第一篇：酒店中層管理者自我提升管理能力的12種途徑

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1、遇到問題均考慮多備戰(zhàn)解決方案

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2、多向上司學(xué)習(xí)，了解上司對自己的要求

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3、平時學(xué)習(xí)一些關(guān)于管理方面的書籍

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4、在工作當中提高對自我要求

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5、依靠工作年限來提高工作經(jīng)驗和管理水平

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6、以身作則，同時嚴格要求下屬

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7、總結(jié)自己的缺點，加以改進

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8、學(xué)習(xí)、觀察、實踐

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9、接受新事物、新理念，不固步自封

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10、多參加酒店開設(shè)的管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，多參加相關(guān)的培訓(xùn)活 

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11、多聽取同事對自己個人的意見，有錯誤敢于及時糾正 

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12、自修

第二篇：《中層管理能力提升MTP》

《中層管理能力提升MTP》

課程背景: 作為一個中層干部，您是否會常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標？ 為什么......今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。

本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。課程收益：

掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時間管理的方法與工具，安排好日常工作； 學(xué)會應(yīng)用目標來管理團隊，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標去執(zhí)行；

掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；

掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)；

學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效； 建立團隊規(guī)則，并對偏離團隊目標的行為進行控制；

掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會與上司溝通，與同級溝通。

課程特色：講演結(jié)合；聲情并茂；理性與激情相融；實用性與趣味性的完美結(jié)合，寓教于樂；大量的視頻，案例，工具介紹，小組討論，模擬演練，全程互動，氣氛熱烈。授課對象：中高層、基層管理人員。課程大綱：

第一章：管理者的角色認知

一、管理者的誕生

1、專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生

2、什么是管理

二、管理者的角色與職責

1、管理者的角色定位

2、管理者的主要職責

3、管理重點要項評估

三、管理者工作的屬性

1、主管工作的性質(zhì)

2、組織三階層的合理運作

四、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認知

1、做個好的職業(yè)選手

2、專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度

五、如何輔佐上司

1、認識自己的價值

2、確認追隨的角色

3、了解你的上司

4、做一位有效的追隨者

六、邁向成功之路

第二章：工作計劃與目標管理

一、目標與目標管理

1、目標的層次與種類

2、目標管理的步驟：設(shè)定目標；擬訂計劃；過程管理；考核結(jié)果

3、目標管理的特性與要領(lǐng) 涵蓋整個管理循環(huán)體系 共同參與

以目標作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標準 注重激勵、責任感

強調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)

重視回饋及績效考核，以確保目標按進度執(zhí)行

二、計劃管理

1、計劃的類型與特性

2、不同階層主管負責計劃的內(nèi)容

3、擬訂工作計劃的程序與要領(lǐng)

4、分析現(xiàn)況；設(shè)定目標；制訂執(zhí)行方案；落實執(zhí)行；檢討與結(jié)案

5、確保計劃順利推動的要點

6、邀請部屬共同參與計劃 計劃的目標設(shè)定是否恰當 計劃執(zhí)行時的責任是否明確 是否有足夠的資源 是否能發(fā)揮創(chuàng)意 第三章：時間管理

一、時間管理的基點

1、時間管理的成功者的要素

2、有效時間管理主管的內(nèi)容

3、有效管理時間的九大要點

二、識別工作重點的有效技巧 二八法則

確定重點的常用技巧

三、重要性與緊迫性 重要性與緊迫性 四種類型事件分析

四、如何制定計劃與分配時間 常用的時間計劃方法 – 日歷表 常用的時間計劃方法 – 事件 常用的時間計劃方法 – 責任人 常用的時間計劃方法 – 本月重點列表 制定和實施個人工作時間表

五、成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯誤

1、下屬授權(quán)的目的

2、阻礙授權(quán)的想法

3、分析工作的可授權(quán)性

4、分配工作前的明確性

5、分配工作分析表

六、工作時間表----如何制定個人日歷并使之發(fā)揮作用

1、時間分配和檢查

2、年/月/周/日計劃表

3、時間進度控制的常用方法

4、工作任務(wù)分解圖

5、甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖

七、常見的浪費時間的因素以及如何消除的方法

1、分析時間管理的三大問題

2、自我評估

3、消耗與＂竊取＂時間的因素

4、拖延的原因及如何避免拖延

5、在該說＂不＂的時候說＂不＂ 第四章：溝通技巧

一、有效的溝通 溝通的基本程序 溝通的障礙 正確的溝通心態(tài)

二、溝通的基本技巧 傾聽的技巧 發(fā)問的技巧 表達的技巧 回饋的技巧

三、有效的溝通 有效的溝通要點 受歡迎的溝通

四、雙贏的說服技巧協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)的意義 協(xié)調(diào)的目的 協(xié)調(diào)的步驟

協(xié)調(diào)過程中的注意事項

五、組織溝通

1、主管人員溝通十能

2、向上的溝通要點

3、向上的溝通要點

4、工作回饋的溝通要點

六、不流淚的說話藝術(shù)

第五章：授權(quán)與激勵

一、授權(quán)真的重要嗎？

1、什么是授權(quán)？

2、授權(quán)的益處

3、授權(quán)的障礙

4、你的角色

二、授權(quán)者，你要做些什么？

1、如何看待員工？

2、創(chuàng)造有效的工作關(guān)系

3、提供信息

4、雙向交流

5、走動工作

三、授權(quán)者，要知道何時及如何授權(quán)

