第一篇：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

文章標(biāo)題：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

黨的十六大確定的全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)其中之一就是“全民族的思想道德素質(zhì)和健康素質(zhì)明顯提高，形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。”天水供電局在市委、市政府、市直部門及省電力公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)市委市政府創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城市的決定，積極邁出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索步伐。

一、明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要意義

建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求，是提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，是提升企業(yè)管理水平、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、建設(shè)物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的必然選擇。對(duì)于電力企業(yè)而言，有著更加特殊的意義。

1、學(xué)習(xí)型企業(yè)是以提高人的綜合素質(zhì)為目的，以構(gòu)建多形式、開放式的教育培訓(xùn)為載體，以全員學(xué)習(xí)、綜合學(xué)習(xí)為特點(diǎn)，與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型模式。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，對(duì)于促進(jìn)全員立足專業(yè)與崗位，學(xué)基礎(chǔ)、學(xué)理論、學(xué)技術(shù)，加速知識(shí)更新，培養(yǎng)各類人才，增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)的全面進(jìn)步具有十分重要的意義。

2、建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，是全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，全面建設(shè)小康社會(huì)的內(nèi)在要求。是加強(qiáng)物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設(shè)的重要載體，也是我局提升企業(yè)綜合實(shí)力的戰(zhàn)略舉措。

3、建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加快創(chuàng)新，多出人才，快出人才，已成為我局抓住機(jī)遇，加快發(fā)展，做大做強(qiáng)，做精做美企業(yè)的必然選擇。

4、建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，是牢固樹立全員學(xué)習(xí)風(fēng)氣、提高員工綜合素質(zhì)的迫切需要。近年來，我局圍繞職工教育培訓(xùn)建立了一系列規(guī)章制度，廣大員工通過學(xué)習(xí)，綜合素質(zhì)有了較大提高。但是還沒有把“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”變?yōu)樽杂X行動(dòng)，還存在學(xué)風(fēng)不濃、方式單

一、措施落實(shí)不力等現(xiàn)象。建設(shè)學(xué)習(xí)型和創(chuàng)新型企業(yè)，構(gòu)筑終身學(xué)習(xí)教育體系，創(chuàng)造新型學(xué)習(xí)模式，營(yíng)造濃郁學(xué)習(xí)氛圍無疑是一條有效途徑。

二、確定指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)及工作原則

按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的意義及基本要求，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)過充分醞釀，我局提出了創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)及工作原則是：

1、指導(dǎo)思想

以黨的十六大精神為指導(dǎo)，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，圍繞我局中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度奮斗目標(biāo)，在全局確立終身學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的良好機(jī)制，健全完備的學(xué)習(xí)體系，建立科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)全員學(xué)習(xí)的自覺行為，營(yíng)造即時(shí)學(xué)習(xí)的良好氛圍，全面提高全員綜合素質(zhì)，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)跨躍式發(fā)展提供強(qiáng)有力的智力支持和人才保證。

2、總體目標(biāo)

通過建設(shè)學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型企業(yè)，在全局確立適合本局特色的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新體系，建立育人—選人—用人一體化的科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制，力爭(zhēng)通過3-5年的努力，在全局普及基本文化科技知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)，涌現(xiàn)出一大批學(xué)習(xí)創(chuàng)新型單位（部門）、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型班站、學(xué)習(xí)創(chuàng)新型小區(qū)和學(xué)習(xí)型家庭，初步構(gòu)建起學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型企業(yè)的基本框架，初步把我局建設(shè)成為學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的學(xué)習(xí)型創(chuàng)新型企業(yè)。具體要達(dá)到以下4個(gè)方面的基本目標(biāo)：

①管理人員、工程技術(shù)人員及中層干部：文化程度達(dá)到大學(xué)專科及以上；計(jì)算機(jī)水平要取得合格證，并能熟練地運(yùn)用；外語水平能夠借助工具書做簡(jiǎn)單翻譯。

②班站長(zhǎng)：具備中專（高技）及以上文化程度，懂得班站管理藝術(shù)，掌握本崗位專業(yè)技術(shù)。能夠簡(jiǎn)單操作運(yùn)用計(jì)算機(jī)。

③工作負(fù)責(zé)人：具有高中（中技）及以上文化程度，掌握本崗位專業(yè)技術(shù)，能夠處理工作中的疑難問題，具備一定的組織能力。

④作業(yè)人員：文化水平有明顯提高，愛崗敬業(yè)，懂得本崗位專業(yè)技術(shù)，具備《上崗資格證》及《培訓(xùn)合格證》。

⑤全局員工總體文化程度：消除文盲、初中及以下比率達(dá)到10以下。

3、工作原則

①全員參與原則。全局每位員工都要充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的重要性，使人人擁有學(xué)習(xí)權(quán)利，人人都有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，人人都能參與學(xué)習(xí)。

②與時(shí)俱進(jìn)原則。要根據(jù)時(shí)代發(fā)展與形勢(shì)的變化，適時(shí)修訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定和調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容，使知識(shí)不斷更新，學(xué)習(xí)不斷深化。

③學(xué)以致用原則。學(xué)習(xí)要緊密聯(lián)系實(shí)際，立足解決日常工作中的實(shí)際問題，做到以學(xué)習(xí)求創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)求發(fā)展，大力推進(jìn)體制和機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的針對(duì)性和實(shí)用性，力戒不切實(shí)際的“虛”學(xué)、“空”學(xué)。

④循序漸進(jìn)原則。通過政策指導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、典型帶動(dòng)等措施，引導(dǎo)學(xué)習(xí)行為，啟發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力，積少成多，逐步提高。

三、建立創(chuàng)建機(jī)制、營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

首先成立了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，由局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成，并在人力資源科設(shè)立了活動(dòng)辦公室，負(fù)責(zé)日常活動(dòng)的安排處理。二

是提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的實(shí)施意見。按照全員發(fā)動(dòng)、以點(diǎn)帶面、層層推進(jìn)的工作思路推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)。為了使廣大職工深入理解學(xué)習(xí)型企業(yè)的內(nèi)涵，我們組織編寫了《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)學(xué)習(xí)手冊(cè)》、《學(xué)習(xí)型企業(yè)知識(shí)問答》，連同購(gòu)買的《第五項(xiàng)修煉》、《誰動(dòng)了我的奶酪》等學(xué)習(xí)資料及講座光盤等，下發(fā)給各科室及基層單位的各位員工。為了提高學(xué)習(xí)效果，我們組織了“學(xué)習(xí)

型企業(yè)知識(shí)答卷活動(dòng)”，參與率達(dá)到100；開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)宣傳教育活動(dòng)，特邀有關(guān)專家前來授課，使廣大職工受益匪淺。我們還在局內(nèi)部《天水供電》報(bào)以及天水供電局網(wǎng)頁上開辟了學(xué)習(xí)型論壇專欄，刊登理論文章及職工心得交流，并利用報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電視、宣傳欄等有效媒體大力宣傳創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造出了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

四、高度重視職工培訓(xùn)，努力建設(shè)一流職工隊(duì)伍

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，說到底是以提高人的綜合素質(zhì)為目的。我局以構(gòu)建多形式、開放式的教育培訓(xùn)為載體，以全員學(xué)習(xí)、綜合學(xué)習(xí)為特點(diǎn)，努力打造與知識(shí)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的新型模式。除按規(guī)定時(shí)間政治理論學(xué)習(xí)及日常現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)外，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上局專門設(shè)立了培訓(xùn)中心，負(fù)責(zé)落實(shí)全局培訓(xùn)任務(wù)。建設(shè)健全了硬件設(shè)施，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)展，有供專門培訓(xùn)的三層樓一棟，還有供培訓(xùn)相關(guān)的招待所，建成了330千伏仿真變電站、仿真營(yíng)業(yè)培訓(xùn)站、35千伏綜合自動(dòng)化仿真培訓(xùn)站及一次設(shè)備戶外培訓(xùn)場(chǎng)地，有專職培訓(xùn)師9名，兼職培訓(xùn)師20名，形成了局主管部門下達(dá)計(jì)劃，培訓(xùn)中心組織實(shí)施相結(jié)合的管理體系，使培訓(xùn)工作步入良性循環(huán)軌道。結(jié)合實(shí)際分年度舉辦變電運(yùn)行、輸電線路、電力營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、計(jì)算機(jī)等各類專業(yè)培訓(xùn)班20期/年以上，涉及全局有80員工參加培訓(xùn)。通過基礎(chǔ)素質(zhì)的教育培訓(xùn)，全局近1600名員工擁有技師33人、高級(jí)技師2人、大專文化程度以上498人，研究生3人，獲得初、中、高級(jí)各類專業(yè)技術(shù)資格人員675人，形成了階梯性人才隊(duì)伍。

五、大力開展崗位練兵，構(gòu)筑多層次學(xué)習(xí)的平臺(tái)

我們把學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建同職工技能崗位練兵活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來。去年7月，成功舉辦了“供電營(yíng)業(yè)職工優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范演示大賽”，并組隊(duì)參加省電力公司比賽，獲得了較好和成績(jī)，有力地促進(jìn)了我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。8月，成功舉行了一次變電運(yùn)行、輸電線路及繼電保護(hù)等專業(yè)技術(shù)比武活動(dòng)，對(duì)激發(fā)廣大職工崗位練兵的積極性、提高職工專業(yè)技術(shù)水平，進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)起到了積極的作用。9月，我們舉辦了首屆青工計(jì)算機(jī)技術(shù)比武活動(dòng)，在全局青工中掀起了一股學(xué)科技、用科技的熱潮，推動(dòng)了我局辦公自動(dòng)化進(jìn)程。今年2月，我們?cè)诖簷z前夕舉辦了“安全杯”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高了廣大職工安全生產(chǎn)知識(shí)水平，為春檢工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。8月，組織參加了省電力公司送電專業(yè)技術(shù)比武，取得了好的成績(jī)。10月組隊(duì)參加省電力公司紀(jì)檢法規(guī)知識(shí)大賽，取得第二名的好成績(jī)。這些活動(dòng)的舉辦，創(chuàng)造了全員學(xué)習(xí)的良好氛圍，提高了職工隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。

六、精心打造“三支隊(duì)伍”

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)中，我局著力于堅(jiān)持“以人為本”的原則，大力開發(fā)人力資源，先后采取公開、招聘和選聘方式選拔重要崗位的工作人員；按照民主集中制的原則選拔年輕干部；采用項(xiàng)目考評(píng)辦法選聘“三支隊(duì)伍”人才。目前，我局共選拔出涉及12個(gè)專業(yè)的專業(yè)技術(shù)帶頭人16人、涉及6個(gè)專業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理專家9人、涉及5個(gè)專業(yè)的高級(jí)技能人才9人；另有后備專業(yè)技術(shù)帶頭人7人、后備高級(jí)技能人才7人。總?cè)藬?shù)達(dá)到44人，最小24歲。在“三支隊(duì)伍”建設(shè)中，我局按照學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本理念，突出抓好選拔與聘后管理兩個(gè)環(huán)節(jié)。通過考試、考核、答辯及民主測(cè)評(píng)，對(duì)每位具備條件人員進(jìn)行定性定量評(píng)價(jià)，由局考核委員會(huì)最后確定人選。聘任后，每位受聘者均由局下達(dá)攻關(guān)課題，進(jìn)行研究，局進(jìn)行跟蹤檢查與考核。每年終了，對(duì)課題項(xiàng)目完成情況進(jìn)行總評(píng)，完成者按規(guī)定發(fā)給津貼，未完成者除扣發(fā)津貼外，還要按動(dòng)態(tài)管理辦法進(jìn)行解聘，實(shí)現(xiàn)了“三支隊(duì)伍”建設(shè)的動(dòng)態(tài)管理。激發(fā)了各類人才奮發(fā)向上的積極性。這是我局著力建設(shè)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍、經(jīng)營(yíng)管理專家隊(duì)伍、高級(jí)技能人才隊(duì)伍的“三支隊(duì)伍”，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)的積極實(shí)踐。

