第一篇：市場部新人工作總結

工作總結

進入市場部已經一個多月了，從生產車間工作模式轉換到現在的后勤管理工作模式，一開始有很多的不適應，思維結構和工作內容都有很大的變化，通過一個多月的努力，自己有了一定進步，也發現了自己更多的方面有待進步。對這一個月的工作情況總結如下：

2012年4月7號進入市場部，我們公司市場部剛剛成立，很多方面還處于初級階段，還在摸索著前進，這對于我們而言，是公司的一次給予，更意味著一次嚴峻的考驗。在現在四川這樣一個水泥銷售不熱潮的大環境下，要把我們市場部建立起來，并且要將工作做好，是一件很有挑戰性的工作。首先，對于一個新成立的部門，我們需要了解我們的工作職責，并確定出具有***特色的市場部工作職責，之后再圍繞工作職責制定出市場部特有的一系列規章制度，從而確保日常工作有序的開展。在制定一系列規章制度的同時，要契合我們公司今年的重要工作三個體系標準化建設的開展。四月份的一項主要工作就是圍繞部門內勤需要在進行，現已初步完成市場部的部門職責以及各項規章制度，并會在以后的工作中逐步完善。

市場部初期第二項主要工作就是建立數據庫，這一個多月以來，我們從公司銷售與供應每日的數據細化分解開始，將以后的數據規劃分解并存檔，為以后的數據分析工作做好堅實的基礎，并且著手對以前的數據進行收集整理，這是一項龐大而復雜的工作，收集內容相當多，包括公司銷售數據、公司客戶數據、其他同內型企業數據、各個銷售片區市場數據等等，這項工作是以后長期進行的一項重要工作，市場部同期進行的第三項工作就是對市場的重點監控。

一、對未來可能出現的潛在市場重點關注并跟蹤其發展態勢，比如成都片區我們重點關注，城市北改、第二機場、城鐵新線等大型項目的發展動態，尋找其中可能出現的銷售機會。

二、對公司的重點客戶進行監控，觀察其對實用我公司的水泥用量變化情況，在用量不正常的情況下，及時調查清楚原因，并制定出解決辦法。

三、對本公司銷售人員的監督，預期在下一個月，市場部將對外客戶、和市場進行一次整體調查，調查市場份額及銷售氣氛，客戶滿意度，客戶銷售評價等等，從而達到對營銷人員的工作作出準確的評估，更好的起到監督作用。

市場部第第四項工作是2012年以后的所有合同和2012年之前還在生效的合同的收集與整理備份，這一項工作我還有很多不了解的地方，需要在未來的工作中多向營銷部與公司辦的合同管理員多請教，盡快制定出一套合同管理辦法，將工作順利開展。

除了上述的工作以外，市場部日常還在處理一些客戶投訴的調查，短期銷售量變化的調查，客戶對水泥銷售價格的意見調查等等。

一個月的工作下來，對于市場部我個人認為還有很多難題，其存在的問題和困難有：

1、由于第一個月我們集中精力理順基礎資料管理和內勤系統的建設，在營銷策劃、產品宣傳、市場調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對公司業務發展支持不夠。

2、由于前期工作薄弱，對于營銷與供應監管與評估這一塊的工作開展起來難度較大，對于監管與評估工作的開展進度可能出現比較緩慢的情

況。

3、自身技能不足，拿我自己來說，對于以后出差的情況就完全不了解，自己也連基本的駕駛技能也沒有通過。所以還需要更多的努力。

下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：

1、加強市場調研：定期到縣區進行現場辦公，與營銷、供應、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發展較好的片區總結成功營銷案例進行推廣；幫助發展較差的片區查找不足、解決困難。

2、加強營銷策劃和市場宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發展業務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結果，適時調整營銷思路，改變目前業務發展的低效狀態，3、加強銷售人員培訓：定期進行營銷、市場部人員培訓，將營銷思路、管理方法、業務資訊直接灌輸到一線銷售人員，提高精英銷售員的傳幫帶作用，切實提高銷售人員素質和工作效率。

