第一篇：強化服務意識

強化服務意識，突出過程管理，提高工作水平目前全面開展的新課程改革對幼兒園的發展提出了更高的要求，作為教育教學的后勤部門就要跟上改革的步伐，為教育教學提供優質的服務，優質的環境，為此，我園確立了“一切為教育教學服務，一切為教師服務，一切為幼兒服務”的宗旨，遵循幼兒園總體工作思路和后勤工作計劃，以安全工作為重心，以提供良好的后勤保障為重點，以提高后勤工作人員素質為基礎，不斷強化服務意識，提高服務質量，使后勤工作成為幼兒園發展的堅強后盾。

一、加強后勤隊伍建設

后勤工作千頭萬緒，做好人的工作是關鍵。因此，組建一支能吃苦、能戰斗、能奉獻的后勤隊伍是做好后勤工作的前提和關鍵環節。后勤隊伍的組成和教師隊伍不同，工資又低，文化素質、業務能力都相對較低，所以很難管理。為此我們非常重視后勤組的學習，采用每月一次和隨機相結合的學習方式，組織后勤人員學習政策法規、學習業務知識及各項操作規范，學習為師生服務的思想等。通過學習，大家樹立了“以園為家”的思想，自身素質進一步提高，服務意識進一步增強。經常性地學習與相互接觸，大家溝通的機會多了，相互更加了解，更加團結，使后勤工作得以順利地開展。近年來，我園面臨的大事、小事都非常多，這些都離不開后勤人員的支持，他們心往一處想，勁往一處使，任勞任怨，加班加點，精心地安排著每一件事情，對每一項工作力爭做到最好。因此，幼兒園每一份成績的取得，都包含著后勤人員的辛勤勞動和汗水。

二、積極參與搞好校園文化建設

營造優美的教育教學環境是搞好校園文化建設的一項重要工作。它是幼兒園精神面貌的體現和標志，同時也潛移默化地對幼兒是一種思想、文化的教育，使幼兒在優美的環境中陶冶情操。為了搞好校園環境，我們后勤人員齊心協力、積極投入其中。

（一）創設富有童趣的環境，營造幼兒健康成長的好氛圍。

幼兒園是孩子活動的天地、求知的搖籃。為了使幼兒在園中得到健康和諧的發展，我們努力為幼兒創設富有童趣和美感的環境，在潛移默化地過程中，將校園文化滲透進幼小的心靈。我們在幼兒園進門的兩面墻壁上設計了幼兒喜愛的小動物形象，今年在園內的走廊上設計了以中國風為主題的中國剪紙和京劇臉譜等，在院內的墻壁上到處都設計了童話故事圖案，讓園內處處能體現出童趣，又處處傳遞著美的信息，讓幼兒仿佛走進了一個童話般的世界。

（二）搞好校園綠化，保證花紅草綠、人和園美。

我園因為環境限制綠化面積不大，但我們特地在園內放置了一些盆栽植物做到四季有花，四季常青，這不僅美化了校園環境，而且也為幼兒提供良好的學習環境。這些植物我們都精心培育，科學管理，做到勤修剪、勤整理、定期為花草適時澆水打藥，保證了園內花紅草綠，人和園美。

（三）合理布局、精心安排，搞好室內環境建設。

室內環境的好壞是幼兒生活學習最重要的。我們充分調動每位教師的積極性，讓她們根據每個年齡段孩子的特點來布置室內環境。另

外，我們在墻壁的四周掛上了名人名言鏡框，室內種上了幾盆常綠植物，透顯了勃勃的生機和濃郁的文化特質，體現了教師對孩子無私的關愛。

三、落實后勤保障，提高服務質量。

后勤工作的最終目的就是保障學校教育教學工作的順利進行，因此“服務”意識是至關重要的。近年來，我們后勤部門圍繞幼兒園教育教學工作中心，在工作中強化后勤人員的全局意識、服務意識，努力在“服務”上下功夫。