1、什么理由使我無法分派工作？

2、我應(yīng)該分派給誰？

3、評估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭

4、找出員工需要什么？

5、工作與人選的配合

四、授權(quán)給員工：不可思議的反響力

1、喜歡工作的理由

2、成為受人尊重的管理者

3、正是員工想要的

4、健康環(huán)境的開始

5、引發(fā)內(nèi)心的動力

五、授權(quán)追蹤：從解決問題到高效完成工作

1、實施力的衡量標準

2、檢討：小事、大事、災(zāi)難

3、提供意見而非結(jié)果

4、授權(quán)但不棄權(quán)

5、允許犯錯誤的空間

六、創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境

1、什么是低成本的激勵？

2、激勵不僅僅是刺激，更是一個體系

3、如何用文化來做激勵？

4、得人心者得天下

七、依然實用的激勵理論

1、馬斯洛需求理論以及它在今天的變形

2、我們員工的需求是什么

3、X理論和Y理論

4、如何使用痛苦和快樂的誘因

5、雙因素激勵理論

6、如何支付精神薪水

八、領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對員工的激勵

1、有關(guān)權(quán)力的錯誤觀念

2、領(lǐng)導(dǎo)和管理

3、如何釋放員工的創(chuàng)造力？

4、如何讓你的員工增值？

九、外在獎勵和內(nèi)在獎勵

1、教會員工如何自我激勵

2、是愛他們還是害他們？

3、對需要和需求的理解

4、讓工作變得更有意義 第六章：問題解決與決策

一、組織內(nèi)的問題 問題的定義

什么是問題的解決與決策

問題的劃分及種類

二、管理人員的角色 高階主管的角色

中階主管的角色

基層主管的角色

員工的角色

創(chuàng)新/改造/改善/維護

三、問題解決與決策

1、決策的定義

2、決策的陷阱

3、個人的影響

4、行為風(fēng)格特征概述

5、不同行為風(fēng)格的偏好

6、識別他人的行為風(fēng)格

7、行為風(fēng)格對PSDM的影響

8、問題解決的定義

9、問題解決和決策的共同點和不同點

10、問題解決和決策的過程

11、左、右腦對思維的影響

12、思維方式的種類

13、思維方式與PSDM的聯(lián)系

14、好的PSDM

四、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟

1、確定問題主題

2、分析問題的現(xiàn)狀

3、設(shè)定目標，擬定計劃

4、分析問題根本要因

5、擬定解決問題的對策

6、對策的實施與追蹤

7、評估成果

8、標準化

9、擬定后續(xù)改善計劃 第七章：團隊建設(shè)

一、團隊的概念與組建

1、團隊的概念及其重要性

2、團隊與部門組織的區(qū)別

3、團隊的組建過程與特點

4、團隊的優(yōu)勢

二、團隊精神的表現(xiàn)和缺失

1、團隊精神的特點

2、團隊精神的表現(xiàn)

3、團隊精神缺失的原因

4、團隊合作能力的培養(yǎng)

三、知識經(jīng)濟時代的團隊靈魂

1、學(xué)習(xí)化團隊

2、團隊的創(chuàng)新精神

3、扁平化組織結(jié)構(gòu)

四、做一個優(yōu)秀的團隊領(lǐng)袖

1、領(lǐng)導(dǎo)的角色

2、團隊的目標

3、給下屬成功的信念

4、員工發(fā)展

5、授權(quán)

五、團隊人際關(guān)系測量方法

1、如何了解團隊內(nèi)的人際關(guān)系狀況

2、團隊凝聚力的測量

3、團隊社交關(guān)系分析

4、應(yīng)用團隊人際關(guān)系測量方法

六、塑造團隊成員成功合作心理

1、為何團隊成員要進行心理訓(xùn)練

2、誰要進行團隊合作心理

3、團隊合作心理訓(xùn)練方法 第八章：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育

一、領(lǐng)導(dǎo)與用人

1、領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)

2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較

3、贏家用人之道

二、運勢利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)

1、情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ

2、四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較

3、全方位領(lǐng)導(dǎo)實務(wù)研討

三、領(lǐng)導(dǎo)力與管理

1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念

2、領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)

3、企業(yè)管理PDCA的循環(huán)

4、提升領(lǐng)導(dǎo)力

四、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立

1、民主與權(quán)威式的主管差異

2、管理矩陣分析

3、任務(wù)行為與維護行為

五、部屬培育的基本認識

1、人才培育的方式

2、了解部屬特性的培育方式

3、人才培育的原則

4、教導(dǎo)部屬的六個階段

六、如何掌握部屬的技能水準

1、從部門職掌中掌握核心技能

2、從工作分析中掌握知識、技能、態(tài)度等要件

3、實施技能盤點

4、擬定部屬培育計劃

七、新進人員的輔導(dǎo)

1、組織界線與社會化

2、迎接新進人員

3、工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹

4、新進人員指導(dǎo)訓(xùn)練

5、考核及追蹤輔導(dǎo)

八、在工作單位培育部屬的方法

1、工作指派的方法

指派經(jīng)驗度少、自由裁決余地大的工作 目標明確化

2、工作進行中的指導(dǎo)方法 讓其思考勝於教導(dǎo) 在適當時機指導(dǎo)

