第一篇：做個(gè)好品管

做個(gè)好品管

一、忌言行不一 只說(shuō)不練

“言”是指相關(guān)文件或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)之規(guī)定，“行”指具體操作。在產(chǎn)品的關(guān)鍵制程中，必須管制的制程參數(shù)或產(chǎn)品特性，我們必須要將之寫(xiě)入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中，即“應(yīng)該做到的要寫(xiě)到”；接下來(lái)就是行，不落實(shí)可能造就品質(zhì)的嚴(yán)重不符合，也違反了“寫(xiě)到的要做到”這一準(zhǔn)則。而在非關(guān)鍵過(guò)程中，“言行不一”的錯(cuò)誤通常體現(xiàn)為：沒(méi)必要寫(xiě)的卻寫(xiě)了，寫(xiě)了卻又沒(méi)落實(shí)或沒(méi)必要也沒(méi)辦法落實(shí)，總之是“言行不一，只說(shuō)不練”。“走出實(shí)驗(yàn)實(shí)，沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律。”要避免這種問(wèn)題的發(fā)生，一方面要端正執(zhí)行者的觀念，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的要求作業(yè)，避免重覆制造問(wèn)題；另一方面，標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的制訂單位，也應(yīng)該依照實(shí)際不斷檢討和完善我們的“相關(guān)程式或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”，使之更利于指導(dǎo)作業(yè)，預(yù)防品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。

二、只做不記

主要是指工作人員在工作過(guò)程中不注意記錄或不注意保存“原始記錄”。這樣做也許一兩天沒(méi)什么問(wèn)題，可以憑著記憶去處理一些問(wèn)題，但一個(gè)星期或一個(gè)月過(guò)去后，我們很難再回憶起，至于做的好壞程度就更加無(wú)法判定。所謂好記憶不如爛筆頭，講的就是這個(gè)道理。企業(yè)要進(jìn)步，需要借鑒以前成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)，需要做持續(xù)改善檢討，沒(méi)有了這些記錄，要去談借鑒，談檢討，談改善等就缺乏了基礎(chǔ)，只能是空談，堅(jiān)持要去談去做的也只能是玩形式。

三、用行政命令代替程式

用行政指令代替既定的程式，其做法源于某些負(fù)責(zé)人對(duì)工作程式實(shí)質(zhì)理解不夠。這種行為久而久之會(huì)逐漸使品質(zhì)體系運(yùn)作日趨困難，最終導(dǎo)致品質(zhì)體系的“名存實(shí)亡”。錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)，當(dāng)事人往往還會(huì)振振有詞：“這些規(guī)定太爛，束縛了我們的運(yùn)作”等等，甚或以一言行政命令來(lái)取代系統(tǒng)規(guī)定：“就這樣了，我說(shuō)了還不能算？”于是驚動(dòng)了主管的部屬很惶恐，此事看起來(lái)不太妥??與系統(tǒng)規(guī)定不符，但迫于主管的壓力只好照做。品質(zhì)系統(tǒng)作為一種規(guī)范，對(duì)于保證公司的正常運(yùn)作、各單位的溝通協(xié)作順暢的重要性不言而喻。至此被一言而廢，上行下效，很快系統(tǒng)就會(huì)“名存實(shí)亡”，陷入混亂狀態(tài)。

正確的作法是：作為主管應(yīng)為部屬樹(shù)立按程式作業(yè)的標(biāo)竿，并協(xié)助指導(dǎo)對(duì)不合理之處進(jìn)行檢討修訂，如此品質(zhì)系統(tǒng)的作業(yè)才會(huì)進(jìn)入一種良性循環(huán)。

四、忌隨意性強(qiáng)

主要是指隨便改變操作程式，而不經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)的同意和簽發(fā)變更通知單。這種現(xiàn)象常發(fā)生在工程文件或圖面制作人員身上，其結(jié)果是：因無(wú)預(yù)知，相關(guān)單位機(jī)能有時(shí)難以或無(wú)法協(xié)調(diào)配合作業(yè)，造成產(chǎn)品品質(zhì)的波動(dòng)，破壞生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定性和連續(xù)性。他們這樣做的原因主要有以下三個(gè)方面：a.來(lái)自主管人員的錯(cuò)誤示范；b.該員或其身邊同事類(lèi)似錯(cuò)誤沒(méi)有得到主管的及時(shí)糾正；c.作業(yè)者對(duì)相關(guān)程式不了解或認(rèn)識(shí)不清。因這些錯(cuò)誤導(dǎo)致的結(jié)果不容忽視，所以我們必須從根源著手?底清除這種人為隱患！

五、忌概念模糊

對(duì)概念認(rèn)知不清，導(dǎo)致工作出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象，也是阻礙品質(zhì)體系有效運(yùn)作的一種因素。品質(zhì)體系強(qiáng)調(diào)檢討與改善，在內(nèi)審中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)某些部門(mén)在執(zhí)行相關(guān)程式文件時(shí)理解不夠或圖省事，錯(cuò)誤地把“甲”當(dāng)成“乙”，以至于無(wú)法找到問(wèn)題產(chǎn)生的真因，問(wèn)題得不到有效改善。例如，發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，很多主管喜歡用“品質(zhì)問(wèn)題”來(lái)模糊的描述它，導(dǎo)致品質(zhì)保證部門(mén)的人去窮折騰，而相關(guān)部門(mén)甚至連配合都懶得動(dòng)。如果我們能弄清品質(zhì)概念，學(xué)會(huì)用“出處”來(lái)為問(wèn)題命名，如供應(yīng)商問(wèn)題、制造問(wèn)題、設(shè)計(jì)問(wèn)題等等，應(yīng)該可以有助于避免“品質(zhì)保證部門(mén)的人員常被責(zé)成去解決一些非他們所能控制的問(wèn)題”；實(shí)際上，概

念模糊除影響我們的工作效率外，更是真因的幫兇。解決它需三頭并進(jìn)：主管注意避免出現(xiàn)錯(cuò)誤暗示及注重引導(dǎo)釋疑，端正觀念；組織提供必要的訓(xùn)練，拓寬員工的知識(shí)面；個(gè)人則要積極參訓(xùn)并動(dòng)學(xué)好問(wèn)。

六、忌對(duì)品質(zhì)講前提

對(duì)品質(zhì)講前提的現(xiàn)象通常發(fā)生在組織面臨交貨壓力或產(chǎn)品俏銷(xiāo)時(shí)，認(rèn)為“反正現(xiàn)在客戶(hù)等著要我們的產(chǎn)品，品質(zhì)放松一點(diǎn)不會(huì)有問(wèn)題”。也許在當(dāng)時(shí)客戶(hù)不會(huì)抱怨我們，可怕也就可怕在這里，正因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品很俏，有很多客戶(hù)在使用，如果發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題我們也許不知，但客戶(hù)卻很清楚，這就如同在為公司做負(fù)面宣傳：恃寵而驕，有錯(cuò)不改。賣(mài)得越多影響也越壞，一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手此時(shí)殺入，后果不堪設(shè)想，所以不論在什么時(shí)候，對(duì)品質(zhì)談條件都是不合適的。

七、忌以偏概全

以片面的事實(shí)作為基礎(chǔ)或因個(gè)案的成功而得出結(jié)論，不愿再做更多的實(shí)際驗(yàn)證，甚至因此而堅(jiān)持認(rèn)為該結(jié)論或規(guī)定之正確性，即使有人建議修改也不做檢討。發(fā)生這樣的錯(cuò)誤一方面與組織文化或工作習(xí)慣有關(guān)；另一方面主要是作業(yè)者本身對(duì)事物的認(rèn)知有限。

八、忌系統(tǒng)與組織脫節(jié)

一日偶聽(tīng)某公司品管主管高談“品質(zhì)理念”，曰：“一個(gè)從事品質(zhì)工作的人如果功力夠深，經(jīng)驗(yàn)夠豐富，即使公司處于組織整合變動(dòng)時(shí)期，他一樣可以成功推行品質(zhì)系統(tǒng)并獲得認(rèn)證……”這段話(huà)讓我想了很久，表面上看來(lái)很有道理，事實(shí)上拿證書(shū)或許可以做到，但如果要說(shuō)成功推行品質(zhì)系統(tǒng)則不大可能，成功的系統(tǒng)運(yùn)作希望至少要能達(dá)成如下作用： a)每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確具體，便于檢查，真正做到了事事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；

b)發(fā)生了事情，很清楚應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)處理，不至互相扯皮；

c)無(wú)論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，井井有條地進(jìn)行；

d)嚴(yán)格對(duì)分包商進(jìn)行控制后，進(jìn)貨質(zhì)量有了很大改進(jìn)，堵住了不少漏洞。

試想，一個(gè)脫離具體組織，也即與實(shí)際組織模式和形態(tài)無(wú)法掛鉤（因在整合，尚無(wú)組織可掛）的品質(zhì)體系，如何能達(dá)成以上效應(yīng)，如何去提升組織戰(zhàn)斗力，又從哪里去談成功？！我想要非要說(shuō)成功，最多也只能算是表面上的。

