第一篇：2009年經濟師(中級)金融專業知識全真試題

姓名：王振鵬

性別：男

出生年月：1988年10月

畢業院校：吉林大學

學 歷：大學本科

專業：社會工作

2000年加入中國共青團自薦書

在學生時代，曾擔任團委組織委員，宣傳委員職務

想加入單位團總支的幾點理由：

1、首先，我希望得到更多鍛煉的機會，展現自己的才能，為公司、為同事做點實質性的服務，如果我是供應團總支的一名成員：

（1）我將嚴格要求自己，盡忠職守，調動一切積極因素，靈活有效地規劃、安排處理各種事務。

(2)時刻不忘自我提高，要有較好的工作作風和道德思想。發揚吃苦耐勞、勤奮踏實的工作態度和團結和諧的團隊精神。

(3)積極配合協助公司領導做好各方面工作，團結同事，盡全力為公司做好各項工作，一切從公心出發，從公司和大多數員工們利益出發，為公司做出最大的努力，全面開展團內工作。

2、其次我要做的是：

1）、加強完善團委內部治理。一個好企業，必須有一個好班子，好班子里要有些好團隊。而作為團委班子成員，不但要具備優良的政治素質而且要具備現代的組織治理思維。我們要在《團委工作規章制度》來規范我們日常工作，也要求我們班子成員，一要具備治理，協調，公關素質；二要團結，互相諒解，根據自身特長，因才施用，大膽構思，分工協作；三要要求成員們出實招、重實效。同時我們要定期評出優秀團干，優秀團員，予以獎勵。

2）、加強與公司團委的溝通，同時做好我單位團組織的宣傳工作。多與其他單位的團委溝通交流，取長補短，促進友誼。

3）、加強團組織生活和精神文明建設。健康是一切的開始！只有身心健康才能保持飽滿精神，有精神才會提高效益，創造出更大的價值。作為公司的團組織就應當要為公司、為每一個人創造良好的工作及生活環境，定期策劃、組織、開展文體活動。以此促進大家的生活和精神文明的建設。

常言道“說得好不如做得好”，如果我被選上，我會 “刻苦學習，勤奮工作、勇于創造、自覺奉獻”，用我的全部力量組織大家奉獻于公司。

第二篇：2009年經濟師(中級)金融專業知識全真試題

現代人力資源運用下很多企業不注重人員開發，在實踐過程中也往往忽略培訓與開發的作用，即使在開展培訓與開發時也往往是流于形式，給人的感覺就是內容枯燥、形式單調，員工的積極性不高，自然效果也很差強人意，企業的整體績效也得不到有效的提高。針對這一現狀，我們有必要從戰略角度對培訓與開發的職能進行全方位的了解。

企業或事業唯一真正的資源是人，管理就是充分開發人力資源以做好工作。員工是組織的血液，他或者使你的事業轟轟烈烈，或者使你碌碌無為。不同組織間競爭即成為人才的競爭。組織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位。

一、培訓與開發

培訓與開發是指企業通過各種方式使員工具備完成現在或者將來工作所需要的知識、技能，并改變他們的工作態度，以改善員工在現有或將來職位上的工作業績，并最終實現企業整體績效提升的一種計劃性和連續性的活動。

（一）培訓與開發的內容應當與員工的工作相關聯

與工作無關的不應當包括在培訓與開發的范圍之內，這樣可以盡量減少不必要時間和金錢的支出，有效提高培訓的效率與效果。

（二）培訓與開發的規劃應有完整的體系

對象是企業的全體員工，而不只是部分員工。雖然每次培訓不必所有的人都參加，但全體員工都應該包括在培訓與開發的體系之內，而不應該有人被排斥在體系之外。

二、企業培訓與開發的作用

企業在對自己進行衡量上應該考慮到，企業內部擁有多少知識儲備，這些知識儲備與其他企業相比處于什么樣的水平等問題。在對知識的提升上，通過對員工的培訓開發，來補足、提升知識就必須成為重點。而當企業在知識儲備和提升上存在隱患時，培訓與開發的作用會突現出來。

（一）有助于促進改善企業改善績效

（二）有助于增進企業的競爭優勢

（三）有助于培育企業文化

（四）有助于使提高員工的滿意度

三、企業在培訓與開發中應堅持的原則

培訓作為人力資源開發的一項重要手段，可以為企業創造價值，但這種價值的實現，還要求企業在實施培訓的過程中，要遵循以下幾個基本的原則。遵循這些原則也是培訓任務完成和培訓目標實現的重要保證。

（一）應該服務于企業戰略規劃。

（二）樹立清晰的目標

（三）講究實效的原則

培訓與開發的目的在于通過員工個人績效的提高來提升企業整體績效，因此，培訓與開發的內容應該結合員工的年齡、知識、能力、思想等實際情況進行具有明確目標的培訓，注重培訓遷移，學以致用，將培訓和工作集合起來，確保培訓受到預想的效果。

四、企業員工培訓的重要性

（一）增強員工對企業的歸屬感和凝聚力

企業的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養。所以企業應不斷地進行職工培訓,向職工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規范,使職工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。

（二）提升員工技術、能力水準

員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準,以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要,實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。

（三）有助于企業建立學習型組織

學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新,是企業員工培訓開發理論與實踐的創新。企業要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路,建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。學習型企業與一般的企業最大的區別就是,永不滿足地提高產品和服務的質量,通過不斷學習和創新來提高效率

增強企業競爭優勢

五、企業員工培訓存在的問題

（一）培訓理念存在偏差,企業不重視培訓

（二）培訓缺乏針對性,培訓項目和內容脫離實際

（三）培訓忽略企業文化,培訓目的理解片面

六、企業員工培訓政策建議

好的培訓不但有利于員工的自我增值,還對企業的績效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應把它視為一項系統工程。

（一）切實轉變培訓觀念

一些企業管理者對于培訓的重要意義還認識不夠,企業要想在激烈的市場競爭中持久發展,管理者們需要在以下三個方面轉變培訓觀念:一是變“培訓是可有可無的事情”為“培訓是企業發展的新動力”;二是變“目前經營狀況良好,不需要培訓”為“為了企業持續發展,更需要培訓”;三是“變目前經營不好,無錢參與培訓”為“培訓是轉虧為贏的重要手段”。

（二）建立有效的培訓系統

培訓是一項系統工程,要達到預期的效果,精心設計員工培訓系統是非常重要的。

第一,培訓需求的分析。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓﹑為什么要培訓﹑培訓什么等問題,并進行深入探索研究的過程。企業的培訓需求是由各個方面的原因引起的,確定進行培訓需求分析并收集相關的資料后,就要從不同層次﹑不同方面﹑不同時期對培訓需求進行分析。在各項不同的培訓分析中,比較常用的是任務分析。任務分析的主要對象是企業的各個職位,即通過任務分析要確定各個職位的工作任務,各項工作任務要達到的標準,以及完成這些任務所必需的知識﹑技能和態度。

