第一篇：第二市場(chǎng)部新人培訓(xùn)計(jì)劃

第二市場(chǎng)部新人培訓(xùn)計(jì)劃

一、新人培訓(xùn)目的為使我所新人能夠盡快了解院部制度及工作崗位信息，掌握相關(guān)的銷售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)。。。特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

二、新人培訓(xùn)的步驟

1． 上崗前培訓(xùn)

為減少新人初進(jìn)單位時(shí)的緊張和茫然情緒，使其更快適應(yīng)工作崗位。到職前：

1.1、致新人歡迎會(huì)議。（新老員工相互自我介紹）

1.2、準(zhǔn)備好新人辦公場(chǎng)所、辦公用品（給新人一種歸屬感）

1.3、準(zhǔn)備好給新人的院部規(guī)章制度和其他相關(guān)資料

1.4、為新員工指定一位“導(dǎo)師”

1.5、帶新人參觀實(shí)驗(yàn)室

2． 部門崗位培訓(xùn)

鑒于去年讓市場(chǎng)部新人去檢測(cè)部實(shí)習(xí)再上崗這種方式的效果并不理想，因此今年對(duì)于新人的培養(yǎng)主要實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)人“帶教”，由所部根據(jù)需要安排新人進(jìn)行不同工作內(nèi)容的鍛煉。

2.1第一階段 熟悉企業(yè)分布。由于我院的消防檢測(cè)資質(zhì)剛剛申請(qǐng)下來，因此對(duì)于客戶目標(biāo)群并不是很確定。所部安排新人進(jìn)行地毯式篩選，確定客戶目標(biāo)。。。（對(duì)新員工本階段的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)）

2.2第二階段安排新人單獨(dú)嘗試完成部分工作。比如，催要合同款（針

對(duì)工程）、接聽電話、受理委托業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)單的洽談合同等。（對(duì)新員工本階段的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)）

2.3第三階段由負(fù)責(zé)“帶教”的老同志進(jìn)行隨身“帶教”，比如如何收集客戶信息，如何挖掘客戶需求，如何進(jìn)行溝通談判以及如何規(guī)范抽樣??（對(duì)新員工本階段的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)）

2.4第四階段獨(dú)立安排工作。??根據(jù)各個(gè)新人的不同表現(xiàn)，初步安排工作區(qū)域和工作的側(cè)重點(diǎn)??（對(duì)新員工本階段的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)）

3、新人自我工作總結(jié)（并由所部對(duì)新員工近階段的表現(xiàn)作出整體的評(píng)估）

三、答疑溝通，本步驟隨時(shí)隨地。。。

四、新人培訓(xùn)反饋與考核

1、理論知識(shí)、院部規(guī)章制度考核

2、個(gè)人業(yè)務(wù)表現(xiàn)

3、部門新員工培訓(xùn)所需表格（4-6個(gè)表格，比如：崗位培訓(xùn)反饋表（到職后一周內(nèi)）；階段帶教評(píng)估表（培訓(xùn)各個(gè)階段）;新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表（到職后X天）;新員工試用期績(jī)效考核表（到職后

XX天）

五、培訓(xùn)總結(jié)

經(jīng)過本培訓(xùn)計(jì)劃，??

第二篇：市場(chǎng)部新人培訓(xùn)計(jì)劃

市場(chǎng)開發(fā)部新人培訓(xùn)計(jì)劃

一、新人培訓(xùn)的目的讓新進(jìn)開發(fā)部員工能夠全面、深入的了解公司企業(yè)文化及開發(fā)部工作的流程，并快速的融入到開發(fā)部這個(gè)部門的大家庭中，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長(zhǎng)、不斷發(fā)展進(jìn)步。

二、新人培訓(xùn)的步驟

1、上崗前培訓(xùn)

1.1 新人入行的心理準(zhǔn)備。首先得讓他們知道公司開發(fā) 部工作的重要性，能夠進(jìn)入開發(fā)部工作是很榮幸的。做好開發(fā)部這份工作，從個(gè)人能力來說會(huì)有質(zhì)的飛躍，自然而然收入也會(huì)有量的變化；其次，市場(chǎng)開發(fā)是個(gè)持續(xù)性很強(qiáng)，要做好它一定要堅(jiān)持，遇到任何困難都要挺過去，往往堅(jiān)持到最后就是勝利者。（做好前期思想培訓(xùn)，讓他們有激情的去挑戰(zhàn)這份全新的工作；思想工作得經(jīng)常做，以免思想與公司的意圖出現(xiàn)偏差。）

1.2 職業(yè)道德的培訓(xùn)。

2、部門崗位培訓(xùn)

2.1公司定位與特色的培訓(xùn)

2.2裝修行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)

2.3樓盤銷售模式的培訓(xùn)

2.4北京的銷售代理公司的培訓(xùn)

2.5開發(fā)部工作模式及流程的培訓(xùn)

2.6如何讓銷售信任你并愿意給你推薦客戶的培訓(xùn)

2.7約客戶及后期跟蹤服務(wù)的培訓(xùn)

3、新人自我總結(jié)

經(jīng)過公司一系列的培訓(xùn)后,讓新人自我總結(jié)一下,從總結(jié)中可以看出他們從培訓(xùn)中學(xué)到了什么?是否深刻領(lǐng)悟到公司的一些意圖?是否已做好獨(dú)立工作的準(zhǔn)備?

