第一篇：自考秘書參謀職能概論精簡筆記

第一章緒

一、領輔需：

1、事務輔需

2、政務

3、拾遺補闕

二、需要特征：

1、屬領職能范疇

2、圍領近輔

3、全方綜輔

三、秘分類：

1、按輔職能1）職能限定或主限為領提事輔人員事務類2）職側或主側為領供政性輔服為政3）同層次分有重合，政層次高，事一般人員[事工作含政成份與作用，政以事為基礎手段]

2、按輔對的社性分公務、民務

四、工作內涵：庶務辦、中介溝、文書工、信息工、參謀工、協調督

五、工屬性：政治、輔助、近身、綜合 本質是：近、綜。

五、秘參是秘工固有內涵：

1、秘參以領政管為基對，通密、深智能活給輔

2、秘對領參輔，首表在通智力能力參謀領決策管理，其次，參其它政務

3、秘參主針對領對決策管為核心的政務管，秘對領政畏主要通參輔政形態進行。

六、參謀的實質：

1、主體的智能勞動

2、密集信息的綜利用3相對獨的輔思維

4、供作參考的智能輔。

七、參謀活動兩階段：

1、形成參內涵（接收把握受參對象信息需求；調用儲備信，定向收新信；對信分、比、篩、歸，進行排組、凝聚形成包情、分、謀策、辦法等內涵信）

2、實施參。

八、決策變化：個向群，定性向量、單向目標向多、影響向示來擴、功能向參謀個腦延申。九，參謀組織：

1、獨立于參對向

2、隸屬（專業、秘書部）

十、秘參與其它比較：

1、職能性質方面（社會參呈明顯社會職業性；專機構局限專職性范疇；秘參兼有政務、事務兩大職能，具有兼職特點，并參謀決策實施）2內涵方面（社受委托，專跟蹤受命兩都集中、單純、專門深入，秘參寬泛綜合:即補又主、即針對領決又針對目標管理各環節、即可專業課題也可一般職能問題、即重要戰決參以可是日常工作參，即職能管理又領導個人）

3、同對象關系（社業務供需，專隸屬比秘部層級間距大，秘近身綜合更密切）

4、方式（社一次性書面參、專一次性書參為主，秘靈活多樣即時隨機）

十一、秘書深層職能：

1、秘參是更深任務

2、秘參是領更需輔助

3、秘參需更高素養

4、密參與事輔密切關聯。

十二、領活動和主線：為推動組織達社分工既定目標而進行計、決、組、協、控的行業過程，主線：決策制定和組織實施。

十三、領實質政職以決管理內涵，決是前提關鍵：

1、正確領導關系全局敗：（關鍵前提作用：首、決為系統確定目標引導運任方向；其、為系目標選擇方案成為運行依、途；再、明確目標和方案是系實現管理目標主要動力）

2、決策是一個復雜而深層智能勞動過程（直接判斷、淘汰、排隊、歸納）

十四、決策變化原因：

1、決正與否對組發、生至關重要

2、社會日益復雜使決更為困難

3、科學進步使科決成現實。

十五、領導即重視科學決，以重視決策管理：

1、計劃決策是為指導并化作行動制定

2、決策施行為落實是現代領決中就考慮的，是決后最為重的職能，促進達到管理目標

3、決策管理是實質意義的基本職能，制定決是起點，施行落實現目標是落肢點是實質目的。

十六、現代領現實需：

1、必進行科學決

2、決策和決策管理是構成現代領的基本領職3追求對有效進行決管的全、綜參輔，由近身綜合部門提滿足。

十七、現代秘參研究滯后：

1、很少著作對其進行集中系統闡述2、90，雖開始注重，產生一批論文但總體看正面集中系深研究的態勢尚未開成。原因是：

1、政運作機制對秘參作用認識的制約

2、借鑒不足帶來制約

3、成機尚未臻熟。影響是：

1、明顯不適現代領活對秘工重點畏需

2、不利克服秘參負面效應

3、不利秘學理論拓深。

第二章源流

一、秘參能否發近作用因：

1、決正確選用充信賴支持高素質秘

2、秘是否具正確發揮參作用素質。

二、封集時代秘參變化：

1、出現較大起咨參作用秘書機構2參范更廣、內更具體

3、流動游說雙向選擇變君主選擇。

三、變革時代秘參特點：

1、時代環境復雜

2、在尖銳政斗中進行

3、參謀者與決策者相互依存3參謀者在參謀和輔政中往往發生分化蛻變。四85年1月第三次會議，辦好三件事：參與大事調研

2、傳達貫徹政策檢查落實

3、搞好領導批示和查辦。

五、四個轉變：辦文辦事轉既辦又參、收發傳信轉綜合處理、老經驗轉科學管理、被轉主。六90年江澤民幾個作用：參助、督查、協綜。

七、外國參輔幾種類型：政策性、咨詢性、管理性、鋪墊性.八中外比較：

1、參輔環境差異（政經）

2、功利目標

3、能量差異（信任程度、參謀智能、主動程度）

4、層次區別（高外職權官員，內則不對專項職能管理負責；中外分行政和執行兩級職責內，中較靈活；低機會）

5、運作差異（重大參程序、主動性、輔助對群智能開發程度）

第三章 參謀機理

一、秘參職前提因素：

1、領導本質需

2、系統中介位臵

3、民主管理環節。

二、秘參輔是領導本活動質需要：

1、活動主體看：領處主導支配地位，難避疏忽和失誤，或出現主與客偏離，需要秘作近身助手分擔事務、拾遺、發揮參作

2、被領導者：領活目標必需取得被領認同參與作出努力才能取成效，領與被領要相互了解，秘作為上下紐，有利于領了下，下支領。

3、從目標指向看，它是實踐活動方向依據，對系統有關鍵作為，發生偏離或不一致會造成嚴重損，秘在各種工中能及時發現偏離，提建議，克服偏，把握目

4、活動環境：領活動在適應環境，秘內外溝、跟服中，可及時了環變的狀和趨，利于領撐全局，利用環資

5、領承責權，領行權需要秘書人員輔助

6、科學決策需要。

三、秘和秘機處于組織縱橫中介：

1、縱向決與執中介：上情下，發現情況問題

2、模向職能管理系統中介，便領從整體出發加控調

3、在決與執中也處中介便于在決目與可行性，決意與執行要求結合。

四、秘書中介位置特點和優勢：即體現組織結構上又職能分工、即決策過程又管理環節、既內部運作又外部環境，與分管更全局綜合，與具體人員更全面，與其它組織更針對，與外部專家更及時。局限性：業務水平低（分管）、不夠具體（工作人員），專業化程度。

五、參謀主體角色優勢：

1、綜合輔助條件（觀察事物空間：利于從全局分問，提有利領全面發揮管理職能的建議；認識事物流程：秘輔伴領活動發生、發展、到獲結果，能促系統、由淺入深、聯第動態認事、分問；適應內外環：利于多角度側面看問，進行縱橫比，發現新情問，提有更價建議方）

2、溝通樞紐條件（管理信網構架看：處于縱層、橫職外行業他單位擴展系統信息聯系點延伸系統樞紐，信息使用發布核心——領導層直接溝通，輔助系統便在信加基礎上發參作；正式組織運作；非正式溝通引導；信息溝通閉回路：信輸入出反饋秘參與其間）

3、近身服務條件（體現：謀斷契合的便利；直接溝通便利；相互理信的基礎；相互補償效果）。

六、秘參特質：

1、職能自覺性（參謀角色自覺性；參謀思考自覺性，缺乏原因a角色自覺性不強b惟上觀念c守舊d）

2、內涵的綜合性（休現：對領各職的綜合參，a全局綜合管理參b各項職能管提供參c全局信綜管；對領各活的綜參a跟蹤活會過程參b具體活運疇與領工作整體需結合的綜參c提供預案建議與細節提醒補益相結合的綜參；對領處各關系綜參a上下關系b內外關系綜參c協調各利益綜參）

3、活動受制性（受制于領，a領權限和管理意向：不能超實承管權、不游離違背領指揮管意圖b領導素質c領導信任度d認知情況e心理情緒；受于組織環境，管理民主高：利a便了領需吸群智b對象具有民意，鼓創新獻策，重秘參；缺乏民主:不利a得不到指支b難了領需c收群受障d不同看法無保障；受制于秘書自身a思想觀念b認識水平c知經驗和態度）

4、作用隨機性：基于近綜領輔條件必須以可隨時適應領需，及靈效發揮對口參（承擔任務的隨機性a管活動隨時需參輔b領導缺失隨時需監參；進行參謀助的隨機性）。

七、秘參功能：

1、綜合的信息智能支持（初始信息本質挖，作用：a從零散信中抓本質和趨b客深分中，抓事發變的關鍵和相互影因素c協助領拓視與思，增科學和可行；特殊信息的典型研究，途徑：a輔發典協領強洞察力b輔分典特征c推廣典型提智能支，協發典作用d協領創新，提工作成效；動態信息的發展預測，作用：a利于縱向發展上輔領正把未b利于從國際內本地系統橫向比較知已知彼，正確認位，實求確定目標c在縱橫下協領分預機、風、有利不利，科學分配資源，作出統籌安排）

2、跟蹤的系統參輔(對決管的跟參；對管理各環節的跟參；對各發展階段的全程參謀)

3、貼近的拾遺補闕（對領認知；對領管理行為；對領個人缺失。

八、秘書信息智能支持對領工有特殊輔助作用：a是對初始信息的本質挖掘并加工成深層管理信息為領服務b是對情況了解及對策研究一體化的智能支持c是信收整與利用緊密結合的支d是對領工具體需要及時提供的智支。

第四章 參謀范疇

一、決策形成的參謀：

1、準備階段（權責法規分析；決策事項分析，必要性和重要性；決策時機分析，時間因素的重要程度；信息資料分析；理解領決策意向：a決策目標b初步選擇的途徑；提出參考建義）