4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強管理、營業稽核、信息資源管理、經銷商市場和終端市場管理。組織市場部定期到片區公司調研，與負責人進行溝通，發現不足并繼續改進。

以上便是我一個月工作的情況與個人感受，希望在我努力的同時能得到公司的支持與指導，讓我們在以后盡快成長，少走彎路，在以后的工作中做出成績為公司帶來利益。

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2012年*月*日

第二篇：市場部帶新人流程

市場部帶新人流程 了解星港公司的基本情況（公司的理念，企業的文化，星港公司22周年的成長歷程）了解公司的產品（床墊、皮床基本知識）3 了解公司的結構以及公司的前進方向，目標了解爆破活動的性質。

為什么做爆破？

做爆破的目的是什么？ 爆破活動的流程（我們整理的活動流程，細節）6 進行基本考核：

公司的文化，理念，產品

爆破的目的是什么？能達到的效果

爆破的流程，細節，注意的事項 7新人的職責：配合團隊，聽從安排，8工作基本內容：外圍作業，聽從操盤手的一切安排，（如：跑小區、發傳單、打電話、下鄉宣傳、貼廣告。。等）9：新人如何配合團隊操作活動：

1、自我介紹

2、推崇團隊、操盤手、3、融入導購團隊以自身積極肯干的態度帶動導購團隊、4、統計數據、做好監督。

5、學會主持早會，反饋工作中的問題，并解決。

:10：新人自我總結：一場活動下來總結心得，自身問題、活動中的問題、不斷改進、回饋、提升。

第三篇：市場部新人培訓計劃

市場開發部新人培訓計劃

一、新人培訓的目的讓新進開發部員工能夠全面、深入的了解公司企業文化及開發部工作的流程，并快速的融入到開發部這個部門的大家庭中，盡快適應新的工作環境，迅速成長、不斷發展進步。

二、新人培訓的步驟

1、上崗前培訓

1.1 新人入行的心理準備。首先得讓他們知道公司開發 部工作的重要性，能夠進入開發部工作是很榮幸的。做好開發部這份工作，從個人能力來說會有質的飛躍，自然而然收入也會有量的變化；其次，市場開發是個持續性很強，要做好它一定要堅持，遇到任何困難都要挺過去，往往堅持到最后就是勝利者。（做好前期思想培訓，讓他們有激情的去挑戰這份全新的工作；思想工作得經常做，以免思想與公司的意圖出現偏差。）

1.2 職業道德的培訓。

2、部門崗位培訓

2.1公司定位與特色的培訓

2.2裝修行業競爭對手的培訓

2.3樓盤銷售模式的培訓

2.4北京的銷售代理公司的培訓

2.5開發部工作模式及流程的培訓

2.6如何讓銷售信任你并愿意給你推薦客戶的培訓

2.7約客戶及后期跟蹤服務的培訓

3、新人自我總結

經過公司一系列的培訓后,讓新人自我總結一下,從總結中可以看出他們從培訓中學到了什么?是否深刻領悟到公司的一些意圖?是否已做好獨立工作的準備?

三、答疑溝通，隨時隨地(新人在遇到任何突發狀況時,隨時給有經驗的老員工取經)

四、新人獨立上崗前的考核

1、理論知識及開發部規章制度的考核

2、個人業務試用的表現

說明：部門崗位細化培訓內容可由做的好業務員都寫一份，由此總結出最精華的內容做為公司的開發部培訓資料。

2011年11月26日

第四篇：第二市場部新人培訓計劃

第二市場部新人培訓計劃

一、新人培訓目的為使我所新人能夠盡快了解院部制度及工作崗位信息，掌握相關的銷售技巧和業務知識。。。特制定本培訓計劃。

二、新人培訓的步驟

1． 上崗前培訓

為減少新人初進單位時的緊張和茫然情緒，使其更快適應工作崗位。到職前：

1.1、致新人歡迎會議。（新老員工相互自我介紹）

1.2、準備好新人辦公場所、辦公用品（給新人一種歸屬感）

1.3、準備好給新人的院部規章制度和其他相關資料

1.4、為新員工指定一位“導師”

