第一篇：如何提升中層管理者管理技能及綜合素質(zhì)

如何提升中層管理者管理技能及綜合素質(zhì)

--明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)

成為一名優(yōu)秀的中層管理者需要不斷努力提高自身管理素養(yǎng)。企業(yè)中層管理者要隨著企業(yè)成長(zhǎng)而一起成長(zhǎng)，這始終是企業(yè)人力資源管理核心問(wèn)題之一。要與企業(yè)一起成長(zhǎng)，一定要提高自身修養(yǎng)。

企業(yè)的絕大部分問(wèn)題都產(chǎn)生于企業(yè)為數(shù)不多卻非常重要的企業(yè)中層管理者，由于中國(guó)目前還沒(méi)有形成一個(gè)成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層，企業(yè)中層管理者管理觀念的落后，缺乏一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的管理技能，如此等等，是造成企業(yè)不能持續(xù)發(fā)展的根本，因此，企業(yè)迅速提升中層管理人員自身管理素養(yǎng)，企業(yè)中層管理者不斷提升自身管理素養(yǎng)成為當(dāng)今企業(yè)管理的重要課題。

根據(jù)明陽(yáng)天下拓展培訓(xùn)公司多年從事企業(yè)管理實(shí)踐和為企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)的經(jīng)歷與思考，企業(yè)中層管理者提升管理技能必須包含以下四方面：

第一，正確有效的運(yùn)用目標(biāo)管理，順利達(dá)成部門和下屬目標(biāo)；第二，真正掌握績(jī)效管理工具，提升部門和下屬績(jī)效；第三，科學(xué)合理運(yùn)用激勵(lì)手段，做好員工的個(gè)人管理；第四，領(lǐng)悟先進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理理念，恰當(dāng)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)管理技巧，帶領(lǐng)部門和下屬持續(xù)前進(jìn)。

企業(yè)中層是由基層員工提撥起來(lái)的，他們大多因?yàn)闃I(yè)績(jī)過(guò)人而脫穎而出。因此，他們業(yè)務(wù)能力都很強(qiáng)。提升到中層崗位之后，工作的主要方向發(fā)生了變化，由原基層崗位的親力親為，變成了帶領(lǐng)基層團(tuán)隊(duì)做戰(zhàn)及與上級(jí)與平行部門溝通。這祥崗位對(duì)能力的需求發(fā)生了變化，這就要求中層管理人員能夠清醒的認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，盡快地調(diào)整，把自己的業(yè)務(wù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)橹笇?dǎo)和管理能力，同時(shí)加強(qiáng)溝通交際能力。這是迫切需要解決的問(wèn)題。

堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，做一個(gè)有能力的中層管理者是一個(gè)永恒目標(biāo)，為了能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要求中層管理者努力學(xué)習(xí)，提高自身的知識(shí)水平；著眼實(shí)際，提高管理能力。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)，是一個(gè)知識(shí)時(shí)代，知識(shí)的發(fā)展、更新非常快。知識(shí)的豐富是領(lǐng)導(dǎo)能力、工作能力的基礎(chǔ)。作為中層干部，必須牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，盡可能地?cái)D出時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷汲取新的知識(shí)，努力掌握新的理論，爭(zhēng)取做一個(gè)知識(shí)型、學(xué)者型的中層干部。

一是要不斷地 學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的知識(shí)，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)理論，創(chuàng)新工作方法，尤其要重視管理科學(xué)知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)，努力提高自己的管理能力，還要學(xué)習(xí)系統(tǒng)論，如：過(guò)程方法、系統(tǒng)方法和基于事實(shí)決策的方法，因?yàn)楣芾硎莻€(gè)系統(tǒng)學(xué)，建立什么樣的管理系統(tǒng)、怎樣實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管

理、如何建立一個(gè)創(chuàng)新、高效的系統(tǒng)是當(dāng)前管理科學(xué)的新理念。

二是要重視人文科學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要學(xué)習(xí)行為科學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。因?yàn)椋芾淼母臼枪苋耍仨氁匀藶楸荆挥卸米畲笙薅鹊卣{(diào)動(dòng)人的積極性，最大限度地激發(fā)人的工作創(chuàng)造性，才能做好工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。三是要注意學(xué)習(xí)的方法，必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，求真務(wù)實(shí)，做到學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與研究工作相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，靠實(shí)踐豐富理論，以此循環(huán)，不斷推進(jìn)，從而提高自身的知識(shí)水平。

中層管理者需要多付出，付出的越多，得到的也就會(huì)越多。“予人玫瑰，手有余香”，用真情感動(dòng)下屬，用改變影響下屬，用狀態(tài)燃燒下屬，用實(shí)力征服下屬，用行動(dòng)帶動(dòng)下屬，用堅(jiān)持贏得下屬，這樣，在任何環(huán)境中我們都會(huì)是一個(gè)優(yōu)秀的中層管理者，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)也是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)有戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。

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第二篇：中層管理者必備素質(zhì)

中層管理者，團(tuán)隊(duì)急先鋒

領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)不要總是對(duì)員工持懷疑的態(tài)度。作為一名企業(yè)員工，誰(shuí)都有人格和尊嚴(yán)，如果一名員工被懷疑，特別是個(gè)人的道德情操被懷疑，那么勢(shì)必極大地挫傷其工作的主觀能動(dòng)性。同時(shí)，其他員工也會(huì)受其影響，員工人人自危，把工作中的創(chuàng)新當(dāng)作“雷池”，不敢逾越一步。

每個(gè)人因其自身素質(zhì)的不同，辦事能力會(huì)不同，辦事效率也有高低之分。信任別人的辦事能力，就是對(duì)員工的一種鼓勵(lì)、鞭策。管理者需要廣開言路，真心實(shí)意地聽取別人的意見或建議，集眾人之長(zhǎng)，克己之短。領(lǐng)導(dǎo)者要多聽、多思考、不斷甄別真?zhèn)危髦刈鞒鰶Q策。這才是一個(gè)負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者。請(qǐng)把“照我說(shuō)的做”改為：“照我做的做”