2、形成階段（設計性參謀，設計可行方案；分析性參，比較方案優弱；補充完善性a保原方案特色和優勢b整體充分分析備選評價其實用價值）

3、論證階段（選優，按優劣依次；排除a按優差逐排b按環境、投入、時間c按風險，協助確定標準，同時符合組織實際；論證a否定質疑b假說論證c補充綜合法）。

二、決策施行的參謀：

1、施行偏差的參（對例行事務；重大施行失誤；施行失調）

2、決策疏漏的參謀（目標失誤，形成階段、實施階段反復研究；方案，建議備用方案，制訂補救方案；局部a發現失誤，進行分析調整b不宜改動過大另搞一套，也不宜頭痛頭醫）

3、決策環境變化（把握環境變化態執參；尋找環境機遇參；應對環境風險參）三，信息獲取參（在方向上，保證全面性、加強下情上達；擴大信息量，做法:a開短會發短文，減少不必要會文，擴大有效信量b轉變作風深入基層和實踐，到客觀實踐中擴大有效信量c做好篩、整、綜，輔領獲更多深層信息;優化信息結構參，政經文國內外行業地區）

四、信息溝通參

1、選擇溝對象（既全又重代表、既重點又新，既有制度化渠道和對象又據各階段工作選擇，對下溝通主動、對上溝通及時、對群溝合理把握）2溝通方式參：根

實情選，群體性用會文、執行情用反督調，非常規方a與知情人（名單背景建議）b對專家咨溝（專家課題形式程序）c私訪溝通（確目的對象區域；確安時間；保環境安；盡可能伴隨；提隨時輔）

3、排除溝障參（排思想障參；排時間障參a科安日程，滿必要溝b建議合理授權，集中時進行必溝c輔有效控使溝時，壓縮可有無的活動會議文件，提高效率）

4、排感情障參（發現清除感障參a發現不暢現象，提重視，改狀況b協領查因，建義采靈效辦法消障c協調溝關，加強相解，感情上靠攏取效果；消除溝誤參：不正常不充分溝造成一要提醒少漏，二要建議主動消除；排除利害障礙：a提醒加溝尋解矛方法b建議在政法內靈活處理迅速達成共識促問題解決）

五、促進庶務可行參

1、運用物財條件參（統籌計劃有效控制的參；滿需提效參a建議確保重通盤慮，重要保證開支，一般精打細算b建議少花錢多辦事辦好事，不講排場講實效，提高辦事效；堅持原則堵塞漏參）

2、改環境面貌參（莊重有序、便利有效）

3、遵循法規參a參輔領加庶人法制教育b參輔領嚴肅處違法紀行

4、提高庶務效率參a建議適發展優化庶管b建議激勵庶創新c建議促低效環節

5、協調具體關系參a建議據需統籌安排b建議加強監督制約。

六、促進庶務有效參：

1、時間把握參a時間保證參（時點時序周密安排作好準備b時間調整把握變化

2、供需協調參a協一般供需參（將領活安支照有關方適當進行協監）b特殊供需（特重活動要輔領制計劃，重點確保需）

3、優化效果參a立足組織運轉全局b針對領導工作需要參c通過收集反饋信息參。

七、輔領正身潔行思想：

1、根宗旨三個的利于（生產力、綜合國力、生活水平）2公仆意識三個代表（先產力、人民利益、先進文化發展）3行為規范：制定運行行為規范中發參作，法規、組制、紀規、道德倫理。八正確維護領形象

1、建設領形參a輔領以民為本b輔領為民造福c輔領與民同心2維護領導形參a預防維護參（預測防決策及其施行重在失誤，避目標偏預全局失誤、避方案措施失當預施行中損失反復、避目標脫離實際預難補后果）b拾補維護參：對領已經顯現有損形象的職能行業和個人缺失（拾遺彌補、提醒糾錯、規勸諫諍參）

第五章對象與效應

一、參效：秘對領參職的實際作用，包正和負。

二、參效作用：直接影響領活進程和成效，間接深刻影響整個組織系統目標管理效果；正常積極的促進全局高效管理，反常消積會負面影響，反常積極會嚴重后果。

三、參效的尖銳性：

1、秘參活的內涵主要指向領導基本職能（決策管理）

2、還指向領導個人缺失（領職能行的遺漏和個人品德言行不足）

3、秘工基本屬潛在強化秘書參效應作用（隨時直接及時輔助；是領職和形象補充和外延）

四、社會活動效應左右因素：社活由特定主體、對象、背景客體三者相關行為互作用而成，主體是活動定性的作用方面；對象是直接受作用方面；活動背景客體屬活動進程中發揮支持、制約影響的間接被作用方面。社會活動效應取于主體素養和運作。三者關系狀態成為左右活動效應基本因素。

五、秘參謀活動的構成：主體參謀者，客體被叁謀者，是動因和主導，環境客體職能部門其它被領導者。

六、秘參效的左右因素：

1、秘與領a秘的領導觀，及在此之上秘進行參應與領正常積極的職能與個人關系b領秘觀，及此上領獲秘參輔應同秘正極職能和個人親系

2、秘職能部門關狀a秘部門觀，此上秘獲對自參活支持應同部保持的積極職能關系b部門秘書觀，此上，部為獲對已有效間輔應與秘保的關系

3、三方調整矛盾的關系狀態：秘與領是前提性主要關系是主矛，對左右秘參效起關鍵作用，秘是矛主方面，領是主導，從行為素養方面引導制約秘書，起重要左右作用。

七、領與被領的社會關系：

1、社框架內分工合作關系

2、政治范疇平等一致

3、管理機制下上下隸屬

4、個人行為互動互利。

八、領正常秘觀：

1、秘是領的職能從屬a兩者是典型的領與被領關系，直接從屬并服從領b秘書之設是為彌補領導者精力運籌智能不足限于輔助作用構成領職補延。

2、秘是領綜合助手：a是領履職的重要中介紐帶b秘是領溝通全局的重要信息渠道c秘綜輔構成領職能與形象的綜合外延一方面秘綜輔涉及全局作用廣泛，另一方秘輔在廣泛對象中形成領職能形象延伸代表的心理定勢；

3、秘是領直接參謀a參咨是領追求正確決策必需輔助b秘參是領實行決策管理的直輔c秘參效應是領活動效應和領影響力補延

4、秘是領監督借鏡a秘參是領民主管理的多元綜合渠道b秘是領隨時正已盡職的監督諍友（領形影構直接左右系統管理的重因；秘參謀輔助構成領導者維護并增強自身影響的重要因素）

九、領導行為及影響主要表現：

1、領導人格特征

2、領導行為傾向

3、領導方式：行使權力或指揮控制被領導者的方式（專制式、民主式、放任自流式、專與民多數裁定制、專與放家長式、民與放沒有領導）三者關系：人格因素起不容忽視左右作用，領導方式同領行為傾向直接有關，領行為很大與領人格特征有關。

十、秘書觀誤區：

1、將秘視個人附庸：過于自我看重片面認定近輔的上下工作關系形態，主輔關系異化為人身依附關系

2、視作瑣事工具：視為單純事務助手，不良后果：一剝秘參決管職能，壓制秘積極性創造精神二領同秘難成健康和諧領被領關系三秘書形象被誤解

3、視為親信代理：疏于主導制約

4、監督視為非分干擾。

十一、領如何發揮秘正面參謀效應

1、端正自身形象

2、強化教育管理

3、給予切實關切。

十二、正常的部門秘書觀：

1、系統領導者的職能延伸

2、部門方面的中介參謀：原因：a組織系統中處于領與被領之間貼近圍繞領中介位臵為部門同領保正常職能聯提供服務b組織系統內適應領履行決策及決管基本職能需要提供參輔則它們更重要深層職能任務。

十三、部門秘觀誤區：

1、漠視抵制秘書固有職能：強調與已同屬一級將他們職能地位與領割裂，忽視近直綜輔助手作用，導致部們同秘產生疏遠抵觸，將直接制約秘參效應，弱化系統內秘中介機制，干擾系綜觀管理運行，于各方無益。

2、曲解利用秘特定職能：過于看重秘近直輔職能，將他同領輔與主導、參與決策職能曲解混淆，出于不純功利動機加強與領關系，謀私利

第六章 主體與效應

一、獲取參效的客觀條件

1、參謀對象信任度（潛移特性：是政道素養等日積月累綜合認知反映；全方位性：必須同時獲領部多層、多元參輔對象信任）

2、參謀對象諧振度：參過中得對象支配程度；諧出自信，兩者呈函數關系；信任對諧的影不成決對正比兩者更不會等同取代；有高信不一定有高諧:在實承參活中，可能出主客觀干擾因素（秘思觀念偏頗，方法不當，任務復，理解差異等均會造成諧振失調）

二、諧振度的雙邊性：較高諧振度必需由主體對象共創a秘書要通過主觀努力，加強綜素，爭取較信任；b主動化解客觀障礙，強化諧振度。

三、左右參謀效應的內在因素：

1、正參效取決于秘正參輔服狀態和對象的信任度與諧振度

2、系統領及部門對秘參輔服的需與秘適應需履行參輔服的矛盾規定構成秘參活，這一矛發展是左右秘參活效的內在根因

3、秘參主體的參狀態以及他們取得對象的信諧度過程的主觀努力，構成矛主要方面。是推進秘參和左右參效的主要內在內素。

四、秘領導觀：1組系統全局指揮a從領全局指揮職權出發，忠時以領進行綜輔服同時積極對部門等方面進行中介溝通服b從領對決和決管職出以，秘進行全綜事政輔同時發揮部中介參服的作用，發參輔領決和決管理注得輔功能。（誤區：違背領統馭全局認定，割裂領同部的密聯系，將三服務蛻變為一服務只將領視為輔服對象而將部門群眾排外）

2、職能活動核心主導：a必具職能意識和本職對象意識，將領及其管活視為直參輔對象，將近綜輔領履領職視為本職任；b明確作領近綜輔的角色及角色價值定位，始終保自己同領間近身從屬與直接主導的近身隸屬職能關系（誤區:不清參職能產生于領有效履職的輔需的前提，對本職和本職對象意識淡化，模糊，難真貼領進行決及決管核心發揮參輔效；不清自己是領職補延對，參輔實質是對領職能一種輔，對自同領近從與直接主導關系，對必須在領管意志主導與制約之下進行參活的角鈀意識有所模糊，不恰 當強調個人人格意識，難嚴格尊守領管理意圖思想做好參輔）

