第一篇：社會知覺特點分析

社會知覺特點分析

事件

這是初三班主任告訴我的一個故事。

我的初中是一所鎮級初中，條件雖不算很好，但也還可以。當時我們學校要招聘一個老師。有兩個選擇，第一個是一所普通大學的本科生，第二個是一所重點大學的研究生。那位普通大學的本科生，雖然學歷比不上后者，但其表現出的能力并不差，有著適合做老師的口才和基本素質；而那位重點大學的研究生有著較大的學歷優勢，面試時也表現得更加自信，但事實上，他面試中的表現并沒有前者好。可是，學校在比較了兩者的自身條件和面試中的表現后，還是選擇了后者。因為學校看中重點的更多是學歷，他們希望招聘的教師能夠保證學校教室隊伍的學歷水平，他們也相信作為一個重點大學的研究生，雖然現在的能力不突出，在以后的教學中一定能夠很快得到提高，其最終的表現也一定會比那位本科生更加出色。

而結果卻是，那位研究生的表現非但沒有提高，而且表現得非常糟糕，平時上課缺乏邏輯，課堂氛圍非常不好，同學反響很不好。這與學校的預期相當太大，大家感到非常失望，這也給了學校擇人的一個巨大的教訓。

反映出何種社會知覺的特點

這樣的事件非常普遍，僅僅因為學歷而對其另眼相看，但結果卻往往不盡如意。上面這個事件涉及到的社會知覺很多，復雜性、主觀性、易出偏差性等等。如同上述事件，評判一個人很復雜，很盲目，而且很容易出偏差。上訴事件就是判斷出偏差的一個典型例子。下面，我主要講講社會知覺易出偏差性這一特點。出偏差是由很多原因造成的，主要是由于我們在判斷一個人喜歡走捷徑，同時也受到了一些傳統觀念的影響。

上訴事件中，后者的重點大學研究生這一特質，正是學校所期望看到的事物，這個特質也讓學校忽略了他能力上的缺陷，改變了對他的總體印象，這就是選擇性認知、暈輪效應。另外，他的高學歷與競爭者的相對低學歷明顯襯托出了他的“優秀”，這就是對比效應。最后一點，學歷越高，其能力、素質越高這種根深蒂固的意識，深深地影響了學校的判斷，這就是刻板印象。

經驗教訓

因此，我們在評判一個人的時候，不能只看到某個人單方面的特質，或者因為某一刻板的印象，而對一個人做整體的評價。單方面的特質往往是具有欺騙性的，我們要懂得深刻反省，必要的時候少走捷徑，確保自己在評價或者決策中保證公平和正確。

第二篇：社會知覺概述

第一節 社會知覺概述

導課：在上課前，我先給大家分享一個小故事吧。一個世界500強的公司經理在回辦公室取東西時，發現自己沒有帶鑰匙，此時他的私人秘書已經下班，經理試圖聯系未果。于是經理難忍怒火給他的秘書發了一封措辭嚴厲的譴責信。經理在郵件中寫到：我曾告訴過你，想東西，做事情時不要想當然，結果晚上你就把我鎖在門外了，從現在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你跟你服務的每一名經理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？可想而知啊，這樣的一封郵件發出去，秘書會怎么回復呢？后來秘書給經理回復了郵件，她寫到：首先，我鎖門是從安全角度考慮的，如果丟了東西這個責任誰來負?其次，你有鑰匙自己沒帶，就不要說別人的不對。第三，已經到了下班時間，你無權干涉我的私人時間。第四，我從工作以來，就一直很盡責任，加班也沒有怨言，你還用這種語氣，請注意一下。

由此可見，只要是生活在這個世界上的人，都不可避免的從外界接受各種信息并對此作出反應。知覺過程就是人們依賴自己的經驗，對所獲得的信息作出判斷。作為一個管理者，在管理中要預見和理解人的行為，認識到員工與管理者的知覺差異與歸因是十分重要的。本章將介紹知覺的一般概念機特征，然后對直接影響管理效能的社會知覺以及歸因進行探討與學習，希望對管理者的實踐有所啟迪，達到提高管理績效的目的。今天我們就一起來學習一下有關知覺與社會知覺的知識。{寫板書，第三章，第一節} 首先我們來了解一下什么叫感覺。感覺—個體對于作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。（PPT感覺分類）

⑴ 外部感覺是個體對外部刺激的覺察，主要包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺。⑵ 內部感覺是個體對內部刺激的覺察，主要包括機體覺、平衡覺和運動覺。其中視覺和聽覺是最重要的感覺。