三、答疑溝通，隨時(shí)隨地(新人在遇到任何突發(fā)狀況時(shí),隨時(shí)給有經(jīng)驗(yàn)的老員工取經(jīng))

四、新人獨(dú)立上崗前的考核

1、理論知識(shí)及開發(fā)部規(guī)章制度的考核

2、個(gè)人業(yè)務(wù)試用的表現(xiàn)

說明：部門崗位細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容可由做的好業(yè)務(wù)員都寫一份，由此總結(jié)出最精華的內(nèi)容做為公司的開發(fā)部培訓(xùn)資料。

2011年11月26日

第三篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

興信擔(dān)保信貸部員工培訓(xùn)手冊(cè)

第一章:新人培訓(xùn)篇

一、培訓(xùn)目的 使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

使新員工全方位的了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。

培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新入職員工

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1、辦公場(chǎng)所及工作環(huán)境介紹。

2、公司周邊環(huán)境指引：就餐，交通等。

3、公司介紹 擔(dān)保公司的定義

個(gè)人或企業(yè)在向銀行借款的時(shí)候，銀行為了降低風(fēng)險(xiǎn)，不直接貸款給個(gè)人，而是要求借款人找到第三方（擔(dān)保公司或者資質(zhì)好的個(gè)人），為其做信用擔(dān)保。擔(dān)保公司就充當(dāng)了這么個(gè)信用中介的角色。

本公司的歷史與情況：

溫州興信擔(dān)保有限公司，為浙江省擔(dān)保協(xié)會(huì)，溫州市擔(dān)保協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)，公司注冊(cè)資金人民幣6600萬元，本公司目前以汽車貸款擔(dān)保為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在溫州各縣均設(shè)有辦事處，業(yè)務(wù)面向溫州地區(qū)廣大企業(yè)主，家庭消費(fèi)。

公司組織機(jī)構(gòu)健全，管理機(jī)制完善，擁有一支由經(jīng)濟(jì)，法律，信審，管理等方面的業(yè)內(nèi)資深專業(yè)人士為基礎(chǔ)組建的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和管理人員，具備業(yè)務(wù)決策的科學(xué)性，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

公司本著“一路護(hù)駕，真誠(chéng)服務(wù)”的服務(wù)理念，誠(chéng)實(shí)信用，有約必守的經(jīng)營(yíng)原則，與各大銀行和車行緊密合作，竭誠(chéng)為廣大車友全程提供一條龍服務(wù)。服務(wù)宗旨：一路護(hù)駕，真誠(chéng)服務(wù)，提供車貸一條龍服務(wù)，令您全程無憂

風(fēng)險(xiǎn)控制：實(shí)施全員，全過程，動(dòng)態(tài)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范控制

承擔(dān)責(zé)任：嚴(yán)格依照國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，為經(jīng)濟(jì)交往提供保障

4、培訓(xùn)計(jì)劃簡(jiǎn)介，講解下培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

5、公司和部門制度手冊(cè)的閱讀，抄寫以及考試。

6、公司組織架構(gòu)、職位架構(gòu)、崗位職責(zé)說明（手冊(cè)）。

7、歡迎新員工及新人自我介紹。

新人如果是第一天上午過來，則下午舉行歡迎儀式，如果是下午來的，那就放到第二天上午舉行歡迎儀式。

8、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

安排職位以及培訓(xùn)老師，新員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)從手抄工作開始。新員工一旦開始業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，就要填寫流程卡。一周適應(yīng)時(shí)間以后，開始執(zhí)行公司績(jī)效制度。手抄速度達(dá)到10本/天或40分鐘/本時(shí)，算是基本培訓(xùn)合格。培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)對(duì)其培訓(xùn)期的所有資料的補(bǔ)充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評(píng)語簽字。培訓(xùn)記錄存入員工檔案。

手抄工作的注意事項(xiàng)：抄寫過程中不可以涂改或使用任何涂改工具，務(wù)求字跡端正，無錯(cuò)別字，抄寫時(shí)如遇到不懂的問題，具體可以參照攻略。抄寫完之后還需復(fù)印，復(fù)印時(shí)盡量用廢紙。