九、忌過(guò)分依賴(lài)于系統(tǒng)稽核

曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)有位從事品保工作多年的資深人員在稽核其供應(yīng)商時(shí)，查看某產(chǎn)品的品質(zhì)履歷，發(fā)現(xiàn)履歷存在一些問(wèn)題，據(jù)此當(dāng)場(chǎng)對(duì)其供應(yīng)商作出結(jié)論：“為什么你們的內(nèi)部稽核不能發(fā)現(xiàn)，明顯存在問(wèn)題，須加強(qiáng)內(nèi)部稽核……”且不說(shuō)“所有稽核采用的都是抽樣方式”，單從其產(chǎn)生的結(jié)果看這個(gè)結(jié)論顯得很輕率或不夠?qū)I(yè)，因?yàn)樗鼤?huì)讓被稽核的供應(yīng)商喪失一次尋找真因并做改善的機(jī)會(huì)，并可能因此而產(chǎn)生誤解：品質(zhì)系統(tǒng)作業(yè)是依靠?jī)?nèi)部稽核來(lái)實(shí)現(xiàn)的！但系統(tǒng)決不是依靠?jī)?nèi)部稽核能實(shí)現(xiàn)的，系統(tǒng)運(yùn)作與維護(hù)是日常工作的點(diǎn)滴積累，需要組織內(nèi)全體成員在日常工作中自覺(jué)按系統(tǒng)規(guī)定去作業(yè)，并能堅(jiān)持自我稽核；同時(shí)除我們的品質(zhì)保證人員外，作為單位主管，也應(yīng)該按系統(tǒng)要求去稽核部屬的工作，如此方能真正做到全員參與，落實(shí)系統(tǒng)作業(yè)。而內(nèi)部稽核是我們維護(hù)系統(tǒng)的手段之一，我們不能過(guò)分依賴(lài)于它，包括它的結(jié)論。

十、忌品質(zhì)就是品管的事

一旦發(fā)生品質(zhì)問(wèn)題，很多人都會(huì)認(rèn)為這是品管部門(mén)的責(zé)任，從某種意義上說(shuō)這是對(duì)品質(zhì)無(wú)知的表現(xiàn)。就從產(chǎn)品的品質(zhì)來(lái)說(shuō)，相信大家都知道，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)，從開(kāi)發(fā)立案，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)證，制程設(shè)計(jì)、驗(yàn)證，到量試，大量生產(chǎn)，甚至于采購(gòu)，任何一個(gè)地方或個(gè)人出了問(wèn)題，都會(huì)影響到產(chǎn)品的品質(zhì)，所以，要做好品管的工作，企業(yè)一定要走向全員品管，讓大家包括供

應(yīng)商，一齊來(lái)參與和重視，這樣品質(zhì)才會(huì)做得好，也因此有人這樣說(shuō)：產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是制造出來(lái)的，是采購(gòu)出來(lái)的……

(總之，通過(guò)了ISO9000體系認(rèn)證并不能證明企業(yè)品質(zhì)管理十全十美，也不代表企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)無(wú)可挑剔，它僅僅是企業(yè)達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求的最低起點(diǎn)的一個(gè)證明。它有很好的思想，強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足客戶(hù)要求，提供了一個(gè)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，使企業(yè)更加貼近市場(chǎng)；提倡系統(tǒng)化規(guī)范化的管理模式，提倡部門(mén)間的團(tuán)隊(duì)合作。要貫?它的精髓，讓品質(zhì)體系得到有效運(yùn)作，必須主管參與進(jìn)來(lái)（而不僅僅是支援），堅(jiān)持全員按要求落實(shí)執(zhí)行，通過(guò)日常稽核、內(nèi)部稽核和管理評(píng)審加強(qiáng)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并避免一些人為的、隨意性的規(guī)定；也只有這樣才能使企業(yè)管理逐步達(dá)到合理化、制度化、透明化，才能對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生莫大助益。)

不同的公司可能有不同的職責(zé)。

1、針對(duì)各種樣品、成品及半成品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品可靠性、安全性、確保產(chǎn)品質(zhì)量及滿(mǎn)足客戶(hù)要求。

2、通過(guò)各項(xiàng)可靠性（安全性能、環(huán)境適應(yīng)性能）實(shí)驗(yàn)，驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量水平，確保產(chǎn)品符合客戶(hù)要求。規(guī)范實(shí)驗(yàn)作業(yè)，做好實(shí)驗(yàn)記錄，確保實(shí)驗(yàn)的準(zhǔn)確性。

3、對(duì)市場(chǎng)上客戶(hù)所反饋產(chǎn)品的質(zhì)量事故，組織相關(guān)人員模擬使用環(huán)境，找出不良原因，提出相應(yīng)的糾正與預(yù)防措施.4、對(duì)新供應(yīng)商的各種來(lái)料進(jìn)行各項(xiàng)例行實(shí)驗(yàn)并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整理、傳遞、確保器件符合要求；同時(shí)對(duì)評(píng)選供應(yīng)商有參與權(quán).5、對(duì)生產(chǎn)部門(mén)的制成品進(jìn)行隨機(jī)抽檢并通過(guò)例行實(shí)驗(yàn)保證產(chǎn)品的一致性。盡早發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的質(zhì)量隱患。

6、通過(guò)溝通收集客戶(hù)反饋信息，根據(jù)客戶(hù)投訴情況及時(shí)組織調(diào)查、分析客戶(hù)抱怨，以增進(jìn)客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，維護(hù)客戶(hù)對(duì)公司的信任，提高顧客滿(mǎn)意度.7、負(fù)責(zé)組織建立公司與客戶(hù)之間的品質(zhì)溝通渠道，通過(guò)溝通收集并及時(shí)反饋客戶(hù)信息.8、協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)，協(xié)調(diào)公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與產(chǎn)品的適應(yīng).9、參與由于產(chǎn)品原因引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理，負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析客戶(hù)抱怨及退貨，并就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題組織制定相應(yīng)的糾正、預(yù)防措施.工作職掌:

1.制定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn).2.指導(dǎo)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)產(chǎn)品.3.與供應(yīng)商檢討產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并督促供應(yīng)商提出改善措施，確認(rèn)改善效果；

4.與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決原材料中存在的質(zhì)量問(wèn)題.5.進(jìn)料質(zhì)量狀況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，并與相關(guān)部門(mén)和供應(yīng)商溝通確認(rèn).6.召集供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議，檢討其質(zhì)量表現(xiàn)及改善對(duì)策.7、維護(hù)質(zhì)量體系的有效運(yùn)行.8、制定檢驗(yàn)計(jì)劃和檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等文件.9、參與供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)核查與評(píng)估；

各公司設(shè)置不同，分工也會(huì)有所區(qū)別的;

PE: Production Engineer 產(chǎn)品工程師.TE: Test Engineer 測(cè)試工程師.IE: Industry Engineer 工業(yè)工程師.AE: Automatic Engineer 自動(dòng)化工程師.R&D: Research Development Engineer 研發(fā)設(shè)計(jì)工程師.MFG: Manufacturing.制造部.QE: Quality Engineer 品保工程師.Pilot Run: 試量產(chǎn).SPC: Statistic Process Control.統(tǒng)計(jì)制程控制.R&D: Research & Development 研發(fā)

RMA:Return Material Audit 退料認(rèn)可

VQA:Vender Quality Assurance 廠商品質(zhì)管理

QA :Quality Assurance 品質(zhì)保證

MIS :Management Information System 管理信息系統(tǒng)