? 知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產生的，同屬于對現實的感性認識形式。

? 知覺是在感覺的基礎上產生的，是對感覺信息的綜合與解釋。

? 人的知覺系統不僅要加工由外部輸入的信息，而且要加工在頭腦中已經存儲的信息。

1954年，加拿大的心理學家首先進行了“感覺剝奪”實驗：實驗中給被試者戴上半透明的護目鏡，使其難以產生視覺；用空氣調節器發出的單調聲音限制其聽覺；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺。被試單獨呆在實驗室里，幾小時后開始感到恐慌，進而產生幻覺??在實驗室連續呆了三四天后，被試者會產生許多病理心理現象：出現錯覺幻覺；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實驗后需數日方能恢復正常。這個實驗表明：大腦的發育，人的成長成熟是建立在與外界環境廣泛接觸基礎之上的。只有通過社會化的接觸，更多地感受到和外界的聯系，人才可能更多地擁有力量，更好地發展。

知覺的概念：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反應，是在感覺的基礎上產生的，是對感覺信息的組織和解釋的過程。

人活在一個豐富多彩的世界里，幾乎每時每刻都有許多刺激作用于人的感覺器官，人通過感覺也不斷在了解客觀事物的各個屬性。但事物的個別屬性總是作為事物的一個方面和事物一起被反應出來，人們總是把各個感覺通道產生的感覺信息整合起來。例如，當人們看見一個蘋果，既能感覺到它的形狀、顏色，也感覺到它的味道等特征，把整個信息加工起來這就是知覺。

感知覺的關系

? ①二者都是事物直接作用于感覺器官產生的，同屬于對現實的感性認識形式，均為感性認識過程；均為對事物表面現象，外部特征的反映。? ②感覺是知覺的基礎，知覺是感覺的深入和發展；感覺越豐富、越精確，知覺也就越完善，越正確。

? ③二者往往同時出現，很少產生孤立的感覺。所以常常以感知的形式出現。? 感知覺的區別

? 感覺是對事物個別屬性的反映，知覺是對事物的各種不同屬性、各個不同部分及其相互關系的綜合反映。

? 感覺只需個別器官的活動，知覺需各種感官共同的活動。

知覺的特點：1.選擇性：人們在知覺客觀世界的時候，總是有選擇性地把少數事物當成知覺的對象，而把其他事物當成知覺的背景，以便更清晰的感知事物。例如，在課堂上，老師的聲音成為學生知覺的對象，而其他的聲音會成為知覺的背景。從這個意義上來說，知覺過程就是從背景中分離出對象的過程。“雞尾酒會效應”是其中一個典型的案例。知覺對象的選擇也與很多因素有關，與知覺者的經驗、興趣、愛好職業都影響。

2.理解性：不同經驗的人對著同一個事物，知覺也會有所不同。對著一個X光片，不懂醫學知識的人，是看不出其中問題的，而醫生就能從中看出身體出現了哪些病變。比如聽課學習，沒有受過社會教育的人是不會學習的。“狼孩”根據過去已有的經驗來說，他認為人是不應該直立行走的。知覺的理解性與語言指導有很密切的關系，能使在知覺過程更迅速，映像更完整。例如導游介紹山像什么樣，我們就會覺得它像什么。當僅憑過去的經驗無法知覺的時候，只要提示出來，就能很快別理解。例如趙本山小品賣拐吧，越說腿瘸了，范偉越覺得瘸。而且不自覺地就走路學腿瘸。

3.整體性：在知覺活動中，人們對整體的知覺要優先對個別成分的知覺。例如，一輛疾馳的汽車，人們首先看到的是整體，然后才是細節。知覺的整體性和理解性通常無法區分開。定律：接近率（空間時間上接近的容易被感知成一個物體），相似率（物理屬性相同的），連續律（具有連續性的）。

4.恒常性：大小：對于我們所熟悉的人，無論他離我們遠近，我們對他個子的高矮的知覺總是一樣的。

顏色：當陽光照射的時候，人們就會把粉筆看成黑色，但事實并非如此。影響知覺恒常性的因素主要是理解的作用，當知覺對象超出了個體通常經驗的范圍后，知覺的恒常性就會被破壞。個體經驗越豐富，越可有效的適應環境。影響知覺的因素：

