第一篇：銀行手機銀行推廣方案(全新完整版)

建行手機銀行項目推廣方案

一、手機銀行產生的背景環境

如果問現代人最頭痛的問題是什么，想必“排隊”絕對會在前三名之列。在日常生活中，“排隊”的現象隨處可見，等車要排隊，超市結賬要排隊，去銀行更是要排隊。曾經有人開玩笑地說：“我們每天在排隊上至少要花2小時。”然而隨著銀行業務的擴展，越來越多的業務需要通過銀行來辦理，所以在銀行辦理業務的人越來越多。大量的時間的浪費，使得人們逐漸對排隊失去了興趣，去銀行辦理業務成為了人們提起來就會頭痛的問題。

想要足不出戶，又能夠辦理不得不要辦理的銀行業務，我們要怎么做呢？于是電話銀行業務隨之孕育而生。但是由于電話系統的有限性，使得在電話上可以進行的業務也有所限制。而且，在業務繁忙時段，電話也不是那么容易就能夠撥通的。

隨著網絡的發展，網絡銀行的建立與使用，使得一部分的人開始使用網上銀行，但是根據中國金融認證中心發布的《2006中國網上銀行調查報告》顯示，由于擔憂網銀安全性，近七成個人網絡用戶不敢使用網上銀行。那么究竟是什么原因使得本應該是蓬勃發展的網上銀行難以大踏步前行呢？

是網絡銀行本身沒有吸引力嗎?答案是否定的。網上銀行的成本競爭力是顯而易見的。有數據顯示，物理銀行網點每筆交易的費用為1.07元，電話銀行為0.45元，ATM自助銀行為0.27元，而網上銀行僅為0.01元。盡管目前部分網上銀行直接交易成本要高于柜臺交易(如同城跨行轉賬)，但如計算用戶通用網絡交易節約的時間、精力成本，網上銀行還是相當有競爭力的。總體而言，網上銀行對于全社會提高金融服務效率、節約運行成本都意義巨大，代表了未來金融服務手段的發展方向。

目前，各大銀行對網上銀行的態度基本都是積極推進，但為什么進入市場環節卻并沒有得到熱捧呢?安全問題首當其沖。網上銀行自1998開始在中國發展，2004年以后加速增長，而與此同時，網上銀行的安全問題頻頻爆發，不斷有用戶財產被網上黑手竊走的報道。使得人們對網上銀行的使用產生了疑問，不信任感。

而且由于網絡環境的不健全，網絡時常會因為這樣那樣的原因而無法進行正常的操作。

那么，還有什么方法能夠讓我們實現不去銀行也能夠辦理銀行業務呢？ 根據信息產業部2007年的統計數據顯示，截至到2007年6月底全國手機用戶達到5.01648億戶，而且這一統計數據還在持續增長中。手機已經日漸成為人們生活的一部分，并且手機的使用功能也在逐漸強化。手機已經不僅僅是一種通訊工具，它還可以用于網上沖浪，各種服務項目可以減少我們前往營業廳的次數就能實現業務的辦理。而且隨著中國移動和聯通覆蓋范圍的擴大，也為手機的使用提供了方便。

所以，將手機的服務功能與銀行業務相結合起來，是否也可以方便于人們的生活，在減少去銀行的次數，減少排隊的時間的條件下，實現銀行業務的辦理呢？由此孕育而生的中國建設銀行的手機銀行項目正是滿足了這一需求。

二、什么是手機銀行

移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機銀行,是利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS之后銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。

手機銀行并非電話銀行。電話銀行是基于語音的銀行服務,而手機銀行是基于無線網絡應用的銀行服務。目前通過電話銀行進行的業務都可以通過手機銀行實現,手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。比如,銀行可以代用戶繳付電話、水、電等費用,但在劃轉前一般要經過用戶確認。由于手機銀行采用短信息方式,用戶隨時開機都可以收到銀行發送的信息,從而可在任何時間與地點對劃轉進行確認。

三、全球手機銀行發展現狀

由于蘊含的巨大的商機，手機銀行吸引了全球眾多知名移動運營商和著名商業銀行的積極參與，形成了錯綜復雜的網狀商業價值鏈。在圖1的模型中，包括了買家、賣家、移動運營商、銀行、網絡中介商。在產業鏈整合和變遷以后，影響產業鏈成長的驅動力改變了，從原來的由需求導致成長轉變為由供給推動成長，銀行、證券等創造供給的原因在于它們可以主動開發多樣化的業務和服務。

圖1 手機銀行產業鏈的變遷

(1)日韓領先

在日本，高度注重手機銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經過了多重加密，安全保障技術近于完美，再加上與各銀行間使用專線網，因此，銀行業和消費者對這一業務的信賴程度十分高。同時，NTT DoCoMo等移動運營商把移動支付作為重點業務予以積極推進，目前手機銀行在日本已經成為主流支付方式。

韓國移動銀行業務目前已經形成一定規模，據2003年韓國互聯網報告提供的數據顯示，截至2002年12月，韓國已經有18家銀行提供了移動銀行服務，全年交易超過109萬次，僅在2002年9月就有9萬次移動銀行交易發生。而據韓國央行最新公布的數據顯示，在2004年6月份共有58.1萬名韓國人利用手機完成400萬筆金融交易。目前韓國所有的零售銀行都能提供移動銀行業務，每個月有超過30萬人在購買新手機時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，能儲存銀行交易資料，并進行交易時的信息加密。在韓國有幾萬家的餐館和商店擁有能從手機通過紅外線讀取信用卡信息的終端，使顧客避免了刷卡的麻煩。(2)歐美推進

在歐洲，目前研究移動銀行業務的團體主要包括GSM協會、WAP論壇、UMTS論壇、Mobey論壇、Radicchio、PKI論壇等。事實上，早在 WAP技術出現的時候，歐洲的運營商就已經考慮如何把移動通信和金融服務聯系在一起。歐洲早期的移動銀行業務主要采用的是WAP方式，因此也被稱為 “WAP Banking Service”，但是早期的WAP并沒有達到技術要求的水平，雖然有了GPRS網絡，但是由于終端、業務互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業務不僅沒有很好地發展起來，其他與WAP相關的業務也沒有得到很好的發展。相反，不怎么被市場看好的短信由于簡單易用、互操作性強得到了快速發展。目前，隨著歐洲移動通信行業整體向3G過渡，鈴聲圖片下載、MMS、流媒體、MP3下載等一些大流量的應用成為運營商業務發展和推廣的重點，迅速提升網絡數據流量從而盈利成為運營商目前最為迫切的需求，而對于移動銀行業務，歐洲運營商在此領域的動作并不多。美國的情況與歐洲類似，近兩年來美國移動網絡升級迅速，移動數據業務的發展也是日新月異，但是移動上網、圖片鈴聲下載、PTT、MMS/SMS和流媒體是其業務發展的重點，因此在移動銀行領域也不會有太多舉措。