員工恐怕最不喜歡不善于聽取別人意見和建議的領(lǐng)導(dǎo)了，他們往往在員工提出方案和方法之初，就一口否決，這是對(duì)員工辦事能力的不信任。我們經(jīng)常能聽到同事間這樣的調(diào)侃：“領(lǐng)導(dǎo)比我們有才能，他們永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們只有服從，照辦才是對(duì)的。”孔子說(shuō)：“三人行，必有我?guī)煛！比魏我粋€(gè)人都有弱點(diǎn)，如果企業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)傲視一切，目中無(wú)人，不能集思廣益，那么一個(gè)企業(yè)要有長(zhǎng)足的發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的。

諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示辦事，聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的話，這樣就不會(huì)犯錯(cuò)誤或者少犯錯(cuò)誤。久而久之，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心深處便會(huì)形成：?jiǎn)T工必須無(wú)條件地服從“我”的指示，照“我”的辦，聽“我”的話的意識(shí)，就會(huì)在企業(yè)文化中傳播一種“奴役文化”。我們的許多企業(yè)不乏管理現(xiàn)代企業(yè)的章程，引進(jìn)了許多先進(jìn)的理念，但仍然不乏家族式的企業(yè)，家長(zhǎng)式的指揮。為員工“松綁”，讓員工展露才華，為他們提供平臺(tái)，這才是一個(gè)企業(yè)優(yōu)秀部門領(lǐng)導(dǎo)的寬闊胸懷，這樣才能帶領(lǐng)好你的團(tuán)隊(duì)。

成功的領(lǐng)導(dǎo)，在于99％的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所展現(xiàn)的威信和魅力和1％的權(quán)力行使。而這種威信與魅力，正是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)自身的行為。古語(yǔ)說(shuō)：“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這句話的意思是說(shuō)，只有自己愿意去做的事，才能要求別人去做，只有自己能夠做到的事，才能要求別人也做到。作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則，用無(wú)聲的語(yǔ)言說(shuō)服員工，這樣才能具有親和力，才能形成高度的凝聚力。所謂以身作則，就是應(yīng)該把“照我說(shuō)的做”改為“照我做的做”，這樣才能起到更好的教育激勵(lì)作用。然而，現(xiàn)在有些領(lǐng)導(dǎo)者總對(duì)他的員工說(shuō)：“照我說(shuō)的做”。可他們不明白，這是下下之策，真正的上上之策應(yīng)該是：“照我做的做”。中層管理者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的先鋒，也是員工體會(huì)公司文化和價(jià)值觀的第一個(gè)接觸點(diǎn)，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生莫大的影響。作為中層管理者，就一定要勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。毛主席說(shuō)過(guò)“榜樣的力量是無(wú)窮的”，管理者要想管好員工必須以身作則。管理者要事事為先、嚴(yán)格要求自己。一旦在員工心中樹立起威望，就會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做員工敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理工作事半功倍。中層管理者要學(xué)會(huì)“忍耐”

一般來(lái)說(shuō)，上司不僅愛(ài)端“官架子”，而且會(huì)有“官脾氣”，作為下屬不僅要能夠容忍老板的怒火，還要理解上司的脾氣。上司發(fā)脾氣是為了推進(jìn)工作，上司是掌權(quán)者，他需要利用權(quán)力管理下屬，調(diào)度工作并實(shí)施懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)。

中層領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“忍耐”；一個(gè)不懂得“忍”字的領(lǐng)導(dǎo)者往往死得更快。或許某些人認(rèn)為：“此處不留爺，自有留爺處”。也許您心里想著：“不為五斗米折腰，我為什么要在這里吃悶虧？”看似壯志凌云，可是誰(shuí)能保證，你換一個(gè)單位之后就沒(méi)有同樣的情況發(fā)生？

作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，職場(chǎng)上沒(méi)有世外桃源。中層領(lǐng)導(dǎo)者在一次次忍耐中獲得上司的認(rèn)同，在一次次忍耐中取得下屬的信任。忍耐是給自己創(chuàng)造機(jī)會(huì)，忍耐是給自己留下重整旗鼓的時(shí)間。

對(duì)下屬發(fā)脾氣，可以看做是上司對(duì)未能按照要求準(zhǔn)確、及時(shí)地完成任務(wù)的下屬的一種懲戒，它要比溫和的批評(píng)和規(guī)勸強(qiáng)烈得多，在很多時(shí)候也會(huì)有效得多。利用發(fā)脾氣來(lái)推進(jìn)工作是十分有效也比較簡(jiǎn)單的一種管理技巧，可以達(dá)到“文治賢助，一張一弛”的效果。

發(fā)脾氣可以在工作緊要關(guān)頭再加一鞭，也可使下屬對(duì)自己的錯(cuò)誤有一個(gè)深刻而清醒的認(rèn)識(shí)，所以成為許多人的領(lǐng)導(dǎo)技巧之一。發(fā)脾氣是人類的一種很普遍、很正常的心理現(xiàn)象的外在表現(xiàn)，是心理壓力過(guò)重的結(jié)果。發(fā)脾氣可以使上司釋放過(guò)大的壓力。

上司不只是享有權(quán)力，還必須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在這種巨大責(zé)任的壓力下，上司的心情難免緊張，很容易被下屬行為激怒。所以，上司的脾氣看似無(wú)常，實(shí)則是心理活動(dòng)的一種必然表現(xiàn)，我們應(yīng)該理解上司的這些情緒變化，就像理解自己偶發(fā)的一些小脾氣一樣。

當(dāng)你面對(duì)不愿或不滿的情景時(shí)，即使你有理，也應(yīng)該先忍一忍，從長(zhǎng)計(jì)議，這才是萬(wàn)全之策。忍耐比抗拒更有效，即使你在情感上掩藏著極大的不滿，都要理智地執(zhí)行上司的命令。頂撞只會(huì)使自己與上司的關(guān)系在某個(gè)特定階段陷入緊張狀態(tài)，進(jìn)入不愉快的氛圍之中。日后想緩和、改善這種僵局，那你所付出的代價(jià)可能比你當(dāng)時(shí)忍辱負(fù)重所付出的代價(jià)不知要大多少倍。

