第一篇：房管局樹一流作風創一流服務演講稿

房管局樹一流作風創一流服務演講稿

各位領導、各位同事：

大家好！今天我演講的題目是---用一流服務打造機關新風。

在科學發展觀的統領下，在領導和同事們的共同奮斗中，我們房管局不斷地提升工作效能，打造成了高效、勤政的機關，在廣大的人民群眾中間樹立了良好的形象。房管局事業是涉及人民群眾住房的大事，是關聯到千家萬戶的民生問題，是關系全市群眾安居樂業的工作；優質的服務和良好的作風對于促進房管事業快速、健康、可持續發展有著重要的意義，有利于提高我們機關的工作效率，有利于提升我們的工作水平，有利于展示我們機關隊伍勤奮、努力、嚴謹細致的精神面貌，打造團結協作、開拓進取、生機勃勃的機關隊伍。作為一名住房保障中心的職工，站在窗口服務的前沿陣地，我立志與同事們攜手共進，用一流的服務打造房管行業新風氣。

一流的服務首先體現在愛崗敬業，戍守職責。沒有強烈的責任意識，沒有對崗位的摯愛，沒有對事業執著的追求，一流的服務就是一句空談。我們成長在健康發展的##房管機關，沐浴在組織和領導溫暖的關懷中，在同事們熱情的幫助下快樂工作。是誰給予我們這些？是組織，是領導，是熱心的同事們，是我們的房管局！“滴水之恩，涌泉相報”，作為新時代的職工，我們沒有理由不去奉獻，沒有理由不去拼搏，沒有理由不團結奮進，愛崗敬業！崗位是我們養身立命的事業，工作是我們展示才華的舞臺，房管事業蓬勃發展壯大體現了我們大家的成功，鐫刻著我們的榮譽，房興我榮，房衰我恥，我們的前途早已和房管事業緊緊聯系在一起，同呼吸，共命運！房管局就是我的家，你的家，他的家，咱們大伙的家！責任是一個神圣的字眼，責任是一個沉重的詞匯，愛崗敬業，為房管局增光添彩，我們職工義不容辭！我是這樣想的，也是這樣做的。工作中，我立足本職崗位，盡職盡責，勤勤懇懇做事，踏踏實實做人，用穩健扎實的作風服務好每個業主。

一流的服務還要做到堅守政策，熱情服務。住房保障中心是面對低收入住房困難家庭申請廉租房和經濟適用房的重要窗口，也是保障社會弱勢群體安居樂業的重要工作平臺。工作的態度和服務的質量直接關系了千百個困難家庭的住房問題，也關系到國家住房保障政策的貫徹落實，堅守政策、熱情服務非常必要，也非常重要。看到業主們一雙雙充滿期盼的眼神，聽到他們急切想擁有房子的聲音，也感覺到了他們生活的艱難。我所了解的苦難家庭中，有的夫妻雙雙下崗，丈夫常年臥病在床，妻子靠撿垃圾來維持孩子上大學的費用和丈夫的藥費；有的丈夫在車禍中罹難，母子相依為命，僅僅依靠撫恤金和擺水果臺過活；還有的一家三口全部患有重病，失去了勞動能力，只能靠社會救濟和遠親的幫助艱難度日；更有的中年夫婦，他們把青春和熱血獻給了國有企業，人到中年卻下崗了，一沒有文化二沒有強健體魄，只能靠一些簡單的體力勞動每月賺取四百五百的錢來買米充饑。古人云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”別人的孩子也需要一家溫暖家，別人的父母也需要一個遮風避雨的港灣，別人的家庭也需要有尊嚴地活著，面對這樣一群令人同情的群體，直面這樣一些讓人擔憂的群眾，我們還有什么理由不去熱情服務？我們還有什么理由不去盡心盡力？

