第一篇：營銷戰略管理復習

營銷戰略管理復習思考

一 考試題型

一）判斷題（每個2分，共20分）

二）單項選擇題（每題2分，共30分）

三）多項選擇題（每題2分，共10分）

四）問答題（每題6分，共24分）

五）案例分析題（16分）

二 思考題

一）概念

1價值遷移2市場驅動戰略3顧客價值4戰略營銷5忠誠度細分6定位戰略7前瞻性資源轉移8價值鏈9產品績效分析10關系營銷戰略11 營銷戰略市場驅動型組織13 跨邊界流程價值創新15 行業競爭結構

二）思考題

1、市場驅動型組織的特征及建立市場驅動型組織的途徑和程序。

2、戰略營銷的主要流程。

3、優異顧客價值的主要途徑。、建立合作競爭戰略關系的主要驅動因素。

5、改進企業的產品績效的戰略手段。

6、強勢品牌的特征及創建強勢品牌的戰略途徑。

7、市場細分戰略分析的主要內容。

8、價值創新的意義及途徑；

9、對細分市場進行戰略分析的主要內容。

10、關系戰略營銷的方式和類型；

11、品牌影響力的提升戰略

12、分銷渠道戰略選擇的基本步驟。、促銷戰略的基本程序；

14、市場學習在市場驅動戰略中的地位和作用。

第二篇：飯店營銷戰略管理

第五章 酒店營銷管理 第三節 酒店營銷戰略管理

[教學目標]

1、理解酒店營銷戰略管理的內涵；

2、掌握飯店營銷戰略管理的主要內容；

3、熟練的運用現代酒店營銷戰略管理的主要方法，指導實踐中的酒店營銷活動。[教學重點]

1、主題營銷戰略

2、形象制勝戰略 [教學難點] 如何讓學生在理解理論知識的基礎上，把知識內化為自己的營銷思了路、經營理念，指導實踐。[教學方法] 案例分析法、講解法、課堂討論法等。[教學過程] 復習：

酒店營銷：就是為了滿足客戶的合理要求，為使飯店盈利而進行的一系列經營、銷售活動，營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求，最終的目的是為酒店盈利。

酒店營銷管理：酒店為了實現企業或組織目標，建立和保持與目標市場之間的互利的交換關系，而對營銷活動的分析、規劃、實施和控制。（酒店市場營銷管理是對飯店市場營銷活動進行管理的過程。）

新課導入：

酒店營銷戰略管理

酒店營銷戰略管理：是指從戰略的角度對企業的營銷活動進行管理。

一、主題營銷戰略

（一）主題營銷戰略的含義

主題營銷是指酒店企業在組織策劃各種營銷活動時，根據消費時尚、酒店特色、時令季節、客源需求、社會熱點等因素，選定一個或多個歷史或其他主題為吸引標志，向賓客宣傳酒店形象，吸引公眾的關注并令其產生購買行為。

主題的選擇受市場、文化、經濟、社會等因素的影響。(二)酒店主題營銷戰略

酒店的主題營銷戰略主要包括“主題酒店”和“酒店局部主題化”兩方面，首先學習主題酒店營銷戰略。

1.主題酒店

主題酒店是酒店主題營銷中酒店完全主題化的一種方式，是整個酒店以某一特定的主題，來體現酒店建筑風格和裝飾藝術，以及特定的文化氛圍。

讓顧客獲得富有個性化的文化感受，同時將服務項目融入主題，以個性化的服務取代一般化的服務，讓顧客獲得快樂、知識和刺激。

設計主題酒店應考慮以下特征：（1）鮮明的文化性

文化是主題營銷的源泉和根本。酒店文化越來越受到客人追捧，創建獨具特色的酒店文化成為塑造酒店優勢品牌的一部分。

進行主題營銷的主題最好是與酒店所在地的地域特征、文化特質緊密聯系的內容。

（2）鮮明的差異性

主題營銷強調差異，即通過塑造一種與眾不同的主題形象，使本酒店的產品和服務區別于競爭對手，并且優于競爭對手，以樹立顧客心目中不可替代的地位。

差異的優越性越明顯，酒店在競爭中的優勢就越多。地域的、歷史的、文化的差異都可成為主題的源泉。案例一：《西貝酒店與舌尖上的中國》

西貝餐飲創始人賈國龍先生，1988年5月29日在內蒙古巴彥淖爾市臨河區開始從事餐飲業。經過20年的執著堅持、辛勤開拓，從起初的一個“ 黃土坡小吃店 ”發展成目前擁有 “西貝（莜面村）”、“騰格里塔拉” 兩個品牌，24家（另有2家正在建設中）酒樓、餐廳和一所餐飲職業學校的餐飲連鎖企業。從業人員6300余人。

