第一篇：消費者心理與行為 網上購物經歷

1、網上購物的經歷

現在很多人喜歡網上購物，因為網上購物方便，我們可以根據自己的需求特點在全球范圍的網站尋早滿足自身需求的商品。現有很多知名購物網站如：淘寶，拍拍，易趣。

記得最近的一次網上購物經歷，是我曾想要在網上購買一個背包。首先，我先在購物網站如淘寶登陸后，進入搜索框上輸入背包得到搜尋結果，然后再按照價格高低、賣家信譽度、產品性能、質量等信息進行排列對比，點擊感興趣的商品進行詳細情況瀏覽。當我對比多件商品后，和個別賣家進行交流，了解詳細情況后，因為我認為它在總體上比其他備選對象好，開始有意識想要這個產品。

要評估被選品牌，網上的商品只能通過文字和圖片來描述，看不出來質量的，則要首先把設計、創意、廣告、促銷等方面納入被選品牌評估范圍，人們總是根據自身的價值觀和偏好來進行決策，品牌的個性就是最強有力的決策標準，所以消費者在對各個競爭品牌評估比較是根據品牌的個性特征差異。

最后在網上購買了該產品。因為在對比多件產品后，覺得該產品價格優惠，服務態度較好，產品質量性能評價較高，且網上購物方便，省時間。

就我而言，我較多可能在傳統商店中購物。因為，在傳統商店購物，我能近距離接觸真實商品，較多可能能保證產品外觀、式樣、質量等方面是否優良。網上購物有時候收到的實物跟商家宣傳和上傳的圖片有一定的差距，而且還要考慮網上購物的安全性和可靠性問題。所以我個人比較喜歡在傳統商店購物。

2、近期的購買中，選擇一個品牌，而不選擇其他品牌的過程。判斷出最有可能被使用的決

策規則。

在近期購買衣服中，我在以純和真維斯品牌的衣服之間進行一個選擇。

一、我先對兩種品牌的產品信息進行搜集調查了解，翻閱報刊雜志上的信息、向朋友咨詢、去商店實物觀察、上網查找商品信息等。

二、在搜集到足夠的商品信息后，再根據個人對選擇購買的不同因素進行選擇。影響選擇品牌因素復雜多樣，有的人注重個人興趣愛好、生活習慣、價格低廉、結實耐用。就我個人而言，我比較追求時尚、注重外觀是否新穎。

三、其次，在對所確認的品牌進行價格、質量、售后服務的比較推敲，在式樣、花式、質量、價格方面反復進行比較評價、權衡優劣高低。以便挑選出最佳性價比和最大滿足的商品。

四、當對商品的信息經過分析、評論和挑選后、確定最優方案，就要決定選擇哪個品牌。我個人認為，真維斯的衣服比較純色，主打淺色系，以襯衫T恤為主，而以純式樣花式較多。且兩種品牌衣服在質量和價格方面差不多。最后我最后選擇了以純這個品牌而不選擇其他品牌的衣服。

消費者在決策過程中，總是依據一定的標準、尺度，對各種方案進行比較選擇，重中確定最優方案。其中決策規則有：（1）最大滿足原則。（2）相對滿意原則。（3）遺憾最小原則。（4）預期—滿意原則。在這次購買中，最有可能被使用的決策規則是相對滿意原則。在制定決策過程中，我只做出相對合理的選擇，達到相對滿意，合理的調整選擇標準，實質保持在適度、可行的范圍內，以便以較小的代價取得較大的效用。

第二篇：網上購物消費者調查

2012年中國網上購物消費者調查報告

報告顯示，2011我國網上購物繼續高速發展，全年網購規模達到8090億元，占到了全國社會商品零售總額的4.4%，網購人數達到2.12億，網上購物在網民中的滲透率提高到41.5%。受傳統服裝廠商紛紛發力電子商務的影響，我國服裝網購繼續高速發展，2011年中國服裝網購市場規模達到2670億元，年同比增長率高于總體網購市場20.6個百分點。