七、以學(xué)習(xí)求創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)求發(fā)展

堅(jiān)持規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)建要求。2003年，我局ISO9001質(zhì)量管理體系順利通過中電聯(lián)認(rèn)證中心技術(shù)委員會(huì)正式認(rèn)證注冊(cè)。“貫標(biāo)”工作調(diào)動(dòng)了廣大員工參與企業(yè)管理的積極性，進(jìn)一步促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)深入人心，使我局管理理念有了新的轉(zhuǎn)變，運(yùn)行機(jī)制有了新的突破，增強(qiáng)了凝聚力、樹立了新的形象。使創(chuàng)建活動(dòng)沿著健康有序的軌道運(yùn)行。在創(chuàng)新管理上，我們積極探尋路子，務(wù)實(shí)工作，提出了基層單位每年只有應(yīng)有2項(xiàng)以上創(chuàng)新成果，職能部門至少應(yīng)有1項(xiàng)創(chuàng)新成果，班站至少應(yīng)有1項(xiàng)QC成果發(fā)布的具體要求。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)中，全局結(jié)合實(shí)際，按照目標(biāo)，深化“學(xué)習(xí)后必須有新行為”的學(xué)習(xí)性企業(yè)的基本內(nèi)涵，把創(chuàng)新活動(dòng)落到實(shí)處。2003年通過年底創(chuàng)新成果評(píng)審，有28項(xiàng)分獲一、二、三等獎(jiǎng)，有十幾個(gè)QC成果到省電力公司發(fā)布交流，全局的學(xué)習(xí)創(chuàng)新活動(dòng)呈現(xiàn)出競(jìng)相發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

綜上所述，通過近2年以來創(chuàng)建學(xué)習(xí)企業(yè)的探索與實(shí)踐，我們悟出了以下的幾點(diǎn)體會(huì)：

1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)必須以黨的十六大、十六屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，圍繞本單位中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度奮斗目標(biāo)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)、教育、培訓(xùn)相結(jié)合的終身教育體系，培養(yǎng)全員學(xué)習(xí)的自覺行為，建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)的基本框架。

2、建立創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的保障機(jī)制。首先建立管理機(jī)制，成立創(chuàng)建工作指導(dǎo)委員會(huì)；二是建立政策引導(dǎo)機(jī)制，在人才工作上要堅(jiān)持育人、選人、用人一體化的常態(tài)工作機(jī)制，充分體現(xiàn)能者上、平者讓、庸者下的動(dòng)態(tài)考核機(jī)制；三是建立考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，把創(chuàng)建工作列入年度綜合考核中；四是建立經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，投入一定的活動(dòng)專項(xiàng)資金。

3、制定完善的學(xué)習(xí)制度。主要是堅(jiān)持集中組織學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，以自學(xué)為主的原則；二是充分利用學(xué)習(xí)筆記，學(xué)一點(diǎn)、記一點(diǎn)、領(lǐng)會(huì)一點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際指導(dǎo)工作；三是開展研討和交流活動(dòng)。每年舉辦1-2次全局性創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)研討會(huì)，交流創(chuàng)建心得與經(jīng)驗(yàn)；四是在全局全面普及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技、管理、法律等方面知識(shí)。

4、堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)力。

5、通過“四個(gè)創(chuàng)建”，形成學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)。①即創(chuàng)建學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子；②創(chuàng)建學(xué)習(xí)型基層單位；③創(chuàng)建學(xué)習(xí)班站；④創(chuàng)建學(xué)習(xí)型家庭。

6、強(qiáng)化宣傳教育，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍。

在總結(jié)工作的同時(shí)，我們深深感到如何構(gòu)筑終身學(xué)習(xí)教育體系，真正做到“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”，正確處理工學(xué)矛盾，使創(chuàng)建工作與企業(yè)中心任務(wù)相融合，發(fā)揮最大的效能，還需進(jìn)一步加以研究。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，非一朝一夕之功，不可畢其功于一役，要持之以恒地堅(jiān)持把創(chuàng)建活動(dòng)引向深入，不斷提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為天水地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和我局持續(xù)、健康、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定的發(fā)展發(fā)揮積極的作用。

《建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐》來源于xiexiebang.com，歡迎閱讀建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐。

第二篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

學(xué)用相長(zhǎng) 不懈追求

----中國(guó)電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

中國(guó)電信浙江公司自2004年以來，認(rèn)真貫徹地方黨委、政府關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求和中國(guó)電信集團(tuán)公司《關(guān)于創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的指導(dǎo)意見》，以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為主線，以加快企業(yè)轉(zhuǎn)型為契機(jī)，以企業(yè)文化建設(shè)為依托，以提升浙江公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和員工隊(duì)伍素質(zhì)為目的，以落實(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、溝通交流、知識(shí)管理、持證上崗、人才激勵(lì)等五項(xiàng)制度為重點(diǎn)，緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中心工作，全面深入地開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，創(chuàng)建工作取得了階段性成效，有力地促進(jìn)了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

一、理論認(rèn)識(shí)

浙江公司黨組認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中央關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型政黨的重要精神，在積極接應(yīng)浙江省關(guān)于“廣泛開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)”的部署過程中，充分認(rèn)識(shí)到開展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，既是提高企業(yè)員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)生機(jī)活力及競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑，也是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、助推和諧社會(huì)、構(gòu)建和諧企業(yè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作的有力保證，“確立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建完善的學(xué)習(xí)體系，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制，取得明顯的學(xué)習(xí)成效”，是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要內(nèi)容。開展創(chuàng)建活動(dòng)伊始，正值中國(guó)電信浙江公司面臨嚴(yán)峻的發(fā)展形勢(shì)和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要時(shí)段。公司經(jīng)營(yíng)管理層分析研判了企業(yè)發(fā)展的基本面，認(rèn)為：靠投資拉動(dòng)的外延式發(fā)展，我們既適應(yīng)又不適應(yīng)，但總體上是適應(yīng)的；但對(duì)于走內(nèi)涵式發(fā)展道路、實(shí)施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，我們基本是不適應(yīng)的。面臨激烈且復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)的主要矛盾是要解決系統(tǒng)性服務(wù)問題，這又涉及創(chuàng)新發(fā)展思維、企業(yè)轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、業(yè)務(wù)及管理流程等深層次或領(lǐng)域。同時(shí)，“員工激勵(lì)因素保健化”、“藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)化”、“期望過度化”、“微觀宏觀化”等現(xiàn)象及員工隊(duì)伍能力素質(zhì)還難以適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、外延與內(nèi)涵式發(fā)展并重的需要。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，中國(guó)電信浙江公司展開了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐。

二、實(shí)踐探索

中國(guó)電信浙江公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段：一是營(yíng)造氛圍，夯實(shí)創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)。2004年初,浙江公司將創(chuàng)建工作納入企業(yè)重要議事日程，明確了創(chuàng)建實(shí)施辦法、創(chuàng)建目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、實(shí)施計(jì)劃、獎(jiǎng)勵(lì)措施、檢查評(píng)估等具體要求，各級(jí)企業(yè)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，形成了黨政工團(tuán)分工負(fù)責(zé)、齊抓共管的創(chuàng)建格局。二是以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作全面開花。各級(jí)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建工作要求，抓好理念導(dǎo)入、典型培育、氛圍營(yíng)造，通過各種渠道，深入推進(jìn)、全面實(shí)施。浙江公司對(duì)全省初創(chuàng)情況進(jìn)行通報(bào)，提出了“全面推進(jìn)、平衡發(fā)展”的要求。2004年底，公司評(píng)出15個(gè)示范團(tuán)隊(duì)，通過團(tuán)隊(duì)示范、廣泛交流，創(chuàng)建面不斷擴(kuò)大，創(chuàng)建成果不斷涌現(xiàn)。至2006年9月，全省學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建面已達(dá)70%以上。三是總結(jié)提升，確保創(chuàng)建活動(dòng)持續(xù)有效。2006年初，浙江公司以電視電話會(huì)、培訓(xùn)座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收暨交流會(huì)等形式，總結(jié)創(chuàng)建工作，形成具有自身特色的經(jīng)驗(yàn)；2006年9月，浙江公司對(duì)照集團(tuán)創(chuàng)建工作階段性評(píng)估驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、臺(tái)帳查閱、現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式，完成了對(duì)各市、縣分公司的階段性評(píng)估驗(yàn)收；2006年12月，浙江公司創(chuàng)建工作通過了集團(tuán)巡視組的檢查驗(yàn)收，階段性創(chuàng)建成績(jī)列集團(tuán)公司前茅。通過近4年的探索和實(shí)踐，浙江公司創(chuàng)建工作積累了一定經(jīng)驗(yàn)，培育了一批典型，取得了初步成效。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍

班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是創(chuàng)建活動(dòng)的組織基礎(chǔ)。浙江公司首先著力于開展學(xué)習(xí)型班組（團(tuán)隊(duì)）創(chuàng)建工作，培育團(tuán)隊(duì)精神，使班組（團(tuán)隊(duì)）的學(xué)習(xí)力、創(chuàng)造力和自我超越能力不斷提高，使企業(yè)的組織細(xì)胞更具活力、更富有創(chuàng)造性、競(jìng)爭(zhēng)力。浙江公司的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建工作涉及面廣，基礎(chǔ)扎實(shí)，許多班組運(yùn)用互動(dòng)式、體驗(yàn)式、感悟式的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方法，制定團(tuán)隊(duì)積分辦法、評(píng)估辦法，利用骨干議事會(huì)、員工懇談會(huì)、民主生活會(huì)等方式，結(jié)合工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，針對(duì)性提出學(xué)習(xí)主題，確定學(xué)習(xí)課題，解決發(fā)展難題。團(tuán)隊(duì)成員通過各類培訓(xùn)、師徒帶教、網(wǎng)絡(luò)交流、網(wǎng)上大學(xué)、班前晨會(huì)、學(xué)習(xí)讀書會(huì)及“頭腦風(fēng)暴”等途徑，共享、交流學(xué)習(xí)成果。許多單位統(tǒng)一印制學(xué)習(xí)臺(tái)帳，妥善保存各類培訓(xùn)資料，完整記錄個(gè)人學(xué)習(xí)過程、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)進(jìn)程、企業(yè)發(fā)展歷程。各企業(yè)還充分利用跨部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作形式，解決企業(yè)發(fā)展中的重大問題，完成重要工程項(xiàng)目、營(yíng)銷任務(wù)及創(chuàng)新課題等，培育了一大批學(xué)習(xí)典型。

為使創(chuàng)建工作順利推進(jìn)，浙江公司省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)開展了全方位、多層次、有重點(diǎn)的宣傳發(fā)動(dòng)工作，通過會(huì)議宣貫交流、向員工 贈(zèng)書、舉辦征文、演講比賽等方式，展開創(chuàng)建動(dòng)員和教育，并以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)、內(nèi)部刊物、學(xué)習(xí)園地等形式，導(dǎo)入先進(jìn)學(xué)習(xí)理念，教育引導(dǎo)廣大員工在正確理解學(xué)習(xí)型企業(yè)的理論內(nèi)涵和要求的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的重要性、必要性和緊迫性，達(dá)成組織要求與個(gè)人需求相結(jié)合的共同愿景，切實(shí)增強(qiáng)開展創(chuàng)建活動(dòng)的自覺性和主動(dòng)性，積極營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)”的良好氛圍。

（二）結(jié)合經(jīng)營(yíng)實(shí)際，豐富創(chuàng)建內(nèi)容

創(chuàng)建活動(dòng)只有圍繞中心、服務(wù)大局，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)中心工作的有機(jī)結(jié)合，才能煥發(fā)生機(jī)與活力。近年來，浙江公司結(jié)合企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展實(shí)際，積極倡導(dǎo)“學(xué)以致用，學(xué)用相長(zhǎng)”理念，善于有效運(yùn)用中央、省委、集團(tuán)戰(zhàn)略部署來指導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作，努力在持續(xù)學(xué)習(xí)中把握大局、找準(zhǔn)工作抓手，使創(chuàng)建工作更具時(shí)代特征。公司經(jīng)營(yíng)班子還強(qiáng)調(diào)“關(guān)愛員工，授之以漁”理念的導(dǎo)入和實(shí)踐，建立和不斷完善企業(yè)培訓(xùn)管理體系，通過成立培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)，明確組織架構(gòu)；出臺(tái)十余項(xiàng)培訓(xùn)制度，梳理完善培訓(xùn)管理流程，強(qiáng)化培訓(xùn)支撐系統(tǒng)等措施，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。公司還多層次、多方位實(shí)施員工崗位能力提升工程，即圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃，加大對(duì)企業(yè)各級(jí)管理人員、新興業(yè)務(wù)人才及核心工作隊(duì)伍、內(nèi)聘培訓(xùn)師、面向市場(chǎng)和客戶服務(wù)人員四支隊(duì)伍的培訓(xùn)力度。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2004年以來，浙江公司每年舉辦各類培訓(xùn)班4000期左右，培訓(xùn)率達(dá)90%以上，培訓(xùn)平均滿意度達(dá)92%以上。浙江公司還采取實(shí)施TOP-N 目標(biāo)管理機(jī)制、精確管理計(jì)劃、產(chǎn)品自主創(chuàng)新等各種有效舉措，努力提高員工創(chuàng)新技能，挖掘員工創(chuàng)新潛能，提升企業(yè)整體創(chuàng)新能力，同時(shí)又通過優(yōu)化組織管理方式，弘揚(yáng)創(chuàng)新戰(zhàn)略思維，完善企業(yè)創(chuàng)新工作機(jī)制與體系，推動(dòng)創(chuàng)新項(xiàng)目在企業(yè)管理中的運(yùn)用，不斷開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，服務(wù)創(chuàng)新內(nèi)容，使創(chuàng)新實(shí)踐成為創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。

