第一篇：2008年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試題參考答案

2008年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試題參考答案

一、單項選擇題

1、B2、A3、D4、D5、A6、D7、B8、A9、C10、A11、D12、A13、B14、A15、D16、B17、B18、C19、B20、A21、B22、C23、A24、A25、C26、B27、D28、B29、B30、D

二、多項選擇題

31、CDE32、BCDE33、BCD34、ABE35、ABCE

三、簡答題

36、一是參謀對象對參謀主體的信賴程度，即參謀對象的信任度；二是參謀對象對參謀主體的支持與配合程度，即參謀對象的諧振度。

37、表現(xiàn)為四種性質(zhì)不同的社會關(guān)系，即：分工合作關(guān)系、平等一致關(guān)系、上下隸屬關(guān)系、互動互利關(guān)系。

38、一是對決策目標(biāo)失誤的參謀：秘書向領(lǐng)導(dǎo)者坦誠提供依據(jù)、闡明理由、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者糾正失誤；二是對決策方案失誤的參謀：秘書應(yīng)輔助領(lǐng)導(dǎo)者思考彌補(bǔ)方案，或改用可行的備用方案；三是對決策局部失誤的參謀：秘書應(yīng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)盡早發(fā)現(xiàn)失誤，深入分析失誤的原因，針對實際情況，把握分寸，提出調(diào)整建議。

39、會產(chǎn)生三種特定輔助需要：一是政務(wù)輔助需要；二是事務(wù)輔助需要；三是拾遺失輔助需要。

40、一是晚請各級官員普遍使用幕僚秘書性人員，充當(dāng)幕僚的有學(xué)者、名人，多為科舉考試的失意者，他們?yōu)榻鉀Q生計而受主管私人雇傭；二是幕僚的參謀輔助活動，必須與其主官的價值趨向保持一致，接受主官直接支配作用。

四、論述題

41、（1）秘書在辦文中的參謀方法，主要指在撰擬文稿、處理文書的業(yè)務(wù)過程中發(fā)揮參謀輔助作用的方法。（2）秘書在辦文中有極為廣闊的發(fā)揮參謀作用的空間，秘書在辦文中及時有效發(fā)揮參謀作用，是秘書的應(yīng)盡之責(zé)。（3）秘書在辦文中常用的參謀方法：一是請示性共商，在主輔配合中明確和升華正確的觀點和內(nèi)容；二是規(guī)范性修正，使公文更符合政策法律；三是依據(jù)性補(bǔ)給，使公文更貼近實際；四是充實性補(bǔ)益，使公文更為充實，有理有據(jù)；五是建議性輔助，防止可能的疏漏；六是表述性完善，使公文表述準(zhǔn)確更具有邏輯性；七是理論升華，提高公文質(zhì)量；八是反饋中調(diào)適，使領(lǐng)導(dǎo)者把握文件執(zhí)行情況，提高執(zhí)行效果。

42、（1）受制于領(lǐng)導(dǎo)者：受制于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)限與管理意向，秘書不能超越領(lǐng)導(dǎo)的實際管理權(quán)限，也不能隨意違背領(lǐng)導(dǎo)意圖而擅自行事；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)，包括思想素質(zhì)、知識能力素養(yǎng)、工作作風(fēng)等；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的信任程度；受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況與心理情緒，領(lǐng)導(dǎo)心理平靜、情緒穩(wěn)定，利于有效吸納秘書的建議與意見。（2）受制于組織環(huán)境，組織系統(tǒng)的民主化程度越高，越便于發(fā)揮秘書的參謀作用。（3）受制于秘書自身：秘書的思想觀念、知識水平、參謀態(tài)度等主觀因素，是制約秘書參謀活動起決定作用的內(nèi)因。

五、綜合應(yīng)用題

43、（1）集中體現(xiàn)了秘書參謀的主輔協(xié)同律。①因為主輔協(xié)同律的內(nèi)涵是在秘書參謀活動中，只有處于輔助地位的秘書，與處于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，雙方都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的導(dǎo)引下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好的參謀效應(yīng)。②案例中秘書科長為輔，黨委書記為主，雙方共同的全局目標(biāo)都是作好總結(jié)，以承上啟下部署、推動下步工作。在這一全局目標(biāo)導(dǎo)引下，科長在書記猶豫難決之際，尋機(jī)積極參謀，促進(jìn)了決策，并隨后盡力輔助完成了總結(jié)細(xì)綱；書記則及時采納了科長的建議，并在科長具體協(xié)助下，做好了總結(jié)準(zhǔn)備。從而主輔雙方通過密切配合與協(xié)調(diào)努力，圓滿達(dá)成了全局目標(biāo)。（2）屬于隨機(jī)參謀形態(tài)類型。①因為隨機(jī)參謀者不按正常參謀程序，而是根據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)、尋機(jī)適時進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類型。②從案例看，會議進(jìn)行中，在黨委書記面對與會大多數(shù)人希望他作全面總結(jié)而感到為難猶豫之時，作為列席會議的秘書科長，是不宜也不例按程序進(jìn)行參謀發(fā)言的。此時，恰值會間休息，秘書科長正好抓住這一可以個別接近書記的機(jī)會，向其單獨進(jìn)行了詳明而有效的參謀，促進(jìn)了書記的決策。

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第二篇：2007年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試卷參考答案

2007年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試卷參考答案

一、單項選擇題

1、D2、B3、D4、B5、C6、D7、A8、C9、D10、B11、A12、C13、A14、C15、A16、A17、D18、C19、B20、B21、C22、A23、B24、C25、C26、D27、C28、C29、B30、D

二、多項選擇題

31、BDE32、ADE33、CDE34、BCD35、BCD

三、簡答題

36、領(lǐng)導(dǎo)活動指領(lǐng)導(dǎo)者為推動系統(tǒng)既定管理目標(biāo)實現(xiàn)所進(jìn)行的計劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制等行為過程。決策的制定與組織實施，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)活動的基本內(nèi)涵與主線進(jìn)程。

37、秘書和秘書機(jī)構(gòu)在組織機(jī)構(gòu)中處于中介位置，表現(xiàn)在：（1）在縱向上是決策與執(zhí)行的中介，便于組織系統(tǒng)中信息下傳上達(dá)，上傳下達(dá)；（2）在橫向上處于職能管理各系統(tǒng)中職能綜合的中介位置，加強(qiáng)對各職能系統(tǒng)的控制和調(diào)整；（3）在決策與執(zhí)行中也處于中介位置，便于增強(qiáng)決策與執(zhí)行可行性。

38、在決策施行中應(yīng)從以下一方面進(jìn)行參謀輔助：（1）對例行事務(wù)疏漏進(jìn)行參謀；（2）對重大施行失誤進(jìn)行參謀；（3）對施行失調(diào)進(jìn)行參謀。

39、秘書在信息工作中，常用以下方法：（1）信息追蹤法；（2）信息綜合法；（3）信息審查法；（4）信息比較法；（5）信息證實法。

40、應(yīng)用系統(tǒng)思維藝術(shù)，一是要注重事物的整體性、綜合性。要從整體出發(fā)，注重整體與要素、系統(tǒng)目標(biāo)與子系統(tǒng)目標(biāo)、整體效益與局部效益的關(guān)系，全面地思考問題；二是要注重系統(tǒng)聯(lián)系性。即注重系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)聯(lián)系和系統(tǒng)與環(huán)境的輸入、輸出、轉(zhuǎn)換聯(lián)系，從而透徹地把握各種關(guān)系與聯(lián)系；三是把握事物的動態(tài)性，把握組織內(nèi)外的動態(tài)變化，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢。

四、論述題

41、（1）系統(tǒng)的部門同領(lǐng)導(dǎo)者的上下職能溝通，保證著系統(tǒng)有效的目標(biāo)運轉(zhuǎn)。這種信息的傳導(dǎo)，大多通過秘書的中介作用實現(xiàn)。（2）部門橫向間常有需要協(xié)作處理的跨部門任務(wù)，要通過秘書的綜合協(xié)調(diào)作用得以完成。（3）秘書對領(lǐng)導(dǎo)者政務(wù)的參謀輔助，會隨時涉及相應(yīng)部門并對部門產(chǎn)生間接參謀服務(wù)作用。這樣，部門等方面持什么樣的秘書觀，如何處理同秘書的職能關(guān)系，自然就構(gòu)成了左右秘書參謀效應(yīng)的重要因素。

42、（1）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的近身參謀助手，參謀輔助是秘書應(yīng)盡之責(zé)和應(yīng)該發(fā)揮的作用。（2）秘書參謀輔助是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的需要，盡職盡責(zé)的秘書必須在主輔配合中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)和分析問題，尋求解決問題的辦法。

（3）秘書參謀是提高秘書工作效益的有效途徑，秘書在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者糾正編差和失誤的同時，也在與領(lǐng)導(dǎo)者的交流中更加理解領(lǐng)導(dǎo)工作思路和輔助需要，使自身的工作更具有針對性和有效性，從而提高工作效率。（4）秘書在參謀活動中，可更為具體地向領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提高自身素質(zhì)。參謀活動還有利于提高秘書綜合加工信息、調(diào)查研究的能力，具有更多向?qū)＜液腿罕妼W(xué)習(xí)的機(jī)會，有利激發(fā)自己不斷進(jìn)取，進(jìn)行創(chuàng)新思維，加速成長。

五、案例分析題

43、（1）屬于正面參謀形態(tài)的正面積極參謀類型。因為正面積極參謀形態(tài)類型，是指參謀者參謀動機(jī)純正、參謀方向亦完成順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標(biāo)的一種參謀活動。顯然，科長在會上插話進(jìn)言的參謀，動機(jī)是純正的，其參謀方向也完全順應(yīng)廳長決策管理的實質(zhì)目標(biāo)。（2）廳長主要持有秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀這一領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀念。因為，領(lǐng)導(dǎo)者持有這一重要的秘書觀，就會將秘書參謀視作自己追求正確決策的必需輔助、實行決策管理的直接輔助及活動效應(yīng)與影響力的補(bǔ)充與延伸。所以，雖然科長插話參謀有所沖撞，兩位副廳長還作了嚴(yán)厲批評，而廳長去能最終采納了科長的參謀建議并在其協(xié)助下作了成功的總結(jié)。

