第一篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌實(shí)施意見

關(guān)于開展創(chuàng)建“FES”

服務(wù)品牌活動(dòng)的實(shí)施意見

為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六大三中、四中全會(huì)精神和“三個(gè)代表”的重要思想，進(jìn)一步落實(shí)青島市政府“五項(xiàng)工程”管理體系和建設(shè)“四型”機(jī)關(guān)的要求，創(chuàng)新外經(jīng)貿(mào)工作，根據(jù)我市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的具體要求，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，決定在全局范圍內(nèi)開展創(chuàng)建“FES”服務(wù)品牌活動(dòng)（Foreign Enterprise Service），現(xiàn)提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)

指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，以深化政府“五項(xiàng)工程”管理體系和建設(shè)“四型”機(jī)關(guān)活動(dòng)為主線，以科學(xué)、規(guī)范、完善的制度管理體系為保障，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，把外經(jīng)貿(mào)工作服務(wù)品牌建設(shè)作為展示外經(jīng)貿(mào)干部隊(duì)伍整體形象和服務(wù)文化的一個(gè)載體，通過品牌創(chuàng)建，進(jìn)一步增強(qiáng)外經(jīng)貿(mào)機(jī)關(guān)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和創(chuàng)新力。

總體目標(biāo)：在開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)，讓服務(wù)品牌的文化理念融入到外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)工作中去。從項(xiàng)目洽談到落戶，直至開始正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行全方位、零距離服務(wù)，切實(shí)提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)用1-3年時(shí)間，打造出一個(gè)過硬的“FES”外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌，促進(jìn)平度經(jīng)濟(jì)的大發(fā)

展。

二、基本原則

（一）體現(xiàn)科學(xué)性原則。運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段將品牌的文化內(nèi)涵導(dǎo)入外經(jīng)貿(mào)工作中，從品牌體系的構(gòu)建入手，完善品牌創(chuàng)建體系，由淺入深，逐步培育和發(fā)展，使該項(xiàng)工作更加系統(tǒng)化和規(guī)范化。

（二）突出專業(yè)性原則。把品牌創(chuàng)建工作同外經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)工作有機(jī)地結(jié)合起來，以品牌促工作，在工作中培育和豐富品牌內(nèi)涵，使服務(wù)品牌能充分體現(xiàn)我市外經(jīng)貿(mào)工作的特點(diǎn)和服務(wù)理念，真正做到全心全意為企業(yè)服務(wù)。

（三）保持長(zhǎng)效性原則。服務(wù)品牌的創(chuàng)建是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，是一個(gè)循序漸進(jìn)、逐步深化的過程。創(chuàng)建和保護(hù)服務(wù)品牌需要全體外經(jīng)貿(mào)工作人員的共同努力，要立足當(dāng)前，著眼于未來，樹立大局意識(shí)，有計(jì)劃、有步驟地開展創(chuàng)建工作。

（四）提高隊(duì)伍素質(zhì)的原則。通過開展創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，建立考核機(jī)制，培育團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，調(diào)動(dòng)干部隊(duì)伍的積極性和創(chuàng)造性，在內(nèi)部形成一種人人為品牌增光添彩、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的氣氛，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水平和工作能力。

三、實(shí)施步驟

創(chuàng)建“FES”外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌活動(dòng)共分為三個(gè)階段：

（一）宣傳推廣階段（2005年3月—2005年4月）

要在優(yōu)化軟環(huán)境建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，組織全市外經(jīng)貿(mào)工作部門、部分外商投資企業(yè)代表召開座談會(huì)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行講解和籌劃，對(duì)品牌的名稱、內(nèi)涵及品牌的組成體系進(jìn)行廣泛討論、征求意見，挖掘和提煉。召開新聞發(fā)布會(huì)，通過廣播、電視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行有效傳播，使社會(huì)各界對(duì)外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌有共同認(rèn)知，擴(kuò)大覆蓋面，提高影響力。

（二）組織實(shí)施階段（2005年5月—2005年7月）

第一步，在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行組織動(dòng)員，并以文件形式下發(fā)至各個(gè)科室，明確責(zé)任，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，確保服務(wù)品牌創(chuàng)建工作順利實(shí)施和推廣。

第二步，對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。舉辦外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌建設(shè)培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家講課，統(tǒng)一行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使品牌創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

（三）鞏固提高階段（2005年8月—2005年12月）

堅(jiān)持在創(chuàng)建中培育和提高服務(wù)品牌的工作思路。以創(chuàng)建服務(wù)品牌為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范全市的外經(jīng)貿(mào)工作，完善目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，豐富、提升品牌理念和內(nèi)涵。讓每個(gè)外經(jīng)貿(mào)干部都有一個(gè)格言，使外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌形成一個(gè)系統(tǒng)的、完整的品牌體

系。同時(shí)成立檢查小組，對(duì)服務(wù)品牌的創(chuàng)建工作進(jìn)行定期監(jiān)督檢查，年終進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收。

四、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施

一是健全機(jī)制，完善保障和支撐體系。通過引進(jìn)創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)外經(jīng)貿(mào)各項(xiàng)工作的規(guī)范發(fā)展，健全運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范管理，為品牌的創(chuàng)建工作提供有力支撐。

