第一篇：建設手機銀行校園營銷方案

建行手機銀行校園營銷方案

一、市場分析

1.前景概述

建行是國內首家推出手機銀行的銀行，為用戶支付、帳戶管理和資金使用安全等方面帶來了極大的便利和保障，因此受到了眾多商務人士的青睞和使用，成為了建行手機銀行的重要用戶。建行手機銀行無論從功能還是技術上均位列行業領先地位。高校學生文化素質高、接受新技術、新產品較快，更為重要的是高校學生是我們建行的潛在優質客戶?，F在學校中手機普及率和手機上網率已經很高，建行手機銀行在這個龐大的群體中具有很強的潛在優勢。

2.學生為什么會選擇建行手機銀行

一、是快捷方便：建行手機銀行服務采用CDMA1X網絡，傳輸速度最快可達每秒153.6K，是撥號上網速度的3倍。快捷的傳輸速度能夠迅速地滿足客戶的各類網上銀行業務需求，在最大程度上方便了聯通手機使用者。手機銀行界面友好，直觀可視。會用手機，就可以操作手機銀行，版本升級也更為容易。

二、是安全可靠：建行手機銀行實現了從手機端到銀行端全程加密，采用了先進的加密算法，同時具備了數字簽名機制、手機與卡的綁定機制等功能，采用交易額度限制等業務控制措施，多層次、多渠道的保證了客戶交易和賬戶資金的安全。

三、是全國開通，全網漫游：建行手機銀行是國內商業銀行第一次在全國范圍內統一開通手機銀行服務，實現了全網漫游，實時服務。聯通客戶在全國任何地方都可以使用建行手機銀行服務，不受地域限制。

四、是渠道共享，申請方便：建設銀行以銀行核心業務系統為基礎，為手機銀行開發了統一的接入平臺，實現了手機銀行與網上銀行渠道之間的客戶資源共享?？蛻艨赏ㄟ^手機、建行因特網網站、建行網上銀行和建行柜臺網點四種方式開通手機銀行服務。

二、建行手機銀行業務

1.業務簡介

中國建設銀行手機銀行是基于移動通信數據業務平臺的新一代銀行服務，依靠將無線通訊技術的3A(Anytime任何時間、Anywhere任何地點、Anyway任何方式)優勢應用到金融業務中，將銀行柜臺延伸至客戶的手機，讓客戶真正享受“隨時隨地轉賬交易、跨越時間地域理財”的方便與快捷。

中國建設銀行秉承“以客戶為中心”的經營理念和建設“國內領先，國際一流”電子銀行的發展戰略，為客戶提供了包括查詢、轉賬匯款、繳費、支付、外匯買賣、銀證業務、手機股市、信用卡、公積金、基金查詢、本地服務和萬易通商城等十二大類，近百種在線的、實時的手機銀行服務，客戶只需將手機號與建行賬戶綁定，就可輕松體驗上述安全、便捷的金融服務。

2.業務特點

一是用戶覆蓋面廣：建行手機銀行已覆蓋中國移動和中國聯通兩大運營商網絡的所有用戶，只要手機支持上網功能，就可以輕松開通和使用手機銀行服務。

二是攜帶方便、隨時可用：手機可被人們帶到任何地方、也可在任何時間使用，因此手機銀行也就成為了人們掌上的銀行柜臺和貼身的理財專家。

三是功能豐富、操作簡便：建行手機銀行具有賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財、繳費支付、信用卡、外匯買賣、本地特色服務、萬易通商城等近百種的服務功能，能夠全面滿足人們日常金融服務的需求，而且界面簡潔友好，功能清晰易用，用戶只需通過手機上網，選擇所需的功能，簡單的輸入幾個數字或密碼，即可辦理銀行業務。

四是技術先進、安全性高：先進的技術、純凈的網絡、多重的技術安全保障，使手機銀行實用更安全。

五是申辦快捷、手續簡單：建行手機銀行具有多種開通方式，用戶可通過編輯短信進行開通，登錄建行手機銀行wap網站或建行互聯網網站申請開通，也可親自到建行網點柜臺簽約開通成為手機銀行簽約客戶。