第二,培訓計劃的制定。在培訓需求分析的基礎上,列出各種培訓需求的優先順序,并根據企業的資源狀況優先滿足那些排在前面的需求。在確定培訓目標群體的培訓目標時,要考慮到個體的差異性和培訓的互動性,并對培訓預期達到的結果、完成任務的條件、達到目標的標準給予明確、清晰的描述;培訓內容的開發要堅持“滿足需求,突出重點,立足當前,講求實用,。

第三,培訓效果的評估。培訓系統最后一個環節就是要對培訓進行評估和反饋,培訓效果評估即是對前一段培訓工作效果進行估量,為培訓成果的運用提供標準和依據,也是改進和完善下一階段培訓工作的重要步驟。

（三）企業員工的激勵教育與潛能開發

引入激勵機制是提高培訓效果的重要手段。限于自身的學習能力和學習意識,許多員工

并不能通過自覺、主動的學習達到理想的效果。對此應抓住員工追求自我實現的關鍵需求,把培訓工作與索賠、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來,不僅是重視培訓的表現,而且是提高培訓效果的重要手段。它能有效地調動員工參與培訓、提高素質的積極性。其形式看起來是被動的,實際內涵則是主動的,符合現階段企業員工培訓的規律。通過把培訓工作與加薪、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來,能有效地調動員工參與培訓、提高素質的積極性。

1.成功的企業激勵機制,應從提高員工自信心開始

2.運用現代激勵理論,建立激勵教育體系

激勵理論大師馬斯洛的需要層次理論,從滿足人的基本需要開始,給員工激勵的最終目的在于提高績效。

3、建立科學的職工績效評價體系是企業激勵教育的組織保證

不論是企業的高層領導,還是中層干部,甚至普通職工都迫切希望自己所創造的成果,能被組織或社會所認同,成為有價值的東西,只有這樣,企業職工的創新意識才能得到發展,工作熱情才會保持下去。

4、強化激勵教育,促進潛能開發

國外許多成功企業一般均已建立具有本企業文化特色、經營理念奮斗目標的完整激勵教育體系。應用心理學和行為學的成果,通過培訓會、成果分享會、成功心態教育等多種形式強化員工的成功素質,特別是心理素質的訓練和磨煉。

（四）樹立員工的終生學習觀

任何形式的培訓只能向員工輸入有限的信息,產生有限的思想裂變和行為方式的改進,這樣短期培訓效果在知識更新周期不斷加快的時代越發顯得不太理想。而培訓員工自我提高的意識,比直接向其輸入具體的信息功用更強大,效果更持久。并且,從外部強行植入的信息帶來的實際效用和啟發作用,遠不如員工自覺提高的功效。樹立員工的終生學習觀,給員工營造良好的工作環境和工作氣氛,使員工更愿意在企業里工作,為企業服務。

(五)注重企業培訓目標的實現。

企業培訓的成功與否取決于企業培訓目標是 否實現，而并非員工個人培訓目標的實現。培訓的效果是由培訓者、受訓者和公司二方的態度所決定。在企業培 訓中往往存在一個誤區，即培訓是萬能的，任何員工只要經過培訓，都能提高工作績效。其實，員工在工作中的績效取決于員工的態度、知識、技巧這三個因素。任何企業都存在著員 工知不知道要做什么(what to do)、如何去做(how to do)和愿不愿意去做(why to do)三個問題。培訓對發展技能是有效的，但培訓無法根本解決員工“愿不愿做”的問題。態度、知 識、技巧是三個不同的范疇，需要用不同的方法改善。態度是指員工對待工作的看法。一個員工對待工作的態度是長期逐漸形成的，不可能通過幾天的培訓就可以改變，而在一個公司中管理對員工態度的影響遠遠大于培訓的影響。所以在最初的定義中，態度是不可以培訓的。希望通過培訓來改變員工的態度是現在企業在做培訓中常犯的一個錯誤。

第三篇：2009年經濟師(中級)金融專業知識全真試題

試論民營企業現代企業文化建設

內容摘要:本文從企業管理的角度出發，分析了民營企業文化建設中存在的問題,提出了建設民營企業文化的一些建議，以有助于民營企業的健康和持續發展，目的是想為民營企業的存續發展做一些有益的探索。

關鍵詞：民營企業、企業文化、企業管理

目錄

一、緒論………………………………………………………………………………………1

二、企業文化的基本內涵…………………………………………………………………3

三、以家族化管理為核心的傳統企業文化的現代化改造是當前建設民營企業現代企業文化的重要措施…………………………………………………………………………………3

（一）民營企業老板要具有現代理念，成為真正的民營企業家……………..4

（二）建立以現代企業制度為核心的民營企業現代企業文化………………..4

（三）樹立民營企業的核心價值觀…………………………………………………5

（四）培育具有民族特色的企業精神………………………………………………5

四、建設以人為本的現代人力資源管理文化是民營企業建設適應市場經濟發展要求的現代企業文化的關鍵……………………………………………………………………………6

（一）建設以人為本的現代人力資源管理文化是市場經濟發展的要求………6

（二）民營企業建設以人為本的現代人力資源管理文化的措施……………….6 1．建立完善的培訓和員工發展體系………………………………………….6 2．賦予員工充分的權力和責任……………………………………………….7 3．企業將注重設計更具有價值的薪酬福利方案……………………………7 4．注重工作與生活的平衡………………………………………………………7 5．管理醫療保健制度……………………………………………………………7 6．尊重員工并承認員工的價值…………………………………………………7 7．真誠關心員工，信守承諾……………………………………………………7 8．對員工期望的合理管理………………………………………………………7 9．寬嚴并濟……………………………………………………………………….8 10．有效激勵……………………………………………………………………….8

五、引進科學管理才能從根本上改變經驗型的民營企業傳統企業文化…………9

（一）引進以顧客滿意為中心的企業市場營銷文化…………………………….9

（二）注重民營企業的企業形象建設……………………………………………..9

（三）民營企業要努力建設開拓創新，追求卓越的企業文化…………………10

六、綜述…………………………………………………………………………………..13

試論民營企業現代企業文化建設

中國的民營企業大多是由家族成員，或者是由有親密關系的人合伙或合資創立。可以說，民營企業傳統企業文化的形成和它的財產所有制形式是密切相關的，這種傳統企業文化在民營企業發展的初創階段，具有存在的合理性和積極作用。但隨著民營企業日益走向市場化、開放化和規模化，傳統企業文化就會顯示出其本身的局限性，如業主高度集權，決策隨意性大，管理不規范，用人唯親以至外來人才來路不暢，企業容易急躁冒進，低層次資本運作等等。而這一切如果固守不變，就很可能成為扼殺民營企業生命力的雙刃劍。針對上述這些問題，本文就民營企業現代企業文化的建設提出了自己的見解。首先民營企業老板要培育現代管理理念，成為真正的民營企業家，同時民營企業必須建立以現代企業制度為核心的現代企業文化。再次是突破以家族為中心的人本管理企業文化，建設以人為本的現代人力資源管理文化如建立完善的培訓和員工發展體系、真誠關心員工，信守承諾、有效激勵等等，以建設適應市場經濟發展要求的現代企業文化。另外，引進科學管理，從根本上改變經驗型的傳統企業文化。

