第一篇：開戶行中國工商銀行和平里支行北三環分理處

一、收費及報名辦法普通嘉賓與會標準:

境內嘉賓注冊費980元人民幣/位、境外嘉賓注冊費150美金/位（住宿、統一安排，費用自理）

會議費電匯至：

戶名：北京銀通快捷投資顧問有限公司

開 戶 行：中國工商銀行和平里支行北三環分理處

銀行賬號：***5468

請將報名表傳真至會務組，報到時憑銀行匯款復印件開具發票。

會務組將根據報名回執寄發或傳真報到通知，告知具體安排和接待地點。

二、所有與會嘉賓可享受以下服務：

1、一天參會資格；抽獎資格；

2、獲得合作洽談機會，并可以參加合影留念，獲得精美相框；

3、免費刊登參會企業名錄；

4、免費獲得峰會所有資料，包括《論壇會刊》。

三．會務聯系方式：

地址：北京朝陽區金臺西路2號人民日報社人民網經濟部（100733）聯系人：曾高飛 電話：010-65363618 傳真：010-6536362

2手機：*** E-MAIL：zgffl@vip.sohu.com

聯系人:徐強

電話： 010-63659151、65582924、80633542、65583328 傳 真：010-65583328

2007中國手機產業發展高峰論壇報名回執表

第二篇：銀行支行分理處事跡材料

真抓實干搶市場強化管理促發展

——城北支行xxx路分理處業務經營開局喜人

今年以來，xxx路分理處始終堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目的的經營理念，不斷提升服務內涵、激化員工潛能、強化從嚴管理，各項業務步入持續、快速、健康發展軌道。截止20xx年2月12日，人民幣各項存款余額為xxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元，其中：儲蓄存款余額xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，完成市分行下達“開門紅”百日勞動競賽任務的66.2，對公存款余額xxxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元。貸記卡xx張，完成競賽任務的71.43，代理保險收入xx萬元，比去年全年增加xx萬元，實現代理保險業務跳躍式發展，貸記卡發行量和代理保險在支行均名列第一。短短43天時間，xxx路分理處以全新的面貌，摘掉了多年被人戲稱的“管理水平差、業務發展慢、員工士氣低”的落后帽子，已連續兩次被支行評為“每周一星”網點。

一、以嚴要求抓管理，規范業務經營行為

不以規矩，不成方圓，這是古訓，從嚴管理更是現代商業銀行一條鐵的法則。今年以來，xxx路分理處將內控管理作為一件大事來抓：一是強化規章制度。針對分理處過去存在的薄弱環節和重點問題，年初制訂了《xx銀行xxx路分理處考核管理規定》，在勞動紀律、業務操作、服務流程、安全保衛、印章管理等方面作出了具體的規定，明確了嚴格的獎懲措施，分理處的營運實現了有規可依，有章可循。二是強化制度學習。為了提高全處員工執行制度的能力，采取定期與不定期學習、集中與個別學習、全面與重點學習等方式，規定每星期集中學習三次，針對不同崗位不定期個別學習，對上級行文件要求全面學習，關于內控管理內容著重學習，而且要求每人必須寫出學習心得。三是強化日常監管。分理處主任堅持每日營業終了對尾箱進行監管，確保帳款相符；每個星期不定期抽查重要空白憑證，確保帳證相符；經常調閱電視監控，檢查員工是否存在違規辦理業務情況，并及時提醒和糾正員工；定期對儲蓄會計帳務進行檢查、整改等等。通過強有力的日常監管，確保了風險和案件防范于未然，目前為止，沒有發現違規操作和逆程序操作現象。