(3)中國追趕

如圖2所示，經過五年多的發展，盡管國內的手機用戶目前已經達到了5億戶的龐大規模，但是手機銀行和支付業務卻沒有迅速發展起來，而且使用該項業務的用戶并不算多。到2006年6月，中國移動“手機錢包”業務的用戶數才突破了1000萬人。早期的推廣主要有兩個瓶頸：一是國家政策限制，手機銀行和支付意味著移動運營商入侵了金融行業的領地;二是安全風險制約了該業務的發展。

但最新的調查顯示，中國八成以上的消費者希望將公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機上，手機銀行和支付業務勢必成為移動增值業務的一個快速增長點，在中國的推廣普及開來，市場潛在規模也將超過1000億元。

圖2 中國手機支付市場

四、我國手機銀行發展現狀

根據 CNNIC的最新統計數據，我國的因特網用戶接近7000萬。而按照信息產業部的統計，截止到2003年上半年，中國的移動電話用戶已突破2.5億戶，預計未來3～5年內仍將保持兩位數增長，到2005年將達到3.5億戶。其中，中國移動目前有超過1.5億的用戶；中國聯通的CDMA用戶為1200萬戶，GSM用戶為7200萬戶。相對于因特網用戶，移動電話用戶群體更為廣泛和龐大，移動銀行業務在如此巨大的用戶群體支撐下，如果能夠提供很好的金融服務產品，其市場前景是毋庸置疑的。

目前國內開通手機銀行業務的銀行有：招商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、中信銀行等，其業務大致可分為三類：(1)查繳費業務，包括賬戶查詢、余額查詢、賬戶的明細、轉賬、銀行代收的水電費、電話費等;(2)購物業務，指客戶將手機信息與銀行系統綁定后，通過手機銀行平臺進行購買商品;(3)理財業務，包括炒股、炒匯等。

招商銀行：秉承“因您而變”的理念，從2000年國內首推手機銀行以來，隨著客戶需求的變化，不斷完善業務種類，提升用戶體驗，使手機銀行逐漸成為客戶辦理銀行業務和理財投資的另一個重要的服務渠道。從最初的賬務查詢發展到現在具備理財投資功能等四大功能55項服務，從最初需要到移動營業廳換卡使用的STK卡方式到現在WAP方式，招商銀行的手機銀行極大程度地提升了用戶體驗、降低了使用門檻。在嚴密保障安全的前提下，“無需申請，立即使用”的特性，使客戶可以隨時隨地方便的享受銀行的貼身服務。

中國銀行：提供的服務包括外匯寶、黃金寶、中銀美元指數、代繳費、個人銀行查詢、轉賬、信用卡及其他多種業務，已基本能滿足普通居民的金融理財需求

建設銀行：目前可提供“查詢服務”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“信用卡”、“投資理財”、“本地服務”、“萬易通商城”和“游客體驗”八大類近百種服務，可隨時隨地實現建行各類賬戶資金交易情況查詢、異地匯款、跨行轉賬、手機話費充值、信用卡還款、基金投資、股票投資、外匯買賣、Q幣充值、定購機票、購買人身保險等與人們日常生活息息相關的金融服務。

交通銀行：2004年底推出了國內第一家采用無線上網技術、能同時聯接中國移動和中國聯通的手機銀行，具有免辦手續、“零” 服務費等特點。其主要功能有：太平洋卡個人理財業務，包括太平洋卡查詢業務、太平洋卡客戶轉賬服務、太平洋卡掛失業務、手機充值業務和分行特色業務；外匯寶業務，已簽約的外匯寶客戶通過手機銀行進行匯率查詢、匯市信息查詢、外匯定活期存款互轉，并通過即時交易、委托、止損及雙向掛單交易，實現不同交易幣種之間的買賣；基金業務，通過手機銀行向已簽約的基金客戶提供信息查詢和交易等基金業務服務；金融服務，通過手機銀行向客戶提供外匯牌價、外匯行情、外匯咨詢、外匯K線、環球股指、基金凈值查詢、股市行情等金融信息服務；卡號管理，為客戶提供手機銀行中常用登錄賬戶的設定、解除及賬戶的別名設置等一系列個性化服務。

廣東發展銀行：其手機銀行業務主要是只手機錢包業務。用戶可以通過手機輕松的完成手機繳費、手機理財、移動電子商務付費等類別個性化服務，具體包括：查繳手機話費、動感地帶充值、個人賬務查詢、購買彩票、手機訂報、購買數字點卡、電子郵箱付費、手機捐款、遠程教育、手機投保、公共事業繳費等多項業務。深圳發展銀行：深圳發展銀行的手機銀行是其與中國移動合作推出的，利用中國移動通信網絡的中文短信息方式為客戶提供賬戶查詢、賬戶轉賬等銀行產品。其業務包括：

1、手機錢包，利用手機進行支付的金融產品，手機錢包具有轉賬、查詢和支付幾項功能。

2、手機理財，利用手機對銀行賬戶進行理財的金融產品，具有賬戶查詢、理財通知、自助繳費/充值三大功能。

五、手機銀行發展中的問題

國內手機銀行業務雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認知度和市場的發展度不高、用戶對移動網絡操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務的公眾尚未形成規模，實際的用戶比例更是無法與手機用戶數量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機銀行的種種障礙靜觀其變。

在中信網絡科技公司金融事業部總經理沈建看來，目前國內手機銀行發展在客觀上主要存在三方面的問題。“首先是技術上的，例如安全問題。手機銀行在手機到銀行通訊的過程中涉及到很多環節，任何環節上的漏洞都可能成為安全隱患。而手機病毒的泛濫也可能成為未來手機銀行在安全上的重大課題。再比如技術方案層面，設計上潛在的缺陷和漏洞，在實際運營過程中都會使銀行面臨風險。技術平臺選擇失誤，則可能導致手機銀行處于業務拓展困難、使用不便的競爭劣勢。”不過，沈建認為技術上的問題，通過IT供應商的努力可以在較短的時間內得以解決。“例如端到端的安全現在已經可以保證。但另外兩個問題：配

套法律的建設和觀念的轉變則需要一個較長的過程。”

實際上，確如其所說，目前國內在手機銀行方面尚沒有配套的健全法律法規來支持手機銀行業務的發展。不過，國家相關部門已經注意到這一現象，在銀監會2006年發布的《電子銀行業務管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》兩個文件中，就把手機銀行首次納入到監管體系中。而在以前的監管體系中，網上銀行一直被視為電子銀行的主流，手機銀行甚至不為人所注意。“這說明銀監會已經意識到手機銀行的市場潛力。”某業內人士評論說。而消費者觀念的改變則需要市場的普及和教育。“任何新生事物從誕生到被接受都需要一個過程，手機銀行也不例外。”

