第一篇：中層管理者應(yīng)該管理什么

中層管理者應(yīng)該管理什么

伴隨著職位的晉升，很多人已經(jīng)走上了管理崗位，無論是公司中層，還是部門經(jīng)理，一旦進入管理崗位，工作內(nèi)容和性質(zhì)都會發(fā)生本質(zhì)變化。作為昔日打工時一名管理者，試圖和大家探討中層管理者，到底該管理什么？分享經(jīng)驗，以求共勉。

從大的方面，管理的內(nèi)容分為人和事。而事，又在人為，所以管理歸根結(jié)底就是管理人。中層管理者，對上級是執(zhí)行角色，沒有什么管理職能，無需探討；對下屬是領(lǐng)導(dǎo)角色，帶領(lǐng)團隊，需要管理，實施目標，也需要管理。作為中層管理者要做好管理，我認為需要把握兩個方面要素：

第一、管理自己

中層管理，先管理自己，再管理下屬。管理自己，我認為有幾個方面需要著重注意。

1、自我崗位職責(zé)的分析

首先應(yīng)該分析自己的崗位職責(zé)、公司對自己的職位期望和定位、職位的發(fā)展空間及享有資源，理清楚了才能有的放矢。比如營銷總監(jiān)職位，要明白公司對品牌發(fā)展、銷售管理、客服管理等方面的要求、現(xiàn)狀和資源配置。

梳理清楚每一項具體任務(wù)目標和資源，才能切實地將任務(wù)分解，細化，制定出具備可實施操作的工作計劃，否則方向性思路不清楚，顧此失彼，遺漏重點。

2、自我能力優(yōu)劣勢分析

認清楚自己，是為了更好的管理自己。經(jīng)常性分析總結(jié)自己的優(yōu)勢、擅長領(lǐng)域，才能摸索總結(jié)出適合自己的管理方式和行為方式。

每個人的特點不同，做事方式不同，形成的管理方式也不同。比如有的同事，做事提綱挈領(lǐng)，雷厲風(fēng)行，這樣的中層就需要詳細的計劃來約束和支撐自己，以免跑的太快，如脫韁之馬，產(chǎn)生脫節(jié)；有的同事，思維縝密，處事謹慎，這樣的中層需要多向市場前端和產(chǎn)品一線推進，增加做事張力，提升人格魄力和實踐能力。

同為中層管理者，有的人喜歡聽，有的人喜歡說。喜歡聽的，管理下屬時多采用書面匯報，以免自己沒想清楚給下屬帶來不必要的誤判；喜歡說的，管理下屬時多采用口頭匯報。及時反饋和表述自己的思路與想法。每個人性格和喜好不同，管理方式也不盡相同，應(yīng)根據(jù)自身情況，選擇適合自己的管理方式。

要是你說自己不知道自己的優(yōu)勢，你可以向周圍的人尋求反饋并加以分析，周圍五六個很了解你的人談到的共同點，就是你的優(yōu)劣勢。發(fā)現(xiàn)自己的長處，加以利用和發(fā)揮，總結(jié)自己的劣勢，及時改善和提升。彌補短板，發(fā)揮長板，人盡其才，物盡其用。

3、自我時間管理分析

對于每個管理者而言，時間都是有限的，除了例行工作之外，每天臨時性的工作也會接踵而來，要是沒有時間管理和規(guī)劃，很容易疲于應(yīng)付，顧此失彼，抓了芝麻丟了西瓜，讓自己一頭漿糊而且疲憊不堪。這個時候，建議你的方法是用工作計劃表和工作分類法相結(jié)合，有了新的臨時工作內(nèi)容，添加到自己的工作計劃表中，按照工作分類法的不同等級，去優(yōu)化處理。

晚上休息前只要當(dāng)天的工作計劃中，該處理的事務(wù)都處理完成，下一步工作計劃的微調(diào)也都添加到工作計劃表中，就可以安然入睡了。天天如此，讓每個在進程中的工作，都按照慣有的節(jié)奏前進，不會因為臨時事務(wù)而受到影響，處理起來，你就會游刃有余。

