第一篇：男士化妝品店策劃書

男士化妝品策劃書

“

我們

”

（“我們”男人自己的化妝室）

一 內容提要

作為21世紀的新新人類。不管是女人還是男人，他們越來越注重他們的形象問題。他們的皮膚比女人更需要護理、更需要好好的保養。男士他們的工作是那么的辛苦，奔波勞累，為了也是能生活得更好，不僅僅是衣著方面，精神更為重要，所以化妝品能讓他們更自信。目前，男士化妝品在市場上還比較少，而男士在化妝品方面需求日益增多，開通這一產品定能暢通銷路。

據調查，城鎮60%的男性每天都在使用化妝品，90%的女性認為男性應該使用自己專業的化妝品，但是由于市場上目前真正的男士專業化妝品只有古龍水、剃須膏寥寥幾款。面對龐大的目標消費群，而市場卻沒有一個優勢男士品牌，有個別的品種也只是依附于女性品牌之中，不成體系。不爭的事實提醒我們，進入男士化妝品領域將大有可為，對企業具有重要意義。

根據本人的特點與愛好，又通過對國內市場與鄭州市場的調查與分析，發現在女士化妝品早已占滿整個市場的今天切沒有一個真正像樣的男士化妝品專賣店來為我們男士朋友們服務。所以，通過在網上查閱資料和對市場的深入分析后，我決定開一家男士化妝品專賣店。以下是我的策劃書。第二章是市場分析，通過對國內市場和鄭州市場的分析，發現鄭州的發展潛力很大。第三章是市場策略，對我們的選址策略、目標市場和定位、價格策略、產品策略、銷售策略進行了詳細的分析。第四章是營銷策略，通過“ＳＷＯＴ”分析后制定了實用的營銷方案。經過仔細評定，我覺得這個策劃具有很強的實效性。

男士化妝品開發的可能性

Ａ、從生理層面看，男女有別

1、男女有別也同樣體現在膚質方面，大部分男士臉上的毛孔較為粗大，油脂分泌較多，導致皮膚粗糙、粉刺、暗瘡、酒糟鼻等不雅外觀，而工作壓力、精神緊張、睡眠不足等多發在男性身上的都市綜合征亦會造成皮膚松弛、晦暗無光等問題。男士的膚質偏油性，而女性護理用品大多是滋潤型的，對男士都不適用。

純凈簡單是男士化妝品的原則，隨時保持清爽潔凈與毛孔暢通，讓油脂分泌正常，就能從根本上遠離肌膚問題，男士應選用那些補充水分、清爽而不油膩的專用護膚品、潔面品和沐浴用品。

2.男性頭發發質與女性發質也不同，油性居多，同時成年男人受到脫發的困擾，男性頭發健康受到關注。“100年內所有的成年男人都將成為禿頭！”德國一著名的皮膚科教授的這一預言，雖有點語不驚人誓不休的味道，但也不能不引起人們的警覺。

男性洗發護發用品應注重清潔、防脫發、舒緩精神壓力的功效。

3、男性因剃須派生出的剃須用品。剃須是許多成年男性必修課，由此將需求系列剃須用品。

Ｂ、從心理層面看，男性使用化妝品與女性心理差別懸殊

“愛美之心，人皆有之”隨著生活水平的提高，中國男人越來越重視自己的外表。男性使用化妝品具有以下四方面的心理動因：

a、自我舒適的感受；

b、良好的容貌有助于謀職和獲得提升；

c、使自己對女性有吸引力；

d、涉及自我和競爭意識,意識到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會使人的自我得到滿足。

從性格上講，男子多數趨向活潑、外向、豪爽、灑脫。

在使用化妝品上，男女在心理上有著很大的差別。女士使用護膚品是追求皮膚的美麗，而男士使用護膚品是追求健康與活力。

男士化妝品多以草木味為主，如松木、麝香、柑橘、檀香、薰衣草等、獨特超群。

在包裝上，女性化妝品以柔為美，而男士化妝品要突出男性美，要求包裝塑造男士陽剛之氣，融細膩和粗獷為一體。二

市場分析 國內市場

我國是個人口大國。據全國第5次人口普查的數據來看，我國現如今總人口數為129533萬，總人口性別構成中，男性為65355萬人，占總人口的51.63%；女性為61228萬人，占總人口的48.37%。性別比（以女性為100，男性對女性的比例）為106.74?？側丝谀挲g構成中15-64歲的人口為88793萬人，占總人口的70.15%，這部分群體恰恰正是化妝品消費的主力軍。可見在女性化妝品生產和市場銷售日趨成熟的同時，男性化妝品雖未呈現出相應的熱銷態勢，據調查，北京人中18-65歲的成年男性里，大約有13%的人屬于時尚意識很強的人。他們“買東西時，總愛選擇款式、外觀最為流行的”，它們“通常比其他人先購買新式產品”，并“喜歡不斷嘗試新的牌子”，他們“和朋友相比，會花更多的時間和金錢在新潮事物上”。通過比較不同年齡的男性在幾項時尚用品上的擁有情況，可以得出這樣的結論：30歲的男人最為時尚。但市場前景及消費潛力已引起國內外化妝品公司的普遍關注和重視。

首先，男性對化妝品的關注程度逐漸上升。經調查對于化妝品的關注，7大城市平均值由1998年的26.4%上升為1999年的27.8%，提高了1.4%，幅度雖小，但顯示出關注度上升的趨勢?！安还苜I還是不買，只想看看”，北京1998年數據11.6%，1999年為14.7%，增長3.0%；武漢的男士也由1998年的13.5%增加到1999年的17%，增長率3.5%。就“閱讀有關的雜志和專門報道”方面，重慶男士的肯定態度則由1998年的3.6%增加到1999年的7%，增長了3.4%。男性對化妝品的關注程度越高，市場需求就越大，廠家應該充分注意到這個剛露尖尖角的“大荷”。

其次，中年男性是男性化妝品消費的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費的強有力的后備軍。以北京為例，從關注程度上看，在對“不管買還是不買，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費觀念上看，認同“過去在化妝品上花了不少錢”觀點的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對于“今后愿意在這方面花錢”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產品上看，“購買這種商品的新類”，決定購買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3%?？墒窃趪鴥仍S多男士對自己的皮膚還不很重視，也就是在洗澡時用香皂抹一下，洗后感覺非常緊繃也不會在意。其實男性由于荷爾蒙的關系，油脂分泌較女性旺盛，毛孔也粗大，很容易在面部形成脂肪粒，這就使得很多男士皮膚不光滑，看起來毫無光澤。

有的男士認為護膚只是女性的事，男人來做會顯得“娘娘腔”。男士對皺紋可能不是太在意，可是一張容光煥發的臉龐會為你贏來更多的機會。愛美是人的天性，不是女性的專利。如果你才華橫溢，再加上儀表堂堂，那么會有更多的人對你產生好感，不管是異性還是同性。誰說化妝打扮是女子的專利？隨著生活質量的提高，重視外表也成為一個男人內在修養的體現。男子氣并不是粗糙，要做一個有品位的男人，就要給自己的臉面和形象更多的關注和呵護。

早有研究證明，男性由于皮膚特點、生活習慣和工作性質的要求，也需要化妝品的保護。男性使用化妝品是文明程度提高的標志之一。目前，英國男士每月護膚類化妝品消費為4英磅，美國男性化妝品年銷售額為23億美元。從我國成年男性所占比例看，男性化妝品市場將占市場總量的40%左右。然而事實上再我們國家，男士使用化妝品的不足30﹪，再著，中國的人口眾多，中國的市場有著非常大的潛力。

鄭州市場

為了充分了解鄭州的男士化妝品的市場，前些天我多次去鄭州市世紀聯華，北京華聯，金博大及丹尼斯等各大超市及周圍一些賣化妝品比較集中的地區。通過各種狀況發現，鄭州的男士化妝品市場還存在著很大的潛力，雖然現在許多男士還不十分注重自己的皮膚保養問題，但是想擁有一張永遠年輕、永遠具有魅力的面孔卻是所有人的夢想。通過考察我注意到，單獨賣男士化妝品的柜臺少之又少，走進金博大一樓，到處充斥著的是清一色的女士化妝品。即使有幾個男士化妝品專柜，也很少有人去拜訪。偶爾有人穿梭其中，也回很快就出來，大部分人感覺在一群女士化妝品前買東西，未免有些另類。專柜的小姐告訴我們：男士來這里為他們的女朋友或者妻子買護膚品或化妝品的很多，可是為自己買的卻很少，因為不好意思為自己購買。男士護膚品要不是因為情人節的緣故，之前不是很好賣。有的男士寧愿不用也不去買護膚品的，有的干脆就和家里人混著用。男士也有害羞的時候，看來這是一個心態問題。

隨著中博會的開展，中原大地將成為商英云集的地區，有品位有身份的人也會越來越多，所以在鄭州開一家男士化妝品專賣店必然會成為一個非常有“錢”景的項目。三 市場策略

1選址策略:由于我們還是一個比較時尚而且風險性較大大決策,所以我們必須要擁有強大的市場來給我們分流人流.而高檔珠寶城幾高檔服裝城附近就是最佳的場所,在鄭州最繁華,人流量最大的地方也就是二七廣場附近,其旁邊有北京華聯,世紀聯華,新特瑪,百盛等許多知名大市場.所以我準備先把店放在百盛附近,哪兒的交通很方便,而且人流量也可以,有地位,有身份的人也經常出入這兒.2 目標市場與定位

從目前來看，很多男士對于化妝品的需求還不是很強烈，尚處于導入期。而且鄭州現在的男士化妝品市場也有一定的競爭力。所以我們采用初期廣告戰略與短期廣告戰略相結合的方式，一方面對消費者進行了導入，另一方面擴大我們的知名度。

目標對象：

年齡：25～40歲

家庭收入：8000元左右

教育程度：?？埔陨辖逃?/p>

職業：高級白領、中級經理、中小型私營企業主

用途：永葆活力、再創輝煌

價值觀：享受生活、注重品位、檔次與高雅

形象觀：與身份地位相符，高貴、莊重、成熟、典雅、時尚、3 銷售目標：由于企業屬于風險性投資，切市場狀況不穩定。所以我們的前期目標是擴大知名度，引導消費者注重個人的品位，拉住老客戶，發展新的客戶。

以后我們的市場穩定以后及知名度擴大以后，企業會逐步進入贏利階段估計這個階段要用一年的時間來完成。價格策略：由于本公司在于服務于中高層次人士，因此相對與一般的市場與商店，我們所經營的檔次與品牌會高一些，所以價格也可能比其他的要高一些，但是我們認為這樣才能顯示出我們顧客的尊貴與品位。我們的宗旨在于：高檔次，高品位，高享受。銷售策略:

目前國內男士化妝品市場尚未完全打開，傳統的觀念尚存在于許多人心目中，要求每個男士堂而皇之在化妝品柜臺長期逗留、選擇與試用，還有一定距離。因此要采取多種靈活的銷售模式，如設立男士化妝品專用柜臺，設立男士化妝品專賣店，給男士購買與選擇提供一定的空間。針對男士現在進入美容院進行護理不斷增加的趨勢，將男士化妝品銷售到美容院，直接通過專業護理人士推薦男性使用。另外，許多報道和調查都表明男士化妝品相當比例是由妻子或親友推薦或購買，因此要有針對性加強廣告宣傳，讓更多女性認識和了解男士化妝品，采取多種手段通過女性銷售產品，也許會達到意想不到的效果。