OQC :Output Quality Control 出貨質(zhì)量保證

IQC :Incoming Quality Control 來(lái)料品質(zhì)保證

IPQC :In Process Quality Control 制程中的品質(zhì)管制人員

ME :Mechanical Engineer 機(jī)構(gòu)工程師

品質(zhì)的歷程：檢驗(yàn)出來(lái)→制造出來(lái)→設(shè)計(jì)出來(lái)→預(yù)估出來(lái)→習(xí)慣出來(lái)的,這個(gè)歷程說(shuō)明了什么呢，早期產(chǎn)品品質(zhì)是靠品管檢查出來(lái)的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)都是生產(chǎn)過(guò)程中制造得以控制的，再來(lái)生產(chǎn)得以控制但還是有不良發(fā)生，哦，是設(shè)計(jì)不好造成的，后來(lái)設(shè)計(jì)者也在完善電路和layout，但是新產(chǎn)品推到市場(chǎng)上的lead time太長(zhǎng)，因?yàn)橐萷ilot run后才能完善其電氣性能，這樣又推出了，品質(zhì)是預(yù)估出來(lái)的，是的，吃一塹長(zhǎng)一智嘛，在研發(fā)階段就作同步工程，以大大縮短lead time．可是最近，很多成型的公司，推廣了 TQM，通過(guò)了ISO 認(rèn)證，還進(jìn)行了FMEA(失敗模式與效益分析)以及six sigma等一系列品質(zhì)活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)，process（制程)的重要性,原來(lái)品質(zhì)是每個(gè)員工“習(xí)慣”出來(lái)的.cost(成本)=材料+制造工時(shí)+工廠費(fèi)用,而一般材料,R&D(研發(fā)工程)在電路設(shè)計(jì)時(shí),已決定了80%,想cost down 想必有點(diǎn)困難,那么制程方面就占有兩大因素,可以發(fā)揮,聰明的你就知道,制程的重要性了吧..從 EVT(工程驗(yàn)證測(cè)試)→DVT(設(shè)計(jì)驗(yàn)證測(cè)試)→MVT(生產(chǎn)驗(yàn)證測(cè)試)→MP(導(dǎo)入量產(chǎn)),每個(gè)環(huán)節(jié),都有其key-point(關(guān)健參數(shù))，和資訊，都需要工程師來(lái)整合和完善產(chǎn)品的特性，以利順產(chǎn)，達(dá)到利潤(rùn)的目的一般PE是指產(chǎn)品工程師,product engineer.PE 工程師有兩種，Process Engineer(過(guò)程工程師即工藝工程師)和Product Engineer（產(chǎn)品工程師）；前者負(fù)責(zé)產(chǎn)品制造工藝的設(shè)計(jì)和貫徹；后者負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。至于Project Engineer（項(xiàng)目工程師）主要是負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度、財(cái)務(wù)，偏重于項(xiàng)目協(xié)調(diào)和項(xiàng)目管理，一般不稱(chēng)其為PE，而稱(chēng)其為項(xiàng)目經(jīng)理

產(chǎn)品工程師的工作任務(wù)是:

分析客戶(hù)資料并根據(jù)廠能提出問(wèn)題并建議.制作工藝流程,與制造工程師溝通解決制作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題.與物料控制部溝通保證樣品準(zhǔn)時(shí)交付符合客戶(hù)的要求的樣品．

集中樣品生產(chǎn)過(guò)程中的生產(chǎn)部門(mén)及品質(zhì)部門(mén)的反饋，為批量生產(chǎn)時(shí)做準(zhǔn)備．

產(chǎn)品工程師需要對(duì)產(chǎn)品有所了解，如產(chǎn)品的構(gòu)造，原料，制造工藝和用途等．

必須具有良好的溝通能力．

經(jīng)驗(yàn)之談

PE工程師有一些主要的職責(zé)

如：新產(chǎn)品的導(dǎo)入、試產(chǎn)的安排、生產(chǎn)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)異常問(wèn)題的及時(shí)排除（遇到異常立即有臨時(shí)對(duì)策），生產(chǎn)工藝的改善、產(chǎn)品性能及結(jié)構(gòu)方面的改善、包括工藝指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)等。

總之PE工程師對(duì)于生產(chǎn)具有絕對(duì)的權(quán)威性。

相當(dāng)于工程技術(shù)的工程師——PE的側(cè)重點(diǎn)是現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)

PE須對(duì)生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品性能、結(jié)構(gòu)十分的了解。

可以說(shuō)在一個(gè)工廠中對(duì)生產(chǎn)最熟悉的人就是PE，作到生產(chǎn)中任何事情都在PE的掌握中

不過(guò)現(xiàn)在也有了PIE工程師

做PE與IE相結(jié)合的事情。。

第二篇：如何做個(gè)好秘書(shū)

如何做個(gè)好秘書(shū)？

一、什么是秘書(shū)？

秘書(shū)，就是位于領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)并處理各方面事務(wù)與信息的助手。一個(gè)出色的秘書(shū)，應(yīng)該是全心全意幫助上司、熟悉和了解自己的企業(yè)和公司，對(duì)自己的工作駕馭自如，善于創(chuàng)造和保持一種獨(dú)特的氛圍，使上司和同事都能和睦相片、積極配合。掌握分寸感，恰到好處地出現(xiàn)在上司最需要的時(shí)候和場(chǎng)合，心領(lǐng)神會(huì)地配合上司應(yīng)對(duì)各類(lèi)人士，處理各項(xiàng)事務(wù)。

二、你適合做秘書(shū)嗎？

首先，并不是所有的人都適合做秘書(shū)。秘書(shū)必須細(xì)心、主動(dòng)、周到、忠誠(chéng)，像老板一樣熱愛(ài)公司，一切為公司的利益著想。所以，在選擇秘書(shū)這個(gè)職業(yè)的時(shí)候，最好慎重考慮，這個(gè)職業(yè)跟自己的性格、興趣以及期望是不是相符。即使受過(guò)良好的教育和培訓(xùn)，秘書(shū)也不是人人都能勝任的。一名優(yōu)秀的秘書(shū)，應(yīng)當(dāng)具有一些優(yōu)秀的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）分寸感：一名好秘書(shū)，從言談舉止到為人處世都要掌握分寸。那怎樣掌握分寸呢？

A。這樣為人處世有分寸：自信而不自負(fù)；認(rèn)真而不較真；正直而不刻板；勇敢而不魯莽。

做秘書(shū)的確不能事事較真，但一定要真誠(chéng)，處理各種人際關(guān)系，必須從長(zhǎng)計(jì)議，與人方便，與己方便。同在一個(gè)辦公室，搞好同事間的關(guān)系是非常重要的。關(guān)系融洽，心情就舒暢，這不但利于做好工作，也有利于自己的身心健康。

B。這樣說(shuō)話(huà)有分寸：坦蕩而不輕狂；贊美而不虛偽；活潑而不輕佻；自尊而不張揚(yáng)。

病從口入，禍從口出。因此，上班時(shí)，盡量多做事少說(shuō)話(huà)。這樣做，可以避免無(wú)聊時(shí)閑談別人的是非。即使在工作之外，也不要對(duì)同事評(píng)頭論足，誰(shuí)是誰(shuí)非，自己心中有數(shù)。

C。這樣辦事有分寸：謙和而不自卑；拒絕而不冷漠；機(jī)智而不奸詐；實(shí)惠而不惟利。

（二）禮貌。

面對(duì)一個(gè)有教養(yǎng)的人，有禮貌是十分容易的事；但是彬彬有禮地接待一個(gè)十分粗魯?shù)娜藙t是一種職業(yè)技能，做秘書(shū)的經(jīng)常遇到這種情況。俗話(huà)說(shuō)秀才遇到兵，有禮說(shuō)不清。但職業(yè)要求秘書(shū)必須和各種各樣的人交往，因此，有禮貌地對(duì)待任何人就成了秘書(shū)職業(yè)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。禮貌要得體而不做作，只有溫和善良才是真正的禮貌。

（三）謙虛

謙虛有三個(gè)好處：既能使你在別人心里感覺(jué)良好，又不會(huì)樹(shù)大招風(fēng)，更能幫助你提高自己在上司心中的價(jià)值。因?yàn)榇蟛糠掷习宥枷矚g謙虛和內(nèi)斂的秘書(shū)。我父親曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)，他說(shuō)做人一定要低姿態(tài)；低姿態(tài)不表示你就低人一等，只能說(shuō)明你更成熟、更智慧。父親的這句話(huà)一直令我受益非淺。

（四）敏感：對(duì)周?chē)娜嘶蚴挛锞哂忻舾行裕梢蕴岣呙貢?shū)工作的準(zhǔn)確性和對(duì)事物的判斷。反應(yīng)遲鈍會(huì)影響工作效率，但過(guò)分敏感也會(huì)讓自己過(guò)于緊張，因此，敏感也要恰到好處。

（五）自制：善于控制自己的情緒是一個(gè)人性格成熟的表現(xiàn)，但并不是每個(gè)成熟的人都有很好的自制力。而秘書(shū)卻要每時(shí)每刻都能夠很好地控制自己，而不應(yīng)該是性情中人。我們常說(shuō)辦公室里有“六不”原則：不驕、不躁、不卑、不亢、不要功、不埋怨。總而言之，急躁會(huì)影響人的判斷力，秘書(shū)，切忌躁火攻心，失去理智。

三、秘書(shū)的職業(yè)道德

我認(rèn)為秘書(shū)的職業(yè)道德最重要的有三點(diǎn)：忠誠(chéng)感、敬業(yè)心、責(zé)任感

（一）忠誠(chéng)感：古往今來(lái)，秘書(shū)最接近領(lǐng)導(dǎo)層，知曉和掌握大量機(jī)密，甚至參與機(jī)密的運(yùn)作。如果秘書(shū)的職業(yè)道德淪喪，造成的傷害將無(wú)法估量。