第二、管理下屬

下屬支撐自己業(yè)績的關(guān)鍵因素，管理上需要多費心，多重視，否則部門業(yè)績不好自己會連帶受損。管理下屬，我認為有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要把握。

1、職位職責(zé)管理

做好職位職責(zé)書，讓每個人清楚知道自己的工作職責(zé)，避免關(guān)鍵時候出現(xiàn)問題互相扯皮，把一些偷懶的想法消滅在萌芽狀態(tài)。同時，下屬清楚的了解了自己工作范圍后，受益于其他同事幫助，容易有顆感恩的心，利于內(nèi)部團結(jié)。

清晰的職位職責(zé)，不但可以指導(dǎo)下屬日常工作，也是管理者考核下屬的重要依據(jù)。讓每個下屬清楚知道自己的工作職責(zé)，并據(jù)此制定出自己的工作計劃書，你做適當(dāng)微調(diào)和修正，讓下屬按照計劃書去執(zhí)行并考核。

這一點做不好的話，執(zhí)行時會出現(xiàn)的職位職責(zé)書形同虛設(shè)問題，其中原因有兩個：

一個是職位職責(zé)書內(nèi)容不明確。制定時千萬不是抄襲其他企業(yè)相應(yīng)崗位的內(nèi)容來應(yīng)付，一定要根據(jù)自己企業(yè)對這一崗位的要求和期望來制

定，內(nèi)容上力求做到言簡意賅無廢話，具體明細無套話，切忌洋洋灑灑一大篇，這樣下屬也容易領(lǐng)會和執(zhí)行。

二是管理者并不是按職位職責(zé)書來考核員工，而是經(jīng)常以自己判斷員工是否“忙”來確定獎勵。

處理這個問題，我覺得作為管理者應(yīng)該注意自己問題。首先，對每個員工的工作內(nèi)容做到心知肚明，早請示晚匯報有時雖然繁瑣，但是對營銷管理很有效。清楚了解員工手頭上有哪些事情在做，哪些事情可以緩沖地做，才便于管理。不然就會出現(xiàn)有時有了臨時的事情，結(jié)果安排給了一個很忙的下屬，讓員工無所適從。其次，對每個員工的工作能力做到了如指掌。再次，考核必須有依有據(jù)，以職位職責(zé)書為主導(dǎo)，臨時安排的事情，不能作為日常考核的內(nèi)容，而是作為另外加分的內(nèi)容，也就是作為獎勵的依據(jù)，獎勵員工不是獎勵工作職責(zé)范圍內(nèi)的事情，而是獎勵完成工作職責(zé)之外的事情。最后，職位職責(zé)一定要分核心職責(zé)和一般職責(zé)。對于每一個崗位核心職責(zé)不宜超過三個，且每個核心職責(zé)一定可以量化。比如銷售業(yè)績要求、品牌效果考核數(shù)據(jù)、分析師報告數(shù)量等。核心職責(zé)是考核的主要依據(jù)，出現(xiàn)任何一項沒有完成任務(wù)，就判定其工作不合格。一般職責(zé)是輔助性工作，是在做好核心工作的前提下，才有可能實現(xiàn)是否成為優(yōu)秀員工的條件。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。大目標只有分解成可實施的小目標，才能逐一落實。將一年的部門目標分解到十二個月，旺季和前半年盡量多分配。然后再細分為每個人每個月、每個周的任務(wù)指標。

對于下屬，采用月績效考核，周匯總考核，日匯報考核。

采用早晚會制度，早上利用20分鐘，每個人闡述今天的工作計劃，昨天的工作完成情況，理由分析和需要資源和其他部門同事配合需求。給下屬產(chǎn)生無形業(yè)績壓力同時，讓每個人清楚了解到同事們都在做什么，相比而言自己的工作是否出色？是否飽滿？是否主動？? 這樣作為管理者也能清楚的了解到下屬每天在做什么？每個人的工作狀態(tài)和部門整體狀態(tài)，行為目標將支撐結(jié)果目標，只有把握好每一天，才能確保每個月乃至每一年。