古今中外，凡是成功人士，都是七分靠忍，三分靠吃苦。現(xiàn)今，過(guò)目不忘的天才都不罕見，那么僅是擁有才能的普通人，憑什么恃才傲物？真金不怕火煉，更多的“才”不是天生，而是靠時(shí)間洗滌出來(lái)。每個(gè)人都會(huì)雄赳赳地說(shuō)：“士可殺不可辱！”那么有多少人會(huì)常常想起當(dāng)年韓信是如何受胯下之辱？

在這里與您分享下面的案例：

美國(guó)企業(yè)管理專家理查德·富爾克18歲時(shí)到一家房地產(chǎn)公司從事銷售工作。公司要求每一位員工，每天必須聯(lián)系一處待售的房地產(chǎn)并將其登記在冊(cè)。有一天，經(jīng)理知道富爾克本月僅聯(lián)系到兩處房地產(chǎn)時(shí)說(shuō)：“我真不理解，我想，我要是雇個(gè)傻子，在他背上掛一塊牌子，那個(gè)傻子至少也能將兩處房地產(chǎn)的售價(jià)帶回來(lái)登記。”

面對(duì)這樣的指責(zé)，雖然氣憤難平，但當(dāng)時(shí)富爾克仍強(qiáng)壓住怒火和暴躁，憤怒地離開了辦公室。他奔波了一天，在下班之前趕到經(jīng)理辦公室，將兩處房地產(chǎn)待售登記表擲到經(jīng)理辦公桌上。這次經(jīng)理卻輕描淡寫地說(shuō)：“你最好明天再聯(lián)系兩處。”

隨著年齡的增長(zhǎng)和閱歷的增多，理查德·富爾克逐漸成熟起來(lái)。他這才明白，經(jīng)理用的是“激將法”，對(duì)于血?dú)夥絼偟男』镒觼?lái)說(shuō)，激將法很有效。盡管富爾克當(dāng)時(shí)恨不得殺了這個(gè)可惡的上司，但他還是壓住了怒火，最終明白了經(jīng)理的用意。理查德·富爾克很明白自己的處境，所以知道能屈能伸的道理，作為業(yè)務(wù)員是在為別人工作，所以雖然“恨不得殺了這個(gè)可惡的上司”，但仍然“壓住了怒火”。

他逐步成熟，后來(lái)成了美國(guó)企業(yè)管理專家。

對(duì)于其他部門的中層管理者也要忍——“忍字心頭一把刀”，想借“忍”的字形說(shuō)明“忍”的道理：“一直要忍到心頭插刀，也不反抗。”其實(shí)，這是消極的態(tài)度，結(jié)果很悲哀，以徹底犧牲自己為代價(jià)，沒(méi)有解決什么實(shí)質(zhì)問(wèn)題。這不是積極入世的態(tài)度，并不可取。正因?yàn)橹袊?guó)民間的這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了許多人本來(lái)可以很好地化解矛盾的，卻采取了消極的態(tài)度，結(jié)果貽誤了解決問(wèn)題的最好時(shí)機(jī)。

對(duì)于跨部門溝通的管理，與其誤導(dǎo)“忍到心頭插刀”，而作無(wú)謂的犧牲，不如“忍化”，處事臨危不懼、當(dāng)機(jī)立斷，采取積極避其銳氣、迂回化解的辦法，游而擊之；學(xué)會(huì)避免正面沖突，減少不必要的消耗和損失，用柔化、分化等辦法最終徹底解決沖突。

第三篇：中層管理綜合素質(zhì)測(cè)試題文檔

中層管理綜合素質(zhì)測(cè)試

一、類比推理。給出一對(duì)相關(guān)的詞，然后要求應(yīng)試者仔細(xì)觀察，在備選答案中找出一對(duì)與之在邏輯關(guān)系上最為貼近或相似的詞。

請(qǐng)開始答題：

1.松下：品牌

A.動(dòng)物：狗B.冬天：寒冷

C.圖書：報(bào)紙D.鉛筆：文具

2.公司：法人

A.所有權(quán)：經(jīng)營(yíng)權(quán)B.版權(quán)：知識(shí)產(chǎn)權(quán)

C.銀行：貨幣D.頭部：耳朵

3.跳馬：體操

A.琵琶：弦樂(lè)器B.京劇：豫劇

C.衛(wèi)星：行星D.交警：指揮

4.比擬：擬人

A.小說(shuō)：漫畫B.戲劇：喜劇

C.職業(yè)：消防員D.技術(shù)：先進(jìn)

5.娛樂(lè)：唱歌

A.太陽(yáng)：陽(yáng)光B.電視：手機(jī)

C.定位工具：指南針 D.梳子：頭發(fā)

二、數(shù)字推理、下面的每一道試題都是按某種規(guī)律排列的數(shù)列，但其中缺少一項(xiàng)，請(qǐng)你仔細(xì)觀察數(shù)列的排列規(guī)律，然后從四個(gè)供選擇的答案中選擇你認(rèn)為最合適、最合理的一個(gè)，來(lái)填補(bǔ)空缺。

6．0.1, 1.3, 2.5, 3.7, 4.9()

A．6.0 B．6.3 C．6.1 D．6.27．6，8，10，11，14，14，()

A．16 B．18 C．20 D．22

8．1，2，4，5，7，()

A．11 B．10 C．9 D．8

9．2，3，5，8，12，()

A．16 B．17 C．24 D．未給出

10．4，5，7，11，19，()

A．35 B．36 C．43 D．28

三、順序推斷。下面的7道題中給出了五個(gè)事件，每個(gè)事件是以簡(jiǎn)短詞語(yǔ)或一句話表述的，接著給出的選項(xiàng)是表示五個(gè)事件的四種假定發(fā)生順序的四個(gè)數(shù)字序列。請(qǐng)你選擇其中最為合乎邏輯的一種事件順序。

