全方位滿足中國消費者的個性化需求與選擇。

五、各位顧客朋友：

你們好！

XX化妝品有限公司是香港惠潤國際旗下一家從事美容化妝品行業公司XX訴巨資在央視三套 八套 湖南衛視 等多檔名牌欄目全天侯密集投放廣告片 XX中國十年 美麗征程演繹華麗升級XX全新品牌代言舉世矚目 榮耀亮相 國際巨星 百變天后 鄭秀文 傾情加盟 瞬間掀起鄭秀文風暴 冰美人護膚熱潮。

六、各位顧客朋友：

你們好！

因應“完美女人”的品牌內涵 XX禮聘香港金像影后袁詠儀代言，丸美以一支彈力眼精華，品牌迅速走紅，彈彈彈 彈走魚尾紋 廣告語十分深入人心 XX成為護膚品廣告的經典之作 為進一步詮釋“知性優雅”的品牌特質，XX再度禮聘著名主持人魯豫代言 至此丸美成為同時擁有兩個大明星代言的品牌 期間推出了代辦當今化妝品界最高水平的高機能激白精華系列 其中高機能激白精華霜隔離霜 經魯豫“不用點 不用拍 一抹就有好膚色” 的精彩電視廣告演繹 迅速成為該細分市場的領軍品牌 XX再一次占領了面部市場的高點。

本資料由中國洗滌化妝品網提供，如需轉載請注明出處。

第四篇：化妝品店管理制度

化妝品店管理制度

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達到服務銷售的目的。

I、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、店長1名

2、儲備店長1名

3、店面營業員若干名（根據店面規模而定）

二、專賣店店面管理：

1、店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件；

b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。（2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為； a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理――認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對試用產品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象；

d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結，日結日高。

（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：

a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；

（4）會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數；

（5）銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為： a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標； b、根據銷售計劃，制定相適應當地消費情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準；

c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；

2、儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領導下開展工作，協助店長做好店面的各項管理工作。

3、美容顧問（實習美容顧問）：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

（1）嚴格遵守連鎖店員工日常工作規范；

（2）努力學習專業及產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；（3）深入領會連鎖店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；

（5）做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。II、專賣店店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業前

1）組織晨會的召開：

a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達公司重要文件及通知； c、昨日營業狀況確認、分析；

d、針對營業問題，指示有關人員改善； e、分配當日工作計劃。2）店內狀況確認： a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛生清潔情況； b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況； d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

（二）營業期間

A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備！）

1）記錄當天晨會日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理；

3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上； 4）監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

5）監督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹； 6）對新員工作出相應的指導和培訓； 7）安排老員工對專業知識的鞏固學習；

8）安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）； 9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；

10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對； 11）時刻維持店內的衛生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！）1）準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數水平值； 2）隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；

3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃； 4）緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5）時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力； 6）處理營業中顧客投訴； 7）服務禮儀規范時刻監督提醒。

8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；

（三）營業結束

1）各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標； 2）收銀現金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收取）；

3）安排衛生的打掃； 4）收回店外物品；

5）關閉照明、燈箱、電器；

6）簽退，離開賣場。

III、專賣店薪金及晉級制度

一、薪金制度

1、工資結構為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當月銷售總業績 ×提成百分比 + 獎勵– 罰款；

2、專賣店實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月月底發放員工工資；

3、各級別員工的薪金標準樣本：（可供參考）

4、需要說明的問題：

（1）因各地經濟情況不同，基本工資可根據各地情況來制定，但不低于相關銷售行業的工資水平；

（2）**補貼：可根據本店實際情況設置。

二、員工晉級制度

每個專賣店內的員工都根據工作能力及工作經驗分為四個級別，分別為學員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發展空間。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。

1、學員上崗條件為：

（1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況；

（2）通過公司的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。

2、實習顧問轉為正式美容顧問的條件為：

（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；（2）工作期滿通過公司相關的專業知識及產品考核；（3）熟練應用服務禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售任務的80％以上。

3、美容顧問晉升儲備店長：

（1）每月均能超額完成銷售任務，個人銷售能力較強；

（2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；（3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達的各項工作任務；

（4）有較強的團隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

（5）對相關的專業知識及產品能夠熟練應用；（6）具有很強的顧客服務意識，新顧客成交率高。

4、儲備店長晉升店長：

（1）成為儲備店長必須工作達到6月以上；

（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；

（4）具備領導、溝通及協調能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協助店長在店內形成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；