（3）鮮明的特色性

與傳統營銷理念相比較，主題營銷力求在各個方面創新，突破千店一面的傳統格局，弘揚酒店的個性與特色。這樣不但能夠吸引少部分獵奇的顧客，還能夠吸引很多對生活有較高品位的顧客。

為了吸引消費者眼球，提高酒店在公眾中的形象的識別性，提高酒店知名度。

因為，體味特色，感受氛圍是他們購買酒店產品和服務的重要動機。

案例二：《三國文化特色賓館》

成都京川賓館——三國文化主題酒店

企業簡介：

以巴蜀三國文化為主題的星級飯店京川賓館位于中國歷史文化名城、優秀旅游城市成都的浣花風景區。飯店緊鄰名勝古跡蜀漢武侯祠、道教青羊宮和杜甫草堂、古琴臺商業步行街、百花中心站等，是市內文化底蘊豐厚，商務設施齊備，時尚氣息高雅的一家特色飯店。賓館依托成都市作為三國文化重點城市優勢，運用三國歷史文化之源，以三國典故傳說和三國精神的傳播為流。采用古樸高雅的特色裝飾、外觀氣勢恢宏，館內古色古香，布局錯落有致。竭力營造的鮮明三國特色餐飲、客房、大堂、茶廳、娛樂等功能區域氛圍，獨特的三國服務接待方式和文化活動，傳承了巴蜀三國文化的優秀歷史文化精華，是你“坐地日行八百里，京川圓你三國夢”的理想場所，被各界專家譽為“三國文化特色賓館”。主題建筑：

蜀漢皇宮造型，宮廷式庭院風格，符合中國三國中式古典文化。主題前廳：

京川賓館賦、三國遺址分布圖、三國浮雕、前廳武士。主題客房：

洛陽宮、建業宮、成都宮，分別以魏、蜀、吳三國的都城命名。蜀漢帝宮、諸葛相府、關將軍府、張將軍府和趙將軍府。主題餐飲：

三國宴、蜀宮樂宴。主題康樂： 聚賢堂茶坊，三國評書，三國茶藝。

酒店餐飲與主題文化的有效結合

——主題文化弘揚酒店餐飲品牌創新發展主旋律

每一部動人的樂章，都有扣人心弦的主旋律，那就是靈魂。讓酒店餐飲走出困境，必須走文化品牌創新之路。一種酒店的功能配置，要讓酒店獨自突出或表現一種文化，并通過挖掘文化內涵來打造，提升酒店的餐飲品牌。

通過創建三國文化主題酒店的實踐與探索，以及一系列主題文化特色品牌的創新與推廣，成為中國首家四星級的三國文化主題酒店。領軍全國主題文化酒店業發展。“一宴多變”拓展市場競爭力

蜀宮樂宴，以三國蜀文化為背景，將四川飲食文化與音樂、舞蹈、百戲結合，把博物館、景點、書本中的三國文化沉淀移植為經營特色，使美味佳肴富含歷史寓意，讓人在品菜時觀賞蜀漢歌舞，盡情遐想三國蜀漢時期宮廷樂宴的輝煌與燦爛。

2.飯店局部主題化

主題餐廳、主題客房、主題活動（1）主題餐廳

是指以一個或多個主題為吸引標志的飲食場所，餐廳圍繞既定的主題來營造氣氛，所有的產品、色彩、造型以及服務都為主題服務，使主題成為顧客容易識別的餐廳的特征和產生消費行為的刺激物。案例三

“熱帶雨林”餐廳

北京“熱帶雨林”主題餐廳：以設計師的靈感設計與高科技的手段相結合，營造出逼真的“熱帶雨林”生態環境。茂密的叢林郁郁蔥蔥，奇異的花草點綴其間，棲息在叢林中的大象、猿猴、鸚鵡、蟒蛇、樹蛙等各種動物形象逼真，在此就餐，耳畔時時傳來鳥叫，有時天空還會電閃雷鳴。