有時(shí)，忠誠(chéng)是一個(gè)兩難的選擇。從員工的責(zé)任講，如果上司有問(wèn)題一定要檢舉揭發(fā)；但從秘書(shū)的職業(yè)道德講，又應(yīng)該嚴(yán)守機(jī)密。如果你顧及了前者，以后可能會(huì)被上司封殺，在這個(gè)公司再也做不成秘書(shū)；如果你顧及了后者，可能又有損于公司的整體利益。那么到底孰輕孰重呢？我曾經(jīng)就這個(gè)問(wèn)題問(wèn)過(guò)一些朋友，有的朋友說(shuō)“要看我和上司的關(guān)系如何再?zèng)Q定”有的朋友說(shuō)“打死也不說(shuō)”還有的朋友說(shuō)“以公司大局為重”，褒貶不一，公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理。這確實(shí)是一個(gè)兩難的選擇，我個(gè)人認(rèn)為要具體情況具體分析，如果領(lǐng)導(dǎo)工作出現(xiàn)偏差，可以及時(shí)提醒，避免導(dǎo)致不可挽回的錯(cuò)誤，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的左膀右臂，而不一味隨聲附和，這是更高層次的忠誠(chéng)。

（二）敬業(yè)心：秘書(shū)的職業(yè)特點(diǎn)，決定其工作主要是實(shí)干。要圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作展開(kāi)活動(dòng)，做到招之即來(lái)，來(lái)之能干，在具體緊張的工作中，腳踏實(shí)地，不計(jì)個(gè)人得失，有吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

（三）責(zé)任感：

有了忠誠(chéng)感，說(shuō)明你品質(zhì)好；有了敬業(yè)心，說(shuō)明你干得好；而負(fù)責(zé)任，說(shuō)明你可以讓人依賴(lài)。

責(zé)任分為兩種，明確的責(zé)任是你的職責(zé)范圍，不明確的責(zé)任是你主動(dòng)承擔(dān)的份外工作。做好明確的工作，這是秘書(shū)的本份；做好不明確的工作，則會(huì)受人重用。一個(gè)好秘書(shū)，一定知道什么事情是重要的，哪些細(xì)節(jié)會(huì)給上司帶來(lái)幫助，遇到突發(fā)性的意外事件，秘書(shū)應(yīng)沉著、從容地應(yīng)對(duì)，變通地解決。責(zé)任感不僅在危難時(shí)候需要，在日常的細(xì)節(jié)上就能反映出來(lái)。大量日常瑣碎的責(zé)任感才是對(duì)秘書(shū)品質(zhì)的考驗(yàn)。

四、秘書(shū)的自我完善。

（一）保持身心健康

秘書(shū)人員由于所處位臵特殊，工作任務(wù)繁重以及社會(huì)對(duì)秘書(shū)角色的期望值高，在心理上承受著各種壓力。秘書(shū)的心理保健十分重要。一個(gè)好秘書(shū)必然情緒穩(wěn)定，樂(lè)觀向上，具有愛(ài)心，善解人意，態(tài)度現(xiàn)實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，靈活多變，適應(yīng)力強(qiáng)，人際關(guān)系和諧，善于交往。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立和諧型的工作環(huán)境氛圍，在這種良好的人際關(guān)系中自如地工作，壓力得以緩解，苦悶、憂(yōu)愁得到合理的宣泄、排解，工作的疲憊感以此而消失，從而達(dá)到心理平衡。

（二）努力做到出力而不“越位”

我們強(qiáng)調(diào)，要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)角色，擺正自己的社會(huì)位臵，目的是為了防止和克服“越位”現(xiàn)象，找到一個(gè)穩(wěn)定的出力方式。“越位”是下級(jí)在處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系過(guò)程中常發(fā)生的一種錯(cuò)誤。

發(fā)生越位的原因很多。從秘書(shū)角度來(lái)說(shuō)，有的人屬于心理品質(zhì)有問(wèn)題，不把領(lǐng)導(dǎo)放在眼里，這種人為數(shù)極少；而就多數(shù)有這方面錯(cuò)誤行為的人來(lái)說(shuō)，是由于不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自己的角色地位和盲目的工作熱情所致。因此，秘書(shū)人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己的角色地位，出力而不越位。

綜上所述，我認(rèn)為一名出色的秘書(shū)不僅要有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、個(gè)人素養(yǎng)，還要有良好的職業(yè)道德，具備多方面的知識(shí)，才能給人們留下深刻的印象，圓滿(mǎn)地完成工作，做一名出色的秘書(shū)。

第三篇：如何做個(gè)好老師

誨人不倦 學(xué)而不厭

——談?wù)勅绾巫鰝€(gè)好老師

濱海縣濱淮農(nóng)場(chǎng)學(xué)校 孫永健 42歲

胡錦濤在全國(guó)優(yōu)秀教師代表座談會(huì)上指出：“教師是人類(lèi)文明的傳承者。推動(dòng)教育事業(yè)又好又快發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，教師是關(guān)鍵。沒(méi)有高水平的教師隊(duì)伍，就沒(méi)有高質(zhì)量的教育。”習(xí)近平在同北京師范大學(xué)師生代表座談時(shí)的講話(huà)中對(duì)好老師的特質(zhì)進(jìn)行了更具體的描述，那就是有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛(ài)之心。

特別是習(xí)總書(shū)記的講話(huà)在全社會(huì)，尤其是教育系統(tǒng)掀起了一個(gè)爭(zhēng)做好老師的熱潮。那么到底什么樣的老師才能是真正的好老師，作為一名普通老師我們又該如何去朝好老師的目標(biāo)努力呢？從我二十幾年的工作經(jīng)歷來(lái)看，我覺(jué)得評(píng)價(jià)一個(gè)好老師要從多方面的因素綜合衡量。要從學(xué)校考核的實(shí)績(jī)、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作的肯定、家長(zhǎng)對(duì)你的認(rèn)可、孩子們對(duì)你的崇敬等等。不過(guò)我覺(jué)得最主要的是捫心自問(wèn)，我能算是一個(gè)好老師嗎？我從以下這幾方面談?wù)勛约簩?duì)好老師的認(rèn)識(shí)。

一、作為一個(gè)好老師，首先在學(xué)校工作中要愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”是陶行知先生對(duì)教師應(yīng)該具有的職業(yè)道德的高度概括。一個(gè)教師要具有高尚的師德，要有一顆對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)之心，一顆對(duì)教育的熱愛(ài)之心，一顆對(duì)教學(xué)的鉆研之心，一顆對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)之心。作為一名真正愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的教師，至少應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面。

1、擁有一顆仁愛(ài)之心，以仁愛(ài)之心善待每一位學(xué)生。我們每天都會(huì)跟學(xué)生有很多接觸，很多言行都被學(xué)生看在眼里，記在心上，所以，我們應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，力求做到“以仁示仁”，“以仁樹(shù)仁”。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤時(shí)，我們更要用“仁愛(ài)之心”去感化他們，讓他們感受到我們老師仁中之愛(ài)。只有這樣，學(xué)生才能真正被我們感動(dòng)，進(jìn)而對(duì)我們老師產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的尊敬。

2、全身心地投入工作。從我們走向講臺(tái)那一刻起，就要樹(shù)立這樣的信念，我是一名光榮的人們的教師了，我的所作所為，都要體現(xiàn)愛(ài)崗敬業(yè)的精神，要對(duì)得起這個(gè)光榮的稱(chēng)號(hào)，要為學(xué)生、為教育事業(yè)盡心盡力，像戰(zhàn)士那樣堅(jiān)守崗位，并在崗位上做出突出貢獻(xiàn)來(lái)。

3、讓愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)成為一種習(xí)慣和信念。每天早到一點(diǎn)點(diǎn)，每天晚走一點(diǎn)點(diǎn)。每天多關(guān)心學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)，每天溫和一點(diǎn)點(diǎn)，每天看書(shū)多一點(diǎn)點(diǎn)，所有這些都不難做到，但如果我們持之以恒，就會(huì)養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的好習(xí)慣，并受益終身。

當(dāng)我們以自己的生命之光啟迪孩子心靈，指引他們前行的時(shí)候，我們就是太陽(yáng)底下最光輝的人。

二、作為一個(gè)好老師，更要關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，不只是教書(shū)育人，更要讓他們?cè)趯W(xué)校感到溫暖和幸福。

