第一篇：手機(jī)銀行營(yíng)銷推廣

手機(jī)銀行的營(yíng)銷推廣

1．彩信營(yíng)銷

以移動(dòng)彩信業(yè)務(wù)（手機(jī)報(bào)、環(huán)球時(shí)報(bào)、中廣財(cái)經(jīng)等）為平臺(tái)，制作建行手機(jī)銀行的彩信宣傳頁面，插入到移動(dòng)彩信中進(jìn)行宣傳。宣傳內(nèi)容包括手機(jī)銀行的產(chǎn)品種類，特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)及其服務(wù)功能，定期優(yōu)惠活動(dòng)等。除此以外，還可以定期制作彩信宣傳特刊進(jìn)行宣傳，時(shí)刻貼近客戶，提高品牌形象，讓大家對(duì)手機(jī)銀行有一個(gè)逐步的認(rèn)識(shí)。

此外，舉行第二代支付系統(tǒng)的有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。在彩信宣傳頁面中，加上問答活動(dòng)的鏈接，用戶只需要點(diǎn)擊鏈接，就可進(jìn)入活動(dòng)的界面，回答幾個(gè)關(guān)于第二代支付系統(tǒng)的問題，如果全部答對(duì)，針對(duì)新用戶，可以獲得免費(fèi)使用手機(jī)銀行三個(gè)月；針對(duì)老客戶，再邀請(qǐng)2位新用戶，則可獲得20元充值卡。

2.即時(shí)通訊工具營(yíng)銷

騰訊QQ、微軟MSN、百度Hi、新浪UC、移動(dòng)飛信、阿里旺旺等即時(shí)通訊使用人數(shù)很多，而且現(xiàn)在越來越趨向使用手機(jī)終端使用這些工具，一個(gè)方面可以利用這些通訊工具上的各種群，將相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)信息或URL發(fā)到群里，實(shí)現(xiàn)推廣，另一方面，在這些通訊工具的頁面上加入建行手機(jī)銀行的導(dǎo)航功能，用戶既可了解有關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)，又可進(jìn)行支付操作。針對(duì)新浪UC商城，還可推出推薦優(yōu)先使用建行手機(jī)銀行支付，即可返還2%的優(yōu)惠活動(dòng)。

3.客戶端營(yíng)銷：

建行手機(jī)銀行客戶端除了要具備現(xiàn)有功能外，還可以推出無縫隙跨行轉(zhuǎn)賬、社交驛站、手機(jī)股市、理財(cái)業(yè)務(wù)、電子地圖、在線服務(wù)等功能。

目前建行推出的手機(jī)銀行iPhone客戶端主要是中高端客戶，為了留住這部分客戶，并且開拓新的客戶，推出如下營(yíng)銷活動(dòng)。

（1）等級(jí)制度。為鼓勵(lì)客戶多了解并使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，推出每?jī)蓚€(gè)月一次的調(diào)查問卷（可以是客戶滿意度調(diào)查，也可以是新業(yè)務(wù)的推廣），客戶只需要回答問卷，每次獲得一個(gè)等級(jí)，如此累積，達(dá)到一定的等級(jí)會(huì)有減免轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、年費(fèi)，話費(fèi)充值卡，提高信用卡透支上限等優(yōu)惠。

（2）社交驛站。為了帶動(dòng)用戶規(guī)模，以老用戶吸引新用戶，把社交驛站作為一個(gè)重點(diǎn)的推廣。老客戶只需要把客戶端上的營(yíng)銷活動(dòng)信息以短信轉(zhuǎn)發(fā)給未開通手機(jī)銀行的客戶，累積轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量達(dá)5，即可晉升一個(gè)等級(jí)。