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第三篇：秘書參謀職能概論概要

《秘書參謀職能概論》講義

第一章 緒論

第一節(jié) 秘書及秘書工作

一、秘書

（一）秘書職能和領(lǐng)導(dǎo)職能的關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)職能及領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生在前，秘書職能及秘書產(chǎn)生在后。（04.10單選1；08.10單選）

2、社會職能：社會分工活動形成一種具有特定運作規(guī)律的社會職業(yè)，對社會所發(fā)揮的特定作用，就體現(xiàn)為社會職能。

（二）領(lǐng)導(dǎo)職能：群體共同活動中不可或缺的決策、指揮及其發(fā)揮的特定作用。

（三）領(lǐng)導(dǎo)或領(lǐng)導(dǎo)者，可能是領(lǐng)導(dǎo)個體，也可能是領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)。（08.10單選）

（四）領(lǐng)導(dǎo)者的輔助需要有哪些？（08.10簡答）

1、事務(wù)輔助需要

2、政務(wù)輔助需要

3、拾遺補(bǔ)缺的輔助需要（09.10單選11）

（五）領(lǐng)導(dǎo)輔助需要的三種主要特征？（03.10論述42）

1、屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范圍

2、圍繞領(lǐng)導(dǎo)近身輔助

3、全方位的綜合輔助

（六）秘書概念：近身從屬領(lǐng)導(dǎo)者為之提供事務(wù)、政務(wù)參謀等綜合輔助職能的人員。（08.10單選）

（七）秘書群體的構(gòu)成：綜合辦公部門，包括辦公廳、室，秘書處、科等。（08.10單選；05.10單選1）

（八）秘書的類分：

1、實際承擔(dān)的輔助職能：事務(wù)類秘書和政務(wù)類秘書（05.10單選2；04.10簡答38；04.10論述42；07.1單選2；06.10簡答36）

2、輔助對象的社會性質(zhì)：公務(wù)秘書和民務(wù)秘書（06.10單選2；07.1單選3）

（九）政務(wù)類秘書的劃分：秘書科長，秘書處長，辦公廳、室主任，領(lǐng)導(dǎo)者助理、秘書長等。

二、秘書工作

（一）秘書工作的基本內(nèi)容（04.10多選；09.10簡答36）

1、庶務(wù)辦理

2、中介溝通

3、文書工作

4、信息工作

5、參謀政務(wù)

6、協(xié)調(diào)督查

（二）秘書工作的屬性

1、政治性

2、輔助性（09.1單選4）

3、近身性

4、綜合性

（三）秘書工作的本質(zhì)屬性是近身綜合輔助性（04.10單選2；06.10多選31）

第二節(jié) 參謀與秘書參謀

一、參謀

（一）參謀

1、為決策者在抉擇過程中提供謀劃、建議的一種智力輔助性的社會活動。

2、從事智力輔助性參謀咨詢活動的主體。（智囊、幕僚、謀士）

3、現(xiàn)代意義的智囊參謀組織首先出現(xiàn)在英國，1913年英國出現(xiàn)“咨詢工程師協(xié)會”，為現(xiàn)代參謀咨詢組織的雛形。（2008.1單選）

（二）參謀實質(zhì)主要表現(xiàn)（2008.1應(yīng)用；09.10多選31）

1、參謀主體的智能勞動

2、密集信息的綜合利用

3、相對獨立的輔助思維

4、供作參考的智能輔助

（三）參謀活動的階段

1、形成參謀內(nèi)涵階段

2、實施參謀階段

（四）供作參考的智能輔助是就參謀的作用實質(zhì)而言的。（2008.1單選）

（五）參謀組織類型

1、獨立于參謀對象的參謀組織（社會參謀咨詢組織），如咨詢工程師協(xié)會、布魯金斯學(xué)會、胡佛研究所、SRI國際研究所等，其中美國的蘭德公司是第二次世界大戰(zhàn)后至今最有影響的現(xiàn)代參謀咨詢組織。（05.1單選）

2、隸屬于參謀對象的參謀組織（內(nèi)設(shè)參謀機(jī)構(gòu)）

（1）專設(shè)參謀機(jī)構(gòu)，如顧問委員會、參事室、發(fā)展研究中心、對策研究室等（2）秘書參謀部門，如辦公廳、室，秘書處、科等

二、秘書參謀

（一）秘書參謀同其他參謀組織的區(qū)別

1、職能性質(zhì)方面

2、參謀內(nèi)涵方面

3、同參謀對象的關(guān)系（07.1論述41）

4、參謀方式方面

（二）秘書參謀的概念：秘書人員近身圍繞領(lǐng)導(dǎo)者為其進(jìn)行有效決策管理而直接、綜合、及時提供智能輔助的一種秘書職能活動。

（三）秘書參謀是秘書的深層職能，具體表現(xiàn)（04.10簡答）

1、秘書參謀是秘書更深層的任務(wù)

2、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者更需要的輔助

3、秘書參謀需要秘書有更高素養(yǎng)

4、秘書參謀與事務(wù)輔助密切關(guān)聯(lián)

（四）一般層次的事務(wù)類秘書和中、高層次的政務(wù)類秘書的區(qū)別（2006.10理解）事務(wù)類秘書的基本輔助職能（04.10簡答）

第三節(jié) 秘書參謀與秘書學(xué)

一、領(lǐng)導(dǎo)活動的實質(zhì)輔助(一)領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)與政務(wù)的關(guān)系

1、以決策為核心的決策管理，稱為政務(wù)；日常的具體職能活動，為事務(wù)。

2、領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)是更為實質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)職能和領(lǐng)導(dǎo)行為；事務(wù)卻比其政務(wù)要顯得次要一些。

（二）領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)以決策管理為基本內(nèi)容，包括決策及組織、控制決策的施行、落實的決策管理，其中以制定決策為前提和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、秘書學(xué)科的重大研究課題

（一）《冊府元龜 幕府部》

1、是一部集中并系統(tǒng)研究、闡述我國古代秘書及秘書工作的政書。

2、內(nèi)涵已有明晰的體系構(gòu)架和較強(qiáng)的理論色彩。

3、內(nèi)涵表明，秘書參謀輔助在我國古代就是秘書人員頗受領(lǐng)導(dǎo)重視的基本職能。

（二）《佐治藥言》和《續(xù)佐治藥言》

1、集中反映了我國古代地方官員所自聘的幕僚性秘書及其活動狀況，以及對他們的研究成果。

2、內(nèi)涵豐富，有自己的體系。

3、精于立論，詳于論證，具有較強(qiáng)的理論性。

4、論述的重心在于秘書佐治的參謀輔助問題。

第二章 秘書參謀源流

第一節(jié) 中外古代近代秘書性參謀

一、外國古代近代秘書性參謀活動

（一）原始社會

結(jié)繩記事，解釋歷代結(jié)繩符號并保存結(jié)繩的巫師活動。

（二）奴隸社會

1、古巴比倫漢穆拉比國王，《漢穆拉比法典》； 古埃及法老阿夢霍捷普建立了文書檔案庫；（08.10多選35）

2、公元前16世紀(jì)，古希臘，題銘文書、神廟文書、王國文書，建立保管文書的 神廟，祭司； 古羅馬，《預(yù)言書》，司書或祭司。（08.1單選5，05.10單選3，05.10多選1）

（三）封建社會

第二章 封建君主莊園中出現(xiàn)了管家秘書性參謀輔助。（06.10單選6，06.10多選31）

第三章 教會中，出現(xiàn)了教會秘書性參謀活動。第四章 13世紀(jì)上半葉出現(xiàn)了宗教裁判所。

第五章 16-17世紀(jì)，國家機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)置了秘書性機(jī)構(gòu)，如辦公廳等。

（四）近代政權(quán)機(jī)構(gòu)

1、英國：內(nèi)閣和議會都有秘書機(jī)構(gòu)。重視文件檔案的原因，是各機(jī)關(guān)的秘書人員都十分重視依靠文件檔案，為其領(lǐng)導(dǎo)者提供決策依據(jù)。（06.10多選32）

2、法國：大革命后，各級政府配備了秘書班子。成立國民會議文件檔案館。（08.10）

（五）近代企業(yè)

近代企業(yè)秘書工作的時代性發(fā)展（08.1多選31）

1、職業(yè)化分工更為明確

2、秘書與企業(yè)主管的關(guān)系有了變化

3、秘書工作水平有了前所未有的提高

二、中國古代秘書性參謀活動

（一）遠(yuǎn)古

1、原始社會：納言、史官、巫祝（08.10多選7,05.10單選4）

2、奴隸社會：太史、太卜等，西周：重人事轉(zhuǎn)向重神事；秘書性參謀進(jìn)一步擴(kuò)大；“天府”；采風(fēng)調(diào)查制度(09.1單選5)

（二）封建社會

1、游士（03.10單選，05.1單選3，07.10單選7；09.10多選32）

2、封建社會開明時期秘書性官吏卓有成效的參謀活動的啟示：

（1）從決策方面說，最高統(tǒng)治者把招納高智能近身秘書性官吏座位鞏固和發(fā)展事業(yè)的重要措施；廣開才路，選擇高級秘書性官吏充當(dāng)近身參謀；統(tǒng)治者廣開言路，嚴(yán)于自責(zé)；對近身人員重用發(fā)揮其才干的同時，還注意約束和控制。

（2）從秘書性官吏方面說，大多有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有豐富的經(jīng)驗；能體察民情；有多元智能結(jié)構(gòu)，各有專長。

3、封建變革時期的秘書性官吏參謀活動的特點：（1）時代環(huán)境的復(fù)雜性

（2）參謀活動在尖銳的政治斗爭中進(jìn)行

（3）提出參謀建議的秘書性官吏與采納推行其參謀方案的決策者結(jié)成相互依存的關(guān)系

（4）秘書性官吏在其參謀活動及其輔助政務(wù)的實踐活動中發(fā)生分化和蛻變。

（三）近代政府 1、1901年，總理各國事務(wù)衙門改為內(nèi)務(wù)部，設(shè)秘書性機(jī)構(gòu)要6個：司務(wù)廳、翻譯房、清檔房、機(jī)要股、電報處、文報局。