結(jié)尾：點評、分享；團隊表現(xiàn)獎頒獎。

第三篇：如何提升小學(xué)生自我管理能力

如何提升小學(xué)生自我管理能力

蘇霍姆林斯基曾說：實現(xiàn)自我教育，才是一種真正的教育。讓學(xué)生學(xué)會自我管理，才是我們教育的最終目的。小學(xué)生雖自控能力不足，但可塑性特別強，再加上小學(xué)階段是培養(yǎng)小學(xué)生自我管理能力的最佳時期。因此，提升小學(xué)生自我管理能力，對學(xué)生的終身發(fā)展和健康成長很重要。

一、鼓勵學(xué)生做力所能及的事

現(xiàn)在的小學(xué)生大多衣食無憂，有些家長過多包辦，不讓孩子參與家庭勞動，讓孩子失去了很多自我成長的機會。自己的學(xué)習(xí)、活動不能自我管理，更無法參與班級活動的自我管理中來。作為班主任，我經(jīng)常利用“無作業(yè)日”、周末、重大節(jié)日等機會，讓學(xué)生為家長或和家長一起做一些力所能及的家務(wù)事。在這個過程中既提高學(xué)生的動手能力，增進了親子之間的情感，也讓孩子感受到了一定的成就感。

其次，我利用班會課，讓學(xué)生通過表演、講說、比賽等多種形式向?qū)W生宣傳，從認識上加深對獨立性的理解。并通過家校聯(lián)系，和家長在教育思想上取得一致，讓學(xué)生獲得更多的培養(yǎng)獨立性的機會。

二、建立班級崗位責任制

如今的小學(xué)生，有很強的自我意識、自尊心，他們渴望得到尊重，渴望被別人承認，渴望在同學(xué)面前展示自己。根據(jù)這些特點，本著“尊重學(xué)生，提供機會，平等相待”的原則，我在班級管理中建立了班級崗位責任制，并引入競爭機制，實行班干部競選制。班級設(shè)立各種各樣的崗位，如勞動委員、學(xué)習(xí)委員、早讀檢查員、衛(wèi)生檢查員、學(xué)習(xí)組長、安全管理員等，豐富班級管理角色，增設(shè)班級崗位，讓每個學(xué)生都有機

會發(fā)揮各自的潛能。做到了“人人有事做，事事有人做”。

班級還建立了“常務(wù)班長”“值日班長”制度，要想擔任“常務(wù)班長”必須通過競選，競選人要進行競選演講，并回答同學(xué)提出的問題，經(jīng)大家投票選舉而產(chǎn)生的。

全班學(xué)生輪流擔任“值日班長”，保證人人都有參與班級管理的機會。有些一直被認為是“后進生”的同學(xué)，通過擔任“值日班長”，紀律意識明顯增強，學(xué)習(xí)明顯進步。幾位平時因為成績差，不守紀律而抬不起頭來的同學(xué)，在擔任值日班長期間，展現(xiàn)了自己出眾的組織才華和能力，這使他們找回了自尊，增強了自信，發(fā)現(xiàn)自己原來也很棒。

在執(zhí)行班級崗位管理制度中，班級內(nèi)涌現(xiàn)出許多認真負責的小干部。室內(nèi)外衛(wèi)生組長每天匯報值日情況，提醒督促做得不好的值日生。班長每天第一件事匯報班級出勤情況，學(xué)習(xí)委員每天負責早讀，抽查背誦……學(xué)生的潛能得到了發(fā)揮，班級秩序井然。

三、開展豐富多彩的班級活動

我班每周的班會活動，我提前告訴學(xué)生班會主題，也可以根據(jù)班級的實際情況學(xué)生自主制定班會主題，學(xué)生自己制作ppt，準備主持詞，環(huán)節(jié)形式都有他們自己訂，由于充分發(fā)揮了他們的自主性，他們上班會課的興致特別高，班會內(nèi)容豐富多彩，講故事、情景劇、小品、相聲、搶答賽等活動深受學(xué)生們的喜愛。

實踐證明，只要相信他們，給他們機會，他們往往會讓你收獲驚喜，學(xué)生的表演能力、朗誦能力、組織能力等都得到了鍛煉和提高，學(xué)生也在豐富多彩的活動中收到了思想教育，達到了教育的目的。記得在一次

班會課中，學(xué)生就開展了“優(yōu)缺點轟炸”活動，找各自的優(yōu)點，讓學(xué)生充分認識自己。看到自己的優(yōu)點，增強自信，同時也明白自己的不足。通過那次活動的開展，不少學(xué)生的行為活動都有不同程度的改變。

此外，班級還開展了護花小使者、養(yǎng)花小達人活動。去年冬天到了，花兒放在窗臺上，窗戶一開，葉子就凍蔫了。我就號召學(xué)生帶回家養(yǎng)，看誰把花兒養(yǎng)得茂盛。有一盆花一片葉子也沒了，沒人抱。我引導(dǎo)學(xué)生說：真正能把這盆花養(yǎng)好的人才是最會養(yǎng)花的人，把一盆即將枯萎的花養(yǎng)成功，是一件了不起的事。我班有位女同學(xué)把花抱回去了。第二學(xué)期，她高興地把花兒抱來。看到她養(yǎng)的花又發(fā)出了新葉，又生機勃勃的，同學(xué)們給他送去了熱烈的掌聲，笑了，還聯(lián)合了3名同學(xué)承包了這一學(xué)期的澆花任務(wù)。今年冬天的時候，搶著養(yǎng)花的人更多了。而且大家搶著養(yǎng)長得不茂盛的花。以前是花兒沒人養(yǎng)，現(xiàn)在是花兒不夠分。