待手抄技能過關(guān)合格以后，手抄數(shù)量超過50本以上，可以根據(jù)情況，安排整理資料的培訓(xùn)。

整理資料之前，先要進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，閱讀、抄寫、考核信貸部業(yè)務(wù)說明，考核合格以后，開始正式進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，指定一名培訓(xùn)老師，負(fù)責(zé)對(duì)其培訓(xùn)期的所有資料的補(bǔ)充檢查，并填寫培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)合格以后，導(dǎo)師評(píng)語簽字，培訓(xùn)記錄放在員工檔案內(nèi)。

整理的相關(guān)事項(xiàng)：整理時(shí)需要按照很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)捻樞騺聿僮鳎瑒?wù)必先整理齊全的資料，等整理完齊全的資料，再整理不齊全的資料，優(yōu)先整理貸款額稍大的，客戶的簽字要清晰，不能潦草，涂

改。整理的文字方向必須一致。整理的順序參見攻略。

業(yè)務(wù)技能掌握熟練，考試合格，整理資料數(shù)量超過50本的，視為初步技能合格。

培訓(xùn)導(dǎo)師＿＿＿＿

培訓(xùn)內(nèi)容＿＿＿＿＿＿＿ 篇二：新人培訓(xùn)與成長(zhǎng)指導(dǎo)計(jì)劃

新人崗前培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)目的：

1、使新員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度，建立良好的職業(yè)道德。

2、使新員工全方位的了解公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3、使新員工明確自己的崗位基本職責(zé)，熟悉日常開展工作所需要的工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。

二、培訓(xùn)對(duì)象：公司所有新入職員工

三、培訓(xùn)時(shí)間：入職后1-6日

四、培訓(xùn)方式：由專人制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，采用集中講解、視頻觀看、實(shí)地參觀；

五、培訓(xùn)內(nèi)容：（后附培訓(xùn)計(jì)劃表）

六、培訓(xùn)考核：凡參加每期培訓(xùn)的新員工必須參加考核，培訓(xùn)內(nèi)容以筆試為主，考核成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正考核評(píng)定。

七、培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)：

通過與部門新員工直接交流，并制定一系列的書面調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

八、培訓(xùn)結(jié)束后交使用部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

新人崗前培訓(xùn)計(jì)劃表 篇三：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新 人 培 訓(xùn) 體 系

時(shí)間：2012年02月13日

公司：浙江湖州新華夏冀超汽車連鎖有限公司

培訓(xùn)流程：

入職：第一天

新人入職當(dāng)天需到培訓(xùn)專員處建立新人培訓(xùn)檔案。并帶其新人參觀公司。

（湖州公司以外的新人資料每周由杭州行政部提供給培訓(xùn)專員。）

入職：第七天

培訓(xùn)專員以電話或面對(duì)面對(duì)其進(jìn)行交流，了解新人需求。

入職：1~2個(gè)月

參加新人培訓(xùn)班，新人班以軍訓(xùn)素質(zhì)拓展、企業(yè)文化宣傳、安全、基礎(chǔ)知識(shí)

等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。

（暫定每2月一期，一年6期新人班）

新人班結(jié)束后：一個(gè)月

由各部門主管負(fù)責(zé)傳授本崗位專業(yè)知識(shí)，并督促新人掌握，熟記。并在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月填寫檔案材料，回傳給培訓(xùn)專員。

（培訓(xùn)專員做后續(xù)的跟蹤，總結(jié)相關(guān)培訓(xùn)資料交給綜合部、行政部經(jīng)理。了解此新人可否轉(zhuǎn)正提供些相關(guān)依據(jù)。）新人離職或轉(zhuǎn)正后需到培訓(xùn)專員處取消新人培訓(xùn)檔案。

新人班培訓(xùn)課程：

課程一共分四天（兩天軍訓(xùn)+兩天培訓(xùn)）。前兩天軍訓(xùn)。第一天軍訓(xùn)，第二天素質(zhì)拓展。

第三天上午：

1、開班，介紹新人班班主任，宣講新人班幾率，新員工自我介紹。

2、介紹公司歷史。

3、座談企業(yè)文化。

4、公司未來展望。

5、員工暢想自我發(fā)展。第三天下午：

1、職業(yè)形象。

2、時(shí)間管理。

3、工作心態(tài)。

4、安全。

第四天上午：

1、產(chǎn)品淺談和市場(chǎng)開拓。

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

3、溝通技巧。

4、總結(jié)（每位新員工在培訓(xùn)結(jié)束前制定完轉(zhuǎn)正前的短期目標(biāo)）。

注：?jiǎn)T工制定的短期目標(biāo)，各部門主管需協(xié)助其員工達(dá)成。

為了使新入職員工了解并熟悉我公司的基本情況，企業(yè)文化，業(yè)務(wù)流程及規(guī)章制度；提高其組織溝通團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力，強(qiáng)化組織紀(jì)律性，使其能盡快適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，融入企業(yè)文化，完成自身角色的轉(zhuǎn)變。