為了迎合市場熱點，創新金融服務渠道，建設銀行手機銀行擁有“手機到手機轉賬”、“手機跨行轉賬”、“手機投資理財”等獨有的亮點功能，代表了建設銀行手機銀行超前的服務能力。

三、營銷策略

1.加大宣傳力度。充分利用網絡平臺，在各大網站以廣告的形式推出，吸引消費群的注意力。

2.制定合適的價格。由于高校學生群體還是以消費者為主，沒有實際的支付能力，因此要制定一個符合學生的價格，不會給他們帶來太大的負擔。

3.代理人制度。銀行可以在高校附近建立分行或在校園里尋找合適的代理人，使手機銀行真正的走進學生。設立以個咨詢平臺，可以給學生提供完善的服務。

4.誠信制度。這對于學生來說是最重要的。手機銀行業務必須把誠信放在首位。必須要有完善的服務保證

5.注重關系營銷。掌握學生的消費心理，充分利用人脈關系。

四．營銷風險

建行手機銀行的普及率和使用率還有待提高，不少學生可能根本不知道、不了解這個產品，還有一些學生認為自己不需要這樣的服務和安全機制，他們認為自己不需要隨時了解自己的帳戶狀態，也不需要這樣的支付方式，認為手機的丟失、垃圾短信等問題還會給自己帶來很大的風險而不愿意使用手機銀行，要么寧愿花費很長的時間在銀行的營業網點辦理相關業務，要么就堅持使用建行的電子銀行業務

五．應對風險的辦法

1.提高誠信度，2.提高服務水平

3.完善業務水平

4.實行透明業務

5.提高信息安全保證措施。

六．交易模式

1)移動用戶：可以發起各種查詢、結算、定制交易，也可以接受交易結果。

2)商戶：可以移動終端或聯網的商戶款臺，接受移動客戶支付的結果。

3)移動通訊服務提供商：提供多種移動通訊渠道和相關安全技術，如GPRS/GSM/CDMA、WAP、SMS/USSD/STK。

4)銀行：按客戶從移動服務提供商傳送來的交易請求，完成交易并將結果按需發送給客戶或商戶，保存相關交易痕跡。

七．總論

當我們把手機銀行乃至手機支付的商業模式小心翼翼的推向市場時，可以預見，手機移動支付很可能是手機作為一種移動通信終端，從單純的語音傳輸工具向數據傳輸工具跨越的又一個推動力量。而且也是金融業開始向移動金融服務大舉進軍的推動力量。隨著移動通信技術的日趨完善，“手機銀行”將打造一個全新的價值鏈，手機銀行將給銀行增加的中間業務收入并使銀行卡增值，同時作為一種優質高效、低成本的交易渠道，其替代銀行柜面這一高交易成本渠道業務的替代效益也不可小視，大大降低經營成本。除了獲得實在的利益外，銀行還可以通過為客戶提供新的價值來提升客戶的忠誠。

為了在這場即將到來的戰役中占得先機，中國移動與中國聯通聯合各自的力量，在力拼短信、彩信和彩e的同時，又分別推出了無線JAVA和BREW。作為移動通信數據業務平臺，無線JAVA和BREW的推出，標志著手機銀行數據業務的開發與應用進入了新階段。而銀行方面，如果不能迅速開發并占領市場，那么“銀聯”和通訊服務提供商的聯合將使銀行方面“脫媒”。巨大的商機將吸引各種力量，無論市場最終選擇了任何模式，手機支付的時代即將來臨。相信手機銀行在校園內流行的趨勢是勢在必得的，在大力的推廣和宣傳之下，手機銀行業務會成為學生的首選理財方式。也會成為學生理財的主流，它的快速發展是我們無法想

象的

第二篇：手機銀行營銷方案new

手機銀行營銷方案

一、營銷策略：

1、給產品使用者以想要的感覺：產品在業務設計，定位，宣傳的過程中，必須緊貼用戶的需求和利益。

2、給產品使用者以超值的感覺：加強其功能性、方便性的宣傳，并配合相應的促銷活動，降低用戶的進入門檻，通過不定期活動為用戶帶來折扣、捆綁銷售等優惠活動，讓用戶體驗到產品物超所值。

