第一篇：職業(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心

在管理升級(jí)的進(jìn)程中，我們引入了以“責(zé)任單”為特征的“問(wèn)責(zé)制”，在公司內(nèi)實(shí)行這種已經(jīng)被證實(shí)是行之有效的方法，通過(guò)上下工序之間、上下級(jí)之間的互相監(jiān)督問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化制約，喚醒責(zé)任，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們組織行為與習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)和發(fā)展！在此，有一些話想和大家說(shuō)說(shuō)，來(lái)談?wù)勎覀兊穆殬I(yè)素養(yǎng)與責(zé)任心。

（一）什么是職業(yè)素養(yǎng)

一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，除了應(yīng)具備專業(yè)的知識(shí)以外，還應(yīng)當(dāng)包含兩個(gè)方面：第一是敬業(yè)的精神；第二是合作的態(tài)度。

第一方面：敬業(yè)的精神。

有一個(gè)員工，在離職前的最后一天，堅(jiān)持參加公司的會(huì)議，參與討論問(wèn)題，這些我們都可能做得到；但是他在下班前，真的開(kāi)出了兩張《文件修正申請(qǐng)單》，請(qǐng)問(wèn)你能做到嗎？我認(rèn)為這就是一種敬業(yè)精神，令人佩服！

另外有一個(gè)員工，到下班時(shí)已經(jīng)晚上10：00過(guò)了，當(dāng)他回家已經(jīng)走到大街上時(shí)，忽然想到一個(gè)地方數(shù)據(jù)錯(cuò)了。也許很多人都會(huì)選擇第二天早上來(lái)上班時(shí)再改，但這位員工選擇的卻是：馬上掉頭回來(lái)，改了再回家……

也許你會(huì)說(shuō)，這些都是小事。但正是這些小小的事，體現(xiàn)的是一個(gè)人的素養(yǎng)；正是一件件小事后面蘊(yùn)藏的小錯(cuò)誤，將造成大大的麻煩：生產(chǎn)線頻繁出現(xiàn)“小”問(wèn)題而停拉、物料也由于這樣那樣的“小”問(wèn)題不能按時(shí)送達(dá)生產(chǎn)線、由于一點(diǎn)“小”問(wèn)題生產(chǎn)計(jì)劃不能按時(shí)完成、由于“小”問(wèn)題產(chǎn)品被拒收……

這時(shí)，你還能說(shuō)這些是小事情嗎？不能！

正因?yàn)椴荒埽驗(yàn)槲覀兩磉叡容^缺乏這種敬業(yè)精神、缺乏具有敬業(yè)精神的人，我們才搞問(wèn)責(zé)制，來(lái)喚醒責(zé)任；正因?yàn)槲覀兊膯T工職業(yè)素養(yǎng)比較低，我們才搞管理升級(jí)，來(lái)提高素養(yǎng)。

你同意嗎？

另一方面：合作的態(tài)度。

合作的態(tài)度主要是同事之間、部門之間的合作態(tài)度，同事之間特別是同級(jí)之間應(yīng)該退一步，肯吃虧，不計(jì)較，這樣做只要心正意誠(chéng)，就是有修養(yǎng)。

比如，有些事情在工作范圍內(nèi)不該我做的，但我們還是去做，沒(méi)有抱怨情緒地積極地完成，這就是合作。

再比如，當(dāng)你收到責(zé)任單，你應(yīng)該正確地對(duì)待。第一：要保持良好的心態(tài)，不要暴跳如雷和記恨開(kāi)單人。請(qǐng)牢記：開(kāi)出責(zé)任單是每一個(gè)員工的義務(wù)和責(zé)任，是善意的提醒！第二：冷靜地反思責(zé)任單所反映的是否屬實(shí)？如果是，你應(yīng)該當(dāng)即簽單并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；如果不是，你應(yīng)該與開(kāi)單人仔細(xì)地溝通。第三：立即著手改善事項(xiàng)，包括與你的上司和同事一道尋求改善的方法，防止同樣的錯(cuò)誤再次發(fā)生。第四：如果你對(duì)責(zé)任單有疑義，應(yīng)與你的上司和稽核小組妥善地溝通，他們一定會(huì)妥善處理。