培訓(xùn)期間：全員必須遵守課堂秩序，新人班班主任及時(shí)填寫考評(píng)表。考評(píng)信息匯總上交至綜合部經(jīng)理。使綜合部經(jīng)理對(duì)員工的信息做第一手的掌握。篇四：新人銷售培訓(xùn)計(jì)劃

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p1 銷售培訓(xùn)安排計(jì)劃

期限：一周第一日

上午 認(rèn)識(shí)公司

學(xué)員自我介紹——讓銷售員之間互相認(rèn)識(shí)

介紹公司背景、公司架構(gòu)、各部門的職能分工等（總經(jīng)辦）

介紹公司的管理制度（人事部）

介紹部門的管理制度、獎(jiǎng)懲制度及提成方案（銷售部）

下午

介紹工作流程及所有的表格、單張、宣傳資料等（銷售部）

介紹所有健身器械的操作使用及功能、各種課程的內(nèi)容和一些關(guān)于健身的常識(shí)（教練部）

第二日（銷售部）

上午 推銷準(zhǔn)備

一、熟悉產(chǎn)品

介紹公司賣點(diǎn)的所有卡種、價(jià)錢、優(yōu)惠措施、會(huì)員須知等

二、了解市場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群

2、了解市場(chǎng)潛力

3、認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

三、開發(fā)客戶（配合演練）

1、尋找客戶的方法

a、地毯式訪問法——洗樓

b、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶 c、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物 d、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p2

2、如何判斷客戶 1）客戶的類型 2）判斷客戶的購買需要

3）判斷客戶的購買能力

四、約見客戶

1、約見前的準(zhǔn)備

2、電話約見的技巧

下午 親身感受

一、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解（設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等）

二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)

第三日

上午 會(huì)見客戶（配合演練）

一、形象塑造

一個(gè)專業(yè)健身顧問的塑造 1）心靈要美 2）儀容儀表 3）個(gè)人儀態(tài) 4）建立自信 5）附帶工具

二、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白

好的開場(chǎng)白等于成功了一半

三、如何獲得客戶好感

1、先推銷自己后推銷產(chǎn)品

2、同顧客作朋友

四、誘發(fā)客戶的購買欲

1、設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p3

2、告知健身對(duì)其帶來的好處

3、讓客戶親身感受

五、基本的銷售技巧

下午 異議處理

一、客戶拒絕的原因

二、細(xì)心聆聽、分析

三、排除異議的技巧

1、顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的，不可否定顧客，善用yes?..but?..2、根據(jù)不同類型對(duì)癥下藥

第四日

上午 達(dá)成交易（配合演練）

一、客戶的成交信號(hào)

二、促成技巧

下午 售后服務(wù)及客戶管理

一、售后服務(wù)

1、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪（特別在重要的節(jié)日）1）電話 2）短信 3）e-mail 4）書信、賀卡

2、客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過程中遇到的 問題

3、誘導(dǎo)客戶介紹新客戶

4、當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與

5、對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)

二、客戶管理

1、客戶分類

銷售培訓(xùn)計(jì)劃 p4 1）未成交的客戶 a、可以成交的 b、有意向的 c、代啟蒙的 2）已成交的客戶

先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分

2、客戶記錄的內(nèi)容 1）未成交的客戶

2）已成交的客戶

第五日

上午 個(gè)案分析及討論

列舉以往從銷售過程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方

式

下午 心得分享

由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷售分享工作過程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等 第六日

上午 綜合質(zhì)素

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、互相幫助

2、避免搶客

二、心理調(diào)節(jié)

1、學(xué)會(huì)面對(duì)失敗

2、有積極的人生觀

3、控制情緒

三、目標(biāo)設(shè)定

下午 外出派單及銷售實(shí)習(xí)

目 錄

健身會(huì)的使命------------------------------專業(yè)會(huì)籍顧問溝通技巧----------------------如何處理電話查詢--------------------------利用有效及正確的策略去建立你的事業(yè)----利用健體記錄表確認(rèn)的顧客------------------篇五：如何培訓(xùn)新人

如何幫助新員工快速成長(zhǎng)成熟

朱總說“基礎(chǔ)工作決定業(yè)績(jī)，最基礎(chǔ)工作也是最重要的。團(tuán)隊(duì)是基礎(chǔ)，目標(biāo)是方向，最重要的是團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)闃I(yè)績(jī)來自于團(tuán)隊(duì)，來自于員工的成長(zhǎng)和成熟，而人是業(yè)績(jī)的源泉，所以關(guān)注人的成長(zhǎng)，是一切問題的本質(zhì)”。

