第一篇：秘書工作的參謀之道-----呂天澤

揚(yáng)州工業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文

淺談秘書工作的參謀之道

呂天澤

0901文秘

[摘 要] 秘書工作的特殊性決定了其一項(xiàng)重要的職業(yè)要求-----參謀。參謀，為誰而參？為誰而謀？為什么要參謀？如何去參謀？也許大家會(huì)想到這些問題，這也是每個(gè)秘書從業(yè)人員都無法回避的問題。其實(shí)參謀工作作為現(xiàn)代秘書工作的基本要求是由秘書工作的特性、職能、工作內(nèi)容、參謀服務(wù)對(duì)象以及參謀工作必須強(qiáng)調(diào)的必要條件和方法所決定的。了解秘書參謀工作，強(qiáng)化秘書參謀工作，發(fā)揮參謀的作用對(duì)于秘書工作而言顯得格為重要。

[關(guān)鍵詞] 秘書職能 條件 對(duì)象 參謀得法

Discussion on the work of the staff of the SecretaryLv Tianze

0901 Secretarial

Abstract： The post of the Secretary to have expertise in the road of the General Staff;the road of the General Staff, to be refined in the strategy;fine strategy in successfully implemented in artificial General Staff of the diameter of your;successfully implemented the machine will strengthen our foundation.Well run, with less work.General Staff of the heart, not the law of the General Staff, will be entirely different, fruitless.Therefore, when the General Staff, the proposed strategy, a strategy, you should be familiar with the General Staff of the Road, secretarial work before completion.Key words：SecretaryFunctionsStaff officerSuitablyStrategy

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秘書工作的特殊性決定了其一項(xiàng)重要的職業(yè)要求-----參謀。參謀，為誰而參？為誰而謀？為什么要參謀？如何去參謀？也許大家會(huì)想到這些問題，這也是每個(gè)秘書從業(yè)人員都無法回避的問題。其實(shí)參謀工作作為現(xiàn)代秘書工作的基本要求是由秘書工作的特性、職能、工作內(nèi)容、參謀服務(wù)對(duì)象以及參謀工作必須強(qiáng)調(diào)的必要條件和方法所決定的。了解秘書參謀工作，強(qiáng)化秘書參謀工作，發(fā)揮參謀的作用對(duì)于秘書工作而言顯得格為重要。

首先秘書的工作特點(diǎn)及服務(wù)職能就要求其中一點(diǎn)——參謀，輔助決策，助理決斷工作。對(duì)于現(xiàn)代秘書來說有其必要性和重要性。包括以下三點(diǎn)：

1、秘書參謀職能是為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的迫切需要；

現(xiàn)代秘書學(xué)理論所倡導(dǎo)的秘書智能服務(wù)的職能要求和主動(dòng)服務(wù)的工作方式，集中體現(xiàn)在秘書的參謀職能的發(fā)揮上。而現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的工作責(zé)任和面臨的工作環(huán)境要求秘書人員能提供高質(zhì)量的參謀服務(wù)。提供給領(lǐng)導(dǎo)決策上的支持工作，輔佐領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)決策過程。

2、秘書參謀職能是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的迫切需要；

信息社會(huì)對(duì)秘書參謀職能提出更高的要求。現(xiàn)代社會(huì)是知識(shí)爆炸的社會(huì)，信息化的社會(huì)，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展一日千里，每天涌現(xiàn)出的新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念、新現(xiàn)象令人目不暇接。領(lǐng)導(dǎo)要全面認(rèn)清復(fù)雜紛繁的政治、經(jīng)濟(jì)局勢(shì)，作出正確的決策僅靠個(gè)人有限的精力是難以勝任的，必須充分發(fā)揮秘書在信息收集、處理和運(yùn)用方面的參謀職能，才能眼觀四路、耳聽八方，抓住主要矛盾，解決關(guān)鍵問題。秘書要將各方面的信息加工處理成為有情況、有分析、有對(duì)策的綜合信息，有效提供綜合參謀的角度，對(duì)決策和管理進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化。

3、秘書參謀職能是實(shí)現(xiàn)秘書自身價(jià)值的迫切需要；

秘書工作主要是為了領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，秘書工作的價(jià)值取決于秘書與領(lǐng)導(dǎo)者主輔配合的有效程度。能否發(fā)揮秘書的參謀職能是提高這種有效程度的關(guān)鍵，因而也決定秘書工作的價(jià)值和實(shí)現(xiàn)秘書自身價(jià)值重要途徑。

其次，秘書工作內(nèi)容之一就要求秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助參謀工作。這就涉及到秘書工作內(nèi)容中的參謀工作，有要求，有對(duì)象、有目的、有作用。

秘書參謀的內(nèi)容必須與領(lǐng)導(dǎo)決策的需要相一致。領(lǐng)導(dǎo)決策過程貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，在一定條件下，領(lǐng)導(dǎo)決策正確與否直接影響著組織的前途。因此，保障和滿足領(lǐng)導(dǎo)的決策需要是秘書參謀的根本出發(fā)點(diǎn)。秘書參謀的內(nèi)容是由領(lǐng)導(dǎo)決策的形態(tài)決定的。領(lǐng)導(dǎo)決策形態(tài)的差異和變化，直接決定了秘書參謀內(nèi)容的變化。領(lǐng)導(dǎo)決策在不同時(shí)期有不同的特點(diǎn)，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)在社會(huì)發(fā)展的不同時(shí)期所要考慮解決的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的問題有所不同。領(lǐng)導(dǎo)決策的不同特點(diǎn)，直接影響著秘書參謀內(nèi)容的變化。

而在秘書的工作內(nèi)容中也反映出秘書參謀的對(duì)象——領(lǐng)導(dǎo)，這就提醒了作為秘書人員要明確自己與領(lǐng)導(dǎo)在參謀工作的過程中的關(guān)系以及處理好這些問題。這就要求秘書做到以下幾點(diǎn)：

1、明確秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、為主與從屬、主導(dǎo)與輔助和決策與參謀的關(guān)系，簡(jiǎn)而言之就是秘書要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

2、秘書人員要參“謀”，不要參“斷”，參謀的目的在于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，具有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的從屬性，更直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為，是在決策行為全過程中提供參謀性質(zhì)的服務(wù)。

再者，在了解到秘書工作的參謀工作的原因及參謀工作在秘內(nèi)容中所發(fā)揮的作用的同時(shí)，我們還得要知道參謀的必要條件即其根本在于秘書本身。秘書作為參謀的主體，如何發(fā)揮參謀的作用那就要體現(xiàn)秘書自身的素質(zhì)問題了。這也就是參謀工作的必要條件之一，也是最重要的條件。

魏征說：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。”（魏征：《諫太宗十思疏》）參謀之本，集中于秘書參謀人員的基本素質(zhì)。沒有良好的素質(zhì)，連一般秘書工作做起來都感吃力，做參謀工作力不從心，多謀善斷更無從談起。秘書工作者必須充分認(rèn)識(shí)素質(zhì)對(duì)于參謀效果的重要作用，正視自身素質(zhì)的不足，實(shí)現(xiàn)單純“助手型”向“參謀型”素質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

1、搞好素質(zhì)建設(shè)，要在德、智、才上下功夫。德，指的是素質(zhì)，主要是解決人的世界觀、人生觀、道德觀和行為準(zhǔn)則方面的。這是一個(gè)涉及政治方向、階級(jí)立場(chǎng)及工作原則的問題。在參謀素質(zhì)中，德是第一位的，要求以大局為重，立謀為公，不謀私利。為此，要加強(qiáng)思想品德修養(yǎng)，提高政治素質(zhì)，做德高才多之士。智，指的是文化素質(zhì)。智力強(qiáng)弱，與參謀效果大小成正比。智是謀的基礎(chǔ)，多智才能多謀，足智才能善謀。才，指的是業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是謀劃的能力。有參謀之心，無參謀之才，只能望洋興嘆。

2、素質(zhì)建設(shè)，除鍛煉，自我提高，別無良策。提高素質(zhì)，應(yīng)做到時(shí)時(shí)虛心，處處留心，事事用心，從多方面、多角度強(qiáng)化素質(zhì)。時(shí)時(shí)虛心，要求結(jié)合參謀工作學(xué)習(xí)馬克思主義，掌握參謀業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉參謀。處處留心，要求在實(shí)踐中培養(yǎng)鍛煉求真求實(shí)的作風(fēng)，以及見微知著、舉一反三地發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾的能力。事事用心，要求學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)工作和領(lǐng)導(dǎo)的需求。常言說，眉頭一皺，計(jì)上心來；謀從心中出，略從腦中來。如不用心，就會(huì)胸?zé)o妙計(jì)，手無良策，空談參謀。素質(zhì)建設(shè)是個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的漸進(jìn)過程，不能期望一蹴而就，要持之以恒，堅(jiān)持不懈。最后，在經(jīng)過了解秘書工作中為什么要參謀？參謀過程中要注意的問題、參謀的必要條件之后，我們更應(yīng)該了解如何去做參謀？怎么做好參謀工作？這就需要一定的方法和技巧。也就是參謀須有道。

俗話說的好：人為之徑 貴在得法。工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之法，會(huì)南轅北轍，勞而無功。因此，當(dāng)參謀，擬對(duì)策，出謀略，務(wù)要熟悉參謀之道。這就要求秘書人員做到：

1、重在調(diào)查。在參謀工作中，調(diào)查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略以信息為根據(jù)。因此，事關(guān)謀略的調(diào)查研究應(yīng)是高層次、高水平的，特別講究深入實(shí)際的調(diào)查研究。它要求調(diào)研講究實(shí)效出成果；應(yīng)從宏觀、政策、對(duì)策上想全局，議大事，求上策，使自己的謀略進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策圈。

