第一篇：行風示范單位創(chuàng)建材料

真抓實干創(chuàng)先爭優(yōu)

全力建設行風示范單位

仙桃市民政局婚姻登記處

近年來，我們仙桃市民政局婚姻登記處，積極響應民政部、省民政廳號召，認真開展行風建設示范單位創(chuàng)建活動，收到了較好效果。2006年11月被民政部授予“全國婚姻登記規(guī)范化建設窗口單位”，民政局局長鮑厚成在廣東中山市召開的全國總結表彰會作了典型發(fā)言；2007年元月全省婚姻登記規(guī)范化建設現場會在我市召開；2007年11月全國婚姻登記規(guī)范化建設座談會在我市召開；2008年12月又被民政部評為“全國婚姻登記規(guī)范化建設單位”，并在全國婚姻登記規(guī)范化建設視頻會議上作經驗介紹；2009年被省委省政府評為“2007-2008年度省文明單位”。

我們的主要做法是：

一、創(chuàng)建行風示范單位展示素質團隊行業(yè)風貌

做好工作，成就事業(yè)，關鍵在人。因此，我們婚登處支部一班人，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，十分注重組織建設，著力打造優(yōu)秀團隊。

1、唱響團結友愛主旋律打造和諧團隊

婚姻登記處80%的是女同志。針對這支隊伍的主體特征，我們因地制宜，因事取法，因人施教，從社會公德、職業(yè)道德、家庭美德幾方面入手，開展一些豐富多彩的具有團結友愛精神的團隊活動。現在基本上形成了人人講團隊、事事為團隊、時時想團 1

隊、處處耀團隊的良好局面，唱響了團結友愛，合作共事的主旋律。

2、倡導勤奮學習好風尚打造實力團隊

素質高超、業(yè)務精良是一個團隊的實力的標志。我們婚登處

十分重視智力投資，始終把政治和業(yè)務學習作為打造實力團隊的重要手段。通過建立婚姻專業(yè)系列圖書室、辦理免費讀書卡、報銷定額定項業(yè)務學習資料費、定期舉辦語言溝通、禮儀、心理學專題輔導講座，干部職工綜合素質明顯提高，有效地促進了實力團隊的建設。我們這個團隊曾被仙桃市委授予“青年文明號”稱號。

3、堅持共享榮譽鼓斗志打造奮進團隊

全國婚姻登記規(guī)范化建設窗口單位的影響和全省、全國婚姻

登記規(guī)范化現場會、座談會相繼在我市的召開，出色的成績引來了全省乃至全國各兄弟縣市同行的參觀學習。在感受榮譽的珍貴和共享榮譽的同時，我們沒有驕傲，沒有自滿，而是對照胡錦濤總書記“八榮八恥”的講話，努力踐行社會主義榮辱觀，為維護榮譽，我們扎實奮進開展工作，爭創(chuàng)行風建設示范單位。

二、創(chuàng)建行風示范單位彰顯文明服務行業(yè)風采

思想理念是工作行動指南。在抓思想作風建設方面，注重在不同的工作崗位形成獨具特色的工作理念。我們的服務質量在同行業(yè)居領先行列。

1、在結婚登記中體現神圣的理念。為了體現結婚登記的神

圣，我們將頒證儀式引入結婚登記流程。精心設置頒證大廳，大廳鋪著紅地毯，正墻懸掛國徽，在國徽下面寫有“國徽見證神圣婚姻”，并在頒證臺前裝上記錄新人宣讀結婚誓詞的石英鐘。前不久，我們婚登處還創(chuàng)作了頒證之歌《記住今天》。這些讓結婚新人們感受到結婚不僅是孕育新生活的開始，更要肩負家庭和社會的責任和義務，讓他們感受到人生角色轉變的幸福和神圣。

2、在離婚登記中體現親和的理念。為了營造一種親和的氛

圍，我們在離婚登記室設計了真情告白、深情訴說、友情提示三塊告示牌。在辦理離婚登記中，工作人員總是認真仔細傾聽離婚當事人的訴說，與他們真情交談溝通。不少離婚當事人事后給工作人員打來感激的電話和寫來感謝信，“是你們親切和善的勸告使我們的心態(tài)變得平和，消除了怨恨，平靜而理智地處理了離婚”。我們創(chuàng)新設計的三情告示牌已被全省及全國借鑒采用。

3、在規(guī)范服務中體現精細的理念。婚姻登記規(guī)范化服務并

非驚天動地之舉，關鍵在于把服務做精做細。一句“祝福你們，愿你們恩愛幸福到永遠”是我們精心選擇的服務用語；一個微笑的動作，我們工作人員都是面對鏡子反復訓練達到口中基本露出上下八顆牙齒的最佳表情狀態(tài)；一本結婚證，文學數字打印統(tǒng)一

字體，準確清晰，蓋章飽滿用墨，端端正正，簽名字跡工整美觀。

三、創(chuàng)建行風示范單位營造環(huán)境優(yōu)美行業(yè)風尚

窗口建設是一項長期發(fā)展的工作。我們積極開動腦筋，加大

措施，使服務窗口單位更加靚麗。

1、加大投入建設美麗新環(huán)境。今年2月，我們婚登處搬遷新址，新辦公場所面積達2000平方米，辦公場所寬敞明亮、溫馨典雅，每個科室的裝修都各具特色，讓人耳目一新。我們還增設了新婚課堂、心理咨詢室、婚姻介紹室，精心為婚姻當事人打造良好的服務平臺。

2、注重宣傳引領婚姻新時尚。我們沒有拘泥于為辦證而辦證，而是以我們良好的服務來影響人，感染人，促進社會文明和諧。每到《婚姻法》和《婚姻登記條例》頒布紀念日，我們出動宣傳車，深入村組進行宣傳，增強市民婚姻法律意識。我們著手與計生部門一道展開婚前檢查工作。為弘揚婚姻文明時尚，還積極協(xié)助市婦聯(lián)辦好集體婚禮。