這就是合作！

有的同事，在責(zé)任面前不是這種合作的態(tài)度，而是想方設(shè)法推脫、找理由、找客觀，甚至產(chǎn)生報(bào)復(fù)心理，狹隘地、情緒化地對(duì)待同事的提醒、公司的期望。

合作的態(tài)度還包括善意地開(kāi)出責(zé)任單。

所謂“善意地”，就是按流程，指出錯(cuò)誤點(diǎn)；處罰不是目的，對(duì)勇于承擔(dān)責(zé)任、勇于改善的人低調(diào)低罰，對(duì)態(tài)度不好、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)者高調(diào)重罰！

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，你應(yīng)該及時(shí)地開(kāi)出責(zé)任單，便于出現(xiàn)錯(cuò)誤的同事及時(shí)知曉并采取措施，便于能清楚地知道什么地方錯(cuò)了而反醒和改善。

請(qǐng)始終記住：對(duì)錯(cuò)誤開(kāi)出責(zé)任單是公司的要求，是對(duì)同事的一種善意的提醒，是每一個(gè)員工的義務(wù)跟責(zé)任！

這才是完全意義上的合作的態(tài)度！

于此，你的敬業(yè)精神、你的合作態(tài)度、你的專業(yè)知識(shí)構(gòu)成了你的——職業(yè)素養(yǎng)。

公司的生存發(fā)展，離不開(kāi)員工們的努力；員工的個(gè)人成長(zhǎng)，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺(tái)。所以，我們應(yīng)具備應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)公司也會(huì)有效地關(guān)心員工，為我們提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái)，并使我們工作有勁、有滿足感，在工作中鍛煉、提高，幫助我們一起克服自己的不足之處，這是企業(yè)對(duì)員工的一份愛(ài)，一份心。

關(guān)于責(zé)任心

“素質(zhì)冰山”理論：人的個(gè)體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者。

可見(jiàn)，基本的經(jīng)驗(yàn)與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過(guò)學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、很強(qiáng)的客戶意識(shí)、忠誠(chéng)度、信譽(yù)、客觀等等。

態(tài)度決定一切！

什么樣的態(tài)度受歡迎？負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂(lè)于助人的等等。

任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都離不開(kāi)一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、可共同行動(dòng)、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強(qiáng)。如果企業(yè)內(nèi)這種員工的比例很小很小，則企業(yè)離倒閉的時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)。

勇于承擔(dān)責(zé)任、具有團(tuán)隊(duì)精神的人越來(lái)越多！公司需要這樣的人，也重視和愛(ài)護(hù)這樣的人，公司會(huì)把機(jī)會(huì)更多地給這樣的人，他們?cè)诠芾砩?jí)的歷煉中會(huì)快速地成長(zhǎng)……

每個(gè)人的工作最終其實(shí)是對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的“職業(yè)生涯”負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人被評(píng)價(jià)為“不負(fù)責(zé)任”或者“沒(méi)有責(zé)任心”時(shí)，這個(gè)人基本上就沒(méi)有職業(yè)發(fā)展前途了。

如果山不過(guò)來(lái)，就只有我們自己走過(guò)去

我們公司最大的“優(yōu)勢(shì)”是什么？——我們的員工！

我們公司最大的“劣勢(shì)”是什么？——我們的員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心！

因此，怎樣提高和培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵，我們已經(jīng)開(kāi)始的培訓(xùn)體系構(gòu)建，還有績(jī)效考核，就是要從員工的職業(yè)素養(yǎng)（專業(yè)的知識(shí)、敬業(yè)的精神、合作的態(tài)度）著手，我們堅(jiān)持推行的和高度重視的問(wèn)責(zé)制，就是要從員工的責(zé)任態(tài)度著手！

這是企業(yè)對(duì)員工的負(fù)責(zé)，同時(shí)也要求員工對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，只有大家都負(fù)責(zé)企業(yè)才有發(fā)展的希望、只有企業(yè)負(fù)責(zé)員工也才有發(fā)展的機(jī)會(huì)！