1.5、帶新人參觀實驗室

2． 部門崗位培訓

鑒于去年讓市場部新人去檢測部實習再上崗這種方式的效果并不理想，因此今年對于新人的培養主要實行區域負責人“帶教”，由所部根據需要安排新人進行不同工作內容的鍛煉。

2.1第一階段 熟悉企業分布。由于我院的消防檢測資質剛剛申請下來，因此對于客戶目標群并不是很確定。所部安排新人進行地毯式篩選，確定客戶目標。。。（對新員工本階段的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標）

2.2第二階段安排新人單獨嘗試完成部分工作。比如，催要合同款（針

對工程）、接聽電話、受理委托業務、簡單的洽談合同等。（對新員工本階段的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標）

2.3第三階段由負責“帶教”的老同志進行隨身“帶教”，比如如何收集客戶信息，如何挖掘客戶需求，如何進行溝通談判以及如何規范抽樣??（對新員工本階段的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標）

2.4第四階段獨立安排工作。??根據各個新人的不同表現，初步安排工作區域和工作的側重點??（對新員工本階段的表現作出評估，并確定一些短期的績效目標）

3、新人自我工作總結（并由所部對新員工近階段的表現作出整體的評估）

三、答疑溝通，本步驟隨時隨地。。。

四、新人培訓反饋與考核

1、理論知識、院部規章制度考核

2、個人業務表現

3、部門新員工培訓所需表格（4-6個表格，比如：崗位培訓反饋表（到職后一周內）；階段帶教評估表（培訓各個階段）;新員工試用期內表現評估表（到職后X天）;新員工試用期績效考核表（到職后

XX天）

五、培訓總結

經過本培訓計劃，??

第五篇：市場部工作總結

工作總結

伴隨年底的即將鐘聲響起，2013年很快就要過去，我們跟隨張總于今年的8月16號來到吉永達裝飾公司，在短短的幾個月中，從對裝飾行業的不了解，到現在初步了解，通過各位同事的支持和幫助，我學到了很多的專業知識，相關的業務能力也得到了有效的提升。在到吉永達裝飾公司工作的這段時間里，我的工作內容一直圍繞著相對于比較薄弱的業務部開始展開的，小區的現場宣傳，外圍的廣告，和業務人員現場的洽談，雖然這些工作一直在進行，但是由于對各個方面的不精通，專業知識的欠缺，工作進行的比較混亂，沒有合理的計劃，安排，造成了業務進展的緩慢，不管是業務人員的培訓，還是業務進展的方向，都沒有合理的跟進，以及定期的統計，回訪，等等，還沒有做到系統化，流程化，業務軌道化。在新的一年里我就市場部具體工作內容作出以下規劃：

1.業務員團隊，就業務員針對家裝市場的影響進行分析，完善業務人員數量，質量，從基本的專業知識，業務話術，綜合素養進行深入系統的培訓，從而帶動公司家裝業務量的上升。

2.廣告效應，針對開盤小區做出相應的廣告投放方案，使其公司在密云市場的品牌效應逐步提升，從而樹立密云家裝市場中吉永達裝飾公司的品牌形象和威望。

3.組織活動，在各大節假日期間，組織相關的宣傳，促銷活動，我自身在組織活動方面比較欠缺相關的經驗，我會在自己不完善的方面努力學習，加強對相關的專業知識的了解，努力做到活動的成功，發揮出活動的作用。

4.數據的整理，這個環節是今年最大的弱點，也是明年最需要完善的內容之一，只有認真的做好有效數據的整理，分析，才能對市場行情，動態，做出應對的方案，以及更好地去改變公司的戰略，戰策！數據分析要保持真實，快速，有效，從進店量直接反映出市場部工作內容的變化，機智應對業務上遇到的具體問題！

5.任務和目標，根據裝飾行業的淡旺季變化，計劃淡季月新客戶進店批次不少于30批次，簽單10個；旺季新客戶進店批次不少于50批次，簽單20個以上；全年簽單庫戶150家，目標200家，相應的節日促銷活動不少于3次；

對于以上我市場部明年的工作內容規劃，我有信心完成！希望在各位同事的共同努力下，我們會越來越好，謝謝大家！

吉永達市場部王小貴2013.12