16．（1）傳來(lái)呼救聲（2）奮力游過(guò)去（3）拖起游到岸邊

（4）在湖里游泳（5）正在掙扎

A．1-2-4-3-5 B．4-1-5-2-

3C．3-5-4-1-2 D．4-5-2-3-

117．（1）檢驗(yàn)行李（2）預(yù)定機(jī)票（3）辦理手續(xù)

（4）留了下來(lái)（5）改變主意

A．2-3-1-5-4 B．2-3-4-1-

5C．1-2-5-3-4 D．2-1-3-5-

418．（1）躺在醫(yī)院床上（2）防守隊(duì)員犯規(guī)（3）正準(zhǔn)備投籃

（4）失去知覺(jué)（5）比賽`進(jìn)入高潮

A．5-3-2-4-1 B．2-3-5-4-1

C．5-2-4-3-1 D．5-2-3-4-1

19．（1）遞交了入黨申請(qǐng)書（2）上中學(xué)時(shí)結(jié)交了一伙游手好閑的“幫哥”

（3）刻苦訓(xùn)練，成績(jī)優(yōu)秀（4）受到表彰和嘉獎(jiǎng)（5）應(yīng)征入伍

A．5-2-3-4-1 B．4-5-2-1-3

C．2-5-3-4-1 D．5-1-2-3-4

20．（1）勘察地質(zhì)情況（2）施工（3）設(shè)計(jì)圖紙

（4）搬進(jìn)新房（5）項(xiàng)目招標(biāo)

A．3-5-1-2-4 B．5-3-1-2-4

C．3-2-1-4-5 D．5-1-3-2-4

四、常識(shí)推理。請(qǐng)你認(rèn)真閱讀問(wèn)題的主干部分和四個(gè)供選擇的答案。依據(jù)常識(shí)對(duì)事物間的關(guān)系做出判斷，并從似乎合理的多種答案中選擇最合適、最合理的一個(gè)。

21．盡管我國(guó)從70 年代就開始實(shí)行計(jì)劃生育，但直到今天，我國(guó)人口的增長(zhǎng)速度仍像高速行駛的列車，難以停止下來(lái)，其主要原因是：

A．重男輕女思想的影響太深。

B．生活水平的改善提高了人口的平均壽命。

C．計(jì)劃生育措施不得力，超生游擊隊(duì)太多。

D．人口增長(zhǎng)是以幾何級(jí)數(shù)上升的。

22．在著名的科學(xué)家中，男性所占的比例大大超過(guò)女性，其主要原因是：

A．男性的智商比女性高B．男性比女性追求成功的動(dòng)機(jī)更強(qiáng)、機(jī)會(huì)更多。

C．傳統(tǒng)教育思想的影響。D．男女社會(huì)地位差距懸殊所致。

23．黃河常泛濫成災(zāi)，其主要原因是：

A．河床淤墊水在地上行。B．水中含沙量太多。

C．下游缺少可以渲泄水來(lái)量的支流。D．上游缺少可以保持水土的樹木。

24．假設(shè)從東半球A 地打一地道，經(jīng)過(guò)地心直到西半球B 地，然后從A 地投入一鐵球到地道，當(dāng)?shù)氐乐袥](méi)有空氣時(shí)，則鐵球?qū)?/p>

A．穿過(guò)B 地西半球墜入太空。B．停留在地心。

C．往返A(chǔ)、B 兩地若干次后停于地心 D．不停地往返與A、B 兩地。

25．近年來(lái)，國(guó)際科學(xué)界紛紛預(yù)言：21世紀(jì)將是生物學(xué)的世紀(jì)，其主要依據(jù)是：

A．人類離不開生物。B．生物學(xué)比其他學(xué)科的科學(xué)性更強(qiáng)。

C．生物工程的崛起。D．生物學(xué)是一門新興學(xué)科。

五、演繹推理。在下面的每道題中給出了一段陳述，在這項(xiàng)考試中，這段陳述被假設(shè)是正確的，不容置疑的。請(qǐng)你根據(jù)這段陳述從四個(gè)備選答案中選出一個(gè)能夠從陳述中直接推出的結(jié)論。

26．在自然科學(xué)發(fā)展史上，有不少科學(xué)家認(rèn)識(shí)了真理，并且堅(jiān)持真理，結(jié)果愚昧的統(tǒng)治者殺死、燒死了他們，禁止、焚燒了他們的學(xué)說(shuō)。所以說(shuō)

A．他們的學(xué)說(shuō)失傳了。B．他們太傻了。

C．統(tǒng)治者這樣做是為了維護(hù)其統(tǒng)治權(quán)D．堅(jiān)持真理是要付出代價(jià)的。

27．精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己的行為的時(shí)候，造成危害結(jié)果的，不負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)叫他的家屬或監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管和醫(yī)療，著意味著

A．精神病人家屬或監(jiān)護(hù)人應(yīng)代其承擔(dān)刑事責(zé)任。

B．精神病人是難以治好的。

C．精神病人有時(shí)不能控制自己的行為。

D．精神病人很可憐。

28．古代由于政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展水平的限制，圖書遠(yuǎn)不如今天這么多，這么復(fù)雜，所以，對(duì)工具書的需要遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如今天這么迫切。因此

A．應(yīng)該多出一些優(yōu)秀的工具書。B．工具書是很貴的。

C．工具書太多，太復(fù)雜了。D．古代是沒(méi)有工具書的。

29．春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，一位門客給齊王畫畫。齊王問(wèn)他“什么東西最難畫”，他說(shuō)：“狗最難畫”。齊王又問(wèn)：“什么東西最容易畫”，他說(shuō)：“鬼最容易畫”。它說(shuō)明

