第一篇：手機銀行市場分析

手機銀行面臨的挑戰(zhàn)是整個銀行業(yè)

銀行，一個古老到堪比人類文明的行業(yè)。無論時代如何變遷，無論商場如何變幻，銀行都以其獨特的定位，傲立于所有行業(yè)的巔峰。無論第一次工業(yè)革命，還是第二次技術革命，生產(chǎn)力的提高和商業(yè)模式的變化，都沒有對銀行服務的對象——也就是用戶，產(chǎn)生影響。但是當銀行進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，固有的業(yè)務邏輯就隨著用戶重要性的提高，而遭到了徹底的顛覆。一方面，銀行面臨著互聯(lián)網(wǎng)金融的降維競爭，使許多原本只能由銀行完成的業(yè)務，分流到銀行體系之外；另一方面，第三方支付的強大壓力，使得銀行對用戶錢包的主導權越來越弱。為了促使銀行加快發(fā)力移動金融，各家銀行不僅對轉賬匯款免費，手機銀行也不斷完善，使用體驗不斷優(yōu)化，客戶對手機銀行的接受和認可程度不斷提高。

從行業(yè)上看手機銀行日均活躍用戶規(guī)模，從2015年1月的1471.64萬人，2015年12月上漲到1635.87萬人。而相對比較優(yōu)秀的手機銀行日均活躍用戶普遍在30萬人以上。

不過這種用戶層面的輝煌，可以輕而易舉的掩蓋了產(chǎn)品質(zhì)量的差異，而中國的銀行業(yè)又是極容易陶醉在規(guī)模優(yōu)勢的幻覺中的。隨著科技和智能的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶呈現(xiàn)出“越來越懶”的特性，加上本身中國居民對金融概念的陌生，導致他們更容易用一些平民的概念，來理解高深的金融業(yè)務。比如：賺錢、賠錢和交錢。這就使得本身銀行的產(chǎn)品要做到足夠通俗、簡單和較少打擾，甚至在某些層面上，需要銀行主動幫助用戶完成某些業(yè)務。進而達到“在用戶沒有意識的情況下，已經(jīng)幫助用戶完成了他所需的業(yè)務”。

在這種設計理念的轉變下，用戶手機銀行的單次有效使用時間也有逐漸下降的趨勢。全行業(yè)手機銀行的人均單次有效使用時間從2015年1月的2.09分鐘，下降到2015年12月的1.95分鐘。不過鑒于手機銀行內(nèi)涵的豐富性，很難在這個維度上給優(yōu)秀的手機銀行產(chǎn)品限定一個標準。只能說在沒有新功能上線的情況下，用戶單次有效使用時間的合理降低是行業(yè)趨勢。

銀行生態(tài)體系的變革

由于第一次和第二次工業(yè)革命都沒有撼動銀行所服務的對象（也就是用戶），所以銀行進入互聯(lián)網(wǎng)時代后，會產(chǎn)生一種商業(yè)邏輯上的慣性，認為無論世界如何變幻，作為商業(yè)基礎設施的銀行，只需要做好分內(nèi)的事就可以繼續(xù)傲立行業(yè)之巔。這種處理方式只能說一半正確，因為的確資金如何流動，都會停留在銀行體系內(nèi)，但是如果依然只做好分內(nèi)的事，那么銀行就會淪為互聯(lián)網(wǎng)時代的資金倉庫，其價值大大降低。這種固有思維在手機銀行發(fā)展過程中，最具殺傷力的一點就是用戶服務與企業(yè)盈利之間的關系，在銀行體系內(nèi)，或者說在絕大部分傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)，一個不以盈利為第一目的的部門很難受到企業(yè)的重視，尤其這個部門還對舊有的銀行利益分配秩序形成挑戰(zhàn)的情況下更是如此。可是在互聯(lián)網(wǎng)的競爭環(huán)境里，產(chǎn)生價值的核心與公司本身發(fā)生了偏移，這種現(xiàn)象在大型企業(yè)中更是如此。價值吸引用戶，用戶產(chǎn)生市場，因此從這個角度說，哪種業(yè)務擁有用戶，哪種業(yè)務就擁有市場。而且在業(yè)務線極其豐富銀行體系內(nèi)，用戶在不同業(yè)務中的轉化能力要遠強于新獲得的用戶。因此，在手機銀行業(yè)務線上所掌控的用戶，可以通過其他銀行服務的介入，而產(chǎn)生巨大的附加價值和利潤。

這種商業(yè)邏輯的重塑，對于銀行固有的體系是一種顛覆性的改變，這要求銀行擺脫現(xiàn)行的金字塔式的管理機制，采用更加扁平化的管理體系，并且摒棄傳統(tǒng)的KPI指標與企業(yè)利潤之間的關聯(lián)，采取更綜合、更宏觀的視角進行利益分配。只有這樣，才能真正的圍繞用戶的需求，搭建銀行業(yè)務，其核心意圖就是增強用戶黏性，使用戶明白銀行無論在什么時代，都是金融服務最直接、成本最小的提供者。部分手機銀行使用感不佳 在使用體驗方面銀行的表現(xiàn)還有待提升。在應用商店的評價中，有不少用戶反映一些銀行的手機銀行存在版本更新慢、界面不美觀、容易出現(xiàn)技術故障等問題，還曾出現(xiàn)過手機銀行更新之后要求客戶去柜臺解除原手機號碼綁定后重新綁定，否則無法登錄的情況。

