第一篇：關于增強商業銀行核心競爭力的綜述

學號：

銀行經營與業務課程論文

（題目： 關于增強商業銀行核心競爭力的綜述學院：

專業：金融姓名：

成績：

指導教師：

完成日期：2010年 12 月20日

銀行經營與業務課程論文

關于增強商業銀行核心競爭力的綜述

摘要:隨著我國經濟不斷轉型、銀行業不斷開放以及百年不遇的金融危機爆發,商業銀行在業務拓展和可持續發展上面臨巨大的壓力和挑戰,尤其在利差不斷減少、競爭不斷加劇的現實情況下,探討金融危機背景下如何提高我國商業銀行核心競爭力成為當前研究的熱點。文章針對城市商業銀行核心競爭力不足的現狀,分析了其原因,探討了打造城市商業銀行核心競爭力的措施。

關鍵詞：商業銀行；核心競爭力；概況；措施

1.商業銀行核心競爭力概況

核心競爭力，即核心能力，又稱核心競爭優勢，是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它是具有一項或多項業務達到競爭領域的一流水平，具有明顯優勢的能力。馬雪松（2009）認為，核心競爭力是企業長期形成的、蘊涵于企業內質中的、企業獨具的、并使企業能在長時間內取得競爭主動的核心能力，可有力地支持企業向更有發展空間的新業務領域拓展。核心競爭力理論的出現，使傳統的對企業短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力和企業可持續發展能力的研究，具有很強的實踐意義。.制約商業銀行競爭力的因素

2.1 治理結構不合理

2.1.1組織結構不合理

劉佳敏（2009）經過調查發現，我國商業銀行存在部門多、人浮于事、效率低下的問題。各機構對基層支行貸款權的上收，嚴重扼殺了基層支行的積極性和能動性。

2.1.2 制度不合理

尹鳳蘭發現，在國有獨資的產權模式下，國有商業銀行形成了一級法人總行對分行、分行對支行多層次的委托代理關系。在向市場經濟轉軌的過程中，由于制度環境的不成熟，銀行內部人控制問題尤為突出。

2.2 經營管理水平較低

2.2.1 馬雪松（2009）在商業銀行核心競爭力探析中寫到，我國商業銀行的自有資

銀行經營與業務課程論文

都應該有風險定價, 風險管理水平低的銀行, 對產品的風險加價就應該相應提高;其次,風險管理關乎商業銀行核心競爭力的決定性因素, 商業銀行必須自上而上,逐漸形成風險管理文化理念, 提高對風險管理重要性的認識, 并自覺在工作中控制風險。最后, 商業銀行要建立嚴密的風險管理和控制體系, 深化內部稽核部門和紀檢檢查部門的垂直管理體制,建立自上而下的層級約束機制,以強有力的連帶責任追究方式,加強風險管理。

3.2 憂化內部治理結構,提高經營管理效率

黃錚（2007）在我國商業銀行核心競爭力內部因素分析研究時指出：“不斷完善我國商業銀行治理結構,加強金融制度創新是組織創新、產品創新、技術創新、服務能力創新、業務創新的基礎,是我國商業銀行成長的保障。”

3.3 努辦進行價值創衍,積極開拓潛在市場

劉群、柯道武（2010）提出，價值創新是銀行競爭力的一個新理念, 它不僅要求商業銀行要提高產品和服務的技術競爭力, 還要求商行通過為客戶創造更多價值來爭取客戶, 贏得市場。因此, 要提升價值創新能力，兩位學者（2010）認為實現價值創新需要做到以下四點： 一是開拓高起點、高科技、高效益的中間業務, 以資本市場為平臺, 推出更多商業銀行的產品；二是進行市場細分, 通過差異化產品、優質化服務、多元化渠道為客戶提供高價值的服務；三是建立完善的資產負債管理系統、風險管理系統、客戶關系管理系統、成本核算系統以及操作服務系統, 提技術應用能力, 為提升價值創新能力奠定堅實基礎；四是努力辦好基金公司, 在政策指導下建立銀行保險、銀行信托等業務。

3.4 以培養商層次人才為基點努力提升人力資源管理能力

蘇虹、胡亞會、張同健等經過研究表明，銀行經營環境的變化、服務功能的拓展以及經營模式的轉變, 對銀行的人才素質提出了更新、更的要求, 人力資源管理能力能否適應這些變化, 直接決定商業銀行發展。目前, 我國商業銀行高層次的管理人才和專業技術人才相對比較缺乏, 人力資源開發和管理的水平還不能適應銀行國際化競爭和國際化發展的需要。吳波（2009）指出，隨著金融全面開放的到來, 國內銀行必須以更高、更遠的視野, 抓緊制定國際化人才引進和培養戰略, 通過自主培養與外部引進相結合的方式, 建設一支國際化、專業化的高素質人才隊伍。