2、善于形勢(shì)。謀略依大局而定，據(jù)大勢(shì)而發(fā)。分析客觀形勢(shì)，把握事物的趨勢(shì)，增強(qiáng)預(yù)見性，是做好參謀工作的重要一環(huán)。對(duì)形勢(shì)不甚了了，對(duì)趨勢(shì)盲無所知，就難以設(shè)計(jì)定謀，硬閉門造車，只能制造一些空對(duì)空的“臭彈”。因此，“要審大小而圖之，衡彼己而施之，酌緩急而布之”。數(shù)有虛實(shí)，形有真假，勢(shì)有明暗，必須用馬克思主義辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)分析形勢(shì)，把握趨勢(shì)。水無常形，物無恒勢(shì)，斗轉(zhuǎn)星移，事過境遷，一切客觀事物都在變化之中，不能用形而上學(xué)的眼光看形勢(shì)，要用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)形勢(shì)。因有主次，果有大小，因果相連，相依相存，互為條件，相互轉(zhuǎn)化，要用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看待形勢(shì)，要用系統(tǒng)、聯(lián)系、層次的觀點(diǎn)分析趨勢(shì)。

3、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。秘書部門聚集了一大批黨性強(qiáng)、素質(zhì)高的優(yōu)秀人才，這是秘書部門的優(yōu)勢(shì)。秘書部門直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，經(jīng)常接觸各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有相當(dāng)一部分秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這是秘書部門的工作優(yōu)勢(shì)。在參謀工作中，要認(rèn)識(shí)和注意發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)。要利用良好的組織形式，廣開言路，集思廣益，運(yùn)用秘書部門的集體智慧，提高參謀的整體效用。比如，一些黨委辦公室開展的“議政會(huì)”、“形勢(shì)分析會(huì)”的活動(dòng)，編發(fā)參謀性刊物，都收到了顯著的效果。參謀工作彈性較大，尤其在這項(xiàng)工作開創(chuàng)之初，更需要制度做保證。為了完善參謀活動(dòng)，也很需要建立健全有關(guān)的參謀活動(dòng)安排、組織工作要求、成果評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)等制度，促使參謀工作逐步走向經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化的軌道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)化。

4、學(xué)會(huì)謀略比較。根據(jù)需要與可能、目標(biāo)與信息，擬個(gè)方案并不難。難的是擬定幾套方案，并掌握不同方案的比較，從比較中找出優(yōu)劣，加以論證，向領(lǐng)導(dǎo)者提出更為可靠的參謀意見與依據(jù)。有經(jīng)驗(yàn)的參謀人員，遇事常思多種可能，準(zhǔn)備好方案。參謀方案應(yīng)多而好，當(dāng)然要多得適當(dāng)，好得可取。利害相依是普遍。再好的方案，也必然雜以利害，不可能完善無缺。利有大小，害有輕重，需全面考慮，詳加探查，仔細(xì)比較，認(rèn)真權(quán)衡。其標(biāo)準(zhǔn)是：“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”。有利無害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。不同方案，孰優(yōu)孰劣，不能妄加評(píng)說，要靠分析取得根據(jù)。古語說：“多算勝，少算不勝，何況不算乎！”（《孫子兵法·計(jì)篇》）因此，設(shè)計(jì)和比較方案，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

5、掌握參謀時(shí)機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對(duì)某一信息最需要時(shí)吸收它的可能性最大。一般來說，某一迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個(gè)問題解決的條件已經(jīng)基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。參謀工作的這種規(guī)律性要求提供參謀意見，要把握好時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失良機(jī)。所謂“機(jī)”，通常是指人們對(duì)事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和利用。在參謀活動(dòng)中，如能有效地察機(jī)、識(shí)機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，會(huì)以較少的勞動(dòng)獲得較大的參謀成果。如對(duì)“機(jī)”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會(huì)喪失良機(jī)，前功盡棄。“機(jī)”，隨時(shí)隨地都在變化之中。高明的參謀人員，總是無機(jī)時(shí)尋機(jī)，弱機(jī)時(shí)強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時(shí)乘

機(jī)，見機(jī)時(shí)借機(jī)，得先機(jī)之利參謀人員不可忘記，“見而不決，人將先發(fā)；發(fā)而不繁，人將先收；難得者時(shí)，易失者機(jī)，迅而行之，速哉！”（見《兵經(jīng)百篇·速字》）機(jī)不可失，時(shí)不再來，要及時(shí)謀劃，相機(jī)參謀。

總結(jié)

總之，在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，秘書的參謀活動(dòng)是秘書的重要工作，它既迎合了現(xiàn)代組織管理體系的需要,也是秘書自身素質(zhì)發(fā)展的必然,更是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)效率和效益的可靠保證。因此秘書只有根據(jù)時(shí)代要求不斷完善自我,努力提高素質(zhì),充分發(fā)揮參謀職能作用,才能真正成為一名優(yōu)秀的秘書。

參考文獻(xiàn)：

[1] 方國(guó)雄.秘書學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2001.[2]李桂鳳.秘書參謀的一般規(guī)律[J].秘書之友，2007，(10).[3] 楊樹森.秘書部門的參謀咨詢作用[J].秘書，2007，5.[4]范立榮主編.現(xiàn)代秘書學(xué)教程［M］.北京：首都貿(mào)易經(jīng)濟(jì)大學(xué)出版社，2005.[5]陸瑜芳編著.秘書學(xué)概論［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2005.[6]宋斌著.秘書學(xué)系統(tǒng)［M］.武漢：湖北人民出版社，2000.

第二篇：淺論秘書工作的參謀之道

淺論秘書工作的參謀之道

康東輝

文學(xué)院漢語言文學(xué)專業(yè)2011級(jí)高級(jí)秘書班 201124052163

摘要：參謀職能是秘書部門工作的首要職能，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者在正確決策和有效執(zhí)行方面提供參謀服務(wù)是秘書工作的職責(zé)。而在秘書工作日益復(fù)雜的今天，秘書在行使參謀服務(wù)的過程中會(huì)受到來自不同方面的阻力，如何有效解決這些阻力也體現(xiàn)出一個(gè)秘書的修養(yǎng)。本文就秘書參謀職能的內(nèi)容、發(fā)揮參謀職能的方法以及秘書素養(yǎng)等問題進(jìn)行議論。

關(guān)鍵詞:秘書工作；參謀方略；素養(yǎng)

一、引言

自古以來，秘書就是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，“其有大議，乃詣朝堂，與公卿參謀。”[1]秘書能否做好參謀工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作能否有效開展。在現(xiàn)代社會(huì)中，秘書充分發(fā)揮參謀輔助職能既是組織中管理系統(tǒng)的需要，也是對(duì)秘書本身素質(zhì)能力發(fā)展的必然要求。秘書工作主要是通過參謀職能的有效發(fā)揮來完成的，如果脫離了參謀職能，秘書工作也不能得以有效進(jìn)行。

二、秘書參謀之道的作用

參謀職能是秘書工作的首要職能，它貫穿于秘書部門工作的始終。參謀職能作為秘書工作的主要職能，有其特殊的內(nèi)涵和意義，對(duì)于參謀來說，其有三方面

的含義：“一是一種行為過程，參與策劃和謀略，為決策者提供智力輔助性活動(dòng)”[2]261，通俗的來說，就是“代人出主意” [3]118；“二是指從事參謀咨詢活動(dòng)的主體，即參謀者或者參謀” [2]261，也就是“代出主意的人” [3]118，“三是指軍隊(duì)中參與謀劃軍機(jī)，協(xié)助軍事主管制定作戰(zhàn)計(jì)劃、指揮部隊(duì)行動(dòng)、管理和訓(xùn)練部隊(duì)的軍官” [3]118。此三種解釋全面概況了參謀的內(nèi)涵，它既可以是供管理者咨詢的個(gè)人參謀，也可以是專門的參謀團(tuán)體，現(xiàn)代社會(huì)不斷涌現(xiàn)出的“智囊團(tuán)”、“顧問班

子”，就是團(tuán)體參與謀劃的具體表現(xiàn)。秘書工作千頭萬緒，參謀服務(wù)更是一項(xiàng)很繁冗的活動(dòng)，而要想有效發(fā)揮秘書的參謀職能，就要了解秘書參謀工作的內(nèi)容。

（一）輔助決策

隨著社會(huì)的向前發(fā)展，各種信息量不斷加大，管理問題變的日益復(fù)雜，這給領(lǐng)導(dǎo)者決策增加了很大難度，想要做出科學(xué)決策，領(lǐng)導(dǎo)者需要聽取多方面意見，秘書工作人員此時(shí)應(yīng)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠、完備的信息資料以及富有創(chuàng)造性和科學(xué)價(jià)值的參謀服務(wù)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供便利。三國(guó)時(shí)期的郭嘉，是曹操手下第一謀士，其才學(xué)超世，深得曹操重用，毛澤東同志評(píng)價(jià)其“才識(shí)超群，足智多謀，長(zhǎng)期追隨左右，出謀劃策，功績(jī)卓著。”[4]138官渡之戰(zhàn)前，曹操在為戰(zhàn)與不戰(zhàn)猶豫不決，此時(shí)郭嘉提出了著名的“十勝十?dāng)　敝f，令曹軍將士斗志昂揚(yáng)，也堅(jiān)定了曹操討伐袁紹的決心，郭嘉作為曹操謀士，在曹操?zèng)Q策前幫其詳細(xì)分析利弊，輔助曹操做出決策，做到了下屬的本分。因此，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，不但是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一種智力的補(bǔ)充和延伸，更是對(duì)秘書工作的必然要求。

在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，文秘人員在搜集信息掌握情況后，應(yīng)制定一個(gè)或幾個(gè)方案，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者選擇決策方案、實(shí)施方案，進(jìn)入決策施行階段后，文秘人員應(yīng)積極跟進(jìn)決策實(shí)施的進(jìn)程，跟不同部門進(jìn)行溝通交流，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況，發(fā)現(xiàn)問題要立刻糾正并做出相應(yīng)的調(diào)整，保證決策方案的順利進(jìn)行。

輔助領(lǐng)導(dǎo)者決策是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，它可能會(huì)涉及到很多方面，所以要求文秘人員不僅要具備本行業(yè)的知識(shí)，也需要政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科學(xué)等方面的知識(shí)，文秘人員應(yīng)努力提高自身能力水平，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接來自各方面的挑戰(zhàn)，成為領(lǐng)導(dǎo)身邊最可靠的“智囊”。