去年元旦，班里舉行聯(lián)歡會。前一天的下午，我講了要求后就將教室布置和活動交給了班長。第二天中午，學(xué)生就布置好了教室，彩條、氣球，玻璃墻壁黑板，都精心了精心的布置，教室里充滿了節(jié)日的氣氛。班長還有模有樣地給我交了一份手寫的策劃方案，寫了他們的分工和安排。主持人做了ppt，穿著節(jié)日的盛裝，全班在歡聲笑語中度過了節(jié)日。在這樣的活動中，培養(yǎng)了學(xué)生協(xié)作意識和集體榮譽感，培養(yǎng)了責任感，同時感受到了喜悅和成功。

陶行知先生說：教是為了不教。今后，我將繼續(xù)強化學(xué)生自我管理能力培養(yǎng)，努力引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮各自的主體作用，讓學(xué)生參與班級管理，進而學(xué)會自我管理，培養(yǎng)他們的自主性、能動性和創(chuàng)造性，真正給予孩

子們一片屬于自己的天空。

第四篇：班組長自我管理能力提升

班組長自我管理能力提升

現(xiàn)代企業(yè)中，班組長的才能、素質(zhì)對企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。卓越的班組長，是班組有效運行的保障；卓越的班組，是企業(yè)長青的根基。

班組管理是實踐的過程，實踐成就的大小取決于班組長自身勝任力的高低。班組長勝任力高，班組管理就規(guī)范、建設(shè)就有效；反之，建設(shè)管理就混亂、建設(shè)就無效。

一、掌握班組管理的特點和內(nèi)涵

1.班組管理的新特點

目前，關(guān)于班組長勝任力的概念有很多，比如領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、工作能力等。作為基層管理者，班組長面臨很多挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在三個方面：

人員新

現(xiàn)代企業(yè)中老員工很少，大多是年輕員工，這些員工在高速的信息環(huán)境中成長，他們有新的特點，這給管理帶來一定影響。作為管理者，應(yīng)該了解他們的成長背景，以及這個群體的特點和文化。從某種意義上講，班組長及管理者是員工的心理咨詢師，要了解他們的心態(tài)，有時還要做他們的思想工作。

觀念新

人員新導(dǎo)致觀念新，現(xiàn)代年輕員工的思想比較功利、現(xiàn)實，與過去的理想教育方式存在差距。

技術(shù)新

與過去相比，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)有了質(zhì)的飛躍。硬件設(shè)備、管理方式也相應(yīng)發(fā)生了變化。作為基層管理者，如果不懂硬件設(shè)備、新的管理軟件，就難以勝任班組長崗位，這是現(xiàn)代管理給班組長帶來的新挑戰(zhàn)。

2.班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

內(nèi)涵

所謂班組管理，用西方概念描述就是計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)控。其實，班組管理可以用四個字概括：管人理事。也就是說，班組管理每天在做兩方面工作：琢磨事和琢磨人。

琢磨事。主要包括改進現(xiàn)場、流程再造、完成計劃等。

琢磨人。主要是指研究人。事總是人干的，如果不研究人，工作肯定干不好。管事之前先管好人，很多班組長都認為管事容易管人難。

圖1 班組管理的內(nèi)涵及邏輯關(guān)系

邏輯關(guān)系

班組管理分為兩個方面：人和事。人和事又分為四個方面：做人、管人、做事、管事。與西方管理相比，中國有自己的管理特色。西方管理往往是從組織機構(gòu)設(shè)置、人員管理方面來講；中國管理則強調(diào)從做人開始，即管好自己。中國歷來講究“修身、齊家、治國、平天下”這個邏輯關(guān)系，在管理方面也如此，當好管理者之前，先要修身，管好自己。

做人和管人。做人分職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能，即“德”和“才”；管人分制度和文化。現(xiàn)代企業(yè)很注重制度管理，但是制度再健全，也不可能涵蓋一切。著名管理大師彼得·德魯克強調(diào)，管理的背后是文化。也有專家認為，管人包括兩個方面：剛性制度和文化管人。

文化，即組織內(nèi)部每個人的心態(tài)。在管理當中要注意兩個方面：第一，用剛性的制度約束人；第二，靠文化感化、熏陶人。

做事和管事。做事，在企業(yè)中，班組長既要進行組織工作，又要完成自己的生產(chǎn)任務(wù)。班組長到崗之前，首先要明白自己的職責，不要越界，做好本職工作；管事，在工作中，班組長要嚴格按照操作程序工作，以工作流程和考核標準為規(guī)范，形成閉環(huán)的管理。

二、正確認識班組長的地位

班組長的地位，用西方組織行為學(xué)語言表述，就是角色轉(zhuǎn)換能力或角色認知能力，即作為班組長，要想成功首先要明白三個字——你是誰，或者問自己——我是誰。