（三）完善體制機(jī)制，增強(qiáng)創(chuàng)建動(dòng)力

在創(chuàng)建活動(dòng)中，浙江公司積極探索，深化體制機(jī)制創(chuàng)新，提升員工隊(duì)伍轉(zhuǎn)型能力，增強(qiáng)了創(chuàng)建動(dòng)力。一是組織開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)比活動(dòng)，有效激發(fā)了核心團(tuán)隊(duì)的工作激情與創(chuàng)造活力，各級(jí)“班子”變壓力為動(dòng)力，變動(dòng)力為激情，變激情為創(chuàng)造力，在近3年企業(yè)發(fā)展困難時(shí)期仍保持了完成目標(biāo)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。二是注重制度建設(shè)，制定了《中高級(jí)管理人員管理辦法》、《契約制管理辦法》、《本部員工管理辦法》，《勞動(dòng)用工管理實(shí)施細(xì)則》、《員工職業(yè)行為管理辦法》各項(xiàng)學(xué)習(xí)、管理制度，形成了比較科學(xué)的長(zhǎng)效機(jī)制等。三是以“創(chuàng)建和諧企業(yè)”為目標(biāo)，關(guān)愛員工、凝聚人心、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。近3年，在分配上將有限的人工成本向基層員工傾斜，如發(fā)放一線員工獎(jiǎng)勵(lì)、支局長(zhǎng)特別津貼、前后端專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)一線員工敬業(yè)愛崗、追求卓越，在全省范圍形成比學(xué)趕幫、勇超先進(jìn)的良好氛圍。四是聚集客戶感知，建立“四位一體”培訓(xùn)體系，促進(jìn)一線員工能力提升。如公司實(shí)施營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客戶服務(wù)中心、“號(hào)碼百事通”及客戶工程師（寬固裝維合一）等一線重點(diǎn)崗位的崗位培訓(xùn)、認(rèn)證考核，客戶界面服務(wù)能力得到了重點(diǎn)提升。又如至2007年，全省電信員工網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)率達(dá)100%，平均學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)100小時(shí)，獲集團(tuán)“網(wǎng)上大學(xué)應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)”。五是適應(yīng)轉(zhuǎn)型需要，培育壯大核心骨干隊(duì)伍。至目前，公司已建立231名維護(hù)骨干、430名新興業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍，支撐轉(zhuǎn)型力度不斷加強(qiáng)。公 司在不斷規(guī)范用工管理的同時(shí)，人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配臵調(diào)整思路和舉措逐步明晰，人力配臵和結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作有序推進(jìn)。今年下半年，浙江公司還全面深入地開展“流程穿越，有效解決系統(tǒng)性服務(wù)問題”活動(dòng)，即要求各專業(yè)、部門及基層單位站在客戶角度，通過業(yè)務(wù)及管理等流程穿越，系統(tǒng)梳理，查找企業(yè)內(nèi)外部深層次的系統(tǒng)性服務(wù)問題，并從強(qiáng)化管理、制度設(shè)計(jì)、完善考核等入手，采取有效動(dòng)作持續(xù)改進(jìn)。

（四）創(chuàng)新載體模式，拓寬創(chuàng)建領(lǐng)域

近年來，浙江公司圍繞創(chuàng)建任務(wù)和目標(biāo)，注重在活動(dòng)形式上的創(chuàng)新實(shí)踐。公司開展了“家園式支局”創(chuàng)建活動(dòng)，提出了“生活好、氛圍好、管理好、學(xué)習(xí)好、形象好、業(yè)績(jī)好”的創(chuàng)建目標(biāo)，2005年至今投入建設(shè)資金、幫扶慰問金等近1000萬元，全省農(nóng)村支局員工的工作、生活、學(xué)習(xí)條件得到明顯改善，進(jìn)一步激發(fā)了基層員工的工作、學(xué)習(xí)熱情。公司緊扣時(shí)代脈搏，廣泛開展合理化建議活動(dòng)，如2005年以“構(gòu)建和諧企業(yè)”為主題，2006年以“為產(chǎn)品---服務(wù)年獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”為主題，2008年以“我為企業(yè)三項(xiàng)工作重點(diǎn)獻(xiàn)一計(jì)”為主題等等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年來全省電信員工共提出合理化建議55578條，采納7700余條。公司還圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型，結(jié)合崗位需求，大力開展技術(shù)比武、勞動(dòng)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，先后組織了小靈通短信使用競(jìng)賽等數(shù)十項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，有效促進(jìn)了員工對(duì)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)了解，促進(jìn)員工立足本職當(dāng)模范，增強(qiáng)能力促發(fā)展，對(duì)成效不懈追求。與此同時(shí)，公司充分利用黨團(tuán)活動(dòng)的有效載體，挖掘員工中的“英雄”，在EIP辦公網(wǎng)上開辟“轉(zhuǎn)型英雄榜”，使業(yè)績(jī)優(yōu)異的一線員工脫穎而出。公司深入開展“黨員先鋒”工程、流程穿越黨員活動(dòng)日、“聆聽10000 號(hào)客戶之聲”、“員工體驗(yàn)式營(yíng)銷”等主題、載體、場(chǎng)景活動(dòng)，形成弘揚(yáng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一線業(yè)績(jī)的企業(yè)氛圍。在創(chuàng)建實(shí)踐中，公司還先后編印了《企業(yè)文化（06版）宣貫手冊(cè)》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)案例集》、《企業(yè)文化案例集》、《公司廉潔文化作品專集》、《思想政治工作研究論文》、《文化禮包》等一大批文化產(chǎn)品，打好企業(yè)品牌影響力和企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的主動(dòng)仗，最大限度地拓展交流互動(dòng)的空間。

（五）打造互動(dòng)交流平臺(tái)，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境

在創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)外，公司積極履行社會(huì)責(zé)任，在全國(guó)同行中率先開展了“和諧社會(huì)貢獻(xiàn)年”、“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村助推年”、“為社會(huì)主義和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)提升年”等系列主題活動(dòng)，做到年年有創(chuàng)新、創(chuàng)意助推地方區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的載體、場(chǎng)景活動(dòng)。公司積極發(fā)揮優(yōu)勢(shì)服務(wù)行業(yè)信息化應(yīng)用，利用號(hào)碼百事通、社區(qū)總機(jī)、社區(qū)論壇等向社會(huì)提供信息化便民服務(wù)，率先在全國(guó)建立政務(wù)公開、全省聯(lián)動(dòng)的政務(wù)信息公開平臺(tái)。公司還全面啟動(dòng)了“愛心助殘就業(yè)計(jì)劃”，開通 “114號(hào)碼百事通〃愛心熱線”，推出可實(shí)現(xiàn)家庭式辦公的“自強(qiáng)號(hào)〃號(hào)碼百事通”坐席，開展“電話收音機(jī)助盲行動(dòng)”，舉辦“生命e帆再啟航”系列活動(dòng)。例如在年初抗雪救災(zāi)工作中，公司主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任，在全國(guó)率先為滯留群眾免費(fèi)提供“愛心電話”，利用號(hào)碼百事通提供交通信息查詢，借助“全球眼”技術(shù)對(duì)雪災(zāi)情況進(jìn)行實(shí)況直播，發(fā)送公益應(yīng)急短信息500余萬條，為電力通信部門開通重要業(yè)務(wù)通道。與此同時(shí)，公司還加強(qiáng)與運(yùn)營(yíng)商合作，深化產(chǎn)業(yè)鏈共贏，成功舉辦了三屆“春回燕歸.精英峰會(huì)”活動(dòng)，聚合各方力量共同為地方經(jīng) 濟(jì)社會(huì)發(fā)展盡責(zé)任、作貢獻(xiàn)，優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境，公司助建和諧社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)，得到了省委、省政府的高度重視與贊賞，受到了業(yè)界和社會(huì)極大關(guān)注，進(jìn)一步樹立了浙江公司負(fù)責(zé)任、講誠(chéng)信、有實(shí)力的企業(yè)形象。

在創(chuàng)建實(shí)踐活動(dòng)中，對(duì)內(nèi)，公司經(jīng)營(yíng)班子大力倡導(dǎo)民主管理、透明管理，努力營(yíng)造上下充分互動(dòng)、基層積極主動(dòng)、員工廣泛參與、信息溝通順暢的良好局面。如公司充分利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，搭建“互動(dòng)視窗”、“網(wǎng)上論壇”等平等互動(dòng)溝通平臺(tái)，并開辟了EIP員工論壇、建立前、后端網(wǎng)站，設(shè)臵總經(jīng)理熱線、員工熱線等。企業(yè)各級(jí)班子成員還普遍建立了聯(lián)系點(diǎn)制度，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)和員工體驗(yàn)，各級(jí)管理人員經(jīng)常深入一線，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，找到抓手，解決問題。企業(yè)內(nèi)部普遍實(shí)行內(nèi)部溝通交流會(huì)機(jī)制、虛擬團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制，不斷采取針對(duì)性舉措打破部門壁壘，促進(jìn)各部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部還注重績(jī)效溝通，直線經(jīng)理每月均與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，不斷提高員工崗位技能和工作績(jī)效。公司還完善企務(wù)公開，拓寬民主管理、民主監(jiān)督、企業(yè)內(nèi)部溝通交流渠道，重大制度出臺(tái)前廣泛征求員工意見，通過職代會(huì)、座談會(huì)、論壇、“總經(jīng)理網(wǎng)上溝通日”等多種形式與員工平等溝通協(xié)商，不斷完善學(xué)習(xí)型企業(yè)的推進(jìn)架構(gòu)。

三、創(chuàng)建成果

4年來，隨著學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，浙江公司轉(zhuǎn)型成效日益顯現(xiàn)，精確管理不斷深入，資源配臵逐步優(yōu)化，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)嫱瓿桑瑘F(tuán)隊(duì)激情空前高漲，外部環(huán)境明顯改善，企業(yè)氛圍更加和諧，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展新階段戰(zhàn)略奠定了基礎(chǔ)，蓄足了動(dòng)力。浙江公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)已連續(xù)3年全面完成預(yù)算。2006年和2007年公司分別完成經(jīng)營(yíng)收入161.8億元和168.15億元，同比增長(zhǎng)4.86%和4.39%，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核分別列全集團(tuán)第3名和第2名。

創(chuàng)建活動(dòng)的開展，企業(yè)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平不斷提高，廣大員工的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，社會(huì)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。浙江公司先后被授予全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、浙江省首批“文明行業(yè)”稱號(hào)，榮獲集團(tuán)省級(jí)公司轉(zhuǎn)型進(jìn)步獎(jiǎng)，獲全集團(tuán)唯一2005“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”榮譽(yù)，中國(guó)電信浙江省工會(huì)獲全國(guó)模范職工之家，全省電信11市地分公司被命名為“文明行業(yè)”，96%的市縣分公司被命名為“文明單位”。公司涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體和個(gè)人，浙江公司總經(jīng)理張新建等2名個(gè)人和2家企業(yè)榮獲全國(guó)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，6人榮獲省部級(jí)勞動(dòng)模范稱號(hào)，30人獲集團(tuán)公司優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)，197人獲省公司優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)。

四、幾點(diǎn)體會(huì)

（一）與企業(yè)中心工作相結(jié)合是創(chuàng)建工作的前提。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作必須與企業(yè)中心工作相結(jié)合，脫離實(shí)際，創(chuàng)建工作將會(huì)步入“兩張皮”、“走過場(chǎng)”的誤區(qū)。當(dāng)前創(chuàng)建工作就是要為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和實(shí)施精確化管理、特別是加快企業(yè)人力資源的轉(zhuǎn)型提供堅(jiān)實(shí)有力的支撐，營(yíng)造良好的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，進(jìn)一步將企業(yè)、團(tuán)隊(duì)和員工的學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為加快企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

（二）求真務(wù)實(shí)確保有效性是創(chuàng)建工作的關(guān)鍵。要保證創(chuàng)建工作 的有效性，就必須緊緊圍繞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效提升和員工綜合素質(zhì)、崗位技能的持續(xù)提升，創(chuàng)建工作的目標(biāo)、規(guī)劃、內(nèi)容、載體等都應(yīng)體現(xiàn)系統(tǒng)性、有效性和長(zhǎng)效性。只有把學(xué)習(xí)型組織的理念、和實(shí)踐融入企業(yè)各項(xiàng)工作中去，才能彰顯創(chuàng)建工作的有效性。