2、晚清的幕僚（03.10單選，03.10多選，08.10簡答，09.10單選6）（1）學(xué)者、名人、科場落第者（2）充當(dāng)官員近身的參謀助手（3）由聘用的官員個人支付報酬（4）雙向選擇，雇傭關(guān)系

3、中華民國（08.1）設(shè)秘書處：是我國現(xiàn)代意義的秘書工作的開端。（07.10單選5；09.1單選6）

4、北洋政府公布了《秘書任用法草案》

（四）近代企業(yè)

1、我國近代企業(yè)與西方近代企業(yè)的區(qū)別： 社會環(huán)境的差異；

參謀者與參謀對象的差異；

參謀者及參謀對象經(jīng)營管理水平的差異

三、中外秘書參謀的比較（03.10簡答，）

（一）城市秘書性參謀比較

1、城市管理體制不同

2、秘書性參謀活動領(lǐng)域不同

3、城市秘書性參謀活動與宗教關(guān)系的不同

4、工商行會秘書性參謀活動的不同

第二節(jié) 中外現(xiàn)代秘書參謀

一、我國對秘書參謀作用的高度重視 1、1926年7月，中國共產(chǎn)黨中央執(zhí)行委員會設(shè)秘書處 2、1927年8月中央緊急會議，鄧小平以中央秘書的身份參與會議 3、1931年，周恩來委托瞿秋白起草了中國共產(chǎn)黨的第一個《文件處置辦法》 4、1948年，成立中央辦公廳，楊尚昆為辦公廳主任 5、1951年第一次全國秘書長會議 6、1981年第二次秘書長會議 7、1985年第三次秘書長會議：“三個服務(wù)”、“四個轉(zhuǎn)變”、“四個作用” 8、1990年，江澤民提出“三個作用”：參謀助手作用、督促檢查作用、協(xié)調(diào)綜合作用（05.10簡答1）

二、外國首腦機(jī)關(guān)

咨詢性參謀輔助活動：以瑞士為例

三、中外現(xiàn)代秘書參謀比較 群眾智能的開發(fā)（04.10單選）

第三章 秘書參謀機(jī)理

第一節(jié) 參謀職能基礎(chǔ)

一、秘書參謀機(jī)理的概念：秘書參謀活動的職能基礎(chǔ)、實踐需要、參謀特質(zhì)、參謀功能等。（08.1多選32；）

二、秘書參謀職能的前提因素：（05.10簡答37；）

1、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要

2、系統(tǒng)的中介位置

3、民主管理的環(huán)節(jié)

（一）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)需要（05.1論述）

1、領(lǐng)導(dǎo)活動的本質(zhì)是有效地帶領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)組織系統(tǒng)既定的目標(biāo)。

2、從領(lǐng)導(dǎo)是一種社會實踐過程來看，跟蹤參與領(lǐng)導(dǎo)活動全過程的秘書參謀輔助，是不可或缺的組成部分。

3、從領(lǐng)導(dǎo)活動的主體看，領(lǐng)導(dǎo)者屬于主導(dǎo)和支配地位，需要秘書的近身輔助。

4、從被領(lǐng)導(dǎo)者方面看，秘書可以隨時協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者消除與被領(lǐng)導(dǎo)者之間可能出現(xiàn)的種種矛盾。

5、從領(lǐng)導(dǎo)活動的目標(biāo)指向看，秘書可以提出參謀意見，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者把握正確的整體目標(biāo)。

6、從領(lǐng)導(dǎo)活動環(huán)境看，秘書能夠了解環(huán)境變化的狀態(tài)和趨勢，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者有效利用環(huán)境資源，促進(jìn)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

7、從領(lǐng)導(dǎo)人承擔(dān)的權(quán)責(zé)壓力來看，領(lǐng)導(dǎo)擁有最高決策權(quán)，會產(chǎn)生壓力，需要秘書充分發(fā)揮參謀輔助作用，使自己減少失誤。

8、從科學(xué)決策的需要看，領(lǐng)導(dǎo)人最關(guān)鍵是進(jìn)行科學(xué)有效地決策，因此需要秘書參謀輔助。

（二）系統(tǒng)的中介位置

1、秘書和秘書機(jī)構(gòu)處于組織管理和領(lǐng)導(dǎo)活動的中介位置。

2、秘書在縱向上是決策與執(zhí)行的中介。

3、秘書在橫向職能管理系統(tǒng)中處于職能綜合的中介位置。

4、與分管副職領(lǐng)導(dǎo)人和各職能部門負(fù)責(zé)人相比，更具有全局綜合性；與各局部具體工作人員的參謀建議相比，更具有全面性；與組織外專家的參謀咨詢相比，更具有及時性。（05.10單選7；08.10單選10；）

（三）民主管理的環(huán)節(jié)

1、秘書工作及其參謀活動，是民主管理不可或缺的環(huán)節(jié)。

2、引導(dǎo)和組織群眾參與管理，是實施民主管理的重要手段。

三、參謀主體的角色優(yōu)勢（04.10單選7；05.1多選1；）

1、綜合輔助的條件

2、溝通樞紐的條件（08.10單選9；）

3、近身服務(wù)條件（03.10單選7；）

四、秘書近身服務(wù)的條件體現(xiàn)在哪些方面？（08.10簡答40）

1、謀斷契合的便利(06.10單選7)

2、直接溝通的便利（07.1單選8；08.1簡答38；）

3、相互理解信賴的基礎(chǔ)（07.10單選8）

4、相互補(bǔ)償?shù)男Ч?/p>

第二節(jié) 秘書參謀特質(zhì)

一、秘書參謀的特質(zhì)包括：（04.10多選32；）

1、職能的自覺性

2、內(nèi)涵的綜合性

3、活動的受制性

4、作用的隨機(jī)性

二、秘書職能的自覺性

（一）體現(xiàn)在：（08.10單選11；）

1、擔(dān)任參謀角色的自覺性

2、參謀思考的自覺性

（二）缺乏參謀思考自覺性的原因：（06.10多選33；）

1、唯上觀念

2、守舊觀念

三、內(nèi)涵的綜合性（05.10單選9）

（一）內(nèi)涵綜合性的內(nèi)容（05.1單選7；06.10簡答37）

1、對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀

2、對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀

3、對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀

（二）對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀的體現(xiàn)

1、全局綜合管理

2、各項職能管理

3、全局信息的綜合管理

（三）對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀的體現(xiàn)

1、跟蹤全過程的綜合參謀

2、對具體活動的運籌與領(lǐng)導(dǎo)整體需要的結(jié)合

3、提供預(yù)備建議與細(xì)節(jié)的提醒補(bǔ)益相結(jié)合

（四）對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀的體現(xiàn)

1、處理上下級關(guān)系的綜合性參謀

2、對內(nèi)外關(guān)系的綜合性參謀

3、協(xié)調(diào)各種利益的綜合參謀

四、活動的受制性（08.10論述42）

（一）體現(xiàn)：（03.10多選32）

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)者（參謀對象）

2、受制于組織環(huán)境

3、受制于秘書自身

（二）受制于領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)

1、受制于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限和管理意向

2、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)

3、受制于領(lǐng)導(dǎo)者信任程度

4、受制于領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知狀況

5、受制于領(lǐng)導(dǎo)心理情緒

（三）受制于組織環(huán)境

1、管理民主程度較高的組織

2、缺乏民主管理氣氛的組織

（四）受制于秘書自身的體現(xiàn)

1、思想觀念

2、認(rèn)識水平

3、知識經(jīng)驗與態(tài)度

五、作用的隨機(jī)性（03.10單選6；04.10論述43）

（一）秘書參謀隨機(jī)性的定義：秘書基于近身、綜合輔助領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，必須也可以隨時適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的各種輔助需要，及時、靈活而有效地發(fā)揮對口參謀效應(yīng)。

（二）作用隨機(jī)性的體現(xiàn)：

1、承擔(dān)參謀任務(wù)的隨機(jī)性（03.10單選12；04.10單選9）

2、進(jìn)行參謀輔助的隨機(jī)性

第三節(jié) 秘書參謀功能

一、秘書參謀功能的定義：秘書部門及相關(guān)秘書的參謀職能所應(yīng)該發(fā)揮的實際作用。由職能基礎(chǔ)、職能特質(zhì)及活動機(jī)制決定。（03.10單選8；07.10多選31）

二、秘書參謀功能的內(nèi)容：

1、綜合的信息、職能支持（06.10單選9；07.1單選9）

2、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助

3、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

三、綜合的信息、職能支持是秘書參謀的基本功能

1、初始信息的本質(zhì)挖掘

2、特殊信息的典型研究（09.1單選10）

3、動態(tài)信息的發(fā)展預(yù)測

四、跟蹤的系統(tǒng)參謀輔助（09.10單選5）

1、對決策管理的跟蹤參謀

2、對管理各環(huán)節(jié)的系統(tǒng)參謀

3、對發(fā)展各階段的全程參謀

五、貼近的拾遺補(bǔ)闕輔助

1、對領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知的拾遺補(bǔ)闕（08.1單選8）

2、對領(lǐng)導(dǎo)者管理行為的拾遺補(bǔ)闕

3、對領(lǐng)導(dǎo)者個人缺失的監(jiān)督輔助

第四章 秘書參謀范疇

秘書參謀的范疇包括：

1、輔助決策的形成與施行

2、輔助信息的獲取與溝通

3、輔助庶務(wù)的可行與有效

4、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行

第一節(jié) 輔助決策的形成與施行

一、秘書參謀范疇的定義：指秘書發(fā)揮參謀職能作用的活動范圍。

二、決策形成的參謀

（一）準(zhǔn)備階段（05.10多選33；06.10簡答38）

1、權(quán)責(zé)與法規(guī)分析

2、決策事項分析

3、決策時機(jī)分析

4、信息資料分析

5、理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向：領(lǐng)導(dǎo)決策意向是決策活動的出發(fā)點（03.10單選9；04.10單選10；08.10單選12）

