市場部工作總結15篇

市場部工作總結1

一、主要存在的市場問題

1、物流物價：

物流物價問題一直是xx最為棘手的問題之一，主要是倒流造成的物價混亂嚴重影響市場的的正常運轉。倒流主要分內部和外部倒流。

內部倒流：主要集中在城郊區域以南YD為主。

外部倒流：集中在一些堂飲和個別零售終端以倒流xx超爽為主（許家土菜館、胖子酒店、歡唱KTV、xx酒店、鄉村土菜館、粗茶淡飯、隨便吃點、宏達糧油、自由自在超市等）具體的倒流點數量尚待這幾天普查之后才能出來。

2、費用兌現

特約費用的兌現不是很及時，第三季度的特約費用按道理是在10月初就應該發放完必但是第三季度的費用酒直到11月27號才開始兌現。造成終端老板頗有意見，并且相對冷的天氣下費用酒的下去直接造成12月初的很大部分特約終端無法進貨。

3、城關網點歸屬

城關直到現在沒用一份完整的網絡資料表，各二道網點歸屬不清不楚。業務員除了特約點之外二道名下沒簽約的網點都不清楚。造成個別二道搶點哄抬費用，無法判定其歸屬。沒法針對其進行整改。

4、售點執行做的較差

城關只有零星的堆頭陳列，大部分網點無陳列，無堆頭。

5、簽約問題

部分簽約網點銷量預估偏高，簽約進度較慢。部分網點因簽約不及時造成競品去哄抬，費用增加（如，大灶頭、小林魚店等），部分點因二道搶點造成費用增加（如眼鏡土菜館）。因人為的簽約信息的泄露造成不必要費用的增加（四菜一湯）。

6、終端庫存偏少卻動銷緩慢

終端基本庫存量不多，但很多終端不要進貨庫存，原因是天冷再者終端開始庫存年貨沒地方堆放啤酒。即便個別終端愿意庫存，二道鋪貨也是積極性不高。原本一天走10家網點可能成交7家。那么現在一天可能鋪貨10家成交僅1家。

7、回瓶不及時

部分客戶反饋回瓶不及時，市場上很多7—8月份的瓶子還沒及時回收上來。這幾天有在陸續正回收部分瓶子。

8、愛酷產品新鮮度不好

xx城關愛酷銷量不佳，造成部分終端、二道庫存酒質不新鮮。目前滯留在市場上的愛酷還有7到9月份生產日期的。經銷商倉庫也有部分9月份日期的愛酷，直供也沒有消化愛酷的網點，再不消化出去唯恐過期。（經銷商倉庫加二道以及市場上的起碼還有1000件）

二、開展的工作如下：

1、訂貨會量的溝通

xx訂貨會前幾年的銷量都沒超過3.5萬，因此最初吳總預計訂貨會的`數量應該是在3—3.5萬之間。在商討之后吳總自己愿意出部分資金來配合這次的訂貨會，要求訂貨數量不得低于5萬件。最后溝通量是5.1萬件，因為很訂貨會來的很匆忙，原本是想借鑒永平模式采取二道聯絡組織大三道的形式直接將貨開到三道，一部分貨到二道那里。除去三道開的量限制部分二道的訂貨數量，做到真正數量上的合理性。由于經驗不足最后還是沒能控制好現場訂貨的那種氣氛，訂貨數量還是超出了預計目標。

2、圣誕節物料布置

主要是沿河路和金山大道以及夜場。

3、訂貨會開展

預計訂貨數量是51000件—實際訂貨數量為61125。件，南YD17575件，YS（D）18960件。YT（B）24590件。

4、訂貨會鋪貨跟蹤（1號到18號）

1月目標量，鋪貨計劃（件），實際完成（件），1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計，1—7日，8—14日，15—21日，22—28日，29—30日，合計XX，出庫進度嚴重滯后，xx部分二道有做副食品以及過年年貨的囤積，因此訂貨會之后的提貨進度很慢，二道不愿庫存或者是沒倉庫庫存，劉偉過于關心二道利益不愿去做二道思想工作，鋪貨終端效果也不理想。

5、簽約進度跟蹤（截止到1月18號）

xx11點售點簽約進度跟蹤，計劃簽約網點數量，已簽約數量，簽約比例，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計，城關堂飲，鄉鎮堂飲，非堂飲，合計。

6、春節物料布置（尚未布置完畢，摘錄部分以布置網點）

7、評估材料的督促（電子版以按時提交，紙質版正在整理中）

三、下步工作計劃

1、鋪貨跟蹤

2、競品網點的瓦解（xx排檔、魚府魚館）

3、城關網點普查更新對應，完善其網絡資料

4、督促經銷商結算年返利以及城關三道返利（返利卡的回收）

5、協助涂總，吳總完善經銷商內部管理

市場部工作總結2

一：東北區域與華南區域市場的現狀

（一）遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經陳述過，因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創下銷售奇跡的一個剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后，銷售業績翻了幾倍，創下遼寧省業績的新高，針對這個情況，我與總代理共同去尋找造成業績猛增的原因，并總結去一套成功的經驗，向其它區域推廣，讓其它地區也能獲得業績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現象。總結出以下幾點。

第一個原因：公司用對了政策，選對了合作者，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力，和對我司的信心，積極推廣，改變原來的批發價格，價格下調了一些。

第三個原因：當地是一個經濟環境比較好，玩具業發達，市場潛力巨大。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳，和市場服務。

第五個重要的原因：近兩面個月進入了全年的銷售旺季。

最后的結論是：這種高速增長的結果的后面包含了穩定的增長，和不穩定的增長，明年開年就會進入平穩的市場狀態，不再參雜了過年這種消費高峰的原因素。業績可能出現大幅下滑。不過預計明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業績高出很多。只不過增長幅度沒這么大。

（二）吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后，業績都出現了一定的攀升，從各方觀察總代，該總代已經開始重視我們了，并在行動上開始有一些小的細節動作，預計明年我們的合作關系會進入更加緊密的狀態。合作意愿會進一步變成的實際行動，并且業績會步入穩定的增長時期；同時由于公司政策變動，引發了李洪日對公司的不滿，并且停止進貨以示不滿。

（三）黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣，人口多，經濟環境不差的省份，但上個月的銷售業績并不稱得上理想，上個月是全年銷售的一個月。銷量應遠不止這個數，應該還有更大的上升空間，我認為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升。

（四）海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區尾的一個島嶼。是一個旅游城市，經濟環境偏差，因而也制約了玩具行業的發展。整個玩具行業的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業不繁榮，但我司的產品在此省的銷量情況同此省的玩具行業還是不成比利，還應有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差，主要原因是沒有一個商家把我司產品作為一個重要的品牌去推廣。拼圖業還處于一個自由發展的狀態。因而銷量上不去。

目前，海南省的產品分銷網絡也不太理想。一共有四個批發商經銷我司的產品，這些批發商的經營水平，經營規模，經營意識，都停留在個體戶的層面上，經營我司產品的品種也不多，普遍是一些老品種，見不到新產的蹤影，包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態都把我們的產品當作一種補充品種。

海南省玩具批發行業當中實力較大的只有黃良鸝一個，規模是般一批發商的4到5倍左右，操作水平也比較高，分工專業而業精細。每個環節都有專人管理，對市場營銷也有一定的認識，意識觀念都比其他批發商超前。是一個實力不錯的商家；經營我司的產品的狀況，是擺放在二樓的一個專柜里。幾乎所有的廠家都是這樣的放置方式，擔推廣上不怎樣出力。

（五）湛江市的市場情況

湛江市處于粵西尾的，周邊有幾個地級市，該市的貨品流通渠道有兩種方式，該市和地級市的一些大的零售商和大批發商都從廣州調貨，一些小的批發商和零售商都從湛江市取貨。因此湛江批發市場只能輻射到一些小的批發商和零售商縣鎮輻射程度較高。現時當地有兩位重要的商家在主撐著這塊市場，另外有一些毛毛腿也有參與。現在所形成的分銷網絡非常科學合理。市場面積不大，但有定的消費能力，經常刺激業績還有一定幅度的攀升。

（六）南寧的市場情況

南寧是廣西的省會中心，由于廣西省與廣東省交界，所以南寧的作為廣西省的行政中心，但產品輻射能力并不強，大都是供給本市和周邊的幾個城市的一些小批發商或零售商。因而南寧的批發行業并不是很發達，經濟也是一個很重要的原因。以上的情況同柳州市的情況極為相似。目前還沒有一些批發商真正出力做我們產品。就連一些小的批發商都沒見經營，只有一些終端賣場才有商品出售。這個城市還沒算啟動起來。是一個銷售業績有待大幅提升的市場。或是有待開發的市場。

（七）桂林市的市場情況。

桂林是一個聞名中外的旅游城市，玩具批發市場比較分散，共有三個批發市場，一個是老的主流的批發市場，以批發當地特色的產品為主，如水晶木雕品等，是面向全國市場，兼雜有一些玩具的批發點；另外一個是相對小一點的批發商市場，主要是批發各種生活樣品及玩具于一體，面向本市為主；另外還有一個新開的批發市場，市場定位不是專業性的批發商市場，有各種產品批發，是對本市批發市場的擴容。此城市沒有多少商家經銷我司的產品。在開拓市場期間，找到了一個一年后才跟我們合作的批發商，和一個猶豫不定的批發商。明年才能真正啟動一片市場。