產品策略: 因為男士化妝品主要要定位于精英白領男士，根據男士工作忙，追求健康，不愿意在化妝上消耗更多時間的特點，產品組合以系列化套裝為主，做到產品多功能、系列化、容易使用等，產品內在品質要以自然健康清新高檔產品為主，擺脫目前中低檔產品為主的局面.因為純凈，簡單，實用是男士化妝品的原則，也是我們經營化妝品的指導思想，但由于國內的男士化妝品還沒有形成品牌，我們主要以經營國外品牌為主．（１）洗發 護發用品，沐浴品

根據有關男士化妝品市場的調查，絕大多數中國男士都已養成使用洗發水洗發，沐浴露或香皂沐浴的習慣．護發品也擁有一定的消費者，但是男士專用品很少，大都是男女混用．如果能讓我們的目標消費者轉而使用專門的男士品牌，這一市場容量將非常大，提示男女有別，彰先陽剛之氣，男士的心里特點和審美觀決定這一轉換并不難．（２）剃須用品

男性肌膚以健康為美，剃須是許多男人每天的必修課．剃須時容易給肌膚帶來危害，同時易在剃須部位出現暗瘡．因此要解決此問題，就應在剃須前使用質量較好的剃須泡沫．剃須后使用一些具有收縮作用的須后水，須后蜜，以幫助肌膚柔滑并收緊松弛的皮膚．

（３）潔面用品:洗臉是男士保養肌膚的最主要的程序，男士肌膚毛孔粗大，油性偏多，油脂分泌旺盛，容易藏污納垢，以清潔力較強的洗顏產品徹底洗去多余的污垢，油脂，收縮毛細孔，隨時保持清潔．（４）香水：使用香水的男性逐漸增加，據統計，男性香水的使用量已占香水市場的25﹪,同時不少年輕的女士也在使用古龍,伯龍等男士香水.一般情況下,男士香水以清香型和草木型為主,可以選擇素馨,百合花,熏衣草,松木,麝香,柑橘,檀香等香型.要求香氣雅而不俗,清而不混,獨特超群 四

營銷方案

一 營銷環境分析(swot分析)內部環境 優勢分析(S):

市場定位優勢：定位于25-40歲之間的男士，他們一般都擁有較高的收入，購買力很強。

市場優勢：男士化妝品市場屬于“金礦”行業，還未開發，潛力很大

環境優勢：大部分男士不太習慣在大市場的化妝品柜臺前轉來轉去，因為我們是男士專賣，男士可以大膽的挑選。劣勢分析（Ｗ）：

消費目標劣勢：目標是男士，其化妝品使用觀念不強。價格劣勢：租金較高，有些產品的價格略高于市場的價格。

資源優勢：相比一些大型的商場，產品種類少，且與其他資源協同作戰的能力較弱。

營銷方式劣勢：銷售方式過于單一，不能大批量的出量商品 機會分析（Ｏ）：

（1）國民經濟的增長，人民的生活越來越好男士市場的空間很大

（2）由于這是一個“冒險的”“創新的”“朝陽的”行業，發展潛力很大

（3）可以通過男士化妝品行業進入到相關的男士飾品、男士美容等另類行業 威脅分析（T）：

（1）

有些女士化妝品同樣適合男士，強大的女士化妝品早就充斥了鄭州市場。（2）

國產化妝品價格一般較低，相對于高價位的國外化妝品，還是一個很大的壓力 二營銷方式 建立自己的客服網站以指導和解決顧客在消費過程中所出現的問題,解答消費者的咨詢和使用中的疑問,一定要讓顧客買著放心, 用著舒心 把我們的化妝品推向美容院,雖然美容院里大都是女士,但也是 化妝品的高消費者,通過她們可以把我們的產品告訴他們的愛人 和朋友 不定期地組織產品展覽會,把最時尚最實用的產品展示給消費 者,不斷的刺激他們對男士專用化妝品的需求.同時,也可以請專業 的美容師到現場講解男士專業化妝品的作用,引導大家打破觀念 要保養好自己的皮膚 自己也要不斷的參加美容培訓,尤其要使營業員參加專業培訓,多了解化妝知識 每年都要舉行一些大的促銷活動,但促銷要遵循:＂不打折，不降價＂的原則，但可以舉行送禮品活動．每年的主要活動可有以下幾種(１)推出“五一十一讓皮膚放個假”活動(2)推出“冬季護膚月活動”

(3)推出“圣誕送禮,慶元旦迎新春”活動(4)推出“送年輕給愛人”活動(5)推出“魅力男士從皮膚開始”活動(6)推出“男士形象大賽”活動 備注:各項促銷活動的目的 1 了解白領階層的消費情況 2 刺激隱藏的消費者 擴大宣傳力度讓讓多得人去認識了解，接受男士專用化妝品 4 收集反饋信息，對出現的漏洞加以改正 給忠實顧客帶來意外驚喜和附加價值，穩定忠實顧客 6 建立良好的信譽度和口碑 三廣告宣傳策略

導入期：高密度的產品功效信息及促銷宣傳，充分引起男士對產品的重視，喚起購買產品的欲望。初步建立知名度，能夠順利入市，形成購買潮成長期：加強知名度的宣傳及產品功效新概念的宣傳，刺激加大銷售量，并通過美容院形成購買潮。

鞏固期：樹立行業領導品牌，引發持久消費。二 實施會員制度

１顧客在我店消費一次，先登記基本資料：姓名，生日，電話等。即免費成為我店會員并發放貴賓卡一張

２每次購買產品前出示此卡，所購商品一律九折優惠

３自顧客在我店消費開始，我們將在貴賓卡上積分，積分標準為每消費十元加一分。顧客隨時可以把積分兌換成一半價值的化妝品。

三 產品承諾：若在本店購出的商品對消費者的皮膚或身體造成傷害，我們除了退還全額金額外，還愿意承擔消費者所受到的人身和精神損失 五

收益分析

投資一個男性用品店，以租一套面積為２００平方米左右的門面房為例，租金每月約６０００元，裝修費約１萬元。衣架、衣模、柜臺、空調、電話、辦公桌椅等大概需要２萬元，第一次進貨需資金３萬元，雇營業員2名，流動資金２萬元，總共需要啟動資金１０萬元。按２００平方米的店面平均日接待顧客５０名、人均消費５０元計算，日營業額有２５００元，純利潤如果按１５％計算，每月純收入將達１１２５０元，經營順利的話，一年就可收回成本并贏利。六 未來前景預期 如果經營科學，市場能夠十分暢通的話，我將把店辦成連鎖形式，把我們的服務推向北京、上海、山東等大的省份。同時我們還會試著開發男士飾品和男士服裝等男士市場。

附表1

男士日化消費情況調查表

1你經常在哪種商場購物？

A大商場 B 一般的小超市 C 不確定 隨機購買 2 您的年齡處于哪個階段？

A 18~25

Ｂ 25~35 C 35~50 D 其他 3 您的月收入是多少？

A 1000~1500 B 1500~3000 C 3000元以上 D 1000以下 4 您的最高學歷是什么？

A ?？疲ū究疲?/p>

B 本科以上 C 其它 您經常使用化妝品（護膚品、香水、洗面乳、剃須乳）嗎？

A 經常 B偶爾 C 從不 6 您每月化妝品的消費是多少？

A 200元以上 B100~200元 C 50~100元 D 50元以下 7 您使用的化妝品檔次是？

A高檔品 B 中檔品 C 低檔品 8 您使用的化妝品的類型是？

A 男士專用品

B 男女混用品 C 不確定 9 您購買化妝品的方式是什么？

A 自己購買 B 愛人購買 C 其他 10 如果有一家男士專用化妝品店，您會光顧嗎？

A 一定會去 B 可能會去 C 不會去

附表Ⅱ 國外：

1、法國歐萊雅公司（L`Oreal Groug）

2、英國聯合利華（Unilever）

3、美國寶潔公司（The Procter & Gamble Co）

4、日本資生堂（Shiseido Co Ltd）

5、美國雅詩蘭黛（Estee Lauder Cos Inc）

6、美國雅芳公司（Avon Products Inc）

7、美國強生公司（Johnson & Johnson）

8、德國威娜公司（Wella Group）

9、日本花王公司（KAO corp）

10、美國露華濃公司（Revlon Inc）

國內：

１ 杭州“夏娃”男士化妝品有限公司

２ 廣州“他們”男士化妝品公司

３ 幽蘭專業男士化妝品

４ 中國 〃 天津 雷帝化妝品貿易有限公司

５ 高夫男士化妝品

６ 阿的達斯男士化妝品

７ 碧歐泉男士化妝品

８ 倩碧男士化妝品

第二篇：關于xx男士化妝品營銷策劃書

酷俊男士護膚品營銷策劃書

前言

隨著人們生活水平的逐年提高，同時受到各個品牌廠商針對男士產品市場宣傳的影響，男士們逐漸認識到皮膚護理的重要性，男人的護膚也逐步得到家人和朋友的認可和支持。男士專用護膚品開始大量呈現在現代賣場、日化專營店等不同的日化銷售渠道，針對男士護膚品的宣傳也出現在各個平面雜志、電視廣告、網絡廣告等多種媒體上。男士專用護膚品，一個潛在的大市場即將點亮。

繼電腦、MP3、手機等IT通信產品等消費熱后，護膚品正在成為大學生群體中的又一新興消費熱潮。隨著大學生群體人數的持續增加，消費能力的不斷增強，“面子”問題越來越受到大學生們的重視。大學生的護膚品消費不僅形成了一個規?？捎^的細分市場，甚至對整體市場也發生著影響。大學生們青春時尚，接受過良好的教育，社會關注程度高，如果通過大學生的消費取向影響年輕人群體的消費潮流，無疑將獲得巨大的市場效果。全國幾千萬在校大學生在一個特殊的生活環境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的消費氛圍。這類群體不僅在現時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關注學生市場，從學生時代起就培養起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務之急。

在校大學生是一個相對集中的群體相對于校外，校內更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規律可循的，我們通過一次關于高校男士護膚品市場的調查，分析調查結果，希望通過具體的市場調查對高校男士護膚品消費方面有一個科學、清晰的認識。

通過調查，我們得出無論是從市場前景還是目前的實際需求來看，現有的國內男士護膚品市場一直處于滯后狀態。男士專用產品嚴重不足，不僅品種少，功能也過于簡單。甚至一些如大寶、丁家宜這類的知名品牌，在人群定位上仍以男女兼適為主，沒有體現男性專用的特點?？梢灶A計，男性護膚市場即將成為一輪新的投資熱點。如果此時適時切入男士護膚領域且避開國際知名品牌，將目標消費人群定位于大學生或許是一座極待挖掘的巨大金礦。