3、給產品使用者以親切的感覺：以營銷為契機，與客戶多交流，增加客戶對我行的好感度。

三、實施對象：

阜新地區以及沈、大、營地區手機銀行用戶。

四、營銷活動期間：本次活動，從2014年3月17日至6月15日。

五、營銷方式：

本次手機銀行以套餐的方式營銷，套餐具體分為以下兩種： 套餐1：免費開金通卡（如果客戶已有我行金通卡此步可免），免費開通手機銀行，免費綁定支付寶卡通。

套餐2：免費開金通卡（如果客戶已有我行金通卡此步可免），正常開通個人網銀，免費開通手機銀行，并綁定支付寶卡通，免費開通短信通知，對于已有我行網上銀行的客戶，也可享受套餐2待遇。

在此次活動期間，對于月交易額或交易筆數達到一定數量的客戶，可獲得抽獎的資格。具體操作：每月總交易額達到1000元以上，即可獲得抽獎資格，每賬戶為一抽獎單位，分別于四月中旬、五月中旬、六月中旬分三次抽獎，每次抽出一等獎一名，獎iphone5s一臺，二等獎2名，獎小米手機一部，三等獎20名，獎話費充值卡50元。抽獎全程錄像，在我行網站展示。

六、我部門需做工作：

1、印制宣傳材料：我部門出此次活動主題以及文字部分，找裝修公司設計美術部分，找辦公室去印刷廠印刷。

2、短信群發，由科技部協助群發我行此次營銷活動概要內容以及手機銀行網址。

3、手機銀行交易限額做適當提高，根據個人需要，每筆最高可達到10萬元，每日最高可達30-50萬元。

4、與科技部聯系，調整手機銀行跨行手續費比例，在此次活動期間跨行手續費免費。

七、給各支行下任務。

三級行，每月手機銀行凈增量不得少于30戶。二級行，每月手機銀行凈增量不得少于50戶，一級行，凈增量不得少于100戶。

八、營銷開支：

1、抽獎費用：每月1萬元，共3萬元

2、印刷宣傳單費用，約2000元。

九、時間安排：

1、科技改手機銀行跨行手續費程序，需求已于2014年3月3日已發送需求到科技部，科技部給出答復，大概到本周末可改完畢。

2、宣傳材料于3月10日前印制完畢。

3、短信群發：預計于3月14日發出。

4、手機銀行交易限額調整：于3月14日晚下班前調整完畢。

第三篇：民生手機銀行營銷方案

民生手機銀行設計及營銷方案

銀行在現今網絡公司支付軟件業務和移動終端快速發展的沖擊下形勢岌岌可危，如果再不改變，在將來的競爭中將會處于非常不利的境地，因此很有必要推廣手機銀行業務，在此我們團隊給出以下幾點意見和建議。

一、手機銀行設計建議

1.為適應4G網絡的發展，銀行應該抓住這個機會，進行手機銀行戶端的開發及應用。以前的基于STK卡的短消息方式、USSD方式、WAP方式等方式已經落后了，現在要開發適合移動終端的手機銀行軟件。把能在移動終端上完成的業務全部設計上去，為客戶群提供更方便、更快捷的服務，緊緊地抓住移動終端客戶群。

2.另外要知道宣傳不如實干，要明白大眾為什么要用手機銀行，圖的一是方便和快捷，二是資費的盡可能最低化。只要能做到這兩點，相信，即使宣傳做的不到位，但是用戶群傳開后，口碑效應就好了，這樣不用宣傳就可以擴大使用群體。相反如果抓不住這兩點，即使宣傳很好，同樣還是會有口碑效應的，客戶群體還是會慢慢減少。

二、營銷方案設計

首先要清楚我們推廣的群體，我們設計的是適應于移動終端的手

機銀行軟件，那用這些的都是哪些群體呢，其一是大學生，其二是企業、公司機關、團體的員工和職員，主要集中青壯年群體中，老年人比例極其少。因此我們的營銷方案和策略要針對這些人。