3、團隊建設(shè)管理

團隊建設(shè)需要注意的問題很多，比如下屬的培訓(xùn)，激勵溝通，職業(yè)生涯的規(guī)劃等等，仁者見仁智者見智，每個人都有自己的一套方法，可能都很適合。因為不同性質(zhì)的團隊，管理方法也不盡相同，所以具體方法我在這里就不贅述。但是，我認為團隊建設(shè)很關(guān)鍵一點，就是價值認同，利益認同，需要每個管理者多加注意。

每個人的發(fā)展是以自我為中心，以利益訴求為半徑的一個圓，而企業(yè)的發(fā)展同樣也是一個圓。雙方都在不斷提升利益訴求半徑的時候，這兩個圓，可能是相切一瞬間，也可能是相交一段時間。作為打工者，很難讓兩者做到同心圓。所以做好團隊建設(shè)目標，就是要在一定時期內(nèi)，員工與公司的價值認同和利益認同相一致，讓兩個圓相交的時間更長一些。

同時，企業(yè)只有價值相同的人在一起，才能形成有凝聚力的商業(yè)組織，而只有在組織內(nèi)實現(xiàn)利益分配的認同，才可能把聚在一起的人留在一

起，讓組織能繼續(xù)存在。

史玉柱成功，不僅是因為自身能力出眾，整個團隊的穩(wěn)定也是很重要的因素。而整個團隊能死心塌地跟著他一路走來，除了現(xiàn)金利益，可以獲得像導(dǎo)師一樣的不斷指導(dǎo)，像父母一樣的激勵溝通，像過來人一樣的職業(yè)生涯規(guī)劃幫助等，這些增值利益也是團隊穩(wěn)定的根本基礎(chǔ)。而作為管理者，史玉柱自己本身也在不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己，也是一個魅力點所在。

所以我認為，管好自己，管好下屬，就是中層管理者面臨的管理。

第二篇：中層管理者管理技能訓(xùn)練

進取、誠信、專業(yè)

中層管理者管理技能訓(xùn)練

課程概論

職業(yè)化的中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計表明，企業(yè)80%的競爭力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為

企業(yè)發(fā)展的重任。而國內(nèi)企業(yè)目前面臨的最嚴峻的問題之一就是缺少優(yōu)秀的中層管理人員。課程目標

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認識中層管理者工作的目標和方向； 了解作為一個中層管理人員的角色及心態(tài)轉(zhuǎn)換； 掌握有關(guān)中層干部之管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充滿信心從事管理工作。

課程特色

1該課程從中層管理者的自我定位開始，輔之以成功的心態(tài)建設(shè)，著力于中層管

理者核心技能的溝通、授權(quán)、激勵以及員工培養(yǎng)能力的開發(fā)，對管理者個人綜合素質(zhì)的提升，企業(yè)整體管理水平的提高都有很大的推動作用。

課程內(nèi)容全面，覆蓋管理者、管理對象和管理技巧，理論聯(lián)系實際，對中層管理人員的實際工作具有很強的指導(dǎo)意義。

課程站在戰(zhàn)略的高度對企業(yè)中層管理者在管理中擔(dān)負的職責(zé)進行清晰的定位，從而提出了極具針對性的提高管理水平策略和方法，對企業(yè)的長遠發(fā)展具有戰(zhàn)略性的意義。

授課方式

課程內(nèi)容

中層管理者職責(zé)

? 溝通的類型 ? 產(chǎn)生溝通障礙的原因 ? 溝通的技巧

? 與下屬溝通有效溝通的PAC原則 ? 與上司溝通的要點-管理你的上司 ?

