第一篇：員工切身利益問題調研（本站推薦）

員工切身利益問題調研

本次調研重點圍繞基層員工所關注的熱點問題和員工期盼亟待解決的切身利益問題展開，采取座談交流、互動走訪等形式，全面了解和掌握基層員工的思想動態與關注的熱點問題，需要公司解決與大多數員工切身利益有關的問題。具體調研內容包括：

1、公司近年來制訂實施的涉及員工切身利益的各項政策制度貫徹執行情況，存在哪些問題以及修訂工作的意見和建議；

2、公司在生產經營管理過程中推行的各項工作思路和措施，還存在那些弊端和問題，有哪些改進的意見和建議;

3、公司在推進主體經營與礦區服務業務統籌發展的過程中，那些工作需要進一步調整思路，哪些工作需要統籌兼顧，在維護員工切身利益的同時，實現公司的和諧發展。

4、目前大多數員工最關心、關注的熱點問題，員工在生產生活中還存在哪些突出的困難，需要亟待解決的問題是什么。

請將您提出問題、意見和建議，于9月1日前以電子文檔的形式發e-mail至xxxx郵箱。

第二篇：關于員工切身利益問題調研情況報告

關于員工切身利益問題的調研報告

省工會：

根據集團公司安排以及省工會《關于組織開展員工切身利益問題調研的通知》要求，我市分公司工會在認真學習文件的基礎上，結合“走聽轉”活動，采取問卷調查、召開座談會等多種方式，針對涉及員工切身利益方面的問題進行了深入調研，廣泛征求各分公司和員工的意見和建議。各分公司對這次調研活動非常重視，給予了積極的配合和支持，組織員工認真討論，提出了一些中肯的意見和建議?，F將調研情況報告如下：

一、總體情況

調研中，大家普遍認為，近幾年來，在省公司的正確領導下，市分公司黨委班子解放思想，開拓創新，提出了符合分公司發展實際的經營理念、發展思路和奮斗目標，制定了切實可行的發展規劃，公司的面貌發生了巨大變化，公司的發展上了一個新的臺階。在推進公司加快發展的同時，為解決員工切身利益方面做了大量的工作，為廣大員工帶來了實惠。在當前全社會就業競爭壓力大的情況下，大家都能珍惜公司賦予的工作機會，積極努力完成各項工作任務，員工總體穩定性較好。

移動公司一直在同行業中占據龍頭地位，但是隨著通訊行業技術不斷革新，新產品推廣日益加快，市場競爭愈演愈烈，伴隨社會生活成本不斷提高，員工面臨的工作和生活壓力也越來越大。

二、主要問題 通過對基層一線員工、勞務派遣員工、困難員工的問卷調查和座談走訪，員工集中反映的切身利益問題主要集中在以下幾個方面：

一是工作時間不穩定，無償加班較多。根據調查情況來看，大部分員工反映基本沒有正常周末，也沒有加班費，如正常的節假日加班校園市場、現場營銷等均無加班費。拿營業員來說，現行體制為兩班輪休，無法實現每周正常休假及年休假期（休完假后要還班）。通過對政企客戶運營中心的問卷調查顯示，2013年年假均休3天，每周只休假一天。有部分員工反應因KPI指標種類太多，上班時間沒有完成日控指標，只能在下班時間去完成，從而延長了加班時間。

二是指標壓力過大，而且月月如此，員工精神壓力得不到緩解。據統計，一線員工月度績效指標均在15項以上。以4月績效分解為例，農村客戶經理含加扣分項共計24項指標，農村營業員18項考核指標，城區客戶經理除市公司集中考核的KPI指標外還承擔分公司GS及加扣分項指標22項，城區營業員承擔集中考核的KPI指標10項、分公司分解的GS指標6項，共計16項。另外，從各項指標的月考核量上來看，最少的是4G mifi指標人均2-3戶，最多的是惠農網人均達230戶，家庭V網人均達150戶。從指標的分類上來看，除KPI、GS外，加扣分項指標均達到10項左右，對指標的完成情況影響較大。月復一月的指標壓力，產生的直接影響有：員工精神狀態欠佳，普遍帶有抵觸情緒，工作積極性不足；績效結果對員工收入影響較小，員工對績效考核工作缺乏認同度，未達到績效考核的指導和督促效能。三是派遣制員工工資薪酬及福利待遇與合同制比較相差較大。調查顯示，派遣制與合同制的差別比較大，大家干的工作基本是一樣的，但是合同制的車補是600元/月，而派遣制只有150元/月；福利待遇方面，拿六一兒童節來說，合同制員工的獨生子女有購書卡，但是派遣制的卻沒有，單從這一點就讓大家感受到了明顯的不公平待遇，久而久之員工就會對工作失去積極性，對公司發展來說也是極為不利的一個方面；派遣制客戶經理普遍三崗居多，且長期無升崗機會，上升空間小，員工晉升依靠競聘，派遣制只能達到班組長，之后再難有晉升機會。工資方面派遣制對應標準職級后都在3崗左右，基本工資加績效工資扣除五險一金后剩余只有2000左右；年終獎與合同制員工差距1倍（三崗）。