二、以高標準抓服務，樹立良好公眾形象

客戶是銀行的衣食父母，優質高效的服務是培養和維護客戶的紐帶。在對待客戶上，xxx路分理處始終堅持“三心”服務的宗旨：一是以一流的環境讓客戶舒心。該處在硬件設施、辦公條件、地理位置不如人家的情況下，做到揚長避短，盡力為客戶營造良好的軟環境，推出“一張溫馨的笑臉，一聲貼心的問候，一杯溫暖的茶水”三一服務贏得客戶的認同。為了保持營業廳的清潔，該處員工每天早上7：30之前到崗，用半個小時時間將營業廳全部清掃一遍，整理辦公用品和便民用具，做到營業廳每周一大掃、每天一小掃，發現臟跡隨時掃。通過盡心營造良好的營業環境，客戶普遍有種賓至如歸之感。二是以一流的辦事效率讓客戶稱心。xxx路分理處將員工的辦事效率納入考核中，對業務辦理不熟練造成客戶不滿的，將在考核中相應扣減分值。有了措施的保證，全處員工做到了想客戶所想，急客戶所急，沒有因業務辦理遲受到客戶的投訴。春節前某中學要在該處辦理工資代發業務，該處在人手不夠，業務非常繁忙的情況下，加班加點，只用了1天時間將270多戶工資折全部辦妥，保證了春節該中學教職員工按時領取了工資，此舉得到了該中學的領導和職工交口稱贊。三是以一流的情感投入讓客戶貼心。xxx路分理處別出心裁地推出了“情感式”服務，用情攬客，用情留客，用情待客，培育和鞏固了一大批忠實的客戶。該處建立起客戶檔案，逢年過節或在客戶生日或遇客戶有重大喜事的時候，打一個電話、發一條短信息表示祝賀；如果客戶家里有什么困難，主動幫忙和問候。有一次，一個客戶因生意要外出一天時間，家中小孩獨處無人照顧，該處主任得知后立即安排人將小孩接了過來，此事令客戶非常感動，將存在他行的全部存款遷了過來。情義無價，正是這種情感的投入，xxx路分理處贏得了客戶的心，贏得了市場。

三、以深挖掘抓資源，實施多層營銷策略

xxx路分理處位于城鄉結合的欠發達地區，相對繁華的市區而言，金融資源比較匱乏。如何搶的蛋糕，如何做大蛋糕，該處在認真調查和分析市場的基礎上，采取了多種營銷策略。一是上門營銷。上門營銷是最能了解客戶的直銷方式一種，但付出的汗水和勞動卻非同尋常。年初開始，xxx路分理處就投入到上門營銷中，該處主任親自披掛上陣，頂著寒風冷雨，乘著晨曦夜幕，對周邊居民挨家挨戶進行了走訪宣傳，還深入到聯合村民小組六隊、七隊、八隊等郊區陣地。經過為期半個月的時間，拜訪的客戶大約xxx多家，吸收存款約xxxx萬元。

第三篇：中國工商銀行彬縣支行

中國工商銀行彬縣支行團支部 愛心捐助儀式在龍高中心小學舉行

會場

孩子們跳起舞蹈歡迎貴賓的到來

龍高中心小學校長馮群虎致歡迎詞

工商銀行彬縣支行團支部左書記在講話

捐贈圖書

捐贈體育器材

學生代表致感謝詞

龍高學區校長史維東在總結發言

左書記在三年級學生孫培源家慰問

左書記在一年級學生孫文濤家慰問 2013年5月30日，中國工商銀行彬縣支行在支行團支部左書記的帶領下，一行五人來到龍高鎮中心小學捐贈了價值3000多元的圖書、文具體育器材等物品。

上午11時整，愛心捐贈儀式正式開始。孩子們跳起歡快的舞蹈，熱烈歡迎貴賓的到來。龍高學區校長史維東主持會議，中心小學馮群虎校長做了歡迎致辭，工商銀行彬縣支行團支部左書記作了會議發言并代表彬縣支行向孩子們捐贈了圖書、文具、護眼燈、籃球、足球、羽毛球等，學生代表做了感謝詞。

左書記表示，工商銀行彬縣支行為彬縣社會經濟發展做出了一定的成績，關心教育事業，救助困難學生家庭，為黨和政府分憂，是企業義不容辭的責任。工行彬縣支行將一如既往，捐資助學、回報社會。龍高學區校長史維東作了總結發言。他表示工商銀行彬縣支行這種尊師重教的義舉令人感動，這份深情，令人難忘，希望全體學生珍惜機會，好好學習，將來把自己培養成為一個對社會有用、有責任感的人；希望全體學生能傳遞好愛心接力棒，報效祖國，回報社會，回報工行彬縣支行領導和嘉賓的重教義舉！

