第一篇：第一印象對于社會知覺的重要

給兩組大學生看同一個人的同一張照片.在看這張照片之前,對一組大學生說,照片上的人是一個屢教不改的罪犯;對另一組大學生說,照片上的人是一個學者.然后讓這兩組大學生分別從這個人的外貌中說明他的性格特征.結果兩組大學生的解釋截然不同.第一組說:深沉的目光里隱藏險惡,突出的下巴表現他死不悔改的決心;第二組說:深沉的目光表明他思想的深刻性,突出的下巴表明他在科學道路上勇于攀登的堅強意志.試分析上述實驗所揭示的現象及其對治理活動的啟示

專家指導：

答：（1）該實驗充分表明了第一印象對于社會知覺的重要影響，在人對人的知覺過程中給人留下的第一印象是至關重要的因素。第一印象也稱初次印象，它是指兩位素不相識的人第一次見面時所形成印象（主要是獲得被知覺者的表情、姿態、身材、儀表、服裝等方面的印象），一個人在初次見面時給人留下的良好印象會影響人們對他以后一系列行為的良好判斷，反之則形成不良的判斷，這就是第一印象效應。

（2）一般來說，第一印象的作用是消極的，但它是客觀的、無法回避的，況且它也具有一定的積極意義，它是人們進一步加深認識的基礎和必要階段。因此在管理中，關鍵是如何正確運用第一印象的作用，發揮其積極的一面，克服其消極的另一面。具體而言，要從三個方面加以注意：①在看待別人時，要晝避免僅僅憑第一印象就下判斷，并根據這種片面的判斷去待人接物，對人、對事要多觀察、多分析，以發現對方的優點；②在對待自己時，要嚴格要求自己，注意隨時隨地給人留下第一個良好印象，為以后順利開展工作打下有利的基礎；③處理人際關系問題時，要注意克服由于第一印象的不良影響而造成的各種偏見和誤解，引導人們全面地看待問題、分析問題，以建立和諧的人際關系。

其他觀點： 先入為主。

作為管理者不應以側面得到的印象斷定某人的品質。就像談戀愛，需要長久的接觸才能真正知道某人的品質與潛能。沒有人能真正知道事實,我們只是把我們的觀察加以解釋并稱之為事實!

好象叫暈輪效益?

第二篇：社會知覺概述

第一節 社會知覺概述

導課：在上課前，我先給大家分享一個小故事吧。一個世界500強的公司經理在回辦公室取東西時，發現自己沒有帶鑰匙，此時他的私人秘書已經下班，經理試圖聯系未果。于是經理難忍怒火給他的秘書發了一封措辭嚴厲的譴責信。經理在郵件中寫到：我曾告訴過你，想東西，做事情時不要想當然，結果晚上你就把我鎖在門外了，從現在起，無論是午餐時段還是晚上下班后，你跟你服務的每一名經理都確認無事后才能離開辦公室，明白了嗎？可想而知啊，這樣的一封郵件發出去，秘書會怎么回復呢？后來秘書給經理回復了郵件，她寫到：首先，我鎖門是從安全角度考慮的，如果丟了東西這個責任誰來負?其次，你有鑰匙自己沒帶，就不要說別人的不對。第三，已經到了下班時間，你無權干涉我的私人時間。第四，我從工作以來，就一直很盡責任，加班也沒有怨言，你還用這種語氣，請注意一下。

由此可見，只要是生活在這個世界上的人，都不可避免的從外界接受各種信息并對此作出反應。知覺過程就是人們依賴自己的經驗，對所獲得的信息作出判斷。作為一個管理者，在管理中要預見和理解人的行為，認識到員工與管理者的知覺差異與歸因是十分重要的。本章將介紹知覺的一般概念機特征，然后對直接影響管理效能的社會知覺以及歸因進行探討與學習，希望對管理者的實踐有所啟迪，達到提高管理績效的目的。今天我們就一起來學習一下有關知覺與社會知覺的知識。{寫板書，第三章，第一節} 首先我們來了解一下什么叫感覺。感覺—個體對于作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。（PPT感覺分類）