跨部門溝通的整體思維

員工工作動機

第三篇：中層管理者應(yīng)該具備的能力和條件

中層管理者應(yīng)該具備兩方面的能力：

一、優(yōu)秀中層管理者要有堅定的立場

立場是基礎(chǔ)和方向。堅定的立場就是始終堅持企業(yè)和職工的利益高于一切，始終堅持崗位的職責(zé)和要求高于一切，始終堅持工作任務(wù)高于一切的原則。

二、優(yōu)秀中層管理者要善于處理三方面的關(guān)系

第一 對上級要尊重，對上級做出的決策和安排，要不折不扣地完成。

第二 要處理好同級之間的關(guān)系。各部門之間既有分工又有合作，每項工作緊密聯(lián)系又相輔相成。能否處理好與同級之間的關(guān)系，直接關(guān)系到團隊的整體工作績效。

第三 要處理好與下屬的關(guān)系。發(fā)揮好自己作用，率領(lǐng)團隊完成好每一項工作；要關(guān)心、愛護、幫助大家；激勵大家不斷進取，不斷取得更好的業(yè)績；對下屬的錯誤和過失要敢于當(dāng)面批評，給其改正的機會。絕不能當(dāng)面不說，背后打小報告。下屬出現(xiàn)過錯，要敢于替他們承擔(dān)責(zé)任。不能有了成績是自己的，出了亂子全推給下屬。下屬有進步、有成績要及時給予表揚，鼓勵他們成長，不要埋沒任何一個下屬的才智和功績。要善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，用其所長，避其之短，使自己領(lǐng)導(dǎo)的團隊團結(jié)和諧，生機勃勃。

要成為一名優(yōu)秀的中層管理者，應(yīng)該具備五個方面的條件，即有德，有才，善于學(xué)習(xí)，有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神，有健康的身體。

１、有德。萬事成敗，德行為先。德是行的前提和基礎(chǔ)，不光要具備誠實、守信、寬容、大度、以大局為重等品德，更應(yīng)該具備忠誠于企業(yè)，忠誠于單位，忠誠于崗位的品德。一切以企業(yè)利益和員工利益為出發(fā)點，不藏私心，不謀私利；才能盡心竭力地干事，光明磊落地做事，并做成事。

２、有才。中層管理者既要有必要的專業(yè)技能，更要有相應(yīng)的管理知識和對工作的計劃、執(zhí)行、控制能力。

計劃能力是中層管理人員的首要能力。作為中層管理者，必須有明確的目標和方向，并使下屬充分了解，從而使大家鎖定目標，集中注意力，精誠團結(jié)，完成計劃。執(zhí)行能力是中層管理者最重要的能力，就是要采取措施，確保上級的決策在員工中得到不折不扣的貫徹實施。在執(zhí)行的過程中，中層管理者要把企業(yè)目標與員工的目標協(xié)調(diào)一致起來，這是取得績效的保證。控制能力就是監(jiān)督和糾正下屬人員在完成工作過程中不符合要求的行為，從而保證工作的發(fā)展符合計劃的要求。

３、善于學(xué)習(xí)。新的政策、新的技能、新的業(yè)務(wù)要善于學(xué)習(xí)、勤于鉆研。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退，只有不斷加強學(xué)習(xí)，才不會被企業(yè)所淘汰。

４、有敬業(yè)、創(chuàng)新和合作精神。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的靈魂，更是中層管理者工作能否取得突破的關(guān)鍵。中層管理者面向基層，有實踐經(jīng)驗，在企業(yè)中的位置特殊，其創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識對于打開工作新局面具有極其重要的意義。只有具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，才能在工作中用心思考，善于抓住每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)，不斷尋找新的突破口，不斷取得進步。敬業(yè)精神是中層管理者做好工作的前提和基礎(chǔ)。協(xié)作精神是中層管理者取得績效的關(guān)鍵。有了這種精神，才能與團隊成員密切配合，發(fā)揮出團隊的力量，使部門工作水平不斷上臺階。

５、要有健康的身體。身體健康是做好工作的基礎(chǔ)，只有擁有健康的身體，才能精力充沛地投入工作，提高工作效率，保證工作效果。

總之，中層管理人員要站在對企業(yè)和職工負責(zé)的高度，在意識培養(yǎng)、能力提升、素質(zhì)提高上下功夫，不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，使自己成為一名合格的、優(yōu)秀的管理人員。