3、監督輔助的職能對象a具備全完參職意識，自覺擔負近身監督領導，提領素，完領行、改領作風，避工失，高效履行分內職責。b還應對忠實受制同監督彌補一對關系進行全面辯證認識：忠受于領，是作領近從參助手做好輔服的職能前提和活動準則，必須尊重服從領指揮圍領意圖行事；對領監是強化領權威實行高效管的實際深層輔需，是領賦予秘責無旁貸頗為重要的輔職能，秘應正直坦誠規勸領（誤區：不明秘參輔職能全面內涵，看不對進行監輔的必要性，不清楚這是深層次需求，缺乏對領監督意識；不清楚忠實受制同監的關系，把兩者主觀對立起來，自覺回避放棄監參職能）。

五、秘部門觀：1組織系統的職能實體：部門是目標系統實質功能的體現發揮者是系統機器的實質部件是系統目標的功能實體。

1、部門與秘和秘機處一同層，同直屬領，直對領負責是系某方面的職能實體，秘要立足同志同層職能關系平等對待，充分重重其職權理解其業務，發揮中介溝，綜合協等職能，誤：一不能正視其系統功能實體管理職們與職能作用二不能正視自身作系統領導者參助手綜合輔助職位作用，過于看重自身近身條傭，盲目優越感失去平等密切思想基礎。

2、參謀職能有其礎支撐：將部視為有效履行參職的基礎和依靠，爭取理解配合，誤區：對其作為自履職基礎和支撐的意義認識不足，不主動發揮自溝通紐和中介服的作用，難以為領提全面深入有效參輔

3、中介服務的重要對象：秘要將部站同領服結合統一，將傳達貫領決意同支持促進部工管結合統一，誤區：片面認定自職，只將輔服領為已任，將參輔領同中介服務部門割裂開來，為部服職能意識淡薄。

六、參謀行為的要素：把參方向、組參內涵、運用參方式、力爭預期參效應：

1、方向：主體啟動參行時意欲對參對象決策施加作用的價值取向

2、內涵：主體應參對象決輔之需提供的供其決策參考的系統信息方案建議即謀劃、點子、主意

3、方式：主體對對象產生理想參影響的書面反映或口頭陳述參內的具體方法藝術

4、效應：主體向對象反饋提供內涵的實

際成效，是參謀具體效果，僅從概念本身它是前幾行為的結果不屬行為范疇，但綜觀參活，它是整個參行的實出發和落腳點，從力爭參效看，它體現并貫穿其它參行中，是一個參行要素。衡量效應客觀標準a即時效果，反應效果，由對象接收內涵之后的處理反應，分三種：全盤接納、部分接納、不予接納b深遠效果或落實效果，由對象接納內涵后形成決策，在實施中及落實后體現 三種體現：正向積極、正向消極、逆向破壞。七參動機體現：秘個人政觀、思素、職道個人品德武漢市中體現a純正動機b不純c異常。

七、秘書參謀的素養：

1、思想政治a正確鮮明政治態度（堅馬信仰；學習理解黨和國家大政方針）b無聞奉獻價值觀c辯證創新思維方式d忠信求是的職業道德e勤謹清正的行為作風(勤勉謹嚴，輔促領勤政；清廉正派，輔監領廉政；保持清廉正派，適應并促進領廉明行政基本需要)2業務能力素養：a廣博精專知識修養（廣知：社會、人文、自然；專：業務基礎知識、職能專業知識b精明干練的行為能力c簡明精當的表達水平（公文撰擬水平：簡樸曉暢；口語表達：清晰、簡要、連貫）d沉穩坦蕩的心理素養（弘毅不折的堅意志：自覺自信、機敏堅韌；自知自制承受能力：自省自警、自律自制；沉著穩健的行為氣質：沉靜沉著、精細穩健；戒慎恐懼的職能心態）

第七章規律

一、秘參規：秘參活中本質聯和必然趨，作本聯規秘參活的發展特質方向；作穩定聯制約秘參活的進展成效。

二、秘參過程：

1、保持自覺參意識a正確認識參職能（認識發揮參職作用，領工對秘工的客要；是提高秘工效率有效途；有利秘書不斷提高自身素質和工作能:秘處組織管理核心，是增才干、提綜素的良好實踐環境；通過參活，利于在主輔配中學領工思路、方法膽識意志人品；通參活，利于實踐中廣吸多元智能，豐富自已，提高綜素；利于激發進取創新精神）b自覺增參責任感（在主輔配合中增；在日常事務中增）c主動觀察積累思考（主動觀察中提高洞查力；在主積中豐富參智能；在主思中增強參活有效性）d緊貼領工思路（貼領工思，急其所急；供其所需；補其所失）e磨練探索創新精神

2、把握捕捉參點a困難中把關鍵點b挫折中尋癥結c繁忙中捕疏漏d穩定中把變化e發展中關傾向f成功中關負面

3、調用處理有用信a已存信息調用處b短缺信息收尋征集c本關規范全面把（作用：一以相關規定尺度分參問，特別是參點，從法規角度認識存在問題二相關規范對信息綜合整理，形成解決問題新想法要點）d價值目標客觀選擇（實事求是；正解領意圖和組組計劃；以大體確定價值目標為宜）

4、聚焦形成輔助謀略三步a形成謀略輪廓設想b進行參方案細部設計，與前者不同：前注創新；本注實際c評估各套參方案

5、及時進行有效溝通(細節問題隨時提、預防性問發生前提、簡單問口頭、復雜深層問題書面提)總說：貫穿于自覺參意產動機，主動捕參點發參目；由參目深入具體以有用信為基礎認分研客觀問題；由分研存在問題到醞釀形成輔助謀略和擬定參方案；最后向領提出方案進行有效溝通。

三、規律

1、主輔諧同——諧同于全局目標a內涵（指出秘參活中目標追求的本質關系共同遵從全局總目，是規秘參和領接參的目標選擇導向；指出主體與對象本質上是主輔諧同，領處主導地位起決斷作用，秘處輔，起參，只謀不斷；可理解只有在符合全局目前下發揮參作和接受參作才是正確的）b應用注意（正確把參目；正確處參與決斷關系；正確調適秘參過程；正確把評秘參標準）

2、換位思考——立足于領角度a內涵（據領工特，虛擬性轉換角色位臵：指出秘有效進行參本質特征，換位思考；指出秘參思考中本質關系，主體必須從領導工作客需出發，客體即領活通過換位思將思主與思客聯系；指明秘參思從實出發思維路線；指出秘參思與其它管理謀劃共性：實際需求出發實事求、區別：秘參思即在自身職能以要轉換到領角色思）b、應用：a)轉換到領位臵b)與領同層次思考（一把握領工價值觀，從組長、根、整體利出發把握領思的時空領域和價值取向；二把握領職責范圍，從有效發領職作出發，把握領工需；從領思個性特、風、習出發把握領工思和慣例）c)與領不同層次思考（一實事求從事業整體功能出，考查不同層問題；二從具體層次具體情況出，分析考察具體因慮心請教；三將領層思維看法同特定層所得看法比較，找出同異，分析原因；四據原因探辦法）d)多層次思維（一立足滿足本級領工需服；二遵循上級領指導原則是方向的規范性的；三深入下級各層，是成敗基礎，也是為本和上級領工服的前提； 多層沖突時：一要實求，報實情說真話；二要堅法紀，執政法；三要堅整體利，維組織目標服領工需）

3、信息準全律——善謀出自準全信息a內涵：（指明發揮參作，必以客實踐為基礎；必堅實求科學態度；強調秘采用信息有效范圍）b應用（方向選擇：參謀點是出發和核心；標準確定：解問需出發，對反揭具體事有用；層次收尋；分層編排；按需補充；善謀良策：一是綜合情況盡可能利用一切機遇應對所有風險，二是抓核心關鍵，三是善于發現新傾向和趨勢，創新思圪；逐一審析：信息是否包容其中，方案是否符合各方情況）

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃含義:a發揮有效參作，必忠誠正直無私b必貼近理解領導c必具有純正參謀動機；應用：注意a立足對事業忠，不斷增參智能b貼近理解領c堅持純正無私參動機d正確引導發揮秘參作用（領導對待秘書：一指導以忠誠態度自覺發參作，鼓勵從利事業發目的主動發參作；二對秘參以事業公利為準則，法規為標準，三廢止預防個人依附，利益團體等）

四、秘參原則

1、盡職不越位（角色定位：a領身邊近身發近參助作用人賀，主輔配合中處于輔助、從屬地位b在組織管理中，是下級執行和公務服務者，是領與群和部間溝通協調者；不失不越：過于被動等領指示失，過于主方法論超領認可越）

2、善謀不斷（參謀定位：實際包含于角色定中a近身參助手b從屬決策者管理者和事業發展組織管理；只謀不斷：無論為決獻策還具體工中拾遺只能提意建方案，不能以無權作決斷，不能背領，以領名義作出決定，不能擅自作決定）

3、規勸不失當（定位：下對上、助手對主管；諫而有度：一指不僭越下對上限度，不僭越輔對主管建議規范；二是進行規勸控制在不產生負面影響限度內；三不侵擾領的最后決定權，四是以交流探討態度提建議，恭敬親切體貼口吻。

第八章形態

一、參形態：對秘參活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發生的時間等不同因素所認定的表現狀態，著眼于空間存在因素的秘參活是秘參空間形態（正面、負面、管理、規諫、語言、書面），著眼于秘參活時間存在的稱為時間形態（預測、追蹤、主動、被動、程序、隨機）。

二、正面參謀：動機純正方向順應管理目標的參活1正面積極參謀特征和效應因素（參者動機純正；方向與對象決策管理實質目的一致；精心組織參內涵采用得當方式）2正面消極（動機純正；方向和度不同偏離對象決策管理目標；偏離主要原因是對客觀情勢把握判斷失誤）

3、啟示（參者須堅追求進行面積參的最佳效應，全面處理好活動鏈每一環；警惕只講動機疏于把準參謀方向的正面消極參的不良效應，將把握方向當作關鍵；注重對參活客觀情況的全面掌握和深入分析）。