知覺者：經驗：社會認知很大程度上是依賴于經驗的。比如打疫苗，農村不打。人的知覺除了受客觀環境的制約外，還受到個體知覺經驗的影響。由于每個人所處主客觀條件不同，所以即使面對同一個事物，人與人的知覺也會存在差異，而這種知覺上的差異又會導致人們行為上的差異。巴克拜也做了一項實驗：以美國人和墨西哥人為被試，立體鏡一面展示的是斗牛場面，一面展示的是美國小孩玩耍的情境，墨西哥人看到斗牛，美國看到小孩玩，實際上，要不就是什么也看不清楚，要么就同時認知兩種事物。比如單位里新來了一個臨時雇用的同事，那有的人就會想了，為什么要雇用臨時工作人員呢？單位里是不是要裁員了？如果領導者能夠向下屬提供更多的信息的話，那么是不是會減少這種人心惶惶的感覺呀？

性格：自尊心強的人具有獨立性，自卑的人容易接受暗示，出現隨大流。比如上課，突然有人說老師點名了，那么一個性格很獨立的人就會認為無所謂，反正都沒去，但是一個相對性格弱一點的同學就會反復思索到底要不要去。一個平常愛懷疑他人的人，那么他所認知到的東西往往從猜疑的立場加以判斷。

需要：需要引起動機，動機支配行為。凡是能滿足人的需要，符合人的動機的事物，往往會成為知覺的對象，甚至注意的中心。硬幣實驗：布魯納，將一套分值大小不同的硬幣和與硬幣大小相同的硬紙片投射在屏幕上，讓來自富裕和貧困家庭的孩子觀看，結果畫出紙片的大小一致，但硬幣的大小就不相同了。貧困個家庭的孩子更是具有這種傾向。

知覺對象的特征：來到一個陌生的集體中，更有特點的人容易被記住。美得，丑的，王小波有一句話，不做一個平凡無奇的人，寧可做一只特立獨行的豬。認識對象與背景的關系，（人人都自私，他大方，奇怪；反之亦然）動態與靜態的影響，（廣告牌，愛說愛笑的人比沉默的人更容易被感知到），認知對象的重復性（單位里經常為大家打掃，很快就認識了）情境因素：知覺離不開社會背景。比如老年人插隊，大家會覺得沒什么，年輕人插隊會覺得沒道德；珠海偷摸刻章給老婆做了4年的腎透析。

錯覺：消除不利影響。例如分行訓練；可為人類服務。藝術，建筑，橋梁等。

? 知覺的分類

? A、根據知覺對象的特點：社會知覺和物體知覺

? B、根據事物的空間、時間和運動特性：空間知覺、時間知覺和運動知覺。? C、根據知覺中哪一種感受器的活動占主導地位：可以把知覺分為：視知覺、聽知覺、嗅知覺以及味知覺和觸知覺。

第二部分社會知覺

1.社會知覺：與普通的知覺有所不同，要放到社會這個環境中來對人的行為加以思考。比如一個每天來辦公室打掃的人，人們在認識這種行為時候也會思考：一個同志樂于每天助人，是真心的嗎？是不是其他的目的呀？比如學生與老師親近，是不是想從老師那里獲得什么呀？是真心的尊重嗎？是因為老師課講的好嗎？“已己之心，度他人之腹”。社會認知是通過人的行為來認識其內在的心理狀態機動機的。然而，動機等因素是內在的，動機和行為也不是單一的關系，一種動機可能表現出多種行為，同一種行為又可能有多種動機。所以，整個社會認知是一個復雜的過程。

2.社會認知特點：直接性：最基本的特點。對心理反應是直接的，局部的。容易產生社會錯覺。

一致性：以物為認知對象時，不存在一致性。例如衣服，只看新舊顏色，并不看質地。以人為認知對象，不可能又好又壞，無法容忍自相矛盾，人們還是會把他當做一個一致性的對象，通過歪曲事實等來消除不一致性。

選擇性：除了受到主客觀因素的影響外，還根據人們自身的社會經驗，價值經驗等來進行選擇處理信息。

防御性：社會地位高低，不卑不亢。為了維持自我的完整。社會知覺的種類：

（1）對他人的知覺：姿勢：垂頭喪氣，興高采烈，坐立不安，手舞足蹈，渾身顫抖。儀表特征：儀表、風度、言談、舉止等。

? 這些特征可以提供一個人的年齡、職業、角色、身份等部分信息，這是了解一個人的依據，有經驗的人據此就可以形成對他人的印象。1 ? 一個外貌端莊，舉止文明的人，總會給人留下良好印象；一個其貌不揚，舉止失度的人也總會給人留下不好印象。