六、建行手機銀行的推廣

由于我國電子商務環境的不完善，電子交易的相關法律法規的不健全，人們對電子支付的不信任和不了解，容易使其不容易接受手機銀行這一新鮮事物，所以在此我設計了幾項宣傳活動，希望能夠加深人們對手機銀行的了解，推進手機銀行項目的實施。

（一）目標客戶群的定位

為了使得有效地發揮推廣活動的作用，首先對客戶進行分類，選擇合適的目標客戶群。

根據信息產業部的數據顯示，可以大約推斷出在這5億多的手機用戶中，除去16歲以下的學生，60歲以上的老人，在45歲以上60歲以下的人群中除去一半，至少有3.5億的人群是可以接受手機銀行這項新生事物的。那么在這3.5億人中，又以“70代”“80代”人為主，這兩代人接觸的新鮮事物多，學習能力強，易于接受新鮮事物并進以使用。

所以，我們的目標客戶群就是這以“70代”和“80代”為主的人群。

（二）推廣活動方案

? 推廣活動一——你知我知

活動目的：讓更多的人了解建行手機銀行 活動方式：在商業繁華地段設立宣傳點

活動內容：

1、對手機銀行業務進行文字宣傳。通過發放宣傳單，人員的講解，讓人們對手機銀行有了一定的理論上的了解。

2、設立模擬展臺，讓人們能夠親身體驗手機銀行的快捷和方便。每個宣傳點準備10部左右的已開通手機銀行業務的手機，并在建行開設與之相綁定的賬戶，存入一定數額的虛擬貨幣。在宣傳人員的協助下，讓人們親身進行手機銀行的相應服務，體驗手機銀行所帶來的方便與快捷，使之建立對手機銀行業務的信任與熱情。

3、對現場開通手機銀行業務的用戶提供咨詢費用的優惠政策，鼓勵人們對手機銀行的使用。

4、現場可以舉辦小型的有關手機銀行業務的知識競賽，提高人們的熱情，有利于業務的推廣。

? 推廣活動二——這樣的使用之星

活動目的：鼓勵手機銀行用戶對手機銀行的使用

活動方式：評選進行手機銀行交易次數最多的人作為建行手機銀行使用之星，在一定時間段內的累計的使用之星有望成為建行手機銀行的代言人。對“代言人”的說明： 在代言人方面，不建議使用在廣告界常用的明星進行代言。雖然明星代言有諸多便利，但是明星都有自己的經紀人，不會親自對自己的銀行賬戶進行管理，所以由明星代言銀行業務不會起到良好的效果。如果采用由于使用手機銀行業務而獲得代言人的稱號的話，一方面可以使代言人的形象更加貼近于平民百姓，另一方面也可以促進對手機銀行的使用。

? 推廣活動三——使用小區短信

活動目的：使人們對手機銀行業務有所了解 活動方式：使用小區短信業務

活動內容：使用中國移動提供的小區短信業務。將每個建行的營業廳設為小區短信的覆蓋范圍，當客戶走進營業廳時，便可收到介紹手機銀行業務內容的短信，使得客戶在等待排隊的時候能夠意識到還有手機銀行這種方式可以進行銀行業務的處理。

? 推廣活動四——FLASH廣告

活動目的：加強客戶對手機銀行業務的了解 活動方式：FLASH廣告的使用

活動內容：將方案中的文本廣告制作成FLASH，使用卡通任務作為主人公，形象活潑、生動，令人印象深刻，增強趣味性。（見附錄廣告文字腳本）

（1）可以將FLASH廣告放置在網絡上。這網絡營銷中最常用的手段，也是較為容易貼近目標用戶的方式。

（2）可以將FLASH廣告在建行營業網點中播放，對在營業廳中排隊等待辦理業務的客戶進行宣傳。

（3）可以將FLASH廣告運用于戶外廣告屏幕，利用位于商業街等繁華地帶的優勢進行宣傳。

（4）伴隨著3G網絡的引進與使用，也可考慮將FLASH廣告通過3G網絡使更多的手機用戶可以看到，從此打到宣傳的目的。

（5）可以將FLASH廣告通過公交車的移動電視、快軌的移動電視等中進行宣傳，尤其是在上下班的高峰期，使得那些忙于工作而沒有那么多時間去銀行進行業務辦理的客戶易于選擇手機銀行業務。

第二篇：銀行手機銀行推廣方案(全新完整版)

建行手機銀行項目推廣方案

一、手機銀行產生的背景環境

如果問現代人最頭痛的問題是什么，想必“排隊”絕對會在前三名之列。在日常生活中，“排隊”的現象隨處可見，等車要排隊，超市結賬要排隊，去銀行更是要排隊。曾經有人開玩笑地說：“我們每天在排隊上至少要花2小時。”然而隨著銀行業務的擴展，越來越多的業務需要通過銀行來辦理，所以在銀行辦理業務的人越來越多。大量的時間的浪費，使得人們逐漸對排隊失去了興趣，去銀行辦理業務成為了人們提起來就會頭痛的問題。

想要足不出戶，又能夠辦理不得不要辦理的銀行業務，我們要怎么做呢？于是電話銀行業務隨之孕育而生。但是由于電話系統的有限性，使得在電話上可以進行的業務也有所限制。而且，在業務繁忙時段，電話也不是那么容易就能夠撥通的。

隨著網絡的發展，網絡銀行的建立與使用，使得一部分的人開始使用網上銀行，但是根據中國金融認證中心發布的《2006中國網上銀行調查報告》顯示，由于擔憂網銀安全性，近七成個人網絡用戶不敢使用網上銀行。那么究竟是什么原因使得本應該是蓬勃發展的網上銀行難以大踏步前行呢？

是網絡銀行本身沒有吸引力嗎?答案是否定的。網上銀行的成本競爭力是顯而易見的。有數據顯示，物理銀行網點每筆交易的費用為1.07元，電話銀行為0.45元，ATM自助銀行為0.27元，而網上銀行僅為0.01元。盡管目前部分網上銀行直接交易成本要高于柜臺交易(如同城跨行轉賬)，但如計算用戶通用網絡交易節約的時間、精力成本，網上銀行還是相當有競爭力的。總體而言，網上銀行對于全社會提高金融服務效率、節約運行成本都意義巨大，代表了未來金融服務手段的發展方向。

目前，各大銀行對網上銀行的態度基本都是積極推進，但為什么進入市場環節卻并沒有得到熱捧呢?安全問題首當其沖。網上銀行自1998開始在中國發展，2004年以后加速增長，而與此同時，網上銀行的安全問題頻頻爆發，不斷有用戶財產被網上黑手竊走的報道。使得人們對網上銀行的使用產生了疑問，不信任感。