三、負面參謀

1、負面干擾（動機不純；方向偏悖對象實質決管目標；根因是人格素質的不純）

2、負面破壞（動機不良用心險惡；方向完全逆反對象決管目標；參活具相當欺騙和誘惑性）

3、啟示（堅持為順應社會發展的決策者參，為推進正義而謀；高度重視個人思、品、作，增識別抵御誘惑的能力）

四、管理參謀：著眼內涵具體針對及實際作用的參形

1、促進決策（參謀內涵針對被參者進行決策的輔要；把握順應參對象決策目標的參謀方向；洞悉并切合對象實際輔需）

2、施行決策（內涵指向已經作出的決施；兼有對象的參謀和助手兩職能；參過程中把握對象實質管理目標的方向）

五、規勸參謀：直接針對對象影響其具體職能管理入形象威信的個缺失進行參輔活動形態

1、管理缺失參謀（直接針對被參者礙及決管的個人缺失進行參；必須出于純正參動從本質把正確參方向；必精心運用得當參方）

2、形象缺失參（指向直接針對損害參謀對象職能形象個人缺失；參謀者秉持純動機與方向；更應講方法與技巧）

3、啟示：無論著眼時、空者派生于這兩參之中，對所有參形具代表必性。在秘參職能范疇之內日常內涵，社參組織只進行決促參，涉及其它，隸屬組織的參組中，相同，雖有其它但不屬日常參職范圍。因此要保證動機與方向一致。

六、語言參謀：（使用口頭語言開完成；可直接并有針對性臨機表述；即講方法也講口語表述藝術。

七、書面參謀（使用書面文字間接進行；可向對象提供全面系統直觀穩定的參內涵；講參方法，也講文字表述方法）運用：是兩種基本方式或手段；可交叉使用；因情、勢時地選擇。

八、預測參：某一政事的未來發展作謀劃（集中于對象某一相關政事未來發展；預前判斷和預后謀略建立在全面深入認知基礎上；具有敏銳感知正確判斷的超前預料素養和能力。

九、追蹤參謀：集中針對對象既定決策或決實施中的再決策斷續進行咨詢參的形態（始終針對圍繞對象既定決策；要提出具有價值建議和謀劃）與預測關系：a都是據其表現有時間狀態劃分b前者發生在決之前以前瞻和預風的超前思維活動輔助形成決c后者在之后以逆反和辯證的認知活動改變完善參謀決，或輔對象在既定決施行中跟蹤決。

十、主動參：著眼參者對被參主動先發（磣對象并未提出需求情況下主動先發進行；一般都胸懷切實或深遠的謀略）

十一、被動參謀：應對象征詢，交待明角具體參輔需求，被動后發進行的（在有所征詢要求的情況下進行；必須具備更高參素養和臨場應對能力）社組和內參主要是被動參。

十二、程序參謀：(著眼按程序應時還是視情勢隨量才錄用進行）循正常程序依對象認可時序（依同對象職能關系按管理程序因需應時有充進行；一般針對對象重大政務）

十三、隨機參謀：不按正常參序，據有效參謀需要，視對象情態尋機適時進行（不按正常參程序，視情勢隨機進行；一般都具備近身對象職能條件

第九章方法

一、宏觀參謀方法：

1、隨時關注宏觀環境（國際環境情勢，方法：A把握內容，與我國與組織有關B系統關注，弄清來去，把握前因后果和發展趨勢C善于比較分析比較本組織優勢、差距，可選發展途徑和利用資源及機遇；國內環境，方法A注重整體性，全面把握環境態勢，把全國宏同本地本組作為有機整體B注重深刻性，透現抓本，把握國內宏環本質特征及趨勢C注重前瞻性，發展眼光看，從宏環未來發展需要出發D注重有效性立足本組實際）

2、透徹了解參對象（追蹤戰略視野A強理論學，具戰略思考理論水平B自覺留心觀察環變發，提高觀分能力C從文會領交流中，了把領戰略視野；把握思慮熱點：領集中思考那方問題，方法：一要冷靜分析熱點弄清那點符客，那些有偏，二要了解本組織領思慮熱點心 在些基上A協領把握本質和趨勢B周全分析對本組影響C分析本組織結構和功能方哪些適應不適需調D初擬多套應對方案做好準E協助領反復論科學設計形成宏觀戰略思路規劃）

3、全面掌握宏觀動態（網絡化敏銳掌握宏觀信息：信息觸腳要滲透所有與組運有關領域，確立信點，建渠道，注重：A必須注重網絡的全面性B重敏銳性； 系統化準確掌握行業態勢A了解國內外行發前沿動態B了解于本組處大體處在水平同行組織情況C了解本組存在競爭關系組織比較優勢和不足）

4、局部到整體（局部切入點選擇，A堅持實求B考察切入點代表范圍；以子謀局A以一子考察全局發展的趨勢B以一子研究應對全局發展謀略C以一子創新引發對全局的新思維）。

5、變被動為主動（瞻前預后，厚積薄發）

二、中觀參謀法：直接影響組織運轉的內外環境變化及應對措施1辦文中的參謀方法（請示性共商；規范性修整；依據性補給；充實補益；建議性輔助；表述性完善；理論性升華；反饋中適調）2辦會中（議題選擇A會前征集議題B將議題按整理提供領參；預案設計參方法A對會期、地點、與會者提建議B得領決后系統周密安排設計預案；文件準備A主題報告草擬B總結、議決紀要由秘記錄起草C下級發言稿典型材料對是否符主發揮參作；議程安排參謀；會間服務：據進程和需要向領提建議A為主題服務B要尊重會者要求和需要C保證有序進行；優化會議成果A宣傳報道B督促檢查；會議控制）3協調中參謀（方法A對溝通不暢產生誤會性失調建義加強理解進行溝通B對權力關系交叉出現的失調，建議會商會稿C對利益矛盾出現失調，應建議采取求同存異化異求同：強調根利遠利和共利、差異擱臵、逐步協調）

4、督檢中參方：一方面按任務督查另一方面按不同情況發揮參作A執行中的糾偏B執行中應對環境變化C執新中創新參謀方法）

5、信息工作中（追蹤、綜合、審查、比較、證實）

6、調研中（診斷參謀、治理、評價、鋪墊、態勢分折）

7、信訪中的參謀（信訪動態參謀法：內容、傾向次數意見等綜處；民意綜合法；個案處理；效果反饋）

8、突發事件參謀法（事態辯別、事態控制、分類對應、穩定秩序、分析根源：現象入手分析相關因素，追蹤現象因素深入調查找出原因，綜合分析提對策、事先預防：建議配套防范應急處理措施，建議強化成員預防意識應變訓練使組織具應能力，加強觀察發現征和隱患，完善制度責任到人）

三、微觀參謀方法：秘針對領個人工作行為工作過程細節上的參活，或秘在為領工作提供事務輔中通與領的人際溝通發揮參

1、領導活動中的參方（作用：使多頭復雜活動有充進行，對各項領活注意事項和準備工作提出建議，出現疏漏時及時提醒使領活按計進行；方法：A統籌安排B事前準備C隨機提醒）

2、辦公室活動中參（作用：領集中思考時提供財料，批閱文件時分輕緩急；整理辦公室簡報日程；方法A提供資料B提示要務C輔助運作D減少干擾：一是建義確定接待日集中處理對特別重要制定標準按約接待二是對電話區別對待一般事務秘處重要領處）

3、伴隨領出差（路線、計劃、籌備公務活動、安排領休息；方法A出差預案B出差活動：據目的了解有關情況商討具體安排，準備具體公務、為公務會見會談準備文件進行布臵、難以處理建議領通過長途電話商討C出差生活調節）

4、會見接持中（制定程序，提供背景材料，準備文件； 方法：A會見安排：了解目的內容按禮儀接待B提供背景：背景、目的、交流事項C設計程序）5反腐倡廉中（方法：堅定信仰A文稿文件充正氣宣政治信仰弘正義使領教育感召群的同時激勵自已B認真學習牢記領公開場合關于堅信問題講話，必要時提醒C發現典型，經常匯報，讓領在宣傳中堅定D領受群贊時及時收集反饋，激勵領E懲處案中思考教訓適當匯報；依法用權：A發現不良堅決規勸指明后果B建議實施公開制度，堵可能滋生以權謀私漏C利用文會機會宣傳依法用權，開成氣氛，合領保警惕；律已潔行A建議領從領機關抓起從自己做起，形成良好環境B當發現放松時，立即提醒遵守法紀，帶頭廉政； 反腐從嚴：A懲腐中依法辦案不受干擾B老下級老朋友親屬違法腐時決不以情代法；倡廉不懈：A不同時期工作中及時反映廉建情況，提醒不忽視放松廉建B不同工作環節環境變化下，反映新趨勢，建領采新措施C廉政松時應從實際出發，分析嚴重性，提了加強對策；加強監督：A掌握監乏力表現B深入分析消極影響C具體分析原因B提出綜合強化力度辦法。

第十章藝術

一、秘參謀及特點：秘在參活動中靈活運用各技巧手段方法，理解：a建立在已有科知、實經、聰才膽魄之上b必遵秘參規律c巧秒運用秘參方法d利于實現級目的，能把握參對象的特征和需求獲理想效e代表參輔最高境界特點：a原則與靈活結合b理論普遍性與經驗特殊性c規范性與創造性d條理性與模糊性：模是指對事物間關系難用定性定量描述時努力把握整體普遍性

二、藝術功能：a實現最佳參效b增強信任與諧振c推動參活有效進行d提高參領水平

三、藝術層次：與所處職能機關不呈對映，指參水平高低、適用范圍大小、有效時長短等,水平上：高低；運作范圍上：宏戰略謀、中領管策略運疇、微具體問題戰術參謀；時間上：深謀遠略、權宜之際。

四、藝術與規律：有聯系又有區別參藝是秘書遵循參規巧妙運用的參方法有效發參作的狀態或境界a都以參實踐為基礎b參規是帶普指意義本質東西，舍了非規范或無規范的靈活隨機東西，藝術則具普規范的一面也具有經驗特殊性豐富性一面c成熟有作為秘應把理論與實踐結合，規律與方法結。