3.5 電子銀行成為打造銀行核心競爭力主力軍、注重信息科技

第二篇：城市商業銀行核心競爭力初探

目錄

摘要............................1

關鍵詞...............................1

前言............................1

1城市商業銀行行業現狀.....................2

1.1城市商業銀行的概念及發展......................2

1.2競爭與合作......................2城市商業銀行核心競爭力分析......................3

2.1核心競爭力......................3

2.2城市商業銀行核心競爭力的分析.....................4結論及建議..........................4參考文獻..............................5摘要

在中國金融體系中，城市商業銀行占據突出地位，其作用不容忽視。城市商業銀行的發展，對于深化我國的金融體制改革、完善對中小企業的金融服務、促進地方經濟發展、防范和減少金融風險、維護社會穩定都起著十分重要的作用。因此，了解我國商業銀行核心競爭力很重要，針對核心競爭力適當提出策略，使其發展的更好更快。

關鍵詞 銀行 核心競爭力 發展 優勢

前言

近年來，由于有政府政策的支持，民營經濟得以快速發展，中小企業紛紛涌現。這些小型和中小型企業，帶動地方經濟的發展，給當地經濟帶來了新的生機和活力，伴隨民營經濟的發展，中小企業融資難的問題慢慢突出，提出了新的要求，以便更好的服務地方經濟發展。隨著城市商業銀行適應時代要求的出現，解決融資的城市商業銀行對中小企業帶來了新的思路和方法。核心競爭力是企業持續在上游的獨特優勢。

城市商業銀行道路的前進擴大到地方經濟建設的推進，并且也為維護中國經濟市場秩序的穩定持續發展具有及其重要的意義。面臨日趨激烈的市場競爭，許多構架制定的保護方法逐漸消失，城市商業銀行的發展不斷變化、壯大，但是最關鍵在于要有符合實際情況的方法，最終形成自己獨特的核心競爭優勢。

1城市商業銀行行業現狀

1.1城市商業銀行的概念及發展

我國城市商業銀行是指經國務院批準，重點為某一地區提供金融服務的商業銀行，它是在合并已經商業化經營的城市信用合作社基礎上，由總部所在城市的企事業單位、居民和地方財政投資入股組成的按照自主經營、自負盈虧、自擔風險、自我約束的原則進行經營、具有一級法人和統一核算體制的地方性股份制商業銀行[1]。

我國城市商業銀行是1970年由城市信用社發展而來的，主要是為城市私營、個體經濟提供適合其發展方式，為地方經濟服務，從而促進我國社會主義市場經濟的發展。但是隨著中國經濟事業的逐步發展，城市信用社不斷暴露出自身的許多問題。

1.2競爭與合作

不斷地與全球經濟金融一體化趨勢的增強，在市場競爭環境發生了深刻的變化，消除競爭對手為目的傳統的競爭日益明顯，從而促進創新競爭的理論與實踐。從古至今，合作競爭的思想一直存在，發展至今已被許多企業付諸實踐。

結合動態合作競爭是競爭與合作，非贏的是不同于傳統的競爭或丟失，或造成破壞雙方的博弈。合作競爭是企業為了最大限度地與競爭對手的合作經營，技術，組織系統，其利潤，實現雙贏或多贏的結果。

市場競爭主體被合作競爭改頭換面了，也影響了銀行競爭的結構和范圍，進而提高了競爭的有效性。首先，銀行聯盟更自由的進入成本相對較低的聯盟建立的選擇，合作伙伴的銀行很緊張。參與銀行間的競爭，中國的銀行應想方設法尋找好的合作伙伴，并積極努力提高自己的操作條件，樹立良好形象，提高合作伙伴的吸引力。這樣的做法將有效激活我國銀行間的市場競爭，沖破原有的銀行掌握大局的局勢；其次，銀行的合作伙伴之間也存在競爭強，各銀行在競爭中的相對位置變化，促使銀行沒有放松精神的時間參加比賽。

銀行合作競爭組織，利用市場和組織兩種機制能有效協調銀行間的許多交易行為，降低交易成本和組織管理成本。通過銀行之間的合作競爭型準市場組織的建立，一方面市場組織，確定交易規則，銀行之間的信貸關系，交易的程序和協議的方式，既規范了銀行交易，也可以在不增加成本，使銀行管理機構，不擴大合作協議，充分利用業務代理，全面戰略合作組織，以確定的優勢，純粹的市場交易成本相關的成本節約。另一方面，銀行經過合作競爭可以將組織逐步市場化，保持各個銀行之間的獨立性，防止銀行一體化組織的激勵失失效、信息失真和缺乏競爭的現象等許多問題的出現，運用市場機制來提高交易的效率，以更好地適應信息時代將市場競爭和組織整合運行管理要求。此外，伴隨著銀行的合作不斷加深，合作銀行信托關系增強，和監管合作組織降低成本，合作效率。

