第一篇：淺談秘書的參謀之道

黨的十一屆三中全會以來，中央領導同志多次提倡秘書部門要充分發揮參謀助手作用。這是不斷發展變化的新形勢的需要，是領導工作科學化水平和效能提高的需要，也是秘書部門職能自我完善的需要。各地的實踐也證明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關鍵所在，這種突出地位不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與

任務所決定的。

一、秘書之職，要在參謀

秘書部門的參謀工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。首先，對領導思想具有充實完善的作用。秘書的新鮮思想、觀點、認識，通過參謀工作與領導思想溶為一體，就會對領導者的思想有所幫助。其次，對領導決策具有輔助取舍的作用。秘書提出參謀意見，有利于領導決策的形成；就一個問題提出幾個參謀意見，有助于領導決策的優選；提出決策方案的優選意見，有助于領導決策的確定。再次，對領導工作具有提醒警策的作用。在完成領導交辦工作的同時，主動考慮并提出那些領導暫時沒有想到的問題、以及秘書部門每天報送領導的經過精選的有用信息，這些都能提醒領導者注意某種傾向、解決某一問題，或啟發、警策領導者避免某些失誤，促使領導者不斷校正工作的運行軌跡。參謀工作的這3種作用，有時是獨立發揮，更多的時候是同時發揮，其發揮作用的大小，取決于問題的難易程度、解決辦法的優劣和提供方式時機是否得當。

二、參謀之道，精在謀略

秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，但歸結到一點就是“謀略”二字，謀略指的是計謀與方略，實際上就是解決問題、處理矛盾的方法。在秘書的參謀工作中，謀略具體表現為比如報告、講話文稿中對形勢的分析意見，對問題的理解認識，對矛盾的處理辦法，對今后工作的安排部署等。謀略有優劣上下之分。一個好謀略至少應包括以下幾方面：一是問題的針對性，即謀略與所要解決的問題是否完全對應。問題針對性越強，措施越能有的放矢，謀略的效果就越明顯。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物內部結構及其他相關事物的聯系。問題抓準只是基礎，還必須進行全面分析，做到統觀全局。不了解各種相關事物的內在聯系，就難以對客觀事物進行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性導致認識和謀略上的片面性。三是觀點的正確性，即謀略的基本觀點是否科學。謀略的基本觀點一定要符合客觀規律、符合實際情況、符合黨和國家的大政方針、符合人民群眾的根本利益，要準確無誤，否則就不是一個好謀略，而是一個歪點子。四是措施的可行性，即謀略中所提出的措施是否能夠實施。也就是一項措施不僅要科學、還要合理，既行之有效，又切實可行。五是出臺的適宜性，即提出謀略的時機是否適宜，提出的方式是否合適，提出的環境是否有利。這些雖不是謀略本身的特征，但由于陳情獻策需要相機而行，如果缺少這一方面，有時會使好的謀略變成“餿”主意。一個謀略如果具備以上幾個特點，就是一個科學的、合理的、有用的謀略，就是一個能夠受到領導歡迎的好謀略，如果能經常提供這樣的良策，就能成為一個優秀的秘書參謀人員。

三、參謀之道，貴在得法

工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之法，就會南轅北轍，勞而無功。因此，當參謀，擬對策，出謀略，務必要掌握得當之法。

（一）重在調查研究。在參謀工作中，調查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是謀略的基礎，謀略以信息為根據。因此，事關謀略的調查研究應是高層次、高水平的，特別講究深入實際的調查研究。它要求調研講究實效出成果；應從宏觀、政策、對策上想全局，議大事，求上策，使自己的謀略進入領導的決策圈。

（二）善于分析形勢。謀略依大局而定，據大勢而發。分析客觀形勢，把握事物發展的趨勢，增強預見性，是做好參謀工作的重要一環。對形勢不甚了了，對趨勢盲無所知，就難以設計定謀，硬閉門造車，只能制造一些空對空的“臭彈”。因此，“要審大小而圖之，衡彼己而施之，酌緩急而布之”。在分析形勢時，必須用馬克思主義辯證唯物主義的立場、觀點分析形勢，把握趨勢；用發展的眼光認識形勢；用對立統一的觀點看待形勢；用系統、聯系、層次的觀點分析趨勢。

（三）學會謀略比較。根據需要與可能、目標與信息，擬個方案并不難，難的是擬定幾套方案，并掌握不同方案的比較方法，從比較中找出優劣，加以論證，向領導者提出更為可靠的參謀意見與依據。有經驗的參謀人員，遇事常思多種可能，準備幾套方案，當然方案要多得適當，好得可取。利害相依是普遍規律，再好的方案，也必然雜以利害，不可能完善無缺，其比較權衡的標準是：“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”。有利無害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。在設計和比較方案時，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

（四）掌握參謀時機。信息科學證明，信息接受者對某一信息最需要時吸收

它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個問題解決的條件已經基本成熟，我們出謀獻策就容易引起重視。參謀工作的這種規律性要求提供參謀意見時，要把握好時機，做到言當其時，不失良機。所謂“機”，通常是指人們對事物所呈現的某種特殊狀態的認識和利用。在參謀活動中，如能有效地察機、識機、握機、用機，就會以較少的勞動獲得較大的參謀成果。如對“機”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機，就會喪失良機，前功盡棄。高明的參謀人員，總是無機時尋機，弱機時強機，有機時乘機，見機時借機。

《淺談秘書的參謀之道》

第二篇：秘書參謀職能

秘書：近身從屬領導者為之提供事務處理、政務參謀等綜合輔助職能的人員。

秘書工作：秘書部門及秘書人員在履行和發揮輔助領導職能的及及其作用過程中，所從事的各項具體職能的活動。

參謀：為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。

從事智力輔助性參謀咨詢活動的主體。

秘書參謀：秘書人員近身圍繞領導者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供職能輔助的一種秘書職能活動。