五、藝術與方法：方法是指秘實參職的方式和手段，兩者密切關聯，藝術很大指方法的熟運用，藝中有規范性的可概為方法融為一體不可分割；實踐中隨機模糊現象一般方法難解決就需藝。區別：a藝術是對方法的運用是有突破有創新的運b方法是系統化理論化的經、技巧屬理性知識范疇，是參措施骨架；藝術是直接技巧經驗，有感性知識特點c方以知識形態出現比較穩定，藝術則多樣、多變d方法以科學程序原則展開參過程，藝術直觀判、隨機應、快速想象力和創力進入參過程。

六、參思維藝術：

1、辯證邏輯思維藝（規納與演繹相結合；分協與綜合；抽象與具體；歷史分析與邏輯分析）

2、系統思維藝（重整體綜合性；系統聯系性；動態性）

3、創造思維（善于統攝思考即全局；善于側向即其它領域；善于運用聯想即它概念參生相近概念；善于靈活思考即跳躍思考）

4、模糊思維藝術（粗與細的處理：重大決策和人不關全局團結題宜粗為宜細；某些問題采取寬容大度：非原則性；采取緩沖的辦法協助領導；利弊交混問題協助利取最大害取最小，避免無從著手）

5、深謀遠略的謀劃藝術：從系統最高層次上觀察內部狀況及外部環境關系（從整體長遠看問題，注重共時觀察思考與歷時觀思結；從具到抽從抽到具客觀科字思考；整體利益目標與謀劃依據結合，使系統整體和要素統一）

6、著眼全局知已知彼的謀劃藝術

7、因勢利導與選點突破的藝術

8、推陳出新獨辟蹊徑的藝術

9、審時度勢隨機應變10時空運疇集中優勢。

七、力爭主動參謀的藝術：1善于認識必然性a認清必偶關系通偶認必b從總結過去研究現狀中認識必然

2、善于順應時勢的藝術（抓機遇抓住主動）

3、靈活機變的藝術（靈活才能主動）

4、科學預測的藝術（是主動前提，注重：a根據客規進行b通面全局全面分析c透過現象抓本質d準確把握事態的發展進程e著眼長遠利益）

5、把握政策特征參藝（政策組成：主體、對象、目的、手段；特點：階級性、目的、權威、約束、嚴肅、穩定、配套、階段、變通）6制定政策過程中（提供及準效信息，a把握目標b關注約束力c在配套方面發參d更替中發參）

7、執行政策過程中（a把握階段b執行配合中發參作c交通中發參作d提高政執自覺性上發參作）

八、自我調控藝術：

1、調控受挫心理：秘在參活中遇到障礙或不被接受、受誤解、被采納后出現負面效應，受到非議，使參目的不能實現，實參價值欲望不能滿足產生的心理情緒，分為：程度上一般嚴重、思想準備上意料中或外、現實性實質和想象；消極表現：妥協、倒退、攻擊；辦法是：a冷靜分析因b認識參活是在謀斷分工下實現的，制約是必然的c實踐中挫折是難免的d增強承受能力e增強遇挫反應能力

2、調控自身偏頗心態：a客服主觀性偏見b克迷信權威偏c克事服主義偏d克對參對象不信任偏

3、調控自身嫉妒心態：（表現：a感到對已不公懷才不遇，計較個人名利b嫉賢妒能c不愿承認自己弱點；危害：事業、領導者、賢能之士；幾個階段：初始參生羨慕感、發展認為對已產生危脅、危險充滿敵意。

九、激勵秘有效參謀藝術：a用信仰和目標進行激勱的藝術b增強信心的藝c通過獎罰進行激藝d滿足正當利益的藝e體現信任關懷激藝f以身垂范的激藝（自身重視決管、善于樹立榜樣）g增加對秘參吸引力的激藝（平等待人、嚴于律已、創造目標一致前提下各諧交流）h加強理解激藝（了解秘信息中介和近身優勢，給其提供深入基層的條件；幫助把握領對參輔需要；加強與秘感情交流）。

十、增強參效的藝：營造和諧氣氛的參藝1營友善氣（先揚后抑的善意勸告、淡化抵觸情緒、婉轉暗示、責已的輔墊、留思考時間）2避干擾傷害（給人留面、肯定成功、幫維名聲）避沖求共識

1、避沖（不當表面勝者；善于消礙；消除對抗）2擴大共（話不使人厭；理智為參鋪路；欣賞對方長處；培養新近感是媒介；正確結論讓對方作出）

3、謀理解（設身處地為對方想、體諒對方目的動機；思想共鳴中提對策）獲得歡迎

1、選適當表達方式（微笑、輕松交流、提建議有幽默感）注意表達態度（真誠是鑰匙、耐心傾聽、運用共同話題）

第二篇：秘書參謀職能概論全國自考1010

全國2010年10月高等教育自學考試

秘書參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．參謀主體的參謀咨詢，只是參謀對象進行決策的（）

A.前提因素B.參考因素C.決定因素D.必納因素

2.領導者決策管理的前提和關鍵環節是（）

A.施行決策B.論證決策C.制定決策D.追蹤決策

3.領導者更為實質的政務職能的基本內涵是（）

A.組織管理B.信息管理C.人事管理D.決策管理

4.西方近代國家管理系統內，秘書機構已成為議會、政府不可缺少的綜合性事務輔助部門和（A.議事溝通部門B.參謀輔助部門C.文書處理部門D.首腦咨詢部門

5.我國商代負責草擬商王命令、文告的秘書性參謀人員稱（）

A.太卜B.作冊史官C.占卜官D.太史

6.我國晚清時期，主官與幕僚之間，雙向選擇，合則留不合則去，屬于（）

A.合作關系B.雇傭關系C.平等關系D.主從關系

7.秘書處于系統中介位置所開展的參謀活動，與分管副職領導及職能部門負責人相比，更具有（A.全局指導性B.全局綜合性C.局部專業性D.局部針對性

8.秘書是其參謀活動的（）

A.對象B.客體C.主導D.主體

9.從參謀內容的廣度看，秘書綜合輔助是對領導工作的（）

A.全面服務B.重點參謀C.集中服務D.顯著補充

10.設計性參謀、分析性參謀、補充完善性參謀等秘書參謀活動，屬于決策形成參謀范疇的（A.論證階段B.形成階段C.準備階段D.分析階段

11.秘書對領導決策意向提出參考建議，必須（）

A.遵從領導B.超越求新C.務實求真D.重在想象

12.決策能否取得預期效果，除決策科學外還取決于（）

A.決策形成B.決策選優C.決策論證D.決策施行

13.反常卻積極的秘書參謀活動，常會釀出（）

A.負面影響B.消極作用C.嚴重后果D.不良作用

14.秘書參謀活動主體是該項活動定性的（）

A.被作用方面B.作用方面C.被控制方面D.對象方面

15.在秘書參謀活動中，領導者是參謀對象，也是（）

本套試題共分4頁，當前頁是第1頁-）））

A.間接的被參謀者 B.直接的參謀者C.直接的被參謀者 D.間接的參謀者

16.參謀對象對秘書參謀的諧振度，一般出自其（）

A.支持度B.理解度C.信任度D.借重度

17.人的職能行為還得受其職能觀念的（）

A.間接制約B.一定影響C.直接制約D.適度強化

18.與參謀對象信任度及諧振度高低也息息相關的是秘書自身在參謀活動中的（）

A.主觀努力B.主觀感受C.認知能力D.反應程度

19.秘書工作綜合特征的理論依據之一，是下列哪種秘書領導觀?（）

A.職能活動的核心領導

C.監督輔助的職能對象 B.組織系統的全局指揮 D.決策管理的決策主體

20.秘書參謀規律，指秘書參謀活動中的本質聯系和（）

A.基本特征B.必然趨勢C.一般過程

21.秘書應為全面履行職責而具有自覺的（）

A.參謀意識B.服務觀念C.工作態度

22.秘書有效進行參謀思考的本質特征是（）

A.獨立思考B.單向思考C.換位思考

23.秘書有效發揮參謀作用的基礎是（）

A.主觀目標B.客觀環境C.主觀認識

24.秘書關注宏觀環境，要注重其變化的（）

A.征兆與趨勢B.過程與轉換C.開端與結果D.速度與頻率

25.秘書運用關注國際、國內環境情勢進行參謀的具體方法，屬于（）

A.宏觀參謀方法B.微觀參謀方法C.普適參謀方法 D.中觀參謀方法D.客觀實踐D.多向思考D.進取精神D.特定方向

26.秘書關注宏觀環境進行參謀過程中，必須立足本單位的（）

A.發展規劃B.動作效率C.改革步伐D.發展實際

27.領導者正在集中考量的宏觀戰略問題，就是秘書要把握的領導者的（）

A.思想狀態B.思慮熱點C.工作要求D.輔助需要

28.從局部推斷全局的關鍵，是如何準確選擇推斷全局的（）

A.局部切入點B.全局關鍵點C.全局切入點D.局部關鍵點

29.秘書參謀藝術，是其智慧、學識、才能、膽略與經驗的（）

A.具體體現B.突出表現C.綜合反映D.臨機發揮

30.秘書參謀藝術與參謀規律，都存在于秘書參謀活動之中，它們的基礎都是（）

A.參謀意識B.參謀實踐C.參謀過程

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.下列屬于秘書工作屬性的有（）D.參謀理論

A.復雜性B.具體性C.綜合性D.近身性E.輔助性

32.我國原始社會時期部落和部落聯盟首領身邊所設的重要參謀輔助官員有（）

A.史官B.太卜C.巫祝D.秩宗E.納言

33.秘書部門的中介位置體現在（）

A.決策的整個過程中B.管理的各個環節里C.內部的系統運作中

D.系統的組織結構上E.對外的交往關系中

34.任何組織系統的領導者，都是對系統全局目標管理的（）

A.控制者B.決策者C.輔助者D.組織者E.計劃者

35.秘書參謀藝術的功能有（）

A.豐富參謀建議內涵B.實現最佳參謀效能C.提高參謀和領導水平

D.推動參謀活動有效進行E.增強信任與諧振度

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36.簡述現代參謀組織的構成。

37.秘書參謀的近身服務條件，對其發揮參謀作用有哪些便利或作用?

38.何謂秘書參謀范疇?