1.3業務能力與范圍

根據中華人民共和國《商業銀行法》規定，商業銀行能經營的部分或全部業務如下：

（1）吸收公眾存款

商業銀行是最傳統的業務是吸收公眾存款，其特征在于在第一個地方，給公眾存款。公眾包括當地居民存款，包括當地的生活儲蓄的外國人。

（2）發放短期、中期和長期貸款

商業銀行的貸款業務中以短期和中期的貸款業務為主，在歷史上長期貸款業務在傳統上是儲蓄銀行的業務，其原因在于歷史上的儲蓄銀行吸收公眾存款可以計復利，并且儲蓄銀行可以發放金融債券。由于債務的吸收是長期穩定的，因此，適合用于長期貸款。

（3）辦理國內外結算

中國商業銀行的主要業務是為國內外結算，一種特殊的商業銀行，和其他非銀行金融機構不能從事結算業務。

（4）辦理票據承兌與貼現

在各種不同的方式商業銀行貸款，其中一個是貼現票據。銀行的單據，或者商業票據經過銀行承兌之后，就成了具有到期付款保證的特別單據。在到期之前，當客戶需要流動性，可這不是票據由于自己的銀行票據貼現，提前大部分資金提取。

（5）發行金融債券

商業銀行的融資方式包括發行金融債券，是另外的存款負債管理操作方法。金融債券對投資者直接出售或轉讓，使其能夠在股票市場流通。因為銀行的信譽高于平常的企業，因此其金融債券的信譽也比一般企業債券高。

（6）代理發行，承銷政府債券的現金

我國商業銀行根據法律，只有代理問題，現金和政府債券承銷，而不是代理人問題，現金和承銷企業債券。這種規定實質上是一種限制，限制了商業銀行參加資本市場活動的范圍，也是為了限制商業銀行的資本投入市場，從而導致商業銀行流動性質量下滑，或銀行債務承受太多的風險，獲得獎金，并最終影響存款人的利益。

（7）買賣政府債券

商業銀行還能通過買賣政府債券的方式來調節自身的資金。由于政府債券的無風險，法律允許商業銀行買賣這些債券。政府債券都是零風險投資，還可以獲得一些利潤，這將使銀行的現金盈余。

（8）從事同業拆借

商業銀行的獨特的業務是銀行相互借貸業務。中國的《商業銀行法》將我國商業銀行的貸款限額來解決暫時的資金流動，但不作為固定資產貸款基金。這一特點是我國獨有的。

（9）買賣、代理買賣外匯

在他們的代理商銷售的商業銀行，或代理客戶買賣外匯是一種常見的商業銀行。“金融機構在外匯管理條例“即期和遠期1987年12月13日被國務院批準為客戶服務，根據這一原則，為了使客戶能夠提前防范匯率風險，穩定的貿易成本，銀行將代為現場客戶和遠期外匯。而銀行外匯交易的目的是保持利潤的價值。

（10）提供信用證服務及擔保

商業銀行提供信用服務和進出口企業日常銀行擔保服務。由于銀行的信貸，國際貿易已經成為一種安全、快速的。擔保貸款和一個更大的作用等方面的業務。銀行信用卡業務，讓消費者更方便快捷，信用擔保，銀行和企業之間的融資安全方便，之間的相互作用的不同的國家的企業和金融機構更安全和標準化，交易的過程與結果都受到保護。在同一時間提供信貸服務和安全服務的銀行，也得到了合理的利潤。

（11）收付款項和保險代理業務

因為商業銀行的營業范圍廣泛，所以，同時商業銀行也在代理其他企業收付款項和保險的代理的業務交易。

（12）提供保管箱服務

銀行為客戶提供保管箱服務，客戶將重要文件，珠寶，所有權證書，在銀行保管箱業務合同以及定金的信件，避免失蹤和丟失。保管箱業務的銀行提供的任何其他機構不能為我們的客戶提供方便。

（13）經銀行的批準，可以結算業務，銷售

本條例所稱的“彈性”條款在立法技術在未來的發展中，新業務的央行批準，可以申請這項條款，并不會改變法律。試想如果沒有這樣保護性的規定，在未來如果中央銀行批準了能進行的新的業務，那就只能修改法律，新的業務才能符合法律的規定。城市商業銀行核心競爭力分析