“讓人們因我的存在而感到幸福”，這是一位名叫馬特洛索夫的英雄說(shuō)過(guò)的一句名言。做一名讓學(xué)生感到溫暖和幸福的老師，就是要發(fā)自?xún)?nèi)心的對(duì)學(xué)生無(wú)條件地愛(ài)。真心地關(guān)心和愛(ài)護(hù)孩子，恰當(dāng)?shù)亟o予孩子鼓勵(lì)和幫助，這樣的老師一定會(huì)讓學(xué)生倍感溫暖和幸福。鼓勵(lì)的話(huà)語(yǔ)，親切的微笑，溫和的眼神，輕輕的拍背等。孩子們得到了老師的肯定和贊揚(yáng)，他們對(duì)自己充滿(mǎn)了信心和希望。

1.要讓學(xué)生幸福，教師首先要幸福。美國(guó)學(xué)者諾丁斯說(shuō)過(guò)“一個(gè)幸福的教師才能教育出幸福的學(xué)生。”我們一輩子都在追求幸福，不是我們面對(duì)的事物決定我們的幸福，而是我們面對(duì)的方式?jīng)Q定了我們的幸福。當(dāng)我們學(xué)會(huì)陽(yáng)光思考，當(dāng)我們學(xué)會(huì)人際交往，當(dāng)我們學(xué)會(huì)開(kāi)心工作，當(dāng)我們學(xué)會(huì)開(kāi)心生活，快樂(lè)就會(huì)圍繞在我們身邊。校園是學(xué)生幸福的樂(lè)園，也是教師幸福的樂(lè)園“做幸福的教師，幸福地做教師”應(yīng)該成為我們每個(gè)教育工作者的共同追求。

2.“親其師，信其教”，“教師要學(xué)會(huì)與學(xué)生溝通。讓學(xué)生感到教育是溫暖的，促進(jìn)的，互動(dòng)的，目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)的；師德以愛(ài)為核心，教師的激情就是愛(ài)，它表現(xiàn)在對(duì)學(xué)生的關(guān)注度和對(duì)自己所講內(nèi)容的關(guān)注度；關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知水平和認(rèn)知能力；關(guān)注學(xué)生的認(rèn)知風(fēng)格，和學(xué)習(xí)方法的偏好；關(guān)注學(xué)生的長(zhǎng)足發(fā)展；關(guān)注教學(xué)中的教育問(wèn)題”，諸多事實(shí)告訴我們無(wú)論是從學(xué)習(xí)還是生活方面，我們作為承載著關(guān)系孩子前途、祖國(guó)未來(lái)的教師，都要時(shí)刻用愛(ài)來(lái)教育培養(yǎng)孩子。“沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有教育”，老師的教育能否打開(kāi)學(xué)生的心扉，取得學(xué)生的信任，愛(ài)是首要條件，熱愛(ài)學(xué)生的人，工作是幸福的，當(dāng)老師讓學(xué)生真切地感到愛(ài)時(shí)，他的教育才真正發(fā)揮作用。

三、作為一個(gè)好老師，要能善于溝通學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)，搭建好學(xué)生健康成長(zhǎng)的平臺(tái)。

做一個(gè)學(xué)生愛(ài)戴、家長(zhǎng)滿(mǎn)意、社會(huì)尊重的好老師，教師首先要善于與學(xué)生溝通，知道學(xué)生需要什么，在乎什么。課堂中，是師生關(guān)系。課堂外，是朋友關(guān)系。善于傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，多與學(xué)生交流一下心得，談?wù)剬W(xué)習(xí)、生活上的一些話(huà)題，關(guān)心他們、愛(ài)護(hù)他們。要適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行鼓勵(lì)式教育。哪怕是學(xué)生取得一丁點(diǎn)的進(jìn)步，都要給他們表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)。特別是對(duì)那些平時(shí)你認(rèn)為是比較調(diào)皮、淘氣、不聽(tīng)話(huà)的學(xué)生，更應(yīng)該如此，讓他們感受到老師同樣在關(guān)注他們，在愛(ài)他們。樹(shù)立他們的自信心。平等地對(duì)待每個(gè)孩子，把他們當(dāng)成自己的孩子一樣教育。另外，上課能幽默風(fēng)趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生快樂(lè)地學(xué)習(xí)。要使學(xué)生對(duì)學(xué)科產(chǎn)生濃厚的興趣，必須要有創(chuàng)新精神，敢于對(duì)教材說(shuō)“不”。

其次，老師與家長(zhǎng)交談時(shí)，要把自己放在與家長(zhǎng)同等的位臵，要尊重家長(zhǎng)、設(shè)身處地為家長(zhǎng)著想。良好的合作關(guān)系始于教師的態(tài)度。教師與家長(zhǎng)交流時(shí)，多講孩子的積極表現(xiàn)，即使孩子犯了錯(cuò)誤，也不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面訓(xùn)斥孩子。要委婉地向家長(zhǎng)提出來(lái)，這樣家長(zhǎng)更容易接受。要知道，每個(gè)孩子都是爸爸媽媽的心肝寶貝。他們一般不允許別人隨便訓(xùn)斥自己的孩子。老師教育學(xué)生要經(jīng)常征求家長(zhǎng)意見(jiàn)，并形成一致意見(jiàn)。而對(duì)于文化水平不高的家長(zhǎng)，就更應(yīng)該注意方式方法了，否則可能會(huì)適得其反。不但達(dá)不到教育的目的，還有可能會(huì)造成老師和家長(zhǎng)間緊張的關(guān)系。此外，家校之間可以構(gòu)建一種和諧的家校合作模式，即以現(xiàn)代教育思想為指導(dǎo)，以家庭教育積極主動(dòng)參與為核心，在學(xué)校和家長(zhǎng)之間。展開(kāi)學(xué)與教的過(guò)程。家長(zhǎng)、學(xué)生、老師及社會(huì)各要素之間形成穩(wěn)定的關(guān)系，并有效推進(jìn)孩子的健康成長(zhǎng)。

四、作為一個(gè)好老師，在做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)不斷的充實(shí)和提高自己。

鄭杰老師在《給教師的一百條新建議》的書(shū)中以樸實(shí)的語(yǔ)言給我們講述了他關(guān)于教師這一教書(shū)育人角色的理解，講述了教師作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體應(yīng)該怎樣為了自己的發(fā)展，為了下一代的成長(zhǎng)而努力。在書(shū)中他給教師提出了新的要求，在新課程的理念下，要全面提高教師的素質(zhì)，就必須要認(rèn)真地學(xué)習(xí)新的教學(xué)觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀點(diǎn)，正如鄭杰老師說(shuō)的：“教師要有一桶水，教給學(xué)生一杯水還不夠。”要不斷的看書(shū)學(xué)習(xí)，給自己充電。充實(shí)自己，努力使自己成為一個(gè)優(yōu)秀的教師。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)迅速發(fā)展的社會(huì)，知識(shí)不斷地增加，只有終身學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐。原來(lái)一些死記硬背的知識(shí)在現(xiàn)在看來(lái)已經(jīng)沒(méi)有想象中的重要了，我們現(xiàn)代社會(huì)要求的培養(yǎng)是能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，創(chuàng)新能力的培養(yǎng)……只有教師自身不斷地及時(shí)的學(xué)習(xí)才能夠教給學(xué)生最新最有用的知識(shí)。而且，教師的魅力在于通過(guò)活化了的知識(shí)的積淀，所形成的諸多良好的品質(zhì)：個(gè)性、修養(yǎng)、風(fēng)度、氣質(zhì)、幽默感，對(duì)人的尊重的態(tài)度，以及對(duì)真理的追求與敬畏。一旦教師自身停止了學(xué)習(xí)，教師的教學(xué)也就喪失了活力。

以上是本人在多年的教育崗位上對(duì)如何做一個(gè)好老師的認(rèn)識(shí)，要想做一個(gè)好老師，僅僅這幾方面還是不夠的。我們應(yīng)該從小事做起，從現(xiàn)在做起。作為教師，就要勇于把平凡當(dāng)成一種磨煉，把日常當(dāng)成一種修養(yǎng)，把崗位當(dāng)作責(zé)任，關(guān)注工作上的每一個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)注學(xué)生的每一點(diǎn)細(xì)微的變化，自覺(jué)認(rèn)真做好每一件事情，真正的做到誨人不倦，更要在知識(shí)面前學(xué)而不厭，才能做一個(gè)無(wú)愧于自己，無(wú)愧于社會(huì)的好老師。

第四篇：如何做個(gè)好會(huì)計(jì)

怎樣才能當(dāng)好一個(gè)會(huì)計(jì)?

怎樣才能速成會(huì)計(jì)?