第二篇：手機(jī)銀行推廣方案

篇一：手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

中國(guó)建行手機(jī)銀行是基于移動(dòng)通信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺(tái)的新一代銀行服務(wù)，依靠將無線通訊技術(shù)的3A(Anytime任何時(shí)間、Anywhere任何地點(diǎn)、Anyway任何方式)優(yōu)勢(shì)應(yīng)用到金融業(yè)務(wù)中，將銀行柜臺(tái)延伸至客戶的手機(jī)，讓客戶真正享受“隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬交易、跨越時(shí)間地域理財(cái)”的方便與快捷。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響力強(qiáng)大。中國(guó)及海外的企業(yè)精英，現(xiàn)在都在與中國(guó)政府合作，發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，并將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合到中國(guó)企業(yè)生活的結(jié)構(gòu)中。根據(jù)預(yù)測(cè)，以鼓勵(lì)消費(fèi)者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會(huì)帶來電子商務(wù)的更大范圍的擴(kuò)張。

CNNIC第22次報(bào)告顯示：中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢(shì)。截至20XX年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億人，20XX年底美國(guó)網(wǎng)民數(shù)為2.18億人，按照美國(guó)近年來的的網(wǎng)民增長(zhǎng)速度估算，美國(guó)網(wǎng)民人數(shù)在20XX年6月底不會(huì)超過2.3億人，因此中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已躍居世界第一位。比去年同期增長(zhǎng)了9100萬人，在20XX年上半年，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量?jī)粼隽繛?300萬人。

在基礎(chǔ)信息資源方面，網(wǎng)站數(shù)量為191.9萬個(gè)，年增長(zhǎng)率為46.3%，網(wǎng)站數(shù)量的提升表明我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息資源更為豐富。網(wǎng)民對(duì)“覺得自己日常生活離不開互聯(lián)網(wǎng)”的評(píng)價(jià)得分是3.54分，大多數(shù)網(wǎng)民已經(jīng)習(xí)慣了生活中有互聯(lián)網(wǎng)。只有少部分網(wǎng)民“覺得有時(shí)候自己沉迷于互聯(lián)網(wǎng)”，得分為2.5分。

鑒于以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已是推廣產(chǎn)品的關(guān)鍵所在！

二、建行手機(jī)銀行特點(diǎn)與功能

建行的手機(jī)銀行開展得最早，技術(shù)比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費(fèi)、理財(cái)、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動(dòng)。而且現(xiàn)在新開通了手機(jī)到手機(jī)轉(zhuǎn)帳功能，不用知道對(duì)方銀行帳號(hào)，只要知道手機(jī)號(hào)就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，同時(shí)手續(xù)費(fèi)是柜面的三折。建行手機(jī)銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點(diǎn)。? 即需即用、貼身服務(wù)

建行手機(jī)銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時(shí)代。讓您隨時(shí)隨地享用建行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)，是您隨身攜帶的銀行。

功能豐富、交易快捷

建行手機(jī)銀行不但囊括有形營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的基本金融服務(wù)，更有手機(jī)股市、黃金買賣、國(guó)債買賣、外匯買賣、銀證轉(zhuǎn)賬等緊跟市場(chǎng)動(dòng)向的投資理財(cái)服務(wù)，使您隨手掌控市場(chǎng)，時(shí)時(shí)積累財(cái)富。

技術(shù)先進(jìn)、安全可靠 擁有建行手機(jī)銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。【手機(jī)銀行營(yíng)銷策劃書--策劃方案】手機(jī)銀行營(yíng)銷策劃書--策劃方案。它采用最先進(jìn)的加密手段，時(shí)刻保障您的信息安全，并且建立手機(jī)號(hào)碼和客戶信息的綁定關(guān)系，確保交易的安全可靠。

申辦快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便您只需登錄手機(jī)銀行或建行網(wǎng)站，一次性簡(jiǎn)單輸入必填的要素，就可成為建行手機(jī)銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費(fèi)支付等服務(wù)；或只需親臨營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，簽約成功后即可享受全面的手機(jī)銀行服務(wù)；建行網(wǎng)銀盾客戶更可足不出戶實(shí)現(xiàn)多渠道互動(dòng)簽約

三、營(yíng)銷推廣方案

1、E-mail營(yíng)銷推廣

CNNIC第22次報(bào)告顯示：電子郵件的使用率已經(jīng)達(dá)到62.6% 郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)受到陌生人的E-mail，雖然 許多網(wǎng)民由于對(duì)郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進(jìn)入郵箱都能看見廣告，腦中已產(chǎn)生深刻的印象，并且我們應(yīng)該將郵件的標(biāo)題寫得生動(dòng)，從而吸引網(wǎng)民打開郵件，起到了產(chǎn)品推廣的效果。