⑴ 外部感覺是個體對外部刺激的覺察，主要包括視覺、聽覺、嗅覺、味覺、皮膚覺。⑵ 內部感覺是個體對內部刺激的覺察，主要包括機體覺、平衡覺和運動覺。其中視覺和聽覺是最重要的感覺。

? 知覺與感覺一樣，是事物直接作用于感覺器官產生的，同屬于對現實的感性認識形式。

? 知覺是在感覺的基礎上產生的，是對感覺信息的綜合與解釋。

? 人的知覺系統不僅要加工由外部輸入的信息，而且要加工在頭腦中已經存儲的信息。

1954年，加拿大的心理學家首先進行了“感覺剝奪”實驗：實驗中給被試者戴上半透明的護目鏡，使其難以產生視覺；用空氣調節器發出的單調聲音限制其聽覺；手臂戴上紙筒套袖和手套，腿腳用夾板固定，限制其觸覺。被試單獨呆在實驗室里，幾小時后開始感到恐慌，進而產生幻覺??在實驗室連續呆了三四天后，被試者會產生許多病理心理現象：出現錯覺幻覺；注意力渙散，思維遲鈍；緊張、焦慮、恐懼等，實驗后需數日方能恢復正常。這個實驗表明：大腦的發育，人的成長成熟是建立在與外界環境廣泛接觸基礎之上的。只有通過社會化的接觸，更多地感受到和外界的聯系，人才可能更多地擁有力量，更好地發展。

知覺的概念：是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反應，是在感覺的基礎上產生的，是對感覺信息的組織和解釋的過程。

人活在一個豐富多彩的世界里，幾乎每時每刻都有許多刺激作用于人的感覺器官，人通過感覺也不斷在了解客觀事物的各個屬性。但事物的個別屬性總是作為事物的一個方面和事物一起被反應出來，人們總是把各個感覺通道產生的感覺信息整合起來。例如，當人們看見一個蘋果，既能感覺到它的形狀、顏色，也感覺到它的味道等特征，把整個信息加工起來這就是知覺。

感知覺的關系

? ①二者都是事物直接作用于感覺器官產生的，同屬于對現實的感性認識形式，均為感性認識過程；均為對事物表面現象，外部特征的反映。? ②感覺是知覺的基礎，知覺是感覺的深入和發展；感覺越豐富、越精確，知覺也就越完善，越正確。

? ③二者往往同時出現，很少產生孤立的感覺。所以常常以感知的形式出現。? 感知覺的區別

? 感覺是對事物個別屬性的反映，知覺是對事物的各種不同屬性、各個不同部分及其相互關系的綜合反映。

? 感覺只需個別器官的活動，知覺需各種感官共同的活動。

知覺的特點：1.選擇性：人們在知覺客觀世界的時候，總是有選擇性地把少數事物當成知覺的對象，而把其他事物當成知覺的背景，以便更清晰的感知事物。例如，在課堂上，老師的聲音成為學生知覺的對象，而其他的聲音會成為知覺的背景。從這個意義上來說，知覺過程就是從背景中分離出對象的過程。“雞尾酒會效應”是其中一個典型的案例。知覺對象的選擇也與很多因素有關，與知覺者的經驗、興趣、愛好職業都影響。

2.理解性：不同經驗的人對著同一個事物，知覺也會有所不同。對著一個X光片，不懂醫學知識的人，是看不出其中問題的，而醫生就能從中看出身體出現了哪些病變。比如聽課學習，沒有受過社會教育的人是不會學習的。“狼孩”根據過去已有的經驗來說，他認為人是不應該直立行走的。知覺的理解性與語言指導有很密切的關系，能使在知覺過程更迅速，映像更完整。例如導游介紹山像什么樣，我們就會覺得它像什么。當僅憑過去的經驗無法知覺的時候，只要提示出來，就能很快別理解。例如趙本山小品賣拐吧，越說腿瘸了，范偉越覺得瘸。而且不自覺地就走路學腿瘸。