一、企業文化的基本內涵

任何一個國家和民族，事實上，任何一個長期存在的組織，經過一段時間的發展以后，都會發展出一種宗旨、一系列傳統、一套慣例，這些總合起來，就形成了一種文化。每一種文化都會各有自己的特色，以充分闡明這個組織，并把這個組織和其他類似組織區別開來，不論它是好還是壞。企業文化是公司創立和發展中形成的并根植于企業全體創立成員的頭腦中，決定著企業全部經營活動的精神觀念和行為規范。企業文化的起源，往往與公司創始人的創業意識、經營思想、工作作風、管理風格，與其意志、魄力、品格，與企業文化賴以存在的時代文化背景等等都有很大的關系。

企業文化是在一定的文化背景下，由公司內部創新為主，外部文化刺激和輸入為輔形成的復合體系。它以企業精神為核心，以企業文化理念群、價值取向、文化形態為主要內容，以物質文化和制度文化為支撐，融企業的經營宗旨、行為規范、倫理體系、價值準則、習俗、信仰和制度規定等為一體，是企業賴以存續發展的精神支柱，是有形和無形相結合的行為法典。

企業文化的內涵非常豐富，通常包括企業戰略、組織結構、管理體制、價值觀念、經營理念、經營宗旨、人員管理、工作環境等等。本文主要是從企業管理的角度出發剖析民營企業的企業文化。

二、民營企業文化建設的現實意義

對現代民營企業而言，企業文化已經成為民營企業的經營之魂、管理之魄，對企業的發展起著舉足輕重的作用。事實上，企業文化建設已經成為現代民營企業參與市場競爭，搶占市場的關鍵因素。市場經濟的發展，使民營企業文化建設成為可能，十一屆三中全會以后，由于實行了開放政策，企業文化理論開始涌入中國，企業文化建設形成熱潮，民營企業文化建設具有很現實的戰略意義：

第一 民營企業文化建設有利于創造和發展民營企業的文化內涵，在民營企業中樹立一種積極向上、奮發拼搏的實干精神風氣，增強企業的凝聚力，提高民營企業的整體素質；

第二 民營企業文化的建設有利于樹立民營企業的形象和塑造民營企業的品牌形象，以增強市場競爭力；

第三 民營企業文化的建設有利于企業經濟價值更好的與社會價值相結合，以營造民營企業發展的大環境；

第四 民營企業文化的建設有利于提高企業員工的文化素質，幫助企業抓住機遇，提高市場份額。

三、民營企業文化建設的基本對策

(一)必須對家族化管理為核心的傳統企業文化進行現代化改造

民營企業創業時采用以家族化管理為核心的企業管理文化，而想發展壯大就必須走出家族化管理文化。對以家族化管理為核心的傳統企業文化進行現代化改造是當前建設民營企業現代企業文化的重要措施，具體的說，就是民營企業老板要具有現代理念，成為真正的民營企業家，同時民營企業必須建立以現代企業制度為核心的，適應市場經濟發展要求的現代企業文化，樹立企業的核心價值觀，培育有民族特色的企業精神。

1、民營企業老板要具有現代理念，成為真正的民營企業家

企業文化是一個廣義的概念，其中企業領導人的個人素質和管理風格又往往對企業文化起著主導作用，并最終形成具有獨特個性的企業文化。作為民營企業文化的象征，民營企業家應該具有的現代理念：

第一是信息理念：要求民營企業家具有廣博的知識正確接受和處理信息，以有目的的獲取信息和有效開發信息資源，讓信息為己所用。

第二是效益理念，一個沒有效益觀念的企業領袖無異于白癡。古人所謂“君子喻于義，小人喻于利”，當今應該改為“君子喻利不輕義”。

第三是信譽理念。信譽是無形資產，是無期限的投資，講信譽是民營企

業生存和發展的必要條件。

第四是民主與法制理念。現代民營企業家要關心中國民主和法制建設的進程，熟悉與自己相關的法律，學會運用法律武器維護企業和個人的合法權益。

第五是資源理念。現代資源理念要求民營企業家首先要充分認識自身已經具備的資源優勢，同時又要不斷發現和尋找能與自身優勢相結合的新資源，這樣就能使身處逆境的企業沖出困境，使效益好的企業更上一層樓。

第六是現代管理理念。盡管民營企業的所有者掌握著資源，但如果他們自己不具備適合于現代市場經濟的經營管理能力，他們就不可能管理好企業。

2、必須建立以現代企業制度為核心的民營企業文化

建立現代企業制度文化是社會主義市場經濟體制下我國各類企業改革的方向。有什么樣的經濟體制，就會要求有什么樣的企業制度文化與之相適應。在社會主義市場經濟條件下，建立現代企業制度文化是對民營企業健康發展的要求。

民營企業建立現代企業制度文化是進行國內和國際融資的一條重要途徑。就國內融資來說，現代企業制度要求投資主體多元化，企業只有獲得多元化的投資主體，才能成為各個投資者共同利益的代表，才能吸引更多的投資者，獲得更多的資金。就國際融資來說，民營企業要進行國際融資，無論是間接融資如通過銀行等中間機構，或直接融資如在國際市場上發行股票等，一個起碼的條件就是企業要轉變企業經營管理機制，提升企業的社會化程度，使企業管理文化由家族型轉變成為現代型。民營企業只有建立現代企業制度，實現企業市場化，這樣才能與國際經濟接軌。

3、必須樹立正確的民營企業核心價值觀

企業的核心價值觀包括經濟價值觀、社會價值觀和倫理價值觀。現代企業的經濟價值觀事實上是一個包括了直接盈利，滿足各個利益相關者的需要，兼顧就業、成長和社會需要的復合的價值取向。利潤目標是企業首要的和基本的價值取向，企業如果不能獲得足夠的利潤來應付經濟活動上的各種風險，企業的生存就會受到直接的威脅。倘若民營企業只是一味的不擇手段的賺錢，那么企業必然終日被一種充滿了算計和銅臭的氣氛所籠罩。

一個健康的、積極的企業文化，有關其社會價值觀的問題通常都已經發展和升華到這樣一種高度：其一是確認并積極處理企業生產和經營的全部活動所造成的社會影響，這包括既要正視和確定企業生產經營活動對社會造成的影響，又要正視并確定企業對這種影響所負有的責任；其二是確認社會問題的存在并積極參與社會問題的解決，即要把社會問題視作為企業經營發展