根據調查中北在校70%的男生每天都在使用護膚品，90%的女生認為男性應該使用自己專業的護膚品，但是由于市場上目前真正的男士專業護膚品的目標消費群體均以白領精英男性為主，價格比較昂貴，使普通高校男生望而卻步。常使用女性用或男女通用的護膚品，在市場高度細分化，品牌差異化的今天，顯然不合時宜。性別的差異，皮膚性質的不同，社會觀念及審美觀不同，決定了男性護膚品應當與女性護膚品無論在功能、包裝、宣傳推廣上必然有所差異，如：清爽不油膩、易吸收、香味淡雅，以及兼顧現代男士需求的功能性及個性化。因此，在國內外各種經營業態競爭激烈的化妝品領域，針對高校男生研發的男士護膚品將給企業帶來新的發展空間。

目錄

前言..................................................................2

（一）公司概述.....................................................3

（二）市場概述....................................................3 營銷分析..............................................................4

（一）市場分析.....................................................5

1、行業背景.....................................................5

2、市場細分.....................................................5

（二）SWOT分析....................................................6

（三）競爭分析....................................................7 營銷戰略..............................................................8

（一）總體戰略.....................................................9

1、公司使命.....................................................9

2、目標群體.....................................................9

（二）發展戰略.....................................................9

（三）定位.......................................................10

（四）戰略........................................................10

（五）營銷目標....................................................10 營銷組合.............................................................11

（一）產品........................................................12

1、產品概述....................................................12

2、包裝........................................................12

3、服務........................................................12

4、品牌........................................................12

（二）價格........................................................13

（三）渠道.......................................................13

（四）促銷........................................................13

1、銷售促進...................................................13

2、廣告.......................................................14

3、公關策略...................................................15

財務分析.............................................................16

（一）收支平衡分析................................................17

1、財務目標..................................................17

2、收支平衡..................................................17

（二）營銷預算分析................................................17 結束語...............................................................17

公司概述

酷俊男士護膚品有限公司是一個專門生產高效男性護膚品的新型公司，我們擁有男士護膚品研發的專業技術和獨特配方，提出優雅時尚，酷俊型男的新觀念，讓高校男性消費者并跟上國際時尚腳步，讓高校男生也擁有一個更好的形象。

我國護膚品市場每年約為100億元的市場需求，且仍年均15%的速度增長。男士護膚品市場份額目前占有率為1%到2%，公司采用投資建廠解決方案。公司重視長期和短期目標相結合，目標在于發展產品的領域，注重在美容、營養療效、多功能、原料天然化以及生物工程產物方向發展，并且開發了保健食品，還涉足家庭護理領域，形成了以男士化妝品為主的多元化經營公司。

我們的宗旨: 誠信為本、永續經營、持續為您創造健康與環保美容的新概念。產品理念：安全、有效、關愛每個男人的生活。

產品定位：質量與價格成正比，價格與服務成正比。產品開發標準：綠色、環保、全部符合國際質量標準。

產品價格承諾：以低利為原則，為所有男士提供優質專業的產品。

產品質量承諾：xx本著對顧客高度負責的責任心，每件產品均采用天然無污染的環保原料，配以世界上最先進的技術精制而成，保證其對人體肌膚無任何不戶影響。

品牌戰略：立足中國、面向世界。

工作精神：只為成功想方法，不為失敗找理由。

市場概述

現階段在男士化妝品市場上，男士化妝品品牌沒有鮮明的男士特征，很多有高知名度的品牌沒有開發男士化妝品的專屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場中所建立高知名度的基礎上在市場上立足，并且大多數的男士化妝品產品只是在原有女性產品的基礎上進行改進，更換包裝后就開始銷售。本公司的產品看到了這一點機會，直接對男士肌膚進行研發，樹立男士化妝品的專屬品牌的形象。

由于工作忙、生活緊張，加上來自各方面的壓力會使男人面容憔悴，氣色不正。再加上男人們的皮脂分泌旺盛，皮膚酸度高，毛孔粗大，工作緊張等特點，使男人的皮膚從青春期開始出現問題。在日本、韓國男人到專業美容店進行美容已是很平常的事。但在國內，美容產品品牌多很多，單專為男士設計的產品卻很少，打架都知道，女性護膚品與男士護膚品不能混用！為了所有的男士朋友都能安全的使用自己的專用化妝品，我們產品本著專業性和實效性的原則，來服務于所有的男士朋友！

營銷分析

市場分析

行業背景

隨著經濟的發展，生活水平的提高，男人也越來越注重自己的外表，開始關心自己的皮膚，使得男士化妝品市場的有了一定的發展。另一方面隨著男士化妝品研發的不斷加深，更多符合男士皮膚和男士特色的產品不斷的出現，從幾年前的種類少只有一兩種面霜、洗面奶等簡單品種發展為潔膚、護膚、洗發、護發、沐浴、剃須用品等多品種，多功能的產品類型。

在國際化妝品市場上，2003年英國男士每年化妝品的消費額達1.6億英鎊，美國男士化妝品的年銷售額達23.8億美元，全球男士化妝品銷售額已達53.37億美元，約占全年化妝品的銷售總額的5.3%，我國男士化妝品的銷售額達到7.605億元，約占我國全年化妝品的銷售總額的1.17%，到2010年將發展到75億元。

面對這“尚待開發的金礦”，一些國際知名品牌紛紛推出男士專用護膚品搶占市場，歐萊雅、迪奧、妮維雅等紛紛研發男士化妝品。國外知名品牌把國內中高檔男士化妝品市場幾乎權占了，雖然國內一些品牌也有開發了專屬于男士化妝品的，但是走的大都是中低檔的價位，效果一般。

市場細分

xx主要的目標顧客是中層到高層收入的男士白領、金領。他們具備經濟實力、個人品質和生活需要，他們的自我審美標準是舉止得體，儀容整潔，個性化。他們需要純凈簡單，清爽淡雅，獨特超群的男士化妝品。另一個目標是大學生，他們為了增加對女性的吸引力，意識到外表好會讓人多受關注，能使他們自我得到滿足。

其中，中年男士是男士化妝品消費的主要對象，而青年男士是男士化妝品消費漸進對象。以北京為例，從關注程度上看，在對“不管買還是不買，只是看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費觀念上看，認同“過去在化妝品上花了不少錢”觀念的男士35歲-44歲的味13.4%，25歲-34歲為12%；從嘗試新產品上看，“購買這種商品的新類”，決定購買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3%。

而男士化妝品的消費群體多為成熟男士，購買能力相對比較高，對產品的選擇比較理性，他們看中產品的質量，容易形成對品牌的偏好，男士消費行為特征為注重產品的簡單、快速、有效。男士無論從生理上還是心理上來看都與女性也不一樣。

SWOT分析

優勢

主業品牌，男士色彩 產品有自己的個性，有利于在男士消費真中樹立形象，同時也能克服現在市場男士化妝品的男士特點不明顯的弱點，這也是在目標市場細分時所必需的。

男士專用，品種齊全 xx男士化妝品是根據男士肌膚和生理特點而研發生產的，產品系列從潔膚、護膚、保養，到洗發、護發、香水、沐浴，剃須用品等樣樣俱全，概念也一樣。這使我們的產品可以從多個方面滿足不同的消費者的需要。

直銷模式 我們的產品營銷布局不走大流通渠道，采取的是店鋪+推銷人員的直銷模式，這樣可以節約轉移到消費者身上的成本，更可以直接滿足消費者的需求，加大消費者的對我們忠誠度，也增加了對市場的應變能力。

劣勢

缺少品牌意識 作為剛成立的公司，xx在目標市場上已讓沒有形成自己的品牌和形象。這就不利于我們產品進入市場時的推廣和傳播。

定價 我們的產品走中高檔次的方向，這就在一定程度上減少了市場的大小，對我們的產品在進入市場時的推廣會產生一定的阻礙，特別對于一些對價格要求較高的消費者。

沒有分銷渠道 對于處于起步階段，銷售網絡還沒有全部建好的我們，這樣做既增加了我們自建銷售網絡的成本，又會在一定程度上妨礙我們產品的傳播。

機會

男士美容觀念的改變決定了市場前景無比廣闊 每一種新時尚的誕生，他的背后邊蘊藏了一塊有待開發的廣闊市場。隨著越來越多的男人比以前更加重視自己的外表，使男士化妝品應運而生，推動了男士化妝品市場發展。

國際美容發展趨勢決定了國內男性化妝品市場的前景 據有關資料報道：2003年在英國男性每月用于護膚化妝品的人均消費為5.3英鎊；美國市場，男性化妝品的年銷售額達23.8億美元。全球男性化妝品銷售總額達到53.37億美元，約占全年化妝品總銷量的5%。而同年我國化妝品銷售額為650億元，這一數字幾乎完全由女性化妝品構成。我們此時進入男性化妝品市場將有利于搶占先機。

威脅

市場開發尚未成熟 盡管男士化妝品行業前景看好，但目前這個市場尚未出現熱銷現象。市場開發的條件并不成熟，此時進入該市場存在較大的市場風險。

更多的競爭 對著男士化妝品市場的成熟，產品巨大市場潛力一定會使越來越多的廠家競爭的加入男士化妝品的開發中來，使得xx營銷戰略產品差異化上有重要意義。價格下降的壓力 越來越激烈的競爭和各公司的市場份額戰略將導致男士化妝品的價格下降，如果我們不對成本進行控制并利用經濟模式總數的增長，很明顯的這將對xx的長期投資將是一個威脅。

競爭分析

現在在男士化妝品市場上，主要面對的競爭產品有：女性化妝品，男女通用的化妝品，在女性化妝品基礎上經過改進后重新包裝的男士化妝品，男士化妝品。能對我們產品產生威脅的是女性化妝品基礎上改進成的男士化妝品和男士化妝品，但它 們沒有鮮明的定位，概念也不明晰，沒有自己的品牌形象，而現在市場高度細分化，品牌差異化的顯得不太合適。

在比較短的時期內，xx在男士化妝品市場中有兩類主要的競爭對手：一個是控制高檔市場的國外知名品牌，如：歐萊雅、迪奧、妮維雅、大衛多夫、嬌蘭貝爾等，比我們的品牌有品牌上的優勢，并擁有一定的顧客；另一類是中低檔的國內品牌，如：大寶、小護士、采詩等，價格方面有優勢，將占有部分對價格比較看重的顧客。

而男士對化妝品的需求量增長的很快使得行業有較大的利潤，以后將會有更多公司參與進來，并且xx采用的營銷布局和營銷方式有可能被別的公司抄襲模仿，未來市場的同質化現象越來越強，必須進行整合營銷傳播，xx必須提升消費者的忠誠度，使消費者轉為主動的來買。為了實現這個目標，有以下兩點需要強調：

1、保持與客戶的聯系，傾聽客戶聲音，了解客戶需求，引導客戶購買，想在顧客前面解決他們的問題，加強客戶滿意度。

2、發展會員制制度，在保持已經是客戶的同時，通過現在客戶的傳染來吸引更多的新客戶，并且建立客戶檔案，通過會員生日送禮物等方式加強服務的質量和親和力。

營銷戰略

總體戰略

公司將在3到5年內成為男士化妝品市場的名牌企業并占主導地位。公司采取店鋪+直銷的模式在我國各大城市和地區設立專柜，專賣店，專業美容店三種營銷布局，且配合電子商務等網絡營銷，與第三物流一起建立健全的營銷網絡。