1.從金字塔模式看“我在哪” 老子的《道德經(jīng)》中有這樣一句話：“人貴有自知之明。”作為班組長，要明確自己的位置，把本職工作做好。

圖2 班組長所處位置

從以上組織結(jié)構(gòu)金字塔圖可以看出，班組長是最基層的管理者，對企業(yè)的整個管理工作起著基礎(chǔ)性作用。

企業(yè)只有領(lǐng)導(dǎo)者有管理能力是不行的，班組長也要有良好的管理能力，組織才能運轉(zhuǎn)靈活、自如。班組管理的工作狀態(tài)、環(huán)境，直接折射出組織的整個管理水平；基層現(xiàn)場，直接能反映出企業(yè)的管理水平；出現(xiàn)事故后，臨場的反映能力及應(yīng)變能力，反映出管理干部的整體素質(zhì)。班組長作為基層管理者，要培養(yǎng)良好的反應(yīng)能力、應(yīng)變能力，不斷提高精細化管理水平。

2.從乾卦說“你是誰” 通過中國傳統(tǒng)文化：《易經(jīng)》里的第一卦——乾卦，從社會哲學(xué)、人生角度，分析班組長所在的階段。

圖3 從乾卦說“你是誰”

“爻”是變化的意思，乾卦由陽爻組成，陽爻代表男性奮發(fā)向上，陰爻代表女性溫柔、大地等。乾卦，一共是六爻，陽爻一般用“九”表述，所以九是中國最吉祥的一個數(shù)字。從下到上，也就是從初九到上九，像組織的層級結(jié)構(gòu)。與金字塔式不同，金字塔式是一種模型，而乾卦從下到上代表的是組織的各個層級。

初九：潛龍勿用

初九處在整個卦相的最下面，相當于單位里最基層的員工，代表剛?cè)肼毜男聠T工。初九階段講究：潛龍勿用。

“潛龍”，指員工是條龍，也就是在地底下的龍。用老員工的話說就是，員工剛?cè)肼殨r，一定要學(xué)會“夾著尾巴做人”。“勿用”，即不要亂說亂動，好好向老師傅學(xué)習(xí)，因為自己對現(xiàn)場的東西還不熟悉，可能會說錯話。

九二：見龍在田，利見大人

員工工作幾年后，由初九發(fā)展到九二。作為有經(jīng)驗的員工，“你”這條龍浮現(xiàn)到地面上來，叫做“見龍在田”，這時“利見大人”，即可能被某領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。

九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎

經(jīng)過幾年努力，到了基層管理崗位，即九三這個位置。九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲，無咎（有危機感、反思）。九三這個位置正好處在下卦的最上面，上卦的最下面，兵頭將尾，可以把它和班組管理結(jié)合到一起。九三其實就是基層管理者在這個位置上已經(jīng)成為君子，君子主要指管理者。

“終日乾乾”中的“乾”不是指謙虛，而是指每天要奮發(fā)向上，更加努力工作；“夕惕若”，即半夜睡覺時，還提高警惕；“若”指樣子，很多員工到了班組長的位置，會感到活得很累；“無咎”不會有錯誤。概括來說就是，班組長在一線管理崗位上，每天都要提高警惕，不能有半點松懈，否則可能會出現(xiàn)錯誤。

九四：或越在淵，無咎

九四實際上是指中層。九四：或越在淵，無咎，指的是龍已經(jīng)在水面上，可以騰云駕霧，也可以魚翔淺底。對于這一級來說，也可用兩個占辭——“無咎”。

九五：飛龍在天，利見大人 在這個卦中，九五是最好的爻。九五被稱作君位，相當于企業(yè)的CEO或者董事長。九五：飛龍在天，利見大人。“飛龍在天”，可以充分施展自己的才華，大展宏圖，同時也利見大人。也就是說，當了董事長或老總，雖然權(quán)高位重，但是依然被管理。在此位置上的管理者，一定要謙虛、低調(diào)，否則就可能變成上九。

上九：亢龍有悔，盈不可久也

上九辭不好。上九：亢龍有悔，盈不可久也。

通過乾卦，我們可以悟到一些人生哲理：第一，在不同的位置上，怎么做事、如何做人是有區(qū)別的，必須明確自己的位置；第二，時刻保持謙虛、內(nèi)斂、低調(diào)的姿態(tài)。

三、熟知班組長的使命和作用

1.班組長的使命

班組長的使命，即根本性任務(wù)，完成根本性任務(wù)也是班組長的工作職責要求。班組長的使命包括：多快好省、安全地完成任務(wù)與創(chuàng)造和諧班組兩個方面。

多快好省、安全地完成任務(wù)

“多”代表生產(chǎn)產(chǎn)量，“快”代表生產(chǎn)效率、進度，“好”代表質(zhì)量，“省”代表成本控制。作為班組長，要“多、快、好、省”地完成任務(wù)。

現(xiàn)代企業(yè)對人的生命、安全越來越重視，所以還要“安全”地完成任務(wù)。

創(chuàng)造和諧班組

創(chuàng)建和諧班組是班組長的另外一項重要任務(wù)。

“和諧”的“和”由兩個字組成：禾苗的“禾”和“口”，即保證每個人有飯吃，這是指物質(zhì)上的；“諧”字是由“言”和“皆”組成，即每個人都能說話，這是指精神上的。概括起來，即保證每個人都有飯吃，都能說心里話。