由于銀行重視風控，手機銀行往往需要在柜臺授權開通才能使用更為全面的功能，容易給客戶帶來不便。例如，一些較早開卡卻忘記是否開通過手機銀行的客戶，直接下載客戶端往往無法順利使用，只能撥打客服電話或去網(wǎng)點確認是否開設了手機銀行。個別手機銀行在登錄時需客戶主動發(fā)送一條特定代碼的短信到銀行指定號碼，接到銀行的短信授權碼再跳轉至手機銀行登錄頁面輸入，造成不便。也有銀行規(guī)定只能修改登錄密碼，交易密碼需到銀行網(wǎng)點修改。這些步驟雖然加強了安全保證，但卻給客戶體驗打了折扣。因此，銀行還需在手機銀行體驗方面加強優(yōu)化。手機銀行與支付寶和微信的比較

在移動互聯(lián)極速發(fā)展的今天，人們不僅要用手機完成轉賬匯款，對投資理財、生活服務等方面的需求同樣強烈。功能是否豐富，是各家銀行及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角逐移動金融的關鍵。

在功能方面，“金融場景化”思路的支付寶最為強大，不僅有大家熟知的余額寶、轉賬、信用卡還款、手機充值、紅包和生活繳費等功能外，還嵌入了線下商業(yè)頻道“口碑”。例如，將美食、麗人、外賣、超市、水果生鮮和休閑娛樂等店鋪及相應優(yōu)惠集合起來；社交頻道具備可曬圖點贊的生活圈，在朋友對話框還可實現(xiàn)AA收款、借條、卡券贈送等功能；城市服務平臺則可提供車主服務、政務辦事、醫(yī)療服務、交通出行、充值繳費、查詢社保及公積金等眾多業(yè)務。手機銀行則是傳統(tǒng)的金融服務，轉賬匯款、基金、理財產(chǎn)品、黃金和網(wǎng)點查詢排號、無卡取現(xiàn)、貸款申請及查詢等金融服務是最基礎的，也有銀行嵌入了與百姓日常息息相關的生活服務。例如，民生銀行手機銀行生活圈嵌入了話費流量、火車票、機票、酒店預訂、網(wǎng)點門票、醫(yī)療、簽證、游戲點卡、油卡代充和違章罰款等功能。招行信用卡APP“掌上生活”除了積分、額度、查賬和客服等金融功能外，還有“飯票”（即餐飲代金券）、影票、積分抽獎?chuàng)Q禮、掌上商城、旅游海購和高端專享等內(nèi)容，在信用卡類APP中較為突出。工行的移動金融信息服務平臺“工銀融e聯(lián)”配備工銀信使、客戶服務功能；還能添加好友、曬朋友圈；還有“財富吧”論壇，與其他網(wǎng)友探討金融投資、理財?shù)确矫娴脑掝}。

另一方面，隨著銀行對移動端的重視，已有多家銀行打破了賬戶壁壘，不僅自家銀行客戶可登錄使用手機銀行，其他銀行的持卡人也能注冊，包括招行、工銀融e行和中信銀行等。

微信在用戶黏性上更具優(yōu)勢，微信支付目前是眾多社交軟件中用戶黏性最高、活躍度最強的，大部分人都會和朋友、家人、客戶保持實時溝通，并保持著較高的使用頻率。微信功能例如：生活繳費、城市服務、AA收款、理財通、信用卡還款和手機充值等功能均具備，第三方服務中也嵌入了火車票機票、京東精選、電影票、大眾點評吃喝玩樂、滴滴出行和美麗說，但微信轉賬僅限于向微信好友轉賬，不能向銀行卡轉賬。

總體來看，中國目前的手機銀行在產(chǎn)品類型、服務水平、市場氛圍、銷售推廣等方面都不夠成熟。各個商業(yè)銀行，包含移動運營商等都在爭取市場份額、獲取市場地位，新一輪的手機銀行競爭日益激烈。現(xiàn)階段手機銀行僅支持線上流程，微信、支付寶已開始向線下支付發(fā)展，在未來的市場競爭中，手機銀行支付環(huán)節(jié)也將是一個重要的競爭領域。

第二篇：手機市場分析報告

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告(簡版)

一,市場概述及主要觀點

2010 年 4 月,距離中國 3G 牌照發(fā)放已經(jīng)一年零三個月,中國 3G 在三大運營商鋪天 蓋地的宣傳攻勢下,如火如荼的發(fā)展著.最早搭乘中國 3G 列車的三星用戶關注情況如何 具有本土優(yōu)勢的國產(chǎn)品牌在 3G 市場的競爭中處于什么地位 哪種制式的 3G 標準最受用戶 關注 互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心 ZDC 通過對 4 月中國 3G 市場相關數(shù)據(jù)的分析,主要得出以下 結論: 品牌關注:中國 3G 市場上,用戶對品牌的關注依然集中在國際大品牌上,與整體市 場一致, 國產(chǎn)品牌用戶關注則發(fā)生了較大變化, 多普達, 酷派成為最受關注的兩大國產(chǎn)品牌;產(chǎn)品關注:最受用戶關注的十五大 3G 手機被諾基亞,三星,HTC,索尼愛立信,摩 托羅拉,LG 的產(chǎn)品包攬,其中諾基亞上榜產(chǎn)品數(shù)量最多,占據(jù)八款;細分市場:WCDMA 制式受其產(chǎn)品數(shù)量及大量水貨產(chǎn)品影響,用戶關注度最高,接近九成;支持 GPS 及智能的 3G 手機最受用戶關注,關注比例高達 88.7%;案例分析:聯(lián)想在 3G 市場的用戶關注度及排名遠不及整體市場.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