當然，在工作中，也會遇到誤解。弱勢群體的文化素質參差不齊，生活環境也不相同，遇到麻煩在所難免，更需要我們在堅持原則的同時，寬容地理解，熱心的服務。曾經有一位五十八歲的老大爺，自己下崗，妻子撿破爛，30多歲的兒子是個偏癱，一家人擠在臨時搭建的窩棚里過活，生活的艱辛可想而知。在申請廉租房的過程中，卻沒有原單位或者居委會的相關證明，原因是原單位解散破產，找不到人了；而當地居委會也以戶口不在本地為由推辭了他。聽到我們的解釋，老人非常不理解，顯得異常激動，一直追問：為什么哪里都不幫忙？為什么要讓我老死在窩棚里？見到這種情況，我給老人倒了杯水，一面耐心地解釋政策，一面答應盡力幫忙。利用單位與當地居委會的業務關系，我迅速給居委會熟人取得了電話聯系，并讓老人親自接聽了電話。聽到居委會答應可以出具相關證明，老人轉怒為喜，連聲感謝，高高興興去辦理手續了。多點理解，多點寬容，不但能化解矛盾，還能提升服務水平，提高我們的形象。

一流的服務還要注重細節，尊重客觀實際。俗話說，“不以善小而不為，不以惡小而為之”，“細節決定成敗”；優質的服務，需要我們從身邊的小事入手，從點點滴滴做起，關注細節，一絲不茍，以實事求是的精神對待工作；每一份材料都要認真審核，每一個數字都要仔細填寫，每一張材料都要細致整理，嚴格按照規章制度辦理，做到合規操作。

同事們、朋友們，讓我們凝聚在一起，扎根于我們的崗位，從身邊的小事做起，用實際行動創造一流服務吧！我相信，明天的機關更加高效、務實！謝謝！

第二篇：樹一流作風創一流業績

樹一流作風創一流業績

全力打造人民滿意國土資源管理工作

當前，縣國土局正在組織開展征詢服務月活動，號召全系統干部職工下基層深入調研，進一步解放思想，認清形勢，理清思路，創新管理，改善作風，提高效能，以良好的精神狀態，飽滿的工作熱情，優質的服務理念，推動國土資源各項工作再上新臺階。

近年來，紹興縣國土資源系統堅持以科學發展觀為統領，努力踐行立黨為公、執政為民的宗旨，切實加強機關作風與效能建設，隊伍素質明顯增強，作風建設明顯加強，履職能力明顯提高，服務水平明顯提升，得到了上級國土部門和紹興縣委、縣政府領導的充分肯定和人民群眾的廣泛贊譽。成績面前找差距，不足之處創新跡。這是紹興縣國土資源局不斷創新進取的一條成功經驗。

敢于加強針對性。敢于針對前些年出現的違紀違法問題，深刻剖析原因，研究整改對策，切實采取措施，認真加以解決。在實踐中，緊緊圍繞“堅持依法行政，提高機關效能，改善服務質量”這一總體目標，深入開展思想作風和效能建設，干部職工作風和系統行風進一步改進，服務意識、大局意識、發展意識、責任意識進一步增強；審批程序、收費事項、處罰依據進一步公開，行為規范、運轉協調、公正透明、法治高效的機關工作運行機制不斷完善；依法行政行為進一步規范，求真務實的政務環境不斷

優化；爭先創優的活力進一步增強，“解難題、保發展、促集約”的能力不斷提高。

突出重點抓落實。開展機關思想作風和效能建設，必須突出重點，狠抓落實，扎實推進。一是堅持以人為本，著力強化自身建設，以過硬的隊伍素質取信于民、讓人民滿意。做好國土資源管理和服務工作，隊伍是基礎，素質是關鍵。深入開展“完善體制，提高素質”活動，強基固本，提升素質，不斷提升自身的能力和水平。二是堅持黨的宗旨，著力落實服務舉措，以務實的工作作風取信于民、讓人民滿意。構建服務型機關，提升國土部門在人民群眾心目中的滿意度。堅持以為民服務、為經濟建設服務為本，以優化服務為核心，創新部門運作機制，加快轉變部門職能。三是堅持和諧理念，著力拓展溝通渠道，以良好的公務形象取信于民、讓人民滿意。國土資源工作連通千家萬戶，與人民群眾息息相關，只有真正做到情牽百姓、心系百姓、服務百姓，才能得到人民群眾的滿意和支持。