的機會，這樣既滿足了社會需要，又為本企業的發展奠定了基礎。而且，企業在肩負起社會責任的同時，也獲得了一個日益改善、日益完美的社會環境，這一點對于民營企業來說尤為重要。

關于倫理價值觀，在企業商業倫理道德的領域里，主要涉及了所有者、經營者、員工、企業和消費者之間重大關系的維持和確立。企業的商譽和道德形象本身就是重要的無形資產和經營資源，是企業競爭優勢的組成部分，也是企業在全球化時代存續發展的必要基礎。唯利是圖的企業家和企業即使成功，其局限性也必將十分明顯。

4、培育具有民族特色的企業精神

企業精神是企業在自身的生產經營活動中所形成的，并為全體員工所認同和信仰的理想目標、價值觀念等意識形態的概況和總結。應當說，在不同環境和背景條件下，任何一個企業所形成的企業精神都是不同的。

松下幸之助創辦的松下電器公司聞名全世界，松下企業精神主要有七條，包括：產業報國的精神、光明正大的精神、和親一致的精神、奮斗向上的精神、禮節謙讓的精神、適應形勢的精神、感恩報德的精神。正是憑著這種企業精神，松下公司的所有員工緊緊凝聚在一起，使松下電器公司成為有上百億美元年銷售額的公司。

對于民營企業來說，企業精神作為企業的精神支柱和前進動力，是在企業的生產經營實踐進程中形成，并在企業的生產經營實踐中完善和發展。所以民營企業在培育企業精神時，要緊密聯系自己的生產經營實踐并在實踐中不斷發掘能夠促進本企業發展的精神因素，予以升華并進行傳播，使之為企業全體員工所接受和信守，并自覺通過自己的行為，實現企業精神在企業生產經營活動中的主導作用。如四川長虹集團的“以產業報國，以民族昌盛為己任”的企業精神，這種企業精神的凝聚力和感召力是很強的。

（二）民營企業必須建設以人為本的現代人力資源管理文化

1、建設以人為本的現代人力資源管理文化是市場經濟發展的要求 在現代社會，一個企業最重要的王牌已經不是產品，而是人才。而當今人們已經不再把工作單純的作為謀生的手段，越來越多的人才希望在工作中取得成就，施展才能以實現自我價值，因此企業必須適應市場經濟發展的要求，建立以人為本的現代人力資源管理文化，使被管理者在成就感、價值感的驅動下，主動去完成工作并取得創造性的成果。

從企業角度看，企業對于那些接受過良好的教育、并且具備一定技能的人力資源的需求在不斷的增大，二十一世紀所面臨的挑戰已經變得十分明確了，企業要以前所未有的努力去尋求人才，要努力設法去吸引并保留人才。

所以民營企業必須突破以家族為中心的人本管理企業文化，建設以人為本的現代人力資源管理文化，以適應市場經濟發展的要求，這也是民營企業建設現代企業文化的關鍵。

2、民營企業建設以人為本的現代人力資源管理文化的措施

對民營企業來說，應該建立怎樣的以人為本的現代企業文化，以突破傳統的以家族為中心的人本管理企業文化，從而留住他們迫切需要的人才呢？（1）建立完善的培訓和員工發展體系

現代企業的競爭實質上就是人才的競爭，所以民營企業要尊重人才，重用人才，營造人才發展的環境。企業是以人才為本，所以人力資源管理的重點應該放在培育人才方面，培訓實際上是針對人力資源而從事的一項投資，一方面，可以讓員工學習和掌握更多更先進的知識和技術，從而讓民營企業在激烈競爭的市場環境中掌握先機；另一方面，也可以讓員工滿足自我發展的需要，也就是通過公司對員工職業生涯管理的措施，發揮員工的潛能，達到員工個人職業生涯發展的目的，使企業目標與員工個人的發展目標相輔相成，互惠互利，共創前景。（2）賦予員工充分的權力和責任

充分賦予員工權力和責任可使員工能夠充分發揮才干，同時使員工感到自己深受公司器重。相對而言，能力強的員工總是需要挑戰性的任務，當他們喜歡自己的工作并知道公司正在關注著自己時，他們就會愿意為公司竭盡全力。

（3）企業將注重設計更具有價值的薪酬福利方案

傳統的薪酬福利待遇包括有形待遇和無形待遇，有形待遇包括薪金、退休金、分紅、保險、房租津貼、醫療服務、子女教育補助等等；無形待遇包括晉升機會、權力和責任、企業形象、尊重程度等等。現今又增加了使用股票權益、利潤分享計劃和其他類似的分配方案，從而使員工真正成為企業的主人。這一方案的影響將是意義深遠的，因為在目前絕大多數行業中，人才已成為企業獲得競爭優勢的關鍵資源，因此，提供一份分享企業成功的獎勵股權，同時也是一個影響該股權價值的機會，將越來越成為企業與員工之間雇傭關系的一個核心成分。（4）注重工作與生活的平衡

企業若希望他們的員工比以往工作更長的時間，就不得不以各種新的方法來對此作出補償，如為員工提供靈活性，讓他們去做自己生活中重要的事情，從而使員工的工作和生活得以平衡。（5）管理醫療保健制度

由于政府法律法規的規范，企業的醫療保健管理在成本控制方面已經頗有成效，企業將來的重點將會放到如何提高醫療保健的質量方面。此外，明智的公司將會著重于為不同的人員提供相應的醫療保健計劃，這對公司和員工個人都是極具有價值的措施。（6）尊重員工并承認員工的價值

企業的成功是各位員工共同努力的結果，承認員工的價值可以使他們認識到自己的工作與企業的成功是息息相關的，從而獲得工作的滿足感和成就感。

（7）真誠關心員工，信守承諾

有不少民營企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業的文化、融入企業的群體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在積累工作經驗假以時機跳槽。（8）對員工期望的合理管理

當一個員工與公司簽訂了雇傭合同之后，雙方各自都會懷著對對方的期望。這種期望的實現與否很大程度上決定著企業和員工之間的關系是否和諧，能否繼續維系下去。其關鍵就在于公司內部各個層次的經理人員都能采取一種透明、民主、統一和公平的管理模式。從表明上來看，這似乎是很簡單的事情，但是問題就在于這些期望往往不被雙方明明白白的表達出來。事實上有些員工并不確切知道自己期望的是什么，而這些隱含的期望又沒有被實現，如此一來，他們也不知道他們真正失望的是什么，但是他們確實感覺不好。也有員工不敢表達自己的期望，這多半是在非民主性的管理環境中，在這種情況下員工對管理人員產生失望感就不可避免了。這其實也是一種溝通不暢所造成的問題。除了天時、地利之外，一個企業成功的關鍵就是人和，而對企業來說，人和的根本就是溝通。（9）．寬嚴并濟