網(wǎng)友“皇叔”說(shuō):

1.樂(lè)之,對(duì)數(shù)字要有興趣,能從數(shù)據(jù)的處理中得到快感,如果你本身對(duì)數(shù)字不敏感,不喜歡,最好不要在本行業(yè)報(bào)太大期望.2.對(duì)行業(yè)要了解,這不是專(zhuān)指會(huì)計(jì)領(lǐng)域,而主要指公司經(jīng)營(yíng)的行業(yè),如你在電器企業(yè),就一定要對(duì)TCL長(zhǎng)虹春蘭海爾等等的大勢(shì)有所了解,如果你從事通訊行業(yè),就要對(duì)華為中興UT等有所了解,如果在汽車(chē)行業(yè)更要對(duì)一汽二汽的動(dòng)勢(shì)了如指掌.然后從會(huì)計(jì)到CEO的轉(zhuǎn)化就在其中

3.當(dāng)下屬時(shí)一定做得比上司要求的好很多,做永遠(yuǎn)比不做好,不要報(bào)著過(guò)去中國(guó)人認(rèn)定的不可功高震主的心態(tài),全力投入,你上司不喜歡,但上司的上司一定會(huì)欣賞,一定要讓更高層的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)你

4.要學(xué)會(huì)取巧,如何讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為你在稅務(wù)領(lǐng)域很精通,又為公司合理避稅多少(也許是個(gè)會(huì)計(jì)都知道,但不知道說(shuō)成是自己的功勞)

5.如果人事處理不熟練,千萬(wàn)不要答應(yīng)在財(cái)務(wù)部安排領(lǐng)導(dǎo)親信,拒絕只需要一下子,而對(duì)抗卻要幾年,如果搞得身心疲憊,得不償失,當(dāng)然有些猛人會(huì)青風(fēng)憑借力,借此與上層更好溝通,但一般人是做不來(lái)的,至少長(zhǎng)江以北的人士是不擅長(zhǎng)的.6.給你機(jī)會(huì)永不放棄,哪怕現(xiàn)在讓你干通用的CF0你也要大聲說(shuō),NO PROBLEM.我行!

7.會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平的提升那是技巧的提升,只能保證你再找工作更容易些,決不是提升的關(guān)鍵,就是一個(gè)農(nóng)村婦女,只要在CFO 位置上干兩年,大體的技巧也能掌握,不要太迷信各種證書(shū),我認(rèn)識(shí)的大部分財(cái)務(wù)總監(jiān),真還沒(méi)什么證書(shū).8.永遠(yuǎn)不要說(shuō)不會(huì),沒(méi)有人愿意教你,不會(huì)就偷偷地去搞懂

網(wǎng)友“王新”說(shuō):

首先弄清楚什么是會(huì)計(jì),什么是財(cái)務(wù).會(huì)計(jì)通常是一門(mén)學(xué)科,也就是會(huì)計(jì)循環(huán),平常只是貼一貼原始憑證,再就是確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告。若你說(shuō)是干會(huì)計(jì)的，大家都說(shuō)：噢，做假賬的。

財(cái)務(wù)通常聯(lián)系到管理。即財(cái)務(wù)管理，他們須組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系，為報(bào)表使用者提供決策有用的信息。這些人若說(shuō)是干財(cái)務(wù)的，大家都認(rèn)為是財(cái)務(wù)經(jīng)理或是財(cái)務(wù)總監(jiān)。其次，給自己做好職業(yè)規(guī)劃。

怎樣從會(huì)計(jì)到財(cái)務(wù)？

第三：腳踏實(shí)地，從現(xiàn)在開(kāi)始執(zhí)行自己的職業(yè)規(guī)劃。

保有這樣才能做好會(huì)計(jì)

網(wǎng)友“圖圖”說(shuō):

知道如何做，還要知道怎樣做

學(xué)好理論是基礎(chǔ)，但是書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滴，學(xué)好人際相處，但僅僅吃吃喝喝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠滴，總之，以理論為武器，見(jiàn)機(jī)行事．．．．．．

你認(rèn)為呢?

第五篇：做個(gè)好員工

學(xué)好《弟子規(guī)》，做個(gè)好員工

【課程特點(diǎn)】

用三千年智慧培養(yǎng)員工，培養(yǎng)員工最佳課程，員工必學(xué)教材！

【課程目標(biāo)】

培養(yǎng)忠誠(chéng)企業(yè)、大愛(ài)付出的優(yōu)秀員工，這個(gè)過(guò)程要分成三步走，從從愛(ài)父母開(kāi)始擴(kuò)大，到愛(ài)家人、愛(ài)朋友、愛(ài)同事、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家！

【課程收益】

1、員工懂得感恩，首先從感恩父母開(kāi)始，學(xué)會(huì)了孝順孝敬，家庭和諧了！

2、員工學(xué)會(huì)忠誠(chéng)和負(fù)責(zé)任，把本職工作做好就是善，對(duì)任何工作負(fù)責(zé)任就是大善！

3、建立上下級(jí)職業(yè)規(guī)矩，教育員工要懂得執(zhí)行、進(jìn)諫、恭敬、接受批評(píng)、匯報(bào)、請(qǐng)假職業(yè)規(guī)范；

4、員工掌握了舍得智慧，懂得了無(wú)私奉獻(xiàn)就是最大獲得，愿意付出不求回報(bào)！

5、建設(shè)和諧企業(yè)，員工學(xué)會(huì)禮貌、和諧、友愛(ài)、互助與人相處！

6、建立誠(chéng)信文化，員工學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)守信、說(shuō)到做到職業(yè)道德；

7、形成大愛(ài)奉獻(xiàn)文化，從愛(ài)父母，到愛(ài)同事、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)顧客、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家。

8、培養(yǎng)員工養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、一絲不茍的工作作風(fēng)！

【課程價(jià)值】

1、幫助企業(yè)解決員工流動(dòng)大、留不下難題，很多企業(yè)員工流失率從二位數(shù)降低到百分之一二。

2、員工不敬業(yè)、不負(fù)責(zé)問(wèn)題根本上得到解決，學(xué)習(xí)后員工形成高度責(zé)任精神，會(huì)自覺(jué)自愿自發(fā)投入工作，把本職工作盡職盡責(zé)造好，因?yàn)閱T工把工作當(dāng)成行善，企業(yè)規(guī)章制度逐步減少！

3、員工急功近利浮躁會(huì)變得寧?kù)o，員工知道財(cái)富是付出的回報(bào)，只有舍才能得，奉獻(xiàn)付出成為企業(yè)風(fēng)氣，全體員工幸福指數(shù)迅速提高；

4、企業(yè)爭(zhēng)名奪利不和諧得到解決，領(lǐng)導(dǎo)懂得關(guān)愛(ài)部下，員工愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)努力工作，員工之間相互幫助、友愛(ài)同事形成風(fēng)氣；

5、服務(wù)質(zhì)量大大提升，成為五星級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。員工懂得了愛(ài)心與付出，用真誠(chéng)與真愛(ài)為顧客服務(wù)，把顧客當(dāng)父母，涌現(xiàn)出雷鋒式感人事跡！

【應(yīng)用客戶(hù)】

海底撈餐飲、好利來(lái)蛋糕、國(guó)家工商銀行、山西天貴大酒店、本溪華廈集團(tuán)、山西移動(dòng)公司、內(nèi)蒙烏海天宇集團(tuán)、山東棗莊礦務(wù)集團(tuán)、沈陽(yáng)機(jī)床集團(tuán)、山東蓋世物流集團(tuán)、石家莊制藥集團(tuán)、真美之光美容連鎖、千伊拉面餐飲公司、河北隆堯供電局、湖北農(nóng)業(yè)銀行！

【課程綱要】 第一課、做企業(yè)有道德的好員工

第一節(jié)、企業(yè)危險(xiǎn)品 —— 有才無(wú)德的員工

第二節(jié)、企業(yè)的脊梁—— 忠誠(chéng)付出的好員工

第三節(jié)、好員工評(píng)價(jià)模型 —— 德能技

企業(yè)的脊梁—— 忠誠(chéng)付出的好員工，企業(yè)危險(xiǎn)品 —— 有才無(wú)德的員工！

第四節(jié)、《弟子規(guī)》—— 做人的基本規(guī)矩，必備基本道德

好員工必備 —— 八大職業(yè)道德

第二課、好員工第一守則 —— 孝道

第一節(jié)、百善孝為先——

不孝父母的人能忠誠(chéng)企業(yè)嗎？一定不能！連父母都不孝順的人，能真誠(chéng)服務(wù)顧客嗎？一定不能！一個(gè)對(duì)生他養(yǎng)他父

母都不孝的人，能對(duì)朋友講義氣嗎？一定不能！

第二節(jié)、孝是人性的規(guī)律

第三節(jié)、孝道與人生成功 ——孝悌之至，通于神明，光于四海，無(wú)所不通！

世界首富比爾?蓋茨說(shuō)：天下最不能等的事情是孝道！

所以自古忠臣出孝門(mén)，古人當(dāng)官都要舉孝廉！

第四節(jié)、如何孝順父母？——盡孝父母之四大孝

孝父母之身、孝父母之心、孝父母之志、孝父母之慧；

孝敬是從心里對(duì)父母尊敬，才有真正的孝！

第三課、好員工第二守則 —— 忠誠(chéng)