秘書參謀機理：秘書參謀活動的職能基礎、實踐需要、參謀特質、參謀功能等。

秘書參謀功能：秘書部門及相關秘書的參謀職能所應該發揮的實際作用。由職能基礎、職能特質及活動機制決定。

秘書參謀范疇：指秘書發揮參謀職能作用的活動范圍。

庶務可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務的過程中，為促進機關庶務有序可行而發揮的參謀作用。

秘書參謀效應：秘書對領導者進行參謀活動所產生的實際作用，包括正面效果和可能產生的負面影響。

參謀對象的信任度：秘書參謀對象對秘書人員的信賴程度。

參謀對象的諧振度：相關秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。參謀行為：參謀主體針對參謀對象的決策目標及實行決策的需要為之進行咨詢、謀劃的實際活動過程。

參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。參謀內涵：參謀主體應參謀對象的決策輔助需要為之提供的供其決策參考的系統信息及建議、方案。

參謀方式：參謀主體對參謀對象產生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內涵的具體形式及方法、藝術。

參謀效應：參謀主體在既定參謀方向引導下，運用恰當的參謀方式，向參謀對象反饋、提供參謀內涵的實際成效。

秘書參謀規律：秘書參謀活動中的本質聯系和必然趨勢。

秘書參謀過程：秘書基于參謀動機，進行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。

有效參謀規律：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據和參謀活動中的各種的要素，進行參謀思考，正確處理各方面本質聯系和本質關系的規律。

主輔諧同率：秘書參謀必須是出于輔導地位的秘書與出于主導地位的領導者，都在系統全局目標的引導下，密切配合、協同作用，才能取得良好效應的活動規律。

換位思考率：秘書參謀必須圍繞領導者，根據領導者工作特征，虛擬性地轉換角色位置，立于領導者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發揮參謀作用的規律。

信息準全率：秘書在參謀活動中，只有根據與客觀問題相關的、準確全面的所有有用信息，才能實事求是地進行科學運籌謀劃，充分發揮參謀作用。

忠良貼近率：秘書在參謀活動中，必須忠誠、正直、無私地與領導主輔配合，貼近、理解領導活動，從有利于事業發展的良好目的出發善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發揮參謀作用。

秘書參謀形態：對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發生的時間等不同因素所認定的表現形態。

秘書參謀藝術：秘書運用自己的科學知識、時間經驗、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實踐中遵從客觀規律，巧妙運用秘書參謀方法，有效地實現參謀目的的高層狀態或境界。

第三篇：淺論秘書工作的參謀之道

淺論秘書工作的參謀之道

康東輝

文學院漢語言文學專業2011級高級秘書班 201124052163

摘要：參謀職能是秘書部門工作的首要職能，為領導機關和領導者在正確決策和有效執行方面提供參謀服務是秘書工作的職責。而在秘書工作日益復雜的今天，秘書在行使參謀服務的過程中會受到來自不同方面的阻力，如何有效解決這些阻力也體現出一個秘書的修養。本文就秘書參謀職能的內容、發揮參謀職能的方法以及秘書素養等問題進行議論。

關鍵詞:秘書工作；參謀方略；素養

一、引言

自古以來，秘書就是領導的參謀助手，“其有大議，乃詣朝堂，與公卿參謀。”[1]秘書能否做好參謀工作直接關系到領導工作能否有效開展。在現代社會中，秘書充分發揮參謀輔助職能既是組織中管理系統的需要，也是對秘書本身素質能力發展的必然要求。秘書工作主要是通過參謀職能的有效發揮來完成的，如果脫離了參謀職能，秘書工作也不能得以有效進行。

二、秘書參謀之道的作用

參謀職能是秘書工作的首要職能，它貫穿于秘書部門工作的始終。參謀職能作為秘書工作的主要職能，有其特殊的內涵和意義，對于參謀來說，其有三方面

的含義：“一是一種行為過程，參與策劃和謀略，為決策者提供智力輔助性活動”[2]261，通俗的來說，就是“代人出主意” [3]118；“二是指從事參謀咨詢活動的主體，即參謀者或者參謀” [2]261，也就是“代出主意的人” [3]118，“三是指軍隊中參與謀劃軍機，協助軍事主管制定作戰計劃、指揮部隊行動、管理和訓練部隊的軍官” [3]118。此三種解釋全面概況了參謀的內涵，它既可以是供管理者咨詢的個人參謀，也可以是專門的參謀團體，現代社會不斷涌現出的“智囊團”、“顧問班

子”，就是團體參與謀劃的具體表現。秘書工作千頭萬緒，參謀服務更是一項很繁冗的活動，而要想有效發揮秘書的參謀職能，就要了解秘書參謀工作的內容。

（一）輔助決策

隨著社會的向前發展，各種信息量不斷加大，管理問題變的日益復雜，這給領導者決策增加了很大難度，想要做出科學決策，領導者需要聽取多方面意見，秘書工作人員此時應為領導提供可靠、完備的信息資料以及富有創造性和科學價值的參謀服務，輔助領導做出科學決策，為領導工作提供便利。三國時期的郭嘉，是曹操手下第一謀士，其才學超世，深得曹操重用，毛澤東同志評價其“才識超群，足智多謀，長期追隨左右，出謀劃策，功績卓著。”[4]138官渡之戰前，曹操在為戰與不戰猶豫不決，此時郭嘉提出了著名的“十勝十敗”之說，令曹軍將士斗志昂揚，也堅定了曹操討伐袁紹的決心，郭嘉作為曹操謀士，在曹操決策前幫其詳細分析利弊，輔助曹操做出決策，做到了下屬的本分。因此，輔助領導決策，不但是對領導者的一種智力的補充和延伸，更是對秘書工作的必然要求。