（三）員工的認(rèn)同是創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展到一定程度，員工具有崗位技能提升的迫切需求時(shí)，他們就會(huì)認(rèn)同學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，創(chuàng)建工作才能持續(xù)推進(jìn)。因此，要向員工廣泛宣傳學(xué)習(xí)型企業(yè)的理念，“把學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”作為創(chuàng)建工作的基本要求，使員工樹立知識(shí)改變命運(yùn)、學(xué)習(xí)成就未來的新思維，進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)的緊迫性和持久性，真正實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)習(xí)”到“我要學(xué)習(xí)”、“我會(huì)學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。

（四）勇?lián)鐣?huì)責(zé)任樹新形象是創(chuàng)建工作的重要內(nèi)容。企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，離不開地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展，堅(jiān)持以政治社會(huì)責(zé)任為己任，積極履行企業(yè)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)民生，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，全面加強(qiáng)與政府、媒體、合作伙伴、廣大客戶等的溝通與合作，努力構(gòu)建“環(huán)境友好型”企業(yè)，培育良好的外部發(fā)展環(huán)境，彰顯企業(yè)勇?lián)鐣?huì)責(zé)任、服務(wù)民生的良好形象，將為創(chuàng)建工作賦予新的時(shí)代內(nèi)涵。

（五）只有過程沒有終點(diǎn)是創(chuàng)建工作的目的。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建只有過程，沒有終點(diǎn)，要使浙江公司保持可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的學(xué)習(xí)將永無止境。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建工作是個(gè)持續(xù)漸進(jìn)的過程，是對(duì)成效不懈追求的過程。當(dāng)前，針對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型 中管理、業(yè)務(wù)、流程及客戶服務(wù)等不適應(yīng)的問題不斷進(jìn)行反思、總結(jié)、完善、提升，是浙江公司創(chuàng)建工作的階段性重點(diǎn)內(nèi)容。

中國(guó)電信浙江公司黨群部（作者：蔡杰 周屏嵐）

正 文

隨著電信業(yè)同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)加劇，異質(zhì)替代趨勢(shì)越來越明顯，電信企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，電信企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。這種情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就顯得越來越重要了。美國(guó)《財(cái)富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監(jiān)德格認(rèn)為：“唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。”因此，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是我們?cè)谛碌臍v史條件下與時(shí)俱進(jìn)的必然選擇。2003年，中國(guó)電信集團(tuán)公司面對(duì)新形勢(shì)，適時(shí)提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，按照集團(tuán)公司的要求，中國(guó)電信海南公司緊緊圍繞提高全員素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，大力開展創(chuàng)建活動(dòng)，并取得了階段性的成果。2007年10月，在集團(tuán)公司組織的第一階段驗(yàn)收工作中，我公司被評(píng)為優(yōu)秀。

一、現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂觀。除受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平影響外，由于還固守著政府的思維模式，觀念保守，管理、體制、業(yè)務(wù)、服務(wù)和營(yíng)銷上缺乏創(chuàng)新，資源缺乏有效利用，組織架構(gòu)不適應(yīng)發(fā)展需要，發(fā)展不均衡，責(zé)任體系不到位，缺乏自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和核心產(chǎn)品等，我公司發(fā)展速度慢、效益及效率水平低下，存在著經(jīng)營(yíng)和法律雙重風(fēng)險(xiǎn)。05年以前，我公司在南方21省的排名基本都在倒數(shù)前3名，05年企業(yè)的負(fù)債率仍然在81%左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂觀，不具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）員工整體素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。隨著企業(yè)向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，企業(yè)接觸的新興行業(yè)、新興領(lǐng)域越來越多，越來越需要一專多能的復(fù)合型人才，而當(dāng)前員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)儲(chǔ)備等方面已不能滿足工作的需要，新興業(yè)務(wù)專業(yè)人才尤其是IP、IT人才仍不能滿足要求。

（三）員工對(duì)學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識(shí)不足。從調(diào)查了解的情況看，員工的學(xué)習(xí)主要圍繞崗位技能知識(shí)（主要是為了考取職業(yè)資格證）和參加在職教育（主要是為了拿學(xué)歷證書）進(jìn)行，對(duì)其他學(xué)科和知識(shí)的涉獵較少，主要原因是大部分人認(rèn)為只要能上崗就可以了。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的員工甚至認(rèn)為，當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)落后，下崗了也不可能找得到工作，學(xué)得再多也沒什么用。

（四）工學(xué)矛盾突出。隨著機(jī)構(gòu)整合和人員優(yōu)化，現(xiàn)在一個(gè)員工的工作量是過去兩三個(gè)人的工作量，加班對(duì)于員工來說是很正常的現(xiàn)象。因此，上班時(shí)間很難抽出時(shí)間來學(xué)習(xí)，而員工工作了一天，感覺很疲憊，尤其是一些有家庭的員工，回家還要忙家務(wù)、照顧小孩，在這種情況下，根本沒有心思也沒有精力去學(xué)習(xí)。從基層調(diào)研了解的情況來看，絕大多數(shù)的單位都搞全員營(yíng)銷，而且營(yíng)銷成績(jī)幾乎都與績(jī)效分?jǐn)?shù)掛鉤，不管是哪個(gè)專業(yè)口的員工都認(rèn)為壓力大，大家一門心思都想著如何完成任務(wù)，尤其是對(duì)于后端和管控部門的員工來說，他們除了本職工作外，還要完成營(yíng)銷任務(wù)，顧此失彼，筋疲力盡，無心學(xué)習(xí)。此外，績(jī)效考核和末位淘汰的壓力，讓一些單位的員工不愿相互幫助，無法形成互相學(xué)習(xí)、互相交流的氛圍。

二、主要做法

在創(chuàng)建工作中，我們注重抓好明確遠(yuǎn)景目標(biāo)、廣泛宣傳、建立制度等環(huán)節(jié)，并根據(jù)靳東濱總經(jīng)理提出的“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”三個(gè)統(tǒng)一的要求，在建立創(chuàng)建工作長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

（一）大力宣傳貫徹，營(yíng)造濃厚氛圍

為了提高廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)推動(dòng)企業(yè)和 個(gè)人發(fā)展的重要意義的認(rèn)識(shí)，公司采取多種形式進(jìn)行宣傳灌輸。一是向全省轉(zhuǎn)發(fā)了集團(tuán)創(chuàng)建文件，公司領(lǐng)導(dǎo)多次在各種會(huì)議上強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建工作的重要性，并對(duì)創(chuàng)建工作提出要求；二是各單位利用墻報(bào)、宣傳欄、學(xué)習(xí)園地張貼創(chuàng)建標(biāo)語、口號(hào)以及學(xué)習(xí)名言警句，使創(chuàng)建的理念入腦入心；三是在《海南電信報(bào)》四版設(shè)臵“讀書勵(lì)志”、“讀者書架”等專欄，長(zhǎng)年向員工推薦精品書籍并配以摘要和點(diǎn)評(píng)，形成濃厚的讀書學(xué)習(xí)氛圍；四是在公司內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)站《陽光地帶》設(shè)臵“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”和“學(xué)習(xí)成長(zhǎng)”欄目，報(bào)道創(chuàng)建動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)交流和指導(dǎo)；五是積極組織全省員工開展轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)宣傳和大討論活動(dòng)，結(jié)合《執(zhí)行》、《轉(zhuǎn)型》兩本書的學(xué)習(xí)，開展讀書演講比賽活動(dòng)，決賽通過視訊系統(tǒng)向全省直播，營(yíng)造了較大的聲勢(shì)。通過廣泛的宣傳動(dòng)員，“知識(shí)推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，學(xué)習(xí)造就成功未來”、“持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)”，“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”，“學(xué)習(xí)培訓(xùn)是給予員工的最大福利”、“授之以魚，不如授之以漁”等學(xué)習(xí)理念逐漸被大家所接受。

（二）確立公司愿景，統(tǒng)一員工思想

公司領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)如何推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的新要求，在對(duì)公司現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析后，提出了“一三五”的發(fā)展目標(biāo)。即：用一年的時(shí)間夯實(shí)企業(yè)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)工作,用三年左右的時(shí)間使海南電信的綜合實(shí)力居于集團(tuán)公司中等水平，再用五年的時(shí)間達(dá)到或超過集團(tuán)平均水平，位居省內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)地位。為適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，創(chuàng)造更 具執(zhí)行力特色的海南電信企業(yè)文化，靳東濱總經(jīng)理又提出了“務(wù)實(shí)、責(zé)任、執(zhí)行、和諧”的企業(yè)精神。公司愿景目標(biāo)和企業(yè)精神的確定，為學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)提供了動(dòng)力。

（三）明確創(chuàng)建目標(biāo)，突出創(chuàng)建重點(diǎn)

公司制定下發(fā)了《海南省電信有限公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)實(shí)施辦法》，明確指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，成立了創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，使創(chuàng)建工作步入規(guī)范化、系統(tǒng)化軌道。公司確定的創(chuàng)建目標(biāo)是：一是緊緊圍繞企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、發(fā)展目標(biāo)和員工崗位要求，建立和不斷完善以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，企業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，著重是把“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”統(tǒng)一起來；二是努力營(yíng)造“終身學(xué)習(xí)”的氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)文化。提出了企業(yè)文化“五六一”工程，即構(gòu)建執(zhí)行文化、轉(zhuǎn)型文化、服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、和諧文化，營(yíng)造持續(xù)學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的環(huán)境；全面創(chuàng)新、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境；優(yōu)質(zhì)高效、滿意放心、卓越服務(wù)的環(huán)境；以人為本、干事創(chuàng)業(yè)、崗位成才的環(huán)境；團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)價(jià)值、團(tuán)隊(duì)最優(yōu)的環(huán)境；快樂工作、互相關(guān)愛、健康和諧的環(huán)境，建立健全一整套企業(yè)文化推進(jìn)體系的保障機(jī)制；三是逐步把“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念貫穿于企業(yè)的各項(xiàng)工作。突出抓了和諧班組（即學(xué)習(xí)型班組）的創(chuàng)建活動(dòng)。不斷完善班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流制度，鼓勵(lì)員工走崗位成才、自學(xué)成才之路；四是力爭(zhēng)到2008年，通 過深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，基本建成“學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各類人才競(jìng)相涌現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升”的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

（四）大力選樹典型，以標(biāo)桿引領(lǐng)學(xué)習(xí)

幾年來，公司先后選樹和宣傳了全國(guó)學(xué)習(xí)型班組先進(jìn)單位---瓊海分公司大客戶服務(wù)中心和全國(guó)知識(shí)型職工先進(jìn)個(gè)人---無線部網(wǎng)優(yōu)技術(shù)員戈慶忠、中央企業(yè)學(xué)習(xí)型紅旗班組---省公司網(wǎng)絡(luò)部和中央企業(yè)知識(shí)型先進(jìn)職工---行業(yè)客戶部大客戶經(jīng)理陳科東等的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和事跡，總結(jié)了“農(nóng)墾營(yíng)銷模式的創(chuàng)造者”鄂永林的事跡，激勵(lì)員工積極進(jìn)取。2007年，公司在瓊海召開了創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)交流會(huì)，總結(jié)推廣了瓊海分公司、10000客服中心、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的創(chuàng)建做法和經(jīng)驗(yàn)，并組織各單位參觀了瓊海分公司創(chuàng)建成果，為其他單位的創(chuàng)建工作起到了較好的示范作用。

（五）夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，健全五項(xiàng)制度

“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)能否持續(xù)深入開展，制度保證是關(guān)鍵。因此，公司著手制定并印發(fā)了各類制度和辦法，引導(dǎo)和教育員工持續(xù)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提升能力。

1、建立健全學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度

根據(jù)不同工種、不同層次員工的學(xué)習(xí)需求，公司搭建起了三個(gè)不 同類別、不同層次的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。

（1）搭建員工自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是組織全省員工參加網(wǎng)上大學(xué)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)員工每季完成2門課程并對(duì)員工實(shí)施學(xué)分制考核和獎(jiǎng)勵(lì)；二是鼓勵(lì)和支持員工通過函授、自考、遠(yuǎn)程教育等多種形式，提高自身文化素質(zhì)、適應(yīng)崗位需求，并對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異同時(shí)績(jī)效評(píng)為優(yōu)秀的，給予一次性報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)；三是開展全員讀書活動(dòng)。按員工崗位層級(jí)每人每年發(fā)放200-500元不等的讀書補(bǔ)貼。一些單位根據(jù)各崗位職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和公司階段性工作重點(diǎn)，有針對(duì)性地向員工開展薦書活動(dòng)，如瓊海分公司推薦員工讀《把信送給加西亞》、《郵差弗雷德》、《每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)》三本書，并組織員工暢談讀后感。此外，公司各單位在組織活動(dòng)的時(shí)候，還把書籍作為獎(jiǎng)品、紀(jì)念品贈(zèng)送給員工。如去年6月在西海岸組織員工健步走活動(dòng)，機(jī)關(guān)工會(huì)給大家發(fā)的紀(jì)念品就是一本書。