而且由于網絡環境的不健全，網絡時常會因為這樣那樣的原因而無法進行正常的操作。

那么，還有什么方法能夠讓我們實現不去銀行也能夠辦理銀行業務呢？ 根據信息產業部2007年的統計數據顯示，截至到2007年6月底全國手機用戶達到5.01648億戶，而且這一統計數據還在持續增長中。手機已經日漸成為人們生活的一部分，并且手機的使用功能也在逐漸強化。手機已經不僅僅是一種通訊工具，它還可以用于網上沖浪，各種服務項目可以減少我們前往營業廳的次數就能實現業務的辦理。而且隨著中國移動和聯通覆蓋范圍的擴大，也為手機的使用提供了方便。

所以，將手機的服務功能與銀行業務相結合起來，是否也可以方便于人們的生活，在減少去銀行的次數，減少排隊的時間的條件下，實現銀行業務的辦理呢？由此孕育而生的中國建設銀行的手機銀行項目正是滿足了這一需求。

二、什么是手機銀行

移動銀行（Mobile Banking Service）也可稱為手機銀行,是利用移動通信網絡及終端辦理相關銀行業務的簡稱。作為一種結合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務，移動銀行業務不僅可以使人們在任何時間、任何地點處理多種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務，而移動終端所獨具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯網、POS之后銀行開展業務的強有力工具，越來越受到國際銀行業者的關注。

手機銀行并非電話銀行。電話銀行是基于語音的銀行服務,而手機銀行是基于無線網絡應用的銀行服務。目前通過電話銀行進行的業務都可以通過手機銀行實現,手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。比如,銀行可以代用戶繳付電話、水、電等費用,但在劃轉前一般要經過用戶確認。由于手機銀行采用短信息方式,用戶隨時開機都可以收到銀行發送的信息,從而可在任何時間與地點對劃轉進行確認。

三、全球手機銀行發展現狀

由于蘊含的巨大的商機，手機銀行吸引了全球眾多知名移動運營商和著名商業銀行的積極參與，形成了錯綜復雜的網狀商業價值鏈。在圖1的模型中，包括了買家、賣家、移動運營商、銀行、網絡中介商。在產業鏈整合和變遷以后，影響產業鏈成長的驅動力改變了，從原來的由需求導致成長轉變為由供給推動成長，銀行、證券等創造供給的原因在于它們可以主動開發多樣化的業務和服務。

圖1 手機銀行產業鏈的變遷

(1)日韓領先

在日本，高度注重手機銀行的安全管理，終端可以直接使用Java和SSL，交易的信號經過了多重加密，安全保障技術近于完美，再加上與各銀行間使用專線網，因此，銀行業和消費者對這一業務的信賴程度十分高。同時，NTT DoCoMo等移動運營商把移動支付作為重點業務予以積極推進，目前手機銀行在日本已經成為主流支付方式。

韓國移動銀行業務目前已經形成一定規模，據2003年韓國互聯網報告提供的數據顯示，截至2002年12月，韓國已經有18家銀行提供了移動銀行服務，全年交易超過109萬次，僅在2002年9月就有9萬次移動銀行交易發生。而據韓國央行最新公布的數據顯示，在2004年6月份共有58.1萬名韓國人利用手機完成400萬筆金融交易。目前韓國所有的零售銀行都能提供移動銀行業務，每個月有超過30萬人在購買新手機時，會選擇具備特殊記憶卡的插槽，能儲存銀行交易資料，并進行交易時的信息加密。在韓國有幾萬家的餐館和商店擁有能從手機通過紅外線讀取信用卡信息的終端，使顧客避免了刷卡的麻煩。(2)歐美推進

在歐洲，目前研究移動銀行業務的團體主要包括GSM協會、WAP論壇、UMTS論壇、Mobey論壇、Radicchio、PKI論壇等。事實上，早在 WAP技術出現的時候，歐洲的運營商就已經考慮如何把移動通信和金融服務聯系在一起。歐洲早期的移動銀行業務主要采用的是WAP方式，因此也被稱為 “WAP Banking Service”，但是早期的WAP并沒有達到技術要求的水平，雖然有了GPRS網絡，但是由于終端、業務互操作、運營模式和價格等問題，移動銀行業務不僅沒有很好地發展起來，其他與WAP相關的業務也沒有得到很好的發展。相反，不怎么被市場看好的短信由于簡單易用、互操作性強得到了快速發展。目前，隨著歐洲移動通信行業整體向3G過渡，鈴聲圖片下載、MMS、流媒體、MP3下載等一些大流量的應用成為運營商業務發展和推廣的重點，迅速提升網絡數據流量從而盈利成為運營商目前最為迫切的需求，而對于移動銀行業務，歐洲運營商在此領域的動作并不多。美國的情況與歐洲類似，近兩年來美國移動網絡升級迅速，移動數據業務的發展也是日新月異，但是移動上網、圖片鈴聲下載、PTT、MMS/SMS和流媒體是其業務發展的重點，因此在移動銀行領域也不會有太多舉措。

(3)中國追趕

如圖2所示，經過五年多的發展，盡管國內的手機用戶目前已經達到了5億戶的龐大規模，但是手機銀行和支付業務卻沒有迅速發展起來，而且使用該項業務的用戶并不算多。到2006年6月，中國移動“手機錢包”業務的用戶數才突破了1000萬人。早期的推廣主要有兩個瓶頸：一是國家政策限制，手機銀行和支付意味著移動運營商入侵了金融行業的領地;二是安全風險制約了該業務的發展。

但最新的調查顯示，中國八成以上的消費者希望將公交卡、銀行卡等支付工具集成到手機上，手機銀行和支付業務勢必成為移動增值業務的一個快速增長點，在中國的推廣普及開來，市場潛在規模也將超過1000億元。

圖2 中國手機支付市場

四、我國手機銀行發展現狀

根據 CNNIC的最新統計數據，我國的因特網用戶接近7000萬。而按照信息產業部的統計，截止到2003年上半年，中國的移動電話用戶已突破2.5億戶，預計未來3～5年內仍將保持兩位數增長，到2005年將達到3.5億戶。其中，中國移動目前有超過1.5億的用戶；中國聯通的CDMA用戶為1200萬戶，GSM用戶為7200萬戶。相對于因特網用戶，移動電話用戶群體更為廣泛和龐大，移動銀行業務在如此巨大的用戶群體支撐下，如果能夠提供很好的金融服務產品，其市場前景是毋庸置疑的。

目前國內開通手機銀行業務的銀行有：招商銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、廣東發展銀行、深圳發展銀行、中信銀行等，其業務大致可分為三類：(1)查繳費業務，包括賬戶查詢、余額查詢、賬戶的明細、轉賬、銀行代收的水電費、電話費等;(2)購物業務，指客戶將手機信息與銀行系統綁定后，通過手機銀行平臺進行購買商品;(3)理財業務，包括炒股、炒匯等。