（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業及服務達到銷售目的；

（6）能夠協助店長做好新員工的基本培訓工作，幫助老員工提高專業技能和提高服務、銷售技巧

IV、專賣店店面基本管理制度

一、專賣店員工管理行為準則

1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

4、員工在工作前必須要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；

5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、員工在銷售給顧客產品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；

13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；

14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

二、專賣店考勤制度

1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；

2、具體上班時間是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；

兩班替換制：早班：9：30－16：30，晚班16：00－21：30； 員工需提前半小時到店，為店內開門營業做準備，交接班時產品必須核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作必須日清日結。

3、每日上班必須簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元； 當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

4、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，不得遲于當天營業前電話通知店長，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；

5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；

6、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；

7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

三、衛生制度

1、衛生標準

（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；（4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；

（6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；

（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并達到上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。

3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生情況全面監督。

四、績效管理

1、專賣店銷售計劃制定

（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；

（4）各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批后方可執行。

2、人員個人計劃制定

（1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行對比分析，找出不足原因；

（3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。

3、銷售計劃執行

各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每天產品的計劃執行情況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行情況進行分析。

4、執行情況分析

（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

5、績效考核及獎勵、處罰

（1）可根據專賣店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；

（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

V、貨品管理

一、進銷存管理

1、專賣店庫存商品的流轉程序為：從公司進貨―驗收―通過條碼系統入庫存―銷售（出庫）；

2、商品驗收入庫工作由經理負責監督，店長具體執行，經理應根據商品采購明細單仔細核對商品數量、品名、規格及價格，由店長將核對無誤的商品通過系統輸入庫存。要保證所有商品及時入庫（包括贈品），嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為；

3、專賣店商品由店長統一管理，商品出樣要由店長填寫庫存商品調撥單并經經理批準，并及時入帳。出樣要嚴格遵守先進先出，生產日期在前的先出原則。一般情況下，銷售也應以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產日期長的產品而影響銷售；

4、本公司實行開架式銷售，顧客選購完所需的商品后，美容顧問應引導顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統上完成銷售，顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；

5、若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進行下帳，過程同一般銷售；

6、每天店長在下班前核對當天的總收款額和當天的總銷售明細，將當天的銷售款與POS核對準確無誤后交給經理，由經理送存銀行；

7、只有店長和經理有進入POS后臺控制系統查看或修改資料的權限，其他美容顧問沒有進入后臺系統的權限。若店長休息，可由其授權給一名儲備店長，代其完成。但必須使用店長臨時設置的密碼，店長不得將自己的密碼告訴他人；

8、如遇店內進行促銷活動，也只能由店長一人可以對商品設置折扣。

二、商品陳列管理及試用品管理

1、所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求：

（1）使顧客很容易的看清商品的品名、規格并能便利地拿到商品；

（2）使每種商品陳列都達到顯眼的效果，小型產品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；

（3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問的銷售；

（4）陳列商品要經常變動位置，要充分利用黃金區域擺放主推商品；（5）每件產品均需有試用裝出樣；

（6）陳列可隨季節、流行、新舊產品等情況進行調整。

2、試用品的管理

（1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上；

（2）試用品要保持絕對的衛生、清潔。要堅持用過后擺放在原位，不要隨處放置；

（3）試用品的取用要適量，過量有時效果并不好。要有針對性的推薦給顧客試用；

（4）試用品也包括在庫存數量中，也需要每天、每月盤點；

（5）當試用品用完時，由美容顧問憑空瓶向店長申請更換，店長將空瓶回收并登記試用品領用記錄表；

（6）由店長在POS系統中填寫領用單，和試用品領用記錄表一一對應；（7）不允許店員隨便使用店內試用妝，但必須針對性引導員工試用產品，增加員工對產品的了解；

（8）在試用產品使用情況不影響打折銷售前銷售出去，不增加店面經營費用。

三、商品盤點

1、每日盤點安排在下午下班前，并按要求填制好盤點表交給店長保管；

2、要求做到：速度快、數據準、盤點全，一般要求在十五分鐘內盤點完自己負責的商品；

3、每周一次與電腦POS庫存對帳，必須做到電腦帳與盤點單相符，盤點單和實物數相符；

4、每周盤點采取實盤的方法，即對實物數進行計數盤點，再和電腦庫存數核對。核對出短少和毀損的商品，對差 異數要正確分析原因。

四、關于商品短少、毀損的管理

1、在每日盤點中發現的商品短少、毀損應由該貨品的當班銷售人員負責；

2、每周盤點時發生的商品短少由本貨品的責任員工負責賠償，若找不到具體責任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔；