（2）搭建教育培訓(xùn)的平臺(tái)。公司從培訓(xùn)需求入手，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。一是按照“干什么、學(xué)什么”的原則，對(duì)一般員工開展提升崗位專業(yè)能力的培訓(xùn)；二是按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，對(duì)中高層管理人員進(jìn)行“五種能力”的培訓(xùn)。圍繞提高中高層管理人員的系統(tǒng)思考能力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新地執(zhí)行能力、職業(yè)化溝通協(xié)調(diào)能力，先后組織了“卓越電信企業(yè)管理”培訓(xùn)和“中 層領(lǐng)導(dǎo)人員綜合素質(zhì)和能力提升”系列培訓(xùn)。此外，還舉辦了新任正、副經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)崗位崗前培訓(xùn)，提高了新任領(lǐng)導(dǎo)勝任領(lǐng)導(dǎo)崗位的能力；三是按照“感受什么、先學(xué)什么”的原則，把企業(yè)文化課作為新員工培訓(xùn)的第一課，增強(qiáng)他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度；四是按照“未來需要什么、就學(xué)什么”的原則，超前做好知識(shí)培訓(xùn)和儲(chǔ)備，如舉辦了有關(guān)3G專業(yè)技術(shù)、市場(chǎng)管理和營(yíng)銷策劃等內(nèi)容的培訓(xùn)；五是按照“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的原則，堅(jiān)持用時(shí)事政治教育提高大家的政治敏銳性。幾年來，先后邀請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行了海南省情以及黨的十六大、十七大精神、兩會(huì)精神和《江澤民文選》等多次專題輔導(dǎo)，同時(shí)通過每月一次的黨支部政治學(xué)習(xí)，組織廣大員工參觀革命教育基地，對(duì)中層管理人員進(jìn)行反腐倡廉警示教育，使大家明是非、辨榮辱、樹正氣，始終保持清醒的政治頭腦。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來公司在教育培訓(xùn)方面的投入達(dá)到1100萬元，各基層單位也因地制宜地建立電腦培訓(xùn)室、閱覽室等，力所能及地為員工學(xué)習(xí)提供條件。

（3）搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。一是建立例會(huì)制度。目前全省各單位、各班組基本建立了“例會(huì)制度”。通過例會(huì)共同學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)、交流工作心得、查找問題、分享經(jīng)驗(yàn)。如樂東分公司建立起了每天一次班前會(huì)、每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì)、每月組織一次業(yè)務(wù)交流分析會(huì)、每季度舉辦一次講座的“四個(gè)一”活動(dòng)，既促進(jìn)了員工的交流溝通，又增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力；二是案例交流和點(diǎn)評(píng)。為及時(shí)總結(jié)營(yíng)銷、服務(wù)和管理中的經(jīng)驗(yàn)和做法，各單位都建立起了自己的案例庫(kù)。如一線 客戶服務(wù)部門建立起了每周一個(gè)案例的制度，由客戶經(jīng)理輪流介紹自己親身經(jīng)歷的服務(wù)案例；維護(hù)部門建立了“難題會(huì)診”制度。省公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心將平時(shí)工作中常遇見的各種問題收集整理，匯編成了《故障預(yù)處理手冊(cè)》一書，組織大家學(xué)習(xí)；三是能者為師、幫學(xué)促學(xué)。在創(chuàng)建實(shí)踐中，各單位逐步形成了“以老帶新”、“以優(yōu)帶差”的做法。如瓊海分公司通過設(shè)臵員工講壇的做法，既鍛煉了員工的口才、膽量，又促進(jìn)了員工汲取知識(shí)的積極性。省公司市場(chǎng)部不僅讓員工輪流當(dāng)老師，而且對(duì)每一項(xiàng)新開發(fā)的業(yè)務(wù)，都組織員工進(jìn)行討論。該部新業(yè)務(wù)中心通過自主鉆研摸索，提高了智能網(wǎng)業(yè)務(wù)自主開發(fā)能力，他們?cè)O(shè)計(jì)開發(fā)的“伴我行”業(yè)務(wù)被集團(tuán)推廣到全國(guó)，企業(yè)總機(jī)、個(gè)人通信助理等業(yè)務(wù)成為集團(tuán)試點(diǎn)；四是組織開展QC小組活動(dòng)。公司圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，積極推動(dòng)開展QC小組活動(dòng)，建立了QC小組活動(dòng)管理和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)有價(jià)值的成果積極推廣應(yīng)用，有效地促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定提高。目前，共登記注冊(cè)的QC小組有35個(gè)，員工普及率達(dá)到7.8%，QC小組成員提合理化建議73條，培養(yǎng)國(guó)家級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師3名，培養(yǎng)省級(jí)QC小組活動(dòng)診斷師15名；五是寓教于樂，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)的方式更加生動(dòng)有效，我們把學(xué)習(xí)融入豐富多彩的活動(dòng)之中，通過頭腦風(fēng)暴，組建英語、書法、攝影等興趣小組等，極大地激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情。目前我們辦公樓和一樓大廳企業(yè)文化走廊的攝影、繪畫和書法作品，都是我們員工自己的作品。其中網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部員工陳超是省書畫協(xié)會(huì)會(huì)員。

2、建立健全溝通交流制度

幾年來，公司不斷拓寬上下暢通的信息溝通渠道，讓員工知企情、參企政、議企事、解企難，群策群力，共謀企業(yè)發(fā)展大計(jì)。一是堅(jiān)持了職工代表大會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)職權(quán)，2006年底建立了省公司職代會(huì)制度；二是堅(jiān)持圍繞經(jīng)營(yíng)抓重點(diǎn)，圍繞廉政建設(shè)抓焦點(diǎn)，圍繞員工權(quán)益抓熱點(diǎn)，圍繞服務(wù)抓難點(diǎn)，廠務(wù)公開工作的實(shí)效不斷提高；三是廣泛開展了合理化建議活動(dòng)，幾年來共征集合理化建議3600余條，其中采納300余條，為企業(yè)增收、節(jié)約1300多萬元；四是建立了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。從2006年1月開始，建立總經(jīng)理接待日，2007年4月，建立工會(huì)主席接待日，至今共接待來訪員工50多人次；五是開展了溝通面對(duì)面活動(dòng)。包括直接上級(jí)與員工面對(duì)面績(jī)效溝通、黨員與群眾“談心談話”等。省公司黨群部先后以“電信人生”和“學(xué)會(huì)珍惜”為主題開展了兩次全省范圍的溝通對(duì)話活動(dòng)。2007年9月，我們開展了“我與企業(yè)共成長(zhǎng)”文化之旅活動(dòng)，組織全省33名先進(jìn)員工與公司老總進(jìn)行了面對(duì)面溝通。

3、建立健全知識(shí)管理制度。一是虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)。從2003年開始，公司就開始了虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè),企業(yè)的重要改革工作或重大項(xiàng)目均由專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)和虛擬團(tuán)隊(duì)合作完成，先后成立了大客戶、IBSS項(xiàng)目組、IDC、企信通、家校通、數(shù)字校園等虛擬和專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)；二是建立 并共享案例庫(kù)、點(diǎn)子庫(kù)。公司堅(jiān)持每月推出一至兩期《案例分析》，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和滲透。到目前為止，已推出120多期。此外，為讓大家共享這些年來公司的各種成果，我們先后匯編了十余本小冊(cè)子，如《案例點(diǎn)評(píng)》、《企業(yè)文化手冊(cè)》、《黨建工作問答》、《贏在執(zhí)行---讀書演講比賽獲獎(jiǎng)作品匯編》、《我為轉(zhuǎn)型作貢獻(xiàn)征文選登》、《2007年十大優(yōu)秀營(yíng)銷能才經(jīng)驗(yàn)材料匯編》等；三是建立內(nèi)訓(xùn)師制度。建立了《內(nèi)聘兼職培訓(xùn)師管理辦法》，采用個(gè)人報(bào)名、單位推薦，組織試講、專家評(píng)審等過程，有29人成為公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。同時(shí)公司還從制度上要求所有出省參加培訓(xùn)的人員，回來后均要對(duì)自己所在部門員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，以達(dá)到傳播和共享的目的；四是以公司內(nèi)部辦公網(wǎng)和《陽光地帶》網(wǎng)站為依托，實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部信息交流、知識(shí)共享。目前，《陽光地帶》有“最新動(dòng)態(tài)”、“藍(lán)色傳真”、“員工作品”等十二個(gè)欄目和“黨團(tuán)建設(shè)”等四個(gè)二級(jí)頁面，成為公司知識(shí)管理的主要平臺(tái)；五是在《海南電信報(bào)》開設(shè)專欄。及時(shí)將大家的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)心得刊載，實(shí)現(xiàn)員工思想的交流和認(rèn)識(shí)的共享。先后在報(bào)上開辟了《分公司領(lǐng)導(dǎo)談執(zhí)行》、《我和轉(zhuǎn)型》、《和諧企業(yè)大家談》、《轉(zhuǎn)型與實(shí)踐》等專欄，選登認(rèn)識(shí)和體會(huì)近百篇。

4、建立健全持證上崗制度。以社會(huì)通用職業(yè)資格制度、行業(yè)特有職業(yè)資格制度與企業(yè)崗位技能認(rèn)證制度相互補(bǔ)充、基本覆蓋各崗位的認(rèn)證體系為目標(biāo)，先后制定了《海南省電信有限公司崗位技能認(rèn)證管理辦法》、《海南省電信有限公司崗位資格認(rèn)證管理辦法》等制度。目前，全公司持各類崗位資格證有5233人次，員工持證率100%。同時(shí)將崗位認(rèn)證結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)上崗、薪酬待遇、退出機(jī)制相結(jié)合，對(duì)三類用工人員崗位資格認(rèn)證要求作了具體的規(guī)定，對(duì)不符合崗位資格認(rèn)證的人員提出了處理辦法。2006年全公司對(duì)3名無證人員進(jìn)行了中止合同；有70多人因無法取得崗位資格認(rèn)證，主動(dòng)與公司協(xié)議解除了勞動(dòng)合同或辦理了內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。

5、建立健全人才激勵(lì)制度。先后制定了《海南省電信有限公司競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法》、《員工職業(yè)發(fā)展管理辦法》、《C類工轉(zhuǎn)B類工管理辦法》和《海南省電信有限公司中高級(jí)管理人員管理規(guī)定》、《海南省電信有限公司員工交流管理辦法》、《關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)人員后備干部推薦選拔方案》、《維護(hù)骨干隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施辦法》、《海南省電信有限公司集團(tuán)級(jí)維護(hù)骨干管理辦法》、《海南省電信有限公司優(yōu)秀人才評(píng)選辦法》等。目前，公司共有集團(tuán)公司級(jí)維護(hù)骨干1人、核心維護(hù)骨干9人、專業(yè)維護(hù)骨干17人、市縣維護(hù)骨干26人；集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才3人、省公司級(jí)優(yōu)秀人才17人、市縣（區(qū)）分公司級(jí)優(yōu)秀人才21人。印發(fā)了《新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位人力資源機(jī)制改革實(shí)施辦法》，鼓勵(lì)一批專業(yè)功底深厚、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、富有活力的員工從企業(yè)轉(zhuǎn)型和個(gè)人職業(yè)發(fā)展出發(fā)，投身到新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位。大力開展勞動(dòng)競(jìng)賽和崗位技能比武活動(dòng)，為員工崗位成才、脫穎而出搭建平臺(tái)。幾年來，僅省公司用于勞動(dòng)競(jìng)賽的獎(jiǎng)勵(lì)金額就達(dá)到200余萬元。

（六）結(jié)合海南特點(diǎn)，突出創(chuàng)建特色

一是把創(chuàng)建和諧班組作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的切入點(diǎn)來抓。2005年，公司組織開展了創(chuàng)建和諧班組的活動(dòng)，通過創(chuàng)建“五好”和諧班組，與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組統(tǒng)一起來，從而打牢了企業(yè)的思想基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。全公司有280個(gè)班組開展了創(chuàng)建活動(dòng)，2006年底，省公司表彰了25個(gè)“創(chuàng)建和諧班組示范單位”。創(chuàng)建和諧班組把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)落實(shí)到了最小的單元，既促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)落地，又豐富了創(chuàng)建內(nèi)容，為創(chuàng)建活動(dòng)注入了新的活力。