湖南省委在召開的全省黨委秘書長(zhǎng)會(huì)議中指出：“要進(jìn)一步突出決策參謀服務(wù)工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)信息調(diào)研工作，提高文稿的質(zhì)量，突出抓好協(xié)調(diào)落實(shí)工作。同時(shí)，還要下大力提高決策參謀服務(wù)水平。”[5] 這說明作為文秘工作者，不僅要輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策，更應(yīng)該在日常的工作中為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀咨詢的服務(wù)，而參謀咨詢服務(wù)滲透于單位各個(gè)工作中，包括文書撰擬與處理工作、信息收集與整理、會(huì)議安排、領(lǐng)導(dǎo)日程規(guī)劃、信訪工作等。所以文秘工作人員要做充分準(zhǔn)備，發(fā)揮參謀助手作用，出謀劃策，幫助領(lǐng)導(dǎo)制定方案。

（二）提供決策信息

信息在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮著越來越重要的作用，它在現(xiàn)代企業(yè)中的重要性更是不言而喻，任何一個(gè)單位或部門，要想進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、管理以及控制，都離不開有效的信息作為支撐。“信息是參謀之基，參謀活動(dòng)是收集、處理、開發(fā)、利用信息資源的職能勞動(dòng)過程。”[2]263 秘書部門處于單位樞紐位置，可以了解來自各方面的信息，秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)提供信息參謀。

秘書部門向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參謀是秘書工作的一個(gè)重要職責(zé)，但秘書人員在提供信息的時(shí)候，不能憑主觀臆斷對(duì)領(lǐng)導(dǎo)夸夸其談，也不能像專家對(duì)某一方面發(fā)展的推測(cè)那樣抽象化，應(yīng)該立足本單位實(shí)際，根據(jù)事物發(fā)展的客觀規(guī)律，做出科學(xué)預(yù)測(cè)，給領(lǐng)導(dǎo)提供動(dòng)態(tài)信息,讓領(lǐng)導(dǎo)有理可據(jù)，務(wù)必做到不唯上，不唯書，只唯事，全力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的智能支持。

“某市有華樺、預(yù)新和天歌三家服裝公司，生產(chǎn)各類高中低檔服裝。三家公司的銷售額比例是3：2：1。預(yù)新為了在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，高薪從大城市請(qǐng)了幾位退休的服裝設(shè)計(jì)師做技術(shù)指導(dǎo)。天歌服裝公司總經(jīng)理秘書黃信義了解到這一情況后，立即向總經(jīng)理建議，一方面馬上派精明的技工到上海、北京等大城市技術(shù)先進(jìn)的服裝公司學(xué)習(xí)，一方面聯(lián)系童裝、襯衣、短褲等小商品生產(chǎn)和銷售渠道的負(fù)責(zé)人，使工廠在處于劣勢(shì)時(shí)能夠維持下去。不久，預(yù)新服裝公司的優(yōu)勢(shì)就顯示出來，華樺、預(yù)新、天歌三家公司的銷售額變成了l.5：4：0.5。天歌服裝公司按預(yù)定的方案轉(zhuǎn)產(chǎn)童裝、襯衣、短褲等小商品，渡過難關(guān)。半年后，天歌派出去學(xué)習(xí)的技工學(xué)成后回到公司，設(shè)計(jì)出了款式新穎、質(zhì)量?jī)?yōu)良的中高檔服裝，很快地占領(lǐng)了市場(chǎng)，華樺、預(yù)新、天歌三家服裝公司的銷售額變成了0.5：0.5：5。該市這兩家稱雄一時(shí)的大公司，在與弱小的天歌公司競(jìng)爭(zhēng)中認(rèn)輸了。在這個(gè)過程中，除了天歌公司總經(jīng)理能正確決策外，秘書黃信義及時(shí)搜集關(guān)鍵性信息，并據(jù)此提出具有遠(yuǎn)見性、超前性的建議，不能說不是一個(gè)重要原因”[6]。由此可見有效的信息對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展有多么重要，同樣，對(duì)于單位或部門來說也是如此。

（三）利用辦公自動(dòng)化為領(lǐng)導(dǎo)參謀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)逐步進(jìn)入到辦公室管理系統(tǒng)，取代了許多手工操作，實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化，“辦公自動(dòng)化是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)不斷使人的辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種設(shè)備中，并且這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人-機(jī)信息處理系統(tǒng)。”[7]3許多工作也越來越依賴計(jì)算機(jī)來完成，這 3

要求文秘人員必須具備較強(qiáng)的辦公自動(dòng)化操作能力，充分利用辦公自動(dòng)化，清楚的認(rèn)識(shí)到參謀對(duì)象與有關(guān)各要素之間的聯(lián)系，歸納于整個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠支持，這樣在提高參謀效率的同時(shí)，也保證了參謀的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

以上是秘書參謀工作最為重要的幾個(gè)方面，秘書參謀工作還有很多，總之，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，參謀工作的范疇是很廣的，是否做好參謀工作，也關(guān)系到秘書自身能力是否被認(rèn)可及與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的好壞，文秘工作者應(yīng)熟知參謀工作的內(nèi)容，做個(gè)好秘書。

三、秘書正確履行參謀服務(wù)的阻力

要想解決問題，首先要清楚的認(rèn)識(shí)問題。任何工作都存在其缺點(diǎn)和不足，秘書參謀活動(dòng)具有客觀性，所以秘書在行使參謀服務(wù)時(shí)，必定會(huì)受到來自不同方面的阻力，在這里我將其分為內(nèi)在阻力和外在阻力兩個(gè)方面。

（一）內(nèi)在阻力

秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，內(nèi)在阻力是行使參謀工作的重要阻力。一方面源于秘書本身參謀能力有限造成的心有余而力不足。比如有些文秘人員過于注重理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，有關(guān)秘書工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)卻不足，又缺乏學(xué)習(xí)新知識(shí)的興趣，創(chuàng)新觀念薄弱，這導(dǎo)致了部分秘書人員參謀能力有限，在給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策時(shí)畏首畏尾，不能提出中肯意見或建議，遇到問題時(shí)不能舉一反三，比如領(lǐng)導(dǎo)想要去某地旅游，一般情況下，作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，就要馬上在腦海中浮現(xiàn)出到達(dá)此地的里程，還有此地的風(fēng)土人情，有哪些比較值得游玩的景點(diǎn)，當(dāng)?shù)貧夂蛱攸c(diǎn)等等一些問題，這些就涉及到地理方面的知識(shí)了，所以秘書人員應(yīng)該具備各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，做領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，不能一問三不知。更有甚者，參謀時(shí)不根據(jù)實(shí)際情況，全憑個(gè)人主觀臆斷，這樣的秘書工作者很可能會(huì)給組織造成極大損失。

作為秘書工作者，應(yīng)該不斷培養(yǎng)自身的參謀能力，善于吸收新知識(shí)，勤奮好學(xué)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新自身觀念，提高自己的責(zé)任感和使命感，成為真正的參謀者。

另一方面源于社會(huì)上的一些看法給秘書造成心理上的內(nèi)在壓力。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)秘書工作的看法也不像以前那樣單純，曾幾何時(shí)，提到“秘書”，人們往往會(huì)和不好的事物聯(lián)系在一起，尤其是提到女秘書，總會(huì)認(rèn)為“不干凈”，其實(shí)這完全是對(duì)秘書行業(yè)的誤解，這種誤解在無形中給了秘書工作者很大壓力，4

某些秘書人員心理素質(zhì)過差，不能很好的緩解這些壓力，在向領(lǐng)導(dǎo)提供參謀時(shí)不能大方自然的進(jìn)行工作，這在不知不覺中疏遠(yuǎn)了秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，秘書工作也不能得以有效進(jìn)行，久而久之，就會(huì)給組織造成不好的后果，其實(shí)秘書作為領(lǐng)導(dǎo)助手，跟領(lǐng)導(dǎo)只是純粹的上下屬關(guān)系，社會(huì)上也許存在個(gè)別秘書與領(lǐng)導(dǎo)有不太正當(dāng)?shù)年P(guān)系，但也只是個(gè)別，不能以偏概全。

秘書工作復(fù)雜而繁瑣，除了接待客人、打印資料、寫寫文章等這些瑣碎工作，還要經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)提供意見或建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策，有時(shí)候更要協(xié)調(diào)組織上下關(guān)系，做的比別人多，但有些秘書人員的工資待遇卻比其他工作人員的低，家庭的負(fù)擔(dān)，加上較低的薪酬，給了秘書工作者額外壓力，這可能會(huì)讓其心中感到一種不平衡，從而影響工作效率，參謀時(shí)更不能平心靜氣的去分析事情，這也成了參謀工作的一大阻礙。

（二）外在阻力

秘書行使參謀服務(wù)時(shí)，外在阻力也是不容忽視的重要阻力，一方面秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手，跟領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系最為密切，不同于跟單位其他人員，秘書在單位中跟領(lǐng)導(dǎo)形影不離，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常一切都了如指掌，這讓某些領(lǐng)導(dǎo)者感覺自己被監(jiān)視，從而抵觸秘書工作者，將所有事情全都扛到自己肩上，他們認(rèn)為秘書部門的工作抄抄寫寫過于簡(jiǎn)單，而且秘書人員有時(shí)候憑著他們自己的想法做事，會(huì)給自己增加額外的工作負(fù)擔(dān)，不愿意把事情交給他們處理。另外，有些秘書人員自身工作能力不夠，不能幫領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，這讓領(lǐng)導(dǎo)者在決策之前不依賴甚至不信任秘書部門，有些秘書部門成了擺設(shè)，這在實(shí)際情況當(dāng)中嚴(yán)重阻礙了秘書工作的順利開展，使得秘書工作顯得步履維艱。

作為領(lǐng)導(dǎo)者，在決策前應(yīng)當(dāng)收集組織內(nèi)部人員的意見，傾聽建議，尤其是秘書部門的，領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)給予信任，他們掌握單位的最新信息，對(duì)各個(gè)部門的工作開展也非常熟悉，基于此點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分發(fā)揮秘書人員的參謀作用，兼聽則明，秘書部門不但可以參謀，還能處理日常瑣事，例如領(lǐng)導(dǎo)的日程計(jì)劃、會(huì)議的安排、公文的草擬等等，為領(lǐng)導(dǎo)解決了很多不必要的麻煩。同時(shí)，秘書人員也要提高自身能力，在工作中給予領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)性的幫助，通過自身努力贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，切忌自暴自棄，努力排除工作中的一切阻力，讓自身及整個(gè)單位的工作能有效進(jìn)行。