6、提出參考意見

（二）形成階段（03.10多選36；06.10單選10）

1、設(shè)計性參謀（03.10多選34；）

2、分析性參謀

3、補(bǔ)充完善性參謀

（三）論證階段（07.1多選32；）

1、選優(yōu)參謀

2、排除參謀

3、論證參謀（03.10簡答39；07.1多選32）

二、決策施行的參謀（03.10單選11；08.10單選13）

（一）對施行偏差的參謀（07.10簡答38）

1、對例行事務(wù)疏漏的參謀

2、對重大施行失誤的參謀（08.10單選14；）

3、對施行失調(diào)的參謀（09.1單選12）

（二）對決策疏漏的參謀（08.10簡答38）

1、對目標(biāo)失誤的參謀

2、對決策方案失誤的參謀

3、對決策局部失誤的參謀

（三）對環(huán)境變化后的應(yīng)變參謀（09.1單選13）

1、把握環(huán)境變化態(tài)勢的參謀

2、尋找環(huán)境機(jī)遇的參謀

3、應(yīng)對環(huán)境風(fēng)險的參謀

第二節(jié) 輔助信息的獲取與溝通

一、信息獲取（07.1多選33）

1、在方向上的參謀

2、擴(kuò)大信息量的參謀（07.10單選11）

3、優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)的參謀

二、信息溝通：是領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮其職能作用的前提和基礎(chǔ)（06.10單選12）（05.1多選2）

1、選擇溝通對象的參謀

2、溝通方式的參謀（07.10多選32）

（與知情人溝通；對專家咨詢溝通；私訪溝通（07.1單選12；04.10單選11；04.10簡答40；05.1單選5；））

3、排除溝通障礙的參謀（05.1單選6）

1、排除思想障礙

2、排除時間障礙

4、排除感情障礙的參謀（07.1單選11；）

1、發(fā)現(xiàn)和清除感情障礙

2、消除感情障礙

5、排除厲害障礙的參謀

1、提醒領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)溝通

2、建議達(dá)成共識

第三節(jié) 輔助庶務(wù)的可行與有效

一、促進(jìn)庶務(wù)可行的參謀（09.10論述41）

（一）庶務(wù)可行的定義：秘書在輔助操辦或管理庶務(wù)的過程中，為促進(jìn)機(jī)關(guān)庶務(wù)有序可行而發(fā)揮的參謀作用。

（二）體現(xiàn)

1、運用財物條件的參謀（08.1單選12）

2、改善環(huán)境面貌的參謀

3、遵循法律規(guī)章的參謀

4、提高庶務(wù)效率的參謀

5、協(xié)調(diào)具體關(guān)系的參謀

二、促進(jìn)庶務(wù)有效地參謀（08.1單選11）

1、時間把握

2、供需協(xié)調(diào)

3、優(yōu)化效果

第四節(jié) 輔助領(lǐng)導(dǎo)正身潔行

一、輔助領(lǐng)導(dǎo)者正身潔行的指導(dǎo)思想

1、根本宗旨

2、公仆意識

3、行為規(guī)范

二、正確維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象（09.1論述42）

1、建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)形象

2、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象：預(yù)防維護(hù)、拾補(bǔ)維護(hù)

三、拾補(bǔ)維護(hù)參謀的方法：

1、拾遺彌補(bǔ)

2、提醒糾錯

3、規(guī)勸諫諍

第五章 參謀對象與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 參謀效應(yīng)與左右因素

一、秘書參謀效應(yīng)的尖銳性（05.10簡答40）

（一）秘書參謀效應(yīng)的概念：秘書對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行參謀活動所產(chǎn)生的實際作用，包括正面效果和可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。（09.1簡答38）

（二）直接而深刻地影響領(lǐng)導(dǎo)活動的進(jìn)程與成效，間接而深刻地影響整個組織系統(tǒng)的目標(biāo)管理效果。（07.1多選34；08.10單選15）

（三）正常、積極的秘書參謀活動——促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)者對全局實現(xiàn)高效管理。

反常、消極的秘書參謀管理——負(fù)面影響

反常卻積極的秘書參謀管理——嚴(yán)重后果

（四）秘書參謀效應(yīng)尖銳性的原因：

1、秘書參謀活動的內(nèi)涵主要指向領(lǐng)導(dǎo)者的基本職能。（05.1單選7；08.10單選16；09.10單選18）

2、秘書參謀活動的內(nèi)涵還要指向領(lǐng)導(dǎo)者的個人缺失。

3、秘書工作的基本屬性潛在強(qiáng)化秘書參謀效應(yīng)的作用。

二、秘書參謀效應(yīng)的左右因素

（一）社會活動效應(yīng)的作用因素

1、社會活動都是由特定的活動主體、活動對象及活動背景客體三者的相關(guān)行為相互作用而完成。

2、活動主體是該項活動定性的作用方面。（08.1單選14；08.10多選34）

3、活動對象是接受作用的直接的被作用方面。（05.1單選11；09.1單選17；）

4、活動背景客體，是活動進(jìn)程中發(fā)揮支持、制約影響的間接地被作用方面。（06.10單選13；08.10單選18）

5、任何社會活動的效應(yīng)，首先取決于活動主體的素養(yǎng)和運作。

（二）秘書參謀效應(yīng)的左右因素

1、秘書參謀活動由秘書、領(lǐng)導(dǎo)者和參謀環(huán)境客體三個方面的交互行為構(gòu)成。（07.1單選14；09.1單選18；09.10單選19）

2、秘書參謀效應(yīng)的基本左右因素構(gòu)成秘書參謀活動的三個要素的關(guān)系狀態(tài)。（08.10單選17；09.1單選19）

（三）秘書參謀活動三要素的關(guān)系：（06.10簡答39）

1、秘書與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀和領(lǐng)導(dǎo)者的秘書觀。

2、秘書與智能部門的關(guān)系狀態(tài)，包括秘書的部門觀和部門的秘書觀。

3、三方調(diào)整處理矛盾的關(guān)系狀態(tài)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是前提性的主要關(guān)系，秘書是矛盾的主要方面。（03.10單選17）

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與秘書效應(yīng)

一、領(lǐng)導(dǎo)的秘書觀念

（一）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、社會框架內(nèi)的分工合作關(guān)系（06.10單選14）

2、政治范疇內(nèi)的平等一致關(guān)系

3、管理機(jī)制下的上下隸屬關(guān)系（08.1單選15）

4、個人行為中的互動互利關(guān)系（08.1單選16）

（二）領(lǐng)導(dǎo)正常的秘書觀

1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的職能從屬

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手

3、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀

4、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

（三）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的綜合助手觀念：

1、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者履行領(lǐng)導(dǎo)職能的重要 紐帶

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者溝通系統(tǒng)全局的重要信息渠道

3、秘書的綜合輔助構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者職能與形象影響的綜合延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（四）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的直接參謀觀念

1、參謀咨詢是領(lǐng)導(dǎo)者追求正確決策的必需輔助

2、秘書參謀室領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)決策管理的直接輔助

3、秘書參謀效應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者活動效應(yīng)和領(lǐng)導(dǎo)者影響力的補(bǔ)充與延伸

4、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何做？

（五）秘書是領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督借鑒

1、秘書參謀是領(lǐng)導(dǎo)者實行民主管理的多元綜合渠道

2、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者隨時正己盡職的監(jiān)督諍友

三、領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)

（一）領(lǐng)導(dǎo)行為的缺失與觀念

1、領(lǐng)導(dǎo)行為的常見缺失：領(lǐng)導(dǎo)者的人格特征（個人修養(yǎng)）、領(lǐng)導(dǎo)行為傾向、領(lǐng)導(dǎo)方式

2、領(lǐng)導(dǎo)觀念與領(lǐng)導(dǎo)缺失

（二）領(lǐng)導(dǎo)秘書觀的誤區(qū)

1、將秘書視作個人附庸

2、將秘書視為瑣事工具

3、將秘書視作親信代理

4、將秘書監(jiān)督視為非分干擾（07.1簡答37）

（三）領(lǐng)導(dǎo)者如何發(fā)揮秘書參謀的正面效應(yīng)

1、端正自身形象

2、強(qiáng)化教育管理

3、給予切實關(guān)心

第三節(jié) 部門與秘書參謀觀念

一、具體職能部門與綜合輔助機(jī)構(gòu)

1、系統(tǒng)的具體職能部門——系統(tǒng)的直線部門

2、綜合輔助機(jī)構(gòu)——秘書工作機(jī)構(gòu)——中介樞紐

二、部門正常的秘書觀

1、系統(tǒng)組織者的職能延伸

2、部門等方面的中介參謀

三、部門秘書觀的誤區(qū)

1、漠視抵制秘書的固有職能

2、曲解利用秘書的特定職能（06.10論述41）

第六章 參謀主體與參謀效應(yīng)

第一節(jié) 秘書參謀主體與對象

一、獲取參謀效應(yīng)的客觀條件

（一）參謀對象的信任度：秘書參謀對象對相關(guān)秘書人員的信賴程度。

1、信任度的特征：潛移、全方位性

（二）參謀對象的諧振度：相關(guān)秘書在履行參謀職能過程中，所得到的參謀對象的支持、配合程度。

（三）參謀對象信任度和諧振度之間的關(guān)系

1、諧振度出自信任度，兩者大體呈函數(shù)關(guān)系。

2、不是絕對的正比關(guān)系，兩者更不會等同取代。

3、較高的諧振度必須由參謀主體和參謀對象共同創(chuàng)造，具有雙邊協(xié)同性。

二、左右參謀效應(yīng)的內(nèi)在因素 正面積極地參謀效應(yīng)，取決于秘書的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)和參謀對象的信任度與諧振度。

第二節(jié) 秘書的參謀對象觀

一、秘書的領(lǐng)導(dǎo)觀

1、組織系統(tǒng)的全局指揮

2、職能活動的核心主導(dǎo)

3、監(jiān)督輔助的職能對象

（一）基于領(lǐng)導(dǎo)是組織系統(tǒng)的全局領(lǐng)導(dǎo)，1、秘書應(yīng)該做到：

（1）將領(lǐng)導(dǎo)者作為主要輔助對象

（2）注重發(fā)揮其參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)決策及決策管理的政務(wù)參謀功能。

