第一篇：職業教育服務學習型企業創建的實踐探索

職業教育服務學習型企業創建的實踐探索

摘 要 咸寧技師學院緊緊圍繞當前困擾職業教育發展和學習型企業創建的突出問題與主要矛盾，在轉變職業教育服務企業創建學習型組織的方式上大膽創新，取得了學校、企業、受教育對象三方都滿意的職業教育服務學習型企業創建的可喜成績。

關鍵詞 職業教育 學習型企業創建 實踐 思考

中圖分類號：g71 文獻標識碼：a

2009年9月13日，湖北省咸寧技師學院、湖北通城寶塔研磨有限公司在通城縣寶塔村舉行了隆重的校企合作辦學揭牌儀式，咸寧技師學院寶塔村分校掛牌成立。這是職業教育轉變服務地方經濟社會發展方式的一個創舉，對探討我國職業教育如何更好的服務地方經濟社會發展具有重要的理論研究和實踐推廣意義。通城寶塔研磨有限公司基本情況

湖北通城寶塔研磨有限公司隸屬于湖北省新農村建設典型村——通城縣寶塔村，是一家典型的村辦集體企業，年產值2.5億元，利稅3200萬元。被評為“湖北農業企業500強”、“咸寧市農業產業化龍頭企業”，是寶塔村興工強村的骨干支柱企業。

當前，村集體經濟正處在經濟結構調整，轉變發展方式的歷史關頭，而村企卻面臨人員結構性矛盾突出、整體素質較低的現實。如何適應村經濟結構調整和轉變經濟發展方式？研究面向未來建立學習型組織就顯得勢在必行。正是在這種背景下，以職業教育服務學習型企業創建為目的的校企合作辦學新模式——咸寧市技師學

院寶塔村分校應運而生。寶塔研磨有限公司學習型企業創建以引進職業教育為切入點，以借鑒和利用職業教育的辦學模式和資源為著力點，創新學習、工作的方法，實施“招工”與“求學”聯動，“工作”與“學習”結合的學習型企業創建模式，讓學習、工作和知識融為一體。咸寧技師學院服務企業創建的主要做法

2.1 指導思想

在科學發展觀的統領下，以充分發揮職業教育為社會、行業、企業服務的功能為出發點，以學習型企業創建為切入點，立足地方經濟社會發展，創新職業教育的辦學模式，實施校企合作辦學，實現校企合作的雙贏。

2.2 工作機制

成立服務學習型企業創建合作領導小組，組長由校企雙方領導擔任，成員由雙方分管各項工作的校、廠級副職組成，領導小組下設以創建學習型企業為目的的咸寧技師學院寶塔村分校，負責服務創建工作的日常事務。領導小組主要是加強統籌和協調，研究解決服務創建過程中的重大問題。由校方負責按企業創建學習型組織的要求制定學習計劃、安排師資和學習計劃的執行；企業負責提供學習計劃中所需場所、各種設施和制度的執行等。

2.3 轉變職教服務學習型組織創建的方式

針對企業創建學習型組織的需要，及時轉變方式，由傳統的以學校為主體為企業培養、提供人才的服務方式轉變為以企業為主體參

與企業創建學習型組織來滿足企業發展的服務方式。這一轉變，相當于把學校辦到企業中去，面向職工開展普遍、持續的文化教育和技術培訓，實現深度校企合作，使企業成為真正的學習型企業，使職業教育真正發揮為企業服務的功能。

2.4 創新職教服務學習型組織創建的內容

與寶塔研磨有限公司學習型企業創建相適應，咸寧市技師學院在服務學習型企業創建方面對校企合作辦學內容大膽創新。

（1）學習主體的創新。學習型組織的學習有三個層次，首先是個人學習、其次是組織學習、最后是學習型組織。對個人學習而言，主要是指認知學習、技能學習和情感學習，而組織學習是將組織作為學習的主體看待的，適應性學習和創造性學習是組織學習的兩個階段。對應而言，學習型組織是一種組織管理模式，組織學習是一個組織成為學習型組織的必要條件。傳統職業教育的學習主體一直以來是在校生，一切教育活動都只圍繞這個唯一的主體展開；而寶塔村分校的學習主體則是按照學習型組織創建的要求分別界定為職工、車間、班組、團隊和學習型企業，教育活動都是圍繞這三個層次的學習主體來進行的。

（2）招生與就業方式的創新。借助公司這個平臺，分校的招生與就業方式是“招工”與“求學”聯動。這對寶塔村分校而言企業“招工”就是分校“招生”，招工對象獲得“就業”的同時也獲得“求學”的機會。正是這一聯動機制的創新，寶塔研磨有限公司學習型企業創建實施當月就實現新招員工150多人，老員工參加學歷教育的500多人。

（3）課程設置與開發的創新。學習型企業的學習內容分為環境知識、公司知識和內部知識。環境知識如市場情報、技術、政治因素、供應商關系、客戶關系；公司知識如聲望、品牌形象、廣告和促銷的內容；內部知識如公司文化、風氣、數據、雇員等。與這一學習內容相一致，結合學習主體的特點，寶塔村分校的課程設置與開發完全按照上述內容進行設置與開發，不拘形式，以適應服務學習型企業創建的要求。

（4）學習評價體系的創新。根據人才培養目標，結合學習型組織學習的規律，針對具體評價環節，寶塔分校的學習質量評價體系由明確評價目標，完善評價組織機構，確定評價內容和標準，選擇評價方式，反饋、整改、再評價5個基本環節組成。取得的初步成效

寶塔村分校始終堅持把學習型組織理論與管理實際工作相結合，理清服務思路，圍繞愿景、學習、創新、管理四個體系，以“招工與求學聯動、學習與工作結合的模式”為基礎，全面服務學習型企業創建，服務一年多來，取得了初步的良好成效。

3.1 企業取得的成效

（1）職工素質提升了。明確的標準、嚴明的紀律、規范的準則，使職工上崗后能夠清楚的知道自己該干什么、怎么干、干到什么標準，提高了工作效率。與此同時，通過學習型企業創建，在2011的專業技術職稱評定中，已評定業務技術職稱38人，其中高師

2人，中師8人，助師28人。在這種學習氛圍的感染下，公司有40多名職工報讀了咸寧市廣播電視大學開放遠程學歷教育本、專科班。

（2）企業形象改善了。值班室內窗明幾凈，物品擺放整齊化一；工作現場標準統一，各種工作器具使用規范，創造出了優美、清潔的作業環境，提升了車間的文明形象。

（3）研發水平上臺階了。公司自主研發的全聚酯布基砂帶，超涂層干磨砂紙產品，經省科技廳鑒定達到國內先進水平，09年被評為“湖北省重大科技成果獎”，產品銷量自上市以來成倍增長。正在研發的強柔軟度超涂層干磨砂紙已進入實施階段。目前廠的研發團隊從無到有，現在已達10余人。

3.2 學校取得的成效

（1）對職業教育全日制招生培養模式的一種有益的補充。通過創新職教辦學模式，合作辦學當年就實現725人注冊求學的好形勢。這對完成當年政府下達的招生培養任務取到了至關重要的作用。

（2）促進了學校雙師型教師隊伍的建設。合作一年多來，學校派出10余批優秀教師和業務骨干參與企業科研項目開發、技術援助和學術研討，教師把課堂教學搬進車間，班組，研發室和實驗室，極大地提高了教師的實踐動手能力。

（3）使學校辦學效益得到了提升。這種服務學習型企業創建的職教辦學模式受到了合作村企和廣大員工的歡迎，被當地電視、報紙媒體廣泛報道，使學校和企業的形象大大得到提升。同時通過爭

取國家政策和合作企業的支持，取得80多萬元的辦學經濟效益。4 對職業教育服務學習型企業創建實踐的思考

（1）學校要大力加強對校企合作、工學結合、彈性學分制、學習型組織等的理論研究和實踐探索，為企業人才培養，加快企業工程技術人員和管理人員的知識更新，提高員工素質提供更好的服務。

（2）企業可根據學習型企業創建需要，積極主動與職業院校開展合作，更多引進和利用職業院校的資源與技術為己服務；另一方面，職業院校也要把企業的需求作為職業教育為企業服務的重點，確定服務方向，與企業共同協調發展。

（3）校企之間要通過雙方領導定期會晤和干部互訪制度，使廠長、總工程師、技術骨干與學校有關的領導、專家和老師從陌生到認識，從認識到熟悉，直至較深了解，為校企之間長期合作奠定堅實基礎。

（4）建議國家對這種創新職業教育校企合作模式，服務新農村建設，服務學習型企業創建的探索與做法在政策和資金上給予支持。以便這種做法盡早完善，形成模式加以推廣。

參考文獻

[1] 彼得·圣吉.第五項修煉-學習型組織的藝術與實物[m].上海：三聯書店，1998.[2] 張海珍.學習型組織理論與實踐.河南職業技術師范學院學報

[j].2006（3）.