在領導決策過程中，文秘人員在搜集信息掌握情況后，應制定一個或幾個方案，并協助領導者選擇決策方案、實施方案，進入決策施行階段后，文秘人員應積極跟進決策實施的進程，跟不同部門進行溝通交流，及時向領導反應情況，發現問題要立刻糾正并做出相應的調整，保證決策方案的順利進行。

輔助領導者決策是一項復雜的活動，它可能會涉及到很多方面，所以要求文秘人員不僅要具備本行業的知識，也需要政治、經濟、文化、科學等方面的知識，文秘人員應努力提高自身能力水平，時刻準備迎接來自各方面的挑戰，成為領導身邊最可靠的“智囊”。

湖南省委在召開的全省黨委秘書長會議中指出：“要進一步突出決策參謀服務工作的重點，加強信息調研工作，提高文稿的質量，突出抓好協調落實工作。同時，還要下大力提高決策參謀服務水平。”[5] 這說明作為文秘工作者，不僅要輔助領導者進行決策，更應該在日常的工作中為領導提供參謀咨詢的服務，而參謀咨詢服務滲透于單位各個工作中，包括文書撰擬與處理工作、信息收集與整理、會議安排、領導日程規劃、信訪工作等。所以文秘工作人員要做充分準備，發揮參謀助手作用，出謀劃策，幫助領導制定方案。

（二）提供決策信息

信息在現代社會中發揮著越來越重要的作用，它在現代企業中的重要性更是不言而喻，任何一個單位或部門，要想進行有效的計劃、組織、管理以及控制，都離不開有效的信息作為支撐。“信息是參謀之基，參謀活動是收集、處理、開發、利用信息資源的職能勞動過程。”[2]263 秘書部門處于單位樞紐位置，可以了解來自各方面的信息，秘書人員要為領導提供信息參謀。

秘書部門向領導提供信息參謀是秘書工作的一個重要職責，但秘書人員在提供信息的時候，不能憑主觀臆斷對領導夸夸其談，也不能像專家對某一方面發展的推測那樣抽象化，應該立足本單位實際，根據事物發展的客觀規律，做出科學預測，給領導提供動態信息,讓領導有理可據，務必做到不唯上，不唯書，只唯事，全力為領導決策提供有效的智能支持。

“某市有華樺、預新和天歌三家服裝公司，生產各類高中低檔服裝。三家公司的銷售額比例是3：2：1。預新為了在競爭中取勝，高薪從大城市請了幾位退休的服裝設計師做技術指導。天歌服裝公司總經理秘書黃信義了解到這一情況后，立即向總經理建議，一方面馬上派精明的技工到上海、北京等大城市技術先進的服裝公司學習，一方面聯系童裝、襯衣、短褲等小商品生產和銷售渠道的負責人，使工廠在處于劣勢時能夠維持下去。不久，預新服裝公司的優勢就顯示出來，華樺、預新、天歌三家公司的銷售額變成了l.5：4：0.5。天歌服裝公司按預定的方案轉產童裝、襯衣、短褲等小商品，渡過難關。半年后，天歌派出去學習的技工學成后回到公司，設計出了款式新穎、質量優良的中高檔服裝，很快地占領了市場，華樺、預新、天歌三家服裝公司的銷售額變成了0.5：0.5：5。該市這兩家稱雄一時的大公司，在與弱小的天歌公司競爭中認輸了。在這個過程中，除了天歌公司總經理能正確決策外，秘書黃信義及時搜集關鍵性信息，并據此提出具有遠見性、超前性的建議，不能說不是一個重要原因”[6]。由此可見有效的信息對推動企業的發展有多么重要，同樣，對于單位或部門來說也是如此。

（三）利用辦公自動化為領導參謀

隨著網絡技術的不斷發展，計算機逐步進入到辦公室管理系統，取代了許多手工操作，實現了辦公自動化，“辦公自動化是利用先進的科學技術不斷使人的辦公業務活動物化于人以外的各種設備中，并且這些設備與辦公人員構成服務于某種目標的人-機信息處理系統。”[7]3許多工作也越來越依賴計算機來完成，這 3

要求文秘人員必須具備較強的辦公自動化操作能力，充分利用辦公自動化，清楚的認識到參謀對象與有關各要素之間的聯系，歸納于整個系統當中，為領導決策提供可靠支持，這樣在提高參謀效率的同時，也保證了參謀的準確性與科學性。

以上是秘書參謀工作最為重要的幾個方面，秘書參謀工作還有很多，總之，秘書作為領導的左膀右臂，參謀工作的范疇是很廣的，是否做好參謀工作，也關系到秘書自身能力是否被認可及與領導關系的好壞，文秘工作者應熟知參謀工作的內容，做個好秘書。

三、秘書正確履行參謀服務的阻力

要想解決問題，首先要清楚的認識問題。任何工作都存在其缺點和不足，秘書參謀活動具有客觀性，所以秘書在行使參謀服務時，必定會受到來自不同方面的阻力，在這里我將其分為內在阻力和外在阻力兩個方面。

（一）內在阻力

秘書作為領導的參謀助手，內在阻力是行使參謀工作的重要阻力。一方面源于秘書本身參謀能力有限造成的心有余而力不足。比如有些文秘人員過于注重理論知識的學習，有關秘書工作的實踐經驗卻不足，又缺乏學習新知識的興趣，創新觀念薄弱，這導致了部分秘書人員參謀能力有限，在給領導出謀劃策時畏首畏尾，不能提出中肯意見或建議，遇到問題時不能舉一反三，比如領導想要去某地旅游，一般情況下，作為領導秘書，就要馬上在腦海中浮現出到達此地的里程，還有此地的風土人情，有哪些比較值得游玩的景點，當地氣候特點等等一些問題，這些就涉及到地理方面的知識了，所以秘書人員應該具備各個領域的相關知識，做領導的好幫手，不能一問三不知。更有甚者，參謀時不根據實際情況，全憑個人主觀臆斷，這樣的秘書工作者很可能會給組織造成極大損失。

