第一篇：以企業文化為核心,使企業快速發展

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以企業文化為核心，使企業快速發展

企業文化作為一種新的管理理念，已越來越受到關注。怎樣建設企業文化，不同的企業有不同的經驗。

企業培訓網認為，要把激勵作為企業文化建設的核心，要用科學、完善、有效的激勵理念來指導企業文化建設。

在激烈的市場競爭中，為了提升企業的競爭力，企業必須適時地改變傳統企業文化的激勵理念，樹立“以人為本”的激勵機制，真正做到關心人，尊重人，激勵人。

在建立了激勵機制后，應完善與之相配套的績效考核機制，讓員工在公平、公正、公開的環境下激發競爭意識，展示自己的才能。

激勵的目的是為了提高員工工作的積極性。因此，企業員工的激勵機制要根據不同類型和特點，考慮個體差異，區別對待。

年輕的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面的要求比較高；而中年員工相對而言要求比較穩定；有較高學歷的人一般更注重自我價值的實現，而學歷相對較低的人首先注重的則是基本需求的滿足。因此企業在制定激勵機制時一定要考慮到企業的特點和員工的個體差異，這樣才能使激勵達到最大化。

實際上，任何員工的工作行為不只是為了追求金錢，同時還在追求個人成長和事業發展，職業生涯的發展作為內在激勵因素，對員工具有很大的激勵作用。

絕大部分人都有自己的職業規劃，作為企業的管理者，則應該了解員工的職業規劃，引導他們準確地自我定位，搭設平臺，讓員工在這個平臺上充分展現自己，在自己的職業規劃中有意識地確立目標并努力追求目標的實現。

企業文化的建設是由企業領導人倡導，員工參與的，管理層的行為對激勵制度的成敗至關重要。

每一個管理者都要為員工做出榜樣，要經常與員工進行溝通，尊重支持員工，從而增強管理者和員工之間的相互理解、相互尊重和感情交流，使員工真正在企業的工作得到心理的滿足和價值的體現，在內心對管理者認可和尊敬，就會有效地激勵自己，增加企業的凝聚力。

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第二篇：論以勞動競賽為載體推動企業快速發展

論以勞動競賽為載體推動企業快速發展

勞動競賽作為提高企業經濟效益，加強管理，增強企業競爭力的有效方法，具有十分重要的意義。近幾年來，XX公司工會堅持圍繞公司生產經營中心工作，以項目為抓手，積極參與院組織的勞動競賽活動，同時依據公司四個生產部門和兩個服務保障部

門的特點，研究制定勞動競賽活動的具體實施方案，切實把開展勞動競賽活動作為完成企業中心任務、促進企業健康持續發展的有效載體，下大力氣抓好勞動競賽活動，保證了勞動競賽活動的深入開展實施。

一、組織開展勞動競賽活動一些具體做法

促進企業經濟發展是企業黨政工團組織和廣大職工的共同任務，作為企業工會更應當根據國有企業的特點，善于運用勞動競賽這一企業物質文明和精神文明建設的有效載體，充分調動各方面的力量和積極因素，特別是發揮工會組織的獨特優勢，把企業的中心任務化為職工群眾的自覺行動。

一是比質量、比安全，增強企業競爭力。我們按照XX集團“誠信求實，勇創第一”的宗旨，公司明確提出了“爭技術領先，創行業一流”的企業精神。目前鐵路勘察設計行業競爭非常激烈，各集團公司的實力都很強，如果不能有高素質的團隊，在技術上領先，在行業創一流的業績，就容易被市場所淘汰。要使我們勘察設計企業立于不敗之地，勞動競賽就應當在塑造企業良好形象、樹立企業可靠信譽、促進企業多承攬項目、更快更好地勘察設計好項目等方面做好文章。

今年，我們以創先爭優活動為指導，以黔張常定測測繪、鉆探項目部為龍頭，在各勘測、勘探項目部及職工中開展了以“六比六賽”為主要內容的勞動競賽和評先活動。即項目部間比完成計劃任務時間；比勘察資料優良率；比安全生產無事故；比管理及后勤保障；比技術創新；比組織和思想保障。勘測、勘探職工賽業務水平、賽工作質量、賽安全生產、賽遵章守紀、賽團結協作、賽技術創新。通過制定競賽辦法來督導各項目部優質高效地完成好生產任務，開展好競賽活動。5月份，我們深入到現場，現場同志們早出晚歸，忘我工作，據指揮部同志將，由于大家的發奮工作，當地龍山縣人大主任號召全縣向鐵一院學習，帶來了很好的社會效應。