當(dāng)然，對(duì)于“志不同，道不合”的人來(lái)說(shuō)，他也可以選擇逃避，大浪淘沙嘛。

但是，我要說(shuō)，縱然工作單位可以選擇，但敬業(yè)的精神、認(rèn)真態(tài)度、責(zé)任意識(shí)本身是不可選擇的，那是人生修煉的一種境界……

有一個(gè)新進(jìn)入公司的文員，工作3天后突然不想干了，理由是環(huán)境變了、不適應(yīng)，壓力太大了。在她走前的面談時(shí)，我對(duì)她說(shuō)：一個(gè)人小時(shí)候，生活在爸爸媽媽的跟前，享受百般呵護(hù)，無(wú)憂無(wú)慮，這個(gè)環(huán)境很好吧？可是你到了七、八歲，就得去上學(xué)，你不得不放棄已經(jīng)習(xí)慣了的以前的環(huán)境，去適應(yīng)新的、變了的環(huán)境，你要接受老師的管教、甚至遭受同學(xué)的欺負(fù)，但你堅(jiān)持過(guò)來(lái)了；到了初中、高中、大學(xué)，環(huán)境又變了，你要去面對(duì)繁重的學(xué)業(yè)、面對(duì)各種各樣的考試，壓力不能說(shuō)不大，但你也過(guò)來(lái)了；到了社會(huì)、到了你第一家上班的公司，環(huán)境又變了，你要面對(duì)很多的人生第一次，甚至經(jīng)歷很多的挫折、失敗，去適應(yīng)很多的新環(huán)境、新事物，放棄很多的舊習(xí)慣、舊思想……你是新人，漢威泰的新環(huán)境你可能不適應(yīng)，而且目前我們的工作壓力特別是時(shí)間方面確實(shí)偏大，你選擇離開(kāi)我可以理解，人各有志嘛。你出去后，也許確實(shí)能夠找到一個(gè)比漢威泰輕松許多、安逸一些的工作，但你能保證你要找的那家公司，就是你希望中的樣子嗎？就不會(huì)同樣是“環(huán)境變了”嗎？你難道就安于一輩子都當(dāng)一個(gè)文員嗎？……

同時(shí)告訴大家：如果山不過(guò)來(lái)，就只有我們自己走過(guò)去！

怎么走？首先，我們每個(gè)人都要有計(jì)劃地、有效地管理好自己，加強(qiáng)自我修煉，認(rèn)真做好每一件小事、大事，分清輕重緩急，追求工作質(zhì)量。不要只“利己”，更要“利他人”；不要只利于“現(xiàn)在”，更要利于“將來(lái)”；要有團(tuán)隊(duì)的概念，責(zé)任的意識(shí)，積極的心態(tài)，在“嗆水”中學(xué)會(huì)游泳，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。其次，掌握一些工作中必要的技能，達(dá)成工作目標(biāo)，按計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改正后再執(zhí)行的方式來(lái)做事情。又比如一些合作技巧和溝通技巧，用建議代替直言，提問(wèn)題代替批評(píng)，讓對(duì)方說(shuō)出期望，訴求共同利益，顧及別人的自尊……

一個(gè)人對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力、以及他對(duì)問(wèn)題的思維方式，決定了這個(gè)人在職業(yè)生涯中、在事業(yè)上能走得多遠(yuǎn)，做得多長(zhǎng)；當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有從環(huán)境中贏得能力、從學(xué)習(xí)中獲得新東西時(shí)，當(dāng)一個(gè)人不愿意思考時(shí)，當(dāng)一個(gè)人排斥創(chuàng)新時(shí)，他的進(jìn)步與成長(zhǎng)之路也就停止了。

要說(shuō)體會(huì)的話，我喜歡看到并且欣賞新員工身上那種讓人振奮的東西！是的，每當(dāng)有新員工進(jìn)來(lái)，帶來(lái)了他們的熱情，他們的活力，他們的積極進(jìn)取和活躍思想。做為管理者，我總在想，希望這種熱情能夠感染老員工，希望老員工也擁有這樣的激情，讓公司更加充滿生機(jī)。（我們每個(gè)人都曾經(jīng)是過(guò)新員工，相信這一點(diǎn)你最有同感。）