二是把推進(jìn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的著力點(diǎn)來抓。我們積極引導(dǎo)員工樹立創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)和動(dòng)員廣大員工圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型、增收節(jié)支、優(yōu)化資源配臵、提高維護(hù)技術(shù)、提升營(yíng)銷能力及服務(wù)水平等方面，提出有關(guān)改進(jìn)和完善的方法措施，在轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮聰明才智。省公司網(wǎng)絡(luò)部3位工程技術(shù)人員開發(fā)的“華為接入網(wǎng)機(jī)房電源監(jiān)控（測(cè)）新方式”投入應(yīng)用后，當(dāng)年就為企業(yè)節(jié)約維護(hù)資金250萬元。省公司2006年進(jìn)行了管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新評(píng)選活動(dòng)，對(duì)廣大職工的創(chuàng)新意識(shí)給予鼓勵(lì)和肯定，對(duì)近兩年涌現(xiàn)出的創(chuàng)新成果給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。共評(píng)比表彰了管理創(chuàng)新獎(jiǎng)2名，管理創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)4個(gè)，技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)5個(gè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目獎(jiǎng)5個(gè)。其中《農(nóng)墾板塊營(yíng)銷模式》還榮獲國(guó)家級(jí)創(chuàng)新項(xiàng)目二等獎(jiǎng)和集團(tuán)公司管理創(chuàng)新三等獎(jiǎng)。三是把充分調(diào)動(dòng)各基層單位的主觀能動(dòng)性作為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)來抓。在創(chuàng)建的實(shí)踐中我們感到，基層單位在創(chuàng)建活動(dòng)中起著承上啟下的作用。因此，充分調(diào)動(dòng)各單位的積極性是保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效的關(guān)鍵。各單位在創(chuàng)建中積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，涌現(xiàn)出了一些好的經(jīng)驗(yàn)做法。如瓊海分公司建立“一二三四”文化（唱一首歌、設(shè)兩個(gè)獎(jiǎng)、讀三本書、牢記四句話）；文昌分公司建立每周一文讀書制度，即每周選擇一篇?jiǎng)?lì)志或哲理性文章，在辦公網(wǎng)上公布，組織員工閱讀；10000號(hào)提出了“把使用人與培養(yǎng)人結(jié)合起來，把管理人與凝聚人結(jié)合起來，把考核人與關(guān)心人結(jié)合起來”的創(chuàng)建思路，在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重生活、健康、社交、安全、心理知識(shí)的培訓(xùn)，強(qiáng)化了客服代表的歸屬感，有效提高了服務(wù)質(zhì)量。

三、主要成效

幾年來，我們?cè)趧?chuàng)建中取得了一定的成效：

（一）員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)有明顯的提升

一是員工把學(xué)習(xí)當(dāng)成了終身的任務(wù)和提高素質(zhì)的必由之路，完全認(rèn)同了“做知識(shí)型員工”的理念，從“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”。自2004年以來，共有738名員工獲得研究生、本科和專科等在職學(xué)歷。公司大專以上文化程度的員工占比提高了近15%。有316人次取得項(xiàng)目經(jīng)理等社會(huì)通用職業(yè)資格證書，有2149人次通過努力取得高一等 級(jí)崗位資格證書。二是員工學(xué)習(xí)熱情高漲，主動(dòng)學(xué)習(xí)、超前學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。東方分公司員工宋炳保在工作中努力學(xué)習(xí)各崗位專業(yè)知識(shí)，至今共獲得商業(yè)客戶經(jīng)理、移動(dòng)通信機(jī)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員、MBA、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、高級(jí)營(yíng)銷員等10個(gè)資格證書，目前仍在備考政企客戶銷售經(jīng)理。儋州分公司員工鄭鵬飛業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，多次在省總工會(huì)組織的全省計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)。2007年，在允許專業(yè)選手參加的比賽中，他又獲得了第一名。三是員工敢于迎接挑戰(zhàn)，永不言敗，在企業(yè)轉(zhuǎn)型中爭(zhēng)當(dāng)先鋒。海口分公司員工袁成忠憑著一種不服輸?shù)木瘢谏鐓^(qū)經(jīng)理崗位上獲得集團(tuán)級(jí)優(yōu)秀人才榮譽(yù)稱號(hào)。省公司政企客戶部黨政軍組客戶經(jīng)理梁淑蓉，在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)市場(chǎng)開拓中用心捕捉商機(jī)，先后拿下七項(xiàng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)訂單，為企業(yè)創(chuàng)造效益200多萬元。

（二）初步形成有海南特色的轉(zhuǎn)型之路

一是調(diào)整和優(yōu)化了省公司組織架構(gòu)和職能配臵、實(shí)施了

七大區(qū)域中心管理體制、實(shí)施了集中管理和精確化管理，實(shí)施了全省滾動(dòng)性投資集中管控的維護(hù)體制；建立并不斷完善10個(gè)經(jīng)營(yíng)體系和保障體系；設(shè)立新興業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位，按社會(huì)化、市場(chǎng)化的公司經(jīng)營(yíng)管理體制運(yùn)作等等，使公司的機(jī)制體制不斷適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。二是大力實(shí)施“板塊戰(zhàn)略”，實(shí)施“信息化十大工程”，打開了新的發(fā)展局面。農(nóng)墾OA、數(shù)字林業(yè)、大學(xué)城等一批項(xiàng)目陸續(xù)簽約；參與政府重大信息化項(xiàng)目如“海洋漁業(yè)安全生產(chǎn)通信系統(tǒng)（外海衛(wèi)星通信）”與“省應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)”等取得了階段性突破，有效地鞏固了我公司在政府信息化領(lǐng)域的主導(dǎo)地位。

三是轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效益發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2007年全年轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)31.69%，拉動(dòng)主營(yíng)收入增長(zhǎng)6.46個(gè)百分點(diǎn)，占主營(yíng)收入比重的27.23%，比去年底提高了6.85個(gè)百分點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)97%；號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)980.2%；ICT主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增532.69%，拉動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)1.01%。收入結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化，截止11月份非話業(yè)務(wù)收入占主營(yíng)收入比重為35.24%，比上年提高8.68個(gè)百分點(diǎn)。

（三）企業(yè)步入健康發(fā)展的軌道

在集團(tuán)2004―2006年企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型評(píng)估中，我公司從05年的第19位，躍升到了06年的第7位。在股份公司所屬單位06年業(yè)績(jī)考核評(píng)分中，我公司取得了排名第五的好成績(jī)。在競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)不容樂觀的情況下，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)取得好轉(zhuǎn)，收入市場(chǎng)份額下降速度減緩，收入增長(zhǎng)率集團(tuán)排名由05年的倒數(shù)第2位到目前的16位，上升了4位。企業(yè)財(cái)務(wù)基本面顯著改善。2007年利潤(rùn)同比增長(zhǎng)35%，位于股份 公司前列；上市兩年來依靠自身力量?jī)魞斶€貸款4.5億元，自由現(xiàn)金流同比增長(zhǎng)17％；債務(wù)資本比同比減少20個(gè)百分點(diǎn)。公司負(fù)債率從05年的80.65%下降到目前的52.92%，從股份公司排名第2高的省份降到目前的第11位，擺脫了高負(fù)債經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。

（四）企業(yè)得到社會(huì)各界的高度贊譽(yù)

近年來，公司先后榮獲了全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、中國(guó)用戶滿意鼎、全國(guó)“安康杯”競(jìng)賽優(yōu)勝企業(yè)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)誠(chéng)信維權(quán)單位、全國(guó)商業(yè)企業(yè)消費(fèi)咨詢服務(wù)先進(jìn)單位、海南省文明誠(chéng)信企業(yè)、海南省創(chuàng)建和諧企業(yè)創(chuàng)優(yōu)示范單位、海南省廠務(wù)公開民主管理工作先進(jìn)單位等30多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)，樹立了良好的企業(yè)形象。

（五）先進(jìn)典型競(jìng)相涌現(xiàn)

幾年來，公司各類先進(jìn)典型競(jìng)相涌現(xiàn)，先后有1個(gè)集體獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀，5個(gè)集體獲全國(guó)青年文明號(hào)，4個(gè)集體獲全國(guó)用戶滿意明星班組或全國(guó)質(zhì)量信得過班組，4個(gè)基層單位獲“全國(guó)文明單位”和“全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位”，3名員工被評(píng)為部省級(jí)以上勞動(dòng)模范，2名員工獲集團(tuán)公司勞動(dòng)模范，至此，公司在職勞動(dòng)模范已達(dá)到9位；3名員工獲“全國(guó)用戶滿意電信服務(wù)明星”，1名員工獲中央國(guó)資委優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。還有一批被評(píng)為省孝老愛親道德模范、優(yōu)秀共 產(chǎn)黨員、集團(tuán)巾幗建功先進(jìn)個(gè)人等先進(jìn)典型。廣大員工在本職崗位上默默奉獻(xiàn)，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的中堅(jiān)力量。

這幾年來，我們雖然在創(chuàng)建方面取得了一些成績(jī)，但是與集團(tuán)公司的要求和其他省公司相比，還有一定的差距。企業(yè)轉(zhuǎn)型，對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)提出了新的更高的要求，在下一個(gè)階段，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司的部署和要求，繼續(xù)在提升員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫，著重打造“知與行”、“學(xué)與用”、“訓(xùn)與考”的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)體系和機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)管理和共享，努力將創(chuàng)建工作向更高層次推進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)公司“一三五”戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的智力支持。

第三篇：創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的探索與實(shí)踐

（重慶鋼鐵研究所有限公司陳軼博）當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而漸漸成為當(dāng)代企業(yè)增強(qiáng)自身創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。近年來，重研所在實(shí)踐中形成了以職工為主體，學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的創(chuàng)建思路，重在通過持續(xù)創(chuàng)建，形成具有特色的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工的雙贏局面。

一、轉(zhuǎn)變思想，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)本身是一個(gè)新事物，目的是使企業(yè)適應(yīng)不斷發(fā)展的需要。這項(xiàng)工作的開展離不開職工的支持，所以如何轉(zhuǎn)變職工的觀念是應(yīng)該擺在首位的。在實(shí)踐中遇到過這種情景：職工學(xué)習(xí)沒有目標(biāo)以及不愿學(xué)習(xí)等問題，還有些職工對(duì)學(xué)習(xí)不理解，說讀書演講開講座是走過場(chǎng)，浪費(fèi)時(shí)間。針對(duì)這些現(xiàn)象，公司采取以黨員帶群眾的方式，組成學(xué)習(xí)小組，通過“一對(duì)一”結(jié)對(duì)子和黨員帶頭“三個(gè)一”等活動(dòng)，在職工群眾中廣泛宣傳學(xué)習(xí)的重要性。公司團(tuán)委也充分發(fā)揮團(tuán)員青年的主力軍作用，鼓勵(lì)青年技術(shù)人員走上講臺(tái)，不斷更新專業(yè)知識(shí)，并輸送優(yōu)秀人才參加繼續(xù)教育，提高廣大青年的文化水平。公司武裝部也在民兵中開展了多項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，要求民兵結(jié)合自身工作實(shí)際，優(yōu)化技術(shù)指標(biāo)，提出合理化建議，近三年公司民兵累計(jì)降本增

效達(dá)200萬元。通過這些措施，公司樹立了正確的學(xué)習(xí)觀念，使學(xué)習(xí)成為一種制度、一種習(xí)慣，提高了學(xué)習(xí)的自覺性，在公司范圍內(nèi)營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，掀起了全民學(xué)習(xí)的熱潮。同時(shí)隨著職工觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)學(xué)習(xí)的重要性有了全新的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)在實(shí)踐中轉(zhuǎn)化為積極的心態(tài)、積極的行為模式，這種精神狀態(tài)已成為公司寶貴的精神財(cái)富。

二、黨委重視，打造學(xué)習(xí)載體“軟硬兼施”

“學(xué)習(xí)型組織”具有動(dòng)態(tài)發(fā)展性，它需要在一定的環(huán)境中生存發(fā)展。建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，關(guān)鍵是倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，過程中公司黨委發(fā)揮了重要作用。自去年以來，公司黨委明確了每年開展一次主題讀書大討論活動(dòng)，經(jīng)過發(fā)放書籍、職工閱讀、寫讀后感、分組討論、征文比賽、演講比賽等環(huán)節(jié)形成一年一度的“讀書熱”，這項(xiàng)活動(dòng)已成為公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的品牌。去年的活動(dòng)主題為“責(zé)任勝于能力”，各黨支部、分工會(huì)、團(tuán)支部結(jié)合自身實(shí)際開展了大討論活動(dòng)，形成書面讀書心得23篇，7月開展了“責(zé)任勝于能力”的主題演講比賽，職工反響熱烈，工作熱情和積極性進(jìn)一步提升。公司今年的主題為“贏在執(zhí)行”，現(xiàn)已進(jìn)入征文階段。公司還繼續(xù)開展“每月講座活動(dòng)”，今年共開展各類講座11次，由各部門負(fù)責(zé)人、主任工程師、專業(yè)技術(shù)人員主講，內(nèi)容涵蓋工藝技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、保密知識(shí)、安全生產(chǎn)、宣傳思想、市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面。公司還邀請(qǐng)到國(guó)內(nèi)行業(yè)泰斗姚鈺明教授，來公司傳授先進(jìn)生產(chǎn)理念和專業(yè)知識(shí)。在硬

