第一篇：新員工上崗第一課王凱

新員工上崗第一課

自2011年3月8日來欒城縣聯社報道以來，至今已有一個月的時間。在這一個月的時間內，我參加了兩期崗前培訓，提高了自己的理論素養，同時也在實際工作中經受了鍛煉，掌握了基本的業務知識。在此我想對這段時間內思想認識方面做一個簡短總結。

一、以客戶為中心，提高服務水平。金融行業作為服務行業，本質上要求我們樹立以客戶為中心的理念，以方便客戶、提高服務質量為目標。現階段，各銀行間的競爭日趨激烈，稍有不慎就會使我們喪失一批客戶。每一位客戶來信用社辦理業務是出于信任，我們每一個員工都應該對得起這份信任，真正讓農村群眾感到信用社才是咱自己的銀行。在服務水平上應堅持微笑、便捷、高效的服務。微笑作為服務業的基本要求，我們應該堅持，一個簡單的微笑使信用社充滿了溫馨，也溫暖了客戶的心田；便捷服務就是在最大程度上方便群眾辦理業務，少讓群眾多走路、走彎路，尤其是應為農村老弱殘等特殊群體，提供便捷服務；高效服務要求我們不斷提升業務水平，縮短客戶在信用社辦理業務時間，提高工作效率、降低時間占用率。

二、樹立愛社如家的思想，維護集體利益。作為信用社大家庭的一員，自己的一言一行均代表著信用社的形象，也關乎著信用社在群眾心目中的位置，這就要求我們對信用社有感情，把信用社當成自己的家，愛護信用社的一桌一椅，減少不必要的浪費。把同事也當成自己的親人對待，坦誠的與他們相處。堅持集體利益高于個人利益的理念，遵守信用社的各項規章制度，保守信用社的秘密，把個人利益融入集體利益之中，將國家、集體利益看得高于一切。

三、堅持規范操作，防范內部風險。做為新員工，我們要從一開始養成規范操作的良好習慣。每天與金錢打交道，要求我們細致的工作，不錯收一分錢、不錯付一分錢，按照流程要求規范的進行操作，良好習慣的養 1

成絕非朝夕之事，但要相信“千里之行始于足下、九層高臺起于壘土“。我們應從細致入手，把業務、工作做得精細，小到票據的填寫、大到資金的核算都要規范化的操作。在思想上提高防范風險意識，做到卡隨人走、一筆一清、日清日結，重要空白憑證、票據嚴密掌管，防止內部風險的發生，杜絕違規現象的產生。遵章守紀，加強自身管理，始終有防風險意識，規范的辦理業務。

四、加強責任意識，樹立大局觀念。國家明確提出完善農村金融體系，深化農村金融市場改革。從大的環境層面來說，我們既充滿了機遇也充滿了挑戰。信用社系統也在進行深化改革，高層不斷在搞“五提”“二次創業”等思想教育活動，我們自身也必須提高責任意識，我們不僅僅是在為自己工作，更是在為國家金融體系改革、群眾滿意度提高做著自己的貢獻，應該樹立大局觀念。我們的崗位雖平凡，但是肩上的責任不平凡，只有將個人的責任與國家、社會的責任融入在一起，我們的人生才會不平庸，才會實現人生的價值。

五、提高個人素質，增強服務能力。做為一名新入職員工，在掌握業務知識、提高文化修養、學習金融理論、塑造個人形象等方面面臨著諸多困難與問題。如果這些問題解決不好，將成為工作、學習中的短板，制約今后的發展。但我也堅信方法總比困難多，我們應不斷的學習，廣泛的涉獵知識。學習經濟、法律、財會、金融、營銷等知識，這樣才能讓我們成為專博兼修的人才，更好的為群眾提供服務。

總之，做為一名新員工，自身與金融業的要求還有很大的差距，只有從小事做起，才能不斷的改變、提升自己，所以，今后我要從言行做起，樹立全新的個人形象，為信用社的發展增磚添瓦。

第二篇：新員工對信用社的建議 王凱

新員工對信用社的建議

我到信用社工作了一個多月了，為了信用社能更加有序、健康的發展，我想以一名新員工的視角對信用社存在的問題，提出自己不成熟的建議，不足之處還望批評指正，我想主要從人員、服務、操作、硬件上提出自己的建議。