作為秘書工作者，應該不斷培養自身的參謀能力，善于吸收新知識，勤奮好學，與時俱進，不斷更新自身觀念，提高自己的責任感和使命感，成為真正的參謀者。

另一方面源于社會上的一些看法給秘書造成心理上的內在壓力。隨著社會的發展，人們對秘書工作的看法也不像以前那樣單純，曾幾何時，提到“秘書”，人們往往會和不好的事物聯系在一起，尤其是提到女秘書，總會認為“不干凈”，其實這完全是對秘書行業的誤解，這種誤解在無形中給了秘書工作者很大壓力，4

某些秘書人員心理素質過差，不能很好的緩解這些壓力，在向領導提供參謀時不能大方自然的進行工作，這在不知不覺中疏遠了秘書與領導之間的關系，秘書工作也不能得以有效進行，久而久之，就會給組織造成不好的后果，其實秘書作為領導助手，跟領導只是純粹的上下屬關系，社會上也許存在個別秘書與領導有不太正當的關系，但也只是個別，不能以偏概全。

秘書工作復雜而繁瑣，除了接待客人、打印資料、寫寫文章等這些瑣碎工作，還要經常為領導提供意見或建議，幫助領導進行決策，有時候更要協調組織上下關系，做的比別人多，但有些秘書人員的工資待遇卻比其他工作人員的低，家庭的負擔，加上較低的薪酬，給了秘書工作者額外壓力，這可能會讓其心中感到一種不平衡，從而影響工作效率，參謀時更不能平心靜氣的去分析事情，這也成了參謀工作的一大阻礙。

（二）外在阻力

秘書行使參謀服務時，外在阻力也是不容忽視的重要阻力，一方面秘書作為領導的貼身助手，跟領導的關系最為密切，不同于跟單位其他人員，秘書在單位中跟領導形影不離，對領導的日常一切都了如指掌，這讓某些領導者感覺自己被監視，從而抵觸秘書工作者，將所有事情全都扛到自己肩上，他們認為秘書部門的工作抄抄寫寫過于簡單，而且秘書人員有時候憑著他們自己的想法做事，會給自己增加額外的工作負擔，不愿意把事情交給他們處理。另外，有些秘書人員自身工作能力不夠，不能幫領導排憂解難，這讓領導者在決策之前不依賴甚至不信任秘書部門，有些秘書部門成了擺設，這在實際情況當中嚴重阻礙了秘書工作的順利開展，使得秘書工作顯得步履維艱。

作為領導者，在決策前應當收集組織內部人員的意見，傾聽建議，尤其是秘書部門的，領導者更應給予信任，他們掌握單位的最新信息，對各個部門的工作開展也非常熟悉，基于此點，領導應充分發揮秘書人員的參謀作用，兼聽則明，秘書部門不但可以參謀，還能處理日常瑣事，例如領導的日程計劃、會議的安排、公文的草擬等等，為領導解決了很多不必要的麻煩。同時，秘書人員也要提高自身能力，在工作中給予領導實質性的幫助，通過自身努力贏得領導的信任，切忌自暴自棄，努力排除工作中的一切阻力，讓自身及整個單位的工作能有效進行。

另一方面，單位內部人員的誤解給秘書人員工作帶來很大的外在壓力。由于 5

秘書直接聽命于領導，地位比較特殊，權力比較大，這有可能引起單位中有些人的非議，有些單位人員認為秘書的只不過是做些瑣碎的工作，作用不大，有沒有都無所謂，不應該給予他們那么大的權力，這是對秘書工作的片面理解，更是對秘書工作的歪曲，秘書人員長期在這樣的工作環境中內心難免不會有所顧慮，這也會直接影響到其工作的開展。秘書部門是一個組織單位的中樞，無論是單位工作的開展，還是單位人員的團結，都離不開秘書部門的溝通協調，可以這樣說，沒有秘書活動，單位的所有工作不可能順利完成。

總而言之，秘書參謀活動存在多方面的阻力，而且這些阻力都客觀存在，秘書工作者要勇于面對困難，及時調整自身狀態，協調自身與領導和其他工作人員的關系，全力掃除工作中出現的各種阻力，做好本職工作，真正幫領導解憂排難。

說到阻力，就不得不說一下秘書參謀時要遵循的原則了，掌握好這些原則，對排除工作上的阻力有很大的幫助。

（三）參謀的原則

1.參謀時要清楚自身角色，不越權行事

文秘人員在參謀服務的時候應時刻記著自己的身份，不能越過自身職權，替領導者做出決策。

作為領導的參謀，文秘人員不能對領導有一絲妒忌跟埋怨，自己寫的文稿被領導征用，署上領導自己的名字，秘書應感到欣慰；自己提出的方案被領導采用，不能驕傲自大；做好的預案，領導沒有發話，不能私自安排施行；做好每項工作后，應把功勞歸于領導，不忘領導的指導。時刻保持清醒的頭腦，記著自己的參謀地位，不被外界利益所誘惑，默默耕耘，做個幕后英雄，切忌越權行事。

“三國時期的許攸，才華橫溢，一計幫曹操取得官渡之戰大勝，平定半壁江山，為曹操立下汗馬功勞，但最終也死于曹操之手，為什么？就是因為在官渡之戰后，許攸自認功高，居功自傲，口出狂言，不分場合直呼曹操小名“曹阿瞞”，搞不清自己的身份，以至于曹操忍無可忍將其收押，最終殺了他”。[8]

由此可見，秘書人員在進言時務必清楚認識到自己身份，尊重領導，否則，會導致自身處于不利局面。

2．參謀時要只“謀”而不“斷”