2、網(wǎng)絡(luò)音樂廣告營(yíng)銷推廣

CNNIC第22次報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的 使用隊(duì)伍，把廣告放在網(wǎng)絡(luò)音樂庫頁面上，無疑也是一個(gè)好的選擇。

3、廣告宣傳偶像化

E時(shí)代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個(gè)性陽光的明星對(duì)人們會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時(shí)代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產(chǎn)品的形象也深入人心。

4、搜索引擎

搜索引擎應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為以下幾點(diǎn)：（1）免費(fèi)登錄分類目錄（2）搜索引擎優(yōu)化（3）關(guān)鍵詞廣告（4）關(guān)鍵詞排名（5）網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

將建行手機(jī)銀行信息網(wǎng)站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站并進(jìn)行行業(yè)、產(chǎn)品、企業(yè)名稱、區(qū)域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網(wǎng)站； 建設(shè)一個(gè)手機(jī)銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機(jī)銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達(dá)到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達(dá)什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會(huì)到來。

篇二：手機(jī)銀行營(yíng)銷方案 背景介紹：

20XX年7月8日，招商銀行在國(guó)內(nèi)正式推出企業(yè)手機(jī)銀行產(chǎn)品，這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)。據(jù)悉，此次招行手機(jī)銀行首次引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞。招商銀行現(xiàn)金管理部負(fù)責(zé)人表示，該業(yè)務(wù)的推出填補(bǔ)了企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)中金融元素的缺失，還標(biāo)志著銀行業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道電子化后，邁入了嶄新移動(dòng)化時(shí)代。營(yíng)銷目標(biāo)：

招行手機(jī)銀行引入云計(jì)算和3G移動(dòng)通信等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)移動(dòng)授權(quán)和信息瞬時(shí)傳遞在業(yè)務(wù)覆蓋上，全面整合的企業(yè)手機(jī)銀行內(nèi)含全時(shí)賬戶管理、移動(dòng)支付結(jié)算、移動(dòng)投融資、全時(shí)電子商務(wù)、貼身金融助理五大業(yè)務(wù)類別；率先實(shí)現(xiàn)支付、內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、代發(fā)代扣、自助貸款、外匯買賣、商務(wù)卡和黃金交易等20余項(xiàng)業(yè)務(wù)的移動(dòng)化處理和實(shí)時(shí)查詢等

SWOT分析

① 優(yōu)勢(shì)（Strengths）

招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行是目前世界領(lǐng)先的新一代手機(jī)銀行服務(wù)，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國(guó)內(nèi)首款面向企業(yè)移動(dòng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)提供的移動(dòng)化金融服務(wù)，#from 本文來自高考資源網(wǎng)http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此鏈接！。②劣勢(shì)（Weaknesses）

招商銀行企業(yè)手機(jī)是新開發(fā)的一種業(yè)務(wù)，企業(yè)高管很多對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)不太了解，并且使用人很少。建設(shè)銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機(jī)自助開通、通過網(wǎng)上銀行開通、在建行網(wǎng)站或者在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡(jiǎn)便的方法是在手機(jī)上直接將手機(jī)號(hào)與銀行賬戶綁定。

③競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上的機(jī)會(huì)(Opportunities)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行發(fā)展的前景非常廣闊，潛在用戶多。

④威脅(Threats)招商銀行企業(yè)手機(jī)銀行推廣的同時(shí)，其他的銀行也在進(jìn)行本業(yè)務(wù)的推廣，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多。營(yíng)銷渠道：