第二篇：創建學習型企業的探索與實踐

學用相長 不懈追求

----中國電信浙江公司創建學習型企業的探索與實踐

中國電信浙江公司自2004年以來，認真貫徹地方黨委、政府關于創建學習型企業的要求和中國電信集團公司《關于創建學習型企業的指導意見》，以學習實踐科學發展觀為主線，以加快企業轉型為契機，以企業文化建設為依托，以提升浙江公司核心競爭力和員工隊伍素質為目的，以落實學習培訓、溝通交流、知識管理、持證上崗、人才激勵等五項制度為重點，緊緊圍繞企業經營發展中心工作，全面深入地開展創建學習型企業活動，創建工作取得了階段性成效，有力地促進了企業轉型發展和可持續發展。

一、理論認識

浙江公司黨組認真學習領會中央關于建設學習型政黨的重要精神，在積極接應浙江省關于“廣泛開展創建學習型黨組織活動”的部署過程中，充分認識到開展學習型企業創建活動，既是提高企業員工綜合素質，增強企業生機活力及競爭力的基本途徑，也是加強企業文化建設、助推和諧社會、構建和諧企業、促進各項工作的有力保證，“確立先進的學習理念，構建完善的學習體系，形成科學的學習機制，取得明顯的學習成效”，是創建學習型企業的重要內容。開展創建活動伊始，正值中國電信浙江公司面臨嚴峻的發展形勢和實施企業戰略轉型的重要時段。公司經營管理層分析研判了企業發展的基本面，認為：靠投資拉動的外延式發展，我們既適應又不適應，但總體上是適應的；但對于走內涵式發展道路、實施聚焦客戶的信息化創新戰略，我們基本是不適應的。面臨激烈且復雜的競爭環境，企業的主要矛盾是要解決系統性服務問題，這又涉及創新發展思維、企業轉型、運營機制、業務及管理流程等深層次或領域。同時，“員工激勵因素保健化”、“藍領白領化”、“期望過度化”、“微觀宏觀化”等現象及員工隊伍能力素質還難以適應企業戰略轉型、外延與內涵式發展并重的需要。結合企業實際，中國電信浙江公司展開了創建學習型企業的探索與實踐。

二、實踐探索

中國電信浙江公司創建學習型企業經歷了三個階段：一是營造氛圍，夯實創建活動基礎。2004年初,浙江公司將創建工作納入企業重要議事日程，明確了創建實施辦法、創建目標、學習內容、實施計劃、獎勵措施、檢查評估等具體要求，各級企業相應成立領導機構，形成了黨政工團分工負責、齊抓共管的創建格局。二是以點帶面，實現創建工作全面開花。各級企業認真落實創建工作要求，抓好理念導入、典型培育、氛圍營造，通過各種渠道，深入推進、全面實施。浙江公司對全省初創情況進行通報，提出了“全面推進、平衡發展”的要求。2004年底，公司評出15個示范團隊，通過團隊示范、廣泛交流，創建面不斷擴大，創建成果不斷涌現。至2006年9月，全省學習型團隊創建面已達70%以上。三是總結提升，確保創建活動持續有效。2006年初，浙江公司以電視電話會、培訓座談會、現場驗收暨交流會等形式，總結創建工作，形成具有自身特色的經驗；2006年9月，浙江公司對照集團創建工作階段性評估驗收標準，通過問卷調查、座談會、臺帳查閱、現場檢查等形式，完成了對各市、縣分公司的階段性評估驗收；2006年12月，浙江公司創建工作通過了集團巡視組的檢查驗收，階段性創建成績列集團公司前茅。通過近4年的探索和實踐，浙江公司創建工作積累了一定經驗，培育了一批典型，取得了初步成效。主要體現在以下幾個方面：

（一）突出團隊學習，營造創建氛圍

班組是企業的細胞，也是創建活動的組織基礎。浙江公司首先著力于開展學習型班組（團隊）創建工作，培育團隊精神，使班組（團隊）的學習力、創造力和自我超越能力不斷提高，使企業的組織細胞更具活力、更富有創造性、競爭力。浙江公司的學習型團隊創建工作涉及面廣，基礎扎實，許多班組運用互動式、體驗式、感悟式的團隊學習方法，制定團隊積分辦法、評估辦法，利用骨干議事會、員工懇談會、民主生活會等方式，結合工作熱點、難點問題，針對性提出學習主題，確定學習課題，解決發展難題。團隊成員通過各類培訓、師徒帶教、網絡交流、網上大學、班前晨會、學習讀書會及“頭腦風暴”等途徑，共享、交流學習成果。許多單位統一印制學習臺帳，妥善保存各類培訓資料，完整記錄個人學習過程、團隊成長進程、企業發展歷程。各企業還充分利用跨部門的團隊協作形式，解決企業發展中的重大問題，完成重要工程項目、營銷任務及創新課題等，培育了一大批學習典型。

為使創建工作順利推進，浙江公司省、市、縣三級聯動開展了全方位、多層次、有重點的宣傳發動工作，通過會議宣貫交流、向員工 贈書、舉辦征文、演講比賽等方式，展開創建動員和教育，并以企業內部網絡、板報、內部刊物、學習園地等形式，導入先進學習理念，教育引導廣大員工在正確理解學習型企業的理論內涵和要求的基礎上，充分認識開展創建學習型企業的重要性、必要性和緊迫性，達成組織要求與個人需求相結合的共同愿景，切實增強開展創建活動的自覺性和主動性，積極營造企業內部“團隊學習、全過程學習、終身學習、全員學習”的良好氛圍。

（二）結合經營實際，豐富創建內容

創建活動只有圍繞中心、服務大局，實現與企業中心工作的有機結合，才能煥發生機與活力。近年來，浙江公司結合企業轉型發展實際，積極倡導“學以致用，學用相長”理念，善于有效運用中央、省委、集團戰略部署來指導和推進企業各項工作，努力在持續學習中把握大局、找準工作抓手，使創建工作更具時代特征。公司經營班子還強調“關愛員工，授之以漁”理念的導入和實踐，建立和不斷完善企業培訓管理體系，通過成立培訓指導委員會，明確組織架構；出臺十余項培訓制度，梳理完善培訓管理流程，強化培訓支撐系統等措施，豐富創建內容。公司還多層次、多方位實施員工崗位能力提升工程，即圍繞企業轉型發展戰略，開展新業務培訓，制定中長期培訓規劃，加大對企業各級管理人員、新興業務人才及核心工作隊伍、內聘培訓師、面向市場和客戶服務人員四支隊伍的培訓力度。據不完全統計，2004年以來，浙江公司每年舉辦各類培訓班4000期左右，培訓率達90%以上，培訓平均滿意度達92%以上。浙江公司還采取實施TOP-N 目標管理機制、精確管理計劃、產品自主創新等各種有效舉措，努力提高員工創新技能，挖掘員工創新潛能，提升企業整體創新能力，同時又通過優化組織管理方式，弘揚創新戰略思維，完善企業創新工作機制與體系，推動創新項目在企業管理中的運用，不斷開發創新服務產品，服務創新內容，使創新實踐成為創建工作的重要內容。

（三）完善體制機制，增強創建動力

在創建活動中，浙江公司積極探索，深化體制機制創新，提升員工隊伍轉型能力，增強了創建動力。一是組織開展“四好”領導班子建設評比活動，有效激發了核心團隊的工作激情與創造活力，各級“班子”變壓力為動力，變動力為激情，變激情為創造力，在近3年企業發展困難時期仍保持了完成目標的優秀業績。二是注重制度建設，制定了《中高級管理人員管理辦法》、《契約制管理辦法》、《本部員工管理辦法》，《勞動用工管理實施細則》、《員工職業行為管理辦法》各項學習、管理制度，形成了比較科學的長效機制等。三是以“創建和諧企業”為目標，關愛員工、凝聚人心、激勵團隊。近3年，在分配上將有限的人工成本向基層員工傾斜，如發放一線員工獎勵、支局長特別津貼、前后端專項獎勵，激勵一線員工敬業愛崗、追求卓越，在全省范圍形成比學趕幫、勇超先進的良好氛圍。四是聚集客戶感知，建立“四位一體”培訓體系，促進一線員工能力提升。如公司實施營業廳、10000號客戶服務中心、“號碼百事通”及客戶工程師（寬固裝維合一）等一線重點崗位的崗位培訓、認證考核，客戶界面服務能力得到了重點提升。又如至2007年，全省電信員工網上大學學習率達100%，平均學習時長100小時，獲集團“網上大學應用創新獎”。五是適應轉型需要，培育壯大核心骨干隊伍。至目前，公司已建立231名維護骨干、430名新興業務骨干隊伍，支撐轉型力度不斷加強。公 司在不斷規范用工管理的同時，人力資源結構優化配臵調整思路和舉措逐步明晰，人力配臵和結構優化工作有序推進。今年下半年，浙江公司還全面深入地開展“流程穿越，有效解決系統性服務問題”活動，即要求各專業、部門及基層單位站在客戶角度，通過業務及管理等流程穿越，系統梳理，查找企業內外部深層次的系統性服務問題，并從強化管理、制度設計、完善考核等入手，采取有效動作持續改進。