A．狗是最復(fù)雜的動(dòng)物。B．鬼是最簡(jiǎn)單的動(dòng)物。

C．越熟悉的事物越難畫好。D．這個(gè)門客在哄騙齊王。

30．不管做什么事情，都要有一個(gè)老老實(shí)實(shí)的態(tài)度，不懂就不懂，不要裝懂。承認(rèn)不懂，才能從不懂到懂，承認(rèn)不會(huì)，才能從不會(huì)變會(huì)。裝，只能使自己永遠(yuǎn)是外行，永遠(yuǎn)不懂，永遠(yuǎn)無(wú)知。因此

A．不懂是不好的。B．懂了一定要裝不懂，這樣才謙虛。

C．不能永遠(yuǎn)當(dāng)外行，永遠(yuǎn)無(wú)知。D．不管懂與不懂，實(shí)事求是的態(tài)度是最重要的。

七、圖形推理。每道題給出一套或兩套圖形，要求應(yīng)試者認(rèn)真觀察找出圖形排列的規(guī)律，選出符合規(guī)律的一項(xiàng)。請(qǐng)開始答題：

31.

第四篇：中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié)

中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)總結(jié)

2013年12月13至2013年12月15日，我有幸參加了xx供電局組織的“中層管理素質(zhì)提升培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)。我以飽滿的熱情參加了這次提升培訓(xùn)，實(shí)用合理的課程安排，老師生動(dòng)充實(shí)講授內(nèi)容，同學(xué)們認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，使我非常感動(dòng)，有了新的認(rèn)識(shí)，提升了我的綜合素質(zhì)，受益匪淺。

作為xx所的主任，通過(guò)這次中層管理素質(zhì)提升的培訓(xùn)，使我更清楚了自己在工作中的角色，更懂得了如何與人高效溝通，更明白了如何做好目標(biāo)管理，更了解了如何高效的時(shí)間管理，更清晰了如何激勵(lì)自己的屬下。

作為局的中層對(duì)上我是一名下屬的管理者，對(duì)下我又是一名領(lǐng)導(dǎo)。如何做好這一中間職位，如何帶領(lǐng)輸電所走向輝煌在這次培訓(xùn)中找到了答案。

一、找準(zhǔn)自我角色，切實(shí)做好本職工作

在局里面的角色我是xx所職務(wù)的代理人，有著承上啟下的作用。對(duì)上我要把局領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)認(rèn)真做好，對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)。對(duì)下我要認(rèn)真制定好xx所的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，認(rèn)真分析和思考，把目標(biāo)和任務(wù)合理的分配給每一個(gè)人。帶領(lǐng)xx所做好xx工作。同時(shí)作為領(lǐng)導(dǎo)我也深知要向自己提出更高的要求，發(fā)揮我的影響力激勵(lì)下屬、凝聚團(tuán)隊(duì)、處理成員沖突、幫助下屬成長(zhǎng)、完成組織目標(biāo)。

二、做好與同事的高效溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行

不論是向上級(jí)匯報(bào)工作，還是向下級(jí)安排工作，或是同級(jí)之間的配合工作，都少不了有效的溝通。通過(guò)這次的培訓(xùn)我學(xué)會(huì)了向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)客觀、準(zhǔn)確。盡量不帶有沖突個(gè)人和自我評(píng)價(jià)的色彩。匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)與上級(jí)的原定計(jì)劃和原有期望相對(duì)應(yīng)。不單向匯報(bào)，及時(shí)反饋。對(duì)下屬安排工作應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，口吻平等，用詞禮貌，確認(rèn)下屬理解。有時(shí)還要讓下屬提出疑問(wèn)，問(wèn)問(wèn)下屬的計(jì)劃，并給予輔導(dǎo)。對(duì)同級(jí)不指責(zé)抱怨，先從自己開始，換位思考，流程要清晰。

三、認(rèn)真制定好工作目標(biāo)，保證工作有序進(jìn)行

目標(biāo)就如同茫茫大海的指南針，他指引我們走向正確的地方。目標(biāo)必須明確、清晰、具體。明確的目標(biāo)對(duì)于做好輸電所的各項(xiàng)工作有引導(dǎo)性作用和支撐性作用。對(duì)于我來(lái)制定的目標(biāo)我要本著適合性和時(shí)限性來(lái)制定。分配目標(biāo)任務(wù)盡量壓低工作目標(biāo)，避免討價(jià)還價(jià)，相互攀比，避免個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)相沖突。

四、學(xué)會(huì)合理的時(shí)間分配，做到時(shí)間的高效利用

朱自清曾寫道“洗手的時(shí)候，日子從 水盆里過(guò)去；吃飯的時(shí)候，日子從飯碗 里過(guò)去；默默時(shí)，便從凝然的雙眼前過(guò)去。”可想時(shí)間的匆匆，對(duì)于時(shí)間的合理分配很有必要。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)我知道了雜亂的辦公室、爭(zhēng)吵、發(fā)火、過(guò)多的閑談私聊都會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，不利于時(shí)間合理高效的利用。合理的分配時(shí)間就是要分清輕重緩急，先做緊急而重要的。做事還應(yīng)該立即行動(dòng)，絕不拖延，善用網(wǎng)絡(luò)和科技，善用零碎的時(shí)間。

五、保證下屬的工作激情，學(xué)會(huì)合理的激勵(lì)員工

卡耐基說(shuō)“我們?nèi)祟愑幸粋€(gè)共同的弱點(diǎn)就是從內(nèi)心深處渴望被肯

定與贊美”，從這句話可知適當(dāng)?shù)娜ゼ?lì)一個(gè)人是可以很好的提高一個(gè)人的工作積極性和工作激情。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的我更應(yīng)該掌握這種激勵(lì)的原則與方法。從此次的學(xué)習(xí)中我懂得了激勵(lì)要秉著公平、剛性、時(shí)機(jī)、清晰的原則。對(duì)于不同類型的人要采用不同的方法。比如說(shuō)力量型的激勵(lì)方式就要充分肯定，發(fā)揮主動(dòng)性多注意團(tuán)結(jié)。關(guān)系型的激勵(lì)方式就要更多關(guān)系，給予安全感。智力型的激勵(lì)方式就要肯定成績(jī)，大局為重，不宜直接批評(píng)。