二：本人區域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網絡都比較全面，但不是非常健康合理。

b；地級市經營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了，也沒見蹤影，新品可以認為沒有，折碟只有個別地區有出售，很多地方很是空洞。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發商對我司及產品情況欠缺了解。其至不了解。

d；地級市的經銷商都把我們的產品當作補充品來返賣極少一些商家當作重要項目來推廣或銷售。

e：消費者都不了解不知道我司產品的真正作用和內涵，還是傳統的認識只是娛樂作用。

三：XX年操作各區域市場的想法

（一）遼寧省

自從遼寧省施總代政策以來，業績得到了提升，說明這項政策在本區域是用對了地方。合作者是對的，政策是對的，人沒有大問題，政策沒有問題。本省下一步工作就是繼續實施現有的政策。繼續做好市場服務工作，持續推廣，持續宣傳。

（二）吉林省

李曉峰繼續實施總代政策，其它分銷商保持現狀，吉林現在分銷靠各個分銷商。以后則主要靠李曉峰完成銷量的提升。李曉峰已經漸漸重視與我司的合作，并在經銷商的大會上和員工大會上宣傳推廣。接下來就是協助他完成品牌的推廣工作。以達到銷量提升的.目的。

（三）哈爾濱

目前哈爾濱兩位分銷商都不是的合作者，一個態度有問題，一個實力有問題，我認為還應該續尋找新的合作者。但還沒有找合適的總代人選之前，對現有的經銷商做一些微調。具體的措施周天鴻享受一些優惠政策，政策向他傾斜一些，以激勵他的積極性，且在溝通過程中給他一總感覺，廠家是傾向他的。未來可能總代理的人選。并引導部分客戶到周天鴻處取貨。給他宣宣傳。觀察一段時間看銷售業績有沒有改觀。如銷售可觀甚至可以把總代理的權力交給他，讓他做當地的總代理分銷商，下些同時，自動終止閆春杰的總代理合同，減少一些優惠措施。讓他在價格上沒比別人有優勢。但保留他的銷售權。只要不擾亂市場，就讓他自由售賣。如果較長時間沒有起色，只要不出現一些尖銳的矛盾，哈市暫時維持現狀。另外我們在哈市繼續尋找一些更有實力合作意愿更高的商家。

（四）海南省

我認為海南省存在一個較大的問題，就是所有的經銷商都不太認識我們企業的情況。對我們的認識只停留在宣傳單上，和業務員的介紹上，這種認識是空洞的，對我們公司欠缺一個全面整體的認識。沒有給商家們足夠的信心。認為是一個小企業。產品的凈利又不是很高。如不能走量是不會投入精力去做的。所以到現在都沒有商家重視我們的產品。在不了解我司的情況下給商家們溉輸一些大格局的想法走總代，是不切合實際的，只會很被動。想讓他花力氣去做，他口頭答應你行動上就是不出力。

針對經銷商這種情況，第一要解決的問題就是認識問題，應該引導一實力的的客戶來考察我們企業的現狀。讓他們在各方面都認同我們，樹立信心，讓他們認為跟我們緊密合作。會得到發展的機會的。會帶來利益。然后在政策方面再調整。才能調動起他們的只極性。才有可能提升海南省的銷量。

（五）廣西省

我認為廣西省的情況同海南省的情況大體相同，操作思路相似，南寧和柳州一樣要實行地級總代理，同時要尋找一些合適的人選。

四：終端市場及地級市場操作設想

一：對一些經濟發達的省會城市及地級市，且玩具行來發達的城市，如商場還沒有設專柜的城市，應該設法在商場建立專柜。前期可以拿幾個城市做為試點城市，看情況以確定今后的這方面的操作。

二；對于地級市批發商的操作

各地區的地級分銷網絡比較多，做的人很多，但并不是健康，多數人都當作次要商品補充品對待，如果選一位有點實力又愿意配合我們的批發商來推廣我司產品的話，效果會比大家都做，但沒有一家愿意出力做的效果會更好。這就需要公司的一些支持了，如選一些理想的分銷商扶持他，燈箱。橫幅。甚至讓進貨方面比其他批發商優惠一些。經常溝通激勵讓他們在當地發揮主要的作用。

市場部工作總結3

近年來，我們按照加強黨員教育的有關要求，以理想信念教育為主線，以提高黨員干部素質，增強基層黨支部的凝聚力、戰斗力，發揮好黨組織和黨員干部作用為目的，不斷解放思想，開拓創新，積極開展形式多樣的教育活動，使黨員教育工作，取得了較好的效果，現將黨員教育工作總結匯報如下:

一、基本情況

黨委現有黨支部x個，黨員x名。其中在職黨員xx名、離休黨員名、退休黨員xx名、其它黨員x名。

近幾年來，我們不斷加大對黨員的教育管理力度，開展了理想信念、“學黨章、正黨風、守黨紀”、“三個代表”重要思想等主題教育，建立健全了黨的組織生活制度、黨員定期學習制度、民主生活會制度、民主評議黨員制度，不斷強化黨員目標責任管理。這些活動的開展、制度的建立健全，從根本上加強了對黨員的教育管理，使黨員教育管理基本步入了制度化、規范化的軌道，為發揮黨員的先鋒模范作用，推動全隊經濟持續快速發展提供了堅強的組織保證。

二、主要做法

xxx一xxx堅持以上好“黨課”為主，創新教育機制。我們把提高黨員的政治業務素質，作為新時期黨的建設的一項戰略任務。始終把黨員的教育作為治本之策，長久之計，在教育方式上，采取以上黨課為主，充分發揮教育陣地的作用，采取分級教育的辦法。在教育內容上，突出“三個代表”重要思想、理想信念、宗旨觀念、法律法規等。在黨員教育機制上，推行黨員目標管理，認真落實黨建工作責任制。黨委每年集中組織大型黨課6次，教育入黨積極分子x多人次。

xxx二xxx健全各項制度，規范教育行為。在加強黨員教育工作中，我們注重建立和完善黨員教育工作各項制度，堅持用制度來規范黨員教育的行為。從日常教育管理，組織關系轉移、流動黨員、離退休黨員管理，黨支部也結合各自實際，制訂了相應的黨員教育制度。同時，我們還就黨內組織制度，黨員定期學習制度，三會一課制、民主生活會、民主評議黨員等各項制度進行了修訂和完善，各黨支部能夠堅持一周集中一次以上學習，每月正常組織一次以上活動，一年召開一次民主生活會、開展一次民主評議活動。各項制度的建立健全，進一步規范了黨員教育管理工作。

xxx三xxx扎實開展黨建活動，豐富教育管理內容。我們本著將黨員教育管理融入黨建活動之中，以開展深入扎實的黨建系列活動來不斷豐富黨員教育管理內容。通過樹立典型，弘揚正氣，促使廣大黨員以更大的熱情投身工作，為黨員教育管理拓寬了新的空間，更好地激發了基層黨組織和黨員活力。

三、存在問題與原因

我們黨員教育管理工作，經過各級黨組織的共同努力，總體上看，已步入了制度化、規范化的軌道，黨員教育管理工作躍上了一個新臺階，提高到了一個新的水平，但也存在一些不容忽視的問題和薄弱環節。一是一些黨員宗旨觀念和模范作用淡化，黨員的先鋒模范作用發揮得不明顯，有的.甚至混同于一般群眾。二是有些黨員參加組織生活不積極，開展集體活動難。三是黨員教育管理的實效性和針對性不強，形式還不夠靈活。

分析存在這些問題的原因，一是黨員教育管理的工作模式、思想觀念、工作方法不能適應新形勢的需要。二是對黨建工作重視程度不夠，不能很好地處理好業務工作與黨建工作關系，制約了黨建工作的開展，黨支部的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用沒有得到很好的發揮，黨員教育管理工作還存在薄弱環節。

四、下步工作打算

1、以“三個代表”重要思想為主線，全面加強黨員教育管理工作。要進一步加強黨員的理論教育，以“三個代表”重要思想為主線，用科學的理論武裝廣大黨員的頭腦，引導他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定共產主義理想信念，從根本上增強貫徹執行黨的路線、方針、政策的自覺性和堅定性，使每個黨員在思想和行動上解決能否代表、如何代表的問題。

2、要改進黨員干部教育培訓方式，制訂長遠的培訓規劃和年度計劃。適應當前形勢和發展的需要，準確掌握黨員的思想動態，改進培訓方式，利用豐富多彩、靈活多樣的教育形式，加強黨員教育的針對性，增強培訓的實效性。

市場部工作總結4

xx年市場部工作的回顧以及xx年的調整

xx年市場部的職能

在xx年，市場部從建立到實際工作的運作，其實還在一個摸索的階段，在市場部職能上，也在不斷的調整。

在xx年，市場部先后曾經有過一些不同的職能。

A、品牌促銷活動策劃職能――從創建開始至今

B、公司廣告項目執行及項目資料整理（含廠家費用報銷手續）――從創建至今

C、市場調研及店員培訓――xx年xx月—xx月

D、裝修項目的管理

E、店面道具和配飾的管理

F、公司傳播的平面設計及形象管理

xx年取得的成績和存在的問題

在xx年度，很多的工作項目和工作職責也在調整的過程中。市場部作為一個不成熟的團隊，在取得一些基本成績的同時也暴露出比較多的問題。

1、傳播及促銷策劃方面：

在年初，市場部有積極策劃的主動性，按月度進行促銷會議的xxx和研討，xx月促銷活動后，由于市場部xxx人員的調整，月度促銷會議沒有堅持下來，促銷策劃工作從常規例行工作變為階段項目工作，不定期開展。市場部的促銷職能逐步演變成為協助品牌部的設計制作功能。