（四）創新載體模式，拓寬創建領域

近年來，浙江公司圍繞創建任務和目標，注重在活動形式上的創新實踐。公司開展了“家園式支局”創建活動，提出了“生活好、氛圍好、管理好、學習好、形象好、業績好”的創建目標，2005年至今投入建設資金、幫扶慰問金等近1000萬元，全省農村支局員工的工作、生活、學習條件得到明顯改善，進一步激發了基層員工的工作、學習熱情。公司緊扣時代脈搏，廣泛開展合理化建議活動，如2005年以“構建和諧企業”為主題，2006年以“為產品---服務年獻計獻策”為主題，2008年以“我為企業三項工作重點獻一計”為主題等等。據不完全統計，近年來全省電信員工共提出合理化建議55578條，采納7700余條。公司還圍繞企業轉型，結合崗位需求，大力開展技術比武、勞動競賽和業務體驗活動，先后組織了小靈通短信使用競賽等數十項勞動競賽活動，有效促進了員工對新業務的學習了解，促進員工立足本職當模范，增強能力促發展，對成效不懈追求。與此同時，公司充分利用黨團活動的有效載體，挖掘員工中的“英雄”，在EIP辦公網上開辟“轉型英雄榜”，使業績優異的一線員工脫穎而出。公司深入開展“黨員先鋒”工程、流程穿越黨員活動日、“聆聽10000 號客戶之聲”、“員工體驗式營銷”等主題、載體、場景活動，形成弘揚先進、爭創一線業績的企業氛圍。在創建實踐中，公司還先后編印了《企業文化（06版）宣貫手冊》、《創建學習型企業案例集》、《企業文化案例集》、《公司廉潔文化作品專集》、《思想政治工作研究論文》、《文化禮包》等一大批文化產品，打好企業品牌影響力和企業文化競爭力的主動仗，最大限度地拓展交流互動的空間。

（五）打造互動交流平臺，優化創建環境

在創建實踐活動中，對外，公司積極履行社會責任，在全國同行中率先開展了“和諧社會貢獻年”、“建設社會主義新農村助推年”、“為社會主義和諧社會作貢獻提升年”等系列主題活動，做到年年有創新、創意助推地方區域經濟發展的載體、場景活動。公司積極發揮優勢服務行業信息化應用，利用號碼百事通、社區總機、社區論壇等向社會提供信息化便民服務，率先在全國建立政務公開、全省聯動的政務信息公開平臺。公司還全面啟動了“愛心助殘就業計劃”，開通 “114號碼百事通〃愛心熱線”，推出可實現家庭式辦公的“自強號〃號碼百事通”坐席，開展“電話收音機助盲行動”，舉辦“生命e帆再啟航”系列活動。例如在年初抗雪救災工作中，公司主動履行社會責任，在全國率先為滯留群眾免費提供“愛心電話”，利用號碼百事通提供交通信息查詢，借助“全球眼”技術對雪災情況進行實況直播，發送公益應急短信息500余萬條，為電力通信部門開通重要業務通道。與此同時，公司還加強與運營商合作，深化產業鏈共贏，成功舉辦了三屆“春回燕歸.精英峰會”活動，聚合各方力量共同為地方經 濟社會發展盡責任、作貢獻，優化了企業發展的外部環境，公司助建和諧社會的實際行動，得到了省委、省政府的高度重視與贊賞，受到了業界和社會極大關注，進一步樹立了浙江公司負責任、講誠信、有實力的企業形象。

在創建實踐活動中，對內，公司經營班子大力倡導民主管理、透明管理，努力營造上下充分互動、基層積極主動、員工廣泛參與、信息溝通順暢的良好局面。如公司充分利用企業內部網絡，搭建“互動視窗”、“網上論壇”等平等互動溝通平臺，并開辟了EIP員工論壇、建立前、后端網站，設臵總經理熱線、員工熱線等。企業各級班子成員還普遍建立了聯系點制度，強調客戶體驗和員工體驗，各級管理人員經常深入一線，調查研究，發現問題，分析原因，找到抓手，解決問題。企業內部普遍實行內部溝通交流會機制、虛擬團隊運作機制，不斷采取針對性舉措打破部門壁壘，促進各部門聯動協作。企業內部還注重績效溝通，直線經理每月均與員工進行績效溝通，不斷提高員工崗位技能和工作績效。公司還完善企務公開，拓寬民主管理、民主監督、企業內部溝通交流渠道，重大制度出臺前廣泛征求員工意見，通過職代會、座談會、論壇、“總經理網上溝通日”等多種形式與員工平等溝通協商，不斷完善學習型企業的推進架構。

三、創建成果

4年來，隨著學習型企業創建工作的深入推進，浙江公司轉型成效日益顯現，精確管理不斷深入，資源配臵逐步優化，經營業績全面完成，團隊激情空前高漲，外部環境明顯改善，企業氛圍更加和諧，為企業轉型發展新階段戰略奠定了基礎，蓄足了動力。浙江公司經營業績已連續3年全面完成預算。2006年和2007年公司分別完成經營收入161.8億元和168.15億元，同比增長4.86%和4.39%，經營業績考核分別列全集團第3名和第2名。

創建活動的開展，企業黨組織的領導能力和工作水平不斷提高，廣大員工的綜合素質和創新能力明顯增強，社會影響力進一步擴大。浙江公司先后被授予全國“五一勞動獎狀”、浙江省首批“文明行業”稱號，榮獲集團省級公司轉型進步獎，獲全集團唯一2005“全國用戶滿意企業”榮譽，中國電信浙江省工會獲全國模范職工之家，全省電信11市地分公司被命名為“文明行業”，96%的市縣分公司被命名為“文明單位”。公司涌現出一批先進集體和個人，浙江公司總經理張新建等2名個人和2家企業榮獲全國“五一”勞動獎狀，6人榮獲省部級勞動模范稱號，30人獲集團公司優秀人才榮譽稱號，197人獲省公司優秀人才榮譽稱號。

四、幾點體會

（一）與企業中心工作相結合是創建工作的前提。學習型企業創建工作必須與企業中心工作相結合，脫離實際，創建工作將會步入“兩張皮”、“走過場”的誤區。當前創建工作就是要為企業戰略轉型和實施精確化管理、特別是加快企業人力資源的轉型提供堅實有力的支撐，營造良好的內外部發展環境，進一步將企業、團隊和員工的學習力轉化為加快企業轉型、實現企業可持續發展的強大動力。

（二）求真務實確保有效性是創建工作的關鍵。要保證創建工作 的有效性，就必須緊緊圍繞企業的可持續發展、團隊的績效提升和員工綜合素質、崗位技能的持續提升，創建工作的目標、規劃、內容、載體等都應體現系統性、有效性和長效性。只有把學習型組織的理念、和實踐融入企業各項工作中去，才能彰顯創建工作的有效性。

（三）員工的認同是創建工作的基礎。企業發展到一定程度，員工具有崗位技能提升的迫切需求時，他們就會認同學習型企業的理念，創建工作才能持續推進。因此，要向員工廣泛宣傳學習型企業的理念，“把學習工作化、工作學習化”作為創建工作的基本要求，使員工樹立知識改變命運、學習成就未來的新思維，進一步明確學習的緊迫性和持久性，真正實現從“要我學習”到“我要學習”、“我會學習”的轉變。

（四）勇擔社會責任樹新形象是創建工作的重要內容。企業的持續健康發展，離不開地方社會經濟的和諧發展，堅持以政治社會責任為己任，積極履行企業責任，服務社會民生，助推區域經濟社會發展，是企業應盡的責任和義務。在創建活動中，全面加強與政府、媒體、合作伙伴、廣大客戶等的溝通與合作，努力構建“環境友好型”企業，培育良好的外部發展環境，彰顯企業勇擔社會責任、服務民生的良好形象，將為創建工作賦予新的時代內涵。

