第一篇：我眼中新員工的上崗實習(xí)

我眼中新員工的上崗實習(xí)！

李江林

前兩天又有一批才跨出校門的年輕員工分到小組來進(jìn)行上崗前的實習(xí)，回想起自己才進(jìn)廠時也是這樣進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，而后來我也成為了老員工，也帶了幾個徒弟，因而感觸良多。結(jié)合自己這幾年的經(jīng)驗和看法，所以想把自己的想法說出來。

我到過3過單位，也了解過其他的單位，在員工的培訓(xùn)方式上都是把新員工從領(lǐng)進(jìn)單位一開始就是全部分配給有經(jīng)驗的老師傅帶。方法是沒有錯，可極少有人注意到這中間的漏洞。有句話說的好，跟到好人學(xué)好人，跟到壞人學(xué)壞人。（有的員工技術(shù)好，可他未必就適合教徒弟；有的從一開始就把學(xué)員當(dāng)免費(fèi)勞工用；有的想當(dāng)好一個好師傅，卻不知道好的方法；）而才進(jìn)廠的員工才剛進(jìn)入社會這個環(huán)境，就像他們剛進(jìn)學(xué)校一樣，什么都不懂？如果有好的師傅指引他，不僅對他自己，還對他就職的單位都有很大的影響。在這方面我就有深刻的體會。

所以，我覺得可以從以下幾個方面來嘗試一下，來改變一下。

1：培養(yǎng)合格的師傅級技術(shù)員工

在以前，如果員工是技師，那就代表他在它所從事的行業(yè)是佼佼者。可現(xiàn)在，每個人都感覺自己的工作就是一個熟練工，毫無前途的工作，混口飯吃的工作，可有可無的工作。而現(xiàn)實也證明頻繁的換員工，對企業(yè)只有百害而無一利。具體措施如下： A: 一專多能培訓(xùn)：是提高人員素質(zhì)以滿足精益生產(chǎn)需要的有效方法，目的是擴(kuò)大操作人員的工作范圍，提高他們的工時利用率；同時提高操作的靈活性，使他們明確系統(tǒng)的各部分在整體運(yùn)行和發(fā)展中的作用和弱點，從而在解決具體問題時，能自覺地從整體觀念出發(fā)，找到改進(jìn)的方案。

B：設(shè)立五星級的師傅級員工：（技術(shù)+理論+人品+工作成績=五星級師傅）

通過嚴(yán)格的考試，包括技術(shù)和對作業(yè)指導(dǎo)書的熟悉，生產(chǎn)操作流程的熟悉。（任何員工都可以申請考試）當(dāng)員工通過考試后，可以從安全帽的顏色，或者是在胸前的工作服上別上特別的標(biāo)志，以增強(qiáng)員工的自豪感。

通過對員工的工作和生活作風(fēng)的了解，來確定他是否合格

可以設(shè)立五星級師傅的特別獎勵，可以增強(qiáng)員工的積極性。在員工的晉升上，可以優(yōu)先從這些員工中挑選，如果企業(yè)要裁員，這些員工有優(yōu)先權(quán)。這樣，就可極大地調(diào)動了全體員工的學(xué)習(xí)熱情和向五星級師傅奮斗的目標(biāo)。

2：制訂具體的培訓(xùn)方案

在帶徒弟上，100個師傅有100種方法，所以，質(zhì)量也就參差不齊。所以，可以請技術(shù)人員，還有班組長，有經(jīng)驗的員工一起制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案（先學(xué)什么，在學(xué)什么，最后學(xué)什么。要有科學(xué)性，實踐性，合理性）這樣，就可以制度化，就能統(tǒng)一。員工從一開始就能學(xué)到好的習(xí)慣，標(biāo)準(zhǔn)的，規(guī)范的操作程序。

員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的根本總之，現(xiàn)在的企業(yè)要想取得成功，關(guān)鍵是人才的利用。激發(fā)員工必勝的斗志；鼓勵員工為企業(yè)共同的目標(biāo)而奮斗，使員工的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合，組織目標(biāo)的完成，同時也是個人目標(biāo)的成功，使員工從組織要求的被動培訓(xùn)變?yōu)樽约鹤杂X要求的主動培訓(xùn)發(fā)展，這才是企業(yè)成功的基本保證。