捐贈儀式結束后，工行左書記一行又來到兩位困難家庭學生家中慰問，當他看到兩位同學和年邁的奶奶、外婆相依為命，還住在幾孔危窯中時，難過的流下了眼淚，當場個人捐贈每位同學200元錢，囑咐家長照顧好孩子生活，叮囑在場的老師多關心學生的心理健康，鼓舞他們自強自立，戰勝困難。左書記表示，工行彬縣支行還將繼續對兩位學生的生活和學習予以全力幫助。(龍高中心小學張江濤報道)

第四篇：銀行支行分理處事跡材料

銀行支行分理處事跡材料

真抓實干搶市場強化管理促發展

——城北支行xxx路分理處業務經營開局喜人

今年以來，xxx路分理處始終堅持以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目的的經營理念，不斷提升服務內涵、激化員工潛能、強化從嚴管理，各項業務步入持續、快速、健康發展軌道。截止2006年2月12日，人民幣各項存款余額為xxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元，其中：儲蓄存款余額xxxx萬元，比年初增加xxxx萬元，比上年同期增加xxxx萬元，完成市分行下達“開門紅”百日勞動競賽任務的66.2，對公存款余額xxxx萬元，比年初增加xxx萬元，比上年同期增加xxx萬元。貸記卡xx張，完成競賽任務的71.43，代理保險收入xx萬元，比去年全年增加xx萬元，實現代理保險業務跳躍式發展，貸記卡發行量和代理保險在支行均名列第一。短短43天時間，xxx路分理處以全新的面貌，摘掉了多年被人戲稱的“管理水平差、業務發展慢、員工士氣低”的落后帽子，已連續兩次被支行評為“每周一星”網點。

一、以嚴要求抓管理，規范業務經營行為

不以規矩，不成方圓，這是古訓，從嚴管理更是現代商業銀行一條鐵的法則。今年以來，xxx路分理處將內控管理作為一件大事來抓：一是強化規章制度。針對分理處過去存在的薄弱環節和重點問題，年初制訂了《xx銀行xxx路分理處考核管理規定》，在勞動紀律、業務操作、服務流程、安全保衛、印章管理等方面作出了具體的規定，明確了嚴格的獎懲措施，分理處的營運實現了有規可依，有章可循。二是強化制度學習。為了提高全處員工執行制度的能力，采取定期與不定期學習、集中與個別學習、全面與重點學習等方式，規定每星期集中學習三次，針對不同崗位不定期個別學習，對上級行文件要求全面學習，關于內控管理內容著重學習，而且要求每人必須寫出學習心得。三是強化日常監管。分理處主任堅持每日營業終了對尾箱進行監管，確保帳款相符；每個星期不定期抽查重要空白憑證，確保帳證相符；經常調閱電視監控，檢查員工是否存在違規辦理業務情況，并及時提醒和糾正員工；定期對儲蓄會計帳務進行檢查、整改等等。通過強有力的日常監管，確保了風險和案件防范于未然，目前為止，沒有發現違規操作和逆程序操作現象。