從《易經(jīng)》上解釋，這個“皆”又可以拆分為“比”和“白”。“比”實際上是《易經(jīng)》里的比卦。卦與卦之間都有邏輯關(guān)系，比卦前面是師卦，師卦前面是訟卦。“訟”指的是訴訟，就是打官司。“比”字像兩個人朝一個方向走，這就是中國最早的目標管理和團隊管理，目標要一致。把這兩個字反過來看，就是“北”字，“北”就是現(xiàn)在的“背”字，人心向背。“比”字告誡人們要說一致的話，因此為“諧”。

任何人都離不開單位、組織這個平臺，班組長要構(gòu)建舒適的環(huán)境，讓員工工作、生活愉快，生產(chǎn)過程一定要順暢，不要暴起暴落。

2.班組長的作用 班組長不但在企業(yè)中擔負重要使命，還起著非常重要的作用，主要包括兩個方面：

基礎(chǔ)性作用

無論是制造業(yè)、服務(wù)型企業(yè)，還是機關(guān)里最基層的單位，都是國家的基礎(chǔ)。離開企業(yè)，國家經(jīng)濟就不會興旺發(fā)達，所以企業(yè)是基礎(chǔ)，班組長是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。

核心性作用

班組就像一個細胞，班組長就是細胞核。所以，企業(yè)一定要重視班組建設(shè)、班組管理和班組長的培訓(xùn)，否則再好的決策也得不到落實。培訓(xùn)和提高班組長的素質(zhì)，應(yīng)該成為企業(yè)的重要任務(wù)之一。班組長常常是生產(chǎn)管理中層的后備軍，優(yōu)秀的班組長會被提拔到車間主任、工段長，企業(yè)要提高其素質(zhì)，為干部隊伍的建設(shè)儲存管理人才。

四、掌握班組長的職責和權(quán)力

班組長要想提升能力，就要了解自己最基本的任務(wù)和職責，同時也要清楚自己的權(quán)力。1.班組長的任務(wù)與職責

任務(wù)

班組長的任務(wù)主要是：生產(chǎn)現(xiàn)場管理和人員管理。生產(chǎn)現(xiàn)場管理。無論是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是高薪技術(shù)產(chǎn)業(yè)，都和生產(chǎn)現(xiàn)場管理有密切關(guān)系。生產(chǎn)現(xiàn)場管理主要是指生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管理、成本控制、原材料管理等。除此之外，還涉及設(shè)備保養(yǎng)、安全衛(wèi)生等。

人員管理。班組長的人員管理工作，主要包括：第一，對下級的分工；第二，怎樣分工比較合理；第三，負責日常考勤。

要點提示

班組長的人員管理工作，主要包括： ① 對下級的分工； ② 怎樣分工比較合理； ③ 負責日常考勤。

基本職責

作為基層管理者，班組長既要在業(yè)務(wù)上比其他員工強，又要教導(dǎo)下級如何工作。班組長要學(xué)會怎樣教人，同時也要注意保健。保健包括：生理保健和心理保健兩個方面。心理健康與情緒有密切關(guān)系，班組長要十分關(guān)注員工的情緒。

班組長的職責除了崗位說明書的內(nèi)容之外，還要關(guān)心員工工作時間之外的事情，激發(fā)其工作積極性，這樣管理的組織才稱之為團隊。

2.班組長的權(quán)力

從理論上講，班組長應(yīng)該享有以下權(quán)力：

獎勵權(quán)

即班組長擁有發(fā)獎金的權(quán)力。

懲罰權(quán)

即班組長擁有懲罰下級員工的權(quán)力。

法定權(quán)力

即按照企業(yè)的規(guī)章制度，班組長被賦予的權(quán)力。

一般而言，班組長的法定權(quán)力主要有：獎金分配權(quán)、人員調(diào)整權(quán)、建議權(quán)、評價權(quán)等。

要點提示

一般而言，班組長的法定權(quán)力主要有： ① 獎金分配權(quán)； ② 人員調(diào)整權(quán)； ③ 建議權(quán)； ④ 評價權(quán)。

3.班組長的管理特點 班組長的管理特點主要有三個方面：

關(guān)注各環(huán)節(jié)

從管理概念的角度來看，環(huán)節(jié)即計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)控。作為班組長，要保證各環(huán)節(jié)的順利進行。

管好九個方面

班組長需要管好的九個方面包括：傳統(tǒng)的人、機、料、法、環(huán)、財、物、信息、時間。關(guān)注這些方面，就是要關(guān)注細節(jié)。

管理無小事

班組長的管理原則：管理無小事。對高層領(lǐng)導(dǎo)而言，班組里的事可能是小事，但對班組長來講，每件小事都是大事。細節(jié)影響成敗，如果在某個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)失誤，可能會出現(xiàn)大問題，這就是基層管理的特點。

第五篇：中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

中層管理者如何提升領(lǐng)導(dǎo)力

如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力

社會是復(fù)雜的，時代是變化的。日新月異的技術(shù)革新，日益增加的全球化現(xiàn)象，日趨復(fù)雜的人口多樣性，都要求領(lǐng)導(dǎo)者來重新審視自己，重新設(shè)計自己，并不斷提升領(lǐng)導(dǎo)能力到一個嶄新的水平。