? 我們不能以貌取人，但一個人的外部特征，特別是初次與人接觸時，總會影響人的認知，這是客觀存在的事實。

表情特征：

? 是人情緒情感的外部特征，一個人的喜、怒、哀、樂總是通過表情流露出來，人類的表情有共性，是祖先遺傳下來的，同人的思想意向、精神狀態、身心健康狀態相關，是其內心狀態的真實流露，所以，觀察一個人的表情可以了解其思想狀況。

對表情的判斷力來自于社會化的過程中學習得來。對先天性盲人進行面部表情的對比后發現，年幼的和與正常沒區別，但隨著年齡的增長，開始出現不同。正常的兒童可通過后天的學習與模仿。

言語表情：開朗人說話大聲，內向文靜的說話緩慢，傲慢的人說話總帶有訓斥被人的口氣，性格謙卑的人說話有懦懦的語氣等。

目光接觸：愿意聽，目光中閃光；逃避的話，不看對方的眼睛；提問要是不會，眼神閃躲。犯罪心理學中的測謊，可通過這些語言來感知事物。

（2）人際知覺：越相處越喜歡，越喜歡越相處。人際關系從主體角度來看，包括自己和他人的關系，他人和他人的關系兩個方面。

一般來說，人們越是彼此接近、交往頻繁、有較多的相似之處，彼此就越是會產生友誼、同情和好感。

（3）自我知覺：自我認知時，自己既是主體，又是認知對象，人們常說的“人貴有自知之明”。社會心理學家費思挺格提出社會比較理論，認為人的自我評價往往借助社會角度出發。一個人為了準確的判斷自己，常常把自己與他人進行比較。如個人工作成績的好壞，要以其他同志的成績為參考。如果一個人的某些心理品質受到了贊揚或者與集體一致，那么會加以強化，如果出現了矛盾，那么可能發生從眾行為來改變那些受到批評的品質或行為。正確的大眾輿論和良好的行為規范，對人們形成正確的人生價值觀，改變不良行為都有重大的意義。

工作中的社會知覺

見高等教育出版社的《管理心理學》

第三篇：親密關系的社會知覺

本次訪談共收到10份結果，整理結果如下：你對你的男（女）朋友的過去了解嗎？哪些方面?

9位女生回答了解男方的過去。主要在家庭，朋友，個人成長經歷，愛好，習慣，學業，戀愛史等方面，一位女生回答在情感和意志品質上了解一點。6位男生回答了解，主要在家庭生活學習上，4位男生回答不太多，一點；主要是在家庭和過去（女方訴說）。比較來看，女生對男方了解較多，并且注重戀愛史的了解，所有女生均了解男方的戀愛史。2 你相信他（她）的過去嗎？你覺得準確性有多大？

所有人都相信自己了解的對方的過去。準確性在80%-100%。

3你覺得信任是否是必須的，如果你發現對方不信任你，你會怎么處理？

所有人都回答信任是必須的。在處理問題上，7位女生回答解釋，溝通，努力讓對方相信；其他3位的回答：不知道，不怎么辦，冷戰。9位男生回答：解釋，溝通，用實際行動證明等。有一位男生回答不知道，并且他的女朋友回答也是不知道怎么辦。如果你和你的男（女）朋友吵架或發生矛盾時，你認為是誰的錯？

6位男生認為雙方都有錯，4位男生認為，大部分是自己的錯，從對方考慮，要向對方認錯（紳士風度）。9位女生認為雙方都有錯，一個巴掌拍不響。1位女生認為大部分是她的錯，令人奇怪的是，她的男朋友也認為大部分是自己的錯。你覺得你的男（女）朋友完美嗎？你覺得這樣好嗎？

9位女生回答不完美，人無完人。1位女生回答，還行吧。8位男生回答不完美，有位回答完美。3個女生認為不完美好，3個認為不完美不好，需要改進。其余未回答。5位男生回答不完美是好的，2個認為完美是好的，其余未回答。如果你發現他（她）并不像你理想的那樣完美，你會怎么做？

5個女生回答接受，幫助幫助對方改進，希望變的更好。2位回答包容原諒。2位回答增加性格的融洽，磨合。1位回答湊合。5位男生回答接受，適應，不刻意要求對方的轉變。3個男生回答希望對方向自己的理想轉變。1位回答合則來之，不合則分道揚鑣。1位回答不知道。