（一）關心師生的冷暖，全心全意為她們服務。

關心師生的生活，為師生服務好，是我們后勤人員的職責，因此，我們始終把此項工作放在首位。冬季在幼兒午睡起床的保育方面，我們也動足了腦筋。中小班的孩子年齡小，生活自理能力差，只有一個保育員進班幫忙，勢必增長了幼兒起床穿衣的時間，這樣很容易引起幼兒著涼。因此，我們克服困難，重新調配，讓后勤組的其他人員也進班幫忙，縮短了幼兒起床穿衣時間，確保了幼兒的健康。

（二）傾心奉獻，服務教育一線。

近年來，幼兒園內的大活動較多，為了搞好每次的活動，使活動順利進行，我們努力服務好，保證一切供應。如：協助教師做好道具，為幼兒量身定做演出服等，有時為了做好活動前的準備工作，我們加班加點不能休息。為了幼兒園的發展，付出勞動，我們無怨無悔。

（三）精打細算，嚴格財物管理。

隨著教育的發展，幼兒園資金投入的加大，固定資產愈來愈多，為了加強管理,我們建立健全了各項規章制度，各類資產、專用活動室都有專人負責，責任到人。我們還嚴格執行采購、驗收制度，對購買物品進行登記、驗收，并認真核對發票的物品數量及質量，對各班所需物品，定時、定量供應，每學期對幼兒園的財產及班級財產進行清點核對、登記在冊，并加大對設備財產的檢查力度，嚴格執行損壞賠償制度。

（四）物盡其用，發揮設備功能。

我們鼓勵、提倡教師使用現有的教學設備，努力提高教學設備、教學器材的利用率和使用率，使設備儀器在教學中發揮更大的作用，做到物盡其用。在鼓勵使用的同時，加強管理，注意設備、儀器的及時保管和維修，對使用情況、設備情況以及借還手續都實行嚴格登記，避免不必要的人為損壞與遺失，促進了幼兒園教育教學工作的順利進行。

四、安全工作注重過程，務求實效。

（一）加強制度建設，落實崗位責任制。

近年來，幼兒園進一步完善了安全保衛工作的崗位責任制，聘任了專職保安人員，進一步明確了崗位責任制，將各種規章制度進行了修改和細化，使每一位崗位工作人員都明確自己的責、權、利，明確自己的職責和責任，為做好安全工作奠定了基礎，提供了保障。同時，幼兒園和教職工層層簽定了《安全責任書》，使之形成制度化、流程化的工作，分清責任、提出要求、強調重點、強化指導，使安全責任書中的責任目標，成為大家共同遵守的準則，起到了良好的教育作用

和約束作用。

（二）加強宣傳教育，增強防范意識。

對后勤人員進行深入、持久的安全教育，是確保安全的根本措施。我們利用每次的學習機會，學習縣教育局印發的安全工作文件，把安全工作反復強調，做到警鐘長鳴，克服教職工松懈，麻痹和僥幸思想，牢固樹立“安全第一、預防為主”理念，增強防范意識。

（三）加強巡查，不留隱患。

我們還經常性進行安全巡查，每周定時、定人、分工檢查幼兒園的各項設施，對發現有安全隱患的建筑物、運動器材、運動場地、教學設備等及時進行維修、排除隱患。今年，大型玩具進行了維修整改，為每個活動室更換了安全插座。同時在園長室裝了應急報警系統等。

（四）加強食堂管理，嚴把食品衛生關。

我們堅持從抓好幼兒食堂管理入手,嚴格按照學校食堂衛生食品條例對幼兒伙食從采購到制作全過程嚴格監督，禁止偽劣不合格的食品進入食堂，保證了食品的安全和衛生。由于在思想上提高了認識，幼兒園食堂工作管理更加規范，更加合理，保證了師生的安全、健康。

后勤工作繁忙、瑣碎，我們在工作中還存在很多不足，也有很多不盡人意的地方，我們有信心在今后的工作中，將努力探索新形勢下做好后勤工作的新途徑和新方法，為教育教學創造一個良好的環境，使我園各項工作再上新臺階。