產品進入市場的過程中我們會以少量免費產品和優惠組合包裝為促銷手段來提高市場占有率，并進行事件營銷和廣告宣傳，以期待市場的轟動性和效應性。

本公司將走中高檔次的方向，采用競爭定價策略進入市場。外國知名公司幾乎把國內高端產品市場全部占領，而我們的產品價格相對于外國知名公司的產品在價格上有一定的優勢，僅占其平均市場價格的60%,而且有較大的價格空間；國內開發的一些男士化妝品多走低檔路線，這樣我們可以用品牌拉開檔次，樹立良好的公司形象和品牌形象。

公司使命

服務于那些整潔、成熟、時尚、成功又有個性的新時代男士消費者。針對男士肌膚和生理特點研發的高品質、高品位、搞服務“三高”產品，幫助消費者塑造完美的男士形象。

目標群體

中層到高層收入的男士白領、金領，大學生以及高消費男士群體，該群體形象：激情四溢，年富力強；自信而又偏執，獨立而又不孤僻，熱情而有不狂蕩，主動而又不放肆；健康整潔，得體大方，在擁擠的人群中脫穎而出，引人注目，可以肩負時代與環境所賦予的重任。

發展戰略

初期（1-3年）

代替部分女性化妝品市場，搶占別的男士化妝品市場份額。創建自己的品牌，回收資金，不斷研發新產品。

第一、二產品進入市場，提高產品知名度，創立獨特品牌，初步建立自己的營銷網絡。估計初步占領男士化妝品試產不過累計產量約達150萬瓶，市場占有率為6%--11%。

第三年：增加投資，升華產品品牌效應；增加設備，擴大生產規模，市場占有率提高到15%左右。挖掘產品新性能，研發新產品，利用現有營銷網絡，開拓男士化妝品市場。

中期（4-5年）

進一步擴大和健全營銷網絡，擴展產品生產線，實行多元化、信息化經營戰略。市場占有率大16%--20%，擴展男士化妝品市場。

長期（5-10年）

利用公司男士化妝品研制的技術優勢，研發相關產品，擴大市場占有率，努力做到服務業個人護理領域的佼佼者。

定位

xx是針對男士肌膚和生理特點，采用獨特先進的工藝加工而成的，富含維他命，維生素，植物精華等營養成分，對男士肌膚起到清潔、保護、濕潤、舒緩肌膚壓力，給予男士客戶細致周到的肌膚護理。為男士朋友提供高品質的產品和物超所值的技術服務，為龐大的中高檔消費群體服務。

戰略

化妝品屬于快速消費品，他的消費周期比較短，重復消費的頻率比較高，是市場競爭比較激烈的產品。因此，建立突出特點的品牌就更為重要。xx需通過提高知名度來倡導男士護膚化妝的新消費觀念，通過研發適合男士膚質的產品來提高適合的需求和效用滿意度，通過整合營銷傳播來提高產品品牌的優勢和消費忠誠度。

營銷目標

第一年完成300000瓶的銷量，代表著產品成功占領6%的市場份額。第二年推遲更多的產品，目標是擁有11%的市場份額。在第三年之前，在消費者中擁有55%的品牌知名度。

營銷組合

產品

產品概述

xx男士化妝品講究產品的系列化，專業化和特色化。產品系列從潔膚、護膚、保養，到洗發、護發、香水、沐浴、剃須用品等樣樣俱全，概念也一樣。

外包裝形式統一，體現獨特個性；產品的香料選擇上以清香淡雅為主，突出其清新淡雅，獨特超群的氣息；由于男士不愿繁瑣，喜歡簡單的消費特點，產品以組合套裝為主，方便使用；產品成分以天然精華為主，推出自然健康的護膚概念。

產品種類：

1、護膚、保養。潔膚產品：潔面乳、潤膚乳液、潤膚水、緊膚水、防曬霜；

2、發用品：洗發水、護發素、整發劑（啫喱水等）、生發劑

3、剃須用品：濕式剃須產品、干式剃須產品、剃須后護理產品

4、香水

5、沐浴產品

包裝

包裝的顏色以白蘭為主，瓶型整潔大方，體現男士陽剛、大度、不拘小節、獨特超群的特點，把細膩和粗獷融為一體。在包裝上明確標注產品中的某些成分，特別是對男士的皮膚和生理特點有好處的成分。不同產品采用不同規格的包裝，并將采用產品組合的形式出售。

服務

建立健全完善的營銷網絡，為客戶提供健全優質的服務。

售前服務：采用宣傳，交流等手段，以及通過專業推銷員及美容師的介紹，使客戶了解產品的特性和使用情況。

售后服務：建立健全完善的營銷網絡（如xx在線），應客戶所需，及時送貨上門。售后服務：建立信息交流和反饋的渠道，不斷改進自己的網站，了解顧客需求，做好產品的質量、服務的反饋信息的整理，根據客戶的需要不斷改進產品，自動保持與客戶的聯系，加強與客戶的關系，最大滿足客戶的需求，解決顧客沒有發現的問題，適時舉辦信息交流活動，搭建溝通橋梁。

品牌

品牌定位

根據國內市場的實際情況，我們選擇高品牌形象，中高檔價格定位的策略，樹立xx牌的陽剛之氣，體現將細膩和粗獷融為一體的，剛柔兼備的現代男士新形象。

價格

由于國內市場的男士化妝品從品牌、定價到渠道都定位于中低檔市場，真正有可比性，概念明確的國內高檔品牌還沒有出現并且男士化妝品的消費群體多為成熟男士，購買能力相對來說比較高，對產品的選擇較為理性，重視產品的質量，容易形成品牌偏好的特點，我們設想采取價格走中高檔次的方法，盡可能靠近目標消費群體，首先打動消費者的心理，樹立良好的品牌形象，利用先入為主的心理，搶占男士化妝品的市場。

渠道

營銷布局不走大流通渠道，而選擇商場男士專柜，男士專賣店，男士專業美容院三種消費營銷、這種布局有利于形成互相補充、互相幫助的局面。專柜能夠樹形象，專賣店能夠加大銷量，美容院能夠和客戶有良好的聯系。三種銷售營銷在產品組合服務方面各有各的特點。

同時采用電子商務模式，用電子數據高速、方便的物流配送來建立商業交易平臺，讓市場沒有邊界，方便購物，可以直接面對客戶，從而有效的占有市場。并且借助營運專柜、專賣店、專業美容院形成的交流點，再加上第三方物流的組合，建立屬于自己的物流網，形成協調一致的有效配送體系；營業人員與固定的客戶和周圍的客戶，形成良好的客戶關系；固定的營運專柜、專賣店和專業美容院能夠保證客戶購買并且所有營銷人員移動的售后服務營銷和“xx在線”成為網絡和現實相結合的售后服務體系。

促銷

銷售促進

采用樣品發送和優惠組合套裝的形式在商場男士專柜，男士專賣店，男士專業美容院進行促銷，加快品牌和產品進入市場的速度，讓消費者認識并接受，解除消費者對新品牌的顧慮，建立客戶對產品的信心，從而建立消費者的購買和消費習慣，進而增加產品的銷售，提升銷售額。

廣告

整體規劃

1、產品入市階段采用突破性的媒體投放策略，以大規模的廣告投放態勢，結合廣告推拉力量，運用通知型廣告樹立品牌并迅速提升市場。

2、產品進入市場后適當降低強度和頻率，根據反饋信息，即時調整廣告策略，可拉長周期，采取說服型廣告以保證市場穩步增長。

3、產品進入旺銷后再度加強廣告投放態勢，通過提醒型廣告，保護消費者對產品的記憶和連續購買。

代言人形象 要求外邊英俊又有內涵，具有男士氣質。這樣廣告表現策略才能拉近男士消費者對自身形象咯期望存在認同的差距，引發男士的心靈共鳴，引起男士消費者追崇的心理欲望。

報紙媒體

廣告目的：說明針對男士特有肌膚研發，男士專用個人日常美容護理用品，專屬男士品牌，引導新美容觀。

《個性篇》

文案：我有我一套！

副標題：xx男士化妝品，男人自己的品牌

雜志媒體

廣告目的：進一步貼近消費者，傳遞產品信息，引導美容新觀念，樹立品牌形象

鎖定女性雜志：許多調查表明，相當比例的男士化妝品由情人或女性親友推薦和購買。因此，有針對性的通過女性雜志進行廣告宣傳，讓女性認識和了解男士化妝品，再通過女性間接銷售，會比男士雜志更有實際效果。例如，法國迪奧男仕香水的廣告就經常出現在一些高檔女性雜志上面；從xx進貨的宣傳投放策略來看，亦將鎖定在國內一些知名時尚雜志。

電視媒體

畫面：快速的鏡頭切換著一位男士白領一天忙碌的場面

鏡頭在下班回家的時候，忙碌整天的他在路上給他的妻子買了份禮物當他把這份禮物送給他妻子時，他妻子用溫柔而又憐惜的眼神望著為幸福生活而拼搏的丈夫并用手撫摸著她丈夫的臉輕輕地說：“其實，你更需要關懷！”此時她拿出xx男士化妝品組合裝給她丈夫。畫面定格。產品背后顯示他們幸福的擁抱在一起。

音效：忙碌片段將采用快節奏的音樂而后半段將采用慢節奏、輕柔，且感人的鋼琴版。

男生獨白：即使世界將我們遺忘，xx仍在關注我們的健康！

POP廣告

廣告目的：在有限的空間引起顧客的注意，喚起消費者的購買意識，可以配合媒體廣告的主題促銷，提升公司形象，贏得營銷支持。

文案：清新淡雅 持久魅力

公共策略

整合企業資源，通過有創意的活動，進行事件營銷，使之成為大眾關心的話題，吸引媒體的報道和消費者的參與，迅速提高xx品牌的知名度。通過關系營銷建立、保持并加強與消費者的良好關系。

主題活動

主題活動目的：塑造品牌形象，提高美譽度

主題活動創意原則：創新、雙向溝通，緊緊把握男士健康美容時尚脈搏

公關及形象活動

公關及形象活動目的：培養消費者品牌偏好，消除不良干擾因素

公關及形象原則：輕易不做，做則做到圓滿。疏通關系，聯絡感情借各方力量，直接或間接地為產品開拓市場。

財務分析

收支平衡分析

財務目標

第一年的損失控制在500萬元之內，并且在第二年里估計盈利500萬元；以批發價每瓶100元計算（注：產品的幾個在策劃書了是以所有產品價格的加權平均計算出的平均價格為產品的統一售價），第一年計劃銷售收益為3000萬元；在頭五年里每年保持35%左右的銷售利潤率，投資回收期估計為一年零五個月。

收支平衡

xx男士化妝品第一年的期望銷售收入是3000萬元，期望銷售量為300000瓶，以售價每瓶100元售出，預計每個產品的可變成本為60元。由于在產品研發、促銷、渠道支持方面的大量投資，可能會造成第一年的損失在500萬元左右。收支平衡的計算預測可以顯示xx將在第二年前半年左右出現的一次銷量突破435000瓶后開始獲利。

我們對xx男士化妝品的收支平衡分析是：

每瓶以100元的售價售出。每瓶產品的可變成本為60元。預計第一年的固定成本1740萬元（包括產品開發和設計，生產設備，日常開支，市場營銷上的投資以及其他固定費用）。