我們的訪談驗證了社會心理學的一些研究

1隨著親密關系的發展，信任替代疑慮，向對方的自我表露越來越多。我們不僅喜歡敞開胸懷的人，也會向我們喜歡的人敞開胸懷，而且在自我表露后，我們會更加喜歡這些人。真實的自我表露也是培養愛情的一種方式，研究表明，經常敞開心扉的夫婦或情侶報告更高的滿意度也更容易保持長久的感情。

2伴侶可能并不像他們認為的那樣了解對方，雖然隨著交往和在一起的時間增加，伴侶之間確實了解對方。但伴侶之間的相似性，預期等會影響對社會知覺的判斷。歸因問題。盡管伴侶之間有親密的了解，他們仍受到旁觀者效應和自我服務偏差的影響。如果雙方能夠多從對方的角度考慮問題，把沖突歸結于外部的不穩定的因素，淡化負面行為，而將積極的行為歸結于內因，將有助于提高親密關系的滿意度。而且歸因受到其他因素如個人特質等的影響。

4將伴侶理想化好嗎？與大家預期相反的是，這并不是好與壞的回答。這取決于積極幻想的不現實程度。如果我們想愚弄自己，將伴侶賦予他她不具有的品質，那么注定要幻滅。如果我們了解所有事實，只是以一種善意大度的態度看待，那么將是非常有益的。默里的研究證實: 相互理想化的伴侶過得更開心，隨著時間的積累獲得更多的快樂，他們看待伴侶的態度甚至比伴侶看待自己更加積極。更好的方法是隨著了解的增多，我們不斷修正對理想伴侶的看法，使之更契合我們現在所擁有的伴侶。

參考文獻1 邁爾斯 社會心理學（第8版），人民郵電出版社，2006.莎倫 布類姆等 親密關系（第3版），人民郵電出版社，2005.

第四篇：家電行業特點分析

家電行業特點

家電行業特點家用電器工業

主要指在家庭及類似場所中使用的各種電氣和電子器具。又稱民用電器、日用電器。家用電器工業 的發展水平是衡量一個國家人民生活水平的重要標志之一。

1.1 分類

家用電器的范圍,各國不盡相同,世界上尚未形成統一的家用電器分類法。目前,主要有按產品功能與用途和按產品電氣工作原理分類的兩種方法。后者將家用電器分為制冷、電熱、電動、電子電器4類,這種分類并不很完善。按產品功能與用途分類較為常見,但具體分法各國有異,大致分為8類。

① 制冷電器:又稱冷凍電器。用于物品(主要是食物)的冷 凍、冷藏,包括家用冰箱、冷飲機等。

② 空氣調節電器:簡稱空調電器。用于調節室內空氣流動、溫度、濕度以及清除空氣中的灰塵,包括：房間空氣調節器、電扇、換氣扇、冷熱風器、空氣去濕器等。

③清潔電器:用于織物清洗、保養和室內環境與設備的保養,包括洗衣機、干衣機、電熨斗、吸塵器、地板打蠟機等。

④ 廚房電器:用于食物配制、烹調及廚房衛生,包括 電灶、微波爐、電磁灶、電烤箱、電飯鍋、洗碟機、電熱水器、食物加工機 等。

⑤ 電暖器具 :用于生活取暖,包括電熱毯(墊)、電熱被、電熱服、空間加熱器。⑥整容保健電器:用于理發、顏面清潔和家庭醫療護 理,包括：電動剃須刀、電吹風、整發器、超聲波洗面器、電動按摩器、空氣負離子發生器 等。

⑦聲像電器:用于家庭文娛生活,包括：電視機、收音機、錄音機、錄像機、攝像機、組合音響等。⑧其他電器:如煙火報警器、電鈴等。有的國家將照明器具列為家用電器的一類,將聲像電器列入文娛器具,而文娛器具還 包括電動電子玩具;有的國家將家用煤氣器具(包括燃油器具)和太陽能器具也列入家用電器內。

1.2 產品基本要求

? 安全家用電器使用廣泛,且使用者不一定具備電學知識,故其安全性能十 分重

要,要求電器在發生機械或電氣故障時不會造成人身傷害事故。多數國家頒 布了家

用電器安全管理法規和標準,有些國家還用法律形式強制執行。國際電工 委員會

?

?

?