3、拓寬思路擴大服務新領域。根據市場調查，現在結婚男女青年對婚紗攝影、婚慶用品和婚姻慶典等服務的需求越來越專業(yè)化。我們組織專業(yè)攝影師和有商業(yè)頭腦的老板成立了婚姻家庭服務協(xié)會，由協(xié)會參與，把占地近2000平方米的新建辦公樓一樓建成了婚姻服務超市。婚姻服務超市良好的社會效益和經濟效益必將促進我們行風建設示范單位健康和可持續(xù)發(fā)展。

四、創(chuàng)建行風示范單位體現規(guī)范管理行業(yè)風格

制度建設是有效的工作管理。在制度建設方面，我們注重把管理職責、目標和考核納入一體化。用一系列職業(yè)道德規(guī)范措施，行成文明行風。

1、提出“一員三到”的目標管理。作為窗口單位，婚登處

每一名工作人員必須做好“三到”：即按時到崗，處事到位，反省到心。上班時間必須無條件遵守，只能早五分鐘不能遲一秒鐘。處理事情必須講究方法，特別是要注意語言的表達藝術，嚴禁與辦證對象發(fā)生爭吵。讓辦證對象滿意，是處事到位的最實在最具體的標準。工作只有更好，沒有最好。工作人員要善于事后三省，勇于作自我批評。

2、建立“一室三科”的職責管理。我們將十六名工作人員設置為 “一科三室”，即綜合科、審證室、辦證室、頒證（服務）室，建立了職責管理方案。全處全體成員必須共同遵守的是工作守則；科室崗位具有特色的是工作職責。各科室按章辦事，職工的責任感增強，婚姻登記合格率達100%。

3、落實“一記三評”的考核管理。為了把管理落到實處，我們制定了“一記三評”的考核管理辦法。即每日各科室對工作情況有記載，每周對情況有評點，每月對工作有評分，每季度對考核有評獎，按績效過硬結帳。

第二篇：示范單位創(chuàng)建總結

創(chuàng)建“健康生活方式行動示范單位”總結

為提高本單位全體職工的健康素質，倡導其養(yǎng)成健康的生活方式，我們在工作過程中，強化健康意識，落實健康措施，改進健康服務，并滲透在各項工作中，形成了健康工作的特色，提高了精神文明建設的成效。主要工作如下：

一、組織管理、落實到位

1、領導支持：在創(chuàng)建之初，單位領導大力推動，積極成立了由院長為組長、各科室負責人為組員的全民健康生活方式行動示范單位領導小組，由組長親自負責示范單位創(chuàng)建工作。

2、崗位明確：明確創(chuàng)建各項工作任務，分別由各相關科室負責、明確各科崗位職責，帶動全體職工共同參與的主動意識，以主人翁的角色推動示范單位創(chuàng)建工作，提高全體職工健康素質，促進健康生活方式的形成。

3、管理規(guī)范：將創(chuàng)建工作納入全年工作計劃，保證此項工作在單位整體工作中有機、有效、有序地融入。制定本單位及轄區(qū)健康生活方式創(chuàng)建的工作方案、計劃，明確工作職責，提高工作意識、努力完成工作任務。對全體職工進行創(chuàng)建工作標準培訓，并在創(chuàng)建過程中定期考核各科室工作完成情況、制定獎懲制度，極大的調動全體干部職工的創(chuàng)建熱情。

二、健身政策、明確可行

先后制定單位職工健身制度、工間操制度、控煙政策、膳食營養(yǎng)政策等一系列的健康生活方式政策，使創(chuàng)建工作有章可循，提高工作效率。積極推廣“日行一萬步，吃動兩平衡，健康一輩子”活動；倡導每天參加不少于30分鐘的運動；推行職工工間操，每天活動2次。每次至少15分鐘；維持無煙醫(yī)療機構創(chuàng)建成果，落實長效管理政策。

三、環(huán)境支持、不遺余力

1、單位環(huán)境：在創(chuàng)建“示范單位”的過程中，加強單位院內綠化投資，增添了大量綠化面積，精心設計了院內布局，打造了單位景致，優(yōu)化單位綠色設施，以更新的面貌和更優(yōu)質的工作環(huán)境促進示范單位的形成。努力實現花木相間，錯落有致。

2、創(chuàng)建氛圍：在防保所設立一個“健康加油站”，配備自動血壓計、身高體重計、腰圍尺等設備，方便工作人員及來我單位辦公人員隨時監(jiān)測血壓和體重狀況，同時配發(fā)超重肥胖、高血壓控制和健康生活方式宣傳材料。營造創(chuàng)建氛圍，提高職工的對健康示范單位創(chuàng)建的知曉率和參與率。

3、健身場所：將三樓會議室打造成為職工活動室，定期對全中心職工開放，推動全體職工健身熱情。

4、健康宣傳設施：設置健康宣欄3塊。每月更換一期健康教育宣傳內容，全年分時段宣傳傳染病、結核病、艾滋病、慢性病、控煙、健康素養(yǎng)、健康生活方式等各項內容。單位各樓梯、走廊隨處可見印有健康生活方式知識的健康小貼士，積極倡導健康生活方式。提高單位職工對健康的行為、生活方式和習慣的認識，消除有害健康的行為習慣和不良生活方式

5、定期開展體檢：單位每年組織職工進行健康體檢，掌握單位職工健康情況及各種疾病的患病情況。對高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病建立居民健康檔案，有針對性的指導職工進行規(guī)范化治療及隨訪工作。

四、創(chuàng)建活動、豐富多彩

1、創(chuàng)建活動：通過旅游、各類活動的組織實施，多次開展爬山、步行等體育鍛煉，增加全體職工體質，促進全體職工身心健康。組織單位職工開展“合理膳食、健康人生”為主題的膳食營養(yǎng)知識競賽；在全鎮(zhèn)范圍內開展中

小學生健康素養(yǎng)知識競賽和醫(yī)療專業(yè)人員的重大疾病知識與技能競賽，競賽題目中含有大量健康素養(yǎng)、健康生活方式內容，倡導積極的生活方式，宣傳合理飲食，控油、控鹽、控煙的好處。