該項工作在年度中的成果：

（1）策劃了五一、十一兩個主題促銷活動，嘗試進行了公司資源的整合，并結合品牌的定義進行促銷活動的包裝。為公司大型促銷活動策劃積累了一些經驗。

（2）通過整合性的促銷策劃，建立了促銷活動開展的程序，引進了項目制度的工作方式。在以促銷為核心的項目工作進展中，強化了多部門之間的合作協調能力。

（3）促銷策劃取到了一定的銷售推進作用。

該項工作在年度中的不足：

（1）行業的理解深度不足，表現在對當前市場、行業、品牌和產品的格局認識膚淺，策劃活動陷于表面的動作，活動的策劃針對性，實用性方面都顯得不足。

（2）缺乏活動的'延續性，從年度促銷策劃上來看，沒有很好的執行預期的年度傳播策略，階段性的促銷活動缺乏相應的呼應，并且大型促銷活動之間有大量的空白時間段沒有進行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。

（3）促銷活動的常規項目系統準備不充分，在大型促銷活動開展之極，通常處于臨時的籌備狀況，平時的準備工作不夠充分，沒有建立長期有效和系統的促銷資源儲備。導致活動過程中，臨時變動項目和補救工作較多。

2、裝修管理方面：

在本年度xx月份之前，市場部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進度的跟進，從xx月以后，公司在這個項目上增加了施工預算、決算以及材料購買的性質。

該項工作中主要取得的成果：

（1）有效的執行了公司設定的裝修標準，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。

（2）建立了相對完整的裝修施工流程，從立項到驗收，明確了施工過程中各環節的責任，并通過流程的有效控制，加強了環節之間的相互監控，形成了良好的機制，避免了經手人員可能出現的回扣現象或者其他的經濟問題。

（3）通過裝修工作的鍛煉，市場部對裝修工作的認識有所提升，裝修的負責員工對店面裝修的業務能力有明顯的提升，特別表現在材質的認識水平方面。同時，對品牌的裝修風格的把握能力也有一定的提升。

該項工作在年度中的不足：

（1）工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進的過程中有時會出現兩個部門之間的推委現象。

（2）裝修資金預算和工期預算的嚴肅性有待加強，項目實施過程中，因臨時變更而導致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時有發生。

（3）店面的道具配置、管理、調配方面沒有明確的規范和規定，造成沒有執行的標準，存在調配的混亂，財產管理的空白。

（4）在裝修交工驗收后，施工和維護脫節，店面缺乏對裝修店面的維護能力和維護意識，因為缺乏知識，缺少責任心而導致的返修數量比例較大。

（5）當前的材料采購主要依靠經驗，因此對材料品牌、單價、購買數量方面缺乏可靠的數據對比，采購方面的依據和監控力度有提升的空間。

（6）當前合作的裝修隊能力稍顯不足，市場部缺乏備選資源，后備施工隊的開發不夠。

3、市場調研及銷售培訓方面：

在xx月后，市場部嘗試開展了市場信息的調研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實用性，調研深度、力度不足，項目工作從xx月份中止。

4、費用管理及傳播規劃方面：

由于市場部的傳播費用均從品牌部費用項目支出，除配合促銷，由市場部策劃的傳播項目之外。公司的傳播主要是來自品牌部的自有項目或品牌廠家的指定項目。市場部在這個過程中，主要是執行項目的過程，并協助品牌部進行結算工作。

在本年度，傳播方面的項目不多。

年度的戶外廣告投放有xx品牌、品牌各一塊大型戶外。

交通臺電波廣告綜合性的投放兩個月度。

另外，因配合大型促銷活動，xx月份投放報紙媒介兩個篇次。xx月份增加臨時戶外xxx塊。

本年度該項目工作的成果：

（1）建立了傳播費用臺帳

（2）配合費用結算工作，在結算資料管理方面有比較明顯的作用。

（3）傳播項目本身的廣告效益

本年度該項目工作的不足

（1）預算能力不強，對于年度的傳播項目整體規劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮

（2）投放項目的績效不高，部分投放媒介沒有起到應有的效果。

（3）費用管理趨于形式，市場部并沒有起到實質性的控制作用。

5、道具管理：

在道具方面，公司一直缺乏比較專業的配備，事實上，由市場部來完成該項工作是期望能夠在專業配飾方面能有所提升，但明顯市場部并不具備這方面的能力，在執行過程中，品牌部仍然取到了決定性的作用。

在這個項目上，市場部唯一取到的作用就是道具費用價格透明和建立店面道具的檔案管理。

6、平面設計：

今年的平面設計崗位因人員變動，長時間處于不正常的狀況，雖然市場部仍然執行了平面設計的功能，但由于人手的問題，有相當多的設計構思并未執行和實施。大部分的平面設計工作基本是完成公司各部門下達的設計任務單。

市場部工作總結5

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多。“忙的很充實并收獲也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環境的轉換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自己一個月來的表現、細想和行動總結如下：

一、工作表現

每天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有責任。對待客戶一定要以誠相待，辦事處的.工作最大的規律就是“無規律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業，特別在業務錘煉過程中一定要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閑人，但是不希望閑人是我。所以一定要努力，一定要學習，爭取早日突破有成績，經過這么長時間的學習和鍛煉，我在工作上已經取得一定的進步。

二、工作態度

工作態度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說我們公司的作風有問題，把公司當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規范自己的一切言行。努力強化自己專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要積極想辦法去解決，思想樂觀，還是可以學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了大量的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一直努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們這邊市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，達到預期效果，有七家現在是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。現在也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據資料聯系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的情況下進行擴張，穩步求進求發展。

以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結6

20xx年xxxx，XX支行認真貫徹落實XX各項工作部署，以XXX行長年初工作會議上的講話精神為指針，在分行領導及相關部室的指導下，以建設“XXXXXX”為宗旨，以做XXX信貸業務特色銀行為目標，緊緊圍繞“XXXX”的工作主題，拓市場提業績，防風險保安全，各項工作扎實推進，各項工作指標均已完成。

一、xxxx主要經營指標完成情況

截至6月末

(一)貸款余額XX億元，較年初增加XX億元，增長XX%，完成計劃增量XX%，累計發放貸款XX筆，累計投放XX億元;實現利息收入XX億元，完成同期計劃的XX%。

(二)貸款日均余額XX億元，較年初增加XX億元，完成同期計劃的XX%。

(三)各項中間業務收入XX萬元。其中，財務顧問費XX萬元，其他手續費收入XX萬元。

(四)辦理銀行承兌匯票XX筆，金額XXX萬元，其中100%保證金銀承XX筆，金額XXX萬元。

(五)客戶數量XX戶，較年初增長XX戶，完成客戶拓展計劃XX%。

二、各項業務開展情況分析

(一)貸款投放行業分析

根據今年XXXX金融業務營銷指導意見，XX支行XXXX貸款投放重點是XXXX貸款。從行業看，xxxx批零行業投放貸款XX筆XXX億元;制造業XX筆XXX億元;其他行業XX筆XXX億元。

(二)貸款產品投放分析

xxxxXX支行累計投放XX億元，其中XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%; XXX貸款XX億元，占XX%。

(三)貸款擔保方式分析

xxxx投放貸款中，抵押擔保貸款XX億元，占XX%;保證擔保貸款XX億元，占XX%;信用貸款XX億元，占XXX%。

三、工作中采取的重點措施

xxxx，XX支行按照年初計劃工作會議部署，通過多種形式，積極推進XXXX貸款的.創新工作，努力使各項工作再上新臺階。主要措施是：

(一)明確市場定位，堅持創新發展

xxxx，我行堅持以XX平臺等為XXXX信貸業務發展方向，發揮優勢力量集中爭取優質客戶貸款，既鞏固已有的市場優勢，又著力發展新產品的業務推廣;既對原有客戶進行深度挖掘，對著力建立新的拓展渠道，我行重點進行了重點營銷，成功營銷貸款XX筆金額合計XXX萬元。

(二)明確責任分工，形成了XXXX管控模式

根據XX要求，我行在xxxx對XXXX信貸從業人員重新配置，精選了一批道德水準較高、業務能力較強的信貸人員，按照XXXX模式建立了相互協助，相互推動、相互制約的XXXX風險管控模式，為以后全力推動XXXX信貸業務發展奠定了強有力的組織保證。

(三)規范業務流程要求，嚴防操作風險

xxxx，XX支行重新梳理了信貸業務操作流程，規范了每一個操作環節要求，嚴格按照總行下發的信貸業務操作流程辦理業務。并對全行票據業務、貸款新規、低風險業務進行了全面自查。

(四)加強業務培訓，提高人員素質

xxxx我行制訂了《XX支行二○一一年度員工培訓工作實施方案》，確定每周六為集中學習日。在完成XX各項培訓任務的前提下，充分發揮業務骨干的前沿優勢，采取多種形式，針對操作風險、業務理論、工作技能等方面，分層次、分類別集中組織培訓。xxxx，我行共組織業務培訓XX次。

(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益

為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點工作之一，xxxx，我部制定了全年存款營銷活動方案。明確目標，指標對應，分解落實直至到人，同時制定了相應的獎懲措施，采取旬通報、月總結、季獎勵等考核方式，以激發員工營銷激情，將存款營銷的理念深入人心。xxxx通過全行上下努力，實現儲蓄存款X億元，成功完成既定目標。

四、工作中遇到的困難及存在的問題

我行在市場營銷中發現，XXXXXXXXXXX，建議能夠根據此需求盡快出臺新的業務品種，使我行迅速占領該項空白市場。

市場部工作總結7

市場部的職能和建設對一個企業的發展起著十分重要的作用，市場的開發和創新直接影響著一個企業的利益關系，作為一個企業的職能部門，既要深入市場，研究企業發展優劣并進行推廣策劃，還要協助一線員工完成基本任務。更重要的是針對企業發展趨勢，及時制定方案促進和保障發展狀態。