基于這樣的假設，收支平衡計算式應該是： 17400000/（100-60）=435000（瓶）

銷售費用預算

第一年預算包括：廣告、銷售促進、銷售現場展示、消費者促銷、在線銷售、公共關系、渠道津貼、出外推銷、市場研究、新產品開發、銷售培訓、物流費用和消費服務等。

結束語

男士化妝品在國外已經有很多成功的例子。雖然國內美容市場一直低迷的狀態，但是和競爭白熱化的女性市場相比，國內知名男仕品牌還是很少，這就決定了男士化妝品會成為美容業新的競爭地點。

隨著WTO入世的深入，中國的男士化妝品市場跟上國際時尚步伐是早晚的事！誰能夠發現商機誰就能占領市場，誰能夠占領市場誰就能生存！

xx男士化妝品公司在國內首家推出男士高檔系列護膚品，相對于國內其它男士品牌，它擁有檔次高，產品全，適用范圍廣，配方獨特，公司管理運作靈活等優點，這是本公司運作在男士化妝品市場的有利著手點！

參考文獻：男士護膚品 美容界最后的晚餐

http:// 萊坤男士化妝品營銷策劃書

http:// 雷帝化妝品公司商業企劃書

http://

第三篇：XX化妝品店推廣策劃書

一、活動簡介

“周末文化廣場”是焦作大學校園文化交流，豐富校園生活的一個重要途徑?；顒淤Y金主要由學生會外聯部和其他各個部門聯合募集，學生會為贊助商提供廣告，活動策劃等方式對校外商家提供宣傳幫助，以換取物料﹑資金贊助。

二、活動時間：

XX月X旬（具體時間待定）

三、活動地點：

焦作大學和諧廣場。

四、活動對象：

焦作大學全體師生

五、宣傳活動內容介紹：

首先，感謝贊助商給我們的支持。我們對于每一位贊助商，我們都將會在“周末文化廣場”活動現場進行提名感謝。我們在同一項活動中同類型公司、商店都只選擇接受其中一家贊助商進行贊助，以幫助贊助商在市場競爭中占據有利位置，保護贊助商最大利益。

我們主要提供，校園攤位、橫幅懸掛、宣傳版面、傳單發放、廣告張貼、海報設計、廣播站宣傳、知識講座等（相關價格下面詳情）。

校園攤位能夠直接的將贊助商的化妝產品展示給同學們，并可以配合現場試用等方式引起同學關注，可以同傳單發放結合使用。我校女生住宿比較密集，可以針對型的直接將攤位擺在女生寢室樓下進行銷售宣傳。

橫幅懸掛能較長時間的將贊助商店名，店位等信息展示在同學面前，我們一般選擇懸掛在同學們每天上下學必經的湖濱大道上，促進宣傳。

知識講座可以將同學們集中在教室里，對贊助商產品的效果用多媒體，宣傳頁進行展示，并且對贊助商的產品進行銷售，雖然現場效果并不明顯，但后續效果明顯好過校園攤位。

廣告張貼可以在學校宣傳欄內給贊助商提供張貼海報，廣告等。我系開始特色專業PS設計課程，在知識講座前我們可以對講座進行宣傳，以吸引更多的同學關注。

另外，我們在接受資金贊助的同時對于贊助商的物料贊助，我們將會折換成同價值的宣傳資料，人員勞務（物料價值協商定價）給予交換。

六、宣傳方案：

根據我校寢室分布情況，女生寢室相對密集，而化妝品相比之下女生消費居多。我建議能夠在寢室下進行校園攤位的宣傳，并且進行傳單發放，彌補校園攤位沒有長期持續效果。事實證明大范圍的宣傳會造成宣傳效果的流失，和大量的資金浪費，所以我們采取小范圍密集宣傳，集中宣傳力度對固定范圍造成長期的市場影響，甚至產生連續效應，形成固定的消費群體。我們可以在現場才有傳單優惠活動（最好能在星期五等假期前夕），現場消費送會員活動。中國市場有一個特定規則，那里人多去那里，因此活動是應該盡量拉住每一個路過的同學，并以優惠活動吸引她留下來。就校園攤位具體方案如下：

首先我校提供攤位200元/天，提供2桌4凳1棚。

建議準備會員卡，宣傳單進行發放，試用型化妝品等。

攤位設立在我校女生寢室2#樓下，這里女生住宿密集，人流頻繁。并且鼓勵同學們現場購買，試用等，并組織類似現場購買化妝品送會員卡（會員卡發放可以作為優惠策略，避免同學們要求打折等），贈送試用品送優惠卷等。盡量聚集同學，引起其他同學關注，也可以采用現場化妝等活動直接拖延同學停留時間?？梢栽诂F場臨時掛橫幅，貼海報等延長宣傳效力。

七、其他宣傳收費標準

主教樓前海報（主要用于講座前宣傳）200元/次 主教樓內宣傳板（講座前進行宣傳，指引）200元/次 條幅懸掛⑴（懸掛在主教樓前湖邊橋上，至少7天）300元/次 條幅懸掛⑵（懸掛在湖濱大道護欄上，至少7天）200元/次 廣播站廣播宣傳（每天特定時間播報，7天至10天）200元/次 知識講座⑴（普通教室，至多200人）150元/次 知識講座⑵（多媒體教室，至多200人）200元/次

八、致贊助商

再次感謝贊助商能給我們這次機會，我們將以全心全意的服務讓贊助商滿意，給贊助商帶來最大利益。祝本次合作圓滿成功！

焦作大學信息工程學院學生會外聯部

二〇一一年十月三十一日

第四篇：網上化妝品店策劃書

09應化一班

一、項目背景

綜觀當代大學現狀與未來，都面臨著嚴峻的就業問題，針對大學生迫切要解決的問題，就每個人對自我的認識、具備的能力和想要發展的領域，每個人都有自己獨特的創業計劃書。無一例外，我也有自己的 想法。結合自己愛美的天性和對未來市場的選擇和發現，我想在先就業的基礎上在創業，而我想創業的領域就與化妝品有關，也就 是開個化妝品網店。俗話說：愛美是人的天性，鳥愛山林，魚愛水，小伙子，姑娘都愛美！即使時代在再飛速發展，可也磨滅不了人們對青春對美的需求?；瘖y品目前的現狀和發展前景（1）品牌競爭狀況：歐萊雅集團的美寶蓮、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜等；寶潔公司的玉蘭油、飄柔、海飛絲、伊卡露；資生堂的歐珀萊等在中國市場上占主要地位，受到大眾的親賴。

（2）流通業態：中國內地市場上化妝品除了知名品牌外，還存在小的不知名的品牌，它們在發展的過程中，沒有后向整合力，它們大部分依靠降低價格，滿足普通的工薪階層的人需求，從而使得發展空間狹隘也導致質量有所下降。

（3）發展前景:從最初人們用天然植物、油脂敷臉美白 到經濟快速發展，人們為使化妝品的用途有所增加和效果提高，化妝品就添加了防曬劑、美白劑、祛斑粉等，隨著科學和社會的發達程度越高，人們對副作用少的或純天然的化妝品需求就越高，也使得人們要有所創新。

二、產品介紹

? 目標市場：瞄準市場需求，針對目標人群的選擇，決定主要把嬰幼兒和大學生作為目標群，同時把男士作為潛在的發展市場，爭取每個可以發展的群體。

? 產品及服務：基于對市場的調查及市場分析，本網站主要銷售嬰幼兒保養產品和廣大青少年和大學生產品，同時提供定期的皮膚測驗和再現專家講座。

? 產品規模：由于對市場前景的初步預測，未來的發展缺口：廣大媽媽對寶寶的愛，使得他們不惜花更多使寶寶的皮膚更好，而這方面發展卻并不活躍；同時廣大青年學生對美的需求，使產品的發展方向主要在此，同時根據具體的情況，將發展的區域定在中原各大高校，根據網絡管理模式，逐步擴大產品的規模。

? 競爭方向：由于初步的接觸，先以品牌產品為主，宣傳出產品的優勢，不以多為主，以天然產品、對人身體無副作用的產品為銷售方向，與那些普通的化妝品競爭市場。

? 對顧客的服務“有的放矢”才能有效、高效的占有市場，要做到這一點首先要對市場足夠了解，對此，我們會做定期的調查，和顧客建立及時地溝通，了解她們的心聲，做到確保顧客百分之百的滿意率。

對顧客的反饋 建立積極的顧客反饋機制，如開店除器材及顧客的建議并采用幸運抽獎這種集鼓勵和娛樂為一體的形式，保證初期公司信息暢通，從而不斷符合市場。

產品策略

創業模式

以加盟+網絡創業的模式為主，由于經營初期對行業的熟知程度有限，加盟的創業模式使得風險的程度大大降低，在加盟的同時定期的得到培訓，也便于對該行業的更深層次的了解。而網絡創業模式則打破了區域的局限，隨著科技的進一步和市場化、科技化；人們更多的運用互聯網進行日常的交易、活動；這使得網絡創業成為當前炙熱的創業模式。

管理模式

不同的企業管理模式不同，而同樣的企業不同時期的管理模式也有所不同。就網店初期的管理模式以制度化+溫情化的管理為主。沒有具體的制度、規則，最終將成一團亂，而只有規則制度的是有序化的標準；而制定管理的終是人；人不是機器，沒有感情，沒有絲毫人性的制度也將是不完美的。所以針對某些就需要溫情，以這種模式彌補了制度化地缺點 使得管理模式更加完美。同時加之管理理念和管理的方法就是得管理內容愈加充實。確保管理規范化、制度化、條例化。營銷計劃

（一）定期的為高校女生作定期的關于皮膚護理的基礎知識（如每周周五晚上），主要目的是讓更多的人明白護膚的重要性。

（二）采用會員制。即一次性消費到一定金額就可成為會員，以后購買商品時可享受優惠價。

（三）消費返現金。每次消費后，我們都將為顧客保留她們的帳單，累積消費達一定數額將反一定比例的現金，以此鼓勵大家消費，同時避免顧客的流失。

（四）為答謝并增強顧客對公司的支持，給大家提供節日免費皮膚保養（如三八節，元旦，圣誕，十一，五一）

（五）定期做些宣傳的活動，設計好看的宣傳頁進行發送，以提高店面的知名度。

三、市場調查概況分析

（1）宏觀市場：隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。在20 世紀80年代前，我國化妝品生產廠家只有50多家，最高年銷售額不足5億元。1990年，全國化妝品銷售總額也僅為40億元。近年來，隨著經濟的迅速發展，化妝品產業獲得了迅猛的發展。2000年底，全國化妝品行業的生產企業達3000余家，銷售總額達217億元。改革開放20多年來，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8％的速度增長，最高的年份達41％，增長速度遠遠高于國民經濟的平均增長速度，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產業。

正是因為發展前景誘人，化妝品市場的競爭也十分激烈。尤其是在我國入世后，中外企業競爭日趨白熱化。根據入世協議，入世后，外國化妝品進入我國的成本將會降低，外國高檔化妝品具有更強的競爭力；一些中低檔化妝品也將進入我國市場，中檔化妝品將成為競爭的焦點。此外，入世后國內將會出現更多的外國個人護理連鎖商店和私營批發公司。