單位組建羽毛球隊、籃球隊等運動團體，每周均組織單位職工在雙休日開展活動。

邀請區(qū)疾控健康教育所營養(yǎng)學專家，開展健康生活方式相關知識講座。為單位職工發(fā)放健康生活方式宣傳資料與支持工具（控油壺、限鹽罐、BMI尺、腰圍尺、計步器等十件套大禮包）60份，發(fā)放率達100%，并要求單位職工積極使用、掌握正確的健康生活習慣。

單位自行印制健康生活方式宣傳折頁8種，免費發(fā)放給每一位職工。

2、健康服務：

認真開展四項重點工作，讓全體師生投入到提高“健康”認識的活動。第一、人人知道自已血壓、血糖。通過檢查分析，患高血壓病、糖尿病的職工引起了重視，及時治療按時用藥，有效控制病情。未患者了解了高血壓的知識，注意防范，降低新發(fā)病人數。對慢病患者建立居民健康檔案，進行規(guī)范化管理。督促全體職工每天均測一次血壓，每周、測一次血糖。

第二、人人參加健身運動。單位組織各類體育比賽，增進與各兄弟單位之間的友誼同時保證全體職工有更多的身體鍛煉及身體活動時間。

第三、人人了解食品安全。認真學習各項安全知識，了解食品衛(wèi)生隱患，掌握日常生活各類與食品安全相關的技能。

第四、人人人養(yǎng)成健康行為。每位職工建立居民健康檔案，每年免費為職工進行體檢，促進全體職工關愛自身健康狀況、及時發(fā)現、及時治療。倡 3

導合理膳食、適量運動、戒煙限酒、心理平衡的理念，積極推行“日行一萬步、吃動兩平衡、健康一輩子”主要內容的“健康一二一行動”。

通過創(chuàng)建示范單位活動全院干部職工進一步了解“全民健康生活方式行動”的內涵，知曉率100%；高血壓防治和健康生活方式關鍵信息知曉率接近100%；50%以上職工體育鍛煉時間明顯增加，并在日常飲食中食鹽、油脂攝入量明顯減少；單位職工人人知曉自己的血壓情況。比之創(chuàng)建之前，有極大的進步。

第三篇：行風建設示范單位事跡材料

行風建設示范單位材料：加強行風建設 塑造為民形象

近年來，xx苗族自治縣民政局堅持“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨不動搖，加大行風建設工作力度，著力解決困難群眾關心的熱點、難點問題，樹立“為民、務實、清廉”的良好形象。2011年，該縣民政局被評為全省文明建設工作先進單位；2007年-2011年，連續(xù)5年蟬聯(lián)全縣政府系統(tǒng)政風行風群眾滿意度測評第一名；2008年-2011年，連續(xù)4年榮獲縣直部門“滿意在xx”主題活動一等獎。

一、狠抓隊伍建設，著力提升服務水平

民政工作涉及層面廣、政策性強、社會關注度高，與人民群眾的切身利益息息相關，該縣民政局通過加強干部職工思想政治建設、嚴格制度管理、著力提升能力素質、完善考核激勵機制等措施，著力建設一支“想干事、會干事、干成事、不出事”的干部隊伍，為推進行風建設奠定堅實的基礎。

一是在思想建設上，突出為民特色。提出“突出重點，主攻難點，打造亮點”的工作目標，強化“為民、惠民、悅民”的服務理念。通過學習型黨組織創(chuàng)建、“五好機關”創(chuàng)建、“四幫四促”等活動的開展，有力地提高了全縣民政系統(tǒng)的宗旨意識和職業(yè)道德水平；組織干部職工到xx大硐喇監(jiān)獄和縣法院警示教育基地開展警示教育，強化黨員干部的廉潔勤政意識，做到了警鐘長鳴；在春節(jié)、七一、八一建軍節(jié)、重陽節(jié)、元旦等重大節(jié)日，組織干部職工深入基層開展訪貧問苦、愛心獻功臣和送溫暖活動，不斷提高干部職工的群眾觀念和責任意識。

二是在規(guī)范管理上，做到有章可循。著眼于制度理事、有制度管人，先后制定和出臺了公務用車制度、干部職工上班簽到制度、財務管理制度等一系列制度和措施，使機關的各項工作都做到有章可循、規(guī)范有序。

三是在能力素質上，著眼工作創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂。民政部門肩負著解決民生、落實民權、維護民利的重要職責，同樣需要創(chuàng)新。縣民政局緊緊圍繞民生這條主線，堅持在思想上創(chuàng)新，在工作上創(chuàng)新，在制度上創(chuàng)新。創(chuàng)新救災體系建設，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)重大自然災害應急預備金制度，首開全省救災之先河；創(chuàng)新社會救助管理體系，推行城鄉(xiāng)低保掛牌救助制度，杜絕人情保、關系保等現象的發(fā)生；創(chuàng)新優(yōu)撫工作機制，對優(yōu)撫對象就醫(yī)實行“六免”、“七減”和“四優(yōu)先”待遇，切實解決重點優(yōu)撫對象看病難、看病貴等問題；創(chuàng)新敬老院建設模式，為全縣20所鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院添置生活專用車，極大地改善五保老人的生活環(huán)境；創(chuàng)新慈善工作方式，在全縣28個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立慈善分會，開創(chuàng)了全省在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立慈善分會的先河；制定出臺殯葬惠民政策和措施，被國家民政部表彰為全國實施惠民殯葬政策先進單位。

二、建立規(guī)章制度，規(guī)范為民服務行動

把建章立制作為行風建設的切入點，建立責任分解、風險防控、三級執(zhí)行、調度檢查等制度，全面開展廉政風險防范“一查、二卡、三防控、四承諾”工作，扎實推進廉政風險防范管理工作，為行風建設提供了基本的制度保證。

一是實行責任分解。把全員參與和突出重點結合起來，層層簽訂行風建設責任書，并落實到分管領導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事務辦和各業(yè)務股室、站、所、院，形成了抓行風建設的長效機制。