二、以高標準抓服務，樹立良好公眾形象

客戶是銀行的衣食父母，優質高效的服務是培養和維護客戶的紐帶。在對待客戶上，xxx路分理處始終堅持“三心”服務的宗旨：一是以一流的環境讓客戶舒心。該處在硬件設施、辦公條件、地理位置不如人家的情況下，做到揚長避短，盡力為客戶營造良好的軟環境，推出“一張溫馨的笑臉，一聲貼心的問候，一杯溫暖的茶水”三一服務贏得客戶的認同。為了保持營業廳的清潔，該處員工每天早上7：30之前到崗，用半個小時時間將營業廳全部清掃一遍，整理辦公用品和便民用具，做到營業廳每周一大掃、每天一小掃，發現臟跡隨時掃。通過盡心營造良好的營業環境，客戶普遍有種賓至如歸之感。二是以一流的辦事效率讓客戶稱心。xxx路分理處將員工的辦事效率納入考核中，對業務辦理不熟練造成客戶不滿的，將在考核中相應扣減分值。有了措施的保證，全處員工做到了想客戶所想，急客戶所急，沒有因業務辦理遲受到客戶的投訴。春節前某中學要在該處辦理工資代發業務，該處在人手不夠，業務非常繁忙的情況下，加班加點，只用了1天時間將270多戶工資折全部辦妥，保證了春節該中學教職員工按時領取了工資，此舉得到了該中學的領導和職工交口稱贊。三是以一流的情感投入讓客戶貼心。xxx路分理處別出心裁地推出了“情感式”服務，用情攬客，用情留客，用情待客，培育和鞏固了一大批忠實的客戶。該處建立起客戶檔案，逢年過節或在客戶生日或遇客戶有重大喜事的時候，打一個電話、發一條短信息表示祝賀；如果客戶家里有什么困難，主動幫忙和問候。有一次，一個客戶因生意要外出一天時間，家中小孩獨處無人照顧，該處主任得知后立即安排人將小孩接了過來，此事令客戶非常感動，將存在他行的全部存款遷了過來。情義無價，正是這種情感的投入，xxx路分理處贏得了客戶的心，贏得了市場。

三、以深挖掘抓資源，實施多層營銷策略

xxx路分理處位于城鄉結合的欠發達地區，相對繁華的市區而言，金融資源比較匱乏。如何搶的蛋糕，如何做大蛋糕，該處在認真調查和分析市場的基礎上，采取了多種營銷策略。一是上門營銷。上門營銷是最能了解客戶的直銷方式一種，但付出的汗水和勞動卻非同尋常。年初開始，xxx路分理處就投入到上門營銷中，該處主任親自披掛上陣，頂著寒風冷雨，乘著晨曦夜幕，對周邊居民挨家挨戶進行了走訪宣傳，還深入到聯合村民小組六隊、七隊、八隊等郊區陣地。經過為期半個月的時間，拜訪的客戶大約xxx多家，吸收存款約xxxx萬元。二是柜臺營銷

。柜臺其實是深挖老客戶資源的一條有效渠道。在用心維護老客戶的同時，該處通過辦理柜臺業務時，與老客戶保持適時緊密的溝通，爭取將老客戶在其他地方的存款搬過來，目前為止，從老客戶吸收的新增存款大約xxxx萬元。某個體老板在辦理匯款的時候，無意中透露他在其他銀行還有存款，該處員工極力做工作，最終將其在他行的xxx萬元存款攬了過來。三是差異

營銷。市場總是呈現其結構性特征，xx分理處根據客戶的不同類別，細分若干目標市場，開展差異化營銷策略。根據老干所老干存錢防老的特征，重點營銷儲蓄存款；根據xx市場個體老板經常外出奔波的特點，重點營銷保險；根據事業機關單位領導干部身份的特點，重點營銷貸記卡。四是捆綁式營銷。在向客戶推銷某種產品的同時也向客戶介紹我行的其他理財產品，達到事半功倍的效果。

第五篇：中國工商銀行呈貢支行實習報告

中國工商銀行呈貢支行實習報告

學院：玉溪師范學院商學院

專業：市場營銷

班級：09市場營銷

姓名：晉佳輝

學號：2009072106

指導教師：李富國老師

實踐單位：中國工商銀行呈貢支行

實踐時間：2011年7月15日—2011年8月18日

摘要：通過在中國工商銀行呈貢支行為期33天的實習，實習的主要內容是：市場推廣、銷售產品、組織客戶聯誼會。通過這次實習我了解了營銷部門如何協調企業內外部的各種關系，如何制定營銷戰略計劃，學習公司產品的價格制定策略、方法和產品的主要銷售渠道、促銷方式等。