另一方面，單位內(nèi)部人員的誤解給秘書人員工作帶來很大的外在壓力。由于 5

秘書直接聽命于領(lǐng)導(dǎo)，地位比較特殊，權(quán)力比較大，這有可能引起單位中有些人的非議，有些單位人員認(rèn)為秘書的只不過是做些瑣碎的工作，作用不大，有沒有都無所謂，不應(yīng)該給予他們那么大的權(quán)力，這是對(duì)秘書工作的片面理解，更是對(duì)秘書工作的歪曲，秘書人員長(zhǎng)期在這樣的工作環(huán)境中內(nèi)心難免不會(huì)有所顧慮，這也會(huì)直接影響到其工作的開展。秘書部門是一個(gè)組織單位的中樞，無論是單位工作的開展，還是單位人員的團(tuán)結(jié)，都離不開秘書部門的溝通協(xié)調(diào)，可以這樣說，沒有秘書活動(dòng)，單位的所有工作不可能順利完成。

總而言之，秘書參謀活動(dòng)存在多方面的阻力，而且這些阻力都客觀存在，秘書工作者要勇于面對(duì)困難，及時(shí)調(diào)整自身狀態(tài)，協(xié)調(diào)自身與領(lǐng)導(dǎo)和其他工作人員的關(guān)系，全力掃除工作中出現(xiàn)的各種阻力，做好本職工作，真正幫領(lǐng)導(dǎo)解憂排難。

說到阻力，就不得不說一下秘書參謀時(shí)要遵循的原則了，掌握好這些原則，對(duì)排除工作上的阻力有很大的幫助。

（三）參謀的原則

1.參謀時(shí)要清楚自身角色，不越權(quán)行事

文秘人員在參謀服務(wù)的時(shí)候應(yīng)時(shí)刻記著自己的身份，不能越過自身職權(quán)，替領(lǐng)導(dǎo)者做出決策。

作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，文秘人員不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有一絲妒忌跟埋怨，自己寫的文稿被領(lǐng)導(dǎo)征用，署上領(lǐng)導(dǎo)自己的名字，秘書應(yīng)感到欣慰；自己提出的方案被領(lǐng)導(dǎo)采用，不能驕傲自大；做好的預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)沒有發(fā)話，不能私自安排施行；做好每項(xiàng)工作后，應(yīng)把功勞歸于領(lǐng)導(dǎo)，不忘領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。時(shí)刻保持清醒的頭腦，記著自己的參謀地位，不被外界利益所誘惑，默默耕耘，做個(gè)幕后英雄，切忌越權(quán)行事。

“三國(guó)時(shí)期的許攸，才華橫溢，一計(jì)幫曹操取得官渡之戰(zhàn)大勝，平定半壁江山，為曹操立下汗馬功勞，但最終也死于曹操之手，為什么？就是因?yàn)樵诠俣芍畱?zhàn)后，許攸自認(rèn)功高，居功自傲，口出狂言，不分場(chǎng)合直呼曹操小名“曹阿瞞”，搞不清自己的身份，以至于曹操忍無可忍將其收押，最終殺了他”。[8]

由此可見，秘書人員在進(jìn)言時(shí)務(wù)必清楚認(rèn)識(shí)到自己身份，尊重領(lǐng)導(dǎo)，否則，會(huì)導(dǎo)致自身處于不利局面。

2．參謀時(shí)要只“謀”而不“斷”

這一點(diǎn)與上面所述觀點(diǎn)有相通的地方，都是說明秘書不能直接做出決斷。參 6

謀重在“謀”，所謂“不在其位，參謀其政，目的在于為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，參謀工作直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)的決策行為，這就要求秘書人員想領(lǐng)導(dǎo)之所想，做到謀而不斷。”[9]秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是下屬與上司的關(guān)系，是助手與管理者的關(guān)系，所以在具體工作時(shí)，文秘工作者只能給領(lǐng)導(dǎo)者提供意見或建議，不能私自替領(lǐng)導(dǎo)者做出決定，作為領(lǐng)導(dǎo)者，謀而不斷是優(yōu)柔寡斷的表現(xiàn)，但對(duì)文秘人員來說，卻是完全不同的情況，文秘工作者要明確參謀定位，做合格的秘書。

楊修是三國(guó)時(shí)期曹操的主簿，其才高八斗，是一位難得的人才，他的死就是因?yàn)樗鷣y揣測(cè)曹操心思，擅自替曹操做主，有一次曹操將士問曹操晚上以什么為信號(hào)，曹操隨口說“雞肋”。楊修得知后，變讓軍士收拾行囊準(zhǔn)備班師，行軍主帥問他為什么，楊修說：“以今夜號(hào)令，便知魏王不日將退兵歸也：雞肋者，食之無肉，棄之有味。今進(jìn)不能勝，退恐人笑，在此無益，不如早歸，來日魏王必班師矣。故先收拾行裝，免得臨行慌亂。”[10]曹操得知后，以其擅做主張擾亂軍心為由將其斬首。

楊修擅自下達(dá)曹操命令，犯了參謀工作的大忌，所以身首異處，文秘工作者一定要以此警戒自己，謹(jǐn)記教訓(xùn)。

3.參謀時(shí)要有分寸，立足規(guī)勸層面

凡事都有限度，做事把握方式分寸會(huì)使事情發(fā)展有條不紊，循序漸進(jìn)。秘書在進(jìn)行參謀活動(dòng)時(shí)更應(yīng)把握好分寸，不要越過一定的度。有時(shí)候，工作過程中我們也許會(huì)遇到這樣的情況：明明有了很好的建議，但在獻(xiàn)策時(shí)由于沒有把握好度，不但獻(xiàn)策失敗，還讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己產(chǎn)生了反感情緒。在向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策時(shí)，應(yīng)用商量的語氣，不能反復(fù)勸諫，更要避免沖突。每次提出建議時(shí)，都要問上一句“您覺得這樣怎么樣”，來詢問領(lǐng)導(dǎo)意見，切忌態(tài)度強(qiáng)硬，用命令式的口吻勸諫。

“一代名相”魏征，是初唐偉大的政治家、文學(xué)家，因其敢于勸諫并輔佐唐太宗共建“貞觀之治”而被后人所稱頌。他的諫言之所以能屢次被唐太宗接受，除了唐太宗寬廣的胸懷外，還跟魏征勸諫有度有很大關(guān)系。以《諫太宗十思疏》為例，開頭“臣聞求木之長(zhǎng)者，必固其根本” [11]，“臣聞”兩個(gè)字體現(xiàn)出對(duì)君主的尊敬，但又不卑不亢，又如，“臣雖下愚，知其不可，而況明哲乎！”[11]稱自己“下愚”，而稱太宗“明哲”，既謙虛又忠誠(chéng)，很好的把握了分寸，這樣的勸諫方式，令唐太宗欣然接受自己的建議。

魏征的例子說明了在出謀劃策時(shí)，講究方法分寸往往會(huì)取得預(yù)期結(jié)果。以上便是文秘工作人員在向領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則，有了原則做依靠，參謀活動(dòng)才會(huì)有明確方向，但更重要的是秘書提供參謀服務(wù)時(shí)應(yīng)講究的方略，這是秘書工作的參謀之道的重中之重。

四、審時(shí)度勢(shì)，提高秘書參謀能力

（一）參謀的方略

秘書工作看起來凌凌亂亂，繁冗復(fù)雜，但歸結(jié)起來無外乎兩個(gè)字：“方略”。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，掌握正確的參謀方式與技巧，對(duì)自身及領(lǐng)導(dǎo)工作大有裨益。

所謂“方略”，通俗的來講就是平常所說的“主意”、“點(diǎn)子”，好的方略對(duì)個(gè)人乃至整個(gè)團(tuán)體的發(fā)展有極大促進(jìn)作用。秘書在參謀輔助的時(shí)候，講究好的方法策略，以正確的方式進(jìn)言，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)心比較容易接受，參謀效果也比較理想，反之則有可能被領(lǐng)導(dǎo)棄用。春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的鄒忌，通過自身與徐公比美的經(jīng)歷，來向齊威王進(jìn)言獻(xiàn)策，得到齊威王的受用，他在勸諫的時(shí)候運(yùn)用的正確的方法，所以能成功；而三國(guó)時(shí)期的田豐，作為袁紹帳下的大謀士，官渡之戰(zhàn)前，他在進(jìn)言的時(shí)候，開口就以教訓(xùn)的語氣來斥責(zé)袁紹，最后又說了一些不吉利的話來打擊袁紹出師的自信，最終被袁紹所殺。同樣是向領(lǐng)導(dǎo)者出謀獻(xiàn)策，但兩者采取了完全相悖的方式，最終的結(jié)果也是天差地別，這說明了為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)時(shí)講究方略是多么的重要。

“秘書工作的參謀具有直接性、綜合性、主動(dòng)性、隨機(jī)性和制約性”[2]264，這要求文秘工作人員在參謀輔助時(shí)要注重工作效率，在堅(jiān)持參謀的原則的同時(shí)，也要注重參謀的方法策略。

1．審時(shí)度勢(shì)法

秘書在進(jìn)行參謀活動(dòng)時(shí)，選擇合適的場(chǎng)合、時(shí)機(jī)，審時(shí)度勢(shì)，往往會(huì)收到事半功倍的效果。

（1）選擇合適的場(chǎng)所。這點(diǎn)是很重要的，有些秘書人員提供建議時(shí)不顧領(lǐng)導(dǎo)顏面，在公共場(chǎng)所直接勸諫，嚴(yán)重影響領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，這樣非但勸諫不能取得成功，秘書人員還很有可能被領(lǐng)導(dǎo)棄用。

“某公司召開大會(huì)，主任講話時(shí)出了個(gè)錯(cuò)，他說：‘今年本公司的合作 8

單位進(jìn)一步擴(kuò)充，到現(xiàn)在已發(fā)展到47個(gè)。’話音未落，他的秘書站起來，沖著臺(tái)上正講的眉飛色舞的主任高聲糾正道：‘講錯(cuò)了！講錯(cuò)了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在已達(dá)到63個(gè)。’結(jié)果全場(chǎng)嘩然，主任羞的面紅耳赤，情緒頓時(shí)低落下來，他的面子被這一句突如其來的話丟的干干凈凈。”[6]領(lǐng)導(dǎo)出錯(cuò)秘書應(yīng)該提醒，但要選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，不能讓領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾出丑，可以私下告訴領(lǐng)導(dǎo)，也可以用巧妙地方法提醒，一定要顧及領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。