（五）只有過程沒有終點是創建工作的目的。學習型企業創建只有過程，沒有終點，要使浙江公司保持可持續發展態勢，提升綜合競爭力，企業、團隊、個人的學習將永無止境。學習型企業創建工作是個持續漸進的過程，是對成效不懈追求的過程。當前，針對企業轉型 中管理、業務、流程及客戶服務等不適應的問題不斷進行反思、總結、完善、提升，是浙江公司創建工作的階段性重點內容。

中國電信浙江公司黨群部（作者：蔡杰 周屏嵐）

正 文

隨著電信業同質競爭加劇，異質替代趨勢越來越明顯，電信企業的經營環境發生了翻天覆地的變化，電信企業之間的競爭也越來越激烈。這種情況下，企業的經營特色與競爭優勢就顯得越來越重要了。美國《財富》雜志指出：“未來最成功的公司，將是那些基于學習型組織的公司。”殼牌石油公司企劃總監德格認為：“唯一持久的競爭優勢，或許是具備比你的競爭對手學習得更快的能力。”因此，創建學習型組織是我們在新的歷史條件下與時俱進的必然選擇。2003年，中國電信集團公司面對新形勢，適時提出了創建學習型企業的要求，按照集團公司的要求，中國電信海南公司緊緊圍繞提高全員素質、實現企業的戰略目標，大力開展創建活動，并取得了階段性的成果。2007年10月，在集團公司組織的第一階段驗收工作中，我公司被評為優秀。

一、現狀分析

（一）企業經營形勢不容樂觀。除受當地經濟發展水平影響外，由于還固守著政府的思維模式，觀念保守，管理、體制、業務、服務和營銷上缺乏創新，資源缺乏有效利用，組織架構不適應發展需要，發展不均衡，責任體系不到位，缺乏自己的核心競爭力和核心產品等，我公司發展速度慢、效益及效率水平低下，存在著經營和法律雙重風險。05年以前，我公司在南方21省的排名基本都在倒數前3名，05年企業的負債率仍然在81%左右，企業經營形勢不容樂觀，不具競爭優勢。

（二）員工整體素質不適應企業轉型的需要。隨著企業向綜合信息服務提供商轉型，企業接觸的新興行業、新興領域越來越多，越來越需要一專多能的復合型人才，而當前員工的知識結構、知識儲備等方面已不能滿足工作的需要，新興業務專業人才尤其是IP、IT人才仍不能滿足要求。

（三）員工對學習的重要性認識不足。從調查了解的情況看，員工的學習主要圍繞崗位技能知識（主要是為了考取職業資格證）和參加在職教育（主要是為了拿學歷證書）進行，對其他學科和知識的涉獵較少，主要原因是大部分人認為只要能上崗就可以了。一些偏遠地區的員工甚至認為，當地經濟落后，下崗了也不可能找得到工作，學得再多也沒什么用。

（四）工學矛盾突出。隨著機構整合和人員優化，現在一個員工的工作量是過去兩三個人的工作量，加班對于員工來說是很正常的現象。因此，上班時間很難抽出時間來學習，而員工工作了一天，感覺很疲憊，尤其是一些有家庭的員工，回家還要忙家務、照顧小孩，在這種情況下，根本沒有心思也沒有精力去學習。從基層調研了解的情況來看，絕大多數的單位都搞全員營銷，而且營銷成績幾乎都與績效分數掛鉤，不管是哪個專業口的員工都認為壓力大，大家一門心思都想著如何完成任務，尤其是對于后端和管控部門的員工來說，他們除了本職工作外，還要完成營銷任務，顧此失彼，筋疲力盡，無心學習。此外，績效考核和末位淘汰的壓力，讓一些單位的員工不愿相互幫助，無法形成互相學習、互相交流的氛圍。

二、主要做法

在創建工作中，我們注重抓好明確遠景目標、廣泛宣傳、建立制度等環節，并根據靳東濱總經理提出的“知與行”、“學與用”、“訓與考”三個統一的要求，在建立創建工作長效機制上下功夫。

（一）大力宣傳貫徹，營造濃厚氛圍

為了提高廣大領導干部和員工對創建學習型企業對推動企業和 個人發展的重要意義的認識，公司采取多種形式進行宣傳灌輸。一是向全省轉發了集團創建文件，公司領導多次在各種會議上強調創建工作的重要性，并對創建工作提出要求；二是各單位利用墻報、宣傳欄、學習園地張貼創建標語、口號以及學習名言警句，使創建的理念入腦入心；三是在《海南電信報》四版設臵“讀書勵志”、“讀者書架”等專欄，長年向員工推薦精品書籍并配以摘要和點評，形成濃厚的讀書學習氛圍；四是在公司內部企業文化網站《陽光地帶》設臵“創建學習型組織”和“學習成長”欄目，報道創建動態，加強交流和指導；五是積極組織全省員工開展轉型戰略的學習宣傳和大討論活動，結合《執行》、《轉型》兩本書的學習，開展讀書演講比賽活動，決賽通過視訊系統向全省直播，營造了較大的聲勢。通過廣泛的宣傳動員，“知識推動企業進步，學習造就成功未來”、“持續學習、終身學習”，“學習工作化，工作學習化”，“學習培訓是給予員工的最大福利”、“授之以魚，不如授之以漁”等學習理念逐漸被大家所接受。

（二）確立公司愿景，統一員工思想

公司領導班子面對如何推進企業戰略轉型的新要求，在對公司現狀進行客觀分析后，提出了“一三五”的發展目標。即：用一年的時間夯實企業轉型的基礎工作,用三年左右的時間使海南電信的綜合實力居于集團公司中等水平，再用五年的時間達到或超過集團平均水平，位居省內同行業先進地位。為適應企業戰略轉型的要求，創造更 具執行力特色的海南電信企業文化，靳東濱總經理又提出了“務實、責任、執行、和諧”的企業精神。公司愿景目標和企業精神的確定，為學習型企業創建活動提供了動力。

（三）明確創建目標，突出創建重點

公司制定下發了《海南省電信有限公司“創建學習型組織、爭做知識型員工”活動實施辦法》，明確指導思想和總體目標，成立了創建活動領導小組，使創建工作步入規范化、系統化軌道。公司確定的創建目標是：一是緊緊圍繞企業實施戰略轉型、發展目標和員工崗位要求，建立和不斷完善以知識管理為基礎，企業發展為導向的學習體系，著重是把“知與行”、“學與用”、“訓與考”統一起來；二是努力營造“終身學習”的氛圍，形成開放、共享、創新的企業文化。提出了企業文化“五六一”工程，即構建執行文化、轉型文化、服務文化、創新文化、和諧文化，營造持續學習，終身學習、團隊學習的環境；全面創新、務實創新、持續創新的環境；優質高效、滿意放心、卓越服務的環境；以人為本、干事創業、崗位成才的環境；團結協作、共創價值、團隊最優的環境；快樂工作、互相關愛、健康和諧的環境，建立健全一整套企業文化推進體系的保障機制；三是逐步把“工作學習化、學習工作化”的理念貫穿于企業的各項工作。突出抓了和諧班組（即學習型班組）的創建活動。不斷完善班組學習、培訓、交流制度，鼓勵員工走崗位成才、自學成才之路；四是力爭到2008年，通 過深入開展創建活動，基本建成“學習制度健全、學習氛圍濃厚、各類人才競相涌現、競爭能力不斷增強、經濟效益穩步提升”的學習型企業。

（四）大力選樹典型，以標桿引領學習

幾年來，公司先后選樹和宣傳了全國學習型班組先進單位---瓊海分公司大客戶服務中心和全國知識型職工先進個人---無線部網優技術員戈慶忠、中央企業學習型紅旗班組---省公司網絡部和中央企業知識型先進職工---行業客戶部大客戶經理陳科東等的相關經驗和事跡，總結了“農墾營銷模式的創造者”鄂永林的事跡，激勵員工積極進取。2007年，公司在瓊海召開了創爭活動經驗現場交流會，總結推廣了瓊海分公司、10000客服中心、網絡事業部的創建做法和經驗，并組織各單位參觀了瓊海分公司創建成果，為其他單位的創建工作起到了較好的示范作用。

（五）夯實創建基礎，健全五項制度

“創爭”活動能否持續深入開展，制度保證是關鍵。因此，公司著手制定并印發了各類制度和辦法，引導和教育員工持續學習、團隊學習，提升能力。

1、建立健全學習培訓制度

根據不同工種、不同層次員工的學習需求，公司搭建起了三個不 同類別、不同層次的學習的平臺，鼓勵員工在工作中學習，在學習中工作。

（1）搭建員工自我學習的平臺。一是組織全省員工參加網上大學的學習，要求每個員工每季完成2門課程并對員工實施學分制考核和獎勵；二是鼓勵和支持員工通過函授、自考、遠程教育等多種形式，提高自身文化素質、適應崗位需求，并對學習成績優異同時績效評為優秀的，給予一次性報銷部分學費的獎勵；三是開展全員讀書活動。按員工崗位層級每人每年發放200-500元不等的讀書補貼。一些單位根據各崗位職業發展規劃和公司階段性工作重點，有針對性地向員工開展薦書活動，如瓊海分公司推薦員工讀《把信送給加西亞》、《郵差弗雷德》、《每天進步一點點》三本書，并組織員工暢談讀后感。此外，公司各單位在組織活動的時候，還把書籍作為獎品、紀念品贈送給員工。如去年6月在西海岸組織員工健步走活動，機關工會給大家發的紀念品就是一本書。