市場部由組建到迅速開展工作，一年多的時間得到了院領導的大力支持，在全院職工的積極配合下，取得了較大的成績。

一、取得的成績

20xx年，市場部根椐市場發展態勢和市場需求，重點從兩個方面著手，一是外圍宣傳，與各鄉鎮衛生室、學校、各鄉鎮民政辦、各辦事處武裝部溝通，并宣傳相應政策；二是加強內部服務工作，改進市場回訪工作，內外結合，使醫院各方面緊跟發展方向。

1.挖掘潛力，開拓市場

1）校院聯系，建立互動網絡

自20xx年我院被仙桃市教育局授予“仙桃市中小學生視力保健防治基地”以來，每年走進學校宣傳視力保健知識。20xx年，我院與市教育局、市體衛中心建立長期合作關系，20xx年10月22日-11月2日，配合教育局對仙桃市6所“防近”試點學校進行了視力普查，后期將與教育局一起做好全市中小學生防近三級監測工作。

2）夢圓大學，改善升學、就業機率

3月，市場部制定“夢圓大學”促學方案，重點推介高考市場開發。前期對參加高考體檢的學生進行首輪宣傳，對全市14000名高考生發放宣傳單20xx0份，接受咨詢9000人，發送網絡醫生短信2次，咨詢電話1次，。6月，在各高考考點發放宣傳DM單15000張，網吧廣告營銷1次，在全市141家網吧采用彈出式廣告進行宣傳。共3輪的宣傳，力保準分子宣傳工作順利完成。

3）民政醫院強強聯合，促就“白內障無障礙市”活動方案略見成效

4月起，醫院履行“白內障無障礙市”定點醫院職責，與市各鄉鎮民政辦共同開展白內障無障礙市活動。前期與17個鄉鎮、場辦民政辦、衛生院溝通協調，共同制定了下鄉篩查整體籌備工作。赴陳場、郭河、沔城、西流河、沙湖、毛咀篩查眼病患者400人，符合手術條件患者103人，施行手術60人。其它民政辦因其他因素未能配合進行篩查，但仍以轉診的方式向我院輸送病人200余人。

4）扶貧助殘，關愛孤寡老人

9月為起將公益活動打造成仙桃眼科醫院發展核心，成為扶貧助殘固定態勢，專家組對仙桃四家大型福利院開展了“關愛老人，共享光明”的慈善活動，對300位老人進行眼病宣教，并為他們詳細地檢查了眼晴。

5）全國愛眼，呼吁全民動員6月6日愛眼日，與仙桃職院愛眼協會通過廣播，宣傳欄和咨詢義診的方式對仙桃職院全體教職工宣傳眼視光保分健知識，接受義診20xx余人。

6月6日晚，在仙桃職院舉行大型眼保健專題會，職院500余人參加了此次專題講座，其中包括職院老師和各學生會會長。

6）推介眼視光科技，開展眼鏡節日

7月，醫院舉辦第二屆眼鏡節，通過電視，報紙廣告宣傳對眼鏡節活動進行了一系列的宣傳，發放宣傳單5000張，通過開展眼鏡節的各種宣傳形式，普及醫學驗光，突顯專科眼科醫院的優勢，打造品牌戰略體系，增加配鏡消費群體。

7）城鄉結合

繼續推行“病人選擇醫生，關愛病人下鄉活動”的服務模式，讓病人通過醫院簡介、醫生、護士簡介等宣傳資料了解醫院，從而選擇自已信賴的醫護人員進行治療，3月7月期間，下鄉宣傳鄉鎮2次，走訪鄉鎮30次，拜訪420個網絡醫生2次。

同時，7月-10月期間，開發社區義診模式，對全市15個大型社區和小區進行了義診，接受3000余人咨詢。

城鄉結合的宣傳方式得到了患者、各同仁及社會人士的好評。此期間通過上述方式來院的患者120余人。

（8）軍民合作，開拓征兵市場

10月，針對武裝部征兵工作細要，視力限制有所放寬的政策，市場部制定與往年不同方式的宣傳手段，做足前期準備工作，與市武裝部和主檢醫生達成協議，為征兵后期工作打好了堅實的基礎，圓滿完成預期工作計劃。20xx年入伍青年800余人，來院通過手術矯正視力28人，通過調查，接近10人選擇武漢手術。活動至今，至11月止，門診量達16370人次，20xx年（1-12月）14559人，增長22%，配鏡人數3693例，耳鼻喉住院35人，準分子166人，全院收治病人1937人次，20xx年（1-12月）1029人次，增長105%，轉診病人638人，其中住院338人。

二、存在不足

1.市場部整體工作效率不高，個別員工工作無主動、無積極性，自由散漫。

2.醫院服務需進一步強化

3.未充分利用現有客資料，未建立完整的客服體系

4.市場部未建立詳細的監督管理機制。5.宣傳方式

宣傳媒介無非是報紙、電視等。20xx年我們也采用了相應的方式對醫院人才、技術、優惠活動進行了宣傳，但是收獲不大。我們采取了其它宣傳方法，比如報紙夾頁、街頭義診等，也均未取得好的宣傳效果。

（一）電視廣告

一直以來，電視廣告雖然影響力比較大，但是成本卻是最高的，而仙桃地方電視臺本身收視率不高，導致電視游動字幕廣告只有鄉鎮電視臺才能收看，而游動字幕存在流動速度太快，播放次數少的弊端。我們只能采取語音播報的方式滾動播出，宣傳效果也不是很理想。

（二）報紙夾頁

報紙中間夾宣傳廣告，是如今流行的小廣告創意。超低成本但是有時操作的誤差，每天上萬份的報紙不能保證每份中間都有廣告夾頁，導致宣傳額度達不到。市場部對上述問題及時調整，采用“踩點”的監督機制，保障每份夾頁99%能上報紙。

（三）網絡廣告

網絡是如今最好的交流工具之一，不僅填補了信件和通信速度慢的局限性，更是能開闊視野，獲取各種最新的知識和信息。也正這，網絡廣告費用也相應提高，市場宣傳預算也相應提高。

總的來說，上述表達只是不足之處，但也不能完全取締，根椐深入人的心理，一個企業突然停止某項宣傳活動，并淡出人們的`視野，會讓消費者產生一種很消極的想法和不利的疑問，所以我個人認為，不能放棄但也不能在這些方面加大力度，在完成更好的宣傳方式后，用少部分資金來維持這類廣告的暴光。

（四）城鄉線路公交車內身

線路車車內廣告是一種投資小，關注度較高的宣傳方式，但是也存在經常被覆蓋的機率，需要每期相應的跟蹤，隨時補貼。

（五）二次開發

二次開發能夠通過患者需求，盡量使患者要求得到基本滿足，開發更大的潛在市場。

三、建議和計劃

市場部20xx年工作計劃和建議

1．通力開拓“低成本、高效果”廣告，加大對車身廣告、患者自身廣告的力度。比如:公交車扶手、座椅背面小廣告等。

2．加大跟蹤回訪服務。

醫院每三個月進行一次患者回訪，由于時間過長，有可能導致患者病情延誤或對醫院印象淡化，我建議每月進行電話回訪，并詳細記錄回訪信息和患者要求。如遇到不滿意意見，仔細詢問后記錄。定期交與市場部備案。并對意見進行分析并解決。這樣一來節省了回訪時間，二來給患者也是一個無形的宣傳。

3。各科室每月將工作量交與市場部備檔。市場部將對上報的工作量與同期對比后，分析總結，并制定方案按需宣傳。

4.制定詳細的監督管理機制，確保市場部工作正常有序地進行。

5.建立完整的客服體系和崗位責任制，加強勞動紀律考核制度的落實。

6.加大準分子宣傳力度，開拓大客戶發展方式。

市場部工作總結8

不知不覺，20xx就要結束了。我加入xx房地產開發有限公司已經一年了，在這短短的一年學習中，我學到了很多知識和經驗。今年的工作總結如下。

一學習

學習，永無止境，是我人生的第一份正式工作。我以前在學生時代做過一些兼職營銷工作，覺得好像和房地產有關。其實我對房地產了解不多，甚至可以說是一無所知。剛來這個項目的時候，對新環境，新事物都不熟悉。在公司領導的幫助下，我很快了解了公司的性質和房地產市場。通過努力學習，我明白了一個置業顧問的真正內涵和責任，我深深喜歡上了這份工作。同時也意識到自己的選擇是對的。

二心態

剛入職的時候，我們開始系統的培訓，開始覺得有點枯燥甚至無聊。但是過了一段時間，回頭看這些內容真的有不一樣的感覺。我覺得我們的真的`很有收獲。我的心情更加平靜，更加成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸明白了心態決定一切的道理。想想在營銷一線工作，最深的感受就是保持良好的心態很重要，因為我們每天面對的都是各種各樣的人和事，要學會控制自己的情緒，以一種穩定、包容、積極的心態去面對工作和生活。

三專業知識和技能

在培訓專業知識和營銷技巧的那段時間，因為第一次接觸這類知識，比如建筑知識，每天都在不停的背誦，互相練習，所以覺得很枯燥。因為考核，我努力了。最后，一切都有回報。從接電話的措手不及到現在的得心應手，我充分證明了這些有多重要。當時真的覺得又苦又累。現在回想起來，我覺得前進中要克服的最大困難是自己。雖然當時我們又苦又累，但我們不是堅持下來了嗎？當然，這種成長與公司領導的幫助和關心密切相關，這種工作氛圍也是我進步的重要原因。業余時間會學習一些實時的房地產專業知識和技能，做到與時俱進，不被時代淘汰。