二是加強風險防控。把個人的崗位職責風險點及防控措施制作成廉政風險監(jiān)督卡和廉政風險提示卡，做到時時提醒、事事提醒。廉政風險監(jiān)督卡有姓名、職務、照片，并注明舉報電話。按照“分級管理、分級負責”的原則，實行廉政風險防控承諾。

三是建立約束機制。建立縣、鄉(xiāng)、村三級執(zhí)行約束機制，對救災救濟、城鄉(xiāng)低保、優(yōu)撫安置、殯葬改革等民生資金，嚴格審批程序，有效防范違規(guī)違紀問題的發(fā)生。

四是加強監(jiān)督檢查。由局紀檢組牽頭，財務室、相關業(yè)務股室參加，對政策制度執(zhí)行情況進行實地檢查，每年不少于兩次，檢查結果列入機關各股室綜合考評。

三、搞好統(tǒng)籌兼顧，齊抓共管行風建設

把行風建設融入到機關黨建、精神文明創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動等工作結合起來中，統(tǒng)籌兼顧，形成聯(lián)動互動機制，讓行風建設貫穿于每項工作的始終，形成人人維護行風的良好局面。

一是與黨建工作緊密結合。堅持“圍繞行風抓黨建、抓好黨建促行風”的工作思路，把行風建設與黨建工作緊密結合，組織相關股室站所干部參加各類民政法律法規(guī)輪訓學習，邀請有關專家上法制課，在清明節(jié)、“七·一”組織黨員干部到紅軍墓、革命烈士陵園掃墓、重溫入黨誓詞，在開展聯(lián)建黨支部活動中，開展多形式的“結窮親”活動，通過抓好黨的思想、組織和作風建設，較好地發(fā)揮了行風建設中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的表率作用。

二是與精神文明創(chuàng)建緊密結合。制定創(chuàng)建文明單位實施方案，在婚姻登記服務窗口、殯儀館、居家養(yǎng)老服務中心、社會福利院等，積極開展爭創(chuàng)“文明窗口”活動。在局機關全面推行首問負責制、限時辦結制、服務承諾制等一系列制度，切實增強干部職工服務觀念，有力地促進了作風轉變。2011，被縣委、縣政府表彰為全縣創(chuàng)建省級文明縣城一等獎、“滿意在xx”工作縣部門一等獎。

三是與創(chuàng)爭優(yōu)先活動緊密結合。結合民政工作特點，以“強基礎，講創(chuàng)新，打造堅強堡壘；強素質，講業(yè)績，爭當創(chuàng)業(yè)標兵；強責任，講奉獻，永做為民典范”為載體，廣泛開展“學先進、比貢獻、創(chuàng)佳績”活動，極大地調動了廣大干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性。2010，縣中心敬老院、xx鎮(zhèn)民政辦被評為全省民政系統(tǒng)行風建設示范單位。同時，xx鎮(zhèn)民政辦被民政部評為2011年全國民政系統(tǒng)行風建設示范單位。

四、暢通服務渠道，塑造良好為民形象

在行風建設中，該縣民政局通過“踐行宗旨教育”、“勤政廉政為民”等活動，采取結對幫扶、走訪慰問等形式和渠道貼近群眾，塑造為民形象。

一是抓好信訪，解決群眾的合理訴求。在局機關實行首問責任制，遵循“一個接訪，一套程序，一同解決，一辦到底”的原則，無論來訪群眾找到局機關的哪一位同志，都能熱情主動服務。是份內的，耐心接待；是份外的，作好引導，決不允許不聞不問，相互推諉。自2007年以來，連續(xù)五年被縣委縣政府評為全縣信訪工作先進集體。二是搞好結對幫扶，真情為困難群眾辦實事。創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，共投入幫扶資金50余萬元，先后對xx鄉(xiāng)xx村、xx村，xx鄉(xiāng)xx村及xx鄉(xiāng)xx村黨支部開展了結對幫扶活動。幫扶xx鄉(xiāng)xx村拉通了進村公路，為10余名留守空巢老人安裝了移動座機電話，為xx鄉(xiāng)xx村亢家組修建了便民橋。同時，對xx鄉(xiāng)xx村、xx村，xx鄉(xiāng)xx村、xx鄉(xiāng)xx村部分無房戶、危房戶解決了住房難的問題。通過開展“結窮親”活動，使聯(lián)系村成為了解民情的觀察點、落實惠民政策的宣傳點和加強民政隊伍作風建設的教育點。

三是加強調查研究，制定切實可行的惠民政策。堅持調查研究，到基層第一線摸真情、聽呼聲，近年來，先后制定出臺了《城鄉(xiāng)低保掛牌救助實施方案》、《撫恤定補優(yōu)撫對象醫(yī)療保障實施辦法》、《城鄉(xiāng)居民臨時困難救助制度》、《城鄉(xiāng)困難居民醫(yī)療救助制度》等政策措施，實現“政策解難，一解一片”。

總之，該縣民政局將牢固樹立“以民為本、為民解困、為民服務”的理念，扎扎實實抓好各項民政工作，建立健全行風管理長效機制，努力打造一支作風正、能力強、素質高的民政隊伍，確保各項惠民政策不折不扣的落到實處，為構建和諧社會作出新的更大的貢獻。

第四篇：路政管理所創(chuàng)建全省交通系統(tǒng)政風行風建設示范單位交流材料

內強素質，外塑形象，全面加強路政所窗口建設

ＸＸ市公路路政管理分局直屬路政所現有路政人員10人，其中黨員3人，45歲以下人員均具有大專學歷。肩負著ＸＸ市區(qū)國、省、縣道114.88公里公路路產路權的維護管理和執(zhí)法任務。2004年以來，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以《公路法》為準繩，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，積極服務于社會經濟發(fā)展和各級交通公路工作大局，通過開展“民主評議行風”活動和創(chuàng)建“行業(yè)精神文明單位”等活動，進一步實現了“內增素質、外樹形像、依法治路、規(guī)范管理、文明執(zhí)法、熱情服務”的管理目標，忠實地履行為人民服務的宗旨要求，多次被省、市交通、公路部門評為“先進集體”，連續(xù)兩次被省交通廳授予“標兵路政所”稱號。