二,品牌關注格局分析

1,4 月中國 3G 手機市場品牌關注格局

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場最受用戶關注的前十大品牌分布 中國 3G 手機市場上: 諾基亞以 44.0%的關注比例獨占鰲頭,盡管諾基亞 3G 手機支持的制式以 WCDMA 為 主,但支持的 3G 標準少,并不意味著不受用戶關注,相反,憑借著諾基亞強大的品牌,產(chǎn) 品影響力,諾基亞在中國 3G 市場依然領跑.產(chǎn)品全面開花, 支持各個 3G 標準的三星獲得 12.8%的用戶關注度, HTC 則緊隨其后, 僅落后 1.5%.HTC 產(chǎn)品并未通過正式渠道進入中國市場,但其水貨產(chǎn)品支持 WCDMA 標 準,強大的擴展功能是 HTC 在中國市場獲得一席之地的殺手武器.整體市場不如意的索尼愛立信,摩托羅拉在中國 3G 市場分別獲得 7.7%,5.4%的關注 比例, 較整體市場排名未變, 用戶關注度提升了 1-2 個百分點.仍然跟在摩托羅拉后面, LG 隨時準備超越.第二陣營中, 多普達獲得 2.4%的關注度, 成為最受用戶關注的國產(chǎn)品牌, 其次是酷派, 關注比例為 1.5%.聯(lián)想,天語,華為,中興等國產(chǎn)品牌雖榜上有名,但關注比例均在 1% 互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心 2

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告 及以下.整體來看,中國 3G 手機市場上,國際二線品牌仍是國產(chǎn)品牌的勁敵.2,整體市場與 3G 市場最受關注十五大手機品牌排名及關 注度對比

排 整體市場最受關注 名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 十五大手機品牌 諾基亞 三星 HTC 索尼愛立信 摩托羅拉 LG 聯(lián)想 多普達 黑莓 蘋果 夏普 OPPO 天語 酷派 飛利浦 關注比例 46.9% 11.0% 6.3% 6.2% 4.5% 4.4% 2.9% 2.3% 2.2% 2.0% 1.9% 1.4% 1.3% 0.9% 0.8% 3 G 市場最受關注 十五大手機品牌 諾基亞 三星 HTC 索尼愛立信 摩托羅拉 LG 蘋果↑ 多普達 黑莓 酷派↑ 夏普 聯(lián)想↓ 天語 華為 new 中興 new 關注比例 44.0% 12.8% 11.3% 7.7%

5.4% 4.6% 2.8% 2.4% 2.3% 1.5% 1.1% 1.0% 0.8% 0.5% 0.2%

通過上圖的對比可見: 國際一線品牌諾基亞, 三星品牌用戶關注度在整體市場與 3G 市場表現(xiàn)出完全不同的走 勢,3G 市場上,諾基亞用戶關注度下降了 2.9%,三星則上漲了 1.8%,這跟二者對待中國 3G 的態(tài)度大相徑庭有很大關系.國際二線品牌蘋果,黑莓在中國 3G 市場獲得的用戶關注度較整體市場要高,尤其是蘋 果,高出 0.8%.國產(chǎn)品牌酷派在 3G 市場排名進入前十,用戶關注度較整體市場提升了 0.6%,聯(lián)想則

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2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

與酷派的上升勢頭完全相反,排名下降了五位,用戶關注度跌了 1.9%.華為,中興在 3G 市場的表現(xiàn)也可圈可點,分別居第十四,十五位.三,產(chǎn)品關注分析 1,4 月中國 3G 市場最受關注十五大 3G 手機排行

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場最受用戶關注前十五大手機排行 4 月最受用戶關注的十五大 3G 手機排行如上圖: 在對待中國 3G 的態(tài)度上,諾基亞雖不積極,但僅憑 WCDMA 制式的 3G 手機,諾基 亞依然表現(xiàn)不錯,最受關注的十五大 3G 手機中,諾基亞占據(jù)八款,且包攬前四位.其中定 位中端的諾基亞 5230 高居榜首.三星 I8000 位居第五,HTC 的兩款經(jīng)典產(chǎn)品 Legend(G6)與 Hero(G3)上榜,分別排在 第七及第九位.去年第四季度上市的索尼愛立信 U100i 及第二季度上市的 T707 榜上有名.時尚, 個性的 LG 棒棒糖 GD580 成為 LG 上榜的唯一一款產(chǎn)品, 功能強悍的 MileStone 則成為摩托羅拉的入榜產(chǎn)品.2,4 月最受關注十五大 3G 手機部分參數(shù)及最新報價

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2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

屏幕 排 名 產(chǎn)品名稱 上市時 間 尺寸(英 寸)1 2 諾基亞 5230 諾基亞 E63 諾基亞 N86 諾基亞 X6(32GB)三星 I8000 諾基亞 E72 HTC Legend(G6)諾基亞 N97mini HTC Hero(G3)2009 2008 3.2 2.36 Symbian 9.4 S60 5.0 Symbian 9.2 S60 3.1 Symbian 9.3 S60 3.2 Symbian 9.4 S60 5.0 Windows Mobile 6.5 Symbian 9.3 S60 3.2 操作系統(tǒng)

攝像頭 像素 外觀設計 最新報價(萬)直板 直板 滑蓋 直板 直板 直板 直板 側滑蓋 直板 側滑蓋 滑蓋 翻蓋 直板 翻蓋 側滑蓋 ￥1,399 ￥1,358 ￥3,199 ￥3,098 ￥1,980 ￥2,499 ￥2,950 ￥2,990 ￥2,880 ￥3,400 ￥1,748 ￥1,589 ￥1,899 ￥1,180 ￥2,800 200 2004