領(lǐng)導(dǎo)能力就是把理想轉(zhuǎn)代為現(xiàn)實的能力。提升領(lǐng)導(dǎo)能力的最佳方法是：先引發(fā)他們心中的渴望，能做到這一點的人幾乎無往而不勝。領(lǐng)導(dǎo)是個人用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目的的一個過程，并且團體的成員認為這種影響是合理的。領(lǐng)導(dǎo)能力是一種統(tǒng)領(lǐng)人心的綜合能力，誰擁有卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力誰就擁有了整個世界。它像一種召喚，在政治上可以救國圖存，吊莊伐罪；它像一種武器，在戰(zhàn)場上可以拔幟易幟，克敵制勝；它像一種資本，在商場上可以操奇計盈，點石成金；它像一種號令，在職場上可以招之即來，一呼百應(yīng)；它像一座靠山，一道堤壩，一葉救世方舟……

稍微有一點歷史知識的人，都可以憑借自己的感受列出一些非常著名領(lǐng)導(dǎo)者的出眾品格和非凡才干。如劉邦的老道、李世民的英明、康熙的機智、毛澤東的遠見、華盛頓的無私、林肯的仁厚、羅斯福的堅毅、尼克松的卓識、列寧的冷靜、斯大林的強硬、拿破侖的韜略、戴高樂的無畏、瑪格麗特的自信、李光耀的廉潔、周恩來的忘我、李嘉誠的深謀遠慮、比爾蓋茨的出類拔萃等等。這些不同時代、不同國度、不同地位、不同行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在他們各自的領(lǐng)導(dǎo)活動中，都充分顯示了他們非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力。他們借助這種非凡的領(lǐng)導(dǎo)能力，創(chuàng)立并領(lǐng)導(dǎo)著偉大的組織，成就了偉大的基業(yè)。他們身上都有各自與眾不同的特點，但他們有一個共同點就是博取了眾多的追隨者。因而他們都是成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他們成功的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗對我們提高領(lǐng)導(dǎo)能力是有資可鑒，有法可循，他們的領(lǐng)導(dǎo)能力是被實踐證明了的銳器，是令人信服的寶典。

領(lǐng)導(dǎo)能力由兩方面構(gòu)成：一是領(lǐng)導(dǎo)者，二是心甘情愿的追隨者。追隨者眾，領(lǐng)導(dǎo)能力就越強；追隨者寡，領(lǐng)導(dǎo)能力就越弱。如果沒有取得別人的支持，沒有追隨者，領(lǐng)導(dǎo)能力就無從談起，領(lǐng)導(dǎo)者也將不復(fù)存在。

領(lǐng)導(dǎo)能力不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。權(quán)力是一種組織形式，而能力則是無形的，是心理上影響別人的能力；權(quán)力是一定組織所賦予的外在力量，而能力則是領(lǐng)導(dǎo)者自我修養(yǎng)而形成的內(nèi)在品質(zhì)；權(quán)力只是領(lǐng)導(dǎo)力量的暫行為，而能力則是領(lǐng)導(dǎo)力量的長遠保證。所以，一個領(lǐng)導(dǎo)者想要真正擔付起自己的領(lǐng)導(dǎo)責任，必須努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。

如何提升領(lǐng)導(dǎo)能力從以下各個方面：

一、合適的組織目標，對提升領(lǐng)導(dǎo)能力有著非常重要的影響。

“一心向著目標前進的人，整個世界都會為他讓路。”

“如果你不知道該往何處航行，那什么風(fēng)都是順風(fēng)。”

“干活如果沒有遠景就會枯燥乏味；有遠景而沒有實干只是個空想；遠景再加實干就成了世界的希望。”

1、目標實有挑戰(zhàn)性

進取心是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的動因之一

進取心團隊的期望值成就

對目標要不斷強化必勝的信念。

2、確立組織中目標的權(quán)威性

使目標高于領(lǐng)導(dǎo)人本身，這是發(fā)揮目標對提升領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生巨大作用和影響的重要一環(huán)。

目標產(chǎn)生力量，目標是成功的一半

目標產(chǎn)生活力和動力

3、如何衡量一個目標是否優(yōu)秀

好的工作目標應(yīng)具備如下特征：

一致性：與組織的價值觀和部門組織的目標如出一轍。

精確性：清晰有條理、用詞明確。

挑戰(zhàn)性：能激發(fā)高水平的工作績效和鼓勵進步。

可計量性：目標實現(xiàn)過程可運用定量和定性手段衡量績效。

可實現(xiàn)性：是個人力所能及的。

可認可性：得到經(jīng)理和員工的贊同。

時間相關(guān)性：可以在可預(yù)見的時間范圍內(nèi)實現(xiàn)。

團隊工作定位：對工作和個人成就給予重視。

二、處理好同事與下級的關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)其職能的重要條件。

1）如何處理與下級的關(guān)系

想要提升領(lǐng)導(dǎo)能力，領(lǐng)導(dǎo)者與下級相處應(yīng)遵循以下原則：

1、對下級要尊重

對下級尊重是提升領(lǐng)導(dǎo)能力最重要的一個方面。尊重是一種巨大的力量。上級與下級，領(lǐng)導(dǎo)者與下必是一律平等的，沒有高低貴賤之分。有些領(lǐng)導(dǎo)者由于修養(yǎng)比較差，加之性格方面的原因，遇上不合自己心意的下級，常常說出一些有傷下級自尊心的話。在這種情況下，即使領(lǐng)導(dǎo)者的話是正確的，也不會產(chǎn)生好的效果。