件建設(shè)上，公司為職工提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。黨團(tuán)員活動(dòng)室、職工讀書室均配有聯(lián)網(wǎng)電腦，職工可以通過網(wǎng)絡(luò)查閱資料，職工讀書室還有各類書籍一千余本，職工可以自由借閱。公司還設(shè)立了各類宣傳櫥窗，宣傳黨和國(guó)家的方針政策、生活常識(shí)、健康生活等知識(shí)。在內(nèi)刊《重研之窗》上開辟了“暢所欲言”和“身邊的人和事”兩個(gè)專欄，傾聽職工的心聲，發(fā)掘職工中的好人好事。公司通過這些學(xué)習(xí)陣地的打造，明確了軟件硬件一起抓的“軟硬兼施”思路，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)中形成了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

三、以人為本，建設(shè)知識(shí)性職工團(tuán)隊(duì)

企業(yè)的主體是職工，在企業(yè)發(fā)展的過程中，只有讓職工與企業(yè)一同成長(zhǎng)，以提高學(xué)習(xí)力為突破口，不斷激勵(lì)職工的創(chuàng)造熱情，才能推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此在職工的學(xué)習(xí)上，公司通過強(qiáng)化職工培訓(xùn)等手段，拓展職工學(xué)習(xí)的途徑，把企業(yè)辦成一所大學(xué)校，突出“培訓(xùn)是職工最大的福利”的理念，要求職工每年至少參加一次培訓(xùn)。同時(shí)鼓勵(lì)職工根據(jù)自身情況利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，每年對(duì)發(fā)表論文、技能競(jìng)賽獲獎(jiǎng)、考取學(xué)歷、取得職稱和資格證的職工進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，公司內(nèi)形成了一專多能、文化提升、專業(yè)技術(shù)及管理、在職學(xué)歷等多層次的人才隊(duì)伍。公司還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的重要性，建立了？？個(gè)黨員帶頭的學(xué)習(xí)攻關(guān)小組，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、降本增效、科技項(xiàng)目、市場(chǎng)營(yíng)銷、設(shè)備管理、黨群建設(shè)等方面，結(jié)合具體問題進(jìn)行討論、交流、研究、實(shí)施、總結(jié)，不斷攻克日常工作中的重難點(diǎn)問題，突破制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，開創(chuàng)了“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”的新局面。公司還通過各種技能競(jìng)賽激發(fā)職工的工作熱情，今年先后舉辦了行車操作大賽和消防技能競(jìng)賽，選拔職工參加集團(tuán)公司技能競(jìng)賽和“十八大”知識(shí)搶答賽，鼓勵(lì)職工不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。學(xué)習(xí)型企業(yè)的建立不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)持續(xù)的、漫長(zhǎng)的過程，需要堅(jiān)持穩(wěn)健推進(jìn)的原則，需要健全各項(xiàng)措施，需要觀念的創(chuàng)新、學(xué)習(xí)機(jī)制的完善和營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和正確的組織領(lǐng)導(dǎo)。作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，既沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，也不可能一蹴而就。只有不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的實(shí)效性、感召力和吸引力，才能營(yíng)造“人人是學(xué)習(xí)之人，處處是學(xué)習(xí)之所”的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。

同時(shí)，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的過程中也得出一些啟示：職工隊(duì)伍仍然存在年齡結(jié)構(gòu)、文化技術(shù)水平差異等多項(xiàng)問題，必須努力建設(shè)一支高素質(zhì)人才隊(duì)伍，才能夠適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。否則，就不可能抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是發(fā)展的必然選擇，也是符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律的正確選擇，盡管有一個(gè)良好的開端，但仍有更多需要探索的新問題。這就要求企業(yè)要進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的工作成果，努力提高干部職工的學(xué)習(xí)力、服務(wù)力和工作效率，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。

第四篇：發(fā)電企業(yè)班組建設(shè)實(shí)踐與探索

發(fā)電企業(yè)班組建設(shè)實(shí)踐與探索

班組建設(shè)與管理水平的高低，直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定大局。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、安全目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，取決于各個(gè)基層班組的組織狀況和執(zhí)行過程。而班組人員素質(zhì)高低和組織能力強(qiáng)弱，直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行是否平穩(wěn)，是否能優(yōu)質(zhì)低耗，多發(fā)多供，讓企業(yè)獲取最大利潤(rùn)。科學(xué)管理之父泰羅，將管理現(xiàn)代化的起點(diǎn)放在了生產(chǎn)基層。這就充分體現(xiàn)了班組在企業(yè)組織建設(shè)與管理中具有基礎(chǔ)性地位。我們通常將班組定位為企業(yè)生產(chǎn)、工作最基本的組織，是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，是連接企業(yè)與員工的平臺(tái)，是企業(yè)最活躍的細(xì)胞，是企業(yè)各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。因此，只有班組建設(shè)與管理工作做到位，企業(yè)發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有每個(gè)班組都健康運(yùn)轉(zhuǎn)，充滿活力，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)安全、穩(wěn)定、持續(xù)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)，才會(huì)有旺盛的活力和生命力，才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。

一、新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代對(duì)班組建設(shè)與管理提出了挑戰(zhàn)面對(duì)一個(gè)新的全球化競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。發(fā)電企業(yè)原有的企業(yè)文化、制度、習(xí)慣已經(jīng)不能適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)要求。當(dāng)前發(fā)電企業(yè)常用的管理方法主要有：經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理（包括QC管理）、經(jīng)濟(jì)核算、全員設(shè)備管理等。存在的主要問題：一是班組建設(shè)與管理看似緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃開展，但員工唯一的工作就是服從指揮，活動(dòng)形勢(shì)單一，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性。二是不能有效地進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，部分班組為應(yīng)付檢查，對(duì)記錄弄虛作假。三是班組基礎(chǔ)管理(管理制度、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、分析依據(jù)和原始數(shù)據(jù)有待進(jìn)一步規(guī)范)、現(xiàn)場(chǎng)管理(整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、安全，通常稱為“6S”管理，在現(xiàn)場(chǎng)管理中未納入日常管理)、質(zhì)量管理(“三標(biāo)一體化”在班組中未真正落實(shí)；QC小組活動(dòng)只是為了應(yīng)付班組檢查，未能真正納入具體工作，過程管理較為粗放)、安全管理較為薄弱，生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)核算、組織管理原始數(shù)據(jù)缺失，成為發(fā)電企業(yè)開展預(yù)算管理的瓶頸。

二、推廣應(yīng)用現(xiàn)代化管理方法現(xiàn)代化管理方法具有時(shí)代性、先進(jìn)性和科學(xué)性。每一種現(xiàn)代化管理方法，都是一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物，決不是一成不變的。它的重要標(biāo)志是超前思維、超過前管理，具有超前意識(shí)。發(fā)電企業(yè)在管理過程中，要能夠推陳出新，揚(yáng)棄舊的管理體系，接納新的管理方法，根據(jù)發(fā)電企業(yè)自身的性質(zhì)、特點(diǎn)和需求，積極采用和推廣與發(fā)電企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的方法，不斷提高發(fā)電企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

1.細(xì)化目標(biāo)管理法德魯克認(rèn)為：“為要把事業(yè)推向前進(jìn)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)的目標(biāo)都必須同整個(gè)企業(yè)的目標(biāo)一致，尤其是生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理人員的業(yè)務(wù)更必須以整個(gè)事業(yè)的成功為中心來考慮。”“整個(gè)事業(yè)的目標(biāo)必須分別作為每個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的目標(biāo)，由他們分擔(dān)起來，即‘加給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的工作，要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)來確定，其成果也必須根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所作的貢獻(xiàn)的大小來評(píng)價(jià)。’”目標(biāo)與工作的關(guān)系，并不是因?yàn)橛辛斯ぷ鳎庞心繕?biāo)，是因?yàn)橛辛四繕?biāo)，才能確定每個(gè)人應(yīng)該做什么工作，因此，企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)分解的生產(chǎn)方式，實(shí)際上就是以自我控制取代上級(jí)支配的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。

2.實(shí)施量本利分析在一定的條件下，成本水平和銷售量是決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)的關(guān)鍵，而成本、銷售量（額）和利潤(rùn)這三者之間如何相互影響是有其客觀規(guī)律的。

應(yīng)研究并掌握這個(gè)規(guī)律，運(yùn)用于企業(yè)的管理中，以爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)最好的經(jīng)濟(jì)效益。

3.建立模擬技術(shù)以仿真機(jī)模型來代替真實(shí)的系統(tǒng)，在模型上做各種實(shí)驗(yàn)，直觀地掌握真實(shí)系統(tǒng)的行為過程和規(guī)律。

4.應(yīng)用ABC管理法在發(fā)電生產(chǎn)過程、設(shè)備管理、計(jì)劃管理中常常需要分析研究各種不良性事件（如事故、障礙、異常等不安全性事件，經(jīng)濟(jì)性能低、成本上升等經(jīng)濟(jì)性事件），應(yīng)用ABC管理法，從中找出其產(chǎn)生的主要原因，有針對(duì)性地采取有效措施，最終使問題即不良性得到控制，不再發(fā)生。

三、夯實(shí)班組基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)發(fā)電企業(yè)班組管理的基礎(chǔ)工作是企業(yè)管理基礎(chǔ)工作各項(xiàng)內(nèi)容的具體化，是企業(yè)管理各項(xiàng)基礎(chǔ)工作貫徹落實(shí)的立足點(diǎn)，只有依靠班組成員持之以恒地共同努力，才能使之成為每個(gè)員工的自覺行動(dòng)。

1.要充分發(fā)揮班組長(zhǎng)“兵頭將尾”的作用班組長(zhǎng)是企業(yè)最基層的管理人員，在企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)工作、管理制度的落實(shí)與執(zhí)行中，班組長(zhǎng)都肩負(fù)著重要的督導(dǎo)和管理責(zé)任。古人云：“兵隨將轉(zhuǎn)，無不可用之才。”一個(gè)對(duì)工作失去熱情的班組長(zhǎng)又怎能帶出生產(chǎn)效率高的員工隊(duì)伍呢？因此，要加強(qiáng)對(duì)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，利用各種渠道和方式，提升他們的現(xiàn)代化管理水平，學(xué)習(xí)先進(jìn)的班組管理經(jīng)驗(yàn)，提高他們的班組管理和業(yè)務(wù)工作能力，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強(qiáng)的基層班組長(zhǎng)隊(duì)伍，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，帶領(lǐng)員工構(gòu)建企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)成本控制、效益提升、與共穩(wěn)定及人才培養(yǎng)等方面起到重要作用。

2.要讓班組員工有責(zé)任感和歸屬感俗話說：“企業(yè)管理千條線，班組管理一根針。”企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和工作任務(wù)都要通過班組的努力才能更順利的實(shí)現(xiàn)。因此，要讓員工認(rèn)清自己的責(zé)任，履行自己的職責(zé)，提高主人翁意識(shí)，通過理順工作關(guān)系、工作程序、挖掘班組員工的所有潛力，把班組每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)起來，把班組人員的能力充分發(fā)揮出來，人盡其才，讓員工在工作過程中體會(huì)對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和歸屬感。從而有效地提高工作質(zhì)量、工作效率和降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.建立有效的班組績(jī)效考核管理體系班組管理制度和班組績(jī)效考核管理體系既是班組管理實(shí)施的依據(jù)，也是企業(yè)整體績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。班組績(jī)效考核管理體系的建立要能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，其內(nèi)容可涵蓋工作質(zhì)量、員工出勤率、生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)“6S”考核、合理化建議、團(tuán)隊(duì)凝聚力、全員培訓(xùn)率等指標(biāo)。個(gè)人績(jī)效與班組的績(jī)效掛鉤，能有效地培養(yǎng)員工個(gè)人與班組團(tuán)隊(duì)榮辱與共的歸屬感、認(rèn)同感和使命感。為了支持班組長(zhǎng)有效開展工作，在建立班組管理制度時(shí)應(yīng)授予班組長(zhǎng)一定的職責(zé)和權(quán)限，從制度上給予保證。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)把相應(yīng)屬于班組的權(quán)力切實(shí)下放到班組，如績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的分權(quán)、經(jīng)濟(jì)賞罰權(quán)等，以便增強(qiáng)企業(yè)的有效管理。企業(yè)要對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)行政策傾斜，體現(xiàn)出對(duì)他們的關(guān)心，讓他們得到“實(shí)惠”，對(duì)工會(huì)組長(zhǎng)及其他兼職人員在津貼方面也要有所體現(xiàn)，做到責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而更好地發(fā)揮他們的積極性。