伴隨著房地產的火爆，其周邊產業尤其是家居裝飾家居用品蘊藏著巨大的商機。而區別于普通用品的奇趣生活用品，將更符合現在購房主力軍－年輕人的消費需求。除此之外，辦公室、店堂、汽車等各種生活空間，家居飾品無處不在，親朋之間，同事之間，單位之間，開業慶典，各種節日時饋贈家飾早已蔚然成風。我們可以經常發放調查問卷，調研創意家居生活用品在市場的占有率。我們也可以派店員到市場中去生活體驗，隨時掌握市場概況。

目標市場的設定：著重于年輕的消費者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費者會使我們網點的最大客戶群。

產品消費群體、消費方式、消費習慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網絡的發展、電子商務的發展，大多數年輕消費者越來越喜歡網上購物，因為網上購物可以節省購物時間，還可以提供大量的商品讓消費者選擇，非常便捷?，F代年輕人非常適應網上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網店有很大的優勢，會為我們提供大量的商機。目前公司產品市場狀況，產品所處市場發展階段（空白/新開發/高成長/成熟/飽和）產品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產品處于新開發階段，經過我們的調查，這類產品有很大的發展空間，正在不斷的發展當中。

市場趨勢預測和市場機會 ：經過我們對市場的調查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續，并最終成為網上購物的主流，因此我們選擇這一類產品作為我們的主打商品。

中國化妝品銷售總額自2004年至2008年保持平均兩位數的增長率，表明中國的化妝品市場龐大

中國化妝品進口總額自2004年至2008年平均每年增長30%，表明該行業在中國具有巨大的發展潛力。

（2）微觀市場：據調查，目前化妝品銷售形勢良好，89%的供應商表示正在增加資金投入，64%將會采 用更優質的產品包裝，52%提高營運效率以增加他們的進口產能 部分受訪供應商將縮短產品研發時間視為爭取競爭優勢的途徑之一，供應商將集中加強員工培訓，以提高他們的工作效率。2.消費者調查（1）市場特點

在對品牌認知度排名前10名的數據研究中，我們發現中國溫碧泉化妝品市場目前存在如下兩大特點：

1、認知率排名前10的化妝品品牌中國產溫碧泉化妝品品牌較少,在女性消費者認知率最高的10個品牌中，國外品牌有9個，而國內品牌僅有大寶1個。

2、在目前的中國溫碧泉化妝品市場上，消費者對國外品牌的認知率總體上要高于國內品牌。

四.競爭狀況

2009年各品牌高低端彩妝市場份額

2009年各品牌高低端護膚品市場份額

五.營銷策略

1.新的發展：

從我國化妝品流通業態的狀況來看，小廠家的化妝產品沒有后向整合能力，靠低價格優勢在批發市場或小商品市場銷售。但小商品批發市場目前信譽度不高，品牌產品很少在小商品批發市場出售。而是通過自身的后向整合能力，采取在百貨商店或藥店設立專柜、開設化妝品連鎖店、品牌專賣店、服務于專業市場等銷售方式。

國外化妝品的營銷策略：自我銷售：如直銷、郵購銷售、電話銷售、電視銷售等。其中直銷的規模比較大。

我國化妝品以批發、小商品批發市場、百貨商場、綜合性連鎖四種業態形式為主，批發仍是我國化妝品的主要通路，生產商與批發商之間關系密切。

◆ 化妝品已經成為國內互聯網上銷售收入排名第三的行業，越來越多用戶喜歡和習慣在網上采購化妝品，勢必會催生一個大規模的垂直B2C平臺。

◆ 業內人士指出，化妝品品牌直接操作網購，開拓了一個新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣傳。

2.定價策略

眾所周知，化妝品行業利潤頗高，為了增強本公司的市場競爭力和更好的服務廣大同學，我們的價格應低于市場平均價3%--5%，對顧客才會有更強的吸引力。

為了提高我們產品的知名度即我們店的信譽度，我們會有一個月頭兩天的免費使用期，當然不是整瓶哦，我們還會弄一些有新意的海報來提高知名度；同時在學校以及大型的公寓住宅區集中宣傳，力求達到立竿見影的效果。

與此同時，在學校的周圍我們可以免費發一些會員卡，在其登陸本網站時可以進行購滿100元免10元的特價優惠只要顧客了解，熟知本店自然可以留下大量的顧客，我們的經營理念是一心為顧客，您滿意我的責任；你不滿意我的罪過，在網店里有專門的維護消費者權益的，所以我們將對此放心。有時我們可以想想為了一些小的利益沒有人會把自己很大的信譽給丟掉的。

網店實際與現實生活的中的店面沒有很大的區別，現在的物流公司相對來說是比較發達的，所以我們可以對此進行放心的購買，僅僅一個網店也是不夠的，所以我們在今后的發展過程中我們會在現實的生活中建立新的店面，做到網絡與生活相結合的特點，網絡與生活互相的促進的結果。

在我們眾所周知的富士康手下就有這樣的店鋪，現實與網絡互相的促進并且利用富士康的信譽贏得了一大批的顧客。他們的店鋪就是飛虎樂購，與現實中的萬馬奔騰，所以我們在一些東西的同時可以做到與一些知名的品牌相結合，做到現實與網絡，現實與品牌，網絡與品牌，與一些其他的業務品牌相結合。

與人方便，于己方便。

3.企業理念,營銷理念

一,企業理念:

1,企業自誕生之日起,就不僅是所有者的私有財產,而是社會的有機組成部分.2,員工是企業最為寶貴的財富,因而善待員工,并為他們創造優良的工作環

境和充分的發展空間是企業責無旁貸的責任.3.低成本經營和高效率管理是企業生存和發展的基礎,因而企業經營策略和

管理模式應以此為前提.4,與相關企業,社區,政府建立良好的關系是非常重要的,因而我們應致力

于創造企業與社會,環境之間的和諧.5,嚴格的紀律性和團隊精神是企業最重要的支柱之一,因而強調企業內部人

員的互相協作,互相溝通的重要性.6,富有責任心,敬業精神和言行一致,是每位員工的自律的重要方面,對企 業至關重要.7,富有學習精神和上進心是企業員工持續發展的原動力,因而保持對新事物的關注,創造優秀的學習氛圍以及員工自身修煉與提升是極為重要的.8,正直,善良,富有愛心,善待環境是美德,并應得到尊重.同時,不支持

違背倫理道德規范的行為.二,經營理念:

1,任何一項連鎖經營活動能夠持久穩定地進行,必須有兩個條件:嚴密的組

織和共同遵守的準則.2,沒有資金,勞動力發揮不了作用;沒有勞動力,資金發揮不了作用;沒有

管理,勞動力和資金都不能發揮作用.4.核心營銷運營模式

用戶會員制：

會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網站的核心部分，是網站與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網站成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增進交互、激勵消費、黏著用戶。

1、用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發表自己的看法和評論。

2、用戶互動性：在網站上設立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好的保養方法、效果比較好的化妝品。

3、用戶激勵性：網站上設立一種積分制，用戶在網站所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發表評論、主動把自己的保養方法分享給其他用戶、購買產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節日享受優惠或特價、打折、免費贈品等。

口碑營銷：

利用用戶的宣傳，推廣我們的網站和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網站名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

六 網站目的及優勢

樹立全新企業形象：對于一個化妝品行業企業而言，企業的品牌形象至關重要。特別是對于互聯網技術高度發展的今天，大多客戶都是通過網絡來了解企業產品、企業形象及企業實力的。因此，企業網站的形象往往決定了客戶對企業產品的信心，建立具有國際水準的網站能夠極大的提升企業的整體形象。

優化企業內部管理：企業網站的建設將會為企業內部管理帶來一種全新的模式，網站是實現這一模式的平臺。在降低企業內部資源損耗、減低成本、加強企業員工與員工、企業與員工之間的聯系和溝通等方面發揮巨大作用，最終使企業的運營和運作達到最大的優化。

增強銷售力：銷售力指的是，產品的綜合素質優勢在銷售上的體現?，F代營銷理論認為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產品的各項優勢充分地傳播出去之外，還要看目標對象從中得到的有效信息有多少。

由于互聯網所具有的“一對一”的特性，目標對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費者，而是由消費者有選擇地主動吸收。同時，產品信息通過網站的先進設計，既有報紙信息量大的優點，又結合了電視聲、光、電的綜合刺激優勢，可以牢牢地吸引住目標對象。因此，產品信息傳播的有效性將遠遠提高，同時亦即是提高了產品的銷售力。

提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網站下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

客戶建立B2C的電子商務，滿足消費者需求。宣傳產品的同時最終還是要進行電子商務，根據公司的需要和計劃，確定網站的功能為網上營銷型和電子商務型，網站進行的是B2C電子商務，這是市場需求下的產物。確定網站達到讓更多的客戶了解我們的美容中心和產品，記住我們的網站，不斷完善網站，在美容品的電子商務市場擁有更多的客戶，提高市場份額，增加銷售量。網站設有良好的客戶關系管理系統，為消費者提供更好的服務。

七 中國化妝品的發展趨勢

由于我國化妝品行業固定資產投入小、市場細分明顯、產品多樣化的特點，使規模效益在生產成本上表現得不顯著。新企業的資本進入壁壘較低，則不免在研發經費及營銷管理支出等方面捉襟見肘，導致產品價格低，市場占有率也低的競爭劣勢。

因此，我國化妝品企業而言，當務之急都是提高產品附加值，大型企業可以通過提高產品檔次，繼而達到提高產品利潤率的目的；中小型企業可以著重開發自身特色，與大型企業形成分工協作，相互補充的生產格局。展望化妝品未來

男性化妝品市場前景無限好

據調查：中國2006年化妝品產業的銷售額達到770億元左右。其中護膚品的比例約為33%，銷售額為254.1億元，美容類產品的比例為31%，其市場銷售額238.7億元，洗護發產品和香水市場比例為36%左右。其中男士化妝品發展迅速，近兩年都保持了300%左右的增長速度，但總體的市場規模還是偏小。2006年，男士化妝品的總體銷售額為4億元，預計到2010年將達到40億元。

資料顯示，在歐美國家，男士護理用品的市場份額占整個化妝品市場的30%以上，目前在中國經濟最發達的北京、上海、杭州等城市的男士護理用品，銷售額也只占整個化妝品市場的10%，如果算全國的情況，估計不會超過2%。近年來，法國有約4成男人使用高檔護膚品，有1/3的男人在美容方面投資。英國男性每年化妝品的消費額達1億英鎊，美國男士化妝品年消費額高達23億美元。中國的男士美容市場無論從市場容量還是目前的實際情形看，很像十幾年前的女性美容市場，還存在著巨大的潛在發展空間。

目前國內男士化妝品市場尚處于初生階段，一方面許多國外知名品牌如雅詩蘭黛、資生堂、歐萊雅、寶潔等并未完全登陸中國市場，另一方面國內本土專業男仕品牌數量極少，至今無領導品牌出現，可供男性購買和消費的男士專業美容院或專柜更是鳳毛麟角。男士常常使用女性用或男女通用的化妝品，在市場高度細分化，品牌差異化的今天，顯然不合時宜。所以市場需要品種齊全的專業性的男士化妝品品牌。