（一）分銷渠道

金融產(chǎn)品具有提供與分配的同時(shí)性，一般都直接面對(duì)客戶，因此，設(shè)置分銷網(wǎng)絡(luò)是商業(yè)銀行最早的也是最普遍的營(yíng)銷渠道，合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)吸引客戶和發(fā)展零售業(yè)務(wù)尤為重要。目前，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，地點(diǎn)的選擇就顯得十分重要。商業(yè)銀行選擇一個(gè)好的地點(diǎn)就等于為自己做了廣告，是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的無價(jià)之寶。因此，“一個(gè)理想的地點(diǎn)的潛力是不利地點(diǎn)的二十倍。”商業(yè)銀行在長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)發(fā)展中，根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和其他因素，以下兩種模型在選址上應(yīng)用最為廣泛

（二）大力擴(kuò)展網(wǎng)點(diǎn)功能

目前我國(guó)商業(yè)銀行諸多基層的網(wǎng)點(diǎn)仍為功能單一的儲(chǔ)蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度 今后，我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)大力拓展基層網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍，積極辦理消費(fèi)貸款、代理收付、代客理財(cái)、信用卡和外幣兌換等業(yè)務(wù)，從而推動(dòng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。(面試網(wǎng))促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個(gè)性化特征，建立客戶對(duì)銀行的認(rèn)同感，指導(dǎo)員工更好地為客戶服務(wù)，協(xié)助營(yíng)銷人員更好的工作，以介紹為目標(biāo)，以說服為目標(biāo)，以提醒為目標(biāo)。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對(duì)面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產(chǎn)品與服務(wù)。增加產(chǎn)品或服務(wù)被優(yōu)先購(gòu)買的可能性。與客戶磋商價(jià)格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務(wù)，堅(jiān)定客戶的信心。銀行公共關(guān)系促銷：

（1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。（2）借助社會(huì)名人和知名團(tuán)體，擴(kuò)大知名度。（3）積極參與和支持社會(huì)公益事業(yè)。

（4）主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，包括口頭溝通和書面溝通。

營(yíng)業(yè)推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發(fā)興趣，短期效果明顯。篇三：手機(jī)銀行營(yíng)銷方案

在營(yíng)銷中，對(duì)于任何方案，SWOT都是一個(gè)必不可少的分析方法。今天小5在這里想問問各位，對(duì)于建行手機(jī)銀行的校園營(yíng)銷方案，你了解嗎？下面，小5就給大家介紹一下怎么樣將SWOT分析法運(yùn)用于方案中，當(dāng)然啦，這只是一個(gè)參考，對(duì)于很多XX級(jí)的同學(xué)來說，尤其是沒有學(xué)過營(yíng)銷課程的同學(xué)們來說，這些看起來還是有點(diǎn)困難的。因此我們比賽對(duì)大家的要求是創(chuàng)意以及創(chuàng)意之后的推廣方案，我們會(huì)著重在這方面考慮。【手機(jī)銀行營(yíng)銷策劃書--策劃方案】策劃書http://。前期的分析大家可以相對(duì)較簡(jiǎn)。但是當(dāng)你們團(tuán)隊(duì)有了想法，有了創(chuàng)意之后，一定要證明可行性，并且要有切實(shí)有效的推廣方案哦~~ S〔優(yōu)勢(shì)〕

1.建行手機(jī)銀行具有手機(jī)理財(cái)、手機(jī)支付、手機(jī)電子商務(wù)等功能，是支持實(shí)時(shí)在線交易的手機(jī)金融服務(wù)。與目前其它手機(jī)銀行相比較，“建行手機(jī)銀行”具有“全國(guó)開通、全國(guó)漫游、24小時(shí)在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點(diǎn)。無論客戶是在哪個(gè)地區(qū)辦理的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，通過手機(jī)漫游，在全國(guó)范圍內(nèi)都可以隨時(shí)使用，最大限度的滿足了客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的需求;2.建行手機(jī)銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng)，它具有獨(dú)立的傳輸系統(tǒng)和最先進(jìn)的加密方法：移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與銀行服務(wù)器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0 TLS1.0安全標(biāo)準(zhǔn)，全程采用端對(duì)端的加密數(shù)據(jù)傳送方式。交易數(shù)據(jù)在傳 送之前,手機(jī)端必須和手機(jī)銀行服務(wù)器端建立安全通道,銀行數(shù)據(jù)從手機(jī)中發(fā)送出來時(shí)已經(jīng)經(jīng)過加密，整個(gè)過程中的銀行數(shù)據(jù)全 部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網(wǎng)絡(luò)攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