第二篇：新員工上崗培訓(xùn)

新員工上崗培訓(xùn)

新員工上崗培訓(xùn)提要：

新員工上崗培訓(xùn)

一、入職培訓(xùn)(培訓(xùn)時間3小時)

1、企業(yè)文化及公司概況

2、規(guī)章制度(《員工手冊》)

3、管理處概況

4、管理處規(guī)章制度(《員工須知》)

二、上崗培訓(xùn)(培訓(xùn)時間5天)

1、物業(yè)管理基礎(chǔ)(培訓(xùn)時間半天)

2、服務(wù)禮節(jié)禮貌(培訓(xùn)時間半天)

3、崗位職責(zé)、工作規(guī)程、相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧。(培訓(xùn)時間4天)a.辦公室人員:①崗位職責(zé)

②一體化管理標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)記錄要求

③管理處及服務(wù)中心工作規(guī)程

④服務(wù)技巧

b.維修工:

①崗位職責(zé)及要求

②設(shè)備構(gòu)造及維修方法

③相關(guān)工作規(guī)程

④服務(wù)技巧

c.護(hù)衛(wèi)員:

①崗位職責(zé)

②安全保衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識及運(yùn)用

③消防器材的識別及使用

④保安設(shè)備的正確操作

⑤文明用語、服務(wù)意識

⑥隊列訓(xùn)練、軍姿

⑦工作案例

三、考核

1、上崗考核:到職1周時,要填寫《上崗考核鑒定表》由各部門主管簽名。

2、轉(zhuǎn)正考核:到職3個月時,要進(jìn)行筆試,并填寫《試用期考核審批表》由部門主管及管理處主任簽名。

3、年終考核:填寫《員工考核表》由各部門主管及管理處主任簽名。

四、附表

1、《上崗考核鑒定表》

2、《試用期考核審批表》

3、《員工考核表》

第三篇：迎接新員工上崗

管理人員培訓(xùn)課程系列之迎接新員工上崗

課程學(xué)習(xí)內(nèi)容

一、學(xué)習(xí)“迎接新員工上崗”課程目的

從正面與負(fù)面的行為態(tài)度，反映新員工將有的心態(tài)表現(xiàn)。

二、迎接新員工上崗應(yīng)做到的要點

作為主管，我們應(yīng)如何從行為、語言方面的表現(xiàn)迎接新員工。（1）學(xué)習(xí)15種在行為上的表達(dá)方式（2）學(xué)習(xí)7種從態(tài)度語言方面的表達(dá)方式

三、如何跟進(jìn)新員工上崗情況

（1）安排新員工入職的培訓(xùn)計劃及評估

（2）工作指導(dǎo)（3）生活上的關(guān)心

（4）加強(qiáng)同事之間的溝通認(rèn)識

四、學(xué)員自己扮演“迎接新員工上崗”實習(xí)及討論

從互相實習(xí)討論的過程中學(xué)習(xí)表達(dá)的方式與感受，同時感受在新環(huán)境、新同事之間的接觸。

五、總結(jié)：主管在迎接新員工上崗的重要性

（1）企業(yè)文化從我做起（2）穩(wěn)定到發(fā)揮

（3）擬訂新員工入職安排

一、學(xué)習(xí)“迎接新員工上崗”課程目的

首先我們應(yīng)當(dāng)從一名新員工入職的心態(tài)著想。來到新的工作環(huán)境會感到緊張、陌生、害羞、彷徨、不知所措的心態(tài)。（由學(xué)員回顧自己第一天上班的心情）主管是直接影響員工心態(tài)的主要因素，并對他/她會否留下來繼續(xù)在我們公司發(fā)展的決定有很大的影響，而且還能縮短新員工適應(yīng)的周期。