招商銀行：秉承“因您而變”的理念，從2000年國內首推手機銀行以來，隨著客戶需求的變化，不斷完善業務種類，提升用戶體驗，使手機銀行逐漸成為客戶辦理銀行業務和理財投資的另一個重要的服務渠道。從最初的賬務查詢發展到現在具備理財投資功能等四大功能55項服務，從最初需要到移動營業廳換卡使用的STK卡方式到現在WAP方式，招商銀行的手機銀行極大程度地提升了用戶體驗、降低了使用門檻。在嚴密保障安全的前提下，“無需申請，立即使用”的特性，使客戶可以隨時隨地方便的享受銀行的貼身服務。

中國銀行：提供的服務包括外匯寶、黃金寶、中銀美元指數、代繳費、個人銀行查詢、轉賬、信用卡及其他多種業務，已基本能滿足普通居民的金融理財需求

建設銀行：目前可提供“查詢服務”、“轉賬匯款”、“繳費支付”、“信用卡”、“投資理財”、“本地服務”、“萬易通商城”和“游客體驗”八大類近百種服務，可隨時隨地實現建行各類賬戶資金交易情況查詢、異地匯款、跨行轉賬、手機話費充值、信用卡還款、基金投資、股票投資、外匯買賣、Q幣充值、定購機票、購買人身保險等與人們日常生活息息相關的金融服務。

交通銀行：2004年底推出了國內第一家采用無線上網技術、能同時聯接中國移動和中國聯通的手機銀行，具有免辦手續、“零” 服務費等特點。其主要功能有：太平洋卡個人理財業務，包括太平洋卡查詢業務、太平洋卡客戶轉賬服務、太平洋卡掛失業務、手機充值業務和分行特色業務；外匯寶業務，已簽約的外匯寶客戶通過手機銀行進行匯率查詢、匯市信息查詢、外匯定活期存款互轉，并通過即時交易、委托、止損及雙向掛單交易，實現不同交易幣種之間的買賣；基金業務，通過手機銀行向已簽約的基金客戶提供信息查詢和交易等基金業務服務；金融服務，通過手機銀行向客戶提供外匯牌價、外匯行情、外匯咨詢、外匯K線、環球股指、基金凈值查詢、股市行情等金融信息服務；卡號管理，為客戶提供手機銀行中常用登錄賬戶的設定、解除及賬戶的別名設置等一系列個性化服務。

廣東發展銀行：其手機銀行業務主要是只手機錢包業務。用戶可以通過手機輕松的完成手機繳費、手機理財、移動電子商務付費等類別個性化服務，具體包括：查繳手機話費、動感地帶充值、個人賬務查詢、購買彩票、手機訂報、購買數字點卡、電子郵箱付費、手機捐款、遠程教育、手機投保、公共事業繳費等多項業務。深圳發展銀行：深圳發展銀行的手機銀行是其與中國移動合作推出的，利用中國移動通信網絡的中文短信息方式為客戶提供賬戶查詢、賬戶轉賬等銀行產品。其業務包括：

1、手機錢包，利用手機進行支付的金融產品，手機錢包具有轉賬、查詢和支付幾項功能。

2、手機理財，利用手機對銀行賬戶進行理財的金融產品，具有賬戶查詢、理財通知、自助繳費/充值三大功能。

五、手機銀行發展中的問題

國內手機銀行業務雖然多家銀行都已開展，但由于公眾的認知度和市場的發展度不高、用戶對移動網絡操作不熟練，還被視作新生事物，樂于接受這種金融服務的公眾尚未形成規模，實際的用戶比例更是無法與手機用戶數量匹配。而銀行也一方面面對著如此龐大的市場蠢蠢欲動，另一方面承受著手機銀行的種種障礙靜觀其變。

在中信網絡科技公司金融事業部總經理沈建看來，目前國內手機銀行發展在客觀上主要存在三方面的問題。“首先是技術上的，例如安全問題。手機銀行在手機到銀行通訊的過程中涉及到很多環節，任何環節上的漏洞都可能成為安全隱患。而手機病毒的泛濫也可能成為未來手機銀行在安全上的重大課題。再比如技術方案層面，設計上潛在的缺陷和漏洞，在實際運營過程中都會使銀行面臨風險。技術平臺選擇失誤，則可能導致手機銀行處于業務拓展困難、使用不便的競爭劣勢。”不過，沈建認為技術上的問題，通過IT供應商的努力可以在較短的時間內得以解決。“例如端到端的安全現在已經可以保證。但另外兩個問題：配

套法律的建設和觀念的轉變則需要一個較長的過程。”

實際上，確如其所說，目前國內在手機銀行方面尚沒有配套的健全法律法規來支持手機銀行業務的發展。不過，國家相關部門已經注意到這一現象，在銀監會2006年發布的《電子銀行業務管理辦法》和《電子銀行安全評估指引》兩個文件中，就把手機銀行首次納入到監管體系中。而在以前的監管體系中，網上銀行一直被視為電子銀行的主流，手機銀行甚至不為人所注意。“這說明銀監會已經意識到手機銀行的市場潛力。”某業內人士評論說。而消費者觀念的改變則需要市場的普及和教育。“任何新生事物從誕生到被接受都需要一個過程，手機銀行也不例外。”

六、建行手機銀行的推廣

由于我國電子商務環境的不完善，電子交易的相關法律法規的不健全，人們對電子支付的不信任和不了解，容易使其不容易接受手機銀行這一新鮮事物，所以在此我設計了幾項宣傳活動，希望能夠加深人們對手機銀行的了解，推進手機銀行項目的實施。

（一）目標客戶群的定位

為了使得有效地發揮推廣活動的作用，首先對客戶進行分類，選擇合適的目標客戶群。

根據信息產業部的數據顯示，可以大約推斷出在這5億多的手機用戶中，除去16歲以下的學生，60歲以上的老人，在45歲以上60歲以下的人群中除去一半，至少有3.5億的人群是可以接受手機銀行這項新生事物的。那么在這3.5億人中，又以“70代”“80代”人為主，這兩代人接觸的新鮮事物多，學習能力強，易于接受新鮮事物并進以使用。

所以，我們的目標客戶群就是這以“70代”和“80代”為主的人群。

（二）推廣活動方案

? 推廣活動一——你知我知

活動目的：讓更多的人了解建行手機銀行 活動方式：在商業繁華地段設立宣傳點

活動內容：

1、對手機銀行業務進行文字宣傳。通過發放宣傳單，人員的講解，讓人們對手機銀行有了一定的理論上的了解。

2、設立模擬展臺，讓人們能夠親身體驗手機銀行的快捷和方便。每個宣傳點準備10部左右的已開通手機銀行業務的手機，并在建行開設與之相綁定的賬戶，存入一定數額的虛擬貨幣。在宣傳人員的協助下，讓人們親身進行手機銀行的相應服務，體驗手機銀行所帶來的方便與快捷，使之建立對手機銀行業務的信任與熱情。