開展機關思想作風和效能建設，是實現“解難題、保發展、促集約”任務的迫切需要；是提高國土資源部門形象和競爭力的關鍵所在；是建設高效法治廉潔國土的重要舉措。通過這項活動，將進一步強化服務意識,改進機關作風,優化發展環境,以國土系統思想作風和效能建設的實際成效，樹立國土部門新形象，開創國土工作新局面，為實現紹興縣經濟社會又好又快發展作出新的更大的貢獻。

第三篇：學一流先進樹一流形象創一流品牌

五營交通分局“學、樹、創”交流材料

強化管理真抓實干

各項工作取得新突破

一年來,五營交通分局根據市局黨委、市局的統一安排和部署，以推動交通行業文明建設新發展為目標，在“學先進、樹形象、創品牌”活動中，分局領導班子成員帶頭學習先進典型和人物事跡，帶頭解放思想，更新觀念，帶頭進行政治理論學習，樹立科學的發展關，全面提高領導素質，帶頭樹立勤奮工作，廉潔務實、高效的領導干部形象，始終堅持求真務實的作風、積極努力的態度、開拓進取的精神創造性地開展工作，從實際出發把“三個服務”、創新型交通工作和開展學習先進人物結合在一起，了解掌握學習先進模范們立足本職，拼搏進取、不求索取、無私奉獻的精神意義和重要性，為開展學習打下堅實的基礎工作。同時以服務創新開展樹形象活動,切實抓好服務措施創新工作，努力體現時代特點、行業特點和崗位特點，從而為廣大經營者和群眾提供服務，爭樹一流形象。并組織全體職工以學習實踐黨的十七大重要思想的實際行動學先進，爭先進，展示新時期交通人的時代風采，樹立交通人的新形象，打造一流的交通品牌。

我們的具體做法是：

一、加強規費征收工作，各項規費征收取得新突破。在費源減少、車主納費意識不強、特別是我區沒有回遷車輛等不利因素下，我們積極采取措施，加強對規費征收工作的指導，靈活收費方式，強化服務意識，采取晨檢夜查、登門服務等便民措施，同時嚴厲打擊逃費、漏費、人情車和人情費行為，做到了應征不漏，保證了分局各項規費征收工作的順利進行。截止今年7月末，已超額完成了全年各項規費征收任務。截止12月份運輸管理費年計劃200.000.00元，完成200,086.68元，完成年計劃的104%；客運附加費年計劃100,000.00元，完成100,099.95元，完成年計劃的100%；貨運附加費年計劃100,000.00元，完成257,422.00元，完成年計劃的257.42%；地方養路費年計劃125,000.00元，完成186,441.35元,占年計劃的149%。

二、加強運政管理，運輸市場整頓取得新成效。

年初以來，分局始終以開展運輸市場秩序整頓為重點，進一步加大打擊非法營運專項整頓力度，有效地遏制了“三無”、異地營運等擾亂市場行為：一是我們采取教育與查處相結合、專項治理與稽查相結合、審驗與車輛檢測相結合的辦法，嚴格依法行政，實現了交通運輸健康發展的良好局面；二是稽查員加大稽查力度，2007年共上路稽查300多

次，稽查車輛11000多臺次，查補各項規費15萬6千多元，,更新出租車頂燈84臺，回遷貨運車輛6臺、106噸位，使道路運輸市場秩序有了明顯改觀，保持了五營區道路運輸市場的統一、開放、競爭、有序的發展。同時對所有客車的技術狀況進行了一次徹底的清查，排除了安全隱患。三是將我區出租車和農村客運線路客車的燃油補貼情況進行自檢自查并形成總結。四是加強市場監管，重點對客運、貨運、危貨運輸、出租、汽修企業的資質經營進行了嚴格審核，依法規范經營行為，增強市場競爭能力。五是加大對露天作業、占道修車和汽修服務業的清理整頓，汽修資質合格率、持證上崗率、合同執行率、車輛合格率、車輛檢測率均達95%以上，深受社會和有關領導的表揚。