正面的方式：熱情、主動、關(guān)心、重視、讓同事之間互相關(guān)心

新入職員工反映：消除緊張的心態(tài)，感覺自己的加入得到重視，同事

及上司的關(guān)心能消除自我的陌生感，不再感到彷徨和不知所措。從而能發(fā)揮出自己的工作水平。

感受到企業(yè)好的文化氣息，留下第一個好印象。

負(fù)面的方式：不重視、冷漠、隨便、置之不理

新入職員工反映：感覺自己的工作不受到重視，可以隨便應(yīng)付；感到氣氛緊張，不能發(fā)揮出正常的工作水平；主管的冷漠猶如一到厚厚的墻，不敢說出自己的意見。

企業(yè)冰冷的文化氣息令人不舒服，缺少安穩(wěn)的工作心態(tài)；沒有提建議的空間，令企業(yè)不能及時認(rèn)識到自身問題存在。

二、從行為、語言方面的表現(xiàn)方式

（1）行為表現(xiàn)方式

1/ 微笑：第一次見面時應(yīng)有親切的笑容，令見面的氣氛融洽。2/ 主動握手：令新員工感到受尊重，友好的開始。3/ 肯定點頭：當(dāng)新員工介紹自己的情況或以往工作經(jīng)驗時，要有肯定的表示。

4/ 書面入職通知：在當(dāng)天早會要通知全部門同事有新員工加入，望大家能互相幫助，不要感到陌生。張貼歡迎新員工入職通知在部門的通告欄，使新員工感到自己受到重視和親切。

5/親自帶新員工到工作崗位：讓新員工感到上司對自己的重視，同時把新員工介紹給同事認(rèn)識，減少緊張、陌生的心態(tài)。在新員工入職前把他/她的座位、宿舍等安排妥當(dāng)。在辦公桌上也放著一張歡迎卡。

6/親自介紹員工生活的地方：帶員工到工作及生活的地方，例如：洗手間、更衣室、飯?zhí)谩⑺奚帷⒐ぷ鲘徫唬⒔榻B使用情況，拉近與員工之間的距離。7/走路步調(diào)要一致：新員工不熟悉工作環(huán)境，需要慢慢介紹及認(rèn)識。

8/自己的著裝要整潔：自己公衣要穿整齊，外表要整潔，給員工樹立好衛(wèi)生的榜樣及企業(yè)精神。

9/ 親自將新員工介紹給同事：讓新員工感受到對自己的重視，及消除陌生的感覺。

10/主動將自己日常工作告訴新員工：讓新員工更了解自己的工作習(xí)慣。

11/告訴新員工聯(lián)系自己方式：讓新員工可隨時找到自己，解決問題，拉近與下屬之間的距離。

12/對新員工的問題要耐心回答：對新員工提出的疑問（包括工作、生活、企業(yè)管理）要耐心回答，不要顯得不耐煩或嘲笑所提出的問題；不要提出自己很主觀的意見看法，這樣會錯誤引導(dǎo)新員工對企業(yè)的認(rèn)識。

13/進(jìn)入生產(chǎn)車間做好安全措施：帶新員工進(jìn)入車間，首先要注意自己的安全措施，起到好榜樣的作用，讓新員工隨時警惕安全的重要性。

14/ 做好工作安排：避免與新員工做工作指導(dǎo)時突然離開，或中斷工作更改時間，令新員工不知所措。15/ 桌面擺設(shè)：在新員工入職前把他/她的座位、宿舍等安排妥當(dāng)。在辦公桌上也放著一張歡迎卡。

（2）語言及態(tài)度表達(dá)方式

1/有禮貌：自我的素質(zhì)體現(xiàn)，同時給新員工有親切感。

2/說話語氣溫和：不要硬邦邦或嚴(yán)肅的語調(diào)。溫和語調(diào)能消除新員工緊張的心態(tài)。3/介紹工作語言專業(yè)性：以專業(yè)口語介紹工作情況，增加新員工對自己的認(rèn)識。4/態(tài)度要認(rèn)真：不能隨隨便便，讓新員工有自我尊重感。5/態(tài)度不要煩躁：問題重重復(fù)復(fù)，也要有耐心解答。