2、誤區(qū)：

（1）違背領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)馭全局這一認(rèn)定，割裂領(lǐng)導(dǎo)者同所屬部門的密切聯(lián)系。

眼中惟有領(lǐng)導(dǎo)者，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)；眼中沒有單位、部門、群眾，以領(lǐng)導(dǎo)者近身人員自居，“二首長”

（2）違背領(lǐng)導(dǎo)者以決策及決策管理為基本領(lǐng)導(dǎo)職能的認(rèn)定。

（二）基于領(lǐng)導(dǎo)是職能活動的核心主導(dǎo)

1、秘書應(yīng)該做到：

（1）自覺將領(lǐng)導(dǎo)者及其管理活動視為自己進(jìn)行參謀輔助的直接對象，將近身、綜合參謀輔助領(lǐng)導(dǎo)者切實有效地履行領(lǐng)導(dǎo)職能作為自己的本職任務(wù)。（2）明確自己的角色及角色價值定位

2、誤區(qū)

（1）不清楚秘書參謀職能產(chǎn)生于領(lǐng)導(dǎo)有效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的輔助需要這一前提問題，對自己的職能及本職對象意識有所淡化、模糊。

（2）不清楚自己的參謀職能只是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)職能的一種補(bǔ)充和延伸，不恰當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)個人人格意識。

（三）基于監(jiān)督輔助的職能對象，1、秘書應(yīng)該做到

（1）具備全面、完整的參謀職能意識，自覺擔(dān)負(fù)起近身監(jiān)督輔助領(lǐng)導(dǎo)者提高領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)、完善領(lǐng)導(dǎo)行為、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、避免工作失誤，從而高效履行領(lǐng)導(dǎo)職能的分內(nèi)職責(zé)。

（2）對忠實受制與監(jiān)督彌補(bǔ)這一對輔助關(guān)系具備全面、辯證的認(rèn)識。

2、誤區(qū)

（1）不明了秘書參謀輔助職能的全面內(nèi)涵。

（2）不清楚忠實受制與監(jiān)督輔助兩者之間的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

二、秘書的部門觀

1、組織系統(tǒng)的職能實體

2、參謀職能的基礎(chǔ)支撐

3、中介服務(wù)的重要對象

（一）基于組織系統(tǒng)的職能實體

1、秘書應(yīng)該做到

擺正自己與部門等方面的職能關(guān)系

2、誤區(qū)：

一方面不能正視部門等方面作為系統(tǒng)是他的實質(zhì)管理職位與智能作用；另一方面又不能正視自身作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者參謀助手的綜合輔助職位與智能作用。

（二）基于參謀職能的基礎(chǔ)支撐

1、秘書應(yīng)該做到

對部門等方面予以尊重和平等協(xié)同相處的基礎(chǔ)上，進(jìn)而將它們視為自己有效履行參謀職能的重要基礎(chǔ)和依靠，爭取它們的理解和配合。

2、誤區(qū)

雖然能尊重部門等方面并平等相處，卻對它們作為系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者的職能依靠于決策落實者認(rèn)識不足。

（三）基于中介服務(wù)的重要對象

1、秘書應(yīng)該做到

將為領(lǐng)導(dǎo)者輔助同為部門、單位包括群眾服務(wù)，有機(jī)地統(tǒng)一、結(jié)合起來。

2、誤區(qū)

片面認(rèn)定自身職能，只將輔助領(lǐng)導(dǎo)者視為惟一己任。

第三節(jié) 秘書參謀方向與素養(yǎng)

一、參謀行為的概念：參謀主體針對參謀對象的決策目標(biāo)及施行決策的需要為之進(jìn)行咨詢、謀劃的實際活動過程。

二、參謀行為要素：

1、參謀方向：參謀主體在啟動參謀行為時意欲對參謀對象的決策施加作用影響的價值取向。

2、參謀內(nèi)涵：參謀主體應(yīng)參謀對象的決策輔助之需為之提供的供其決策參考的系統(tǒng)信息及建議、方案。

3、參謀方式：參謀主體對參謀對象產(chǎn)生理想的參謀影響的書面反映或口頭陳述參謀內(nèi)涵的具體形式及方法、藝術(shù)。

4、參謀效應(yīng)：參謀主體在既定參謀方向引導(dǎo)下，運用恰當(dāng)?shù)膮⒅\方式，向參謀對象反饋、提供參謀內(nèi)涵的實際成效。

三、衡量參謀效應(yīng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)：

（一）即時效果（反應(yīng)效果）

1、全盤接受采納，用于決策，準(zhǔn)備依計而行；

2、部門接受采納，促進(jìn)決策，準(zhǔn)備參考而行；

3、不予接受采納，不作決策依據(jù)，準(zhǔn)備另謀參考。（無效的即時反應(yīng)）

（二）深遠(yuǎn)效果（落實效果）

四、參謀動機(jī)與效應(yīng)

（一）參謀方向決定效應(yīng)

把握參謀方向——組織參謀內(nèi)涵——運用參謀方式——取得參謀效應(yīng)

（二）參謀動機(jī)左右方向

1、參謀動機(jī)的類型（1）純正的參謀動機(jī)（2）不純的參謀動機(jī)（3）異常的參謀動機(jī)

2、參謀動機(jī)與效應(yīng)統(tǒng)一

五、秘書參謀的素養(yǎng)

（一）秘書參謀的政治思想素質(zhì)

1、正確鮮明的政治態(tài)度

2、無聞奉獻(xiàn)的價值觀念

3、辯證創(chuàng)新的思維方式

4、忠實求是的職業(yè)道德

5、勤謹(jǐn)清正的行為作風(fēng)

（二）秘書參謀的業(yè)務(wù)能力修養(yǎng)

1、廣博精專的知識修養(yǎng)

2、精明干練的行為能力

3、簡明精當(dāng)?shù)谋硎鏊?/p>

4、沉穩(wěn)坦蕩的心理素質(zhì)（1）弘毅不折的堅強(qiáng)意志（2）自知、自制的承受能力（3）沉著穩(wěn)健的行為氣質(zhì)（4）戒慎恐懼的職能心態(tài)

第七章 秘書參謀規(guī)律

秘書參謀規(guī)律：秘書參謀活動中的本質(zhì)聯(lián)系和必然趨勢。前者規(guī)定了秘書參謀活動發(fā)展特質(zhì)方向；后者制約著秘書參謀活動的進(jìn)展與成效。

第一節(jié) 秘書參謀過程

一、秘書參謀過程：秘書基于參謀動機(jī)，進(jìn)行參謀思考和組織，提出參謀建議的一系列完整的實踐活動過程。

二、秘書參謀過程：

1、保持自覺參謀意識

2、把握捕捉參謀點

3、調(diào)用處理有用信息

4、聚焦形成輔助謀略

5、及時進(jìn)行有效溝通

三、保持自覺參謀意思：

（一）正確認(rèn)識參謀職能

1、要認(rèn)識到發(fā)揮參謀作用，是領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書工作的客觀要求

2、要認(rèn)識到發(fā)揮參謀作用，是提高秘書工作效率的有效途徑

3、要認(rèn)識到發(fā)揮參謀作用，有利于秘書不斷提高自身素質(zhì)和工作才能。

（二）自覺增強(qiáng)參謀責(zé)任感

1、應(yīng)在主輔配合中自覺增強(qiáng)參謀責(zé)任感

2、應(yīng)在具體的日常事務(wù)中增強(qiáng)參謀責(zé)任感

（三）主動觀察、積累和思考

1、在主動觀察中提高觀察事物的洞察力

2、在主動積累中不斷豐富參謀智能

3、在主動思考中不斷增強(qiáng)參謀活動的有效性

（四）緊密貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路

1、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)之所急

2、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，供領(lǐng)導(dǎo)之所需

3、貼近領(lǐng)導(dǎo)工作思路，補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)之所失。

（五）磨練探索創(chuàng)新精神

四、把握捕捉參謀點

（一）參謀點：有利于領(lǐng)導(dǎo)解決實際問題、優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)工作效果的參謀作用點。

（二）參謀要點：

1、在困難中把握關(guān)鍵點

2、在挫折中尋求癥結(jié)點

3、在繁忙中捕捉疏漏點

4、在穩(wěn)定中把握變化點

5、在發(fā)展中關(guān)注傾向點

6、在成功中關(guān)注負(fù)面點

五、調(diào)用處理有用信息

1、已存信息的調(diào)用處理

2、短缺信息的搜尋征集

3、相關(guān)規(guī)范的全面把握

4、價值目標(biāo)的客觀選擇

六、聚焦形成輔助謀略

1、形成參謀謀略輪廓設(shè)想

2、進(jìn)行參謀方案的細(xì)部設(shè)計

3、評估各套參謀方案

七、及時進(jìn)行有效溝通

第二節(jié) 有效參謀規(guī)律

一、有效參謀規(guī)律的概念：秘書在參謀活動中，針對參謀問題，利用參謀依據(jù)和參謀活動中的各種要素，進(jìn)行參謀思考，正確處理各方面本質(zhì)聯(lián)系和本質(zhì)關(guān)系的規(guī)律。

二、包括：

1、主輔諧同律——主輔諧同于全局目標(biāo)

2、換位思考律——立足于領(lǐng)導(dǎo)角度思考

3、信息準(zhǔn)全律——善謀出自準(zhǔn)全信息

4、忠良貼近律——忠誠貼近善于謀劃

三、主輔諧同律

（一）定義：秘書參謀必須是出于輔導(dǎo)地位的秘書與出于主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，都在系統(tǒng)全局目標(biāo)的引導(dǎo)下，密切配合、協(xié)同作用，才能取得良好效應(yīng)的活動規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

1、正確把握參謀目標(biāo)

2、正確處理參謀與決斷的關(guān)系

3、正確調(diào)適秘書參謀過程

4、正確把握評估秘書參謀標(biāo)準(zhǔn)

四、換位思考律

（一）定義：秘書參謀必須圍繞領(lǐng)導(dǎo)者，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者工作特征，虛擬性地轉(zhuǎn)換角色位置，立于領(lǐng)導(dǎo)者的位置急其所急，謀其所思，才能有效發(fā)揮參謀作用的規(guī)律。