2.1核心競爭力

商業銀行是企業，因此有必要研究商業銀行的競爭力。波特認為，競爭優勢，即競爭力，是“企業獲取超出資本成本的平均投資收益率的能力[2]。”“伊芙茲認為，競爭力是“技能，系統，資產和共同的價值觀，產生高水平的特異性能進行預測，以產生競爭優勢的相對特殊的工作，并為顧客提供寶貴的功能。因此，競爭力的綜合性能，使資源共同創造卓越”的競爭潛力[3]。首先探討什么是競爭，競爭是競爭的兩個或兩個以上的參與者或比較和綜合能力的反映這是一個相對指標，必須表明，一般的小型和大型或強或弱的競爭力。但是如果真的要給企業核心競爭力一個一個準確的測度，其難度是相當大的。它是隨著競爭的變化而變化，難以捉摸的，不過它卻是未來將要為大家呈現的能力，并且需要足夠的的時間測定。

清楚了競爭力，接下來了解核心競爭力。所謂的核心競爭力，是企業的獨特競爭優勢的競爭對手。也就是說，企業能夠代替對手的可能性，如果其可能性愈大，則代表其核心競爭力愈強。對于任何一個企業，不管是競爭力還是核心競爭力，都尤為重要。

2.2城市商業銀行核心競爭力的分析

關于城市商業銀行核心競爭優勢的分析如下：

（1）在關系型貸款中的比較優勢

企業“硬信息”的依據是交易型貸款，大型銀行機構建立嚴格，分工明確，陳程序化、專業化的抵押貸款操作具有比較優勢。而“軟信息”則是其決策依據，它是經過時間和經驗的慢慢積累而形成的一些主要相關信息。這些軟信息是難以觀察和測量的統一，銀行需要支付成本得到。因為中小城市商業銀行一般為地方性銀行，機構設置簡單，結構趨于扁平，代理成本和風險相對低，因此關系型貸款在中小企業貸款中被大量使用，這便形成了其獨特的優勢。

（2）對中小型企業的定價優勢

在大型項目貸款上，由于當前存在一些限制，城市商業銀行規模過小則無法參與。及時勉強符合監管要求，中小城市商業銀行的議價能力也有限，因此，在爭奪大型項目上中小城市商業銀行處于劣勢。

（3）市場反應靈敏

我國城市商業銀行都是一級法人制度，管理階層少，決策鏈條短，經營手段靈活，能夠靈敏的嗅到市場的風吹草動，并及時做出決策應對。

（4）地緣性優勢

我國城市商業銀行與別的銀行相比，在本地信息的獲取尚處于優勢地位。其次定位清楚，主要為服務地方經濟。最后在管理上進行差異化管理，有效的規避競爭。結論及建議

我國的城市商業銀行成立時間較晚，目前仍處于發展的初期，其整體經營水平與其他銀行還有很大的差距。仍需要繼續努力改革創新，對于普遍提高我國城市商業銀行的核心競爭力，具有及其重要的意義。

（1）完善城市商業銀行的內部治理結構

銀行長期穩定發展的重要保證離不開良好的企業管理。通過制度約束和監督機制，城市商業銀行將逐步完善內部治理，地方政府之間的關系，是完善城市商業銀行的現狀，形成相互監督。企業治理是核心，以公司治理結構的完善為輔助，加強內部制度建設，為銀行健康持續經營健康提供良好的保證。

（2）加強城市商業銀行業務的創新

就當前而言，城市商業銀行處于被跟分模仿的位置，需要不斷創新來鞏固和占領新的市場，掌握充分的主動權。對城市商業銀行的生存和發展的基礎是市場的差異，但在不同的市場尋求競爭優勢，只有創新，滿足當地居民的需求和新的金融產品和服務的中小企業的需求。城市商業銀行應充分發揮體制優勢，根據市場需求和自身情況，開發接近產品的顧客需求特性。在個人業務方面：根據客戶的需求變化，不斷進行金融工具的創新，推出科技含量高的新型存款品種。

（3）完善約束和激勵制度，提高代理效率

在中國，激勵約束機制不合理仍然在大多數城市商業銀行的激勵和約束機制的存在，會對銀行經營管理的好壞直接影響。因此，建立，完善激勵與城市商業銀行按照約束機制，并改善城市商業銀行公司治理結構的重要意義。

（4）加強對金融人才的培養

無論什么發展都離不開人，尤其是一個人才的重要性不言而喻。因此培養人才的關鍵首先在于對高級管理層人員的培訓。參與市場競爭的重要環節之一便是經營決策，而決策是由高層人員決定。因此，一個企業，在成功的企業人員素質的高級管理失敗的一個重要的角色。其次，基層人員也是不容忽視，對于基層人員的培訓也極為重要，加快對基層管理人員培訓是保持企業發展的根本保證。一些基層管理人員缺乏管理科學的知識，沒有要求應掌握的管理知識，管理技能和管理手段從事管理工作，所以有潛在的風險。最后，加強一線職工的培訓是保持業務發展的基礎。參考文獻