W劣勢(shì)

1.其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)較大； 2.學(xué)生不知道或者不了解這個(gè)產(chǎn)品;3.學(xué)生保護(hù)自己資產(chǎn)的意識(shí)不高;4.手機(jī)本身的局限性（如：手機(jī)信號(hào)差，手機(jī)被盜等）。

5.在具有一定程度上的當(dāng)前的政治環(huán)境下，制約建行手機(jī)銀行發(fā)展的瓶頸之一就是法律環(huán)境。手機(jī)銀行屬于新生事物，大多數(shù)國(guó)家還沒有配套的法律法規(guī)與之相適應(yīng)，因此，銀行在開展手機(jī)銀行業(yè)務(wù)時(shí)基本上處于無法可依的狀態(tài)。客戶通過電子媒介達(dá)成協(xié)議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權(quán)保護(hù)方面，客戶的權(quán)利和義務(wù)還不明確;O機(jī)會(huì)

1.面對(duì)其它銀行也相應(yīng)推出了手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，建行可通過優(yōu)秀的服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務(wù)措施，在抓住老客戶的同時(shí)又吸引新的客戶，開設(shè)VIP會(huì)員，根據(jù)企業(yè)針對(duì)不同客戶群體采取不同營(yíng)銷案的理念，對(duì)不同的客戶群體要有不一樣的服務(wù)措施;2.對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)局限的突破，以及企業(yè)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新和商業(yè)問題的創(chuàng)新;3.加強(qiáng)與手機(jī)生產(chǎn)商的合作，達(dá)成雙贏。T威脅 1.手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)存在安全隱患，客戶的權(quán)益可能會(huì)受到侵犯，甚至導(dǎo)致國(guó)家金融經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)癱瘓;2.來自其他銀行手機(jī)銀行的競(jìng)爭(zhēng);3.電子銀行業(yè)務(wù)在管理結(jié)構(gòu)上存在缺陷;4.對(duì)策：加強(qiáng)對(duì)建行手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的監(jiān)控，借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的手機(jī)銀行網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，高薪聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，提前作好防范措施，完善建行手機(jī)銀行的管理制度.

第三篇：手機(jī)銀行營(yíng)銷技巧

網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行營(yíng)銷心得體會(huì)

作為銀行的一線工作人員，是面對(duì)客戶最多的人員，所以柜員關(guān)于網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的營(yíng)銷更為直接、有效。以下是我對(duì)于柜面的網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行營(yíng)銷工作的心得體會(huì)。

一、了解所營(yíng)銷的產(chǎn)品。首先，我們需要全面的了解網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的用途，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。在面對(duì)客戶的咨詢時(shí)，做到應(yīng)答自如，體現(xiàn)柜員的專業(yè)性。我行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行內(nèi)容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營(yíng)銷前，必須要了解網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的內(nèi)容，如何使用以及分析短信服務(wù)的好處。

二、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。客戶使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行不僅可以節(jié)省交易時(shí)間，更能省去在柜臺(tái)排隊(duì)的時(shí)間，同時(shí)自主操作更能滿足客戶的需求。而對(duì)于我行來說，客戶大量使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，能夠節(jié)省我行大量的人力、物力、財(cái)力。更重要的是能通過網(wǎng)上銀行宣傳我行的企業(yè)文化，使客戶更加直觀的了解我行。網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的使用，能很好地起到分流客戶，節(jié)省客戶時(shí)間，提高我們的服務(wù)效率，同時(shí)節(jié)省更多資源。所以我們有必要把網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行推薦給會(huì)用、要用、需要用的客戶，提高我行網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的交易量。