一、經(jīng)理的首要工作，也是最基礎(chǔ)且最重要的工作就是找到合適的人。

我現(xiàn)在招人方面還非常欠缺，朱總告訴我們： 1.最好招聘那些有明確職業(yè)生涯規(guī)劃，有理想和追求，勤奮能吃苦的人。2.要了解應(yīng)聘人員的生活背景、家庭情況，以及對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)知和對(duì)工作的感悟，因?yàn)橐粋€(gè)人的家庭和生活背景和他的追求有關(guān)，生活環(huán)境決定人的世界觀和價(jià)值觀。3.告訴他到銘萬可以得到什么，盡可能選用符合公司文化要求的人。

這一塊，我準(zhǔn)備加大網(wǎng)上、轉(zhuǎn)介紹等招聘力度，盡快把招人、選人的能力練出來。

二、公司培訓(xùn)時(shí)的初步留人 1.重點(diǎn)關(guān)注新人，除了經(jīng)理保持和他們交流和溝通，更要安排積極的老員工來引導(dǎo)他們。2.中午要和老員工或者經(jīng)理一起吃飯，部門一起聚餐時(shí)讓他感受到部門的溫暖。3.讓新人參與部門活動(dòng)，幫他快速溶入部門，堅(jiān)定信心。4.一天培訓(xùn)結(jié)束要安排出時(shí)間給新員工答疑，積極引導(dǎo)，對(duì)有疑慮的地方要講清楚，不要讓新人一起議論不明確的事情，私下猜測(cè)，容易導(dǎo)致一個(gè)員工都留不住。5.晚上下班后和老員工分工以短信或電話溝通，問他們培訓(xùn)的感覺怎樣，有什么需要幫助，對(duì)新人寄于希望，給予肯定，減少陪生感，可以讓新員工感受到被重視。

三、培訓(xùn)：以達(dá)到新員工對(duì)知識(shí)及技能的掌握為標(biāo)準(zhǔn)—以結(jié)果為導(dǎo)向 新員工進(jìn)部門后，要得到全體同事的重視，大家要表現(xiàn)出熱情，不能冷漠，新員工進(jìn)部門前經(jīng)理要跟老員工講清楚，大家共同建設(shè)部門，追求共同榮譽(yù)，提高責(zé)任意識(shí)。1.2.新人進(jìn)部門第一天聽打電話和背金榜的基礎(chǔ)知識(shí)。打電話和電話模擬第一天也要進(jìn)行，新員工剛進(jìn)部門，晚上模擬用時(shí)不宜過長(zhǎng)，達(dá)到目的即可，不要讓新員工帶著郁悶的心情回家，心理素質(zhì)差的同事，次日就不來工作了。3.4.電話練到基本要素（包括開場(chǎng)白，了解需求，介紹產(chǎn)品特點(diǎn)，約見和簽單鋪墊）掌握為止。打電話沒問題就可以跟老員工外出，見過客戶就需要談判及演示的基本要素，比如：如何介紹公司（連公司都講不流利的情況是無法接受的）。如何演示案例（部門要統(tǒng)一準(zhǔn)備經(jīng)典案例，公司也可以統(tǒng)一組織，經(jīng)典案例大家共享）如何介紹產(chǎn)品。5.6.每個(gè)環(huán)節(jié)都要培訓(xùn)到位，以新員工可以流利說，熟練操作為準(zhǔn)。陪同見過客戶的新員工，晚上就要安排模擬演練，情景回放，由老員工給出意見，以解決常見性問題，并限期改進(jìn)，下次可改由新人面對(duì)經(jīng)理模擬，經(jīng)理必須要關(guān)注每個(gè)新人的成長(zhǎng)進(jìn)度。7.培訓(xùn)的效果要以員工掌握的程度來衡量，真正掌握了，才是有效的，一個(gè)員工是否合格，最起碼的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)產(chǎn)品熟悉程度。8.產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)是非常基礎(chǔ)的工作，經(jīng)理都要會(huì)培訓(xùn)，但更多的要讓老員工多參與，以實(shí)戰(zhàn)和互動(dòng)為主，減少授課的形式。9.新人培訓(xùn)要以部門組織培訓(xùn)為主，公司培訓(xùn)部解決面的問題，但與實(shí)戰(zhàn)結(jié)合程度不會(huì)很高，內(nèi)容一般不會(huì)很深入，所以一定要關(guān)注新員工掌握了多少，部門組織培訓(xùn)之后一定要考核，經(jīng)理要了解每個(gè)新員工的進(jìn)步情況。在這個(gè)過程中，我們也會(huì)了解新員工對(duì)工作的重視程度和做事情的態(tài)度。10.新員工對(duì)產(chǎn)品要做到：流利說、熟練演示，會(huì)說，會(huì)用，熟能生巧，過程不能有瑕疵。如果有的新員工達(dá)不到要求，也不要責(zé)備，加大強(qiáng)度，安排出時(shí)間讓他馬上去背，去練習(xí)，規(guī)定時(shí)間結(jié)束后馬上檢查。11．前期產(chǎn)品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)以及銷售流程的環(huán)節(jié)上在可以采用填鴨式的培訓(xùn)，直到掌握為止。總體上要求，就是把銷售過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都做到位，向老員工看齊，員工之所以成長(zhǎng)就是學(xué)習(xí)的東西要掌握。