（2）注意領(lǐng)導(dǎo)心情。在領(lǐng)導(dǎo)心情煩躁或者郁悶的時(shí)候，切忌進(jìn)言，因?yàn)槟菢宇I(lǐng)導(dǎo)根本聽不進(jìn)去，即使聽了建議，也會(huì)不了了之，所以參謀要選擇領(lǐng)導(dǎo)心情愉快的時(shí)候，跟領(lǐng)導(dǎo)用談天的方式來表達(dá)自己的意見或建議，領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)比較有興趣，即使說錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)往心里去，這樣一來，自己的建議被領(lǐng)導(dǎo)采用的可能性就大大增加了。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者情緒，不僅僅是短期內(nèi)的，也應(yīng)該注重領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期情緒，例如領(lǐng)導(dǎo)者如果想大干一番，就要提供開拓性的建議，領(lǐng)導(dǎo)者的思想保守，就要提供緩慢推進(jìn)的建議，這樣才能達(dá)到理想的參謀效果。

（3）認(rèn)清工作重點(diǎn)。緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，急領(lǐng)導(dǎo)所急，分清什么是當(dāng)下應(yīng)該做的，什么是以后應(yīng)該做的，時(shí)刻跟蹤領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的事情，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題，想領(lǐng)導(dǎo)所想的，做領(lǐng)導(dǎo)想做的，找到領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心的問題，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣才會(huì)深得領(lǐng)導(dǎo)信任。

2．嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確法

秘書在參謀時(shí)一定要注意給領(lǐng)導(dǎo)提供的信息的準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)性，有理有據(jù)，并且要符合法律法規(guī)，不可用強(qiáng)烈的主觀意識(shí)去胡亂獻(xiàn)策。例如“抗戰(zhàn)時(shí)期，有人給劉伯承的情報(bào)寫：‘?dāng)橙思Y(jié)數(shù)千余人，似欲侵犯我軍模樣。’劉伯承指出：‘這種情報(bào)毫無用處，空話！究竟敵偽軍各有多少？日軍是什么番號(hào)？偽軍是‘皇協(xié)軍’還是匪頑？敵軍的師團(tuán)各有特點(diǎn)，司令官的經(jīng)歷、戰(zhàn)術(shù)思想和性格也有差異。籠統(tǒng)的說‘?dāng)橙思Y(jié)數(shù)千有余’真是‘丈二和尚摸不到腦殼！”[12]214由此可見，在參謀時(shí)候如果不能給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的信息，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)決策帶來多么大的困擾。

3．超前思維法

秘書的參謀活動(dòng)是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，參謀時(shí)既要著眼當(dāng)下，也要放眼未來。這里說的超前思維并不是秘書人員憑空想象，而是要根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)，對(duì)組織發(fā)展 9 的未來態(tài)勢(shì)加以分析預(yù)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)提供超前的意見及建議，此方法要求秘書工作人員具有逆向思維能力，并具有探索精神，把握事物的層次變化，及時(shí)進(jìn)行預(yù)測(cè)性分析，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的決策意向，秘書人員在補(bǔ)充細(xì)節(jié)的同時(shí)，也要考慮到方案施行后最好和最壞的結(jié)果，以及如果不這樣做會(huì)有什么后果，統(tǒng)籌兼顧，未雨綢繆，唯有這樣，才能讓決策施行后能夠順利進(jìn)行。

4．方案比較法

作為文秘工作者，為領(lǐng)導(dǎo)提供方案是最基本的工作，但再好的方案也難免存在不足，所以在向領(lǐng)導(dǎo)提供方案時(shí)最低應(yīng)不少于兩種，然后把不同的方案拿出來進(jìn)行分析比較，具體標(biāo)準(zhǔn)是：“兩利相權(quán)從其重，兩害相權(quán)取其輕，利害相權(quán)取其利”[2]266。無論哪個(gè)方案都要說出其優(yōu)缺點(diǎn)，以便于領(lǐng)導(dǎo)采納。

5、績(jī)效評(píng)估法

這是在方案施行完之后的參謀方法，根據(jù)方案施行的結(jié)果，分析利弊，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況。這種方法對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者彌補(bǔ)缺失、優(yōu)化工作有很大的參考價(jià)值。績(jī)效評(píng)估法要注意兩方面：“一是實(shí)事求是”[2]267，根據(jù)客觀事實(shí)，準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；“二是透過現(xiàn)象看本質(zhì)” [2]267，抓住問題出現(xiàn)的關(guān)鍵所在，找到解決的辦法。

（二）參謀的素養(yǎng)

素養(yǎng)是指一個(gè)人的修養(yǎng)，它是個(gè)人素質(zhì)能力的綜合體現(xiàn)，秘書作為整個(gè)單位的“中樞”，在政治、思想、能力、文化等方面要具有很高的個(gè)人素養(yǎng)，這是工作所必備的，參謀活動(dòng)離不開秘書個(gè)人素養(yǎng)做支撐，而在這里論述的秘書人員的素養(yǎng)主要是以下幾個(gè)方面。

1．政治素養(yǎng)

它是指一個(gè)人的政治態(tài)度，良好的政治素養(yǎng)是個(gè)人樹立正確人生觀、世界觀和價(jià)值觀的重要保證，而一個(gè)秘書人員良好的政治素養(yǎng)，也應(yīng)符合時(shí)代發(fā)展需要，秘書工作者應(yīng)緊緊跟隨中國(guó)共產(chǎn)黨的方針政策，不斷學(xué)習(xí)馬克思主義，毛澤東思想，鄧小平理論和三個(gè)代表科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)言獻(xiàn)策要符合國(guó)家法規(guī)法紀(jì)，時(shí)刻謹(jǐn)記為人民服務(wù)，顧全大局，不能計(jì)較個(gè)人利益，實(shí)實(shí)在在為國(guó)家做事，為領(lǐng)導(dǎo)做事。

如上文所說，要想提出好的建議，秘書人員應(yīng)具備較高的知識(shí)文化水平，李 10

嘉誠(chéng)說過“知識(shí)改變命運(yùn)”，完善的知識(shí)儲(chǔ)備會(huì)提升個(gè)人內(nèi)涵，對(duì)于文秘人員來說，提高個(gè)人文化水平對(duì)自身和單位發(fā)展都有益處。具備較高的文化素養(yǎng)，秘書在參謀時(shí)就能高屋建瓴，提出的建議及做出的方案都會(huì)提升檔次，這樣在給工作減負(fù)的同時(shí)，也會(huì)加深領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的喜愛。縱觀三國(guó)時(shí)期的不凡謀士，無一不是博學(xué)多才，足智多謀之輩。

2．道德素養(yǎng)

這里所說的道德專指秘書人員的職業(yè)道德，所謂職業(yè)道德，“是在一定的職業(yè)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是社會(huì)公德在一定職業(yè)范圍內(nèi)的具體表現(xiàn)。”[13] 95良好的道德素養(yǎng)是可以通過修煉和積累達(dá)到的。

（1）嚴(yán)守機(jī)密。關(guān)于保密，中央早在一九五一年的決定中就指出“保守黨與國(guó)家的秘密，乃是關(guān)系全黨、全軍、全國(guó)人民的最大利益的問題”。[14]378秘書一詞的本意就說明了它與保密的內(nèi)在聯(lián)系，秘書部門掌握組織中大量信息，懂得嚴(yán)守秘密顯得尤其重要。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的貼身助手，知密多，知密早，一旦把秘密泄露，造成的危害無法估計(jì)。有些秘書人員不認(rèn)真對(duì)待自身職業(yè)，絲毫感受不到自己作為領(lǐng)導(dǎo)助手所背負(fù)的責(zé)任，在利益面前出賣自己?jiǎn)挝幻孛埽u主求榮，這樣的秘書人員的道德是極其低下的。“三國(guó)時(shí)期的蔡瑁本是劉表手下一員大將，曹操攻取荊州時(shí)，其為了自身利益，向自己主公假意獻(xiàn)策，背地卻向曹操求和，最終導(dǎo)致自家根據(jù)地被曹操吞并，后來在赤壁之戰(zhàn)前，曹操因?yàn)樗百u主求榮的先例，哪怕意識(shí)到蔡瑁可能是被人誣陷，可還是殺了蔡瑁”[8]562。

（2）誠(chéng)實(shí)守信。誠(chéng)信是每個(gè)人立足社會(huì)所必須要具備的基本人文修養(yǎng)，其對(duì)文秘工作者來說更加重要。在生活上，秘書人員要誠(chéng)信待人，在工作上更要誠(chéng)實(shí)守信，踏踏實(shí)實(shí)做人辦事，不弄虛作假。領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)如果不能按時(shí)完成，必須及時(shí)向上匯報(bào)，不能打腫臉充胖子，以免耽誤整個(gè)單位工作的進(jìn)行。在工作中答應(yīng)別人的事要盡全力完成，不能拖拖拉拉。

（3）謙虛謹(jǐn)慎，樂于奉獻(xiàn)。秘書工作是一項(xiàng)待在幕后為他人做嫁衣的服務(wù)性工作。由于秘書工作的性質(zhì)所決定，許多懷有很強(qiáng)事業(yè)心的秘書人員只能整天待在辦公室里處理繁瑣的事務(wù)，很難看到自己的成就。因此，秘書人員要懂得奉獻(xiàn)，做好幕后工作，懂得感恩，甘心做無名英雄。謙虛低調(diào)，默默奉獻(xiàn)，才是一個(gè)優(yōu)秀秘書的標(biāo)簽。

3．心理素養(yǎng)