三、營(yíng)銷技巧。所有營(yíng)銷的前提，都是認(rèn)真辦理好客戶需要辦理的業(yè)務(wù)。辦完業(yè)務(wù)后，向客戶詳細(xì)的講解我們產(chǎn)品的亮點(diǎn)。真誠(chéng)地詢問客戶是否需要開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，就資費(fèi)問題，可以強(qiáng)調(diào)免費(fèi)。聯(lián)系溝通很重要。雖然很多人都知道網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行，但對(duì)它們的了解只停留在概念上，尤其是農(nóng)村地區(qū)的客戶，這些人在使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行時(shí)會(huì)有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，要主動(dòng)為客戶留個(gè)聯(lián)系方式，讓客戶遇到難題可隨時(shí)咨詢，必要時(shí)可以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝，告知操作流程，同時(shí)還應(yīng)做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農(nóng)信社的貼心服務(wù)，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產(chǎn)生使用依賴性。

以上只是我個(gè)人在辦理業(yè)務(wù)中總結(jié)的一點(diǎn)小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

第四篇：手機(jī)銀行的營(yíng)銷

手機(jī)銀行的營(yíng)銷

在手機(jī)銀行的營(yíng)銷上我取得了一點(diǎn)成績(jī)，我想把在手機(jī)銀行營(yíng)銷過程中的喜悅和工作經(jīng)驗(yàn)跟大家分享一下。

對(duì)手機(jī)銀行的營(yíng)銷，我想第一步就是要自己先開通手機(jī)銀行，自己先對(duì)手機(jī)銀行好好操作一遍，對(duì)它的各種功能熟悉一下，這樣才能給客戶講解手機(jī)銀行，才能給客戶講解手機(jī)銀行的優(yōu)勢(shì)，才能讓客戶接受手機(jī)銀行。

在手機(jī)銀行營(yíng)銷上，第一次營(yíng)銷很重要。不妨大家試一把，好好總結(jié)一下第一次自己的營(yíng)銷過程，這樣會(huì)受益匪淺。

在手機(jī)銀行營(yíng)銷的前期，我先鎖定目標(biāo)客戶。因?yàn)槭謾C(jī)銀行在對(duì)外地轉(zhuǎn)帳匯款手續(xù)費(fèi)三折（是在柜臺(tái)正常收費(fèi)的基礎(chǔ)上打三折，比電話銀行和網(wǎng)上銀行優(yōu)惠更大），是很有吸引力的啊。我剛開始把客戶群體鎖定在向個(gè)人轉(zhuǎn)帳匯款和向外地企業(yè)帳戶匯款的客戶上。一看到向外地轉(zhuǎn)賬匯款的客戶，我就給他們講手續(xù)費(fèi)的優(yōu)惠。他們很動(dòng)心，免費(fèi)使用三個(gè)月，能省不少錢呢，能省為什么不省呢。他們大多都會(huì)欣然同意，接下來就簡(jiǎn)單了，拿出簽約表讓他們填好后，去柜臺(tái)做簽約。簽約完后，他們就會(huì)來找你的。

在手機(jī)銀行的操作上，一定要熟練，不要慌，要有耐性，否則就前功盡棄了。我們拿到客戶手機(jī)先問他能否收到彩信或是否開通GPRS。如果他沒有開通GPRS，先幫他開通一下，發(fā)KTGPRS到10086。這時(shí)你也要告訴客戶如果經(jīng)常匯款的話可以打10086作個(gè)包月，這樣會(huì)更省錢，因?yàn)檫€有上網(wǎng)流量費(fèi)。一般客戶是可以馬上收到建行手機(jī)銀行網(wǎng)址的，直接登陸就OK了。如果沒有收到，可以直接在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)里輸入網(wǎng)址WAP.CCB.COM.或在服務(wù)收件箱直接選擇建行手機(jī)銀行登錄就又OK了。對(duì)于一些很著急的客戶我們可以幫他操作，先幫他把錢匯出去，這樣我們就不會(huì)使我們的營(yíng)銷泡湯。在手機(jī)銀行上網(wǎng)操作上，要求我們對(duì)各種品牌和各種型號(hào)的手機(jī)都要熟悉。如果客戶的手機(jī)你不會(huì)操作、沒有上網(wǎng)功或一直上不去，不要害怕，可以把他的手機(jī)卡安到咱們行配的手機(jī)銀行演示機(jī)上，一定會(huì)OK的。一定不要忘了激活手機(jī)銀行或成功進(jìn)行一筆交易啊。最好讓客戶自己試一把，他們會(huì)很有成就感幺。