餐廳還組織和開展各種活動，出售極富“熱帶雨林”特色和樂趣的各種設計新穎的紀念品。

監獄餐廳（北京、武漢）北京的“監獄餐廳” 武漢的監獄主題餐廳（2）主題客房

即是文化客房，品牌客房，即在客房產品層面體現和強化主題，是主題風格的細化，這種專門化的產品既形成酒店自身的經營特色，又帶來了特殊的客源層。

客房主題的選擇基本素材有：地域、歷史、民族、時代、文學藝術、科技等。

案例四

北京溫特萊酒店——女性客房

上海寶隆賓館（上海寶隆美爵酒店）：新婚客房。瑪麗亞酒店：史前山頂洞人房，抓住“石”做主題。（3）主題活動

主題活動是指酒店通過設定鮮明的主題，圍繞這一主題開展的各種營銷活動，以此作為酒店贏取市場的關鍵。

主題活動都要引入“文化概念”，酒店根據當前消費熱點，每月(或每季度)推出一個主題來引導消費，同時將酒店的環境、服務、品牌和文化融入主題進行全方位展示，在這里，活動就是主題最靈活的表現方式。

案例五

杭州之江度假村——熱氣球婚禮

2006年5月黃金周期間，之江度假村將熱氣球創造性地引入，成為酒店一大亮點。在7月8日，酒店策劃并承辦了杭城首次熱氣球婚禮，這樣的婚禮，擺脫了傳統婚禮復雜的程序，符合當代年輕人的心理。

成都西藏飯店——雪頓節主題活動

“雪頓節 ”是藏族人民流傳數百年的一個喝酸奶、慶豐收的節日，是西藏傳統文化中重要的節日之一。自2003年開始，每年藏歷8月，成都西藏飯店都會舉辦傳統的“雪頓節”慶祝活動，展示西藏文化特色。此前已成功推出過納木錯之夜、古格之夜、林芝之夜、青藏天路奇跡之夜等主題活動。

（三）主題營銷的作用 第一，可以提升酒店品牌形象。第二，可以變“頭回客”為“回頭客”。第三，滿足并引導消費者個性化消費。第四，可以促成酒店行業進步。

二、形象制勝戰略

（一）形象戰略的定義

酒店企業形象（Corporate Identity Syetem,CIS）戰略，是將企業經營理念和個性特質等有關要素，通過全方位、多媒體的統一傳播和整合，使公眾產生一致的認同感和價值觀的經營之道。

（二）酒店企業形象的三大構成要素：

1.MIS（Mind Identity System）是酒店企業理念識別系統。酒店理念識別系統（MI）是指酒店的理想和信念，或者說是經營管理的觀念，它屬于思想、意識的范疇。

2.BIS（Behavior identity system）是企業行為識別系統 酒店行為識別系統(BIS)是酒店理念識別系統的外化和表現。行為識別是一種動態的識別形式，它通過各種行為或活動將企業理念執行、實 施。

3.VIS（Vision identity system）是企業視覺識別系統 視覺識別系統(VI)是酒店識別系統的重要組成部分。它是在理念識別(MI)和行為識別(BI)的基礎上，通過一系列形象設計，將企業經營理念、行為規范等，即企業文化內涵，傳達給社會公眾的系統策略，是企業全部視覺形象的總和。

首先導入理念識別系統，能明確企業經營的總方向，有利于企業文化的建設，加強企業的精神文明教育，增強企業凝聚力，使企業職工明確自己的職責，增強企業責任感；

其次，導入行為識別系統，確定企業管理框架以及員工規范等，有利于形成統一的企業形象。企業管理層及企業員工作為企業理念的實踐主體，也是視覺識別系統，聽覺識別系統，環境識別系統的時間主體。在導入理念識別系統的基礎上確定行為識別系統是實現其它識別系統導入的前提條件。

三、品牌支撐戰略

（一）品牌戰略的含義 1.飯店品牌

飯店的品牌是指飯店為了識別其飯店或產品，并區別于其它競爭者所用的一個具有顯著特征的標記。品牌的外形要素通常由名稱、標志和商標組成。而品牌的內涵要素則是飯店經營理念、經營方針、經營方式、服務理念、服務特色、服務質量等方面的有機組合。飯店的品牌經營，是通過品牌設計、品牌推廣、品牌保護及品牌資產評估等活動，以提高客人的滿意度、忠誠度和飯店企業的知名度、美譽度。