6/主動提出反問：以主動反問的形式提醒新員工是否明白，消除害怕提問心態(tài)。

7/給對方留出提問的空間：看我們所做的離他/她的期望有哪些距離。

三、如何跟進(jìn)新員工上崗情況

（1）安排新員工入職的培訓(xùn)計劃及評估（2）在工作上的指導(dǎo)（3）從生活上關(guān)心

（4）加強(qiáng)同事之間的溝通認(rèn)識

（1）安排新員工入職的培訓(xùn)計劃及評估

1/ 擬訂新員工入職培訓(xùn)計劃

由培訓(xùn)部與新入職部門主管擬訂好培訓(xùn)安排

通知有需要參加培訓(xùn)的人員安排好工作

定期跟進(jìn)未能達(dá)標(biāo)的項目

（見表格一）

（表格一）在職培訓(xùn)計劃

（2）對新員工的培訓(xùn)作出評估

根據(jù)評估為新員工制定合適的職位

培訓(xùn)評估同時也作為日后職位調(diào)整或晉升的評估條件

(見表格二）

（表格二）入職日培訓(xùn)評估表

（3）擬訂新員工培訓(xùn)期內(nèi)的信息反饋表 1/從新員工的反饋意見，跟進(jìn)培訓(xùn)計劃及安排 2/反映主管對新員工入職的指導(dǎo) 3/同時也是主管人員的側(cè)面評估

(見表格三)(表格三)在職

培

訓(xùn)

訪

談 記

錄（新進(jìn)員工）

（2）在工作上的指導(dǎo)

1/新員工入職的一周內(nèi)，應(yīng)安排每天2段時間，親自到工作崗位指導(dǎo)工作，每次指導(dǎo)不少于15分鐘。減少新員工對新工作崗位的壓力。

2/指導(dǎo)工作時要有耐心，不要顯得不耐煩；時刻提醒新員工在不明白的時候要提問。提高新員工在新工作崗位的學(xué)習(xí)興趣。并強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)和品質(zhì)控制和檢查。3/指導(dǎo)工作時要親自示范，不要只作口令式指揮。令新員工對之更加尊敬。多加留意新員工的表現(xiàn)，如對新工作崗位不適應(yīng)，應(yīng)及時給予評估，調(diào)整工作崗位。

(3)生活上的關(guān)心

1/ 新員工入職的3天，應(yīng)安排與新員工一起到飯?zhí)梦绮汀?/p>

2/ 入職當(dāng)天，應(yīng)親自到新員工宿舍拜訪，了解生活上情況。遇到需要幫助的時候應(yīng)馬上安排解決,不能置之不理。拉近與新員工之間的溝通距離。

(4)加強(qiáng)同事之間的溝通認(rèn)識

1/告訴其他同事，多留意新員工的工作，在不明白的時候，能及時給予幫助。2/

公眾場合例如：飯?zhí)谩④囬g、宿舍應(yīng)盡量將新員工介紹給同事認(rèn)識，讓大家加強(qiáng)溝通，減少新員工的陌生感。

四、學(xué)員自己扮演“迎接新員工上崗”實習(xí)

（1）目的：讓參加學(xué)習(xí)的主管在相互演繹的過程中，體會主管行為、語言、態(tài)度對新員工的影響。

（2）演繹的要求：根據(jù)自己的實際工作情況，從新員工入職前準(zhǔn)備、第一次見面、介紹公司情況、領(lǐng)到工作崗位、指導(dǎo)工作等等各方 面做出現(xiàn)場演繹。（3）演繹示范：每位學(xué)員演繹一次主管，同時也扮演一次新員工（4）對演繹的實際情況進(jìn)行討論

1/由“新員工”說出“主管”給自己的感覺

2/由其他學(xué)員從準(zhǔn)備工作、行為、語言、態(tài)度各方面評估主管扮演者的表現(xiàn)主管扮演者作出自我評估及更進(jìn)的地方

3/主管扮演者作出自我評估及跟進(jìn)的地方

4/由指導(dǎo)教師作出總結(jié)

5/由指導(dǎo)教師作出總結(jié)家分享對迎接新員工的好案例

五、總結(jié)：主管在迎接新員工上崗的重要性

（1）企業(yè)文化從我做起 1/新員工對企業(yè)的認(rèn)識首先從主管的第一印象體現(xiàn)