隨著我們手機(jī)銀行營(yíng)銷，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)手機(jī)銀行的客戶群體很大。不光是向外地匯款，本地轉(zhuǎn)帳也可以營(yíng)銷成功啊。對(duì)于新開戶并且有手機(jī)的客戶我們都可以介紹一下我們的手機(jī)銀行，有些時(shí)候我們的視野更寬廣一些，我們的客戶就會(huì)多一點(diǎn)。對(duì)于一些沒有電腦來買基金的客戶也是一個(gè)比較好的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，讓客戶試一把，他會(huì)很感興趣。還有就是來簽其它電子銀行產(chǎn)品的客戶，我們可以順勢(shì)打包營(yíng)銷我們的手機(jī)銀行。

手機(jī)銀行的營(yíng)銷過程的確很困難，但我們一定要有信心、耐心.一定要靈活多變，分散客戶注意力，化解客戶焦急情緒，不斷安慰鼓勵(lì)客戶。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候網(wǎng)速比較慢，操作復(fù)雜，時(shí)間很長(zhǎng)。這時(shí)不要忘了給客戶一個(gè)小禮品激勵(lì)一下啊。

我們?cè)跔I(yíng)銷的過程中一定要靈活多變，一定要不斷總解和反思出現(xiàn)的問題。因?yàn)槭謾C(jī)銀行的操作上變化比較快。比如說前一段開通GPRS，是編輯206加空格0發(fā)送到10086就OK了，可現(xiàn)在就不行了。還有有些時(shí)候我們開通了GPRS，但還上不去手機(jī)銀行，這時(shí)我們不妨把手機(jī)關(guān)機(jī)再開機(jī)可能就OK了。以上說的都是移動(dòng)手機(jī)的操作，聯(lián)通手機(jī)目前只支持CDMA，說到這里很慚愧，我曾給一個(gè)CDMA客戶開通了手機(jī)銀行，辦理匯款，可做了半個(gè)小時(shí)，到最后一步總是不成功，不出現(xiàn)付款帳號(hào)，而且把聯(lián)通卡安在我行手機(jī)演示機(jī)上也不能用，我急得滿頭大汗。在此也希望同仁們操作聯(lián)通手機(jī)成功后，能告訴我一下是什么原因，在這里謝謝了。

最后就是要說的就是有些客戶可能會(huì)要憑條，我們可以手工寫一下，加蓋章就OK了。因?yàn)榻ㄐ邢到y(tǒng)內(nèi)匯款，無論是對(duì)公或是個(gè)人，我們可以查到，是可以出憑條的。但對(duì)一些跨行匯款，查不到，無法確認(rèn)是否匯款成功，開憑條有些困難。在此也希望我們的手機(jī)銀行能在方面進(jìn)一步完善。

第五篇：推廣手機(jī)銀行商戰(zhàn)策劃書

推廣手機(jī)銀行商戰(zhàn)策劃書

一.團(tuán)隊(duì)介紹

CEO：

王駿傑

總策劃，負(fù)責(zé)手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)拓展以及我們的建議

隊(duì)員：

王文芳（市場(chǎng)部）

負(fù)責(zé)手機(jī)銀行發(fā)展?fàn)顩r及消費(fèi)人群分析調(diào)查。

歐陽喬（策劃部）

負(fù)責(zé)此次推廣的具體方案并對(duì)推廣相關(guān)細(xì)節(jié)作出創(chuàng)新。

李修偉（客戶部）

負(fù)責(zé)對(duì)具體客戶端使用細(xì)節(jié)作出解釋，并作出詳細(xì)使用說明，出示各類使用手冊(cè)。

文玲（行政部）

負(fù)責(zé)此次推廣活動(dòng)中手機(jī)銀行客戶端存在問題以及調(diào)卷問查。

黃毓浪（人事部）

負(fù)責(zé)活動(dòng)人員職務(wù)調(diào)配，評(píng)審各部門人員業(yè)績(jī)，以及活動(dòng)成本預(yù)算。

方案一:校園廣播電臺(tái)的宣傳策略_________每周一到周五下午的校園廣播,是大學(xué)校園里的一道聽覺大餐.（1）目標(biāo)： ● 通過校園廣播的內(nèi)容豐富性,兼具通訊性和娛樂性，來宣傳有利于活躍大學(xué)