一方面是嚴格的控制，任何一個企業都要根據本企業的特點、產品定位及目標市場制定一套規章制度，作為本企業員工行為活動的約束。規章制度可以使企業的各級人員都有章可循，形成一個組織嚴密的企業。總之，國有國法，家有家規。另一方面是盡量使員工享有自主權和創新精神。（10）．有效激勵

根據美國人本主義心理學家馬斯洛的需要理論，人有五個層次的需要，8 從低到高依次為生理的需要、安全的需要、愛和歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。人的需要有多種多樣，在某一情況下有一種最迫切的需要，因此，對人進行激勵要用不同的激勵方法，也就是針對不同的人的不同需要，采用不同的激勵手段。

此外，還要不斷增強員工對公司的認同感和歸屬感；加強精神和信仰的力量；創造輕松愉快的企業工作氛圍；加強領導藝術；努力發展企業，使員工感到前途光明等等。我們特別要注意任人唯親是民營企業用人的一大特色，但要注意這是一把雙刃劍，要強調在任人唯親的同時，一定要任人唯賢。總之，為了能夠充分發揮作為市場競爭關鍵因素的人的作用，民營企業必須突破傳統的以家族為中心的人本管理企業文化，建設適應市場經濟發展要求的以現代人力資源管理理念為核心的現代企業文化。

（三）引進科學管理才能從根本上改變經驗型的民營企業傳統企業文化

民營企業的傳統企業文化大多是粗放式的、經驗型的，以致很多民營企業在產品有了一定的市場，由于對專利、商標、企業形象、資產運營等現代市場的競爭銳器缺乏了解，企業發展開始徘徊。在市場經濟日趨一體化的今天，隨著企業規模的擴張，如果還是只憑經驗管理而缺乏科學管理知識，就很難根據市場經濟形勢對企業發展做出正確決策，從而導致企業管理的混亂乃至崩潰。這就要求民營企業在擴張企業規模、進一步發展的時候，要總結自身企業管理經驗，并積極學習和引進國內外科學管理方法。具體說，就是民營企業要引進以顧客滿意為中心的現代市場營銷文化，注重企業形象建設，開拓創新，追求卓越的企業文化，以從根本上改變經驗型的民營企業傳統企業文化，向現代化企業過渡。

1、引進以顧客滿意為中心的企業市場營銷文化

現代社會已經進入了社會營銷觀念階段，它的中心思想是以人的需求為中心，于是就出現了“顧客就是上帝”、“顧客永遠都是對的”、“微笑服務”等一系列的企業經營理念，也就是顧客滿意理念。當今的市場經濟已完全進入了買方市場時代，民營企業為了生存和發展，只能全力以赴的投入到競爭中去，想方設法吸引顧客的注意，滿足顧客需求，甚至發掘、培養顧客的需求。民營企業形成以顧客滿意為中心的市場營銷文化可以幫助企業提高企業競爭力，提高市場占有率，有利于民營企業長期目標的實現。

2、注重民營企業的企業形象建設

企業形象管理已是最新一代的管理，特別是對于那些已經實現資本原始積累的民營企業來說，能否科學的進行現代企業形象管理，塑造良好的企業形象并有效的進行企業形象的傳播和擴張，是關系其未來生死存亡的大事。

現今市場競爭已經從商品競爭轉到以文化競爭為核心，單獨的質量已經不能滿足現代化的競爭，人們所接受的不僅僅是一種產品，而是在享受一種文化，所以民營企業要在競爭中立于不敗之地就一定要樹立和維護自己良好的企業形象，也就是說，民營企業要科學的進行現代企業形象管理。“企業形象戰略在西方國家被理解為企業身份戰略，即企業要靠自己的哲學思想、價值觀、倫理觀、企業資產形式、企業領導人格特征、獨特經營項目、企業雇員層次、組織結構模式等人文價值設計形象特征，來形成自己的可被識別的獨特的地位和身份，以說服社會接受自己并為自己的存在尋找充分的發展理由”。企業形象（CIS）涉及到企業的方方面面，從場景形象、領導形象、員工形象、品牌形象、廣告藝術形象到公關策劃形象等等，企業在建設企業形象時，并不是單獨從某一方面進行，而要全方位的整體出擊。

3、民營企業要努力建設開拓創新，追求卓越的企業文化

民營企業在初創時往往是通過一項技能或科技成果加以二次開發來取得原始積累的，所以說民營企業具有先天性的技術創新能力。由于無法得到政府對國有企業那樣的優惠政策的扶植，民營企業就要依靠自身力量在市場經濟中生存和發展，也就具有了較強的市場競爭意識。但當民營企業安然渡過創業階段后，為了保衛勝利成果，就很容易因循守舊，寧愿穩扎穩打，不愿銳意創新。對民營企業來說，企業發展到一定規模后更要加強管理創新。這種管理創新，實際上是要求民營企業創造一種更有效的資源整合方式，以實現企業的發展戰略和經營目標。包括在經營思路方面，要有新的經營戰略、方針、理念和方式方法；在組織結構方面，要有適應生產經營要求的責權分明的組織機構；在管理技術方面，要逐步引入現代管理的方法，如線性規劃、全面質量管理、庫存管理、市場預測技術等；在管理體制方面，既要具有現代管理特色，又要具有本企業的特點，也就是要形成一套創新的、行之有效的企業管理制度。

在市場經濟條件下，民營企業如何面對千變萬化的市場，又如何適應激烈競爭的市場環境，只有樹立現代資源觀念，優化資源組合，并不斷進行產品創新、技術創新、組織創新和企業文化的創新才是一條保持活力的取勝之道。高度競爭的市場環境創造了民營企業走向卓越的壓力和動力，追求卓越的實質就是精益求精，惟有這樣，我們的民營企業才能成功，走向永遠。

自改革開放以來，我國民營企業取得了迅猛的發展，民營企業在我國經濟生活中越來越占有不可替代的地位，它們是促進市場競爭，繁榮經濟和增加就業的一支不可忽視的力量，也是我國經濟增長的重要源泉。然而由于歷

1史原因，我國民營企業在發展過程中也存在著很多問題，其中最突出的就是如何持續發展的問題。

一般來說，民營企業大多是由家族成員，或者是由有親密關系的人合伙或合資創立。民營企業傳統企業文化的形成和它的財產所有制形式是密切相關的，在大多數民營企業中，財產所有權與經營權是不分的，所有者同時又是企業經營者，管理人員以親友為主，這種權力高度集中的以家族管理為中心的企業文化，在民營企業初創階段，能夠有效使用有限的資本，調動家族成員的積極性，減少內部摩擦，加速資本的原始積累。帶有東方傳統宗法關系色彩的家庭本位觀念、家族制企業文化，在民營企業發展的一定階段，具有存在的合理性和積極作用。但當民營企業具有一定規模，要維持生存和發展壯大時，相當部分的創業階段形成的傳統企業文化卻成了阻礙屏障，以至于太多的民營企業因成功創業而名噪一時，卻在發展壯大的過程中又紛紛落馬。而這一切如果固守不變，就很可能成為扼殺民營企業生命力的雙刃劍。