2009 2009.9

2.6 3.2

800 500

2009.8

3.7

5007

2009.9 2010

2.36

500 500

3.2 Android OS v2.1 Symbian 9.4 S60 5.09

2009.9 2009.8 2009 2009.10

3.2

500 500 500 500

3.2 Android OS v2.0 3.5 2.4 Maemo 5.0諾基亞 N900 11 索尼愛立信 U100i(Y ari)LG GD580(棒 棒糖)諾基亞 E52 索尼愛立信

T707 摩托羅拉 MileStone13

2009 2009.5

2.8 2.4 Symbian 9.3 S60 3.2

300 32015

2009 2009.10

2.2

320 3.7 Android OS v2.0 500

ZDC 的統(tǒng)計結果顯示: 上榜的十五大手機產(chǎn)品支持的均為中國聯(lián)通 WCDMA 標準,換句話說,中國聯(lián)通目前 擁有的 3G 終端資源是最豐富的, 如何將這些用戶轉化為自己的用戶是聯(lián)通非常需要考慮的.半數(shù)上榜產(chǎn)品的價格集中在 1000-2000 元之間,可見手機用戶對終端要求并不會因為 增加了 3G 而發(fā)生改變,中端依然是他們中的主流能夠接受的價位.智能手機,高像素是手機用戶對 3G 終端的基本要求,最受關注的十五大產(chǎn)品中,十二

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2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

款為智能手機,十款攝像頭像素在 500 萬及以上.可見,3G 手機市場并不是好啃,要注意 價格與功能的平衡.四,細分市場關注分析 1,不同功能 3G 手機用戶關注分析

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場支持不同功能產(chǎn)品數(shù)量及用戶關注 ZDC 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示: 支持觸摸屏,GPS,智能操作系統(tǒng)的 3G 手機產(chǎn)品數(shù)據(jù)均在 270 款左右,支持 WiFi 無 線上網(wǎng)的產(chǎn)品數(shù)量相對少一些,但也有近200 款.從關注度來看,支持 GPS,智能操作系統(tǒng)的產(chǎn)品用戶關注比例較高,分別為 79.4%, 77.0%,具備這兩大功能的 3G 手機正在成為時下時尚,潮流手機用戶關注的焦點.支持觸摸的 3G 手機用戶關注比例為 60.9%,相對于智能,GPS 功能來說,WiFi 功能 的用戶關注比例在六成以下.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告 2,不同制式 3G 手機關注分析

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場不同制式產(chǎn)品數(shù)量及用戶關注 中國 3G 與世界上其他已經(jīng)進入 3G 時代的國家不同,3 種 3G 準備兼?zhèn)?從目前中國 3G 市場的現(xiàn)狀來看,支持 WCDMA 標準的產(chǎn)品數(shù)量最多,高達 303 款,用戶關注比例也 是遙遙領先,為 88.7%.而支持 CDMA2000,TD-SCDMA 標準的產(chǎn)品數(shù)量分別為 85 款,59 款,關注比例均在 10%以下.ZDC 認為, 三大運營商定制的 3G 終端在數(shù)量上本來并不具有如此懸殊的差別, 只是目前市場上支持 WCDMA 制式的水貨手機為數(shù)不少, WCDMA 制式終端產(chǎn)品數(shù)量及 使 用戶關注度大大高于其他兩大制式.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

3,不同屏幕尺寸 3G 手機關注分析

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場不同屏幕尺寸產(chǎn)品數(shù)量及用戶關注 3G 宣傳的高速上網(wǎng)及視頻通話,網(wǎng)絡游戲等功能要求 3G 終端必備一塊分辨率高,足 夠大的顯示屏.ZDC 統(tǒng)計

數(shù)據(jù)顯示,配備 2.8 英寸以上大屏的 3G 手機數(shù)量為 199 款,高 出 2.4-2.8 英寸中屏產(chǎn)品 35 款,用戶關注度則高出近30 個百分點.中屏,大屏產(chǎn)品累計獲 得近九成的用戶關注度.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心 8

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4,不同攝像頭像素 3G 手機關注分析

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場不同攝像頭像素產(chǎn)品數(shù)量及用戶關注 從 3G 手機的攝像頭像素來看,采用 300 萬,320 萬像素的 3G 手機產(chǎn)品數(shù)量最多,有 160 款,200 萬像素及 500 萬像素產(chǎn)品數(shù)量差不多,分別為 126 款,119 款.但從關注比例 來看,500 萬像素產(chǎn)品要更受關注.500 萬像素 3G 手機的關注比例為 37.1%,接近四成,200 萬,300 萬像素 3G 手機累 計獲得過五成用戶關注度.從這種關注格局來看,高像素也正在成為 3G 手機的標配.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

5,不同價格區(qū)間 3G 手機關注分析

(圖)2010 年 4 月中國 3G 手機市場不同價格區(qū)間產(chǎn)品數(shù)量及用戶關注 從價格區(qū)間來看,1000-2000 元中端價位的 3G 手機不論產(chǎn)品數(shù)量還是用戶關注度,均 為最高,產(chǎn)品數(shù)量接近200 款,遠遠高出其他價位產(chǎn)品,用戶關注度則接近五成.2000 元以上 3G 產(chǎn)品累計數(shù)量在 220 款左右,整體來看,中高端,高端 3G 終端目前 仍為市場上數(shù)量最多的產(chǎn)品.但中國手機用戶的特殊性決定了中端才是 3G 獲得真正發(fā)展的 前提.五,案例分析:聯(lián)想失意中國 3G 市場

與整體市場的用戶關注比例及排名不同, 聯(lián)想在中國 3G 市場盡管是中國移動的深度合作 伙伴,但這并未為其帶來足夠高的用戶關注度.如下圖所示.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心 10