3、對現場開通手機銀行業務的用戶提供咨詢費用的優惠政策，鼓勵人們對手機銀行的使用。

4、現場可以舉辦小型的有關手機銀行業務的知識競賽，提高人們的熱情，有利于業務的推廣。

? 推廣活動二——這樣的使用之星

活動目的：鼓勵手機銀行用戶對手機銀行的使用

活動方式：評選進行手機銀行交易次數最多的人作為建行手機銀行使用之星，在一定時間段內的累計的使用之星有望成為建行手機銀行的代言人。對“代言人”的說明： 在代言人方面，不建議使用在廣告界常用的明星進行代言。雖然明星代言有諸多便利，但是明星都有自己的經紀人，不會親自對自己的銀行賬戶進行管理，所以由明星代言銀行業務不會起到良好的效果。如果采用由于使用手機銀行業務而獲得代言人的稱號的話，一方面可以使代言人的形象更加貼近于平民百姓，另一方面也可以促進對手機銀行的使用。

? 推廣活動三——使用小區短信

活動目的：使人們對手機銀行業務有所了解 活動方式：使用小區短信業務

活動內容：使用中國移動提供的小區短信業務。將每個建行的營業廳設為小區短信的覆蓋范圍，當客戶走進營業廳時，便可收到介紹手機銀行業務內容的短信，使得客戶在等待排隊的時候能夠意識到還有手機銀行這種方式可以進行銀行業務的處理。

? 推廣活動四——FLASH廣告

活動目的：加強客戶對手機銀行業務的了解 活動方式：FLASH廣告的使用

活動內容：將方案中的文本廣告制作成FLASH，使用卡通任務作為主人公，形象活潑、生動，令人印象深刻，增強趣味性。（見附錄廣告文字腳本）

（1）可以將FLASH廣告放置在網絡上。這網絡營銷中最常用的手段，也是較為容易貼近目標用戶的方式。

（2）可以將FLASH廣告在建行營業網點中播放，對在營業廳中排隊等待辦理業務的客戶進行宣傳。

（3）可以將FLASH廣告運用于戶外廣告屏幕，利用位于商業街等繁華地帶的優勢進行宣傳。

（4）伴隨著3G網絡的引進與使用，也可考慮將FLASH廣告通過3G網絡使更多的手機用戶可以看到，從此打到宣傳的目的。

（5）可以將FLASH廣告通過公交車的移動電視、快軌的移動電視等中進行宣傳，尤其是在上下班的高峰期，使得那些忙于工作而沒有那么多時間去銀行進行業務辦理的客戶易于選擇手機銀行業務。

附錄：

FLASH廣告文字腳本

場景：辦公室中的四個人（卡通人物）各自在做自己的事情，其中一人在看報紙，突然看到報紙頭條關于國家上調存款利率的消息，并引起了其他人的注意。鏡頭一：人物A（男）急于將自己賬戶的存款進行轉存，打電話給妻子，讓其去銀行辦理轉存業務；

鏡頭二：人物B收到股票大跌消息，急于拋出自己手中的股票，欲利用電腦進行交易；

鏡頭三：工作忙碌的人物C突然想到自己的信用卡還款期就在今天，但是還沒有時間去銀行還款，拿起電話準備利用電話銀行業務進行還款業務； 鏡頭四：人物A的妻子給A打電話說是銀行里人山人海（背景是滿是人的銀行營業廳）； 鏡頭五：人物B發現網絡由于擁擠，無法正常使用網絡銀行（電腦屏幕上顯示無法找到該網頁）； 鏡頭六：人物C發現電話銀行無法接通，電話中盡是“電話無法接通，請您稍后再撥”的提示音；

鏡頭七：就在人物A、B、C焦頭爛額的時候，發現同事人物D把一切輕松搞定，疑問的同時向D詢問是如何搞定，人物D拿出手機，向大家介紹建行手機銀行。

人物臺詞：

A、B、C問D：你不用辦這些東西嗎？利率上調啦~~~ D（一臉輕松）：都搞定了！

ABC(一臉的驚訝表情)：你是怎么做的? D（拿出自己的手機在眾人面前晃動）：我用的是建行的手機銀行，有了它，我可以隨時隨地地處理自己的銀行問題，無論是轉賬匯款、繳費支付，還是手機股市、基金買賣、信用卡還款都可以輕松搞定，而且還可以在手機銀行里買機票、彩票、保險，查詢旅游信息呢！

ABC：真有那么神奇？ D：（可模仿XMAN中“那是當然”游戲的動作）那是當然！（一臉得意的笑容）不信你試試？

鏡頭八：模糊的背景顯示ABC三人纏著D詢問手機銀行的事情。在畫面中打出廣告詞：“建行手機銀行，銀行隨身行！”

第三篇：手機銀行推廣方案

篇一：手機銀行營銷方案

中國建行手機銀行是基于移動通信數據業務平臺的新一代銀行服務，依靠將無線通訊技術的3A(Anytime任何時間、Anywhere任何地點、Anyway任何方式)優勢應用到金融業務中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機，讓客戶真正享受“隨時隨地轉賬交易、跨越時間地域理財”的方便與快捷。

一、網絡營銷的環境分析

互聯網對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業精英，現在都在與中國政府合作，發展互聯網基礎設施，并將互聯網技術整合到中國企業生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規范的變革將會帶來電子商務的更大范圍的擴張。

CNNIC第22次報告顯示：中國網民規模繼續呈現持續快速發展的趨勢。截至20XX年6月底，中國網民數量達到2.53億人，20XX年底美國網民數為2.18億人，按照美國近年來的的網民增長速度估算，美國網民人數在20XX年6月底不會超過2.3億人，因此中國網民規模已躍居世界第一位。比去年同期增長了9100萬人，在20XX年上半年，中國網民數量凈增量為4300萬人。

在基礎信息資源方面，網站數量為191.9萬個，年增長率為46.3%，網站數量的提升表明我國互聯網信息資源更為豐富。網民對“覺得自己日常生活離不開互聯網”的評價得分是3.54分，大多數網民已經習慣了生活中有互聯網。只有少部分網民“覺得有時候自己沉迷于互聯網”，得分為2.5分。

鑒于以上數據顯示，網絡營銷已是推廣產品的關鍵所在！

二、建行手機銀行特點與功能

建行的手機銀行開展得最早，技術比較成熟。使用也很方便，可以完成繳費、理財、股市轉賬的業務活動。而且現在新開通了手機到手機轉帳功能，不用知道對方銀行帳號，只要知道手機號就可以進行轉帳，同時手續費是柜面的三折。建行手機銀行是目前業界領先的新一代手機銀行服務，具有方便快捷、功能豐富、安全可靠、申辦快捷等的特點。? 即需即用、貼身服務

建行手機銀行將與您一同步入銀行服務“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務，是您隨身攜帶的銀行。

功能豐富、交易快捷

建行手機銀行不但囊括有形營業網點提供的基本金融服務，更有手機股市、黃金買賣、國債買賣、外匯買賣、銀證轉賬等緊跟市場動向的投資理財服務，使您隨手掌控市場，時時積累財富。