1.建立創(chuàng)新機(jī)制。創(chuàng)新是各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，是工作不斷發(fā)展的源動(dòng)力。建立外經(jīng)貿(mào)的創(chuàng)新機(jī)制應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：

①體制創(chuàng)新。要進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)作，為品牌創(chuàng)建工作打下良好基礎(chǔ)。

②管理創(chuàng)新。完善目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)管理手段和管理方式，實(shí)現(xiàn)管理上的新突破。

③制度創(chuàng)新。以《行政許可法》為基礎(chǔ)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范外經(jīng)貿(mào)審批行為，為創(chuàng)建品牌工作提供制度上的保證。

④運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新。建立規(guī)范的外經(jīng)貿(mào)運(yùn)作機(jī)制、投訴處理機(jī)制、公開透明機(jī)制、考核監(jiān)督機(jī)制等。使我市的外經(jīng)貿(mào)工作規(guī)范、有序、高效、協(xié)調(diào)。

2.建立考核機(jī)制。將服務(wù)品牌建設(shè)貫串于整個(gè)外經(jīng)貿(mào)工作的全過程，提高服務(wù)質(zhì)量，分解工作目標(biāo)，實(shí)行量化考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

3.建立提高工作效率和服務(wù)水平的措施保證機(jī)制。根據(jù)工作實(shí)際，采取有效措施，不斷提高外經(jīng)貿(mào)工作效率和服務(wù)水平。

4.加強(qiáng)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)。進(jìn)一步改善外經(jīng)貿(mào)的軟硬環(huán)境，實(shí)行集約化、信息化管理。深化服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)措施，完善服務(wù)過程，逐步建立起寬松和諧、競(jìng)爭(zhēng)有序的工作環(huán)境。發(fā)揮品牌的激勵(lì)示范作用，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、向心力，不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，為品牌的創(chuàng)建工作提供基礎(chǔ)保證。

二是廣泛宣傳，正確引導(dǎo)。利用新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛宣傳，讓外商、企業(yè)代表和社會(huì)各界充分認(rèn)識(shí)到品牌創(chuàng)建工作的重要意義，使外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌在社會(huì)公眾心目中有一個(gè)良好形象，積極爭(zhēng)取社會(huì)各部門的支持和幫助，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)建品牌的社會(huì)環(huán)境。

三是努力學(xué)習(xí)，推動(dòng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)。以黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和創(chuàng)建服務(wù)品牌為契機(jī)，在機(jī)關(guān)內(nèi)部掀起學(xué)習(xí)高潮，努力營(yíng)造一個(gè)文明和諧、求知奮進(jìn)的良好氛圍，打造具有鮮明特色的外經(jīng)貿(mào)機(jī)關(guān)文化，使品牌的創(chuàng)建工作能夠有一個(gè)深厚的文化底蘊(yùn)作支撐，賦予外經(jīng)貿(mào)服務(wù)品牌更深刻的理念和內(nèi)涵。

四是不斷提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)外經(jīng)貿(mào)工作人員政治素質(zhì)、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的教育和培養(yǎng)，使每一個(gè)工作人員都具備“四種能力”，即獲取新知識(shí)、超越自我的學(xué)習(xí)能力，破

除陳規(guī)、因時(shí)而變的創(chuàng)新能力，不甘人后、勇爭(zhēng)一流的競(jìng)爭(zhēng)能力，優(yōu)質(zhì)高效、廉潔周到的服務(wù)能力。不斷提高工作人員的素質(zhì)，為創(chuàng)建品牌提供隊(duì)伍保證。

五是加強(qiáng)監(jiān)督，明確責(zé)任。成立外經(jīng)貿(mào)局“FES”服務(wù)品牌創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、嚴(yán)格分工，明確責(zé)任，實(shí)行日常自查與考核檢查相結(jié)合，日常交流與定期會(huì)議相結(jié)合的方式，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

二○○五年三月二十九日

第二篇：五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施意見

為深入開展發(fā)展提升年活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固機(jī)關(guān)效能年和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，努力建設(shè) “五星級(jí)服務(wù)”機(jī)關(guān)，根據(jù)縣政府《XX縣發(fā)展提升年活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我局發(fā)展提升年活動(dòng)的科學(xué)部署和審計(jì)工作實(shí)際，制定審計(jì)機(jī)關(guān)開創(chuàng)“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)實(shí)施意見如下：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹縣委十二屆十一次全會(huì)精神，以建立健全重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)機(jī)制、投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系、進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)、社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展以及營(yíng)造服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍等六項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)為主線，以創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，努力創(chuàng)建 “五星級(jí)”服務(wù)機(jī)關(guān)和文明審計(jì)機(jī)關(guān)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)和保證活動(dòng)的順利開展，成立創(chuàng)建“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黃金臣同志為組長(zhǎng)，吳事穎同志為副組長(zhǎng)，崔正光、戴紅風(fēng)、喬成亮、馬金平為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由曹忠華同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和日常具體工作。

三、目標(biāo)任務(wù)