3、按商品的零售價負責賠償。

Ⅵ、專賣店客戶管理

一、客戶檔案的建立

1、為積累各專賣店的基礎有效會員顧客，應免費為進店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員；

2、會員入會時首先需要由美容顧問幫助其填寫會員申請書（見附表），申請書的內容必須詳細、真實的填寫；

3、由收銀員將顧客會員申請書的內容準確輸入POS系統的會員管理中，以后該顧客的所有消費情況、贈送情況都可顯示在其會員記錄中。

二、客戶的維護

1、與客戶之間的感情重在維護，這樣他們才會對公司產生信任度和親切感；

2、各專賣店要對客戶資料定期查詢、篩選，可采用短信、電話、郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產品信息及專業資訊，增加會員顧客到店次數，提高店面業績；

3、客戶維護的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點；

4、由各店店長具體負責安排各種客戶回訪計劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對我們的認知程度。

三、客戶的開發

1、本公司的經營方式為發展會員式經營，所以新客戶的開發是公司發展的能源；

2、開發方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問開發的新客戶；

3、美容顧問要在店長的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長帶店員發店面活動宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會員人數）；

4、店長對整個店面的新客戶開發負責，并定期對上級主管述職匯報。

員工正式錄用合同書

甲方(專賣店)：

地址： 電話：

乙方：

文化程度： 出生日期： 身份證號碼： 家庭住址：

根據《勞動法》等的相關規定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經雙方協商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執行。

第一條：甲方根據工作需要，聘用乙方在專賣店中從事___________工作,(營業員、收銀員、儲備店長、店長任選其一)從事化妝品的銷售及店內服務等工作；

第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開始生效，第三條：專賣店實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月以轉帳形式發放員工工資；

第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結構為：基本工資 +店面當月銷售總業績 ×提成百分比 + 獎勵– 罰款，其中基本工資為 元/月，效益工資可參考店內管理制度，遵照執行； 第五條：甲方的權力和義務

（一）甲方的權力

1、乙方在合同期內如果不能執行店內規章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同；

2、甲方有權對乙方進行管理、教育和對乙方違反店內制度進行處罰的權力；

3、甲方有權根據實際情況對乙方崗位進行調整的權力。

（二）甲方的義務

1、負責對乙方進行法律、法規、店內規章制度以及職業道德的教育；

2、對乙方專業和業務技能進行培訓和再培訓的義務；

3、為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設備和用品。第六條：乙方的權力和義務

（一）乙方的權力

1、乙方有權取得相應的勞動報酬，并享受甲方提供的各種獎勵；

2、乙方有權對甲方經營存在的問題提出建議和意見。

（二）乙方的義務

1、遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業技能，完成甲方的工作任務；

2、嚴格履行甲方經營規范要求，提高自身素質，維護甲方良好的公司形象和聲譽；

3、嚴守甲方商業及經營機密。

第七條：合同一經簽訂，乙方不得無故提出辭職，因事辭職應提前一個月向甲方遞交辭職申請，并履行辭職手續，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：合同的變更、解除和延續及違約責任