問(wèn)題是，我們應(yīng)該怎樣來(lái)促成發(fā)揚(yáng)和保持員工的這種新鮮感？這

種激情狀態(tài)？

完善并堅(jiān)持推行以責(zé)任單為代表的責(zé)任體系！

引入優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制，優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu)！

通過(guò)這些方法，改變每個(gè)員工的思維習(xí)慣，形成明確的個(gè)人責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，改變每個(gè)員工的行為習(xí)慣，最終實(shí)現(xiàn)員工整體素養(yǎng)的提高！

員工職業(yè)素養(yǎng)的提高，需要公司每一個(gè)成員的共同努力。5S中的關(guān)鍵就是員工的素養(yǎng)，而公司推行管理升級(jí)的最終目的，也在于每一個(gè)員工的素養(yǎng)提高上。我們深知，沒(méi)有素質(zhì)的升級(jí)再升級(jí)，公司是不可能發(fā)展成為一流企業(yè)的。

如果你認(rèn)為正確的觀點(diǎn)，來(lái)與大家共勉：不管你是在xx發(fā)展，還是將來(lái)自己出去創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，都要仰仗自己的素養(yǎng)，我們不希望大家在我這浪費(fèi)光陰、而希望大家不斷的成長(zhǎng)！

新形勢(shì)下，允許人才流動(dòng)，提倡雙向選擇，但并不意味著愛(ài)崗敬業(yè)精神已經(jīng)過(guò)時(shí)，相反，在講求效率和效益的今天，任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì)錄取那些沒(méi)有敬業(yè)精神和只為金錢而活著的人。相反，發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，立足本職，扎實(shí)工作，與企業(yè)共同渡過(guò)難關(guān)，用智慧重塑企業(yè)輝煌的人，卻在平凡的崗位上以不平凡的工作業(yè)績(jī)贏得了大家的稱贊和學(xué)習(xí)。

一生之中，每個(gè)人都在以自己所特有的方式感受著人生的豐富多彩，把握著屬于自己的每一分鐘，爭(zhēng)取著每一次機(jī)會(huì)，將自己的才華在工作中充分展現(xiàn)，用行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的理想，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，有些只是普普通通人群中最平凡的那一部分，雖然不是模范，不是標(biāo)兵，卻在不同的工作崗位上用自己過(guò)得硬的形象打造著我們的品牌，如果每一位職工都能向他們一樣，我們的企業(yè)必將興旺發(fā)達(dá)。

1、團(tuán)隊(duì)精神至關(guān)重要

沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能單獨(dú)完成一項(xiàng)事業(yè)。一個(gè)人要想成功，必須加入團(tuán)隊(duì)中。因此，一切成績(jī)都是大家共同努力的結(jié)果。

2、自動(dòng)自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個(gè)人首要的基本素質(zhì)要求

自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長(zhǎng)大工作了，是我們實(shí)現(xiàn)理想和人生價(jià)值的時(shí)刻。不是讓你做，而是你要做。無(wú)論工作生活，都要有合理的規(guī)劃，并付諸行動(dòng)。敬業(yè)愛(ài)崗更是公司發(fā)展的基石和動(dòng)力。

3、要有責(zé)任心。成功者找方法，失敗者找借口

在上司交給你任務(wù)的時(shí)候，爭(zhēng)取在有限的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立思考完成。現(xiàn)成的東西會(huì)叫你頭腦僵化，有時(shí)類似的東西照搬會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不要推卸責(zé)任，要勇于承擔(dān)它們，想辦法補(bǔ)救和解決它們才是最根本的。注意時(shí)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以便以后更好地工作。

4、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事，忠于公司

聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻。“一日為師，終生為父”就是這個(gè)道理吧。與全體同仁共同進(jìn)步，知識(shí)要不斷更新?lián)Q代，不要自滿或停滯不前；毫無(wú)疑問(wèn)，我們每個(gè)人都喜歡忠誠(chéng)的人。所以無(wú)論何時(shí)何地，我們要忠于公司，忠于老板，忠于上司，忠于身邊每個(gè)人。