四、基礎(chǔ)工作四重點(diǎn)：資料，電話量，電話技巧和談判。

資料和電話量靠檢查，為硬性。電話技巧和談判要練，為軟性。

最基礎(chǔ)的也是最重要的，有些地方要手把手的教。1.資料對(duì)新員工來說就和我們選擇新人一樣，這決定我們努力的方向和成功的可能，要做到：六有資料（企業(yè)名稱、老板名字、老板手機(jī)、企業(yè)地址、主要產(chǎn)品、網(wǎng)址），資料查找要做到位，避免無用功或偏離方向。2.電話量可分時(shí)段量化管理。3.電話技巧要讓新員工多聽多與老員工練習(xí)。聽電話要適當(dāng)，不要老站在新員工后面，偶爾指點(diǎn)，以免影響其信心，可以示范，要多鼓勵(lì)及時(shí)調(diào)整新員工心態(tài)。4.在新員工剛進(jìn)部門的時(shí)候，一定要提前告知我們每天要遇到的拒絕都是正常的，讓新員工感覺得別人能做到的他也能一定沒有問題，別人能吃的苦他同樣沒有問題，同時(shí)寄于希望，堅(jiān)定信心。5.談判是產(chǎn)品知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和溝通技巧的綜合把握，相對(duì)不可控因素比較多，要經(jīng)常總結(jié)和模擬，大量的見客戶實(shí)戰(zhàn)，一定要多鼓勵(lì)，讓新員工保持信心。6.談單準(zhǔn)備。至少找出5家聯(lián)盟內(nèi)相關(guān)行網(wǎng)，并記住其域名，查清客戶行業(yè)及同行信息，哪些詞被做了，準(zhǔn)備推哪些詞，紅頭文件、順暢的文件夾、大合同等。談判的80％都是在做準(zhǔn)備工作。

7.審客戶目的：對(duì)客戶的情況以及讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都要有50%～60％了解，確保見的客戶方向不偏，做的工作有效，見客戶所有的演示和解釋都要趨于完美，準(zhǔn)備的時(shí)候要演示一遍，讓自己有信心，才能讓客戶有信心，常見問題平時(shí)要總結(jié)，每個(gè)員工都要能說明白。想要一次性簽單，談判過程還有瑕疵，是不會(huì)成功的，要讓員工學(xué)會(huì)換位思考，更重要的是平時(shí)基本功要準(zhǔn)備到位。8.基礎(chǔ)工作實(shí)質(zhì)上是我們?yōu)楹瀱嗡龅臏?zhǔn)備工作：充分準(zhǔn)備面對(duì)不同客戶，大量工作積累以準(zhǔn)備簽單。根據(jù)數(shù)據(jù)概率得出必然結(jié)果。

五、到帳留人與部門成長(zhǎng)中的過程管理—實(shí)質(zhì)為經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變過程 1.留人最好的方法就是到帳，談判能力提升是相對(duì)較慢，我們一定要先幫助新員工到帳，這樣新人才能穩(wěn)定下來，因?yàn)榈綆ぞ陀行判模行判木筒粫?huì)馬上離開，然后再告訴他怎么做，來提升他的能力。2.新人比較多的時(shí)候，有必要給予基本素質(zhì)較好新人以更多關(guān)注，盡快形成新人的標(biāo)桿。3.到帳之后要讓新員工獨(dú)立鍛煉，提升單兵作戰(zhàn)能力，不要養(yǎng)成長(zhǎng)期依賴，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)比業(yè)

績(jī)更重要，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)是業(yè)績(jī)基礎(chǔ)，沒有團(tuán)隊(duì)就沒有業(yè)績(jī)。4.經(jīng)理多組織大家總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分享交流、戰(zhàn)術(shù)演練，以讓大家更為成熟。5.在部門有一定比較成熟老員工的基礎(chǔ)上，經(jīng)理要重點(diǎn)關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體長(zhǎng)期建設(shè)，這樣團(tuán)隊(duì)的整體能力才能不斷提升。帶新員工外出談單等技巧工作由部門中層以上員工分擔(dān)，經(jīng)理則把主要精力放在部門的人力配置及文化建設(shè)上，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍和環(huán)境，把握部門發(fā)展的大方向，關(guān)注長(zhǎng)期目標(biāo)，根據(jù)業(yè)績(jī)目標(biāo)配置人力資源，讓老員工參與部門管理，達(dá)到共同成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)分明，實(shí)現(xiàn)分層管理。