（二）應(yīng)用：

秘書轉(zhuǎn)換到領(lǐng)導(dǎo)位置上進(jìn)行參謀思考：

1、與領(lǐng)導(dǎo)同層次思考；

2、與領(lǐng)導(dǎo)不同層次思考

3、秘書的多層次思維

五、信息準(zhǔn)全律

（一）定義：秘書在參謀活動中，只有依據(jù)與客觀問題相關(guān)的、準(zhǔn)確全面的所有有用信息，才能實事求是地進(jìn)行科學(xué)運籌謀劃，充分發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、方向選擇

2、標(biāo)準(zhǔn)確定

3、層次收尋

4、分層編排

5、按需補(bǔ)充

6、善謀良策

7、逐一審析

六、忠良貼近律

（一）定義：秘書在參謀活動中，必須忠誠、正直、無私地域領(lǐng)導(dǎo)主輔配合，貼近、理解領(lǐng)導(dǎo)活動，從有利于事業(yè)發(fā)展的良好目的出發(fā)善于謀劃，提出意見或建議，才能有效地發(fā)揮參謀作用。

（二）應(yīng)用

1、立足對事業(yè)的忠誠，不斷增強(qiáng)秘書參謀智能。

2、立足對事業(yè)的忠誠，貼近理解領(lǐng)導(dǎo)。

3、立足對事業(yè)的忠誠，堅持純正無私的參謀動機(jī)。

4、立足對事業(yè)的忠誠，正確引導(dǎo)、指導(dǎo)和發(fā)揮秘書參謀作用。

第二節(jié) 秘書參謀原則

一、秘書參謀原則

（一）盡職不越位 不失不越

（二）善謀不決斷 只謀不斷

（三）規(guī)勸不失當(dāng) 諫而有度

第八章 秘書參謀形態(tài)

第二節(jié) 秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。第三節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)和時間形態(tài)

第一節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)

一、正面參謀與負(fù)面參謀

（一）認(rèn)定因素：參謀動機(jī)和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動機(jī)純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)純正；參謀方向與參謀對象決策管理的實質(zhì)目標(biāo)一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（2）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

三、負(fù)面參謀

（三）概念：參謀者的參謀動機(jī)不純，參謀方向亦偏離參謀對象決策管理實質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

（四）類型：

（1）負(fù)面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)不純；參謀方向隨著不純的參謀動機(jī)而偏悖參謀對象的實質(zhì)決策目標(biāo)；參謀者進(jìn)行負(fù)面干擾參謀活動的根源在于個人人格素質(zhì)的不純。

3、負(fù)面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船

基本特征：參謀者參謀動機(jī)不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實質(zhì)目標(biāo)；參謀活動具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

二、管理參謀和規(guī)諫參謀

第三節(jié) 認(rèn)定因素：參謀內(nèi)涵和實際作用 第四節(jié) 管理參謀

1、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

二、促進(jìn)決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實際輔助需要。

三、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

5、規(guī)諫參謀

1、概念：參謀者直接針對參謀對象影響其具體職能管理及形象威信的個人缺失，進(jìn)行參謀輔助的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（2）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對損害參謀對象職能形象的個人缺失；秉持著純正的參謀動機(jī)與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

二、語言參謀和書面參謀

（一）認(rèn)定因素：表述手段或方式

（二）語言參謀

1、概念：參謀者主要使用語言直接向參謀對象表達(dá)參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

2、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語言來完成其參謀任務(wù)；通過語言參謀可以直接并有針對性地臨機(jī)表述參謀內(nèi)涵；參謀者進(jìn)行語言參謀時既要講究參謀方法，也要講究口語表達(dá)藝術(shù)。第六章 書面參謀

1、概念：參謀者通過書面文字間接向參謀對象表述參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

2、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書面文字材料間接向參謀對象進(jìn)行參謀；通過書面參謀可以向參謀對象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進(jìn)行書面參謀時既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第二節(jié) 秘書參謀的時間狀態(tài)

一、預(yù)測參謀與追蹤參謀

（一）認(rèn)定因素：未來發(fā)展與現(xiàn)實進(jìn)程等時間因素

（二）預(yù)測參謀：

1、概念：參謀者為參謀對象某一政事的未來發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對象相關(guān)政事的未來發(fā)展；參謀者的預(yù)測判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認(rèn)知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（二）追蹤參謀

1、概念：參謀者集中針對被參謀者的既定決策或決策實施中的再決策，繼續(xù)進(jìn)行咨詢參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

二、主動參謀與被動參謀

（一）認(rèn)定因素：注定先發(fā)和被動后發(fā)等時間狀態(tài)因素

（二）主動參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象并未提出輔助需求的情況下主動先發(fā)進(jìn)行參謀的；參謀者進(jìn)行主動參謀一般都胸懷切實或深遠(yuǎn)的謀略。

（三）被動參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對象的征詢、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動后發(fā)進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進(jìn)行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象有所征詢、要求的情況下進(jìn)行咨詢參謀的；參謀者要完成被動參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場應(yīng)對能力。

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

（一）認(rèn)定因素：按程序應(yīng)時還是視情勢隨時進(jìn)行等時間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對象認(rèn)可的時間按時有序進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時、有序進(jìn)行參謀；參謀者進(jìn)行程序參謀所針對的一般都是參謀對象的重大政務(wù)。

（三）隨機(jī)參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機(jī)適時進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機(jī)諫阻吳王伐荊；魯肅尋機(jī)參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機(jī)進(jìn)行參謀；參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

第九章 秘書參謀形態(tài)

第四節(jié) 秘書參謀形態(tài)的概念：指對秘書參謀活動即動機(jī)方向、作用針對、表達(dá)方式以及活動發(fā)生的時間等不同因素所認(rèn)定的表現(xiàn)狀態(tài)。第五節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)和時間形態(tài)

第二節(jié) 秘書參謀的空間形態(tài)

二、正面參謀與負(fù)面參謀

（一）認(rèn)定因素：參謀動機(jī)和參謀方向

（二）正面參謀

1、概念：參謀者的參謀動機(jī)純正，參謀方向亦順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

2、類型：

（1）正面積極參謀：李斯諫止秦嬴政逐客

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)純正；參謀方向與參謀對象決策管理的實質(zhì)目標(biāo)一致；參謀者精心組織了參謀內(nèi)涵，采取了得當(dāng)?shù)膮⒅\方式。（3）正面消極參謀：裴寂參謀李淵北撤太原

基本特征：參謀者動機(jī)純正；參謀方向程度不同地偏離了參謀對象的決策管理目標(biāo)；參謀方向發(fā)生偏離的主因在于對客觀情勢的把握和判斷失誤。

四、負(fù)面參謀

（五）概念：參謀者的參謀動機(jī)不純，參謀方向亦偏離參謀對象決策管理實質(zhì)目 標(biāo)的參謀活動形態(tài)。

（六）類型：

（1）負(fù)面干擾參謀：伯嚭參謀夫差放歸勾踐

基本特征：參謀者的參謀動機(jī)不純；參謀方向隨著不純的參謀動機(jī)而偏悖參謀對象的實質(zhì)決策目標(biāo)；參謀者進(jìn)行負(fù)面干擾參謀活動的根源在于個人人格素質(zhì)的不純。

4、負(fù)面破壞參謀：龐統(tǒng)參謀曹操連鎖戰(zhàn)船 基本特征：參謀者參謀動機(jī)不良，用心險惡；參謀方向完全逆反參謀對象決策管理的實質(zhì)目標(biāo)；參謀活動具有相當(dāng)?shù)钠垓_性和誘惑力。

三、管理參謀和規(guī)諫參謀

第五節(jié) 認(rèn)定因素：參謀內(nèi)涵和實際作用 第六節(jié) 管理參謀

3、概念：參謀者的參謀內(nèi)涵主要針對參謀對象職能管理發(fā)揮作用的參謀活動形態(tài)。

4、類型：

四、促進(jìn)決策參謀：呂尚、周公參謀武王伐紂

基本特征：參謀者的參謀內(nèi)涵集中針對被參謀者進(jìn)行決策的輔助需要；把握著順應(yīng)參謀對象決策目標(biāo)的參謀方向；洞悉并切中參謀對象的實際輔助需要。

五、施行決策參謀：馮媛為孟嘗君參謀決策施行，基本特征：參謀者參謀內(nèi)涵的指向在于參謀對象已作出決策的施行；參謀者兼有參謀對象的參謀和助手兩種輔助職能；在參謀中把握著順應(yīng)參謀對象實質(zhì)管理目標(biāo)的參謀方向。

6、規(guī)諫參謀

3、概念：參謀者直接針對參謀對象影響其具體職能管理及形象威信的個人缺失，進(jìn)行參謀輔助的參謀活動形態(tài)。

4、類型：

（3）管理缺失參謀：觸龍巧勸趙太后質(zhì)子于齊

基本特征：參謀者直接針對被參謀者礙及決策管理的個人缺失進(jìn)行規(guī)諫參謀；必須處于純正的參謀動機(jī)從本質(zhì)上把握正確的參謀方向；必須精心運用得當(dāng)?shù)膮⒅\方式和方法。

（4）形象缺失參謀：令尹子西諫楚昭王罷游

基本特征：參謀者參謀指向直接針對損害參謀對象職能形象的個人缺失；秉持著純正的參謀動機(jī)與正確的參謀方向；更應(yīng)該講究規(guī)諫參謀的方法與技巧。

三、語言參謀和書面參謀

（三）認(rèn)定因素：表述手段或方式

（四）語言參謀

3、概念：參謀者主要使用語言直接向參謀對象表達(dá)參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

4、案例：王珪諫唐太宗送還李瑗之姬

3、基本特征：參謀者使用口頭語言來完成其參謀任務(wù)；通過語言參謀可以直接并有針對性地臨機(jī)表述參謀內(nèi)涵；參謀者進(jìn)行語言參謀時既要講究參謀方法，也要講究口語表達(dá)藝術(shù)。第七章 書面參謀