（2）搭建教育培訓的平臺。公司從培訓需求入手，制定有針對性的培訓計劃。一是按照“干什么、學什么”的原則，對一般員工開展提升崗位專業能力的培訓；二是按照“缺什么、補什么”的原則，對中高層管理人員進行“五種能力”的培訓。圍繞提高中高層管理人員的系統思考能力、高效團隊建設能力、學習能力、創新地執行能力、職業化溝通協調能力，先后組織了“卓越電信企業管理”培訓和“中 層領導人員綜合素質和能力提升”系列培訓。此外，還舉辦了新任正、副經理參加的領導崗位崗前培訓，提高了新任領導勝任領導崗位的能力；三是按照“感受什么、先學什么”的原則，把企業文化課作為新員工培訓的第一課，增強他們對企業文化的認同度；四是按照“未來需要什么、就學什么”的原則，超前做好知識培訓和儲備，如舉辦了有關3G專業技術、市場管理和營銷策劃等內容的培訓；五是按照“講學習、講政治、講正氣”的原則，堅持用時事政治教育提高大家的政治敏銳性。幾年來，先后邀請專家學者進行了海南省情以及黨的十六大、十七大精神、兩會精神和《江澤民文選》等多次專題輔導，同時通過每月一次的黨支部政治學習，組織廣大員工參觀革命教育基地，對中層管理人員進行反腐倡廉警示教育，使大家明是非、辨榮辱、樹正氣，始終保持清醒的政治頭腦。據統計，幾年來公司在教育培訓方面的投入達到1100萬元，各基層單位也因地制宜地建立電腦培訓室、閱覽室等，力所能及地為員工學習提供條件。

（3）搭建團隊學習的平臺。一是建立例會制度。目前全省各單位、各班組基本建立了“例會制度”。通過例會共同學習技術業務知識、交流工作心得、查找問題、分享經驗。如樂東分公司建立起了每天一次班前會、每周一次業務學習會、每月組織一次業務交流分析會、每季度舉辦一次講座的“四個一”活動，既促進了員工的交流溝通，又增強了團隊的凝聚力；二是案例交流和點評。為及時總結營銷、服務和管理中的經驗和做法，各單位都建立起了自己的案例庫。如一線 客戶服務部門建立起了每周一個案例的制度，由客戶經理輪流介紹自己親身經歷的服務案例；維護部門建立了“難題會診”制度。省公司網絡事業部網絡監控中心將平時工作中常遇見的各種問題收集整理，匯編成了《故障預處理手冊》一書，組織大家學習；三是能者為師、幫學促學。在創建實踐中，各單位逐步形成了“以老帶新”、“以優帶差”的做法。如瓊海分公司通過設臵員工講壇的做法，既鍛煉了員工的口才、膽量，又促進了員工汲取知識的積極性。省公司市場部不僅讓員工輪流當老師，而且對每一項新開發的業務，都組織員工進行討論。該部新業務中心通過自主鉆研摸索，提高了智能網業務自主開發能力，他們設計開發的“伴我行”業務被集團推廣到全國，企業總機、個人通信助理等業務成為集團試點；四是組織開展QC小組活動。公司圍繞企業經營管理，積極推動開展QC小組活動，建立了QC小組活動管理和獎勵機制，對有價值的成果積極推廣應用，有效地促進企業產品質量、服務質量、工程質量的持續穩定提高。目前，共登記注冊的QC小組有35個，員工普及率達到7.8%，QC小組成員提合理化建議73條，培養國家級QC小組活動診斷師3名，培養省級QC小組活動診斷師15名；五是寓教于樂，以活動促學習。為使學習的方式更加生動有效，我們把學習融入豐富多彩的活動之中，通過頭腦風暴，組建英語、書法、攝影等興趣小組等，極大地激發了員工的學習熱情。目前我們辦公樓和一樓大廳企業文化走廊的攝影、繪畫和書法作品，都是我們員工自己的作品。其中網絡事業部員工陳超是省書畫協會會員。

2、建立健全溝通交流制度

幾年來，公司不斷拓寬上下暢通的信息溝通渠道，讓員工知企情、參企政、議企事、解企難，群策群力，共謀企業發展大計。一是堅持了職工代表大會制度，認真落實各項職權，2006年底建立了省公司職代會制度；二是堅持圍繞經營抓重點，圍繞廉政建設抓焦點，圍繞員工權益抓熱點，圍繞服務抓難點，廠務公開工作的實效不斷提高；三是廣泛開展了合理化建議活動，幾年來共征集合理化建議3600余條，其中采納300余條，為企業增收、節約1300多萬元；四是建立了領導接待日制度。從2006年1月開始，建立總經理接待日，2007年4月，建立工會主席接待日，至今共接待來訪員工50多人次；五是開展了溝通面對面活動。包括直接上級與員工面對面績效溝通、黨員與群眾“談心談話”等。省公司黨群部先后以“電信人生”和“學會珍惜”為主題開展了兩次全省范圍的溝通對話活動。2007年9月，我們開展了“我與企業共成長”文化之旅活動，組織全省33名先進員工與公司老總進行了面對面溝通。

3、建立健全知識管理制度。一是虛擬團隊建設。從2003年開始，公司就開始了虛擬團隊建設,企業的重要改革工作或重大項目均由專項工作團隊和虛擬團隊合作完成，先后成立了大客戶、IBSS項目組、IDC、企信通、家校通、數字校園等虛擬和專項工作團隊；二是建立 并共享案例庫、點子庫。公司堅持每月推出一至兩期《案例分析》，對員工進行思想教育和滲透。到目前為止，已推出120多期。此外，為讓大家共享這些年來公司的各種成果，我們先后匯編了十余本小冊子，如《案例點評》、《企業文化手冊》、《黨建工作問答》、《贏在執行---讀書演講比賽獲獎作品匯編》、《我為轉型作貢獻征文選登》、《2007年十大優秀營銷能才經驗材料匯編》等；三是建立內訓師制度。建立了《內聘兼職培訓師管理辦法》，采用個人報名、單位推薦，組織試講、專家評審等過程，有29人成為公司級內訓師。同時公司還從制度上要求所有出省參加培訓的人員，回來后均要對自己所在部門員工進行二次培訓，以達到傳播和共享的目的；四是以公司內部辦公網和《陽光地帶》網站為依托，實現公司內部信息交流、知識共享。目前，《陽光地帶》有“最新動態”、“藍色傳真”、“員工作品”等十二個欄目和“黨團建設”等四個二級頁面，成為公司知識管理的主要平臺；五是在《海南電信報》開設專欄。及時將大家的認識和學習心得刊載，實現員工思想的交流和認識的共享。先后在報上開辟了《分公司領導談執行》、《我和轉型》、《和諧企業大家談》、《轉型與實踐》等專欄，選登認識和體會近百篇。

4、建立健全持證上崗制度。以社會通用職業資格制度、行業特有職業資格制度與企業崗位技能認證制度相互補充、基本覆蓋各崗位的認證體系為目標，先后制定了《海南省電信有限公司崗位技能認證管理辦法》、《海南省電信有限公司崗位資格認證管理辦法》等制度。目前，全公司持各類崗位資格證有5233人次，員工持證率100%。同時將崗位認證結果與競爭上崗、薪酬待遇、退出機制相結合，對三類用工人員崗位資格認證要求作了具體的規定，對不符合崗位資格認證的人員提出了處理辦法。2006年全公司對3名無證人員進行了中止合同；有70多人因無法取得崗位資格認證，主動與公司協議解除了勞動合同或辦理了內部退養手續。