[1] Santos，J.A.C,Bank Capital Regulation in Contemporary Banking Theory:a Review of the Literature[R],Basel Comrnitee working Paper.2001:12--18

[2] 邁克爾·波特：《競爭優勢》，華夏出版社，1997年，第4頁

[3] 伊夫·多茲：《管理核心競爭力以求公司更新：走向一個核心競爭力管理理論》，東北財經大學出版社，2003年，第68頁

[4] 李文軍 商業銀行的效率與競爭力[M] 經濟管理出版社 2008年1月

第三篇：企業文化如何增強核心競爭力

企業文化如何增強核心競爭力

企業文化是企業生存和發展的“靈魂”，是企業可持續發展的基本驅動力，對增強企業核心競爭力有著不可替代的作用。優秀的企業文化能夠解決企業制度解決不了的問題，文化管理是現代企業管理的最高境界。一些企業通過培育優秀的企業文化使企業得到長足發展。

企業文化與企業核心競爭力的關系

企業文化是指處于一定經濟社會文化背景下的企業在長期的生產經營過程中逐步形成和發展起來的將企業內部各種力量統一于共同方向上所形成的某種文化觀念、歷史傳統、共同價值觀念、道德規范、行為準則、目標信念等，及一切增強企業員工凝聚力、向心力和持久力等意識形態的總和，是企業與員工共同秉承的價值觀、共同遵守的信念和共同實施的行為方式。

企業的核心競爭力是企業在長期的發展過程中，基于經驗的基礎積累形成一種制度性的體系，具有相對的穩定性。企業的核心競爭力是在近幾年才被許多經營者、管理者經常提到的，是一個企業所具有能夠持續比其他企業更有效地向市場提供產品和服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。

企業的核心競爭力根植于良好的企業文化。企業的核心競爭力是企業經過整合、提升才能形成的，是企業的價值觀的體現。企業的價值觀決定企業的行為，它能更好的保持企業核心競爭力的良好勢頭。企業文化是構成企業核心競爭力的要素之一，企業文化與企業核心競爭力是相互依存的辯證關系，當企業的價值取向與企業的競爭力方向一致時，企業文化就會對企業競爭力的發展起到積極作用；當企業的價值趨向與企業的核心競爭力方向不一致時，企業文化就會對企業核心競爭力起到阻礙作用，甚至會有削弱的作用。所以說，企業文化作為企業的價值觀及思想基礎，通過其凝聚、導向、約束、激勵以及輻射功能對企業的核心競爭力起著很大的作用。

加強企業文化建設提高核心競爭力

在當今的市場經濟條件下，市場競爭已經發生了從產品競爭到核心能力競爭的戰略觀

念的轉變。而企業文化正是培育核心競爭力的有效載體。它是以現代文化理論為指導，以企業在競爭國際化的環境中取得優勢為鮮明目標，改造、揚棄企業現存的文化，建設與新的客觀環境相適應、為企業生存發展的目標服務。它具有強大的驅動力、凝聚力和感召力。構建優秀的企業文化就是要將企業在長期的生產經營實踐中所創造和形成的具有本企業特色的精神觀念提煉出來，并且把這種精神觀念具體地體現和落實在企業經營管理的制度、行為、物質和企業形象建設等各個層面之中。一是提煉“精神文化”。精神文化是企業特有的理念，體現企業的個性。例如包鋼的 “堅韌不拔、超越自我”，海爾集團的“真誠到永遠”。這種理念，是根據形勢和本單位特色提出來的，簡明生動，成為本企業員工共同的精神追求。二是創新“制度文化”。每個企業都有一套規章制度，它也是一種文化。例如包鋼，針對企業的發展需要制定的各項制度，讓大家遵守執行，保證企業有序運作。現在，形勢發展較快，一些新的人本管理模式和學習型組織，都需要新的規章制度，這就需要創新。三是倡導“行為文化”。企業精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應當落實到企業的生產、經營、管理的各個方面，要落實到企業員工愛崗敬業、誠實守信的行為上去。要樹立企業的模范榜樣，使員工行為更加優秀。另外，還可以通過各種形式的活動，讓企業員工經常感受企業精神，增強企業的凝聚力。四是完善“物質文化”。要營造宜人的環境、整潔的廠容廠貌，實現現代化的設施和先進的辦公條件等等，這樣更有利于員工銳意進取、扎實工作。

企業文化是一種理念精神，是管理思想和方法。一個企業要想保持平穩和持續發展，就必須加強企業文化建設，用文化打造企業品牌、塑造企業信譽、傳播企業形象、提升企業核心競爭力。