六、新員工的知識(shí)和能力的再次提升

在到帳穩(wěn)定心態(tài)的基礎(chǔ)上，要求單兵作戰(zhàn)能力必須提升，要不斷總結(jié)指點(diǎn)，告知方法，讓他努力的方向不偏移。員工現(xiàn)在主要談金榜，但是每天工作中都會(huì)遇到各種產(chǎn)品需求的客戶，而且銘萬產(chǎn)品線也很長(zhǎng)，基本能夠滿足客戶的需求，所以其他產(chǎn)品也要知道，這就要求各種產(chǎn)品培訓(xùn)都要及時(shí)跟進(jìn)，這樣才是顧問式銷售，讓員工從銷售簡(jiǎn)單產(chǎn)品到銷售公司的大部分產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)從簡(jiǎn)單產(chǎn)品向復(fù)雜產(chǎn)品過度，達(dá)到任何需求的客戶都不會(huì)流失，讓優(yōu)老員工帶新員工，言傳身教，理解管理，參與管理，分擔(dān)經(jīng)理工作，讓其綜合素質(zhì)得以提升。

七、嚴(yán)格管理和思想工作 避免簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，新人剛進(jìn)部門和經(jīng)理都有一個(gè)磨合的過程。做工作不要簡(jiǎn)單要求就期待有好的結(jié)果，所有的激勵(lì)措施和努力都要盡可能從員工的內(nèi)心感受和體會(huì)出發(fā)。員工的努力拼搏要是發(fā)自內(nèi)心的。思想上接受和認(rèn)可，心態(tài)才不會(huì)出問題，嚴(yán)格管理才能執(zhí)行到位，這樣才可以產(chǎn)生正面積極的結(jié)果。

八、持之以恒 困難時(shí)選擇做事，而不是猶豫或逃避，因?yàn)楠q豫或逃避是在為失敗打好基礎(chǔ)。相信堅(jiān)持做一定有值得期待的好結(jié)果，不做不會(huì)改變現(xiàn)狀。在困難面前要勇敢、堅(jiān)強(qiáng)。磨練心志，自己因此為會(huì)成長(zhǎng)成熟。堅(jiān)持到底，永不放棄。

第四篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新人培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目的：

讓新員工能夠全面、深入的了解公司組織架構(gòu)和企業(yè)文化及規(guī)章制度，并快速的融入到我們大家庭中，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，迅速成長(zhǎng)、不斷發(fā)展。

培訓(xùn)對(duì)象：入職1-3個(gè)月的新員工。培訓(xùn)規(guī)模：根據(jù)會(huì)議室容量

培訓(xùn)時(shí)間：控制在3個(gè)小時(shí)以內(nèi)。

培訓(xùn)準(zhǔn)備：

預(yù)約會(huì)議室、邀請(qǐng)主講嘉賓、發(fā)通知、簽到表、會(huì)場(chǎng)安排等。

培訓(xùn)內(nèi)容:

1、自我介紹、相互熟悉。（10分鐘左右）

2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構(gòu)。(預(yù)做相關(guān)PPT或者使用現(xiàn)有PPT)（40分鐘左右）

3、講解公司規(guī)章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規(guī)章制度。(30分鐘左右)

4、點(diǎn)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)案例。(最常見3-4種案例，用時(shí)30分鐘左右)

5、宣講安全消防知識(shí)。（用時(shí)約10-15分鐘）

6、員工提問與互動(dòng)。（10題為佳，10分鐘）

7、新人培訓(xùn)考核。（20分鐘）

8、培訓(xùn)結(jié)束。

培訓(xùn)總結(jié)：針對(duì)培訓(xùn)考核評(píng)分和安排培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行綜合總結(jié)失敗處和成功處。

第五篇：新人培訓(xùn)計(jì)劃

新入職教師的培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)目錄：

一、前5天試崗階段：2天教學(xué)部培訓(xùn)內(nèi)容；

二、試用期一月的流程：每日工作及達(dá)到的培訓(xùn)效果；

三、正式入職的培訓(xùn)流程：具體工作及培訓(xùn)效果。培訓(xùn)具體流程：

一、試崗二日流程：

第一天：介紹教師組的每位成員，相互認(rèn)識(shí)一下；

介紹教師組的一周流程以及具體的工作內(nèi)容；

簡(jiǎn)單介紹童學(xué)館的課程內(nèi)容，讓新人對(duì)本館的課程分科有所了解；

進(jìn)入教室聽一節(jié)課，簡(jiǎn)單感受課程形式；

要求新人寫總結(jié)：內(nèi)容為對(duì)童學(xué)館教師環(huán)境的感受、對(duì)童學(xué)館教師的初印象以及對(duì)童學(xué)館教師工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)；并且寫出自己在童學(xué)館的一天感受及對(duì)自己在童學(xué)館的要求。