正望咨詢的此次調查選取了我國經濟最發達、網購規模最大、互聯網和網購滲透率最高且最具代表性的30個城市為目標調查地區，包括北京、上海、廣州和深圳4個一類城市；大連、天津、青島、濟南、南京、蘇州、無錫、杭州、溫州、寧波、福州、廈門、東莞、佛山等14個東部沿海城市；哈爾濱、沈陽、石家莊、鄭州、武漢、長沙、合肥、南昌等8個中部省會城市；成都、重慶、西安、昆明等4個西部區域中心城市。正望咨詢此次調查的樣本地區和調查方法與之前同類調查保持一致。

第三篇：消費者網上購物心理分析與網店營銷策略探討

消費者網上購物心理分析與網店營銷策略探討

08商務 08060719 冒嘉娟

摘要：21世紀是網絡的時代和信息的時代，隨著電子商務的飛速發展，消費者網上購物已經成為網絡時代的必然趨勢。淘寶網、當當網、卓越網、易趣網是電子商務平臺的領頭羊，麥網、凡客誠品也后來者居上。而最近的各大團購網也越來越受到消費者的好評。在這種大趨勢下，本文對消費者的網上購物心理進行一定程度的分析，并從網絡營銷的角度給網店提出了一些比較實用的建議。關鍵詞：網絡購物消費者策略心理

(一)網絡購物相比于傳統購物的優勢

網絡購物作為一種新興的商業模式，與傳統購物模式有很大差別

1.網絡商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網絡無地域的優勢。在傳統商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的；而對于網絡來說，它是商品的展示平臺，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網絡平臺進行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面展示出來。

2.網絡購物沒有任何時間限制。作為網絡商店，它可以24小時對客戶開放，只要用戶在需要的時間登錄網站，就可以挑選自己需要的商品。而在傳統商店中，消費者大多都要受到營業時間的限制。

3.購物成本低。對于網絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只要登錄不同的網站，或是選擇不同的頻道就可以在很短時間內完成，而且可以直接由商家負責送達，免去了傳統購物中舟車勞頓的辛苦，時間和費用成本大幅降低。而對于傳統購物來講，這一點是無法達到的。

4.網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。而對C2C購物網站來說，用戶通過競價的方式，很有可能買到更便宜的商品。另外，在傳統商場，一般利潤率要達到20%以上商場才可能盈利，而對于網絡店鋪，它的利潤率在10%就可以盈利了。

5.商品信息更新快。只要將新商品的圖片、介紹資料上傳到網上，或者對商品信息、價格進行修改，購買者就可以看到最新的商品信息了，而且立刻在全球范

圍內統一更新。而在傳統商業中，購買者要看到新的商品，就要等到商家拿到商品，放置到貨架后才能夠看到。

6商品容易查找。網絡商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。而在傳統商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時間和精力。

7.網絡商店服務的范圍廣。網絡的無地域、無國界的特點，使網絡商店的服務范圍不必限定在某個固定的區域內。購買者可以通過網絡商店買到世界各地的商品。

正因為網絡購物有如此多的優勢，所謂天時、地利、人和，所以越來越多的消費者才更傾向于這種便捷快速的購物模式。

(二)消費者網絡購物行為主要特征

1、消費者購買的主動性較強。傳統的4p營銷理念，缺乏產品和消費者的互動。消費者在選擇過程中處于被動的狀態，對于相同的產品，不同的消費者的話語權被屏蔽，消費者只能靠自己對產品的經驗以及自我感知去消費。而網上購物具有很強的互動性。消費者可以自由地瀏覽和比較，可以對購買的商品進行評價，并且消費者評價對買家也是一種很好的消費指導，消費者甚至可以與廠商交流想法和意見

2、消費追求個性化。現代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創新、有強烈的好奇心，對個性化消費提出了更高的要求。獨特的購物環境和與傳統交易過程截然不同的購買方式，也會引起消費者的好奇、超脫和個人情感變化。要與眾不同，充分體現個體的自身價值，這已成為他們消費的首要標準。甚至他們完全可以按照自己的意愿向商家提出挑戰，以自我為中心，根據自己的想法行事，在消費中充分表現自我。