民營企業以家族為中心的管理企業文化造成了嚴峻的現實問題如：員工跳槽頻繁，流動率高；任人唯親的用人方式使民營企業在家族關系之外難以培植新的動力主體；對人才有不切實際的期望；馬仔似的管理等等。另外，以經驗為核心的傳統企業文化，粗放式的、經驗型的傳統企業文化使民營企業容易急躁冒進，甚至可能造成很多失誤。很多民營企業集團發展貪大圖快，把規模經濟等同于經濟規模，盲目追求多元化經營等。

外部經營環境的不公平，再加上受到傳統企業文化束縛的內部原因，導致了很多民營企業發展不順甚至是畸型發展。所以，民營企業為了贏得社會和人們的尊重，為了能夠在市場上立足，贏得競爭，就必須克服傳統企業文化的負面影響，建設健康的、富有生命力的現代企業文化，以形成一種和社會主義市場經濟相適應的民營企業企業文化，并最終形成自己獨特的競爭優勢。

在現實中，許多民營企業在建設企業文化時，只有美好的理論和精神，而沒有將企業文化融入企業的實際工作，以致最終沒能把企業文化轉化成一種競爭力，所以民營企業企業文化建設要具有實戰性。同時民營企業的企業文化必須和企業所處的市場經營環境相適應，也就是說，只有那些能夠使企業適應市場經營環境變化并在這一適應過程中領先于其他企業的企業文化才是有生命力的，才能夠確保企業的存續發展。

企業文化是一個紛繁復雜的龐大體系，因為企業文化中總是包含著先進的，也會摻雜有落后的文化，那么民營企業的企業文化就有一個如何有效地選擇和整合的問題。我們企業管理人員要設法在企業文化中強化那些先進的 11 企業文化，并通過科學的整合來提高企業文化的整體功能。

市場環境的客觀要求，使民營企業，尤其是開始走向發展壯大的民營企業必須立足長遠，在繼承中華民族傳統文化精髓的基礎上，積極推進現代企業文化的建設，以不斷增強競爭實力。同時，民營企業在進行企業文化建設時要隨著市場經營環境的變化，及時加以變革和創新，走適合自己發展的道路，抓住每一個機會，實現自身的超越，這樣，我國的民營企業不僅能夠生存，更能不斷發展壯大，煥發出蓬勃的生機。

參考文獻

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10、斯蒂芬·P·羅賓斯，《組織行為學》;中央廣播電視大學出版社。2002年3月

第四篇：2009年經濟師(中級)金融專業知識全真試題（范文模版）

銷售經理崗位責任制

1、負責主持本公司銷售的全面工作，組織并督促部門人員全面完成本部職責范圍內的各項工作任務

2、組織制定產品銷售、入庫、出庫、在倉保管制度。明確銷售工作標準，建立健全銷售管理網絡，認真做好協調、調度、檢查、考核工作；

3．負責組織編制年、季、月度銷售計劃，適時合理地簽訂供貨合同，確保銷售計劃指標完成，節約銷售費用、及時回籠資金，加速公司資金周轉；

4。加強倉庫管理基礎工作。認真辦理產品出入庫手續，定期進行清倉盤點工作，做好在庫產品的安全消防工作；6．負責編制銷售統計報表。

4．5.做好銷售統計核算基礎管理工作，建立和規范各種原始記錄、統計臺賬、報表的核算程序，匯總填報年、季、月度銷售統計報表，及時擇寫銷售統計分析報告，為公司領導決策服務；

16．6．負責抓好市場調查、分析和預測工作。做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態，積極適時、合理有效地開辟新的經銷網點，努力拓展業務渠道，不斷擴大公司產品的市場占有率；

7．負責抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。負責做好優質服務、售后服務工作。加強對營業人員的教育，走訪用戶，及時處理用戶投訴，提高企業信譽；（熱愛公司、堅持原則、廉潔奉公； 有較強的綜合協調能力和組織管理能力； 虛心好學，積極進取，有較強的工作責任感和事業心；）

28．會計人員崗位一般可分為:會計主管、出納、固定資產核算、工資核算、往來核算、總賬報表、稽核、檔案管理等崗位。

會計主管崗位責任制

1、具體領導本部門的財務管理工作，對各項財務會計工作定期研究、布置、檢查、總結。嚴格遵守財經紀律和各項規章制度。

2、組織、制定財務會計制度，并督促貫徹執行。隨時檢查各項制度執行情況，發現違反財經紀律財務會計制度的，要及時制止和糾正，重大問題要及時向領導或有關部門報告，要認真總結經驗，不斷地修訂和完善各項財務會計制度。

3、組織編制各期預決算，定期檢查分析財務計劃，預算的執行情況，挖掘增收節支潛力，合理使用資金。

4、負責向領導報告經費收支情況，以便領導進行決策。要按照會計制度和上級規定，及時報送會計報表。

5、組織會計人員學習政治理論和業務知識，負責會計人員考核，建立學習制

度，不斷提高會計人員政治業務水平。

往來結算崗位責任制

1、建立往來款項清算手續制。對應收應付，備用金等往來款項，要建立必要的清算制度，加強管理及時清算。

2、對預借的差旅費，要督促及時辦理報銷手續，收回余額，不得拖欠，不準

挪用，要按照規定開支標準，嚴格審查有關支出。

3、按照單位和個人分別設置明細賬。根據審核后憑證逐筆順序登記，并經常

核對余額，年終要抄列清單。并向領導或有關部門報告。

總賬報表崗位責任制

1、根據規定的會計科目，設置總賬賬戶。按照采用的會計核算形式及時記賬。

2、每月終了，要根據總賬和有關明細賬的記錄，編制資金平衡表，收支總表等其他會計報表。

3、按季、年編寫財務說明書，注明報告期內各項經費收支情況，重大問題要詳

細說明情況，同會計報表一并上報。

4、負責記賬憑證的編號、整理、裝訂，集中保管。年終辦完決算后，應將全年的會計資料收集齊全，分類排列，以便查閱，要歸檔的會計資料應按規定及時整理歸檔。月份終了，要編制總賬科目余額表試算平衡，并與有關明細賬核對，保證賬賬相符。