一、員工應著制服、佩戴工作證上崗。在工作中我發現有的信用社員工不著制服上崗的現象。現代化的銀行要求工作人員著裝統一、舉止端莊，有著良好的職業形象，農信社雖然地處農村，但農村不是落后、雜亂的代名詞。現在，農村群眾對金融服務水平的提升愿望日益強烈，農信社應首先在員工著裝方面進行統一要求，不僅是樹立自身形象，更是對客戶的尊重。工作證是身份的識別，尤其是在銀行工作，群眾只有通過工作證來區分銀行與非銀行工作人員，群眾也只有把錢交到銀行工作人員手中才會放心。所以，員工應佩戴工作證上崗。

二、大堂經理的設置。每天來信用社辦理業務的人中有許多老人、文化水平較低的人、殘疾人等等，他們對業務的辦理、票據的填寫存在著困難。所以，建議在業務量大的信用社設置一名大堂經理，為客戶辦理業務作指導，解答客戶的疑問，維護大堂的秩序，管理大堂的衛生等。

三、提供便民服務，不讓客戶多走路。在辦理許多業務時需要身份證復印件，信用社應免費為客戶進行身份證復印、其他證件復印，少讓客戶為了一個身份證復印件多走路，既耽誤了客戶時間，也降低了我們的工作效率。信用社還應印發工作 1

人員名片，許多客戶要辦理大額業務，想實現了解情況，但由于沒有信用社電話而特地來一趟，這樣他們就多走了路。信用社也應將電話銀行宣傳到位，方便群眾、樹立形象。

四、操作還需要規范化。在信用社工作中還存在著不按流程操作的現象。如在填寫票據時有先蓋章后讓客戶簽字的現象。員工在打印憑證時也有先蓋章后打印的現象，這樣的操作規程還要規范。在柜面上存在票據放置雜亂現象，讓客戶感覺辦理業務沒有條理，亂放票據也在無形中增加了風險，降低了效率。

五、人員素質還要提高。在信用社中還沒有形成濃厚的學習氛圍，很多員工只是學會如何辦理基本業務、操作電腦系統等基本層面，并沒有深入的學習國家金融政策、經濟、法律、市場營銷等等知識，農村市場也在變化。群眾的需求也在提高，信用社也要適應市場的需求。建議信用社多組織學習，讓員工從思想上樹立勤學好學理念，這對信用社的改革、自身形象的建設有巨大的促進作用。

六、硬件設施方面。夏天快要來到了，建議在大堂配置空調、電扇、飲水機等去暑設施。

第三篇：新員工上崗培訓

新員工上崗培訓

新員工上崗培訓提要：

新員工上崗培訓

一、入職培訓(培訓時間3小時)

1、企業文化及公司概況

2、規章制度(《員工手冊》)

3、管理處概況

4、管理處規章制度(《員工須知》)

二、上崗培訓(培訓時間5天)

1、物業管理基礎(培訓時間半天)

2、服務禮節禮貌(培訓時間半天)

3、崗位職責、工作規程、相關質量標準和服務技巧。(培訓時間4天)a.辦公室人員:①崗位職責

②一體化管理標準相關記錄要求

③管理處及服務中心工作規程

④服務技巧

b.維修工:

①崗位職責及要求

②設備構造及維修方法

③相關工作規程

④服務技巧

c.護衛員:

①崗位職責

②安全保衛服務的基礎知識及運用

③消防器材的識別及使用

④保安設備的正確操作

⑤文明用語、服務意識

⑥隊列訓練、軍姿

⑦工作案例

三、考核

1、上崗考核:到職1周時,要填寫《上崗考核鑒定表》由各部門主管簽名。

2、轉正考核:到職3個月時,要進行筆試,并填寫《試用期考核審批表》由部門主管及管理處主任簽名。

3、年終考核:填寫《員工考核表》由各部門主管及管理處主任簽名。

四、附表

1、《上崗考核鑒定表》

2、《試用期考核審批表》

3、《員工考核表》

第四篇：迎接新員工上崗

管理人員培訓課程系列之迎接新員工上崗

課程學習內容

一、學習“迎接新員工上崗”課程目的

從正面與負面的行為態度，反映新員工將有的心態表現。

二、迎接新員工上崗應做到的要點

作為主管，我們應如何從行為、語言方面的表現迎接新員工。（1）學習15種在行為上的表達方式（2）學習7種從態度語言方面的表達方式

三、如何跟進新員工上崗情況

（1）安排新員工入職的培訓計劃及評估

（2）工作指導（3）生活上的關心

（4）加強同事之間的溝通認識

四、學員自己扮演“迎接新員工上崗”實習及討論

從互相實習討論的過程中學習表達的方式與感受，同時感受在新環境、新同事之間的接觸。

五、總結：主管在迎接新員工上崗的重要性

（1）企業文化從我做起（2）穩定到發揮

（3）擬訂新員工入職安排

一、學習“迎接新員工上崗”課程目的

首先我們應當從一名新員工入職的心態著想。來到新的工作環境會感到緊張、陌生、害羞、彷徨、不知所措的心態。（由學員回顧自己第一天上班的心情）主管是直接影響員工心態的主要因素，并對他/她會否留下來繼續在我們公司發展的決定有很大的影響，而且還能縮短新員工適應的周期。

正面的方式：熱情、主動、關心、重視、讓同事之間互相關心

新入職員工反映：消除緊張的心態，感覺自己的加入得到重視，同事

及上司的關心能消除自我的陌生感，不再感到彷徨和不知所措。從而能發揮出自己的工作水平。

感受到企業好的文化氣息，留下第一個好印象。

負面的方式：不重視、冷漠、隨便、置之不理

新入職員工反映：感覺自己的工作不受到重視，可以隨便應付；感到氣氛緊張，不能發揮出正常的工作水平；主管的冷漠猶如一到厚厚的墻，不敢說出自己的意見。

企業冰冷的文化氣息令人不舒服，缺少安穩的工作心態；沒有提建議的空間，令企業不能及時認識到自身問題存在。

二、從行為、語言方面的表現方式

（1）行為表現方式

1/ 微笑：第一次見面時應有親切的笑容，令見面的氣氛融洽。2/ 主動握手：令新員工感到受尊重，友好的開始。3/ 肯定點頭：當新員工介紹自己的情況或以往工作經驗時，要有肯定的表示。

4/ 書面入職通知：在當天早會要通知全部門同事有新員工加入，望大家能互相幫助，不要感到陌生。張貼歡迎新員工入職通知在部門的通告欄，使新員工感到自己受到重視和親切。

5/親自帶新員工到工作崗位：讓新員工感到上司對自己的重視，同時把新員工介紹給同事認識，減少緊張、陌生的心態。在新員工入職前把他/她的座位、宿舍等安排妥當。在辦公桌上也放著一張歡迎卡。

6/親自介紹員工生活的地方：帶員工到工作及生活的地方，例如：洗手間、更衣室、飯堂、宿舍、工作崗位，并介紹使用情況，拉近與員工之間的距離。7/走路步調要一致：新員工不熟悉工作環境，需要慢慢介紹及認識。

8/自己的著裝要整潔：自己公衣要穿整齊，外表要整潔，給員工樹立好衛生的榜樣及企業精神。

9/ 親自將新員工介紹給同事：讓新員工感受到對自己的重視，及消除陌生的感覺。

10/主動將自己日常工作告訴新員工：讓新員工更了解自己的工作習慣。

11/告訴新員工聯系自己方式：讓新員工可隨時找到自己，解決問題，拉近與下屬之間的距離。

12/對新員工的問題要耐心回答：對新員工提出的疑問（包括工作、生活、企業管理）要耐心回答，不要顯得不耐煩或嘲笑所提出的問題；不要提出自己很主觀的意見看法，這樣會錯誤引導新員工對企業的認識。

13/進入生產車間做好安全措施：帶新員工進入車間，首先要注意自己的安全措施，起到好榜樣的作用，讓新員工隨時警惕安全的重要性。

14/ 做好工作安排：避免與新員工做工作指導時突然離開，或中斷工作更改時間，令新員工不知所措。15/ 桌面擺設：在新員工入職前把他/她的座位、宿舍等安排妥當。在辦公桌上也放著一張歡迎卡。