二是開展技術創新。要加快企業的改革發展，就必須努力推動企業的技術進步，這其中包括必須大力開展合理化建議、技術改造、技術攻關等群眾性技術創新活動。結合生產任務和市場發展方向，勞動競賽也必須由傳統的體力型向現代的智力型轉變，以促進企業技術創新。我們承擔的蘭渝線勘察項目，深孔鉆探多，地質情況多以砂質千枚巖和炭質千枚巖為主，不利于深孔鉆探，鉆孔護壁困難，對泥漿的配比要求很高的特點，開展了“深孔鉆探技術總結交流推進暨勞動競賽活動”，一方面有力的推動和促進了大家學習和提高深孔鉆探技術的積極性；另一方面促使從感性經驗向理性科學轉變。過去泥漿的配置靠經驗和手感，現在配齊了泥漿測試儀器，靠科學和數字化，有效的預防了孔內事故的發生；第三，嘗試推廣了繩索取芯鉆探新技術的應用，對鉆進效率和質量有較大提高；對整個蘭渝生產會戰起到了促進作用。由于我們公司自組建以來就很重視技術創新工作，我們至今始終保持和不斷刷新著路內深孔鉆探的記錄。

三是立足于提高職工隊伍素質。隨著企業勞動關系的變化和職工競爭上崗機制已逐步形成。提高職工隊伍的綜合素質，不僅是企業增強市場競爭能力需要，而且是職工增強崗位競爭能力的需要。要把公司建成一流水平的企業，更離不開人才高地和一流的職工隊伍。因此，勞動競賽必須以“干一個項目、鍛煉一支隊伍”為宗旨，達到錘煉職工隊伍的目的。

四是比奉獻精神。加強企業精神文明建設是黨組織的一項重要任務，更是我們工會工作的重中之中，在市場經濟和當前建設和諧社會的新形勢下顯得尤為重要。在我們公司，隨著機組等各種經濟責任承包制的普遍推行，如果忽視精神文明建設，就很容易產生輕視思想政治工作，以包代管，片面追求個人經濟收益，損害企業社會形象和職工合法權益等不良傾向。因此，我們重視把勞動競賽與精神文明建設有機結合起來，通過加強對職工的形勢任務教育和職業道德教育，做深、做細、做實職工的思想政治工作，使其始終保持旺盛的斗志和在任何條件下爭取勝利的信心和勇氣。我公司員工隊伍是一支善打敢拼、勇于奉獻，有著艱苦奮斗光榮傳統的優秀團隊，雖經機制轉換，公司改制等數度變遷，但優良傳統沒有變，好的作風沒有改，每遇關鍵時刻就是一支招之即來戰之能勝，拉得上打得贏的隊伍。

二、開展勞動競賽存在的問題探討

開展勞動競賽的基本內容是以提高企業經濟效益為中心，以調整產業結構、產品結構、改善經營管理，推動技術創新和管理創新為重點，以提高質量、降低成本，提高勞動生產率和資金利用率，加強安全生產為主要內容，要把著眼點放在挖掘企業內部潛力，以內涵為主求效益上。同時大力

第三篇：建立以誠信為核心的企業文化

建立以誠信為核心的企業文化

當前影響保險業發展的一個重要因素是誠信的缺失。必須在加快社會信用體系建設的同時，在保險企業建立以誠信為核心的企業文化，以形成有利于發展的外部環境和內在機制，真正實現保險業持續、快速、健康的發展。

誠信文化離不開制度建設

在企業中，我們需要關注兩大層面的內容：一是觀念層面；一是制度層面。觀念和制度，都是我們無形文化當中的重要構成，誠信文化離不開制度建設，制度建設和觀念的培育是我們誠信文化和文化規范的基本內容。那么觀念的更新，是誠信文化的前提。

中國自古就有誠信守信之說，從古至今，我們已經清晰地看到，走得遠、飛得高的企業，沒有一項是建立在無誠不信的沙灘上，誠信體現了最基本的道德理論和法律意識，是整個行業維系的基礎。因此當道德觀念發生碰撞的時候，道德不可能解決一切問題的時候，我們必須用制度來規范。

文化是社會政治和經濟的反映，又對一定社會的政治和經濟產生重大影響。正如《公民道德建設實施綱要》指出，在全社會倡導包括“明禮誠信”公民基本道德規范。誠信是一切道德的基礎，明禮誠信的倡導又具有推動經濟社會發展的功能。道德具有不同的層次與要求，表現為不同的道德境界，是廣泛性與先進性的統一，法律是道德的底線，是道德作用賴以發揮的保證。道德建設要處理好弘揚主旋律與允許一定的多樣化、先進性和普遍性相結合等關系。綜上所述，誠信文化是我國民族精神、民族凝聚力的重要體現，也是有中國特色社會主義文化的體現。