2.酒店品牌戰略

酒店品牌戰略是酒店在市場營銷過程中，以培養和經營品牌為核心，以打造強勢名牌為目標，重視品牌延伸與拓展，在滾動中尋求發展的戰略。

（二）酒店品牌支撐戰略 1.品牌發展戰略 2.品牌形象強化戰略 3.品牌延伸戰略

四、網絡營銷戰略

（一）網絡營銷的含義 1.網絡營銷 2.酒店網絡營銷

（二）酒店網絡營銷戰略 1.建立酒店網絡 2.網絡預訂與在線銷售 3.在線顧客信息互動 作業：請同學們結合自己家鄉的地域文化、社會熱點、時尚話題等元素，設計主題酒店。具體要求：選擇恰當的、具有新意的酒店主題，表述出酒店的文化特色，及在消費者中的賣點，并未選定的主題酒店設計形象識別系統（包括酒店名稱、店標、酒店主題風格及酒店的經營理念）。

第三篇：2013年營銷戰略分析復習材料

1、什么是戰略？戰略具有哪些基本特征？

戰略是企業實現長期目標的方法和途徑，是企業制定目標、部署和資源配置的依據，也是企業對市場、競爭者和其他環境因素變動所做的反應。特征：全局性、長期性、方向性、外部性、動態性

2、什么是營銷戰略？營銷戰略主要包括哪些內容？

營銷戰略是指在確定的總體戰略指引下，企業根據市場等環境及自身營銷條件的動態變化趨勢，對自身營銷工作作出的全局性謀劃。

營銷戰略主要包括企業的顧客選擇、主要市場業務、資源分配

3、營銷環境因素對企業的營銷戰略有何影響?請舉例說明。

宏觀環境主要包括：人口、經濟、自然、科技、政法和社會等6大要素。

?、人口環境，人口的年齡結構，人口的增長，家庭狀況，人口的受教育程度等，這些都直接影響著營銷決策制定和實施的目標人群。

?、經濟因素，經濟環境直接影響的是消費者的購買力，只有準確把握實際的購買力水平才能制定恰當的營銷計劃。

?、自然環境，資源的供需狀況和開發程度的變化，新型能源或是新興觀念，比如綠色觀念等。都會對市場的需求造成影響。

?、技術環境，新技術的不斷發展使得技術產業層出不窮。作為營銷要能敏銳的關注科技的動態，從而抓住有利時機占據市場主動。

?、政治環境，主要是與營銷有關的各種法律法規以及與之相關的政府組織和社會團體。這是國家對經濟進行宏觀調控的方式和手段，也是消費者維權意識的增強。這就要求營銷人員加強自身的法律意識盡量避免法律糾紛。

6、社會文化環境因素，在人和一個國家或地區范圍內除了有核心文化以外還有亞文化，作為營銷者必須要準確的進行實地考察研究以防觸犯人們的的文化信仰。

4、可以從哪些方面分析企業面臨的宏觀環境？

經濟因素；社會、文化、人口和環境因素；政治、政府和法律服務；技術因素。

5、分析一個具體產業的態勢應該涉及哪些方面？

產業總規模分析；產業平均獲利能力分析；產業市場供求結構；產業在經濟生活中的低位；產業成員結構分析；產業的技術與工藝特征；產業的經營特性；產業發展變革的方向。

6、企業的營銷資源包括哪些具體內容？

企業的產品或服務；企業及其產品的形象與品牌；營銷組織、渠道與人員；資金支持；企業在營銷過程中可以利用的各種設備、工具等；企業其他部門給予營銷活動的支持和配合；企業營銷活動可以利用的各種特殊關系。

7、可以從哪些方面進行營銷資源分析？

1）企業營銷業績透視；

2、企業組織結構分析；

3、企業組織文化分析；

4、企業營銷隊伍分析；

5、財務分析；

6、科研成果與條件分析；

7、供應、后勤、生產等部門保障力量分析；

8、管理水平分析；

9、企業先前營銷戰略及實施情況；

10、企業準備選擇的總體戰略和經營單位戰略。

8、什么是市場細分戰略？

市場細分戰略，是指企業為了實現確定的營銷目標，從滿足市場需求和提高市場競爭地位的高度出發，對某一市場的特征進行分析，并在此基礎上將其區分為不同的細類市場，準確把握不同細分市場特征，為企業進入市場和鞏固市場地位準備條件的戰略選擇。