高速的經濟增長在城市催生了一大批男性白領、金領，他們的護膚美容意識開始萌芽。他們對新時代自我審美標準正在逐漸改變，舉止得體、儀容整潔、個性化的標準取代了過去亙古不變的體格強壯、魁梧有力的力量型。愈是事業有成的男性，愈關注自己的面子和形象。調查顯示：男性對化妝品的關注程度逐漸上升。北京、上海、廣州、深圳、武漢、南京、重慶等7大城市平均值由1998年的15.4%上升為2006年的27.8%，提高了近一成的比例，顯示出關注度明顯上升的趨勢，男性護膚觀念的改變決定了男士化妝品前景廣闊。

八 化妝品行業風險匯報分析結論

綜合以上有關清潔、滋潤、美化、特殊用途化妝品的生產、銷售和有關市場需求等方面 的因素，目前中國化妝品行業主要產品的投資價值與投資風險的狀況可歸納為： 1）清潔、滋潤類化妝品的投資收益比較接近，清潔類產品的投資風險略大于滋潤類產品。2）滋潤、美化類化妝品的投資風險比較接近，美化類產品的投資收益明顯大于滋潤類產 品。3）特殊用途化妝品由于處在發展初期，投資收益較高，投資風險也較高。

四、化妝品行業未來發展趨勢 由于我國化妝品行業固定資產投入小、市場細分明顯、產品多樣化的特點，使規模效益 在生產成本上表現得不顯著。新企業的資本進入壁壘較低，據業內人士介紹，開辦一家化妝 品生產企業只需50—100萬元，企業可以直接投資，還可以以 OEM 的方式切入。但進入行業 之后，資本規模直接影響企業在銷售和研發上的投入，而這兩方面因素決定了企業的可持續 競爭力。銷售上的高投入可獲得較高的市場占有率和著名的品牌，研發上的高投入可提高產 品差別性，提升產品外延或附加值，因此，產品的價格較高，市場占有率也較高，例如寶潔、歐萊雅、聯合利華等國際跨國公司的投資策略。而資本規模若太小，則不免在研發經費及營 銷管理支出等方面捉襟見肘，導致產品價格低，市場占有率也低的競爭劣勢。因此，我國化妝品企業而言，當務之急都是提高產品附加值，大型企業可以通過提高產 品檔次，繼而達到提高產品利潤率的目的；中小型企業可以著重開發自身特色，與大型企業 形成分工協作，相互補充的生產格局。

第五篇：化妝品店管理制度

化妝品店管理制度

為建立健全管理制度，使連鎖店能夠有序運行，特制定專賣店人員管理制度、薪金及員工晉級制度、專賣店店面基本管理制度、專賣店貨品管理制度、專賣店客戶管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達到服務銷售的目的。

I、專賣店店面管理

一、專賣店人員配備

1、店長1名

2、儲備店長1名

3、店面營業員若干名（根據店面規模而定）

二、專賣店店面管理：

1、店長工作職責：店長是連鎖店的靈魂，主要負責連鎖店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

（1）員工管理：對員工日常工作進行監督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛生等的全面管理；

a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件；

b、做好員工的激勵工作，根據店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，形成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；

c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。（2）店務管理：對店內設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為； a、設備管理――對店內各種電器、收銀機等設備的運作和安全情況進行檢查，有問題及時解決；

b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

c、貨品管理――認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存，對試用產品的領用嚴格把關，確保無破損、丟貨現象；

d、安全管理――對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患； e、每日工作做到日清日結，日結日高。

（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：

a、根據店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；

（4）會員管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

a、根據店內會員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實準確；

b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促美容顧問做好顧客的回訪工作；

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

d、會員顧客的信息管理：給會員發生日、節日等各種問候、回訪及促銷信息，維護會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數，增加到店人數；

（5）銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為： a、根據店面實際情況，制定合理的月、周、日銷售計劃及制定銷售目標； b、根據銷售計劃，制定相適應當地消費情況的促銷方案，并報總公司及代理商批準；

c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，結束后對以上兩種方案進行最終總結，根據員工表現情況進行獎勵。d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；

2、儲備店長：儲備店長作為連鎖店的儲備人才，在公司及店長的領導下開展工作，協助店長做好店面的各項管理工作。

3、美容顧問（實習美容顧問）：美容顧問是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

（1）嚴格遵守連鎖店員工日常工作規范；

（2）努力學習專業及產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；（3）深入領會連鎖店的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；

（4）服從店長工作安排，完成店長下達的銷售指標；

（5）做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。II、專賣店店面工作流程

一、店長一日工作流程

（一）營業前

1）組織晨會的召開：

a、人員狀況確認（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）； b、傳達公司重要文件及通知； c、昨日營業狀況確認、分析；

d、針對營業問題，指示有關人員改善； e、分配當日工作計劃。2）店內狀況確認： a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛生清潔情況； b、店內貨品的陳列、補貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準備情況； d、暢銷貨品的儲備及展示確認。

（二）營業期間

A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備?。?/p>

1）記錄當天晨會日志；

2）顧客資料的整理、錄入及POS系統會員的分析管理；

3）時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產品是否短缺，提醒店員補上； 4）監督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

5）監督促銷活動的實施和進展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹； 6）對新員工作出相應的指導和培訓； 7）安排老員工對專業知識的鞏固學習；

8）安排員工輪流在店面周圍發宣傳單，吸引顧客到店（針對人流量少的店面）； 9）贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務；

10）接收貨品，準備清點并及時入庫，與電腦POS核對； 11）時刻維持店內的衛生狀況； 12）合理安排員工輪流用餐。

B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細節工作，提高業績！）1）準備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數水平值； 2）隨時幫助后進員工的銷售，提高后進員工的銷售能力；

3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標的完成，及時調整銷售計劃； 4）緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5）時刻關注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業績目標的達成時刻努力； 6）處理營業中顧客投訴； 7）服務禮儀規范時刻監督提醒。

8）空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產品丟失；

（三）營業結束

1）各項營業報表的填寫，分析完成銷售計劃的情況并列出明日銷售計劃及目標； 2）收銀現金（每日交接班時由收銀員負責存到銀行或由店主負責收?。?/p>

3）安排衛生的打掃； 4）收回店外物品；

5）關閉照明、燈箱、電器；

6）簽退，離開賣場。

III、專賣店薪金及晉級制度

一、薪金制度

1、工資結構為：本月工資 = 基本工資 + 崗位津貼+店面當月銷售總業績 ×提成百分比 + 獎勵– 罰款；

2、專賣店實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月月底發放員工工資；

3、各級別員工的薪金標準樣本：（可供參考）

4、需要說明的問題：

（1）因各地經濟情況不同，基本工資可根據各地情況來制定，但不低于相關銷售行業的工資水平；

（2）**補貼：可根據本店實際情況設置。

二、員工晉級制度

每個專賣店內的員工都根據工作能力及工作經驗分為四個級別，分別為學員、美容顧問、儲備店長和店長，公司將給制定合理的晉級制度，提供員工合理的發展空間。晉級考核為三個月，符合條件即可晉級。

1、學員上崗條件為：

（1）培訓期間無曠課，無遲到早退情況；

（2）通過公司的相關培訓考核，掌握基本的產品知識和銷售服務流程。

2、實習顧問轉為正式美容顧問的條件為：

（1）工作滿三個月，工作期間累計遲到、早退不超過2次；（2）工作期滿通過公司相關的專業知識及產品考核；（3）熟練應用服務禮儀，無顧客投訴；（4）每月完成個人銷售任務的80％以上。

3、美容顧問晉升儲備店長：

（1）每月均能超額完成銷售任務，個人銷售能力較強；

（2）工作滿半年時間，工作期間累計遲到、早退不超過3次以上；（3）對公司的忠誠度高，服從公司及店長的管理，能夠完成公司及店長下達的各項工作任務；

（4）有較強的團隊精神，主動幫助新老員工，能夠在新老員工中起到表率作用；

（5）對相關的專業知識及產品能夠熟練應用；（6）具有很強的顧客服務意識，新顧客成交率高。

4、儲備店長晉升店長：

（1）成為儲備店長必須工作達到6月以上；

（2）熟悉連鎖店店面的工作管理流程，在店長不在時能夠獨立管理店面；（3）能夠嚴格自律，在各方面工作上都能給美容顧問起到良好的帶頭表率作用；

（4）具備領導、溝通及協調能力，能夠做到公平、公正，與員工之間配合默契，協助店長在店內形成比、學、趕、幫、超的競爭氛圍；

（5）具備卓越的銷售能力，個人銷售成績卓越，對待不同顧客都能通過自己的專業及服務達到銷售目的；

（6）能夠協助店長做好新員工的基本培訓工作，幫助老員工提高專業技能和提高服務、銷售技巧

IV、專賣店店面基本管理制度

一、專賣店員工管理行為準則

1、嚴格執行公司相關考勤制度，遵守作息時間，做到不遲到，不早退，不曠工；

2、工作之前必須把分擔區衛生打掃干凈，包括地面、衛生間、展柜、產品、玻璃，如檢查發現分擔區衛生不合格，罰款10元；

3、工作前必須穿著統一制服，腳穿工作鞋，店長事先安排，不聽警告者，店長有權對當事人罰款10元；

4、員工在工作前必須要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元；

5、工作時應精神抖擻，除收銀外不要倚靠墻壁或者桌椅，除培訓、整理、填寫資料外不坐咨詢臺，違者罰款10元；

6、員工禁止在工作時間發信息，不在工作期間尤其是接待顧客時接聽或撥打與工作無關的電話，一經發現罰款20元，連續發現3次取消晉級資格；

7、員工在接待顧客時，必須使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元；

8、當班時不接受店長（儲備店長）的工作安排，不與同事協作、合作共事者，一經核實罰款20元，因工作之事頂撞店長、儲備店長，一次給予嚴重警告，罰款50元，二次開除；

9、對工作中存在的問題，每個員工都有權反映到店長那里，如私自說一些不利于團結的話，做一些不利于團結的事，一經核實罰款50元，二次開除；

10、有意怠慢工作或者工作不努力，不認真負責，沒有完成店長分配的工作任務，將負面情緒帶到工作中降低服務標準，引起顧客流失或投訴，視情節嚴重，罰款20－100元，一次警告，二次解除合同；

11、員工在銷售給顧客產品時，必須提醒顧客登記，不登記者罰款5元，顧客交款必須上交收銀臺，員工不得私自收款，若發現產品的10倍以上罰款；

12、有損專賣店形象利益，泄漏專賣店機密，按情節輕重罰款50～100元，嚴重者開除，保證金不退；

13、執行制度中所罰的所有款項都開具罰款單，設立臺賬，所有款項用于獎勵各方面成績優異者；

14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

二、專賣店考勤制度

1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息；

2、具體上班時間是：全天班：9：30－－21：30，上三天休一天；

兩班替換制：早班：9：30－16：30，晚班16：00－21：30； 員工需提前半小時到店，為店內開門營業做準備，交接班時產品必須核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作必須日清日結。

3、每日上班必須簽到，晚于9：20或者16:20分到店都視為遲到，遲到一次罰款普通員工10元，儲備店長和店長罰款20元； 當月遲到三次視曠工一次，一律加罰100元；