第四篇：中層管理者學(xué)習(xí)心得

中層管理者學(xué)習(xí)心得

2月20日，我參加了集團組織的曾仕強中層管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增進了個人見識，針對此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時結(jié)合個人的一點想法，談?wù)勑牡皿w會。

一、中層管理者作為上級領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)代理人，一定要擔(dān)負起相應(yīng)責(zé)任。

在日常工作過程中，中層管理者作為集團中層的職務(wù)人。經(jīng)常會遇到信息溝通、責(zé)任和目標等問題。那么面對集團的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準確而延誤時間。這是作為中層管理者最為基本的認知。另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負責(zé)任也是對上司和下屬的不負責(zé)任。因為中層管理者肩負著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標準（也就是說做到自己心里有數(shù)），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅持正確的時間管理觀念

中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢——管理好自己的時間。有句話說“有計劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅持運用好我們的時間，實際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時間管理分為四個象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會計劃時間，即約定時間、約定時限、事先界定好要達成的目標、設(shè)定自己開放的時間等，盡可能的將自己的時間利用好。

誠然，我們實際工作中肯定會存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動情況。另外，“拖延是行動的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。

三、組織制度的維護與完善

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。社會秩序的建立與維護靠得是法律與道德，企業(yè)內(nèi)部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內(nèi)部的各項制度，應(yīng)該說是包羅萬象，覆蓋著企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的方方面面。制度建設(shè)也必然會隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進程中，面對不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，適時制定相應(yīng)的制度跟上時代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務(wù)代理人，為約束下級完成上司指定的目標，就要作出相應(yīng)的規(guī)章制度，以保證指定目標逐

步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護者。因為每一項制度的建立，都需要在實施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認為自己就是法，公司制度制定的多維護得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標準，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負著“承上啟下”的作用，所以我們允許個性化管理存在，但必須堅持維護企業(yè)制度為原則。

四、養(yǎng)成跟蹤任務(wù)的良好習(xí)慣

“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個小事情又一個小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。

五、激勵下屬，共同進步

我們知道，一個集體的成功離不開每個成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進的更好、更遠。

培訓(xùn)課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”；高能力、高意愿的稱之為“明星”；低能力、低意愿的稱之為“病貓”；低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法——針對不同人群我們使用用不同的激勵辦法，這里我只對新人提出自己的一點觀點。

新手上路總會有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時指導(dǎo)、糾正。

作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。

六、行動一定忠于目標和承諾

中層管理者一定懂得目標分解，將上司的指定目標分解后進行專業(yè)分工，然

后實現(xiàn)“自我控制”。

企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標對下級進行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達到企業(yè)的總目標。如果一個范圍沒有特定的目標，則這個范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時，發(fā)生沖突和浪費的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅守承諾，對完成目標的給予肯定、未完成目標的予以懲戒，消除負效應(yīng)，強化正效應(yīng)——促進期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達成企業(yè)目標。

管理是一門科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個成功的管理者，用影響力做事遠比用權(quán)力做事明智得多。

小果子

第五篇：中層管理者職業(yè)化

觀《中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》體會心得

通過對中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升的學(xué)習(xí)，使我明白什么是職業(yè)化的管理者。現(xiàn)代社會，企業(yè)之間競爭的同質(zhì)化程度越來越高，企業(yè)整體戰(zhàn)略化差異很小，如果要想體現(xiàn)企業(yè)自身優(yōu)越的競爭力，大部分要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營活動中細節(jié)的創(chuàng)新和提高，而細節(jié)的經(jīng)營是否能夠成功關(guān)鍵取決于企業(yè)員工能否將企業(yè)戰(zhàn)略思想延伸到手頭的每一項工作中，也就是企業(yè)經(jīng)營活動中的執(zhí)行力問題，中層管理人員作為企業(yè)高層與一線職工的紐帶橋梁，承擔(dān)著企業(yè)目標的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督的作用，公司為了塑造一支團結(jié)、進取、優(yōu)秀的中層管理團隊，所以引入了中層管理者素養(yǎng)提升培訓(xùn)項目。