3、概念：參謀者通過書面文字間接向參謀對象表述參謀內(nèi)容的參謀活動形態(tài)。

4、案例：魏征諫太宗十思疏

3、基本特征：參謀者使用書面文字材料間接向參謀對象進(jìn)行參謀；通過書面參謀可以向參謀對象提供全面系統(tǒng)、直觀穩(wěn)定的參謀內(nèi)涵；進(jìn)行書面參謀時既要講究參謀方法，也要講究文字表述方法。

第三節(jié) 秘書參謀的時間狀態(tài)

二、預(yù)測參謀與追蹤參謀

（三）認(rèn)定因素：未來發(fā)展與現(xiàn)實進(jìn)程等時間因素

（四）預(yù)測參謀：

3、概念：參謀者為參謀對象某一政事的未來發(fā)展出謀劃策的參謀形態(tài)。

4、案例：管仲諫齊桓公勿用豎刁和易牙

3、基本特征：參謀者的謀劃指向集中于參謀對象相關(guān)政事的未來發(fā)展；參謀者的預(yù)測判斷及預(yù)后謀略建立在全面深入的認(rèn)知基礎(chǔ)之上；參謀者具有敏銳感知和正確判斷的超前預(yù)料的參謀素養(yǎng)和能力。

（三）追蹤參謀

3、概念：參謀者集中針對被參謀者的既定決策或決策實施中的再決策，繼續(xù)進(jìn)行咨詢參謀的參謀形態(tài)類型。

4、案例：管仲參謀齊桓公抱怨以德

3、基本特征：參謀者的參謀指向始終針對或圍繞參謀對象的既定決策；參謀者進(jìn)行追蹤參謀一般都要提出具有價值的建議和謀劃。

二、主動參謀與被動參謀

（一）認(rèn)定因素：注定先發(fā)和被動后發(fā)等時間狀態(tài)因素

（二）主動參謀：

1、概念：參謀者并未直接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的參謀形態(tài)。

2、案例：司馬相如諫阻武帝射獵；朱可夫建議斯大林暫時放棄基輔。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象并未提出輔助需求的情況下主動先發(fā)進(jìn)行參謀的；參謀者進(jìn)行主動參謀一般都胸懷切實或深遠(yuǎn)的謀略。

（三）被動參謀

1、概念：參謀者應(yīng)參謀對象的征詢、交待等明確具體的參謀輔助需求，被動后發(fā)進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、案例：東方朔參謀漢武帝戒奢侈；朱可夫參謀斯大林進(jìn)行莫斯科閱兵并守住莫斯科。

3、基本特征：參謀者是在參謀對象有所征詢、要求的情況下進(jìn)行咨詢參謀的； 參謀者要完成被動參謀任務(wù)必須具備更高參謀素養(yǎng)與臨場應(yīng)對能力。

三、程序參謀與隨機(jī)參謀

（一）認(rèn)定因素：按程序應(yīng)時還是視情勢隨時進(jìn)行等時間狀態(tài)因素

（二）程序參謀：

1、概念：參謀者循正常參謀程序、依參謀對象認(rèn)可的時間按時有序進(jìn)行參謀咨詢的參謀形態(tài)類型。

2、基本特征：參謀者是依據(jù)同參謀對象的職能關(guān)系按管理程序因需應(yīng)時、有序進(jìn)行參謀；參謀者進(jìn)行程序參謀所針對的一般都是參謀對象的重大政務(wù)。

（三）隨機(jī)參謀：

1、概念：參謀者不按正常參謀程序，而是依據(jù)有效參謀的需要，視參謀對象的情態(tài)尋機(jī)適時進(jìn)行參謀的參謀形態(tài)類型。

2、案例：少孺子創(chuàng)機(jī)諫阻吳王伐荊；魯肅尋機(jī)參謀孫權(quán)拒迎曹操；趙普反復(fù)力勸宋太祖用人。

3、基本特征：參謀者不按正常參謀程序而是視情勢隨機(jī)進(jìn)行參謀；參謀者要進(jìn)行隨機(jī)參謀一般都具備近身參謀對象的職能條件。

第十章 秘書參謀藝術(shù)

第一節(jié) 秘書參謀藝術(shù)概說

一、秘書參謀藝術(shù)的概念：秘書運用自己的科學(xué)知識、實踐經(jīng)驗、聰明才智和膽識魄力，在秘書參謀實踐中遵從客觀規(guī)律，巧妙地運用秘書參謀方法，有效地實現(xiàn)參謀目的的高層次狀態(tài)或境界。

二、秘書參謀藝術(shù)的特點

1、原則性和靈活性的結(jié)合

2、理論的普遍性與經(jīng)驗的特殊性的結(jié)合

3、規(guī)范性和創(chuàng)造性的結(jié)合

4、條理性和模糊性的結(jié)合

三、秘書參謀藝術(shù)的功能

1、實現(xiàn)最佳參謀效能

2、增強(qiáng)信任與諧振程度

3、推動參謀活動有效進(jìn)行

4、提高參謀和領(lǐng)導(dǎo)水平

四、秘書參謀藝術(shù)的層次及相關(guān)關(guān)系

1、秘書參謀藝術(shù)的層次

2、參謀藝術(shù)與參謀規(guī)律

3、參謀藝術(shù)與參謀方法

第二節(jié) 提高參謀質(zhì)量的藝術(shù)

一、秘書參謀思維藝術(shù)

1、辯證邏輯思維藝術(shù)

歸納與演繹相結(jié)合；分析與綜合相結(jié)合；抽象與具體相結(jié)合；歷史分析與邏輯分析相結(jié)合

2、系統(tǒng)思維藝術(shù)

注重事物的整體性、綜合性；注重系統(tǒng)聯(lián)系性；把握事物的動態(tài)性

3、創(chuàng)造思維藝術(shù)

善于統(tǒng)攝思考；善于側(cè)向思考；善于運用聯(lián)想思考；善于靈活思考；善于靈感思考

4、模糊思維藝術(shù)

善于進(jìn)行“粗”與“細(xì)”的處理；善于對某些模糊問題采取寬容大度的態(tài)度；善于對某些模糊問題采取緩沖辦法協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題；善于在某些利弊交混的復(fù)雜問題中，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者。

5、深謀遠(yuǎn)慮的謀劃藝術(shù)

善于從系統(tǒng)整體和長遠(yuǎn)發(fā)展角度看問題；善于從具體到抽象、從抽象到具體地客觀科學(xué)地思考問題；善于將組織整體的利益目標(biāo)與謀劃依據(jù)相吻合。

6、著眼全局知己知彼的謀劃藝術(shù)

7、因勢利導(dǎo)與選點突破的藝術(shù)

8、推陳出新獨辟蹊徑的藝術(shù)

9、審時度勢隨機(jī)應(yīng)變的藝術(shù)

10、時空運籌集中優(yōu)勢的藝術(shù)

二、秘書力爭主動參謀的藝術(shù)

1、善于認(rèn)識必然性的藝術(shù)

2、善于順應(yīng)時勢的藝術(shù)

3、靈活機(jī)變的參謀藝術(shù)

4、科學(xué)預(yù)測的藝術(shù)

5、把握政策特征的參謀藝術(shù)

6、制訂政策過程中的參謀藝術(shù)

7、執(zhí)行政策過程中的參謀藝術(shù)

三、秘書參謀自我調(diào)控藝術(shù)

（一）調(diào)控受挫心理

1、表現(xiàn)：妥協(xié)；倒退；攻擊

2、態(tài)度：冷靜分析受挫折的原因；正確認(rèn)識自身的參謀活動是在主輔配合、謀斷分工的體制下運作的；認(rèn)識到再實踐中受到挫折時難以避免的；要增強(qiáng)面對挫折的承受能力；要增強(qiáng)積極地遇挫反應(yīng)能力

（二）調(diào)控自身偏頗心態(tài)

1、克服主觀性偏見

2、克服事務(wù)主義偏見

3、克服迷信權(quán)威的偏見

4、克服對參謀對象不信任的偏見

（三）調(diào)控自身嫉妒心態(tài)

1、初始階段

2、發(fā)展階段

3、危險階段

四、激勵秘書有效參謀的藝術(shù)

1、用信仰和目標(biāo)進(jìn)行激勵的藝術(shù)

2、增強(qiáng)信心的激勵藝術(shù)

3、通過獎罰進(jìn)行激勵的藝術(shù)

4、滿足正當(dāng)權(quán)益的激勵藝術(shù)

5、體現(xiàn)信任關(guān)懷的激勵藝術(shù)

6、以身垂范的激勵藝術(shù)

7、增強(qiáng)對秘書參謀吸引力的激勵藝術(shù)

8、加深理解的激勵藝術(shù)

第三節(jié) 增強(qiáng)參謀效應(yīng)的藝術(shù)

一、營造和諧氣氛的參謀藝術(shù)

1、營造友善氣氛的藝術(shù)（1）先揚后抑的善意勸告（2）淡化抵觸情緒（3）婉轉(zhuǎn)暗示的奇效（4）責(zé)己的鋪墊

（5）給對方留下思考的空間

2、避免干擾傷害的藝術(shù)

（1）給人留面子以保護(hù)其自尊和自信（2）肯定成功一面的巨大作用（3）要幫助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)好名聲

3、促進(jìn)堅定進(jìn)取的藝術(shù)（1）“相信您成功”的魔力（2）使對方愉快地接受建議（3）要善于描述未來

二、避免沖突謀求共識的藝術(shù)

1、避免沖突的藝術(shù)

（1）不要爭當(dāng)辯論的表面勝利者（2）要善于消除溝通的障礙（3）消除對抗才有認(rèn)同的基礎(chǔ)

2、擴(kuò)大共識的藝術(shù)

（1）不要使人對你的話感到厭煩（2）要善用理智為參謀鋪路

（3）在欣賞對方的長處中尋求認(rèn)同（4）培養(yǎng)親近感是認(rèn)同的重要媒介（5）把正確的結(jié)論讓對方作出

3、謀求理解的藝術(shù)

（1）設(shè)身處地為對方著想（2）體諒對方的目的和動機(jī)（3）從思想共鳴中提出對策

三、獲得歡迎的參謀藝術(shù)