39.簡述參謀對象與參謀主體之間互應互動狀態的兩方面體現。

40.簡述秘書在參謀輔助中所運用的幾種宏觀參謀方法。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.試述秘書是領導者的直接參謀。

42.試述秘書參謀規律“主輔諧同律”的基本內涵。

五、寨例分析題(本大題共1小題，15分）

43.某企業工作匯報會閉會前一天，與會中層干部都希望總經理作個系統的總結講話，以全面溝通情況，振奮精神，更好推動新工作。總經理則顧慮時間緊迫，尚有急務待處理，同時考慮會后將下發會議紀要，故不同意在倉促之際作系統總結。但又礙于與會人員的熱切要求，顯得拿不定主意。

會間休息時，總經理助理即時單獨進言，力陳了作總結講話的必要性及作好總結講話的可能性。總經理聽完助理進言稍作思考后，決定作會議總結。

當晚，他在助理輔助下，加班擬出了總結講話細綱。次日上午，總經理在會上作了精彩的總結講話和切實的新工作部署。

閱讀案例，請結合案例回答并闡明以下問題：

(1)從秘書參謀的空間存在看，助理對總經理的整個參謀活動，屬于哪種秘書參謀形態?為什么?

(2)從參謀者參謀內涵的主要針對與實際作用看，助理在會間休息時，向總經理的進言參謀活動又屬于什么參謀

形態類型?為什么?

第三篇：秘書參謀職能概論全國自考10.1

全國2010年1月高等教育自學考試

秘書參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內，錯選、多選或未選均無分。

1.我國現代秘書學得以拓展深化的重大研究課題是（）

A.秘書實務工作B.秘書學科概念C.秘書基礎理論D.秘書參謀職能

2.北宋一部集中系統研究闡述我國古代秘書及秘書工作的政書是（）

A.《文心雕龍》B.《冊府元龜·幕府部》C.《佐治藥言》D.《文獻通考》

3.秘書群體中一般只有中、高層次的秘書人員側重履行（）

A.事務輔助職能B.溝通輔助職能C.辦會輔助職能D.參謀輔助職能

4.秘書處于溝通樞紐位置，在提取參謀輔助信息時，可以（）

A.以表象零散信息參謀輔助 B.以報喜不報優信息參謀輔助

C.以高層次信息參謀輔助 D.以過載信息參謀輔助

5.有唯上觀念的秘書在參謀活動中一般會（）

A.主動參謀輔助B.一切聽從領導C.彌補領導缺失D.積極主輔配合6.秘書參謀輔助是領導工作的（）

A.臨機追求B.事務補充C.經常內涵D.客觀需要

7.秘書輔助領導者進行有效信息溝通的關鍵工作是（）

A.選擇好溝通對象B.確定好溝通議題C.把握好溝通時間D.準備好溝通材料

8.針對實施中出現的決策局部偏失，秘書參謀輔助的內容是（）

A.對決策作局部調整 B.分析并提出調整建議

C.對決策作全面重大調整 D.重新作出決策

9.在諸多可行的備選方案中，作出重大抉擇的職能源于（）

A.一把手B.秘書長C.領導集體D.智囊團

10.從秘書參謀這一特定社會活動看，在秘書與領導這一對矛盾統一體中，秘書是矛盾的（A.主導方面B.主要方面C.客觀方面D.次要方面

11.秘書是領導者的（）

A.一般參謀B.重要參謀C.間接參謀D.直接參謀

12.加強對秘書教育與管理責任，首先在于（）

A.人事組織部門B.用秘書的領導C.綜合辦公部門D.紀律監察部門

13.秘書工作機構及相關秘書的職能任務之一，是為部門提供相應的（）

A.直接參謀服務B.中介參謀服務C.經常參謀服務D.臨機參謀服務

14.系統的部門還應該將秘書參謀看作領導者的（）

A.傳達助理B.信息溝通C.個人代表D.職能延伸）

15.秘書與領導雙方之間的主從聯系，本質上屬于（）

A.職能關系B.同事關系C.互利關系D.隸屬關系

16.參謀方向，指參謀者在啟動參謀行為時，意欲對參謀對象施加作用影響的（）

A.價值取向B.成果預期C.活動指向D.效率追求

17.參謀效應的決定因素一般是（）

A.參謀方式B.參謀方向C.參謀力度D.參謀內涵

18.左右參謀方向主要因素是（）

A.參謀對象B.參謀時機C.參謀水平D.參謀動機

19.下列選項中非秘書參謀原則的是（）．

A.盡職不越位B.善謀不決斷C.當仁不讓D.規勸不失當

20.秘書貼近領導工作思路，要摒棄（）

A.急領導之所急B.供領導之所需C.投領導之所好D.補領導之所失

21.領導者需要其近身秘書提供（）

A.事務輔助B.參謀輔助C.綜合輔助D.單項輔助

22.秘書參謀的基礎必須是充分了解領導者的（）

A.心理特征B.性格特點C.工作實踐D.思想傾向

23.秘書換位思考規律提示了秘書參謀活動的（）

A.本質關系B.本質特征C.局部關系D.局部特征

24.促進決策參謀這一參謀形態類型屬于（）

A.管理參謀形態B.規諫參謀形態C.正面參謀形態D.主動參謀形態

25.相對書面參謀而言，語言參謀也可謂一種（）

A.間接參謀B.被動參謀C.直接參謀D.主動參謀

26.著眼所參謀政事的未來發展與現實進程等時間狀態因素去認定的參謀形態之一是（）

A.追蹤參謀B.管理參謀C.隨機參謀D.正面參謀

27.參謀者循正常參謀規則、按時有序進行參謀的參謀形態是（）

A.程序參謀B.隨機參謀C.主動參謀D.預后參謀

28.預測參謀這種參謀活動，往往是鑒往說來，針對某一問題的未來趨勢提出看法或對策，因而也可稱作（）

A.主動參謀B.規諫參謀C.間接參謀D.超前參謀

29.在秘書參謀思考的過程中，要注重（）

A.著眼全局抓理論B.分析局部出謀略C.了解全局新變化D.以子謀局求創新

30.秘書在與領導進行人際溝通時發揮參謀作用的方法是（）

A.中觀參謀方法B.溝通參謀方法C.微觀參謀方法D.隨機參謀方法

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31.領導者為有效履行領導職能所產生的幾種特定輔助需要的特征包括（）

A.屬于領導職能范疇B.圍繞領導近身進行

C.與領導職能無關系 D.局部單一的輔助

E.全方位的綜合輔助

32.秘書參謀內涵的綜合性體現為對領導者（）

A.各項職能的綜合參謀 B.各項活動的綜合參謀

C.處理各種關系的綜合參謀 D.各項權責的共同承擔

E.各種任務的相互代替

33.認定正面積極參謀形態類型所著眼的空間存在因素有（）

A.參謀動機純正B.參謀內涵精當C.參謀方式得當D.參謀方向正確E.參謀動機簡單

34.認定負面干擾參謀形態類型所著眼的空間存在的因素主要包括（）

A.參謀動機蓄意不良 B.參謀動機有所不純

C.參謀方式有所不當 D.參謀方向有所偏離

E.參謀內涵完全失實

35.在領導者的辦公活動中秘書常用的參謀方法包括（）

A.提供資料B.輔助運作C.提示要務D.整體籌劃E.減少干擾

三、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

36.我國首腦秘書機構政策性參謀的主要形式有哪些?

37.秘書在領導者近身位置為輔助服務提供了哪些有利條件?

38.簡述領導者是秘書監督輔助的職能對象這一秘書的領導觀。

39.簡述秘書在辦文中請示性共商的參謀方法。

40.簡述秘書參謀藝術與參謀規律之間的關系。

四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41．試述秘書工作的綜合性。

42．為什么說秘書參謀活動三要素間形成調處矛盾的良好關系狀態，是取得秘書參謀正面效應的重要條件？

五、案例分析題（本大題共1小題，15分）

43.某縣縣長在出差前向縣辦副主任交待一項任務：他出差回縣后要分別接待兩位投資商，先后分別洽談同一投資項目。請縣辦副主任協調經貿主管部門預先作好方案和安排。

縣辦副主任掌握了情況后，認定的兩位投資商中，一位信譽很好，但實力相對較弱；另一位信譽不如前者，而實力卻很強，且投資意向積極。同時，考慮到縣長出差返縣后即有其它大量縣務待處理，不宜也難能花過多時間先后與兩位投資商洽談。于是，他不聽主管部門的意見，只作了縣長返縣后與后一位投資商洽談的具體預案和安排。

縣長返縣后，立即發覺縣辦副主任未理解自己要通過多方洽談、在比較競爭中選擇最佳投資者的意圖，其所作洽談方案和安排是片面的。而此時，兩位投資商均已到縣。不得已，縣長連夜找到縣辦副主任及主管部門負責人，臨時補救敲定了與兩位投資商先后分別洽談的具體方案與安排。

最終，該縣選擇了前一位信譽較好的投資商，并與之簽定了協議。

閱讀案例，結合案例回答并闡明下述問題：

縣辦副主任不當的參謀輔助違背了哪一條秘書參謀原則?為什么?