2/主管要提高自己的水平，首先是如何管理及提高下屬，做到“人盡其才，物盡其用”的功效。

（2）從穩(wěn)定到發(fā)揮

1/新員工入職首先要穩(wěn)定情緒，消除緊張的心態(tài)，對環(huán)境的陌生感。

2/主管是直接影響員工的因素，要從工作上、生活上以關(guān)心重視的態(tài)度面對新員工。3/人員的穩(wěn)定對整個企業(yè)的生產(chǎn)及管理非常重要。從接觸中了解新員工的問題所在，及時給予幫助解決。

從培訓(xùn)評估中了解新員工對技術(shù)的掌握，及時針對性的調(diào)整職位。

4/新員工在穩(wěn)定情緒后，能對已掌握的技術(shù)有好的發(fā)揮表現(xiàn)：同時也能夠提高對新技術(shù)的學(xué)習(xí)興趣。

（3）擬定出迎接新員工計劃

1/根據(jù)自己的實際工作情況擬訂出迎接新員工的每項工作，包括時間、地點、負(fù)責(zé)人、內(nèi)容。

2/每周跟進(jìn)一次計劃，是否完成，完成的效果如何。

3/給自己一個總結(jié)，作為下次新員工入職經(jīng)驗的積累。

(表格四)

新 員 工 上 崗 程 序 表

第四篇：新員工上崗流程

新員工上崗流程

1、目 的 為實現(xiàn)新員工上崗工作的流程化管理，提升新員工認(rèn)知企業(yè)文化、工作內(nèi)容及工作的軟、硬件環(huán)境的適應(yīng)性，積極進(jìn)入工作狀態(tài)，特制定本規(guī)范。

2、原 則 公司管理以人為本，以流程管理為手段，在充分考慮員工需求的同時，遵循“流程管理、責(zé)任分明、益于員工”的原則。適用范圍 本制度適用于人事部、各用人部門。

4、職責(zé) 4.1 招聘人員 a、各部門如需用人，由部門主管上報總經(jīng)理，總經(jīng)理同意后通知人事部門； b、進(jìn)行新員工背景調(diào)查，如果結(jié)果有出入需與用人部門就此事商討，得出是否錄用決議； c、技術(shù)工程師、部門經(jīng)理、車間主任等中、高層技術(shù)和管理人員需由董事長、總經(jīng)理決定 是否同意錄用； d、新員工上崗前，《員工簡歷》交付到人事專員處； e、隨時解答新員工提出的問題； f、每月 20 日向行政管理部報下個月預(yù)計招聘人員數(shù)量； 4.2 人事專員 發(fā)給新員工《新員工登記表》 ； 負(fù)責(zé)按要求檢收上崗員工提交的上崗資料，確保其真實性和有效性； 技術(shù)工程師、部門經(jīng)理、車間主任等中、高層技術(shù)和管理人員需仔細(xì)驗證其對應(yīng)職位的技術(shù) 證件、資質(zhì)證件等是否真實有效； 辦理新員工電子檔案填寫工作，在上崗當(dāng)天給新員工拍照，3 天之內(nèi)發(fā)放新員工考勤卡和 在 工作服； 負(fù)責(zé)辦理新員工的相關(guān)勞動合同簽訂工作，試用期簽定《試用期協(xié)議》，試用期滿簽定《勞 動協(xié)議》，特殊崗位簽定《技術(shù)和商業(yè)保密責(zé)任書》，入需住廠則簽定《住廠員工協(xié)議書》，正式協(xié)議和補(bǔ)充協(xié)議必須經(jīng)總經(jīng)理審批； 技術(shù)工程師、部門經(jīng)理、車間主任等中、高層技術(shù)和管理人員的相關(guān)合同必須經(jīng)董事長審批； 《勞動協(xié)議》和補(bǔ)充協(xié)議一式四份，總經(jīng)理辦公室、管理部、財務(wù)部、員工各一份； 《技術(shù) 和商業(yè)保密協(xié)議》一式兩份，總經(jīng)理辦公室、管理部各一份；