3.整體性：在知覺活動中，人們對整體的知覺要優先對個別成分的知覺。例如，一輛疾馳的汽車，人們首先看到的是整體，然后才是細節。知覺的整體性和理解性通常無法區分開。定律：接近率（空間時間上接近的容易被感知成一個物體），相似率（物理屬性相同的），連續律（具有連續性的）。

4.恒常性：大小：對于我們所熟悉的人，無論他離我們遠近，我們對他個子的高矮的知覺總是一樣的。

顏色：當陽光照射的時候，人們就會把粉筆看成黑色，但事實并非如此。影響知覺恒常性的因素主要是理解的作用，當知覺對象超出了個體通常經驗的范圍后，知覺的恒常性就會被破壞。個體經驗越豐富，越可有效的適應環境。影響知覺的因素：

知覺者：經驗：社會認知很大程度上是依賴于經驗的。比如打疫苗，農村不打。人的知覺除了受客觀環境的制約外，還受到個體知覺經驗的影響。由于每個人所處主客觀條件不同，所以即使面對同一個事物，人與人的知覺也會存在差異，而這種知覺上的差異又會導致人們行為上的差異。巴克拜也做了一項實驗：以美國人和墨西哥人為被試，立體鏡一面展示的是斗牛場面，一面展示的是美國小孩玩耍的情境，墨西哥人看到斗牛，美國看到小孩玩，實際上，要不就是什么也看不清楚，要么就同時認知兩種事物。比如單位里新來了一個臨時雇用的同事，那有的人就會想了，為什么要雇用臨時工作人員呢？單位里是不是要裁員了？如果領導者能夠向下屬提供更多的信息的話，那么是不是會減少這種人心惶惶的感覺呀？

性格：自尊心強的人具有獨立性，自卑的人容易接受暗示，出現隨大流。比如上課，突然有人說老師點名了，那么一個性格很獨立的人就會認為無所謂，反正都沒去，但是一個相對性格弱一點的同學就會反復思索到底要不要去。一個平常愛懷疑他人的人，那么他所認知到的東西往往從猜疑的立場加以判斷。

需要：需要引起動機，動機支配行為。凡是能滿足人的需要，符合人的動機的事物，往往會成為知覺的對象，甚至注意的中心。硬幣實驗：布魯納，將一套分值大小不同的硬幣和與硬幣大小相同的硬紙片投射在屏幕上，讓來自富裕和貧困家庭的孩子觀看，結果畫出紙片的大小一致，但硬幣的大小就不相同了。貧困個家庭的孩子更是具有這種傾向。

知覺對象的特征：來到一個陌生的集體中，更有特點的人容易被記住。美得，丑的，王小波有一句話，不做一個平凡無奇的人，寧可做一只特立獨行的豬。認識對象與背景的關系，（人人都自私，他大方，奇怪；反之亦然）動態與靜態的影響，（廣告牌，愛說愛笑的人比沉默的人更容易被感知到），認知對象的重復性（單位里經常為大家打掃，很快就認識了）情境因素：知覺離不開社會背景。比如老年人插隊，大家會覺得沒什么，年輕人插隊會覺得沒道德；珠海偷摸刻章給老婆做了4年的腎透析。

錯覺：消除不利影響。例如分行訓練；可為人類服務。藝術，建筑，橋梁等。

? 知覺的分類

? A、根據知覺對象的特點：社會知覺和物體知覺

? B、根據事物的空間、時間和運動特性：空間知覺、時間知覺和運動知覺。? C、根據知覺中哪一種感受器的活動占主導地位：可以把知覺分為：視知覺、聽知覺、嗅知覺以及味知覺和觸知覺。