?(IEC)頒布了家用電器的安全規則。中國規定家用電器的國家標準等同或 等效采用IEC的安全規則。實用實用性是家用電器的基本特征。產品應具有基本的使用功能,結構 合理,操作方便,做到使用者不需具有專門技能也能正確使用。可靠可靠性是反映家用電器產品質量的綜合性指標。平均無故障工作時 間是家用電器產品可靠性的一個主要指標。對產品的生產過程需要實行嚴格的全 面質量管理,保證產品質量的一致性和穩定性。新穎家用電器具有美化家庭的特點,因此應具有裝飾性。產品造型和外 觀不僅要有鮮明的時代性,反映一定時期的科學技術水平和人們的審美志趣,并且 要體現出結構的科學性、選材的合理性及工藝的先進性。耗能少提高家用電器的效率指標,降低能耗是家用電器主要生產國家長期 努

力的方向。美國1975年12月制訂的能源政策和保護法(Energy Policy and Co

nservationAct)對14種耗能多的家用電器規定了最低能耗效率標準。

1.3 家電產品發展趨勢

? 智能化廣泛采用電腦控制,提高家用電器的智能化程度,表現出更富有時代

性。裝有聲音合成和聲音識別系統的家用電器,將可以實現真正的人-機對話。家 庭

機器人已經問世。

? 自動化多種自動化的產品如洗、漂、烘全自動化的家用洗衣機,能自動烹 調的微波爐等已相繼問世。將家用電器和計算機相結合的家庭自動化控制系統, 可使未

來的家庭實現在家工作、在家上學、在家購物、在家醫療。這種家庭生活 的高度

自動化,有可能從根本上改變人類傳統的生活方式,成為人類文明的新標志。

? 塑料化家用電器使用塑料具有良好的電氣絕緣性能和經濟性,適合大批量 生

產。家用電器塑料化將會更快發展。

? 節能和多種能源利用家用電器節能技術研究已取得明顯的進展。電冰箱在高效

壓縮機、低導熱的隔熱層、改進制冷劑、合理的制冷系統匹配方面不斷發展,耗電

量大幅 度降低。利用多種能源的吸收式冰箱亦有新的發展,產量迅速增加。節電效

果最 有前景的途徑是在家用電器上應用微電子技術和太陽能,如高性能大容量的太陽 能電池研制成功,太陽能家用電器將會很快地發展起來。

1.4 行業特點

1)生產特點為小批量、多品種、裝配式，大多從外部廠家采購材料和生產部件進行組

裝

2)產品系列化、多元化，注重技術創新，產品更新換代快，強調產品的序列號管理

3)生產與銷售職能分離,銷售渠道和方式多樣化、體系化,銷售業務種類較多，使用各

種促銷方法和價格政策，價格的制訂具有地域性，企業對價格、折扣、營銷組織管理控制嚴格,實行客戶信用期間、信用額度控制，同時為促進銷售，也會有靈活的折

讓政策

4)強調成本管理與成本控制，多采用定額法進行成本計算與控制，強化內部管理、降

低耗費

5)存貨品種多，數量大并且變化快，材料核算復雜,庫存管理任務繁重

6)設立區域性維修服務機構，強調售后服務和跟蹤現代家用電器工業

2.1 特點:

2.1.1產業高度集中。

隨著世界家用電器工業的發展,逐漸形成了一批產業集團,在行業中居于壟斷地位,起著支配作用。世界著名的企業有:美國的通用電氣、沃普、RCA、勝家、懷特、北美飛利浦、杰尼斯無線電7家公司,日本的松下電器、東芝、日立、索尼、夏普、日本電氣、三洋電機、三菱電機8家公司,荷蘭的飛利浦公司,聯邦德國的西門子、博什、德律風根3家公司,瑞典的麗都(Electrolux)公司,意大利的扎努西公司,法國的湯姆 遜公司等。

2.1.2 大批量專業化生產。

零、部件實行專業化生產,總裝廠實現生產連 續化、自動化,生產規模一般都在年產幾十萬臺,人均生產率高。

2.1.3 技術密集。

家用電器是新材料、新工藝、新技術的綜合體現,各相關行業的新材料、新工藝、新技術很快在家用電器產品上得到應用。

2.1.4 產品更新快。

市場競爭激烈,促進企 業不斷開發新產品,更新換代,以新取勝。

2.2 發展趨勢

①生產電子化。利用電子技術改造企業的生產手段,普遍推廣應用 電子計算機、機械手和自動機,進一步提高生產的自動化水平。目前,世界進展最 快的是實行計算機輔助設計(CAD)和計算機輔助制造(CAM),實現優化設計,并使生 產操作更加優化。