四是計件薪酬收入差異較大，影響員工積極性。一線員工的薪酬有較大幅度的提升，拿營業員來說，平均薪酬提升幅度在500元以上，但是同時存在一個問題就是后臺員工無法參與計件，薪酬待遇沒有提升，對員工的積極性打擊比較大。（臨潼）自計件薪酬實施以來，來自一線員工的怨聲較多，普遍反應月均收入有所下降，對此分公司也做了一些數據分析：不同崗位營業員收入差距也很大，以臨潼超忙廳和鄉鎮廳近三個月計件收入為例進行比照，人民南路營業廳（超忙廳）每人月均計件獎金1523.78元，終端銷售酬金占主要部分，達到月均計件收入的44%；鄉鎮營業廳（7個共11個營業員）每人月均計件獎金563.63元，資費套餐酬金占主要部分，達到月均收入的79%，終端銷售酬金僅占19%。從員工個人收入比較，鄉鎮營業員月均計件僅是超忙廳員工計件收入的三分之一，營業員收入差距較大。不同崗位近三個月計件收入比 照：農村區域經理每人月均1368.36元，農村客戶經理每人月均1346.81元，城區客戶經理每人月均2711.06元，VIP客戶經理4025.55元，城區營業員每人月均1071.26元，鄉鎮營業員每人月均563.63元，后臺支撐人員每人月均收入762.57元?？蛻艚浝硎杖肫毡楦哂谄渌麔徫唬页菂^優于鄉鎮。計件薪酬實施以來的問題：（1）計件的考核口徑不具有完全說服力，因區域限制決定了收入來源，員工意見較大；（2）計件薪酬不能完全客觀地展現多勞多得的激勵機制，客戶經理靠天吃飯甚至比營業員忙碌整月收入高；（3）計件明細不能提供核實清單，員工疑問較多；（4）片區管理及后臺支撐崗人員收入偏低，抱怨情緒大。

五是用工制度方面。改革使大部分員工覺得有盼頭有希望，對入職時間不長的員工來說，認為希望度低；員工表達訴求基本上是向直屬領導與部門領導反應；客戶經理培訓較頻繁，每月都會有培訓，但實際情況是每次上大課坐在后面的人聽不清楚，效果不好。

六是部分一線班組辦公及硬件條件不足，需待改善。如臨潼分公司片區及營業廳均成立十年之久，辦公硬件的配置均有嚴重地破損和老化，辦公環境也明顯陳舊和落后，與移動五百強企業形象明顯格格不入。但辦公設備的報廢、申請流程太長，且難以得到批復，一線班組只能維持現狀。

三、原因分析

面臨4G商用帶來的新的轉型期，公司的壓力要求與日俱增，任務項目增多，考核力度加大等致使工作壓力加大，尤其體現在KPI考核結果不理想；收入不理想；個人工作時間與休息時間失衡等方面。一方面客戶經理KPI指標十幾項，壓力大，很難全部完 成；另一方面統付業務支撐系統不成熟，發展出去的用戶在營業廳不能正常繳費、打印報銷票據，用戶意見大，對移動公司影響不好。另外，專線資源不到位，指標下達重發展十分困難，協調過程流程繁瑣太長、勘測不準確，導致客戶經理信譽差，再次加大發展難度。

四、下一步建議

一是待遇方面。一是縮小勞務派遣工與合同制員工的收入差異；二是建議將計件薪酬實施辦法再加完善，增加對后臺人員計件措施或者將勞務成本使用分開化。三是上調鄉鎮營業廳夜間值班費標準;四是工資與績效掛鉤考核辦法還按以前管理辦法執行。