（一）辦公環(huán)境：一是凈化，審計(jì)大樓門窗明亮，整潔衛(wèi)生，無垃圾紙屑，辦公室內(nèi)物品擺放整齊，無雜物堆放，庭院車輛停放有序；二是美化，大樓設(shè)有霓虹燈，大廳及過道有照明燈和警示燈，保持墻壁和地面的潔凈，無污染痕跡；三是綠化，審計(jì)大樓及庭院的花草樹木要經(jīng)常維護(hù)修整，建設(shè)美好綠色家園，辦公場(chǎng)所內(nèi)少吸煙，電腦做到即用即開，不用即關(guān)，空調(diào)盡量少用或維持26℃，減少電源輻射，保證身體健康。

（二）服務(wù)禮儀：審計(jì)人員著裝整潔，儀表端莊，微笑待人，服務(wù)熱情，言行得體。模范遵守文明審計(jì)規(guī)范。辦公語言運(yùn)用準(zhǔn)確簡(jiǎn)明，輕重得當(dāng)，尊重他人。自覺遵守公共秩序，愛護(hù)公用設(shè)施。

（三）工作紀(jì)律：認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)上下班，不遲到早退，不影響他人工作。嚴(yán)禁在工作時(shí)間上網(wǎng)聊天、游戲、炒股及到娛樂場(chǎng)所活動(dòng)等。實(shí)行亮牌辦公，自覺接受監(jiān)督。參加會(huì)議嚴(yán)格守時(shí)，不無故缺席，自覺保持會(huì)場(chǎng)安靜，將手機(jī)等通訊工具調(diào)成振動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)，不做與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的事情。

（四）政務(wù)公開：在審計(jì)大廳設(shè)置宣傳欄，并在醒目位置設(shè)辦事服務(wù)指南和審計(jì)工作示意圖。編制審計(jì)服務(wù)指南小冊(cè)，介紹審計(jì)局的職能和業(yè)務(wù)股室的職責(zé)，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事時(shí)限、監(jiān)督渠道及責(zé)任追究等。設(shè)置舉報(bào)意見箱，向社會(huì)公開承諾，公開舉報(bào)及咨詢意見電話，自覺接受社會(huì)的監(jiān)督。

（五）辦事效率：深化行政審批制度改革，簡(jiǎn)化辦事程序，減少審批環(huán)節(jié)，提高審計(jì)效率。主動(dòng)熱情服務(wù)，辦事不拖拉、不推諉、不扯皮、不刁難，在規(guī)定允許的前提下急事急辦，特事特辦，優(yōu)化服務(wù)。落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，一次性告知制，限時(shí)辦結(jié)制，服務(wù)承諾制及責(zé)任追究制等制度。

（六）工作質(zhì)量：認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)重大決策及工作部署，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的培訓(xùn)和教育，不斷創(chuàng)新工作方式，大力推行計(jì)算機(jī)審計(jì)，做到作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，業(yè)務(wù)熟練，工作細(xì)致，程序規(guī)范，文明審計(jì)，依法行政。嚴(yán)格審計(jì)項(xiàng)目三級(jí)復(fù)核制，牢牢把握整改環(huán)節(jié)，努力提高審計(jì)效果和擴(kuò)大審計(jì)成果的應(yīng)用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成審計(jì)工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)。

（七）行政執(zhí)法：認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)審計(jì)法》、《審計(jì)法實(shí)施條例》、《國(guó)家審計(jì)準(zhǔn)則》及其他國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，堅(jiān)持依法審計(jì)，客觀公正，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，無行政“不作為、亂作為”的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行江西省《審計(jì)處罰自由裁量權(quán)適用規(guī)則（試行）》和《審計(jì)處罰自由裁量權(quán)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合和綜合裁量的原則，努力做到定性準(zhǔn)確，處理適當(dāng)。

（八）廉潔從政：貫徹執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》的規(guī)定，完善反腐敗工作措施，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要求審計(jì)人員忠于職守，廉潔從審。嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)“八不準(zhǔn)”，加強(qiáng)對(duì)審計(jì)組和審計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的廉政監(jiān)督，嚴(yán)禁以審謀私，做到公正審計(jì)，嚴(yán)格審計(jì)，依法審計(jì)。

（九）機(jī)制建設(shè)：進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)制度和激勵(lì)機(jī)制，采取組織培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)、跟班鍛煉、交流審計(jì)等形式，加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)；進(jìn)一步完善機(jī)關(guān)管理制度，落實(shí)

目標(biāo)管理考核辦法，加強(qiáng)內(nèi)部管理和作風(fēng)建設(shè)，努力打造文明和諧審計(jì)機(jī)關(guān)；進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，落實(shí)反腐敗工作的各項(xiàng)規(guī)定，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和監(jiān)督職責(zé)，加強(qiáng)審計(jì)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。

四、工作要求

（一）高度重視，強(qiáng)化責(zé)任

把創(chuàng)建“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”活動(dòng)作為改善我局發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合今年發(fā)展提升年活動(dòng)的總體部署，各業(yè)務(wù)股室及審計(jì)服務(wù)中心要在思想上高度重視，全體審計(jì)人員要統(tǒng)一行動(dòng)起來，明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，要積極了解和掌握活動(dòng)情況，針對(duì)存在或發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)予以整改提高，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效開展。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍

充分利用報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、條幅及宣傳欄等新聞媒體，深入宣傳審計(jì)創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況，宣傳好的做法好經(jīng)驗(yàn)。要抓住正反兩個(gè)方面的典型，對(duì)先進(jìn)典型大力宣傳，對(duì)反面典型公開批評(píng)曝光，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，抨擊歪風(fēng)邪氣，為“創(chuàng)建活動(dòng)”營(yíng)造良好的輿論氛圍。

（三）聯(lián)系實(shí)際，突出重點(diǎn)

緊貼發(fā)展提升年活動(dòng)工作的重點(diǎn)，以重點(diǎn)帶動(dòng)整體推進(jìn)，以特色帶動(dòng)全面提升。積極把創(chuàng)建五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)活動(dòng)與開展發(fā)展提升年活動(dòng)結(jié)合起來、與創(chuàng)建精神文明建設(shè)、開展文明審計(jì)活動(dòng)結(jié)合起來、與綜合治理結(jié)合起來、與日常審計(jì)工作結(jié)合起來，真正做到“兩不誤，兩促進(jìn)”。

（四）創(chuàng)新方法，注重實(shí)效

切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高審計(jì)人員的理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)為人群眾服務(wù)的能力和水平。突出抓好監(jiān)督檢查工作，堅(jiān)持把監(jiān)督檢查作為創(chuàng)建活動(dòng)的主要手段，圍繞中心，服務(wù)大局，求真務(wù)實(shí)，依法審計(jì)，努力做到政務(wù)提速，服務(wù)提質(zhì)，工作提效，能力提升。

（五）積極參與，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

以創(chuàng)建“五星級(jí)服務(wù)機(jī)關(guān)”為切入點(diǎn)，建立有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，深入推進(jìn)審計(jì)精品建設(shè)。積極促進(jìn)審計(jì)干部爭(zhēng)當(dāng)省、市審計(jì)能手和打造省、市優(yōu)秀審計(jì)項(xiàng)目的主動(dòng)性，并將取得的成績(jī)與年終考評(píng)掛鉤，有效激勵(lì)審計(jì)干部的工作動(dòng)力和工作責(zé)任心。

第三篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作匯報(bào)

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌工作匯報(bào)

創(chuàng)建“361°”機(jī)關(guān)服務(wù)品牌是區(qū)委、區(qū)政府帶動(dòng)全區(qū)機(jī)關(guān)及工作人員不斷提高為民服務(wù)水平，促使＊＊經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大戰(zhàn)略。是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十八大會(huì)議精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧＊＊的重要舉措。＊＊區(qū)水利局在這次創(chuàng)建“融心治水？融情利民”361°機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中求真務(wù)實(shí)：

一、求。求真經(jīng)。區(qū)水利局在這次創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌活動(dòng)中利用有獎(jiǎng)?wù)骷⒀?qǐng)區(qū)委各機(jī)關(guān)及群眾代表進(jìn)行評(píng)議等各種形式向廣大群眾、機(jī)關(guān)干部同志征求意見，經(jīng)過研究、分析和投標(biāo)，提煉了“融心治水？融情利民”361°機(jī)關(guān)服務(wù)品牌為我局服務(wù)品牌。其中的“雙手護(hù)水”、“水”和“利”等圖案、字樣體現(xiàn)了人類治水歷史的淵源與輝煌，以及揭示著后人用心治水的使命與職責(zé)。

二、真。下真功夫。在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，因時(shí)間緊、任務(wù)重，許多硬件設(shè)施因使用年限久、老化等原因，不能正常使用，所以，在這次創(chuàng)建活動(dòng)中區(qū)水利局花大力氣對(duì)正在組建的水利網(wǎng)，防汛、防臺(tái)會(huì)商監(jiān)測(cè)網(wǎng)進(jìn)行完善；對(duì)＊＊雕像、辦公環(huán)境等硬環(huán)境及軟環(huán)境進(jìn)行了裝修。同時(shí)，下基層對(duì)群眾做問卷調(diào)查，了解他們對(duì)水利的需求。

三、務(wù)。兩個(gè)務(wù)必。在這次創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)中，區(qū)水利局向全體廣大干部職工提出了兩個(gè)務(wù)必：一是務(wù)必嚴(yán)格要求全局黨員佩帶黨徽上崗、工作人員持證上崗和掛牌服務(wù)，要求做到接待群眾時(shí)要熱心、細(xì)心、公心，做到業(yè)務(wù)熟練，辦事快捷。二是務(wù)必嚴(yán)格完善執(zhí)行行政審批（服務(wù)）首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦理制、責(zé)任追究制、無缺位制。實(shí)行政務(wù)公開，將所有行政審批（服務(wù)）項(xiàng)目的辦理流程、承諾時(shí)限、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容印制成“辦事告知單”，免費(fèi)發(fā)放給申請(qǐng)人，并在市政府網(wǎng)站、水利局網(wǎng)站、行政服務(wù)中心網(wǎng)站上公開，供辦事人查閱，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、實(shí)。優(yōu)化項(xiàng)目實(shí)。為方便群眾辦事，區(qū)水利局在這次創(chuàng)建服務(wù)品牌活動(dòng)中，壓縮審批時(shí)限，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，將水土保持方案、涉河涉堤建設(shè)項(xiàng)目（含占用水域）、取水許可證和建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書等4個(gè)項(xiàng)目的審批時(shí)限進(jìn)行提速。水土保持方案報(bào)告書審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為6個(gè)工作日，水土保持方案報(bào)告表審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為4個(gè)工作日，水土保持登記表審批辦結(jié)時(shí)限由8個(gè)工作日縮減為2個(gè)工作日。在辦理審批（服務(wù)）事項(xiàng)過程中，除需要召開聽證會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)勘察等特殊情況外，不得隨意要求申請(qǐng)人“兩頭跑”。