1.平面廣告，在大眾生活中接觸到的東西上進行宣傳。例如公交站

牌、公交車、出租車、路標、餐廳、車站等都可以成為宣傳的載體。盡管平面廣告的效果在網絡發展的今天收到了沖擊，但也不能忽視它的效果。

2.網絡廣告，這要與各個門戶網站合作，讓他們宣傳這個手機銀行

客戶端。開展各種網上活動，給用戶積分和其他獎勵，用戶下載客戶端使用可獲得各種獎勵，如果推廣給朋友、同事獎勵更多。門戶網站的宣傳則更要到位，制作視頻或是網頁廣告。

3.與電商平臺合作，現今市場上小額支付大都通過支付寶和其他第三方支付軟件，致使銀行流失了一筆非常重要的業務，因此要加強這方面與電商平臺的合作。開展各種活動，網購用戶購買商品時，如果用我們的銀行客戶端支付，可以獲得價格上的優惠和積分獎勵，積分達到一定數額可以獲得物質獎勵。

4.深入機關、學校、企業、社區，人對人宣傳，開展安裝客戶端軟

件當場贈送禮品等活動，因為這是面對面的營銷，所以這樣的效果會更加明顯。

但是我們要明白，開發和宣傳這兩者中，開發首先是第一位的，沒有好的客戶體驗和低廉的資費，一切宣傳都將等于零。拿蘋果手機來說，廣告力度并不大，但是蘋果就是做的好，然后不用多大宣傳，就能占領世界中高端手機市場。因此重點還是要做好客戶端，做好軟件，這樣才有可能成功，并占領市場。

2013/12/6

第四篇：“招商銀行”企業手機銀行營銷方案

“招商銀行”企業手機銀行營銷方案

背景介紹：

2010年7月8日，招商銀行在國內正式推出企業手機銀行產品，這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務。據悉，此次招行手機銀行首次引入云計算和3G移動通信等新興技術，可以實現業務移動授權和信息瞬時傳遞。招商銀行現金管理部負責人表示，該業務的推出填補了企業移動商務運營中金融元素的缺失，還標志著銀行業在實現渠道電子化后，邁入了嶄新移動化時代。營銷目標：

招行手機銀行引入云計算和3G移動通信等新興技術，實現業務移動授權和信息瞬時傳遞在業務覆蓋上，全面整合的企業手機銀行內含全時賬戶管理、移動支付結算、移動投融資、全時電子商務、貼身金融助理五大業務類別；率先實現支付、內部轉賬、代發代扣、自助貸款、外匯買賣、商務卡和黃金交易等20余項業務的移動化處理和實時查詢等 SWOT分析

① 優勢（Strengths）

招商銀行企業手機銀行是目前世界領先的新一代手機銀行服務，方便快捷，功能豐富，安全可靠。這是國內首款面向企業移動商務運營提供的移動化金融服務，企業手機銀行的問世標志著銀行業邁入了嶄新的移動化時代。手機一經報停，手機銀行即被暫停使用;登錄銀行網站或者到營業廳，也可暫?；蚴亲N手機銀行服務。②劣勢（Weaknesses）

招商銀行企業手機是新開發的一種業務，企業高管很多對此項業務不太了解，并且使用人很少。建設銀行用戶有4種開通方式，包括通過手機自助開通、通過網上銀行開通、在建行網站或者在營業網點辦理。招商銀行用戶的開通方式與以上方式基本相似，最簡便的方法是在手機上直接將手機號與銀行賬戶綁定。③競爭市場上的機會(Opportunities)招商銀行企業手機銀行發展的前景非常廣闊，潛在用戶多。④威脅(Threats)招商銀行企業手機銀行推廣的同時，其他的銀行也在進行本業務的推廣，競爭對手多。

營銷渠道：

（一）分銷渠道

金融產品具有提供與分配的同時性，一般都直接面對客戶，因此，設置分銷網絡是商業銀行最早的也是最普遍的營銷渠道，合理設置分支機構和營業網點對吸引客戶和發展零售業務尤為重要。目前，在市場競爭日益激烈的情況下，地點的選