第二部分社會知覺

1.社會知覺：與普通的知覺有所不同，要放到社會這個環境中來對人的行為加以思考。比如一個每天來辦公室打掃的人，人們在認識這種行為時候也會思考：一個同志樂于每天助人，是真心的嗎？是不是其他的目的呀？比如學生與老師親近，是不是想從老師那里獲得什么呀？是真心的尊重嗎？是因為老師課講的好嗎？“已己之心，度他人之腹”。社會認知是通過人的行為來認識其內在的心理狀態機動機的。然而，動機等因素是內在的，動機和行為也不是單一的關系，一種動機可能表現出多種行為，同一種行為又可能有多種動機。所以，整個社會認知是一個復雜的過程。

2.社會認知特點：直接性：最基本的特點。對心理反應是直接的，局部的。容易產生社會錯覺。

一致性：以物為認知對象時，不存在一致性。例如衣服，只看新舊顏色，并不看質地。以人為認知對象，不可能又好又壞，無法容忍自相矛盾，人們還是會把他當做一個一致性的對象，通過歪曲事實等來消除不一致性。

選擇性：除了受到主客觀因素的影響外，還根據人們自身的社會經驗，價值經驗等來進行選擇處理信息。

防御性：社會地位高低，不卑不亢。為了維持自我的完整。社會知覺的種類：

（1）對他人的知覺：姿勢：垂頭喪氣，興高采烈，坐立不安，手舞足蹈，渾身顫抖。儀表特征：儀表、風度、言談、舉止等。

? 這些特征可以提供一個人的年齡、職業、角色、身份等部分信息，這是了解一個人的依據，有經驗的人據此就可以形成對他人的印象。1 ? 一個外貌端莊，舉止文明的人，總會給人留下良好印象；一個其貌不揚，舉止失度的人也總會給人留下不好印象。

? 我們不能以貌取人，但一個人的外部特征，特別是初次與人接觸時，總會影響人的認知，這是客觀存在的事實。

表情特征：

? 是人情緒情感的外部特征，一個人的喜、怒、哀、樂總是通過表情流露出來，人類的表情有共性，是祖先遺傳下來的，同人的思想意向、精神狀態、身心健康狀態相關，是其內心狀態的真實流露，所以，觀察一個人的表情可以了解其思想狀況。

對表情的判斷力來自于社會化的過程中學習得來。對先天性盲人進行面部表情的對比后發現，年幼的和與正常沒區別，但隨著年齡的增長，開始出現不同。正常的兒童可通過后天的學習與模仿。

言語表情：開朗人說話大聲，內向文靜的說話緩慢，傲慢的人說話總帶有訓斥被人的口氣，性格謙卑的人說話有懦懦的語氣等。

目光接觸：愿意聽，目光中閃光；逃避的話，不看對方的眼睛；提問要是不會，眼神閃躲。犯罪心理學中的測謊，可通過這些語言來感知事物。

（2）人際知覺：越相處越喜歡，越喜歡越相處。人際關系從主體角度來看，包括自己和他人的關系，他人和他人的關系兩個方面。

一般來說，人們越是彼此接近、交往頻繁、有較多的相似之處，彼此就越是會產生友誼、同情和好感。

（3）自我知覺：自我認知時，自己既是主體，又是認知對象，人們常說的“人貴有自知之明”。社會心理學家費思挺格提出社會比較理論，認為人的自我評價往往借助社會角度出發。一個人為了準確的判斷自己，常常把自己與他人進行比較。如個人工作成績的好壞，要以其他同志的成績為參考。如果一個人的某些心理品質受到了贊揚或者與集體一致，那么會加以強化，如果出現了矛盾，那么可能發生從眾行為來改變那些受到批評的品質或行為。正確的大眾輿論和良好的行為規范，對人們形成正確的人生價值觀，改變不良行為都有重大的意義。