第四篇：2012機(jī)關(guān)文化建設(shè)實(shí)施意見

關(guān)于2012年市直機(jī)關(guān)文化建設(shè)的實(shí)施意見

為深入貫徹十七屆六中全會(huì)精神，深化“五型”機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)干部職工精神文化生活，用文化凝聚力量，促進(jìn)和諧，引領(lǐng)機(jī)關(guān)干部職工投身建設(shè)川陜甘結(jié)合部經(jīng)濟(jì)文化生態(tài)強(qiáng)市的偉大實(shí)踐，根據(jù)機(jī)關(guān)黨建工作安排，現(xiàn)將2012年市直機(jī)關(guān)文化建設(shè)實(shí)施意見制定如下：

一、重要意義

社會(huì)主義先進(jìn)文化是馬克思主義政黨思想精神上的旗幟，文化建設(shè)是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局的重要組成部分。黨的十七屆六中全會(huì)、省委九屆九次全會(huì)和市委六屆四次全會(huì)都從增強(qiáng)國(guó)家軟實(shí)力的高度強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)文化建設(shè)的極端重要性，這標(biāo)明了當(dāng)前我們正步入建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化，興起文化建設(shè)新高潮的重要時(shí)期，也為我們提供了推動(dòng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)大發(fā)展的新機(jī)遇。市直機(jī)關(guān)各級(jí)黨組織和廣大干部職工必須充分認(rèn)識(shí)到，機(jī)關(guān)文化建設(shè)是推進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè)，提高機(jī)關(guān)行政水平，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的系統(tǒng)工程；是加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工思想政治工作和理想信念教育的重要手段和有效載體；是展示市直機(jī)關(guān)干部職工隊(duì)伍健康文明、和諧奮進(jìn)良好形象的重要平臺(tái)，有利于形成推進(jìn)工作、服務(wù)中心、建設(shè)廣元的強(qiáng)大動(dòng)力和合力。1

二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“忠誠(chéng)理想，敬業(yè)奉獻(xiàn)，感恩奮進(jìn)，健康生活”為宗旨，堅(jiān)持以人為本，著眼提高機(jī)關(guān)干部職工的綜合素質(zhì)、構(gòu)建先進(jìn)的文化理念、健全科學(xué)的管理制度、營(yíng)造和諧的工作氛圍、塑造文明的整體形象，組織開展具有時(shí)代精神與創(chuàng)新精神的機(jī)關(guān)文化創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)思想解放，提高行政效率、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和先進(jìn)性建設(shè)，為我市建設(shè)川陜甘結(jié)合部經(jīng)濟(jì)文化生態(tài)強(qiáng)市提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和智力支持。

三、主要任務(wù)

1、建設(shè)一支骨干隊(duì)伍。進(jìn)行機(jī)關(guān)文化建設(shè)骨干單位和個(gè)人的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化骨干隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮骨干作用，推動(dòng)市直機(jī)關(guān)文化建設(shè)大發(fā)展。

2、制訂一套創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。制定機(jī)關(guān)文化建設(shè)示范點(diǎn)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，下發(fā)至市直各部門，用于規(guī)范示范點(diǎn)建設(shè)，指導(dǎo)各部門機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作。

3、培育一批示范典型。打造、評(píng)選、確定一批市級(jí)機(jī)關(guān)文化建設(shè)示范點(diǎn)。

4、召開一次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。通過召開現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，參觀示范點(diǎn)，進(jìn)行交流，介紹經(jīng)驗(yàn)做法，舉行“機(jī)關(guān)文化建設(shè)示范點(diǎn)”授牌儀式。

5、提煉一批特色品牌。引導(dǎo)相關(guān)部門發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，重點(diǎn)推進(jìn)本部門文化建設(shè)1—2方面內(nèi)容，逐步形成部門文化建設(shè)特色品牌，提煉形成機(jī)關(guān)文化建設(shè)特色做法。

四、活動(dòng)安排

1、“品味經(jīng)典，凈化心靈”市直機(jī)關(guān)干部職工讀書活動(dòng)（2—3月）。引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部職工多讀書，讀好書，讀有用的書，進(jìn)一步牢固樹立持之以恒、與時(shí)俱進(jìn)、自覺學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念，不斷提高全體人員的思想素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和崗位技能。

2、市直機(jī)關(guān)干部職工文學(xué)著作展（3—4月）。收集“十一五”以來市直機(jī)關(guān)干部職工在文學(xué)方面創(chuàng)作編印出版的書籍進(jìn)行展出。

3、“五四”活動(dòng)（4—5月）。紀(jì)念建團(tuán)90周年，五四運(yùn)動(dòng)93周年，引領(lǐng)機(jī)關(guān)廣大青年干部職工堅(jiān)定信念跟黨走，立足崗位，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)迎接黨的十八大召開。（市直機(jī)關(guān)工委和團(tuán)市委主辦）