第一節(jié)：好員工第一條—— 忠誠(chéng)重于能力

第二節(jié)：好員工第二條規(guī)矩 —— 執(zhí)行服從

解讀：父母呼

應(yīng)勿緩

父母命

行勿懶

第三節(jié)：好員工第三條規(guī)矩 —— 進(jìn)諫

解讀：親有過(guò)

諫使更

怡吾色

柔吾聲

第四節(jié)：好員工第四條規(guī)矩 —— 謙虛恭敬

解讀：父母教 須敬聽(tīng)

第五節(jié)：好員工第五條規(guī)矩 —— 接受批評(píng)

解讀：父母責(zé) 須順承

第六節(jié)：好員工第六條規(guī)矩 —— 無(wú)私付出

解讀：冬則溫 夏則凊

第七節(jié)：好員工第七條規(guī)矩 —— 及時(shí)報(bào)告

解讀：晨則省 昏則定

出必告 反必面

第四課、好員工第三守則 —— 付出

第一節(jié)、財(cái)富的規(guī)律——種子定律

種瓜得瓜、種豆得豆，種錢(qián)得錢(qián)；

第二節(jié)、舍得——終極人生智慧

舍得定律：舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！

第三節(jié)、舍得的七大方法

顏布施、語(yǔ)布施、心布施、身布施、車(chē)布施、財(cái)布施、法布施；

第四節(jié)、吃虧是福處世哲學(xué)

吃虧的人，最有福氣！付出的人，最有福報(bào)！

做事不可虧人，虧人就是虧天；做事不可欺人，欺人就是欺天；

第五課、好員工第四守則 —— 認(rèn)真

第一節(jié)：職場(chǎng)第一條規(guī)矩 —— 站有站相、坐有坐相

解讀：步從容 立端正 揖深圓 拜恭敬

第二節(jié)：職場(chǎng)第二條規(guī)矩 ——

養(yǎng)成良好習(xí)慣，習(xí)慣決定命運(yùn)！

衛(wèi)生、吃飯、穿衣和放物品都有規(guī)律，解讀：朝起早 夜眠遲 老易至 惜此時(shí)

第三節(jié)：職場(chǎng)第三條規(guī)矩 —— 做事不慌不忙、有條不紊

解讀：事勿忙 忙多錯(cuò) 勿畏難 勿輕略

第四節(jié)：職場(chǎng)第四條規(guī)矩 ——拜訪客戶(hù)進(jìn)辦公室的規(guī)矩，敲門(mén)問(wèn)好！

解讀：將入門(mén) 問(wèn)孰存 人問(wèn)誰(shuí) 對(duì)以名 吾與我 不分明

第五節(jié)：職場(chǎng)第五條規(guī)矩 ——職場(chǎng)著裝得體

解讀：衣貴潔 不貴華 上循分 下稱(chēng)家

第六節(jié)：職場(chǎng)第六條規(guī)矩 —— 借物的規(guī)矩

解讀：用人物 須明求 倘不問(wèn) 即為偷

第六課、好員工第五守則—— 和諧

第一節(jié)：與人相處第一條規(guī)矩 —— 把同事當(dāng)兄弟

解讀：兄道友 弟道恭

第二節(jié)：與人相處第二條規(guī)矩 —— 大度舍得，不斤斤計(jì)較！

解讀：財(cái)物輕 怨何生

第三節(jié)：與人相處第三條規(guī)矩 —— 謹(jǐn)言慎行，不說(shuō)惡言！

解讀：言語(yǔ)忍 忿自泯

第四節(jié)：與人相處第四條規(guī)矩 —— 長(zhǎng)幼有序

解讀：或飲食 或坐走 長(zhǎng)者先 幼者后

第七課、好員工第六守則—— 責(zé)任

第一節(jié)：說(shuō)話(huà)第一條規(guī)矩 —— 說(shuō)到做到

解讀：凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉

第二節(jié)：說(shuō)話(huà)第二條規(guī)矩 —— 承擔(dān)責(zé)任

解讀：過(guò)能改 歸于無(wú) 倘掩飾 增一辜

第三節(jié)：說(shuō)話(huà)第三條規(guī)矩 ——不傳播謠言

解讀：見(jiàn)未真 勿輕言 知未的 勿輕傳

第四節(jié)：說(shuō)話(huà)第四條規(guī)矩 ——反省進(jìn)步

解讀：見(jiàn)人惡 即內(nèi)省 有則改 無(wú)加警

第八課、好員工第七守則—— 大愛(ài)

第一節(jié)：愛(ài)——征服世界最偉大的力量

第二節(jié)：敬天愛(ài)人——締造二家世界五百?gòu)?qiáng)

第三節(jié)：愛(ài)心第一條規(guī)矩 —— 顧客是衣食父母

解讀：凡是人 皆須愛(ài) 天同覆 地同載

第四節(jié)：愛(ài)心第二條規(guī)矩 —— 將心比心愛(ài)的方式

解讀：將加人 先問(wèn)己 己不欲 即速已

第五節(jié)：愛(ài)心第三條規(guī)矩 —— 溝通

勢(shì)服人 心不然 理服人 方無(wú)言

第六節(jié)：愛(ài)心第四條規(guī)矩 —— 不要說(shuō)三道

四、道人長(zhǎng)短

道人善 即是善 人知之 愈思勉

揚(yáng)人惡 既是惡 疾之甚 禍且作

感恩、忠誠(chéng)、責(zé)任、付出－培養(yǎng)優(yōu)秀員工

企業(yè)家困惑，為什么對(duì)員工那么好，卻沒(méi)有回報(bào)？

為什么給員工長(zhǎng)工資、發(fā)獎(jiǎng)金，關(guān)心呵護(hù)，而員工一轉(zhuǎn)身還會(huì)辭職，而且?guī)е蛻?hù)背叛！

因?yàn)閱T工沒(méi)有感恩心，無(wú)論你對(duì)他多么好，都不會(huì)得到回報(bào)，所以員工必須學(xué)習(xí)第一堂課是感恩！

什么樣員工是企業(yè)需要合格員工：

員工四項(xiàng)必備基本素質(zhì)：感恩、忠誠(chéng)、責(zé)任與付出！

忠誠(chéng)勝于能力 —— 一個(gè)人即使再有能力，如果不忠誠(chéng)，那么就是危險(xiǎn)品！

忠誠(chéng)是 ——員工得到信任唯一途徑，獲得重用提拔唯一前提！

責(zé)任是必須的擔(dān)當(dāng)，是無(wú)私的付出！

人每時(shí)每刻都要履行的對(duì)家庭、對(duì)企業(yè)、對(duì)社會(huì)的天職！

責(zé)任就是盡職盡責(zé)、不找借口，把本職工作做到最好！

人的責(zé)任有多大，事業(yè)就有多大，事業(yè)成功與責(zé)任成正比！

人所能負(fù)的責(zé)任，我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任，我亦能負(fù)。

付出，就是舍得，是人生的大智慧！

每天多干一點(diǎn)，少得一點(diǎn)，日行一善，好運(yùn)自然來(lái)！

超額完成工作，加班不要待遇，這才是真正的付出和舍！

吃虧的人,最有福氣！付出的人,得到最多！

【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)中高層管理干部、全體員工和國(guó)家公務(wù)員；

【課程特點(diǎn)】

該課程是眾多企業(yè)全體員工必學(xué)課程，也是很多企業(yè)新員工入職必做培訓(xùn)！

【課程收益】

1、替企業(yè)說(shuō)話(huà)，說(shuō)出企業(yè)不能說(shuō)不好說(shuō)的話(huà)，幫企業(yè)教育員工；

2、替企業(yè)培養(yǎng)所急需的感恩、忠誠(chéng)、責(zé)任、付出的職業(yè)化優(yōu)秀員工；

【課程目標(biāo)】

1、教育員工懂得感恩，感恩父母、感恩企業(yè)、感恩客戶(hù)、感恩社會(huì)；

2、培養(yǎng)負(fù)責(zé)任好員工，盡心盡職、恪盡職守、不找借口、承擔(dān)責(zé)任好員工；

3、教化員工對(duì)組織的忠誠(chéng)、對(duì)工作忠誠(chéng)和對(duì)職業(yè)忠誠(chéng)；

4、讓員工懂得舍得人生智慧，懂得敬天愛(ài)人，無(wú)私付出，才能獲得人生成功；

【課程綱要】

第一章

感恩——好員工心懷感恩

第一節(jié)、感恩是——知恩報(bào)恩

有恩不報(bào)非君子！過(guò)去受人點(diǎn)水恩，當(dāng)以涌泉報(bào)！

第二節(jié)、我們?yōu)槭裁匆卸?/p>

凡是你感恩的，你將得到更多！凡是你認(rèn)為理所當(dāng)然的，你必將失去！

第三節(jié)、感恩法則——感恩別人，貴人相助

第四節(jié)、美國(guó)希爾頓酒店大王成功傳奇 —— 感恩改變命運(yùn)