一、抓好隊伍建設，著力提高路政人員綜合素質

──抓好思想政治理論學習，打牢塑造文明窗口的思想基礎。

我所10名路政人員在所長劉安煌同志的帶領、組織下，以深入開展保持共產黨員先進性教育活動為載體，積極參加分局組織的各種政治理論學習活動，充分利用每周半天的學習日制度，針對依法行政、文明執(zhí)法、規(guī)范管理等工作中出現的新情況、新問題，深入進行研究探討，充分運用有關政策法規(guī)予以回答和解決，著力提高路政人員工作指導的層次和水平。在保持共產黨員先進性教育實踐活動中，全所人員精誠團結，積極投入到ＸＸ市創(chuàng)建“全國衛(wèi)生城市”和迎接交通部全國干線公路檢查等多項工作任務中，主動放棄節(jié)假日休息時間，加班加點，認真整理、補正近年來各類內業(yè)資料近5000份，自行開發(fā)、設計了多套適應現階段路政內業(yè)工作的系統(tǒng)軟件；積極配合公路養(yǎng)護保潔等工作重點，加強公路巡查力度，及時發(fā)現并制止了多起滴、灑、漏等污染公路的行為，確保公路的暢通與整潔，使政治理論學習“進入思想、走入工作”，為創(chuàng)造文明窗口奠定了堅實的思想基礎。

──抓好文明執(zhí)法，樹立路政隊伍新形象。堅持把文明執(zhí)法作為路政隊伍形象工程來抓，兩年來先后選派業(yè)務骨干20人次，參加上級舉辦的各類培訓班學習，邀請ＸＸ市鯉城區(qū)法院聯(lián)絡室劉主任為路政人員講授新《規(guī)定》、《行政許可法》及有關法規(guī)等業(yè)務知識，大大加強了提高路政人員的政策法規(guī)觀念，進一步增強了路政人員職業(yè)道德意識，提高路政業(yè)務技能和文明執(zhí)法水平。同時，邀請市邊防支隊教員對路政人員進行軍事化訓練，在社會上樹立起隊伍紀律嚴明，執(zhí)法人員著裝整潔，用語文明，執(zhí)法行為規(guī)范的路政隊伍新形象。

──抓好監(jiān)督管理，培養(yǎng)路政人員良好工作作風。每年年初，每位路政員都與分局簽訂廉潔自律責任書，嚴格執(zhí)行ＸＸ市交通局行政執(zhí)法“五不準”和交通廳執(zhí)法人員治超執(zhí)法“十條禁令”有關規(guī)定，并根據出現的新問題、新情況適時出臺了違紀責任追究制度，嚴肅查處違紀違規(guī)行為，有效地規(guī)范了執(zhí)法人員的言行舉止。把每位路政人員廉潔自律工作情況同年終考核相掛鉤，強化了事業(yè)心和責任心，兩年來未出現因路政工作人員怠慢而造成當事人損失，沒有接到有關文明執(zhí)法的投訴。

二、抓好宣傳教育，努力營造良好的路政法治氛圍

我所堅持兩手抓、兩手都要硬的管理方針。做到一手抓依法行政、一手抓宣傳教育。兩年來，我所充分利用報紙、廣播、電視、路政簡訊等多渠道開展了“行政許可法”和統(tǒng)一治理超限的宣傳工作。在國、省道公路兩側設置和懸掛大幅宣傳標語20多幅，刷新固定式路政宣傳標語10條，懸掛臨時性、季節(jié)性、專題性宣傳標語20多幅；出動宣傳車20多車次，發(fā)放宣傳材料600多份，撰寫路政管理動態(tài)簡訊24期，利用報刊、電視宣傳路政管理12次，充分發(fā)揮新聞輿論的正面導向作用。利用受理廳可視觸摸屏、顯示屏宣傳路政管理有關規(guī)定。利用反超限有利場所設立咨詢服務點廣泛宣傳路政管理信息，力求做到人盡皆知，強化廣大人民群眾的法制意識，為路政工作的順利開展營造了良好的輿論氛圍和外部環(huán)境。

三、抓好科學管理，全面推進文明窗口建設

──健全完善規(guī)章制度，努力營造照章辦事的法治環(huán)境。自開展民主評議行風以來，該所先后建立了一整套規(guī)章制度。出臺了一系列可操縱性強的管理規(guī)定，根據管理的需要又適時地出臺了一系列專項管理制度，實現了處罰案件法律文書的微機化制作。實施陽光作業(yè)，成立審批領導小組，實行集體辦案制度，營造“公開、公正、公平”的良好辦案氛圍。

──嚴格依法依規(guī)、積極開展治理超載超限行動。按照交通部、公安部等七部委的部署，自去年4月1日起全面展開治理超限超載行動以來，我所積極參與流動治超聯(lián)合執(zhí)法，結合自身實際情況，制定各種應急預案及處置辦法，在實踐中逐步探索出一套行之有效的治超措施給超限運輸車輛予以沉重的打擊，超限卸載應卸率達百分百，上訴率為零，反超限卸載工作走在全省的前列。據初步統(tǒng)計：二年來共查處超限案件1968起，收取補償費1164000元，罰款904000元。有效地遏制了嚴重超限運輸的車輛行駛公路。

──依法行政，規(guī)范管理，全面貫徹實施行政許可法。《中華人民共和國行政許可法》于2004年7月1日正式頒布實施，我所有計劃、按步驟有序地進行了一系列與之相關的配套工作。為了規(guī)范路政許可執(zhí)法行為，直屬公路分局專門成立了以分局領導，路政所長組成的三人審核領導小組，出臺了直屬路政所路政許可審批程序規(guī)定，明確規(guī)定變更路政許可結果須經三人領導小組同時同意方可變更。為了規(guī)范路政許可，直屬所自行開發(fā)了路政許可格式操作文檔，實現了許可文書格式化制作，微機化管理，規(guī)范許可走在全市路政管理行業(yè)的前列。