2010 年 4 月中國 3G 手機市場分析報告

(圖)2010 年 4 月中國手機市場聯(lián)想品牌在整體市場與 3G 市場用戶關注及排名情況 4 月,整體市場上,聯(lián)想獲得 2.9%的用戶關注比例,排名第七,為最受用戶關注的國 產(chǎn)手機品牌,但在中國 3G 市場上,僅獲得 1.0%的關注比例,排名第十二位.被多普達, 酷派遠遠超出.ZDC 統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:在 3G 產(chǎn)品數(shù)量上,酷派擁有多達 22 款產(chǎn)品,多普達相對較少, 但也有 12 款,特別是在 2009 年年底推出的中國智慧系列麒麟 T8388 為其用戶關注度奠定 了一定的基礎.而聯(lián)想到目前為止僅有 8 款 3G 手機, 其中 5 款支持中國移動的 TD-SCDMA, 3 款支持中國電信的 CDMA2000 標準, 采用 Android 系統(tǒng),支持中國聯(lián)通 WCDMA 制式的聯(lián)想樂 phone 于 5 月 17 日將正式 發(fā)售,預計聯(lián)想的這次大動作將改變其在中國 3G 市場的地位.互聯(lián)網(wǎng)消費調(diào)研中心

第三篇：2016手機市場分析報告

2016手機市場深度報告

2016年手機系統(tǒng)和手機品牌表現(xiàn)大局觀

目前用戶最主要使用的手機中，iOS手機占1/4，占比較去年有所上升。

注：本次調(diào)研中，同時使用2臺及以上手機的用戶占38%。這部分用戶只針對其最常用的手機做答，下同。

當問及下一個手機會選擇什么系統(tǒng)時，iOS用戶的選擇更明確，表現(xiàn)出更高忠誠度。和去年同期相比，Android用戶的忠誠度提升更明顯（+33%）。

在手機品牌表現(xiàn)方面，iPhone是占比第一的獨立品牌（25%）。華為成為用戶最常使用的安卓品牌，小米，三星分列二三位。

中低端市場中，國產(chǎn)安卓品牌在占有絕對優(yōu)勢。中高端市場中，華為與三星占有一席之地。高端市場是蘋果的天下，三星是其中能與蘋果抗衡的唯一安卓品牌。蘋果——比穩(wěn)定更穩(wěn)定

iPhone，智能手機市場霸主，這一年的表現(xiàn)也是所有品牌中最沒意外的一個。規(guī)律的發(fā)布時間，可以預期的新機型號，死心塌地的用戶群，連換代數(shù)據(jù)，都比穩(wěn)定更加穩(wěn)定。

iPhone新機型換代速度穩(wěn)定

iPhone6、6 plus和iPhone6s、6s plus在上市7個月后占比沒有顯著差異。

從新機型到成為街機所需要的時間穩(wěn)定

新款iPhone 從面世到成為街機需要1-2年時間。2015的街機是2013年發(fā)布的iPhone 5s，而2016年的街機是2014年發(fā)布的iPhone6。

華為——距下一個蘋果還有多遠？

華為的故事可以講上幾天幾夜。這位如今的全球第一大電信設備制造商，在智能手機領域再次譜寫了從名不見經(jīng)傳到蜚聲海外的傳奇。對于這個在全球智能手機市場占據(jù)一席之地，有實力向三星發(fā)起專利之戰(zhàn)的國產(chǎn)品牌，我們的關注自然更多一些。華為沒有“布斯”，卻從不缺乏野心，帶著這份野心之下的好奇，我們嘗試從用戶側解答華為與穩(wěn)居頭把交椅的蘋果間，還有多少距離。

增長趨勢：華為爆發(fā)式增長勢頭強勁，蘋果占比第一但用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定

無論從目前手機市場占有率，還是用戶預期購買的下個手機上看，蘋果都依然穩(wěn)居第一的位置，華為位居第二。但是與去年同期數(shù)據(jù)對比，華為在兩指標上的增長更為搶眼，遠超蘋果。

忠誠度：蘋果仍然顯著高于華為

當前的蘋果用戶中，下一款手機仍選擇蘋果的比例高達77%。華為在相同指標上的表現(xiàn)為59%，盡管遠低于蘋果，卻超越小米，成為安卓品牌手機中的最高值。

此外，通過分析市場占有率排名前七位的手機品牌用戶所期望的下一個手機，我們發(fā)現(xiàn)，除了自身品牌占比最高，排名二、三位的均是蘋果和華為，呈現(xiàn)出收割的態(tài)勢，這從另一個側面反映出華為在國內(nèi)用戶心中的地位。

由于篇幅所限，七大手機品牌（蘋果、華為、小米、三星、OPPO、VIVO、魅族）用戶對上一個手機和下一個手機的品牌選擇圖表將在附錄中呈現(xiàn)。

用戶分析：華為、蘋果品牌用戶存在差異

華為：男性、年長人群、公務員，專業(yè)技術人員 蘋果：女性、一二線用戶、企業(yè)管理者，普通職員

蘋果更受女性青睞。

蘋果與華為的用戶年齡較抽樣總體更年長。其中，蘋果主要用戶群為80后、90后。華為用戶群年齡更大，60后、70后、80后用戶比例高于抽樣總體。

蘋果在一二線城市滲透率高于華為，而華為各線城市用戶的構成與抽樣總體接近，表明華為在各線城市滲透率相當。

華為和蘋果用戶群收入較抽樣總體更高。蘋果用戶中，月收入5000元以上的用戶占比顯著高于華為。

學生使用華為、蘋果手機的比例偏低。蘋果更受普通職員和企業(yè)管理者青睞，華為更受專業(yè)技術人員、政府/機關干部/公務員青睞。

購買原因分析：兩品牌潛在用戶所看重因素差異明顯

通過下一個購買的手機品牌和購買手機看重因素的對應分析發(fā)現(xiàn)，蘋果和華為的潛在用戶（下一個手機選擇蘋果/華為）所看重的因素有非常大的區(qū)別，兩個手機品牌所滿足的需求重合度較低。相對而言，蘋果更看重品牌、新功能、外觀和屏幕分辨率，更不看重雙卡雙待和價格。華為更看重待機時長、雙卡雙待和處理器性能，更不看重新功能和外觀。（對應分析圖詳見附錄。）