一、實習目的深入市場一線，了解營銷部門在企業中的地位、作用、崗位職責及營銷人員的基本素質，了解營銷部門如何協調企業內外部的各種關系，如何制定營銷戰略計劃，學習公司產品的價格制定策略、方法和產品的主要銷售渠道、促銷方式等。充分利用社會實踐探索市場經濟對現階段國家經濟的發展要求，強化專業知識在市場中的應用，體會職場要求，從而提高自身適應市場發展、變化的能力，提升個人在人才市場中的核心競爭力。

中國工商銀行簡介：中國工商銀行，全稱：中國工商銀行股份有限公司

(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于1984年，是中國最大的商業銀行之一，是中國五大銀行之一，世界五百強企業之一，上市公司，擁有中國最大的客戶群。上證A股：工商銀行（601398）。工商銀行和中國銀行2010年8月27日發布的財報顯示，2010年上半年業績繼續保持較高的增長速度。工行繼續蟬聯“中國最賺錢公司”。中國工商銀行以優質服務作為公司的核心宗旨。近1.7萬家境內外機構，覆蓋中國大部分大中城市與主要國際金融中心，為客戶直接提供優質服務；國內領先的電子銀行平臺，觸手可及的網上、電話、手機與自助銀行四大渠道，提供資金管理、收費繳費、營銷服務、金融理財、代理銷售、電子商務六大類服務；貴賓理財中心、電話銀行、網上銀行專屬通道，專業金融理財師，為貴賓客戶

提供獨到的服務。工商銀行將上市后第一年作為“優質服務年”，從業務流程、分銷渠道、服務模式和產品種類等方面系統地改進和提升了服務，繼續朝著建設國內服務最好金融企業的目標邁進。作為中國最大的商業銀行，工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。尤其以公司金融業務和個人金融業務為主：

1、公司金融業務

工商銀行是中國最大公司銀行，本著堅持信貸穩健發展，保持中國第一信貸銀行地位。持續加強對重點產業和重點區域的信貸投放，積極推進“綠色信貸”建設，豐富融資產品。

2、個人金融業務

工商銀行堅持以市場為導向，以客戶為中心，加快業務創新，改進客戶服務，著力打造中國“第一零售銀行”。榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志“中國最佳國有零售銀行”獎項。堅持以維護和發展優質客戶為重點，加快儲蓄產品種類和工具創新，推動儲蓄存款與各類理財業務協調發展。大力發展以個人住房、個人消費和個人經營貸款為主體的個人貸款業務，提升“幸福貸款”品牌市場價值。應對客戶理財需求升溫趨勢，推動個人理財產品銷售量連創新高。陸續推出多款新股申購型、基金優選類、代客境外理財等產品，滿足個人投資者不同需求。

二、實習內容

這個假期能到中國工商銀行呈貢支行進行了為期33天的實習，我真的是受益匪淺，在里面主要實習的內容是：市場推廣、銷售產品、組織客戶進行聯誼會。

剛進入公司的時候，首先是了解公司的基本情況和機構設置，以及人員配置。然后掌握活期存款，定活兩便的存款套餐情況，銀行的對公業務和個人理財業務。

一個企業要發展就要有效的識別、分析評價、選擇和利用市場機會，從滿足目標市場顧客需求出發，有計劃地組織企業的整體活動，通過交換，將產品從生產者手中轉向消費者手中，以實現企業營銷目標。所以針對現階段呈貢新區的建設需要，農民的大部分土地將被政府征收，征收后農民得到相應的收購費，趁此機會，中國工商銀行呈貢支行就大力拓展市場，銷售產品，采取一系列優惠政策吸引顧客在該銀行進行投資理財。