4、“喜迎十八大，永遠(yuǎn)跟黨走”慶祝建黨91周年文藝匯演（6—7月）。慶祝黨的生日，謳歌黨的豐功偉績(jī)，展示機(jī)關(guān)黨建工作取得的新成績(jī)，宣傳涌現(xiàn)出的新典型，引導(dǎo)廣大干部職工銘記黨恩，以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的實(shí)際行動(dòng)迎接十八大召開。

5、“熱愛祖國(guó)，建設(shè)廣元”慶祝建國(guó)63周年市直機(jī)關(guān)干部職工個(gè)人才藝展示（9—10月）。慶祝祖國(guó)生日，激發(fā)愛國(guó)主義情懷，激勵(lì)機(jī)關(guān)干部提升自我，為建設(shè)祖國(guó)，建設(shè)廣元貢獻(xiàn)聰明才智。

6、“健康城市，活力機(jī)關(guān)”市直機(jī)關(guān)干部職工金秋趣味體育比賽（10—11月）。通過開展系列趣味體育比賽項(xiàng)目，加強(qiáng)交流，增進(jìn)感情，促進(jìn)和諧，增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力，使機(jī)關(guān)干部在比賽中感受到團(tuán)結(jié)友愛、合作共贏；感受到同志間的真情和友誼。（由市直工委、文體局、市總工會(huì)主辦）

7、市直機(jī)關(guān)干部職工迎新年萬人長(zhǎng)跑（12月）。以嶄新姿態(tài)迎接新年的到來。（由市直工委、文體局、市總工會(huì)主辦）

五、保障機(jī)制

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要高度重視，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)的重要意義，將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)常抓不懈，確保人員和經(jīng)費(fèi)，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任落實(shí)到位。同時(shí)要增強(qiáng)自主性，除積極參加市直工委統(tǒng)一組織的活動(dòng)外，還要結(jié)合本單位實(shí)際，自主開展富有特色的文化建設(shè)活動(dòng)，營(yíng)造健康、和諧、多彩的機(jī)關(guān)文化氛圍。

2、做好宣傳引導(dǎo)。各單位要根據(jù)干部職工的文體愛好和特長(zhǎng)，積極鼓勵(lì)和支持機(jī)關(guān)干部參與機(jī)關(guān)文化建設(shè)，提高

干部職工的積極性和主動(dòng)性，在活動(dòng)中培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才。每一名機(jī)關(guān)干部要至少培養(yǎng)兩項(xiàng)文體活動(dòng)愛好，人人都應(yīng)當(dāng)參與到機(jī)關(guān)文化建設(shè)活動(dòng)中去，并通過文體活動(dòng)陶冶情操、增強(qiáng)體質(zhì)、提升形象。

3、強(qiáng)化督促考核。市直工委把機(jī)關(guān)文化建設(shè)納入機(jī)關(guān)黨建目標(biāo)考核，由宣教科對(duì)市直各部門全年文化建設(shè)工作和文化活動(dòng)的參與和開展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并建立臺(tái)帳，堅(jiān)持日常檢查、半年督查和年終考核相結(jié)合。市直各部門要按時(shí)按要求報(bào)送本部門機(jī)關(guān)文化建設(shè)安排、總結(jié)、信息等，切實(shí)做到有措施、有實(shí)效。

2012年2月13日

第五篇：機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)紀(jì)實(shí)

黃河衛(wèi)士福潤(rùn)墾利

———墾利河務(wù)局機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)紀(jì)實(shí) 《論語.季氏》中曾說：“不學(xué)禮，無以立”。這里所說的就是不學(xué)禮儀，就無法在社會(huì)中立足。古人尚且知道禮儀對(duì)一個(gè)人的重要,在當(dāng)今社會(huì)的我們更應(yīng)該理解其中的含義，做為黃河人，我們更有義務(wù)謹(jǐn)記毛主席：“要把黃河的事情辦好”的教導(dǎo)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，在治黃工作中不斷得加強(qiáng)自身素質(zhì)和文化道德修養(yǎng)，切實(shí)履行好“黃河衛(wèi)士”的職責(zé),造福沿黃廣大人民。

把守著萬里黃河最后關(guān)口的墾利黃河人，在上級(jí)河務(wù)部門和墾利縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“黃河衛(wèi)士，福潤(rùn)墾利”的目標(biāo)，積極開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)范化建設(shè)，在墾利黃河河務(wù)局內(nèi)部以濃厚的機(jī)關(guān)文明底蘊(yùn)，營(yíng)造出文明規(guī)范、和諧向上的工作氛圍，走出一條高水平、高起點(diǎn)的機(jī)關(guān)文化建設(shè)之路，全局干部職工開拓創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，喜結(jié)碩果。被黃委會(huì)授予“文明示范單位”，連續(xù)十一年保持了“省級(jí)文明單位”，繼續(xù)保持了“省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”，被省局授予“山東黃河治黃先進(jìn)集體”，被山東省總工會(huì)授予“優(yōu)秀星職代會(huì)”、“依靠職工辦企事業(yè)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。