一、課程內(nèi)容及分析

課程主要由職業(yè)化素養(yǎng)要求中忠誠度、理解度、操作度、和諧度和魅力度等幾個特點組成。職業(yè)化是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場中的專用語言！是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對工作的熱愛、對事業(yè)孜孜不倦的追求精神！在企業(yè)中，我們員工要培養(yǎng)共同價值觀來提高對企業(yè)的忠誠度，強化職業(yè)意識，共同建設(shè)文化體。老師當(dāng)中講到如何培養(yǎng)共同價值觀，是通過改造中層管理者的行為、習(xí)慣，達到改變世界觀，進而改變價值觀，提高對企業(yè)的忠誠度。盡量選擇和提拔興趣愛好、專業(yè)特長和本崗位要求、工作能力四者相統(tǒng)一員工作為中層管理者。

中層管理者要對外部環(huán)境有預(yù)知，這樣才能事先做好準備。比如要盯緊目標客戶，要調(diào)查市場上產(chǎn)品的流行趨勢，滿足更多的客戶需要。當(dāng)然，在如今市場競爭，真的應(yīng)了一句話，商場如戰(zhàn)場，如稍有錯過，就很快會被市場淘汰。我們還得提升產(chǎn)品升級換代的速度，比如像我們企業(yè)產(chǎn)品，唯有提升產(chǎn)品的質(zhì)量合格，精益求益，滿足客戶所需要，這樣不僅讓客戶滿意，同時還提升了公司形象，使自己的產(chǎn)品有好的口碑。中層管理者要尊重上級，服從上級，保持一定的距離，及時反饋公司文化信息和產(chǎn)品信息。中層管理還洞察下級，觀察下級工作能力，以及同時也洞察事情的問題。一定要將問題杜絕發(fā)生之前，然后還要推理事情問題來源。

二、個人感悟

通過對中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升的學(xué)習(xí)，讓我能力又再一次得到升華，使自己更有信心了。參加培訓(xùn)最主要的是訓(xùn)練了我們思考、解決問題的能力和方法，調(diào)動我們主動思考的積極性。課程中我學(xué)到了以下幾條觀點，今天寫在本次課程的心得體會中，希望在今后工作生活中自己能夠時刻提醒自己。

1、我們要時刻保持清醒的頭腦，不自滿、踏實、認真的學(xué)習(xí)新的知識。

2、我們學(xué)習(xí)不在于老師教了什么，而在于我們學(xué)到了什么。

3、在工作的開展過程中，我們要時刻保持同領(lǐng)導(dǎo)的緊密聯(lián)系，時刻讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己的工作進展情況，讓上司了解你的工作態(tài)度和能力從而爭取最大的支持和理解。

4、時刻保持謙虛、學(xué)習(xí)的態(tài)度，謹慎對待每一次機遇和挑戰(zhàn)。

三、學(xué)習(xí)后實際工作中的聯(lián)系和運用

參加完本次課程后個人感觸頗深，雖然現(xiàn)在我還不是一名中層管理者，但是作為一名普通員工，在實際工作中我也要做到個人角色的定位，實際工作的執(zhí)行中會摻雜著許多與上層領(lǐng)導(dǎo)工作意圖不一致的現(xiàn)象，但是我要確保自己能夠在實際工作中控制自己的情緒，客觀的看待工作意圖產(chǎn)生的矛盾，合理的解決每一項任務(wù)。其次，工作中一定要注重團隊意識的發(fā)揮和應(yīng)用，良好的協(xié)作才能實現(xiàn)共同的進步，同時我要積極認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在團隊協(xié)作的過程中能夠明確工作意圖，順暢實現(xiàn)溝通合作。

要做一名企業(yè)合格的員工一定要在企業(yè)中“用心”，用心傾聽、用心發(fā)現(xiàn)、用心創(chuàng)造，以心為本，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

財務(wù)部：彭林楊

2011-08-06