第四篇：秘書參謀職能概論全國自考0910

全國2009年10月高等教育自學考試

秘書參謀職能概論試題

課程代碼：00526

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。

1．相對來說，秘書參謀部門的參謀方式（）

A．規范、穩定B．單

一、呆板C．循章、按時D．靈活、隨機

2．秘書參謀部門與參謀對象相處的關系是（）

A．圍繞而貼近B．保持較大層距C．不受制約D．獨立而非隸屬

3．秘書參謀部門的參謀內涵（）

A．集中而單純B．寬泛而綜合C．專門而集中D．明確而穩定

4．秘書參謀部門為參謀對象履行參謀輔助職能的同時還得履行（）

A．參謀決策職能B．文書處理職能C．事務輔助職能D．協調督查職能

5．在決策內容轉化為正式文件時，秘書參謀輔助（）

A．已經停止B．仍在進行C．無需信息D．等待指示

6．秘書參謀是綜合性的，必須圍繞（）

A．本職工作展B．群眾工作展開C．基層工作展開 D．領導工作展開

7．非正式組織的信息對秘書參謀活動具有（）

A．典型作用B．決定作用C．參考作用D．綜合作用

8．對客觀環境的認識過于樂觀或過于悲觀，往往會造成（）

A．決策方式的失誤B．決策目標的失誤C．決策程序的失誤 D．實施手段的失誤

9．對秘書參謀而言，展開各項重要的參謀活動主要是圍繞（）

A．領導事務B．領導決策C．領導活動D．領導觀念

10．在補充完善參謀中，秘書要整體地、充分地分析備選方案，評價其（）

A．信息容量B．采納機率C．實用價值D．可行程度

11．秘書要提醒領導者言行少出疏漏，避免產生誤會，就得善于（）

A．預見未來B．聽取意見C．拾遺補闕D．調查研究

12．組織系統的部門等方面要將秘書部門及秘書視作自己的（）

A．一般同事B．職能障礙C．中介參謀D．溝通工具

13．部門等方面漠視抵制秘書職能作用的主因是將秘書與領導者的特定職能關系（本套試題共分4頁，當前頁是第1頁-）

A．等同起來B．割裂開來C．過于看重D．完全忽略

14．秘書參謀的效應如何，首先取決于秘書參謀輔助的（）

A．服務狀態B．服務能力C．服務方式D．服務對象

15．秘書參謀對象的諧振度，指參謀對象對秘書參謀活動的（）

A．支持、配合程度B．關切、參與程度C．理解、贊許程度D．爭取、利用程度

16．領導者及其領導活動，是秘書履行參謀輔助活動的服務核心與（）

A．思想主導B．言論主導C．行為主導D．方向主導

17．系統的具體職能部門、單位是秘書參謀職能的（）

A．職能實體B．基礎支撐C．直接對象D．活動主導

18．秘書參謀活動的內涵，主要指向領導者的（）

A．全部職能B．管理職能C．基本職能

19．秘書參謀環境客體，主要指領導者隸屬的（）

A．信息職能部門B．綜合職能部門C．執行職能部門

20．秘書積極主動地開展參謀活動應該（）

A．只謀不斷B．少謀少斷C．可謀可斷

21．秘書參謀必須（）

A．維護領導利益B．保持忠誠正直C．維護部門利益

22．秘書參謀活動中所依據的信息必須（）

A．重視積極因素B．針對領導好惡C．重視消極因素 D．準確全面有用 D．促進行政便捷D．亦謀亦斷 D．輔助職能部門D．指揮職能

23．秘書參謀活動的動機方向、作用針對、表達方式等因素，屬于一種（）

A．時間存在B．空間存在C．時空存在D．客觀存在24．主要是從參謀動機與參謀方向這兩方面參謀活動空間存在因素去認定的參謀形態之一是

（）

A．主動參謀B．被動參謀C．正面參謀

25．包含管理缺失參謀形態類型的參謀形態是（）

A．負面參謀B．規諫參謀C．正面參謀D．管理參謀D．語言參謀

26．著眼于參謀者進行參謀活動的時間存在因素所認定的參謀形態之一是（）

A．管理參謀B．語言參謀C．規諫參謀D．主動參謀

27．領導的老下級或親屬出現違法腐敗時，秘書運用的參謀方法是（）

A．倡廉不懈B．加強監督C．反腐從嚴D．律己潔行

28．秘書協助領導處理來信來訪中最集中、強烈的問題應采用的參謀方法是（）

A．信訪動態B．信息綜合C．民意綜合D．效果反饋

本套試題共分4頁，當前頁是第2頁-

29．領導接待重要來賓時，秘書及時呈交來客的有關資料給領導參考，這種參謀方法為（）

A．事前提醒B．提供背景C．隨機建議D．統籌計劃

30．秘書要盡可能提高參謀質量，不僅需要具備良好綜合素質，還須掌握和應用高超的（）

A．參謀方法B．參謀方式C．參謀原則

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。

31．泛義參謀的實質表現在（）

A．參謀主體的智能勞動B．密集信息的綜合利用C．相對獨立的積極思維

D．供作參考的智能輔助E．必須采納的智能成果

32．與前代相比，春秋戰國時的游士秘書性參謀活動（）

A．參謀思想更為活躍B．可與參謀對象雙向選擇C．可自主表達治國主張

D．不能選擇參謀對象E．不能自主表達治國主張

33．在秘書參謀活動中，秘書是參謀活動的（）

A．間接對象B．被參謀者C．主體D．參謀者E．定性方面

34．參謀對象對參謀者反饋、提供的參謀內涵的處理反應大致有（）

A．依計而行B．擬作參考C．不予采納 D．毫無反應E．模棱含糊

35．秘書參謀藝術和參謀規律必須（）

A．以輔助領導者為目的B．以參謀實踐為基礎C．帶有隨機靈活性

D．帶有普遍指導性E．體現參謀活動本質

三、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36．何謂秘書工作?

37．簡述秘書對領導處理各種關系的綜合參謀作用。

38．何謂組織系統的職能部門?

39．秘書自覺的參謀意識與其參謀智能有何聯系?

40．簡述秘書根據不同失調原因所采取的不同參謀方法。

本套試題共分4頁，當前頁是第3頁-D．參謀藝術

四、論述題(本大題共2小題，每小題l0分，共20分)

41．試述秘書如何進行庶務可行的參謀。

42．試述秘書如何把握政策特征發揮參謀作用。

五、案例分析題(本大題共1小題，15分)

43．案例：

一天上午，某公司總經理在辦公室緊張準備下午要作的一個重要報告。事前曾叮囑助理：“我上午概不接待。”為此，助理已為之代為處理了好幾起造訪等事項。

上午10時，公司銷售部經理到辦公室要找總經理面談。助理仍熱情相待，說明情況，請他明天再來。但在銷售部經理堅持下，助理只得向總經理通報。總經理礙難地回答：“我正在集中考慮如何突破公司銷售瓶頸的問題，時間太緊，容不得耽擱。請他在下午的會上我講完話后再面談吧。”

助理若有所思地走出辦公室，向銷售部經理致歉并轉達總經理意見后，問道：“您能否告訴我簡要的匯報內容?”經理回答：“我正是要匯報促進公司銷售工作的想法。”經理的話音剛落，助理立即返身走進辦公室，打斷沉思中的總經理，再次向他通報了情況并建議抽出半小時提前接談銷售部經理。

總經理很快聽取了銷售部經理的匯報，頗為滿意。在助理的協助之下，十分順暢地擬就了下午要作的報告稿。

閱讀案例，給合案例回答并闡明下述問題：

就參謀內涵的作用針對而言，助理所進行的參謀活動，屬于哪種參謀形態類型?為什么?

本套試題共分4頁，當前頁是第4頁-

第五篇：秘書參謀職能 自考 本科

秘參簡答：

1、領導者的輔助需要有哪些？

1、事務輔助需要

2、政務輔助需要

3、拾遺補缺的輔助需要

2、秘書概念？近身從屬領導者為之提供事務、政務參謀等綜合輔助職能的人員。

3、秘書工作的基本內容？

1、庶務辦理

2、中介溝通

3、文書工作

4、信息工作領導者方面看，秘書可以隨時協助領導者消除與被領導者之間可能出現的種種矛盾。

5、從領導活動的目標指向看，秘書可以提出參謀意見，協助領導者把握正確的整體目標。

6、從領導活動環境看，秘書能夠了解環境變化的狀態和趨勢，協助領導者有效利用環境資源，促進事疇包括：

1、輔助決策的形成與施行

2、輔助信息的獲取與溝通

3、輔助庶務的可行與有效

4、輔助領導者正身潔行

16、決策形成的參謀準備階段？

1、權責與法規分析

2、決策事項分析

3、決策時機分析

4、信息資料分析

5、理解領導決策意向：領導決策意向是決策活動的出發點。

6、提出部門觀和部門的秘書觀。

3、三方調整處理矛盾的關系狀態，秘書與領導的關系是前提性的主要關系，秘書是矛盾的主要方面。

21、領導與被領導的關系？

1、社會框架內的分工合作關系

2、政治范疇內的平等一致關系

3、管理機制下的上下隸屬關系

4、個人行為中的互動互利關系 謀對象反饋、提供參謀內涵的實際成效。

27秘書參謀規律：秘書參謀活動中的本質聯系和必然趨勢。

28、秘書參謀過程：秘書基于參謀動機，進行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。

29、秘書參謀過程包括：

1、保持自覺導地位的秘書與出于主導地位的領導者，都在系統全局目標的引導下，密切配合、協同作用，才能取得良好效應的活動規律。

（二）應用：

1、正確把握參謀目標

2、正確處理參謀與決斷的關系

3、正確調適秘書參謀過程

4、正確把握評估秘書參謀標準

36、秘書參謀原則：種輔助職能；在參謀中把握著順應參謀對象實質管理目標的參謀方向。

42、規諫參謀：

一、管理缺失參謀：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進行規諫參謀；必須處于純正的參謀動機從本質上把握正確的參謀方向；必須精心運用得當的參謀方式和方法。

二、5、參謀政務

6、協調督查

4、參謀含義：

1、為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動

5、參謀實質主要表現？

1、參謀主體的智能勞動

2、密集信息的綜合利用

3、相對獨立的輔助思維

4、供作參考的智能輔助六

6、秘書參謀的概念? 秘書人員近身圍繞領導者為其進行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。

7、秘書參謀是秘書的深層職能，具體表現？

1、秘書參謀是秘書更深層的任務

2、秘書參謀是領導者更需要的輔助

3、秘書參謀需要秘書有更高素養

4、秘書參謀與事務輔助密切關聯 8、1990年，江澤民提出“三個作用”： 參謀助手作用、督促檢查作用、協調綜合作用

9、秘書參謀職能的前提因素：

1、領導的本質需要

2、系統的中介位置

3、民主管理的環節

10、領導的本質需要（05.1論述）？

1、領導活動的本質是有效地帶領被領導者實現組織系統既定的目標。

2、從領導是一種社會實踐過程來看，跟蹤參與領導活動全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領導活動的主體看，領導者屬于主導和支配地位，需要秘書的近身輔助。

4、從被

業的可持續發展。

7、從領導人承擔的權責壓力來看，領導擁有最高決策權，會產生壓力，需要秘書充分發揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學決策的需要看，領導人最關鍵是進行科學有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。