3、消費者追求物美價廉、貨比三家。價格對于網上購物的消費者來說是一個非常重要的參考依據，在其他條件大致相同的情況下，價格往往成為左右消費者取舍的關鍵因素。“貨比三家不吃虧”是人們在購物時常采用的技巧，在網上挑選商品，可以“貨比多家”，它能使消費者通過精心挑選更為直接和直觀的了解商品價格，甚至可在全球范圍內尋找到最優惠的價格。最近正值圣誕節和元旦節之際，各大網絡購物平臺紛紛推出促銷降價活動。凡客誠品

和當當網甚至打起了價格戰。在這種情況下，消費者得利，會去購買很多物美價廉的商品。

4、消費者注重自我。他們有各自獨特的喜好。今天的商家要幫助個人滿足其獨特的需求。今天作為網絡用戶的消費者可以以很低的價格買到名牌產品。尤其是女性消費者更注重消費時的感覺。

(三)消費者網上購物心理障礙

1、網上購物缺乏商場購物所特有的心理樂趣。傳統的購物心理是眼見為實，消費者可以通過味覺、觸覺、聽覺等來感受商品，從而影響其購買行為。而網上購物方式基本上屬于人機交往，溝通形式簡單，交易過程單一，消費者既體驗不到商場購物討價還價的樂趣，也無法從交易過程中得到自我能力的驗證。

2、網上購物無法滿足消費者購物的社交動機。網上購物方式體現的是人機對話，無法重現商場購物方式所特有的人跡互動關系，從而，難以滿足消費者購物的社交動機，如在購物場所碰到熟人或朋友聊天的可能、結識新朋友的機遇與售貨人員之間個人溝通的經歷或者其他社交接觸活動的機會。

3、網上購物存在一定的風險。一是支付安全；一是個人信息安全。由于網上購物的虛擬性，網上購物的支付必須通過虛擬的方式，即在線支付的方式進行支付。在網上支付時，可能導致用戶的賬號密碼泄露，或者出現在轉賬過程中資金被盜等問題。這些問題的出現使得消費者對網上購物產生不安全感，從而產生疑慮；網上購物通常需要消費者填寫完整的個人信息，而這些信息也有可能泄露。

(四)網店營銷策略

商家的根本目的是通過提供產品或服務，來滿足消費者的需求，從而獲得生存和發展。對網絡中的商家而言，如何求生存、謀發展也是需要思考的問題。針對本文中對網絡消費者特征的一些分析，給店家提一些關于網店營銷策略的建議。

1、誠信的經營。“人無信不知其可也”，誠信經營是任何經濟行為必須遵循的法則，誠信更是電子商務的生命。個別商家可能會認為網絡交易不用面對面，有時候缺斤少兩也無傷大雅，那就大錯特錯了。消費者“吃一見長一智“，商家在贏得眼前小利的同時也就永遠失去了這個客戶，正所謂是揀了芝麻，丟了西瓜。我們可以仔細觀察發現：在各大購物網站干的紅火的店家，都是好評率很高的店家。消費者在網上購買商品時，最看重的還是其他客戶對于該商品的評價。所以，商

家在組織貨源、貨物發送等環節中要確保貨物質量，寧可不掙錢也不能讓假冒偽劣、次品流向客戶。

2、精美適當的店面設計。特別是女性消費者看到店面非常的吸引人，設計得非常可愛，大多使用黃色、粉色等讓人覺得溫暖的顏色，就會忍不住想進去看看。女性消費者也喜歡漂亮的LOGO。拿我熟悉的化妝品網站草莓網的店面來說，它就是那種女性看了還想再看的店面設計，讓人看了心情愉悅。此外，店面的分類也要恰當，店家應合理分類商品，便于客戶檢索查閱。總之，店面的設計要與所銷售的商品“相稱”。

3、優質的服務

服務的好壞是能否經營好一個店鋪的重要因素，服務好能讓客戶買得放心，用得放心。這樣，也會有長久的客戶。(1)售前服務。一些買家在買東西之前，都會來詢問產品的有關問題或討價還價。對于來詢問有關產品問題的買家，態度要熱情，讓她們覺得有種親切感；對她們所提的問題，要真誠對待，不厭其煩地給她們一一回答，讓她們進一步了解自己的產品。對于討價還價的買家，即使你已經不能降價，也不要急予拒絕，要尋求方法來說服她們，讓她們心甘情愿地按你的價格購買。賣家要熱情地招呼好每一位在線顧客；適時提供良好的產品建議；注重培養顧客的安全感與信任感；以含蓄的方式建立網上社團，并在社團內建立情感紐帶等。