第四篇：增強企業核心競爭力

建立現代企業物資采購管理平臺 增強企業核心競爭力

王 濤

摘 要

論文由緒論-主要研究內容，關鍵技術研究，物資信息管理系統的分析與設計，物資信息管理系統的實現，系統測試，總結與展望六部分組成。介紹了軟件的開發過程和測試情況。開發軟件的目標：轉變公司采購理念，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，從而有效的降低物資采購價格，節約成本，提高工作效率，提高公司核心競爭力。緒論

1.1 研究背景與意義

近六十年來，中油吉林化建工程有限公司共建成600多項大中型工業生產裝置及建筑工程，工程領域涉及石油、石化、化工、冶金、電力、城建、交通、環保等十幾個行業，作為大型化工石油工程建設施工企業，施工項目龐大，采購地點分散，所采購的物資、設備種類繁多。其工作流程一般是：先登記物資的基本信息，包括物資的種類、名稱、型號、單位、單價等；然后登記物資入庫信息，包括物資基本信息、入庫地點、入庫人、經辦人、數量等；由于采購單、銷售單、出/入庫單等單據發生量特別大，關聯信息多，查詢和統計的方法各不相同，在管理的過程中經常會出現信息的重復傳遞；單據、報表種類繁多，各個部門管理規格不統一等問題。

眾所周知，物資采購管理是企業生產管理環節中重要的一環，已成為制約企業生存與發展的核心要素，其中，如何有效地運用企業的物資采購供應鏈及其資源是現代企業面臨的重大難題之一，并且在企業經營戰略中占有攸關置要的地位，是全面改善和大力提升企業整體管理水平的重要環節。

1.2 國內外研究概況

20世紀90年代以來，社會生產力的不斷發展和科學技術的不斷進步，全球信息化網絡和全球經濟一體化初步形成。經濟全球化和信息時代的到來，合作伙伴關系、信息技術進步以及管理思想的創新，使得企業之間競爭的方式也發生 1 了轉變，從企業與企業之間的競爭轉向供應鏈和供應鏈之間的競爭。采購領域的變革速度越來越快，越來越多的企業打破原有的思維方式，以供應鏈管理的思想為指導。從發達國家企業的實踐經驗看，有效的供應鏈管理對于企業增強成本控制、高效利用資源、改善服務和增加收益起到巨大的推動作用。

1.3 論文的主要研究內容

工欲善其事，必先利其器。基于采購管理在企業生產經營活動中日益重要的作用，通過對中油吉林化建工程有限公司采購管理的現狀的實際調研，我們開發了物資信息管理化系統軟件，為采購系統提供信息化管理平臺,實現物資信息的系統化、規范化和自動化，轉變公司采購理念，為公司節約成本，提高了競爭力。關鍵技術研究 2.1 PB集成開發環境 2.2 網絡開發環境 2.3本章小結

3.物資信息管理系統的分析與設計

3.1 物資信息管理的業務分析

結合當今世界管理信息系統的蓬勃發展，根據我公司在采購管理上存在的不足，來設計一個物資采購管理信息系統，充分利用互聯網，通過信息化手段，敦促各單位物資采購系統人員隨時將物資的相關信息通過網絡上傳到系統平臺，每位物資系統人員都可以隨時隨地查詢供應商的檔案信息、物資的報價，為采購提供技術信息支持，能夠實現物資信息的系統化、規范化和自動化。

3.2 物資信息管理系統的需求分析

在設計開發系統以前，我們通過調查研究，認真分析了供應商，物資以及采購人員之間的聯系，明確系統的用途和目標，使公司的物資采購管理工作更加清晰、條理化、自動化；能夠很容易地完成物資采購環節的查詢、更新、修改等 2 操作，確定系統的功能要求，性能要求，運行環境和將來可能的擴充要求等。

在具體使用上，由于公司已經建立了SSL VPN協同辦公軟件平臺（OA系統），具備實現信息遠程及時傳遞的硬件條件和技術能力，因此，我們利用現有OA網絡平臺，在啟動平臺后，隨之運行物資管理系統軟件。只要能接入（OA系統）網絡，就可以進行各項功能操作的物資管理信息系統。

3.3 物資信息管理系統的總體設計

系統登陸：為用戶建立基礎信息檔案，用戶進入系統前需要身份驗證，驗證內容包括用戶名、密碼，只有輸入正確后方可進入系統，否則提示錯誤信息，要求重新輸入。

系統的主頁面：通過對物資信息管理業務的需求分析，把系統涉及的軟件分為以下三個重要模塊：供應商信息管理、物資管理、材料系統人員。按照軟件輔助系統的總體設計，又添加了三個輔助模塊，包括常用工具、編碼維護、系統管理。進一步保證三個重要模塊的系統化、規范化和自動化。