六、積極培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力

一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)在權(quán)力、能力和人格魅力方面，領(lǐng)導(dǎo)力即是一個(gè)人的影響力，是不用權(quán)力讓人做事的能力。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會(huì)自我管理，管理好自己的情緒、管理好自己的時(shí)間、管理好自己的人際關(guān)系等。還要具有演講的能力，懂得批評(píng)與贊美的藝術(shù)，演講時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的萬(wàn)能公式，善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)。也必須學(xué)會(huì)做一名導(dǎo)師。授之以魚不如授之以漁，找人才不如留人才，留人才不如造人才。

總之，通過(guò)這次的培訓(xùn)提高了我的綜合能力，有利于提升自我的管理能力，有利于提升與同事的溝通能力，有利于提升我自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。同時(shí)感謝xx電局給予的這次培訓(xùn)，感謝此次培訓(xùn)中付出艱辛的各位老師和工作人員。

xxx

2013年12月17日

第五篇：金牌班組長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升(升級(jí)版)

周士廷

金牌班組長(zhǎng)管理技能與綜合素質(zhì)提升（升級(jí)版）

2015年7月11-12日 北 京 溝通：零壹零-常年滾動(dòng)8595咨詢2801周士廷

單位: 北京萬(wàn)博匯管理顧問(wèn)有限公司

對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工段長(zhǎng)、科長(zhǎng)、班組長(zhǎng)等各級(jí)生產(chǎn)運(yùn)作管理相關(guān)主管及現(xiàn)場(chǎng)后備培養(yǎng)干部、新上任現(xiàn)場(chǎng)管理人員、從技術(shù)轉(zhuǎn)型做管理工作的工程師、有興趣的相關(guān)人員等。，特別適合參加過(guò)《如何做一名出色的班組長(zhǎng)》課程的學(xué)員理論和技能升級(jí)。背景：

現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)！班組是生產(chǎn)企業(yè)基本的細(xì)胞，其生命力和戰(zhàn)斗力直接影響著企業(yè)的產(chǎn)出：生產(chǎn)力P、品質(zhì)Q、成本C、交期D、安全S、士氣M，也即影響現(xiàn)場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力！現(xiàn)實(shí)工作需要的主管是領(lǐng)導(dǎo)型還是教練型？生產(chǎn)主管在班組建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？

臺(tái)灣著名企業(yè)燦坤公司盛行一句名言：假如明天地球要?dú)纾瑺N坤公司也不忘記種下2棵葡萄樹：一棵是研發(fā)，一棵是教育訓(xùn)練。其所指教育訓(xùn)練不是簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是企業(yè)中的每一位主管都扮演“教練角色”，在不斷教練下屬的過(guò)程中建設(shè)優(yōu)秀的班組，完成績(jī)效目標(biāo)。然而事實(shí)往往是：主管沒(méi)有教練班組長(zhǎng)，班組長(zhǎng)沒(méi)有教練下屬，忙忙碌碌的結(jié)果事倍而功半。

大多數(shù)的生產(chǎn)一線主管都是從技術(shù)轉(zhuǎn)型到管理，但是一個(gè)技術(shù)嫻熟的人就一定能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)嗎？所有的球星都是稱職的教練嗎？事實(shí)上，這需要學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

本課程對(duì)于班組長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是提高篇，對(duì)于車間主任及比班組長(zhǎng)高一級(jí)的主管是修煉篇，對(duì)于從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的工程師是角色轉(zhuǎn)變篇。本課程就是幫助從技術(shù)轉(zhuǎn)型管理的各級(jí)生產(chǎn)主管如何學(xué)會(huì)教練技巧，從而提升管理效能，建設(shè)優(yōu)秀班組，實(shí)現(xiàn)一流現(xiàn)場(chǎng)，提升其綜合職業(yè)技能。課程目標(biāo)：

◆ 了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法 ◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與技巧

◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法

◆ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

◆ 掌握必備的技能，幫助班組長(zhǎng)提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管

課程特色：真正源自制造業(yè)的實(shí)際案例，貼近實(shí)戰(zhàn)的課堂練習(xí)，讓課程真正起到學(xué)以致用的效果。深入淺出的解說(shuō)、風(fēng)趣幽默的臺(tái)風(fēng)，讓學(xué)員在輕松的氛圍中領(lǐng)悟非凡；使學(xué)員對(duì)管理應(yīng)用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內(nèi)容和運(yùn)用的方法全部整理成工具包，隨堂發(fā)給學(xué)員，課后拿來(lái)直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。課程大綱：第一部分、角色認(rèn)知篇：找準(zhǔn)定位，強(qiáng)化自我

第一單元、管理基礎(chǔ)知識(shí)與定律

◆ 什么是管理 ◆ 主管角色轉(zhuǎn)換意識(shí) ◆ 直接影響力與間接影響力 ◆ 領(lǐng)導(dǎo)力量的三個(gè)來(lái)源

◆ 法約爾提出的管理的5項(xiàng)基本職能 ◆ 如何認(rèn)識(shí)基層管理者的行為規(guī)律

第二單元、基層管理者的角色職責(zé)與定位

周士廷

◆ 認(rèn)識(shí)自己的職業(yè)和崗位 ◆ 干部職業(yè)化的六個(gè)層面 ◆ 管理者個(gè)人職業(yè)化的表現(xiàn) ◆ 基層管理者常犯二十項(xiàng)主要錯(cuò)誤 ◆ 班組管理者所必須具備的管理知識(shí) ◆ 基層主管要學(xué)會(huì)的語(yǔ)言 ◆ 選拔基層主管的六項(xiàng)要求 ◆ 基層管理者的人生修養(yǎng)七多 ◆ 提升基層管理者素質(zhì)的4種技巧 ◆ 寓言案例：烏鴉和豺狼的故事 ◆ 案例討論：這些事情誰(shuí)該管？