2、要信任下屬

凡下屬職權(quán)范圍內(nèi)的事情，要充分信任他們，放手讓他們大膽去工作。對下級最忌半信半疑，讓他干了，還總不放心。這會影響下級積極性的有效發(fā)揮。

3、要體諒下屬

遇有下級工作失誤時，要給予體諒，主動為下級承擔責任，推功攬過，多給下屬擋駕、撐腰、壯膽。如果有了成績是自己的，有了錯誤是下級的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅不被信任，而是受人防范。

4、要支持下屬

對下級提出的意見和設(shè)想要重視。只要對事業(yè)和工作有利，即便與自己的想法相反，也要做好說服解釋工作，以免挫傷下級的積極性。

5、要鼓勵下屬

對下級應(yīng)多進行表揚，即便很小的成績，也應(yīng)及時地肯定，使下級感到上級對他的注意和贊賞，從而增強工作的積極性。

6、要經(jīng)常商量

給下級布置工作，一般要采取商量的口氣。不要以為自己是領(lǐng)導(dǎo)者，就采取下命令的方式。商量，可以調(diào)動下級的積極性，引導(dǎo)他們談出自己的想法和意見；命令，意味著只有服從和執(zhí)行，不利于集思廣益。

7、要幫助下屬

對下級的工作要以誠懇的態(tài)度給予情的幫助。下級工作出了失誤，要幫助分析具體原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并找出解決問題的辦法，需要對下級批評時，也要有分寸，如本人已經(jīng)認識到，就不要抓住不放。

8、要頭腦冷靜

與下屬發(fā)生爭執(zhí)時，作為領(lǐng)導(dǎo)者頭腦一定要冷靜，要用理智控制感情，先讓下屬把話講完，然后再根據(jù)具體情況，心平氣和地妥善處理。

9、要體貼入微

情感是一種巨大的力量，領(lǐng)導(dǎo)者對下級的工作、學(xué)習(xí)和生活關(guān)心體貼，要經(jīng)常了解下屬的思想：他目前在想什么？最關(guān)心的問題是什么？他有什么困難需要解決？等等。如果領(lǐng)導(dǎo)者真正這樣做了，上下級之間的關(guān)系，一定會更加親密。

10、要帶頭做表率

領(lǐng)導(dǎo)者要嚴以律已，處處起表率作用。要求下級做到的事情，自己首先必須做到；自己必須做到的事情，不一定要求下級都做到。不能完全用衡量自己工作好壞的標準支衡量下級的工作，也不能用領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)達到的標準去衡量群眾的行為，在這方面不注意，也會影響上下級關(guān)系。

做好這十點將有效的提升領(lǐng)導(dǎo)能力。

2）想要提升領(lǐng)導(dǎo)能力，還要處理好與同級間的關(guān)系

各個單位都是互相依存的，如果配合不好，也會影響工作。特別是隨著形勢的發(fā)展，橫向聯(lián)系越來越多，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須善于處理與同級間的關(guān)系，為此要把握好以下幾個方面的問題：

1、要注意加強同級部門之間的聯(lián)系和交往，以便取得配合和支持。

2、在與同級交往中，要盡量多承擔一些工作，把方便讓給別人，把困難留給自己。

3、要注意尊重其他部門的職權(quán)，維護其威信，不干預(yù)其內(nèi)部事務(wù)，不要在本部門內(nèi)議論其他部門內(nèi)部人際關(guān)系的是非。

4、遇事要多商量。任何時候都要謙虛待人，千萬注意不要把自己的意見強加于人。

5、要注意互相支持，密切配合。別的部門遇有困難需要幫助時，應(yīng)在力所能及的范圍內(nèi)，給予支持和幫助。

6、對同級部門的領(lǐng)導(dǎo)者要平等相待，切不可因水平的高低、地位的主次、年齡的老少，而產(chǎn)生不必要的親與疏、遠與近。

7、與同級領(lǐng)導(dǎo)者之間有了矛盾，要注意在一定范圍內(nèi)解決，不可在下級中散布，以免影響部門之間的關(guān)系。

一個領(lǐng)導(dǎo)者要想真正提升領(lǐng)導(dǎo)能力，就要處理好與上級、下級、同級之間的關(guān)系，的確不容易。這是因為協(xié)調(diào)人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)活動中十分復(fù)雜的事情，但只要堅持學(xué)習(xí)，勇于實踐，多加思索，就一定能使你的人際關(guān)系能力不斷獲得提高。領(lǐng)導(dǎo)力如何塑造

第一步，為部下設(shè)定合理的工作目標。

第二步，幫助部下制定實施計劃。

第三步，輔導(dǎo)部下掌握工作技能。

第四步，制定高效科學(xué)的工作流程。

第五步，定期檢查督導(dǎo)部下的工作進展。第六步，實施公平合理的績效評估。第七步，指導(dǎo)部下撰寫工作報告。第八步，按季度為上級提供個人工作述職報告。