（2）語言及態度表達方式

1/有禮貌：自我的素質體現，同時給新員工有親切感。

2/說話語氣溫和：不要硬邦邦或嚴肅的語調。溫和語調能消除新員工緊張的心態。3/介紹工作語言專業性：以專業口語介紹工作情況，增加新員工對自己的認識。4/態度要認真：不能隨隨便便，讓新員工有自我尊重感。5/態度不要煩躁：問題重重復復，也要有耐心解答。

6/主動提出反問：以主動反問的形式提醒新員工是否明白，消除害怕提問心態。

7/給對方留出提問的空間：看我們所做的離他/她的期望有哪些距離。

三、如何跟進新員工上崗情況

（1）安排新員工入職的培訓計劃及評估（2）在工作上的指導（3）從生活上關心

（4）加強同事之間的溝通認識

（1）安排新員工入職的培訓計劃及評估

1/ 擬訂新員工入職培訓計劃

由培訓部與新入職部門主管擬訂好培訓安排

通知有需要參加培訓的人員安排好工作

定期跟進未能達標的項目

（見表格一）

（表格一）在職培訓計劃

（2）對新員工的培訓作出評估

根據評估為新員工制定合適的職位

培訓評估同時也作為日后職位調整或晉升的評估條件

(見表格二）

（表格二）入職日培訓評估表

（3）擬訂新員工培訓期內的信息反饋表 1/從新員工的反饋意見，跟進培訓計劃及安排 2/反映主管對新員工入職的指導 3/同時也是主管人員的側面評估

(見表格三)(表格三)在職

培

訓

訪

談 記

錄（新進員工）

（2）在工作上的指導

1/新員工入職的一周內，應安排每天2段時間，親自到工作崗位指導工作，每次指導不少于15分鐘。減少新員工對新工作崗位的壓力。

2/指導工作時要有耐心，不要顯得不耐煩；時刻提醒新員工在不明白的時候要提問。提高新員工在新工作崗位的學習興趣。并強調安全生產和品質控制和檢查。3/指導工作時要親自示范，不要只作口令式指揮。令新員工對之更加尊敬。多加留意新員工的表現，如對新工作崗位不適應，應及時給予評估，調整工作崗位。

(3)生活上的關心

1/ 新員工入職的3天，應安排與新員工一起到飯堂午餐。

2/ 入職當天，應親自到新員工宿舍拜訪，了解生活上情況。遇到需要幫助的時候應馬上安排解決,不能置之不理。拉近與新員工之間的溝通距離。

(4)加強同事之間的溝通認識

1/告訴其他同事，多留意新員工的工作，在不明白的時候，能及時給予幫助。2/

公眾場合例如：飯堂、車間、宿舍應盡量將新員工介紹給同事認識，讓大家加強溝通，減少新員工的陌生感。

四、學員自己扮演“迎接新員工上崗”實習

（1）目的：讓參加學習的主管在相互演繹的過程中，體會主管行為、語言、態度對新員工的影響。

（2）演繹的要求：根據自己的實際工作情況，從新員工入職前準備、第一次見面、介紹公司情況、領到工作崗位、指導工作等等各方 面做出現場演繹。（3）演繹示范：每位學員演繹一次主管，同時也扮演一次新員工（4）對演繹的實際情況進行討論

1/由“新員工”說出“主管”給自己的感覺

2/由其他學員從準備工作、行為、語言、態度各方面評估主管扮演者的表現主管扮演者作出自我評估及更進的地方

3/主管扮演者作出自我評估及跟進的地方

4/由指導教師作出總結

5/由指導教師作出總結家分享對迎接新員工的好案例

五、總結：主管在迎接新員工上崗的重要性

（1）企業文化從我做起 1/新員工對企業的認識首先從主管的第一印象體現

2/主管要提高自己的水平，首先是如何管理及提高下屬，做到“人盡其才，物盡其用”的功效。

（2）從穩定到發揮

1/新員工入職首先要穩定情緒，消除緊張的心態，對環境的陌生感。

2/主管是直接影響員工的因素，要從工作上、生活上以關心重視的態度面對新員工。3/人員的穩定對整個企業的生產及管理非常重要。從接觸中了解新員工的問題所在，及時給予幫助解決。