背景

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告中指出：“當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為綜合國(guó)力的重要因素”。為進(jìn)一步落實(shí)胡總書記文化建設(shè)重要指示，山東省委、省政府大力倡導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)，在提高執(zhí)行力、公信力、建設(shè)服務(wù)型政府的要求下，2009年6月，墾利縣召開“加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)，創(chuàng)建機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全縣機(jī)關(guān)文化建設(shè)和機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)創(chuàng)建工作進(jìn)行全面部署。2008年6月墾利黃河河務(wù)局開始機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)的籌備工作，2009年5月形成了以“黃河衛(wèi)士，服潤(rùn)墾利”為品牌名稱的一系列機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。

機(jī)關(guān)服務(wù)品牌作為全方位展示機(jī)關(guān)形象的一張名片，是機(jī)關(guān)內(nèi)涵與外部形象的綜合體現(xiàn)，更是機(jī)關(guān)物質(zhì)文明、精神文明建設(shè)高度發(fā)展的標(biāo)志，已經(jīng)成為新形勢(shì)下弘揚(yáng)先進(jìn)機(jī)關(guān)文化，構(gòu)建機(jī)關(guān)核心價(jià)值觀的重要載體。墾利河務(wù)局按照開拓創(chuàng)新，爭(zhēng)做一流的精神，于2008年底啟動(dòng)了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌建設(shè)工作。經(jīng)過不懈的努力，完成了精神文化、行為文化、形象文化三大系統(tǒng)的構(gòu)建，確定了品牌名稱和形象標(biāo)志，制定了行為規(guī)范和行動(dòng)準(zhǔn)則，對(duì)機(jī)關(guān)的宗旨、追求目標(biāo)、管理理念、服務(wù)理念、機(jī)關(guān)精神、機(jī)關(guān)作風(fēng)等內(nèi)容進(jìn)行了提煉升華，形成了具有時(shí)代精神風(fēng)貌、顯著行業(yè)特點(diǎn)、明顯地域特色、獨(dú)特視覺效果的文化體系。

一、精神文化

精神文化是機(jī)關(guān)文化的靈魂，它是由人們?cè)谌粘５纳钪锌偨Y(jié)、提煉出的經(jīng)驗(yàn)理論。它對(duì)行為文化和形象文化起到指導(dǎo)、約束、規(guī)范作用。唯有正確的精神文化才能催生出高效、有序、嚴(yán)明的行為文化和樸素、大方、簡(jiǎn)潔、莊重的形象文化。墾利黃河河務(wù)局經(jīng)過幾代人的艱苦奮斗，在治理黃河過程中積累、總結(jié)了一系列治河理論，這些理論經(jīng)過提煉形成了一套完整的精神文化體系，為墾利黃河河務(wù)局的和諧發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。主要有：機(jī)關(guān)精神、機(jī)關(guān)愿景、服務(wù)理念、人才理念、學(xué)習(xí)理念、管理理念、作風(fēng)理念、工作理念等。

1、機(jī)關(guān)精神：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、拼搏、奉獻(xiàn)。

團(tuán)結(jié)就是人與人之間、科室與科室之間要通力配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成融會(huì)貫通、氣順人和的良好氛圍；務(wù)實(shí)就是真抓實(shí)干，一切從實(shí)際出發(fā)，兢兢業(yè)業(yè)，辦實(shí)事，創(chuàng)佳績(jī)；開拓就是工作中注重創(chuàng)新，解放思想，拓展思路；拼搏就是人人盡職盡責(zé)，戒驕戒躁，拼搏奮進(jìn)；奉獻(xiàn)就是滿懷熱情地為黨和人民服務(wù)，為治黃事業(yè)貢獻(xiàn)一切。

2、機(jī)關(guān)愿景：筑就百年堤壩、建設(shè)生態(tài)黃河、造福墾利人民。

筑就百年堤壩就是認(rèn)真履行“黃河衛(wèi)士”的職責(zé)，切實(shí)保障堤防不決口、河床不抬

高、河道不斷流，打造安全黃河；建設(shè)生態(tài)黃河就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，綠化黃河堤防，控制水質(zhì)污染，進(jìn)而達(dá)到人水和諧，共同發(fā)展；造福墾利人民就是以筑就百年堤壩，建設(shè)生態(tài)黃河為契機(jī)，造福墾利人民。

3、服務(wù)理念：溝通、理解、服務(wù)

溝通就是廣泛宣傳《水法》、《防洪法》、《山東省黃河河道管理?xiàng)l例》、《山東省黃河工程管理辦法》、《黃河河口管理辦法》等，讓沿黃廣大干部群眾深入了解有關(guān)法律法規(guī)，自覺保護(hù)母親河，保護(hù)黃河工程設(shè)施，維護(hù)正常的水事秩序；理解就是站在服務(wù)對(duì)象的角度思考問題，處理問題，真正了解服務(wù)對(duì)象心中所思、所想、所急、所盼；服務(wù)就是在溝通、理解、的基礎(chǔ)上，努力把本職工作做實(shí)做細(xì)，切實(shí)搞好服務(wù)。

