第一篇：手機銀行營銷方案new

手機銀行營銷方案

一、營銷策略：

1、給產品使用者以想要的感覺：產品在業務設計，定位，宣傳的過程中，必須緊貼用戶的需求和利益。

2、給產品使用者以超值的感覺：加強其功能性、方便性的宣傳，并配合相應的促銷活動，降低用戶的進入門檻，通過不定期活動為用戶帶來折扣、捆綁銷售等優惠活動，讓用戶體驗到產品物超所值。

3、給產品使用者以親切的感覺：以營銷為契機，與客戶多交流，增加客戶對我行的好感度。

三、實施對象：

阜新地區以及沈、大、營地區手機銀行用戶。

四、營銷活動期間：本次活動，從2014年3月17日至6月15日。

五、營銷方式：

本次手機銀行以套餐的方式營銷，套餐具體分為以下兩種： 套餐1：免費開金通卡（如果客戶已有我行金通卡此步可免），免費開通手機銀行，免費綁定支付寶卡通。

套餐2：免費開金通卡（如果客戶已有我行金通卡此步可免），正常開通個人網銀，免費開通手機銀行，并綁定支付寶卡通，免費開通短信通知，對于已有我行網上銀行的客戶，也可享受套餐2待遇。

在此次活動期間，對于月交易額或交易筆數達到一定數量的客戶，可獲得抽獎的資格。具體操作：每月總交易額達到1000元以上，即可獲得抽獎資格，每賬戶為一抽獎單位，分別于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽獎，每次抽出一等獎一名，獎iphone5s一臺，二等獎2名，獎小米手機一部，三等獎20名，獎話費充值卡50元。抽獎全程錄像，在我行網站展示。

六、我部門需做工作：

1、印制宣傳材料：我部門出此次活動主題以及文字部分，找裝修公司設計美術部分，找辦公室去印刷廠印刷。

2、短信群發，由科技部協助群發我行此次營銷活動概要內容以及手機銀行網址。

3、手機銀行交易限額做適當提高，根據個人需要，每筆最高可達到10萬元，每日最高可達30-50萬元。

4、與科技部聯系，調整手機銀行跨行手續費比例，在此次活動期間跨行手續費免費。

七、給各支行下任務。

三級行，每月手機銀行凈增量不得少于30戶。二級行，每月手機銀行凈增量不得少于50戶，一級行，凈增量不得少于100戶。

八、營銷開支：

1、抽獎費用：每月1萬元，共3萬元

2、印刷宣傳單費用，約2000元。

九、時間安排：

1、科技改手機銀行跨行手續費程序，需求已于2014年3月3日已發送需求到科技部，科技部給出答復，大概到本周末可改完畢。

2、宣傳材料于3月10日前印制完畢。

3、短信群發：預計于3月14日發出。

4、手機銀行交易限額調整：于3月14日晚下班前調整完畢。

第二篇：民生手機銀行營銷方案

民生手機銀行設計及營銷方案

銀行在現今網絡公司支付軟件業務和移動終端快速發展的沖擊下形勢岌岌可危，如果再不改變，在將來的競爭中將會處于非常不利的境地，因此很有必要推廣手機銀行業務，在此我們團隊給出以下幾點意見和建議。

一、手機銀行設計建議

1.為適應4G網絡的發展，銀行應該抓住這個機會，進行手機銀行戶端的開發及應用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已經落后了，現在要開發適合移動終端的手機銀行軟件。把能在移動終端上完成的業務全部設計上去，為客戶群提供更方便、更快捷的服務，緊緊地抓住移動終端客戶群。

2.另外要知道宣傳不如實干，要明白大眾為什么要用手機銀行，圖的一是方便和快捷，二是資費的盡可能最低化。只要能做到這兩點，相信，即使宣傳做的不到位，但是用戶群傳開后，口碑效應就好了，這樣不用宣傳就可以擴大使用群體。相反如果抓不住這兩點，即使宣傳很好，同樣還是會有口碑效應的，客戶群體還是會慢慢減少。

二、營銷方案設計

首先要清楚我們推廣的群體，我們設計的是適應于移動終端的手

機銀行軟件，那用這些的都是哪些群體呢，其一是大學生，其二是企業、公司機關、團體的員工和職員，主要集中青壯年群體中，老年人比例極其少。因此我們的營銷方案和策略要針對這些人。