(2)及時發貨。求便動機是消費者進行網絡購物的主要動機。但是網絡購物不能進行即時的商品交易，消費者在訂貨后需要幾天的等待，這樣就降低了消費者網絡購物的樂趣和積極性，因此經營者要盡可能減少從訂貨到商品到達消費者手中的時間，以提高消費者的滿意度。而這一切必須依靠現代化的物流配送體系才能完成。可以利用先進的“第三方物流”網絡經營者可利用專業的物流公司來盡量縮短配送時間。這樣，買家也會很高興，自然會給你個好評。

(3)售后服務。建立良好的退換貨品機制。相對于快速發展的網絡經濟，網絡購物的售后服務顯得滯后。網絡購物的本身是一種風險較高的購物方式，如果尚沒有一種有效地退換貨機制，那么消費者的權益難以保障，進而降低了消費者進行網絡購物的興趣。因此要在賣家和買家之間建立第三方對網絡購物進行監

管，并且營造規范的網絡營銷法律環境，對網絡購物的退換貨機制予以保障。總之，好的售后服務能帶來源源不斷的回頭客。

4、促銷降價的策略

消費者通常都具有貪圖便宜的心理,我們在實體店里經常會發現,賣家的一些打折、減價、優惠、贈送等促銷手段容易激發顧客的購買動機,使其作出立即購買的決定,在網店,往往也同樣有效。還記得淘寶商城在11月11日的光棍節全場打5折的促銷策略，那一天淘寶商城的點擊率和成交量都刷新了歷史記錄。結束語：不難看出，對消費者網上購物的心理進行分析，掌握并抓住消費者網上購物的心理特征，有的放矢的制定網店營銷策略，才能吸引更多的消費者在網上購物，實現消費者與店家的雙贏。

參考文獻：

[1]李忠艷．電子商務中的消費心理淺析[J]．商業研究．2010．

[2]柚景生．網絡營銷消費者心理和行為分析[J]．商業經濟與管理．2009.(6)．

[3]孫志宏．同絡營銷與策劃[M]．北京：機械工業出版社，2009．

第四篇：關于男女消費者購物的心理與行為差異的調查報告（模版）

為了了解男女消費者購物的心理和行為差異。前幾日，我在衣之家時代店進行關于男女消費者購買心理和行為差異的調查。調查了男女消費者各50人，問題如下：、您經常出來購物嗎？、您出來購物的原因是什么？、您購物完時會發現買了一些不需要的東西嗎？、您一次購物花費多長時間？、您會因為商場搞活動而特地出來購物嗎？、您會貨比三家嗎？

經調查發現，在被調查者中男性有一半的人數不經常出來購物，而經常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時間在3小時之內，而他們對商場活動并不是很關注，他們除了買大件商品是會貨比三家，其余的則很少。而女性消費者與男性消費者有很大不同，她們經常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因為商場打折促銷，有的因為家中缺少了這部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會買一些自己不需要的物品，一次購物時間也在3小時以上，并且有些女性會因為商場的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會與同樣商品在其它地方的價格進行對比。

根據上述調查結果表明，男性消費者的消費行為有以下幾個特點：、購買行為有明確的目的性和理智型

與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會因為商場打折促銷而大量購物。、購買動機形成的迅速性和被動型

男性消費者在認識到了某種需求之后，會很快的轉化為購買動機，并進行購買行為。同時男性消費者的購買動機也很被動，其形成的原因往往是因為外界影響造成的，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托。、購買過程的獨立性和缺乏耐心

在對熟悉的商品，男性消費者在購買時很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價還價，對商品挑選不仔細。這體現了男性消費者在購買過程中的獨立性和缺乏耐心。

而女性消費者的消費行為有以下幾個特點：、購買行為的主動性與購買目標的模糊性

與男性消費者購買動機的被動性相比，女性消費者的購買行為具有較大的主動性。一般來說，女性比較喜歡“逛”，女性大多的消費行為是在逛商場的時候產生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時候看到合適的商品或者是打折商品，就會順便買一些回來，她們常常為自己的“豐收”而產生一定的成就感，相對于男性對購買目標的目的性，女性就顯得比較模糊。、購買行為受環境因素的影響較大