荊州啟明星幼兒園應玲玲電話：***E-mail:515691425@qq.com

第二篇：強化服務意識

強化服務意識，提升服務水平

通過短信系統，得知了發生在9月28日1471次列車上乘務員打傷旅客事件，我感到非常的震驚。

我認為，在人民鐵路上發生乘務員打傷旅客事件，性質非常惡劣，影響極壞，給鐵路工作帶來了無法估量的負面影響，相信組織上會對相關人員給予嚴肅的處理。作為同段的乘務人員，我們要從1472次列車乘務員打傷旅客事情上吸取教訓，從我做起，認真查找自身不足，進一步強化服務意識，不斷提升服務水平，用優質服務重塑鐵路良好的社會形象。

一是要正確認識乘務工作。乘務工作是一種高尚的職業，它是人民鐵路為人民的最直接、最具體的體現，既是在幫助旅客，服務社會，又是在傳遞愛心和傳播文明。優良的乘務服務可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，緩解社會矛盾，促進社會穩定。

二是要正確對待乘務工作。首先，做好乘務工作是我們每個乘務人員的責任和義務，做好乘務工作是每個乘務人員“權利”與“義務”的有效形式。其次，我們每個乘務人員在服務他人和社會的同時，也是在提高自己、完善自己，在乘務服務過程中，使自身的認識進一步升華。

三是要正確開展乘務工作。首先，要強化“人民鐵路為人民”的使命感，牢固樹立“以人為本”的服務理念，變“要我服務”為“我要服務”。其次，要強化服務的規范性和針對性，為

旅客提供多樣化、人性化、個性化的服務和安全、舒適、便捷的條件，積極有效地解決列車上發生的各類問題，把列車營造成“旅客之家”，讓旅客滿意，讓“和諧號”真正和諧。

第三篇：強化安全及服務意識

強化安全及服務意識 創辦品質一流的民辦幼兒園

合肥栢景灣幼兒園

清晨，暖暖的陽光照耀在美麗的栢景灣幼兒園，一聲聲甜蜜的問候：“寶貝們，早上好！”“園長媽媽好！”每天早晨栢景灣幼兒園的李曉紅園長總是早早的來到幼兒園，在園門口以她最甜美的微笑、最親切的儀容、最飽滿的精神親自迎接每一位孩子入園，她能毫無差錯的喊出全園三百多孩子每一個人的姓名。這是因為她長期深入幼兒園的每個班級，能和每個孩子打成一片。幼兒園操場上經常會出現這樣一幅美麗的畫面：園長媽媽與孩子們或一起玩球、或一起跳繩，歡快的笑聲蕩漾在幼兒園的每一個角落。也正是有了這樣一位敬業、專業、可親又可愛的園長，栢景灣幼兒園在她的帶領下，本著高起點起步，高品質定位，高標準配置的“三高”原則，努力創建園舍環境一流，設施設備一流，師資力量一流的優質幼兒園。一路走來，先后被評為“合肥市市級一類幼兒園”、“廬陽區優秀民辦幼兒園”、“市級優秀民辦幼兒園”、“合肥市誠信建設年活動先進單位”、“平安校園”等。

展示現代幼教新服務觀

贏得家長信賴

作為一所只有七年辦園時間的民辦幼兒園，如何在市場競爭中贏得家長的信賴，保障生源,使幼兒園立于不敗之地呢?通過學習,栢幼人認識到,必須要提高全體保教人員的服務意識和工作質量,才能贏得家長的信賴。

2005年幼兒園創辦伊始，面對家長質疑和不信任的目光，以及多數家長觀望的心態，幼兒園在保證教育教學質量的同時，及時成立了家長委員會，伙食委員會，集思廣益，虛心聽取家長的需求，服務內容不斷趨向于人本化、細致化和個性化。如家長有事不能按時來接孩子，幼兒園設立了晚班，由老師們輪流值班，直到家長來接。有一次，楊老師值晚班時快六點半了，豆豆的家長一直沒來接，老師一邊陪豆豆做游戲，一邊安撫孩子：爸爸媽媽有事，現在可能已經在路上了。并給家長打了一個電話，了解了情況才知道：平時一直是媽媽來接，今天媽媽出差了，爸爸認為奶奶去接了，奶奶卻把接寶貝的事給忙忘了，幸虧老師及時與家長取得了電話聯系。當家長匆匆趕來，眼里充滿了歉意：“對不起老師！耽誤你下班了！”老師卻是笑容滿面的說：“沒關系，這是我們應該做的。”