通過以上數(shù)據(jù)可以看出，盡管勢頭強勁，但華為與蘋果至今仍未正面交鋒，兩大品牌的口碑與認可來自差異化市場。華為趕超蘋果，仍需厚積薄發(fā)。

OPPO、VIVO——崛起背后的故事

OPPO和VIVO可能是今年最受矚目的兩個國產(chǎn)手機品牌。在IDC今年4月發(fā)布的全球手機季度跟蹤報告中，OPPO和VIVO分居全球手機出貨量四、五名。這一趨勢在本次調(diào)研中也有體現(xiàn)。在捕捉到市場格局排名變化的同時，我們也努力描繪出這兩個兄弟品牌的崛起之路。排名變化：三星、聯(lián)想、酷派排名下降，OPPO、VIVO躋身前五

品牌思路：在差異化市場獲得機遇

– 差異化路線1：滲透四線城市市場

OPPO、VIVO用戶中，四線及以下城市占比顯著高于抽樣總體，兩品牌在四線城市接受度高。此外OPPO在三線城市、VIVO在二線城市的滲透率也更高。

-差異化路線2：搶占低齡市場

OPPO、VIVO目前的用戶群中，90后比例顯著高于抽樣總體中90后比例。兩個品牌更被年輕人接受。

OPPO也成為00后最想購買的下一個安卓手機品牌。

-差異化路線3：吸引女性用戶、學生群體

OPPO、VIVO是如何做到的？——拍照手機理念深入人心，外觀博取用戶青睞

-拍照和外觀是年輕用戶和女性更加看重的購機因素。年輕用戶更看重攝像頭像素、外觀和新功能，年長用戶更看重待機時長。

女性用戶對攝像頭像素、外觀更為看重。

–通過對應分析發(fā)現(xiàn)，外觀和攝像頭像素兩個因素上，VIVO和OPPO已成為最有競爭力的兩個品牌。附錄）（對應分析圖詳見

OPPO和VIVO對細分人群精耕細作，憑借差異化路線打開市場，成為從三四線崛起的又一典型案例。在CDC出品的《2015在線旅游市場白皮書》中，我們曾發(fā)現(xiàn)美團也憑借類似思路成為在線旅游市場中的一匹黑馬，是巧合還是趨勢？三四線城市中孕育的機遇無疑值得我們駐足觀望。

附錄

/空

主要手機品牌用戶的上個手機和下個手機選擇分析

三星成為七大品牌（蘋果、華為、小米、三星、OPPO、VIVO、魅族）中唯一的下個手機選擇本品牌的用戶占比低于上個手機來自本品牌的用戶占比的品牌，其在中國市場的衰退可見一斑。

用戶購機看重因素與主要購買品牌對應分析

-蘋果、華為潛在用戶看重因素分析

注：x軸解釋比例79.6%，y軸解釋比例11.4%，合計91.0%，下同。

-外觀、攝像頭像素維度最有競爭力的品牌分析

多設備使用情況

近四成用戶會同時使用一臺以上手機，工作人群使用多個手機的比例更高。訪談表明，使用過個手機主要原因包括：工作和私人生活分開，多個手機卡制式不統(tǒng)一，單個手機續(xù)航能力不夠等。

購機價格變化

4000元以上手機占比較去年有所增加。

安卓手機分辨率TOP 10

第四篇：步步高手機市場分析

步步高手機分析

一,市場規(guī)模

根據(jù)艾媒咨詢《2010-2011中國手機市場發(fā)展狀況研究報告》顯示，在GSM和CDMA市場中，步步高和**分別占據(jù)3.1%和3.3%的市場份額，而從純GSM市場來看，步步高與**合計約能拿下近10%市場份額，而根據(jù)易觀智庫的《2010年中國手機市場季度監(jiān)測》，2010年中國手機銷量約達2.5億。借此粗略估算，步步高合計銷售手機約1500萬臺。二,市場增長趨勢

公司12年實現(xiàn)營業(yè)收入100億元,同比增長18.56%,凈利潤3.43億元,同比增長31.84%,每股收益1.27元。

1，1、業(yè)績增長略超預期,門店進入收獲期

2、異地擴張?zhí)崴?擴張效果有待觀察

三,行業(yè)競爭激烈程度

1.新入者威脅加大,品牌越來越多,國外品牌看中中國市場紛紛投資建廠

2.現(xiàn)有競爭越來越激烈,國外手機憑借質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)大量份額,國產(chǎn)手機價格優(yōu)勢占據(jù)半壁江山

3,替代品威脅增加,山寨機用戶市場競爭

4,消費者掌握信息增多,討價還價能力增強

5,核心技術發(fā)展是的供應商供貨質(zhì)量提高,討價還價能力增強

四,行業(yè)發(fā)展熱點產(chǎn)品

特點:

高清顯示屏：掀起第四次屏幕革命

拍照手機功能日趨強大

超長待機：擁有多種實現(xiàn)方式

動作傳感器：搖擺中實現(xiàn)功能切換

觸摸屏技術：iPhone掀起跟風熱潮

GPS：技術和市場繼續(xù)升溫

雙G雙待：存在即有價值

五,發(fā)展機會

步步高手機的未來發(fā)展趨勢:更加智能化、微型化、多功能化隨著移動互聯(lián)網(wǎng)終端技術的迅猛發(fā)展,為第三代智能手機的推廣和應用提供了強大的技術支持!手機看電視、視頻通話、隨時網(wǎng)游、便捷辦公……不再是科幻，已經(jīng)成為現(xiàn)實。總而言之，從全球市場來看，3G需求是廣泛存在的。無處不在的信息服務，意味著最終將形成一個以受眾為中心，網(wǎng)絡全方位覆蓋、業(yè)務全能力提供、終端全形態(tài)呈現(xiàn)的全媒體信息網(wǎng)絡。受眾可以在任何時間、任何地點、利用任何終端享有全媒體的信息服務。