二福利方面。一是完善員工休假體制，基本實現雙休正?；欢锹鋵嵞昙僦贫龋蝗沁m當籌辦（客戶關系維系）活動。

三是人力資源方面。一是加大派遣制定向招聘力度；二是真正做到績效的公平、公正、優先性，適當降低合同制門檻；三是設置競聘崗位時，考慮適當放寬實業回歸人員的競聘條件；四是對忙、閑廳的待遇要區分對待，從而吸引更多的優秀員工留在忙廳；五是將表現優秀的員工給予轉正，長期表現欠佳、工作欠佳的員工應該及時淘汰，如果沒有區別，將影響員工工作積極性；六是增加營銷、管理、團隊合作等方面的培訓。

四是企業管理方面。一是適當壓縮指標，聚焦重點指標，專線指標下達考慮根據實際資源到位情況來定；二是不成熟產品應謹慎投入市場；三是創建政企中心經理郵箱；四是客戶經理培訓不走形式，每班人數控制在50人較好，每周五培訓并當堂進行考試。五是企業人文方面?！靶⌒〖摇钡慕ㄔO是關愛員工的一項具體舉措落實，在員工比較受歡迎。建議公司工會在此方面加大力度，從員工需要出發，從班組實際出發，不需要按標準空投空設，只要能切實改善或解決基層員工的吃住問題即可。

六是安全方面。建議對分公司、各部門特別是營業廳增設安全監控設備。

第三篇：重點解決群眾切身利益問題

重點解決群眾切身利益問題

重點解決群眾切身利益問題

近日，總書記深入河南省蘭考縣，調研指導黨的群眾路線教育實踐活動，強調要突出活動重點，突出解決各級領導機關、領導班子和領導干部“四風”方面存在的突出問題，重點解決關系群眾切身利益的問題，著力解決聯系服務群眾“最后一公里”的問題。聯系基層群眾的所思所盼，學習領會總書記重要講話精神，最要緊的就是，從群眾最關心、最迫切的問題入手，重點解決關系群眾切身利益的問題，真正讓群眾受益。

著力解決群眾辦事難的問題?？倳浿赋觯翱趩挝皇堑诙逃龑嵺`活動查擺和解決作風問題的重點部位，要在活動中總結經驗、解決問題，從服務內容、辦事流程、跟蹤反饋、結果評價等方面不斷改進，使服務更加精細、規范、高效。應該看到，經過這些年持之以恒的教育和監督，基層群眾普遍感受到窗口單位“門好進了、臉好看了”，但“事難辦”的問題還沒有完全解決。有的地方，哪怕是一件很小的事、應該辦的事，也讓群眾來回折騰好幾趟。解決辦事難要把群眾當親人，能一次辦結的決不讓群眾跑二趟路，能網上辦理或送上門的就不讓群眾跑路。解決辦事難還要強化問題導向，盯住作風問題不放，從小事做起，從具體事情抓起，讓群眾看到實實在在的成效。

著力解決群眾養老難的問題?？倳浿赋?，尊老敬老是中華民族的傳統美德，愛老助老是全社會的共同責任。今年2月，國務院常務會議決定，合并新型農村社會養老保險和城鎮居民社會養老保險，建立全國統一的城鄉居民基本養老保險制度。這是惠及幾億老年人的德政工程。這些年，企業職工養老金實現了“十連增”，而城鄉居民基礎養老金卻一直只有每月55元，由于物價上漲，保障作用越來越弱，滿足不了老年人基本的溫飽需求。群眾期盼盡快上調基礎養老金標準到100元以上，并建立正常增長機制，發揮制度的保障作用，真正讓老年人基本生活無憂。

著力解決群眾安居難的問題。衣食住行是群眾的基本需求。經過幾十年的發展，大多數群眾實現了豐衣足食，住房成為群眾最關切的利益。關鍵是建立健全市場配置和政府保障相結合的住房制度。一方面，要根據不同人群需求，不同城市情況，分類施策，分城施策，讓市場在房地產資源配置中起決定性作用，讓買得起房的群眾能買到價格公道的房，真正實現安居樂業。另一方面，要充分發揮政府?；?、兜底線的作用，著力建設住房保障體系，推進公租房等保障房建設，并且實行公平分配，有效解決