四展望未來

在以后的日子里，我會在高質量的基礎上加強自己的專業知識和技能。此外，我將廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。俗話說“客戶就是上帝”，照顧拜訪、致電客戶，在客戶心理樹立良好的企業形象，是我義不容辭的責任。這里的工作環境讓我很滿意，領導的關懷和工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友誼、關懷、合作、互助，讓我在工作中有了一種舒適感和踏實感。所以我會全力以赴做好我的工作，這樣我可以收獲更多，同時變得更強。總之，在這短短的一年工作時間里，我雖然取得了一些成績和進步，但是離領導的要求還有一定的差距。

市場部工作總結9

20xx年在公司領導及各部門指導支持下，根據公司“一個核心，三個著力點”總經營方略的總體指導思想，按照年初確定的工作目標和工作重點，認真扎實落實執行，各項工作穩步推進。梳理20xx年工作實際情況，對重點工作進行回顧和總結，具體情況匯報如下：

一、20xx年主要工作及成效

對照20xx年工作計劃，重點清理和盤點。

“傳統文化學習、踐行”、“市場營銷工作”、“連鎖店面服務”、“廣告宣傳”、“網絡維護（網站、微信）”、“執行力度提升工作”及“財務管理工作”進展順利、取得較好成效；“網絡維護”中，微信公眾平臺設計建立因個人理解目標有偏差造成進度遲緩；其他各項工作都能實現積極推進，基本達到預定效果；“市場營銷、廣告宣傳”中企業形象宣傳效果明顯，有效增強了企業的知名度美譽度，擴大了企業文化宣傳感染力。

（一）、企業文化學習、踐行

1、積極參與企業文化學習，綜合素質有提高。

積極參加文化辦組織的各項學習與實踐，以《弟子規》和稻盛哲學為行為準則，牢記藍白家訓“每日自省：行有不得，反求諸己；常思利他：幫助別人，成就自己”，時刻警醒自己“付出不亞于任何人的努力”，持之以恒、認真參加“日行一善”、“三省吾身”等一系列活動，找準定位、端正心態，樹立正確的人生觀、價值觀，自身思想境界有所提高。

2、通過踐行傳統文化，收獲了很好的效果。

加強有效溝通、提高協作效率。在工作交流中以公司整體利益為上，尊重領導和同事，積極與其他部門協調溝通，與同事之間氛圍更加和諧和溫馨，工作中收到了事半功倍的效果。

幸福感、歸屬感增加。公司對員工福利、勞動條件、人性關懷、文化娛樂活動等方面進行了優化改善，讓我深刻的感受到了公司領導的關愛，通過不斷的學習與感悟，提高了工作的活力與動力。

（二）、執行力度提升

認真研讀公司各項制度文件并照章辦事，按期完成月度重點工作計劃；按照Iso9001體系要求對涉及到本部門體系文件提出建議；按時完成月度重點工作計劃。

分四個階段提升自身執行力：

一是制定工作計劃、制定可行的工作措施階段階段，制定計劃，明確工作目標，明確工作的方向性；根據計劃和目標，逐項分解和制定措施、標準和時限，列出工作執行清單，保證計劃和目標的實現。

二是，加強信息溝通階段，全面正確積極領會公司和領導的決策、部署，勤請示、勤匯報；廣泛借用和整合資源，贏得支持，及時反饋信息，工作質量、工作效率都有較大的提升。

三是，工作質量精細化提升階段，加大各項工作的質量自查力度，找工作方法，調整工作方式，根據工作目標反復分析整改以達工作目標為準，從原來的稀里糊涂、小錯不斷到少出錯不出錯，工作質量得到大幅度提升，養成了嚴謹的良好工作習慣。

四是、大局觀意識提升學習階段，通過不斷的學習和領悟，明確了工作導向，能較好地處理個人與團隊的'關系，思想認識明顯提高。

(三)、市場營銷工作

1、落實促銷方案。

認真完成市場部職責工作，對于各店面的宣傳布置和促銷政策的執行，進行監督指導，保證促銷政策的全面落實；快餐分公司新店促銷活動，通過促銷活動有效的提高營業額，聚集人氣，促進開業期間的銷售火爆場面；在DM單上印制代金券地毯式派發，擴大了宣傳覆蓋面，加強吸引力，提升潛在客源挖掘。

公司成立十五周年慶典活動，組織所有經銷網點，向顧客贈送豆漿，20xx年贈送數量39212袋，20xx年豆漿贈送數量47484袋,同期增長17%。通過公司慶典活動獲得此項數據可說明，20xx年顧客群穩中有升，有效提升了企業知名度、美譽度。

孝親敬老半價及七折優惠活動，活動截止12月3日共讓利優惠22、96萬元；活動期間店門前排起了長龍，排隊的顧客對藍白稱贊不決，本活動大幅度提升了企業美譽度，增強企業與顧客的粘度，為挖掘潛力顧客拉動銷售起到了良好作用。

元旦新春送福活動，贈品“福”字背面印制藍白信息簡介、招聘信息，擴大了人力招聘渠道。有效提升企業知名度、美譽度；

2、市場調查

20xx年上半年、下半年分別組織藍白顧客滿意度市場調查，對顧客就餐頻率、產品質量評價、產品的出品速度、衛生情況、消費偏愛產品、產品價格、就餐環境等進行分析，詳細的評估了藍白在快餐行業競爭中優勢和劣勢，為分公司經營提供了有價值的分析數據，促進了營運管理提升改善；

聯合廣告策劃公司對煙臺地區食品類的精、簡裝產品包裝形式、設計版面、規格、價格等進行詳細調查；結合調查情況出具藍白食品包裝提升方案，為藍白食品類產品及包裝的提升工作提供了有價值的分析數據，促進了食品類經營項目的業務拓展。

3、食品類產品包裝提升

結合市調，對藍白食品類湯圓、面食、粽子、糕點單體和禮盒的包裝形式、版面設計進行了全面升級；整體包裝版面設計結合產品特性以色彩、輔助圖形區分產品類別，強化了藍白品牌信息，版面設計時尚簡約，富有藍白獨有的文化特色風格，形成了統一規范的視覺效果，加深了消費者對藍白產品的印象，進一步強化和提升藍白食品的品牌形象。

（四）、廣告宣傳

超額完成了20xx年廣告發布計劃。20xx年節令食品、品牌及企業形象宣傳計劃60次，實際完成74次，超額完成計劃123%。并確保及時在各媒體上進行宣傳。這些廣告宣傳充分的展示了企業的愛心公益事業，向社會傳遞正能量，增強藍白品牌的知名度、美譽度，促進公司產品的銷售。

（五）、網絡維護

1、PC端網絡管理

公司官網信息更新與維護。做到按照制度要求全年及時更新網站信息54條；主頁面增加宣傳飄窗，為節令食品銷售、企業重大事件等宣傳開通了一條更直接的宣傳渠道；優化核心關鍵詞搜索引擎排名至前五位，提高了網站推廣精確度；良好的向消費者展示了藍白企業形象，及時向社會大眾傳遞藍白信息。網站域名管理。根據工作情況變化，重新編輯《公司網站管理制度》，在制度中增加域名密碼雙層交叉管理，增強了公司網站及域名的安全性。

網絡媒體巡查。以圖文并茂的形式建立《網絡媒體“藍白”關鍵詞信息搜索檔案》，明確了巡查網站名稱、板塊、網址、搜索方式，規范了巡查范圍、頻次、時間等，對整個網絡媒體實行無縫式監控，及時有效的巡查藍白相關信息并迅速處理維護；20xx年全年跟蹤質檢部回復處理顧客投訴信息、下沉刪除網絡信息15條，良好的維護了公司企業形象。

2、微信公眾平臺建立及管理

20xx年市場部克服了專業技能不足等問題，對微信公眾平臺的功能性及使用維護情況進行調查，總結分析其他商家的成功案例，根據藍白營運需求完成了“藍白官方微信公眾平臺”的建立設計工作，擴大公司宣傳渠道。

藍白微信公眾平臺主要以企業規模、形象宣傳、活動信息推廣為主，自定義導航菜單分別設定為：藍白文化、藍白美食、藍白優惠三個主菜單，根據宣傳需要可細分導航類別；藍白微信公眾賬號運營后，通過采取線上、線下等宣傳推廣措施有效的增加了賬號關注量，并及時完成信息更新工作，有效的向消費者展示了企業品牌、文化、產品、優惠活動等信息，提升了企業品牌影響力。

（六）、連鎖店面服務

1、宣傳品的更新與維護。較及時的為快餐店設計制作宣傳品、店需品，并對宣傳品使用與維護的執行情況進行了監督指導。

提升店面裝飾品申購流程，提高工作效率，降低采購及人工成本；店內裝飾品由實體店采購改為各店自行網絡采購，市場部每季度對實體店、網店裝飾品品牌、材質、價格等進行評審后，建立《店內裝飾品網絡采購檔案》（含購買鏈接、價格、裝飾品圖片等）經領導審批后轉店面執行。原工作流程由店面上報→市場部統一采購→店面到公司領取，人力物力浪費較大且效率不高；網購因無房租等費用，同品牌、型號的裝飾品網購價格更低，而且可以直接郵寄到店，減少了統計、領取等工作環節，有效的提升了工作效率并降低成本。增加外展廣告帳篷；外展產品不再暴露在陽光雨露下，可更好的保證食品安全質量，增強節令食品外展的醒目性、美觀度、統一視覺規范效果，促進節令食品銷售。

規范連鎖店面宣傳品制作使用標準；結合6s管理的理念，將連鎖店面宣傳品整理整頓，清除不必要宣傳品，將必要的宣傳品進行統一整頓；將宣傳品尺寸大小、擺放位置、放置內容及使用維護標準進行統一規范，整體重點放在門面或顧客流量較大的位置，統一宣傳版面設計，塑造了清爽的就餐環境同時提高了宣傳品使用的有效性。