第五篇：手機市場分析報告

手機市場分析報告

（一）在信息化高速發(fā)展的今天，手機已經(jīng)成為不可或缺的通訊工具之一，截至20xx年，全國手機用戶數(shù)約達5.47億戶，普及率達41.6%，并仍呈上升趨勢。

20xx年，受全球金融危機大環(huán)境影響，整體手機市場不容樂觀。在中國手機市場上，一線廠商為了沖刺銷量，紛紛祭出了價格利器，價格戰(zhàn)風起云涌。促使價格戰(zhàn)此起彼伏的還有新品的上市，如谷歌Android聯(lián)盟首款手機T-Mobile G1出現(xiàn)、魅族M8也即將走向終端。多功能手機、觸摸屏手機、3G手機、電視手機及集合多種功能的產(chǎn)品推出市場，原本的中高端手機大幅度下調(diào)價格應對市場挑戰(zhàn)。

在這種大環(huán)境下，20xx年手機市場將面臨更多的挑戰(zhàn)，最終目的是為了吸引用戶消費，因而足夠吸引力的競爭如價格戰(zhàn)將不可避免。伴隨著價格戰(zhàn)，廠商為了保存利潤空間，也會不斷地提高產(chǎn)品的技術含量，所以20xx年手機產(chǎn)品功能的升級也將成為手機市場的一大看點。

一、調(diào)查目的針對中國手機市場目前的規(guī)模和發(fā)展趨勢，結合手機市場受區(qū)域結構和品牌結構的影響，分析預測20xx年手機市場消費價格變化和功能研發(fā)情況，為消費者的消費傾向與消費行為做參考，同時為技術研發(fā)機構和經(jīng)銷商銷售提供客觀可靠的依據(jù)。

二、調(diào)查內(nèi)容

分工合作，重點調(diào)查以下幾個方面：

1、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查：受經(jīng)濟危機影響，中國手機市場現(xiàn)今的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展趨勢。

2、科技環(huán)境調(diào)查：手機是高科技產(chǎn)品，高新技術的發(fā)展對手機業(yè)帶來的變化和影響。

3、消費者調(diào)查：消費者范圍大，我們主要針對在校大學生做部分的調(diào)查分析，研究大學生的手機消費需求及購買行為傾向。

4、市場需求調(diào)查：受區(qū)域的分布影響，了解不同地區(qū)手機市場需求。

5、市場競爭調(diào)查：了解競爭對手，獲得競爭優(yōu)勢。以主要手機品牌為例。

6、產(chǎn)品調(diào)查：包括產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品功能的調(diào)查和分析。

7、價格調(diào)查：了解手機市場價格變化情況，針對08年手機市場大打價格戰(zhàn)后對消費者購買行為和手機銷售商所帶來的影響。

8、分銷渠道調(diào)查：手機的銷售渠道簡單，研制出來后直接到市場銷售，同時也有二手市場的存在。

三、調(diào)查方法

此次調(diào)查主要采用文案調(diào)查法。合理分配人員分別從網(wǎng)絡、報紙、雜志上搜索相關資料，了解近年來中國手機市場的規(guī)模、增長趨勢、主要品牌及其手機銷售情況、手機功能變動情況等。

此外，輔助采用問卷調(diào)查的形式，了解各類消費者對手機品牌、手機功能、手機外觀及價格等方面的不同喜好，助于手機廠商針對不同消費群體研發(fā)不同特色產(chǎn)品。

四、調(diào)查結果分析

1、經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查

金融海嘯已經(jīng)席卷全球，金融形勢惡化不僅引起了金融市場的動蕩，更是影響實體產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，手機板塊也難以獨善其身。20xx年下半年以來受全球經(jīng)濟的沖擊，整個市場表現(xiàn)不樂觀，用戶消費，尤其中高端消費萎縮，不少消費者對購買新產(chǎn)品持幣觀望，消費需求趨于保守，使20xx年中國手機市場增長放緩。

手機零售監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年1月，GSM手機銷量微漲2.1%，CDMA手機銷量大幅上升27.2%。雖然全球整體經(jīng)濟形勢依然低迷，但在元旦、春節(jié)雙節(jié)日促銷和年末及年初廠商大力清貨等因素的影響下，GSM手機銷量持續(xù)兩個月出現(xiàn)小幅回升。

2、科技環(huán)境調(diào)查

隨著手機市場成熟度增強，同質(zhì)化程度明顯，手機利潤率逐漸降低。高像素、多媒體化、支持GPS、智能化，已經(jīng)成為增強產(chǎn)品差異化、為廠商提供高利潤空間的重要方向。國際主流廠商憑借在品牌、研發(fā)實力等方面的優(yōu)勢在這些領域占有較高的市場份額。在產(chǎn)品發(fā)展趨勢方面，產(chǎn)品細分化不斷加強，如諾基亞推出針對零售消費者的電郵服務，希冀將電郵業(yè)務向大眾消費者推廣，與定位在企業(yè)電郵服務的RIM形成差異化競爭;在產(chǎn)品功能方面逐步功能精專化，如三星等廠商已經(jīng)推出800萬像素手機，并配備動作感應器、微笑拍攝、眨眼識別、白平衡以及對比度、飽和度、銳化等專業(yè)拍照功能。