4、人才理念：尊重人才、培育人才、人盡其才

尊重人才就是在實(shí)際工作中發(fā)揮人才作用，提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)及解決實(shí)際問題的能力；培育人才就是加強(qiáng)對(duì)干部職工的繼續(xù)再教育培訓(xùn)，并從中挑選一批文化層次高、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，以此進(jìn)一步提高綜合能力；人盡其才就是讓每一位干部職工發(fā)揮特長(zhǎng)，各盡所能，真正把所學(xué)用在實(shí)際工作中，做合格的“黃河衛(wèi)士”。

5、學(xué)習(xí)理念：求知奮進(jìn)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新

求知奮進(jìn)是指要勤于學(xué)習(xí)，善于思考，奮發(fā)向上，永不懈??；務(wù)實(shí)創(chuàng)新是指堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，講實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，并不斷解放思想，改革創(chuàng)新。

6、管理理念：科學(xué)管理、精細(xì)管理

科學(xué)管理就是各項(xiàng)管理工作做到制度健全，規(guī)范有序，提高效率，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展；精細(xì)管理就是在工作中，做到精益求精，一絲不茍，將各項(xiàng)任務(wù)分解明確，責(zé)任到人，并嚴(yán)格要求，全面落實(shí)。

7、作風(fēng)理念：恪守宗旨、正確用權(quán)、廉潔自律

恪盡宗旨就是在工作中要牢記宗旨，不做任何違反黨紀(jì)國(guó)法的事；正確用權(quán)：就是

在工作中要戒驕戒躁，心系黨和人民，真正做到權(quán)為民所用；廉潔自律就是在工作中要秉公執(zhí)法、清正廉潔，以強(qiáng)烈的責(zé)任感來要求自我，約束自我。

8、工作理念：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、管理到位、高效服務(wù)

嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致即在工作中保持嚴(yán)肅謹(jǐn)慎、細(xì)密精致的態(tài)度，來完成好每一項(xiàng)工作；管理到位具體表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是要要做好充足的準(zhǔn)備工作，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的發(fā)生，做到未雨綢繆；二是要有針對(duì)性的在重點(diǎn)中抓住關(guān)鍵點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際工作的特點(diǎn)，有目的地進(jìn)行管理工作；高效服務(wù)即在工作中保持優(yōu)質(zhì)、高效，并以良好的精神風(fēng)貌當(dāng)好黃河衛(wèi)士，服務(wù)全縣人民。

二、行為文化

行為文化是精神文化的具體表現(xiàn)形式，是精神文化內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)的行為表現(xiàn)方式。它是一個(gè)單位、集體規(guī)范行為，約束言行、激勵(lì)先進(jìn)、鼓舞士氣、凝聚力量的方法、措施。是提高執(zhí)行力，增強(qiáng)凝聚力，贏得公信力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)和諧，加快發(fā)展的重要保障機(jī)制。墾利黃河河務(wù)局在行為文化建設(shè)中立足實(shí)際，搞好三個(gè)結(jié)合。制度辦法與實(shí)際工作相結(jié)合；崗位標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)相結(jié)合；言行動(dòng)作與行為規(guī)范相結(jié)合。每年都制定各類工作職責(zé)，行為準(zhǔn)則、個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)、日常禮儀行為規(guī)范等等。通過大力開展行為文化建設(shè)，進(jìn)一步提高了干部職工的道德文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，為墾利黃河又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的制度保障。

1、工作職責(zé)：《墾利黃河河務(wù)局制度匯編》、《防洪預(yù)案》、《防洪工程搶護(hù)方案》等。

2、行為準(zhǔn)則：日常禮儀行為規(guī)范、個(gè)人形象標(biāo)準(zhǔn)、交流學(xué)習(xí)行為規(guī)范、公務(wù)接待行為規(guī)范等。

三、形象文化

形象文化是精神文化和行為文化的總代理，它高度概括，極度濃縮了兩種文化的精神內(nèi)涵和文化實(shí)質(zhì)，是兩種文化的視覺表現(xiàn)形式。墾利黃河河務(wù)局群策群力，集眾之慧，形成了極具時(shí)代特征、行業(yè)特點(diǎn)、地域特色和視覺效果極佳的形象標(biāo)志。在會(huì)議室安裝了機(jī)關(guān)服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，在辦公大樓門口張貼宣傳口號(hào)，印制了宣傳手冊(cè)、紙杯、桌牌等。通過大力宣傳、推廣機(jī)關(guān)服務(wù)品牌，在職工中進(jìn)一步增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，在社會(huì)上進(jìn)一步擴(kuò)大了墾利黃河河務(wù)局一心為公，執(zhí)政為民的服務(wù)新形象。

墾利黃河河務(wù)局通過廣泛、深入地開展機(jī)關(guān)品牌建設(shè)，在干部職工中進(jìn)一步增強(qiáng)了依法行政，秉公辦事，一心為公，服務(wù)群眾的思想。贏得了沿黃群眾的理解、信任和擁護(hù)。墾利黃河河務(wù)局正在以一種前所未有的嶄新姿態(tài)展現(xiàn)了黃河人團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、拼搏、奉獻(xiàn)精神，為黃河三角洲開發(fā)貢獻(xiàn)更大的力量。

單位：墾利黃河河務(wù)局

撰稿人: 劉浩國(guó)趙沖

審稿：商?hào)|記（工會(huì)主席）電話：0546－2884175

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