2、節能降耗。積極響應公司節能降耗號召，通過6s管理體系的運用，完成節能降耗任務；其中，新店開業宣傳品布置節能降耗顯著較大，每店可節省700元以上，其中店內“每月之星”等宣傳品更換展示方式，由店堂展示改為辦公室展示，節省費用130元；前廳、后廚減少不必要標識牌9個，節省費用198元；各類宣傳品在保證效果前提下改尺寸、換材質，平均節省費用160元；裝飾品實體店采購改為網購，平均節省200元以上，每店共節省約700元。店內小海報，廣告公司制作改為利用市場部彩色打印封膜的形式，費用由5.1元/張降至0.7元/張，按全年每月至少制作兩次每次30張計算，年節省費用約3168元。

（七）財務控制

20xx年，市場部克服人員少，資源不足的困難，按期完成了廣告宣傳品定價評審工作；對宣傳品的材質、品牌、價格、型號等進行評審，通過比質量、比價格、現場考察等方式選取最優商家為藍白廣告宣傳品供應商；第四季度在原有的供應商基礎上，又增加了2家參考供應商，對現供應商的報價進行對比評審，共發現了3項報價不合理問題，經過與現供應商多次協商，要求他們在保證質量的前提下，價格下調，且保證同行業的價格最低；因及時的糾正了宣傳品的報價問題，使本季度宣傳品價格降了低近五分之一，有效的在源頭控制宣傳成本。

建立市場部財務賬簿，對各項廣告費實行明細化管理，每月初及時與財務核對賬目，月清月畢，廣告費按時結算入賬，未出現廣告費積壓造成成本核算不準等情況；明細賬簿建立后，各部門可按宣傳品使用明細，分析廣告宣傳費高等原因及時整改，有效的輔助各店控制宣傳成本。

二、存在的主要問題及整改措施

20xx年市場部基本完成了年度計劃和目標，取得了一定成績。這得益于各位領導的支持和關注，得益于各部門的積極合作，得益于各位同事的幫助。但也仍然存在一些突出問題，主要表現在市場營銷意識、重點工作滯后兩個方面，影響了工作效率和效果。

（一）市場意識差，營銷工作抓不住重點

只限忙于具體工作、忽視市場動態。

一是，不善于關注市場、研究對手，對市場行情的變化反應不敏感、未能及時有效的提出建設性意見；

二是，促銷活動的形式和創新不足，力度不足，吸引力不夠；對活動期前后各店經營情況關注不足，未能積極的采取應對措施；

三是，產品的促銷宣傳沒有緊跟競爭對手，市調工作欠缺。

整改措施：努力學習市場營銷知識，提高營銷意識，多站在顧客的角度考慮問題，認真研究并落實顧客的需求，及時對營銷方案、促銷方式、宣傳推廣等進行改進；加強市場危機意識，與專業調查伙伴交流學習積累工作經驗，加大、加深市場調查力度，為公司經營拓展提供有力依據。

（二）重點工作滯后

工作應急不應重，市場部工作較為龐雜，由于人員不足所以不能合理關注重點工作，眉毛胡子一把抓，結果造成有的重點工作滯后，比如一季度節日促銷活動未按時執行。

整改措施：努力學習業務知識，提高專業能力，堅持工作計劃排期，科學梳理與整合工作安排，保證工作的順利完成。

市場部工作總結10

園林綠化行業的市場工作有其特殊性，這個特殊性體現在整個市場工作都以關系營銷為主導，不僅僅是三閣園林公司，國內的幾乎所有大小型相關從業企業均無法擺脫關系營銷的制約，難以架構出真正的能為公司所把握的市場營銷體系，并由此打造出一只職業化的市場營銷隊伍，這也是我司在成立至今很長的一段時間內，多次構建市場部門而成效不大的原因。

而我們在〇八年度末圍繞公司總體架構改革完成的市場部架構體系改革，正是為了突破這個藩籬而做的一次大膽嘗試。

〇八年度的大部分時間里，我們只是圍繞老的框架做了一些事情，在此不再贅言。我們重點要述及的，是公司從新的市場部籌建開始一直到如今付諸實施以來，僅只不到二個月的時間里，我們所做的一些工作：

一、完成了新市場部以市場為導向的全新架構體系

（一）、專業化、模塊化、分工協作、權責明確的總體架構

新市場部籌建的時候，我們即向公司提交備案了兩份部門《會議紀要》，這兩份文件基本確定了新市場部架構的總體框架，隨后我們還將出臺一份《遵義市三閣園林綠化工程有限公司銷售管理辦法》作為新市場部的基本指導和運作規范文件，該《辦法》不僅僅只是從部門的角度來確定市場工作的內容，而是站在公司的高度來確定市場工作的原則、架構、分配和流程等問題，并能做到和各部門，特別是和財務部門的流暢對接。

（二）、職業化、流水化的業務和管理程序

新架構不強調一專多能，強調的是協作和專業，強調體現團隊的力量。為此我們設置了兩個基本崗位，即管理和業務崗位，并明確了各自的職責、關系和考評標準，在此基礎上細化出兩套工作流程：

1、業務工作流程：

客戶拜訪—→明確意向—→提交部門—→獲取支撐—→客戶跟蹤

2、管理工作流程：

登記《客戶管理》—→配置信息平臺—→整合公司資源—→確保簽單

以上兩個流程明確了這樣一個基本職責，即客戶信息有沒有價值是業務崗位的責任，而能不能確保簽單卻主要是管理崗位的職責。

（三）、均衡和盡可能科學的分配體系

該體系在圍繞確保簽單的前提下，按照公司、部門、員工之間各自應承擔的責任和風險、以及付出的相應努力，盡可能科學地進行了權益分配，并以體現出按勞取酬、獎勤罰懶的分配原則。

概括來說，新架構的內容特點可以歸納為：一個辦法，兩條流水。

二、圍繞新架構體系開展的一系列營銷工作

新架構將新市場部的工作從以關系營銷為主，從等客戶、等訂單為主的被動營銷改變為以專業營銷為主的主動營銷，而這樣的營銷是必須以極其艱苦的陌生拜訪所積累的大量客戶資源為基礎的。

一個人可以經受多少次失敗？可以遭受多少次白眼？需要怎么樣的職業素質才可以不被傷及自尊？……

我們做了，短短的時間里，我們從政府部門入手，橫掃了遵義市所轄的十四個地、州、市、區，經過篩選后登記上檔的客戶名錄已有65個，其中有明確意向的客戶4家，在談合同金額超過450萬元，其中有150萬元是通過陌拜方式產生的，而已簽合同金額有一萬余元。

三、挑戰和機遇

在此期間，我們獲得了公司領導層和各兄弟部門的大力支持，比如朱總就親自為市場部制作完成了宣傳冊；原招投標小組利用休息時間主動參與了市場部門員工的培訓；在市場部與客戶的接洽過程中，公司設計部門在極短的時間內就拿出了超乎我部門想象的設計成果，使我們在競爭伊始就處于一個極其有利的態勢之中；生產部、工程部的新任領導也多次在會上會下表態，會全力以赴地支持市場部門的工作；特別是，公司提出的以市場為導向的原則不僅僅是寫在了各個部門的主要職責之首，而是從用人、用車等等方面使公司資源向市場部門進行傾斜，把對市場部的支持真正落實到了實處。

這樣的支持力度大大超出了公司以往的任何時候，這充分說明了公司打造以市場為導向的公司結構的決心，同時，我們也充分感受到了來自公司支持所帶來的巨大壓力，市場部從一月一日正式成立并運作，不到半月的時間里，從總經理助理到部門負責人先后被就地免職，這也充分說明了新市場部所面臨的'前所未有的壓力和超出一般概念的能力要求——這個部門已經不是一個可以靠“混”過日子的部門了。

如今的市場部形成了這樣一個很奇怪的現象：我們并沒有一個負責人或者說領軍的人物，但是市場部的工作依然按照預期的設想在穩步地推進，市場部在短短的時間內所形成的內部競爭意識和團結協作的風氣并沒有受到絲毫影響，一支職業化的團隊正在健康地成長之中。假以時日，我們必將會有一個全新的面貌出現在大家的面前、出現在行業的面前，正如粗繭化蝶，我們有信心相信，只要我們圍繞科學的架構持之以恒地付出努力，我們終將迎來蛻變的一天。

在此我們也熱切的期盼勇于挑戰自我、不甘平庸、富于創造的人來加入我們的隊伍，或者，您也可以對我們的整個架構或工作提出建設性的意見及建議，直接或者間接地幫助我們打造出一支經得起實踐和時間考驗的、真正職業化和市場化的營銷部門。

市場部工作總結11

1.太陽能熱水器的銷售量達到4666臺,同相比增長了31.6%。銷售額523萬,同比增長了38.2%。

2.銷售網絡維護及新市場的開發方面。在相對比較成熟的市場提高產品的知名度和銷量,并大力開發新興市場。全年共發展地區級經銷商30多個,營銷網絡覆蓋河北、山西、寧夏絕大部分地區及內蒙東部地區,另外在東三省、河南、山東和江蘇也都有經銷“太空人”熱水器的專營店。

3.07年市場部的工作:

(1)根據年初全國經銷商大會中經銷商提出的寶貴意見,對現有產品進行了完善。包括對產品外觀和包裝的改進。

(2)設計制作新的宣傳資料,改正以前宣傳品中的細節錯誤,并將公司新產品太陽能集熱器相關內容加入進去。

(3)加大產品的宣傳力度,協助現有經銷商開拓市場。在比較成熟的市場投放針對性電視媒體廣告,迅速提高銷量。根據河北及河南市場的特殊需求將鋁合金型材產品投放到該地區,取得了不錯的效果。在“十一”期間制訂施行了贈品促銷活動,使第三季度每月銷量都達到400臺以上。

(4)根據年初制訂的計劃開發西北市場。8月在寧夏銀川舉辦了第一屆寧夏地區經銷商會議,在寧夏地區設立了20多個經銷點,使我們的產品迅速進入寧夏市場。

(5)6月跟隨總公司代表團參加在福州舉行的“五院產品項目推薦會”,9月參加了深圳第九屆光伏展和在北京舉辦的光伏博覽會。主要介紹公司新開發的集熱器和太陽能發電項目,通過展會使更多的.人了解我們公司代表國際先進水平的新產品項目及太陽能產品在未來社會發展中的廣闊市場前景。

(6)河北辦事處的宋金明回到公司,以其為核心建立太陽能集熱工程技術施工小組。主要工作就是利用公司生產的太陽能平板集熱器和太陽能U型管集熱器在國內建設集中供熱水工程。07年已經在北京和山西太谷由公司獨立完成了兩個供熱水工程。

4．的工作目標：

(1)根據07年經銷商的信息和零售市場情況,在太陽能熱水器上推出新款系列產品,從而降低成本,創造新的銷售增長點。

(2)制訂實行新的經銷商政策,鼓勵經銷商對我們的產品進行宣傳,在個別地區產生“名牌效應”。

(3)設立重點開發的新市場區域。計劃在東北沈陽建立廠家庫房,協助經銷商開發東北市場,將東北地區銷售網點形成網絡化。

(4)繼續開發太陽能集熱工程市場。不斷完善太陽能集熱工程的配套資料及設計施工能力。

(5)公司太陽能產品的更廣泛市場應用。包括使公司研發推出的陽臺壁掛式太陽能熱水器和太陽能取暖產品打入國內市場。

市場部工作總結12

三個月下來也是感覺工作不容易，做好一件事情不在于自己花多少時間，其實還是自己付出了多少努力，我一直很強調在工作中的沒一件事情我自己必須做的嚴格，這是我的態度，這三個月的工作其實看上去就是一個很普通的事情，但是就是我們每一個工作的人都不普通，這個過程一定是有付出的，作為市場部經理我很清楚自己應該做什么，這幾個月下來我也沒有辜負公司的期望，我總結一下。

一、認清方向嗎，端正心態

一個合格的市場經理，應當與時俱進，工作中不做一些沒有必要的事情，我一直在為效率這兩個字為之努力，我覺得做好的'一個工作就一定需要知道自己應該怎么去做，有著一個明確的方向是工作的前提，不管是在工作中還是在實際行動中我都會明確自己方向，這是我的職業素養，我會在一個任務下下來之前，或者說自己打算去做一件什么工作的時候，我總是會先計劃好自己應該怎么去做，這是一個前提，不僅僅是在自己的工作中，甚至我把這樣的習慣帶到了生活。

端正好心態，我一直相信不管是在什么時候心態一定是不能忽視的，很多時候自己的心態能夠決定著工作能不能順利的完成，我一直都在整理心態，不給自己太大的壓力，心態是實際行動中的一個保證，我們有著良好的心態往往能夠做好一件事情，保證自己在今后的能夠有著這么一個心態的話，做什么事情都能夠事半功倍。

二、工作情況

做市場經理以來，我一直覺得這是我的機會，確實機會來了，但是在工作的時候自己也承受了很多，這都是一個相互的，在做什么事情之前都是有著這么一個相互的作用，自己坐在什么職位上面，就應該去做好這件事情，也理應去承受那份職責，這三個月來的一個工作情況也受到了領導的表揚，完成了工作指標，對下級人員每一個人的工作明確到位，這是一個不變的原則，完成工作的同時我從來不敢忘記自己是怎么去做的這件事情，這都是難得寶貴的經驗，這三個月來每一個市場部每一個人都在努力，我們市場部一直都在用心的做事，不會因為自己做什么事情感到壓力。

三、今后努力的方向

作為市場經理不管我在做什么事情，我的工作任務總是在不斷的加劇，這其實是一個非常關鍵的事情，我一直都覺得在工作當中缺少一種精神，一種一客戶為中心的精神，我們的工作原則就是已維護為中心，用心服務，但是卻缺少了這種精神，我一定會繼續朝著這個方向努力的。

市場部工作總結13

本人自加入公司以來，一直擔任營銷管理中心市場營銷部高級市場調查專員，主要負責市場調研。具體工作包括在領導和同事的指導和協助下，撰寫專業的市場分析報告、競爭產品項目研究、市場動態監控、提出營銷策略調整的相關建議等，各級領導安排的工作基本按時完成，保質保量。

市場部的市場調研工作主要包括日常工作、臨時工作和專項工作三部分。日常工作主要包括在售項目定期銷售分析報告（周報、月報）、四市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監測等臨時性工作主要包括競品調研，競品調研報告競品賣點分析等專項工作主要包括撰寫專題調研報告、專題調研報告等。

作為營銷管理中心的新部門，結構調整，專業分工細化，市場營銷部是新制定的主要職責之一，主要為公司整體營銷戰略和在售項目銷售提供專業參考和決策支持。以前，工作范圍僅限于項目研究和市場調查報告。在得到我推薦的領導認可后，完善和豐富了各類專業報告的表達形式和結構，豐富了數據覆蓋面，相應提高了專業性和可讀性，增加和深化了報告類型。我們與領導和同事一起，重構市場部工作架構，理順工作流程，不斷完善報告模板，使其程序化、專業化，逐步使市場部市場調研工作步入正軌。

在日常和臨時工作的執行過程中，及時為領導帶來最新的市場和競爭產品項目動態及決策參考資料。例如，在制定“首期付款分期付款”營銷策略方面，我們與項目部聯合對第一個梅里山項目進行了專項調查，在全面、詳細了解梅里山具體運營方式的基礎上，落實了首期付款分期付款，并向領導提出了相關的參考意見“首期付款分期付款，這最終導致了“首期付款分期付款”戰略對項目的銷售起到了很大的`促進作用。

對在售項目競爭產品的監控是市場營銷部重要的日常工作之一。根據對在售項目周邊區域競爭性項目的長期市場跟蹤和研究，市場營銷部根據同一區域的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭性房地產樣本，對賣點進行客觀分析和比較，在同一時期和相同或類似的產品類型進入市場。目的是通過對各項目優缺點的對比分析，學習競爭對手成功的賣點和營銷策略，并將其優缺點應用于銷售修辭和促銷策略的改進，從而促進在售項目的銷售。不僅完成了本部門的研究職責，還配合和推動了營銷管理中心和銷售部其他部門的工作。

在完成自己工作的同時，他還與其他同事合作，在業余時間維護了商品銷售論壇，并取得了必要的成果。

雖然市場營銷部的市場調研工作已步入正軌，但仍處于起步階段，需要不斷改進。我的工作仍然缺乏必要的意圖和主動性，溝通稍顯不足，對市場的敏感度有待提高。報告的深度和覆蓋面需要改進。我們將在今后的工作中虛心學習，不斷改進和完善，逐步推進市場調研，為營銷決策和項目銷售做出應有的貢獻。

市場部工作總結14

一、營銷體系信息網絡的營建工作。

有效地開發、維護和運轉信息網絡，對公司的超常規發展無疑是一項十分重要而又緊迫的工作。而這項工作的實施者——市場部是中心樞紐，起著聯結公司決策層領導、商務部領導、現實的和潛在的業主、每一個駐外辦事處人員以及信息網絡成員的特殊作用。為此：

1、部門多次召開會議。

就如何完成公司的年度目標進行認真的討論，充分挖掘每一個人對杭蕭鋼構工作的飽滿熱情和主觀能動性，最大程度的發揮他們的聰明才智。并對部門內人員工作內容作了更加明確的分工。

2、努力提高信息管理工作的團隊協作精神，明確公司整體協調一致的工作要求。

杭蕭鋼構事業必須靠全體人員共同努力，高度服從指揮，整體協調一致，才能保持可持續的增長和健康的發展。所以，把教育本部門人員加強與辦事處的溝通和協調，與其它部門人員的協作作為一項日常工作來抓，同時敦促辦事處不但要做好業主的銷售前的服務工作，還要增強為企業內部其它部門提供工作允許范圍信息或工作便利的服務意識。

3、根據年初確定的目標，組織市場部相關人員督導和協助各辦事處加強市場信息網絡工作。

對各辦事處的具體工作實施信息網絡的考核制度，制定考核方案，規定具體的量化標準。

4、組織實施營銷系統內市場開發助理和銷售工程師的培訓工作，使他們在短期的十天左右個人綜合素質得至顯著的提高，為他們今后服務于杭蕭鋼構，奉獻于杭蕭鋼構奠定了堅實的基礎。

上半年發展信息網絡成員212人。上報有價值信息共274條。 上半年策劃正式培訓2次，共65人次。其中xx、xx、xx等人經培訓后已前往各地辦事處擔任領導工作。

二、杭蕭鋼構品牌推廣工作。

品牌是企業的整體實力的綜合反應，每一個成功的企業都有一個響亮的品牌。杭蕭鋼構的品牌效應在今年上半年的'業務接洽起著十分關鍵的作用。這主要得益于公司高層決策領導始終如一的高度重視和多年來持之以恒的高投入的品牌推廣工作。由于品牌影響力的不斷增強，業主接受杭蕭鋼構產品的概率大提高，市場開發助理宣傳自身企業和鋼結構業績的投入也會逐步減少。