1、敬業(yè)愛(ài)崗是基本的職業(yè)道德，每個(gè)員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。

做一行就要愛(ài)一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。

2、追求完美，盡量把每個(gè)細(xì)節(jié)做好

工作不能自滿，因?yàn)槭郎蠜](méi)有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應(yīng)該把工作做得更好，將細(xì)節(jié)之處做得更完美，這樣我們才會(huì)在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。

責(zé)任，一個(gè)凝結(jié)著厚重的字眼；人生，一個(gè)充滿責(zé)任的旅程；價(jià)值，一個(gè)人生追求的目標(biāo)；卓越，一個(gè)價(jià)值的展現(xiàn)。似乎的周而復(fù)始，但其中卻孕育著必然。人，只有承擔(dān)起自己的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)自我在社會(huì)中的價(jià)值，才能展現(xiàn)人生的意義。責(zé)任是一種承諾，在他身上承載著使命，只有忠實(shí)地履行這個(gè)使命，才意味著責(zé)任的實(shí)現(xiàn)。俯首看，在創(chuàng)造卓越的感召下，我們身邊的同事，在工作中他們讓你感觸最多的就是一種責(zé)任，一種執(zhí)著，一種勤奮，一種創(chuàng)造。我數(shù)不清他們有過(guò)多少先進(jìn)事跡和感人故事，也道不盡他們做了多少無(wú)私奉獻(xiàn)多少卓越貢獻(xiàn)，責(zé)任在他們身上已經(jīng)被分解，每一個(gè)專注的眼神，每一個(gè)手勢(shì)，每一次仔細(xì)的探究，每一次無(wú)怨無(wú)悔的加班，每一次風(fēng)雨無(wú)阻的外出作業(yè)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在詮釋著“責(zé)任”的含義。

第二篇：《敬業(yè)精神與職業(yè)素養(yǎng)》

課程綱要 1.定位篇――定位對(duì)，一切皆對(duì)；定位錯(cuò)，一切皆錯(cuò) 2.敬業(yè)精神篇――組織強(qiáng)大或落后的本質(zhì)是精神 3.職業(yè)素養(yǎng)篇――為環(huán)境創(chuàng)造價(jià)值定位篇 王寶強(qiáng)當(dāng)選政協(xié)委員 王寶強(qiáng)為什么會(huì)成功 定位 遇到貴人 肯拼 組織定位 基層 中層 高層 認(rèn)識(shí)中層 企業(yè)是樹(shù)，中層是樹(shù)干 連接上下級(jí)：做好溝通 隨機(jī)應(yīng)變 上下一心 支持平級(jí) 企業(yè)形象 不斷感恩 定位：中層管理者的義務(wù) 承擔(dān)“教育”義務(wù) 教育是管理者的第一義務(wù) 教育要做到不厭其煩、永不間斷，重復(fù)、重復(fù)，再重復(fù)！定位：中層管理者的責(zé)任 承擔(dān)“環(huán)境”重任 第一時(shí)間對(duì)下級(jí)表?yè)P(yáng)和批評(píng) 第一時(shí)間對(duì)上級(jí)溝通和匯報(bào) 對(duì)自己狠一點(diǎn)！定位：中層管理者的行為準(zhǔn)則 以結(jié)果為導(dǎo)向 以結(jié)果為導(dǎo)向要做到“堅(jiān)決執(zhí)行，沒(méi)有借口”。管理是紀(jì)律，領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)。中層管理者必備的3大心態(tài)（1）對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 第六名的心態(tài) 郭心心：挑戰(zhàn)最難動(dòng)作不后悔郭心心含著眼淚，但卻帶著開(kāi)朗的笑聲說(shuō)：“當(dāng)時(shí)就想著一定要站住，結(jié)果站住了，可能在贏的一瞬間，光顧著興奮了，結(jié)果摔了。”