針對家長的不同需求為了解決家長的后顧之憂，更好的為家長提供服務，幼兒園開辦了托班，接收小年齡段的孩子；早晨家長趕著上班來不及為孩子準備早餐，或是家庭早餐品種單一，幼兒園開設了早餐，為孩子們提供了豐富營養，色香味俱全的早餐；為了更好地指導家長，實現家園共育，幼兒園定制了大量的育兒書籍，免費借給家長;另外還為孩子備用了應急衣褲;幫助家長解決家教疑難問題；定期以家庭育兒、疾病預防等為內容開辦家長學校、講座、沙龍等等。

2008年6月當第一批大班孩子畢業時，然然媽媽拉著園長的手熱淚盈眶的說：“很感謝栢景灣幼兒園的每一位老師。我的孩子在入園前性格孤僻、怪異，曾經連我自己都想放棄了，是栢幼改變了她，讓我的寶貝成為了一位健康快樂，聰明自信的孩子！。。。”當時這位家長在送孩子入園時，多次來園考察，與園長交談，了解幼兒園的辦園理念。看教師的活動了解幼兒園的師資水平，還不止一次的在午睡室的窗外，悄悄地觀察值午睡的老師言行舉止，并在家園聯系手冊中寫道：“選擇了栢幼是因為我與園長多次交談了解到，她是一位具有著多年一線教學經驗，辦園理念特別新，具有豐富的專業知識。。。。可是面對教師隊伍如此年輕化，我還是有些疑惑，直到有一天中午，我悄悄的來到幼兒園，看到一位年輕的教師耐心的巡視每一位孩子的午睡情況，細心地給踢了被子的孩子蓋好被子，還不時像媽媽一樣安撫著身邊入園不久情緒不安定的孩子，我懸著的心終于放下了，這所幼兒園的老師雖然年輕，卻是及富愛心和耐心！我沒有選錯！”

就這樣在栢幼每一位員工的共同努力下，幼兒園不斷贏得了家長的信賴，同時也贏得了家長的支持。幼兒園從2005年開園時的8個孩子，僅一個學期的時間幼兒園就有了200名幼兒，2006年已經發展成為了10個班級300多名幼兒。現在，想入栢景灣幼兒園的孩子得提前一年就登記預約，幼兒園沒有做過一次媒體廣告和宣傳，全都是家長的口碑相傳，才有了幼兒園的今天。

如今，幼兒園樹立了兒童第一的服務理念，竭盡所能解決家長合理要求，協助家長成為合格的教育者。栢幼人對服務目標的定位已由原來比較單純的獨立項目服務向全面、全員、全過程服務方向過渡。服務對象已不像過去只局限于在園的孩子和家長，而是向未來的家庭、社區、協作單位以及其他社會機構或團體延伸。現代幼教新服務觀不僅從上述這些目標、對象、內容、形式上得到較好的體現，也從日常保教的相互滲透中逐漸得到升華，這是一種教育與服務有機相融的最高境界，體現了保教中有服務、服務中有保教的新理念。

開展安全演習活動

落實安全工作

“嘟。。嘟。。嘟。。”隨著一陣緊促的警報聲，全園的師生立刻雙手抱頭排隊有序地向操場疏散，不到兩分鐘的時間全園十個班，全部有序的撤離到操場的安全地帶。類似這樣的安全疏散、防火防震演習栢景灣幼兒園每學期都要開展好幾次。

眾所周知，幼兒園的安全工作是幼兒園工作的重中之重，讓幼兒有一個幸福、快樂、健康、安全的人生是所有家長和教師們的美好愿望。但由于幼兒年齡小，生活經驗貧乏，自我保護能力有限，缺乏防范的基本意識，自我保護意識弱，因此需要我們在日常活動中有目的地持續開展幼兒的安全教育。