三、加強行業管理，五營區公路客運站順利回收

為了更好的規范站車秩序，充分發揮交通管理職能，經市局批準同意，分局于8月10日順利回收五營區公路客運站。分局負責人員深入經營者當中了解經營情況，傾聽經營者對管理部門的意見和建議，解決經營者之間的矛盾和分歧，化解各種不安定因素，并安排專職駐站稽查員，指導和組織客運安全工作，督促檢查車輛狀況，抽查車內“三品”、稽查站外超員，并在惡劣天氣通過警示簽字、發送手機短訊等方式對駕駛員和經營者及時進行安全提示，把安全事故隱患消滅在萌芽之中，同時針對客運車輛搶點、壓點、個別客

車不進站等問題，集中力量，依法整治，由過去搶點、壓點、無秩序發車，實現了統一進站、統一發車、統一站點的良性循環經營。

回顧分局一年來的工作，“學先進、樹形象、創品牌”工作雖然取得了一些成績，但按照科學發展觀和構建和諧交通的要求，還存在一些不容忽視的問題，還需要做很多工作，還有更艱巨、更復雜、更繁重的工作任務等待我們去實現，我們堅信，在市局黨委和市局的正確領導下，有地方黨委和兄弟單位的大力支持，五營交通分局的工作一定能夠再上新臺階、再創新業績。

第四篇：建一流隊伍、創一流服務

建一流隊伍、創一流服務

——發展提升年心得體會

會昌縣人保局王建亮

七月流火，到處洋溢著激情，到處播撒著希望，一路高歌頌出建黨90周年輝煌篇章，熱情澎湃喜迎“十二五”開局之年。在這個特殊時節里，我局認真組織學習了發展提升年文件精神，通過學習，更讓我堅定了信心和為群眾服務的崇高使命。

機關是黨和政府服務社會、服務群眾的窗口，我局工作職能在于服務群眾。發展提升，歸根結底就是服務的提升。堅持以“為群眾服務、請群眾監督、讓群眾滿意”為宗旨，建一流隊伍、創一流服務，按照“便捷、優質、高效”的要求，使惠民政策與群眾面對面，把好事辦好，把實事辦實，是我局開展發展提升年活動的重要目標。

一、加強隊伍建設。

“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”。要始終把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，讓群眾生活得更加幸福、更有尊嚴。不斷加強干部理論學習，強化宗旨意識，全面提高全體干部職工的綜合素質和履職能力；要發揮黨員模范作用，在“創先爭優”活動的引領下，堅持“圍繞中心抓黨建，抓好黨建促發展”的工作思路，充分發揮黨員先鋒模范和戰斗堡壘的作用；通過日常交流、業務指導、表率引領等方式，帶動非黨員同志立足本職崗位積極工作，提升隊伍整體素質，努力造就一支有執行力、有戰斗力、有創造力的工作隊伍，力爭高水平服務，謀劃高水平工作，掀起“創先爭優”活動新高潮。

二、優化服務窗口。

我們要本著“群眾滿意是我們的最高榮譽”的服務理念，加強服務窗口的建設，為辦事群眾提供“一站式”辦結、“一條龍”服務。通過黨員帶動優化服務環境、提高服務效能、提升服務質量，樹立優質窗口單位形象；在醒目地點設立監督臺和意見箱，將辦事依據、條件、程序、時限和工作職責對外公開，公布舉報電話，讓辦事群眾一目了然，努力實現窗口服務環境規范化、服務理念人性化和服務程序最優化。

三、延伸服務平臺。按照“重心下移、職能下放、服務延伸”的工作思路，在各鄉鎮設立人力資源和社會保障事務所服務窗口，各村和社區設立服務站或代辦點，積極配合局里工作，全面、及時落實國家及省市出臺的各項惠民政策，方便群眾就近就地辦理各項業務，使小平臺彰顯大作為，讓人力資源和社會保障的陽光灑進社區的每一個角落。

民生無小事，我們一定要順應人民群眾在就業和社會保障等方面的新關切新期盼，堅持關注民生熱點、抓住民生重點、破解民生難點，努力滿足人民群眾合理的民生訴求，積極維護和保障人民群眾權益，真正做到情為民系、權為民用、利為民謀。

民生冷暖，枝葉關情。在今后的工作中，我們要以更加扎實的作風，以更加有力的工作措施，書寫更加精彩的民生畫卷，使群眾利益得到充分保障、群眾意愿得到充分尊重，推動全局各項工作在“十二五”期間再上新臺階，推進發展提升年活動深入持續開展，為建設“風景獨好”的新會昌作更大貢獻！