9、企業進行市場細分一般要經過哪幾個步驟？

市場細分包括了相互銜接的4步驟：確定要細分的市場；確定進行市場細分的依據；進行市場細分；對細分后的市場進行分析。

10、企業進行市場定位一般需要經過哪幾個步驟？

一：確認細分市場的商機和風險；二：識別與細分市場業務相關的優勢與劣勢資源能力；三：分析企業在各個細分市場成功的關鍵；四：確定企業的市場定位戰略

11、企業可以選擇的市場定位戰略主要有哪些？

市場定位戰略的類型有：1：市場進入或退出狀態選擇戰略；2：細分市場關系與選擇戰略；3：細分市場群體認識與選擇戰略；4：獲得競爭優勢的基本途徑選擇戰略；5：市場競爭角色定位。

12、企業或產品品牌的價值來源有哪些？

一：使用感受；二：企業已有的聲望；三：正式組織對品牌的宣傳；四：非正式顧客群體中的品牌信息傳遞；五：品牌自身的外觀形象；六：顧客對產品的依賴。

13、企業如何進行品牌塑造和經營？P150

品牌塑造：一：合格產品；二：產品特色（優質產品，成本與價位，品牌名稱，設計，包裝物，標志與色彩）；三：服務；四：品牌營銷網絡；五：溝通；六：協調與配合品牌經營：一：品牌效應（擴大和保持市場份額，提高企業盈利水平，增加中間商的收入，降低企業經營成本，提高顧客的忠誠度，提高公司市值和投資者對企業的信心，提高員工的凝聚力）；二：品牌效應的延伸（①利用品牌推動產品進入市場；②利用品牌推動產品進入新的細分市場；③可將某一品牌逐步延伸到其他產品系列上，也可通過內部單位整合或者其他方式，使這一品牌用于其他分公司或事業部；④樹立多個產品或者經營單位品牌；⑤以較低的營銷成本推出新產品；⑥在同其他商家進行合資時，本企業的品牌可作為無形資產投資，折算為一定的投資比例，增加公司在總投資中的份額；⑦借品牌優勢進行低成本擴張，并購其他企業；⑧以本品牌在地方或全國的知名度為籌碼，同在技術、管理、資金等方面擁有更大優勢的跨國公司、國內知名企業謀求合作；⑨吸引投資者，特別是驅使股東向公司注入更多的資金；⑩謀求地方政府、中央政府以及其他國家政府給予給更多支持和更大的資源，特別是在減免稅、經營場地的購買或租用方面）；三：品牌的維持、強化與變更（間隔性廣告、宣傳及公關、促銷活動；同一產品品牌名下不斷推出系列產品；同一企業品牌名下推出相關的同類產品；同意品牌名下推出完全不同的產品或者從事全新的業務；推出新的品牌）

14、企業在選擇和實施新產品戰略過程中會遇到哪些風險？

新產品戰略的風險：一，創意在技術上無法實現；二，開發成本太高；三，無法實現商業化生產或商業化生產成本太高；四，開發速度太慢；五，產品沒有特色；六，產品存在嚴重缺陷；七，市場容量太小；八，企業自身管理水平跟不上；九，易于被競爭對手模仿

15、企業如何選擇新產品戰略？

第一：開發新產品是企業經營過程中的一條重要主線，企業必須通過各種途徑努力推出自己的新產品；第二：企業在選擇新產品戰略過程中需要考慮業務的性質；第三：綜合考慮自身的研發和生產力量；第四：盡可能利用技術開發分工協作體系的力量。