1.平面廣告，在大眾生活中接觸到的東西上進行宣傳。例如公交站

牌、公交車、出租車、路標、餐廳、車站等都可以成為宣傳的載體。盡管平面廣告的效果在網絡發展的今天收到了沖擊，但也不能忽視它的效果。

2.網絡廣告，這要與各個門戶網站合作，讓他們宣傳這個手機銀行

客戶端。開展各種網上活動，給用戶積分和其他獎勵，用戶下載客戶端使用可獲得各種獎勵，如果推廣給朋友、同事獎勵更多。門戶網站的宣傳則更要到位，制作視頻或是網頁廣告。

3.與電商平臺合作，現今市場上小額支付大都通過支付寶和其他第三方支付軟件，致使銀行流失了一筆非常重要的業務，因此要加強這方面與電商平臺的合作。開展各種活動，網購用戶購買商品時，如果用我們的銀行客戶端支付，可以獲得價格上的優惠和積分獎勵，積分達到一定數額可以獲得物質獎勵。

4.深入機關、學校、企業、社區，人對人宣傳，開展安裝客戶端軟

件當場贈送禮品等活動，因為這是面對面的營銷，所以這樣的效果會更加明顯。

但是我們要明白，開發和宣傳這兩者中，開發首先是第一位的，沒有好的客戶體驗和低廉的資費，一切宣傳都將等于零。拿蘋果手機來說，廣告力度并不大，但是蘋果就是做的好，然后不用多大宣傳，就能占領世界中高端手機市場。因此重點還是要做好客戶端，做好軟件，這樣才有可能成功，并占領市場。

2013/12/6

第三篇：“招商銀行”企業手機銀行營銷方案

“招商銀行”企業手機銀行營銷方案

背景介紹：

2010年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業手機銀行產品，這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務。據悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動通信等新興技術，可以實現業務移動授權和信息瞬時傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業務的推出填補了企業移動商務運營中金融元素的缺失，還標志著銀行業在實現渠道電子化后，邁入了嶄新移動化時代。營銷目標：

招行手機銀行引入云計算和3G移動通信等新興技術，實現業務移動授權和信息瞬時傳遞在業務覆蓋上，全面整合的企業手機銀行內含全時賬戶管理、移動支付結算、移動投融資、全時電子商務、貼身金融助理五大業務類別；率先實現支付、內部轉賬、代發代扣、自助貸款、外匯買賣、商務卡和黃金交易等20余項業務的移動化處理和實時查詢等 SWOT分析

① 優勢（Strengths）

招商銀行企業手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務，企業手機銀行的問世標志著銀行業邁入了嶄新的移動化時代。手機一經報停，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網站或者到營業廳，也可暫停或是注銷手機銀行服務。②劣勢（Weaknesses）

招商銀行企業手機是新開發的一種業務，企業高管很多對此項業務不太了解，并且使用人很少。建設銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機自助開通、通過網上銀行開通、在建行網站或者在營業網點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。③競爭市場上的機會(Opportunities)招商銀行企業手機銀行發展的前景非常廣闊，潛在用戶多。④威脅(Threats)招商銀行企業手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業務的推廣，競爭對手多。

營銷渠道：

（一）分銷渠道

金融產品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶，因此，設置分銷網絡是商業銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設置分支機構和營業網點對吸引客戶和發展零售業務尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點的選

擇就顯得十分重要。商業銀行選擇一個好的地點就等于為自己做了廣告，是實現營銷目標的無價之寶。因此，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍。”商業銀行在長期的業務發展中，根據經濟環境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛

（二）大力擴展網點功能

目前我國商業銀行諸多基層的網點仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度 今后，我國商業銀行應大力拓展基層網點的業務范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業務，從而推動個人金融業務的發展。

促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特征，建立客戶對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶服務，協助營銷人員更好的工作，以介紹為目標，以說服為目標，以提醒為目標。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產品與服務。增加產品或服務被優先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務，堅定客戶的信心。銀行公共關系促銷：

（1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。

（2）借助社會名人和知名團體，擴大知名度。（3）積極參與和支持社會公益事業。

（4）主動與客戶保持聯系，包括口頭溝通和書面溝通。

營業推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發興趣，短期效果明顯

第四篇：手機銀行營銷技巧

網上銀行、手機銀行營銷心得體會

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員關于網上銀行和手機銀行的營銷更為直接、有效。以下是我對于柜面的網上銀行和手機銀行營銷工作的心得體會。

一、了解所營銷的產品。首先，我們需要全面的了解網上銀行和手機銀行的用途，找到適合該產品的客戶群。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。我行網上銀行和手機銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網上銀行和手機銀行的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

二、把產品推薦給需要的客戶。一個產品的價值體現于能夠令更多的人使用。客戶使用網上銀行和手機銀行不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。而對于我行來說，客戶大量使用網上銀行和手機銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過網上銀行宣傳我行的企業文化，使客戶更加直觀的了解我行。網上銀行和手機銀行的使用，能很好地起到分流客戶，節省客戶時間，提高我們的服務效率，同時節省更多資源。所以我們有必要把網上銀行和手機銀行推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網上銀行和手機銀行的交易量。