稽核崗位制度

1、審查各項開支計劃，按照上級規定要求審查各項計劃指標的計算是否正確，指標之間是否銜接平衡，計劃是否切實可行。發現問題，要提出修改意見和建議。

2、審查各項財務開支，根據省財政每月撥入的經費，要逐筆進行審查，對不符合規定的開支，應提出意見，并向領導匯報。

3、審核會計憑證和報表，審核會計憑證是否合法，內容是否真實，手續是否

完備，數字是否正確，會計科目使用是否符合規定。

4、審核會計報表是否符合編制要求，發現問題和差錯，及時通知有關人員查

明原因更正處理。

1、不相容職務的分離：材料等物資的請購、采購、驗收和結算工作必須由不同的人員擔任，不得由一人包辦；實行錢、帳、物分管；出納不得兼任稽核、會計檔案保管和收入、支出、債權債務帳目的登記工作；會計核算崗位人員不得兼管出納工作的現金收付、有價證券的保管等專項工作。

2、系統管理：系統管理員負責系統運行環境的設置，分配每個網絡用戶的工作，負責系統的安全與保密，不得兼任其他帳務處理工作。

3、印鑒管理：嚴禁一人保管支付款項所需的全部印章。財務專用章由專人保管；印鑒由財務負責人保管，臨時出差時，由其委托人代管；

4、工資核算：建立單位勞資部門、工資輸入人員、工資核算人員、財務負責人等多環節的監督體制。

5、票據管理：票據由出納人員妥善保管，實行重要空白票據的領購、使用登記制，嚴密手續，防患于未然。

6、收據管理：收據管理建立“票章分管”、領用登記和年內定期檢查、回收，前帳不收，新本不領制度。收據管理人員不得直接對外開具收據。

7、稽核檢查：建立稽核制度。稽核制度是指由單位會計機構負責人或會計主管人員指定專人(專職或兼職)，對本單位的會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他會計資料進行審核的制度，包括事前審核和事后復核。稽核人員應該是具備政治思想好、業務水平高、敢于堅持原則和事業心強等條件的會計人員擔任，不能隨意指派。在制定科室負責人的崗位職責時，應充分賦予科室負責人對本科室職責范圍內的工作的稽核職能。

8、會計檔案管理：會計檔案管理，要求做到制度化、條理化、科學化。按照“妥善保管、存放有序、查找方便”的原則，做好會計檔案的收集、整理、歸檔工作。明確會計檔案的交接手續，嚴格會計檔案調閱登記制度和借還手續。

出納崗位責任制

1、辦理現金收付和銀行結算業務。根據稽核人員審核簽章的收付款憑證，進行復核辦理款項支付，對于需要開支的重大項目，必須經過會計人員和領導審核簽章方可辦理。庫存現金不得超過銀行規定限額。超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充庫存現金，更不能任意挪用現金。嚴格控制簽發空白支票，如因特殊情況確需簽發不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發日期，并由領用支票人在專設登記簿上簽章。

2、根據己經辦理完畢的收付款憑證逐筆順序登記現金和銀行存款日記賬，并結出余額。現金賬面余額要同實際庫存現金核對相符，銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。要隨時掌握銀行存款余額，不準簽發空頭支票，不準將銀行賬戶出租，出借給任何單位或個人辦理結算。

3、保管有關印章。空白收據和空白支票。出納人員所管的印章，必須妥善保管，嚴格按照規定用途使用，對于空白收據和空白支票必須嚴格管理，專設登記薄登記，認真辦理領用，注銷手續。

庫管崗位責任制：

1、掌握庫存物資數量及時上報短缺物資報告，不得影響銷售。

2、保證物資完好。不丟失，不損壞，不銹蝕，不變質。

3、掌握庫存積壓物資情況，及時上報有關部門處理。

4、按規定上報盤店報表。

5、庫房物資擺放符合上輕下重等原則。

6、物資進、出庫要符合程序（手續）。

第五篇：2009年經濟師(中級)金融專業知識全真試題

一.主要工作:

1.繼續創造家庭般的班組工作環境，提高職工生活質量

在車間領導的支持下,廣泛發動班組職工,群策群力,今年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、床上用品等各種生活必需品，給人一種家的感覺,職工敬業愛崗之心油然而生,平時注意安排好后勤生活,讓職工在上班時安心工作，提高了職工生活質量。

2.持續保持兄弟般的同事關系，提高職工生命質量

在空隙時間堅持組織開展各種文體活動,探望生病職工和家屬，在職工中開展批評與自我批評,大事小事號召職工互幫互助，經常和職工促膝談心,通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進式談心，讓每一個職工時時能感覺到組織的關懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質量。

3.營造輕松快樂的學習氛圍，提高職工業務素質

把政治學習、業務學習與日常工作、生活有機結合，變枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現場觀摩學習、長途電話請教。特別注意對新職工的培養，倡導大家互幫互學，全面發展，不斷提高人員素質,從而提高班組戰斗力。今年在車間技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績，提高了職工收入。

4.以人為本、民主管理,提高職工工作效率

實時召開民主生活會.民主管理會,及時公布班組事務,共同制訂工作措施,經常開展批評與自我批評,在他控互控的同時，強調職工自控，把每個職工當作班組的主人,從而真正發揮職工工作積極性，提高了職工工作效率。

5.落實各項規章制度,提高職工工作質量

按車間月工作量化標準要求，定期參加設備月周檢，對設備進行質量檢查、紅外設備質量鑒定、人身安全檢查、周六、日工作檢查、安全生產教育、職工學習檢查，發現問題及時開展安全生產分析，將各項規章制度落到實處，提高職工工作質量。

6.通過“保先”活動，提高自身素質

通過今年先進性教育活動，我的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強，學習理論的自覺性也有了明顯的提高。通過“思想發動、學習培訓”，受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育，尤其是“三個代表”重要思想的教育，思想認識有了明顯的提高，政治意識、大

局意識、責任意識有了明顯增強，更加牢固地樹立起全心全意為人民服務的根本宗旨意識，更加明確了全面建設小康社會的宏偉目標。通過認真自我剖析、民主評議，整改提高，徹底改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識，進一步明確了黨員先進性的具體要求，從而更加明確了今后的努力方向。這次黨員先進性教育活動給我提供了一次正面教育、自我教育、真正提高的良機。

二.存在問題:

1.考核力度不大

對職工表揚多,批評少:對問題批評多,考核少.導致個別職工兩紀松弛.2.結合部控制不力

車號復示收不到車站cps的報文，aei數據傳不到車站，tpds復示網絡不好，tfds先天不足，感覺無能為力。

3.應變能力不強

無設備備用板件、配件，一旦設備發生故障，恢復時間較長。4.安全意識不強

個別職工安全意識不強,缺乏大局觀念,值班時搶修搶通意識不夠,對個別小問題重視不夠。

三.明年打算:

1.加強考核力度,控制職工兩紀.克服好人主義,對違章違紀按經濟責任制嚴格考核。

2.加強日常學習,提高人員素質.在完成學習計劃的同時,結合實際需要,實時增加學習內容,發揮班組骨干傳幫帶作用,共同學習,共同提高.3.加強設備維修,保證設備質量.嚴格執行<<紅規>>.<<體系>>及車間細化措施要求,工長加大抽查頻率.對疑難故障及時組織攻關,努力實現“零故障”.4.加強宣傳攻勢,提高安全意識.居安思危，防范未燃。

此致

敬禮

<1><2>

〖1〗〖2〗

二、能力十分重要

作為一個人事干部，光有為人民服務的熱情是不夠的，還要具備研究新情況，解決新問題，開創工作新局面的能力。從能力上講，時代要求我們每一個人事干部必須是本崗位的行家里手，否則打造過硬隊伍和創一流業績只能是一句空話。

第一要提高崗位適應能力。時代的發展對新時期人事干部提出了更高的要求，人事干部要適應這一要求，不僅要學好政策，把握好政策界線，在完成好各自工作的同時，還要根據自己的崗位實際學習人才學理論、行為科學理論、經濟管理及專業技術知識，拓寬知識面。不僅要把提高學歷層次放在重要位置，更重要的是要熟悉人事部門的各項基礎業務工作，要為新進機關人員開展人事業務培訓并引入相應的考核機制，這樣做除了對正常的工作開展有利以外，也為干部輪崗創造條件。要提倡老同志主動對年輕同志進行傳幫帶，也要求年輕同志虛心向老同志學習業務，及早掌握處理業務的能力，迅速地成長起來。

第二要提高創新思維能力。長期以來，由于受傳統思想的影響，一些人事干部養成了按部就班的習慣，創新意識不強，求穩思想較重，這種狀況應當改變。一要有高昂的創新激情，它來源于強烈的事業心和責任感。作為一個人事干部，我們必須要認清自己的責任和和使命，愛崗敬業，銳意進取，勇于奉獻，永遠保持高昂的工作熱情和創新激情。二要有科學的創新態度。創新是一種科學實踐。我們不能把創新當兒戲，為了一時的頭腦發熱而“創新”，為了好聽、好看而“創新”。要把創新的激情與求真務實的態度結合起來，堅持一切按科學要求辦事，按客觀規律辦事，立足實際、著眼發展、統籌兼顧、量力而行。三是要有正確的創新方法。創新不是標新立異，而是為了解決問題、促進發展。所以創新的基本方法是要認清形勢，找準問題。要準確把握黨和政府的中心工作、經濟社會發展大局、人事工作的發展趨勢及人才隊伍建設現狀等情況和要求，找準人事管理工作中存在的突出問題和薄弱環節，集中精力，認真破解。

第三要提高解決問題能力。解決問題是人事工作中經常碰到的事情，如何解決好那可不是件簡單的事。一要善于調查研究。問題大多數發生在基層，解決問題的辦法也大多數來自基層，只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚，才能把解決問題的辦法找出來。二要善于思考問題。要養成勤于思考的習慣，善于去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，科學系統的思考問題。要增強憂患意識，危機意識，善于見微知著，以小見大，由近知遠，不斷發現新問題，尋求新突破。三要善于總結歸納。實踐是最好的課堂，最好的老師。要培養總結

歸納的良好習慣，及時總結實踐中的成功做法，認真吸取工作中的經驗教訓，正確把握事物的發展規律，不斷提升工作能力和水平。

認真對自己過去的工作進行回顧和反思，對今后的工作作出規劃和設想;還可以讓他們從民主測評和評議發言中，比較真實、直接地了解自己的工作被認可的程度，以發揚優點，改進不足，與時俱進。通過開展述職評議，對述職干部工作中的缺點和不足提出批評、意見和整改建議，可以幫助他們更好地改進工作。通過開展述職評議，可以使干部群眾特別是領導干部進一步提高對人大及其常委會的性 質、地位和作用的認識，促進國家機關依法行政、公正司法、廉潔高效，使人大的職責得到更好的體現，使依法治國的方略得以更好的實施。述職報告

一、XX年以來的工作情況

二、存在的主要問題及今后的努力方向

(一)主要問題

一年多來，我做了一些工作，取得了一定成績。但按照市委、市政府的要求和人民群眾的期望還存在一定的差距和不足，主要表現在：一是思想不夠解放，創新意識不強，工作沒有實現重大突破;二是工作思路和眼界不夠寬，站位不夠高，對在新形勢下開創工作新局面研究探討的不夠深透;三是工作方式方法還習慣于老的思維模式，缺少創新，尤其是對在工作中有些意見和想法的同志，做更深入細致的思想政治工作不夠，工作水平還需要進一步提高。

(二)今后努力方向

還未來得及停下匆忙的腳步，2012 的鐘聲已悄然地劃過了 2011。在這一年中，身邊發生太多事情，感覺生活很累，壓力很大，但活得卻很充實。重拾起信心，站在新的舞臺，為自己的人生追求與夢想，依舊堅持著。

憶起六個月前，為了支撐生活，懷著急切的心情找尋工作，偶然的機會，有幸的加入惠佳信裝飾這個大家庭。起初抱著得過且過的心態，安逸的工作著，但經過一段時間的接觸，我發現惠佳信擁有著一支充滿激情與活力的團隊，擁有一個挑戰自我、展現才華的夢想舞臺。我被其融洽的氛圍吸引住了，或許這將成為我人生中的轉折點。往后的工作中多了一份拼勁，少了一份懶惰，努力的做好自己工作范疇內的事情。在公司領導的指導、同事們的幫助下，我不斷地提升自己的工作能力，逐漸的從司機職位過度到工程監理，但壓力與責任也隨之變大。但我相信，只要用心，只有想不到的事情，沒有辦不了的事情。短短兩個月的時間，讓我在工程部學到了很多未曾涉及過的知識，不斷地充實自己，不斷地成長。

在惠佳信，還有一件東西最難能可貴，那就是情誼。古人曰：“相識是種緣分，情誼值千斤。”確實相處的日子里，感覺有種久違的溫暖，平日工作中的相互配合、下班后球場上揮灑汗珠的身影、酒桌上的痛快暢飲、戶外活動中的歡聲笑語歷歷在目。大家就像兄弟姐妹般融和。說了那么多，回過頭來...不經一番徹骨寒，怎得梅花撲鼻香。實現理想的道路是艱難的，上面必定布滿荊棘。我相信，只要通過自己的不懈努力，理想一定能夠實現的。

讓我們張開翅膀，向著理想的彼岸飛去。

助的確，每個人都有理想，但要讓這美好的理想變成現實，關鍵還要看自己。在失敗中振作，在振作中奮發，在奮發中取勝，這才是我們要的精神。俗話說：“有志者，事竟成”。我相信，只要我們努力塌實的學習，一定會使自己的理想成真！~