4.拓寬員工發(fā)展空間企業(yè)發(fā)展需要人才，企業(yè)要想留住人才、吸引人才，有必要制定一套

行之有效的培訓(xùn)管理制度和體系，以制度作保障，開展多種類型的、系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，例如：擴(kuò)大員視野和知識(shí)面的培訓(xùn)，改善員工人際關(guān)系能力的培訓(xùn)，提高和培養(yǎng)員工文化素養(yǎng)和情趣的培訓(xùn)等；在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，注重提升一線人員實(shí)操作業(yè)技能，可在班組一線樹立技能標(biāo)兵，例如“崗位能手”，以獎(jiǎng)勵(lì)的形式，讓他們外出學(xué)習(xí)；對(duì)那些顧全大局，技能熟練，樂于助人，為企業(yè)改進(jìn)工藝、提高質(zhì)量有一定貢獻(xiàn)的員工，通過宣傳廣播、一次性獎(jiǎng)勵(lì)或是加薪等方式予以鼓勵(lì)，激勵(lì)其他員工向他們看齊，形成榜樣力量，在一線形成學(xué)習(xí)技能，比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，從而促進(jìn)員工隊(duì)伍技能水平的整體提高。

四、創(chuàng)建符合時(shí)代要求的高效能和諧班組

1.建立共同愿景班組共同愿景是把個(gè)人愿景與組織愿景結(jié)為一體，通過共同愿景的建立，使組織內(nèi)部成員放棄固有的心智模式、勇于承認(rèn)個(gè)人和組織的缺點(diǎn)，進(jìn)而能夠激發(fā)組織整體活力。因此，班組長(zhǎng)對(duì)班組建設(shè)工作要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，并配合相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確一定時(shí)期內(nèi)的共同愿景。鼓勵(lì)班組成員發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)小愿景和個(gè)人愿景，因?yàn)閱T工如果沒有自己的愿景，這種遵從至多是適應(yīng)性的、勉強(qiáng)的。共同愿景的力量源自共同的關(guān)切，讓人難以抗拒，以至沒有人愿意放棄。

2.注重班組中的人本管理人本管理認(rèn)為“人”是管理活動(dòng)的核心和組織最重要的資源，而班組作為企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的組織形式，是企業(yè)實(shí)踐以人為本的基本單位。班組長(zhǎng)要善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮每一個(gè)班組員工的優(yōu)點(diǎn)，避免和抑制其缺點(diǎn)，把適當(dāng)?shù)娜朔旁谧詈线m的位置上，著眼長(zhǎng)處，對(duì)口使用。一是用人就用其之長(zhǎng)，要著眼于人的成就和貢獻(xiàn)。二是摸索知識(shí)、特長(zhǎng)、興趣的結(jié)合點(diǎn)，讓班組員工在工作中傾注自己的熱情。三是針對(duì)員工的不同能力結(jié)對(duì)配合，讓員工的工作面寬一點(diǎn)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候還可進(jìn)行工作輪換，培養(yǎng)員工一專多能的能力。

3.共塑團(tuán)隊(duì)精神有人說：“沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。”團(tuán)隊(duì)的力量無堅(jiān)不摧。作為企業(yè)最基層的團(tuán)隊(duì)——班組，共塑團(tuán)隊(duì)精神，就是每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都來培育團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的某種思維意識(shí)和一般心理狀態(tài)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)成員感受到集體的存在，在整個(gè)工作中保持一致、協(xié)調(diào)，每一個(gè)人都能處理好出現(xiàn)的問題，每一個(gè)人所做的事情都對(duì)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)的意義、有價(jià)值，使團(tuán)隊(duì)成員都具備依靠團(tuán)隊(duì)的合力才能在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)的意識(shí)。

五、結(jié)束語總之，班組建設(shè)與管理是企業(yè)一切工作的出發(fā)的和落腳點(diǎn)，抓好班組建設(shè)與管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。只有把班組工作抓好、抓實(shí)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的生命力，才會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第五篇：建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的實(shí)踐與探索

建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的實(shí)踐與探索

摘要建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是企業(yè)發(fā)展的必然要求，也是建設(shè)節(jié)約型社會(huì)重要內(nèi)容，本文以太原選煤廠為例，對(duì)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的實(shí)踐與探索進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述。

主題詞建設(shè)節(jié)約型企業(yè)途徑

“節(jié)約”一詞，是中國(guó)五千年文明的傳統(tǒng)美德。節(jié)約，是人們以人生幸福為目標(biāo)，追求效益、力避浪費(fèi)的行為活動(dòng)。2005年6月，國(guó)務(wù)院總理溫家寶在全國(guó)電視電話會(huì)議中第一次把建立節(jié)約型社會(huì)的遠(yuǎn)期目標(biāo)、近期具體工作安排、政策體制建設(shè)及協(xié)調(diào)保障機(jī)制等作為系統(tǒng)整體提出。隨著節(jié)約型社會(huì)的提出，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)也逐步成為了企業(yè)關(guān)注的重要課題。建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的必要性

1.1建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是節(jié)約型社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容。節(jié)約型社會(huì)是指生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等領(lǐng)域，通過采取法律、經(jīng)濟(jì)和行政等綜合措施，提高資源利用率，以最少的資源消耗，獲得最大的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)收益。因此，企業(yè)要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，就必須要在節(jié)約上下功夫，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

1.2建設(shè)節(jié)約型企業(yè)是保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。俗話說：“不省不成家”，作為一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧的企業(yè)來講，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)意義重大而深遠(yuǎn)。它是建設(shè)節(jié)約型社會(huì)的一個(gè)重要組成部分，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，解決企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的迫切需要；是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資源有效利用，促進(jìn)人與自然和諧發(fā)展的必然要求。太原選煤廠建設(shè)節(jié)約型企業(yè)有效途徑

隨著節(jié)約型社會(huì)的提出，太原選煤廠開始把創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)作為自己的發(fā)展要求，提出了許多切實(shí)可行的管理辦法，促進(jìn)了節(jié)約型企業(yè)的建設(shè)。

2.1提高思想認(rèn)識(shí)。節(jié)約一詞，在大家的口中都能夠很容易的聽到，但實(shí)際做到的卻并不盡如人意。因此，太原選煤廠意識(shí)到，建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，首先必須要從提高全體職工的思想認(rèn)識(shí)上做起，要把企業(yè)這個(gè)大家庭的節(jié)約與職工自己小家庭的節(jié)約聯(lián)系起來。廠引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展離不開我們?nèi)w員工的共同努力，企業(yè)興衰成敗與員工的素質(zhì)和行為規(guī)范密不可分。隨著近年來，節(jié)約型企業(yè)創(chuàng)建的深入開展，節(jié)約的思想已經(jīng)逐步滲透到了每一位職工。

2.2加強(qiáng)成本控制。節(jié)約對(duì)企業(yè)來說體現(xiàn)在各方面，最有效、最直接的途徑就是成本控制、開源節(jié)流。受2008年金融危機(jī)影響，2009年上級(jí)公司就對(duì)太原選煤廠提出了可控成本同比降20%的要求，壓縮一切非生產(chǎn)性開支。因此，廠從加強(qiáng)成本費(fèi)用的管理入手，制定了多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理舉措。成立考價(jià)小組，對(duì)廠自行采購(gòu)的材料、配件、設(shè)備、修理費(fèi)、辦公用品、綠化成本進(jìn)行考價(jià)，堵塞漏洞，降低成本；對(duì)指標(biāo)進(jìn)行鋼性控制，減少浪費(fèi)；嚴(yán)格控制辦公用品費(fèi)用、省外培訓(xùn)考察及不必要的活動(dòng)和會(huì)議，節(jié)約開支；鼓勵(lì)和引導(dǎo)職工修舊利廢，尤其是對(duì)車間零星維修盡量組織職工自行完成；堅(jiān)持工程結(jié)算外審，充分發(fā)揮內(nèi)審作用，糾正不規(guī)范的程序。通過這些經(jīng)營(yíng)管理措施的制定和實(shí)施，最大限度的達(dá)到了控制成本的目的。

2.3促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)。加強(qiáng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)是創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的重要途徑之一。太原選煤廠始終堅(jiān)持循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展觀，1993年投資4000

萬元興建1.2萬千瓦煤矸石發(fā)電廠，年消化煤矸石30萬噸。2007年將太原市第四熱源廠項(xiàng)目引進(jìn)太選建設(shè)，年消化煤矸石近40萬噸。從而使太選煤矸石全部循環(huán)利用，減少環(huán)境污染，節(jié)約土地資源，并產(chǎn)生了一定的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，陸續(xù)在煤塵大的崗位安裝氣箱式脈動(dòng)袋式除塵器，建成了儲(chǔ)煤棚，安裝14000 m2防風(fēng)抑塵網(wǎng)，有效治理了煤塵污染。同時(shí)，新建了多功能蓄水池、日處理500噸的污水處理廠，促進(jìn)了水資源的綜合利用。

2.4完善和創(chuàng)新管理機(jī)制。建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，必須有健全的管理制度。太原選煤廠通過近年來的摸索和實(shí)踐，逐步規(guī)范了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理。一是每季度召開經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，通報(bào)各單位材料配件的使用情況，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)；二是完善內(nèi)部審計(jì)制度，堅(jiān)持定期進(jìn)行嚴(yán)格內(nèi)審；三是高質(zhì)量的制定每的經(jīng)營(yíng)承包方案，力求做到方案制定精細(xì)、有效；四是嚴(yán)格進(jìn)行全面質(zhì)量管理，建立TQC組織機(jī)構(gòu)，圍繞提高質(zhì)量、降低消耗、改善管理、文明生產(chǎn)、為用戶服務(wù)等方面選定課題，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的節(jié)約和制度管理的有效實(shí)施，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2.5建設(shè)節(jié)約型企業(yè)要?jiǎng)?wù)求實(shí)效。“節(jié)約”是相對(duì)于浪費(fèi)而言的節(jié)約，具體到企業(yè)來說，是要在生產(chǎn)過程和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下所做到的節(jié)約。如果一味的節(jié)約，因?yàn)椤肮?jié)約”采用不合格的原材料，導(dǎo)致不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，節(jié)約則失去了本來意義。因此，太原選煤廠在注重節(jié)約的效果下功夫，把保證產(chǎn)品質(zhì)量作為基礎(chǔ)，用科學(xué)發(fā)展觀來指導(dǎo)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行與落實(shí)，減少不必要的開支，做到了務(wù)求實(shí)效的建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

3.建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的思考

太原選煤廠的實(shí)踐，給我們帶來了有益的啟示。

3.1 必須從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略高度，認(rèn)識(shí)建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的問題。隨著市場(chǎng)化程度的加深和現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)必須推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式由粗放型向節(jié)約型的轉(zhuǎn)變，從經(jīng)濟(jì)增量的研究上選擇自己的生存空間和經(jīng)營(yíng)方式，從而建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

3.2 建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，各類管理要做到有機(jī)結(jié)合，共同驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)管理的整體優(yōu)化。要發(fā)揮管理的整體功能，使定性管理與定量管理相結(jié)合，對(duì)人的管理與對(duì)物的管理相結(jié)合，實(shí)物管理與價(jià)值管理相結(jié)合，真正使每個(gè)部門、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)職工都有明確而強(qiáng)烈的價(jià)值觀念、資金觀念和投入產(chǎn)出觀念。

3.3 抓住主要矛盾，發(fā)揮科技在建設(shè)節(jié)約型企業(yè)中的關(guān)鍵作用，才能牽住節(jié)能降耗的“牛鼻子”。目前，我國(guó)能源利用效率與國(guó)際先進(jìn)水平相比，還有較大差距，節(jié)能降耗潛力巨大。必須緊緊依靠科技創(chuàng)新，因地制宜，有的放矢，提高生產(chǎn)效率和資源利用率，實(shí)現(xiàn)事半功倍之效。結(jié)束語

節(jié)約只是建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的一種手段和方法，要想真正發(fā)揮實(shí)效，還要求我們要將建設(shè)節(jié)約型企業(yè)作為企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，做到制度制定規(guī)范化、制度執(zhí)行有效化，真正發(fā)揮出積極作用，教育和引導(dǎo)全體員工共同行動(dòng)起來，從我做起，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ)。