一位營銷伙伴說，誠信是現代企業的黃金品牌。時至今日，許多知名企業已經認識到誠信的重要性。例如，海爾的高層管理者將不合格的冰箱砸掉，就是要實現對市場、對消費者的承諾“決不讓一件不合格的海爾冰箱流向市場”。他認為，“誠信”是品牌，也是無形資產，但誠信的建立離不開制度的建設。

企業誠信是取得成功的基礎

企業誠信是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信，并以此贏得消費者的信任，是企業確立價值觀建設企業文化的首要任務。企業“誠信”缺失，危害將很大，會直接影響企業自身的可持續發展。甚至是許多中國企業經過多年的發展，因為誠信缺失，致使企業品牌一夜倒塌，確立以誠信為核心的企業價值觀是企業基業長青的最基本保證。大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石。一位其他行業的朋友在談到誠信話題的時候，說到：中國傳統文化中的誠信倫理觀念已深入人心，對其再

賦新意，讓其再植靈根，對確立以誠信為核心的企業價值觀是大有好處的。培育以誠信為核心的企業道德規范和開展企業誠信文化建設是企業文化建設的重中之中。

營銷伙伴們認為，誠信是企業營銷文化建設的最基本要求和準則。誠信是企業一種重要的無形資產。誠信可以使企業贏得忠誠的員工，增強企業凝聚力，誠信經營可以使企業贏得更多客戶。

誠信文化反映了企業的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業帶來現實的經濟收益。保險企業只有在經營活動中遵守誠信理念，才能擁有比較廣泛的、忠誠度高的客戶群，才能實現經濟效益和社會效益的同步。專家認為，如果保險企業缺乏誠信理念，在經營活動中損害了客戶和消費者的利益，雖然短時期內能獲得一定的利益，但是從長期利益角度來看，它是一種自我毀滅。可以說，誠信理念是企業存亡與興衰的試金石，是企業長遠發展的基礎。讓誠信成為我們為人做事的準則

“無誠則有失，無信則招禍”。那些踐踏誠信的人也許能得利于一時，但終將作繭自縛，自食其果；那些制假售假者，或專靠欺蒙詐騙者，則往往在得手一兩次后，便會陷入絕境，導致人財兩空，有些甚至鋃鐺入獄。在現代經濟社會，即使一個企業擁有雄厚的資本實力，有譽滿全球的品牌優勢，建立了很好的銷售網絡，并且有一支高素質的員工隊伍和高學歷的管理者隊伍，但如果它在財務報表、商品、服務上做假，欺騙商品客戶和投資者，丟掉了信用資本，產品就沒有人買，合作者和客戶沒有了，所有物力資本和人力資本就失去了它的意義，企業必然會陷入困境，并最終在市場中消失。因此，誠信確實是做人、立業之本。我們每個人都有義務從自身做起，恪守誠信，讓誠信成為我們為人做事的準則；只有這樣，我們的生活才能絢麗多彩，我們的社會才能不斷進步。

職場無小事，輕諾必寡信，重視你所說的每一句話，因為他都是在積累你的“品質大廈”，有兩三塊磚頭質量不過關，就可能導致大廈傾斜的危險。

人在職場，七分做人，三分做事。人際關系是職場的根基，否則即使你是靠技術求生存的人，沒有和團隊的精誠合作，孤軍奮戰，在現代職場想成功是很困難的。大家知道微軟的幾乎所有軟件和系統都不是某個人的獨立作品，都是團隊的力量，盡管大家作用不盡相同。沒有和諧的人際關系，任何本領都是空中樓閣，無法真正創造財富和價值。

第四篇：以企業文化鑄企業的核心競爭力（范文模版）

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以企業文化鑄企業的核心競爭力

作者：宋家輝 梅 紅

來源：《沿海企業與科技》2006年第01期

摘要：文章從企業文化的鑄造這一角度，分別就企業文化建設，引入柔性管理，強化企業價值觀，形成學習型組織以及導入危機管理等七個角度的論述來闡明鑄造優秀的企業文化也就是建立了企業的核心競爭力。

關鍵詞：企業文化；柔性管理；核心競爭力

中圖分類號：G114

文獻標識碼：A

第五篇：建立以客戶體驗為核心的企業文化（范文模版）

建立以“客戶體驗”為核心的企業文化

對“客戶體驗”的理解，長期以來，我們都等同于服務，實則不然，因為服務是我們主動提供的，而客戶體驗是客戶的感受，沒有從客戶角度出發的服務都是機械的服務，只能算是我們的體驗，而不是“客戶體驗”。我們只有處處以客戶為中心，建立以“客戶體驗”為核心的管理理念，才能最終達到“客戶體驗”的最佳效果。