校園氣氛,同時(shí)也能傳播相關(guān)建行信息.● 宣傳對(duì)象唯一，易于學(xué)生接受，增強(qiáng)學(xué)生心里安全度

● 通過廣播宣傳手機(jī)銀行，使學(xué)生在無形之中加深印象

（2）時(shí)間: 每周一至周五下午的校園廣播中廣告時(shí)段,占用時(shí)間為3 分鐘左右.（3）廣播時(shí)段名稱: 建行一路通,手機(jī)動(dòng)起來.（4）廣播詞：

a、你聽說過手機(jī)銀行嗎?你想讓自己的銀行業(yè)務(wù)變得更加方便和快捷嗎?作為大學(xué)生的你想嘗

試這一現(xiàn)代化的活動(dòng)嗎?新人新時(shí)尚,趕快讓你的拇指動(dòng)起來,加入到校園達(dá)人——手機(jī)銀 行使用享受中.(輕音樂響起15 秒)

b.大學(xué)新時(shí)尚,跑在銀行的前面.詳情請(qǐng)咨詢95533,或到建行直接辦理業(yè)務(wù),方便快捷,盡情享

受.在每日下午的廣播中,按照一定的介紹順序進(jìn)行廣播,分為初步介紹,詳細(xì)分析,宣傳鼓動(dòng)三塊。

(廣告宣傳必要時(shí)可以安排在廣播開始的時(shí)候,這樣來增強(qiáng)其吸引力.)

（5）預(yù)算:100元左右.(包括廣告宣傳費(fèi)用和相關(guān)材料的提供)

方案二：戶外平面廣告

目標(biāo)：

●充分利用戶外平面資源進(jìn)行宣傳滲透

●公交車站出，目標(biāo)對(duì)象為學(xué)生群體，宣傳到位

●加強(qiáng)視覺效果

（1）在學(xué)生較多候車的公交車站地方使用背景燈廣告,使人們?cè)诤蜍嚨拈g隙去關(guān)注周圍的廣告,而且

公交車站24 小時(shí)的服務(wù)在夜晚也使用,加強(qiáng)視覺效果.地點(diǎn):以云南師范大學(xué)為例----大學(xué)城附近的公交車站，師大北門，昆工四號(hào)門等等等

（2）學(xué)校食堂附近，橫幅和海報(bào)宣傳 a.目標(biāo)：學(xué)校食堂橫幅宣傳貼近學(xué)生生活，形式簡(jiǎn)單，大學(xué)生易于接受 b.地點(diǎn)：各個(gè)校區(qū)食堂附近，學(xué)生每天經(jīng)過的地方，懸掛橫幅標(biāo)語

長(zhǎng)寬為8*0.7m，背景色為紅色，標(biāo)語為----建行手機(jī)銀行，一切盡在掌控！

C.時(shí)間：宣傳時(shí)間與銷售時(shí)間同步為期兩周(3)預(yù)算：50元左右

?方案三.銷售方案

亮點(diǎn)一：

（1）問卷調(diào)查銷售宣傳：我們的亮點(diǎn)是以問卷調(diào)查

代替?zhèn)鹘y(tǒng)傳單，在調(diào)查表中傳遞銷售信息，以

避免人們對(duì)傳單的反感

（2）問卷調(diào)查亮點(diǎn)內(nèi)容：見附表

亮點(diǎn)二：

（3）現(xiàn)場(chǎng)舉行游戲比賽，以免費(fèi)辦理民生銀行手機(jī)

客戶端，并贈(zèng)送網(wǎng)上游戲，（我們團(tuán)隊(duì)下載后贈(zèng)送）

（4）預(yù)算：100