二○一一年七月二十一日

第五篇：建一流隊伍 創一流業績 樹一流形象

建一流隊伍 創一流業績 樹一流形象

胡錦濤總書記在中央黨校發表的重要講話，科學分析了當前我國面臨的新形勢新任務，深刻闡述了事關黨和國家工作全局的若干重大問題，高度概括了社會主義現代化建設的寶貴經驗，為黨的十七大勝利召開奠定了重要的政治、思想和理論基礎。我們要認真學習、深刻領會，切實把思想和行動統一到胡錦濤總書記重要講話精神上來，嚴格按照“建設一流隊伍、創造一流業績、樹立一流形象”的目標要求，全面加強紀檢監察機關自身建設，切實履行紀檢監察機關神圣使命。

要在建設一流隊伍上下工夫。一要講政治、守紀律。政治堅定、顧全大局、令行禁止，堅決維護黨的團結和統一，既是每一名黨員干部的重大政治責任，也是衡量我們政治上是否成熟、作風上是否過硬的首要標準。紀檢監察干部在政治上必須特別堅定、特別嚴格，在任何時候任何情況下都要按照胡錦濤總書記重要講話的要求，毫不動搖地堅持和發展中國特色社會主義，堅定不移地堅持解放思想，堅定不移地推進改革開放，堅定不移地落實科學發展和社會和諧，堅定不移地為全面建設小康社會而奮斗。堅決維護以胡錦濤同志為總書記的黨中央的權威，堅決維護中央大政方針的統一性和嚴肅性，堅決維護黨和政府在人民群眾中的形象，堅定不移地貫徹中央和省委、省政府關于反腐倡廉的重大決策和部署，自覺同黨中央保持高度一致，決不允許在紀檢監察隊伍中出現違反政治紀律的人和事。二要加強學習、提高素質、勝任工作。要樹立終身學習的思想，以謙遜的態度和頑強的毅力抓學習，爭做學習型的干部。堅持用馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，準確把握科學發展觀的深刻內涵，學習法律法規和反腐倡廉政策理論，學習各方面的新知識，不斷提高理論素養。在工作中，本著缺什么補什么的原則，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富做好紀檢監察工作的知識武裝和知識儲備，提高依法推動工作、解決矛盾和依章執紀、依法辦案的能力，自覺做到學以立德、學以增智、學以致用。三要把作風建設擺到更為突出的位置，在作風上叫得響、過得硬。紀檢監察機關不僅要協助黨委和政府抓好領導干部的作風建設，而且對自身的作風建設必須標準更高、要求更嚴、抓得更有成效。要積極踐行胡錦濤總書記倡導的八個方面良好風氣，積極踐行“八個堅持八個反對”和為民、務實、清廉的根本要求，積極踐行社會主義榮辱觀，努力磨煉艱苦奮斗、求真務實、奮發進取的精神品格，切實在作風建設上帶好頭、做好樣子。四要講團結、顧大局、促和諧。自覺增強大局觀念、全局意識，樹立上下“一盤棋”的思想，擺正個人與組織、局部與全局的關系，善于了解全局、把握全局、從全局上考慮問題。要眼界高、心胸寬，多理解、多支持，多協調、多配合，相互促進、共同提高。要嚴于律己、寬以待人，學會包容、學會謙讓，不計得失，爭做團結的模范，努力營造團結、和諧、友誼、奮進的良好氛圍，形成一個心齊氣順、風正勁足的良好局面。

要在創造一流業績上見成效。一要立足本職、真抓實干、有所作為。“做黨的忠誠衛士、當群眾的貼心人”，不能說在嘴上、掛在墻上、寫在文件上，必須落實到具體行動中。要大興求真務實之風，克服浮躁情緒，拋棄私心雜念，把心思和精力真正用在想工作、干事業上。要腳踏實地，真抓實干，從我做起、從點滴做起，不說空話、不講大話，扎扎實實干好每一項工作，做好每一件事情，在狠抓落實中發展進步。二要堅持圍繞中心、服務大局，從作風上、紀律上保證科學發展觀的落實。保證科學發展觀的落實，是當前衡量紀檢監察工作的重要標準和尺度之一，也是體現紀檢監察工作成果的重要標志。必須強化責任意識、憂患意識和使命意識，重點圍繞落實科學發展觀和構建和諧海南加強監督檢查，堅決糾正有令不行、有禁不止等違背科學發展觀的行為，確保政令暢通；圍繞省委、省政府的中心工作和省第五