良好的心理素養(yǎng)是做好事情的前提，秘書人員想要養(yǎng)成良好的心理素養(yǎng)，需要克服兩方面的障礙。

（1）自卑心理。這是秘書部門工作者常見的心理現(xiàn)象。由于秘書在組織中處于從屬地位，與領(lǐng)導(dǎo)的位置形成鮮明對(duì)比，加上平時(shí)工作比較辛苦，而且自己的成就很容易被領(lǐng)導(dǎo)的光芒所淹沒，別人看不到自己的努力，便容易使一些秘書滋生自卑心理。工作沒有好壞之分，只有分工不同，秘書人員應(yīng)正確認(rèn)識(shí)秘書工作的職業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)清自己的角色定位，真正理解人人平等，有了這種認(rèn)知，秘書才能克服自卑心理。

（2）自大心理。這是相對(duì)于秘書的自卑心理而言的。一些秘書恃“權(quán)”而傲，因?yàn)樽约褐苯邮苊陬I(lǐng)導(dǎo)，一人之下，萬人之上，所以常常打壓下屬，有時(shí)候更是私自替領(lǐng)導(dǎo)決策，絲毫不顧及領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。這種心理是及其惡劣的，一旦被領(lǐng)導(dǎo)者知道，便會(huì)危及自身。因此，秘書人員要時(shí)時(shí)刻刻保持頭腦清醒，謙遜謹(jǐn)慎，與人為善。

秘書在參與謀劃時(shí)，不能因?yàn)橐淮尾怀晒虮活I(lǐng)導(dǎo)批評(píng)便自暴自棄，不敢再進(jìn)言。秘書人員要學(xué)會(huì)調(diào)整自己心態(tài)，不懼挫敗，以樂觀豁達(dá)的心態(tài)面對(duì)對(duì)自己的批評(píng)和意見，不可對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)懷恨在心。唐朝魏征多次進(jìn)言被斥，但還是不氣不餒，屢屢勸諫，留下千古美譽(yù)。

五、結(jié)束語

本文就秘書工作的參謀之道做了初步探討，總之，秘書的參謀活動(dòng)是秘書眾多工作中的一個(gè)重要活動(dòng)，它為領(lǐng)導(dǎo)決策提供很好的輔助，隨著時(shí)代發(fā)展，秘書工作的參謀活動(dòng)會(huì)越來越重要，秘書工作者在參謀時(shí)既要講究方式方法，又要不斷提升自身能力，做領(lǐng)導(dǎo)身邊最得力的幫手。

作為優(yōu)秀的文秘工作者，在參謀時(shí)既要堅(jiān)持原則，又要講究方式方法，這體現(xiàn)秘書人員的工作素養(yǎng)等，多者相互融合，運(yùn)用宏觀視野和全局觀念，發(fā)揮創(chuàng)造性的想象力，幫助領(lǐng)導(dǎo)者解決實(shí)際問題，這是文秘工作者參謀時(shí)必須要遵循的。提高參謀能力秘書工作的參謀活動(dòng)會(huì)錦上添花，自己作為文秘工作者的自豪感也會(huì)日益增加，這樣才配稱得上是一個(gè)優(yōu)秀的秘書。

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Kang Donghui The Depatment of Chinese Language and Literature , Senior Secretary，Garde 2011, NO.201124052163 Abstract: Staff function is the primary function of the department secretary.As the leader in the correct decision making and effective implementation to provide staff service is the responsibility of the secretary work.In today's secretary work increasingly complex, the secretary in the process of the exercise of staff service will

be affected by resistance from different aspects, how to effectively address these resistance also reflects the accomplishment of a secretary.This paper discuss the content of the secretarial staff function, exert the methods of staff functions and secretary of attainment problems.Key word: Secretarial work;Staff strategy;Attainment 14

第三篇：關(guān)于秘書工作的參謀作用問題

馬克思在《關(guān)于費(fèi)爾巴哈的提綱》中說：“人的思維是否具有客觀的真理性，這并不是一個(gè)理論的問題，而是一個(gè)實(shí)踐的問題”，“關(guān)于離開時(shí)間的思維是否具有現(xiàn)實(shí)性的爭(zhēng)論，是一個(gè)純粹經(jīng)院哲學(xué)的問題。”對(duì)秘書工作參謀作用的研究也應(yīng)堅(jiān)持馬克思主義的實(shí)踐觀點(diǎn)，研究成果之是否具有真理性，也只有以實(shí)踐為唯一的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。楊尚昆同志從理論與實(shí)踐的結(jié)合上，深刻論述了秘書工作的若干最根本的問題，他在為《中國(guó)秘書理論與實(shí)踐》叢書寫的《總序》中指出，秘書工作的職責(zé)是“當(dāng)參謀助手”，強(qiáng)調(diào)了“我國(guó)秘書工作具有自己的基本特性，這就是領(lǐng)導(dǎo)和秘書在政治上的一致性和秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在工作關(guān)系上的從屬性”。這是我們研究秘書工作參謀作用的一個(gè)指導(dǎo)思想。

一

參謀與領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)立的統(tǒng)一，參謀是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)而言的，參謀作用是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用而言的；領(lǐng)導(dǎo)是決策者，作為參謀的秘書人員是輔助者。秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作關(guān)系上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的。我國(guó)秘書發(fā)展史的研究者們盡管有各種不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，但都認(rèn)為有了領(lǐng)導(dǎo)人、管理者，才有為之服務(wù)的秘書人員、參謀人員；而后者在工作關(guān)系上從屬于前者，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以領(lǐng)導(dǎo)為中心，以領(lǐng)導(dǎo)工作為服務(wù)范圍，以領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)施對(duì)象為自己工作的涉及領(lǐng)域。

在現(xiàn)代社會(huì)里，正如領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)所分析的，領(lǐng)導(dǎo)的基本職能之一是科學(xué)決策，而科學(xué)決策的原則之一是集團(tuán)決策。集團(tuán)決策一方面是指集體領(lǐng)導(dǎo)原則在決策中的應(yīng)用，另一方面是指發(fā)揮咨詢參謀人員的輔助作用。實(shí)施科學(xué)化的領(lǐng)導(dǎo)，必須建立科學(xué)化的組織機(jī)構(gòu)。除領(lǐng)導(dǎo)中心外，必須具有信息情報(bào)系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)和監(jiān)督系統(tǒng)等。而信息情報(bào)系統(tǒng)、咨詢參謀系統(tǒng)的工作既是輔助決策的參謀工作，也是秘書工作的重要組成部分。管理科學(xué)還要領(lǐng)導(dǎo)者必須具有組織管理的素養(yǎng)，其中強(qiáng)調(diào)了多謀兼聽的能力，要求他們具有依靠咨詢參謀人員、依靠下級(jí)、依靠公眾，傾聽各方面意見的修養(yǎng)。因此，在現(xiàn)代社會(huì)里，領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)施其領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視依靠從屬于他們的、為他們的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)服務(wù)的參謀人員，而參謀人員又總是圍繞領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)中心而展開其輔助活動(dòng)。

在社會(huì)主義條件下，就總體而言，領(lǐng)導(dǎo)者與秘書人員在政治上是一致的，這與一切以私有制為基礎(chǔ)的社會(huì)是完全不同的。但是，他們要為領(lǐng)導(dǎo)集體、領(lǐng)導(dǎo)人員當(dāng)好參謀助手作用，則是一致的，他們?cè)诠ぷ麝P(guān)系上從屬于領(lǐng)導(dǎo)，也是概莫能外的。1990年、1994年，中共中央辦公廳先后召開過全國(guó)黨委系統(tǒng)秘書長(zhǎng)座談會(huì)。xx等領(lǐng)導(dǎo)同志作了重要講話。他們都強(qiáng)調(diào)了秘書工作的參謀助手作用，并斷言“黨委要實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，沒有辦公廳的服務(wù)是不行的”。在1994年的座談會(huì)上，進(jìn)一步明確了辦公廳的基本任務(wù)是，以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論和黨的基本路線為指針，當(dāng)好參謀助手，搞好“三服務(wù)”，即為本級(jí)黨委服務(wù)，為各部門和各地區(qū)服務(wù)，為人民服務(wù)。在1999年的座談會(huì)上，中央領(lǐng)導(dǎo)同志又強(qiáng)調(diào)了“發(fā)揮參謀助手作用要增強(qiáng)主動(dòng)性。參謀重在謀劃，助手側(cè)重幫助，增強(qiáng)工作的創(chuàng)造性，注意做到到位而不越位，幫忙而不添亂，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手。”可見，在社會(huì)主義條件下，領(lǐng)導(dǎo)和秘書在政治上具有一致性，秘書對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在工作關(guān)系上具有從屬性。這是對(duì)歷史上各類社會(huì)里秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的揚(yáng)棄。因此，我們一定要堅(jiān)持xx同志所說的“各級(jí)黨委要用好辦公廳，辦公廳也要積極主動(dòng)地發(fā)揮作用”，“各級(jí)黨委要關(guān)心辦公廳，辦公廳也要繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)良傳統(tǒng)”。那種認(rèn)為秘書工作就是埋頭具體雜務(wù)，并以此為滿足的看法，是抱殘守缺的陳舊觀點(diǎn)，是無所作為的消極思想，必將影響參謀作用的發(fā)揮，削弱秘書工作的職能，辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)同志的厚望。強(qiáng)調(diào)發(fā)揮秘書工作的參謀作用，并不等于取消或淡化其從屬、輔助的性質(zhì)，并不等于容許錯(cuò)誤地把秘書工作和領(lǐng)導(dǎo)工作等同起來，過分地、不適當(dāng)?shù)貜?qiáng)調(diào)秘書工作在決策中和執(zhí)行中的作用。有些論著要求秘書人員“解放思想”，不要“甘于當(dāng)配角”，要爭(zhēng)取“參加決策”以“改變形象”等等，是有害于工作的，也是行不通的。有的文章則說中國(guó)至今還沒有真正意義上的秘書，因?yàn)樗麄冊(cè)谧约旱念I(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，不能代領(lǐng)導(dǎo)解決問題，處理事宜。這可能是出于對(duì)實(shí)際情況的不夠了解。其實(shí)，各國(guó)、各地區(qū)的情況不同，秘書的作用等等，本來就不宜用某一種模式來定論。

二

秘書人員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在工作上的從屬性是在實(shí)踐中歷史地形成的，秘書工作如何發(fā)揮參謀作用也是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展的，發(fā)揮參謀作用的內(nèi)容、重點(diǎn)、方式、作風(fēng)等等，也都是在實(shí)踐中歷史地發(fā)展、變化的。