5、建立健全人才激勵制度。先后制定了《海南省電信有限公司競爭上崗管理辦法》、《員工職業發展管理辦法》、《C類工轉B類工管理辦法》和《海南省電信有限公司中高級管理人員管理規定》、《海南省電信有限公司員工交流管理辦法》、《關于公司領導人員后備干部推薦選拔方案》、《維護骨干隊伍建設實施辦法》、《海南省電信有限公司集團級維護骨干管理辦法》、《海南省電信有限公司優秀人才評選辦法》等。目前，公司共有集團公司級維護骨干1人、核心維護骨干9人、專業維護骨干17人、市縣維護骨干26人；集團級優秀人才3人、省公司級優秀人才17人、市縣（區）分公司級優秀人才21人。印發了《新興業務經營單位人力資源機制改革實施辦法》，鼓勵一批專業功底深厚、實踐經驗豐富、富有活力的員工從企業轉型和個人職業發展出發，投身到新興業務經營單位。大力開展勞動競賽和崗位技能比武活動，為員工崗位成才、脫穎而出搭建平臺。幾年來，僅省公司用于勞動競賽的獎勵金額就達到200余萬元。

（六）結合海南特點，突出創建特色

一是把創建和諧班組作為創建學習型企業的切入點來抓。2005年，公司組織開展了創建和諧班組的活動，通過創建“五好”和諧班組，與創建學習型班組統一起來，從而打牢了企業的思想基礎、管理基礎、業務基礎、群眾基礎和學習基礎。全公司有280個班組開展了創建活動，2006年底，省公司表彰了25個“創建和諧班組示范單位”。創建和諧班組把創建學習型企業落實到了最小的單元，既促進了創建活動落地，又豐富了創建內容，為創建活動注入了新的活力。

二是把推進轉型創新作為創建學習型企業的著力點來抓。我們積極引導員工樹立創新意識，鼓勵和動員廣大員工圍繞企業轉型、增收節支、優化資源配臵、提高維護技術、提升營銷能力及服務水平等方面，提出有關改進和完善的方法措施，在轉型創新實踐中發揮聰明才智。省公司網絡部3位工程技術人員開發的“華為接入網機房電源監控（測）新方式”投入應用后，當年就為企業節約維護資金250萬元。省公司2006年進行了管理創新、技術創新、業務創新評選活動，對廣大職工的創新意識給予鼓勵和肯定，對近兩年涌現出的創新成果給予表彰和獎勵。共評比表彰了管理創新獎2名，管理創新項目獎4個，技術創新項目獎5個，業務創新項目獎5個。其中《農墾板塊營銷模式》還榮獲國家級創新項目二等獎和集團公司管理創新三等獎。三是把充分調動各基層單位的主觀能動性作為創建學習型企業的關鍵點來抓。在創建的實踐中我們感到，基層單位在創建活動中起著承上啟下的作用。因此，充分調動各單位的積極性是保證創建活動扎實有效的關鍵。各單位在創建中積極發揮主觀能動性，涌現出了一些好的經驗做法。如瓊海分公司建立“一二三四”文化（唱一首歌、設兩個獎、讀三本書、牢記四句話）；文昌分公司建立每周一文讀書制度，即每周選擇一篇勵志或哲理性文章，在辦公網上公布，組織員工閱讀；10000號提出了“把使用人與培養人結合起來，把管理人與凝聚人結合起來，把考核人與關心人結合起來”的創建思路，在開展業務培訓的同時，注重生活、健康、社交、安全、心理知識的培訓，強化了客服代表的歸屬感，有效提高了服務質量。

三、主要成效

幾年來，我們在創建中取得了一定的成效：

（一）員工隊伍的綜合素質有明顯的提升

一是員工把學習當成了終身的任務和提高素質的必由之路，完全認同了“做知識型員工”的理念，從“要我學”變成“我要學”。自2004年以來，共有738名員工獲得研究生、本科和專科等在職學歷。公司大專以上文化程度的員工占比提高了近15%。有316人次取得項目經理等社會通用職業資格證書，有2149人次通過努力取得高一等 級崗位資格證書。二是員工學習熱情高漲，主動學習、超前學習蔚然成風。東方分公司員工宋炳保在工作中努力學習各崗位專業知識，至今共獲得商業客戶經理、移動通信機務員、電信業務營銷員、MBA、網絡設備維護、高級營銷員等10個資格證書，目前仍在備考政企客戶銷售經理。儋州分公司員工鄭鵬飛業余時間努力鉆研計算機知識，多次在省總工會組織的全省計算機知識競賽中獲得一等獎。2007年，在允許專業選手參加的比賽中，他又獲得了第一名。三是員工敢于迎接挑戰，永不言敗，在企業轉型中爭當先鋒。海口分公司員工袁成忠憑著一種不服輸的精神，在社區經理崗位上獲得集團級優秀人才榮譽稱號。省公司政企客戶部黨政軍組客戶經理梁淑蓉，在轉型業務市場開拓中用心捕捉商機，先后拿下七項轉型業務訂單，為企業創造效益200多萬元。

（二）初步形成有海南特色的轉型之路

一是調整和優化了省公司組織架構和職能配臵、實施了

七大區域中心管理體制、實施了集中管理和精確化管理，實施了全省滾動性投資集中管控的維護體制；建立并不斷完善10個經營體系和保障體系；設立新興業務經營單位，按社會化、市場化的公司經營管理體制運作等等，使公司的機制體制不斷適應企業轉型的需要。二是大力實施“板塊戰略”，實施“信息化十大工程”，打開了新的發展局面。農墾OA、數字林業、大學城等一批項目陸續簽約；參與政府重大信息化項目如“海洋漁業安全生產通信系統（外海衛星通信）”與“省應急聯動指揮系統”等取得了階段性突破，有效地鞏固了我公司在政府信息化領域的主導地位。

三是轉型業務快速增長，為企業實現有效益發展奠定了良好的基礎。2007年全年轉型業務收入同比增長31.69%，拉動主營收入增長6.46個百分點，占主營收入比重的27.23%，比去年底提高了6.85個百分點；互聯網增值業務收入同比增長97%；號碼百事通業務收入同比增長980.2%；ICT主營業務收入同比增532.69%，拉動主營業務收入增長1.01%。收入結構得到進一步優化，截止11月份非話業務收入占主營收入比重為35.24%，比上年提高8.68個百分點。

（三）企業步入健康發展的軌道

在集團2004―2006年企業戰略轉型評估中，我公司從05年的第19位，躍升到了06年的第7位。在股份公司所屬單位06年業績考核評分中，我公司取得了排名第五的好成績。在競爭形勢不容樂觀的情況下，公司市場經營指標取得好轉，收入市場份額下降速度減緩，收入增長率集團排名由05年的倒數第2位到目前的16位，上升了4位。企業財務基本面顯著改善。2007年利潤同比增長35%，位于股份 公司前列；上市兩年來依靠自身力量凈償還貸款4.5億元，自由現金流同比增長17％；債務資本比同比減少20個百分點。公司負債率從05年的80.65%下降到目前的52.92%，從股份公司排名第2高的省份降到目前的第11位，擺脫了高負債經營的風險。

（四）企業得到社會各界的高度贊譽

近年來，公司先后榮獲了全國五一勞動獎狀、全國用戶滿意企業、中國用戶滿意鼎、全國“安康杯”競賽優勝企業、中國消費者協會誠信維權單位、全國商業企業消費咨詢服務先進單位、海南省文明誠信企業、海南省創建和諧企業創優示范單位、海南省廠務公開民主管理工作先進單位等30多項榮譽稱號，樹立了良好的企業形象。

（五）先進典型競相涌現

幾年來，公司各類先進典型競相涌現，先后有1個集體獲全國五一勞動獎狀，5個集體獲全國青年文明號，4個集體獲全國用戶滿意明星班組或全國質量信得過班組，4個基層單位獲“全國文明單位”和“全國精神文明建設先進單位”，3名員工被評為部省級以上勞動模范，2名員工獲集團公司勞動模范，至此，公司在職勞動模范已達到9位；3名員工獲“全國用戶滿意電信服務明星”，1名員工獲中央國資委優秀服務標兵。還有一批被評為省孝老愛親道德模范、優秀共 產黨員、集團巾幗建功先進個人等先進典型。廣大員工在本職崗位上默默奉獻，成為企業轉型發展的中堅力量。

這幾年來，我們雖然在創建方面取得了一些成績，但是與集團公司的要求和其他省公司相比，還有一定的差距。企業轉型，對創建學習型企業提出了新的更高的要求，在下一個階段，我們將繼續按照集團公司的部署和要求，繼續在提升員工學習力、創新力、競爭力上下功夫，著重打造“知與行”、“學與用”、“訓與考”的團隊學習體系和機制，進一步加強知識管理和共享，努力將創建工作向更高層次推進，為實現公司“一三五”戰略目標提供強有力的智力支持。

第三篇：創建學習型企業的探索與實踐

創建學習型企業的探索與實踐

（重慶鋼鐵研究所有限公司陳軼博）當前，我國經濟的快速發展和市場競爭的日益激烈，創建學習型企業不僅僅是一個口號，而漸漸成為當代企業增強自身創新力和競爭力的必然選擇。近年來，重研所在實踐中形成了以職工為主體，學習為基礎，持續發展為目標的創建思路，重在通過持續創建，形成具有特色的企業核心競爭力，在企業的持續發展中實現企業和職工的雙贏局面。