2006年的11月祖老師和陶老師老師正在操場組織小朋友們戶外活動，發現佳佳小朋友表情不對，老師一摸寶貝額頭，“不好，寶貝發燒了”祖老師立刻打電話與家長取得聯系，這邊剛打完電話回來，發現佳佳面色蒼白，祖老師一邊立刻和保健醫帶佳佳去醫院，一邊通知家長去醫院會合，到了醫院發現寶寶已經昏迷，原來，佳佳自小發燒就容易驚厥，家長卻沒有告知老師，醫生說： “多虧老師送來及時，否則孩子真是挺危險！”在幼兒的一日活動中,每一位教師都時刻關注幼兒的情緒及身體狀況，將安全教育滲透到幼兒的一日生活中。寓安全教育于幼兒一日生活之細節中，做到寓教于樂，不斷探索幼兒園安全教育的新路子。一旦有緊急情況，幼兒園將啟動相應的應急預案，幼兒也能在有序的情況下進行疏散。如我園根據自身特點制定了火災應急預案、各種傳染病應急預案、食物中毒應急預案、突發事件應急預案等，防患于未然。

由于兒童敏感于成人的言行，他們會因為成人的擔憂焦慮而產生一種不安全感，因此幼兒園中照料孩子的教師們開始關注給孩子以情緒情感上的安全經驗。例如：經常給孩子以擁抱、微笑或身體接觸等，給孩子確定的安全感，并確定自己是受關愛的；讓孩子了解一日作息的每一個環節，減少他們因無法預知而產生的恐懼；和孩子們討論可能使孩子害怕的災難等。如以消防安全教育這一主題為例。首先教師和孩子們一起討論關于消防安全的孩子們感興趣的任何內容。如：消防演習有哪些步驟，怎樣逃離火災現場，有哪些消防用品等；接下來在各種游戲活動中，孩子們就可以去親身體驗剛才所討論過的內容。在教育活動中，孩子們可根據錄像或畫冊等來自制一些消防用品。如：滅火器、消防隊員制服、滅火用的長長的水管等。制作完后，大家一起討論這些東西各自的用途，他們自制的消防用品接下來作為角色游戲的道具，老師也會為他們準備大量的道具。如：由一個大紙箱和四個小椅子組成的消防車，消防隊員的徽章等。角色游戲中一些孩子表演救火隊員，練習怎樣使用一些滅火器材，而另一些孩子則表演逃離火災現場的人，練習一些逃生的動作或自救技能。如：假裝滾滅身上的火苗、趴在地上匍匐前進等；在繪畫活動中，孩子們可以自己畫或從網上下載一些關于消防安全的有趣的圖片，然后自己寫關于這些圖片的小故事，或者看圖說話，給大家講一個關于消防安全的故事。幼兒園每學期還有一個“防火周”，參觀附近的消防站，消防隊員給他們做真正的消防演習，介紹一些自救技能等，每個幼兒還會得到一本防火畫冊，在涂涂畫畫的游戲中，了解掌握一些消防的安全知識。讓孩子們在遇到實際危險情況時能及時正確地運用所掌握的逃生方法來進行自救，為他們以后的成長奠定良好的基礎。

幼兒園還將安全教育融入了游戲活動中，與孩子們的游戲融合在一起的，并更多地與生活相結合，讓兒童在玩中自己去體會什么是安全，逐漸形成一種安全意識，以及應對危險的能力等。例如在戶外活動時，為了培養孩子預測、判斷、回避危險的能力以及探索、創新、自主的精神，教師允許孩子嘗試各種他們自創的具有“冒險性”的活動及自己發明的一些游戲設施的“非常規”玩法，不會輕易制止或強調幼兒完成某一項動作或活動。相反，他們還會參與到孩子們新奇剌激的活動中去，成為孩子們活動中“同伴”。當然給孩子以充分自由的前提是，讓孩子掌握一些基本的、必須的安全行為規則。當孩子第一次玩某一器械，或對一些游戲設施還未完全適應，或嘗試某些具有危險性的活動時，教師會作為一個有經驗的成人，與孩子們一起討論；如何安全使用某一器械；可能存在的危險以及如何避免危險發生的經驗等；并在兒童對這些器械設施活動的反復嘗試中給孩子以適當的安全指導與提醒。如：秋千的使用。教師并不規定某一特定的玩法，但要讓孩子理解一個基本的安全規則，即當你在蕩秋千時要注意前后有沒有其他小朋友，以免相撞。