1、甲乙雙方必須嚴格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權解除合同；

2、經雙方協商同意，可變更合同中的內容或解除合同；

3、雙方如同意延續合同，雙方應自合同期滿或約定終止的條款出現之日起辦理延續合同手續；

4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同；

5、合同期內，因一方違約給另一方造成經濟損失，違約責任方應承擔賠償責任。

第九條：雙方需約定的其它事項

1、乙方在簽訂合同時須向甲方提供乙方真實的證件（身份證、學歷證明）復本，甲方進行員工檔案備存；

2、甲方對乙方進行職業崗位技能培訓及給員工提供合理的職業發展規劃，乙方須向甲方提供崗位保證金1000元；

3、合同期間乙方違反合同或者無故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養保證金。

第十條：本合同一式兩份，雙方各執一份。

甲方蓋章（簽字）： 乙方簽字： 年 月 日 年 月 日 附表：

1、店面業績統計本

2、來店人數統計本

3、員工領用物品登記本

4、員工考勤表

5、員工應聘登記表；

6、員工錄用合同；

第五篇：化妝品店常見問題匯總

化妝品店常見問題

一、化妝品專賣店商品陳列

1、如何防盜損？

2、店面的大小如何確定？是否可設有專門的休閑區？

3、產品怎樣才能合理搭配，銷量會更好？

4、流通貨和終端貨的擺放位置有什么不同？數量和比例應是多少？

5、所謂的黃金陳列是什么模式？

6、怎樣的陳列才能更加吸引顧客的眼球，有哪些方法和原則？

7、如何更有效的做好低價產品、特價產品的陳列？

8、中高價產品擺在什么位置比較好？

9、是否要分品牌陳列，突出形象柜的陳列？

10、怎樣處理名牌和二線品牌的位置？

11、店內是用自己做的還是用廠家的貨柜？

12、櫥窗、收銀臺附近如何陳列？

二、化妝品專賣店員工管理

13、貨物丟失后要不要讓店員賠償？怎樣處理才不會影響員工的積極性？

14、怎么才能提高員工的積極性和責任感，店員的提成應怎么樣分配才合理？

15、店長和店員的工資差距應該是多少比較合理？

16、怎樣確定員工發展空間的規劃？

17、如何確定一個地區員工的平均薪水？

18、怎樣避免員工流失？

19、怎樣對員工進行人性化管理，調整領導和員工的關系，形成核心？ 20、怎樣對員工的素養、禮儀和銷售技巧進行培訓？

21、怎樣調整員工的心態？

22、怎樣讓員工搞好團結，不為提成鬧矛盾？

23、如何培養員工、留住好員工？

24、如何對員工進行業績考核及薪酬的發放？

25、可以挖本地同行店的優秀員工嗎？

三、化妝品專賣店分店管理

26、如何對分店進行員工管理和分配？

27、店長高薪制好還是股份制好？

28、分店管理應該注意哪些地方？注意哪些不良影響？

29、什么樣的情況下才可以開分店？ 30、分店之間的庫存怎么進行分配管理？

31、分店的賬務和盤存如何管理？

32、分店與總店是風格一致好，還是因地制宜好？

四、化妝品專賣店會員管理

33、新店或新的分店如何發展會員？

34、如何預防會員流失？

35、如何讓新會員迅速成為回頭客？

36、如何保護重點會員不被別的店拉走？

37、會員的積分禮物如何規定才能在成本控制之內，又能讓客人滿意？

38、如何才能做成一套完整的會員體系？

39、發展新會員要不要設首筆消費門檻？不設與設各有什么利弊？ 40、會員特價專享制度好不好？這樣是否傷害了其它非會員顧客？ 50、會員打9折的方法好不好？

51、積分返現金怎樣與積分送禮有效的結合？

52、會員價產品應如何操作，比例如何分配？

53、會員積分是年終自動清零，還是顧客不兌換禮品可以轉入下一年使用？

54、會員管理是由專人負責還是全員負責？

55、一線品牌實行會員價好，還是終端品牌實行會員價好？

五、化妝品專賣店售后服務

56、銷售產品出現過敏等不適現象后，如何處理退換貨問題？

57、前店后院模式是否更能體現服務優勢？

58、前店后院模式下，前店后院的員工提成是否一樣？

六、化妝品專賣店同行競爭

59、如何在強勢店的周邊生存發展？ 60、怎么和同行的老板相處，是敵人、陌生人還是朋友？ 61、同行好打價格戰，如何應對？ 62、同行和自己都看中某個終端新品牌，如何解決這種矛盾？ 63、經常有顧客問直銷品牌如雅芳、安利、玫琳凱等，該怎么辦？ 64、同行怎樣合理競爭？價格和服務哪一個更重要？ 65、怎樣提高店子的知名度和美譽度？ 66、遇到竄貨的店主怎么辦？是置之不理，還是以牙還牙？

七、化妝品專賣店宣傳促銷 67、如何讓顧客對我們的產品感興趣，不反感我們的宣傳和促銷？ 68、宣傳促銷分大搞和小搞，大搞和小搞大致上多長時間搞一次合理？ 69、現在的電視臺多，本地電視看得人少，再做電視宣傳是否有效？ 70、如何應對競爭對手的宣傳促銷？

八、化妝品專賣店其它問題 71、網店對日化店的影響與對策？ 72、顧客反映網店也有終端品牌并低折扣銷售，怎么辦？ 73、金融危機對我們日化店究竟會產生什么樣的影響？ 74、如何迅速提高營業額？ 75、如何看待上級品牌代理商和業務員開化妝品店的問題？ 76、怎樣去挑選品牌？ 77、日本和韓國的化妝品店究竟是怎么樣的？他們是如何發展的？ 78、一個縣市有多少家化妝品店才算是市場飽和？ 79、終止合作了但品牌廠家或代理商不退貨，怎么辦？ 80、如何能讓公司所有員工同心協力、團結一致，為公司的發展而努力？