作為公司品牌推廣的職能和主導部門，市場部充分利用各種行業協會、展覽會及各種媒體進行了長期的、大量的、細致的、有效的品牌推廣工作。并經過，為安徽杭蕭鋼結構有限公司在南京、合肥兩個省會城市周密地組織和精心地策劃了有中國建筑鋼結構委員會主要領導和省建設廳領導參加的大型推廣會，取得了預期的效果。事先策劃好的股份公司在福建省會福州舉辦的品牌推廣會因“非典”影響而推遲至下半年。

三、業主與合作單位客戶接待工作。

客戶接待工作是一項紛繁復雜而又十分重要的工作。它既是眾多現實和潛在的客戶了解杭蕭鋼構的重要窗口，又是公司展示自己外在形象和綜合實力的平臺。對公司業務的接洽起至關重要的潤滑劑作用，有時甚至直接決定著業務的成敗。在布置客戶接待工作中，首先是對該項工作從思想上十分重視，能以熱情和真誠為原則來對待每一個客戶。其次，以毫無怨言地奉獻自己的休息時間和毫無保留地付出自己的辛勤努力為必要前提，并善始善終，一如既往，持之以恒。

再次，能發揚單總提出的一元錢精神，力所能及地降低接待成本，杜絕接待中的一切浪費，并把節省成本當作自己工作的一個方向和目標。但這不是說無限度地減少接待費用，以犧牲接待效果為代價。在盡量節省開支和保證接待效果上，把握好一個度。一方面與相關的各大餐飲、賓館、娛樂等企業簽訂了協議，獲得了最大程度的優惠。另一方面我們對每一環節和步驟都加以推敲和權衡，厲行節約。使這項工作既能領導和商務部、辦事處人員充分的肯定，又能得到客戶良好的評價。 上半年接待客戶99批次，共401人。

四、日常行政工作和內部管理工作。

1、杭州的營銷和技術系統的日常行政工作已形成市場部的工作職能之一。

部門人員為此付出相當多的時間和精力。但經過努力后，不但使日常管理開支大大減少，而且使這項繁雜煩碎的工作做得更加井井有條和嚴謹周密，得到了絕大多數領導和員工的一致好評。

2、費用的管理。

市場部承擔著營銷系統乃至杭州總部各部門費用的審核、報銷工作。我們能夠嚴格按照公司制定的各項制度來控制各項費用開支。同時制定了營銷系統辦公用品的購買、申領制度。做好杭州總部的財務管理工作。

3、辦事處人員的辭退和招聘。

年初為了完善辦事處的管理，本部門會同商務部和投標辦制定了辦事處管理細則，每月進行考核。對不能勝任本職工作的人員進行淘汰，截止6月底，共清退人員12名。同時廣納人才，配合人力資源部和營銷系統其他部門開展招聘工作。上半年共招聘26名各類人才充實到營銷系統各部門、辦事處任職。

4、建立健全營銷系統和本部門管理制度。

為了使營銷系統管理水平適應公司快速發展需要，上半年市場部建立和完善了多項工作制度、標準、作業指導書等。其中有《來客參觀生產基地制度》（配有《來訪客戶參觀生產基地線路圖》）、《前臺值班制度》、《信息網絡管理細則及考核辦法》對日常管理工作的正規化都來起到了顯著作用。特別是ISO9000管理體系第三層次文件的編制，包括《市場部工作職責》、《市場部人員工作職責》、《客戶接待工作規定》。使營銷系統和市場部的管理工作逐步趨向規范化、標準化、系統化和科學化。

市場部工作總結15

我是xx銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，該同志對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xx個月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

xx年下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的'工作總結和每周例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

市場部工作總結

2016年即將結束，回顧一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。可以說，2016年是醫院實施醫藥衛生體制改革的關鍵年，市場部伴隨著醫院的發展也在茁壯成長，現將這一年市場部所做的工作做如下總結：

一、關于市場部所做的工作

（一）、協助舉辦義診活動：

協助醫務科、保健科舉辦義診活動6場，包括：文化科技衛生“三下鄉”活動、保利城義診活動、“服務百姓健康行動”義診活動、愛牙日義診活動、“知曉你的血壓” 全國高血壓日義診活動、“關注中年人的中風風險”義診活動，通過發放科普知識宣傳單，開展疾病防治、義務咨詢，擴大我院的知名度和美譽度，收到良好的社會效益和企業效益，拓展醫院市場。

（二）、建立對外媒體工作網絡，擴展宣傳領域，提升醫院整體形象：

1、與XXX電視臺《健康生活》欄目合作，主要介紹醫院的新業務、新技術、行政管理，醫德醫風方面的電視新聞報道，今年經廣電采訪制作播出三期，分別是：《對話名醫——XXX教授訪談》、《XXXX重癥醫學科開科》、《XXX省后牙區種植外科研討會》，受到社會的一致好評。

2、為進一步提升醫院在品牌宣傳、信息發布、服務病友等方面的作用，醫院啟動了新網站建設工作。經過前期XXX文化傳播的設計制作、反復修改，后期我將各模塊內容填充完整，并向工信部備案后，于10月28日正式上線運行，同時我也負責網站日常的后臺維護。新官網對原網站各個欄目進行了整合，在突出展示醫院新聞動態的同時，把為員工和公眾服務的內容放在了重要的位置。

3、醫院微信公眾號的日常維護也是一項重要的工作，微信公眾號也是我院對外進行品牌宣傳的重要平臺。每周我需要查找3-5篇關于健康宣導文章，或近期科室需要宣傳的亮點病例，進行排版編輯后進行推送。

（三）、醫院環境、公開欄、標牌設計，制作統一規范：

為了給廣大患者、職工營造一個整潔溫馨，文化濃郁的外部環境，不斷升華醫院的文化內涵，在院長的指導下，針對院內的指標牌進行了統一規范制作，同時將公共欄依據醫院主色調重新設計制作。各科室日常需要制作上墻的制度或宣教海報，報送至市場部后由我同XXX公司對接，統一按醫院主色調設計制作。今年圣誕節，在門診入口處布置了圣誕裝飾。

（四）、血透室、微創中心及口腔科科室裝修布置：

血透室、微創中心、口腔科是今年我院重點發展科室，新血透室搬遷至門診七樓，原內五區重新規劃裝修后成立微創中心，口腔科也裝修并成立了口腔種植室。裝修完成后，我同XXXXX傳播對血透室、微創中心、口腔科的形象墻及健康宣導海報的設計制作與上墻，同時查找并制作相關視頻供科室電視墻輪播。以這三個科室為伊始，今后將逐漸統一全院墻面制度、海報的懸掛規范。

（五）、舉辦病友會、講座及研討會：

今年我院成功舉辦第一屆腎友會、第一屆麻醉學術沙龍以及XXX省后牙區口腔種植研討會。會前我負責會場的確定及布置，做好與科室及會務組的溝通以了解會議需求，作為醫院與廣告公司中間人協調設計及布置好宣傳海報、迎賓展架、歡迎條幅等，并制作網頁邀請函，同時提前聯系好電視臺媒體進行采訪。會中我負責協調各方，處理應急事項，保障會議的后勤工作。會后組織醫管家及廣告公司恢復會場。

（六）、為創建文明城市檢查進行相關工作：

根據市、區下發文件要求，在醫院懸掛張貼20余處社會主義核心價值觀、公益廣告、八不行為規范等海報，統一規范制作張貼全院120余處消防栓使用方法，并在全院布置10個門框型衛生知識展架。

（七）、協助人事部發布招聘信息：

將我院人才招聘信息發布至醫院官網、中國醫療人才招聘網、58同城、趕集網等。

二、工作中存在的問題

（一）、經驗不足：從進入市場部至今一年多的時間，一直處于摸索學習的狀態，要學習的東西還有很多。考慮問題欠全面，宣傳渠道過少，沒能充地發揮市場部的宣傳作用，離各領導的期望還有很大差距。

（二）、效率：工作效率有待提高，微信公眾號及網站的維護沒能及時更新。

（三）、人員不足：今年，市場部逐漸體現了重要性，主要工作意義是從多方面讓社會了解醫院認識醫院，擴大我院的知名度和美譽度。但目前市場部存在人員不足的情況，一人無法同時勝任及處理所有事務。

（四）、同科室間溝通不夠：市場部的職責是為醫院及科室進行正面積極地宣傳，這就需要經常下科室了解近期的經典病例，收集可推廣素材，在這方面我做的遠遠不夠好。

（五）、職責不明確：市場部主要負責對外宣傳推廣方面，如上墻海報設計懸掛，但目前制作紙盒標簽貼紙等也歸至市場部責任范圍。

三、2017年工作展望 對醫院來說，醫院形象是醫院生命力所在。市場部是為了從多方面讓社會了解醫院、認識醫院，從而減少了群眾求醫治病的盲目性，也有效地樹立了醫院以病人為中心，努力滿足病人多層次多樣化的醫療需求，既擴大了醫院的社會效益，又增長了醫院的經濟效益。在新的一年，我對自己的工作也有幾點展望：

1、總結過去一年的經驗和不足之處，使今后的各項工作能更有質有量地開展。

2、希望有資源進行系統性培訓，增加我的業務知識。

3、收集臨床一線的醫療活動信息，充分利用好傳統媒體及流量媒體，加大宣傳力度，與電視臺、報紙等媒體建立良好的信息互動關系，對我院的特色、專科、專家、醫療技術新成果、便民服務措施等進行宣傳，讓患者和社會了解我院特色和服務理念、服務措施，不斷提高醫院知名度，提升醫院形象。