由于女性有較強的自我意識和敏感性，她們在選購商品時就很容易受到外界環境的影響。比如：商場環境、購買氛圍以及營業員的推銷等。在這些環境因素的影響之下，女性消費者容易出現從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現沖動購買。、注重商品的具體利益

女性消費者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數女性掌管著家庭的收支，所謂“不當家不知柴米貴”，所以她們更注重商品本身的實用價值。大多數女性在購買商品的過程中會貨比三家，謹慎仔細的比較利害得失，追求商品的物美價廉。

在這個物質豐富多彩的時代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動和從眾。這樣才能得到真正物美價廉的商品。

第五篇：消費者購物心理調查

XXXXXX學院

學年小論文

論文題目：消費者購物心理調查

姓名：

指導教師：

專業：

年級：

類別：

分院：

完成時間：

消費者購物心理調查

[摘要]隨著經濟的發展，消費者生活水平的穩步提高，影響消費者購物心理的因素也越來越多。我國經濟的快速發展也為居民的消費注入了更多的元素，讓人們的消費豐富且多元化。由于恩格爾系數的降低，人們的消費逐漸由物質消費轉向精神消費，因此生活水平和質量提高了一個層次，追求商品和服務的層級也隨之提高，影響消費者的購物心理也越來越廣泛。但是其最主要的影響因素仍離不開商品的價格和消費者的收入以及消費者的偏好等等。總而言之，價格和收入等因素在其影響消費者心理主要因素基礎上，向其它相關因素逐步擴展的態勢。

[關鍵詞]消費者收入偏好價格其他因素宏觀經濟

一、消費者收入與購物心理

消費者的收入變化是影響消費者決策的重要因素：

1、消費者絕對收入變化與購物心理

引起絕對變化因素很多，但最主要的是消費者的工資收入變化，消費者增加或減少工資會引起收入的增加或減少，同時，消費者財產價值意想不到的變化也會引起絕對收入的變化一般而言，消費者的絕對收入變化會引起消費者需求與作用同向變化（低檔品除外）但消費傾向的增加呈遞減趨勢。

2、消費者相對收入變化與購物心理

消費者的相對收入變化是指消費者自己的絕對收入沒有發生變化，只是由于他人的收入發生的變化，或者是消費者收入變化不及他人變化幅度大而使自己的收入發生了相對變化，在相對情況下對消費者的影響。當他人的收入提高了，自己的相對消費水分也相應的增加，相反，則減少。

3、消費者預期收入的變化與購物心理

理性的消費者總是要對未來的收入情況做出一定的預期估計，如果未來收入比現期收入增加，就有可能增加現期消費支出，甚至于舉債進行消費。未來收入比現期收入降低，則減少消費量，增加儲蓄額，以備日后生活所需。理性的消費是正確引導經濟快速發展的重要指標，也是衡量消費者正確購物的重要標準。

二、消費者的偏好、價格與購物心理

1、消費者的偏好與購物心理

偏好是代表一種排序關系，用以表明個體的理性選擇行為，偏好可以看成消費者的目標，它顯示消費者什么樣的商品組合增加消費者的福利。現代經濟學認為，消費者對商品和服務的需求是偏好和預算相互作用的結果。消費者會根據自己的喜愛偏好選擇自己喜歡的東西，如果盲目追捧會引起消極心理，正確的消費偏好和適時所需有利于促進經濟的發展，也有利于正確引導消費者的購物，養成良好的購物習慣，從而形成相應的需求曲線。

2、價格與購物心理

一般來說，如果消費者的收入不變，在其對價格的預期和消費偏好不變的條件下，價格越高，消費量就越低，價格越低，消費量就越高。對于那些必需品價格的變動對人們需求并沒有多大變化。對于那些奢侈品，價格的變動有舉足輕重的影響。消費者應該根據自己的收入能力和支付能力，選擇合理的價格，良性消費。