3.4 供應商信息的設計

供應商信息管理包括供應商信息錄入、供應商信息修改、供應商信息查詢；系統對供應商信息進行管理，為了方便采購單位在實施招標及不招標采購時，能夠快捷的從中選取和確定詢價對象或邀請招標的對象。

3.5 系統人員信息的設計 材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

3.6 物資管理信息的設計

物資管理包括物資信息錄入、物資信息查詢；系統物資信息進行管理，使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

3.7 本章小結

通過對物資信息系統的分析，我們設計軟件時，期望達到五大目標： ? 信息高度共享。使我公司物資系統人員能夠共享各類內部信息資源。? 高效的檢索。系統應提供高效、便利的信息檢索手段。? 安全保密性好。系統設計有嚴格的安全保密措施。

? 良好的開放性。系統應具有良好的開放性，便于擴充、維護和升級。? 良好的可延續性。物資信息管理系統的實現

4.1開發環境的選擇 4.2系統功能模塊實現

從第三章可以得出物資信息管理系統包括以下六個部分組成，分別是：（1）供應商信息管理模塊（2）物資管理模塊（3）材料系統人員管理模塊（4）常用工具模塊（5）編碼維護模塊（6）系統管理模塊

由于論文篇幅所限，下面僅就以下三個典型的模塊進行介紹。4.2.1 供應商信息管理模塊

供應商信息管理模塊主要用于維護會員信息，以便管理人員對供應商信息進 行查詢、添加、修改和刪除。

供應商信息錄入界面如圖4-1所示：

在界面中，分兩個部分，包括供應商基本信息及執行結果。各控件屬性設置如表4-1所示。（由信息部人員填寫）供應商信息修改界面如圖4-2所示：

供應商信息查詢界面如圖4-3所示：

4.2.2 物資管理模塊

物資管理模塊包括物資信息錄入、物資信息查詢；使采購單位能夠掌握待采物資的即時單價，有助于采購人員在采購過程中與供應商進行價格的談判。

物資信息錄入界面

物資信息查詢界面

4.2.3 材料系統人員管理模塊

材料系統人員包括人員信息錄入、人員信息修改、人員信息查詢。系統對采購系統人員進行管理，全面掌握系統人員信息，合理調配本系統人才資源。

材料系統人員信息錄入

材料系統人員信息修改

材料系統人員信息查詢

4.3數據庫訪問的實現 4.4系統界面 4.5本章小結

這套系統采用標準的Windows開發標準，界面美觀大方，功能全面強大，操作靈活簡便。各系統數據被系統安全的放入數據庫內，以便今后的查詢和年底的統計分析。用戶可通過方便實用的查詢器隨時對基本信息進行查詢，并可以通過靈活、強大、圖文并茂的統計分析功能對每一類數據進行統計分析，對于所有的數據信息，都可以方便的輸出到Microsoft Excel。通過使用本系統可以使公司采購業務做到有數可查有據可依，積累寶貴的電子檔案。

5.系統測試

5.1測試用例

物資信息管理系統平臺開發成功后，我們通過對化建公司下屬的物資采購中心、電氣公司、吉化中部項目部材料科相關人員為測試媒介，系統錄入的20家供應商、20種物資、20名系統員為測試用例，對系統進行了功能測試、性能測試和安全測試，本次測試案例：使用化建公司采購中心1月5日的一份鋼材采購需求計劃，在物資信息系統的“供應商信息查詢”中查找詢價供應商并在“物資信息”中了解待采鋼材的相關信息。

測試主要分3個方面進行：

（1）功能測試：檢測軟件是否能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。

（2）性能測試：檢測在多數用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性。

（3）安全測試：測試使用一些非注冊人員非法進入時進行識別驗證，查看用戶身份認證的安全性能。

5.2測試環境與配置

（1）硬件環境

服務器1臺；Intel Xeon 2.8 x2，2G內存，300G硬盤。客戶機4臺；Intel P4 1.7G，1G內存，200G硬盤。會員卡寫卡器1臺，識別器 4臺，指紋識別儀四臺。100M局域網。（2）軟件環境

客戶機操作系統采用Windows XP 服務器操作系統環境采用Windows Server 2003。數據庫采用SQL Server 2005完成。

5.3測試方法和工具 5.4測試情況

通過測試，物資信息管理系統軟件能完成系統提供應商相關信息及待采物資信息等功能。一些注冊人員非法進入時通過進行識別驗證，完全能保證系統的安全性。正常用戶使用該系統時，測試系統和網絡的性能、占用率和穩定性較好，最后，我們針對測試的結果作出相應的系統設計調整，最終達到系統最初的預計需求和效果。

5.5測試數據與總結 5.6本章小結

系統經過幾個月的調試運行，供應商信息管理、物資管理、系統人員信息等公告發布、上傳和下載等業務功能近日均已在平臺中正常運行，并且基本實現了采購系統與辦公系統的有效銜接。這標志著物資系統信息化建設邁了上一個新的起點。