這一點與上面所述觀點有相通的地方，都是說明秘書不能直接做出決斷。參 6

謀重在“謀”，所謂“不在其位，參謀其政，目的在于為領導決策服務，參謀工作直接從屬于領導的決策行為，這就要求秘書人員想領導之所想，做到謀而不斷。”[9]秘書與領導的關系是下屬與上司的關系，是助手與管理者的關系，所以在具體工作時，文秘工作者只能給領導者提供意見或建議，不能私自替領導者做出決定，作為領導者，謀而不斷是優柔寡斷的表現，但對文秘人員來說，卻是完全不同的情況，文秘工作者要明確參謀定位，做合格的秘書。

楊修是三國時期曹操的主簿，其才高八斗，是一位難得的人才，他的死就是因為他胡亂揣測曹操心思，擅自替曹操做主，有一次曹操將士問曹操晚上以什么為信號，曹操隨口說“雞肋”。楊修得知后，變讓軍士收拾行囊準備班師，行軍主帥問他為什么，楊修說：“以今夜號令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸，來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”[10]曹操得知后，以其擅做主張擾亂軍心為由將其斬首。

楊修擅自下達曹操命令，犯了參謀工作的大忌，所以身首異處，文秘工作者一定要以此警戒自己，謹記教訓。

3.參謀時要有分寸，立足規勸層面

凡事都有限度，做事把握方式分寸會使事情發展有條不紊，循序漸進。秘書在進行參謀活動時更應把握好分寸，不要越過一定的度。有時候，工作過程中我們也許會遇到這樣的情況：明明有了很好的建議，但在獻策時由于沒有把握好度，不但獻策失敗，還讓領導對自己產生了反感情緒。在向領導進言獻策時，應用商量的語氣，不能反復勸諫，更要避免沖突。每次提出建議時，都要問上一句“您覺得這樣怎么樣”，來詢問領導意見，切忌態度強硬，用命令式的口吻勸諫。

“一代名相”魏征，是初唐偉大的政治家、文學家，因其敢于勸諫并輔佐唐太宗共建“貞觀之治”而被后人所稱頌。他的諫言之所以能屢次被唐太宗接受，除了唐太宗寬廣的胸懷外，還跟魏征勸諫有度有很大關系。以《諫太宗十思疏》為例，開頭“臣聞求木之長者，必固其根本” [11]，“臣聞”兩個字體現出對君主的尊敬，但又不卑不亢，又如，“臣雖下愚，知其不可，而況明哲乎！”[11]稱自己“下愚”，而稱太宗“明哲”，既謙虛又忠誠，很好的把握了分寸，這樣的勸諫方式，令唐太宗欣然接受自己的建議。

魏征的例子說明了在出謀劃策時，講究方法分寸往往會取得預期結果。以上便是文秘工作人員在向領導提供參謀服務時應堅持的原則，有了原則做依靠，參謀活動才會有明確方向，但更重要的是秘書提供參謀服務時應講究的方略，這是秘書工作的參謀之道的重中之重。

四、審時度勢，提高秘書參謀能力

（一）參謀的方略

秘書工作看起來凌凌亂亂，繁冗復雜，但歸結起來無外乎兩個字：“方略”。秘書作為領導的左右手，掌握正確的參謀方式與技巧，對自身及領導工作大有裨益。

所謂“方略”，通俗的來講就是平常所說的“主意”、“點子”，好的方略對個人乃至整個團體的發展有極大促進作用。秘書在參謀輔助的時候，講究好的方法策略，以正確的方式進言，會讓領導者內心比較容易接受，參謀效果也比較理想，反之則有可能被領導棄用。春秋戰國時期的鄒忌，通過自身與徐公比美的經歷，來向齊威王進言獻策，得到齊威王的受用，他在勸諫的時候運用的正確的方法，所以能成功；而三國時期的田豐，作為袁紹帳下的大謀士，官渡之戰前，他在進言的時候，開口就以教訓的語氣來斥責袁紹，最后又說了一些不吉利的話來打擊袁紹出師的自信，最終被袁紹所殺。同樣是向領導者出謀獻策，但兩者采取了完全相悖的方式，最終的結果也是天差地別，這說明了為領導提供參謀服務時講究方略是多么的重要。

“秘書工作的參謀具有直接性、綜合性、主動性、隨機性和制約性”[2]264，這要求文秘工作人員在參謀輔助時要注重工作效率，在堅持參謀的原則的同時，也要注重參謀的方法策略。

1．審時度勢法

秘書在進行參謀活動時，選擇合適的場合、時機，審時度勢，往往會收到事半功倍的效果。

（1）選擇合適的場所。這點是很重要的，有些秘書人員提供建議時不顧領導顏面，在公共場所直接勸諫，嚴重影響領導權威，這樣非但勸諫不能取得成功，秘書人員還很有可能被領導棄用。

“某公司召開大會，主任講話時出了個錯，他說：‘今年本公司的合作 8

單位進一步擴充，到現在已發展到47個。’話音未落，他的秘書站起來，沖著臺上正講的眉飛色舞的主任高聲糾正道：‘講錯了！講錯了！那是年初的數字，現在已達到63個。’結果全場嘩然，主任羞的面紅耳赤，情緒頓時低落下來，他的面子被這一句突如其來的話丟的干干凈凈。”[6]領導出錯秘書應該提醒，但要選擇適當的場合，不能讓領導當眾出丑，可以私下告訴領導，也可以用巧妙地方法提醒，一定要顧及領導的權威。