4、病假扣發當天日工資及當天店內業績提成，不得遲于當天營業前電話通知店長，事后持市級以上醫院病歷及病假條補填請假單，否則以曠工處罰；

5、事假以一個班次（6個小時）為單位，不足6個小時的，不允許請假，允許讓同事代班，同事之間代班一個月不可超過2次；

6、事假扣發當天日工資及當天店內業績提成，必須提前一天以書面形式向店長申請，特殊情況必須營業前電話通知店長，事后補填請假單。每月不得超過兩次，兩次視曠工處罰；

7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的情況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

三、衛生制度

1、衛生標準

（1）店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬，如遇下雨，要隨時用干布將地面、臺面清潔干凈；

（2）貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈；（3）顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上；（4）臺面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）試妝用品保持清潔、干爽、整齊，放置在固定位置；

（6）衛生間無異味、無污垢，空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬，臺面不要放置多余的東西；

（7）玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并達到上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。

3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生情況全面監督。

四、績效管理

1、專賣店銷售計劃制定

（1）各店應根據當季到店人數、店面成交率、店面單筆成交金額制定當月銷售計劃，再把計劃分解到每一周、每一天；

（2）該計劃必須包括總銷售額、上月的實際銷售額對比，分析差額；（3）應根據實際銷售情況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出建議；

（4）各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批后方可執行。

2、人員個人計劃制定

（1）每一員工應根據總的銷售計劃和個人負責的品牌情況制定合理的個人的月銷售計劃，并分解到每一周、每一天，努力提高自己的成交率；

（2）每個員工經常要分析自己的銷售額和顧客成交率，經常與其他員工進行對比分析，找出不足原因；

（3）每周在周會上對完成銷售計劃的情況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。

3、銷售計劃執行

各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每天產品的計劃執行情況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行情況進行分析。

4、執行情況分析

（1）每周、每月每位美容顧問要對店長就計劃執行情況進行述職報告，分析差異原因，執行情況的好壞直接關系到自身的切身利益及有關店面的各種獎勵；（2）店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執行情況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行情況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

5、績效考核及獎勵、處罰

（1）可根據專賣店實際銷售情況對員工的銷售能力進行分析，對連續冠軍的員工進行合理獎勵；

（2）對于長時間（三個月）銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

V、貨品管理

一、進銷存管理

1、專賣店庫存商品的流轉程序為：從公司進貨―驗收―通過條碼系統入庫存―銷售（出庫）；

2、商品驗收入庫工作由經理負責監督，店長具體執行，經理應根據商品采購明細單仔細核對商品數量、品名、規格及價格，由店長將核對無誤的商品通過系統輸入庫存。要保證所有商品及時入庫（包括贈品），嚴格禁止不入庫就銷售或后補入庫單的行為；

3、專賣店商品由店長統一管理，商品出樣要由店長填寫庫存商品調撥單并經經理批準，并及時入帳。出樣要嚴格遵守先進先出，生產日期在前的先出原則。一般情況下，銷售也應以先進先出的原則來銷售，避免積壓生產日期長的產品而影響銷售；

4、本公司實行開架式銷售，顧客選購完所需的商品后，美容顧問應引導顧客攜帶貨品至收銀臺，由收銀員手持條碼掃描槍掃描貨品上的條碼在POS前臺系統上完成銷售，顧客確認付款后，將收銀小票和商品裝入包裝袋交予顧客；

5、若贈送贈品給顧客，也要在POS機上進行下帳，過程同一般銷售；

6、每天店長在下班前核對當天的總收款額和當天的總銷售明細，將當天的銷售款與POS核對準確無誤后交給經理，由經理送存銀行；

7、只有店長和經理有進入POS后臺控制系統查看或修改資料的權限，其他美容顧問沒有進入后臺系統的權限。若店長休息，可由其授權給一名儲備店長，代其完成。但必須使用店長臨時設置的密碼，店長不得將自己的密碼告訴他人；

8、如遇店內進行促銷活動，也只能由店長一人可以對商品設置折扣。

二、商品陳列管理及試用品管理

1、所有商品都必須出樣，且擺放要滿足以下要求：

（1）使顧客很容易的看清商品的品名、規格并能便利地拿到商品；

（2）使每種商品陳列都達到顯眼的效果，小型產品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后；

（3）商品擺放要美觀，要重點突出明星商品，可合理利用道具和裝飾品使其便于美容顧問的銷售；

（4）陳列商品要經常變動位置，要充分利用黃金區域擺放主推商品；（5）每件產品均需有試用裝出樣；

（6）陳列可隨季節、流行、新舊產品等情況進行調整。

2、試用品的管理

（1）試用品一般擺放在該商品的前面或放置在專門的試妝架上；

（2）試用品要保持絕對的衛生、清潔。要堅持用過后擺放在原位，不要隨處放置；

（3）試用品的取用要適量，過量有時效果并不好。要有針對性的推薦給顧客試用；

（4）試用品也包括在庫存數量中，也需要每天、每月盤點；

（5）當試用品用完時，由美容顧問憑空瓶向店長申請更換，店長將空瓶回收并登記試用品領用記錄表；

（6）由店長在POS系統中填寫領用單，和試用品領用記錄表一一對應；（7）不允許店員隨便使用店內試用妝，但必須針對性引導員工試用產品，增加員工對產品的了解；

（8）在試用產品使用情況不影響打折銷售前銷售出去，不增加店面經營費用。

三、商品盤點

1、每日盤點安排在下午下班前，并按要求填制好盤點表交給店長保管；

2、要求做到：速度快、數據準、盤點全，一般要求在十五分鐘內盤點完自己負責的商品；

3、每周一次與電腦POS庫存對帳，必須做到電腦帳與盤點單相符，盤點單和實物數相符；

4、每周盤點采取實盤的方法，即對實物數進行計數盤點，再和電腦庫存數核對。核對出短少和毀損的商品，對差 異數要正確分析原因。

四、關于商品短少、毀損的管理

1、在每日盤點中發現的商品短少、毀損應由該貨品的當班銷售人員負責；

2、每周盤點時發生的商品短少由本貨品的責任員工負責賠償，若找不到具體責任人的由該品牌的所有銷售人員平均承擔；

3、按商品的零售價負責賠償。

Ⅵ、專賣店客戶管理

一、客戶檔案的建立

1、為積累各專賣店的基礎有效會員顧客，應免費為進店顧客辦理會員卡便可成為專賣店會員；

2、會員入會時首先需要由美容顧問幫助其填寫會員申請書（見附表），申請書的內容必須詳細、真實的填寫；

3、由收銀員將顧客會員申請書的內容準確輸入POS系統的會員管理中，以后該顧客的所有消費情況、贈送情況都可顯示在其會員記錄中。

二、客戶的維護

1、與客戶之間的感情重在維護，這樣他們才會對公司產生信任度和親切感；

2、各專賣店要對客戶資料定期查詢、篩選，可采用短信、電話、郵寄等方式為會員送上祝福和最新的產品信息及專業資訊，增加會員顧客到店次數，提高店面業績；

3、客戶維護的方式是多樣的，但要找好效果和成本之間的平衡點；

4、由各店店長具體負責安排各種客戶回訪計劃，做好記錄，并作好回訪記錄，顧客的反映和對我們的認知程度。

三、客戶的開發

1、本公司的經營方式為發展會員式經營，所以新客戶的開發是公司發展的能源；

2、開發方式分為：老客戶帶新客戶和美容顧問開發的新客戶；

3、美容顧問要在店長的安排下，積極采用不同的形式尋找新客戶，防止守株待兔的心里。（主要以店長帶店員發店面活動宣傳單，吸引顧客到店，從而增加會員人數）；

4、店長對整個店面的新客戶開發負責，并定期對上級主管述職匯報。

員工正式錄用合同書

甲方(專賣店)：

地址： 電話：

乙方：

文化程度： 出生日期： 身份證號碼： 家庭住址：

根據《勞動法》等的相關規定，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經雙方協商同意簽訂崗位聘用合同，以便共同遵守執行。

第一條：甲方根據工作需要，聘用乙方在專賣店中從事___________工作,(營業員、收銀員、儲備店長、店長任選其一)從事化妝品的銷售及店內服務等工作；

第二條：本合同期限為一年（自 年 月 日起至 年 月 日止），合同從簽字后即開始生效，第三條：專賣店實行月薪制，具體天數以當月考勤表為準，且每月以轉帳形式發放員工工資；

第四條：甲方每月 日前支付乙方上月的工資，其工資結構為：基本工資 +店面當月銷售總業績 ×提成百分比 + 獎勵– 罰款，其中基本工資為 元/月，效益工資可參考店內管理制度，遵照執行； 第五條：甲方的權力和義務

（一）甲方的權力

1、乙方在合同期內如果不能執行店內規章制度，屢教不改者，甲方可以與乙方解除合同；

2、甲方有權對乙方進行管理、教育和對乙方違反店內制度進行處罰的權力；

3、甲方有權根據實際情況對乙方崗位進行調整的權力。

（二）甲方的義務

1、負責對乙方進行法律、法規、店內規章制度以及職業道德的教育；

2、對乙方專業和業務技能進行培訓和再培訓的義務；

3、為乙方開展工作提供必要的資料、工作服、設備和用品。第六條：乙方的權力和義務

（一）乙方的權力

1、乙方有權取得相應的勞動報酬，并享受甲方提供的各種獎勵；

2、乙方有權對甲方經營存在的問題提出建議和意見。

（二）乙方的義務

1、遵守甲方的工作制度，服從安排，努力提高職業技能，完成甲方的工作任務；

2、嚴格履行甲方經營規范要求，提高自身素質，維護甲方良好的公司形象和聲譽；

3、嚴守甲方商業及經營機密。

第七條：合同一經簽訂，乙方不得無故提出辭職，因事辭職應提前一個月向甲方遞交辭職申請，并履行辭職手續，若擅自離職，甲方不退還乙方的崗位保證金并賠償由此給甲方造成的損失。

第八條：合同的變更、解除和延續及違約責任

1、甲乙雙方必須嚴格遵守合同，如一方違反合同，另一方有權解除合同；

2、經雙方協商同意，可變更合同中的內容或解除合同；

3、雙方如同意延續合同，雙方應自合同期滿或約定終止的條款出現之日起辦理延續合同手續；

4、因不可抗力之因素造成的不能正常履行合同即可終止合同；

5、合同期內，因一方違約給另一方造成經濟損失，違約責任方應承擔賠償責任。

第九條：雙方需約定的其它事項

1、乙方在簽訂合同時須向甲方提供乙方真實的證件（身份證、學歷證明）復本，甲方進行員工檔案備存；

2、甲方對乙方進行職業崗位技能培訓及給員工提供合理的職業發展規劃，乙方須向甲方提供崗位保證金1000元；

3、合同期間乙方違反合同或者無故提出辭職，崗位保證金不退，合同期滿后甲方退還乙方培養保證金。

第十條：本合同一式兩份，雙方各執一份。

甲方蓋章（簽字）： 乙方簽字： 年 月 日 年 月 日 附表：

1、店面業績統計本

2、來店人數統計本

3、員工領用物品登記本

4、員工考勤表

5、員工應聘登記表；

6、員工錄用合同；