我們無意全面回溯秘書工作如何發(fā)揮參謀作用的歷史長(zhǎng)河，現(xiàn)試從中華人民共和國(guó)成立以來的秘書工作的實(shí)踐中，探索其發(fā)揮參謀作用的歷史軌跡。黨和政府一直重視秘書工作，一直強(qiáng)調(diào)秘書工作為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，一直強(qiáng)調(diào)秘書工作要發(fā)揮參謀作用。建國(guó)以來社會(huì)主義革命和社會(huì)主義建設(shè)取得了偉大的成就，這與秘書工作發(fā)揮了參謀作用是分不開的，在領(lǐng)導(dǎo)中心的種種決策活動(dòng)中，少不了秘書人員默默無聞的輔助性工作。由于在中共十一屆三中全會(huì)以前，黨的工作重心未能及時(shí)地、順利地轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，當(dāng)時(shí)的秘書工作在發(fā)揮參謀普通方面也未能擺脫以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱的影響，這是完全可以理解的。當(dāng)時(shí)秘書工作的具體業(yè)務(wù)，也往往是偏重于辦文辦事，收發(fā)、傳遞、整理信息，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，被動(dòng)服務(wù)較多等等。這種參謀作用發(fā)揮不夠充分的實(shí)際情況是當(dāng)時(shí)的歷史條件所決定的。

中共十一屆三中全會(huì)以后，黨把工作重心轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)上來，經(jīng)濟(jì)建設(shè)成為全黨、全國(guó)的中心任務(wù)，一切工作都要服從于、服務(wù)于這個(gè)中心。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的，理所當(dāng)然地也要以為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)作為自己的中心，要緊緊圍繞這個(gè)中心，發(fā)揮參謀作用。“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即從偏重于辦文、辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文、辦事又出謀獻(xiàn)策，從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)服務(wù)，就是適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展而提出來并得到廣泛貫徹的。隨著改革的不斷深化，開放的不斷擴(kuò)大，適應(yīng)建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，秘書工作的參謀作用將更加突出。這是“四個(gè)轉(zhuǎn)變”在新條件下的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)和深化，是“三個(gè)服務(wù)”在新條件下的進(jìn)一步充實(shí)和發(fā)展。

當(dāng)前，我們正處于世紀(jì)之交的重要?dú)v史時(shí)刻，秘書工作要適應(yīng)新的形勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)提供扎實(shí)有效的服務(wù)。秘書工作的參謀作用要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)的基本職能全面地發(fā)揮。領(lǐng)導(dǎo)的過程，就是制定決策并實(shí)施決策的過程。在發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)，分析矛盾、制定方案，綜合評(píng)估、方案選優(yōu)，計(jì)劃實(shí)施、組織力量，落實(shí)責(zé)任、督促檢查，信息反饋、追蹤決策等等方面，秘書工作都要針對(duì)改革開放的新情況、新特點(diǎn)，審時(shí)度勢(shì)，努力為領(lǐng)導(dǎo)出謀獻(xiàn)策，或拋磚引玉，或拾遺補(bǔ)缺，或舉一反三。

秘書工作的參謀作用要通過自身的業(yè)務(wù)充分地體現(xiàn)。在辦文、辦會(huì)、信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)、督查、信訪、接待等環(huán)節(jié)中，都要不滿足于、不停留于做好具體事務(wù)(這當(dāng)然是十分必要的)，更要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，積極提出意見、方案，或就某些方面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶嵝眩姑貢块T這部機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)，始終處于良好狀況，為領(lǐng)導(dǎo)工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

秘書工作作用要通過自己的重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出地體現(xiàn)和發(fā)揮。秘書工作頭緒紛繁，只有抓住其主要矛盾，即重點(diǎn)環(huán)節(jié)，才能更好地發(fā)揮參謀作用。當(dāng)前，秘書工作的重點(diǎn)在于：一是為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供信息；二是圍繞黨的中心工作組織調(diào)查研究；三是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖做好重要文稿起草工作；四是就重大事件的處理提出對(duì)策性建議。這是當(dāng)前深化改革、擴(kuò)大開放的新形勢(shì)所決定的，具有普遍意義。黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體、各類企事業(yè)單位，其秘書工作的任務(wù)不同、要求各異，但是，實(shí)踐已經(jīng)證明，這幾個(gè)方面確是秘書工作的重點(diǎn)，這也日益成為廣大秘書人員的共識(shí)。

秘書工作參謀作用的更好地發(fā)揮要以提高秘書人員的素質(zhì)為根本保證。毛澤東同志說過：“一切事情是要人做的”(《論持久戰(zhàn)》)，秘書工作是秘書人員做的。面對(duì)新的形勢(shì)、新的要求，秘書人員要從思想上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上全面提高素質(zhì)，才能勝任自己的工作。秘書人員要忠誠(chéng)堅(jiān)定，經(jīng)得起政治考驗(yàn)，要甘于奉獻(xiàn)，耐得住艱苦磨練，要廉潔自律，抗得住各種誘惑，要業(yè)務(wù)精湛，擔(dān)得起服務(wù)重任。一支方向正確、思想解放、高效務(wù)實(shí)、勤奮廉潔的宏大的秘書隊(duì)伍，是保證秘書工作進(jìn)一步發(fā)揮好參謀作用的基本力量。

秘書工作參謀作用的更好發(fā)揮還要依靠辦公手段的日益現(xiàn)代化。前述幾條如果可以看作方面“軟件”，那么辦公手段的現(xiàn)代化則可以看作是“硬件”。電子計(jì)算機(jī)在秘書工作中的廣泛應(yīng)用，延長(zhǎng)了人腦和人手，將使秘書工作的服務(wù)質(zhì)量日益提高。可以預(yù)言，上述“軟件”和“硬件”的有機(jī)結(jié)合，必將使秘書工作參謀作用的發(fā)揮不斷登上新的臺(tái)階。

第四篇：要充分發(fā)揮秘書工作的參謀職能

要充分發(fā)揮秘書工作的參謀職能

秘書的服務(wù)職能，是由非參謀性工作和參謀性工作所實(shí)現(xiàn)的。黨的十一屆三中全會(huì)以來，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次強(qiáng)調(diào)秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。充分發(fā)揮秘書部門的參謀職能，是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作努力提高科學(xué)化水平和效能的有效途徑。各地秘書部門的實(shí)踐也表明，做好參謀工作，是秘書工作取得成效的關(guān)鍵所在。

一、參謀是秘書工作的基本職能

參謀是秘書工作者的基本工作任務(wù)之一，參謀工作具有其他工作無法替代的作用。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想具有充實(shí)完善的作用。秘書工作者的新鮮思想、觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)，通過參謀工作與領(lǐng)導(dǎo)思想溶為一體，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想有所幫助。其次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策具有輔助取舍的作用。參謀工作往往體現(xiàn)在工作建議、預(yù)案等若干方面。提出參謀意見，有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的形成。就一個(gè)問題提出幾個(gè)參謀意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的優(yōu)選；提出決策方案的優(yōu)選意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的確定。再次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作具有提醒警策的作用。在完成領(lǐng)導(dǎo)者交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)者暫時(shí)沒有想到而需要提出的問題、以及秘書部門每天報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)過精選的有用信息，這些都能提醒領(lǐng)導(dǎo)者注意某種傾向、解決某一問題，或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)者避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷校正工作的運(yùn)行軌跡。參謀工作的這三種作用，有時(shí)是獨(dú)立發(fā)揮，更多的時(shí)候是同時(shí)發(fā)揮。參謀工作作用的大小，取決于問題的難易程度、解決辦法的優(yōu)劣、提供方式時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。

二、謀略是參謀工作的精髓所在秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結(jié)到一點(diǎn)是謀略二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際就是解決問題、處理矛盾的方法。在秘書參謀工作中，謀略往往溶于起草的文稿、選送的信息、設(shè)想的預(yù)案、提出的建議之中。比如報(bào)告、講話文稿中對(duì)形勢(shì)的分析意見，對(duì)問題的理解認(rèn)識(shí)，對(duì)矛盾的處理辦法，對(duì)今后工作的安排部署等，都是謀略的具體表現(xiàn)。謀略有優(yōu)劣上下之分。一個(gè)好謀略應(yīng)它至少應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)：一是問題的針對(duì)性，即謀略與所要解決的問題要完全對(duì)應(yīng)。問題針對(duì)性越強(qiáng)，措施越能有的放矢，謀略的效果就越明顯。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其他相關(guān)事物的聯(lián)系。問題抓準(zhǔn)只是基礎(chǔ)，還必須進(jìn)行全面分析，做到統(tǒng)觀全局。不了解各種相關(guān)事物的內(nèi)在聯(lián)系，就難以對(duì)客觀事物進(jìn)行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性導(dǎo)致認(rèn)識(shí)和謀略上的局限性。三是觀點(diǎn)的正確性，即謀略的基本觀點(diǎn)是否科學(xué)。謀略的基本觀點(diǎn)一定要符合客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況、符合黨和國(guó)家的大政方針、符合人民群眾的根本利益，要準(zhǔn)確無誤，否則就不是一個(gè)好謀略，而是一個(gè)歪點(diǎn)子。四是措施的可行性，即謀略中所提出的措施是否能夠?qū)嵤Ｒ簿褪且豁?xiàng)措施不僅要科學(xué)、還要合理，既行之有效，又切實(shí)可行。五是出臺(tái)的適宜性，即提出謀略的時(shí)機(jī)是否適宜，提出的方式是否合適，提出的環(huán)境是否有利，如缺少這一方面，有時(shí)即使是好的謀略也轉(zhuǎn)化不成最后的決策。一個(gè)謀略如果具備以上幾個(gè)特點(diǎn)，就是一個(gè)科學(xué)的、合理的、有用的謀略，就是一個(gè)能夠受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎的好謀略。如果能經(jīng)常提供這樣的良策，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書參謀人員。