低收入和中等偏下收入群體、新就業職 工、外來務工人員的住房困難問題。

著力解決群眾行路難的問題。隨著經濟發展和科技進步，大中城市之間普遍建立了航空、高鐵、高速公路構成的立體交通網絡。但在廣袤的農村，過河難、行路難還比較普遍地存在。這就需要更加注重統籌城鄉發展，推進城鄉公共服務均等化，在農村安排更多基礎建設工程；更需要縣鄉干部弘揚焦裕祿精神，帶領農民群眾自力更生、艱苦奮斗，大力修建鄉村道路，幫助群眾解決過河難、行路難等身邊的難題，讓群眾得到教育實踐活動的實惠。

著力解決群眾看病難的問題。2013年，我國總體實現基本醫保的全覆蓋，城鄉居民基本醫保財政補助標準增加到人均280元。在28個省份開展了大病醫療保險試點，醫改取得了顯著成效。但看病難的問題還沒有根本解決。農民群眾期盼村村都建有衛生室，生病能夠及時得到救治，生大病國家能夠托個底；農民工期盼能夠與城市居民一樣有醫?？?，醫療費用能跨地域及時報銷；富裕群體則期盼開放社會資本投資醫療產業，能享受到優質醫療保健服務。民之所望就是施政所向。所有這些，都需要在教育實踐活動中逐步解決。

群眾面臨的難題多種多樣。解決難題是一個循環往復的過程，現有的問題解決了，還會出現新的更難的問題。為人民群眾辦實事、解難題，是我們共產黨人的天職。只要堅持從關系群眾切身利益的問題入手，什么問題突出就著重解決什么問題，什么問題緊迫就抓緊解決什么問題，切實讓群眾得到實惠，教育實踐活動就一定能夠真正成為群眾滿意的民心工程。

第四篇：員工思想動態調研問題

附件

2員工思想動態調研問題、意見和建議匯總表

單位（部門）名稱（蓋章）：

說明：請對員工普遍反映的問題、意見和建議進行歸納總結后填寫。

第五篇：如何解決事關群眾切身利益的突出問題

如何解決事關群眾切身利益的突出問題 黨員干部下基層、接地氣、摸實情，其目的在于辦實事、解民困、暖民心。開展“三問三解”，就是通過問政于民、問需于民、問計于民的形式，聽取吸收他們對我們當前工作的建議和意見，掌握解了基層群眾的所思所想，從而真正地達到解民憂、解民怨、解民困的目的。當前基層群眾反映最為強烈、急需解決的現實突出問題就是基層群眾利益受損的現象，具體表現為基層干部權力不受監督制約，在村級重大事務、財務和決策等方面不公開，基層干群關系較為緊張；強農惠農政策在基層落實不到位，存在截留挪用等違紀違法行為；擅自加重農民負擔的行為時有發生，看病難、上學難等現象有基層群眾中表現尤其突出等等。因此，開展“三問三解”，就要切身解決好事關群眾切身利益的突出問題。

要切實抓好基層干部作風建設，堅決糾正少數黨員干部脫離群眾、作風霸道、特權觀念嚴重等不良傾向，著力解決基層干部能力不足、不思進取、落實乏力、辦事拖拉、推諉扯皮等問題，堅決查處個別農村干部目中無法、知法犯法，貪污腐敗、截留挪用、以權謀私等群眾反映強烈的違紀違法行為。

要加大對損害群眾利益案件的查處，嚴肅查處基層事務決策和管理中獨斷專行、損公肥私、與民爭利等行為，嚴肅處理少數基層干部侵占挪用惠民資金、擅自處置集體資產、侵吞集體收益等嚴重損害群眾經濟權益的問題，嚴肅查處發生在群眾身邊，群眾反映強烈的腐敗案件，著力維護和保障群眾的切身利益。

要抓好事關群眾利益問題的專項治理，不斷加大對教育收費、醫療服務、住房保障、征地拆遷、食品藥品安全、安全生產、環境保護等方面突出問題的專項治理力度，加大對食品藥品安全事故和環境違法問題的責任追究力度，進一步加強對住房公積金、社保基金、扶貧和救災救濟資金等專項資金的監督管理，繼續強化對各級強農惠農政策執行落實情況的監督檢查。

民生大于天。黨員干部只有踏踏實實地為群眾干好事、干實事，將廣大群眾的利益放在首位，群眾才會更加信任和支持我們的工作，才會有更加和諧穩定的科學發展氛圍。