三、營銷技巧。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業務。辦完業務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行和手機銀行，就資費問題，可以強調免費。聯系溝通很重要。雖然很多人都知道網上銀行和手機銀行，但對它們的了解只停留在概念上，尤其是農村地區的客戶，這些人在使用網上銀行和手機銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通網上銀行和手機銀行業務，要主動為客戶留個聯系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農信社的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。

以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步。

第五篇：手機銀行的營銷

手機銀行的營銷

在手機銀行的營銷上我取得了一點成績，我想把在手機銀行營銷過程中的喜悅和工作經驗跟大家分享一下。

對手機銀行的營銷，我想第一步就是要自己先開通手機銀行，自己先對手機銀行好好操作一遍，對它的各種功能熟悉一下，這樣才能給客戶講解手機銀行，才能給客戶講解手機銀行的優勢，才能讓客戶接受手機銀行。

在手機銀行營銷上，第一次營銷很重要。不妨大家試一把，好好總結一下第一次自己的營銷過程，這樣會受益匪淺。

在手機銀行營銷的前期，我先鎖定目標客戶。因為手機銀行在對外地轉帳匯款手續費三折（是在柜臺正常收費的基礎上打三折，比電話銀行和網上銀行優惠更大），是很有吸引力的啊。我剛開始把客戶群體鎖定在向個人轉帳匯款和向外地企業帳戶匯款的客戶上。一看到向外地轉賬匯款的客戶，我就給他們講手續費的優惠。他們很動心，免費使用三個月，能省不少錢呢，能省為什么不省呢。他們大多都會欣然同意，接下來就簡單了，拿出簽約表讓他們填好后，去柜臺做簽約。簽約完后，他們就會來找你的。

在手機銀行的操作上，一定要熟練，不要慌，要有耐性，否則就前功盡棄了。我們拿到客戶手機先問他能否收到彩信或是否開通GPRS。如果他沒有開通GPRS，先幫他開通一下，發KTGPRS到10086。這時你也要告訴客戶如果經常匯款的話可以打10086作個包月，這樣會更省錢，因為還有上網流量費。一般客戶是可以馬上收到建行手機銀行網址的，直接登陸就OK了。如果沒有收到，可以直接在手機網絡服務里輸入網址WAP.CCB.COM.或在服務收件箱直接選擇建行手機銀行登錄就又OK了。對于一些很著急的客戶我們可以幫他操作，先幫他把錢匯出去，這樣我們就不會使我們的營銷泡湯。在手機銀行上網操作上，要求我們對各種品牌和各種型號的手機都要熟悉。如果客戶的手機你不會操作、沒有上網功或一直上不去，不要害怕，可以把他的手機卡安到咱們行配的手機銀行演示機上，一定會OK的。一定不要忘了激活手機銀行或成功進行一筆交易啊。最好讓客戶自己試一把，他們會很有成就感幺。

隨著我們手機銀行營銷，我們會發現手機銀行的客戶群體很大。不光是向外地匯款，本地轉帳也可以營銷成功啊。對于新開戶并且有手機的客戶我們都可以介紹一下我們的手機銀行，有些時候我們的視野更寬廣一些，我們的客戶就會多一點。對于一些沒有電腦來買基金的客戶也是一個比較好的營銷機會，讓客戶試一把，他會很感興趣。還有就是來簽其它電子銀行產品的客戶，我們可以順勢打包營銷我們的手機銀行。

手機銀行的營銷過程的確很困難，但我們一定要有信心、耐心.一定要靈活多變，分散客戶注意力，化解客戶焦急情緒，不斷安慰鼓勵客戶。因為很多時候網速比較慢，操作復雜，時間很長。這時不要忘了給客戶一個小禮品激勵一下啊。

我們在營銷的過程中一定要靈活多變，一定要不斷總解和反思出現的問題。因為手機銀行的操作上變化比較快。比如說前一段開通GPRS，是編輯206加空格0發送到10086就OK了，可現在就不行了。還有有些時候我們開通了GPRS，但還上不去手機銀行，這時我們不妨把手機關機再開機可能就OK了。以上說的都是移動手機的操作，聯通手機目前只支持CDMA，說到這里很慚愧，我曾給一個CDMA客戶開通了手機銀行，辦理匯款，可做了半個小時，到最后一步總是不成功，不出現付款帳號，而且把聯通卡安在我行手機演示機上也不能用，我急得滿頭大汗。在此也希望同仁們操作聯通手機成功后，能告訴我一下是什么原因，在這里謝謝了。

最后就是要說的就是有些客戶可能會要憑條，我們可以手工寫一下，加蓋章就OK了。因為建行系統內匯款，無論是對公或是個人，我們可以查到，是可以出憑條的。但對一些跨行匯款，查不到，無法確認是否匯款成功，開憑條有些困難。在此也希望我們的手機銀行能在方面進一步完善。