從培訓評估中了解新員工對技術的掌握，及時針對性的調整職位。

4/新員工在穩定情緒后，能對已掌握的技術有好的發揮表現：同時也能夠提高對新技術的學習興趣。

（3）擬定出迎接新員工計劃

1/根據自己的實際工作情況擬訂出迎接新員工的每項工作，包括時間、地點、負責人、內容。

2/每周跟進一次計劃，是否完成，完成的效果如何。

3/給自己一個總結，作為下次新員工入職經驗的積累。

(表格四)

新 員 工 上 崗 程 序 表

第五篇：新員工上崗流程

新員工上崗流程

1、目 的 為實現新員工上崗工作的流程化管理，提升新員工認知企業文化、工作內容及工作的軟、硬件環境的適應性，積極進入工作狀態，特制定本規范。

2、原 則 公司管理以人為本，以流程管理為手段，在充分考慮員工需求的同時，遵循“流程管理、責任分明、益于員工”的原則。適用范圍 本制度適用于人事部、各用人部門。

4、職責 4.1 招聘人員 a、各部門如需用人，由部門主管上報總經理，總經理同意后通知人事部門； b、進行新員工背景調查，如果結果有出入需與用人部門就此事商討，得出是否錄用決議； c、技術工程師、部門經理、車間主任等中、高層技術和管理人員需由董事長、總經理決定 是否同意錄用； d、新員工上崗前，《員工簡歷》交付到人事專員處； e、隨時解答新員工提出的問題； f、每月 20 日向行政管理部報下個月預計招聘人員數量； 4.2 人事專員 發給新員工《新員工登記表》 ； 負責按要求檢收上崗員工提交的上崗資料，確保其真實性和有效性； 技術工程師、部門經理、車間主任等中、高層技術和管理人員需仔細驗證其對應職位的技術 證件、資質證件等是否真實有效； 辦理新員工電子檔案填寫工作，在上崗當天給新員工拍照，3 天之內發放新員工考勤卡和 在 工作服； 負責辦理新員工的相關勞動合同簽訂工作，試用期簽定《試用期協議》，試用期滿簽定《勞 動協議》，特殊崗位簽定《技術和商業保密責任書》，入需住廠則簽定《住廠員工協議書》，正式協議和補充協議必須經總經理審批； 技術工程師、部門經理、車間主任等中、高層技術和管理人員的相關合同必須經董事長審批； 《勞動協議》和補充協議一式四份，總經理辦公室、管理部、財務部、員工各一份； 《技術 和商業保密協議》一式兩份，總經理辦公室、管理部各一份；

指引新員工到人力資源部其他模塊辦理相關上崗工作； 帶領新員工到用人部門并介紹部門經理； 協助相關部門處理新員工上崗事宜； 將新員工提效的《新員工登記表》、身份證；學歷證件或技術職稱證件的復印件、兩張一寸 免冠彩照存檔備案； 新員工上崗一個星期之內，技術、學歷證書的原件有人事管理部門暫為保管，一周后交還員 工；

5、用人部門 5.1 部門經理 a、指定新員崗位作業指導人； b、指導人確定原則：指導人應是部門經理、主管或有較豐富的工作經驗、品行兼優的骨干 員工； 5.2 直接上級 與部門經理、行政管理部協商確定新員工工作位； 與部門經理協商確定新員工工作內容及工作職責，安排好新員工工作引導事項； 與新員工確

認工作內容及工作職責； 介紹新員工入崗指導人； 5.3 指導人 新員工上崗后，一周內到行政管理部領取計算機、電話或作業工具； 若新員工放棄上崗，指導人負責將領取的計算機、電話、作業工具、考勤卡、工作服等在離 職當天歸還行政管理部； 引導新員工熟悉工作環境、部門業務流程以及相部業務部門接口人，幫助新員工盡快適應新 的工作環境； 告知就餐事宜； 解答新員工提出的問題。行政管理部職責 a、配合用人部門確定新員工辦工位； b、配合用人部門配置新員工計算機、電話或崗位工作用具等； c、為新員工配備必要的辦公用品、考勤卡和工作服等； 本制度由人事管理部制定及負責解釋。制度自下發之日起執行。