工作中的社會知覺

見高等教育出版社的《管理心理學》

第三篇：社會知覺特點分析

社會知覺特點分析

事件

這是初三班主任告訴我的一個故事。

我的初中是一所鎮級初中，條件雖不算很好，但也還可以。當時我們學校要招聘一個老師。有兩個選擇，第一個是一所普通大學的本科生，第二個是一所重點大學的研究生。那位普通大學的本科生，雖然學歷比不上后者，但其表現出的能力并不差，有著適合做老師的口才和基本素質；而那位重點大學的研究生有著較大的學歷優勢，面試時也表現得更加自信，但事實上，他面試中的表現并沒有前者好。可是，學校在比較了兩者的自身條件和面試中的表現后，還是選擇了后者。因為學校看中重點的更多是學歷，他們希望招聘的教師能夠保證學校教室隊伍的學歷水平，他們也相信作為一個重點大學的研究生，雖然現在的能力不突出，在以后的教學中一定能夠很快得到提高，其最終的表現也一定會比那位本科生更加出色。

而結果卻是，那位研究生的表現非但沒有提高，而且表現得非常糟糕，平時上課缺乏邏輯，課堂氛圍非常不好，同學反響很不好。這與學校的預期相當太大，大家感到非常失望，這也給了學校擇人的一個巨大的教訓。

反映出何種社會知覺的特點

這樣的事件非常普遍，僅僅因為學歷而對其另眼相看，但結果卻往往不盡如意。上面這個事件涉及到的社會知覺很多，復雜性、主觀性、易出偏差性等等。如同上述事件，評判一個人很復雜，很盲目，而且很容易出偏差。上訴事件就是判斷出偏差的一個典型例子。下面，我主要講講社會知覺易出偏差性這一特點。出偏差是由很多原因造成的，主要是由于我們在判斷一個人喜歡走捷徑，同時也受到了一些傳統觀念的影響。

上訴事件中，后者的重點大學研究生這一特質，正是學校所期望看到的事物，這個特質也讓學校忽略了他能力上的缺陷，改變了對他的總體印象，這就是選擇性認知、暈輪效應。另外，他的高學歷與競爭者的相對低學歷明顯襯托出了他的“優秀”，這就是對比效應。最后一點，學歷越高，其能力、素質越高這種根深蒂固的意識，深深地影響了學校的判斷，這就是刻板印象。

經驗教訓

因此，我們在評判一個人的時候，不能只看到某個人單方面的特質，或者因為某一刻板的印象，而對一個人做整體的評價。單方面的特質往往是具有欺騙性的，我們要懂得深刻反省，必要的時候少走捷徑，確保自己在評價或者決策中保證公平和正確。

第四篇：親密關系的社會知覺

本次訪談共收到10份結果，整理結果如下：你對你的男（女）朋友的過去了解嗎？哪些方面?

9位女生回答了解男方的過去。主要在家庭，朋友，個人成長經歷，愛好，習慣，學業，戀愛史等方面，一位女生回答在情感和意志品質上了解一點。6位男生回答了解，主要在家庭生活學習上，4位男生回答不太多，一點；主要是在家庭和過去（女方訴說）。比較來看，女生對男方了解較多，并且注重戀愛史的了解，所有女生均了解男方的戀愛史。2 你相信他（她）的過去嗎？你覺得準確性有多大？

所有人都相信自己了解的對方的過去。準確性在80%-100%。

3你覺得信任是否是必須的，如果你發現對方不信任你，你會怎么處理？

所有人都回答信任是必須的。在處理問題上，7位女生回答解釋，溝通，努力讓對方相信；其他3位的回答：不知道，不怎么辦，冷戰。9位男生回答：解釋，溝通，用實際行動證明等。有一位男生回答不知道，并且他的女朋友回答也是不知道怎么辦。如果你和你的男（女）朋友吵架或發生矛盾時，你認為是誰的錯？