幼兒的安全事關千家萬戶的切身利益，不僅牽涉到教學的穩定，還關系到社會的穩定，受到社會的廣泛關注。所以，幼兒園視安全教育為己任，扎扎實實把安全融入孩子真實的學習生活中，充分抓住每一個細節將安全教育工作做充分，讓家長滿意，讓孩子得益，讓社會放心。

穩定教師隊伍

提升教師素質

幼兒園師資隊伍建設是深化幼兒園課程改革，推進素質教育的原動力，更是幼兒園生存發展必須深入研究的永恒性課題。栢景灣幼兒園多年來一直堅持“師徒結對”，以傳、幫、帶的形式充分挖掘每一位老師的潛能和特長，使每一位老師獲得最大發展。

建園初期面對幼兒園教師普遍年輕化，幼兒園建立了各種制度，目的是以規范制約人、塑造人，樹立幼兒園的良好聲譽和形象，從而促進幼兒園的可持續發展。另外幼兒園十分注重教師培訓，采用一課多研、同課異構等形式，以課例為載體，不斷提高教師的教育教學能力。不斷培養青年教師，為每一位教師提供鍛煉自我、展示自我的平臺，經常組織教師去外省市及姐妹園交流學習。今年園領導更是關注到了教職工及幼兒的心理健康問題，分批組織教師參加心理咨詢師的培訓。關心每一位老師的成長，為每一位老師提供最大的發展空間。

2008年10月兩位年輕教師尹慧、寧燕參加了廬陽區青年教師練兵活動，一開始兩位老師壓力非常大，也非常迷茫，不知從何入手，園領導找到兩位老師安撫到：“練兵嘛，你們盡管把自己的想法大膽進行實踐，我們園內的每一位老師都是你們堅強的后盾，大家會一直支持你們，一路與你們同行！”兩位老師終于丟下了思想的包袱，大膽選材，進行活動設計，教研組老師們多次充當幼兒，陪兩位老師試教，年輕老師的設計思路也在一次次的試教中不斷清晰，教學機智也更加靈活了！很多次研討活動都不知不覺至深夜，在園長的多次提醒下：時間不早了明天再繼續，趕快回家休息吧！大家才意猶未盡的暫時結束了研討活動。

剛剛休完產假回來的黃秀麗老師，非常好學，擔心自己在修產假的這段時間落后于大家，主動報名，積極要求充電，放棄了原本可以照顧自己小寶貝的時間，利用雙休日時間參加了心理咨詢師的培訓學習和全國三級心理咨詢師的統一考試。正是因為栢幼擁有這樣一群年輕、敬業、好學、團結的教研隊伍。教研活動穩扎穩打，教師的業務能力及教科研水評穩步提高，教師隊伍也十分穩定。

每年的暑期幼兒園都會組織老師進行基本功大練兵，提高自己的專業技能；組織演講比賽，提高職業道德；開展微格教學，提高教學機智；開展師徒結對，同課異構，把青年教師的培訓作為重點，充分利用園的人力、物力、財力，把培訓、教研、教學融為一體，打造一支年輕有為的教師隊伍。啟動青年教師培訓計劃，要求做到：一年，師傅帶教，常規入門；二年，自主執教，工作上路；三年，總結經驗，發展優勢；四年，登臺唱戲，嶄露頭角；五年后，闖出園門，走向成熟。近年來，在教育改革的影響下，在對教改的思考探索和研究實踐中，我園逐步理順了辦學思想和管理理念，并正在努力嘗試“人人參與管理”的想法和做法，目的在于體現“以人為本”的管理理念，最大限度地發掘教職工的潛力、調動教工的工作積極性，幼兒園還對幼兒園師資培訓制度作出了修改，突出了師資培訓工作的“園本化”，讓培訓真正解決教師急需解決的問題，讓培訓更有針對地瞄準我園教師的實際現狀，促使教師在教育觀念、教育行為、教育策略上更上一層樓。