6.總結與展望

6.1全文總結

“信息化采購管理平臺”的運行，是采購年一項重大的系統工程和基礎性建設。幾個月來，采購部過不斷努力，采購信息化平臺運行已初見成效。主要表現在：

其一：通過規范的物資管理流程和采購價格的比較分析中心，通過對物資采購信息的過程控制與結果分析，實現物資管理的規范化和程序化，從而有效的降低物資采購價格，提高工作效率；

其二：統一數據標準，提高信息準確性，增強項目溝通，避免“信息孤島”。提供采購決策，通過對數據的分析和比對，為公司合理配置資源提供決策依據； 其三：擺脫繁重的手工匯總統計工作，從而大大提高公司采購的工作質量和工作效率。

6.2課題展望

下一步我們將繼續鞏固成績，創新思路，完善機制，逐步完善“信息化采購與管理平臺”的各項功能，逐步建立統一的公司采購信息管理系統，實現采購各個業務環節的電子化，構建統一、共享的采購平臺逐步實現從申報到驗收、從招標到評標、從支付到監督全方位電子采購流程。疏通采購信息的共享渠道，整合基礎信息的互通平臺，統一領導、統一規劃，為買方和賣方市場提供最新最快捷的信息，增強采購的公平性、透明性，規范資金的利用。進一步提升采購部信息化管理水平。以先進的網絡技術和信息手段為依托，推進采購部作逐步向高起點規劃、高標準服務、高效率運行轉變，提高采購效率，為公司又好又快發展做出更大的貢獻。

第五篇：增強企業核心競爭力

10月31日上午，上航在虹橋基地舉行吳爾愉勞模團隊創新工作室（以下簡稱“吳爾愉工作室”）成立暨《吳爾愉服務法

（二）》發布儀式。上海市總工會黨組副書記、常務副主席肖堃濤，上海市總工會經濟工作部部長李衛軍應邀出席。東航集團公司黨組成員、股份公司黨委書記李養民做專題講話，東航股份公司副總經理、上航總經理田留文致辭，集團公司工會副主席、股份公司黨委常委、工會主席胡際東，上航黨委書記馮昕等為吳爾愉工作室揭牌。發布儀式由上航副總經理韓瑛主持。

“吳爾愉工作室”是東航繼“李文麗工作室”之后掛牌的第二個工作室，旨在通過充分調動勞模和先進人物在新東航轉型發展中的示范引領作用，進一步宣傳東上航品牌、創新服務方法、培養服務明星，促進勞模文化向現實生產力轉化，最終增強企業核心競爭力，為廣大旅客提供更優質的服務。

2004年，上航根據吳爾愉的服務事跡與經驗，推出了《吳爾愉服務法》，這是中國民航系統內第一個以個人名字命名的服務方法。《吳爾愉服務法

（二）》是在《吳爾愉服務法》的基礎上提煉而成。為此，上航客艙部成立了編寫小組，并邀請吳爾愉參與。《吳爾愉服務法

（二）》對六大服務法（微笑服務法、親情服務法、細膩服務法、延伸服務法、語言技巧法、應急處置法）賦予了新的內涵，體現了“精準、精致、精細、精彩”的服務追求。

肖堃濤對“吳爾愉工作室”的成立表示熱烈祝賀。他指出，“李文麗工作室”、“吳爾愉工作室”的相繼揭牌，體現了東航、上航對勞模品牌的遠見卓識，也為勞模更好地發揮作用提供了更廣闊的舞臺。

李養民指出，這些年來，公司在改革發展的實踐中不僅打贏了“生存、發展、揚名”三場硬仗，還涌現出了吳爾愉、李文麗等一批立得住、叫得響的勞模領軍人物。他希望進一步調動發揮勞模、先進人物的示范引領作用，創造性地開展工作。他提出三點希望和要求：一是要提高認識，增強指導，形成合力；二是要突出重點，創出特色，抓好落實；三是要突出引領，總結經驗，共同提高。在成立儀式上，李養民與吳爾愉、李文麗親切交流，并希望兩個工作室能相互交流、取長補短，多開展課題研討，不斷創新，力爭創出更好、更多、更優的品牌特色。

胡際東宣讀了東航股份公司《關于成立“吳爾愉勞模團隊創新工作室”的通知》。

田留文要求把“吳爾愉工作室”打造成一個詮釋勞模精神、煥發品牌魅力、打響企業名片的平臺；一個創新服務內涵、拓展服務外延、激發服務熱情的品牌；一個凝聚員工士氣、錘煉專業隊伍、培育服務明星的平臺。

文章來源：機票預訂 http:///mu/front/reservation/flight-search!doInit.shtml