盡管沒(méi)能拿到冬奧會(huì)獎(jiǎng)牌，郭心心卻堅(jiān)定地說(shuō)：“我不后悔，因?yàn)槲易龅氖鞘澜缟献铍y的動(dòng)作，在中國(guó)女孩中也沒(méi)有人能比得上。” 中層管理者必備的3大心態(tài)（2）第四名的心態(tài) 徐囡囡：無(wú)緣獎(jiǎng)牌不甘心中層管理者必備的3大心態(tài)（3）觀念的力量 觀念決定行為行為決定習(xí)慣習(xí)慣決定命運(yùn) 觀念的形成-1 教育：門從哪開(kāi)，人往哪走 管理者應(yīng)該對(duì)員工的觀念負(fù)責(zé)

案例：IBM長(zhǎng)板凳計(jì)劃 要晉升先培養(yǎng)，不培養(yǎng)別晉升教育決

定觀念 一名網(wǎng)友近日在論壇發(fā)貼曝光“公車惡女”：一名穿校服的女中學(xué)生竟無(wú)視滿車的乘客，用袋子占了一個(gè)座位。當(dāng)乘客上

前詢問(wèn)是否能讓個(gè)座時(shí)，這名女生竟有點(diǎn)霸道地說(shuō)：“我這袋子

里全是衣服，難道你一個(gè)大人就不能站啊。” 觀念的形成-2 環(huán)

境：環(huán)境是員工的上級(jí) 案例：寶馬公司的員工/美國(guó)老太太過(guò)馬路管理者的一言一行應(yīng)該對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé) 你不是

環(huán)境的資產(chǎn)就是環(huán)境的負(fù)債觀念的形成-3 自我改變――自我問(wèn)答 1.今天的成功究竟靠什么？ 2.靠這些能取得未來(lái)的成功

嗎？ 3.如果能，怎樣堅(jiān)持？ 如果不能，我還需要做些什么？沒(méi)有不公平的待遇 只有不公平的能力 謝謝大家！課間休息10

分鐘 敬業(yè)精神篇 精神――企業(yè)應(yīng)該是三種精神的綜合體

敬業(yè)――敬業(yè)的三種行為體現(xiàn)精神篇 人的本能會(huì)摧毀組織的目標(biāo) 問(wèn)題：有人監(jiān)督和沒(méi)人監(jiān)督哪個(gè)輕松？ 答案：沒(méi)人監(jiān)

督――因?yàn)槿擞凶非筝p松的本能，人的自然狀態(tài)是無(wú)目的狀態(tài)

結(jié)論：目標(biāo)越高，人越難受方法：學(xué)會(huì)對(duì)痛苦“麻木” 精神：

使我們痛苦的，必定使我們強(qiáng)大！精神 組織強(qiáng)大和落后的本質(zhì)

是精神企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀價(jià)值觀的本質(zhì)是精神世

界列強(qiáng)的精神 美國(guó)――標(biāo)準(zhǔn)化 日本――團(tuán)隊(duì)合作 德國(guó)――意

志力 英國(guó)――科技創(chuàng)新 法國(guó)――人文精神 韓國(guó)――愛(ài)國(guó)主義

中國(guó)：?? ?? 軍隊(duì)的精神-1 鋼鐵意志管理者的意志就是

團(tuán)隊(duì)的意志 案例：阿里巴巴傳奇馬云 軍隊(duì)的精神-2 全力以赴

只有全力以赴，沒(méi)有盡力而為 案例：亮劍騎兵連 軍隊(duì)的精神-3 絕對(duì)執(zhí)行只要是決策的事情，就要執(zhí)行到底 人和組織的能力都是在執(zhí)行中提升的 執(zhí)行要以結(jié)果為導(dǎo)向 提升執(zhí)行力的關(guān)鍵