而作為企業，尤其是服務性企業，“客戶體驗”顯得尤為重要。以酒店為例，它的產品是以客房、餐飲、娛樂等為主體，但更重要的是酒店方為客戶提供這些特殊產品的過程，如果客戶來一家酒店度假，最后的感覺就是住了一晚、吃了幾餐，娛樂了一下，沒有其他的任何感受，那么毫無疑問，這家酒店的管理相當失敗，首先酒店作為服務性企業，在為客戶提供產品的同時，沒有為客戶提供相應的服務，客戶沒有體驗到優質的服務過程、便捷的服務條件、美好的住宿環境、溫馨的家庭感受。其次，在現今這個誰掌握了“客戶體驗”真諦誰就掌握了市場的時代，連制造業都重視“客戶體驗”，何況服務性企業呢？

那么，作為服務業，建立以“客戶體驗”為核心的企業文化勢在必行，有以下幾點感想：

樹立以客戶為核心的管理理念。

即使是服務業，傳統的管理理念仍然是以“產品”為核心，1 雖然考慮到了客戶的體驗感受，但是沒有將客戶體驗立體化，一些酒店簡單的沿襲了他人的經驗，過分強調自我實現功能，忽視了客戶這個核心。

企業文化的核心

作為服務性企業，其企業文化應該強調“客戶體驗”，將“客戶體驗”作為唯一追求的核心，只有將“客戶體驗”制度化，并以文化的形式融入日常管理，融入每一位員工的心里，客戶體驗才能逐漸達到預期效果。

企業要習慣于從客戶的主觀需求出發

服務性企業千差萬別，同一個發展條件的企業經營結果卻千差萬別，究其根本原因就是對“客戶體驗”的理解和執行度。要想獲得企業價值的提升，唯一的方法就是從客戶的主觀需求中需求企業發展的良方，這是毋庸置疑的。以現代酒店為例，星級酒店數不勝數，酒店硬件條件已不再是問題，不同的就是客戶在各酒店的體驗差別，而正是這種體驗的差別造成了各酒店品牌的差別和效益的懸殊。

拿一個簡單的回答客戶禮貌用語做說明，比如某酒店客戶需要某種服務或物品，酒店方不能提供，作為服務人員不能直接給予否定回答，而應該盡量幫助客戶解決問題，確實不能解決也應該委婉回絕，不能有“不行”、“不可以”這樣的回答，冷冰冰的回絕，只會讓客戶心里就會產生不舒服的感受，從而喪失正常的體驗效果。作為相關服務人員，如果設身處地的站在客戶角度感 2 受一下，從客戶的主觀需求出發，就會體會到這種體驗的重要性。

設身處地的想想客戶需要的是什么，從而以客戶的需求來制定企業的文化核心。

很多服務性企業習慣自以為是的建立一套服務方式，對同行成功的服務形式，無論效果好壞，照單全收，似乎是照顧到了“客戶體驗”，實則是生搬硬套，不一定都適合自己，真正的以客戶的需求制定的企業文化首先是制定者要站在客戶的角度考慮問題，處處設身處地的為客戶考慮，想客戶之所想。

每一個企業特色不同，企業間也存在各種差別，只有在平日的對客服務管理中不斷注重客戶的體驗，考慮客戶的得失，并以此逐漸建立一套適合自身發展的“客戶體驗”核心的文化體系，才是更有效的。

領導者的作用：使團隊中的每一個員工都成為品牌大使，為客戶提供美好體驗的同時，提升了企業的價值。

“客戶體驗”的執行者是員工，如果員工沒有傳遞和營造“客戶體驗”的品質和修養，那么即使建立了最強大的企業文化也是枉然，所以“客戶體驗”的先決條件是員工體驗，員工在企業享受到了合理的體驗，才會有心思和責任心去向客戶傳遞企業文化，所以作為企業負責人，在構建以“客戶體驗”為核心的企業文化的同時，也要建立員工體驗體系，要以員工對待客戶的方式對待員工，讓員工體驗到優質的工作條件，享受到美好的工作環境，有愉悅的工作心情和高昂的工作情緒。

建立了以“客戶體驗”為核心的企業文化，就能在競爭激烈的現代市場環境中取得先發優勢，從而實現客戶和自我價值的雙重提升。

俱樂部：艾俠