一、轉變思想，營造良好的學習氛圍 創建學習型企業本身是一個新事物，目的是使企業適應不斷發展的需要。這項工作的開展離不開職工的支持，所以如何轉變職工的觀念是應該擺在首位的。在實踐中遇到過這種情景：職工學習沒有目標以及不愿學習等問題，還有些職工對學習不理解，說讀書演講開講座是走過場，浪費時間。針對這些現象，公司采取以黨員帶群眾的方式，組成學習小組，通過“一對一”結對子和黨員帶頭“三個一”等活動，在職工群眾中廣泛宣傳學習的重要性。公司團委也充分發揮團員青年的主力軍作用，鼓勵青年技術人員走上講臺，不斷更新專業知識，并輸送優秀人才參加繼續教育，提高廣大青年的文化水平。公司武裝部也在民兵中開展了多項學習活動，要求民兵結合自身工作實際，優化技術指標，提出合理化建議，近三年公司民兵累計降本增

效達200萬元。通過這些措施，公司樹立了正確的學習觀念，使學習成為一種制度、一種習慣，提高了學習的自覺性，在公司范圍內營造了良好的學習氛圍，掀起了全民學習的熱潮。同時隨著職工觀念的轉變，對學習的重要性有了全新的認識，這種認識在實踐中轉化為積極的心態、積極的行為模式，這種精神狀態已成為公司寶貴的精神財富。

二、黨委重視，打造學習載體“軟硬兼施”

“學習型組織”具有動態發展性，它需要在一定的環境中生存發展。建設學習型企業，關鍵是倡導團隊學習和提供良好的學習環境，過程中公司黨委發揮了重要作用。自去年以來，公司黨委明確了每年開展一次主題讀書大討論活動，經過發放書籍、職工閱讀、寫讀后感、分組討論、征文比賽、演講比賽等環節形成一年一度的“讀書熱”，這項活動已成為公司創建學習型企業的品牌。去年的活動主題為“責任勝于能力”，各黨支部、分工會、團支部結合自身實際開展了大討論活動，形成書面讀書心得23篇，7月開展了“責任勝于能力”的主題演講比賽，職工反響熱烈，工作熱情和積極性進一步提升。公司今年的主題為“贏在執行”，現已進入征文階段。公司還繼續開展“每月講座活動”，今年共開展各類講座11次，由各部門負責人、主任工程師、專業技術人員主講，內容涵蓋工藝技術、產品質量、保密知識、安全生產、宣傳思想、市場營銷等各個方面。公司還邀請到國內行業泰斗姚鈺明教授，來公司傳授先進生產理念和專業知識。在硬

件建設上，公司為職工提供了良好的學習環境。黨團員活動室、職工讀書室均配有聯網電腦，職工可以通過網絡查閱資料，職工讀書室還有各類書籍一千余本，職工可以自由借閱。公司還設立了各類宣傳櫥窗，宣傳黨和國家的方針政策、生活常識、健康生活等知識。在內刊《重研之窗》上開辟了“暢所欲言”和“身邊的人和事”兩個專欄，傾聽職工的心聲，發掘職工中的好人好事。公司通過這些學習陣地的打造，明確了軟件硬件一起抓的“軟硬兼施”思路，在創建學習型企業活動中形成了良好的學習環境。

三、以人為本，建設知識性職工團隊

企業的主體是職工，在企業發展的過程中，只有讓職工與企業一同成長，以提高學習力為突破口，不斷激勵職工的創造熱情，才能推進企業的可持續發展。因此在職工的學習上，公司通過強化職工培訓等手段，拓展職工學習的途徑，把企業辦成一所大學校，突出“培訓是職工最大的福利”的理念，要求職工每年至少參加一次培訓。同時鼓勵職工根據自身情況利用業余時間學習，每年對發表論文、技能競賽獲獎、考取學歷、取得職稱和資格證的職工進行通報表揚和物質獎勵，公司內形成了一專多能、文化提升、專業技術及管理、在職學歷等多層次的人才隊伍。公司還強調團隊學習的重要性，建立了？？個黨員帶頭的學習攻關小組，圍繞生產經營、降本增效、科技項目、市場營銷、設備管理、黨群建設等方面，結合具體問題進行討論、交流、研究、實施、總結，不斷攻克日常工作中的重難點問題，突破制約企業發展的瓶頸，開創了“在工作中學習，在學習中工作”的新局面。公司還通過各種技能競賽激發職工的工作熱情，今年先后舉辦了行車操作大賽和消防技能競賽，選拔職工參加集團公司技能競賽和“十八大”知識搶答賽，鼓勵職工不斷提升自身業務水平。學習型企業的建立不是一朝一夕的事情，而是一個持續的、漫長的過程，需要堅持穩健推進的原則，需要健全各項措施，需要觀念的創新、學習機制的完善和營造良好的學習環境和正確的組織領導。作為一項長期性工作，既沒有現成的經驗可學，也不可能一蹴而就。只有不斷增強學習的實效性、感召力和吸引力，才能營造“人人是學習之人，處處是學習之所”的濃厚學習氛圍。

同時，在創建學習型企業的過程中也得出一些啟示：職工隊伍仍然存在年齡結構、文化技術水平差異等多項問題，必須努力建設一支高素質人才隊伍，才能夠適應形勢發展的需要。否則，就不可能抓住機遇，實現企業發展。創建學習型企業是發展的必然選擇，也是符合企業發展規律的正確選擇，盡管有一個良好的開端，但仍有更多需要探索的新問題。這就要求企業要進一步擴大創建學習型企業的工作成果，努力提高干部職工的學習力、服務力和工作效率，不斷提升企業軟實力。

第四篇：創建學習型企業的實踐（精選）

創建學習型企業的實踐

創建學習型企業的實踐

(感謝網友德 隆提供)

轉變觀念，重視培訓，致力創建學習型企業。在全球經濟飛速發展的今天，職工隊伍的整體素質對于企業的發展至關重要，巴陵石化公司稀烴廠建廠初期特別注重職工隊伍素質，嚴把進人關，杜絕靠關系、文化素質低的人員調入，擁有了一支年輕且文化程度高的隊伍。然而槍放久了就會生銹，對于人才也是一樣，工作久了，沒有新的知識補充，也會失去光芒。人才短缺、隊伍素質的滑坡以及新形勢嚴峻的挑戰使工廠領導認識到只有致力于建設好學習型企業，才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。工廠領導明確提出必須加大職工培訓力度，以“構建工作學習化、學習工作化的學習型企業”為目標，使職工樹立終身學習、團隊學習的新觀念，提升職工隊伍整體素質。不僅把培訓工作列入工廠重要工作督促檢查內容，而且加大了職工教育的投入力度，使百人會議室成為電教化學習室，確保了培訓學習場地、設施的完善。廠領導加強對培訓工作的指導，帶頭參加工廠各類培訓，為職工學習樹立了榜樣，領導對培訓工作的高度重視及觀念的轉變，激起了廣大職工的學習熱情，樹立了“培訓是福利、素質是競爭力、學習是企業文化”的理念，形成了“人人要學習，人人愛學習”的學習風尚。

結合實際，突出重點，制定計劃，創新培訓形式。傳統的企業職工教育模式更多的是以崗位技能知識培訓為主采取單向灌輸方法向職工傳授知識，職工只能被動地接受知識，學習的自主性得不到有效地發揮，而學習型企業則要求職工在學習內容、學習方式、學習動力上都有所不同，形成組織團隊的學習整合力。為此，該廠以系統培訓為指導，根據職工培訓中的重點、難點、熱點情況，開展“抓學習、練內功、強素質、促發展”為主題的教育年活動，確定了“立足崗位，深化崗位培訓，促進崗位成才”的職教工作指導思想。調查分析培訓需求，制定了全員全方位開展認證培訓的培訓計劃，提出以指導職工自主學習和統一培訓相結合的培訓形式，要求每位職工根據崗位情況、學習的興趣與愛好，選修一門課，提高自身文化修養；對于管理基礎知識等方面

內容，該廠采取廠內專家自行培訓授課的形式，使培訓工作實用性、針對性更強。為形成職教工作的合力，明確規定各部門的職教職責，分工落實，促成培訓工作形成黨政工團齊抓共管的新局面。在制定具體辦班計劃時，該廠把培訓列入質量體系控制內容，全年共制定了32個辦班計劃，確保每一個培訓辦班計劃都有專人負責，每月檢查落實，解決了計劃難落實的問題。通過培訓計劃的合理制定和嚴細考核，實施全員全面全過程培訓，從知識深度和參與廣度上加大了職工培訓力度。每位職工感受到學習的壓力和動力，不學習就將被淘汰，學習是促進工作、幫助發展的重要措施。