②采用柔性生產系統或柔性生產線,提高企業的應變能力,有的可在很短時間內變更產品品種,有的可在同一生產線上同時生產多種產品。

③應用塑料和預涂鋼板等新材料,使生產工藝簡化,并促進新工藝、新設備的發展。3 裝配型家電制造業CIMS工程的特點

3.1 裝配型家電企業的生產經營

3.1.1以市場驅動為主的備貨型生產。

通常，家電企業通過對市場需求信息的收集、分析，往往在沒有定單或定單不足的情況下組織生產，裝配成商品，放入倉庫，再根據市場銷售需求，現貨供應市場。因此，在經營計劃的制定中，對市場信息的依賴性很大。

3.1.2產品品種少、批量大，工藝相對固定。

與機械制造類企業相比，家電企業的產品，種類較少，批量大，在大批量生產過程中，采用流水裝配生產線，工藝變動少，相對固定。因此，在生產計劃安排上，相對要簡單，但由于批量大，對物料供應的及時性、配套性要求嚴格，庫存和在制品占用流動資金比例較高。

3.1.3整機類企業,小制造、大裝配。

整機類家電企業以裝配為主，自己只生產一些關鍵零部件（一般在20%左右），而大部分的零部件都由外購、外協得到，形成了小制造大裝配的生產特點，這樣對生產過程中物料的管理與監控如同機械制造業中的生產調度一樣，節奏快，實時性強。

3.1.4新產品的研制離線進行。

家電企業在線生產的產品一般是成熟產品，即在市場銷售活動中屬暢銷或較暢銷的產品，而對新產品的選型、設計、工藝實驗、試生產等活動，主要依據對市場的調查、分析后，提前進行研制，與實際生產不是實時連接。

3.2 家電行業CIMS體系結構

根據家電企業生產經營特點和企業的主要生產經營活動，一般家電企業CIMS工程由經營管理、技術支持（產品開發）、生產管理、市場開拓和質量管理五部分組成。特別對于整機類家用電器企業，產品開發、生產管理、市場開拓三者正是構成現代企業“亞鈴型”的基礎，這是由家電整機類企業“小制造、大裝配”的特點所決定的。

家電企業CIMS工程用于支持企業的經營活動，因此，除了對企業網絡化、管理規范化、手段現代化等共性要求外，還應注重以下兩個方向：

3.2.1輔助決策。

由于備貨型的特點，生產計劃的制定不是完全靠定單，而在很大程度上要靠預測，這就要求及時地掌握市場需求信息、企業生產信息、銷售信息、市場地域分布信息以及行業政策、國家政策等新動態，適時地調整經營計劃、生產計劃（品種、數量、投放時機）及新品研制計劃。在企業CIMS工程中，在信息集成、數據共享的情況下，應在信息的加工、處理和分析利用上下功夫，幫助企業經營者依靠及時、準確、完整的信息，借助于科學的方法，并結合經營者的經驗，作出更加科學準確的決策。

3.2.2物流管理。

家電企業小制造、大裝配的特點，使得企業在組織生產時主要注意力放在裝配生產線上，為保證生產流水線均衡生產，不積壓、不斷流，從計劃到供應，從倉庫、制造車間到裝配車間之間的物料移動，反映了計劃的執行情況，尤其在復雜物流設備的情況下（地面小車、空中小車、懸掛鏈、輥道輸送系統、自動化倉庫等），物流的管理與監控尤為重要。從另一角度來說，物料的儲存裝置、緩沖裝置和輸送裝置三方面，有關物料信息、系統狀態信息以及動態幾何位置信息本身存在著信息集成問題。物流動態信息反映了生產線運行狀況，零部件供應和消耗以及成品產出，反映了生產調度情況，因此，物料的信息集成是裝配型生產系統生產信息集成的基礎。從大的角度看，原材料、零部件（外協、外購）到生產過程中的物流，再形成成品銷售這個大物流系統，實際上是一個供需鏈問題。在企業的網絡設計（廠內到廠外）、產品設計（異地設計、異地制造）、質量控制（把質量檢測移交供應商）等方面，在企業CIMS的設計中都應該加以考慮和安排，以適應敏捷化生產方式的轉變。

3.3行業CIMS技術

3.3.1采用準時生產與物料需求計劃相耦合的計劃管理模式。

對于大量的外購、外協件及自制的零部件，可采用MRP的備料方式，用以指導各生產車間的加工與裝配計劃的協調；對自制零配件和條件成熟的配件供應商，采用準時生產（JIT）的備料方式，直接送料入裝配生產線，以減少零部件庫存和流動資金的占用。