三、影響消費購物心理的其他因素

除了消費者的收入、價格等經濟因素外，消費者購物還受非經濟因素影響，包括社會階

層、社會文化、心理因素等。

1、社會階層與購物心理

（1）不同的社會階層有不同的收入和生活方式

（2）較高社會階層的消費方式對較低階層的消費方式具有較強的示范作用，較高的社會階層消費會引起一種消費潮流，而這種潮流會被收入較低的人所模仿，如20世紀80年代耐用品排浪式消費。

2、社會文化與購物心理

（1）文化影響人們的消費觀念。不同教育程度的消費者看待消費品的角度不同，對其產品的使用價值的把握程度也不同。一般來講，具有高等教育水平的消費者，消費觀念高，追求消費層次也高，相反，消費層次就低。

（2）不同文化有不同的風俗和消費習慣。由于地理位置的不同，決定不同地區有不同的文化差異，例如，我國南方大部分的溫度在零攝氏度以上，當地的保暖品、熱吹風等，就不暢銷。上海人喜歡吃清淡稍甜一點的食品，而四川人喜歡吃辛辣的食品，所以說不同地區有不同的消費文化和習慣，我們要尊重他們這種消費習慣，因人而異，做出相應的策略。

（3）動機消費與購物心理。動機是行為的驅動，導致不同行為的結果，其中涉及很多要素，有：購買什么（what）、為什么購買（why）、何時購買（when）、在什么地點購買（where）、可用什么方式購買（how）。

3、社會心理特征與消費決策

（1）從眾心理，是一個人因受別人影響而按照別人的行為方式去行動的狀況，在購買商品中是普遍存在的，由于受到中國特殊文化背景影響。（中國傳統文化中“中庸之道”，鼓勵人們隨大流有密切關系）

（2）攀比心理，存在不同收入之間，低收入階層的消費者對高收入階層的消費者的方式進行模仿，是由于某種特殊環境造成的，在社會收入均等化向差異化過渡時期，人們在這種心理上的不適應。

以上都是不健康的心理，從某種意義來說會給社會帶來一定的好處，但不利于長遠發展，所以正確樹立好自己的消費心理，有利于推動社會的良性發展，更有利于帶動社會文明的進步。

四、從宏觀經濟狀況對消費支出的影響經濟分析

不同地區、國家之間的消費水平收入各不相同，就中國而言，預計2014年，以美元計算的中國消費支出將占美國消費支出的37.3%，占我們估計消費支出的10.5%，在這段時間內，以美元計算的中國每年消費支出增量將很可能高于美國。我們認為現代以美元為單位的比較明顯低估了中國的實力。按照現行美元價值來計算，中國GDP在世界上僅排第7位，但是，按購買力評價來計算，采用國際貨幣基金組織（IMP）估計方法，中國已經是第二大經濟體，是美國經濟規模的62%，因此看來中國的消費會影響世界，而世界的消費形勢必然會影響中國。此外，人民幣升值本身也意味著巨大的套利可能性。事實上，在人民幣升值預期下，許多跨國公司早已大手筆在中國投資房地產，以享受房價上漲和人民幣升值的雙重受益。

五、網絡等新興技術與購物心理 隨著網絡的普及，人們越來越多的使用網絡。網絡是一個虛擬的空間，它的方便。快捷。靈活等多種優點，拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現改變了我們的傳統方式的思想方法，在我們的生活中給予我們極大幫助，坐在家里可瀏覽眾多的網上圖書，幾分鐘內即可收到相隔萬里的來信，在最短的時間內即可獲得各方面自己想知道的信息，通過遠程教育網，了解更多的知識等。由于網絡的優點人們逐漸的從網絡上購買自己稱心如意的物品，給人們帶來了諸多的便利。但是要充分利用網絡，不能沉迷于網絡，否則會給身心

健康帶來危害，正確使用網絡對自己及周圍的人都有好處。正確利用網絡，使用網絡，把它看成只是一種工具，這樣才能給社會帶來積極地一面，促進社會的進步和文明的發展。

參考文獻：

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[2] 喬納森·加納：中國消費力的崛起，上海人民出版社，2004年11月。

[3] 曹獻麗，李崢嶸：淺談購物環境對消費者心理的影響，黃岡師范學院學報，1999年06期。

[4] 趙紅：消費心理學，重慶大學出版社，2006-4-1。