（2）注意領導心情。在領導心情煩躁或者郁悶的時候，切忌進言，因為那樣領導根本聽不進去，即使聽了建議，也會不了了之，所以參謀要選擇領導心情愉快的時候，跟領導用談天的方式來表達自己的意見或建議，領導往往會比較有興趣，即使說錯了，領導也不會往心里去，這樣一來，自己的建議被領導采用的可能性就大大增加了。關注領導者情緒，不僅僅是短期內的，也應該注重領導者的長期情緒，例如領導者如果想大干一番，就要提供開拓性的建議，領導者的思想保守，就要提供緩慢推進的建議，這樣才能達到理想的參謀效果。

（3）認清工作重點。緊貼領導工作思路，急領導所急，分清什么是當下應該做的，什么是以后應該做的，時刻跟蹤領導所關注的事情，及時解決出現的問題，想領導所想的，做領導想做的，找到領導最為關心的問題，與領導溝通，這樣才會深得領導信任。

2．嚴謹準確法

秘書在參謀時一定要注意給領導提供的信息的準確、嚴謹性，有理有據，并且要符合法律法規，不可用強烈的主觀意識去胡亂獻策。例如“抗戰時期，有人給劉伯承的情報寫：‘敵人集結數千余人，似欲侵犯我軍模樣。’劉伯承指出：‘這種情報毫無用處，空話！究竟敵偽軍各有多少？日軍是什么番號？偽軍是‘皇協軍’還是匪頑？敵軍的師團各有特點，司令官的經歷、戰術思想和性格也有差異。籠統的說‘敵人集結數千有余’真是‘丈二和尚摸不到腦殼！”[12]214由此可見，在參謀時候如果不能給領導提供準確無誤的信息，會給領導決策帶來多么大的困擾。

3．超前思維法

秘書的參謀活動是一項復雜的活動，參謀時既要著眼當下，也要放眼未來。這里說的超前思維并不是秘書人員憑空想象，而是要根據客觀現實，對組織發展 9 的未來態勢加以分析預測，為領導提供超前的意見及建議，此方法要求秘書工作人員具有逆向思維能力，并具有探索精神，把握事物的層次變化，及時進行預測性分析，對于領導提出的決策意向，秘書人員在補充細節的同時，也要考慮到方案施行后最好和最壞的結果，以及如果不這樣做會有什么后果，統籌兼顧，未雨綢繆，唯有這樣，才能讓決策施行后能夠順利進行。

4．方案比較法

作為文秘工作者，為領導提供方案是最基本的工作，但再好的方案也難免存在不足，所以在向領導提供方案時最低應不少于兩種，然后把不同的方案拿出來進行分析比較，具體標準是：“兩利相權從其重，兩害相權取其輕，利害相權取其利”[2]266。無論哪個方案都要說出其優缺點，以便于領導采納。

5、績效評估法

這是在方案施行完之后的參謀方法，根據方案施行的結果，分析利弊，總結經驗教訓，向領導反應情況。這種方法對領導者彌補缺失、優化工作有很大的參考價值。績效評估法要注意兩方面：“一是實事求是”[2]267，根據客觀事實，準確的向領導報告；“二是透過現象看本質” [2]267，抓住問題出現的關鍵所在，找到解決的辦法。

（二）參謀的素養

素養是指一個人的修養，它是個人素質能力的綜合體現，秘書作為整個單位的“中樞”，在政治、思想、能力、文化等方面要具有很高的個人素養，這是工作所必備的，參謀活動離不開秘書個人素養做支撐，而在這里論述的秘書人員的素養主要是以下幾個方面。

1．政治素養

它是指一個人的政治態度，良好的政治素養是個人樹立正確人生觀、世界觀和價值觀的重要保證，而一個秘書人員良好的政治素養，也應符合時代發展需要，秘書工作者應緊緊跟隨中國共產黨的方針政策，不斷學習馬克思主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個代表科學發展觀，進言獻策要符合國家法規法紀，時刻謹記為人民服務，顧全大局，不能計較個人利益，實實在在為國家做事，為領導做事。

如上文所說，要想提出好的建議，秘書人員應具備較高的知識文化水平，李 10

嘉誠說過“知識改變命運”，完善的知識儲備會提升個人內涵，對于文秘人員來說，提高個人文化水平對自身和單位發展都有益處。具備較高的文化素養，秘書在參謀時就能高屋建瓴，提出的建議及做出的方案都會提升檔次，這樣在給工作減負的同時，也會加深領導對自身的喜愛。縱觀三國時期的不凡謀士，無一不是博學多才，足智多謀之輩。

2．道德素養

這里所說的道德專指秘書人員的職業道德，所謂職業道德，“是在一定的職業活動中所應遵循的行為規范，是社會公德在一定職業范圍內的具體表現。”[13] 95良好的道德素養是可以通過修煉和積累達到的。

（1）嚴守機密。關于保密，中央早在一九五一年的決定中就指出“保守黨與國家的秘密，乃是關系全黨、全軍、全國人民的最大利益的問題”。[14]378秘書一詞的本意就說明了它與保密的內在聯系，秘書部門掌握組織中大量信息，懂得嚴守秘密顯得尤其重要。秘書是領導的貼身助手，知密多，知密早，一旦把秘密泄露，造成的危害無法估計。有些秘書人員不認真對待自身職業，絲毫感受不到自己作為領導助手所背負的責任，在利益面前出賣自己單位秘密，賣主求榮，這樣的秘書人員的道德是極其低下的。“三國時期的蔡瑁本是劉表手下一員大將，曹操攻取荊州時，其為了自身利益，向自己主公假意獻策，背地卻向曹操求和，最終導致自家根據地被曹操吞并，后來在赤壁之戰前，曹操因為他之前賣主求榮的先例，哪怕意識到蔡瑁可能是被人誣陷，可還是殺了蔡瑁”[8]562。

（2）誠實守信。誠信是每個人立足社會所必須要具備的基本人文修養，其對文秘工作者來說更加重要。在生活上，秘書人員要誠信待人，在工作上更要誠實守信，踏踏實實做人辦事，不弄虛作假。領導安排任務如果不能按時完成，必須及時向上匯報，不能打腫臉充胖子，以免耽誤整個單位工作的進行。在工作中答應別人的事要盡全力完成，不能拖拖拉拉。