6位男生認為雙方都有錯，4位男生認為，大部分是自己的錯，從對方考慮，要向對方認錯（紳士風度）。9位女生認為雙方都有錯，一個巴掌拍不響。1位女生認為大部分是她的錯，令人奇怪的是，她的男朋友也認為大部分是自己的錯。你覺得你的男（女）朋友完美嗎？你覺得這樣好嗎？

9位女生回答不完美，人無完人。1位女生回答，還行吧。8位男生回答不完美，有位回答完美。3個女生認為不完美好，3個認為不完美不好，需要改進。其余未回答。5位男生回答不完美是好的，2個認為完美是好的，其余未回答。如果你發現他（她）并不像你理想的那樣完美，你會怎么做？

5個女生回答接受，幫助幫助對方改進，希望變的更好。2位回答包容原諒。2位回答增加性格的融洽，磨合。1位回答湊合。5位男生回答接受，適應，不刻意要求對方的轉變。3個男生回答希望對方向自己的理想轉變。1位回答合則來之，不合則分道揚鑣。1位回答不知道。

我們的訪談驗證了社會心理學的一些研究

1隨著親密關系的發展，信任替代疑慮，向對方的自我表露越來越多。我們不僅喜歡敞開胸懷的人，也會向我們喜歡的人敞開胸懷，而且在自我表露后，我們會更加喜歡這些人。真實的自我表露也是培養愛情的一種方式，研究表明，經常敞開心扉的夫婦或情侶報告更高的滿意度也更容易保持長久的感情。

2伴侶可能并不像他們認為的那樣了解對方，雖然隨著交往和在一起的時間增加，伴侶之間確實了解對方。但伴侶之間的相似性，預期等會影響對社會知覺的判斷。歸因問題。盡管伴侶之間有親密的了解，他們仍受到旁觀者效應和自我服務偏差的影響。如果雙方能夠多從對方的角度考慮問題，把沖突歸結于外部的不穩定的因素，淡化負面行為，而將積極的行為歸結于內因，將有助于提高親密關系的滿意度。而且歸因受到其他因素如個人特質等的影響。

4將伴侶理想化好嗎？與大家預期相反的是，這并不是好與壞的回答。這取決于積極幻想的不現實程度。如果我們想愚弄自己，將伴侶賦予他她不具有的品質，那么注定要幻滅。如果我們了解所有事實，只是以一種善意大度的態度看待，那么將是非常有益的。默里的研究證實: 相互理想化的伴侶過得更開心，隨著時間的積累獲得更多的快樂，他們看待伴侶的態度甚至比伴侶看待自己更加積極。更好的方法是隨著了解的增多，我們不斷修正對理想伴侶的看法，使之更契合我們現在所擁有的伴侶。

參考文獻1 邁爾斯 社會心理學（第8版），人民郵電出版社，2006.莎倫 布類姆等 親密關系（第3版），人民郵電出版社，2005.

第五篇：什么決定第一印象

即使在遠古年代，外界已經對我們的祖先提出了要求：迅速判斷面對的是朋友還是敵人。古人能否生存下來，取決于他們對第一印象的準確判斷能力。媒體策劃專家有一句名言：要給人好印象，你只需要7秒鐘。通過大量的分析，研究者們得以成功描繪出影響第一印象形成的因素。●第一印象的形成有一半以上內容與外表有關。不僅是一張漂亮的臉蛋就夠了，還包括體態、氣質、神情和衣著的細微差異。●第一印象有大約40%的內容與聲音有關。音調、語氣、語速、節奏都將影響第一印象的形成。●第一印象中只有少于10%的內容與言語舉止有關。試驗顯示，見到一個陌生人時，你頭發的樣式比面部特征更能吸引對方的注意。長發暗示著健康和性感，短發看起來自信而成功，自然、中長、沒有特定款式的發型，則讓人感覺智慧和真實。此外，握手也能傳遞重要信息。研究發現，那些握手時目光和你直接接觸、手掌干燥、堅定有力、自然擺動而不是無力、潮濕、試探性的人，不僅能讓你對他感覺良好，還將取得你的信任。來源：競報