次黨代會確立的目標任務加強監督檢查，促進反腐倡廉和經濟社會的協調發展；圍繞深化經濟體制和政治體制改革、推進懲治和預防腐敗體系建設加強監督檢查，進一步拓展從源頭上防治腐敗工作領域。三要秉公用權、嚴格執紀，忠實履行紀檢監察機關的神圣職責。始終牢記職責、不辱使命。對腐敗分子和一切違紀違法現象，要旗幟鮮明，態度堅決，嫉惡如仇，毫不手軟。只要是違紀違法，不管涉及到誰、不管阻力有多大，都要一查到底，決不姑息遷就，堅決維護黨紀國法的尊嚴，堅決捍衛黨的純潔性和先進性。四要開拓進取，不斷開創工作的新局面，謀求事業的新發展。不斷更新思想觀念，拓寬工作思路，進一步增強反腐倡廉工作的預見性、針對性和有效性，努力做到各項工作都有新舉措、都有新發展。

要在樹立一流形象上有起色。紀檢監察干部的形象不僅是自身內在素質的反映，也代表著黨和政府的形象。我們只有在形象上立得住、站得穩，才能更好地肩負起反腐倡廉的重任，才能在腐蝕與反腐蝕面前站得住、立得穩。紀檢監察干部不能靠“牌子”樹形象，也不能靠權力樹威信，必須靠業績、靠形象樹立威信、贏得尊重。首先要加強修養，做到謙虛謹慎、謹言慎行。紀檢監察干部身份特殊，能不能做到謙虛謹慎，顯得特別重要，也特別敏感。因此，一定要加強自身修養，自覺做到謙虛謹慎、不驕不躁，堅決克服居高臨下、盛氣凌人的驕橫之氣；自覺擺正自己的位置，注意一言一行，說話和氣、謙虛隨和、不卑不亢、表里如一；堂堂正正做人、公公正正處事，經得起組織和群眾的監督檢查，以高品質樹立起好形象。其次要嚴于律己，講操守、重品行、樹正氣。紀檢監察干部的生活作風和生活情趣不僅關系到個人的品行和形象，而且關系到黨在群眾中的威信和影響。必須進一步加強思想道德建設，培養健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，模范遵守社會公德、職業道德、家庭美德，時刻自重、自省、自警、自勵，在任何時候、任何情況下都要做到廉潔自律、潔身自好。不該去的地方堅決不去，不該做的事情堅決不做，不該得的利益堅決不沾，耐得住寂寞、守得住清貧、頂得住誘惑，在市場經濟改革的浪潮中不失足、不掉隊。第三要增強宗旨意識，做到執紀為民，堅決維護社會公平正義。群眾的合法利益能否得到有效維護，直接關系到黨群關系、干群關系，影響到黨和政府以及紀檢監察機關的良好形象。在當前各類社會矛盾集中顯現的情況下，必須牢固樹立宗旨意識，高度關注民生，堅持把工作的著力點放到多辦順應民意、化解民憂、為民謀利的實事上。要始終心系群眾，急群眾所急、想群眾所想、幫群眾所需，思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，多辦實事、多做好事，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，切實解決群眾反映強烈的教育、醫療、食品藥品安全、環境保護等方面的突出問題，維護社會公平正義，努力實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益，切實讓人民群眾共享改革發展的成果。第四要牢記“兩個務必”，艱苦奮斗、無私奉獻。艱苦奮斗、無私奉獻本質上是一種積極向上的精神狀態，是一種砥礪意志、陶冶情操、奮發上進的強大精神力量。要像全國紀檢監察系統英模那樣，正確對待名、利、權、位，堅決抵制拜金主義、享樂主義和奢靡之風，淡泊名利，無私奉獻，以自己的表率作用影響和推動社會風氣的根本好轉，推動黨風廉政建設和反腐敗工作的深入開展。