技術先進、安全可靠 擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道。【手機銀行營銷策劃書--策劃方案】手機銀行營銷策劃書--策劃方案。它采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關系，確保交易的安全可靠。

申辦快捷、手續簡便您只需登錄手機銀行或建行網站，一次性簡單輸入必填的要素，就可成為建行手機銀行客戶，享受建行為您提供的查詢、繳費支付等服務；或只需親臨營業網點，簽約成功后即可享受全面的手機銀行服務；建行網銀盾客戶更可足不出戶實現多渠道互動簽約

三、營銷推廣方案

1、E-mail營銷推廣

CNNIC第22次報告顯示：電子郵件的使用率已經達到62.6% 郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會受到陌生人的E-mail，雖然 許多網民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入郵箱都能看見廣告，腦中已產生深刻的印象，并且我們應該將郵件的標題寫得生動，從而吸引網民打開郵件，起到了產品推廣的效果。

2、網絡音樂廣告營銷推廣

CNNIC第22次報告顯示：網絡音樂使用率84.5%，用戶量2.14億人，如此龐大的 使用隊伍，把廣告放在網絡音樂庫頁面上，無疑也是一個好的選擇。

3、廣告宣傳偶像化

E時代的年齡都普遍年輕，具有青春、活力、個性陽光的明星對人們會產生很強的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產品形象代言人是一條很好的策略。可以讓產品的形象也深入人心。

4、搜索引擎

搜索引擎應用于網絡營銷分為以下幾點：（1）免費登錄分類目錄（2）搜索引擎優化（3）關鍵詞廣告（4）關鍵詞排名（5）網頁內容定位廣告

將建行手機銀行信息網站鏈接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪網等網站并進行行業、產品、企業名稱、區域等多途徑檢索，輕易搜尋到您的網站； 建設一個手機銀行是為了用戶，而不是你自己。這是最重要的一堂課：你的手機銀行是為了你的用戶，而不是你自己。他們帶著目的使用你的銀行，而你的工作就是幫助他們達到這些目的。所以，集中考慮用戶需要做什么，而不是你想要表達什么。如果你想吸引訪問者，首先必須滿足他們的需求。需求越明確，你的解決方案就越高效，越多的訪問者就會到來。

篇二：手機銀行營銷方案 背景介紹：

20XX年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業手機銀行產品，這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務。據悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動通信等新興技術，可以實現業務移動授權和信息瞬時傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業務的推出填補了企業移動商務運營中金融元素的缺失，還標志著銀行業在實現渠道電子化后，邁入了嶄新移動化時代。營銷目標：

招行手機銀行引入云計算和3G移動通信等新興技術，實現業務移動授權和信息瞬時傳遞在業務覆蓋上，全面整合的企業手機銀行內含全時賬戶管理、移動支付結算、移動投融資、全時電子商務、貼身金融助理五大業務類別；率先實現支付、內部轉賬、代發代扣、自助貸款、外匯買賣、商務卡和黃金交易等20余項業務的移動化處理和實時查詢等

SWOT分析

① 優勢（Strengths）

招商銀行企業手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務，#from 本文來自高考資源網http://，轉載請保留此鏈接！。②劣勢（Weaknesses）

招商銀行企業手機是新開發的一種業務，企業高管很多對此項業務不太了解，并且使用人很少。建設銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機自助開通、通過網上銀行開通、在建行網站或者在營業網點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。

③競爭市場上的機會(Opportunities)招商銀行企業手機銀行發展的前景非常廣闊，潛在用戶多。

④威脅(Threats)招商銀行企業手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業務的推廣，競爭對手多。營銷渠道：

（一）分銷渠道

金融產品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶，因此，設置分銷網絡是商業銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設置分支機構和營業網點對吸引客戶和發展零售業務尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點的選擇就顯得十分重要。商業銀行選擇一個好的地點就等于為自己做了廣告，是實現營銷目標的無價之寶。因此，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍。”商業銀行在長期的業務發展中，根據經濟環境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛

（二）大力擴展網點功能

目前我國商業銀行諸多基層的網點仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度 今后，我國商業銀行應大力拓展基層網點的業務范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業務，從而推動個人金融業務的發展。(面試網)促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特征，建立客戶對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶服務，協助營銷人員更好的工作，以介紹為目標，以說服為目標，以提醒為目標。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產品與服務。增加產品或服務被優先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務，堅定客戶的信心。銀行公共關系促銷：

（1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。（2）借助社會名人和知名團體，擴大知名度。（3）積極參與和支持社會公益事業。

（4）主動與客戶保持聯系，包括口頭溝通和書面溝通。

營業推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發興趣，短期效果明顯。篇三：手機銀行營銷方案

在營銷中，對于任何方案，SWOT都是一個必不可少的分析方法。今天小5在這里想問問各位，對于建行手機銀行的校園營銷方案，你了解嗎？下面，小5就給大家介紹一下怎么樣將SWOT分析法運用于方案中，當然啦，這只是一個參考，對于很多XX級的同學來說，尤其是沒有學過營銷課程的同學們來說，這些看起來還是有點困難的。因此我們比賽對大家的要求是創意以及創意之后的推廣方案，我們會著重在這方面考慮。【手機銀行營銷策劃書--策劃方案】策劃書http://。前期的分析大家可以相對較簡。但是當你們團隊有了想法，有了創意之后，一定要證明可行性，并且要有切實有效的推廣方案哦~~ S〔優勢〕

1.建行手機銀行具有手機理財、手機支付、手機電子商務等功能，是支持實時在線交易的手機金融服務。與目前其它手機銀行相比較，“建行手機銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點。無論客戶是在哪個地區辦理的手機銀行業務，通過手機漫游，在全國范圍內都可以隨時使用，最大限度的滿足了客戶對銀行業務的需求;2.建行手機銀行采用了完善的安全保障系統，它具有獨立的傳輸系統和最先進的加密方法：移動運營商與銀行服務器專線連接，保證信息在傳輸過程中不被泄露；采用了SSL3.0 TLS1.0安全標準，全程采用端對端的加密數據傳送方式。交易數據在傳 送之前,手機端必須和手機銀行服務器端建立安全通道,銀行數據從手機中發送出來時已經經過加密，整個過程中的銀行數據全 部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網絡攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

W劣勢

1.其它銀行也相應推出了手機銀行業務，競爭較大； 2.學生不知道或者不了解這個產品;3.學生保護自己資產的意識不高;4.手機本身的局限性（如：手機信號差，手機被盜等）。

5.在具有一定程度上的當前的政治環境下，制約建行手機銀行發展的瓶頸之一就是法律環境。手機銀行屬于新生事物，大多數國家還沒有配套的法律法規與之相適應，因此，銀行在開展手機銀行業務時基本上處于無法可依的狀態。客戶通過電子媒介達成協議的有效性還不確定性，在客戶信息披露和隱私權保護方面，客戶的權利和義務還不明確;O機會

1.面對其它銀行也相應推出了手機銀行業務，建行可通過優秀的服務占領市場。優質的服務是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務措施，在抓住老客戶的同時又吸引新的客戶，開設VIP會員，根據企業針對不同客戶群體采取不同營銷案的理念，對不同的客戶群體要有不一樣的服務措施;2.對傳統商業和傳統互聯網局限的突破，以及企業業務模式的創新和商業問題的創新;3.加強與手機生產商的合作，達成雙贏。T威脅 1.手機銀行網絡機構存在安全隱患，客戶的權益可能會受到侵犯，甚至導致國家金融經濟結構癱瘓;2.來自其他銀行手機銀行的競爭;3.電子銀行業務在管理結構上存在缺陷;4.對策：加強對建行手機銀行網絡運行的監控，借鑒和學習國外先進的手機銀行網絡管理機制，高薪聘請專業技術人員，提前作好防范措施，完善建行手機銀行的管理制度.