狠抓落實，分層次、多渠道、多形式開展各項培訓活動。明確周五定期培訓制度，持續培訓。企業職工教育并非一朝一夕之事，也并非少數人的培訓，只有實施全員全方位，持續有計劃地開展培訓，才會取得長遠的效果。該廠規定星期五下午集中學習，多層次多形式開展培訓活動，進行了煉油現代化、財務管理、預算管理、計算機基礎知識等大型知識講座；各單位以小型、分散、專題為原則，掀起了崗位培訓熱潮，使全員、全方位、持續培訓得到有效實施。提高了職工隊伍素質，增長了知識與技能，形成一種團體學習的氛圍。深入開展“一位領導一堂課”的授課學習活動。作為一名企業領導干部是否能為職工講好一堂課、傳授知識，不僅能體現出領導干部工作能力，也體現了領導干部的知識水平。巴陵石化有限責任公司烯烴廠堅持開展“一位領導一堂課”的授課學習活動，要求從廠領導至科級領導干部都要做好為職工講好一堂課的思想準備，讓領導干部走上講堂，創造了領導干部與職工群眾直接溝通、交流學習的機會，同時促進了領導干部帶頭鉆研業務的學習熱情，為職工樹立了良好的學習榜樣。跨專業加強崗位交流學習。巴陵石化有限責任公司烯烴廠所有工種專業大致可分為工藝、分析、機電儀三類，各專業類間似乎并無聯系，然而在分析問題、處理問題時掌握其他專業的一些知識，對職工解決問題有很大的幫助。為此，該廠采取技術人員互相授課的辦法，加強跨專業崗位之間的了解，提高職工綜合素質，更好地為生產服務。以英語學習為突破口，掀起學習熱潮。目前，是否掌握一門外語對我們每一個人來說都非常重要，各單位自主形成了學習英語的熱潮，出現了多個英語學習園地，該廠計算機網絡上有每天一句的日常用語學習，有些科室開展了每天半小時的英語學習活動，分析中心、檢修站、一聯合、二聯合等單位的小黑板、宣傳欄中都給你提供了學習的機會，經常還可聽到英語對話，職工利用一切機會抓緊練習。英語學習的熱潮使

工作學習化，學習工作化的學習氛圍切實體現。

健全學習型企業激勵和保障機制，實施全員“雙考”，競聘上崗。加強學習的有效手段，然而，只有建立了真正公平、公開、公正的競爭環境才能激發職工奮發向上的學習熱情，才能有效地提升職工的學習能力、學習毅力。該廠領導統一認識：全員“雙考”，實行擇優上崗，競聘上崗。成立“雙考”領導小組，制定全員“雙考”具體實施辦法，并將現代企業管理知識、計算機知識、質量貫標知識、安全知識、外語知識納入雙考范疇，形成“雙考”文件通知下發各單位，通過擇優上崗，競聘上崗，給全廠職工學習施加壓力與動力。重點抓住機關管理人員的“雙考”，開展管理知識培訓，促進管理人員加強業務知識學習，提升企業管理水平，通過開展“雙考”第二崗位的報名考試，鼓勵一線職工參加管理崗位的競聘考試。各基層單位根據工廠全員“雙考”文件精神，分別制定出相應的“雙考”實施細則，組織單位職工“雙考”。全員“雙考”使工廠形成了競相學習的良好氛圍。

第五篇：創建學習型檢察院的理論思考和實踐探索

近幾年，檢察機關開展了創建學習型檢察機關活動，這是檢察機關適應新形勢、學習新知識、破解發展瓶頸的一項有益嘗試。特別是在認真學習黨的十七屆四中全會及全國機關黨建工作會議精神的過程中，我們更加深刻地體會到，準確把握、深入推進學習型檢察機關創建工作，使檢察機關黨組織真正成為學習型黨組織、真正走在黨的基層組織建設前頭，對于檢察機關的各項業務工作非常有益，對鄖縣檢察院開展“規范化建設年”活動有積極的促進作用。下面我就創建學習型檢察院從理論和實踐方面談幾點看法：

一、創建學習型檢察院的內涵、意義和重點創建學習型檢察院的核心是提升組織的學習力、保障檢察機關充分履行職責。學習型檢察院本質上是一種組織學習的模式，它包含著“一個院所有成員都在學習”的內在要求，但最終目標不只是“人人學習”，更是“團隊學習”；不只是學習的個人，更是學習的組織；不只是要提高個人的學習力，更是要提高組織的學習力。只有把個人學習與黨的事業發展、檢察事業發展相結合，使檢察院成為具有持續學習能力、可持續發展的組織，才能稱之為學習型檢察院。因此，創建學習型檢察院的內涵應該是：圍繞黨的事業發展、檢察事業發展這一共同奮斗目標，通過有效的激勵機制，推動檢察機關所有成員持續學習、學以致用，保障檢察機關充分履行職責，促進干部健康成長，從而把檢察機關建設成為具有高度凝聚力和旺盛生命力的組織。創建學習型檢察院是新時期黨的事業發展、檢察事業發展的必然要求。學習型檢察院是借助學習型組織的管理理論和管理手段，推動檢察機關形成良好學習風氣的載體。但它不是一般意義上的提倡學習，更不是一個口號，而是新時期黨的事業發展、檢察事業發展的必然要求，是中央關于建設學習型政黨、學習型黨組織的要求在檢察機關中的具體體現。概括起來就是“三個基礎性工作”，即：是通過圍繞同一目標開展學習，團結檢察機關成員共同奮斗的基礎性工作；是通過增強檢察機關的學習力，提高檢察機關的法律監督能力的基礎性工作；是通過個人的學習與檢察事業發展相結合，發現適應檢察工作需要的人才、培養黨的事業接班人的基礎性工作。特別是面對當前經濟轉軌、社會轉型的客觀形勢，我們的干部中不同程度地存在“知識恐慌”、“本領恐慌”的問題，尤其需要以創新精神推進學習型檢察院建設，通過學習不斷豐富知識，提高發現問題、解決問題的能力。創建學習型檢察院的重點是黨性教育、業務培訓和個人素質。學習是領導干部加強黨性修養、堅定理想信念、提升精神境界的一個重要途徑，是勝任領導工作的必然要求。檢察機關承擔著法律監督的重大責任，特別是承擔著有效落實上級檢察機關和縣委、縣政府各項決策部署的重大責任。應該說，當前檢察機關干部在總體上是適應發展要求、能夠擔負起黨和人民賦予的光榮使命和重大責任的。但也不可否認，確實有少數干部學風不正、作風不實、能力不強，精神狀態和自身素質與形勢任務的要求存在較大差距，影響了檢察工作的與時俱進，影響了黨的執政能力的提高。我們在創建學習型檢察院的過程中，要著重從三個方面進一步明確重點，即：在黨性教育方面，強化宗旨意識學習增強全體檢察干部政治思想素質；在業務學習方面，強調把提高駕馭工作的能力作為檢察機關公正執法、正確監督能力建設的首要條件；在個人素質方面，強調把加強自身素能作為新時期檢察干部培養良好職業品格和能力的首要途徑。

二、創建學習型檢察院的途徑、模式和機制創建途徑。主要是夯實學習基礎、提高學習能力、增強學習動力三個方面。從學習基礎來看，雖然多數檢察干部個人素質較好，但檢察工作綜合性、系統性越來越強，單一的專業知識往往難以滿足檢察工作需要，必須不斷調整知識結構、完善知識體系。特別是當前階段，檢察工作創新和移民外遷問題都已經十分突出地擺在檢察機關工作的重要位置，檢察干部不僅迫切需要具備法律方面的基礎知識，而且迫切需要具備社會建設、社會管理、群眾工作等方面的基礎知識。為此，必須加強各類教育培訓，進一步夯實學習基礎。從學習能力來看，每個人的學習水平有高低，但個人學習和其他同志的學習相結合，可以互相啟發、互相促進、共同提高，這就要求我們必須及時發現和總結實踐效果較好的學習模式，并及時加以推廣。從學習動力來看，每個人的學習愛好不同，個人所學可能并非檢察工作所需，因此必須建立健全相應的激勵機制尤其是成果轉化機制，引導檢察干部圍繞黨的事業、檢察事業發展進行學習，創造條件使學習成果獲得認可，從而增強參與學習的積極性。總的來看，以上三個途徑是相輔相成、互相促進、不可或缺的。創建模式。創建學習型檢察院需要及時挖掘和培育一批各具特色的創建模式。