四、抓好服務承諾，讓“誠信公路交通走進千家萬戶”

──公開誠信承諾信息，自覺接受廣大服務對象的監(jiān)督。自開展民主評議行風以來，該所規(guī)范服務承諾制度、首問制度、限時辦結制度。規(guī)范、及時、準確地在公告欄上公布路政管理信息，設立了舉報箱、意見箱、公開舉報電話。適時廣泛地發(fā)放公開信、公開承諾內容，自覺地把我們的工作全過程置于社會的監(jiān)督之下。

──設立咨詢服務點，為民服務講實效。直屬路政所始終圍繞“嚴格管理、熱情服務”的路政工作宗旨。誠信服務，為民排憂解難講實效。去年5月的一個星期六早晨8點剛過，一位江西籍駕駛員就急沖沖地拿著超限處理單奔向路政大廳要求馬上處理，以方便他繼續(xù)趕路。值班人員立即打電話通知負責處理的人員，在十五分鐘內就辦理完一切手續(xù)。直屬所還利用反超限處理現場設置服務咨詢點，邊處理、邊宣傳、邊服務，得到廣大服務對象的贊許。

──開門納諫找問題，有的放矢補缺漏。我所自開展民主評議行風以來，每年召開一次轄區(qū)公路沿線工礦企業(yè)主，運載沙、石、煤等易灑漏物品的運輸對象代表等座談會，與會者本著更好地改進直屬所的管理工作，只提問題，不談成績。在反超限、反污染、公路兩側紅線控制等方面指出許多問題，也提出了一些有益的建議。我們本著有則改之、無則加勉的良好愿望，心誠神悅地接受大家的批評和建議。針對大家指出的問題，我所及時制定了整改方案，落實整改的措施和責任人。

──完善便民設施，營造親情氛圍。自開展民主評議行風以來，我所先后在受理廳配全了便民用品，《中華人民共和國行政許可法》正式頒布實施后，重新規(guī)范上墻辦事流程圖，設立執(zhí)法人員監(jiān)督臺，廉政監(jiān)督臺，公開上墻收費的依據和標準，方便廣大管理相對人明了受處罰的理由和依據，自覺地糾正違章行為。又先后在受理廳配置了可視觸摸屏、顯視屏，及時補全了便民用品。群眾稱譽道“情滿受理廳、滿意在路政”。

──文明執(zhí)法、熱情服務、提升人民群眾的滿意度。參照民評行風的標準要求，我所狠抓工作落實，強化上下班制度和工作責任制，做到上下班準時簽到、著裝整潔規(guī)范，外業(yè)人員上路巡查時必須戴帽，使用文明用語。在查處違章行為時必須做到：敬禮、亮證、和氣詢問。內業(yè)人員必須堅守崗位，主動及時地為服務對象辦理有關手續(xù)，做到“一聲問候、一杯熱茶、一張椅子”，讓廣大服務對象有賓至如歸的溫馨感受。能辦的事情即刻辦，不能即刻辦的限時辦，責任到人，做到事事有回音、件件有落實，切實履行好服務承諾制。（ＸＸ市公路路政管理分局直屬路政管理所——全省交通系統(tǒng)政風行風建設示范單位）

第五篇：區(qū)交通局創(chuàng)建全省交通系統(tǒng)政風行風建設示范單位交流材料

立足執(zhí)政為民 強化政風行風建設

ＸＸ區(qū)交通局組建于1997年，是ＸＸ區(qū)人民政府管理交通運輸事業(yè)的職能部門，既是執(zhí)法部門也是“窗口”單位，與人民群眾的生活息息相關。因此，我們從強化公仆意識，自覺執(zhí)政為民入手，大力加強政風建設，內增素質，外樹形象，始終堅持把人民群眾的利益作為全部工作的出發(fā)點和落腳點，努力做到民有所呼，我有所應，真正做到公正執(zhí)法，文明執(zhí)法。我局先后榮獲中央文明委授予的“全國精神文明建設先進單位”省委授予的“先進基層黨組織”、“全省農村‘三個代表’重要思想學習教育活動先進集體”，省國動委授予的“交通戰(zhàn)備工作正規(guī)化建設先進單位”，全國婦聯(lián)授予的“巾幗文明崗”，依法治省領導小組辦公室授予的“福建省交通系統(tǒng)依法行政示范單位”，省人事廳、省交通廳授予的“福建省交通系統(tǒng)先進集體”，省交通廳授予的“全省民主評議行風交通（運管）系統(tǒng)先進單位”等30多項榮譽稱號。我局是泉州市委黨建工作聯(lián)系單位，泉州市依法治市聯(lián)系單位，司法部、省、市領導多次到我局檢查工作。《中國交通報》、省委組織部《支部生活》、福建電視臺、《泉州晚報》等新聞媒體都做了報道。我們的主要做法和體會是：

一、自覺強化執(zhí)政為民意識，確保公正文明執(zhí)法

加強交通行政執(zhí)法隊伍建設，強化執(zhí)政為民意識，是新時期落實“三個代表”重要思想要求，強化行業(yè)管理，提高行政執(zhí)法人員道德素質，促進交通事業(yè)發(fā)展的迫切需要。我們深刻認識到一支高素質的執(zhí)法隊伍是依法行政的基礎和關鍵，也是按照“執(zhí)政為民”要求，加強交通部門政風建設的工作重點。因此，我們堅持以人為本，注重教育和管理相結合，下大力氣解決交通行政執(zhí)法隊伍中思想道德修養(yǎng)、政策法律水平、依法行政能力、廉潔勤政作風等方面存在的問題，在著力提高全體執(zhí)法人員的法制觀念和法律意識中強化隊伍的執(zhí)政為民意識。

（一）制定加強干部隊伍建設措施，先后出臺了黨風廉政責任制度、學習制度、服務承諾制、首問責任制以及與行政許可法配套制度等一系列規(guī)章制度，把隊伍建設作為治本的措施抓實抓深。同時開展了“為黨（團）旗爭輝”活動，設立“共產黨員（共青團員）示范崗”、“巾幗文明示范崗”，把黨（團）員亮在明處，接受監(jiān)督，以黨風建設帶動政風建設，促進機關風氣進一步好轉。