第二天：專門分配一名教師帶一位新人，一整天帶新老師去體驗(yàn)教師的一日工作，要求帶新人的教師不能直接給具體的教案去備課和練課，這一天就是體驗(yàn)教師的一日工作。

要求新人寫一日總結(jié)：教師的一日工作流程、教師的一日體驗(yàn)的感受、對(duì)自己在本館的工作定位以及對(duì)今后工作的初想法和計(jì)劃。（要求內(nèi)容真實(shí)誠(chéng)懇，完全真實(shí)。)

二、試用期一個(gè)月的具體培訓(xùn)計(jì)劃： 第一周： 新教師一周的工作體驗(yàn)：

1、2、每一日請(qǐng)一位教師專門帶新人，深入到有課的班級(jí)去聽課，并作聽課記錄;每聽完一次課休息半小時(shí)寫出這節(jié)課內(nèi)容對(duì)自己之后教學(xué)的幫助，詳細(xì)寫出自己學(xué)到了什么。

3、感受一周教師工作的具體內(nèi)容：如采單，可以一起感受采單的氛圍，幫助打氣球簡(jiǎn)單的工作。第二周：

周三~周五：文曲星課程第一年的理論培訓(xùn)； 要求：新人對(duì)文曲星課程第一年的內(nèi)容掌握并作考核

周末：在教室里面聽課并作詳細(xì)的記錄，下午對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行回顧并寫總結(jié)。第三周：

周三~周五：配課教師的理論培訓(xùn)及配課教師需要做到的具體工作內(nèi)容，并簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)與孩子相處的經(jīng)驗(yàn)及方法。

考核要求：完全熟悉配課教師的具體工作內(nèi)容及流程并且能口述出來，掌握3~5個(gè)與孩子相處的經(jīng)驗(yàn)及方法。（例如：帶孩子去衛(wèi)生間怎樣讓孩子排著對(duì)靜靜的走路呢？）

周六：繼續(xù)聽課并寫出配課教師工作中需要注意的細(xì)節(jié)及方法。周日：配課實(shí)操，正式進(jìn)入班級(jí)配課。第四周： 周三~周五：

1、文曲星試聽課的標(biāo)準(zhǔn)演課；聽課時(shí)新人要將每一個(gè)細(xì)節(jié)做記錄。

2、將試聽課每一個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)、具體的細(xì)節(jié)及要求進(jìn)行說明。要求：請(qǐng)新教師能夠受說出每一個(gè)課程環(huán)節(jié)的目標(biāo)，并且能夠說出上課過程中應(yīng)該注意的具體細(xì)節(jié)要求。周末：繼續(xù)正式配課，課后并作記錄。周日下午：周考核

考核要求：對(duì)本周的培訓(xùn)內(nèi)容完全掌握并且能夠口述出本周自己的感受，學(xué)到了什么，在配課過程中有哪些進(jìn)步。（考核結(jié)果：還要參照帶教老師對(duì)新教師的評(píng)價(jià)）

三、正式入職第一個(gè)月的培訓(xùn)計(jì)劃： 所有正式課的時(shí)間都參與配課工作中來。第一周和第二周：文曲星試聽課實(shí)操

周三~周五的上午試聽課分段練課；下午演課考核，直到考核結(jié)果達(dá)標(biāo)進(jìn)行下一段課程的練課。

第二周的周日下午做試聽課完整版的演課考核。考核合格者進(jìn)入下一階段的培訓(xùn)。

第三周和第四周:文曲星正式課實(shí)操

周三~周五的上午正式課程內(nèi)容分段練課；下午演課考核，考核結(jié)果合格者進(jìn)入下一階段的課程練課。

第四周的周日下午進(jìn)行正式課內(nèi)容的整體考核。

注意：兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間中每一日的學(xué)習(xí)過后都要有學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)總結(jié)和自我反思及計(jì)劃。

考核的標(biāo)準(zhǔn)：

1、帶教老師對(duì)你的評(píng)價(jià)；

2、館長(zhǎng)對(duì)你的評(píng)價(jià)；

3、教學(xué)主館對(duì)你的評(píng)價(jià)；

4、學(xué)習(xí)筆記及每日的個(gè)人總結(jié)；

5、演課的考核成績(jī)；

6、個(gè)人在工作中的表現(xiàn)。

根據(jù)以上綜合考核后合格者可以正式進(jìn)入上課階段（先上試聽課）；若在兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間后未有進(jìn)步或你的行為影響到本館企業(yè)形象的直接給予辭退處理。若在兩個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間后未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的將影響到你之后的工作薪資。注： 要求教師了解童學(xué)館各門課程，能做簡(jiǎn)單介紹（及各門課程的價(jià)格要了解）弟子規(guī)全篇背誦，童學(xué)拳及茶道動(dòng)作掌握。