A.任務(wù)導(dǎo)向――被動(dòng)――找借口B.結(jié)果導(dǎo)向――主動(dòng)――找方法做了×100=0分；做到×1=100分小結(jié) 軍人可以輸?shù)粢粓?chǎng)戰(zhàn)役，但決不能輸?shù)艟瘢驗(yàn)槟鞘莿倮谋Ｕ稀?duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的心態(tài)比個(gè)人能力更重要――責(zé)任重于能力，責(zé)任激發(fā)潛力 案例：一次購(gòu)書的經(jīng)歷家庭的精神-1 永遠(yuǎn)感恩永遠(yuǎn)把“孝”字?jǐn)[在第一位 兩鬢蒼蒼父母恩，絲絲白發(fā)兒女債 值得感恩的事情越來(lái)越多，理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑樵絹?lái)越少 家庭的精神-2 相互理解（換位思考）理=道理，解=寬容 團(tuán)隊(duì)需要共同理解的平臺(tái) 沒(méi)有“他們”，只有“我們”家庭的精神-3 真誠(chéng)提醒提醒=關(guān)心，關(guān)心=支持 發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和支持是管理工作的第一步――先理后管 小結(jié) 中國(guó)人最缺的是：受尊重當(dāng)我們?cè)谧鹬貏e人的時(shí)候，我們其實(shí)是在尊重自己；當(dāng)我們?cè)谥С謩e人的時(shí)候，我們其實(shí)是在支持環(huán)境，同時(shí)為自己開(kāi)辟了更寬廣的道路。校園的精神-1 笑聲不斷微笑是全世界最好的禮儀，請(qǐng)隨身攜帶 快樂(lè)是生產(chǎn)力，永遠(yuǎn)要傳遞正面的信念和積極的想法，做環(huán)境的“太陽(yáng)” 當(dāng)快樂(lè)和紀(jì)律發(fā)生沖突的時(shí)候，把紀(jì)律擺在第一位，因?yàn)榧o(jì)律就是讓損壞團(tuán)隊(duì)利益的人失去快樂(lè)的工具 校園的精神-2 天天向上向上的思想 向上的氛圍 內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)的空氣 校園的精神-3 勤奮努力每一份私下的努力都會(huì)有雙

倍的回報(bào) 先付出后回報(bào)，再付出再回報(bào)，多付出多回報(bào)，少付出沒(méi)回報(bào)――不是不報(bào)，時(shí)候未到，時(shí)候一到，加倍回報(bào)（時(shí)間差）。小結(jié) 校園精神三要素： 笑聲不斷 天天向上 勤奮努力 企業(yè)文化要簡(jiǎn)單，要黑白分明 思考 在軍隊(duì)精神三要素中，我最缺少的是？ 鋼鐵意志，全力以赴，絕對(duì)執(zhí)行在家庭精神三要素中，我最缺少的是？ 永遠(yuǎn)感恩，相互理解，真誠(chéng)提醒在校園精神三要素中，我最缺少的是？ 笑聲不斷，天天向上，勤奮努力 在今后的工作中，我如何加強(qiáng)??敬業(yè)篇 敬業(yè)把工作當(dāng)成事業(yè)去追求，把事業(yè)當(dāng)成信仰去付出一生 敬業(yè)的3個(gè)體現(xiàn)-1 加倍付出沒(méi)有不公平的待遇，只有不公平的能力；沒(méi)有不公平的能力，只有不公平的付出。敬業(yè)的3個(gè)體現(xiàn)-2 主動(dòng)出擊我不相信被動(dòng)會(huì)有收獲，凡事一定要主動(dòng)出擊 ――邁克爾??喬丹 主動(dòng)檢查，主動(dòng)提出措施，主動(dòng)溝通，而不是被動(dòng)等待敬業(yè)的3個(gè)體現(xiàn)-3 融入環(huán)境只有融入環(huán)境，把自己的目標(biāo)融入大環(huán)境的目標(biāo)，個(gè)人的價(jià)值才能“最大化”。“由小到大”和“由大到小” 省委九屆四次全會(huì)精神跳出成都看成都，跳出四川看四川，克服舊有觀念，才能獲得更好更快的發(fā)展：“全會(huì)已經(jīng)提出，提高我省的開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，變‘天府之國(guó)’為‘天府之域’。”小結(jié) 成為職業(yè)的管理者：享受工作的過(guò)程 提供工作的結(jié)果 為環(huán)境和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值 謝謝大家！課間休息10分鐘職業(yè)篇 職業(yè) 職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度職業(yè)技能 職業(yè)道德 職業(yè)義務(wù)（教育）職業(yè)責(zé)任（環(huán)境）行為準(zhǔn)則（結(jié)果）管理