◆ 案例分析：老總最愛(ài)的杰出干部的六個(gè)行為特征 ◆ 案例討論：金融危機(jī)下管理干部的定位與感思

第二部分、現(xiàn)場(chǎng)管理篇：向現(xiàn)場(chǎng)要效益

第三單元、防錯(cuò)、防誤與防呆與解決問(wèn)題

◆ 墨菲定律的啟示 ◆ 企業(yè)實(shí)施三防的必要性 ◆ 什么是防錯(cuò)技術(shù)？ ◆ 防錯(cuò)技術(shù)的五大基本原理 ◆ 防錯(cuò)、防誤與防呆的企業(yè)運(yùn)用原理 ◆ 工程技術(shù)防錯(cuò)的13個(gè)原則 ◆ 防錯(cuò)思維訓(xùn)練與管理防錯(cuò)機(jī)制

◆ 案例分享：如何利用防呆法解決漏件的問(wèn)題 ◆ 案例分享：如何利用防呆法解決錯(cuò)誤加工的問(wèn)題 ◆ 案例分享：日常防錯(cuò)技術(shù)的運(yùn)用案例

◆ 案例分享：防錯(cuò)、防誤與防呆在企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用

第四單元、工作改善技能提升訓(xùn)練

◆ 日本式改善活動(dòng) “五心” ◆ 工作改善時(shí)常見的障礙 ◆ 排除改善障礙之要領(lǐng) ◆ 哪些工作需要改善 ◆ 工作改善與心態(tài)的關(guān)系 ◆ 管理 VS 改善 ◆ 如何進(jìn)行工作改善 ◆ 工作改善四階段

1、第一階段——工作分解

2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢

3、第三階段——展開新方法

4、第四階段——實(shí)施新方法

◆ 解決問(wèn)題思維方法－PDCA ◆ 案例分享：激發(fā)改善創(chuàng)意的12把金鑰匙

周士廷

◆ 管理電影分享：某加工企業(yè)工作改善

第五單元、現(xiàn)場(chǎng)提升效率、降低成本的主要手段與方法

◆ 改進(jìn)工作質(zhì)量 ◆ 減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間 ◆ 縮短生產(chǎn)交期 ◆ 工藝流程查一查 ◆平面布置調(diào)一調(diào) ◆ 流水線上算一算 ◆ 動(dòng)作要素減一減 ◆ 4M方法尋找浪費(fèi)

◆ 案例分析：現(xiàn)場(chǎng)圖片案例分享與研討

第六單元、如何帶領(lǐng)部屬安全工作

◆ 安全的重要性與定義

◆ 為什么會(huì)發(fā)生安全事故？

◆ 基層干部的安全責(zé)任

◆ 生產(chǎn)安全的本質(zhì)

◆ 造成工傷事故的主要因素分析

◆ 預(yù)防安全事故的三大利器

◆ 安全管理操作流程

◆ 如何塑造安全文化

◆ 案例分析：班組安全管理檢查表

◆ 案例分析：一線班組的安全管理研討與交流

◆ 案例分享：班組長(zhǎng)具體的安全防范措施與安全工作辦法

第三部分、管理技能工具篇：效率的基礎(chǔ)，成功的保證

第七單元、目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃管理能力

◆ 目標(biāo)與計(jì)劃管理的意義 ◆ 目標(biāo)管理與計(jì)劃管理的區(qū)別 ◆ 目標(biāo)管理五要素

◆ 目標(biāo)管理的兩大特征和實(shí)質(zhì) ◆ 目標(biāo)的設(shè)定與分解 ◆ 建立下屬目標(biāo)的步驟 ◆ 制定計(jì)劃的基本要點(diǎn) ◆ 制訂工作計(jì)劃的技巧 ◆ 制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤 ◆ 工作追蹤標(biāo)準(zhǔn)和5個(gè)原則

◆ 案例討論：降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖

◆ 案例討論：班組長(zhǎng)對(duì)工人的管理是目標(biāo)管理嗎？ ◆ 案例討論：如何克服下屬的抵制

第八單元、績(jī)效管理與輔導(dǎo)面談

周士廷

◆ 管理者必備士氣提升12大原則

◆ 一線干部在績(jī)效管理中的地位

◆ 員工和公司都從績(jī)效管理中能獲得那些益處

◆ 員工和公司分別在績(jī)效管理中的角色

◆ 如何擬定長(zhǎng)期輔導(dǎo)計(jì)劃

◆ 有效的輔導(dǎo)面談程序

◆ 輔導(dǎo)面談中的重要溝通技巧

◆ 案例討論：一線經(jīng)理不要參與績(jī)效管理嗎？

第九單元、工作布置與督導(dǎo)

第四部分、輔佐篇：如何有效輔佐上司

第十單元、如何了解與輔佐上司

◆ 輔佐上司的8個(gè)基本原則 ◆ 了解上司風(fēng)格的4個(gè)途徑 ◆ 如何推銷建議給上司 ◆ 上司對(duì)下屬的期望有那些 ◆ 推銷你的建議時(shí)注意事項(xiàng) ◆ 如何對(duì)上司說(shuō)“不”？ ◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴 ◆ 被上司責(zé)罵時(shí)怎么辦？ ◆ 作為下屬的如何接受命令

◆ 案例分享：上司的決策有問(wèn)題怎么辦？

第十一單元、如何管理上司及關(guān)系處理案例分享

◆ 如何匯報(bào)工作？

◆ 工作匯報(bào)要遵守的“兩個(gè)凡是”

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)越級(jí)指揮的上司？ ◆ 案例講解與分享：如何在上司發(fā)言后補(bǔ)充意見？ ◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)上司與上司領(lǐng)導(dǎo)的意見不合？ ◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)吹毛求疵的上司？ ◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)“外行”上司？ ◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)上司的意見沖突？ ◆ 案例講解與分享：如何代理上司的職務(wù)？ ◆ 案例講解與分享：如何做提案或報(bào)告？ ◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)好大喜功的上司？