16、一般來說，產品生命周期分為哪幾個階段？

發育期;成長期;成熟期;衰退期

17、企業如何根據產品生命周期選擇經營戰略？

產品市場發育期的戰略：

主要障礙：顧客陌生，費用緊張，技術不成熟，不熟悉市場

戰略1，快速開拓市場戰略2，快速撇脂戰略3，低價滲透戰略4，高價滲透戰略

產品市場成長期戰略

主要障礙：更多的競爭者開始進入這一市場，雖然市場處于不斷增長中，但是增長速度經歷了一個由快到慢的過程

戰略1，品牌強化戰略； 2，產品系列化戰略； 3，進一步細分市場戰略； 4，開拓新細分市場戰略； 5，降價戰略

產品市場成熟期的戰略

主要障礙：市場飽和，行業集中度不斷提高，產品差異越來越小，價格戰愈演愈烈

戰略1，市場爭奪戰略；2，尋找產品潛在的其他用途；3，說服顧客多次重復購買；4，進入新的細分市場。

產品衰退期的戰略

主要障礙：市場萎縮導致企業的生產能力出現過剩，企業退出市場面臨各種障礙，企業可能受到競爭對手的嚴重攻擊

戰略：1，滯留戰略2，逐步撤退戰略 3，迅速撤退戰略

18、國際營銷戰略的主要內容是什么？

國際市場進入決策、市場進入方式決策和國際營銷組織決策

19、企業進入國際市場的方式有哪些？

一：間接出口；二：直接出口；三：許可證貿易；四：合作經營；五：獨資經營。

20、選擇營銷組織應該堅持怎樣的原則？

1:充分體現營銷戰略的要求；2：有利于推動營銷活動的分工負責；3：有利于營銷組織內部的協調和營銷組織與外部的協調；4：有利于營銷過程中責權利關系的明確和相互對應；5：有利于迅速感知外部環境變化的信息；6：有利于節約營銷費用。

21、營銷戰略實施與控制一般包括哪幾個步驟？

1：編制營銷計劃；2：營銷資源的調度與計劃執行；3：營銷計劃執行結果檢查；4：營銷戰略實施結果評價；5：營銷戰略修正。

22、營銷計劃主要包括哪些內容？

一，營銷戰略形勢概要；二，目標市場描述；三，市場目標描述；四，營銷活動項目描述；五，資金預算；六，權變計劃。

第四篇：戰略管理復習_僅供參考

戰略管理復習

一、戰略管理定義：

戰略管理(Strategic management)：是指對一個企業或組織在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策，以及資源調配做出的決策和管理藝術。

戰略管理是指企業確定其使命，根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實和實現進度謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施，以及在實施過程中進行控制的一個動態管理過程。

戰略管理大師邁克爾·波特認為，一項有效的戰略管理必須具備五項關鍵點： 獨特的價值取向、為客戶精心設計的價值鏈、清晰的取舍、互動性、持久性。

二、戰略管理的核心問題：

企業戰略管理體系的設計其實質是圍繞著企業的三個核心問題進行細化設計的過程，這三個核心分別是：企業在哪里？企業去哪里？我們何時競爭（行動）？

三、戰略管理的四要素：

戰略管理，主要是指戰略制定和戰略實施的過程。一般說來，戰略管理包含四個關鍵要素：

? 戰略分析——了解組織所處的環境和相對競爭地位；

? 戰略選擇——戰略制定、評價和選擇；

? 戰略實施——采取措施發揮戰略作用；

? 戰略評價和調整———檢驗戰略的有效性。

1、戰略分析的主要目的是評價影響企業發展的關鍵因素，并確定在戰略選擇步驟中的具體影響因素。

戰略分析包括三個主要方面：

其一，確定企業的使命和目標。它們是企業戰略制定和評估的依據。

其二，外部環境分析。戰略分析要了解企業所處的環境（包括宏觀、微觀環境）正在發生哪些變化，這些變化給企業將帶來更多的機會還是更多的威脅。

其三，內部條件分析。戰略分析還要了解企業自身所處的相對地位，具有哪些資源以及戰略能力；還需要了解與企業有關的利益和相關者的利益期望，在戰略制定、評價和實施過程中，這些利益相關者會有哪些反應，這些反應又會對組織行為產生怎樣的影響和制約。

2、戰略分析階段明確了“企業目前狀況”，戰略選擇階段所要回答的問題是“企業走向何處”。

首先需要制定戰略選擇方案。在制定戰略過程中，當然是可供選擇的方案越多越好。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來制定戰略方案。

第二步是評估戰略備選方案。評估備選方案通常使用兩個標準：一是考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢，克服劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度；二是考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受。需要指出的是，實際上并不存在最佳的選擇標準，管理層和利益相關團體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰略的選擇。此外，對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。

第三步是選擇戰略。即最終的戰略決策，確定準備實施的戰略。如果由于用多個指標對多個戰略方案的評價產生不一致時，最終的戰略選擇可以考慮以下幾種方法：

（1）根據企業目標選擇戰略。企業目標是企業使命的具體體現，因而，選擇對實現企業目標最有利的戰略方案。

（2）聘請外部機構。聘請外部咨詢專家進行戰略選擇工作，利用專家們廣博和豐富的經驗，能夠提供較客觀的看法。

（3）提交上級管理部門審批。對于中下層機構的戰略方案，提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業整體戰略目標。