指引新員工到人力資源部其他模塊辦理相關(guān)上崗工作； 帶領(lǐng)新員工到用人部門并介紹部門經(jīng)理； 協(xié)助相關(guān)部門處理新員工上崗事宜； 將新員工提效的《新員工登記表》、身份證；學(xué)歷證件或技術(shù)職稱證件的復(fù)印件、兩張一寸 免冠彩照存檔備案； 新員工上崗一個星期之內(nèi)，技術(shù)、學(xué)歷證書的原件有人事管理部門暫為保管，一周后交還員 工；

5、用人部門 5.1 部門經(jīng)理 a、指定新員崗位作業(yè)指導(dǎo)人； b、指導(dǎo)人確定原則：指導(dǎo)人應(yīng)是部門經(jīng)理、主管或有較豐富的工作經(jīng)驗、品行兼優(yōu)的骨干 員工； 5.2 直接上級 與部門經(jīng)理、行政管理部協(xié)商確定新員工工作位； 與部門經(jīng)理協(xié)商確定新員工工作內(nèi)容及工作職責(zé)，安排好新員工工作引導(dǎo)事項； 與新員工確

認(rèn)工作內(nèi)容及工作職責(zé)； 介紹新員工入崗指導(dǎo)人； 5.3 指導(dǎo)人 新員工上崗后，一周內(nèi)到行政管理部領(lǐng)取計算機(jī)、電話或作業(yè)工具； 若新員工放棄上崗，指導(dǎo)人負(fù)責(zé)將領(lǐng)取的計算機(jī)、電話、作業(yè)工具、考勤卡、工作服等在離 職當(dāng)天歸還行政管理部； 引導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境、部門業(yè)務(wù)流程以及相部業(yè)務(wù)部門接口人，幫助新員工盡快適應(yīng)新 的工作環(huán)境； 告知就餐事宜； 解答新員工提出的問題。行政管理部職責(zé) a、配合用人部門確定新員工辦工位； b、配合用人部門配置新員工計算機(jī)、電話或崗位工作用具等； c、為新員工配備必要的辦公用品、考勤卡和工作服等； 本制度由人事管理部制定及負(fù)責(zé)解釋。制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：新員工心得體會——我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

新員工心得體會——我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)決定企業(yè)的效益，也決定企業(yè)的發(fā)展，而銀行作為服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該注重服務(wù)質(zhì)量。作為一名新員工，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解也許并不十分深刻，但通過這段時間的工作，我眼中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該具備以下幾點： 首先，要有扎實的業(yè)務(wù)基本功，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。一方面，這可以提高工作效率，減少客戶的等待時間，這是對客戶最基本的尊重，也是當(dāng)前客戶最基本的要求；另一方面，可以為“零違規(guī)、零差錯”奠定基礎(chǔ)，降低人為風(fēng)險。其次，要有良好的工作態(tài)度。這包括體態(tài)和心態(tài)。當(dāng)我們坐在三尺工作**，我們就不在是自己，而是銀行的形象代言人，我們的言談舉止、行為處事直接反映建行的服務(wù)水準(zhǔn)，因此，一聲“您好”，一句“慢走”，幾句安慰，不僅可以創(chuàng)造良好的溝通氛圍，也是為企業(yè)爭分的最佳選擇。端正工作心態(tài)，保持平常心也十分重要，不要因為客戶的幾句氣話而手忙腳亂，也不要因為客戶的臉色難看而耿耿于懷。最后，要樹立正確的營銷態(tài)度。記得在新員工培訓(xùn)課上，周總曾給我們講過，我們柜員不僅是客戶要求的傾聽者，銀行命令的執(zhí)行者，更是企業(yè)產(chǎn)品的營銷者。但我們并不應(yīng)該僅僅為了績效而營銷，為了營銷而營銷，我們應(yīng)該更關(guān)注于產(chǎn)品的優(yōu)點，營銷一種理念，更注重產(chǎn)品給廣大客戶帶來的便捷和利益，讓大家從實質(zhì)上認(rèn)識和接受產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品才會持久。