◆ 案例講解與分享：如何面對(duì)上司決策錯(cuò)誤而導(dǎo)致的損失？

第五部分、共事篇：如何與同事溝通協(xié)作

第十二單元、相處同事，著眼有效貢獻(xiàn)

◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突 ◆ 部門溝通與合作的5個(gè)理念

周士廷

◆ 如何處理同級(jí)沖突 ◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素 ◆ 有效溝通的4個(gè)法則 ◆ 同事為什么不愿與我們共事 ◆ 案例分享：怎么與同事共事相處

第六部分、激勵(lì)篇：如何有效協(xié)助下屬

第十三單元、如何了解/協(xié)助/激勵(lì)下屬

◆ 有效的激勵(lì)理論及策略 ◆ 如何協(xié)助下屬取得績(jī)效 ◆ 要排除工作障礙，再談激勵(lì) ◆ 經(jīng)理人的責(zé)任 ◆ 下屬對(duì)管理者的期望 ◆ 影響工作的五大構(gòu)面 ◆ 如何協(xié)助部屬充分發(fā)揮 ◆ 命令的原則與方法

第三單元、如何教育/指導(dǎo)/帶領(lǐng)下屬

◆ 如何處理員工的抱怨 ◆ 向下屬推銷建議的方法

◆ 案例講解與分享：如何對(duì)待下級(jí)的建議 ◆ 電影分享與講解：老實(shí)敦厚型員工的教導(dǎo)之道 ◆ 電影分享與講解：持才自傲型員工的教導(dǎo)之道 ◆ 電影分享與講解：有持無(wú)恐型員工的教導(dǎo)之道 ◆ 電影分享與講解：胸?zé)o大志型員工的教導(dǎo)之道 ◆ 電影分享與講解：嚴(yán)于律己型員工的教導(dǎo)之道 ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的過(guò)失行為？ ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬的特別請(qǐng)求？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬請(qǐng)調(diào)其他部門,及士氣低落的問(wèn)題？ ◆ 案例講解與分享：如何執(zhí)行一項(xiàng)新政策？

◆ 案例講解與分享：如何贊美部屬或處理其他部屬的情緒問(wèn)題？ ◆ 案例講解與分享：如何處理員工出勤不良的情形？

◆ 案例講解與分享：如何處理部屬扭曲政策,濫用德意的行為？ ◆ 案例講解與分享： 如何處理嚴(yán)重問(wèn)題員工？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司對(duì)自己?jiǎn)挝蝗耸掳才诺囊螅?◆ 案例講解與分享：如何輔導(dǎo)新進(jìn)人員并協(xié)調(diào)新舊人員的沖突？ ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬熱心其他活動(dòng)而忽略工作的情形？ ◆ 案例講解與分享：如何運(yùn)用績(jī)效評(píng)估,處理部屬消極,不合作的情況？ ◆ 案例講解與分享：如何處理部屬不愿加班情形？ ◆ 案例講解與分享： 如何面對(duì)固執(zhí)己見的部屬？

◆ 案例講解與分享：如何處理上司調(diào)派自己部屬工作的情況？

周士廷

◆ 案例講解與分享：如何處理個(gè)性剛烈的部屬？

講師介紹--黃杰 北京萬(wàn)博匯管理顧問(wèn)有限公司簽約講師，知名的精益管理專家、實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理培訓(xùn)師。成本管控咨詢師。企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善顧問(wèn)，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師。協(xié)利來(lái)班組產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)。清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交通大學(xué)、華中科技大學(xué)等院校MBA或總裁班特聘講師。擅長(zhǎng)精益生產(chǎn)管理、企業(yè)成本控制與削減、現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)管理體系設(shè)計(jì)和執(zhí)行落地，領(lǐng)域涉及食品、汽車、機(jī)械、電子、供電、石油石化等行業(yè)。為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)班組建設(shè)、成本控制、生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

課程基本特征：

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng)+ 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練 + 延伸知識(shí)資料提供 + 學(xué)員輔導(dǎo)工具包。

代表性企業(yè)內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)客戶：

金融業(yè)：北京銀行、中國(guó)工商銀行、中信銀行、太平洋保險(xiǎn)、建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn)

重工業(yè)：中國(guó)船舶、中國(guó)航天科技、中國(guó)兵器、徐工科技、三一重工、中聯(lián)重科、大連船廠

食品業(yè)：伊利集團(tuán)、中糧集團(tuán)、康師傅、統(tǒng)一食品、蒙牛集團(tuán)、三元食品、娃哈哈、光明、達(dá)能、李錦記、徐福記、馬大姐、王致和、華潤(rùn)雪花啤酒、燕京啤酒、五糧液、稻香村

電子業(yè)：中國(guó)電子科技、佳訊電子、NEC、富士通、諾基亞、索尼、富士施樂(lè)、富士康 醫(yī)藥業(yè)：同仁堂、石藥集團(tuán)、華北制藥、天津六中藥、威高集團(tuán)、修正藥業(yè)、云南白藥 高科技：NEC、漢王科技、長(zhǎng)城軟件、聯(lián)想集團(tuán)、金山軟件、愛(ài)國(guó)者、紐曼、三星、LG 石化行業(yè)：中石油、中石化、中海油、云維股份、三化工、中化集團(tuán)、匯豐石化 制造業(yè)：海爾、美的、北方重工、中航工業(yè)、中煙工業(yè)、米其林輪胎、雅馬哈、賽輪

汽車行業(yè)：一汽集團(tuán)、廣州本田、東風(fēng)汽車、通用汽車、吉利汽車、長(zhǎng)安汽車、中國(guó)重汽、福田汽車、北京奔馳、比亞迪、華晨寶馬、中國(guó)一拖、沈陽(yáng)金杯、華泰現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、中集華駿、廣西玉柴、約翰迪爾佳聯(lián)收割機(jī)、唐駿汽車、現(xiàn)代摩比斯 供電電廠：國(guó)家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、國(guó)華電力、華能水電、魯布革電站85952801周士廷