最后是戰略政策和計劃。制定有關研究與開發、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。

3、戰略實施就是將戰略轉化為行動。

主要涉及以下一些問題：如何在企業內部各部門和各層次間分配及使用現有的資源；為了實現企業目標，還需要獲得哪些外部資源以及如何使用；為了實現既定的戰略目標，需要對組織結構做哪些調整；如何處理可能出現的利益再分配與企業文化的適應問題，如何進行企業文化管理，以保證企業戰略的成功實施等等。

4、戰略評價就是通過評價企業的經營業績，審視戰略的科學性和有效性。

戰略調整就是根據企業情況的發展變化，即參照實際的經營事實、變化的經營環境、新的思維和新的機會，及時對所制定的戰略進行調整，以保證戰略對企業經營管理進行指導的有效性。包括調整公司的戰略展望、公司的長期發展方向、公司的目標體系、公司的戰略以及公司戰略的執行等內容。

企業戰略管理的實踐表明，戰略制定固然重要，戰略實施同樣重要。一個良好的戰略僅是戰略成功的前提，有效的企業戰略實施才是企業戰略目標順利實現的保證。另一方面，如

果企業沒有能完善地制定出合適的戰略，但是在戰略實施中，能夠克服原有戰略的不足之處，那也有可能最終導致戰略的完善與成功。當然，如果對于一個不完善的戰略選擇，在實施中又不能將其扭轉到正確的軌道上，就只有失敗的結果。

四、戰略管理的三個階段：

戰略管理過程（Strategic Management Process）包括三個階段：戰略制定、戰術運用（戰略實施）和戰略評價。

戰略制定——包括確定企業任務，分析企業的外部機會與威脅和企業內部優勢與弱點，建立長期目標，制定可供選擇的戰略，以及選擇特定的實施戰略。

戰略制定過程所要決定的主要問題有：企業進入何種新產業？放棄何種產業？如何配置資源？是否進入新的地域？是否擴大市場范圍？是否擴大經營或進行多元經營？是否進行合并或建立合資公司？如何防止被敵意接管？由于沒有任何企業擁有無限的資源，戰略制定者必須確定在可選擇的戰略中，哪一種能夠使公司獲得最大收益。戰略決策將使公司在相當長的時期內與特定的產品、市場、資源和技術相聯系。

戰術運用（戰略實施）——在這一過程中，要求公司樹立目標、制定政策、激勵雇員和配置資源，各個職能部門制定具體的戰術，以便使制定的戰略得以貫徹執行，也就是戰略實施階段。

戰術運用活動包括培育支持戰略實施的企業文化，建立有效的組織結構，制定預算，建立和使用信息系統，制定各種行動。方案和具體計劃措施。戰術運用往往被稱做是戰略管理的行動階段，實施意味著動員雇員和管理者將已制定的戰略付諸行動。已經制定的戰略無論多么好，但如未能實施，便不會有任何實際作用。戰術運用活動受企業中的所有雇員及管理者的素質和行為的直接影響，往往被看作是戰略管理過程中難度最大的階段，因此，在該階段人力資源的開發和利用是關鍵環節。為激勵整個公司的管理者和雇員以自豪感和熱情為實現已明確的目標而努力工作，要求每個分公司或部門在戰術運用階段都必須回答諸如這樣的問題：“為實施企業戰略中屬于我們責任的部分，我們必須做什么？”以及“我們能將工作做得多好？”

戰略評價——這是戰略管理的最后階段。由于外部及內部因素處于不斷變化之中，所有戰略都將面臨不斷地調整與修改，所以管理者需要及時地了解哪一特定的戰略管理階段出了問題，而戰略評價便是獲得這一信息的主要方法。戰略評價活動包括：重新審視外部與內部因素；度量業績；采取糾正措施。戰略評價是必要的，因為今天的成功并不保證明天的成功，成功總是和新的、不同的問題并存，自滿的公司必然失敗。

五、注意事項：

在企業管理當中，戰略管理是指企業根據組織外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，為保證目標的正確落實進行謀劃，并依靠企業內部能力將這種謀劃和決策付諸實施。下面《老板》雜志就簡單介紹一下企業實施戰略管理注意事項：

1、重視戰略的評價與更新

由于戰略管理不只是計劃“我們正走向何處”，而且也計劃如何淘汰陳舊過時的東西，以“計劃是否繼續有效”為指導重視戰略的評價與更新，這就使企業管理者能不斷地在新的起點上對外界環境和企業戰略進行連續性探索，增強創新意識。