擇就顯得十分重要。商業銀行選擇一個好的地點就等于為自己做了廣告，是實現營銷目標的無價之寶。因此，“一個理想的地點的潛力是不利地點的二十倍?！鄙虡I銀行在長期的業務發展中，根據經濟環境和其他因素，以下兩種模型在選址上應用最為廣泛

（二）大力擴展網點功能

目前我國商業銀行諸多基層的網點仍為功能單一的儲蓄所，一般只能受理客戶的存款，這在很大程度 今后，我國商業銀行應大力拓展基層網點的業務范圍，積極辦理消費貸款、代理收付、代客理財、信用卡和外幣兌換等業務，從而推動個人金融業務的發展。

促銷策略：

廣告促銷：樹立良好的銀行形象，建立銀行個性化特征，建立客戶對銀行的認同感，指導員工更好地為客戶服務，協助營銷人員更好的工作，以介紹為目標，以說服為目標，以提醒為目標。

人員推銷：推銷人員與客戶的直接接觸，通過面對面的交流，直接為客戶提供信息。使客戶了解銀行的產品與服務。增加產品或服務被優先購買的可能性。與客戶磋商價格和其他條件，完成交易，向客戶提供售后服務，堅定客戶的信心。銀行公共關系促銷：

（1）通過新聞媒介，宣傳銀行形象。

（2）借助社會名人和知名團體，擴大知名度。（3）積極參與和支持社會公益事業。

（4）主動與客戶保持聯系，包括口頭溝通和書面溝通。

營業推廣：靈活多樣，容易吸引客戶、激發興趣，短期效果明顯

第五篇：手機銀行營銷技巧

網上銀行、手機銀行營銷心得體會

作為銀行的一線工作人員，是面對客戶最多的人員，所以柜員關于網上銀行和手機銀行的營銷更為直接、有效。以下是我對于柜面的網上銀行和手機銀行營銷工作的心得體會。

一、了解所營銷的產品。首先，我們需要全面的了解網上銀行和手機銀行的用途，找到適合該產品的客戶群。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。我行網上銀行和手機銀行內容豐富，功能多樣。作為柜員的我們，在營銷前，必須要了解網上銀行和手機銀行的內容，如何使用以及分析短信服務的好處。

二、把產品推薦給需要的客戶。一個產品的價值體現于能夠令更多的人使用?？蛻羰褂镁W上銀行和手機銀行不僅可以節省交易時間，更能省去在柜臺排隊的時間，同時自主操作更能滿足客戶的需求。而對于我行來說，客戶大量使用網上銀行和手機銀行，能夠節省我行大量的人力、物力、財力。更重要的是能通過網上銀行宣傳我行的企業文化，使客戶更加直觀的了解我行。網上銀行和手機銀行的使用，能很好地起到分流客戶，節省客戶時間，提高我們的服務效率，同時節省更多資源。所以我們有必要把網上銀行和手機銀行推薦給會用、要用、需要用的客戶，提高我行網上銀行和手機銀行的交易量。

三、營銷技巧。所有營銷的前提，都是認真辦理好客戶需要辦理的業務。辦完業務后，向客戶詳細的講解我們產品的亮點。真誠地詢問客戶是否需要開通網上銀行和手機銀行，就資費問題，可以強調免費。聯系溝通很重要。雖然很多人都知道網上銀行和手機銀行，但對它們的了解只停留在概念上，尤其是農村地區的客戶，這些人在使用網上銀行和手機銀行時會有這樣那樣的問題。在柜面為客戶開通網上銀行和手機銀行業務，要主動為客戶留個聯系方式，讓客戶遇到難題可隨時咨詢，必要時可以現場指導安裝，告知操作流程，同時還應做到定期電話回訪。這不僅能使客戶感受到農信社的貼心服務，更重要的是保證客戶正常使用，久之便可產生使用依賴性。

以上只是我個人在辦理業務中總結的一點小小心得，跟各位同事相互溝通、交流下。有什么不足之處，還需要大家相互指出，互相學習，共同進步。