（3）謙虛謹慎，樂于奉獻。秘書工作是一項待在幕后為他人做嫁衣的服務性工作。由于秘書工作的性質所決定，許多懷有很強事業心的秘書人員只能整天待在辦公室里處理繁瑣的事務，很難看到自己的成就。因此，秘書人員要懂得奉獻，做好幕后工作，懂得感恩，甘心做無名英雄。謙虛低調，默默奉獻，才是一個優秀秘書的標簽。

3．心理素養

良好的心理素養是做好事情的前提，秘書人員想要養成良好的心理素養，需要克服兩方面的障礙。

（1）自卑心理。這是秘書部門工作者常見的心理現象。由于秘書在組織中處于從屬地位，與領導的位置形成鮮明對比，加上平時工作比較辛苦，而且自己的成就很容易被領導的光芒所淹沒，別人看不到自己的努力，便容易使一些秘書滋生自卑心理。工作沒有好壞之分，只有分工不同，秘書人員應正確認識秘書工作的職業特點，認清自己的角色定位，真正理解人人平等，有了這種認知，秘書才能克服自卑心理。

（2）自大心理。這是相對于秘書的自卑心理而言的。一些秘書恃“權”而傲，因為自己直接受命于領導，一人之下，萬人之上，所以常常打壓下屬，有時候更是私自替領導決策，絲毫不顧及領導權威。這種心理是及其惡劣的，一旦被領導者知道，便會危及自身。因此，秘書人員要時時刻刻保持頭腦清醒，謙遜謹慎，與人為善。

秘書在參與謀劃時，不能因為一次不成功或被領導批評便自暴自棄，不敢再進言。秘書人員要學會調整自己心態，不懼挫敗，以樂觀豁達的心態面對對自己的批評和意見，不可對領導的批評懷恨在心。唐朝魏征多次進言被斥，但還是不氣不餒，屢屢勸諫，留下千古美譽。

五、結束語

本文就秘書工作的參謀之道做了初步探討，總之，秘書的參謀活動是秘書眾多工作中的一個重要活動，它為領導決策提供很好的輔助，隨著時代發展，秘書工作的參謀活動會越來越重要，秘書工作者在參謀時既要講究方式方法，又要不斷提升自身能力，做領導身邊最得力的幫手。

作為優秀的文秘工作者，在參謀時既要堅持原則，又要講究方式方法，這體現秘書人員的工作素養等，多者相互融合，運用宏觀視野和全局觀念，發揮創造性的想象力，幫助領導者解決實際問題，這是文秘工作者參謀時必須要遵循的。提高參謀能力秘書工作的參謀活動會錦上添花，自己作為文秘工作者的自豪感也會日益增加，這樣才配稱得上是一個優秀的秘書。

參考文獻：

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Kang Donghui The Depatment of Chinese Language and Literature , Senior Secretary，Garde 2011, NO.201124052163 Abstract: Staff function is the primary function of the department secretary.As the leader in the correct decision making and effective implementation to provide staff service is the responsibility of the secretary work.In today's secretary work increasingly complex, the secretary in the process of the exercise of staff service will

be affected by resistance from different aspects, how to effectively address these resistance also reflects the accomplishment of a secretary.This paper discuss the content of the secretarial staff function, exert the methods of staff functions and secretary of attainment problems.Key word: Secretarial work;Staff strategy;Attainment 14

第四篇：第三章 秘書參謀機理

第三章 秘書參謀機理

第一節 參謀職能基礎

一、秘書參謀機理的概念：秘書參謀活動的職能基礎、實踐需要、參謀特質、參謀功能等。（08.1多選32；）

二、秘書參謀職能的前提因素：（05.10簡答37；）

1、領導的本質需要

2、系統的中介位置

3、民主管理的環節

（一）領導的本質需要（05.1論述）

1、領導活動的本質是有效地帶領被領導者實現組織系統既定的目標。

2、從領導是一種社會實踐過程來看，跟蹤參與領導活動全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領導活動的主體看，領導者屬于主導和支配地位，需要秘書的近身輔助。

4、從被領導者方面看，秘書可以隨時協助領導者消除與被領導者之間可能出現的種種矛盾。

5、從領導活動的目標指向看，秘書可以提出參謀意見，協助領導者把握正確的整體目標。

6、從領導活動環境看，秘書能夠了解環境變化的狀態和趨勢，協助領導者有效利用環境資源，促進事業的可持續發展。

7、從領導人承擔的權責壓力來看，領導擁有最高決策權，會產生壓力，需要秘書充分發揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學決策的需要看，領導人最關鍵是進行科學有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。

（二）系統的中介位置

1、秘書和秘書機構處于組織管理和領導活動的中介位置。

2、秘書在縱向上是決策與執行的中介。

3、秘書在橫向職能管理系統中處于職能綜合的中介位置。

4、與分管副職領導人和各職能部門負責人相比，更具有全局綜合性；與各局部具體工作人員的參謀建議相比，更具有全面性；與組織外專家的參謀咨詢相比，更具有及時性。（05.10單選7；08.10單選10；）

（三）民主管理的環節

1、秘書工作及其參謀活動，是民主管理不可或缺的環節。

2、引導和組織群眾參與管理，是實施民主管理的重要手段。

三、參謀主體的角色優勢（04.10單選7；05.1多選1；）

1、綜合輔助的條件

2、溝通樞紐的條件（08.10單選9；）

3、近身服務條件（03.10單選7；）

四、秘書近身服務的條件體現在哪些方面？（08.10簡答40）

1、謀斷契合的便利(06.10單選7)