春催桃李，百花爭艷吐芬芳；愛灑童心，雛鷹展翅競翱翔。我們努力打造和諧團結的專業化團隊，以汗水和心血澆灌祖國的花朵，啟迪和點燃著一顆顆童心；讓老師和孩子一起在快樂中成長，在成長中快樂，共同進步，樂在其中。我們相信，栢景灣幼兒園一定會含苞吐蕊，怒放盛開，芳香四溢，更加絢麗多彩！

第四篇：堅定信念,強化服務意識

堅定信念，強化服務意識

尊敬的黨組織：

在十二屆全國人大一次會議閉幕會上，新任國家主席習近平借典故“功崇惟志，業廣唯勤。”指出要“實現中國夢，創造全體人民更加美好的生活，任重而道遠，需要我們每一個人繼續付出辛勤勞動和艱苦努力。”習書記的的這一重要講話再一次使人們的目光聚焦在“中國夢”上。

黑格爾曾說：“一個民族有一些關注天空的人，他們才有希望，一個民族只有關注腳下的事情，那是沒有未來的。”泱泱大中國，上下五千年。其實，中華民族自古就是一個追夢的民族。從嫦娥偷吃不死藥，私奔廣寒宮，牛郎織女鵲橋相會，再到吳剛伐桂，飛天的夢想把宇宙飛船送上了太空;從革命時期無數先驅相聚在黨旗下，拋頭顱，灑熱血，“中華民族之崛起”的夢想讓新中國屹立于世界強國之林。

當代中國，實現中國夢的基礎和環節已經夯實：全面建成小康社會，建成富強民主文明和諧的社會主義現代化國家，實現中華民族的偉大復興。

中國夢必須緊緊依靠人民來實現，需要中華民族每一位普通人都要勤懇、實干。相信在黨的堅強領導下，在每一個中華兒女的辛勤勞動和艱苦努力下，十三億人的智慧和力量將會匯聚成為中國各族人民大團結的大洋洪流，民族夢、中國夢將一定會實現。實現中國夢，道出了全國各族人民的心聲，凝聚著全國各族人民的共識。中國作為執政黨，尤其是黨員干部要成為帶領全國各族人民實現中國夢的排頭兵、領航員，自覺樹立嚴于律己、服務為民新風尚，帶頭邁向實現中國夢的新征程。

堅定理想信念，強化為民服務意識。要堅定不渝地樹立全心全意為人民服務的理念，始終把實現好、維護好、發展好人民群眾的根本利益作為思考問題和開展工作的根本出發點和落腳點，做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。堅持深入基層、深入實際、深入群眾，以最親切的態度、最樸素的語言面對面地與群眾溝通交流，用心傾聽老百姓最真實的聲音，切實了解群眾的所思所想所盼，用最果斷的決策、最有效的招法及時解決群眾的困難和疾苦，才能進一步密切群干群關系，樹立起黨員干部在群眾心中為民愛民的良好形象。

先正己再正人，為普通員樹立榜樣。帶頭貫徹落實中央八項規定，以求真務實的作風開展工作，堅持講符合實際的話，講管用的話，講通俗明白的話，不講空話、套話、假話，以扎扎實實的工作作風、真真切切的有效成績來團結干部、凝聚心，不斷筑牢黨與群眾的關系，深化魚水深情。

中國夢歸根到底是人民的夢。夢在前方，路在腳下。實現中國夢，需要我們每一個人繼續付出辛勤勞動和艱苦努力，腳踏實地地做好自己的事情，心往一處想，勁往一處使。讓我們在以總書記的為中心的黨中央堅強領導下，團結一心、埋頭苦干、銳意進取，奮力開啟實現中國夢的新征程，奮力奪取中國特色社會主義新勝利，共同創造中國人民和中華民族更加幸福美好的未來!