3.3.2采用面向功能的多進程管理體系，設計物流監控系統。

在物流布局和回路設計上，選用多種先進輸送工具組成多回路運行的物流系統；在自動化倉庫庫位分配上，以及對自動化倉庫出/入庫、運輸任務調度、運輸設備狀態、緩沖站物料狀態和需求情況等要進行合理優化處理，以提高系統的實時性、可讀性和可靠性。

第五篇：教師職業特點分析

教師職業特點分析

1．工作任務的全面性和艱巨性。教師的勞動不只是“單一”地傳授知識，而是要從當今知識爆炸的年代出發，培養人的目的出發，全面貫徹黨和國家的教育方針和政策，不僅教書，而且要育人，使每個學生的身心都能得到全面和諧的發展。這將是要求教師不僅要掌握學科教學的知識，以一種恰當的方式傳授給學生，而且要了解相關學科的知識和學生的特點以及發展規律，了解不斷發展的社會對人的不斷發展的要求，并把它貫徹到自己的教學中去。這就決定了教師工作的全面性和艱巨性。教師的工作包括教學工作、班主任工作、科研工作等。教師要做好各方面的工作，必須系統地掌握本學科的和其他相關的舉措知識及其最新發展動態，了解學生的特點，鉆研和革新教學方法。

2．工作方式的個體性和獨立性。教師也要集體備課、相互學習,但其目的也是要使個人工作任務完成得更好,它不能代替教師個人的獨立工作。學校的各科教學活動主要是通過一個個教師的個人工作來獨立完成的,每個教師的工作方式都各有其特點。教師雖然有固定的工作時間,工作任務和教學內容，但是每個教師的備課質量和教學效果在很大程序上取決于教師自己的自我要求，自我監督和創造性。教師的工作主要是腦力勞動，包括精神財富的占有和輸出，這些都是由教師本人來完成的，帶有明顯的個體特點和獨立性。

3．工作對象的主體性、多樣性和發展性。教師的工作對象是學生群體,每個學生都是有主體意識的個體,每個學生在身體、心理、智力水平和思維方式等方面都有自己的特點,每個學生可能獲得的發展需要和發展潛力都有所不同,每個學生可能獲得的發展也會不同。教師的工作必須針對這些不同有的放矢。教師的工作對象既不是沒有生命的自然材料,也不是一般的有生命的動物而是一群有思想、意志、情感和性格的不斷發展變化的活生生的人。他們之間存在著諸多方面的差別,每個人都是獨特的個體,而且正處于多變化的階段,又都具有主觀能動性,有主體存在,并要求得到別人承認的強烈愿望。一方面，在教育過程中，只有于作為受教育者的學生的活力配合默契時，才能真正實現其教育目的；另一方面，不僅要以其思想、知識和人格作用于教師，即所謂：“教學相長”。這就要求教師在教育活動中要隨時了解不同學生的發展特點和規律，充分發揮學生的主觀能動性，并且注意隨時調整自己的教育方式，做到因材施教，因時施教。

4．工作的長期性和復雜性。教師的工作過程是學生的學習和發展過程,而學生的學習和發展過程是一個在錯綜復雜的環境中不斷轉化、漸進的長期的復雜的過程。常言道:“十年樹木,百年樹人”,培養人的教育活動是一個比較漫長的過程,一個學生從入學校到接受教育到走出校門走上工作崗位,要經過十幾年的時間。所以,教師的工作周期比較長。另外,教師既要教書,又要育人,要把一定的科學知識教給學生,并且轉化為學生的思想品德和品格,而且要排除多種因素的干擾,需要經歷一個極其復雜多變的過程,同時社會在不斷發展,知識在不斷更新,社會對人的要求在不斷變化,作為受教育的學生也在不斷變化,這一切決定了教師工作過程的復雜性。

5．工作價值的遲效性和間接性。教師的工作價值就是學生的發展和對社會的貢獻,這不像直接地創造物質財富的工作那樣可以立竿見影。教師工作的價值最終轉化為學生身心素質的全面、和諧發展,但這種轉化不能立刻顯現出來,也不能直接顯現出來。在學生未走向社會服務之前,教師工作的價值處在一種潛在狀態,只有當學生走向社會、服務社會時,教師的價值才會顯現出來,而且是通過學生的能力和創造性間接地表現出來的。

6．工作成果的集成性和社會性。教師工作的成果是指學生的健康成長和全方位的發展。每個學生的成長和發展都是不同教師共同努力、相互配合的結果,而且都需要在班級集體中形成。教師工作成果的社會性主要體現在:教師工作成果的要求是由社會決定的;教師的工作成果的出發點總是引導學生服務社會;教師工作成果的優劣最終取決于學生在社會中的表現。