2、直接溝通的便利（07.1單選8；08.1簡答38；）

3、相互理解信賴的基礎（07.10單選8）

4、相互補償的效果

第二節 秘書參謀特質

一、秘書參謀的特質包括：（04.10多選32；）

1、職能的自覺性

2、內涵的綜合性

3、活動的受制性

4、作用的隨機性

二、秘書職能的自覺性

（一）體現在：（08.10單選11；）

1、擔任參謀角色的自覺性

2、參謀思考的自覺性

（二）缺乏參謀思考自覺性的原因：（06.10多選33；）

1、唯上觀念

2、守舊觀念

三、內涵的綜合性（05.10單選9）

（一）內涵綜合性的內容（05.1單選7；06.10簡答37）

1、對領導各項職能的綜合參謀

2、對領導各項活動的綜合參謀

3、對領導處理各種關系的綜合參謀

（二）對領導各項職能的綜合參謀的體現

1、全局綜合管理

2、各項職能管理

3、全局信息的綜合管理

（三）對領導各項活動的綜合參謀的體現

1、跟蹤全過程的綜合參謀

2、對具體活動的運籌與領導整體需要的結合3、提供預備建議與細節的提醒補益相結合（四）對領導處理各種關系的綜合參謀的體現

1、處理上下級關系的綜合性參謀

2、對內外關系的綜合性參謀

3、協調各種利益的綜合參謀

四、活動的受制性（08.10論述42）

（一）體現：（03.10多選32）

1、受制于領導者（參謀對象）

2、受制于組織環境

3、受制于秘書自身

（二）受制于領導者的體現

1、受制于領導權限和管理意向

2、受制于領導者的素質

3、受制于領導者信任程度

4、受制于領導者的認知狀況

5、受制于領導心理情緒

（三）受制于組織環境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書自身的體現

1、思想觀念

2、認識水平

3、知識經驗與態度

五、作用的隨機性（03.10單選6；04.10論述43）

（一）秘書參謀隨機性的定義：秘書基于近身、綜合輔助領導者的職能條件，必須也可以隨時適應領導者的各種輔助需要，及時、靈活而有效地發揮對口參謀效應。

（二）作用隨機性的體現：

1、承擔參謀任務的隨機性（03.10單選12；04.10單選9）

2、進行參謀輔助的隨機性

第三節 秘書參謀功能

一、秘書參謀功能的定義：秘書部門及相關秘書的參謀職能所應該發揮的實際作用。由職能基礎、職能特質及活動機制決定。（03.10單選8；07.10多選31）

二、秘書參謀功能的內容：

1、綜合的信息、職能支持（06.10單選9；07.1單選9）

2、跟蹤的系統參謀輔助

3、貼近的拾遺補闕輔助

三、綜合的信息、職能支持是秘書參謀的基本功能

1、初始信息的本質挖掘

2、特殊信息的典型研究（09.1單選10）

3、動態信息的發展預測

四、跟蹤的系統參謀輔助（09.10單選5）

1、對決策管理的跟蹤參謀

2、對管理各環節的系統參謀

3、對發展各階段的全程參謀

五、貼近的拾遺補闕輔助

1、對領導者認知的拾遺補闕（08.1單選8）

2、對領導者管理行為的拾遺補闕

3、對領導者個人缺失的監督輔助

第五篇：秘書參謀的論文

一：對秘書在領導活動中參謀輔助價值的再認識 作者：姚懷山

出處：延安大學 文學院，陜西 延安 716000

摘要：

參謀輔助是秘書工作的基本職能，但在現代領導活動中，無論是秘書還是領導者都未能對這一職能予以充分的認識。隨著現代領導活動的日趨復雜，參謀輔助系統能否充分發揮其作用，直接影響著領導機關的效率與效益。因此，重新認識秘書參謀輔助的性質、功能、特點及其表現方式，就具有了相當的現實意義。主要內容：

一、秘書參謀輔助工作的基本性質

二、秘書參謀輔助工作的基本功能

三、秘書參謀輔助工作的特點與方式

主要思想：

秘書是領導的近身人員，是助手與參謀，其參謀輔助既有得天獨厚的條件，又有相應的職能基礎，從這個意義上講，重新認識秘書參謀輔助的性質與功 能，特點與方法，就有很強的現實意義和未來價值。對一個組織中的秘書來說，導入參謀輔助的意識，理解參謀輔助的本質，掌握參謀輔助的方法，不僅有利于秘書自身的成長，更有利于一個組織的事業在一個較少失誤的軌道上向更高的 目標邁進。

二：淺論高校辦公室秘書工作的參謀職能

作者：俞利榮

出處：安徽農業大學 辦公室，安徽 合肥 230036

摘要：

高校辦公室作為學校機關和領導的秘書部門，在高等教育改革不斷向縱深推進、發展日益迅猛的新形勢下，其參謀職能將成為辦公室工作的首要職能。本文試就高校辦公室秘書工作發揮參謀職能的重要性、特征以及如何發揮等問題進行了淺議。

主要內容：

一、高校辦公室秘書工作之職要在參謀

二、高校辦公室秘書工作參謀之道在謀略

三、高校辦公室秘書工作參謀之本在品格

主要思想：

秘書部門的首要責任就是為領導機關和領導者在正確決策并有效執行方面提供參謀服務。高校辦公室是校機關和領導的秘書部門，是在學校領導直接領導下的綜合辦事機構，是一個集綜合性、協調性和服務性于一體的多功能部門，在管理系統中處于溝通上下、協調左右、聯絡內外的中心樞紐位置，是校領導的得力參謀和助手，承擔著“參與政務、管理事務、搞好服務” 的重要職責。在社會轉型時期，特別是在高等教育深化改革、學校迅速發展的新形勢下，高校辦公室參謀職能是否充分發揮，將越來越受到校領導和辦公室秘書人員的重視。