第四篇：手機銀行營銷推廣

手機銀行的營銷推廣

1．彩信營銷

以移動彩信業務（手機報、環球時報、中廣財經等）為平臺，制作建行手機銀行的彩信宣傳頁面，插入到移動彩信中進行宣傳。宣傳內容包括手機銀行的產品種類，特點優勢及其服務功能，定期優惠活動等。除此以外，還可以定期制作彩信宣傳特刊進行宣傳，時刻貼近客戶，提高品牌形象，讓大家對手機銀行有一個逐步的認識。

此外，舉行第二代支付系統的有獎問答活動。在彩信宣傳頁面中，加上問答活動的鏈接，用戶只需要點擊鏈接，就可進入活動的界面，回答幾個關于第二代支付系統的問題，如果全部答對，針對新用戶，可以獲得免費使用手機銀行三個月；針對老客戶，再邀請2位新用戶，則可獲得20元充值卡。

2.即時通訊工具營銷

騰訊QQ、微軟MSN、百度Hi、新浪UC、移動飛信、阿里旺旺等即時通訊使用人數很多，而且現在越來越趨向使用手機終端使用這些工具，一個方面可以利用這些通訊工具上的各種群，將相關的營銷活動信息或URL發到群里，實現推廣，另一方面，在這些通訊工具的頁面上加入建行手機銀行的導航功能，用戶既可了解有關的營銷活動，又可進行支付操作。針對新浪UC商城，還可推出推薦優先使用建行手機銀行支付，即可返還2%的優惠活動。

3.客戶端營銷：

建行手機銀行客戶端除了要具備現有功能外，還可以推出無縫隙跨行轉賬、社交驛站、手機股市、理財業務、電子地圖、在線服務等功能。

目前建行推出的手機銀行iPhone客戶端主要是中高端客戶，為了留住這部分客戶，并且開拓新的客戶，推出如下營銷活動。

（1）等級制度。為鼓勵客戶多了解并使用手機銀行業務，推出每兩個月一次的調查問卷（可以是客戶滿意度調查，也可以是新業務的推廣），客戶只需要回答問卷，每次獲得一個等級，如此累積，達到一定的等級會有減免轉賬手續費、年費，話費充值卡，提高信用卡透支上限等優惠。

（2）社交驛站。為了帶動用戶規模，以老用戶吸引新用戶，把社交驛站作為一個重點的推廣。老客戶只需要把客戶端上的營銷活動信息以短信轉發給未開通手機銀行的客戶，累積轉發數量達5，即可晉升一個等級。

第五篇：推廣手機銀行商戰策劃書

推廣手機銀行商戰策劃書

一.團隊介紹

CEO：

王駿傑

總策劃，負責手機銀行的業務拓展以及我們的建議

隊員：

王文芳（市場部）

負責手機銀行發展狀況及消費人群分析調查。

歐陽喬（策劃部）

負責此次推廣的具體方案并對推廣相關細節作出創新。

李修偉（客戶部）

負責對具體客戶端使用細節作出解釋，并作出詳細使用說明，出示各類使用手冊。

文玲（行政部）

負責此次推廣活動中手機銀行客戶端存在問題以及調卷問查。

黃毓浪（人事部）

負責活動人員職務調配，評審各部門人員業績，以及活動成本預算。

方案一:校園廣播電臺的宣傳策略_________每周一到周五下午的校園廣播,是大學校園里的一道聽覺大餐.（1）目標： ● 通過校園廣播的內容豐富性,兼具通訊性和娛樂性，來宣傳有利于活躍大學

校園氣氛,同時也能傳播相關建行信息.● 宣傳對象唯一，易于學生接受，增強學生心里安全度

● 通過廣播宣傳手機銀行，使學生在無形之中加深印象

（2）時間: 每周一至周五下午的校園廣播中廣告時段,占用時間為3 分鐘左右.（3）廣播時段名稱: 建行一路通,手機動起來.（4）廣播詞：

a、你聽說過手機銀行嗎?你想讓自己的銀行業務變得更加方便和快捷嗎?作為大學生的你想嘗

試這一現代化的活動嗎?新人新時尚,趕快讓你的拇指動起來,加入到校園達人——手機銀 行使用享受中.(輕音樂響起15 秒)

b.大學新時尚,跑在銀行的前面.詳情請咨詢95533,或到建行直接辦理業務,方便快捷,盡情享

受.在每日下午的廣播中,按照一定的介紹順序進行廣播,分為初步介紹,詳細分析,宣傳鼓動三塊。

(廣告宣傳必要時可以安排在廣播開始的時候,這樣來增強其吸引力.)

（5）預算:100元左右.(包括廣告宣傳費用和相關材料的提供)

方案二：戶外平面廣告

目標：

●充分利用戶外平面資源進行宣傳滲透

●公交車站出，目標對象為學生群體，宣傳到位

●加強視覺效果

（1）在學生較多候車的公交車站地方使用背景燈廣告,使人們在候車的間隙去關注周圍的廣告,而且

公交車站24 小時的服務在夜晚也使用,加強視覺效果.地點:以云南師范大學為例----大學城附近的公交車站，師大北門，昆工四號門等等等

（2）學校食堂附近，橫幅和海報宣傳 a.目標：學校食堂橫幅宣傳貼近學生生活，形式簡單，大學生易于接受 b.地點：各個校區食堂附近，學生每天經過的地方，懸掛橫幅標語

長寬為8*0.7m，背景色為紅色，標語為----建行手機銀行，一切盡在掌控！

C.時間：宣傳時間與銷售時間同步為期兩周(3)預算：50元左右

?方案三.銷售方案

亮點一：

（1）問卷調查銷售宣傳：我們的亮點是以問卷調查

代替傳統傳單，在調查表中傳遞銷售信息，以

避免人們對傳單的反感

（2）問卷調查亮點內容：見附表

亮點二：

（3）現場舉行游戲比賽，以免費辦理民生銀行手機

客戶端，并贈送網上游戲，（我們團隊下載后贈送）

（4）預算：100