1、選擇適當(dāng)表達(dá)方式的藝術(shù)（1）微笑的魅力（2）輕松地交流

（3）提意見建議也要有幽默感

2、注意表達(dá)態(tài)度的藝術(shù)（1）真誠

（2）耐心傾聽

（3）運用共同話題促進(jìn)相互溝通

第四篇：2008年1月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試題參考答案

2008年1月自學(xué)考試秘書參謀職能概論歷年試題參考答案

一、單項選擇題

1、C2、A3、A4、B5、C6、A7、C8、D9、C10、C11、D12、D13、D14、B15、B16、A17、B18、A19、B20、D21、A22、B23、D24、C25、B26、D27、C28、B29、D30、A

二、多項選擇題

31、ACD32、ABCD33、BDE34、BCDE35、ABCDE

三、簡答題

36、泛義參謀的實質(zhì)體現(xiàn)為：參謀主體的智能勞動，密集信息的綜合利用，相對獨立的積極思維，供作參考的智能輔助。

37、以歷史唯物主義觀點看待中外秘書參謀活動的歷史發(fā)展，既不妄自尊大，認(rèn)為我國古代秘書文化一切都優(yōu)于西方；也不妄自菲薄，認(rèn)為西方秘書文化都優(yōu)于中國。應(yīng)繼承發(fā)揚我國古代優(yōu)秀的秘書文化傳統(tǒng)，棄其封建糟粕；科學(xué)認(rèn)識西方秘書文化的歷史發(fā)展，吸取可資借鑒的東西。

38、秘書向領(lǐng)導(dǎo)提供參謀建議，領(lǐng)導(dǎo)向秘書了解情況是在相互直接交流中進(jìn)行的。這種直接溝通的便利體現(xiàn)在：距離小，及時隨機(jī)；沒有阻隔，易于排除干擾；可以深入探討問題，形成智能諧振。靈活便捷的溝通交流對秘書發(fā)揮參謀作用極為有利。

39、辦文中常用的參謀方法有以下幾種：（1）請示性共商；（2）規(guī)范性修正；（3）依據(jù)性補(bǔ)給；（4）充實性補(bǔ)益；（5）建議性輔助；（6）表述性完整；（7）理論性升華；（8）反饋中調(diào)適。

40、（1）所謂模糊性指的是對事物之間的關(guān)系難以用定性方法做無窮無盡的分析或用定量方法作十分精確的描述，而是努力把握整體和整體的普遍性。參謀藝術(shù)的魅力從某種意義上來說就在于它的模糊性。（2）必須強(qiáng)調(diào)的是模糊性不是糊涂性，它僅僅是對于不需要清楚的不必力求清楚，但大的原則、結(jié)構(gòu)和條理還是要清晰的。

四、論述題

41、一是要準(zhǔn)確了解監(jiān)督乏力的具體表現(xiàn)；二是要深入分析監(jiān)督乏力帶來的消極影響，以利于領(lǐng)導(dǎo)者重視并采納加強(qiáng)監(jiān)督力度的建議；三是要具體分析哪些類型的監(jiān)督乏力及其原因。只有把這些問題分析清楚，才利于提出解決問題的有效對策；四是根據(jù)存在的問題提出綜合的強(qiáng)化監(jiān)督力度的辦法對策，供領(lǐng)導(dǎo)者參考，起到參謀輔助作用。

42、一般層次的事務(wù)類秘書，主要履行對領(lǐng)導(dǎo)者的事務(wù)輔助職能。他們應(yīng)立足本職，悉心進(jìn)行事務(wù)輔助，并逐步積累提高，為過渡到重在發(fā)揮參謀輔助作用創(chuàng)造條件。他們進(jìn)行事務(wù)輔助的水平與交通，是衡量其稱職與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。中、高層次的政務(wù)類秘書，重在參謀輔助。他們應(yīng)該恪守本職，在協(xié)調(diào)所屬進(jìn)行高效事務(wù)輔助的同時，悉心發(fā)揮參謀輔助作用。他們進(jìn)行參謀輔助的水平與效能，是衡量其稱職與否的基本標(biāo)準(zhǔn)。

五、案例分析題

43、（1）屬于正面參謀形態(tài)中的下面積極參謀類型。因為，正面積極參謀形態(tài)類型是指參謀者參謀動機(jī)純正，參謀方向亦完成順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標(biāo)的參謀活動/。顯然，廠辦主任的整個參謀活動其參謀動機(jī)是純正的，參謀方向也完全順應(yīng)廠長決策管理的實質(zhì)目標(biāo)。（2）屬于主動參謀形態(tài)類型。因為，主動參謀形態(tài)類型是指參謀者并未直接接受參謀對象之求，而是主動先發(fā)地為參謀對象出謀劃策的一種參謀活動。主任攔住廠長進(jìn)言，并不是回應(yīng)廠長事先的參謀輔助需求，而是主動先發(fā)地進(jìn)行參謀建議。

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第五篇：2006年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論試卷參考答案

2006年10月自學(xué)考試秘書參謀職能概論試卷參考答案

一、單項選擇題

1、C2、A3、D4、A5、C6、A7、B8、A9、D10、B11、D12、B13、B14、C15、A16、D17、A18、D19、B20、B21、C22、A23、D24、A25、B26、C27、A28、C29、D30、C

二、多項選擇題

31、BCE32、AC33、BCE34、AC35、ABCDE

三、簡答題

36、（1）凡其職能范圍限定或主要限定在為領(lǐng)導(dǎo)者提供事務(wù)輔助服務(wù)的秘書人員，則為事務(wù)類秘書。（2）凡其職能范圍側(cè)重為領(lǐng)導(dǎo)者提供政務(wù)輔助服務(wù)的秘書人員，則為政務(wù)類秘書。

37、（1）對領(lǐng)導(dǎo)各項職能的綜合參謀；（2）對領(lǐng)導(dǎo)各項活動的綜合參謀。（3）對領(lǐng)導(dǎo)處理各種關(guān)系的綜合參謀。

38、在決策準(zhǔn)備階段，秘書應(yīng)該做好的參謀輔助工作：一是權(quán)責(zé)與法規(guī)分析，二是決策事項分析，三是決策時機(jī)分析，四是信息資料分析，五是在理解領(lǐng)導(dǎo)決策意向基礎(chǔ)上，準(zhǔn)備參謀建議。

39、相關(guān)秘書是這一矛盾統(tǒng)一體的主要方面。因為：秘書是秘書參謀活動的主體，是他們的職能特征規(guī)定了秘書參謀這一特定的矛盾運動；相關(guān)秘書要做好參謀工作，必須首先具備較高的綜合素質(zhì)和良好的參謀輔助服務(wù)狀態(tài)，并能通過主觀努力去獲取參謀對象較高的信息度和諧振度。

40、（1）秘書發(fā)現(xiàn)決策執(zhí)行或領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項長期擱置或辦理不力或辦理越軌，就應(yīng)該建議領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督促檢查。（2）秘書在督促檢查中，不僅檢查執(zhí)行、辦理狀況，而且要針對所存在問題進(jìn)行分析研究，提出參謀建議。（3）督促檢查的過程，實質(zhì)上是一個了解情況、分析問題、解決問題的過程。

四、論述題

41、（1）因為這是職能部門的一種危害較大的秘書觀念，他們主觀上曲解混淆領(lǐng)導(dǎo)和秘書間主導(dǎo)一輔助、決策與參謀的本質(zhì)聯(lián)系和界限，過于看重秘書近身領(lǐng)導(dǎo)者的職能條件，借以密切與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，謀取特別的利益與方便。（2）這樣，秘書近身綜合參謀輔助和中介參謀服務(wù)的職能作用被嚴(yán)重扭曲與異化，對秘書、領(lǐng)導(dǎo)者，對部門自身、最終對整個系統(tǒng)，都將可能產(chǎn)生庸俗有害的負(fù)面影響以至嚴(yán)重后果。

42、（1）正面參謀指參謀者的動機(jī)純正、參謀方向也順應(yīng)參謀對象決策管理實質(zhì)目標(biāo)的參謀活動形態(tài)。（2）但是，在實際參謀活動中，參謀者雖然主觀上持有純正的參謀動機(jī)，卻不一定都能從客觀上保證其參謀方向同參謀對象決策管理的實質(zhì)目標(biāo)完全相符。如參謀者會因參謀素質(zhì)欠缺、客觀形勢復(fù)雜、主觀認(rèn)識局限、分析判斷失誤等因素的干擾，使自己的參謀方向程度不同地偏離參謀對象決策管理的實質(zhì)目標(biāo)，從而使這種主觀上的正面參謀輔助，產(chǎn)生相應(yīng)消極的參謀效應(yīng)，這就是所謂正面消極參謀活動形態(tài)類型。

五、案例分析題

43、（1）主要違背了秘書參謀善謀不決斷（或只謀不斷）這一原則。（2）因為善謀不決斷（或只謀不斷）原則，是指秘書無論在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，還是為其具體工作拾遺補(bǔ)闕，都只能提出僅供領(lǐng)導(dǎo)參考、選擇的建議、方案，不能強(qiáng)求領(lǐng)導(dǎo)采納，也無權(quán)作出決斷，更不能背著領(lǐng)導(dǎo)或以領(lǐng)導(dǎo)名義作決定。（3）小王在代擬時，一開始就未能按總經(jīng)理的基本意圖擬寫。接著，又基本違背總經(jīng)理重擬的具體意見，只對初稿作了枝節(jié)性的修改。這時，小王在思想上是誤將自己的供領(lǐng)導(dǎo)參考選擇的參謀建議，誤為領(lǐng)導(dǎo)決策，已經(jīng)違背了秘書參謀只謀不斷的原則。更為不當(dāng)?shù)氖牵⊥鯇⑷匀粓猿旨阂姷男薷母宀辉偎涂偨?jīng)理審閱，竟在成文后不當(dāng)?shù)亟唤o其它相關(guān)工作人員，這時，小王實際上是背著領(lǐng)導(dǎo)，將自己的參謀建議、方案強(qiáng)加給領(lǐng)導(dǎo)，取代了領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)，釀成了更加違背秘書參謀只謀不斷原則的錯誤。

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