三、方法是謀略獲采的關(guān)鍵因素

工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之法，會(huì)南轅北轍，勞而無功。因此，當(dāng)參謀，擬對(duì)策，出謀略，務(wù)要熟悉參謀之道。要重在調(diào)查研究。在參謀工作中，調(diào)查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略以信息為根據(jù)。因此，事關(guān)謀略的調(diào)查研究應(yīng)是高層次、高水平的，特別講究深入實(shí)際的調(diào)查研究。它要求調(diào)研講究實(shí)效出成果，應(yīng)從宏觀、政策、對(duì)策上想全局，議大事，求上策，使自己的謀略進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策圈。要善于分析形勢(shì)。謀略依大局而定，據(jù)大勢(shì)而發(fā)。分析客觀形勢(shì)，把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)預(yù)見性，是做好參謀工作的重要一環(huán)。對(duì)形勢(shì)不甚了了，對(duì)趨勢(shì)盲無所知，就難以設(shè)計(jì)定謀，閉門造車，只能制造一些空對(duì)空的“臭彈”。因此，要審大小而圖之，衡彼己而施之，酌緩急而布之。數(shù)有虛實(shí)，形有真假，勢(shì)有明暗，一切客觀事物都在變化之中，必須運(yùn)用辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法看待大勢(shì)，分析形勢(shì)、把握趨勢(shì)。要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。秘書部門聚集了一大批黨性強(qiáng)、素質(zhì)高的優(yōu)秀人才，這是秘書部門的政治優(yōu)勢(shì)。秘書部門直接為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，經(jīng)常接觸各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，有相當(dāng)一部分秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這是秘書部門的工作優(yōu)勢(shì)。在參謀工作中，要認(rèn)識(shí)和注意發(fā)揮這些優(yōu)勢(shì)，建立健全有關(guān)的參謀活動(dòng)安排、組織工作要求、成果評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)等制度，提高參謀的整體效用。要學(xué)會(huì)謀略比較。擬定好多種解決問題的方案是決策優(yōu)選的前提，但再好的方案，也必然雜以利害，不可能完善無缺。不同方案，孰優(yōu)孰劣，不能妄加評(píng)說，要靠計(jì)算分析取得根據(jù)。高明的秘書工作者必須要掌握不同方案的比較方法，從比較中找出優(yōu)劣，加以論證，

第五篇：淺談秘書的參謀之道

黨的十一屆三中全會(huì)以來，中央領(lǐng)導(dǎo)同志多次提倡秘書部門要充分發(fā)揮參謀助手作用。這是不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要，是領(lǐng)導(dǎo)工作科學(xué)化水平和效能提高的需要，也是秘書部門職能自我完善的需要。各地的實(shí)踐也證明，做好參謀工作，是秘書工作有所突破的關(guān)鍵所在，這種突出地位不是人為地推上去的，而是秘書部門的特殊地位與

任務(wù)所決定的。

一、秘書之職，要在參謀

秘書部門的參謀工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。首先，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)思想具有充實(shí)完善的作用。秘書的新鮮思想、觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)，通過參謀工作與領(lǐng)導(dǎo)思想溶為一體，就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的思想有所幫助。其次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策具有輔助取舍的作用。秘書提出參謀意見，有利于領(lǐng)導(dǎo)決策的形成；就一個(gè)問題提出幾個(gè)參謀意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的優(yōu)選；提出決策方案的優(yōu)選意見，有助于領(lǐng)導(dǎo)決策的確定。再次，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作具有提醒警策的作用。在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，主動(dòng)考慮并提出那些領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)沒有想到的問題、以及秘書部門每天報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)過精選的有用信息，這些都能提醒領(lǐng)導(dǎo)者注意某種傾向、解決某一問題，或啟發(fā)、警策領(lǐng)導(dǎo)者避免某些失誤，促使領(lǐng)導(dǎo)者不斷校正工作的運(yùn)行軌跡。參謀工作的這3種作用，有時(shí)是獨(dú)立發(fā)揮，更多的時(shí)候是同時(shí)發(fā)揮，其發(fā)揮作用的大小，取決于問題的難易程度、解決辦法的優(yōu)劣和提供方式時(shí)機(jī)是否得當(dāng)。

二、參謀之道，精在謀略

秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，但歸結(jié)到一點(diǎn)就是“謀略”二字，謀略指的是計(jì)謀與方略，實(shí)際上就是解決問題、處理矛盾的方法。在秘書的參謀工作中，謀略具體表現(xiàn)為比如報(bào)告、講話文稿中對(duì)形勢(shì)的分析意見，對(duì)問題的理解認(rèn)識(shí)，對(duì)矛盾的處理辦法，對(duì)今后工作的安排部署等。謀略有優(yōu)劣上下之分。一個(gè)好謀略至少應(yīng)包括以下幾方面：一是問題的針對(duì)性，即謀略與所要解決的問題是否完全對(duì)應(yīng)。問題針對(duì)性越強(qiáng)，措施越能有的放矢，謀略的效果就越明顯。二是分析的全面性，即是否完全周密地研究了事物內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其他相關(guān)事物的聯(lián)系。問題抓準(zhǔn)只是基礎(chǔ)，還必須進(jìn)行全面分析，做到統(tǒng)觀全局。不了解各種相關(guān)事物的內(nèi)在聯(lián)系，就難以對(duì)客觀事物進(jìn)行全面深刻的分析，就容易由于分析的片面性導(dǎo)致認(rèn)識(shí)和謀略上的片面性。三是觀點(diǎn)的正確性，即謀略的基本觀點(diǎn)是否科學(xué)。謀略的基本觀點(diǎn)一定要符合客觀規(guī)律、符合實(shí)際情況、符合黨和國(guó)家的大政方針、符合人民群眾的根本利益，要準(zhǔn)確無誤，否則就不是一個(gè)好謀略，而是一個(gè)歪點(diǎn)子。四是措施的可行性，即謀略中所提出的措施是否能夠?qū)嵤Ｒ簿褪且豁?xiàng)措施不僅要科學(xué)、還要合理，既行之有效，又切實(shí)可行。五是出臺(tái)的適宜性，即提出謀略的時(shí)機(jī)是否適宜，提出的方式是否合適，提出的環(huán)境是否有利。這些雖不是謀略本身的特征，但由于陳情獻(xiàn)策需要相機(jī)而行，如果缺少這一方面，有時(shí)會(huì)使好的謀略變成“餿”主意。一個(gè)謀略如果具備以上幾個(gè)特點(diǎn)，就是一個(gè)科學(xué)的、合理的、有用的謀略，就是一個(gè)能夠受到領(lǐng)導(dǎo)歡迎的好謀略，如果能經(jīng)常提供這樣的良策，就能成為一個(gè)優(yōu)秀的秘書參謀人員。

三、參謀之道，貴在得法

工作得法，事半功倍。有參謀之心，不得參謀之法，就會(huì)南轅北轍，勞而無功。因此，當(dāng)參謀，擬對(duì)策，出謀略，務(wù)必要掌握得當(dāng)之法。

（一）重在調(diào)查研究。在參謀工作中，調(diào)查研究的目的在于掌握信息，先人所知。信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略以信息為根據(jù)。因此，事關(guān)謀略的調(diào)查研究應(yīng)是高層次、高水平的，特別講究深入實(shí)際的調(diào)查研究。它要求調(diào)研講究實(shí)效出成果；應(yīng)從宏觀、政策、對(duì)策上想全局，議大事，求上策，使自己的謀略進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的決策圈。

（二）善于分析形勢(shì)。謀略依大局而定，據(jù)大勢(shì)而發(fā)。分析客觀形勢(shì)，把握事物發(fā)展的趨勢(shì)，增強(qiáng)預(yù)見性，是做好參謀工作的重要一環(huán)。對(duì)形勢(shì)不甚了了，對(duì)趨勢(shì)盲無所知，就難以設(shè)計(jì)定謀，硬閉門造車，只能制造一些空對(duì)空的“臭彈”。因此，“要審大小而圖之，衡彼己而施之，酌緩急而布之”。在分析形勢(shì)時(shí)，必須用馬克思主義辯證唯物主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)分析形勢(shì)，把握趨勢(shì)；用發(fā)展的眼光認(rèn)識(shí)形勢(shì)；用對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看待形勢(shì)；用系統(tǒng)、聯(lián)系、層次的觀點(diǎn)分析趨勢(shì)。

（三）學(xué)會(huì)謀略比較。根據(jù)需要與可能、目標(biāo)與信息，擬個(gè)方案并不難，難的是擬定幾套方案，并掌握不同方案的比較方法，從比較中找出優(yōu)劣，加以論證，向領(lǐng)導(dǎo)者提出更為可靠的參謀意見與依據(jù)。有經(jīng)驗(yàn)的參謀人員，遇事常思多種可能，準(zhǔn)備幾套方案，當(dāng)然方案要多得適當(dāng)，好得可取。利害相依是普遍規(guī)律，再好的方案，也必然雜以利害，不可能完善無缺，其比較權(quán)衡的標(biāo)準(zhǔn)是：“兩利相交從其重，兩害相交趁其輕，利害相交取其利”。有利無害者最佳，利大害小者可用，利小害大者必舍。在設(shè)計(jì)和比較方案時(shí)，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

（四）掌握參謀時(shí)機(jī)。信息科學(xué)證明，信息接受者對(duì)某一信息最需要時(shí)吸收

它的可能性最大。一般來說，某一問題迫在眉睫，或決策者正在考慮這一問題，或這個(gè)問題解決的條件已經(jīng)基本成熟，我們出謀獻(xiàn)策就容易引起重視。參謀工作的這種規(guī)律性要求提供參謀意見時(shí)，要把握好時(shí)機(jī)，做到言當(dāng)其時(shí)，不失良機(jī)。所謂“機(jī)”，通常是指人們對(duì)事物所呈現(xiàn)的某種特殊狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和利用。在參謀活動(dòng)中，如能有效地察機(jī)、識(shí)機(jī)、握機(jī)、用機(jī)，就會(huì)以較少的勞動(dòng)獲得較大的參謀成果。如對(duì)“機(jī)”熟視無睹，麻木不仁，或不懂用機(jī)，就會(huì)喪失良機(jī)，前功盡棄。高明的參謀人員，總是無機(jī)時(shí)尋機(jī)，弱機(jī)時(shí)強(qiáng)機(jī)，有機(jī)時(shí)乘機(jī)，見機(jī)時(shí)借機(jī)。

《淺談秘書的參謀之道》