未來的手機技術發(fā)展將主要集中在終端硬件上的不斷升級和軟件服務上的推陳出新。硬件方面，未來的手機將具備更大尺寸更高分辨率的屏幕，千萬像素級別的攝像頭，更高運行頻率的處理器等等;軟件方面，未來的手機會有更接近人類自然生活體驗的操作方式，更多集成化的新服務和新應用等。

3、消費者調(diào)查

隨著我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定的增長和移動通信服務的發(fā)展，我國的移動通信市場增長迅速，手機日漸普及。中低年齡層手機普及率的增長要明顯高于中年層的居民，而且，手機潛在消費群有低齡化的趨勢，可以說青少年是一個巨大的市場。校園的學生群體當中，大學生、準大學生群體是目前學生消費群體的主力軍。目前學生手機年消費量約在50萬部左右，約占市場總消費量的8.2%，隨著近幾年來各地高校的不斷擴招，目前全國每年新增大學生超過了250萬，高校在校生人數(shù)得到了快速的發(fā)展，今年在校生人數(shù)將接近900萬，而這些年齡段在18-25歲的年輕人正是手機消費的主要群體。

根據(jù)調(diào)查顯示，在學生市場份額排名靠前的品牌中，學生市場份額偏高的品牌有諾基亞、摩托羅拉、三星等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學生市場中認可度也在不斷提高。

大、中學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調(diào)查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占45%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵 也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占40%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，可見大學生還是比較看重實際的。

很多學生購買手機只是打算暫時用一下，有75%的被調(diào)查學生表示等有錢了或畢業(yè)工作了再買個好的、時尚的，這種情況將會很容易形成手機的再次消費。由以上分析，我們得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

4、市場需求調(diào)查 區(qū)域結構分析

據(jù)收集資料顯示，手機市場區(qū)域關注度分布不均衡，并且整體上呈現(xiàn)由南向北、由東向西逐步遞減的特征，華南地區(qū)位居第一，關注比例達到34.0%。隨著內(nèi)陸經(jīng)濟的發(fā)展，中西部及北方市場用戶關注度不斷提高。

在各個地區(qū)，各大品牌競爭也相對激烈，諾基亞手機關注度位居榜首，華南區(qū)域品牌關注度集中程度最高，索尼愛立信在華南競爭力超過其他區(qū)域市場;華東區(qū)域三星競爭力提升，華北市場諾基亞關注度跌至50%以內(nèi)。目前國內(nèi)市場上歐美手機仍占據(jù)著主導地位，日韓手機也占據(jù)著不小的市場份額，國產(chǎn)手機也逐漸在國內(nèi)市場上占據(jù)著越來越重要的地位。

區(qū)域分布不平衡的現(xiàn)象會出現(xiàn)緩解。隨著經(jīng)濟向內(nèi)陸地區(qū)的推進，區(qū)域市場戰(zhàn)略的繼續(xù)深入，中西部城市將會成為帶動區(qū)域關注上升的重要因素，華南、華東與華北市場關注會出現(xiàn)下滑。

手機市場分析報告

（二）一、摘要

手機市場發(fā)展迅速，為了滿足人們對手機功能，款式等方面的不斷需求，我們對手機市場做了較全面的調(diào)查。

現(xiàn)如今手機更新快，通過我們對消費者需求的了解，可以向經(jīng)銷和手機市場提供重要信息。這次調(diào)查我們了解了手機的更新仍不能滿足消費者的需求。這次調(diào)查我進行了文案調(diào)查，實地調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查。

最后建議經(jīng)銷商提高售后服務質(zhì)量，產(chǎn)品廠家應提高產(chǎn)品質(zhì)量!

二.調(diào)查概況

1.研究背景及目的隨著我國經(jīng)濟的快速的發(fā)展，現(xiàn)代的生活節(jié)奏加快，人們之間的交流多種多樣，而手機是最方便、靈巧，便于攜帶，使用面積最廣，范圍最大的一種方式。手機在我們生活中已經(jīng)成為了必不可少的通訊工具之一，而手機的使用人群各個年齡階段都有，不分職業(yè)性別，具有相當大的市場，市場開發(fā)潛力更是不可估量。但手機產(chǎn)品樣式多，產(chǎn)品更新速度快、功能不均、品牌雜多、價位高低懸殊，讓人眼花繚亂不知所措。為了更好的了解消費市場預先進行石家莊手機市場非常有必要目的：

1.了解手機市場，為消費者購買手機提供可靠依據(jù)

2、為以后進軍手機市場做鋪墊

2.研究內(nèi)容

(1)了石家莊手機市場狀況

(2)了解石家莊消費者對手機的偏好習慣等，預測市場容量及潛力(3)了解各種品牌手機的市場占有率(4)了解廠商的銷售形勢

(5)了解各種品牌手機的性能、價格、價位、售后服務等

3、調(diào)查對象

經(jīng)銷商：太和手機商家 紅旗大街商家 消費者：紅旗大街消費者 火車站消費者

三、研究方法及方式：

文案調(diào)查法、實地調(diào)查法 調(diào)查地點：太和電子城、火車站附近、紅旗大街

四、消費者調(diào)查結果

消費者對當前手機的態(tài)度：在 5.17世界電信日 前夕，由福建當?shù)孛襟w和福建之窗網(wǎng)站開展了一次大規(guī)模的 手機品牌福建省消費者滿意度有獎調(diào)查 活動。活動共收到全省2713份調(diào)查回執(zhí)，消費者紛紛對當前手機消費存在的諸多問題予以揭露。頗令記者感到有些吃驚的是：原本以為，這幾年國產(chǎn)手機不僅已逐步從國外同行中搶回失地，而且還大有獨領風騷之勢。可調(diào)查結果一出才知，人氣最旺、質(zhì)量最滿意、售后服務最佳目前仍全是國外品牌。