（二）強化法制宣傳教育培訓。局領導及支部班子成員帶頭學法、用法。在每月的局務會和支部學習時間里均安排法律法規(guī)學習內容，組織黨員干部認真學習《憲法》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、《行政許可法》、《道路運輸條例》等有關法律法規(guī)以及市、區(qū)黨委政府和交通主管部門關于依法治理、依法行政的文件，自覺以法律法規(guī)為依據，依法決策、依法管理，提高全局工作人員的法律意識和執(zhí)法水平。

（三）重點加強對執(zhí)法人員的業(yè)務和法律學習培訓，組織全體工作人員集中學習法律法規(guī)、觀看法律教程錄相；邀請行政干部管理學院、區(qū)委黨校、市交通局有關專家來局開講座，還選派人員分別參加省交通廳、省運管局、區(qū)委黨校有關《行政許可法》和《道路運輸條例》等方面培訓，通過培訓學習，全局工作人員的法律意識和依法行政的能力有明顯提高。同時鼓勵干部職工參加繼續(xù)教育，目前全局共有18名干部職工分別參加黨校、電大、法律專業(yè)證書班學習和自學考試，現全局45周歲以下的干部職工均已達到大專文化程度。

（四）在提高自身法律素質的同時，我們還大力加強面向社會開展交通法律法規(guī)宣傳，組織干部職工上街開展法律宣傳和法律咨詢活動。為加強對違章車主的法律教育，我們編印了《公路法》、《道路運輸條例》等有關法律法規(guī)分發(fā)給違章車主，使違章車主在接受處理過程中再次學習交通法律法規(guī)，增強遵紀守法的自覺性。目前一個依法決策、依法行政、公正執(zhí)法的良好氛圍和穩(wěn)定有序的法治環(huán)境正在我局形成。

二、用制度管人，自覺樹立執(zhí)政為民形象

社會各層次的人們，總是以自己親身的感受、生活角度、思維方式詮釋心目中執(zhí)法隊伍的執(zhí)政為民形象，評判執(zhí)政為民的道德水平。這就要求我們在抓文明執(zhí)法工作中，認真貫徹落實依法治國基本方略，抓好依法治理的各項制度建設，堅持以制度管人、約束人，使各項工作有章可循，扎實推進以構筑“鐵案工程”為核心內容的依法行政進程，維護社會公正。

（一）落實《全面推進依法行政實施綱要》，規(guī)范行政許可行為，健全完善以行政執(zhí)法崗位責任制、行政執(zhí)法公示制、錯案責任追究制和行政執(zhí)法評議考核制為核心內容的執(zhí)法制度體系，并狠抓落實，嚴格按照錯案責任追究制，分別追究局長、分管領導和相關責任人的責任；年終，黨員干部都要在全體干部職工大會上就執(zhí)法情況進行工作匯報，對在執(zhí)法中出現問題的堅決實施依法行政一票否決制度，執(zhí)法檢查、執(zhí)法評議考核中被評為不合格的部門及個人必須在職工大會上作檢查并取消當年評優(yōu)評先資格。

（二）強化行政執(zhí)法責任，構筑“鐵案工程”。一是嚴格交通執(zhí)法人員資質認證制度，執(zhí)法人員一律經省、市專業(yè)法律學習培訓，參加統(tǒng)一考試，獲得執(zhí)法資格證書后持證上崗，沒有獲得執(zhí)法資格的工作人員嚴禁上路稽查、行使執(zhí)法權。二是實行行政處罰“兩分離”制度。即違章車輛的檢查與處理分離，作出罰款決定與收繳機構分離，所有行政處罰案件的檔案全部移交違章處理室并輸入電腦，通過信息化工程，對整個執(zhí)法過程實行動態(tài)管理和監(jiān)督，從而杜絕不正之風和執(zhí)法不公現象的產生，增強了行政執(zhí)法的透明度。三是堅持從嚴治政，提高拒腐防變能力。嚴格執(zhí)行“四大紀律八大要求”，進一步加大廉政建設力度，構建教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系，建立“不愿腐敗”的自律機制，“不能腐敗”的防范機制，“不敢腐敗”的懲處機制，我局是區(qū)檢察院預防職務犯罪工作聯(lián)系點，我們在建設項目的招投標、資金審批等環(huán)節(jié)，做到關口前移，加強監(jiān)督，確保廉潔從政。

三、自覺培養(yǎng)執(zhí)政為民作風，深化優(yōu)質服務

認真實踐“三個代表”重要思想，重要的是要始終把人民群眾的利益掛在心上，把人民群眾的事情抓在手上，誠心誠意為群眾謀利益，實實在在為群眾解難題。我們堅持依法治局和以德治局相結合，加強行風整頓工作，深化機關效能建設，始終把優(yōu)質服務、文明執(zhí)法作為依法行政、執(zhí)政為民的一項重要工作常抓不懈。

（一）加強“窗口”單位建設，加大創(chuàng)建文明行業(yè)力度。一是通過“青年文明號”、“巾幗文明崗”等創(chuàng)建活動，進一步提高服務質量，努力為群眾提供優(yōu)質文明服務。為方便群眾，運政大廳改變過去被動的征費方式，主動上門為繳費群眾服務，對來征收大廳繳費有困難的業(yè)戶按期把打印好的票證直接送到他們手中，并為他們提供其他各種便利。二是根據行政許可法的要求，我們把運政、維修、征收、違章處理室等股室合在一起組成運政服務大廳，做到“一個窗口”對外、“一條龍”服務，方便群眾辦事。三是積極完善各項便民利民設施，在局運政大廳配置開水桶、針線包、暈車藥等便民設施，方便群眾，服務群眾，得到社會的好評。四是設立領導接待日制度，每一個工作日都分別由正副局長、運管所所長接待群眾來訪和投訴，解決群眾實際問題，既方便群眾投訴，又密切了干群關系，促進了行業(yè)作風進一步好轉。五是加強監(jiān)督檢查，局領導經常到各股室檢查勤政建設和行風整改情況，并對檢查中發(fā)現的不按時到崗的工作人員，依照有關規(guī)定，扣發(fā)當月獎金，對在工作中不認真負責的工作人員，分別按規(guī)定予以追究經濟責任和行政責任。我局先后接受了省、市交通部門，省、市、區(qū)效能辦，福建電視臺、泉州電視臺等單位的多次明查暗訪，效能建設和行風整頓受到有關單位的肯定和表揚。