11、秘書近身服務的條件體現在哪些方面？

1、謀斷契合的便利

2、直接溝通的便利

3、相互理解信賴的基礎

4、相互補償的效果

12：秘書參謀的特質包括？

1、職能的自覺性

2、內涵的綜合性

3、活動的受制性

4、作用的隨機性13：內涵綜合性的內容？

1、對領導各項職能的綜合參謀

2、對領導各項活動的綜合參謀

3、對領導處理各種關系的綜合參謀

14、活動的受制性（08.10論述42）？

（一）體現：

1、受制于領導者（參謀對象）

2、受制于組織環境

3、受制于秘書自身

（二）受制于領導者的體現

1、受制于領導權限和管理意向

2、受制于領導者的素質

3、受制于領導者信任程度

4、受制于領導者的認知狀況

5、受制于領導心理情緒

（三）受制于組織環境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書自身的體現

1、思想觀念

2、認識水平

3、知識經驗與態度

15、秘書參謀的范

參考意見

17、決策施行的參謀有哪些？

（一）對施行偏差的參謀

1、對例行事務疏漏的參謀

2、對重大施行失誤的參謀

3、對施行失調的參謀

（二）對決策疏漏的參謀

1、對目標失誤的參謀

2、對決策方案失誤的參謀

3、對決策局部失誤的參謀

（三）對環境變化后的應變參謀

1、把握環境變化態勢的參謀

2、尋找環境機遇的參謀

3、應對環境風險的參謀

18、促進庶務可行的參謀（09.10論述41）

（一）庶務可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務的過程中，為促進機關庶務有序可行而發揮的參謀作用。

（二）體現

1、運用財物條件的參謀

2、改善環境面貌的參謀

3、遵循法律規章的參謀

4、提高庶務效率的參謀

5、協調具體關系的參謀

19、秘書參謀效應的尖銳性？

（一）秘書參謀效應的概念：秘書對領導者進行參謀活動所產生的實際作用，包括正面效果和可能產生的負面影響

（二）直接而深刻地影響領導活動的進程與成效，間接而深刻地影響整個組織系統的目標管理效果。

20、秘書參謀活動三要素的關系：

1、秘書與領導者的關系狀態，包括秘書的領導觀和領導者的秘書觀。

2、秘書與智能部門的關系狀態，包括秘書的秘書是領導者的直接參謀觀念

22、秘書是領導者的直接參謀觀念？

1、參謀咨詢是領導者追求正確決策的必需輔助

2、秘書參謀室領導者實現決策管理的直接輔助

3、秘書參謀效應是領導者活動效應和領導者影響力的補充與延伸

4、領導者應該如何做？

23、獲取參謀效應的客觀條件？

1、參謀對象的信任度

2、參謀對象的諧振度

3、參謀對象信任度和諧振度之間的關系

24、左右參謀效應的內在因素？正面積極地參謀效應，取決于秘書的參謀輔助服務狀態和參謀對象的信任度與諧振度。

25、參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標及施行決策的需要為之進行咨詢、謀劃的實際活動過程。

26、參謀行為要素：

1、參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向

2、參謀內涵：參謀主體應參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統信息及建議、方案。

3、參謀方式：參謀主體對參謀對象產生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內涵的具體形式及方法、藝術。

4、參謀效應：參謀主體在既定參謀方向引導下，運用恰當的參謀方式，向參

參謀意識

2、把握捕捉參謀點

3、調用處理有用信息

4、聚焦形成輔助謀略

5、及時進行有效溝通 30、保持自覺參謀意思：

（一）正確認識參謀職能

（二）自覺增強參謀責任感

（三）主動觀察、積累和思考

（四）緊密貼近領導工作思路

（五）磨練探索創新精神

31、參謀點：有利于領導解決實際問題、優化領導工作效果的參謀作用點。

32、參謀要點：

1、在困難中把握關鍵點

2、在挫折中尋求癥結點

3、在繁忙中捕捉疏漏點

4、在穩定中把握變化點

5、在發展中關注傾向點

6、在成功中關注負面點

33、調用處理有用信息

1、已存信息的調用處理

2、短缺信息的搜尋征集

3、相關規范的全面把握

4、價值目標的客觀選擇

34、有效參謀規律的概念：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據和參謀活動中的各種要素，進行參謀思考，正確處理各方面本質聯系和本質關系的規律。包括：

1、主輔諧同律——主輔諧同于全局目標

2、換位思考律——立足于領導角度思考

3、信息準全律——善謀出自準全信息

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃

35、主輔諧同律

（一）定義：秘書參謀必須是出于輔

（一）盡職不越位——不失不越

（二）善謀不決斷——只謀不斷

（三）規勸不失當——諫而有度

37、秘書參謀形態的概念：指對秘書參謀活動即動機方向、作用針對、表達方式以及活動發生的時間等不同因素所認定的表現狀態。

38、秘書參謀的空間形態：

一、正面參謀與負面參謀

二、管理參謀和規諫參謀

三、語言參謀和書面參謀。

39、正面參謀：一：正面積極參謀：

二、正面消極參謀：參謀者動機純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標；參謀方向發生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

40、負面參謀：

一、負面干擾參謀：

二、負面破壞參謀：參謀者參謀動機不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實質目標；參謀活動具有相當的欺騙性和誘惑力。

41、管理參謀：

一、促進決策參謀：參謀者的參謀內涵集中針對被參謀者進行決策的輔助需要；把握著順應參謀對象決策目標的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實際輔助需要。

二、施行決策參謀：參謀者參謀內涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩

形象缺失參謀：

43、秘書參謀的時間狀態：

一、預測參謀與追蹤參謀

二、主動參謀與被動參謀

三、程序參謀與隨機參謀

44、追蹤參謀：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

45、隨機參謀：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機進行參謀；而是依據有效參謀的需要，視參謀對象的情態尋機適時進行參謀的參謀形態類型。參謀者要進行隨機參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

46、秘書參謀藝術的概念：秘書運用自己的科學知識、實踐經驗、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實踐中遵從客觀規律，巧妙地運用秘書參謀方法，有效地實現參謀目的的高層次狀態或境界。

47、秘書參謀藝術的特點：

1、原則性和靈活性的結合2、理論的普遍性與經驗的特殊性的結合3、規范性和創造性的結合4、條理性和模糊性的結合

48、秘書參謀藝術的功能：

1、實現最佳參謀效能

2、增強信任與諧振程度

3、推動參謀活動有效進行

4、提高參謀和領導水平

49、提高參謀質量的藝術:

一、秘書參謀思維藝術

1、辯

證邏輯思維藝術

2、系統思維藝術

3、創造思維藝術

4、模糊思維藝術

5、深謀遠慮的謀劃藝術

6、著眼全局知己知彼的境：關注國際環境情勢，關注國內環境情勢（注重整體性、深刻性、前瞻性、具體有效性）。變化參謀方法，創新參謀方法。信息工作中的參謀方法：信息追蹤法，信息綜合法，信息謀劃藝術

7、因勢利導與選點突破的藝術

8、推陳出新獨辟蹊徑的藝術

9、審時度勢隨機應變的藝術

10、時空運籌集中優勢的藝術

二、秘書力爭主動參謀的藝術

1、善于認識必然性的藝術

2、善于順應時勢的藝術

3、靈活機變的參謀藝術

4、科學預測的藝術

5、把握政策特征的參謀藝術

6、制訂政策過程中的參謀藝術

7、執行政策過程中的參謀藝術

三、秘書參謀自我調控藝術

（一）調控受挫心理

（二）調控自身偏頗心態

（三）調控自身嫉妒心態

四、激勵秘書有效參謀的藝術

1、用信仰和目標進行激勵的藝術

2、增強信心的激勵藝術

3、通過獎罰進行激勵的藝術

4、滿足正當權益的激勵藝術

5、體現信任關懷的激勵藝術

6、以身垂范的激勵藝術

7、增強對秘書參謀吸引力的激勵藝術

8、加深理解的激勵藝術 50增強參謀效應的藝術:

一、營造和諧氣氛的參謀藝術

1、營造友善氣氛的藝術

2、避免干擾傷害的藝術

3、促進堅定進取的藝術

二、避免沖突謀求共識的藝術

1、避免沖突的藝術

2、擴大共識的藝術

3、謀求理解的藝術

三、獲得歡迎的參謀藝術

1、選擇適當表達方式的藝術

2、注意表達態度的藝術

51宏觀參謀方法：主要是指制定宏觀政策和適應宏觀環境變化方面的參謀方法。隨時關注宏觀環境，透徹了解參謀對象，全面掌握宏觀動態，從局部到整體，變被動為主動。

52隨時關注宏觀環 53透徹了解參謀對象：追蹤戰略視野（加強理論學習具有戰略理論水平，留心觀察宏觀環境的變化與發展，從辦文辦會及與領導交流中把握其戰略視野），把握思慮熱點。54全面掌握宏觀動態：網絡化敏銳掌握宏觀信息（縱向、橫向、延伸、擴散），系統化準確掌握行業態勢（國內外本行業發展前沿，與本組織水平大體相當，存在競爭關系的組織）。55局部到整體：局部切入點的選擇（實事求是，考察切入點代表的范圍），以子謀局（以一子考察全局發展趨勢，研究應對全局發展謀略，引發全局創新思維）。變被動為主動：瞻前預后，厚積薄發。56辦文中的參謀方法：請示性共商，規范性修正，依據性補給，充實性補益，建議性輔助，表述性完善，理論性升華，反饋中調適。辦會：議題選擇的參謀方法，預案設計，文件準備，議程安排，會間服務，優化會議成果，會議控制。協調中的參謀方法：溝通不暢建議加強溝通，權利關系交叉出現的失調建議會商會稿，利益矛盾建議求同存異，強調根本利益長遠利益，維護共同利益。督查中的參謀方法：執行中糾偏參謀方法，應對環境審查法，比較法，證實法。調查研究中的參謀方法：診斷參謀法、治理、評價、鋪墊、態勢分析。信訪工作中的參謀方法：信訪動態參謀法，民意綜合參謀法，個案處理參謀法，效果反饋參謀法。突發事件參謀法：事態辨別、事態控制、分類應對、穩定秩序、分析根源、事先預防。57微觀參謀方法：領導活動安排（統籌安排、事前準備、隨機提醒），辦公室活動（提供資料、提示要務、輔助運作、減少干擾），伴隨領導出差中的參謀，會見接待（會