2、重視對經營環境的研究

由于戰略管理將企業的成長和發展納入了變化的環境之中，管理工作要以未來的環境變化趨勢作為決策的基礎，這就使企業管理者們重視對經營環境的研究，正確地確定公司的發展方向，選擇公司合適的經營領域或產品—市場領域，從而能更好地把握外部環境所提供的機會，增強企業經營活動對外部環境的適應性，從而使二者達成最佳的結合。

3、重視戰略的實施

由于戰略管理不只是停留在戰略分析及戰略制定上，而是將戰略的實施作為其管理的一部分，這就使企業的戰略在日常生產經營活動中，根據環境的變化對戰略不斷地評價和修改，使企業戰略得到不斷完善，也使戰略管理本身得到不斷的完善。這種循環往復的過程，更加突出了戰略在企業管理實踐中的指導作用。

4、日常的經營與計劃控制

由于戰略管理把規劃出的戰略付諸實施，而戰略的實施又同日常的經營計劃控制結合了在一起，從而可以調動各級企業管理人員參與戰略管理的積極性，有利于充分利用企業的各種資源并提高協同效果。

六、戰略管理常用工具和方法：

PEST分析、五力模型、SWOT分析、BCG矩陣、麥肯錫魚刺圖法等

第五篇：戰略管理復習大綱

企業戰略管理復習大綱

題型：一、二、三、四、五、單選題（15個，2分/個；共30分）名詞解釋（4個，3分/個；共12分）簡答題（5個，5分/個；共25分）論述題（2個，10分/個；共20分）案例分析（1個，13分）

復習要點：

第一章 導論

1、企業戰略的概念

2、戰略管理理論的主要流派、代表人物和主要觀點（計劃學派的主要觀點）

3、戰略管理的層次及各層次戰略的內涵

4、企業戰略的四要素及其內涵

5、企業戰略的特征

6、企業競爭優勢獲得的形成、獲得途徑和保持方法

第二章外部環境分析

1、波特的五種競爭力量及其影響因素（理解現有企業之間競爭的影響因素）

2、波特的行業進入壁壘和退出壁壘矩陣

3、行業生命周期的概念

4、戰略群組間競爭的激烈程度取決于哪些因素

第三章內部環境分析

1、企業的資源的類型和內容

2、價值鏈的概念和價值鏈活動的構成3、核心競爭力的特征包括哪些？

4、企業該如何保持其核心競爭能力

5、掌握SWOT分析法，并能夠運用其進行分析

第四章 業務層戰略

1、業務層（競爭）戰略包括哪些？

2、低成本戰略和差異化戰略的含義及理解

3、低成本戰略、差別化戰略的適用性

4、集中化戰略的含義及形式

5、差異化戰略存在哪些風險

6、造成行業零散的原因有哪些

7、早起進入新興行業有哪些風險

8、實現成本領先戰略的途徑及如何通過價值鏈改造實施低成本戰略

9、戰略群組間競爭的激烈程度取決于哪些因素

第五章 國際化戰略

1、全球化戰略的概念

2、國際本土戰略、全球化戰略和跨國戰略的優勢和不足

3、國際本土戰略、全球化戰略和跨國戰略的對比

4、進入國際市場的方式有哪些

5、影響進入國際市場的外部因素及其理解

6、間接出口的含義

7、全球經濟一體化的特征

第六章 公司戰略選擇

1、縱向一體化的類型及含義理解

2、多元化戰略的分類及理解

3、相關多元化戰略和非相關多元化戰略的含義及理解

4、資源外取的形式有哪些

5、穩定型、發展型和緊縮型戰略有哪些類型

6、后向一體化的優勢

7、前向一體化戰略的適用性

8、多元化戰略的成本和風險是什么？

9、多元化戰略存在的成本和風險

第七章 企業并購戰略

1、從不同角度進行劃分的并購的類型

2、并購后的整合包括哪些

3、并購的含義

4、企業并購中存在的問題

第八章 企業戰略聯盟

1、戰略聯盟的定義

2、戰略聯盟的類型

第九章企業品牌戰略

1、品牌戰略的特征

2、品牌戰略的分類

3、如何規避品牌延伸的風險

第十章 戰略評價方法及戰略選擇

1、掌握波士頓矩陣分析法

2、了解其他戰略評價方法

第十一章 戰略實施

1、戰略實施的定義

2、戰略實施必須重點解決的三個問題是什么

3、企業家與傳統管理者的區別