（二）實行政務公開制度，推行“陽光工程”。沒有約束的權力是腐敗的溫床，我們自始自終把政務公開當做依法行政的一項重要內容來抓，通過對行政權力運作的有效監(jiān)督制約，增加工作透明度，“讓群眾明白，給干部清白”。一是在行政管理、工程建設、企業(yè)改革、車輛運營線路申報審批、運力調配等群眾關心的熱點問題上，都召開支委會或行政辦公會，集體研究，民主討論，不搞一言堂，不搞暗箱操作，確保決策的民主化、科學化。二是在推行政務公開工作過程中，在機關大院設立一個政務公開公布欄，公開全年目標責任制，每季度定期公開工程建設項目、資金來源及工作進度、公開財務收支情況、公開服務承諾等項目，接受群眾監(jiān)督；三是簡化辦事環(huán)節(jié)，做到一個“窗口”對外、“一條龍”辦公和一廳制收費；四是聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、紀委委員、企業(yè)代表等各界人士為我局勤政廉政、政務公開監(jiān)督員，每年組織他們對我局各部門的政務公開和勤政廉政工作情況進行評議，并將評議結果及時通報全局，做到一二次評議，接受群眾監(jiān)督。

（三）認真開展民主評議政風行風工作。自2000年全省運管部門民主評議政風行風工作會議在我局召開以來，我局就不斷摸索行風建設的長效機制，通過走防老干部企業(yè)代表、召開座談會、聘請監(jiān)督員、設立意見箱，發(fā)放征求意見表等方式，廣泛征求社會各界的意見和建議，不斷拓展人民群眾對交通工作的監(jiān)督渠道，并且把它制度化。對人大代表政協(xié)委員的建議提案以及群眾反映的熱點問題，我們都能落實責任人，制定整改落實措施，整改反饋率達100%。

四、實踐“三個代表”，扎實落實為民辦實事工作

為基層排憂解難，為群眾多辦實事，政府責無旁貸。任何時候、任何情況下，我們都堅持以人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為辦事情、作決定的根本衡量標準，以人民群眾關心的熱點、難點問題為重點，注意大多數群眾普遍關心的共性問題，以求實的作風，面向群眾，把好事辦好、實事辦實，用實實在在的工作成效，落實執(zhí)政為民要求。

（一）在春運期間，我們組織干部職工深入到售票站、客車站、運輸沿線加強管理，打擊制止哄抬票價、超載、超速行駛等現象，嚴禁技術性能不合格車輛上路，實行24小時值班，確保春運的安全、暢通和民工有序流動。

（二）根據《ＸＸ區(qū)委、區(qū)政府制止和查處“兩違”百日整治活動的通知》精神，我局迅速成立了以局長為組長的百日整治活動領導小組，加強組織領導，同時制定詳盡的工作方案，把制止和查處“兩違”工作作為當前的一項中心工作抓實抓緊。2月23日至今，出動了稽查人員84人次，深入東海片區(qū)和北峰片區(qū)查處運輸建筑材料、建筑設施的無牌無照等違法違規(guī)行為的“問題車”。共查獲無證及未繳規(guī)費車輛80輛、人力推車9輛、水泥拌合機1臺。

（三）連續(xù)6年在全區(qū)出租車行業(yè)開展“爭當文明使者，塑造僑鄉(xiāng)形象”和“爭星級企業(yè)，創(chuàng)優(yōu)質服務”為主題的文明競賽活動。推動出租車行業(yè)規(guī)范經營管理，端正經營行為，提高服務質量。6年來共評出“優(yōu)質服務車”及“達標車”318輛，“文明使者”318人次，優(yōu)質企業(yè)10家，其中市優(yōu)企業(yè)2家，區(qū)優(yōu)企業(yè)8家，市優(yōu)秀組織獎企業(yè)1家，區(qū)優(yōu)秀組織獎企業(yè)1家。原市委書記劉德章同志來我局調研時對我局出租車管理水平給予高度評價。

（四）做好交通基礎設施建設。認真組織實施沿海大通道ＸＸ段、江濱大道、泉秀路東拓等市、區(qū)重點項目的建設，努力籌措資金，合理配備領導力量，明確工作責任及責任人，保證項目建設工作條件和措施，確保項目的順利實施。目前沿海大通道ＸＸ段已完成投資2.51億元，一期工程3.62公里已完成市政道路主體工程，鋪設雨水管道4897米，電力管道2000米，污水管道4669米，鋪設水泥砼面12萬平方米，并進行人行道的平整；二期工程1.4公里已完成道路主體工程和市政管線施工；三期工程岸線走向修改優(yōu)化方案已經市政府研究確定，海域使用項目方案也已上報省海洋與漁業(yè)局。目前方案設計已完成，正進入初步設計階段，爭取春節(jié)后動工建設。泉秀路東拓拆遷安置工作，至11月底基本完成拆遷紅線范圍內房屋拆遷工作，簽訂拆遷協(xié)議101份，實施動遷面積3.9萬平方米，占應拆遷戶數和應動遷面積的99%，安置房建設的前期工作已進入設計方案會審階段，安置用地的征遷工作也正在進行中。

盡管我們做了一些工作，但是距離執(zhí)政為民的要求還有不少差距，我們決心在上級黨委政府和交通主管部門的領導下，認真學習貫徹“三個代表”重要思想，深入開展保持共產黨員先進性教育活動，堅持以人為本，堅持執(zhí)政為民，努力為構建社會主義和諧社會做貢獻。