第五節(jié)、汽車(chē)銷(xiāo)售冠軍喬?吉拉德 —— 感恩銷(xiāo)售法則

第六節(jié)、感恩一切——感恩天地、感恩國(guó)家、感恩父母和感恩企業(yè)

第二章、孝道 ——好員工百善孝為先

第一節(jié)、百善孝為先

第二節(jié)、為什么要培養(yǎng)員工的孝心

第三節(jié)、自古忠臣出孝門(mén)

第四節(jié)、以孝治國(guó)——舉孝廉

第三章、忠誠(chéng) ——好員工忠誠(chéng)第一

第一節(jié)、忠誠(chéng)是 —— 用良心工作，凡事盡心竭力

第二節(jié)、忠誠(chéng)高于能力

忠誠(chéng)是 ——員工得到信任唯一途徑，獲得重用提拔唯一前提。

第三節(jié)、不忠——即是奸臣叛徒

第四節(jié)、忠誠(chéng)表現(xiàn)四點(diǎn)——執(zhí)行、進(jìn)諫、責(zé)任和付出

第五節(jié)、海底撈案例——以孝和忠誠(chéng)治企

第四章、執(zhí)行—— 好員工準(zhǔn)則執(zhí)行服從

第一節(jié)、執(zhí)行力決定企業(yè)成敗！

第二節(jié)、成功企業(yè)秘訣

案例：海爾精神—馬上行動(dòng)；IBM公司文化—服從執(zhí)行；

個(gè)人成功秘訣——定位決定地位：職場(chǎng)成功第一步；

第三節(jié)、企業(yè)運(yùn)作的四個(gè)層次

執(zhí)行層使命是執(zhí)行落實(shí)；操作層是服從照做；

中層干部的角色和定位：對(duì)上級(jí)是執(zhí)行者和協(xié)助者；

第四節(jié)、執(zhí)行就是堅(jiān)決完成任務(wù)！

其一、執(zhí)行是態(tài)度：態(tài)度決定一切；

其二、服從原則：⒈服從是天職，執(zhí)行是關(guān)鍵；

⒉服從是無(wú)條件的，不理解、不認(rèn)同的也要絕對(duì)服從；

⒊既然知道不得不執(zhí)行，還不如用積極地心態(tài)去執(zhí)行；

第五章、進(jìn)諫—— 好員工與上級(jí)溝通訣竅

第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)了怎么辦——下屬必備職責(zé)進(jìn)諫

第二節(jié)、下級(jí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)二種錯(cuò)誤——抗上與盲從

第三節(jié)、下屬提建議三大法則

第四節(jié)、進(jìn)諫的態(tài)度與時(shí)機(jī)

第六章、責(zé)任——好員工責(zé)任高于一切

第一節(jié)、責(zé)任是什么？

第二節(jié)、遇到問(wèn)題第一句話(huà)——我的責(zé)任

各自責(zé)，天清地寧！各相責(zé)，天翻地覆！

第三節(jié)、為什么是我的責(zé)任？

說(shuō)是我的責(zé)任，立即進(jìn)步！不是我的責(zé)任，原地停止！

第四節(jié)、完全責(zé)任運(yùn)動(dòng) —— 負(fù)百分之百責(zé)任！行有不得、反求諸己！

第八節(jié)、付出—— 第六、好員工懂得舍得

第一節(jié)、財(cái)富規(guī)律 —— 種子定律：

關(guān)鍵內(nèi)容：種瓜得瓜、種豆得豆，到 —— 種錢(qián)得錢(qián)；

第二節(jié)、如何種種子 —— 舍得

舍什么，得什么。

有舍有得，小舍小得！大舍大得，不舍不得！

第三節(jié)、清末首富紅頂商人—— 胡雪巖的成功秘訣

第四節(jié)、如何在工作中種種子？

每天多付出一點(diǎn)，積小善成大德！

多干一點(diǎn)累不死人！少得一點(diǎn)也窮不了！

案例——日本豐田渡邊總經(jīng)理，默默無(wú)聞義務(wù)修車(chē)6年！

第五節(jié)、吃虧本質(zhì)是 —— 舍與種子

吃虧的人，最有福氣！付出的人，得到最多！

第七章、愛(ài)心 —— 好員工仁者無(wú)敵

第一節(jié)、苦難成就人生—— 小成靠朋友，大成靠對(duì)手！

第二節(jié)、所有苦難都是來(lái)成就你 ——

第三節(jié)、認(rèn)識(shí)苦難自然法則 ——沒(méi)有壞事，都是好事！

第四節(jié)、易經(jīng)中的苦樂(lè)好壞循環(huán)規(guī)律——

“潛龍?jiān)跍Y” “見(jiàn)龍?jiān)谔铩?“飛龍?jiān)谔臁?“亢龍有悔”

第五節(jié)、心態(tài)決定命運(yùn)

第六節(jié)、感恩困苦，困苦變成黃金

第七節(jié)、感謝折磨你的人

第八節(jié)、世界領(lǐng)帶大王金利來(lái)——曾憲梓苦難人生

壓力與情緒管理

I.認(rèn)識(shí)壓力--生命的抉擇

A.為什么會(huì)有壓力？

B.壓力存在理由

1.壓力的生物學(xué)基礎(chǔ)

2.壓力的心理學(xué)實(shí)質(zhì)

C.壓力與效率

II.壓力的表現(xiàn)

A.社會(huì)適應(yīng)問(wèn)題

1.工作倦怠

B.心理表現(xiàn)

1.神經(jīng)癥

2.情緒問(wèn)題

C.生理表現(xiàn)

1.壓力相關(guān)疾病

III.對(duì)壓力的分析

A.壓力公式

B.壓力的來(lái)源

1.外部原因

2.內(nèi)在自我

C.對(duì)壓力的敏感因素分析

IV.提高情商，更好面對(duì)壓力：

A.情商是什么

B.對(duì)自己的了解

C.情感管理與控制能力

D.個(gè)人意志

E.對(duì)他人情緒的理解

F.管理交互作用

V.了解自我，接受自我

A.通過(guò)性格測(cè)評(píng)，了解自己，理解他人

B.性格測(cè)評(píng)

C.不同性格的特點(diǎn)分析

D.性格與工作風(fēng)格

E.不同性格對(duì)壓力感受

VI.認(rèn)知情緒，表達(dá)情緒，超越當(dāng)下情緒

A.壓力情境再現(xiàn)

1.常見(jiàn)壓力情境再現(xiàn)

B.認(rèn)知自我情緒

1.情緒的感知

2.感受之后的感受

C.情緒的根源分析

1.壓力情境

2.自我態(tài)度

D.情緒的表達(dá)

1.直接表達(dá)

2.其它表達(dá)方式

E.超越當(dāng)下情緒

1.客觀看待情境

2.長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光與心態(tài)

VII.建立陽(yáng)光心態(tài)，有效解決壓力

A.想法就是能量

B.積極心態(tài)看待困境

C.壓力事件應(yīng)對(duì)策略

1.問(wèn)題中心策略與情緒中心策略

2.積極應(yīng)對(duì)策略與回避策略

D.壓力再現(xiàn)場(chǎng)景之應(yīng)對(duì)策略

VIII.調(diào)整身體狀態(tài)，準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)

A.生活節(jié)律

B.舒緩壓力的飲食

C.良好的鍛煉習(xí)慣 D.調(diào)適壓力訓(xùn)練（行為訓(xùn)練）

1.深呼吸放松

2.想象放松

3.肌肉放松

IX.認(rèn)知他人情緒

A.識(shí)別情緒

1.語(yǔ)言與非言語(yǔ)信息

2.肢體語(yǔ)言與表情

B.角色與情緒表達(dá)

1.平等關(guān)系

2.上下級(jí)關(guān)系

3.家庭關(guān)系

4.其它

C.情緒互動(dòng)

1.討好

2.回避

3.指責(zé)

4.打岔

5.對(duì)抗

6.坦誠(chéng)面對(duì)

7.幽默態(tài)度

X.調(diào)整社會(huì)適應(yīng)狀態(tài)，主動(dòng)管理個(gè)人生活和壓力

A.工作與生活的平衡

1.職業(yè)生涯發(fā)展階段

2.自我探索：我的夢(mèng)想，我的目標(biāo)？

3.調(diào)整自我，適應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展

4.提高自信與自尊：調(diào)整負(fù)面的我評(píng)價(jià)

XI.案例分析討論