從7月20日開始，我每天跟著王經理和齊經理一起到大漁片區，進行市場推廣，銷售產品，在這期間我成功的拉到了17個家庭的存款。為了和中國農業銀行，中國郵政等銀行競爭，取得競爭優勢，也為了滿足顧客的投資需求，我們工商銀行推出了存款100萬的“定活”兩便套餐，該套餐的存款時間有28天，2個月，3個月，4個月，一年期的，當然存期越長利率越高。當存期一滿，銷售人員會主動聯系客戶，給客戶講解下一階段該如何進行理財最合算，換另外的套餐還是加存該套餐。每天到村子里面設點，給顧客解答，分析其投資方向。這就是市場營銷中“引導產品或勞務從生產者流向消費者的企業營銷活動”。

由此可見，市場營銷涉及到其出發點，即滿足顧客需求，還涉及到以何種產品來滿足顧客需求。如何才能滿足消費者需求，即通過交換方式，產品在何時、何處交換，誰實現產品與消費者的連接。市場營銷的核心概念包含需求及相關的欲望、需要，產品及相關的效用、價值和滿足，交換及相關的交易和關系，市場、市場營銷及市場營銷者。與此同時，營銷者還要學會察言觀色，做好與顧客的良好溝通和交流，懂得挖掘、引導顧客的需求，這樣才能完成的形成營銷。

為了使公司的產品達到顧客預期的效用、價值和滿足，在銷售產品的時候要確實保障產品的風險問題，盡量將風險縮到最小化，同時，在營銷時，對于一些

優惠政策也是比較有利的營銷手段，所以工商銀行對每一位顧客存款在30萬以上的都會送禮品，還有免費的網銀卡，這樣就解除了一些顧客對于交話費排隊或者是開車被交罰款但是找不到地點的憂慮。并且在設點處交易成功的顧客，公司都會直接派車帶顧客到銀行辦理相關手續，贈送禮品，開通網銀卡，并指導顧客使用。這樣就發揮了產品的效用最大化。工商銀行的這種服務態度，為公司樹立了良好的企業形象，是服務營銷形象的代表。

組織顧客聯誼會能夠較好的將顧客與公司拉近距離，讓公司進一步了解顧客的需求和欲望，同時也能打造公司的品牌形象。所以，舉辦顧客聯誼會這個活動非常有可行性。我們為活動做了大力宣傳，聯系顧客邀請他們參加該活動。在與顧客交談時，要隨時隨刻保持好公司的良好形象，以誠信，優質，熱情，負責，認真地態度做好每一件事情。到8月18日，在中國工商銀行呈貢支行為期33天的實習就結束了。

三、實習結果

在實習這段期間，我了解了在銀行這樣一個企業中，沒有營銷部門確實是不行的，而且現在銀行都在改革，一定要去拉存款，所以營銷部門就顯得尤為重要。對此，我對市場營銷有了一個更清晰透徹地了解。在產品價格的制定還有營銷戰略方面我還有很多欠缺的東西，因為對整個市場的狀況把握不到位，而且也缺乏經驗和更多的專業知識。但是在營銷過程中，能夠運用專業知識進行營銷，也能較快適應環境，在營銷中的隨機應變能力還是提高了不少。在實習中向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，四、實習體會

在這短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用

中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常著急。后來受到銀行領導和同事的幫忙，我慢慢感受著工作的氛圍，體驗著工作的辛苦與快樂。這些都是在學校里無法感受到的。

理論應該與實踐相結合才能使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。因為環境的不同，接觸的人與事不同，在實習期間學到了一些在學校里學不到的東西。學會從實踐中學習，從學習中實踐。不僅要學好學校里所學到的專業知識，還要不斷從生活，實踐中學其他知識。學會做事，要知道現代社會越來越重視能力而不是資歷。不僅要有專業知識，更應該具備應有的專業知識的能力；不僅要有考場上回答試題的理論分析能力，還應該具備將理論運用于實踐的能力；不僅要在畢業后具備從事專業工作的能力，而且還應該培養自己的創新能力；要培養協作能力、交際能力和管理能力。學會做人，就是要使個人素質日臻完善，讓品格豐富多彩，使自己無論在社會，還是在學校扮演不同的角色時都成為優秀的一員，來承擔各種責任；要深入了解人類的多樣性，學會認識自己、發現他人，要理解不同民族，不同地域的不同的文化和習俗。