第五篇：強化服務意識 做好本職工作

強化服務意識 做好本職工作

于潔

辦公室是一個單位的綜合機構和神經中樞，重點在服務，難點也在服務。為領導服務、為同事服務、為來客服務是辦公室的重要工作職責，服務工作搞得好不好，服務的實際成效如何，能不能讓領導滿意、來客滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。特別是新形勢下，辦公室如何才能做到與時俱進，進一步開創辦公室工作的新局面，給我們提出了新的思考。

作為一名接待人員，如何 提高接待工作效率和服務質量呢？那就必須把加強制度建設，放在突出位置，將各項工作納入規范化軌道。一是行為規范。建立健全各項規章制度，對各項接待什么能做、什么不能做、怎么做、做到什么程度都要有明確規定，做到有章可循。二是工作規范。對接待各項工作應遵循的程序和注意的環節，制定嚴格標準，使各項工作程序化，突出制度管理，嚴格照章辦事。

通過這次會議，讓我更加認識到做好辦公室工作，必須要強化“六種意識”。

一是大局意識。圍繞中心、服務大局，是工作的重要原則和基本要求。因此，要牢牢把握好勞動保障工作正確方向，不斷增強責任心、緊迫感，及時了解掌握各項法律、法規、政策，解放思想，與時俱進，開拓創新，扎實工作，努力提高服務、保障、協調和督查的針對性、及時性和有效性。

二是責任意識。辦公室工作無小事。每件事都容不得絲毫馬虎，否則，一旦出現疏漏，都有可能捅婁子、誤大事。因此，要切實樹立“責任重于泰山”的意識，做到工作認真仔細，態度端正，處理果斷，在任何人面前、在處理任何事情上，都要從嚴要求、從優服務，高標準、高質量地做好辦公室各項工作，確保萬無一失。

三是服務意識。辦公室工作與群眾聯系最緊、時間最長、涉及面最廣，也是群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，實現好、發展好、維護好這一工作，對辦公室而言，既是職責，也是義務。因此，必須強化服務意識，拓寬服務渠道，提高服務能力，增強服務效果。突出服務針對性，站在全局的高度，超前預測，超前研究，超前行動，協助領導提高決策的科學性。根據工作重點提前將服務保障工作細化、分解，落實到人，把握好服務的規律性。對一些重大活動，溝通在前、及時協調，注重細節、服務全程，確保不出現問題。

四是創新意識。創新，是辦公室工作發展的不竭動力和有效途徑。隨著辦公室工作內容、工作方式的發展變化，新情況、新任務越來越多，標準與要求也越來越高。因此，要始終立足新形勢、新任務、新要求，不斷加強學習研究，始終堅持在實踐中推陳出新促工作，抓住機遇迎挑戰；始終以創新舉措跟上時代新步伐，適應任務新需求，推動工作新發展，滿足人民新期待。五是精品意識。精品意識，就是質量意識。無論是辦文、辦會還是辦事，停留在老框框，滿足與老經驗，習慣于老做法，都不符登合當前現狀與要求。始終以領導是否滿意、群眾是否樂意、兄弟單位是否學習為標準，主動積極地快干，慢了就談不上精品；掌握實情，真抓實干，虛了就成了廢品；加強調查研究，搞好綜合分析，提高工作內涵與層次，否則就成了次品；要用新思想、新觀念、新辦法來解決新問題、新矛盾、新困惑，否則，習慣于應付，最多只是一個半成品。

六是效率意識。提高效率是加快發展步伐的迫切需要，也是干事創業的決定因素之一。時刻關注和把握重點工作和工作重點，做到早介入、早思考、早研究，提前安排，增強工作的主動性。對領導交辦的事，說辦就辦、急事急辦、特事特辦，決不能推諉扯皮，決不能消極怠工。對領導的決策要全程跟蹤，全程督察，及時將存在的困難和問題反饋領導，為領導進一步完善決策、制定下一步措施，提供第一時間服務。

在以后的工作中，我會努力做到“六種意識”。同時，做好以下幾點：

1、熱愛自己的工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責。

2、注重學習，不斷提高自身素質。

3、強化服務意識，樹立服務無小事，把工作大事化。