者的第一義務(wù)：教育 員工的忠誠(chéng)度要靠教育 員工的使命感要靠教育 企業(yè)文化的傳承要靠教育解放軍不敗秘訣：支部建在連隊(duì)上 管理者的6大責(zé)任： 1.身先士卒 2.尊重個(gè)性 3.聆聽(tīng)建議

4.第一時(shí)間表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的員工 5.第一時(shí)間批評(píng)表現(xiàn)不好的員工

6.為執(zhí)行決策而檢查、總結(jié)、修正方法 優(yōu)秀管理者的行為準(zhǔn)則 雙倍付出 主動(dòng)出擊 融入環(huán)境 結(jié)果導(dǎo)向 職業(yè)態(tài)度 對(duì)上級(jí)：服從 對(duì)平級(jí)：支持 對(duì)下級(jí)：尊重 對(duì)公司：結(jié)果 對(duì)客戶：服務(wù) 對(duì)伙伴：共贏修養(yǎng)篇 素養(yǎng) 修養(yǎng)：修身養(yǎng)性，反省自身修身養(yǎng)性：情緒管理能力反省自身：自我修正能力 情緒管理 自我了解 自我控制 自我激勵(lì) 情緒管理妙招： 深呼吸 逆向思考，并給自己足夠的原因?? 自我修正 吾日必三省吾身 今天的成功究竟靠什么？ 靠這些能取得未來(lái)的成功嗎？ 如果能，怎樣堅(jiān)持？如果不能，我還需要做些什么？素質(zhì)篇 素質(zhì) 人生理上的原來(lái)的特點(diǎn)――習(xí)性 完成某種活動(dòng)所必需的基本條件――慣例 素質(zhì) =習(xí)慣優(yōu)秀管理者的6大習(xí)慣 敬業(yè)精神職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)責(zé)任把話說(shuō)好 把事做好 把頭帶好如何為企業(yè)注入學(xué)習(xí)基因 老總親自帶頭參加學(xué)習(xí)讓公司高層成為公司的培訓(xùn)師 為公司中層提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì) 制定學(xué)習(xí)的制度和測(cè)評(píng)的標(biāo)準(zhǔn) 把學(xué)習(xí)與晉升聯(lián)系起來(lái) 營(yíng)造輕松、快樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍 復(fù)習(xí)――管理者的6大責(zé)任： 1.身先士卒 2.尊重個(gè)性 3.聆聽(tīng)建議 4.第一時(shí)間表?yè)P(yáng)表現(xiàn)好的員工 5.第一時(shí)間批評(píng)表現(xiàn)不好的員工 6.為執(zhí)行決策而檢查、總

結(jié)、修正方法 三多三少多一點(diǎn)決心，少一點(diǎn)猶豫 多一點(diǎn)堅(jiān)持，少一點(diǎn)放松 多一點(diǎn)較勁，少一點(diǎn)借口 培訓(xùn)轉(zhuǎn)移 今天課程中收獲最大的三點(diǎn)是什么？ 我的行為需要做哪些轉(zhuǎn)變，列舉三點(diǎn)？ 請(qǐng)把自己的收獲總結(jié)成半小時(shí)至一小時(shí)的演講，回公司后和同事分享。你能，做得更好！You can!守時(shí)限 管理者 6習(xí)慣 守本份 守規(guī)矩 守時(shí)限 守承諾 重方法 重改善 * *對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注 100-1=0老將徐囡囡得分只比第三名少0.16分，結(jié)果沒(méi)能拿到一枚獎(jiǎng)牌。“哎，這就是這個(gè)項(xiàng)目的偶然性唄！”她這么說(shuō)著，但顯出明顯的不甘心：“你要說(shuō)分?jǐn)?shù)差多了吧也行，可就差那么一點(diǎn)點(diǎn)，咳！”“反正太不容易了！現(xiàn)在終于完事了！”怎么，要退役？“我是這么想的。”她說(shuō)。對(duì)組織熱愛(ài)